怎样当好一个主管管理好员工
管理人员心得体会
首先，我认为作为一名管理人员，一定要培养好的心态，其次是行动，那么如何才算是好的心态呢？在这里我就以我个人的成长过程进行分析，当然不一定绝对正确。
我觉得我的成长过程到目前基本分为三个阶段。第一个阶段，将职位理解成官衔；第二阶段，理解成责任，第三阶段，理解为一种教导责任。
下面我就来剖析一下我这三个阶段所想的一些事情；
在第一个阶段，因为将职位当成官位，所以在管理中也存在了比较多的误区，那时候做任何事情都以自我为中心，很少站在别人的立场上去想问题，这样刚开始感觉工作做的好象很出色，很有效，但随着事情的越来越多，弊端与矛盾就慢慢出来了，因为别人在执行时不是因为你的决定合理，而是因为怕你而去执行，在执行中明明出现瑕疵，也不会主动报告，造成很多事情到了不可收拾时或很严重时才被察觉，造成很多不必要的损失（时间浪费与材料浪费）。另外，由于长期用这种方式进行管理，下属因为怕你，即使决策错误也不会事先提出，又因为明知错误还硬着头皮去做。所以也根本不会很投入去做，使很多事情只能事倍功半；
在第二阶段，由于将职务当成是一种责任，学会换位思考认为只要具备高度的责任感，事情一定能够做好，所以在这种理念支配下，事无俱细都会要求自己亲力亲为（工艺流程的改变，新产品的试做操作等），所以从中也学到了很多东西，对工作的细节也都能了解的较透彻，但随着事情做到一定的程度（也即职务升迁，所承担的责任也越来越多），这样的亲力亲为就显得有点力不从心，因为任何事情都要亲自动手才能放心，所以往往很多的事情都顾此失彼，造成效率无法提升，下属对我仍然是一种依赖，还无法真正意义上发挥其主观能动性，凭心而论，在这一阶段我也曾经迷惘过，也想不通，自认为这么认真在工作，而且也凡事都力求用最合理最公正的方法去做，为什么事情还是没有办法做的很完美呢？最想不通的是为什么不能使下属也能跟我们一样很投入去工作呢
这样我就想到了心态这个问题，因为下属还没有象我们一样的心态，所以他的行为也不可能改变，这样我就想到如何也能使下属能有跟我一样的心态看这个问题，因为我是经过几年的经历才认识到这些，那么要让下属也能快速地跟你一样做事，除了我们本身做事的责任以外，更应去重视教导责任，因为只有将我们的下属都培训成很有责任感的人，甚至超过我们才能将我们的工作开展到每个细节，这才能使我们的工作能开展的很好，这就是我第三阶段的想法即教导培训责任心。
这个阶段的具体做法，一方面我做事的风格及态度用一切机会向下属阐明，另一方面逐步将一些细节的工作转移到特定的人身上，并赋予一定的责任及权限，工作中不做过度的干预，尽量引导他用自己的方法去完成工作，在实践中培养自信心与成就感，同时也因为这样来调动其主观能动性和工作投入度，那么这样的做事方式也已逐步在我们这个部门开始形成，尽管目前还没有大的起色，但我相信这样做肯定是对，尽管它还没有成功，甚至都不一定成功，所以目前我的管理心得是：管理并不是单纯的管人，而是要教导我们的属下如何去学会管理，只有将我们的属下训练成与你一样有才干、有能力甚至超过你，那么才能使好的工作能真正地做好。
把自己岗位上的工作做好
不知在座的诸位是否感觉到：如今，我们生活在这样的一个社会，喧嚣纷扰复杂，充满机遇而又无处不是挑战。传统的价值观、道德观、文化观正在不断更新和调整。“跳槽”似乎成了一种时尚，年轻人不安心本职工作，千方百计地选择有发展前途的岗位或者是高薪的行业，好像这才算是有出息的表现。然而对我来说，却是一种困惑：如果人人都跳槽，本职工作还有谁来做
我们都听说过这样一个故事,有一位工头问一个工人:"你在做什么"工人粗声粗气地回答:"我在用这粗笨的工具劈这些要命的大石头,然后照老板的指示将它们堆在一起,这份工作真令我厌烦透了。"工头又向第二个工人提出同样的问题,这个工人回答:"我正在按一定的形状切削这些石头,然后按照建筑师的计划组合起来。这份工作相当辛苦,但是我可以赚到钱，好养家糊口。"工头接着问第三个工人:"你又在做什么啊怎么你看不出来吗"这个工人双手举向天空:"我在造大厦啊!".人们通过这个故事,无非是想讽刺前两种人胸无大志,所以一事无成。而赞美第三种人有远大的理想,能够成就大业。但我对这个故事却另有一种看法:这个世界需要好的建筑师,难道不需要好的砌砖工人吗？这个世界有伟大的建筑师,同样也会有伟大的砌砖工人。伟大的工作需要人来做,平凡的工作也同样需要有人来做。人的能力有大小，社会分工有不同，只要在自己的岗位上兢兢业业，彼此帮助，万众一心，那就无愧于这个民族！
俗话说，三百六十行，行行出状元。不管是高楼大厦的建设者，还是城市的美容师，亦或国家的机关工作人员，岗位千差万别，但有一个共同点，那就是所有的人都是一名社会建设者。只有我们每一个人都把自己岗位的工作做好了，社会才能不断发展进步！
“金牌员工”窦铁成——说得是中国中铁一局电务公司的一名专家型技术工人：
风里来，雨里去……
一个黑瘦单薄的身影奔波在广袤无垠的原野，辗转于纵横阡陌的铁路和高速公路的电力设施之间，行程数万公里，带领一群电力工人，测电压、装设备、铺电缆……
一列列电气化火车跑起来。
一条条高速公路隧道亮起来。
……
在窦铁成身上，积聚了一连串醒目的数字：参加工作近30年，窦铁成负责安装的铁路变配电所38个，全部一次性验收通过，一次性送电成功。施工过程中，窦铁成解决技术难题52个，解决送电运行故障310次，记下了六十余本、百万余字的工作学习日记，用自己所学知识节省成本、为企业创造效益1380万元……
是啊，即使是最平凡的工作,也会有闪光的地方,在普通的岗位上,也能创造出了不起的人生价值。
也许有的时候,我们无法选择自己的工作；有的时候,你所从事的工作,是你所不喜欢的在我们无从选择工作的时候,我们能够选择的,就是我们对待工作的态度。要想工作上有成绩,要想事业上有成就,要想实现人生的价值,就要有一种认真负责的工作态度,有一种勤劳扎实的工作作风,有一种对待工作高度敬业的精神,平凡无奇的工作同样可以变得色彩纷呈,同样可以拥有美丽的人生。
朋友，您看，一年四季，草根都藏在泥土里耕耘，默默地奉献着爱意，当不经意间，小草变成绿色的时候，春天，春天已经来了……
