优秀品牌策划方案

品牌运营策划方案

　　一.行业动态与背景分析.

　　21世纪是以知识经济（品牌财富）为特征，随着中国市场经济的日趋成熟和人们生活水平的不断提高，餐饮服务消费也将不断增强，餐饮业发展的社会环境和自身条件更加成熟，我们必须抓住这个新的机遇，全面推进中国新式餐饮向社会化、国际化、多样化和产业化方向稳健发展.

　　结合本店目前面临待回温的问题.如何从被动转为主动.需要一套完善的运营策略出台以及实施.要想本土火锅走向市场、走向知名、纵深社会的前沿.必须拥有素质过硬的服务团队以及管理骨干.要本着大胆假设、小心求证和开拓创新的企业精神.不求最大、争求最好的经营理念.重质讲诚的服务宗旨.和完善的硬件设施.以及优秀管理和先进的企业文化.树立良好的企业形象.奠定本店在当地应有的位置.不断的抓机遇与创新来推动本店的整体运营.相信在短时期之内一定会有一个崭新的企业面貌.

　　“细节决定成败”，随着餐饮业竞争日趋激烈，市场的竞争秩序和游戏规则也在不断变革，从麦当劳、肯德基等西式快餐在内地漫延后，也就驱动、成就了如奇火锅、刘一手火锅品牌、真功夫等中式快餐品牌！现在的国内餐饮市场中传统的餐饮老店，面临转型和创新；新兴的餐饮企业，面对品牌塑造、规范与量化，一筹莫展；未来餐饮市场，将会出现弱肉强食、品牌竞争的氛围，强者更强，弱者更弱，中间层（没有特色、没有体系、没有管理平台）的餐饮企业则不具备竞争力，加上国家行业协会、食品卫生、员工薪酬福利等法津法规的完善，房租、人工、原材料、燃气等物价的上涨，餐饮企业的经营压力会更大，餐饮企业将会面临“薄利或微利的市场局面.

　　总结近年来所有迅速成长的各类餐饮品牌，从奇火锅、刘一手等等，我们发现了其中的共同特征，那就是他们都学习了国际连锁大品牌最重要的一点：QSC即优质(Quality)、服务(Service)、清洁(Clean)。——标准化的品质、服务、清洁。所以“标准化QSC”是所有餐饮业态大转型的主线，而国内餐饮业态大转型的实质是——中为体，西为用，中为主西为辅。随着企业的不断发展，本店也应该对现有的商业模式和战略作出调整，逐步建立技术支持体系、督导运营体系、质量保证体系，这将标志着本店经营工程全面启动，改变薄利经营”或“微利经营”的市场局面.

　　结合业态现状，我想只有打造好营运内部控管、原料（供应商）管理、客户管理、内外信息管理、企业CIS体系等五大模块，才能基本形成完善的经营管理平台，而这个平台建成后将处处体现着“标准化QSC”的精神内涵，并由此形成一整套的管理机制进行有效地控制与拓展，那么企业的管理体系就具有可模拟性而使企业得以健康发展。

　　二、现阶段餐饮与火锅店经营策略分析

　　（一）现代餐饮竞争的核心要素

　　火锅新店在我国目前每年是以三位数的速度在快速递增.对于时下而言，靠传统的经营模式赚钱已经是一个搖荡的梦想，那么如何出奇制胜走在竞争对手前面，抢先“一步”或“半步”，成为真正的赢家？我认为：单店餐饮惟有“产品创新”、“营销创新”、“管理创新”与“服务创新”，才能效益倍增。

　　当一家餐饮企业的市场定位后它的核心要素就是竞争策略的选择。

　　策略一：差异化策略，就是我们通常所说的定位策略，也就是特色化。经营餐饮首先你必须面临的第一个问题就是，你与竞争对手相比，自己的特色在哪里？卖点在哪里？不如对手哪里？哪里比同行业强.当然，你不能样样比人家强，也没有必要样样比别人强，关键是你必须有三五个地方是很特别的，而且这些特别的地方是能给你的餐厅带来实实在在的客源并能取得利润的，这就是所谓餐饮成功的第一法宝。

　　策略二：创新之策。任何人任何企业的差异化优势都难以长期保持，因为你的对手迟早都会模仿的，但你又不可能申请专利，所以你要创造持续的竞争力，就必须持续不断的创新。餐饮创新包括菜式创新、服务创新、管理创新、经营手法创新.竞争激烈的市场环境提醒了餐饮业主需要理性投资，也对餐饮经营者与职业经理人提出了更为严峻的考验！

　　（二）本店经营之策

　　1）、本店在竞争环境实况分析：

　　1）、火锅美食在当地的消费市场到底有多大？前景如何

　　2）、在这么激烈的餐饮市场竞争中，本店怎样在同行业当中立足与领先前沿

　　3）、消费者到底具有何种消费习惯？本店要不要兼营其它菜品？对传统的火锅美食本店是继承一贯还是改良参半

　　4）、本店应该建立怎样一个经营体系，才有市场竞争力？如何稳健发展，步步为赢

　　5）、本店该确立何种主题风格，才能更吸引消费者

　　6）、本店如何进行品牌策划？如何进行营销战略规划？如何整合资源进行营销传播

　　如何使有限的广告投入产生更大的实效

　　2、我们不妨把“火锅”消费者的需求层级分为以下三层：

　　a、基本层

　　1）、餐品口味是否对味

　　2）、服务是否规范？服务员的操作是否熟练？卫生是否过硬

　　3）、环境是否舒适？规模档次是否到位

　　4）、价格是否合理

　　以上这些都是一个普通餐饮场所应该做到的基本层面，我看了眼本店前厅的规模概况.本店作为中层餐饮平台更应做到。

　　b、特色层

　　1）、本店的餐品是否有特色

　　2）、本店是否有主题餐饮环境氛围

　　3）、本店的服务上是否有特色

　　c、品牌层

　　1)、本店是否通过长期的推广传播，品牌是否已积淀成某一档次、某一品位、某一氛围、某一特色

　　2)、消费者是否认同某一形象作为餐厅的标志

　　3)、经营者在反观自我的时候，是否感觉良好

　　这三个层次是递进与包涵关系。相信“本店”在基本层上完全有能力做到，做到特色层，也能信心十足！但是要做到品牌层就需要重新进行统一规划系统整合，才能达到第三层。

　　三）、消费者心态分析：

　　1、顾客来消费有些是为了填饱肚子，有些享受一种格调，而还有一种是面子的消费。

　　2、顾客都愿意到有主题的餐饮场所去进行环境消费，享受一下，以缓解平时的压力和疲惫。

　　3、顾客商务应酬，请重要朋友吃饭时，一般是以客人的身份来决定去何种餐饮场所。

　　4、现在的餐饮场所都提出以人性化服务为亮点，其实在亲情、友情、爱情等方面都有很大的创意延展空间。

　　5、美味、品味、人情味，可以在本店阐释：

　　（1）、美味——强调“本店”菜品的风味与质量。

　　（2）、品味——侧重“本店”餐饮文化”的演绎和升华。

　　（3）、人情味——尽显“本店”的品牌内涵和服务特色。

　　三、本店营销策划与实施细则

　　策划的重要性

　　企业的良好运作需要系统科学的管理与创新务实的策划共同支撑，说到底还是在公司制度之下由公司总经理领导下的团队相互协作共同努力的结果。我的看法是：策划是大脑，管理是手足！公司的策划部门为公司的营运智囊，公司的管理部门为公司的执行实体，是手足！“策划”服从“管理”，“管理”又是为“策划”服务，其实他们之间是密不可分的，更是相辅相成的！餐厅或公司在正常营运乃至于开店后期，营销策划皆必不可少，这是业主与经理人具备的基本常识。所以建立自己的企划策略更是不可或缺！企划团队又该如何策划怎样具体执行呢

　　1、综合业内形式，结合当地市场，分析竞争对手，做出个性、做出特色、做出差异、做出文化。

　　2、在设计、规划的时侯，必须是市场在先，餐品跟着市场走，且走在前沿。

　　3、屹于市场要正确地分析认知与面对现实——是理性决策的立足点，巧妙平衡，落点准确，尽可能实现客我双赢局面，追求企业效益最大化。

　　4、很多餐饮企业现在流行拿来主义，但要注意必需符合本单位目标市场的需求，否则光有装饰效果而无投资回报。即反对简单模仿，盲目追随！我们须知“简单地跟别人学永远不会超越”！

　　总的来讲：策划者就是大脑！是公司的策略制定者，他们为公司作出战略规划，设定经营战术，挖掘和丰富企业文化，使公司品牌得以上市推广！对于本店现状而言，有良好的企划方可获得快速发展才能打开被动的局面！公司的管理是公司的营运实体！公司的效益最大化，损耗最低度，成本合理点，顾客满意度，员工高效率都要靠好的管理来达成！所以，惟有合理的岗位分工、科学健全的人事制度，培训高素质的服务人员，才能使公司良好地运作。

　　争取顾客的手段

　　找到了潜在顾客，那么如何接近他们？如何吸引他们前来用餐？争取顾客的手段具体有两套方法和三大计划可以使用：

　　（一）、两套方法

　　第一、直效营销：在找准潜在顾客后，通过会员信函、电话等方式有针对性地与他们直接进行沟通交流，鼓励、刺激他们回应。直投广告、商业信函、会员制营销等都是直效营销的一种类型。直效营销最大的特点是能直接得到顾客的反馈、目标准、投入少、效率高，特别适合餐饮业等服务行业使用。通过直效营销能建立起一个顾客数据库，能增强企业对顾客的了解、沟通，提高顾客的忠诚度。

　　1）、企业品牌包装与宣传

　　（1）户外广告

　　A、墙体广告B、大型立柱（牌）C、大型显示屏D、宣传单（海报）

　　（2）交通工具广告（出租以及公交）

　　（3）利用媒体传播

　　A、声讯传播B、书报刊物传播C、短信平台D、企业网站

　　（4）组织人员去目标地区进行宣传单片或优惠券卡的邮寄或投放

　　（5）组织营销人员去目标单位签约

　　（6）电话预约

　　（7）与其他事企业单位和娱乐场所合作、互动.

