提升工作能力

如何才能提高自己的职场生存能力

　　一、用思维导图总结各个工作模块的框架、细节和关键路径

　　思维导图是一种拆解思维层次的图形工具，不太了解的朋友可以百度一下。

　　用思维导图来拆分工作模块的好处是，第一，能帮你建立整体框架;第二，能帮你归纳细节;第三，你可以从中看出关键路径。

　　从宏观框架到微观细节你都掌握了，那么你的能力，至少是理论水平，就比别人高出一大截了。

　　以互联网公司的常见工作模块——新媒体运营为例。新媒体运营的工作模块，按渠道分一般可以分成：微博/微信/论坛，每一个分支都可以往下面再细分。

　　比如论坛可以拆分为贴吧/行业论坛/知乎/其他等等，每一个不同的渠道对应的推广和运营方法也不一样，比如在知乎上，你就需要用你的专业度赢得别人的信任，纯硬的推广是不合适的，就像我现在一样。

　　思维导图的拆分技巧，有几点需要注意：

　　a.拆分的逻辑由你定，是按目的拆分，还是按工作时间段拆分，看你自己方便。比如上文提到的微博模块：既可以按加粉/制造传播/增加粉丝信任感，也可以按内容生产/渠道投放来拆。

　　b.尽可能拆得细一点，对行业细节的了解决定一个人专业度的上限。

　　c.要在你的思维导图里面标出关键路径。别让你80%的时间花在那20%的低效工作路径上。

　　二、多积累行业词汇

　　行业词汇通常是行业特定分支、现象、规律的总结和归纳。

　　当听到或者看到不懂的行业词汇时，一定记得把它记下来，查一查什么意思。

　　当然，熟悉行业词汇还有个好处，就是可以“装”。设想一下，部门开会，其他人都是口水话半天说不到点子上。轮到你一出马，噼里啪啦说出一大堆专业术语，对不对暂且不论，这专业精神的范儿估计就让领导对你刮目相看。下次涉及到晋升机会的时候，是不是就比其他人领先一步

　　三、多尝鲜

　　“多尝鲜”是指尽量多的去接触自己没接触过的业务单元，横向扩展自己的技能范围。

　　比如你在互联网公司做新媒体运营，每天的工作任务就是帮公司发微博，发微信。那么你是不是有机会看看同部门的pr是怎么工作的呢，看看他写的稿子有没有什么可以借鉴和提高的地方呢;他去和媒体处关系的时候，你能不能也顺便跟媒体朋友博个交情积累一下资源;pr生病请假生孩子的时候，你能不能帮他顶一下就当提高文案水平呢

　　同时，像其他业务单元，比如活动策划等等，甚至是财务环节。

　　在公司规范内，你都可以多接触了解，甚至熟悉一下对应岗位的技能。不仅是将来跳槽时选择范围更广，薪水更高(因为你技能更多样，身家更高)，也是为创业撬动更大蛋糕做准备。(好多创业者当年打工时不怎么“尝鲜”，导致自己独当一面时短板太多)。

　　四、保持信息流通畅

　　在StephenCovey所著《高效能人士的七个习惯》里，有一个重要的提高效率的习惯是：自我更新。

　　对各个行业里的职场人来讲，与行业信息同步非常重要。也许你身边是年长得多的资深员工，但是只要你一直保持学习状态，加强知识的新陈代谢，很快你就有超过他们的机会，至少是在局部知识上超过他们。

　　信息通道包括但不限于：行业网站、行业论坛、行业微信群及你的各种内部渠道。

　　活到老学到老!

　　五、对于关键技能进行刻意练习

　　每个行业都有对应的关键技能要求，找出来，在工作和业余时间里，专门去练习这一技能。

　　腾出专门的时间去练习关键技能非常重要，就像足球运动员光踢野球是不太长水平的，得到健身房里去专门练身体，得花时间专门看录像学习战术。

自我工作能力提升评价

　　本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能够吃苦耐劳。自信心强。思想活跃。有较强的组织能力、实践动手能力和团队协作精神，能够迅速的适应各种环境，并融于其中。

　　（1）工作优势：

　　工作经验比较丰富，曾任职建筑设计院、景观规划设计公司、策划设计公司、施工图设计公司。虽然几年的时间分散在不同领域公司中工作，各专业的学习、工作时断时续，但是本人自学能力较强，经过各个阶段的自我学习已基本能够将各个专业融会贯通，目前本人迫切希望能有一个较有挑战性的工作岗位，为公司以及社会做贡献的同时使自己个人得到更快更好的发展。专长技能：熟练运用各种应用程序：天正、WORD、3DMAX、AUTOCAD、PHOTOSHOP