平凡孕育伟大。如果你真正的珍惜自己的生命，就请立足于平凡，做好自己岗位上的工作吧！
企业干部应如何做好员工思想工作
随着市场经济的不断发展，企业面临员工思想工作难于开展的困境，主要原因是目前企业员工受社会各界影响较大，思想复杂，波动较大，加上企业管理人员忽视员工的思想管理工作。我结合公司当前的形势，从两个方面谈谈如何做好员工的思想工作：一是从当前的管理现状谈谈做好员工思想工作的三个作用；二是做好员工思想工作必须坚持的六项原则。
第一、结合目前员工思想工作的现状，谈谈做好员工思想工作的三个作用。
目前公司的各项管理制度已经基本建立，我们通过采取和运用“制度、行政、经济、数字”等科学规范的手段，从而让公司的生产经营做到了有章可循、有法可依、有法必依；员工的岗位行为、办事程序有了比较规范标准的“行为准则”。但员工能否100%心甘情愿去落实，心服口服去执行？他们是被动的去落实还是主动的去执行？他们在工作中究竟是“要我干”还是“我要干”？尤其是我们面对新时期下员工思想活跃，对缤纷繁杂的大千世界，他们有观点、有思索、有看法，我们是否能有效掌握他们的思想，并且能做到有的放矢去进行引导教育？我想我们还有一定的差距。目前我们在员工思想工作中存在的问题主要是：广大员工的整体思想素质还不能适应企业的超常规发展；各级管理干部在员工思想工作上还重视不够、力度不大；各单位的团队意识、集体意识以及全体员工的向心力、凝聚力还需要不断强化。
企业管理具有双重性，即科学性和艺术性，所谓科学性就是运用规章制度去规范员工的行为；所谓艺术性就是要运用思想政治工作的方法，因人施教去管理好你的下属，带领好你的团队，让大家心甘情愿、心服口服去围绕你制定的目标齐心协力去努力完成。我认为：科学的管理手段讲究的是必要性、原则性，艺术的管理手段讲究的是灵活性、思想性。科学管理是硬性的，是刚性的，而艺术的管理是柔性的，是人性化的。一个企业能管理到位，铁的纪律和制度是保障前提，而能做到人性化的管理艺术才是一种更高的境界。我认为，在一个“好员工”、“好团队”的面前，制度对于他们就是一种无用的“摆设”。一个优秀的管理者最高境界我认为他是不会让员工感觉到他是在管人，而是把重点放在“关注并修正员工的行为，影响并引导他们人生”。要想成为一个优秀的管理者，我们就必须从现状找问题，从现状找切入点；就必须把员工思想工作作为公司发展中的一个“课题”去研究。
那么，做好员工思想工作有什么好处？员工思想工作究竟能起到什么作用，我认为，有三个作用：
一是有利于降低管理成本。所谓“内化于心、外化于行”，也就是说企业通过对员工的道德教育和人性化管理，使员工从内心深处认同企业的经营理念，在行动上自觉遵守企业的管理制度和行为规范。在企业管理中，规章制度和人员管理不可能全方位、全天候地将员工的行为处于有效的监控之中，只有通过积极到位、诲人不倦的员工思想工作，才能更好地确保员工自觉自愿地遵规守纪，不窝工，不消极怠工，提高他们的执行力，真正变“要我干”为“我要干”，达到“气顺心齐、劲足爱岗”的良好氛围，从而有效提高管理效率，降低管理成本。
二是有利于干部员工关系的融洽。作为一名管理人员，如果不会或不愿意对员工进行思想教育，那么就会在执行公司规章制度的过程中，由于员工的不理解，容易使他们形成抵触情绪，在这种情况下，通过粗暴或强制的管理方式推行制度，会导致干部与员工关系紧张。而一个善于做员工思想工作的管理干部，会最大限度减少员工对管理制度的抵触，甚至形成一呼百应的良好局面，既提高工作效率，又融洽干部员工关系，一举两得。
三是有利于员工对企业认同感、归属感的建立和忠诚度的提升。“重人情、讲义气”是中国人的民族优点和道德操守。在人际交往中，中国人往往不是将“利”放在首位，而是将“义”排在第一。我们常说“士为知己者死”，“滴水之恩、涌泉相报”，“买卖不在仁义在”。作为管理者，我们不仅要对企业要讲“忠诚”、讲“道义”，更要对员工讲“诚心”、讲“道义”。只要彼此一片诚心相待，彼此互相欣赏认同，关键时刻，员工就会为你赴汤蹈火、在所不辞，就是上刀山、下火海，他们也心甘情愿。由此就能提升员工对团队、对企业的认同感和忠诚度。
第二、做好员工的思想工作应坚持的六项原则。
首先必须坚持“进了企业门、就是一家人”的和谐管理原则。这句话看似通俗易懂、非常朴素，但其中的寓意大家细细品味就会感觉内涵深刻、耐人寻味。
怎么样才能称之为“一家人”，作为这个大家庭中的每一个成员，我们首先要认识到我们对企业的事业负有各自的责任，我们不能成为大家庭中的“累赘”，而要成为这个大家庭中的“帮手”；我们不能成为大家庭中的“庸才”，而要成为这个大家庭中的“有用之才”，要尽到一家人的责任，担负起一家人的义务。这就要求我们做事要按照《规章制度》的“家规”扎扎实实去办事；要按照《岗位职责》的责任要求自动自觉去落实，要适应这个大家庭的文化，很好的融入这个大家庭。另一方面，作为家庭中的每一个管理者，都要从内心去真心诚意地关爱我们的员工，从日常琐事中体恤我们的员工，用诚心去感染大家，用真心去团结大家，用爱心去带动大家。“家和万事兴”，只有和和睦睦、互谅互爱，集体的团队意识才能有望提高，我们员工的心里才能充满希望，各位主管都要学会去做员工的思想工作，善于用艺术的管理方法去引导员工，最终形成“领导关心员工、员工关心企业”的氛围，不断增强广大员工在集体团队中的凝聚力、向心力，激发大家热爱企业、奉献企业的精神风貌。
二、要坚持“每个员工都很重要”认同原则。
在一个公司中谁最重要？我们认为人人都很重要。我们必须站在公司和员工的“双重角度”来看问题。在公司各条战线上，在一个个普通的岗位上，我们的岗位员工通过发挥自己的创造力，来谋求一份有意义的工作、一种生活上的保障和个人价值的自我定位。从员工心理来讲，他们都渴望得到重视，渴望能在工作中发挥自己的价值。我们要从善于发现他们优点的角度出发，注重开发他们的潜力和创造力，让他们真真切切感觉到在企业有“归属感”，有“大家庭”的温暖。只有让他们感受到自己置身在一个适合自己或者充满活力的团队中，置身在一个有价值、有抱负的企业中，他们就会从内心自发自愿地去证明自己的能力，发挥自己的主观能动性。
