细节决定成败汪中求
作文：细节决定成败
《细节决定成败》是汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴外国>企业管理的经验专着。纵览全书，作者用极为详尽真实的事例和一系列令人胆战心惊的数据强有力地证明了细节在企业管理中的重要性。书中所强调的细节问题不仅仅是企业管理问题，而是整个国家、整个社会普遍存在的问题。
有人说：“什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。它精辟的阐述了一个道理：想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。养成关照小事，成就大事的习惯。
《细节决定成败》第二部分中关于上海地铁二号线和一号线的差距，让我们对工作有一个更深的反思。上海地铁一号是德国人设计的，看上去没什么特别之处，而中国人设计的二号线投入运营，才发现其中有那么多的细节被忽略了。结果二号线的成本远高于一号线，至今尚未实现收支平衡。
质量的差别在于细节。要想比别人优秀只有每一件小事上比功夫。由于细节问题的高度重视而长盛不衰的优秀企业也不在少数。如中国的海尔、联想，外国的肯德基、麦当劳、丰田、奔驰等。这些企业的精细化管理程度之高，在一些人看来几乎到了苛刻的地步。但是正是他们关注细节、把小事做细的精神，才给他们的企业带来了信誉和利益，才造就了他们今天的成功和地位。《爱情呼叫转移》中宁静为买一套房说要去4遍方可，多方面功能测试，这可真是细心到了极点。
《细节决定成败》一书中有这么一段话：“每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的所有的成功者，他们与我们都做同样简单的小事，唯一有区别的是他们从不认为他们所做的事是十分简单的事。”每一天，当我们日复一日地重复着琐碎的工作时，禁不住就会流露出怨天尤人的情绪，无法把工作当成一种乐趣，只是当作一种不得不受的苦役，因而工作中缺乏热情，对事情只能是敷衍了事，结果不但没有提升自己，反而更加失败。
小事成就大事，细节成就完美。生活中的很多细节值得回味和留恋，只要我们认真对待生活，那么一生都是美好的。
关于汪中求著《细节决定成功与失败》的读书笔记
卢浮宫收藏着莫奈的一幅画描绘的是女修道院厨房里的情景。画面上正在工作的不是普通的人而是天使。一个正在架水壶烧水一个正优雅地提起水桶另外一个正穿着厨衣伸手去拿盘子——即使日常生活中最平凡的事也值得天使们全神贯注地去做。
行为本身并不能说明自身的性质而是取决于我们行动时的精神状态。工作是否单调乏味往往取决于我们做它时的心境。
人生目标贯穿于整个生命你在工作中所持的态度使你与周围的人区别开来。日出日落、朝朝暮暮它们或者使你的思想更开阔或者使其更狭隘或者使你的工作变得更加高尚或者变得更加低俗。
如果只从他人的眼光来看待我们的工作或者仅用世俗的标准来衡量我们的工作工作或许是毫无生气、单调乏味的仿佛没有任何意义没有任何吸引力和价值可言。
人们看待问题的方法是有局限的我们必须从内部去观察才能看到事物真正的本质。有些工作只从表象看也许索然无味只有深入其中才可能认识到其意义所在。因此无论幸运与否每个人都必须从工作本身去理解工作将它看作是人生的权利和荣耀——只有这样才能保持个性的独立。
每一件事都值得我们去做。不要小看自己所做的每一件事即便是最普通的事也应该全力以赴、尽职尽责地去完成。小任务顺利完成有利于你对大任务的成功把握。一步一个脚印地向上攀登便不会轻易跌落。通过工作获得真正的力量的秘密就蕴藏在其中。
只有心存远大志向才可能成为杰出人物。但要成功光有心高气盛远远不够还需要从小事坐起。如果你一直不被人重视不妨降低一下自己的目标从最基层的事做起终有一天你会拥抱成功。
汪中求细节决定成败优秀读后感
“百分之一的疏忽，就可以导致百分之百的失败”，我在学习这本书中有同样的体会，无论什么样的职业，做什么样的工作，都要重视小事，关注细节，把小事做细，细中见精，小中见大。把读这本书的体会联系到自己的学习工作和生活中去，对那些平时工作中被疏忽的小节，小事，引起重视。就像曾经的世界第一奥沙利文，就在前不久的中国公开赛上，失手败给了希金斯。