　　（2）我的专长和特殊技能：：

　　精通大多设计软件如：3d。autocad。photoshop。有非常优秀的skuchup建模能力，良好的手绘能力。富于创意，学习能力，有良好的团队合作精神。

　　（3）在地产设计院的工作中，从方案设计到施工图的完成，与效果图公司的合作与结构、水、暖、电专业的磨合协调。不但使我深入了解建筑产品完成的整个周期，建筑产品如何从一个概念经历各个过程成为成品。也学会了与不同专业不同部门，不同工作方式人的有效合作。在地产设计院工作又使我不断与开发商接触，了解，谈判，了解他们的商业意图；使自己对建筑这个行业又有了新的拓展。

　　（4）近三年都在从事初步设计与施工图设计工作，我非常爱好这一工作。自己的优势在于：工作效率高，能适应大工作量；对工程拥有一定深度的总体认识，对项目具有较好的把握度，并具有很好的与各专业相互协调的工作能力（自己多次在项目中任专业负责人）。 经过近六年的工作锤炼，我相信自己的能力会给公司带来惊喜！ 我相信公司的眼光，同时相信公司会收获满意的答卷！

　　（5）在幼时堆积木的游戏中，寻找到了此生所努力的方向，选择了建筑学这个专业，就决定为了它的兴盛而奋斗。在最后一个学期选择实习这个方式来充实自己，也想这段时间里体验工作的乐趣。我是个超级乐天派，享受生活中的每一点每一滴，我的座右铭：微笑面对每一天。

　　对身边的所有事物都有强烈的好奇心，从小就是个出名的十万个为什么。虽然自己的专业知识还很浅薄，但我会为了更好的明天为之奋斗，希望能有机会加入贵公司的专业团队，同时也希望能够为这个强大的团队贡献出自己的一份力量。

自我工作能力提升计划

　　忙碌而充实、疲惫却喜悦。是啊，我们的学习和生活又将在这忙碌、疲惫中充实、喜悦、收获着。我将吸取遗憾的教训、收获的经验，脚踏实地，不断学习。现根据个人的实际情况，制定如下计划：

　　一、思想道德素质

　　在本职工作上，注重个人道德修养，严于律己，关心同学的学习、生活，在与同学的相处中，注意加强团结，与同学相处融洽，合作愉快，心往一处想，劲往一处使，组成一个团结协作的大家庭。

　　二、个人学习素质

　　作为一名学生，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操;还需要具备较高水平的知识水平和技能。本学年我将注重开拓视野，仔细研读各科知识，搜集最新的知识信息，争取在较短的时间内提高学习成绩。经常上网浏览教育教学相关网页，随时记下可借鉴的优秀案例等材料，以备参考。不断为自己充电，每天安排一定的时间扎实提高基本功，努力使自己成为能随时供给别人帮助的人。

　　三、课堂学习素质

　　1、注重日常教学常规的扎实与提升。

　　精心准备每一堂课，遵守各项规章制度和教学常规，做到课前有预习、不迟到、不提早下课、不挖苦讽刺同学等。

　　2、勤于反思，完善自我。

　　每堂课都应该有新收获新启发，课后及时反馈。记下学习中的成功点和失败点，及其改进方法。

　　3、练就自己扎实的基本功。

　　4、利用信息技术手段辅助学习。

　　四、心理素质

　　心理素质指表现在每个人身上的那些经常的、稳定的、本质的心理特征。我要努力将自己的心理素质调整好，力争达到以下表现：

　　(1)广泛的兴趣。

　　(2)高尚的道德情感。

　　(3)坚强的意志。表现为明确的目的性;一贯的坚持性;处理问题的果断性;克服困难的勇气性。

　　(4)良好的性格特征。要热情开朗，耐心细致，沉着冷静，诚实正直，与人为善，温和宽厚。

　　(5)发达的认知能力。包括观察力、注意力、记忆力、想象力、思维力等。

　　五、身体素质

　　健康标志可分为：(1)精力充沛，能应付日常生活和工作的压力;(2)身体各部分发育良好，功能正常;(3)随机应变的能力强，能适应外界环境的各种变化等。为了能更好的工作，我会努力提升自身的身体素质。

　　六、工作能力

　　1、提高应变能力。应变能力是当代人应当具有的基本能力之一。在当今社会中，我们每个人每天都要面对比过去成倍增长的信息，如何迅速地分析这些信息，是人们把握时代脉搏、跟上时代潮流的关键。它需要我们具有良好的应变能力。另一方面，随着社会竞争的加剧，人们所面临的变化和压力与日俱增，每个人都可能面临择业，下岗等方面的困扰。努力提高自己的应变能力，对保持健康的心理状况是很有帮助的。