我想99%的一线员工都不会刻意去排斥他们的团队和组织，在他们内心中，更希望能够和身边的同事、领导打成一片，彼此融合、交流；向往自己能够在一个团队中被认可、被肯定。
比如，当一个车间、一个单位成功地完成了某项任务，作为管理者，我们更重要的是让每一名员工体会到他们的付出为工作的顺利完成是起着一定的关键作用。这样才能让员工体会到他的个人价值在团队中的作用，激发他们的创造力和凝聚力。作为管理者，必须充分重视每一名员工，要以“公开之心、公平之法”来对待每一名员工，而不应该左一套、右一套，伤害部分员工自尊心，打击他们的积极性。实践证明：如果一个员工在一个企业受到重视而且有自由发挥的空间，他绝对是非常忠诚的。这并不是他们为了得到某种经济利益而假装忠诚，而是因为他们有贡献的付出最终能够在这个团队中证明他们的价值，这样他们就会更愿意忠诚于我们的管理、愿意和我们一起共事合作，愿意和企业同甘共苦。
三、要坚持“尊重员工独特性，善于听取员工意见”的公心原则。
每一名员工都是一个个体，都是“自然人”、“社会人”，他们都有独特的个人素质、家庭背景、专业知识、文化水平、发展潜质和心理情感。每一名员工的价值观、道德观、行为模式都是一个单位、一个车间重要的、不可分割的一部分。
作为管理者，我们要在制度规定的范围内，尊重员工个人的独特性以及他们的意见和建议，要认识到：“人无完人”，一个人在具备长处的同时，也有各自的欠缺，我们应尽可能给他们安排能够扬长避短的工作。重视把他们独特的素质与其他成员的素质结合起来，强调每个人作为个体对整体优势所做的贡献。
在日常管理中，我们必须虚心听取下属员工的意见，听取他们的想法，听取员工意见应同时兼顾两个方面，即如何改进工作？如何提高管理？意见的形式可以是书面的，也可以是口头的，还可以一对一地个别沟通。听取员工意见，是指要倾听对方的心声，要让对方畅所欲言，要让对方敢于说出“心里话”，而不是假话、空话、奉承话。听取员工的意见，贵在交流的真诚，贵在尊重对方。
对员工的尊重，应该是对他“个人价值”的肯定。一个人，正因为他是有价值的，是有用的，所以他才是值得尊重的。如果你心里认为他是一个无用的、没有价值的人，嘴里还说“尊重”他，那就是在“撒谎”。所以，管理者要表达对员工的尊重，就是要肯定他是个有价值的人，要承认他是一个有长处、有成就、有贡献的人，至少在将来能够取得成就、能够作出贡献。世界上没有十全十美的人，同理，也没有一无是处的人，每一个人都值得开发的潜在价值和内在潜能。尊重员工，就是要能容其所短、爱其所长；相反，如果忽视员工的长处，专挑他的短处，那就不是在尊重他，而是在贬低他。
四、要坚持“以仁爱之心宽容对待员工”的爱心原则。
管理无情，人有情。处理好和员工之间的关系，对于提升一个集体、一个团队的凝聚力来说，至关重要。作为各级管理人员，要提升自己的人格魅力和管理“权威”，就必须要以“仁爱之心、宽以待人”的心态去对待员工：
首先要能容忍员工的不同意见：对于员工提出的不同意见，只要他说的对，管理者都应该接受。若说得不对，只要动机是好的，也应“无则加勉”。管理者决不能一听员工有意见就恼火，更不能给提反对意见的人“穿小鞋”。
其次要能容忍同自己有予盾的人：对于那些对你有意见的员工，你如果能够容忍这些人，而且还能不记前“仇”，一视同仁地对待他们，他们会从内心感激你，进而拥护你，内心也会对你更加崇敬和信赖，觉得跟你这样的领导、这样的同事在一起工作就心里踏实。
再者要能容忍员工的小过错：在日常工作中，如果一个管理者总是抓住员工的一点小过错不放，甚至认为员工一有错误便不可再重用，或是认为只有时时触触他的伤疤，他才能不忘疼，才能受制于我。这样不但不利于他改正错误，还可能形成对你的怨恨。我们要本着“教育从严、处理从宽”的原则，决不能使员工在犯错误后感觉到心灰意冷，丧失积极性。
反过来讲，对于员工所犯的错误，管理者必须要掌握这样的原则：如果员工的过错是违反制度、规章的行为，甚至是涉及法律的问题，即使他再有才能，对你再有用，也不能容忍。凡是品行道德方面的小过错都可以容忍。但必须做到：他带来的不良影响及造成的损失，必须小于他所作出的贡献。这不仅要看眼前利益，更要顾及长远利益，在此基础之上，一方面你要努力帮他加强思想道德修养，改正、克服毛病；另一方面你必须能时时驾驭他，使他的缺点毛病不能无限扩大。
五、要坚持“让员工参与管理”的民主原则。
每个人都有参与管理的欲望，一线的员工也不例外，在管理中，他们也想拥有一定的发言权。其实在日常管理工作中，让员工参与管理的地方很多，关键是想不想给他们这份“权力”。要想做一名聪明的管理者，就必须调动和发挥基层员工的积极性、创造性和想像力，给他们提供各种参与管理的机会。
让员工参与制度的制定就是一个很好的方法之一。比如公司在开主管会议的时候，都会充分听取了基层大家的意见，而这些制度和做法最终将用来管理员工、或者体现到员工的工作生活中，所以，我们一个车间、一个单位在制定内部制度的时候，必须要首先调研考察，听取基层员工的心声，这样不仅仅能使我们的制度更科学、更实际，而且能让员工感觉到大家在尊重他们，他们的参与将会让我们所制定的制度更加有利于落实，有利于执行。我想今后公司无论是制定和推行什么制度，都应该挑选有代表性的员工让他们参与进来，听取大多数员工的真实意见，让我们的基层管理更民主、更公开、更透明。
俗话说：“两个脑袋无疑要比一个好”，所以，若能利用更多的脑袋那将会更好。
六、要坚持“真心成为员工知心朋友”的交际原则。
面对我们的员工和下属，我们应该时刻保持一种对待朋友的心态，必须注意加强集体的凝聚力，必须把员工当作你工作和事业上的伙伴和朋友，要真心善待他们。在与员工的交往中要注意三点：
首先不要任意摆布员工：作为管理者，不要处处耍权威、摆面孔，而是多应该以思想引导、精神鼓励等方法让员工主动进行工作。
其次不要以争吵服人：面对过员工有不同意见的时候，管理者没必要着急，而是要冷静思考。我们绝不能以生硬的训斥的方法，或者争吵吓唬的方法迫使员工同意你的观点。这样，即使员工表面上或许不说什么，但内心里他会觉得你是一个没有管理水平的领导。
三是不要吝惜你的赞赏：每一个人都盼望被人表扬。当你的员工十分出色地完成你分配给他的工作时，偶尔给他一些表扬和鼓励，会让他今后工作得更努力。
