保洁主要培训内容

培训学习计划范文

　　培训学习计划范文为提高医务人员整体素质和医疗水平，规范我站医务人员的医疗行为，保证医疗安全，经研究决定，制定医院业务培训学习工作计划，培训学习计划范文。

　　一、学习对象：全院医务人员

　　二、培训计划：

　　1、集中学习与自学结合

　　①各临床科室、医技科室每月讲课一次，各科每月初制定本科室的培训计划，包括讲课题目及讲课时间。并将科室培训计划每季度上报医务科。

　　②对于共性的知识和常见传染病、多发病的培训由医务科每月组织集中培训。

　　③每两月组织全员专题讲座一次，本院业务骨干及外请专家授课。

　　④凡有外出学习、进修者信息一律上报医务科备案。

　　⑤外院进修返院医师，在本专业系统内最少组织两次讲课，有必要向全院人员传达新的知识及信息，报医务科安排讲课。

　　⑥凡外出培训学习，包括参加学术会议人员，回院后必须将所学知识进行传达学习。

　　2、培训内容要求：

　　①讲课内容根据各科专业不同，开展多种形式的业务技术活动，以“三基”为基础，同时掌握本专业新进展、新技术并用于临床工作中。要有新意，讲课时间不得少于1个小时。

　　②课件要求做幻灯片形式，并在讲课前3天江课件电子版报至医务科，准备纸质讲义。

　　③结合突发时间及文件要求，组织学习传染病、常见病、多发病的预防和用药知识等。

　　④课后以多种形式进行考核

　　三、听课要求

　　1、凡院内组织的各种学习，规定范围内人员，必须准时参加，不得无故缺席(值班和公事除外)，课前需要有签到册，听课期间要求认真做好笔记。

　　2、科室内组织的学术活动必须在规定时间内举行，每人要有学习笔记。

　　四、奖惩办法

　　1、医务科根据科室计划不定期对科室进行抽查，无故不举办学术活动的科室将按照规定扣除科室绩效200元，每少参加一人扣除科室主任50元。

　　2、医院举办的学术活动，要求必须参加而不参加的扣除当事人100元，科室主任50元。

保洁领班工作周记

　　转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将xx年度工作状况作总结汇报，并就xx年的工作打算作简要概述。

　　一、厅面现场管理

　　1、礼节礼貌要求每一天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，个性是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。

　　2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

　　3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作资料，进行分工合作。

　　4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

　　5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

　　6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物务必立刻清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时光，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时光，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

　　8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

　　9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务带给重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

　　二、员工日常管理

　　1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职状况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视主角转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，然后缓解了因主角转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

　　2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求持续良好的工作状态，然后不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改善，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作状况从中发现问题解决问题。

　　3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上构成了一致。

　　三、工作中存在不足

　　1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的状况下，然后主次不是很分明。

　　2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

　　3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力

　　四、xx年工作计划

　　1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。

　　2、在现有的例会基础上进一步深化例会的资料，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，然后激发思想。