　　（2）、餐厅内部营销举措

　　（1）产品推销与相关提成方案的建立：酒水、特饮、特餐、餐务预订、金卡销售

　　（2）优惠卡

　　（3）各种优惠礼券/促销活动

　　（4）设立专职的营销人员，与客良好互动，及时建立一套完整的客史档案，档案内容包括姓名、性别、年龄、职务、单位、生活习惯、口味要求、消费情况等信息。

　　（5）抓好餐品品质/服务品质、树立企业口碑。

　　第二、人性化关系营销：在了解顾客心理和需求的前提下，通过各种各样富有人情味的内容和方式接近潜在顾客，与之建立并保持友好和有利的关系，逐渐培养一大批忠实的顾客。直效营销是形式，是手段；人性化关系营销是内容，是灵魂。将二者有机地结合起来，就形成了争取顾客的最好方法：通过富有人情味的方式与顾客直接进行沟通，目的是之其建立并保持有利的关系，从而使企业长期受益。

　　（二）、方法可通过三方面计划来实施。具体之三大计划

　　1）、顾客满意计划：选准目标顾客群，充分了解他们的需要，以可接受的成本提供超过顾客期望的服务。此计划的核心是：根据顾客的物质、精神及心理上的需要来打造本店的产品，通过提供各种附加服务来提高顾客的满意度。让顾客满意是做好市场营销工作的前提条件。

　　2）、新顾客开发计划：根据不同类型潜在顾客的特征，采取合适的方式同他们进行沟通，让他们对餐厅态度关系产生如下变化：认知→认可→心动→光顾，成为餐厅的新顾客。这是每个餐饮单位必须执行的计划。

　　3）、老顾客滚动发展计划：得到满意服务的顾客会将他们用餐的经历及国内感觉告诉给周围的朋友，这就是口碑传播。口碑传播往往是自发的、难以把握的，但其威力无比巨大。要通过各种巧妙的手段，让老顾客不断宣传，不断介绍新顾客。在有了一定数量的顾客后，老顾客滚动计划将发挥巨大的作用。

　　三）、营销策划成功的关键

　　能否在竞争中获得成功，下面几个因素非常关键：

　　1、我们是否能提供给顾客对餐厅的高附加值并让顾客满意的服务

　　2、本店是否有一套高水准、高效率的营销体系，包括方法和人才

　　3、本店财务的支持力度。

　　4、主要客源的支持度：具体比如“三高”人士（高收入、高职位、高知名度的客源）对此方案的兴趣程度。

　　应充分调动各种资源，扬长避短，制定一套符合本火锅店实际情况的营销战略.

　　纸上谈兵不会给企业带来任何效益，只有实际行动才能在企业中生成效率。我会结合本店自身的客观情况，制定符合当地环境的具体营销策略，为企业的下一步发展作铺垫.尽快建立竞争优势！

校园寻宝传统品牌活动策划方案范文

　　一、活动总则

　　• 活动名称：

　　20xx年“××杯”校园寻宝大赛

　　• 活动目的：

　　公司方面：“校园寻宝”活动是华东理工大学每年必定举办的传统品牌活动，也是华理总攻略系列活动的亮点之一。本活动已经在华理校园内产生了相当大的参与度和影响力，其比赛形式活泼有趣，互动性非常强。宣传贯穿于整个活动之中，所以通过此次活动，公司可以得到良好的宣传效益。

　　此外，通过此次活动，公司文化和理念也可以得到良好的传播。活动的前期宣传、比赛过程和颁奖闭幕，都可以建立与学生群体交流互动的平台，并充分的体现公司企业文化，展示公司经营理念，并有效地推广公司的新产品。可以在大学校园内迅速提升及扩大贵公司品牌的知名度和影响力，传递产品性能及内涵，提高学生对产品的兴趣，培养潜在消费者。

　　学生方面：这是一项丰富生活、精彩校园的传统学生互动活动，让华理学子在课业之余放松身心，增强体质。尤其对刚刚入学的新生来说更是有挑战性和吸引力，参与者可以通过“寻宝”活动更好的了解校园布局。

　　此项活动形式独特，互动性强，参与度广，既能培养参与者的团队合作精神，又需要脑体结合，智取获胜。所以此次机会是发扬全民参与、全民健身精神的大好时机。

　　• 活动时间：待定

　　• 活动地点：华东理工大学奉贤校区内

　　• 主办单位：华东理工大学商学院分团委

　　• 承办单位：华理总攻略委员会

　　• 协办单位：×××公司

　　二、准备工作

　　• 准备工作：(4天，时间待定)

　　1活动申报

　　2喷绘、海报、横幅以及宣传点的申报

　　3各种活动道具的准备

　　4工作人员岗位安排

　　5活动的前期，由工作人员进行彩排

　　三、宣传计划

　　• 活动宣传：

　　(注意：在此，我们仅仅介绍本次活动中可以使用的宣传方式。但是对于各种宣传物品的样式及内容我们将会在文件夹中的“附件1：宣传活动相关事宜”中做出详细说明。)

　　活动冠名：为赞助合作公司提供活动冠名权，如 “××杯”校园寻宝大赛

　　传单宣传：在华东理工奉贤校区，由工作人员逐个寝室发放宣传单，同时介绍活动相关信息和公司相关信息，保证绝对的宣传效果。

　　海报宣传：于校内各宣传栏，寝室楼下各宣传栏张贴海报(保证海报的张贴时间)------张贴于同学们每天的必经之路，也是人流量最大的主干道，快速，连续性传递活动信息，是同学们获取信息的重要渠道

　　横幅宣传：在学校主干

　　道、活动现场或设摊现场悬挂活动宣传横幅，保证悬挂时间。

　　设点宣传：活动前期，在校园主干道上或食堂前设宣传点对活动相关内容和公司相关内容进行宣传，并在设摊点附近或食堂前广场分发宣传单------大范围传达赛事以及公司信息。

　　校园广播：通过中午及晚上的校园广播节目播报有关比赛及公司的信息------宣传力度大，受众广。

　　校园BBS: 通过校园BBS(如梅陇客栈，华理人)发布活动信息(注：其日流量与中国排名第一的高校BBS水木清华只相差37人/百万人);----新梅陇客栈的论坛一向受到广大同学的关注，宣传效果明显。

　　报纸宣传：《华东理工大学周报》、《商之潮》等校内媒体对活动进行相关报道(如果公司需要，可拿出部分版面为公司及相关产品做宣传广告，详细内容见“附件1：宣传活动相关事宜”)。

　　活动中宣传：奖品可由赞助公司提供，活动过程中，参赛人员可身穿由公司提供的文化衫，或佩带印有公司LOGO的宣传品(参赛队伍在比赛过程中，可以在每位选手身上粘贴带有贵公司LOGO的臂章)。

　　鸣谢宣传：总攻略系列的大型活动之一——《新生面对面》中，我们会拍摄属于学生自己的DV故事《小化的故事》(已连续拍摄四年，反响颇好)。我们可在DV剧结尾加入“鸣谢贵公司”等字样。

　　四、活动流程

　　•活动流程：

　　赛事过程的详细内容请见“附件2：活动流程”。

　　五、活动可行性分析

　　•活动可行性分析：

　　1. 该赛事是华东理工大学每年的传统活动，以其比赛形式活泼有趣，互动性强的特点吸引了众多参与者，在本校内及周边学校已经具有了相当规模的影响力。

　　2. 通过此次活动，公司可以得到良好的宣传效益：

　　3. (1)从前期宣传单宣传我们就彻底的覆盖全校所有学生，并且各种常用宣传方式(传单、海报、横幅)，我们特有的宣传方式(华东理工大学周报、BBS、校园广播)和宣传效果在整个活动过程中都得到落实。

　　4. (2)此次活动的过程，大部分在校园中进行。活动的同时我们又可以对在校学生产生影响，及时的强化公司留给学生的印象。

　　5. 此次活动为迎新活动，新生对学校及上海地区的消费方向并不熟悉。此时给他们灌输的观念将会直接有效地影响他们今后的消费行为。所以这时候是公司扩大影响，培养潜在消费者的最佳时机。

　　6. 此次活动活动成本低，但宣传效果很好，不失为公司进行推广产品，扩大影响的一个好选择。

　　六、活动经费预算

　　项目 细则

　　;数量 金额 备注

　　宣传费用

　　(申请、张贴费用) 小传单 3000份 600元 A4白色打印纸

　　300元成本费，

　　300元人工费

　　海报栏大型

　　宣传海报 10张ps版

　　1张手绘版 1120元 A0竖版彩色

　　100×10=1000

　　120×1=120

　　喷绘 一个 500元 3

　　400元成本费

　　100元(悬挂费)×5= 元

　　横幅 一条 200元 10米

　　100元成本费

　　100(悬挂费)

　　独家赞助冠名费 5000元

　　小计：7420元

　　寻宝项目费用 设摊场地租借和各游戏点的申请 1天(两张桌子)

　　食堂门前，其他场地

　　1000元 由我方申请租借

　　具体设摊地点见备注

　　活动用奖金 3份 1050元 一等奖一队450

　　二等奖一队300

　　三等奖两队300

　　活动用奖品 300元 可由公司提供，具体细则见备注

　　活动工作人员 40人次 600元 由我方提供工作人员

　　道具 800元

　　工作人员与参赛选手饮用水 150 225元

　　小计： 3975元

　　备注——活动细节说明：

　　(一)奖项和宣传物品设置

　　1 现场派发纪念品：可由公司提供，也可由公司提供资金我们代为购买

　　2 参与奖：可由公司提供，也可由公司提供资金我们代为购买

　　3 比赛奖品：待定

　　(二)道具准备6工作人员统一T恤衫40件

　　7×××公司易拉宝7个

　　8在喷绘海报上可注明丰厚奖品,在传单上可注明丰厚奖品和游戏、报名细则。

　　(三)设摊详细

　　待定

　　总计

　　11395元 若各种宣传物品，获奖者奖品，参与者纪念品及现场派发纪念品由公司提供，则不计入总费用中，剩余费用总计为 8125元。

　　若贵公司对上述策划有所意见，期待与贵公司的进一步的协商合作。

　　附件1

　　宣传活动相关事宜说明

　　此类活动为校园学生活动，所以与公司有关的宣传内容需先与学校相关单位进行协商，由双方共同确定相关事宜。

　　宣传物品内容的协定

　　传单要求：传单一般使用A4纸张，内容与要体现学校近期活动主题(文艺艺术节，思想学术界等)，并对活动的相关内容作出说明。如活动主题、活动时间、活动地点及简要的活动方式。传单内容不能过于商业化，冠名或赞助公司可适当的在传单上印有本公司名称、商标或相关产品图样，商业宣传内容不得超过版面的