教育人是艺术中的艺术，思想工作是一项存在于时时处处的繁杂性的日常工作，而不是某一时期、某一阶段的临时性工作和任务。在这里我只是结合我们的企业实际，给大家讲一些观点和看法。希望大家能统一思想，认识到做好思想工作的重要性和必要性，在实际工作中，既要会抓生产管理，也要学会当政工干部，既要管好事，更要管好人、会管人，争做一名管理有方、员工称赞的管理者，为推动公司各项事业不断实现新的发展而贡献自己的力量。
单纯的课本内容，并不能满足学生的需要，通过补充，达到内容的完善
教育之通病是教用脑的人不用手，不教用手的人用脑，所以一无所能。教育革命的对策是手脑联盟，结果是手与脑的力量都可以大到不可思议。
基层管理人员工作技巧
管理者需要具备的素质或管理技能主要有：
1、技术技能
技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物”(过程或有形的物体)的工作。
2、人事技能
人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。
3、思想技能
思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。
4、设计技能
设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。
这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。
管理者如何做好基层管理工作
现在的企业大多数基层管理人员都是由一线人员提拔而成，没有经过系统的管理基础知识，却要管理直接影响着公司形象、产品质量、服务品质的一线员工。员工的工作绩效便不仅反映管理人员的能力，更会影响企业的声誉。因此，身为基层管理者，如果能让手下的员工认同你的工作能力、工作作风及工作态度，那么他们就能对你甚至是公司产生良好的印象，并愿意为之而付出努力，反之，如果你自身的形象不佳，工作组织不得力，就会破坏公司的形象，遭到员工的质疑和不满。所以，如何做好基层管理工作，促进企业健康发展，也就显得尤为重要。
首先，基层管理者要掌握正确的管理方法。我们经常听到管理人员抱怨：现在的员工不那么好管了，工作不那么容易开展了，棘手的问题也越来越多，有时为了安排好工作，真是要费尽心机，想起来就头痛和恼火。面对这种情况，管理者一定要多检讨一下自己的工作方法，多开动脑筋，运用工作技巧，如果遇到工作中的难题或工作进行得不顺利就发脾气和抱怨，不仅不利于问题的解决，只会让员工认为你工作无能、从而产生反感甚至工作消极的情绪。所以在日常的工作中就必须清楚地了解属下每一位员工的工作能力，采取因材适用的方法，不要总以自己的工作水平和能力来衡量和要求你的员工，更不要刻意地去挑员工的毛病，要找出解决问题的突破口，从各个方面启发他们的工作热情，注重动之以情，晓之以理，对待他们工作中出现的问题和所犯的错误，应当给予耐心诚恳的帮助，多给他们以鼓励，使他们从中得到锻炼和提高。只要方法运用得当了，管理起来才能得心应手。
其次、基层管理者对待员工要有真爱。爱心管理是企业对员工实行人性化管理的必然要求，在对待员工时不要总是摆出一付高高在上的姿态，让他们感觉到上级和下级之间有一条不可逾越的鸿沟。在平时的工作和生活中要尽可能地多给员工以体贴、关爱，对他们出现的困难要及时伸出援助之手，决不可袖手旁观，人都是有感情的，哪怕你的一点点关心和爱护，都会让员工感受到无穷的温暖，这样无疑会加大他们与你之间的亲和力和凝聚力。如果员工感受到工作在一个充满宽容和爱的集体里，才会有被重视、被鼓舞的感觉，工作起来才会真正发自内心、才愿意为这个集体全力以赴。
再者、基层管理者要以身作则。作为管理者你的工作态度将直接影响到属下员工的工作表现和潜能的发挥，在工作当中，管理人员要在其位谋其政，在困难面前要勇挑重担，对任何事情都必须严于律己，公私分明，具有高度的责任心、使命感，要不断地提升自身素质，给员工树立一个优良的工作行为典范，这样才能带动员工努力工作、共同进度、共同提高。
一、足够的知识积累
知识是搞好任何工作都必需的。有知识未必是合格的管理者，但是，没有知识肯定不能成为合格的管理者。因此，基层管理者必须具备一定的生产、技术、管理及文化理论知识。基层管理者直接面对生产、技术和管理的具体工作，如果没有足够的知识积累，必然要脱离实际，也就不可避免会出现“蛮干”等现象。公司应对管理人员和技术骨干进行培训，就是要使每一个管理者和技术人员具备必要的知识。知识积累是循序渐进的过程，必须经常坚持学习。由于面临的形势和任务在不断变化，因此，我们还需不断更新原有的知识，才能适应管理进步的需要。
二、相当的管理能力
所谓能力，就是发现问题、分析问题、解决问题的本事。
我们常常在管理工作中会遇到大量的问题，也正是因为有问题，才需要分析和解决。而发现问题、分析问题和解决问题的水平，本身就体现管理者的水平。问题即矛盾。首先是发现问题——要在众多问题中发现主要问题和带有倾向性的问题，它们是影响全局关键的问题，而其它问题则是由此促生出来的。因此，要有一双明察秋毫的慧眼;分析问题就是要在发现问题后，经过细致的调查和审慎的思考，明白问题产生的根源及相关的因素，对症下药地提出解决方案;解决问题首先要解决主要问题，主要问题解决了，其他问题就迎刃而解了。解决问题要果断，切忌拖泥带水，延误时机。
三、科学的管理方法
要知人善任，要用其所长，避其所短。不能抱一种干好干坏一个样的态度。
要善于沟通。只有沟通才能了解到确切的信息。沟通是“知人”的重要手段，是“善用”的前提，同时也是体现管理者的亲和力、感召力、凝聚力的重要途径和手段;沟通是发现问题的手段之一，是解决问题的重要基矗一句话，不善于沟通就不可能做好管理工作。
善于接受批评也很重要。批评时一定要站在努力改正错误的立场上进行，从而意识到错误的根本和关键之处。善于接受批评，往往会起到比接受表扬还好的效果。
沟通和批评，是人性化管理不可缺少的手段，善于应用，顺之又顺，不善于应用，到处是漏洞。
只有这样，创建学习型企业、文明企业的活动才能抓出成效，企业文化建设任务才能落到实处，职工队伍的整体素质才能不断提高。