　　3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。

　　4、在物品管理上职责到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。

　　5、加大力度对会员客户的维护。

写字楼保洁工作流程及服务标准

　　3.12排风口

　　无积灰、无污迹，空调进出风口网面无积灰。每周1次保洁

　　3.13消防通道

　　扶手、栏杆及底部、根部干净无灰尘。每天1次保洁

　　台阶、平台干净无杂物、无泥土。每天1次保洁

　　墙面、天顶干净无积灰、污迹、无蜘蛛网。每月1次保洁

　　照明及附属设备无明显灰尘、污迹。每周1次保洁

　　通道门、门玻璃、门框按3.2规定。每周2次保洁

　　3.14地下停车库

　　目视地面无垃圾杂物、无积水。每天巡回保洁

　　目视标识、指示牌无浮尘。每周2次保洁

　　掸墙面灰尘、清除管道表面脏物每月1次保洁

　　3.15雨蓬

　　顶部无积灰、杂物。每周1次保洁

　　内侧框架干净，无印迹。每周1次保

　　3.16外墙

　　外立面二米以下无污垢。每2天1次保洁

　　建筑物外立面按委托合同要求清洗。定期保洁

　　外侧面无污水迹。每周1次保

学校保洁员工作制度

　　一、学生公寓保洁员在学校宿教科的领导下，认真履行保洁职责。

　　二、保持公共卫生间、洗漱间清洁干净，无杂物、无污迹、无蜘蛛网，大小便池内无粪便堆积，便池应定期用药水冲洗。

　　三、保持大厅、楼梯、走廊地面、墙壁、窗台的清洁干净，不许有杂物堆放，无蜘蛛网、痰迹。

　　四、上班时间发现水龙头等公共设施损坏或下水道堵塞，应及时向宿教科报告。

　　五、上下班时间： 上午：7：40——11：30

　　下午：2：20—— 5：20 （夏季作息时间

　　上午：7：40——11：30

　　下午：1：50—— 4：50 （冬季作息时间

　　六、保洁员除负责打扫卫生外，应在上班时间内作好卫生保洁工作，不允许迟到、早退。

　　七、完成宿教科布置的其他任务。

　　为了把学校环境卫生工作做好，使"清洁校园"工程长效发挥作用，整体提升本学校环境整治建设水平，结合本校实际情况特制定如下保洁员工作制度：

　　1、保洁员须具备爱岗敬业，认真负责的态度，吃苦耐劳的精神，遵纪守法，做好工作，按时上下班，有事请假；

　　2、认真负责对本人管理区域的清扫、清洁，教学区每天至少清扫4次；生活区每天至少清扫2次，对学校主要干道公共场所至少清扫2遍，并保持全天整洁。督促检查学校环境的整体卫生，制止在任何过道上乱堆、乱放、乱倒垃圾、渣土、粪便、脏水等；

　　3、所有保洁员垃圾清运到指定地点，确保学校环境清洁；

　　4、负责本人管理区域垃圾箱的管理，对自己使用的工具、车辆保持清洁，确保垃圾收集处置设施正常、规范、安全使用，到管好、用好、爱护好所配备的各种卫生洁具和自己保管的用具，上班时间内，必须穿保洁服装；

　　5、做好学校内师生财产的管理工作，如见陌生人进入校区或学生宿舍，应及时报告上级领导。对在工作当中捡到的财务应及时上交给上级领导，不得占为己有；也不得将在清扫工作中捡到的废纸、饮料瓶等带出校外。如有违反者，对其进行警告，对于屡犯者对其解除劳动关系；

　　6、对全校教职工乱倒乱放垃圾现象必须进行及时制止，对自己不能解决的问题及时向上级领导汇报；

　　7、对于保洁员学校只提供用于置放清洁工具的房间，不得私自将房间挪作它用（所有保洁员不提供住宿）；

　　8、学校保洁员实行聘任制，聘任合同一年签订一次。在年度考核中，如工作责任心差，又不能完成任务，将进行及时调整，重新招聘。

　　管理办法

　　1、有事实行请销假制度。有事提前向主管领导请假，并把自己的工作安排妥当。

　　2、 学校按月给保洁员发放劳动工资。

保洁日常工作清单

　　达标：√不达标：×

　　序号工作区域工作内容是否达标处罚标准1办公室顶棚、墙壁、电器、网线、电线无附着蜘蛛网、灰尘12玻璃、窗纱、窗台明亮干净13桌椅表面干净，摆放整齐14地面清洁干燥，无污垢15桌椅底部的地面清理干净16垃圾桶更换新垃圾袋17窗帘卷起18门、门框、灯泡、电灯开关擦拭干净19走廊顶棚、墙壁、地面、诱虫灯干净110洗衣房顶棚、墙壁、门窗表面无蛛网和灰尘111地面、洗衣机表面清洁干净112洗衣机等物品摆放整齐113洗碗间顶棚、墙壁表面无蛛网和灰尘114洗碗池清洁干净115地面清洁干净116宿舍走廊顶棚、墙壁无蛛网、灰尘117走廊地面无灰尘、杂物118隔离房间顶棚、墙壁无蛛网和灰尘119隔离房间地面干净无杂物120隔离房间卫生间洗手盆和便池干净121隔离房间桌椅、衣架、衣柜摆放整齐122隔离房间桌椅、衣架、衣柜擦拭干净123隔离房间窗帘卷起124隔离房间窗台、窗纱、玻璃干净125隔离房间被褥叠放整齐126隔离房间每次人员离开后床单被罩枕巾清洗，换新127隔离房间拖鞋、脸盆、小水桶、洗护用品补充齐全1

