美容院活动方案

关于美容院的社会实践报告

　　一、实习单位

　　自今年的暑假一个偶然的机会让我选择了在一家美容院里面工作起我的第一份工作。可能由于家里人又开美容店的缘故，让我有了对美容行业的兴趣吧。我家在花都狮岭，而我工作的地方离家里是非常接近的，就几分钟路程。随着人们的生活水平不断提高，而目前的美容行业是非常火的。我的工作单位是一间成立已经有8年历史的美容店，希望能在这里学到一些实际的东西。因为关于美容，看似非常简单，可如果要成为一个真正的美容师，还需要具备很多的东西来衬托。而我选择的美容店它所已经被这一地区的群众所认识到，拥有很多顾客。

　　二、实习主要过程

　　因家人与店长都颇为熟悉，但自己还是一个新的店员，对于每个同事和环境都会比较陌生，很庆幸的是她们都很友善，而我一开始对美容的专业知识和一些手法都不懂，所以就安排了一位资深的美容师带着我。因为这是我的第一份工作，对于一些社会状况，人际都不太懂，都是抱着一种空瓶子的心态去了解这份工作。

　　第二天我就跟着我的师傅从最简单的做起，最起码对美容的专业知识有一定的了解，接着就是学面部手法，不知道是不是读书多的缘故，她们都说我很

　　聪明，呵呵一下子就学会了，即使是知道怎么个流程去做，但是我不懂为什么这样做，所以我的问题就特别多，幸亏我的老师是非常耐心地跟我解答，她其实跟我都是88年的，但是她对美容已经了如指掌了。所以每次她们说我大学生，我真的有点惭愧，她们的世面比我广得多，而且文采又比我好，说起话来都头头是道，我很佩服也希望自己有天像她们那样。

　　接下来，她们就让我熟悉我们店的所有产品，无论在功效，价钱，年龄阶段区分的范围我都要一一记熟。说到记忆力，我的记性真的是很差，对于产品，我就随便带过，但是后来发觉也并没有我想象的那么难，因为正如她们所说的，如果你卖出某样产品，下次就很容易记住那个价格和功效了，我在她们的帮助下，对产品也有了一定的了解。现在记住产品是很简单，但会不会销售出去又是另一回事。因为我的专业并不是销售，所有我在这一方面做得不够好，店长说我销售还是比较腼腆，放不开。其实我自己也觉得，不过还是过不了自己这一关，也许有一天我会突破吧，期待中。

　　在持续有两个月左右，基本上可以自己上手去应付每一个客人咯。店长就让我开始学美体方面的手法和专业知识。我本人对美体是很有兴趣的。现在基本上没有一个不喜欢美体的，最为女性保养方面，我觉得是非常实用的，起码自己也有所了解，既可以帮助到自己，又可以帮到其他人。在这里，美体的所有项目都样样齐全，而且定期会有一些供应商的老师下来跟我们上课、讨论。对于这个课程，我受益良多，即使我读的是商务英语，并不代表我要在工作上面才可以使用到它，我把英语当成是自我提升的一种形式，英文如今是非常普遍的，如果不好好提升自己，将来可能会与社会脱节。呵呵它是一种交流的语言，无论在任何场合都可以使用到，对于未来很孩子交流也不会有代沟啦，哈哈

　　目前，最主要的一个项目我已经在努力学习中了，就是纹绣技术。我的店长是一位非常棒的纹绣师她参加过一些国外的纹绣比赛并获得冠军我很敬佩她她不懂处事周到待人好并非常聪明优秀。纹绣看起来好像很简单但做起来就是相当难有很多问题出现我经常在她身边也看过不少客人在她手上做眉毛刚开始时店长做的眉毛并没有那么好可是当她去培训比赛回来后她所做的眉毛是非常逼真的没有出现任何一条眉毛错误所以我目前的目标是把眉毛学会。而这也是我妈妈允许我来这里工作的原因之一。

　　我的虚心学习得到了她们的认可店长对我也很好一空闲下来她就会和我聊聊天谈谈现在的社会也许她看出我现在对这个社会还是不太了解吧。她教了我很多无论老师父母都从没教过我的东西每一句我都记得。如何做一位精品女人也许我真的选对了工作学的东西真是永无止境的。

　　实践真的是一种经历只有亲身体验才知其中滋味。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上尽管是选择了不同专业的工作岗位但若出现挫折感我觉得要是没有接受过高等教育夸充知识又哪能应付这瞬息万变的社会呢我们还是要坚持兼备素质教养社会经验丰富的人。

　　相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题于是在实践当中我便有意观察前辈们是如何和同事之间相处而自己也尽量虚心求教不耻下问。要搞好人际。人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。在与上司交流的过程中我发现从中可以学到不少工作以外的事情尽管许多情况我们不一定能遇到可有所了解做到心中有数也算是此次实践的目的了。