那是一个令人兴奋的夜晚，两位世界顶尖级的高手相遇，将献与人们一场精彩的比赛。大多数人看好的是奥沙利文，他那直率的进攻，冷静的头脑，帮助他连连夺冠。
不久，比赛进入了白热化，两大高手互不相让，都在努力把握得分机会，无论是白球的走位，K球，还是防守方面都做得十分到位，让人们纷纷赞叹不已。
决定性的时候到来了，奥沙利文借希金斯的失误将比分反超，只需再打进决定性的一球就可以超分赢得胜利。这颗红球与洞口的角度比较大，而且稍不注意就会擦到黑球。但凭奥沙利文这样顶尖的选手，想把这颗球打进应该是没问题的。就在这时，戏剧性的一面发生了，奥沙利文可能没有计算好角度，红球在洞口弹了两下，无情的滚了出来，全场一片惊叹声，奥沙利文把眼前的胜利拱手相让。
就是这样，一个细节上的失误，将会影响的整个大局甚至人的一生。但是，我们大多数的人或多或少犯有大而化之，马马虎虎的毛病，我生活的周围“差不多”先生比比皆是，包括我也是。好像、几乎、似乎、大约、大体、大概等等，成了差不多先生的常用词。正像这本书中说的“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的大多数情况总还只能做一些具体的事，单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可或缺的基础，最后什么是不简单？就是把一件简单的事情做好就是不简单；什么是不平凡？就是把一件平凡的事做好就是不平凡。所以不管是做人，做事都要注重细节，从小事做起，从点滴做起。
汪中求细节决定成败读后感
《细节决定成败》这本书它的各种成功和失败的案例告诉我们一个浅显的道理。不管是一个国家、还是单位、或者个人，如果他想发展壮大，或者有所成就，都必须从细小的环节做起。只有每个环节，每个部位，每个点点都做的非常到位，才能使它正常运转，不断的发展壮大。
我们现实生活中，切实感到：细节确实决定成败.君不见不注重细节而酿成大祸的事件天天都在上演，矿难事故频频发生，井喷事件的不断涌现，有毒有害物质泄漏的事件屡禁不止等等给国家和人民的生命财产造成了不可估量的损失。《细节决定成败》也举了很多例子：苏联宇航员加加林因脱下鞋子进入航天飞船而成为遨游太空第一人，一位应聘者因检起地上的纸团而成功应聘，这些事情无生动地不告诉我们细节决定成败。
无论做人还是做事都必须从我事做起，从小事做起，注重每一个细节。一个成功的人必定是一个注重细节的人。因为细节往往反映一个人的品质和操守，直接关系到别人对自己以及自己管理团队的客观评价.而做好细节的功夫往往又都在平时自己的一言一行，作为管理人员，更要从我做起，从小事做起，从细小处着手，以身作则，模范带头，做精益求真，不折不扣的执行者。《细节决定成败》一书中就举了许多事例：“一个药厂的厂长因随地吐了一口痰，外商就终止了谈判，菲利用一把椅子问候，从此走上了让人梦寐以求的成功之路”。细节体现一个人的素质，细节更隐藏成功的机遇.古云：“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能成其深”.西方有句名言：“罗马不是一天建成的"，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，才能成就大事业。一个细节的忽略，往往可以铸成大错，而一个细节讲究，可以让企业咸鱼翻身，可以在谈判中挽狂澜于既倒。海尔总裁张瑞敏先生在比较中日公司员工的认真精神时曾说：“如果让一个日本员工每天擦桌子六次，日本员工会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次，可是，如果让一个中国员工去做，那么他在第一天可能会擦六遍，第二天可能也会擦六遍，但到第三天可能就只会擦五次、四次、三次，到后来就不了了之。有鉴于此，他表示，把每一次简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡.正如书中所说：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础"。