　　2、沟通协调能力。沟通协调是通过情感、态度、思想、观点等各种信息的交流，来控制、激励和协调他人的活动，使之相互配合，从而建立良好协作关系。沟通协调贯穿于工作的各个环节，无论制定计划、做出决策，还是进行监督、控制和处理各种人际关系，都离不开沟通协调。沟通有利于我们在工作中获取信息，发挥出自身的最大潜能，而协调是一种黏合剂，也是一种组织力，有利于提高我们的工作效率，发挥出单位的整体效能。要提高沟通协调能力，一是要构建和谐的人际关系，只有在轻松和谐的氛围下，才能充分发挥职工的积极性，为各项工作开展提供强大的动力和支持。二是要提高语言表达能力，确保沟通协调的顺利进行。借助语言这一工具传递信息、表达情感，进行良好的沟通与协调。三是提高非语言表达能力，增强沟通协调能力。非语言表达能力也就是体态语言表达能力，通过自身的体态语言达到沟通协调的效果。四是提高行政沟通能力，就是提高理解别人的能力和增加别人理解自己的可能性。

　　3、改善表达能力。要想提高自己的表达能力，首先，要敢说话。就是说在讨论问题中，无论你的回答的正确与否，都应该敢于说话;其次，要学知识。能不能善于表达，敢于表达，主要还取决于你的文化知识程度;第三，加强锻炼。平时应该多学习各种问题的表达方式，包括语气高低灵活运用。

　　说到底首先要全面提高个人的素质，只有提高了个人的素质，才能更好地培养能适应社会，改造社会的创新人才。做为一名新时代的青年，我会有计划的努力提升自己的个人素养。

　　随着经济的发展和社会的不断进步，对于我们的要求也越来越高。所以，我压力很大，但我将变压力为动力，无论工作还是学习中都保持一种脚踏实地的作风，胜不娇、败不馁的健康心态，锐意进取、追求卓越的精神，我也坚信我的付出会有收获。在以后的工作当中争取做一个各方面全面发展新时代人才。

工作个人能力提升计划书

　　一、自身现状分析

　　（一）优势分析

　　1、精力充足，细心，做事积极主动。

　　2、处理事情逻辑能力强，处理事情井井有条。

　　3、技术上能独挡一面，能领导别人做事情，并能够注重下级个人能力培养。

　　（二）不足剖析

　　1、组织管理能力较弱，沟通水平不高。

　　2、英语水平一般。

　　3、对人与人之间冲突解决能力不足。

　　二、个人发展目标

　　（一）终极目标：希望能通过自身努力，最终能成为一名软件开发行业高级项目经理，高级项目经理能同时领导2~3个项目经理，即2~3个项目。

　　（二）一年目标：（2015~2015）提高英语水平，到达听说读写都流利状态；提高沟通能力，能组织管理好下级，做一个下属员工好领导；控制自己情绪；培养良好生活习惯，提高生活品质。

　　（三）三年目标：解决各种冲突问题；能让技术能力比自己强人甘心为我所管理。能和其它国家客户或合作者自由沟通，并能驾驭他们。

　　三、具体方案实施

　　1、平时努力做好常规工作：认真工作、了解下属想法、抽出时间来学习英语、争取用英语交流机会，多看新闻，多说话，提高沟通水平。

　　2、业余时间广泛阅读各类有益书籍，汲取各领域知识，丰富自身知识结构。将工作与思考相结合，尽可能创造性地开展工作。

　　3、努力改进上班环境，提高下属工作情绪，转被动为主动。

工作能力提升计划书

　　作为一名网管身上所肩负的使命，那就是要不断学习、钻研技术知识并与实际经验相结合，搭建出适合公司的网络办公平台，保证公司网环境的畅通，提高各部门工作效率。作为网管，我们所面临的时代要求我们必须寻找适合个人专业成长的提升规划，这不仅是事业追求的需要，也是我们个人价值实现的需要，更是公司发展的需要。对个人专业成长进行规划，实际也是对人生的规划，这样才能使体现自己的价值。

　　一、个人情况分析

　　作为一名从事企业网管理人员，丰富的网络管理经历为我提供了审视自我及网管职业的诸多视角。但是由于平时只顾忙于繁琐的处理网络故障及解决同事计算机方面的困难，而忽略了将自己所学到的经验进行系统的梳理，另外学习也欠缺，没能及时地对新技术进行掌握运用及对自己的学习体会进行总结反思，在专业知识方面进步还是比较慢。

