提升自己的能力

见证他人风采，提升自己能力

　　就在暑假之初，蒙特梭利模拟联合国2018年世界青少年峰会公益选拔赛就在这举行了，其中我们学校就是承办单位之一。于是，学校团委就组织了我们这些团员开展了这一次公益活动，前往现场做义工。

　　我们展开了一天的活动。首先，早上在区政府集合，由带队老师领着我们进入演播大厅。然后，分成一个个小组，由几个同样来做义工的大学的哥哥姐姐们领着，布置现场，了解流程，明白了自己要干什么后休息吃午饭。分工合作，一切都井然有序。

　　我则是被分到了签到组和录入分数组（因为签到比较早可以结束，所以签到组一部分人会纳入最晚的录入分数组里）。吃完午饭后，我们赶紧回到签到处就位，观众们已经陆陆续续进场了。我们拿到了一大把的票和几张名单，核对后才可以给票。这其实也不是个轻松活，但也是锻炼自己的好机会，因为这些票其实并不是早就定下的，而是现场我们随机给票。虽然如此，但领队的大姐姐说不能换票，如果都换来换去就会很乱。总有些人非常强硬，一定要拿到自己想要的位置，不顾他人，也让我们非常为难，甚至还有人直接抢票。我们试图交流、分析、求助。从中也锻炼了自我。

　　比赛开始时，我们签到的工作也差不多结束了。还有几张票，老师允许我们去观看观看。这种比赛的气氛果然不一样，并且现场选手们的表现也非常精彩，真是让我们看到了一种不一样的风采，他们的能力都非常突出。

　　我们大概看了一会后，便马上要回去录入分数处就位。这个环节非常重要，输入不仅要快，还要准。所以我们也很紧张，正襟危坐着。分数一来就马上录入，现场非常安静只有报分数和敲键盘的声音。

　　录入完后，也差不多结束公布结果了。我们学校非常荣耀地，两名参赛选手都获得了前往纽约的资格。我也通过此次活动，发现自我，提升自我。非常有意义！

如何提高自己的交际与沟通能力

　　提高自己的交际与沟通能力方法：从聆听开始

　　在我的培训生涯中时常会遇到很多需要跟人沟通的机会，几乎每一天就是在透过共同的渠道协助更多人及组织发挥自己的潜能达成卓越。

　　沟通的过程中自己也发现很多人忘记先聆听对方的想法及意愿。无论你自己想要销售的是一个想法，产品还是服务，先听听对方有什么想法。

　　业务员最时常犯的错就是想要争取时间把自己销售话术赶紧说完，消费者其实很快的就会感受到你的目的就是要赚我的钱，销售产品。

　　聆听是一种让对方感受到你有多关心的过程，聆听的时候当然也要非常的仔细，从对方的言语中发掘他目前所遇到的问题及挑战是什么。当对方感受到你正在用心听他的问题，你很快的就会成为他的朋友，跟朋友聊天的感觉特别的好，这会大大提高你沟通质量，对方也会卸下心房跟你敞开的沟通。

　　提高自己的交际与沟通能力方法：问对的问题

　　在聆听的过程你也能在其中或对的时候问对的问题，当你感受到对方已经说到一个段落或开始不想继续分享的时候你就需要赶紧问问题，问的问题一定要跟对方叙说的的故事后挑战有链接，如：“接下去怎么办?最终的结果是?如果是我可能会有个另一种应对的方法?你遇到的挑战是?我能如何协助你

　　问到对的问题对方就能继续人你说下去，如果变成双方词穷的时候就会进入很尴尬的局面。问问题表示你的好奇心，你的关心及你的重视。不重视我的人，为什么要跟他说那么多呢

　　提高自己的交际与沟通能力方法：沟通时注意对方的反应

　　沟通的目的是让对方收到自己的想法，置于认同与否就不一定了，有时候沟通最终的结果就是“双方认同不认同”AgreetoDisagree.对方的眼神及音量都是需要不断在关注的，沟通最终目的除了传达讯息以外，更重要的是能得想要的反应。

　　记得，你不是邮差，你的任务不是传达讯息而已，你最终的目的是什么呢

　　提高自己的交际与沟通能力方法：随时准备更多的话题

　　平日关注更多的财经，娱乐，音乐，经济，企业，政治及各种的信息，当我跟陌生人成为好朋友之后，这些好友时常会问我为什么我有源源不绝的话题及很有趣的故事，这是因为我喜欢不断吸取更多的信息，从帮助别人中得到很多感人及激励人心的故事。

　　关注全世界发生的大小事，学习的过程中如果你不断问自己学来干嘛?你会失去很多宝贵的机会，如果当初未能让对方产生积极或较好的印象，很有可能当你遇上你一辈子贵人的时候你却发现他们所说的话题你无法融入，这所谓台上一分钟台下十年功