　　最后我想说的是我们每个人都有自己的目标而目标往往是随这年龄的增长不断改变所以经过这段实践的工作过程我觉得自己实在赶上了时间找到自己喜爱的工作。这也是我本人所向往的。尽管毕业后我相信我还是会选择美容这个行业走下去。

美容院会议主持词

　　尊敬的各位领导、各位贵宾、同志们、朋友们：

　　大家好！今天，我们怀着喜悦的心情，在这里隆重举行北京可丽可心国际健康减肥纤体养生特许连锁第386号店开业仪式。在此，请允许我代表公司全体同仁，对前来我公司参加开业仪式的各位领导、各位来宾、亲朋好友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

　　出席今天开业仪式的主要领导和嘉宾有：

　　刘焕江先生黄志军先生蒙广汉先生黄志良先生

　　李志坚先生邓烂坚先生张乐敏先生容建明先生

　　等等、、、掌声欢迎他们。

　　让我们对各位领导和嘉宾的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

　　现在，我宣布北京可丽可心国际健康减肥特许连锁第386号店正式开始。

　　今天开业仪式主要有：领导致辞、开业剪彩、醒狮采青、参观北京可丽可心国际健康减肥特许连锁第386号店等。

　　下面，举行第一项仪式：领导致辞

　　请北京可丽可心国际健康减肥特许连锁第386号店 总经理颜慧芳女士 致辞，请大家欢迎；

　　谢谢 颜慧芳总经理

　　现在有请北京可丽可心国际减肥有限公司领导 于老师 致辞，掌声欢迎！

　　感谢 于老师 热情洋溢的讲话！

　　下面，举行第二项仪式：开业剪彩

　　有请以下领导和贵宾共同为北京可丽可心国际健康减肥特许连锁第386号店慧芳美容健身会所开业剪彩。

　　刘焕江先生黄志军先生蒙广汉先生黄志良先生

　　李志坚先生邓烂坚先生张乐敏先生容建明先生

　　让我们以热烈的掌声有请以上各位领导和贵宾为北京可丽可心国际健康减肥特许连锁第386号店开业剪彩。

　　金剪齐开，旗开得胜，宏图大展，生意兴隆！

　　让我们共同祝愿北京可丽可心国际健康减肥特许连锁第386号店顺顺利利、事业兴旺、生意兴隆！

　　(鸣炮祝贺！)

　　非常感谢各位领导和贵宾剪彩。

　　请各位领导、嘉宾和朋友们参观北京可丽可心国际健康减肥特许连锁第386号店。

　　祝各位领导、贵宾、朋友身体健康，万事胜意，合家幸福，心想事成！

美容院新年计划

　　目标业绩：达成方案：

　　1、通过“”的常规促销活动。

　　2、通过社会关系，展开团购工作。

　　经理工作：

　　1、制定全年发展规划2、明确去年整体经营状况

　　3、协调社会公共关系，各方面相关单位打点应酬

　　4、展开团购工作

　　5、调整员工关系，员工年终承诺兑现，可考虑讨论并推广新的薪资方案

　　6、与每个员式单独双向沟通，赞美感谢与派红包

　　7、大店开总结会，通报一年工作状况和营销状况

　　活动企划

　　1、检讨“三八”明星终端会的方案

　　2、进行电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大客户送挂轴春联，吉祥鞭炮，开运饰品，其子女准备压岁钱，员工新年利士

　　3、寄礼品给员工父母

　　培训

　　1、员工写去年总结，并对新年展望

　　2、学习拜年吉祥语，员工相互集体给父母道祝福

　　3、上网学习相关过年习俗，注意饮食和保养

　　4、每天常规学习与培训

　　广告与宣传

　　1、趁黄金收视率，当地电视台字幕广告和宣传短片，甚至老板答谢与拜年

　　2、“美容新主张”卡片派发，或报纸夹带方式，上面有新年年历，银行卡大小

　　其他

　　1、拜四角，新春祈福迎祥活动，全面打扫卫生

　　2、盘点钱，财，物，进行资产查核

　　3、团队活动：集体给美容院外观扮靓，如对联，中国结，倒福字，发财树等吉祥饰品。

　　20xx年科安顿美容院店长工作计划

　　一、美容院店长每日工作

　　二、美容院店长每周工作流程

　　1、总结、分析前一周工作;

　　2、了解、掌握顾客动态;

　　3、对美容院进行评估;

　　4、对重点业务进行绩效分析;

　　5、进行物流分析;

　　6、进行一次大扫除;

　　7、每周搞一次小型活动，如召开内部小型演讲故事比赛;

　　8、召开每周工作总结、研讨会;

　　9、与个别员工深入谈心。

　　三、美容院店长每月工作流程

　　1、进行当月工作分析;

　　2、对美容师进行评估;

　　3、对重点业务进行绩效评估;

　　4、审核财务报表;

　　5、薪资发放;

　　6、作客流动态分析;

　　7、作物流动分析;