　　28洗澡消毒间顶棚、墙壁、电器表面无附着蜘蛛网、灰尘129玻璃、窗纱、窗台明亮干净130衣柜顶部、表面干净，摆放整齐131地面清洁干燥，无污垢132桌椅底部的地面清理干净133垃圾桶更换新垃圾袋134窗帘卷起135门、门框、灯泡、电灯开关擦拭干净136消毒池更换新水、增加火碱137工作服清洗间顶棚、墙壁、地面、玻璃、窗台打扫干净138办公生活区室外地面无垃圾、杂物139垃圾桶及时清理140垃圾桶和清扫工具放在固定位置141草丛中垃圾杂物及时清理142硬化地面周围2米的杂草及时清理1备注：在每天上午打扫完毕后，每天下午各个区域要巡查一遍，补充清扫。结论及改进：

保洁工作质量要求

　　保洁工作质量要求为规范保洁人员的作业行为，提高保洁作业水平，根据公司《员工纪律》及相关制度，结合保洁工作的特点，制定本制度。

　　一、总则

　　第一条保洁作业人员包括：清洁工、驾驶各类保洁作业车辆的司机和随车工作人员。

　　第二条保洁人员必须遵守《作业方案》，必须按《作业方案》规定的时间、路线（范围）和规范（规定）的程序进行作业，严禁出现漏扫的路段或区域。

　　第三条保洁人员在任何时候、任何地点都不能向业主代表及公司以外的其他人员透漏公司的管理情况和保洁方案。

　　第四条保洁人员作业时遇作业线路上有车辆停放时应下车劝其离开。遇其他障碍物（如停放的车辆无人、堆物等）应做好登记并及时向相关领导汇报，障碍原因消失后应及时补扫。

　　第五条保洁人员必须正确使用和爱护工具，对人为操作不当造成工具损坏的，由其本人负责。领用工具时必须坚持以旧换新的原则。

　　第六条保洁人员上班时应穿着工服和反光衣，不论在任何时候作业，都必须在确保自身绝对安全的前提下进行。

　　第七条保洁人员在上班期间不准离岗（超过30分钟按旷工半天论处）、坐岗、聊天。作业时动作应干净、利索、快捷，不准出现行动缓慢，动作迟钝等懒惰现象。

　　二、人工清扫、保洁作业规定

　　第八条清洁工上班前应按相关要求准备好作业工具，确保作业时工具齐全、完好、有效。

　　第九条清洁作业时，应辨清风向，做到“顺风清扫”。

　　第十条清洁工清扫作业时，应根据扫把的磨损程度，调整清扫角度，掌握清扫技巧，努力做到快捷、省力。有条件的部门使用大扫把前应先用水浸泡，使其增大柔韧性。

　　第十一条清扫人行道时，扫把前半部分要与地持平，把垃圾树叶清扫到绿化带上网侧石边后，再用扫把直推成堆。

　　第十二条清洁工应按规定堆放、收装垃圾，不准将垃圾往绿化带、水沟或其他区域倾倒。

　　第十三条清洁工在作业时发现乱张贴，乱涂写的“牛皮癣”时要及时清理。未能清理的及时上报相关领导安排处理。

　　第十四条清洁工在作业时发现岗位范围内有突发垃圾时应及时清理，遇突发垃圾量确实太大无法及时完成时，应及时向相关领导汇报。

　　第十五条清洁工下班时，在经过公司辖区的途中，必须沿途保洁，其质量标准为:体积或面积大于半个香烟盒的任何废弃物必须捡拾。

　　三、人工清扫、保洁的质量要求

　　第十六条人工清扫的质量标准：清扫后的区域必须干净、明亮、无废弃物、无树叶、无残留沙土、污水。