　　提高自己的交际与沟通能力方法：说话前的逻辑架构

　　开始说话之前先想一想自己想要说话的主题，目的及架构。

　　这需要长时间的训练，高绩效沟通的习惯是能培养的，从WHY、HOW、WHAT开始设计，问问自己为什么要跟对方说话，最终的目的是什么。

　　在夜市时常看到很多摊贩都在大声说“来看看，来试吃”，你认为他们做生意最终的目的是要客户来看看就好，试吃就好吗?目的比内容还来得重要，我自己每一次在公司内外会议的时候会习惯在一开始的时候说出这一次会议的目的是什么，最终希望达到的目标是什么，如果目的不清晰最终的沟通没办法以最短的时间聚焦重点及绩效。

　　沟通的技术就像球类运动，想要把篮球打好就需要积极的练习投篮，每一种技术都需要练习，千万不要认为自己参加了一些培训课程或看了一些如何提高自己沟通能力的书就能提升沟通绩效

　　好消息是我认为沟通能力是能培养的，没有人一出生机会说话及沟通，好好练习这个会影响你一辈子成就的能力吧!

怎么提高自己的演讲能力

　　提高自己的演讲能力的方法：行云流水。

　　有一个好的演讲稿，如果有散文般的风格，演讲就成功了50%了。从这个角度来说，好的老师就应该是一个优秀的演讲家。由于教育行业收入的限制，最优秀的人才基本没能留在教育行业。我也听过一些老师上过课，真正让你怦然心动然、热血沸腾的很少。原因在哪里?一些老师自己的演说能力一般，他(她)说的东西自己都没啥感觉，怎么可能感动学生。

　　所以要提高演讲能力，首先要提高写作能力。

　　提高自己的演讲能力的方法：情真意切。

　　感动别人的前提是感动自己。今天听了感动中国人物98岁胡佩兰医生的一场报告。因为胡佩兰医生已经去世了，她的学生和她治疗过的患者从不同侧面讲述胡佩兰的感人事迹。胡佩兰医生看病经常换位思考，很少依靠高科技检查，开的药一般都不超过100元，尽量减轻患者负担。胡佩兰医生生活简朴，还经常为患者垫付药费。胡佩兰退休后已经70岁了，还坚持社区坐诊20xx年，去世之前最后一句话是：“病看完了，回家吧。”在报告过程中，她的学生和患者用心用情用血用泪在演讲，讲了哭，哭了讲，没有丝毫掩饰和造作，能不感动人吗

　　在这里，我想提一下截至今天写过的文章，大家一致肯定的还是《梦萦魂牵》那篇文章。在这里，也向大家交代一下写作时的情景，因为过于投入，几次泪湿眼眶。这样的文章，如果让我去演讲，我相信一定会也一定能感动很多人。

　　提高自己的演讲能力的方法：抑扬顿挫。

　　好的演讲，就像大海里的波浪一样，要有时起，有时落，最后达到最高潮时，戛然而止，让人浮想联翩，回味无穷。演讲过程中，要有一些好的诗句，这些诗句能引起听众强烈共鸣。

　　演讲最高境界是即兴演讲。我记得1997年还在上大学时，学校要评选省级优秀学生，全校10个候选人竞争3个名额，当时的校长说都大家都差不多，那就即兴演讲吧。当时每个人抽到题目马上就要说5分钟，挑战还是很大的。我由于有基础，发挥较为出色，获得第一名，成为省级优秀学生。

　　当然，好的演讲还有其他方方面面的因素，演讲能力是一个日积月累的过程，非朝夕之功。

在职场如何提升自己的技能

　　文章目录一、在职场如何提升自己的技能1.在职场提升自己的技能的方法2.职场必备的基本能力3.职场圆滑为人处事的技能二、职场为人处事原则三、职场圆滑处世的技能

　　1、在职场提升自己的技能的方法1.1、优化事件

　　当你手头上有不少的工作清单和读不完的邮件,你要如何才能在一天的时间里完成任务呢?所以懂得优化时间和问题才是关键,将工作清单或收件箱里重要的信息筛选出来,按照时间和重要性归类。把真正重要的人的任务放在第一位,把必须近日完成的任务排在第一位,其他的事情往后挪。

　　1.2、管理情绪

　　当工作中碰到一些能影响情绪或者干预情绪的事,必须学会安抚自己的心情。通过自我调控,来节约更多的时间来处理问题。当你遇到想退缩的问题,问自己为什么要退缩,退缩后有什么后果。不要把时间和注意力关注过多的投入到自己身上,如何处理问题才是关键。

　　1.3、分配能源

　　当你遇到自己无法解决,或者轻松解决的问题,动动脑子看看身边有没有可以帮助你的人。问问他人意见,一个脑子总是没有两个脑子好用。当然,这里就有一个能源是否功效的问题。这就需要你如何规避利益,让问题单纯的成为问题。