　　8、作竞争动态分析。

碘酒美容院

　　面粉小姐是第一位敢于尝试的顾客。碘酒往她身上一倒，她立刻就变成了紫色。面粉见了，非常满意，急忙赶着去参加选美大赛了。

　　肉松来了，说：“碘酒，快往我身上倒。”碘酒一洒，肉松立刻变成了黄色，他快活地走出门外。

　　几天后，美容院外排起了长队。花生挺着大肚子走来，说：“老板，往我这洒，越多越好。”碘酒立刻准备了两瓶，一齐向她洒去，她马上变成了深深的紫色。年糕也来做客，碘酒也对她进行了美容，毫无疑问，她也变成了紫色。可她不去选美，不去炫耀，决定留在美容院工作。自从年糕来这儿工作后，美容院的生意越来越兴隆。

　　一天，一个萝卜冲进来，要求碘酒给他美容。碘酒立刻倒了上去，可萝卜却没有变色。碘酒以为不够，又倒了许多，可还是没有变色。萝卜气愤地说：“好啊，原来你们是骗钱的。”

　　碘酒想了好一会，解释道：“哦，我知道了！这是因为你没有淀粉，我只能给含有淀粉的东西美容。”萝卜知道弄错了，便道了歉，走了。

　　从此，他们再也没有找到不含淀粉的顾客。

美容院活动策划

　　1．活动日期：

　　20xx年x月x日至20xx年x月xx日

　　2．活动宗旨：

　　(1) 在圣诞，元旦旺季前，为回馈长久支持本店的顾客。

　　(2) 借此活动促成销售增长时间让顾客认同本店专业技术和服务；创造平均客单消费高价战略。

　　(3) 通过本次活动促使全体员工同心协力，团结互助的精神得到凝聚和发挥。

　　(4) 创造达成个人和团队最好的业绩目标。

　　(5) 脱离竞争压力，稳定客群，拉开与竞争对手的距离。

　　(6) 立体造势，大量吸引人。

　　(7) 帮助员工认识到只有在贵宾卡的保护下，才会有真正的指定客回溃只有大量吸引顾客，才能稳定个人及店面的业绩基矗

　　(8) 帮助员工创造烫发，染发，护发，稳定客群，更好控制顾客消费周期。

　　(9) 激励团队以团队利益为出发点，营造!“比，学，赶，帮”气氛。

　　(10) 争当“服务天使”“技术能手"， “进步员工”的先进荣誉福利并举。

　　3．活动内容：

　　(1) 对外以3或2折来吸引客群，以韩国健康磁疗烫大酬宾，创造大客群。

　　(2) 内部设定烫发套餐，剪发卡销售责任目标数。创造高单价高额业绩.

　　(3) 规定员工贵宾卡销售责任数，奖罚并举。

　　(4) 凡活动期间来店烫发一律可享受全能浪漫无损3或2折。

　　(5) 凡活动期间来店进行消费的顾客，都可以免费使用本发型设计软件进行设计大头贴设计或免费进行发型设计6个发型。

　　( 6) 凡烫发顾客在当日护发，染发套餐优惠。

　　a 套韩国健康磁疗烫原价ss元 靓点染发原价xx元。姜疗倒膜原价xxx元套餐优惠。

　　b 套韩国健康磁疗烫原价x x元 姜疗护发原价x x元套餐优惠

　　(7) 剪发卡优惠办卡活动：洗剪吹卡三次x x x元，特价x x元，并送价值x x倒膜一次。凡在当日购买贵宾客人，可购买靓点青春染发，只需花x x元一(不含洗 剪吹，有效期限截止年月 日)

　　4．活动前的准备

　　(1) 进行活动前人员动员:告诉活动内容，做到人人皆知。

　　(2) 准备好活动需要的各种产品，不要到时顾客来多了，却没有产品。

　　(3) 最为重要的一招就是活动前造势，造势将会对活动的成功起决定作用，具体看看如何造势：

　　a 拉条幅：看起来简单，但一定要做。

　　b 店内树立节目的氛围，让顾客一进来就有过节的感觉。

　　c 员工着装：员工着装一定要给顾客喜庆欢乐的感觉，不要还是老一套服装。

　　(4) 最利害一招：就是短信群告诉你的老顾客或直接打电话给顾客，告诉活动内容，时间等。本人认为短信更好些，因为短信不管如何，一旦发到顾客手上， 一定会看，而电话就不同了，可接可不接，而且短信便宜。

　　5．顾客利益

　　(1) 提供顾客正确烫发观念认识天然植物完美无损烫发概念(都有客人)

　　(2) 让顾客感受到高品质，高质量，低消费的现实。 (物美价廉)

　　(3) 让顾客得到信任，安心，满意的服务。 (热情，主动，舒适)