这是一个细节制胜的年代，在我们现实生活中，细节往往被我们忽视，随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真、精细，否则会影响整个社会系的正常运转，对一个单位来说也是如此，单位要成功，得靠每一个员工做好每一个细节。所以，我们无论做人还是做事，都要注重细节，.从小事做起，把小事做细做实。古人有云：天下大事，必作于细;天下难事，必成于易。周恩来就一贯提倡注重细节，他自己也是关照小事，成就大事的典范。
护理学是一门精、永无止境的学问，护理工作事关病人生死，容不得半点马虎，细节处理至关重要，可谓成败系于细节。同时医院作为一个单位，对每个人都着明确有分工，如果每一个人都做好了每一个细节，就能有效杜绝医疗事故，有效形成良好的医患关系，从而有效树立的良好社会形象。作为一名护理工作者，是医院这个有机整体的一分子，更是充分认识到护理工作是医院向人民，向社会展示自己的一个重要窗口，每一个人的一个小小的细节就有可能及时挽救一个生命，就有可能树立医院的良好形象，否则，如果一个小小的细节处置不当，则可能引发医疗事故，从而使医院良好声誉毁于一旦。《细节决定成败》确定是一本值得一读的好书，它;恪时时提醒我：作为医院的一员，所做的工作本身就是一些琐碎、繁杂的细小事务的重复，但要做好、做细，必须付出很大的努力。应踏踏实实从实际出发，从大处着想，从小事做起，关注每一个细节，把小事做细、做精。
细节决定成败
汪中求曾说过：“大礼不辞小让，细节决定成败。”的确是啊，在这次语文竞赛中，因为一道简单的选择题被扣三分，就是这微小的三分，我则跟一个成功的机会擦肩而过！
要想比别人优秀，只有在每个细节上下功夫。在考场上，每个人的水平都是不相上下的，但注意了每一道题的细节，你就比别人领先一步了；在生活中，注意了自身的每一个细节，就可能让别人给你留下一个好的印象；在将来工作中，你注意了做事的每一个细节，就可能让上级对你刮目相看。细节犹如一把打开成功之门的钥匙，只有你注意到了，你才能做最闪亮的那颗星星！
英国民间流传着这么一首歌谣：缺了一枚铁钉，掉了一只马掌；掉了一只马掌，失去一匹战马；失去一匹战马，损了一位将军；损了一位将军，丢了一次战斗；丢了一次战斗，输了一次战役；输了一次战役，毁了整个王朝。可见，一枚小小的铁钉，竟能毁了一个王朝，你说，不注意细节，会有多可怕的后果啊！
成功这个字眼，多么令人神往，人们用尽办法去触碰成功那耀眼的光芒，其实，在这世上有一条离成功最近的路，那条路的名字叫细节！
细节决定成败
最近阅读了汪中求老师的《细节决定成败》一书，作为公司一名老员工和中层管理者，结合公司及自己的日常工作，感觉到了巨大的差距和不足，我们很多身边发生的问题，分解下来都是对于细节的把控不到位，甚至根本没有细节管理的意识和要求。
在中国的传统文化中，重大轻小的思想被扭曲和夸大，从小就接受地大物博、幅员辽阔的爱国主义教育，浮躁的心态让很多人都以做大官、建大功、挣大钱、得冠军为标榜，大部分人没有认真做好身边的小事，大部分人没有给予平凡的工作岗位足够的尊重与理解，所以造成当今社会的浮躁心态，也让很多人沦为“差不多”先生。一个典型的例子，大家都知道中国已经是奥运大国，奥运会金牌榜名列前茅，但是不被认可为奥运强国。我们在很多项目的参与度上是很不足的，很多项目都没有开展，国家和各省都为了确保成绩制定了“奥运金牌战略”，选择性的去开展部分项目，去保所谓的金牌点，过分强调了对于获得冠军的重要性，而不是把发展体育运动的普及性放在首要的位置。体育运动的本质在于提倡运动和增强国民体质，而不是以获得金牌为目的，这就是我们的运动员即使在获得金牌后，有很多都失业了，因为常年的集训和比赛，他们根本没有足够的文化教育和业余生活，除了训练和比赛，他们什么都不会做。而欧美等发达国家，运动员本身大多数接受了良好的教育，部分甚至只是纯业余的爱好，参加运动会是因为兴趣爱好和天赋。其实我们的古人也是非常注重细节的，例如：古语有“欲速则不达。”荀子《劝学》中的名句“不积跬步无以至千里，不积细流无以成江海。”道家始祖老子也有“图难于其易，为大于其细。天下难事，必作于易;天下大事，必作于细。为之于未有，制之于未乱。合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行始于足下。”可惜这些优良的传统文化没有被很好的传承和发扬，时至今日我们的国家，我们的企业，很少有被世界认可的，很少有领域获得全球性尊重。而进口产品，尤其是德国和日本的产品，简直就是品质优异的代名词，联系到我们的行业，高档的原材料几乎都是进口产品，部分领域国产的原材料，基于多年的测试数据，连我们自己都担心产品品质的稳定性，所以这种差距是巨大的，而且无处不在。