　　2、职场必备的基本能力2.1、种能力是计划管理能力

　　职业人的工作效率首先来自于出色的计划管理能力。计划就像梯子上的横档,既是你的立足之地,也是你前进的目标。计划阶段就是起步阶段,是成功的真正关键阶段。巴顿将军说过:“要花大量的时间为进攻做准备。一个步兵营进行一次配合很好的进攻,至少需要花两个小时的准备时间,匆忙上阵只会造成无谓的伤亡。在战争中,没有什么不是通过计算实现的,任何缺乏细致、合理计划的行动都不会取得好的结果。”

　　2.2、能力是执行到位能力

　　就个人而言,执行到位能力就是将事情做到位的能力,这是一切职业人的基本能力。如果不能说到做到,做到不能做到位,职业人也就缺少了立身之本,一切设想就会沦为梦想,一切问题仍然会是问题,甚至成为更加严重的问题。

　　2.3、能力是深度沟通能力

　　一个人事业的成功因素,只有15%是由他的专业技术决定的,另外的85%则要靠人际关系。在这个人际关系复杂的社会,要想使自己成功就应该强化自身的沟通能力。

　　3、职场圆滑为人处事的技能3.1、无论发生什么事情,都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错(那是不可能的),那么就站在对方的角度,体验一下对方的感觉。

　　3.2、让自己去适应环境,因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。

　　3.3、大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼,那就装大方一点。

　　3.4.低调一点,低调一点,再低调一点(要比临时工还要低调,可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢)。

　　职场为人处事原则1、做人:自信与他信

　　毛主席他老人家曾说过“自信人生二百年,会当击水三千里”。他老人家实际是在告诉我们,做人应该有信仰,应该有信心。信仰是引导我们走向成功的航灯,自信是达到人生顶峰的动力。

　　自信是帆载着我们的理想向成功的彼岸前行。初入职场由于能力、阅历等方面的局限性,人往往会本能的产生一种不自信感,这完全是人的一种本能,并不可怕,可怕的是因为不自信而惶惶不可终日。

　　2、做事:做正确的事,把事情做对

　　“Dotherightthing,therightthingtodo——做正确的事,把事情做对”是我初入职场时,我的第一任老大教我的第一件事情,当时只是朦朦胧胧明白话中的意思,但并没有一些切身的感悟。后来读了管理大师德鲁克先生的《卓有成效的管理者》一书,才知道这句话的出处,结合自己的经历越发觉得这句话的珍贵。

　　职场圆滑处世的技能1、脑比口快。说话之前,先稍作停顿,想想你说出口的话会以怎样的方式被理解,并且尽量避免说出片面之词。你可能会对老板或者朋友的话有脱口评论的冲动,但是,在实际说出口之前,先整理一下自己的思绪。问自己几个问题,现在是不是时候发表意见,是不是应该再花点时间组织语言,以及现在听者是否可以接受你的观点等。

　　2、不说他人坏话。如果你周围的人正在扎堆说别人坏话,你要想做到处世圆滑,就不要参与这些讨论。这条规则在你不希望卷入办公室政治时尤其适用。其实有很多方法可以避免参与这种“批斗大会”。有时候这种“批斗”可能是对你的试探,你应该采取最保险的手段回应。

　　3、先君子后小人。如果你要对他人做出负面评价,不管这个人是你的同事还是你最好的朋友,你都应该将这种负面评价稍作处理,尽量减少其他人对他/她的抵触情绪。但这也不是说你要替他/她撒谎,只是你应该在做负面评价之前先说一些好话,表示你真的关心他/她。

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怎样才能提高自己的沟通能力

　　1.一般步骤

　　(1)开列沟通情境和沟通对象清单

　　这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。

　　(2)评价自己的沟通状况

　　在这一步里，问自己如下问题：

　　·对哪些情境的沟通感到愉快?·对哪些情境的沟通感到有心理压力?·最愿意与谁保持沟通

　　·最不喜欢与谁沟通?·是否经常与多数人保持愉快的沟通?·是否常感到自己的意思没有说清楚

　　·是否常误解别人，事后才发觉自己错了?·是否与朋友保持经常性联系?·是否经常懒得给人写信或打电话

　　客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。

　　(3)评价自己的沟通方式

　　在这一步中，主要问自己如下三个问题：

　　·通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通?·在与别人沟通时，自己的注意力是否集中?·在表达自己的意图时，信息是否充分

　　主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。

　　沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。

　　在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思;如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那么一对不起就足以表达你的歉意，如果你还继续说："我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了……"这样罗嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。

　　(4)制订、执行沟通计划

　　通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需要扩大沟通范围;忽略了与友人的联系，则需写信、打电话;沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动，体现有具体的生活小事中。比如，觉得自己的沟通范围狭窄，主动性不够，你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼，具体如问路，说说天气等。不必害羞，没有人会取笑你的主动，相反，对方可能还会在欣赏你的勇气呢!