　　4) 享受超低价格，超值服务。

　　6．员工利益

　　(1) 吸引更多客源，提高客均销售价。

　　(2) 提高员工服务，销售技巧与口才更好发挥。

　　(3) 促使员工更多接触，服务于客人，并能将所学知识发挥出来。提高自信心， 增加指定客。

　　(4) 提高本店整体工作效率，促进团结，消化矛盾，共创未来。

　　(5)借广告发放宣传之机，锻炼员工胆识，认识刨造新客群是不易，则应珍惜客 源；更应做好服务。

　　(6)提高员工收入。

　　7．活动前布置执行要点：

　　(1) 对员工推销“全能浪漫无损烫”及烫后护理的完美无损烫发观念，并提前做 好技术服务教育。

　　(2) 检查落实广告的布置及技术质量，服务语术，沟通训练是否到位。

　　(3) 员工照片及业绩展示牌(每日战报用)二天工作期( 月 日完成)。

　　(4) 顾客资料整理．电话通知客人，三天工作期( 月 曰完成)

　　(5) 广告发放(店内)期前三天展开( 月 日完成)

　　(6) 发型师可控客人由四天前通知。

　　(7) 圣诞树及圣诞画在活动前一天布置完毕。

　　(8) a：店内销售语术形成文字。

　　(一) 剪发怎样说成“韩国健康磁疗烫"。

　　(二) 烫发顾客怎样说成“完美烫染”。

　　(三) 染发顾客如何元加一个挑染色。

　　(四) 如何让顾客购买“剪发卡”。

　　(五) 如何让颐客购买产品：

　　1：广告发放语术训练。

　　2：冷烫技术训练。

　　3：染发技术训练c

　　4：护发技术训练。

　　5：统一问候客人语术。

　　6：2012年最新发型发表(布置店堂的挂画下，喷写圣诞快乐)

　　7：店外广告(写真，喷绘)发布 月 日完成

　　8．美丽卡发放 月 日完成

　　9．纸巾发放 月 曰完成

　　10．海报贴 月 日完成

　　11．每日早会检查前一天状况，布置当日工作

　　8．奖罚方法：

　　(1)此活动以业绩达成数的结果为比赛基础．

　　a：发型师套餐达成及业绩目标达成数

　　b：助理贵宾卡，护发达成数及业绩目标完美数

　　第一周比赛周冠军(奖现金)

　　第二周比赛周冠军与员工互相挑战(奖剪刀)

　　第三周比赛周冠军与挑战数竞争(输者请客)

　　第四周比赛周冠军十月冠军(奖现金)

　　c：活动前三天：宣传并开始比赛

　　例：发型师本月售套任务是每人100套，完成后另奖200元。l号发型师本月实际完成200套。完成数除以目标数等于完成率，l号发型师本月应得奖金400元。中小工同上只是降低讲法奖罚数，未达到目标按奖金比率罚款。如1号发型师本月实际完成80套，既完成率80％.那么l号发型师，本月店内罚40元。各级周冠军店内另奖多少元，各级月冠军店内另奖多少元 ，各级最后两名各罚多少元

　　9、活动总结：

　　（1）活动反馈

　　多美发店把活动进行完后，就完了，其实活动反馈很重要，特别是对下一次活动如何开展起到承上启下的作用。如何反馈呢？这里告诉几种方法：

　　a、顾客来进行消费时，一定进行建立档案，这样当顾客消费完后，节日完后就可以给他们一个电子邮件。

　　b、短信告知消费信息：很多美发店同行都给我们的顾客办有储值会员卡，当客人消费完后，如果再有一条消费短信告诉他，人家会觉得这个店消费透明，公正，会加大下次消费。

　　c、电话联系：电话联系虽然麻烦，但如何是你的重要顾客，一定采用电话联系 ，因为电话联系更加亲近。

　　（2）活动总结

　　a、给每个员工进行业绩排名。

　　b、每个员工写活动总结：现在人越来越不习惯写字，写总结有利于思维训练。

美容院圣诞节活动策划

　　活动主题：

　　浪漫圣诞，惊喜回馈！

　　活动时间：

　　20XX年12月15日——12月30日

　　活动目的：

　　1、提高消费金额，增加美容院营销业绩；

　　2、加强与顾客之间的联系，巩固客户的忠诚度；

　　3、打响品牌知名度，宣传企业文化。

　　活动内容：

　　促销活动一：完美圣诞节，大餐吃到饱！

　　圣诞节将至，最令人期待的不仅仅可以好好享受一下，同时还可以让你吃上一顿美味可口的圣诞大餐，法式、中式、日式……任你挑选，那如何可以获得吃大餐的特权呢？请记住在美容院圣诞节活动期间，凡是当天消费满5000元以上的顾客均可获得吃大餐的特权，名额有限，仅进店消费前十名的。

　　也有你已经被美容院千遍一律的促销活动不敢兴趣了，那就来体验一下“圣诞大餐”吧！

　　促销活动二：圣诞双人游，浪漫不断！

　　每年的圣诞节，不论是商场还是美容院、旅行社都会推出情侣优惠活动，一些旅行社还专门为情侣们制定圣诞节旅游路线，不仅拉动顾客消费，还能带动圣诞节的气氛。所以美容院想要在20XX圣诞节策划不一样的促销活动，不妨考虑和一些旅行社联合促销。