　　第十七条人工保洁的质量标准：保洁后的区域必须没有任何废弃物，没有乱张贴的“牛皮癣”。

　　四、扫路车作业规定

　　第十八条扫路车司机应根据车辆状况、路面特点采取正确科学的方法与措施，做到“人”、“车”、“路”有机结合。

　　第十九条扫路车作业时，应对前方的垃圾做出判断，见扫路车吸不进的大件垃圾时，应前提下车捡拾。

　　第二十条扫路车作业时，最高限速是20公里/时，副机转速必须控制在2000转/分——2500转/分，司机可在最高限速内自行灵活掌握速度，但前提是必须保证作业后路面干净；并且要不定时检查好扫把角度是否合适，吸嘴有无堵塞，并随时留意清扫后的效果。因疏通吸管堵塞而遗留在路面的垃圾必须在离开前清理干净。

　　第二十一条作业时，应根据路面实际情况开启扫把的数量：正常情况下，扫左边时只开左边扫把，扫右边时只开右边扫把；遇面积较大的地方应同时开启四个扫把作业。

　　第二十二条作业时遇排水口难，必须降低速度，调好副机转速、调好压盘及角度，把排水口清扫干净。

　　第二十三条行经出入口、转弯位、变宽地段时，能清扫到的地方，扫立车必须清扫（包括：导流带、港湾、转弯位等）。遇上述路段或面积较大的地方应开启4个扫盘作业。

　　第二十四条作业时应根据路面的尘土大小开启喷水嘴的数量压尘，确保扫路车作业时不扬尘，遇雨天作业时可灵活使用。

　　第二十五条遇下雨天作业时应及时排放垃圾箱内积水。

　　第二十六条作业时，不能随意倾倒垃圾箱的垃圾。作业完毕后，到指定的地方将垃圾箱的垃圾倾倒干净。在倾倒垃圾时垃圾箱升起时不准移动车辆，应等垃圾倾倒干净后放下垃圾箱后才能移动车辆。

　　第二十七条扫路车作业途径入口匝道时，应将车停放在导流带上并开启右转向灯，确保安全时迅速变道，变道后的位置不准超过入口匝道40米。

　　第二十八条扫路车清扫主线途经出口匝道时，应提前60米开启转向灯及所有后置灯具，在确保安全的前提下变道。

　　第二十九条扫路车作业时，如遇到积沙、积土太厚无法清扫干净时，应立即向领导汇报。

　　第三十条作业时，遇到泥沙较多的地方，须放慢行驶速度，时速控制在5——8公里，副机转速控制在2000——2500转，并下车检查清扫情况。如没有扫干净，需要倒车重扫（如倒车不安全时，应沿顺行方向重新驶回扫不干净的路段进行重扫）。

　　第三十一条驾车作业过程中，注重社会公德。合理安排车辆停车、占道、变道，避免引起交通堵塞、交通事故。

　　扫路车清扫作业的质量要求

　　第三十二条扫路车清扫作业的质量要求：清扫后的区域必须没有任何废弃物；遇非雨天时没有残留的沙土。

　　五、洒水车作业规定

　　第三十三条使用洒水车时必须坚持以下操作步骤：到公司指定取水点取水——到作业地点打开喷水开关——踏下离合器——挂档——打开取力器——打开水泵开关。关水时先踏离合器后关水，再将水泵脱离工作状态，严禁水泵无水空转。

　　第三十四条冲洗路面坚持根据路面情况，先调好喷水嘴角度，然后按由高向低、由内向外，由中间向边冲洗的原则进行作业，注意提高工作效率和节约用水。冲洗时不得将沙石、黄泥冲上人行道，必须同清洁工做好配合工作，将路面所有沙石泥水冲到下水道。