　　在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。

　　(5)对计划进行监督

　　这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己的发展状况，并评价与分析自己的感受。

　　计划的执行需要信心，要坚信自己能够成功。记住：一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。

　　2.身体语言沟通的改善

　　我们已经了解身体语言在人际交往中的作用。然而，真正将身体语言有效地运用到人际交往中去却不是一件很容易的事。这需要我们做两件事情：一是理解别人的身体语言，二是恰当使用自己的身体语言。

　　(1)理解别人的身体语言

　　身体语言比口头语言能够表达更多的信息，因此，理解别人的身体语言是理解别人的一个重要途径。从他人的目光、表情、身体运动与姿势，以及彼此之间的空间距离中，我们都能够感知到对方的心理状态。了解了对方的喜怒哀乐，我们就能够有的放矢地调整我们的交往行为。但是，理解别人的身体语言必须注意以下几个问题：

　　·同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同·同样的身体语言在不同情境中意义也可能不同

　　·要站在别人的角度来考虑·要培养自己的观察能力·不要简单地下结论

　　同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同。一个活泼、开朗、乐于与人交往的女孩子，在与你交往时会运用很丰富的身体语言，不大在乎与你保持较近的距离，也时常带着甜蜜的表情与你谈话。但是，这可能并没有任何特殊的意义，因为她与其他人的交往也是这个样子。然而换成一个文静、内向的女孩子，上述的信息可能就意味着她已经开始喜欢你了。

　　相类似的，解释别人的身体语言还要考虑情境因素。同样是笑，有时候是表示好感，有时候是表示尴尬，而有的时候又表示嘲讽，这都需要我们加以区别。

　　理解别人的身体语言，最重要的是要从别人的角度上来考虑问题。要用心去体验别人的情感状态，也就是心理学上常讲的要注意"移情"。当别人对你表情淡漠，很可能是由于对方遇到了不顺心的事，因此不要看到别人淡漠就觉得对方不重视你。事实上，这样的误解，在年轻人中最容易出现，也最容易导致朋友、恋人之间的隔阂。站在别人的角度，替别人着想，才能使交往更富有人情味儿，使交往更深刻。

　　需要注意的是，要培养自己敏锐的观察力，善于从对方不自觉的姿势、目光中发现对方内心的真实状态。不要简单地下结论。比如，中国人喜欢客套，当来作客的人起身要走时，往往极力挽留，然而很多时候，这些挽留都并非出自诚意，我们从主人的姿势上是可以看出来的，口头上慢走，却早已摆出了送客的架式。

　　(2)恰当使用自己的身体语言

　　恰当的使用自己的身体语言，要求我们做到以下几点：

　　·经常自省自己的身体语言·有意识地运用身体语言·注意身体语言的使用情境

　　·注意自己的角色与身体语言相称·注意言行一致·改掉不良的身体语言习惯

　　自省的目的是我们检验自己以往使用身体语言是否有效，是否自然，是否使人产生过误解。了解了这些，有助于我们随时对自己的身体语言进行调节，使它有效地为我们的交往服务。不善于自省的人，经常会产生问题。有的性格开朗的女孩，她们在和异性交往中总是表现得很亲近，总是令人想入非非。我的一个朋友就遇到过一个这样的女孩，结果害得这位朋友陷入单相思，烦恼不堪。而实际上，女孩根本就没有什么特别的意思。对于我的朋友而言，他应该增强对别人的身体语言的理解能力，避免产生误解：而那个女孩则应该自省，自己是否总是使人产生误解，如果是，则应注意检点自己的行为。如果不注意自省，可能很危险。

　　我们可能会注意到，那些比较著名的演说家、政治家，都很善于运用富有个人特色的身体语言。这些有特色的身体语言并不是与生俱来的，都是经常有意识地运用的结果。

　　身体语言的使用一定要注意与自己的角色以及生活情境相适应。北京某名牌大学的一个毕业生，到一家公司去求职。在面试时，这位自我感觉良好的大学生一进门就坐在沙发上，翘起二郎腿，还不时地摇动。如果在家里，这是个再平常不过的姿势，而在面试的情境中，则很不合适。结果，负责面试的人连半个问题也没有问，只是客气地说："回去等消息吧。"最终的结果可想而知，他失去了一个很好的工作机会。

　　改变不良的身体语言的意义，是消除无助于沟通反而使沟通效率下降的不良的身体语言习惯。有人在与人谈话时，常有梳理头发，打响指等习惯，有的人还有掏耳朵、挖鼻孔的小动作，这些都会给人家留下不好的印象，有时会让人觉得很不礼貌。同时，这些无意义的身体语言会分散对方的注意力，会影响沟通的效果。

　　真诚是一种美德，而言行一致则是真诚的体现。口头语言与身体语言不一致，会使人觉得你很虚伪，就如口说留客，身体语言已经送客一样。你必须记住，你什么也掩藏不了，你的眼睛早已说明了一切。