　　在活动期间，新顾客凭未消费完毕的其它美容院护理卡在本美容院开卡，并且消费达到1000金额的话，就可以和另一半享受美容院推出的圣诞节双人游活动。而已经是美容院的老顾客，只要您在圣诞节当天消费满800元也可获得双人游机会。

　　促销活动三：幸运大转盘，圣诞赚不停！

　　圣诞节活动期间，凡在美容院消费金额满388元的顾客均可获得“幸运大转盘”的一次机会，该转盘里划分不同区域：50元、60元、70元、80元、90元、100元。由顾客转动转盘，指针指向哪个区域，当场兑现获奖现金，永不落空，让你圣诞夜赚不停！

　　活动注意事项：

　　1、在活动前期，美容院店长需分配好每位员工的工作任务，为她们打气加油，提高她们的奋斗志气。

　　2、在活动期间，美容师必须认真对待进店的每位顾客，不要给顾客留下一个不好的印象。

　　3、在活动结束后，记得整理一份这次促销活动的总结，方便认清还有哪些不足的地方。

美容院活动策划

　　美容院拓客

　　低门槛法：

　　方案一：一天一块钱美容，顾客只要缴纳365元，就可以享受全年的美容护理，主要是利用低价位把顾客吸引进来，再通过全年销售来赚取其它利润。

　　方案二：年卡2400元，做满20次以上，年底返1000元。

　　方案三：沐足5元一次（仅限一次）然后推广全年沐足卡，1880元99次（要预约），不到19元/次，一是拓客，二是这块可以不赢利。

　　方案四、年卡740元，送产品380元，30次沐足，10次焗油。

　　说明：以上类似种种方案利用低价拓客，进而再销售，如转卡或项目捆绑等。

　　方案五：高端美容院不否可用这种低门槛方法呢？当然可以，如一高档店的促销设计为3—8万的卡的基础上，加入一个1888元的准入卡，限用2个月，2个月后感觉满意后必须转卡。 限时限量来体现机会。

　　低门槛进入法、透支法、对比法、撕单法、POS划点法、现金刺激法、体验法、特价法、超值法、抽奖法、置换法、捆绑法、打包法、转卡法、双倍法、转介绍法、连环累计法、分级护理法

　　类似方案还有许多：如与 “三．八”，只花“38”元的促销标语，美容院全部服务项目“38元”特价优惠一周活动。十一时侯，100元选美容院三个项目连做的服务。今年是建国六十周年，还可以与当地单位搞个666元提供66位女性同胞进容光焕发迎国庆的活动，反正只要敢想动脑筋，促销的方案就多得很。

　　透支法：

　　储值卡：现有许多美容院用储值卡来做销售，在没有新品牌新项目新顾客的情况下，其促销政策为：凡是消费者缴纳1万元给美容院，其护理，项目五折，产品六折。可能还有八千，六千等。这种促销政策的设计有优点，但对于美容院利润来说损失具大；

　　2、 保值卡：消费者预存2万，2年后基础护理后，2万现金全部退回，号称美容股票；

　　3、 任选卡：消费者缴纳1万元，就可在一年内不限次数，不仅项目，不限时间来挑选自己喜欢的各类服务。

　　4、 终免卡：将美容院项目拆分，进行终身免费的服务，如油压终身卡；基础护理终生卡； 说明：其实美容本身就有融资的性质，以下几种方法手段不过突出一些，美容院最常见的一种方法，

　　5、“消费储值”模式：消费储值方式通过变相返点返现的形式，可以提升客户的消费附加值，并可留住顾客长期消费。

　　1． 每1000元作为一个储值基底数，以客户名义在银行设立一个户头；

　　2． 客户累积（期限2个月）或单次消费满1000元产品，存入客户银行帐户10%现金，存入客户积分卡10%的积分点数，赠送?亲情卡?2张；

　　积分点数金额客户在店内消费服务项目全额抵现金使用，购买产品抵50%现金使用；

　　4． 银行现金帐户金额作为客户的保险基金或子女教育基金由客户自行支配。

　　注：每张亲情卡可做2次免费护理，本人不可使。

　　对比法:

　　1、美容院年卡1800元，同时下半年赠送送价值600礼品套盒；

　　2、美容院年卡2000元+1的方案，当场送价值600礼品套盒；第二年只要1元钱就能美容，（前三个月只做服务不卖产品。）

　　说明：就顾客而言，更喜欢比较和占便宜，其实政策设计就是让顾客选择第二种方法，不过用第一项来做比较而已。

　　如美容院设计1000元卡3000元卡，与1280元卡与2880元卡就有区别，因为3000元相对1000元，最起码要3倍以上的好处才能打动顾客，而与1280元卡与2880元卡，在顾客看起来相当于2倍，如果有3倍以上的好处，顾客就很容易接受了。