总之，要成为一名优秀的基层管理者，就要时刻清楚你的一言一行、一举一动不仅仅只是代表着你个人的行为，而是代表着整个公司的形象，只有当你把自身的管理潜能挖掘和发挥出来，才能为企业的发展真真正正地起到促进和推动的作用。
管理人员心得
终身学习和系统思考，是每一个管理人员的必修课。人生的过程就像炼狱，需要经历困难，需要在苦与难中不断的成长，不断的发展壮大。管理是一个复杂而又具体的过程，管理工作需要我们理顺好、打点好问题的方方面面。需要我们把复杂的问题简单化，把僵硬的问题柔性化，把抽象的问题具体化。想问题、办事情，就如同人生，需要勇敢的去承受，需要勇敢的去担当，甘于受责，善于攻坚。
第一、管理必须是全面的。
对于中高层管理人员来说，管理是全面的。管理工作很复杂，涉及到方方面面，要考虑好、处理好、理顺好、打点好很不容易。业务管理方面涉及的资金链管理、业务拓展、风险控制、大客户维系等。人力资源管理方面，涉及新员工引导与培训，必须要安排专人引导，员工的职业发展，员工的薪酬待遇，员工的情感，员工的生活都需要有所考虑。制度管理上，人管人说明是人治，制度管人才是法治。凡事必须要有一个明确的章法，有一个强有力的规章制度，才能有效的支撑企业的运营发展，政策的执行必须要有制度约束，必须要有法可依，有法必依。日常管理上，上下级之间、部门与部门之间，需要有一个正常的沟通、互动机制和平台，没有协调，没有沟通，干工作，不能散兵游勇，需要协同作战。其他方面，不同年龄、不同层次的员工，有不同的工作方法，有不同的生活方式，我们需要区别考虑和对待。对待不同的岗位、不同的人，需要采取不同的方式方法。
第二、管理必须是具体的。
对于基层管理人员来说，管理是具体的。假大空不是管理的最终目的。管理必须要有执行力，目的是把各项工作都落到实处。具体问题还需要具体分析，我们不能被一些表象所迷惑，得出一些肤浅的结论。只有深入实际，进一步探究产生问题的根本原因，采取有效措施，才能达到解决问题的目的。我们有好的初衷，却得不到别人的积极响应，好心当了驴肝肺。我们需要具体分析矛盾双方的原因，鱼骨图是一个好的分析方法。从政策的制定到政策落实需要进行可行性分析，政策的执行不力，需要用鱼骨图分析：政策本身明确性、福利待遇、潜在风险、职业前景、工作难度、制度支撑、生活与感情、交通与吃住行、社交网络等等。还要寻找原因中的原因，更深一个层次的去分析。调研和沟通是必不可少的，不分析矛盾双方的情况，不分析客观现实情况，没有经过细致调研就做出结论，往往不容易收到很好的效果。管理工作不是简单的重复，管理工作也不是机械的照搬，天下之事必做于细。需要考虑的东西很多，时刻都要拷问自己，问题的方方面面是不是都考虑到了，潜在的危机和可能遇到问题是否已经考虑到了，方法是否得当，措施是否得力。
第三、管理又必须是历史的。
对于所有的管理工作来说，管理都是历史的，不是一成不变的。为什么说管理是历史的，因为管理本身是延续性与动态性的统一。复合客观规律和实际的好方法、好制度，好经验，是值得继承和延续。不符合现实需要的，必须是动态的，要坚决革它的命。有些东西，以前没有，现在可以有，将来必须有，比如经常性轮岗。一个人长期在一个地方、一个单位、一个岗位上工作，往往会生职业病，他的思维往往会受到禁锢、往往会一叶障目不见泰山，往往会不识庐山真面目，原因是“身在此山中”。虽然这个人数十年如一日的工作，积累了丰富的工作经验，但有时候经验未必是好事情，有经验反而会成为一个人创新、拥有奇思妙想的障碍，因为他的思维方式可能受到了束缚。所以，有经验也未必是好事，没有经验也未必是坏事情。这或许是很多国有企业亲睐应届生的原因吧，初生牛犊不怕虎，初学者可塑性很强，不懂可以学，学起来也快。举此一小例，主要是说我们有时候需要轮岗，最好异地轮岗，去接受一些新鲜事物，从一个崭新的视角看问题。企业要需要改革创新、需要变革，比如有些制度，有些机构，有些岗位，已经不适应现实发展需要，存在也没有什么价值，反而影响整体效率，就要开他的刀，坚决革除。所以我们进行了机构调整、岗位调整。
点点心得，不足以描述管理的过程和全貌。能力有限，不足以深刻阐释管理的核心和精髓。功力尚浅，需要继续修炼，继续成长。
如何做好技术管理工作
① 通过争创北京市结构长城杯，已使得结构方面的施工组织设计(方案)具有了一定的格式标准，但每年结构长城杯对方案的要求均有所不同，另外装修方面的施工方案还没有一个统一的格式和要求，每一分项工程的做法每个公司、每个项目标准都不统一，大部分是靠以前的施工经验，以及施工队伍的施工经验，缺乏施工技术资料的积累和创新。建议集团公司建立技术资料库，减少技术人员在施工组织设计(方案)编制过程中的重复劳动，希望集团公司集中技术人员编制出施工方案的标准化格式;同时，收集各分部分项工程的施工方法，制订统一的企业施工标准，在全集团公司内部全面推广。
② 各个专业应培养出技术专家，疑难问题的解决，多组织专家进行研讨，并整理出疑难问题的预防和纠正措施。
③ 多收集细部节点做法，形成细部节点做法资料库，使得施工组织设计(方案)的编写能够做到“节点齐全，内容清楚”，从而更好的指导施工生产。
④ 在施工组织设计(方案)执行完毕后，应及时进行施工方案履行情况总结，提出应进一步改进的地方，使得施工方案的编制质量能够得到进一步的提高。
怎样做好一个员工
性感的女士们，帅气的先生们：
大家晚上好！
今天我们来讲一下员工，我们坐在这里的都是企业员工，但是怎样做一个合格的企业员工是我们当今所有企业员工所思考的问题，当我们离开校园时代时我们面对的是就业。我们选择了一家好的企业但是我们怎样做一个好的员工呢？说起来简单做起来难，所有的事都一样就看你愿不愿意努力！我记得上月初在×公司讲课时中间有段提问时间就有人问我说：“老师你能用一句话概括怎样才能做一个合格的员工吗？”我的回答很简单就六个字大家可以拿笔记一下“谦虚学习、狂妄”。还有一位员工叫什么我忘记了他说：“我的学历是硕士学位在这个不到六十人的公司我还要学习吗？何况在我周围的同事不是初中生就是文盲我还有学习的必要吗？我更适合在哪工作？”我就跟他说：“最适合你的工作就是回家种地，你想要发展就必须学习，无论在你周围的同事是初中生也好是文盲也罢，他们的技术和工作经验是你用金钱所无法换取的，你想要获取就必须用时间和学习，其他的你别无选择！”