我们的工作缺乏对过程的管控，所以导致结果的不可控。其实每个大项目都可以拆分成很多个子项目，每个子项目又可以拆分成很多个小的活动，只有每个细节都做到位了，才能获得整个项目成功，即书中说的“要想时钟走的准，必须控制好秒针的运行，”这些充分说明了管理的重要性，只有在每个基层岗位的工作过程和质量得到了保证，我们的整体工作质量才能得到保证，要做到这一点，只有好的管理才能带动每个基层岗位的工作效率，队伍的战斗力才能体现。
我们的工作的现状是侧重于各产品体系或程序文件的建立，但在具体的操作层面细节上浅尝辄止。由于公司管理体系的需要，我们在大而全的管理文件(框架性的体系标准和程序文件)花了很大功夫，也取得了不错的成绩，得以满足质量管理体系的认证和审核需要。与此同时，我们更应该清醒的认识到，在具体的操作层面的作业文件和更为具体的相关原始记录、表单、签名、标签、标示、测试报告等方面还很不完善，在上次的广达客户稽核中我们已经有了深刻体会，我们所有此类文件，不是不全面就是不是使用单位制作或参与制作的，可操作性不强，最致命是还存在执行不到位的情况，这些都是非常要命的细节，正是这些看似微小的细节，导致我们一次次的犯错。我们后来到广达出差过程中，在客户的生产和测试现场，也感觉到这种对于细节管理上的差距。在和管理先进客户的交流和学习中，我们也在不断改善自身的不足，至少我们要长期抱着开放的心态去寻找差距，持续的学习先进的管理经验和操作流程，来完善我们自己内部的管理流程，更好的发挥管理的功效。
我非常喜欢书中的这句话，“科学的管理就是力图是没一个管理环节数据化，细节是科学的精神，细节是认真的态度，”其实我个人理解，细节是一种工作的习惯，良好的工作习惯是一种能力
后记：细节精神，是松井企业文化一项重要的组成部分。我们要学习井水滴滴精粹、沁人心脾的精神品格，注重细节，一丝不苟。在工作中，要以认真严谨的态度，不放过每一个瑕疵和每个改进的机会，努力在企业的每一个环节都追求完美的境界。
细节，决定成败
人生旅途漫漫，不知有多少人没于荆棘，跌落悬崖；而又有多少人独坐孤舟，勇攀高峰。实际上，这之间的差距，大多都源于一个微乎其微的细节。
王老板是一家汽车公司的老板。一次，他接待一位外企的经理洽谈合同，双方彼此都对十分满意。外企经理提出在吃完午饭后再签合同，王老板自然是喜形于色，提出与他们同行吃饭，老外没有拒绝。
在外企老板上车之后，王老板“砰”地一声将车门关上，把那个老外可吓得不轻，待他回过神之后，看王老板的眼神开始变了，不再是友好尊敬了，而是带有一丝不屑和深深的鄙夷。吃过午饭后，外企经理以种种理由推脱了王老板的各种邀请，签写合同的事，自然也就一拖再拖，最后，这位外企经理与王老板的那位有礼貌的竞争对手签了合同。结果，王老板因实力不济而被迫退出了这个市场的竞争。
可能，王老板至死都不会意识到，正是由于自己的一个小小的细节，使本来功到渠成的事情，就这样因为自己一个小小的不礼貌的举动而自动泡汤了。
这是何等戏剧性的变化呀！这不正好诠释了古人留下来的醒世恒言“千里之堤 毁于蚁穴”吗
十九世纪的发明家贝尔，在前人已发明的只能传递信息机器的基础上，又将螺丝向前多转了5毫米，继而使得这种机器可以通话，成为世界上第一部电话机。而前面那位所有的汗水却付诸东流，成为了别人的成果，如果要是他注重些细节，结果自然就会是另外一番情形了。
5毫米，以让人流芳百世，也会让人黯淡无光。可见细节之重，不得不视。
仔细想想，不重视细节已经引发了不少重大事故——美国“哥伦比亚号”，因为少了一颗螺丝钉而致使全部机员遇难，使国家蒙受耻辱；一辆汽车因为车轮没气，导致在高速公路上出现追尾事件……因为细节之差，导致了多少家庭支离破碎，不得不沉浸于痛苦之中。
若成功是人生的顶峰，那细节就是登峰的每一台阶，踏错一脚，就会跌入深谷，粉身碎骨。只有注重细节，才能减少“千里之堤，毁于蚁穴”的悲剧，从而在过程中一点一滴地走向辉煌！