　　第三十五条冲洗侧石时，必须先选好喷头，调好喷嘴高低角度，行走时注意车辆同侧石的距离及冲洗效果。

　　第三十六条作业时应根据工作需要控制好车速，正常压尘作业，速度不准超过15公里/小时，使用档位不超过二档。冲洗路面

　　淤泥污染、泥沙及清洗侧石时将车速控制在10公里/小时之内。第三十七条冲洗过的路面或侧石必须干净，不应有沙石、黄泥或污垢（特殊情况除外）。

　　六、洒水车作业的质量标准

　　第三十八条洒水车作业的质量标准：作业后没有废弃物，没有残积污泥、泥尘，路见本色。

　　七、巡回保洁车作业规定

　　第三十九条主线保洁时，如遇有少量垃圾且位置适中，可由前排或后排保洁员在不下车的情况下，开窗或开门用垃圾夹将垃圾夹起，放在预先准备好的垃圾袋中。

　　第四十条垃圾多时，随车保洁员必须下车保洁。保洁车必须停放在保洁员的后面，保洁员一律从右门下车。

　　第四十一条在公司规定的停车点上必须停车保洁。导流带及停车点前后20米范围由司机负责保洁工作。

　　第四十二条保洁入（出）口，车辆按规定停在导流带内，司机指挥保洁员下车作业。保洁员要过机动车道时需要注意来往车辆，在绝对安全的情况下进行保洁。保洁员保洁时必须沿着两边白线行走。

　　第四十三条停车作业时，司机必须下车（下雨或其它特殊情况必须报值班领导，经批准后方可不下车）监督保洁质量，并在保洁员上车后方可上车。在入（出）匝道时，保洁员下车保洁，然后司机将车开到匝道入（出）口导流带停放，司机再检查保洁员作业质量。

　　第四十四条保洁车司机负责保洁质量监督。随车保洁员必须听从司机的指挥，服从司机的管理。

　　第四十五条在行驶保洁作业中，司机要合理的控制行车速度，使保洁员能有充分的时间完成夹检垃圾。如保洁员没有夹到垃圾，司机要停车让保洁员捡拾垃圾。

　　第四十六条遇到死角位，保洁车必须停车，随车保洁员下车对死角位进行清扫保洁，司机下车指挥过往车辆避让。

　　第四十六条工作时随时留意车辆的运作情况，出现问题（包括大小故障或事故），必须向部门领导报告知晓。

　　第四十七条保洁过程中不准往路边丢垃圾，车上的垃圾必须放好，不能有洒漏、漂浮的现象。

　　八、快速巡回保洁车的质量标准

　　第四十八条巡回保洁车的质量标准：保洁后区域必须无废弃物，无明显的泥沙及其他污染物

保洁公司管理制度

　　1、保洁员在工作中要懂礼貌，讲团结。不做违反公司形象的事。对不尊重领导、出言不逊的保洁员，公司将按现行制度予以考核。

　　2、爱护工具，摆放整齐，节约耗材。保持工具的干净，每日清洗干净所有擦洗擦布方可下班。为明日工作作好准备。

　　3、保洁员上班一律佩带胸卡，工服整洁、干净。

　　4、保洁员要履行工作职责，保证工作质量，积极完成本职工作。

　　5、领班要作到每日工作总结，不断加强工作的完善性、及时性、有效性。

　　6、对工作中有突出表现的职工，公司将给予奖励。

　　7、为保证安全，保洁员上班时间不许喝酒，在使用登高器具时在保证安全的同时方可操作，避免造成安全事故。

校园保安培训材料

　　一、校门口保安要求；

　　1．每天学生上学、放学时开门，学生入校后锁闭大门。

　　2、负责校门及周边安全维护工作，盘问、驱离校门及周边可疑人员。精品文档，你值得期待

　　3、发现校门及周边有不明原因聚集人群，主动上前询问，了解情况，及时关注人群动态，及时上报。

　　4、对非本校师生进入学校人员进行身份确任和登记，并填写《外来人员登记表》。

　　5、妥善接待学校外来人员。对来访的学生家长，核实情况后（核对身份、征询班主任等）可允其入校。对来学校找学生的不明身份人员，由门卫人员直接通知学生，在门卫人员陪同下隔着校门见面。对来校找学校相关部门或教职工办事的人员，先通知学校相关部门或教职工本人，经允许后方可允其入校。