　　1/5，但传单最终的形式需要学校与公司双方协商确定。

　　海报要求：海报内容与要体现学校近期活动主题(文艺艺术节)，并对活动主题、活动时间、活动地点及简要的活动方式进行说明。冠名或赞助公司可在海报中印有本公司名称、商标或相关产品图样，商业宣传内容不得超过版面1/5。海报最终的形式需要学校与公司双方协商确定。

　　横幅要求：横幅内容与要体现学校近期活动主题(文艺艺术节)和本次活动主题，内容需双方协商确定，并通过学校相关组织的审批后方可悬挂。

　　设摊要求：设摊活动需要事先向学校相关部门提出申请，并向学校交纳相关费用，取得相关许可证件后方可进行设摊宣传。设摊活动的举办过程中，公司可对自己的相关信息进行宣传，但不得妨碍学校正常教学工作及学校规章制度。

　　华东理工大学《商之潮》报纸广告事宜

　　《商之潮》为华东理工大学全校发行报纸，内容侧重于校内新闻和商业性学术文章，每期发行量为3500份，每个寝室，报刊阅览室都有覆盖，宣传效果之广泛可见一斑。

　　如果公司需要在《商之潮》上刊登广告，我们可以根据公司需要校报上拿出部分板块来刊登公司广告。刊登广告版面分大小可从中缝到八分之一版面。费用由所需板块的大小而定。

　　附件2：

　　华东理工大学“××杯”校园寻宝大赛活动流程

　　比赛报名：

　　报名形式：以团队形式报名

　　组队方法：自由组队，每支队伍有三人，至少一个女生

　　组织机构设置：

　　1前期活动宣传人员

　　2活动现场报到处人员及维持秩序人员

　　3比赛现场计时人员

　　4比赛各点工作人

　　5设摊宣传处工作人员

　　比赛线路：

　　1、 比赛分为四条线路

　　2、 每条线路的长短基本接近

　　3、 每条线路的起点和重点都为奉贤校区食堂前广场地带

　　4、 每条线路分别有3个中间游戏点

　　比赛规则：

　　1、各队队员将在比赛前3分钟拿到装有本组下一个目标的寻宝线路图

　　2、各队将在规定时间从食堂前广场出发

　　3、比赛过程中参赛选手需在到达指定的地点后进行游戏，回答问题。通过游戏和问题后可得到一个信封，参赛选手从中得知下一个地点的具体位置

　　4、各队在完成各点的活动后，全部队员到达食堂前终点，比赛方算完成。

　　5、计算每队的用时，根据用时长短排出名次

　　关卡游戏具体内容

　　1、炸药

　　此游戏分两个部分进行

　　第一部分：

　　1.每队派出2名选手

　　2.2人将一个气球往空中抛，然后各自转一圈，再用2人的身体将球夹住，不能用手，要求气球不能爆开，则游戏顺利结束。此处我们给予每队3次机会

　　第二部分：

　　1.由每队派出3名选手

　　2.给每组发一个气球，让大家把自己的气球吹起来，不要把气球吹到轻轻一压就会爆的程度，让气球内的空气量达到其最大容量的75%即可。

　　3.让每个小组都面对面围成一个紧密的三角形。

　　4.让每个小组都把气球放到圆圈的中间，气球的高度与腰齐平。

　　5.让队员们向圆心的方向走，直到3个人能够用腹部夹住气球。然后，大家都要把手从气球上拿开，注意，不能让气球落地。

　　6.告诉队员们他们的任务是走3步，并挤碎气球。我们将给予每队2次机会。

　　道具准备：气球100个

　　2、巧过红外

　　1.每个参赛队伍派出2名选手

　　2.通过我们为之布置的红外阵，每根红线上将系一个小铃铛，顺利通过，并且没有碰响铃铛的选手过关

　　3.2名选手全部顺利过关，则该关通过

　　道具准备：红色棉线400米，铃铛50个

　　3、做鬼脸

　　1.每队派出1名选手

　　2.要求该选手，脸向上，平躺在地

　　3.要求他们的身体和头部完全静止，头不能离地或者左右摆动。在每个选手的鼻尖上放一枚小硬币。

　　4.要求他们只能做鬼脸，使硬币从鼻子上掉下来。随队工作人员手拿照相机，给他们照一些面部特写镜头，结束比赛后大家分享。

　　道具准备：硬币10枚，垫子10张，照相机

　　4、顶针传递

　　1.给每个队员发1根筷子。

　　2.给每个小组3个小环。

　　5.让每个参赛队伍成员站成一排。

　　6.让每个队员把筷子叼在嘴里，直至游戏结束。

　　7.把小环交给每个参赛队伍站在队首的队员，让他们把小环套在筷子上。

　　8.每个参赛队伍要完成的任务是按顺序经由每个组员，把小环由队首传到队尾。只允许用筷子传递小环，不允许用手碰小环。如果有人不慎把小环掉到了地上.只能用筷子把小环拣起来，而且不能把筷子从嘴里拿出来。

　　9.把三个小环都传递完，则游戏过关

　　道具准备：筷子40只，小环30个

　　5、怪味果汁

　　1.每队派出一名选手。

　　2.随机从道具盒和中抽取果汁配料，若是男生则选择4种配料，若是女生则选择3种配料。

　　3.由工作人员为参赛选手打碎并且搅拌好，请队员以最短的时间喝下去。

　　4.此处说明，随队工作人员将对每个选手喝怪味果汁所用的时间做记录，所用时间最短的成为“单项果汁王”。

　　道具准备：榴莲若干、无花果若干、新鲜仙人掌(或芦荟)肉若干、生鸡蛋若干、泡面汤料若干袋、乌梅汁、黄连水、醋、酱油、料酒、搅拌机10台

　　6、袋鼠赛跑

　　1.将两根绳子沿着运动场某一边缘，平行放置，相距10米远。

　　2.每队派出2名选手

　　3.给每对搭档发一个气球。

　　4.让其中拿着气球的队员站在一条线上，他们的搭档站在运动场边缘的另一条线上。

　　5.让带球的队员把气球放在膝盖之间，并且放好之后，手不能再碰气球。

　　6.带球的队员像袋鼠一样跳跃通过运动场(保证气球夹在膝盖之间)，到达运动场对面的终点线时，将气球传递给搭档——仍旧要求不能用手碰气球。交换气球后，搭档夹着气球跳回起始线。

　　7.气球不爆裂，并顺利结束的，则过关

　　道具准备：长绳2根，气球50个

　　7、发挥想象

　　1.每队派出1名选手，让他利用现有的道具取回气球。

　　2.让该选手自己吹起一个气球，不能爆裂。

　　3.把木板放在地上(贴胶带那面朝上)，让所有队员都能看到。

　　4.让选手站在“十”字中间，发给他报纸。把气球放在地上，距木板边缘4米远。

　　5.要求选手3分钟之内取回气球，但不能离开“十”字。其余队员只能观看——不能提议该选手该如何取回气球。

　　6.3分钟之内完成任务的，则顺利过关，此时快速返回出发地点，至此比赛结束。

　　道具准备：木板10块，胶带若干，报纸若干，气球30个

　　注：实际进行游戏从7个中适当筛选或改动后使用。

　　材料统计

　　1、气球180个

　　2、红色棉线400米，

　　3、铃铛50个

　　4、硬币10枚，

　　5、垫子10张

　　6、牙刷40只，

　　7、顶针30个

　　8、榴莲若干、无花果若干、新鲜仙人掌(或芦荟)肉若干、生鸡蛋若干、泡面汤料若干袋、乌梅汁、黄连水、醋、酱油、料酒

　　9、搅拌机10台，一次性杯子若干

　　10、长绳2根

　　11、木板10块

　　12、胶带若干

　　13、报纸若干

　　备注：比赛结束后，搅拌机作为鼓励奖奖品发给每个参赛队伍，以示留念。

　　比赛具体线路：

　　1、 食堂——校医院——外

　　语楼——教师公寓——食堂

　　2、 食堂——北侧门——八舍门口——校医院——食堂

　　3、 食堂——学生超市—信息楼——A200下——-食堂

　　4、 食堂——体育场——外语楼——学生超市——食堂

　　比赛当天流程：

　　1、中午10：30点工作人员食堂前广场集合，开始布置检录处。

　　2、11：00比赛工作人员领取比赛所用道具。到各比赛场记就绪。

　　3、11：40第一组选手开始比赛，四条线路同时进行，记时人员记录出发时间，参赛队伍到场后，即使人员记录到达时间。

　　5、之后每5分钟有一组选手出发。每一轮依次进行，以此类推。

　　6、13：10比赛全部结束，工作人员统计比赛成绩

　　7、13：20在食堂门口进行简短的颁奖仪式。

　　备注：

　　当天活动流程，游戏路线，游戏数量及通关准则，可与公司具体协商而定，争取在最大程度上吸引同学，增加活动的趣味性，并且以活动为载体，对公司起到良好的宣传效果。

　　附件3：

　　以往成功活动照片效果

品牌运营策划方案

　　淘宝童装运营计划

　　一、童装市场调查：

　　随着国内消费水平的提高，低档童装的市场变得非常有限，中高档童装逐渐深受欢迎；主要体现在名牌童装占据市场大量份额，同时消费者在选购童装时也越来越注重名牌。

　　童装生意经济效益较高，面对的人群也是一些较高素质人群，经营难度及强度较小；同时童装经营者较多，童装品牌也是鱼龙混杂，经营竞争较为激烈，因此要做好充分的准备，迎接不一样的挑战…