　　撕单法：

　　其政策大致如下：

　　一、如相关减肥项目，号称五百元做一百个项目，其实从肚腩到手臂到大腿，一次就做了十个地方，全套下来只相当于做了十次而已；

　　二、如果顾客现场能成交，根据不同消费者会有多达五六种礼品赠送，层层加量，如迷你装，小礼品，加次数，多项目，抽奖券等；

　　三、案例如：美容院常见促销政策：年卡：2000元，送1000元产品，额外再送手护10次 卵巢保养10次。后面送得再多，顾客也会觉得羊毛出在羊身上，没有价值感。

　　鉴于美容院开年卡相对较难，这个政策可转化调整为：

　　第一步：美容院半年卡1500元，送产品1000元，限活动当天开卡有效；

　　第二步：如果顾客再加500元，就可享受全年卡，是上个半年卡的一半优惠。

　　第三步：如果顾客再愿意，手部护理5元/次，限10次，卵巢保养10元/次，限10次 说明：不要一次把好处给人；还有利用女性消费一次多消费，买上瘾的欲望；因小失大。

　　划点法：

　　其政策大致如下：

　　自由划卡式消费：中大型美容院普遍采用的一种销售形式，即将美容院所有项目计算成积分，通过顾客划卡划点式消费。但也有问题，就是积分与具体金额划等号，顾客很清晰单次的价钱，一般最好地改良的方法为：

　　如顾客存入1万元，送积分2800分，共12800个点，泡浴28个点，花茶10个点，精油开背188个点，这样顾客每次消费都不清楚具体花了多少钱，很容易做消耗。

　　说明：利用顾客懒得算帐的心理来消费，而且通过赠积分来做工消耗，总有花完的时间，不像打折，养成习惯就很麻烦。

　　现金法：

　　其政策大致如下：

　　1、美容院年卡1380元，送价值700礼品套盒；

　　2、美容院年卡2000元，7折优惠，同时送700礼品套盒

　　3、美容院年卡2000元，做到10次时，返现金600元或旅游，同时赠送同时送700礼品套盒

　　说明：三种方案其实对于美容院获利都是差不多的，但是第三种方法用了焦点销售，让顾客产生注意力，容易达成。

　　体验法：

　　其政策大致如下：

　　方案一：在美容院开设体验日，每月二天，每次二个人，老顾客可以花18元体验其它项目（一般都是丰胸等高价位服务），老顾客介绍的新顾客可以花18元体验基础护理，或从在淡季时1号到31号，每天花1到31元来美容院选择项目做。

　　A案例：某美容院开业之际，在周遍社区散发6000余张宣传单，宣传其推出的 “ 1 — 30元钱，就能买年卡 ” 的促销活动。促销活动规定，在促销活动期间美容院每天低价销售30张美容服务年卡，其售价，根据消费者来店购买顺序依次定为1元 —— 30元。售完为止，其它服务项目均按原价销售。

　　某美容院为吸引消费者，赢得市场竞争，推出了 “ 0 — 25元体验价，体验后，根据感觉付款 ” 的促销活动。活动规定，凡在本店体验任何美容服务项目，其最高体验价格均为25元，且消费者体验完毕后，可根据自身感受酌情付款。此方法就是500种传统方法中的【任开价方法】

　　某家从上海进入北京的SPA美体俱乐部，一进北京便在其周边的大型社区内广泛发放 “ 99元，体验什么是SPA ” 的服务体验优待券。优待券上标明，凡持此优待券的消费者只需花费人民币99元，即可体验分别价值280元和380元的面部芳香美容护理和背部芳香美容护理各一次。由于该俱乐部装修豪华，且周遍居住的消费者具有较高的消费能力，因此在促销的前一个月当中，有近100人使用优待券进行了消费，并有20余人成为了该俱乐部的会员（美容院共发放优待券4000余张）。这种方法在美容院文化与管理一书就提到，如果现场在配一些SPA文化的东西如碟，书，展板等就更好了。

　　说明：体验方法是由最早街边派单衍生转化而来，就拿街边派单来说，到现在还是有很多公司在用，用得还不错，就看有没新意，麦当劳肯得鸡的优惠券，学生卡，网上下载都有此种方法的影子。

　　特价法：

　　其政策大致如下：

　　北京一家设在某医院附近的化妆品零售店，为达到招揽生意，同时清理库存的目的，在5．12护士节期间，举办了为期十天的 “ 只要你是护士，就可享受3折 ” 的凭证优惠促销活动。凡是医院女性护士，凭本人工作证，由本人亲自前往，即可以3折的价格购买指定的20余种产品。