我们知道‘顺风耳’也就是我们大家用的电话它的发明者——贝尔；当他的发明发布出来时就有记者采访他就问：“您对您的这一创举有何感想？”贝尔先生的回答：“我用了将近一生的时间来研究它，无论现在是如何的成功50年后它必将被淘汰。”所以我们的学历和曾经的荣耀都不是我们现在工作的筹码。不管你现在工作中的职务是科长或经理，你向别人学习了、低头了难道就不是了吗？难道就会被贬值（职）吗
我给大家讲一个关于世界首富比尔—盖茨先生的故事：有一天比尔先生和他的助理以及司机慢驰在华盛顿的街道上时看见一家快倒闭的食品公司就问助理和司机你们有来这家公司学习吗？助理和司机就惊讶的回答：一家快倒闭的公司我们还用得着来这里学习吗？比尔先生说：“正因为他们快倒闭了我们才要学习，学习他们为什么倒闭，我们才不会犯同样的错误。”我说的这个故事就告诉我们不管在你身边是什么样的人都要向他学习，即使他是有缺点是你讨厌的人，他为什么让你讨厌？他的缺点会不会在你的身上发生？低头向别人学习你又不会损失什么？我来自农村我相信坐在这里听我讲课的各位大多都来自农村，我不知道你们有没有关察到：“农田里的稻子和麦子低着头的永远都是最饱满的”所以你向别人学习了而且学到了你就成功了一大步。
大家可能不知道我办公电脑的背景图案是我自己制做的：孔子的画像和我照片中间是一个‘＝’（等于号），有同事就说我朱广海你好狂啊，我就指着孔子的画像问他这个人是谁，我的同事斩钉截铁的说：“中国有始以来最聪明的人”我就说：“不见得吧，你把他放到今天的社会，他知道什么是电话，什么是电脑，什么是企业，什么是ceo？”他有学问我们向他学习，在我的观念里没有最聪明的人，学无止境一词就是最好的证明。但是他的学问只限于他的的那个时代，就如同我们所说的任何一句话，所做的任何一件事，它都将成为一篇经典的语录！请各位记住一句话：‘再高学历、曾经的辉煌都是过去式每一天都是一个新的开始’！如果你能记住我今天所讲的内容并且能在工作和生活所运用，那么你离合格的企业员工的行列不远了！
感谢各位的参于！再见！
怎样做个好员工心得体会
敬业，专业，为自己工作;第一：要敬业;有战斗力和进取心的团队，必定是一个有纪律的团队;第二：要专业;要以“严谨、专业”的态度对待自己的工作，尤其是我;的专业知识给客户做讲解和解释工作时，客户才会认可;第三、每个人都在为自己工作;望了;敬业，专业，为自己工作
第一：要敬业。
敬业不只是加班加点，敬业更不仅是任劳任怨，敬业就是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。
它表现在工作中就是勤奋和主动，有句口号说得好：不敬业就会失业!说得具体点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。
我对敬业的理解主要有以下几方面：
1、要有责任感。责任感是所有人成功之本。没有责任感的员工不是优秀的员工。责任感是简单而无价的。工作就意味着责任，责任意识会让我们表现更加卓越。对于我们企业的员工，要将“责任”二字时刻牢记在心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识。我们经常可以见到这样的员工，他们在谈到自己的公司时，使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”，“他们销售部怎么怎么样”“他们财务部怎么怎么样”，这是一种缺乏责任感的典型表现，这样的员工至少没有一种“我们就是一个完整的机构”的认同感。多问几个“我做得如何?”，这就是责任。工作就意味着责任，在这个世界上，没有不须承担责任的工作，相反，你的职位越高，权力越大，你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任，要立下决心，你一定可以承担任何职业生涯中的责任，你一定可以比前人完成的更出色。
2、要有强烈的纪律意识。有作为的员工，喜欢纪律。当企业和员工都有强烈的纪律意识，在不允许的妥协的地方绝不妥协，在不需要借口时绝不找任何借口，比如对工作的态度等，你会猛然发现，工作因此会有一个崭新的局面。一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队，必定是一个有纪律的团队。同样，一个积极主动、忠诚敬业的员工，也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。可以说，纪律，永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础。对企业而言，没有纪律，便没有了一切。
3、要有自发精神。最好的执行者，都是自动自发的人，他们确认自己有能力完成任务。这样的人其个人价值和自尊是发自内心的，而不是来自他人。也就是说，他们不是凭一时冲动做事，也不是只为了得到领导的称赞，而是自动自发的、不断地追求完美。自动自发，自我奖励，视工作为快乐。
我相信，这样的工作哲学，是每一个企业都乐于接受和推广的。持有这种工作哲学的员工，就是每一个企业所追求和寻找的员工。他们所在企业、他的工作，也会给他最大的回报。
第二：要专业。
常言道：干一行爱一行。我们只有热爱自己的工作，积极主动地学习，才可在平凡的岗位上做出不俗的成绩来。终身学习是一种信念，也是一种可贵的品质。它是自我完善的过程，也是我们在现代社会立于不败之地的秘诀。
知无涯，学无境。永远不要停止你学习的脚步，让学习成就你的事业，也成就你的人生。现代社会是信息爆炸的时代，无论知识还是技术都是日新月异。你现在所掌握的知识很快就会被社会淘汰，如果你抱守残缺，你迟早会被历史所淘汰。社会在不断进步，你也需要加快自己的脚步，不断地学习，不断地自我更新。