　　竞争环境介绍：因为进入门槛较低，经营童装店者较多，但大多数生意都很普通，只有极少数的商家能成为顶尖代表，并不是资金情况限制，而是经营服装进货特别需要有判断力，需要商家对款式、颜色、价格、消费心理、有一个准确的洞察力，同时还需要有很好的促销能力。

　　二、童装市场研究：

　　首先做童装市场分析：童装是必需品，同时也是重复性消费比较高的商品。一是宝宝长得快，需要不断更换;二是亲朋好友送礼品时经常会选择衣服;三是逢年过节时衣服更是不可少的物品;四是童装款式多样，容易激起妈妈们的购物欲望。

　　其次要了解童装行情。一般情况下童装利润比较高，一般4、5折进货，8折销售也还有近40%的利润，还有就是童装品种多，消费

　　者无法做明显的价格对比，商家容易掌握主动权。 再次就是了解童装市场的购买力。童装销售初步估计生日一套、六一节一套、春节两套、平时两套，一年下来至少也要6套衣服，以一套衣服零售价格平均100元计算，人平均消费高达600元，随着对质量和服装品牌的要求越来越高，这个数据也将一定会越来越高。

　　最后就是经营之道。这个应该在平时多注意学习，也可以在不断的经营中学习，多学习多积累。

　　三、店铺装修：

　　首先，店名要起个有特色而且好记的，让买家清晰了解你是卖什么的。其次设计个美观的LOGO是不可少的，要凸显个性与时尚，紧密结合服装的特色。店铺的装修风格也要与商品风格一致，可以找淘宝上做得比较好的一些童装店铺作为参考。区域的分配要合理，对于新品要摆在吸引眼球的位臵，特价区实现每月更新，各种公告、活动的阐述、图片的设臵要有吸引力，可以向同类目品牌店铺学习。商品描述周围最好有其他相关商品的链接，吸引买家关注。服装的图片最好找与风格一致的童装模特拍摄，照片力求清晰，美观，可以在拍后进行PS以达到引起买家购买欲望。

　　四、营销策略

　　1.商品策略

　　既然顾客主要是80后和90后，那么商品主要特点就是时尚，商

　　品种类要丰富。针对不同群体，将商品进行分类，系统做好各种服装的分类处理好服装的摆设，把新上架的商品放在店铺的最前面同时要以独特的方式出现在顾客的眼前。每天保证有商品上架，与厂家保持联系准确地了解有关商品的描述，选择上网次数最多的时间上架宝贝。

　　2.价格策略

　　初期做网店，赚的是信誉和客流量，所以，要在同类型服装保证质量的前提下在价位上做到比别家稍低，这样才容易吸引顾客的注意。

　　3.店铺推广策略

　　店铺装修完成之后，为了吸引买家注意，迅速提高信誉度，可以搞一些产品秒杀活动。达到一定信誉度可以通过淘宝直通车和钻石展位引流，参加一些淘宝官方活动。可以经常在论坛中参与讨论以及经验分享；和其他卖家交换友情链接；在遇到节日的时候要实现准备好做节日活动的货品，争取做到每个活动都不要放过；还有根据情况抢购社区广告位。

　　4.促销策略

　　开辟一块特价区，定期对一些衣物进行折扣价出售，节日期间实行两件包邮等政策来促进销售；对于有些衣服进行搭配减价出售；给已经购物的买家赠送小礼品；经常上传1到3件宝贝作为拍卖的商品规定一个适当的价格，运费承包；实行限时购买策略，对一些与淘宝上比较热卖的类似商品规定一个短促的时间吸引购买。

　　五、业务管理

　　1.进货渠道

　　既然要保证服装的低价位，在进货渠道上要选择大型批发市场。同时要保证服装质量和销量，应当选择几家大的批发商或者直接选择联系厂家直接取货，保持长期供货的合作关系，最好可以实现按销量对产品进行多退少补的协议。保证商品的供应，每周一次的供货是必要的。

　　2.物流管理

　　在商家自己产品得到保证的情况下，物流就是第二代表了。包括物流送货速度、对货物保持情况、物流人员服务态度，物流价格。因此选择一家服务满意周到，网点广阔的物流公司很重要。主要以申通快递、EMS特快、圆通和中通为主，目前在服务方面都有待提高。同时，店面的发货人员也要做到及时有效。

　　3.服务管理

　　（1）保证客服人员阿里旺旺的全天在线，及时接收买家询问信息。

　　（2）客服人员要做到态度和蔼，有耐心，细心解答问题，只有好的态度才会使买家对该店铺存好感。

　　（3）对于售出商品也要做到售后服务，只要是应当承担的责任都要及时去解决，帮助买家减少不必要的麻烦才有机会获得认可和好评。

　　六、支付方式

　　在淘宝平台，使用支付宝交易方式。

品牌传播策划方案

　　去哪儿、光明牛奶、李宁服饰、长安汽车、海尔电器、联想电脑、武隆仙女山、三峡游、格力空调、诗仙太白、山城1958等）

　　一、某某品牌重庆市场现状分析

　　1、品牌的功能价值分析

　　产品的品质、设计、工艺和服务等

　　2、品牌的附加价值分析

　　消费者感受功效、品牌的社会象征意义以及品牌认知度等

　　3、品牌的资产价值分析

　　近三年品牌市场份额的规模、市场份额的稳定性和市场带给企业的利润空间

　　4、品牌的现有销售通路分析

　　5、品牌商品的价格分析（与竞争对手的比较）

　　小结：

　　二、品牌目标消费者分析

　　1、本品牌在消费者心目中的知名度分析

　　2、本品牌在消费者心目中的美誉度分析

　　3、本品牌在消费者心目中的联想分析

　　4、消费者购买本品牌的目的是什么

　　5、消费者购买本品牌的时间、地点

　　6、消费者购买本品牌的决策过程分析

　　小结：

　　三、品牌定位分析与决策

　　1、品牌商品的目标市场选择

　　2、品牌的直接竞争对手分析

　　3、品牌的核心联想确定

　　4、品牌精粹的表述

　　5、品牌定位决策

　　小结：

　　四、品牌形象塑造决策

　　1、品牌个性和文化提炼

　　2、品牌传播主题确定

　　3、品牌广告传播风格的确定

　　五、品牌形象识别策略

　　1、品牌名称确定

　　2、品牌标志设计

　　3、品牌包装设计

　　3、品牌视觉设计风格确定

品牌方案

　　一、市场背景

　　1、产业（宏观）背景

　　即：基于整个工业自动化控制行业及相关行业的政策、法规、产业发展趋势等背景资料的收集及分析。譬如：

　　随着电力、石油、冶金等行业生产装置的大型化和生产管理的复杂化，设备和各管理系统需要更好的协调性，以提高效率，降低成本。专业的自动化管理控制系统是 这些行业所必须的。

　　我国总体的缺电形势，使电力行业的建设及生产的规模将进一步扩大，其中火电厂的进一步优化发展将为专业自动化控制企业进入该行业提供广阔空间。

　　国家对DCS等自动化控制系统的支持和扶植政策。

　　2、整体市场（中观）环境

　　根据我公司的总体战略，为电厂提供“热工自动化完整解决方案”和“管控一体化完整解决方案”是我公司的核心业务。那么基于电力行业和我公司核心业务的国内 竞争状况。即是我们要收集和分析的中观环境。

　　3、区域市场（微观）环境

　　针对公司近期战略，计划开拓的区域目标市场，深入了解该区域（省市）电力行业技术水平、管理水平、目标客户状况、竞争状况等环境。即是我们要收集和分析的 微观环境。

　　二、基于调研报告的区域市场环境分析

　　根据公司营销战略，针对目标区域市场作更进一步的市场调研，主要采取以下几个步骤：

　　1、政府相关主管部门访问（了解宏观政策环境、电力行业技术水平及体制、管理环境等）

　　2、电力企业相关高层领导拜访、座谈。

　　3、电力企业相关技术人员和一般管理人员拜访、座谈。

　　在可能的情况下，也可采取问卷的方式。

　　（市场环境分析对我们更进一步了解客户的需求，制定针对性的沟通策略具有重要的意义。 在本章节需基于完整市场调研报告的基础上，了解区域市场目标客户和相关机构的需求和建议，并依据这些信息制定目标市场推广策略。）

　　三、推广策划的目标

　　针对目标市场，通过系统的形象包装、宣传推广，准确传播“********”的品牌形 象和技术服务优势：

　　首期目标：整体品牌推广，让“****”品牌达到较广泛的公众知晓；（公众范 围定位为：行业公众、关注技术信息的商务人士、知识阶层等）

　　中期目标：优势/卖点推广，让“****的技术和服务优势”达到目标公众的深 度知晓并关注；

　　最终目标：专家式点对点沟通，让“****的技术和服务优势”达到目标公众的 认可并产生购买等合作行为。

　　四、企业形象设计——构建全面的企业形象识别体系（全 面导入CIS）

　　CIS战略长期以来成为企业的管理、经营、宣传推广的基础，全面导入CIS是给企业贴上一个 独特的标签，营造独特的个性。

　　1、（企业理念识别）MI

　　MI通常被认为是企业的“精神信仰”和“最高宪法”。在宣传推广方面主要用于企业形象的整体 宣传，告诉公众“企业是为什么存在”、“企业的经营目的是什么”等

　　2、（企业行为识别）BI

　　BI通常被认为是企业的“行为准则”、类似于“宪法下面的法律”。在宣传推广方面，一些独特 而创新的行为准则和员工的行为往往会成为宣传的亮点，告诉公众“我们能做到其他企业所做不到的”、“我 们能提供一些特别的”等。