那就让我们从细节之处做起，踏踏实实地做好每一件事，为自己的成功奠基吧！
汪中求先生的《细节决定成败》读后感
拜读了汪中求先生所著的《细节决定成败》一书，感触颇深，受益匪浅。
书中所强调的细节问题不仅仅是企业管理问题，对于我们教育工作者的教育教学实践更是具有十分重要的启发和借鉴意义。从老师自身的要求来看，老师首先要严格要求自己，把教育教学过程中的一切细节问题当作一件大事来做，花大力气做把小事做细，做全面，真正做到细致严谨。例如备课中的问题设计，问什么问题，怎样问，何时问都要进行慎重的考虑和选择，争取使每个问题都问得有价值，有针对性。其次，严格要求自己在日常的工作中把教育教学中的每一个细节都落到实处。例如，在教学过程中要善于观察学生的细微的表现和反应，了解自己教育对象的实际情况，及时给予正确的教育引导和相应的帮助，使学生切实感觉到老师的关心和爱心，从而增强他们的自信心，取得更大进步。
俗话说"一句话能使人笑，也能使人跳"，在对学生的教育中，你不经意中说的一句鼓励的话也许会让他铭记在心，使得一个无所事事者变成为一位有成就的成功者。而一句讥讽之言，会让学生对你产生反感的情绪，处处与你对抗，这其实也是细节。另外，老师也要十分注重自身修养的提高，老师在学生心目中有着特殊的地位，老师的言行举止对学生的影响有着举足轻重的作用。因此，老师应时刻注意自己的一言一行，向学生展现自己高尚优雅风度和修养的一面，对学生施以正面影响。在工作中我体会到认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。如果一个人热爱了自已的工作，每天就会尽自己所能力求完美。而如果我们关注了细节，就把握了创新之源，为成功奠定了一定的基础。甘于平谈，认真做好每个细节，伟大总将不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜，所以请记得那句话：“把每一件简单的事做好就是不简单。把每一件平凡的事做好就是不平凡”。
注意细节，重视细节，相信细节会让我们的教育教学实践工作变得更加生动！
关于汪中求的《细节决定成败》读后感
最近阅读了汪中求的《细节决定成败》这本书，很受启发。这本书强调不论做什么工作，都要重视小事，关注细节，把小事做细、做透，它所说的“细中见精”，“小中见大”让我感受很深。
一、小中见大，就是要做好每一件小事
大事是由若干小事构成，小事决定了大事，如果不关心每一件小事，不做好每一件小事，也就做不好大事，也就不能做大事。在日常生活中，经常会碰到这种人，大事做不好，小事不想做。他们认为，自己有水平有能力，对“小事”弃而不做，不加理会，或者在做“小事”的时候，下意识地将要求和标准下降，漫不经心，敷衍应付。而事实上，在充满竞争的今天，能否做好“小事”常常决定了“大事”的成败。假如每个人能把自己所在岗位的每一件小事做好，做到位，就已经很不简单了。
做好每一件小事，对每个人来说，都是一种考验。我们要在理念上对“小事”有个正确的认识。世上无小事，每一件小事都要当成一件大事来做，要认真、踏实，勤奋地做。
二、细中见精，就是要努力把小事做细
要做好小事，其保证就是把小事做细，如果粗枝大叶去做一件小事，那是不可能做好的。我们在污水处理部门，每一个细节，职责和工作程序都要精细，精心操作，绝不能模棱两可。
怎么才能把小事做细呢?就是用心。
细节来自用心，只有用心，才能看得见细节的实质，才能将事情做细。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样。往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。其实事无小事，简单不等于容易。如果我们考虑细节，注意细节，花大力气做好小事情，把小事做细，工作因此就会成为一种乐趣。
三、将小事做细，就是将小事做到位、做透彻
做事不到位，事不做透会反复。只有将事做到位做透，才能彻底将事情做完。因此，接了手的事，必须按时、按标准完成;已做完的事情，自己检查，认定完全没有错误在上报，不要等出了问题在辩解。把小事做细了，工作效率自然就提高了。
四、将小事做细，就是要将其培养一种良好习惯