　　6、对入校人员私自携带的管制刀具、易燃易爆物品及其他违禁物品予以收缴。

　　7、对在中学上学的学生凭学生证出入校园。每天早上学生凭出入证入校。每天下午放学后，非住校生凭出入证出校。非放学时段，所有学生凭班主任和值周行政领导所批请假条出校门。对非放学时段出校门的学生，一律予以登记。

　　8、门卫值守过程中，如果发现异常情况，及时向班主任通报，并及时向学校法制安全科或有关领导报告，必要时拨打报警电话报警。

　　9、如果学校发生遭受外来侵犯的突发事件，门卫人员要果断处置，迅速制服凶犯，尽力保护师生，维护安全稳定。

　　10、当学校发生灾害事故时，要率先赶到灾害事故现场，疏散人员，救护伤员，排除险情，抢救财物，尽力维护师生生命财产安全。

　　11、根据学校实际情况，完成学校交办的其他事项（如家长会、文娱演出、运动会等大型集合集会的秩序维持和安全保卫工作）。

　　二、巡逻要求

　　1、在下课时段、午休时段、学生放学后及夜晚时段，要加强对校园的巡逻，夜晚巡逻次数不少于5次。

　　2、对进入学校的可疑人员进行盘问盘查和跟踪，收缴入校人员私自携带的管制刀具、易燃易爆物品及其他违禁物品。

　　3、制止在校人员正在开展的危险活动和正在进行的危险行为或破坏行为。

　　4、排查巡逻校园内各类安全隐患（如火灾隐患等），及时将险情向学校报告。

　　5、对违纪学生进行批评教育，化解学生间矛盾纠纷，严防打架斗殴事件发生。

　　6、在巡逻过程中，如果发现异常情况，及时向涉及班班主任通报，并及时向学校有关领导报告，必要时拨打报警电话报警。

　　7、如果学校发生危及学校安全稳定的突发事件，要沉着应对、果断处置，迅速制服凶犯，并及时向学校有关领导报告，必要时拨打报警电话报警，尽力维护学校的安全与稳定。

　　8、学会正确使用保安器械和灭火器材，妥善保管保安器械。

　　9、按时交接班，实行昼夜巡视24小时值班制，杜绝空岗缺岗现象，认真填写好值班日志或记录。

　　10、每天放学后巡逻时，检查学校、办公室内电灯、电扇、门窗是否关好，发现未关，应及时妥善处理，做好详细记录，要向学校后勤处领导或学校汇报。

　　三、值班要求

　　1、值班时必须着装整齐、保持形象，做到礼貌待人、文明执勤在工作中应经常使用“你好”、“谢谢”、“对不起”、“请配合”、“请理解”、“再见”等文明用语，树立学校文明管理的良好形象。在学生上学、放学时段，当天值班的保安要全部到校门口值勤，指挥交通，疏散拥堵车辆。保安值勤时佩戴警棍和穿戴保安服。