　　3、（企业视觉识别）VI

　　VI通常被认为是企业一切宣传推广工作的基础，他相当于人的“衣服”和“行头”。一个没有 VI的企业相当于一个不会穿衣服的人，很难给人留下深刻的第一印象。而第一印象在宣传推广中恰恰又是很重要的，因此VI是一切宣传推广工作的基础。告诉公 众“我们的企业是这样的”或“这样的企业是我们”等。

　　三大系统构成了完整的CIS,这是我们制定推广宣传方案的前题，保证了具体的推广工作在文 案、设计、传播、沟通等各方面形成独特的“********烙印”。

　　五、策划宣传理念及思路

　　1、品牌推广的传播理念

　　基于本项目的实际情况，初步考虑应该遵循如下三条原则：

　　科学、理性、专业

　　即：用“科学”的数据和分析作为基础；

　　用“理性”的逻辑推论证明企业的优势；

　　用“专业”顾问的水平和气质与客户进行沟通。

　　上述三条原则在整体的品牌宣传时可以体现在一句主题广告或一个整体的形象中。譬如：“********——电厂自动化专家”，一个专家基本上应该融合上述 三个特点。

　　（当然，推广传播理念是品牌推广的纲领，需要集各方面的智慧共同讨论。）

　　2、项目优势（卖点设计）

　　从策划宣传的角度讲，卖点是需要设计的。一般来讲，设计卖点的原则是少而精。从****的实 际情况看，本人至少应该设计如下卖点：

　　（1）****的技术优势

　　（2）****的服务优势

　　（3）特别的增值服务

　　卖点设计必须遵循“这是客户最需要的，而又恰是我们具备的”这一准则。

　　这些卖点在第二阶段的推广宣传和点对点的沟通中会特别重要，要求简洁明快，直指要害。

　　3、品牌推广思路

　　整合各种宣传手段，用科学、理性、专业的理念集中宣传“卖点”。注重针对性，包括群体及区域 的针对性，譬如“整体品牌推广”阶段可以重点考虑工业企业集群的区域，机场、高速公路等；另外，还要品牌推广的不同阶段，作不同的重点宣传等。

　　六、区域市场分阶段推广计划

　　根据公司的整体营销战略，市场推广策略应该与之紧密配合。假设公司的整体营销战略是“区域市 场逐个攻坚”，那么市场推广计划初步设想如下：

　　1、区域市场整体品牌形象推广阶段

　　宣传推广内容：集中宣传“********”整体优势和整体形象，宣 传********的网站等。

　　宣传对象：较广泛的公众，包括：行业公众、关注技术信息的商务人士、知识阶层 等。

　　宣传区域：目标区域市场。

　　媒体：省级和重点地市级媒体（以新闻事件炒作为主）、网络、行业专业媒体、大 型户外广告牌、电视、电台等。

　　方式：以新闻炒作为主，兼顾硬广告户外品牌形象广告。

　　通过专家研讨会、评论、技术革新等新闻事件制造热点，引起媒体关注报道；

　　并辅以付费软性新闻。

　　2、区域市场“优势/卖点”推 广阶段。

　　宣传推广内容：重点宣传****技术和服务优势（同时兼顾项目整体优势的宣 传）

　　宣传对象：行业公众，学者、相关政府官员。

　　宣传区域：目标区域市场。

　　媒体：产品宣传手册、服务手册、****通讯等本公司媒体。

　　省级或省会级大众媒体新闻炒作等。

　　网络媒体。

　　重点区域市县级报刊媒体、电视、电台行业专业刊物。

　　高速公路、电厂附近户外媒体。

　　方式：硬广告，辅以新闻炒作。

　　通过技术说明会、技术培训/研讨等活动与目标群体进行直接沟通。

　　3、专家式点对点沟通

　　推广内容：全面介绍****的技术、服务优势和增值服务优势，提供前沿技 术信息的指导和咨询，争取促成成交。

　　推广对象：有初步意向的目标客户，包括：企业客户的购买决策者、建 议者、使用者等。

　　媒体：公司一切可对外发布的资料，努 力让目标客户全面了解科运的各方面优势和企业文化参与竞标的“标书”也是沟通的重要媒体。

　　方式：全面完整的体现“科学、理性、专业”三大沟通 原则，以专家的形象全面传播****整体优势；

　　准确判断企业用户谈判小组的角色分工，善于抓住重点。

　　七、各阶段广告主题及新闻主题（略）

　　八、媒体计划（略）

　　九、推广预算

　　十、附件

　　1、CI方案

　　2、广告文案

　　3、新闻通稿

　　4、********“热工自动化完整解决方案”（“电厂管控一体化完整解决方案”）研讨会方案。

　　5、各区域市场调研报告。

　　6、产品说明资料及售后服务资料、信息反馈资料设计制作。

　　7、各种平面、影视等广告设计。

　　8、分区域市场推广执行细案。

　　9、网站管理及维护方案。

　　10、企业信息传播及客户维护方案（建立一套完善与新老客户沟通的媒介，譬如：《****通 讯》、客户厂庆贺礼、定期客户联谊、新产品/新技术发布、免费为客户提供自动化信息培训、定期客户回访制度等）

企业品牌策划方案

　　一、行业现状分析

　　电工行业进入门槛低、利润高，由于利润的驱使，许多品牌公司纷纷加入，大批外资企业也挟资本、技术、品牌等纷纷抢滩中国电工行业，而一些并无实力的企业也一哄而上、盲目介入，使得电工行业竞争变得异常激烈。此外，各品牌厂家都在调整自己的产品结构，向高、中、低档市场全面渗透，这更加大了电工产品市场的竞争压力。

　　（二）品牌竞争已成趋势

　　许多厂家盲目介入，为寻求利润的最大化，不惜采用劣质材料等来降低生产成本，以达到用很低的价格来进行销售，使得产品质量参差不齐，消费者也一头雾水，这就使得品牌竞争成为趋势。要想在激烈的市场竞争中取胜，电工企业就必须塑造自己的品牌，树立独特的品牌形象。

　　（三）利润空间变小，资源整合是走向

　　竞争的加剧使得市场空间越来越狭窄，利润空间大幅缩水。现有各类产品较前几年利润下降了10%～18%。此外，一些有实力的厂家（特别是市场基础好、经营时间较长、运作规范的几个厂家）逐步整合电工行业的资源优势，产品结构向智能化、配套一体化方向延伸，开关、插座、线材等共同整合，拉动厂家的市场营销力度。

　　二、竞争分析

　　① 国内尚无强势品牌，没有哪一家企业具有较为核心的品牌竞争力，即使是排名前三的电工品牌也难以达到无人取代的程度。

　　② 各厂家及其品牌对市场运营及经销商、工程商、终端用户使用的营销策略手段陈旧、方式单一，大多在价格上做文章，很少有突破性强的营销策略切入市场。

　　③ 国内的厂家、产品类型相互间没有形成各自的独特品类和特征优势，大多是重复模仿。特别是对电工市场消费者类型、层次，各区域市场成长峰谷、反复大，影响经销商和用户对厂家、品牌的识别。

　　④ 对产品功能定位五花八门，虽有可取之处，但都忽略了“安全”这一电工产品的基础功能，而电工产品的安全性能却是排在第一位的。

　　三、品牌策划与定位

　　（一）品牌名称

　　“××”通俗易懂，很具有品牌亲和力，并能传达一种以“××”为使命的企业精神，给人以信心和信任。

　　（二）品牌包装设计

　　经过调查和对消费者的心理分析研究，在品牌包装设计及视觉上基本采用了品牌视觉力的黄色基调，并运用黄色与红色的渐变颜色，形成绝对的视觉冲击力，以达到抓人眼球的目的。

　　（三）品牌核心竞争力

　　技术创新，赶超国际水准是我们的核心竞争力。

　　（四）品牌定位

　　锁定高档形象，直接与众多厂商争夺市场，确立我公司国际品牌的强势形象；同时也推出中、低档产品以抢夺大的市场份额。

　　我公司目前基本上形成了一个代表着责任和创新的技术专家团队，为消费者提供高质量的产品，更带来一种舒适、便捷的时尚生活。“倡导时尚新生活”的理念将生活与高科技联系在一起，力求拓展和丰富“××”品牌的内涵，使之更有亲和力，更人性化。

　　（五）价格定位

　　与其他品牌的中高档产品价格相当（比国内前三名品牌低5％～10%；比一般品牌高10％～20%）；中低档产品价格与一般品牌的价格相当，极具价格竞争力。

　　四、品牌营销策略

　　针对电工市场竞争激烈的特点，通过对各竞争对手营销策略的研究，我公司特采用xx营销策略，逐步扩大品牌影响力，提高知名度、美誉度。

　　五、品牌推广 策略

　　目标消费者消费特点：一般消费群 认牌率很低，左右他是否购买的主要是价格与质量保证，在终端市场中，促销人员向他们推荐产品及体验式的感受可使他们临时性决定选择何种品牌。

　　（四）广告策略

　　在广告宣传方面，着力通过硬性广告、主题公关活动形式打造我公司产品品牌形象，具体广告计划如下：

　　1.采取市场差异化的市场运作方式，通过与区域总代理合作，整合品牌推广。

　　2.广告要着重于统一的品牌风格，广告创意符合品牌形象，具有整体感、统一性。

　　3.所有的广告行为必须坚持统一的策略原则。

　　4.条幅、挂旗：在大型建材城外、当地主要交通要道悬挂，扩大企业宣传的覆盖面，以较为低廉的费用迅速扩大并巩固品牌的形象力。

品牌策划的方案

　　为推动我局窗口单位进一步改进服务方式，提升服务水平，让群众切实感受到创先争优活动带来的变化和实惠，根据济宁市委创先争优活动领导小组要求，结合我局局实际，现对为民服务创先争优服务品牌创建工作提出如下意见：