　　如今，公司规模发展越来越快，我深切地感觉到自己的专业成长还不够理想，也感到了自己知识的欠缺。现在最为迫切的是切实提高自己的个人能力，在领导的指导熏陶下与实践经验的浸润中快速成熟起来。

　　二、专业成长目标

　　为了更好地实现专业的成长，我将立足岗位，以公司发展所需的网络搭建为重，认真学习专业知识，多向其它大型公司网络管理

　　模式学习。将所学到的知识与公司发展现状相结合，搭建出适合公司发展的网络环境。我计划用今年一年的时间，实现自己由服务型网络管理人员成长成为能为公司出谋划策的综合型网络管理人员，努力让自己在专业技术上有所建树。

　　三、专业成长途径

　　认真学习，提高专业水平。认真摘抄从书本或者网络上等看到的专业知识和新课程的相关知识，做好知识积累；向其它有网络管理经验的人才虚心学习；每周进行一次从网络上认真观摩一些技术专家知识讲解视频;每月总结回顾自己所学到的专业知识，养成良好的反思学习习惯，在反思中扬长、奋进、创新；坚持个人自学与别人传授相结合、多渠道广泛学习，切实提高专业水平。

　　虚心请教，提高自己整体素质。认真参加公司组织的各种培训，做好培训记录，吸取经验以便提高自身的整体素质;工作中遇到困难，多向领导请教，学习领导的处事方法;多看一些文学书籍，以提高自己的总结能力、表达能力；进一步利用网络，学习为人处事等其它方面的知识;与其它同事团结合作，实现同伴互助。

　　人的潜能是无限的。个人成长规划的设计与制定是对自我的一种挑战，同时也是对自己在职业上能够长期提高专业技能的有效方法。所在在今后的工作中，我一定坚持理论与实践相统一的原则挑战自我，完善自我，发展自我，实现自我。

提升岗位能力演讲稿

　　今天，我要讲的是：提高员工素质！

　　谈到如何提高员工的素质，认为，很长一段时间以来，这个问题只是一种表象，在们这个行业中，现阶段员工素质的提高固然重要，但是，更深层和更重要的觉得在于决策者和经营管理者自身素质的提高。为什么这么说呢？首先，有一个事实不能回避，那就是们的经营者，特别是在这个行业摸爬滚打多年并积累了一定经验的创业者，在过去特定的行业环境中同样为生存而适应这个行业，在们身上也带有部分行业的思维习惯和行为特征，这一点需要们认识并重视。同时要尽可能的摆脱某些消极的习惯在决策和管理中的出现，用现代工商管理思想的方法全面武装和充实自己。因为“此时非彼时。”其次，在管理理论中有一种说法，一个企业就象一个人一样，同样有性格，个人的性格类比于企业的企业文化。一个企业决策者的思维和行为特征将直接决定和影响下属和企业在公众中的行为印象。打个比方，如果一个企业的决策者或管理者的性格在平时更多的表现为一种急躁的成分，那么，们可以想象，这个企业的各级管理层和执行层的特征和行为表象会出现稳重的特征吗？再者，想必们都知道，“一只虎带领一群羊”和“一只羊带领一群虎”的含义。这些都直接说明，提高员工素质的前提必须是们的决策者以及经营管理者首先全面提高自身的素质。

　　在决策者自身素质提高的同时，觉得提高员工的素质和一个企业人力资源的管理水平关系最为密切。们平时听得较多的是如何提高“顾客满意度”，然而，片面的追求“顾客满意度”很容易导致对“员工满意度”的忽视，要知道，企业市场行为的全部过程自始至终都体现着员工参与的主导作用。在这种思想的主导下，把激发员工的忠心和进取心放在首位，给大家营造出一个快乐舒心的工作环境，进而产生最佳的工作成果，已经成为企业长远竞争并取得优势的首要因素。但时，现实是在一些企业的决策者看来，中国现在是一个人力资源严重过剩的国家。

　　他们认为中国什么都缺，惟独人才不缺，因为一方面市场上有大量“伺机而动”的熟练员工可供挑选；另一方面，企业如果对员工投资培训，员工长了本事就远走高飞，企业岂不成了其他企业的培训部？于是，很多企业只希望从别处挖来能人，却不愿自己培养顶梁柱，而能人既然可以从别处挖来，或迟或早也很可能被别人从自己手中挖走。与企业对人才缺乏信任相对应的，必然是造成人才对企业缺乏忠诚。在欧美高GDP国家的企业里，人力资源管理的重点是怎样留住人才，亚太地区的一些低GDP国家的企业，则把过多的精力放在如何招聘人才上。们的企业太不重视对员工的培训，在留住员工方面的投入十分不足。比如，很多企业的员工没有交流的平台，企业的信息缺乏透明度，员工很难参与决策，很难将自己的命运与企业的长远发展相结合。