要以“严谨、专业”的态度对待自己的工作，尤其是我们作服务的保险行业理赔窗口，只有你以很严谨的态度对待客户，很专业的专业知识给客户做讲解和解释工作时，客户才会认可你，不会有客户认可我们的柜台人员“这是上级的规定”“我们一直都是这样的赔付标准”的这种答复。只有通过不断地学习、拥有很强大的自有知识库，才能给客户作出专业的解释和答复，才能将自己和公司形象展示给广大客户，以此提升公司的服务水平。
第三、每个人都在为自己工作。
常常会听到有人抱怨：“为了那么点儿钱，值得那么卖命吗?”还有人说：“拿多少钱办多少事……”，可如果你只愿意干你分内的工作，你永远无法在同事和上司的心目中建立好形象。但是，当你愿意多干一点超出你分内的工作时，你的行为必将为你带来好的评价，而且还将进一步建立起你的良好声誉。这种良好的声誉，将给你带来更多的报酬。工作中比薪水更重要的是学习经验、锻炼能力、获得成长的机会。
其实工作不只是为了老板，为了公司、更是为了我们自己。眼睛只盯着钱，斤斤计较，生怕吃一点儿亏，这样的人看起来目标明确，显得很精明，事实上却是捡了芝麻丢了西瓜。
以金钱为导向，往往会被短期利益蒙蔽住心智，使他们看不清未来发展的道路，结果就是即便日后努力振作、奋起直追，也无法超越那些眼光高远的人。如果抱着“工作是为获得薪水”这样的想法不放，一个人终其一生也无法体会到工作的乐趣及成功的喜悦。有这样一个故事：一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。
这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己就是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有展翅高飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果。
所以，即使原本是鹰，如果它当自己是鸡，时间长了就会真的失去想飞的冲动和能力。只有树立了为自己工作的信念，有了强烈的自我实现愿望，你才会产生强大的动力。即使在工作中受到挫折，即使目前的工资很低，也不要气馁，因为谁都抢不走你拥有的无形资产，你的技能、你的经验、你的决心、你的信心。坚持下去，这一切最终都会给你回报。
作为管理人员的管理心得体会
5月11日，我有幸被单位选派到合肥，参加了百郎教育举办的“企业车间主任生产管理实务与现场基础管理能力提升”高级培训班。两天的培训时间虽短，讲师董玉川通过理论的阐述、具体案例的分析和现场学员的互动，使我更深一步理解了现代企业对现场管理干部的要求，以及一线管理人员如何转变思维提升现场管理能力。
培训开始，讲师先让大家介绍一下自己服务的企业是做什么的，企业的目标是什么。做为企业的员工，我们只有深刻理解到企业的目标，然后有着为这个目标去坚持和热爱的态度，我们的企业目标才能实现。在企业竞争日益加剧的今天，现场生产管理责任人，要想管理好现场工作，只有不断学习新知识，创新思维方式，才能改进以往固有的工作模式和方法，以先进的管理理念促进企业的跨越式发展。
通过学习，我得到这样的启示：现场管理人员工作开展如何，对于企业的战斗力至关重要。班组长作为兵头将尾，是现场管理的第一责任人，是生产顺利运行的保障。在平时的工作中，我们要打破惯性思维，遇到问题能举一反三。培训中，讲师给大家出了一道题，在一个有九个点组成的正方形上，用四条直线将九个点连起来。开始大家按照正常的思维去做，始终会有一个点连不上。讲师给大家一点提示，直线可以划长一点，思维不要局限在九个点上。通过讲师的提示，大家都完成了题目，也使我明白了在平时的工作中我们要进行思维的突破，从多方位去看待问题。
做为现场管理人员，我们要带领员工对待工作有着积极和热爱的态度。良好的态度是成功的开始。在实际的生活当中，我们常听到这样的抱怨：“工作很累，工资很少”，“做同样的工作，为什么他挣的钱比我多呢？”“领导为什么只重视他，委以他重任呢？”诚然，这样的情况实际中确实存在。带着情绪工作，肯定不会有出色的表现。试想，左手边站着一个态度积极向上、凡事都抱着必胜信心的员工，右手边站着一个灰心丧气、凡事都摇头的员工，领导会做出什么样的选择？工作需要热情和行动，工作需要努力和勤奋，工作需要一种积极主动、自动自发的精神，工作中的乐趣需要我们用心去体会，这就是“态度决定一切”。
车间现场管理起源于日本，也叫5S管理，是指在生产现场中对人员、机器、材料方法等生产要素进行有效的管理。以清洁为中心，平时工作中做到整理、整顿、清扫，最终提高员工的素养。其目的并不是只希望员工将东西摆好、设备擦干净而已，最主要的是在于通过细琐单调的动作中，潜移默化，改变员工的思想，使员工养成良好的习惯。在工作中，5S管理看起来容易，真正实行起来却有一定难度，它需要全体员工遵守整理、整顿、清扫的规定，而且每一个员工都能自主管理，才能成功。
善于总结思考，做到举一反三。要经常总结自己的班组工作，每个阶段每件事情都要及时全面总结，从中发现成功和不足、经验和教训，通过反思、总结继而提炼出对工作有帮助的东西，然后加以推广和发扬。还要善于向别人学习，拓展自己的知识面，学习分析问题的思路等等。出外学习和邀请专家教授授课的机会毕竟是有限的，这就有赖于自己平时就树立学习意识，虚心向前辈请教，在工作中不断学习，不断丰富自己。还要善于思考。思考应当是全方位的，做事情之前的构思、计划与决策，过程中的监督、分析与比较以及事后的检查与总结，都需要进行系统的思考。俗话说，不打无把握之仗，要目标明确、准备充分、有的放矢，才能赢得最终的胜利。
通过这次的培训我深刻的体会到，现场管理人员是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，现场管理人员不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，我也认识到自己工作中的不足之处，通过不断的学习新知识，创新新思维方式来改进以往的工作模式和工作方法，今后更好地为企业的发展贡献绵薄之力。
如何成为一个优秀的管理者？
一、谨记“于、用、完、达”四字诀，清晰明确地下达工作指令