　　一、创建宗旨

　　以服务发展、服务企业、服务民生为宗旨，把各项工作全面提效作为主线，进一步确立“心系商务真诚服务”的理念，引导全体工作人员履职尽责创先进、带头示范作表率、立足本职争一流，全面提升各项工作效能，为全市商务工作不断作出新的贡献。

　　二、创建目标

　　通过改进服务方式，提高服务品牌的公信度，进一步挖掘机关工作内涵，提升品牌理念，建立起能够充分为企业提供优质、“心贴心”服务的机关品牌文化，努力营造开拓创新的思想环境、优质高效的服务环境、宽松优越的政策环境、规范有序的法制环境、敬业诚信的人文环境。

　　三、创建内容

　　(一)服务品牌名称：心系商务 真诚服务

　　(二)服务品牌涵义：“地球”代表欢迎全世界客商来济投资;握手形成的“心形”代表商务局对企业真诚和贴心的服务;“握手”代表对来济宁投资的热烈欢迎和精诚合作。

　　(三)服务品牌理念：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻市委和市直机关工委关于继续在全市开展“三学三创”、“创建高绩效机关”活动的指示精神，紧密结合商务工作实际，以服务基层、服务企业、服务群众为出发点，通过建品牌、创名牌，统一思想、凝心聚力，推动机关作风建设，努力把我局建成让领导放心、让群众满意、让社会信任的服务型机关，着力打造“政治坚定、团结和谐、求真务实、干事创业、廉洁高效”的机关团队，为加快我市的经济发展做出新的贡献。

　　四、工作措施

　　(一)树立服务理念。在局机关上下培养和倡树与新形势、新任务、新要求相适应的“心系商务，真诚服务”服务理念，真正转变工作作风，提高办事效率，牢固树立服务理念，使机关工作真正实现由“管理者”向“服务者”的转变。

　　(二)全面实行政务公开、服务承诺。要求机关各科室坚持严格执法、全面真实、及时便民、政务公开的原则，实行“透明政务”、“阳光政务”，自觉接受社会和群众的监督。要结合政务公开和落实优化发展环境的有关规定，在工作程序、办理时限、办事效果和监督制约等方面作出服务承诺，同时要通过各种方式不断扩大政务公开、服务承诺的透明度。

油漆品牌策划方案

　　一、涂料行业状况:

　　涂料的竞争在不断加剧，早期进入中国的立邦、多乐士在全国影响较大，位居涂料行业前列，在市场投入、营销策划、经营管理和技术创新上都对国内厂商构成威胁。而华润、嘉宝莉、大宝、美涂士、秀珀、展辰、中华制漆等近几年都有很大的发展计划，有的已开始付诸行动，如华润提出“5年赶超立邦”，并巨资邀请奥美从事品牌整合与形象推广；大宝要建成“中国最大的涂料生产基地”，目标是年销量100亿元；嘉宝莉投入巨资用于央视广告宣传，并掀起颇具声势的“挑战洋品牌”公关活动等，当之无愧地成为行业“意见领袖”；美涂士则立下了“三年追赶华润”的二次创业誓言，并频频与国际国内4a广告公司接触以谋超越；秀珀要建成“中国地坪漆王国”，并许诺多个优惠条件吸引大批高精尖人才；鸿昌和星冠则打出“博士后流动站”和“纳米技术研发中心”技术牌……中国涂料企业在未来1-3年里的竞争将更加白热化。

　　通过目前建筑涂料市场主要品牌的分析，涂料真正进入一个文化为主导的时代，纯粹的以价格为导向的目标群体定位法则将面临考验和升级，迎来了一个在价格定位法基础的升级版本，文化和消费理念定位法，根据不同消费者的消费习惯、生活文化、个人个性等来制定产品的目标消费群体和品牌定位。

　　同质化和同构化的市场竞争已经成为涂料业界最为普遍的现象，如何在同质化的市场竞争中做出自己独有的特色，与其它品牌和产品区分开来，形成差异性的定位策略？也是本次策划的关键所在。

　　天宇圣邦漆作为一个全新的品牌，如何迅速建立起天宇圣邦漆的营销网络和打造全新的品牌形象？本策划将通过全面、详细的市场分析及根据公司自身的实际情况，规划天宇圣邦漆的品牌定位。

　　二、天宇圣邦漆品牌形象分析

　　我们是谁

　　随着人们生活水平的不断提高，人们对涂料产品不再满足于其基本的使用要求，在关注产品的功能的基础上，甚至开始注重品牌文化及品牌带来的体验。

　　涂料已非仅仅满足于单纯的物质功能，而是能体现身份、实现品位、改善人居享受的生活所在。所以，品牌形象塑造好了，品牌的个性和魅力就自然彰显出来，容易与其他品牌区分开来并得到客户的认同。从目前情况看，天宇圣邦漆还没有形成真正的品牌，但要创建自己的涂料品牌不是一件很难的事，因为天宇圣邦漆有丰富的企业资源和现存的关系网络，这对于品牌的传播和产品营销都有利。

　　天宇圣邦是什么

　　•天[尊崇.顶级.王者]

　　天,代表主宰万物、至高无上的地位和权威、尊贵与不凡，具有王者气质和战无不胜的神奇力量。超越一切的勇气，对品质的执着、对成功与胜利的不懈梦想。闪耀着自由、尊贵、身份、地位和实现自我的光芒，感受并传递独特的生活态度和奢华理念。“天人合一”，是人类自古以来对人与自然，人与人和谐关系的理想与追求。

　　•宇[世界.包容.自然.科技.和谐]

　　宇：深邃、永恒、整个空间世界和包容万象、宇宙的浩瀚、山河的壮阔

　　内在的高度，决定远瞻的气度

　　一种独特的品位和态度，眼光独到而又卓尔不群；

　　一种与众不同的生活方式，一种追求自由的主张，一种优越与尊贵！

　　•圣[高尚.崇高.智慧.美好.境界]

　　圣，顶级，崇高、高尚、智慧，美好，佳，清新，脱俗。

　　它是生活的追求，是身份的体现，是成功的见证，是精神的享受！

　　•邦

　　邦,国家。国之形成元素，家之存在永续根本，如同一个拥有源头活水的大河，浩浩荡荡，生生不息……

　　建设和谐社会、实现和谐发展是我们的梦想和追求。寄托了世界各国人民共创美好家园，和美生活、同享文明成果，携手共创未来的崇高理想；现代人向往自由、乐观的天性，生活充满激情与创意，热爱生命，享受生活的赋予及对未来的美好憧憬。深刻反映了天宇圣邦品牌“绿色、科技、人文”三大核心理念，体现了所蕴含的和谐的价值观。

　　品牌释义：

　　天宇圣邦漆这个看似尊荣富贵的品牌名称，实则寓意深远。以这样精深而又通俗的哲学理念注入到一个涂料品牌之中，作为品牌的核心竞争力。

　　这样，消费者在购买天宇圣邦漆的时候，他所获得的更是情感、身份、荣耀和归宿感的支持。那就是天宇圣邦漆的经营和哲学的经营所昭示的结果。

　　天宇圣邦不仅仅是一个建筑装饰品牌，它绝不停留在仅仅满足消费者需求的层次，它追求是在消费者心目中成为追求自由，体验创新和乐趣，享受价值的象征；它还是生活的追求、是身份的体现；是成功的见证、是精神的享受！

　　天宇圣邦不仅仅是一个建筑装饰品牌，它还是一种品位和态度、一种优越与尊贵；是当代独一无二的观念文化，一种不可替代的身份荣耀……

　　由此，我们把天宇圣邦品牌从物质层面提升到精神层面，实现了更高层次的升华。

　　三、天宇圣邦漆的品牌写真：

　　1、背景形象：来自欧洲的经典品牌

　　天宇圣邦漆出身欧洲贵族名门，与生俱来的高贵品质及文化底蕴，浑身上下自然流露的品位感与魅力。是一个充满原始生命张力，梦想的现代精神图腾，具有王者气质和战无不胜的神奇力量。

　　天宇圣邦漆饱含生命激情和超越一切的勇气，他的生命传奇只与成功有关，他存在的全部意义就在于对成功与胜利的不懈梦想、追求。

　　四、品牌元素（形象代言），

　　在产品严重同质化的今天，在坚持产品创新的基础上，加入文化元素已经是品牌创新的一个重要方向。

　　人们对几乎所有物品的要求都超越了其物理属性本身，而融入了文化的内涵，思想的要求。活着已不仅仅是生命的简单延续，更讲求生命的质量。内在的生命质量闪耀着自由、尊严、身份、地位和实现自我的光芒。外在的，这种质量也体现在消费生活的方方面面。

　　天宇圣邦漆以皇冠、盾牌、瑞士阿尔卑斯山、五角星图型及天宇圣邦首写英文字母等元素有机组合的图案来做整个品牌logo，突出天宇圣邦的尊贵与不凡，使整个品牌彰显出国际品味，以便强化受众的记忆。

　　五、提炼核心概念：

　　在传播层面，涂料品牌从卖“装修材料”到卖“颜色”，到卖“环保”、卖“技术”，到现在卖“品牌和文化”，处处体现品牌的优越性；而同时，在其他竞争层面，价格战、渠道战、促销战此起彼伏，竞争环境越来越白热化，品牌如何突围？建立持续发展的竞争力？都是涂料企业想做大做强的关键点。

企业品牌策划方案

　　一、如何做品牌

　　做品牌尽管已经成为国内服装企业的共识，但是目前很多服装企业对品牌建设的理解比较片面。要实现品牌的树立，必须注意到：

　　第一，做品牌是一项系统工程

　　前些年，服装企业都知道名牌好卖且能卖高价，可自己在做品牌方面却把品牌当商标，功夫和心思全搁在如何模仿名牌服装上了。集体跟风的结果是“千人一面”，消费者只识衣服不识品牌，服装企业生产出与名牌一样的服装产品却无法获得名牌产品的高额利润。痛定思痛之后，服装企业又开始高举“设计师”大旗。遗憾的是，服装企业与知名设计师的联姻并没有走出“短命”的怪圈。