　　根据们熟知的“人是生产力中最活跃的因素”原理。企业人力资本投入指数与企业效益成正比，说明企业通过对人力资本的加大投入，最终促成了一个“企业人力资本投入加大——员工素质提高——对企业的忠诚度和贡献率提高——企业效益提高——企业人力资本投入继续加大”的良性循环。反之，如果企业都担心成为其他企业的培训部，又都巴不得把其他企业变成自己的培训部，整天只想着怎么把其他同行好不容易培养出来的人才挖过来，其结果必然是形成一个“企业人力资本投入不积极——员工素质提升不快——对员工缺乏忠诚和贡献率低——企业效益低——对员工缺乏吸引力——企业患上人才投资恐惧症”的恶性循环。

　　那么，在具体培训员工素质方面，认为需要从员工的价值观、人生观、文化素质、技术素质、思想素质、创新素质、道德水准、沟通能力、行为规范、团队精神以及们这个行业特有的艺术素养等方面进行全面而卓有成效的培训，根据自身企业的特点，营造积极的企业文化，形成自身核心竞争力，才能在激烈的市场竞争中始终保持强大和持久的竞争力。

　　我们常常说一家公司有没有发展的前途，要看三样东西：“一是有没有一个好的产品，应是它一切运作的最终结果是否能够让市场接受；二是有没有一个好的领导，这意味着这家公司难否在以后的日子中保持一个稳定的发展；三是有没有一批好的员工，这是公司能否在竞争中取主动，在发展中获得成功的一个重要基础。”

　　在这里我们主要谈一谈员工对于公司发展的作用。

　　在很多人的心里，一家所谓的成功企业主要是由于该企业有一个很好的领导，也就是现在我们常常看到的诉诸报端的那些人物头像的大照片，然后这些人士也应会在一些场合大谈自己作为“VIP”的心得与体会，但是应该看到的是他的身后往往站着一大批的人，这批人有的显山露水大踏步，有的默默无闻，但是不可否认的是这些人的能力高低，士气高低在很大程度上影响着他以及公司的发展。

　　我们的一些经理人，领导人往往对自己的下属士气时高时低感到不解，在这里我们要讨论一下员工士气的问题。

　　一般而言，员工缺乏士气与生产力水平低，病态和上升的人员流动率有关。因此，提高士气能增加员工的生产力和工作满足感，减少压力和降低人员流动率。

　　以下是几个途径：

　　曾经有一位大仙说过环境对人的心理有着不可你估量的影响，这里的环境不仅仅是指自然的办公环境，还应该包括人为的“心理环境”。

　　建议每一个公司的经理都应该向室内装饰师征讨意见，看看家具应如何摆设，何种家具可创造合适的公司形象和悦目环境，应用哪种地板或地毯，如何处理窗户。并且考虑墙纸或油漆的颜色是否理想，众所周知颜色搭配会影响心情。

　　接下来应该考虑的是如何解决“心理环境”的问题了。

　　第一是降低噪音，在自然环境的改变上，专家们认为噪音容易引起紧张，降低集中注意力的能力。

　　减轻噪音的最佳方法是安装隔音板。提高注意力将实现更大的创造力和更多的革新。

　　同样的对于“心理环境”的建设而言，噪音指的是一些不利于内部团结，不于利于员工进步的不同的声音，比如说在一段人员的频繁流动后，公司内部出现的“是不是要倒闭”，是不是要“变动”之类的传言，对于这种噪音，领导人要做的应该是清除一些，对目前出现的现象进行一些有力的解释，所谓的“安定人心”应是这样的。

　　提供足够的空间给每一位员工工作这一点很重要。

　　狭窄的空间让人紧张，引起心跳加速，血压上升，个别人甚至心脏病发作。如果改变每个人周围的空间地方是不可能的，但至少可以尝试保持一些地方宽阔、不喧闹，设些让员工喘喘气的公开地方。

　　注意，提供公开空间很重要，这些公开地方至少应有一些小椅子，让员工在休息时加强沟通，这个设置的目标是防止同事间和整家公司的孤立和分离。

　　从“心理环境”的建设上来讲，一个良好的空间也能够使得员工对工作有一个良好的变化，有一些公司认为员工只是一些无意识无思想的“干活的”，于是在一些公司的决策上进行独断专行，尤其是在一些与员工利益相关的事件上进行一些“说了算”的行为，这其实并不是一个好的做法，至少在对于员工的士气的影响上起了一个不好的作用。