任何一项工程都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。
五、将小事做细，要严格遵循制度
细节来自于制度，我们在细节上下功夫，在细节上去创新。做到精益求精，把每一件小事做细、做实、做好，就能很好地完成工作。
就像汪中求在书中说：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况还只能做一些具体的事。琐碎、单调的事，也许过于平淡，过于鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。所以做好小事和细节非常重要。
《细节决定成败》读后感二
2004年当我刚进入公司的时候就被同事桌子上摆放的《细节决定成败》所吸引，于是借来一边读一边反思着前六年的研发生涯，如醍醐灌顶般，一口气读完，当合上最后一页的刹那，心中也随着豁然开朗。从此“将复杂的事情简单化，将平凡的工作精细化”就成了我工作的指导思想。四年之后，当我从技术管理岗位转入到行政工作岗位时，又一次从同事的手中借过了这本书，而这一次的复读让我领悟到了更多的内容……
行政岗位的工作是琐碎的、事务性的，每天、每月周期的重复性让人容易产生疲倦，而行政工作的成与败恰恰就是由这些工作中的细节所决定的。很多人明白这个道理，所以大家往往看到这类岗位女同志比例很大，因为女性相对男性更细心。
部门对我们有两点要求其实就来源细节决定成败的思想，首先“低调做事，高调宣传”中的低调做事就是让我们对待工作踏实、细心、不浮躁，而高调宣传恰恰是让我们将工作落实到每一名服务的对象。其次，“把每月工作中的固定动作分析出来”这个要求则更是精细化思想的体现，我们将工作内容精细化分析才能准确的量化出我们的工作时效，从而使我们每月的工作计划制定的更加合理，时间分配的更加合理，杜绝“拍脑袋”的现象，事情越是琐碎才更要注意计划性和时间管理，提高效率才能不忙乱。
再次读完《细节决定成败》，除了深深的思考对工作上哪些细节需要把握，更多地思考就是对应急机制在工作中的落实。工作中的“万一”其实最能体现细节决定成败的道理。
比如考勤统计会影响员工的薪资，责任重大，我们是不是可以考虑一下“万一”考勤系统出了问题无法提供数据，我们能否做到不影响薪资核算，按时地提交准确的考勤数据?我们目前是有了对付这种“万一”的经验，但是，有没有形成规范的应急处理机制呢
再说便携电脑丢失的处理，公司是有相应规定的，可是如何让员工“万一”出了事情就很明确的知道自己应该通知的二级固定资产管理员是谁?法务部接口人是谁?并且，在处理的过程中让员工很清晰的看到理赔流程到了哪一步、何时能够完成
还有我们工作中随时会被员工或者上级问到的各种讯息和数据(比如发票抬头、出差在外家中有事时公司的应急联系人，等等是否可以印发成名片发给员工?)，如何在最快的时间获取到准确的结果
……每个岗位都会有自己的“万一”，这些“万一”却往往是我们最容易忽视的，当“万一”一旦成真，我们的损失便可能巨大，中国的生产事故为什么死亡率高不是因为技术不先进，而正是因为对“万一”的思想麻痹、准备不够。
行政工作的考核标准是员工的满意度，如果这种应对“万一”的应急机制没有做好，使得员工恰恰是在最需要你提供服务的时候得不到满意的支持，那么自然就不会有好的满意度反馈，行政工作终究会变得在员工心目中可有可无、无足轻重。
一个用户对于服务或者产品的质量满意，会告诉另外6个人;如果不满意，则会告诉22个人。因此，从心理学研究入手，我们要提高满意度，首先就要先降低不满意度(注意：没有不满意并不意味着满意)，这样才能有序的开展工作。
这次重读《细节决定成败》让我更加明确了今后工作的方向，借用书中的话与大家共勉：“中国人不缺勤劳、不缺智慧，我们最缺的是做细节的精神”，让我们一起做好“细小事”。
《细节决定成败》读后感三
读了汪中求先生的《细节决定成败》一书，很受感动，从中受益也颇多。现简要谈谈自己的一点体会。