下达工作指令，是基层管理者最常用的“管理动作”，要想让工作指令得到有效的执行，首先必须让对方明确要做什么、做到什么程度，也就是要说明工作内容和标准要求。有一本书上写道：“指令下达人必须对指令有全面、准确的界定。其内容包括：指令的具体内涵是什么？为什么下达这一指令？指令的具体要求是什么？由谁监督指令的实施？什么时候对指令的落实情况进行检查？在什么时间和什么地点验收结果？对指令的实施有什么方向性的思路？”但是，看了这么多，你一定没有记住应该怎么做？其实，只要简单的按照“于、用、完、达”四字诀去做，就可以清楚明白的下达工作指令了。
这个“于、用、完、达”四字诀，是从绩效管理理论中演绎出来的通俗说法，原来叫做“格里波特四分法”，即从时间、成本、数量、质量四个方面去提炼岗位绩效指标。被通俗的表达为“于、用、完、达”，就是“于什么时间期限，用多少成本资源，完成多少数额或数量，达成何种质量标准”。也被借用来描述岗位职责。我们现在借用这四个字并稍作改造，来帮助清晰明确的下达工作指令。
我们尝试用这个方法下达一条工作指令：
“请小郭在这个月15日下班之前，用《业务预算分解表》，编制完成我们部门的业务预算，要达到公司下达的预算编制办法中规定的标准，做到一次报批通过。”
这里的“于”，就是一项工作的时间节点，必要时分解为开始时间、中间阶段“里程碑”时间节点和完成时间，有时也需要交代清楚工作地点。
这里的“用”，就是一项工作的方式、方法、工具、材料、依据、支持条件等等。
这里的“完”，就是具体完成什么任务。
这里的“达”，就是达到什么具体工作目标。
这样的工作指令是不是就简明了
二、运用“如果……就……”句式布置不确定性强的工作
有一些工作是需要根据不同情况做不同处理的，如果你只是简单的给一位员工下达了工作指令，这位员工很可能不知道在不同情况下如何处置而频繁地向你请示。
譬如你让员工小张去查问公司一笔订单是否到货，你可能一会儿得到小张的回复“还没有到货”。你再次指示小张去联系供应商那边的老王，小张又向你请教老王联系方式。小张终于联系到上了老王，老王却告诉小张这张订单还有一些不太清楚的地方，小张再次把情况反馈给你。你又告诉小张去跟技术部李经理沟通解决这个问题……这样你就不得不频繁的过问这一项工作，徒增你的工作量。
你也可以采取另一种方式，你给用OA给小张发一个工作指令邮件：
小张：请你于今天中午前查问一下我们向中大公司订的那批A02配件，看看是否到货？如果已经到货，请你去联系仓库部门验收入库，并通知生产部门这批配件已经到货，可以到仓库提取使用了。如果还没有到货，请联系中大公司的老王，老王的办公室电话是……手机号码是……如果关于这批货有什么技术性问题，你直接与公司技术部李经理沟通，请他提出处理意见，你帮他反馈给供应商接口人老王。这一批配件是生产部门急用的，如果再有我没有想到情况，请及时向我反馈。请下班前将你处理这件事情的结果通报我。
你花5分钟给小张写完这份邮件，接下来就没你什么事了，你可以自由地安排自己的工作日程，不用总是惦记着这件事。
三、给周期性工作排“课程表”，让时钟替你下达工作指令
有一位叫做魏书生的初中教师，他担任一所实验中学校长与书记，兼任两个班的班主任，承担两个班的语文教学工作，一年还要平均外出开会达4个月之久，却从不请人代上一节课。魏书生这么多工作是怎么完成的
其实他的诀窍很简单，就是充分利用学校里常见的“课程表”来替他“布置工作”。
魏书生发现，大部分工作跟课程一样，总是周期性重复的，完全可以为这些工作排出一个“课程表”。譬如每个班级都要定期调整学生的座位，魏书生就把调整座位纳入班级工作“课程表”中，规定每过几周周一早上第一堂课上课之前调整全班的座位。有一天魏书生去给自己担任班主任的班级上语文课，他站到讲台上，班长喊起立之后，所有的同学都抬起自己的课桌，有次序的从教室的前门出去，再从后门进来，几分钟后，同学们已经在新位置上坐下来听课了。魏书生这才想起来，是调整学生座位的时间到了。
大家看，魏书生提前做好了“功课”，规定了调整学生座位这个活动的时间节点、规则，并且让学生熟练掌握，他自己反而可以“忘记”了。对全校的工作魏书生也是这样一项一项的编制“课程表”，例如春秋两次学校运动会，什么时间开都是固定的，开会之前什么时间做什么准备，谁来做，也是确定好了的，他这个校长是否在学校里，没有任何影响。到了规定好开运动会的这一天，如果出现什么样的天气，运动会就顺延一天……魏书生的工作方法实际上是把前面的“于、用、完、达”法、“如果……就……”法都吸收进来了，在此基础上编制了一个工作“课程表”，时间就成为触发某项工作的“发令官”。当魏书生把学校工作、班级工作、教学工作都进行“课程表”化之后，就能够在担任多项职务的同时还有时间外出开会、传授自己的教学经验。
这办法不难学吧
四、运用“工作订单”让流程上的工作自动进行
还有一些工作属于一个工作流程链条上的不同环节。这时候，上下游之间就是“供应商-客户”的关系，因此可以模仿企业之间的订单机制，建立上下游之间的工作订单机制。
这是温州一位叫朱先明的生产经理创造的工作方法。他认为：
1.做好一件工作后，要主动向“顾客”交付成果。只有当顾客（可能是上级、下级、相关部门、公司的客户）检查验收了你的工作，确认并接受了你的工作成果，才算尽到了责任。例如，机修部门修好了机器，就要向生产部门交接，经过生产部门检查验收，才算尽到了责任。如果机修工没有向生产部门交接，到了开机时才发现问题，导致停机，就是机修人员的责任。假如经过交接验收，生产部门没有发现潜在的问题导致停机，就是生产部门的责任。
2.向另一个部门、岗位“请求”一项工作成果，如同向供应商下了一个“订单”，作为客户，自己要完成“跟单”工作，要想尽一切办法去确保自己“买到”合格的“产品”。不能因为责任是别人的，就高枕无忧，必须确保得到的成果是自己需要的、质量合格的、及时的，没有能力获得自己需要的成果，不关心“供应商”的成果交付时间、质量，不认真进行验收，就没有尽到作为“客户”的责任。
3.每个部门和岗位必须对自己本职工作的结果负责。无论你的“供应商”给你造成了多大的困难，你的首先要想法设法克服困难，把你的工作做到位，让你自己保质、保量、按时交付工作成果，才算尽到了你的责任。这时候，才有资格追究“供应商”的责任，不能因为“供应商”失职你就可以不对自己的成果负责。
这样一来管理者就轻松多了。