　　有些人无论在生活中，还是工作中，人际关系都处理得非常和谐，就是因为他们掌握了有效的沟通技巧。关于有效沟通，有很多研究和分析的资料，这里，我想结合NLP理念总结几条实用有效的沟通技巧：

　　1、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。

　　2、沟通中的“身份确认”，针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。

　　3、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。

　　4、沟通中的“先跟后带”，无论是职业咨询，心理辅导还是一般的合作，都可以使用这种技巧。“先跟后带”是指，即使是您的观点和对方的观点是相对的，在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的，然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点。

　　5、沟通中的聆听，聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情。

　　6、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字;沟通的语调和语速，即声音;沟通中的行为姿态，即肢体语言。这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。

　　你如果还想成为一个可以轻松、快速、有效地进行人际沟通的人吗?两个沟通方面的专家Ja和SarahFenson将帮你提升沟通技巧。

　　最近听到一些人说，“沟通很简单”，我并不赞同。谈话是很简单，但沟通意味着与别人的意见交流或是共享，这需要更高的技巧。与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃!再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参考。

　　即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。

　　你不必知道所有的答案。说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么荆＊隼矗然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。

　　对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪。例如说：“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说：“喂，我正在工作”或“这不是我份内的事”(这很容易激怒对方)要好。掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。

　　比起你的想法，人们更想听到你是否赞同他们的意见。好多人在抱怨人们不听他们说话，但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话!你可以给出你的全部意见，以表示出你在倾听，并像这样说：

　　a.“告诉我更多你所关心的事”b.“你所关心的某某事是怎么回事啊?”c.“我对你刚才说的很感兴趣，你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗?”d.“你为什么对某某事感到如此满意?”

　　记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差!我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗?”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：“我可能没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗?”

　　坦白承认你所带来的麻烦和失误。做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。例如，如果你要更新某人的电脑，并要在她的办公室工作，你可以说：“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌，但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常，我们将会在下午3点钟到您那去，5点钟就会结束工作。”

　　如果没人问你，就不要指指点点。明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说，真是会令人挠头。用婉转的表达方式，像“有可能是……”或“我也遇到过这种相似的状况，如果怎样怎样就可以帮助解决，你要是认为有用的话，我愿意与你分享更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。

　　求同存异。你们俩个共同喜欢的是什么(尽可能不产生分歧)?把你的意见说出来以找出共同点。例如：“我认为这个计划可以使你取得成功。”

　　记住改变会给人以压力。用你的热情影响你的雇员，他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里，这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的周围，或者你需要他为你做什么，尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如果可能的话，告诉他你也想帮助他。

　　思维活跃，精力集中。我们看问题的角度总是从自己出发，或是根据环境给出我们的经验。很多被认为是成功的人们，包括那些职业运动员、文人墨客，他们都有积极正面的思想。问问你自己，“这个东西好在哪?”或“从这里我能学到什么?”来保持积极的状态。别忘了要采取不同的减压方法来使你的工作更愉快。

　　大多数的人，包括你自己，都会以自我为中心。这也不是件坏事，这使得我们可以保护自己。不要假设谁会知道你的私心，把对你来说是最重要的事说出来，也问问别人什么对他们来说是最重要的，这会给你们的沟通打下良好的基础。

　　无论是何种沟通技巧，归结起来不外乎做好以下几点：

　　第一是亲切。爱摆架子的人，人人看见都会敬而远之。能够随时随地放下身分地位，和其它人愉快相处，这样的人才让人由衷喜爱。不论是大官、大老板、大人物、大明星，乐于接近周围的人，随时保持快活的心情，愿意说些家常话，这种和自己家人一样的亲切态度，往往使人乐于接近，而且发自真心地受到吸引。

　　第二点是开朗。第天开开心心的人，谁见了都会喜欢。脸上带着笑容，与他见面也会觉得自己变愉快，这种乐观的态度心情不自觉的就会感染到身旁的人，大家不由自主的就会想找他接近。

　　第三点是热心。在团体中热心的人，总会得到别人的尊敬。很多人为了一些小事，怕麻烦，只会一谓的推托，总是觉得为何么是我来做，总是怕吃亏，这样的人是不易受欢迎的。热心的人，很多大家正需要帮忙时，他会挺身而出来做;有时会不计较自己损失的利益来造福大众，这样的人，我们往往会对他的所做所为感到感谢，感到敬重他。

　　第四点是幽默。会说笑逗大家开心的人，去哪儿都占了上风。人人都喜爱开心果，谁爱愁眉苦脸呢?虽然或许他们背后有满腹苦水，但是面对大家时还是把欢笑带出来，谁能不爱他们呢

　　第五点是好看。丑陋的人里面，也有讨人喜欢的，不过生得好看，到处都占一点便宜吧!这是不可否认的事实。诗人说：「美是永恒的喜悦。」喜欢美好的事物，本来是人的天性，美丽的人，到处被人簇拥着，也就是这种天性的反映。外表、打扮、穿着能让人觉得赏心税目，也是吸引人的重要条件呢!