　　2、指导教职工和外来车辆必须按指定位置有序停放，门前严禁停放车辆和摆摊设点，确保校门前畅通无阻。

　　3、严禁小商小贩、推销员和废品收购者等闲杂人员进入校园，一经发现，立即请出校园；严禁学生爬墙外出，对违规者按学校有关规定严肃处理。

　　4、要认真做好防火防盗工作，学生离校或归寝后须认真巡视一遍校园，及时关锁门窗关闭水电，清理滞留人员，消除安全隐患，如有困难及时告知相关人员。

　　5、认真做好个人卫生，保安值班室每天早中晚须清扫三遍，确保卫生达标。做好书、报刊、信件的收发工作，不遗失，不错漏。

　　6、保安值班室是保安工作和休息场所，严禁闲杂人员在保安室谈笑打闹和无故逗留，严禁在保安室打牌、下棋、喝酒、打电脑、干私活等，确保保安工作规范有序地进行。

　　7、与公安部门配合，加强校园治安综合治理，勇于跟坏人坏事和有损学校利益的行为作斗争，及时果断地处理校园内和学校周边的突出偶发事件。

　　四、监控室的工作要求

　　1、通过监控系统监视校园情况，做好监控记录。

　　2、监控时如发现异常应立即前往查看和处理，如发生紧急事件或案情应立即拨报“110”、和相关领导，并立即采取应急措施，力争将损失降低到最小程度。

　　3、监控室内严禁无关人员进入或逗留，禁止非监控人员操作设备。

　　记住，永远不要对父母说这十句话！

　　1.好了，好了，知道，真啰嗦！（可怜天下父母心，父母的“啰嗦”其实是一种幸福。）

　　2.有事吗，没事？那挂了啊。（父母打电话，也许只想说说话，我们能否明白他们的用意，不要匆忙挂了电话！）

　　3.说了你也不懂，别问了！（他们只是想和我们说说话。）

　　4.跟你说了多少次不要你做，做又做不好。（一些他们已经力不能及的事，我们因为关心而制止，但不要这样让他们觉得自己很无用。）

　　5.你们那一套，早就过时了。（父母的建议，也许不能起到作用，可我们是否能换一种回应的方式？）

　　6.叫你别收拾我的房间，你看，东西找都找不到！（自己的房间还是自己收拾好，不收拾，也不要拂了老人的好意。）

　　7.我要吃什么我知道，别夹了！（盼着我们回家的父母总想把所有关心融在特意做的菜里，我们默默领情就好。）

　　8.说了别吃这些剩菜了，怎么老不听啊！（他们一辈子的节约习惯，很难改，让他们每次尽量少做点菜就好。）

　　9.我自己有分寸，不要老说了，烦不烦。（他们只是担心你吃亏。）

　　10.这些东西说了不要了，堆在这里做什么啊！（人老了都会念旧……）

　　当你还在襁褓时，她便天天抱着你，哄你入睡；当你到少年时代，她便天天念叨着你，夜夜帮你捻着棉被；当你终于离开家，远行他方，她便天天牵挂着你。

　　有时候，我们总是在抱怨母亲的唠叨、念叨，总是在心烦她那些说了无数遍的关心话语。都说儿女是父母前辈子欠下的债，这句话不假。让我们感恩于心，让我们感恩父母那些点滴的关怀。

　　如果有一天，你发现母亲煮的菜太咸太难吃，如果有一天，你发现父母经常忘记关电器；

　　如果有一天，你发现父亲的花草树木已渐荒废，如果有一天，你发现家中的地板衣柜经常沾满灰尘；

　　如果有一天，你发现父母不再爱吃青脆的蔬果，如果有一天，你发现父母爱吃煮得烂烂的菜；

　　如果有一天，你发现吃饭时间他们老是咳个不停，千万别误以为他们感冒或着凉（那是吞咽神经老化的现象）；

　　如果有一天，你发觉他们不再爱出门……也许是因为身体一天不如一天……

　　每个人都会老，父母会比我们先老。当父母不能照顾自己的时候，很多事情做得不好的时候，请不要嫌弃他们，并请维持他们的“自尊心”.

　　当他们不爱洗澡时，请抽空定期帮他们洗身体，因为纵使他们自己洗也不可能洗干净；

　　当我们享受美食的时候，请替他们准备大小适当、容易咀嚼的一小碗。他们不爱吃，可能是因为牙齿咬不动了。

　　曾经听到过这样一个说法：其实，每位母亲都是一位漂亮的仙女，她们有一件非常美丽的衣裳。可是当她决定做某个孩子母亲的时候，当她准备呵护某个生命的时候，就会褪去这件美丽的衣裳，变成一名普通的女子，一辈子，平淡无奇。