　　第二，用个性营销模式创造个性品牌  单一的产品个性化很容易被其他服装企业借鉴和模仿，一旦被大量克隆之后，产品的个性也就不存在了。而个性品牌不一样，品牌个性越明显，其被克隆的可能性就越小。

　　第三，实现品牌个性化的突破

　　一）品牌的定位的来说，应当从以下几方面进行定位：

　　１）品牌的概念：讲述的就是产品的来源以及历史，提供给消费者对产品内涵的理解。产品从设计到包装以及相关的宣传都是围绕品牌的概念来进行的，比如为一个运动休闲服装进行品牌概念的树立，就可以一个故事的讲述来定义为力量与美丽间的对比，这样产品的设计就以体现力度美以及年轻人活力而进行，产品的包装也会变得比较前卫或者是时髦，同时推广也会选用年轻偶像或者是运动来体现。

　　２）品牌的风格：产品在消费者心目中的形象以及被认同的特点，可以分为正装、日常便装，休闲装，运动装，时装等。每个类型中又可以分为粗狂的，传统的，前卫的等。

　　３）品牌的服务对象：产品适合穿着人群以及这些对象的背景。

　　４）品牌的设计特点：主要是从商标、款式外型、面料、色彩等方面来体现个性化。

　　５）品牌的价位设计：确定不同产品以及不同品牌在市场的系列价格。

　　６）品牌的服务：提供销售中以及售后的系列服务。

　　二）、如何实现产品品牌的定位

　　现代消费者追求个性，展现自我。“韩服”之所以能够畅销于海内外，其原因就是抓住了消费者的这种时代心理与所需展示的风格。

　　ＫＯＯＧＩ是“韩服”中的一个知名品牌。它之所以成为知名品牌，并不是因为“ＫＯＯＧＩ”这五个字母与“５００１”四个数字紧密相连以暗示消费者：其服装非常前卫，即使时间跨越到５００１年，也不过时的理念，而是它能够合进地运用市场细分的组合手段，将市场定位于当代具有活泼、躁动甚至有些叛逆心理，渴望前卫、新潮又强烈突出自我，无时不透发了青春气息风格的１５—２０岁间的青少年群体上，将品牌定位于极端的前卫与另类上。同时，为了体现服装的个性化，避免服装间的雷同，ＫＯＯＧＩ的每一款服装都是小批量上市的。即使有些款式看似雷同，但细微之处的差异产生了不同的效果，如：纽扣的位置、衣服的长短、颜色的搭配等。ＫＯＯＧＩ的这些营销举措，无疑迎合了当代青少年要求突出自我、与众不同的迫切需求，深受青少年的喜爱。尽管ＫＯＯＧＩ服装的价格不菲。

　　通过对ＫＯＯＧＩ服装的简单分析，对于那些仅仅知道靠降价促销的中国服装企业能否有所启迪呢不容置疑的是，在小批量、多品种、个性化的服装时代，适者生存并发展的服装企业一定是那些能准确把握消费群个性需求的企业。

　　未来服装企业的市场定位不应该单纯的停留在２５—５０岁这种年龄范围过大的市场细分基础上，也不应该停留在“白领”或“蓝领”这种简单的职业划分标准上，更不应该停留在“时尚、自然、舒适”这种任何服装企业均可以使用的、没有任何特别之处的抽象词汇上，而应该是对消费有更深刻的理解，并在此基础上进行的市场细分。比如：外资企业中的白领与内资企业的白领，２５岁的白领与４０岁的白领，他们虽然都统属于白领阶层，但可以肯定，他们对服装的需求与理解是不同的。有文化的中老年人与无文化的中老年人，５０岁有文化的中老年人与６５岁有文化的中老年人，城市中的中老年人与农村的中老年人，他们虽然都是中老年人，但可以肯定，他们对于服装的需求与理解肯定有着明显的差异。

　　可能有人会问，当所有的服装企业都无一例外地采用科学的市场细分标准，准确把握住消费群的个性需求时，企业还有何优势可言呢要知道，时尚的服装永远不会面临饱和的市场，何况市场细分只是营销中的一段手段。服装企业要有效地满足消费群日益翻新的需求，就必须对这种需求进行深入的调查与透彻的理解，这对服装企业来说是一个永久性的课题。

　　三）、品牌的构成

　　１、产品自身设计

　　主要包括：

　　１）品牌的号型系列搭配

　　２）品牌的号型生产数量比例

　　３）品牌的色系

　　４）品牌的款式设计

　　５）品牌的面辅料选择

　　６）品牌似的产品质量要求

　　７）品牌的包装

　　８）品牌的各种标牌设计

　　在这个过程中，必须强调设计师与营销部门的密切配合，设计出来的产品一定要符合品牌个性，而且是市场所需要的。

　　２、价格定位。

　　价格竞争并非企业的唯一竞争手段。中国著名运动装品牌“李宁”在价格制定就明显高出其它国产品牌，但又明显低于进口品牌，而且对于收入不高甚至没有收入的年轻消费者来说，“李宁”产品的价格并没有给他们带来更多的压力。因此，企业可以通过价格的制定来确认自己产品的地位，同时也可以清晰地锁定自己的产品消费目标人群，而实现这一切，都是必须通过对服务对象的分析就才可以制定出相应适合的价格的。

　　３、品牌的宣传

　　品牌的形象塑造与推广是企业营销的重要环节。虽然品牌推广的方式各种各样，但除了商品销售及“口碑”传播外，大体可概括为两种类型：一是“直销式”推广；二是“中介式”推广。“直销”推广是通过企业参与或举办的社会活动面对面地向现场的特殊消费者宣扬品牌；“中介式”推广主要通过媒体广告和专栏评论、专题报道等向社会宣传品牌。

　　时装“秀”不仅以其品牌形象和产品风格来“面对面”地直接感染现场观众，而且还为品牌的“中介”推广提供了依据和“素材”。因此，作“秀”者不仅要创造良好的现场氛围，而且要注重摄影师、摄像师对灯光、舞美的要求，为制作电视片、专场录像带、产品宣传册等“后加工产品”创造条件。

　　４、顾客服务

　　顾客服务是一种十分有效的进攻手段，服务也可以创造价值和利润。顾客在店面、销售点挑选服装的时间比较长。因此，顾客服务在服装产品行销中占有十分重要的地位，而且也是很好的展示个性的地方。在这当中，销售人员除了所必要的基本礼貌和热情之外，专业的装扮知识和恰当的服务是更为关键的环节，因为他们销售的不仅仅是产品，更销售出去的是品牌的形象与品牌的精神。

　　５、店面设计

　　同时，要通过店面生动化、人性化、服务化来体现品牌的特点。店面生动化是从店面格局设计、视觉统一、产品陈列、ＰＯＰ、辅助销售工具等，实施全面系统的策划和管理，通过有效的环境规划、气氛营造、产品陈列等使卖场更加能够吸引消费者光临，最终促成消费者购买产品，实现整体销售的迅速提升。与媒体广告相比，店面生动化是一种较为廉价的推广手段，非常适合国内众多的中小型服装企业使用，更为重要的是店面生动化对品牌个性的塑造十分有效。

　　二、品牌的延伸

　　１、多品牌的战略

　　多品牌战略的开始实施，应该是在主品牌风格突出的情形下，为了将资源充分利用而展开的。

　　它应该能帮企业拓宽经营、提升档次。它的实施应注意遵从几个法则：

　　一是副品牌法则。纽约的“唐娜？凯伦”推出副品牌“ＤＫＮＹ”，就是为了区隔不同价位的消费者。而国内“七匹狼”的副品牌“与狼共舞”，推出时也是为了保持住批发市场的那部分客户。

　　第二点是扩张法则。这主要是从销售领域来讲。有时品牌需要拓宽宽度、提高市场占有率，那么佐丹奴、班尼路都是这样，“波司登”购并“雪中飞”也是一例。

　　其他还有延伸法则、伙伴法则、姊妹法则，都要从企业当时需要去推动多品牌战略。

　　此外，多品牌经营应考虑到品牌的宽广性、各品牌的特性、各品牌的品牌名称、市场评估、品牌的掌握这些环节。

　　多品牌战略的实施更应顾及各品牌的文化内涵的经营。目前服装界一提品牌文化就是请明星代言人，这有失远虑。而且许多明星与产品风格没有很好地粘合在一起，也会是败笔。“七匹狼”在品牌诉求中，注意突出“狼”的特性，以此来演绎与众不同的人生观点，有了一个容易辩识的特点。而Ｅｓｐｒｉｔ，它注重通过时尚生活的倡导来塑造品牌文化，也很独特。

　　２、如何实施品牌延伸

　　服装品牌延伸，即以某一既有品牌为核心，通过对其核心因素的展拓，形成新的品牌线或产品线。前者为主体品牌，后者为延伸品牌或延伸产品线，由此构成一个品牌族。  服装品牌延伸主要有如下四种形式：

　　１）、服装品类的扩展

　　一个服装品牌面世时，总是针对某一目标消费群推出某一或几类服装。一旦它拥有一定的市场份额，即可利用其信誉度进行类似消费层面中的服装品类的扩展以求品牌延伸。其形式细分为：

　　a）男装、女装及童装间的互动

　　如果以消费对象为基准，服装可分为男装、女装及童装三大品类。著名的迪奥品牌则由最早的女装扩展为女装、男装及童装兼具。

　　b）正式服装、半正式服装、便装及家居服间的展拓

　　以消费者使用场合为基准，服装可分为正式服装、半正式服装、便装及家居服。此间的服装品牌延伸如以正式服装为主的比尔？布拉斯到便装式的布拉斯运动装；拉尔夫？劳伦的内衣更被视为美国三大女装品牌之一。

　　c）某一特殊服装品牌的强势借用

　　有些服装品牌以某一类最为著名，通过知名度的移罩，可再作品牌延伸。如芬迪以裘皮服装著称，但如今其普通材料时装也很出色；古奇也已由最早的皮革产品延伸至机织、针织时装系列。