你一定能够提高自己的学习能力

　　有不少人形容小升初是一场没有硝烟的战役，我是这场战役中一个普通的战士。这场惨烈的战役，让我刻骨铭心，其中的痛苦与幸福，足以让我记忆一辈子；同时也加深了我对学而思奥数网的感情。

　　我是从五年级升入六年级时的那个暑假开始在学而思奥数网上课的。在此之前，因为实验中学的奥数班陆陆续续地停办了两年，所以在这两年中我几乎没有接触奥数，更没有系统地做过奥数题。我认识到问题的严重性是在实验中学五升六的分班考试时，一个在奥数考试中分数从来没有低于90分的我，竟然被分到了十班！得知这个消息然我顿感五雷轰顶，手里的水杯也不自觉地掉了下来。在那天晚上，爸爸同事的一个电话改变了我的命运。

　　爸爸同事在听了我的事后极力推荐我到学而思奥数网学习，经过调查后，我们很快在北京最好的奥数培训机构报了名。通过入学考试后，我上了兰海老师的暑期班，通过十五次课的学习，小学奥数知识体系在脑海里逐渐清晰。但毕竟两年没有系统学习，在成绩提高的同时也发现了许多知识漏洞。接着我在“十一”放假时又报了林老师的行程班，这一次我的成绩提高很快，在林老师的帮助下，我真正的感到自己奥数入门了。这期班结束考试我得了112分，在班里排在第二名。通过在奥数网的学习，寒假我在实验中学的考试成绩也从三百多名上升到前三十名。

　　但人算不如天算，因为自己的掉以轻心，在实验中学最后一次考试时我失误了，实验中学迟迟没有给我信。幸好我有两手准备，同时参加了十三分的考试。在一个大饭堂里把我热得够呛，但一看考试题，大都是奥数网讲义上的几大块内容。数论、几何、行程、特别是计算，我胸有成竹。我当时心里无比地感谢编讲义的老师，更感激为我讲过课的老师，在他们的帮助下，只用了短短半年的时间，我迅速地提高了自己的数学水平能够从容面对各种考试。在十三分的两次考试中，我发挥出了水平并考出了高分，最终被十三分录取。紧接着我又得到了另一个好消息：在全国希望杯的考试中，我获得了铜奖。8月，我又被选拔上赴新加坡参加第三届国际IMC国际数学邀请赛。

　　“学习改变命运，思考成就未来”，这是印在奥数网讲义上我最喜欢的一句名言。我想对各位学弟学妹们说：只要你能够坚持在奥数网系统学习，坚持练习，不断思考，你一定能够提高自己的学习能力，考上自己理想的中学，成就自己的梦想。

努力提高自己的能力

　　那是一个昏暗的下午，层层乌云压着本就浅淡的阳光，把金光色的太阳遮挡地严严实实。就连平日里挺拔的大树，似乎都不像往日那样直挺。

　　就在这一天的下午就是班主任宣布市作文选拔赛参赛人选的名单。学校规定一个班级只能推荐两个参赛人选，上报给年级主任后，会在整个年级选出最优秀的十二个人去市里参加这场作文比赛。班主任首先是问了语文课代表，我们班里写作文优秀的同学都有哪几个，课代表思索了一会儿后说出了包括我在内的四个同学的名字。班主任听到这几个名字之后点了点头，望了我们几个人一眼。在听到语文课代表报出我的名字之后，我的心里有一阵狂喜，因为我喜欢写作，也确实很想去参加这次比赛。

　　班主任的课结束后，刚好就是语文老师的课，班主任当着全班同学的面，询问语文老师：“我们班作文写的比较好的同学都有哪几个呀？”语文老师先是脱口而出了三个同学的名字，接着又提到我的名字，说我的写作能力这学期进步非常大，竟有后来居上的势头。听到语文老师对我这番肯定的评价，我心里的欣喜立刻更浓了几分，心里想着自己进这次的参赛人选应该是八九不离十。心里一边这样喜滋滋地想着，一边听语文老师讲课。也许是因为心情好的原因，这节课上平时我不能很好消化的知识点也变得简单多了。

　　正是怀抱较高的期望，也让班主任正式宣布最终上报的两位参赛同学的名字的时候，我心中一股酸涩的感觉开始翻涌。自习课上，我的心情一下子就一落千丈，失落一会儿之后，我开始调整自己的心态，理性地分析这次班主任的选择。

　　的确客观分析的话，我的写作能力在推送的这两个同学之下，尽管我这一学期写作能力进步很大，但我也有许许多多需要提升的地方。我定会用这件事，鞭策我在往后的日子里砥砺前行，不断缩小和那两位同学之间的差距。