　　说明：此种方法前店后院是一种不错的方法与模式，但品种不能过多，折扣也要分开，从3折到6折，应该有效区分很重要。

　　超值法：

　　其政策大致如下：

　　活动期间消费者选购消费公司产品达300元者，额外加20元，可获赠价值XXX钱的礼包： 送一个大礼包包括：XXXX产品价值148元。XXX沐浴露价值130元，旅行包 价值36元。 5 某美容院与巧克力公司及加盟店联合举办 “ 美丽情人鲜花浪漫日” 礼品促销活动。活动规定：凡在2月14日情人节当天，在该美容院购买任何产品或服务者分别 “ 加5元、10元、15元，可获得不同种类的巧克力和玫瑰花一支 ” 。

　　又如：顾客购家装专业丰胸套装特卖2680元（定价2880元），特别赠送手部年卡（或美甲一张），打时间差，用来锁定顾客全年来美容院；

　　说明：这是我们厂家许多年前经常用的一种方法，不能过20元礼包赚钱，而通过它带动300元产品销售，当然美容院也可以去一些大市场购一些类似东西，自己来做促销。到后来演变成与会员制结合的，办一张卡，再加98元钱，可每月有礼物，价值3800元，但礼物不能是产品，只好是沐浴露，口手，香薰挂瓶，或者一些非常规销售的产品。

　　抽奖法：

　　美容院举办了“月月有抽奖，季季送大礼”活动，每个月抽出小奖，每季抽出大奖，小奖为产品或赠品，凡在3个月内到该美容院进行消费达一定额度的消费者均有机会参加现场抽奖活动，奖品有十余种，其中最具吸引力的大奖是一辆嘉陵摩托车或者香港泰国旅游名额一个。

　　置换法：

　　也称抵价法：凡活动期间购买纤体项目服务卡的顾客，均可参加“精油空瓶抵现金活动” 纤体项目服务卡：2000元/10次(无产品)

　　推荐产品搭配：腹部减肥：循环油+塑身油+腹部按摩霜+迷迭香（？元）

　　腿部减肥：循环油+塑身油+腿部按摩霜+迷迭香（？元）

　　关于精油空瓶的相应抵用金额：

　　１. 抵用５０元的空瓶有：茶树油、葡萄油、柠檬油、迷迭油、甜橙油)

　　２. 抵用７０元的空瓶有：天竺葵、薰衣草、洋甘菊、檀香油，抵用１００元的空瓶有：玫瑰油

　　活动期间，新顾客凭未消费完毕的其它美容院护理卡在本美容院开卡，可获赠该护理卡所剩余次数的护理（注：不超过该卡一半的次数），同时享受正常开卡优惠政策；凭其它品牌护肤品空瓶（或包装盒）在美容院购买相应的产品，一个空瓶（或包装盒）可获九折优惠，二个空瓶（或包装盒）可获八五折优惠，三个空瓶（或包装盒）可获七八折优惠（注：总数不超过三个）；

　　说明：第一可针对老顾客，第二可以针对新顾客，用置

　　换概念让顾客觉得价值。

　　捆绑法：

　　三合一活动：

　　全价购面膜280元一套（柔肤水+水凝+精华素）

　　半价购眼部特护一套455元（眼霜+眼部赋活+水份眼膜）

　　三折购夏季养膜一套572元（滋养保湿+赋活美容+再生素）

　　再如：购基础年卡一张，可优惠五折购保健品，四折内衣等相关附属产品等)

　　说明：结合顾客注意力，推广全套美容院产品，有些东西反正不是用来赚钱的，想赚也可能赚不到，还不如做局部让利来达成刺激销售的工具。

　　打包法：

　　在许多大店里面，计算顾客全年的消费，一年年卡2000元，卖顾客20瓶产品，每瓶100元，共2000元，共4000元，但是推销20次会让顾客感到特别不舒服，不如做一个顾客全年美容方案：全年护理卡4000元加自由选用产品20次（瓶），要固定品牌。这样基本上满足了顾客全年居家产品的需求。

　　说明：这样不至于经常推销让顾客反感，而且相对是赠送，顾客更好接受。

　　转卡法：

　　学习销售型连锁的转卡形式，以顾客爱占小便宜心理，让顾客消费更高价值的卡种。即顾客做了780元的卡，如果转卡为3800元的卡，不管卡里还剩多少钱，都按780元来算。依次类推。或者余额翻倍。还有一种转卡则是。

　　某某美容院首经常举办“月月有抽奖，天天有优惠”的活动，让有潜力有意向顾客去抽奖，人人有奖品，等领奖时，就有销售机会，顾客贪图便宜，又面子薄，受到优惠的诱惑，销售了740元的超值特惠卡，内容为15次面部经络美容护理。等顾客第二次来的时候，不管她是否想买了，通过店长、部长、经理的说服，推销价值2000元的眼部护理30次。在此基础上，视顾客的购买力和欲望，可升为3800的卡，或者直接升为5800的卡。如果钱不够，可由店长代垫，下次还他，定金一旦收到，第一时间上缴财务，不能退了。此外，还有办9800的终生卡，有许多优惠和好处，如果顾客带个人也来办终身卡，该顾客能享受积分优惠，价值不等。终身卡，也分类型：如暖油包身终身1万5，足疗终身1万5。如果顾客在美容院做护理，就多提一些转卡的人和事，让客人产生对比感和攀比心，从而达到转卡的作用。