课堂是开启和展示智慧学生也是教师的智慧的场所。同时课堂也是复杂多样，充满挑战的地方。课堂里既有欢欣也有苦恼，有希望也有无奈，有奋进也有退缩……几十年的教学生涯让我置身于这一充满智慧，又浓缩五味人生的场所，使我体悟到了畅游丰富多彩课堂世界的愉悦。但同时，我也常常碰到一些困惑。例如，如何激发孩子的学习兴趣?如何找寻和把握学生生活中瞬息变幻的咨询?在模式化出现端倪时，如何在自己的教学上找寻突破点?有人说现代社会每3年即产生一个代沟，学生对生活有有别于教师的不同的感受，在生活的体验中，他们也有自己独特的情感积淀。面对个性越来越凸显的现代学生，如何更好地与他们沟通，从而达到比较理想的教育效果? 汪中求先生的《细节决定成败》一书给了我很大的启迪——注重教育教学中的每一个细节!其实，在我们的教育工作中，每一件事都是些微不足道的小事，然而看似简单的小事，只要我们认真去做了，我想也可以说是做了件大事。只要我们认真对待小事中每一细节的处理，那么我们的工作也将会做得更完美。
回忆一下自己的学校生活，和工作以来的教学教育工作中，脑中闪现的并不一定是那些轰轰烈烈的盛大场面，反到是那些丝丝缕缕的细节，诸如当年自己老师的一抹鼓励的微笑、一个鄙夷的眼神，自己学生的一次脸红、一回调皮、一个意见，却都至今鲜活如初。所以，作为一名教育工作者，我们要反省自己。多关注一些细节。因为我们的一些细微举动或者无意之语给学生造成的影响可以是波澜不惊的，也可能是镌刻一辈子的。“细节让教育更美丽”不正最好地诠释了汪先生的理论吗?只要我们敏锐地抓住细节，深入地挖掘它，在细节上做文章，于细微处用精神，悉心地倾听，耐心地询问，真诚地唤醒，热情地点燃，就可以“润物细无声”。这样，教育才能更好地走进学生的内心，才能更好地丰润学生的灵魂。有时是一个稍纵即逝的眼神;有时是教师不自觉的一番话语;有时是一次发自内心的微笑;有时是一次教育突发事件后的应景式反应;有时又是师生对话、互动中的灵光一现。一个充满希望的眼神，一个赞许的点头，一个鼓励的微笑，拍一拍学生的肩膀，甚至充满善意的幽默，都不仅仅传达了一种关爱，还表达了一种尊重，信任和鼓励，这种润物细无声的评价方式更具有亲和力，更能产生心与心的互动，其作用有时远远大于随意的，口头表扬……只要细细品察，你都会有所发现，有所启悟。同时，老师也要从自身做起，给孩子们树立良好的楷模。投入到细节教育工作中，每个孩子都有他们的特点，关注每一个孩子，温暖每一颗心灵，重视他们的感受，了解他们的需要，掌握他们的情绪发展、倾听他们的声音，开展人性化的教育。
在工作中我体会到认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。如果每个人热爱自已的工作，每天就会尽自己所能力求完美。而如果我们关注了细节，就可以把握了创新之源，也就为成功奠定了一定的基础。甘于平谈，认真做好每个细节，伟大总将不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。我将以此来鞭策自己在以后的工作中，在细节中求发展，在细节中求完美。
读汪中求《细节决定成败》有感
很多悲剧也通常发生在细节上。在细节管理上，有一个词是最致命的：习以为常。其实这个词和另一个词一般会被同时提起，那就是“不怕一万，只怕万一”。万分之一真的不算大，一但忽略了它，可能，回报的将是上万、上亿的损失，如“三株口服液”忽视了管理渠道，造成《8支三株口服液喝倒老汉》报道轰动全国，三年实现销售80亿的基业一夜坍塌;同时忽略了它灾乱也是致命的，如美国哥伦比亚号，因为二万余隔热瓦中的一片脱落，导致升空80秒坠毁，七名宇航员全部丧生。道理谁都懂，关键在于去不去一丝不苟执行细节。2003年11月14日，享有中国“江南一枝花”美誉的国有煤矿江西丰城矿务局建新煤矿，发生特大瓦斯爆炸，造成49位矿工遇难，2人重伤、5人轻伤的特大安全事故。原因：一是思想麻痹;二是现场管理工作不力，有关领导在事发前几天的检查如瓦斯和一氧化碳泄漏情况没有引起足够重视。当一个个矿难发生，矿工们用生命的代价使人们发现了所有可能引发事故的因素：监控不力、官员失职、管理不到位、矿主缺乏安全意识。没有人拒绝完美，“行百步者半九十”，当你完成一件事情的万分之九千九百九十九的时候，为什么不去锦上添花加上那最后的万分之一呢