　　空间的建设在一定的意义上还包括给员工一个良好的工作空间，：各个必要的设施是不是已经齐备；是否有一个好的发展空间：在各人的发展过程当中是不是会有一个好的机会与进步的机会；是否有一个好的建议空间：你对公司有用的建议是不是会采用。

　　一个好的空间说起来很容易，但真正要做好却并不容易。

　　发出感谢表示你注意到员工对工作的贡献。这种投资并不昂贵，就可拥有忠心和有生产性的员工，如果不能够在物质的利益上有所体现，至少在精神是，搞一些成就证书颁发给杰出的员工，它们可成为你的员工自豪的源泉。我们看到有一些公司的领导对于一些肯定的话往往不愿意出口，不知道他们的想法是什么，其实有时候一句叫好的话往往比几十块的奖励更能够让员工士气高涨。

　　同时，作为一个领导人要切记：不要做统治者。经理们的统治者形象会引起员工的不满。委派任务更为有效的方式是营造“我们一起干”的形象。你可以在一些适当的时机派发不署名的意见征询表，请求写入新见解和目前让人不满的地方。并从中取得一些可用的东西。充当积极的聆听者，这是最重要的素质，可以防止招致大损失的错误，有助他人知道你理解他们的忧虑。

　　组织公司活动，鼓励参予，例如一年一次的野炊，球类比赛，圣诞活动等。提供照顾家庭的好处，包括托儿、灵活的时间或在家用电脑工作等。向所有员工发节日卡。减少他们对工作和公司的分离感。

　　最后，也是最重要的是：若要提高员工的生产效率，就要把员工的工作成果告诉他们，将他们囊括入整个生产过程。这样员工就可以看到可计算的结果和对公司的贡献。这比光让员工在生产线工作而没有对整个生产的参予感要有利。

　　在当今，员工流动率高，对生产带来威胁，增加雇主成本，所以让目前的员工满意是良好的商业意识。同时这样做平常可以产生另一种的后果，那就是让员工的士气更高涨，员工的心态更积极。

个人工作能力提升计划

　　201X年是XX市委市政府确定的全面提升年，全面提升指的是要在原有的工作基础上进一步提升标准、目标能力、成效，以高水平的工作创造高质量的业绩，促进个人的工作再上新台阶。为此，我指定了以下工作计划。

　　一、进一步规范工作程序

　　今年，我将在原有工作制度的基础上，进一步严格工作程序、工作标准。对如何做好受理、办理工作做出更加明确具体的要求：即每一个群众来电都要有规范详细的记录，每一个受理件要由责任单位负责人牵头处理。

　　二、确保反映和解决问题的渠道畅通

　　我计划在今年的公开电话受理工作中，将每件承办单及时准确地反映给市政府相关领导和有关部门。并且，下一步要详细统计各乡镇部门专职负责人的联系方式，以便在节假日遇到群众反映的紧急情况，能够及时跟有关部门联系，确保每个问题得到及时的解决。

　　三、做好协调配合工作

　　在过去的受理工作中，有部分承办单涉及到多个部门，原来的做法是各个部门单独处理，互相之间缺乏甚至没有沟通，造成这样的承办单处理不到位。今年计划将根据承办单所反映问题的内容，明确一个主要牵头单位，强调各相关部门之间一定要互相沟通，积极协调配合，给群众一个完整的答复。

　　四、制定措施，确保办理成效。

　　过去在办理工作中，部分单位出现了超期、久拖不办，和办理不到位的问题，我们原来的做法是电话催其回复或者再重新把承办单发给办理单位，没能真正的调动办理单位以及负责人的积极性，今后，我们计划争取每个月出一份督查专报，将不积极配合的单位予以通报批评，真正有效地调动办理单位以及负责人的积极性，确保每个承办单及时办结并且办理到位，做到让每一位来电人满意。

　　总之，今后，我将进一步严格要求自己，不断学习党的政治理论知识，全面提升自己的业务能力，适应工作需求。

自我提升工作能力计划

　　一、自我分析

　　1、个性随和，待人真诚

　　2、观念开明，通情达理

　　3、对未来充满期待，崇尚健康简单的生活

　　4、自信，但人际交往能力稍显不足

　　5、做事认真，有责任心

　　6、具备团队合作能力，不盲从

　　对于职业兴趣，我很满足自己选择的专业一开始觉得盲目，但经过了大一的学习，我知道自己的专业方向，也对自己的专业很感兴趣。我不怎么喜欢理论知识，反而比较热衷于实际操作工作。我的动手能力并不是很强，所以在大学期间，以及假期，我都将会着重培养自己的动手能力，为将来从事的职业奠定良好的基础。