校园保安培训记录

　　1、外来人员、学生家长来访，门卫要问清事

　　由，及时与有关人员联络，并填好会客单。

　　2、外来人员、学生家长进入学校，必须遵守训

　　学校有关规章制度，保证学校教育教学有序进

　　行。

　　三、门卫职责

　　内

　　1、坚守工作岗位，随时关好学校大门，不得

　　擅离职守。

　　容2、门卫对外来人员要热情接待，问清来意，

　　查阅证件，并填写会客单。对有可疑迹象的人

　　要认真查询，发现问题及时报告和处理。

　　2、严禁外单位大小汽车私自进入学校，贵宾

　　车辆需入校内必须经学校允许，方能进入。自

　　行车进入校门应自动下车推行，违者予以批评

　　教育。

　　3、认真执行物品出门制度，门卫有权检查并

　　进行登记，对可疑人员出门的所带物品门卫有

　　权扣留、查询、登记。

　　教4、夜间应对学校进行巡视，发现问题及时处理，并根据情况报告派出所等部门。5、做好学生请假外出登记工作，门卫凭生活育教师批条放行，并在批条上注明返校时间，再由学生将批条交回生活教师。6、搞好校门口清洁卫生，假期定时打扫校园培清洁，保持校园整洁。匪警电话：110

　　外南街派出所电话：24502640

　　训火警电话：119急救电话；120

　　内

　　容

保洁人员入职培训内容

　　一、岗位职责

　　1、负责所辖区内(室内、室外)设施、设备日常清洁和爱护。

　　2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。

　　3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。

　　4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。

　　5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。

　　7、完成上级交办的其他工作任务。

　　二、一般作业的操作程序和原则

　　总原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。

　　1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。

　　2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。

　　3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。

　　4、推尘：沿地面直线成行操作。

　　三、保洁过程中应注意的事项

　　1、表情亲切、热情、永远保持微笑;在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。

　　2、保持口腔清洁;谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话;上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的业主，可以用家乡话同业主交流，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。

　　3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑;走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与顾客讲一些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。

　　4、 仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着最新款式的工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象;统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。

　　5、 室内清洁时，不得随意翻阅顾客物品，不得使用顾客物品，如：电话、电脑、洗手间等，注意与顾客沟通内容，注意作业效率;室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到顾客应主动让路。

　　6、 在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。

　　7、 清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。

　　8、 清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。

　　9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。

　　四、常用清洁剂的认识与使用

　　1、清洁剂按常规可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。

　　2、中性清洁剂：是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。

　　3、酸、碱性清洁剂：带有气味性和轻微毒性，在使用过程中不当，将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。

　　4、中性清洁剂有：

　　①绿水：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。

　　②洗洁精：用 于清除物品表面、地面油迹多现象。

　　③洁而亮：用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严重污渍，用途广泛。

　　④128万能起渍剂：用于清除质地好的墙面、玻璃等难以去除的血渍、油迹、油漆，棉布、毛地毯上的严重污渍。

　　5、酸性清洁剂有：

　　①盐酸：用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时冲水。(属强酸性，使用时要注意安全，开荒时要大量使用。)

　　②漂白水：用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。

　　③红水(洗厕灵)：用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。

　　6、碱性清洁剂：

　　①洗手液：用于洗手间洗手。

　　②洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。

　　③烧碱：用于硬坚固地面。

　　7、使用酸、碱性清洁剂时的注意事项：

　　①使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不能直接用手接触药水，不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。

　　②使用前必须查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂，容易腐蚀。

　　③所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水，再用稀释成一定比例的浓度。

　　④碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用，会发生中和反应，没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质。例：盐酸和漂白水不能混合使用。

　　⑤如清洁剂使用量大，必须在环境主管的指导下操作。

　　8、以下清洁剂未分类，它们有的是中性、酸性或碱性性质，可分别清除在不同材质物品上的污渍：

　　起蜡水、底蜡、面蜡、抛光蜡：用于大理石、瓷砖保养。

　　静电吸尘油：用于推尘板推尘。

　　地毯水、地毯去污剂(碱性清洁剂)：用于清洗、清除地毯污渍。

　　碧丽珠：用于保养皮具、石材、木板等物品。

　　空气清新剂、喷香剂：用于洗手间排除异味，净化空气。

　　香球：用于男洗手间小便池除异味。

　　不锈钢清洁剂：用于不锈钢亚钢清洁保养。

　　洁厕精(酸性)：是高效快速除垢清洁剂,适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁。使用时注意安全，不要将药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。