提高自己的能力

　　朋友，你是否曾在一次困难前低头、流泪、躲避，或是抬头面对、想办法战胜它？相信你会选择后者！如果你不能面对困难，就用你的心倾听我为你讲述自强自立的海伦·凯勒的故事吧！

　　海伦·凯勒一岁半的时候突患急性脑充血病，连日的高烧使她昏迷不醒。当她苏醒过来时，眼睛烧瞎了，耳朵烧聋了，那张灵巧的小嘴也不会说话了。从此，她坠入了一个黑暗的、沉寂的世界，陷入了痛苦的深渊。然而，一个人在无声、无光的世界里，要想与他人进行有声语言的交流几乎不可能，因为，每一条出口都已向她紧紧关闭。但是，海伦是个奇迹！她竟然一步步从地狱走上天堂，不过，这段历程的艰难程度超出任何人的想像。

　　她学发声，要用触觉来领会发音时喉咙的颤动和嘴的运动，而这往往是不准确的。为此，海伦不得不反复练习发音，有时为发一个音一练就是几个小时。失败和疲劳使她心力憔悴，一个坚强的人竟为此流下过绝望的泪水。可是她始终没有退缩，夜以继日地刻苦努力，终于可以流利地说出“爸爸”“妈妈”“妹妹”了，全家人惊喜地拥抱了她。

　　1894年夏天，海伦出席了美国聋人语言教学促进会，并被安排到纽约赫马森聋人学校上学，学习数学、自然、法语、德语。没过几个月，她便可以自如地用德语交谈；不到一年，她便读完了德文作品《威廉·泰尔》。教法语的教师不懂手语字母，不得不进行口授；尽管这样，海伦还是很快掌握了法语，并把小说《被强迫的医生》读了两遍。后来，哈佛大学拉德克利夫女子学院以特殊方式安排她入学考试。只见她用手在凸起的盲文上熟练地摸来摸去，然后用打字机回答问题。前后9个小时，各科全部通过，英文和德文还得了优等成绩，海伦怀着热切的心情开始了大学生活。

　　我们比海伦·凯勒幸福多了！她身体上的残缺并没有影响到她的意志力，最后海伦也获得了成功。可见，困难是有着疾病的伴随的！当它折磨着你，令你疼痛、失明、失聪时，你更要站起来，因为你可能创造奇迹、获得成功，也可能成为第二个海伦·凯勒。失败总是跟在困难后面。生命中，最常见的时克服困难时，却失败了，再重新思考、抉择时，才解决了困难、获得成功。这种成功更令人高兴、珍惜，因为是来之不易的。比如说：当考试成绩不理想时，便去翻阅课本，把重点记住，不会的就去虚心请教，考试前认真复习，考试后的好成绩才会更珍惜它，更是成功的动力。

　　在困难的字典中，还有贫困、躲避、退缩等词语，但在成功的秘诀中，不会没有“克服”二字！“不经历风雨怎样见彩虹？没有人能随随便便成功！”生命的道路上充满荆棘、坎坷、困难，当一一克服后，一生的记忆更是一杯美酒，一杯酝酿了很久的美酒，更值得细细回忆。所以，请你记住：不要去躲避未来的灾难，应该勇敢地走出来提高自己的能力。

怎样在工作中提升自己的能力

　　人是一种多变的生物，想要更好的管理员工便要学习观察员工，多倾听他们的意见、多和他们交流、多对员工的行为进行留心，这样才能够及时的发现问题、以便更好的解决问题。

　　1、明确的架构

　　在分析如何在工作中提高团队管理能力中，接手任何一个部门的最重要的事情，是明确或者重新调整组织架构。架构的关键是：谁在什么位置，负责什么内容，一定要明确。

　　2、明确的目标

　　领导不是决定怎么爬梯子的人，他是决定把梯子搭在哪个墙上的人。所以他必须明确的指出这个方向，向全员传达。如果这个没有做好，再优秀的团队也不会拿出好的结果。

　　3、没有权力，没有责任

　　在分析如何在工作中提高团队管理能力中，要知道：天底下没有让马儿跑，又不让马儿吃草的事情。你明确的委托了你的要求，就要明确的授权和投入资源给他。否则，出了问题责任不是他的，而是你的。

　　4、可视化

　　团队大了，最大的问题就是：你看不到问题。即使团队还小，组建一个可视化的工具和流程的组合是必须的。这样你的团队才有足够的可扩展性。

　　5、扁平化

　　做事情上，不要设置太多级别。确保任何一件事的负责人，都可以直接找到可以拍板的那个人。

　　6、分割和适当的中间结果检查

　　把一个大项目分割成多个时间点做检查可以有效的管理风险。确保你检查的结果不是虚的。一定要求可见的，最好是可触摸的产品。导入一些敏捷管理的方法保证这一点。

　　7、提前要求承诺

　　管理上常被忽视的一点是，没有提前要求团队成员的承诺。一个“上面布置下来的任务”，往往不会很好的完成。而一个“向上承诺会做好的项目”，则不一样。虽然很可能是同样的事情。