　　对于职业价值，说不追求回报，那是不现实的。我认为一份好的职业，最终目的是能够带来可观的经济回报，能够让自己和家人过上健康舒适的生活。作为一名康复治疗师，我们的目标和责任，主要是针对患者的自身情况及家庭条件使用身体运动和各种物理治疗和作业治疗作为治疗手段，进行神经肌肉和骨关节运动功能的评估与治疗训练以及减轻痛苦，又用日常生活活动训练，手工艺治疗，认知训练等作业治疗手段对患者进行细致功能认知功能，家居及社会生活能力等的评估和治疗训练，促进身心健康，重返社会，改善生活质量。就目前而言，我国的康复医学事业还处在发展阶段，还有广阔的发展前景。如今的我必须要认真学好专业知识，为将来就业打好基础。

　　二、职业定位

　　1、内部环境因素

　　优势因素：做事认真，有责任心具备团队能力，对未来充满希望，崇尚健康的简单生活

　　弱势因素：人际交往能力一般行事低调，不善于自我宣传

　　2、外部环境因素

　　机会：就目前而言，康复医学是蓬勃发展的行业，目前正处在发展阶段，社会对康复人才需求量很大

　　3、职业发展方向：

　　XX医院康复师

　　4目标：短期目标，在校期间这短短的半学期我要认真上好我的专业课程，认真学习动手能力，努力通过英语四级考试及计算机二级证。实习期间，认真对每个患者，一面巩固在学校学的知识，一面在临床锻炼实际操作能力。中期计划强化自身，积累工作经验，在三甲医院从事检验工作，熟悉工作环境和行业特点，积累工作经验，完成本职工作，锻炼人际交往能力及团队精神。长期计划，提升自身学历层次。

　　三、调整与评估

　　计划固然好，但更重要的在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做，到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，定出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑，我们还需要不断地自我探索和对职业的探索，来修正我们现在的选择和计划。以上计划将在实施过种中适时进行调整。

　　如何提升工作能力

　　最外层：经验力。经验是基础，没有经验的人，永远具有脆弱的一面。长期的工作经验和实践，能够让一个人把握许多工作中的细节，非常具有价值，构成了一个人能力的最外层，参考《如何让自己看上去有经验》。

　　第二层：逻辑力。以假设为导向的思考方法是解决问题最有效的方法，学会假设思考，就可以成为职场中的逻辑达人，参考大前研一的书，麦肯锡的《麦肯锡方法》/《麦肯锡意识》，BCG《假说驱动管理的魅力》等等。

　　第三层，表现力。讲出一个好故事是职场中的高级技能，经常练习公众演讲，学会调用自己的嗓音，实践中才能提升个人讲故事的能力，提升控制storyline的能力，这方面近年新书出了不少，参考《故事赢家》《松鼠公司》等。需要说明的是，这是一个体力活，仅仅明白是不够的，靠的是练习，如何练习，请参考成功的自我改变。

　　第四层，方法力。解决问题靠的是方法，方法是总结，也是重新思考问题的框架，启动右脑思考，方法必不可少。没有基于实践的方法，谈系统思考就是无源之水了。方法的积累，首先要有这个意识，其实要勤奋，读书，我个人体会，一个领域，读过百十本书，方法方面也大致有感觉了。

　　以上四层，并没有高低之分，只是看待一份工作的四个方面，我仔细评估过周围的许多朋友，说实话，能在1-2个方面具有卓越的表现，已经不易。看了我的介绍的朋友，大可不必动了贪念，觉得自己非要面面都强，那过于理想化了。我个人评估，每一个方面除非有天赋（比如天生擅长演讲），否则都需要好几年的练习。

怎样在工作中提升自己的能力

　　人是一种多变的生物，想要更好的管理员工便要学习观察员工，多倾听他们的意见、多和他们交流、多对员工的行为进行留心，这样才能够及时的发现问题、以便更好的解决问题。

　　1、明确的架构

　　在分析如何在工作中提高团队管理能力中，接手任何一个部门的最重要的事情，是明确或者重新调整组织架构。架构的关键是：谁在什么位置，负责什么内容，一定要明确。

　　2、明确的目标

　　领导不是决定怎么爬梯子的人，他是决定把梯子搭在哪个墙上的人。所以他必须明确的指出这个方向，向全员传达。如果这个没有做好，再优秀的团队也不会拿出好的结果。

　　3、没有权力，没有责任

　　在分析如何在工作中提高团队管理能力中，要知道：天底下没有让马儿跑，又不让马儿吃草的事情。你明确的委托了你的要求，就要明确的授权和投入资源给他。否则，出了问题责任不是他的，而是你的。