目前全球企业实施ISO认证、产品及服务标准化已成为一种不可逆转的趋势，(ISO9000质量管理和质量保证系列标准、ISO14000环境管理系列标准)，实施标准化，就是对一切细节实施标准化。根据ISO标准形成的文件，包括ISO体系标准中所有适用的要素，阐明管理、执行、验证或评审影响工作的人员的职责、权限和相互关系，说明完成各种不同活动的方式、采用的文件及实施的控制。所以说，标准化就是细化、细化、再细化。
高科技日新月异、经济全球化飞速发展的形势下，伴随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个要求精细化管理的时代已经到来，模糊、粗放型的管理模式将彻底被淘汰。细节成为产品质量和服务水平的有力表现形式。所谓“针尖上打擂，拼的就是细节”企业只有细致入微地审视自己的产品或服务，注意细节、精益求精才能让产品或服务日臻完美，在竞争中取胜。同样，如何处理好细节，从企业领导方面看，是领导能力与水平的艺术体现;从企业作风上看，是企业认真负责精神的体现;从企业发展上看，是企业实现目标的途径。
具体到项目开发和销售中，营销术语“营销是卖的艺术，是满足他人的策略，是提高性价比的智慧”中的“叫卖艺术”、“满足”、“提高性价比”都是细节的制定和执行策略，我们房产开发企业，在产品上的某一细节上的优化和改进，也许只给业主增加了1%的方便和舒适，然而在销售中，这1%的细节会引出几倍的业绩和数十倍的回报。业主倾其毕生积蓄购房，都很谨慎、理性，他们对楼盘做比较时，相同的功能和卖点都被抵消，对决策起作用的就是那1%的细节。也即1%的细节优势决定了100%的购买行为。因此，我们的项目要想取得成功并获佳绩，就必须在每一个环节上都做到尽善尽美，真正做到“过程精品”，否则就会象麦当劳创始人克洛克所说的那样“100-1=0”。
老子病危时召集弟子“满齿不存，舌头犹在”现身说法的形象比喻，也恰好说明了在产品和服务日趋同质化的大趋势下，软性的东西更能够显示企业的生命力。
这里，首先值得反省的是我们自己。作为一名专业房地产企业的策划人，由于职业习惯，在思想上会比普通人对于细节的关注更多一些。因为我们知道，策划的每一个细节或创意给项目造成的影响可以是波澜不惊的，也可能是决定成败的。所以我们会有意无意的多关注一些细节，对项目从立项、开发、建设到销售、管理、服务，尤其是活动策划，每一个环节也是从细节做起。我们的员工，凡事都要从小事做起、“海不择细流，故能成其大;山不拒细壤，故能就其高”、“一家不治，何以治天下”、古今中外大大小小的道理于培训、会议上提了许多，可是效果如何呢?能有多少人真正做到了?撇开社会大环境、员工素质良莠不齐等不谈，要让员工学会“天下难事必做于易，天下大事必做于细”、“做事不贪大，做人不计小”、“简单招式炼到极致就是绝招”、“平凡岗位创造不平凡的伟绩”、“成大业若烹小鲜，做大事必重细节”。而从细节做起，我们的管理者首先也要从自身做起，给员工树立良好的楷模。投入到“细微末节”的工作中，以“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”为思想主导，更好落实到日常的工作之中。
其次，要纵观社会。长久以来，国人确实有大而化之、马马虎虎的毛病，社会上“差不多”先生比比皆是，好像、可能、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等等，成了“差不多”先生的常用词。对自己、对别人都是如此。就在这些词汇一再使用的同时，生产线上的次品出来了;矿山上的事故频频发生着;社会上违章犯纪不讲原则的事情也是屡禁不止。而全世界每年因为“差一点点”而造成数以万计的损失不计其数。这样的局面都不是人们希望发生的，但总是一再发生。
就像书中所说的“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础”。如果人们忽视了这些细节，那么往往他们就做不成大事。
细节我们经常看得到，但是我们不一定想得到，我们想得到细节通常是在教训后的经验中，首先好了伤疤不能忘了疼，然后伤在别人身上也应该知道疼，最后没人受伤也应该知道受伤的疼。想成就大事的人，不妨每晚睡觉前先扪心自问“今天我做了哪些细事?”
细节成就完美，细节铸就辉煌!希望通过这次的学习和交流活动，理解公司领导的良苦用心，从细节做起，重视细节，不断提高自身素养，在各自平凡的岗位中务实工作，与公司一起成长、共创辉煌!