　　8、不要试图改变一个人

　　人并非不可改变，但公司里往往成本上并不合适。如果一个人在他的岗位上做不好(不是在上升的过程中)，那么最好的办法是把他换到更合适的地方去。所谓“有潜力”，“慢慢提高”等很多时候都是一厢情愿。

　　9、要结果，不要借口

　　工作上的事情只有两个结果：搞定，或者没搞定。如果没搞定，我想听的是损失如何?是否有解决的办法?需要再投入多少?至于你为什么搞砸了，中间有什么狗血?不要给我汇报。这些事情事后汇报没有任何意义。

　　10、不断改善

　　在分析如何在工作中提高团队管理能力中，“改善”是丰田管理方法的核心之一。世界在飞速的变化，今天有效的方法，明天可能就失效。观察团队，发现问题，不断改善。

　　培养领导能力

　　领导能力好，不仅可抱牢工作，也助你在职场更上一层楼。领导能力分为两方面，一方面是对内整合公司的人力资源，适才适所，安置每个下属在最适合他的职位，整合团队一起达成公司订定的目标;另一方面则是对外整合客户的能力，和客户建立良好关系，为公司创造最大利益。

　　确实的执行力

　　订出一个好策略固然重要，但是光有策略不够，更重要是能执行出成效，专家认为。执行力好的人能将策略马上赴诸执行，并且过程中不断追踪确认，如果发现偏离了企业订定的目标，就尽快调整修正执行内容，以避免离目标愈来愈远，浪费公司资源。

　　良好的沟通力

　　不论什么职务和职位，都需要良好的沟通能力，而且藉由沟通表达，提高你在职场的能见度，让你的工作能力和绩效容易被主管和其他人看见，沟通能力的重要性绝不亚于其他专业能力，尤其关系升迁机会。

　　持续不断学习

　　所有企业领导人、趋势大师都会认同，优秀人才必备的条件之一，就是拥有不断学习的能力。尤其大环境不停变动，现有知识很快就不足以应付明日的工作挑战，所以，不断重新学习绝对是必要的。

　　永保热诚，全心投入工作

　　对工作一直保持热诚，在职场上展现活力和企图心，甚至在团体里能激起同事、下属工作斗志的人，是企业最想留住或网罗的对象，精英人力资源公司总经理专家说。并且，让老板认为你总是全心投入工作，不计较多做一些事，更且是自动自发多做一点，而不是每天上班、下班，只把份内工作做好。

　　发展多职能力

　　而且，只拥有一种专业能力已经过时，现在职场需要“七十二变”的孙悟空。过去认为，只要不断精进自己的核心专业能力，就能牢牢捧住饭碗，但现在这种想法可能让你在职场上升迁受阻，甚至被淘汰出局。

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努力增长自己的才能

　　我一直坚信，只有付出才会成功。而在这一过程中，就必须一步一步脚踏实地地踏平每一寸土地，这条通往成功的道路才会平坦、顺畅。然而，有些人为了取得金钱或名利而做出一些损人不利己的事，不但毁了自己的前程，而且永远也到达不了成功的彼岸。

　　就拿三年前的三鹿奶粉事件来说吧。三鹿集团为了降低生产成本，在奶粉中加入一种名为“三聚氰胺”的化工原料，使喝了三鹿奶粉的婴儿的肾结石，造成六个婴儿死亡，约三十万儿童患病的惨剧。事件暴露后，三鹿集团将面对多重法律责任。就为了降低成本，提高销量而残害祖国正在培育的小花蕾。不但没有屹立在商业之林，还受到法律的严惩，社会的谴责，最终宣布破产。

　　在这样的前提下，为什么不选择一条正确的道路去获得成功呢

　　三国时期，吴国大将吕蒙英勇善战，屡建功绩，却因文化水平不高而常闹笑话。鲁肃却一直因为这个情况多次为难吕蒙，让他在众人面前出丑。但是吕蒙并没有怨恨鲁肃，他开始请教孙权，发奋读书。在一次宴会上，鲁肃还以为吕蒙像昔日那样是个文盲将军，便提出了许多战略上的问题想要为难他。想不到吕蒙竟然对答如流，弄得鲁肃膛目结舌，吕蒙却微笑着说：“士别三日当刮目相待。”鲁肃便觉得尴尬不已。

　　其实，这样的反面教材生活中经常可见。电视剧上，一些企业在竞争中，为求达到目的，往往会采取一些不正当的手段来对付竞争对手，然而最终还不是无法战胜对手而输得一败涂地吗

　　显而易见，我们有无数办法应对竞争对手的挑战，但我们没有理由铤而走险，采取卑鄙和不正当的方法。要想取得成功，唯一正确的方法就是善待对手，尊重对手，努力增长自己的才能，让自己做到够强够大，这样才会赢得更光彩也更精彩。