　　4、可视化

　　团队大了，最大的问题就是：你看不到问题。即使团队还小，组建一个可视化的工具和流程的组合是必须的。这样你的团队才有足够的可扩展性。

　　5、扁平化

　　做事情上，不要设置太多级别。确保任何一件事的负责人，都可以直接找到可以拍板的那个人。

　　6、分割和适当的中间结果检查

　　把一个大项目分割成多个时间点做检查可以有效的管理风险。确保你检查的结果不是虚的。一定要求可见的，最好是可触摸的产品。导入一些敏捷管理的方法保证这一点。

　　7、提前要求承诺

　　管理上常被忽视的一点是，没有提前要求团队成员的承诺。一个“上面布置下来的任务”，往往不会很好的完成。而一个“向上承诺会做好的项目”，则不一样。虽然很可能是同样的事情。

　　8、不要试图改变一个人

　　人并非不可改变，但公司里往往成本上并不合适。如果一个人在他的岗位上做不好(不是在上升的过程中)，那么最好的办法是把他换到更合适的地方去。所谓“有潜力”，“慢慢提高”等很多时候都是一厢情愿。

　　9、要结果，不要借口

　　工作上的事情只有两个结果：搞定，或者没搞定。如果没搞定，我想听的是损失如何?是否有解决的办法?需要再投入多少?至于你为什么搞砸了，中间有什么狗血?不要给我汇报。这些事情事后汇报没有任何意义。

　　10、不断改善

　　在分析如何在工作中提高团队管理能力中，“改善”是丰田管理方法的核心之一。世界在飞速的变化，今天有效的方法，明天可能就失效。观察团队，发现问题，不断改善。

　　培养领导能力

　　领导能力好，不仅可抱牢工作，也助你在职场更上一层楼。领导能力分为两方面，一方面是对内整合公司的人力资源，适才适所，安置每个下属在最适合他的职位，整合团队一起达成公司订定的目标;另一方面则是对外整合客户的能力，和客户建立良好关系，为公司创造最大利益。

　　确实的执行力

　　订出一个好策略固然重要，但是光有策略不够，更重要是能执行出成效，专家认为。执行力好的人能将策略马上赴诸执行，并且过程中不断追踪确认，如果发现偏离了企业订定的目标，就尽快调整修正执行内容，以避免离目标愈来愈远，浪费公司资源。

　　良好的沟通力

　　不论什么职务和职位，都需要良好的沟通能力，而且藉由沟通表达，提高你在职场的能见度，让你的工作能力和绩效容易被主管和其他人看见，沟通能力的重要性绝不亚于其他专业能力，尤其关系升迁机会。

　　持续不断学习

　　所有企业领导人、趋势大师都会认同，优秀人才必备的条件之一，就是拥有不断学习的能力。尤其大环境不停变动，现有知识很快就不足以应付明日的工作挑战，所以，不断重新学习绝对是必要的。

　　永保热诚，全心投入工作

　　对工作一直保持热诚，在职场上展现活力和企图心，甚至在团体里能激起同事、下属工作斗志的人，是企业最想留住或网罗的对象，精英人力资源公司总经理专家说。并且，让老板认为你总是全心投入工作，不计较多做一些事，更且是自动自发多做一点，而不是每天上班、下班，只把份内工作做好。

　　发展多职能力

　　而且，只拥有一种专业能力已经过时，现在职场需要“七十二变”的孙悟空。过去认为，只要不断精进自己的核心专业能力，就能牢牢捧住饭碗，但现在这种想法可能让你在职场上升迁受阻，甚至被淘汰出局。

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提高工作能力心得体会

　　真正的成功,不在于战胜别人,而在于战胜自己。

　　不要总是看电视、上网，多读点书，多读书能够有效提高你的想象力。

　　可以适度打一打游戏，研究证明适度玩游戏能够有效提高你的战略和战术思维能力，训练你的全局意识和策略意识。

　　每天早上起床之后喝一杯水，这样能迅速激活你的身体，这样利于提高你的工作速度。看电影的时候多看原文，这会让大脑在你的母语和电影语言之间迅速切换，有利于提高你思维的灵活性，同时还能帮你练习语言，何乐而不呢?工作中间可以抽空休息一下，喝杯绿茶，这有利于提高你的专注度。

　　每天尽量抽个时间午睡吧，这会让你能够更持久的保持专注。

　　多花点时间跟比你聪明的人待在一起，这能帮你开拓眼界，还能学习别人的思维方式。

　　多多与别人聊天或者讨论问题，这能够提高你的逻辑思维能力和理性讨论的能力。

　　多到户外空气清新的地方散步、慢跑，这样能够提高你的生产力。

　　学着写日记，并随手记录你的想法和创意，这样有利于提高你的创造力。