　　２）、细分市场的跨越

　　服装品牌的这一延伸形式主要着眼于目标消费群的移并。得益于主体品牌的知名度集中在流行传播中位于高层的目标消费群，利用时尚的传递，将产品延续到相邻的社会群落，实现细分市场的跨越最典型的例子就是高级女装品牌，法国设计师皮尔？卡丹最早看到成衣市场的潜力，利用高级女装在流行中的先导地位及皮尔？卡丹品牌在高级女装中的影响于１９６２年起用同一品牌名生产高级成衣并取得辉煌业绩，随着高级女装及高级时装消费层的萎缩，几乎所有高级女装及高级时装品牌都附加了高级成衣系列并以此为主要经济收益。撑高级女装或高级时装大旗行高级成衣之路。值得注意的是这样的产品延伸必须在关联密切的消费群落间进行，否则会因名牌的联想效应不足而失败。如果将一高级女装品牌用于普通成衣生产，很可能会让人觉得普通成衣是盗用名牌或对原品牌产生失望和失落感而影响名牌声望。

　　３）、二线品牌或二线产品

　　二线品牌或二线产品是二十世纪八十年代才出现的两种品牌延伸特点的新形式，始作蛹者为美国品牌安妮？卡伦的二线品牌安妮？卡兰二号。二线品牌起因于消费者兴趣的转移，时装大众化的潮流及品牌经营者扩大市场的欲望。进入九十年代以后，平素充实的生活方法风行全球，“买得起的服装”倍受各阶层消费者重视，原在八十年代以高价位为主的服装名牌纷纷在保持原有的设计格调的基础上降低材质及销售成本以相对较低的价格推出二线品牌。如美国的唐纳？卡兰的二线品牌ＤＫＮＹ在１９９７年全球销量达３亿美元；卡尔万？克莱因的ＣＫ卡尔万？克莱因仅批发就超过１。７５亿美元。从某种意义上看，部分二线品牌的知名度已不在原来意义中的二线品牌了，而实现了柳暗花明的效果。

品牌策划的方案

　　为进一步加强和谐文明机关建设，通过改进机关服务方式，创新机关服务载体，提高机关服务水平，进一步浓厚干事创业氛围，优化机关发展环境，推动管理·服务效益提升年活动有序开展，经研究决定，从今年开始，在局机关科室和事业单位深入开展创建“机关服务品牌”活动。

　　一、指导思想

　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以服务大局、服务基层、服务群众、服务发展为宗旨，以提升机关党建工作水平和管理效能为目标，以树立党组织和党员的良好形象为出发点和落脚点，紧紧围绕中心任务，全面推进服务品牌建设，力争通过以“民生为本、服务至臻”为主题的品牌创建，调动全体干部职工的工作积极性和创造性，优化机关服务环境，提高机关服务质量，营造创新工作氛围，树立良好的对外形象。

　　二、目标要求

　　通过创建活动，使全局的服务意识进一步增强，行政服务环境进一步优化，广大干部职工的服务能力和水平进一步提升，“服务他人就是发展自己”的理念进一步深化，“和谐为基，责任为重，民生为先，创新为魂，实干为荣”的理念进一步强化，“勇于担当，脚踏实地，立说力行，抓细求精，奋力争先”的精神进一步弘扬，为党建先锋工程提供新载体，为提高机关服务效能提供新目标，为创新服务举措提供新动力，为建设机关文化提供新内容。

　　三、品牌内涵

　　我局机关服务品牌的创建是以优质服务的职业价值观为核心，以规范的服务工作，体现服务特色，展示服务形象。服务品牌按照“四确定、一支撑”的原则着手创建：

　　(一)“四确定”原则，即确定好机关品牌服务名称、内涵、精神、理念。

　　品牌名称：“民生为本、服务至臻”。

　　品牌内涵：“民生为本”就是把解决老百姓最关心、最需求、最希望的事情作为工作目标，用科学发展观统领城市建设管理工作，明确责任分工，强化细节管理，真正做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系;“服务至臻”就是及时把顺民意、解民忧、暖民心作为工作追求，在工作中视群众为亲人，全面实施亲情化服务，用作为暖民心，以业绩树威信;最大程度地推行政务公开，提高工作效率，用最优质的服务打造最和谐的人居环境。

　　品牌精神：城市建设管理各项工作都直接关系到群众的切身利益，要以民为本、用心做事、追求卓越，加强专项整治、部门协作、长效监管，实现创一流服务、树一流形象、争一流业绩的奋斗目标。

　　品牌理念：坚持“完美的服务就是卡尺，群众的满意就是标准”;做到“高透明度管理、高协调运作、高效率服务”;确保“无关系办事、无停留办公、无利益服务、无障碍入住”。

　　(二)“一支撑”原则，即要建立健全支撑体系，包括各项工作流程、服务制度机制、管理制度机制、监督考核机制等，将品牌创建工作纳入年度岗位目标管理考核。建立科室名片，各单位、科室要明确本单位的管理、工作和服务理念，每位干部职工均要有自己的职责分工和个人座右铭。

　　四、创建原则

　　一是坚持科学规划、科学设计的原则。要从服务品牌的构建入手，将品牌的文化内涵融入各项工作实践中，运用科学的管理方法，制定创建机关服务品牌实施计划，提炼切合本单位工作实际的品牌创建主题，明确创建机关服务品牌目标任务、工作措施、保障机制和绩效评价具体标准，使机关品牌的创建具有科学性、针对性、可操作性。

　　二是坚持以人为本、以服务对象为先的原则。要从服务品牌的发展完善入手，着眼于服务民生，服务发展这条主线，坚持“三为”和“五心”，三为即：为群众打造清洁卫生、设施齐全、方便舒适的服务场所、为群众提供展示机关工作人员的优秀职业素质和服务形象、为群众提供更清晰、更规范、更便捷的优质服务;五心即：接待群众热心，听取问题细心，解答问题耐心，提供帮助诚心，解决问题尽心。

　　三是坚持继承创新、与时俱进的原则。积极学习借鉴成功经验和做法，大胆创新工作思路和举措，不断推动机关服务上水平。

　　四是坚持活动统筹、相互促进的原则。品牌创建活动，是在全市实施的“党建先锋”工程和我局开展“管理·服务效益提升年”活动的大背景下启动的，因此，要坚持活动统筹开展，做到有机衔接，相互呼应。要将服务品牌的创建作为推动实施“党建先锋”工程的主要动力，作为开展“管理·服务效益提升年”活动的重要机遇，达到品牌服务创建上实现新突破、服务效益提升上实现新跨越，基层党建管理上实现新发展这一目标。

　　五、创建措施

　　1、强化组织领导。为了强化创建效果，加大创建力度，局成立创建机关品牌活动领导小组，领导小组办公室设在局政工科，具体负责创建的组织落实。各单位、科室要在领导小组统一部署下共同参与，明确分工，落实责任，加强协调，密切配合，建立整体协同运作机制，确保机关服务品牌创建工作顺利开展。各单位、科室根据工作实际，创建自身富有特色的服务品牌及工作理念，于6月25日前报局活动办，局将在走廊文化醒目位置予以展示。

　　2、提高创建认识。充分调动人人自觉参加品牌创建的积极性和创造性，营造关注品牌、爱护品牌的浓厚氛围，积极培育先进的机关文化。各单位要提高对创建机关服务品牌重要性的认识，党员干部要带头贯彻落实服务品牌精神，把服务品牌建设的要求真正落实到每一个服务项目、每一次工作过程和每一位工作人员上，通过创建活动，提高服务质量，提升服务水平。

　　3、加强宣传策划。一是要积极开展宣传发动，切实把全局干部职工的思想统一到创建机关服务品牌的工作思路上来，增强创建机关服务品牌的责任感和使命感，充分调动参与品牌建设的积极性和自觉性;二是要找准品牌定位，提升品牌核心竞争力。各争创品牌要紧密结合城市建设管理工作特点，找准品牌定位，确立品牌理念，制定争创计划，坚持把服务品牌创建与红旗单位、青年文明号、巾帼文明示范岗等各类争先创优活动紧密结合，扩大效应，力争品牌创建达到较好效果;三是要充分利用、学习交流、信息简报、局网站专栏、新闻媒体等多种形式，加大品牌创建的宣传力度，塑造良好的服务形象。

　　4、加强制度建设。一要完善服务标准。各单位、科室要结合我市城市建设管理工作发展形势和我局工作实际，进一步健全规范的岗位职责、工作制度，全面公开工作流程与服务承诺，努力提高各方面对局机关服务的满意度;二要创新服务机制。不断转变服务观念，创新服务方式，变被动服务为主动服务，增强服务效率，提高服务质量，提升对外形象;三要健全培训体系。积极组织服务观念和服务理论方面的培训，树立正确的服务理念，培养良好的职业道德;积极组织服务礼仪、行为规范、常识方面的培训，提高干部职工的服务意识和责任心，提高服务技能、团队意识和沟通合作技巧，增强服务本领;四要完善监督与反馈机制。完善局网站局长信箱、民生直通车、网上调查、民意征集和有奖举报专栏，聘请社会监督员，采取座谈会、满意度测评、意见箱等多种渠道加强与客户的沟通联系，窗口科室和行政执法单位要加强满意度情况的跟踪统计，第一时间掌握反馈情况，第一时间进行改进和提高。

　　5、加强总结推广。着眼服务品牌的长效性和持续性发展，在品牌争创中注重总结、提高和推广工作，重视学习先进地区兄弟单位在优质服务品牌建设中的先进理念和成功经验，及时总结我局机关服务品牌创建中好的经验、好的做法，积极树立品牌服务先进典型，在局年终表彰大会上表彰服务品牌创建中涌现出的先进集体、先进个人。同时，以优质服务品牌建设为契机，切实加强机关作风建设、文化建设，营造爱岗敬业、团结协作、争先创优的良好氛围，促使全局干部职工在品牌创建中，培养高雅情趣，提高文化品位，体会品牌内涵，将品牌创建的意识和行动融入全体干部职工的一言一行，确保服务质量常抓不懈，品牌美誉度持续上升。