　　双倍法：

　　凡来店的顾客购买任一服务卡项赠同等服务卡一张例如：办金卡赠金卡。买月卡赠月卡，买年卡赚年卡。还有一类方法就是双人来美容就可以只收一个人或一个半人的钱，也是如此，羊毛出在羊身上，看政策如何设定而已，如原来一个卡价值3000元，双人来美容院只要4500元就可以，另外送一瓶产品，让另一个购买。

　　说明：该赠卡可以送一个朋友或者不同的朋友，但要限次数，时间。

　　转介绍法：

　　如年卡2000元，送价值900元的产品，几瓶最好有差价。再送友情卡一张（月卡四次，价值480元），惠顾卡一张（一次，180元），两种卡一定非本人使用，且有使用期限。

　　免费提供“美容月票”：某美容院为推出新产品，开发新市场，举行“免费月票”促销活动：消费者可免费领取“美容月票”，对该促销产品进行为期一个月的免费体护理；凡在当月购买一定数量该促销美容品的消费者，可免费获得下一个月的“美容月票”；凡在当月向本店介绍2名符合要求的消费者来本店领取“美容月票”并进行体者，可免费获得下一个月的“美容月票”。活动推出后一个月，美容院共发放“美容月票”90余张，有近40人领到了第二个月的“美容月票”。

　　全年一元钱做美容方案，将顾客去年消费者达3000元统计出来，只要交3000元，再交1元钱，可获免费做美容机会。其介绍顾客的消费可以作半冲抵，如介绍二个顾客花了5000元，就冲抵2500元，上限为3000元，年底再利诱第二年或者优惠产品，一般顾客的钱都不会拿回去的。

　　连环累计法：

　　滚动累计促销案例：

　　“18元包月滚动模式”介绍：用低价吸引客源增加人气后，通过滚动促销促进消费者增加消

美容院圣诞节活动策划

　　一、促销主题：圣诞Happy行，好礼大派送

　　二、促销目的：

　　通过圣诞促销活动，全面提高公司各连锁店的销售，同时树立公司的品牌形象，使广大消费者了解该美容连锁店，同时也增加各代理商对公司的信心。

　　三、促销时间：20XX年12月20日-20XX年12月31日

　　四、促销形式：购物送礼，产品特惠

　　五、美容院圣诞节促销内容：

　　1、回报贵宾顾客豪礼大满罐

　　凡是活动之前的所有老顾客，只要累计消费达3000元以上者，均视为贵宾顾客，通知她们统一来领礼品，礼品为零售价为500元左右的三件套妆和一张价值200元消费卡。组织她们现场排队领奖品，然后合影留念。在活动当天购买满3000元者，也将视为贵宾顾客，享受贵宾待遇，即可参加领礼品与合影留念活动。

　　举办此项活动的目的是，在老顾客当中形成极好的口碑，通过口碑相传来吸引新顾客。

　　2、白白美一回

　　选中新款美白套装，在活动当天限100名，购买新款美白套装者，一年后可以赠送价值相同的套装产品。此项活动一方面为了推广新款美白套装产品，另一方面也是为了促进新顾客购买。

　　3、贺新婚，送好礼

　　凡是今年要结婚的准新娘，只要来我们美容院登记，就会在结婚当天送鲜花过去和试用套装。此项活动主要为了拉近与潜在顾客的距离，吸引新客源。

　　六、美容院圣诞节促销备注事项：

　　1、美容院店内须进行适当布置，营造节日促销氛围，刺激顾客的购买欲望；

　　2、活动宣传可通过店门悬挂横幅(或X展架)，派发活动单张，电话告知老顾客等形式进行传播；

　　3、制定活动销售目标，并分解给各美容师(美容顾问)相应任务，活动结束后按照达成率情况进行奖赏。

　　4、提前准备好营销话术，以便应对顾客提出的各种问题。

美容院全年促销活动策划方案

　　一、二月份：

　　因为一、二月份是中国传统节日最多的时候，大多数顾客都会有长达七天的长假，所以，也是我们美容院搞促销的最佳时机。

　　参考方案一：一般的中国传统的春节都是在这两个月，所以我们可在春节期间给予凡到美容院消费的顾客8%的返点作为春节红包，即顾客消费100元马上送出8元钱的红包。这样，不仅迎合了春节的气氛，也让顾客感觉到了实惠。

　　参考方案二：二月十四日是西方传统的情人节，我们就在这个月推出“情人卡”，用作男士送给女朋友之用，此外，也可以推出一系列的情侣套餐，即女顾客在美容院消费满XX元，可免费让其男朋友享受一次男士美容疗程，或在情人节当天开月卡以上的送出情人礼物一份。

　　(二)三月份：

　　三月份是学雷锋活动月，我们只要把握时机，可在这个月为附近住宅多做好事，迅速树立美容院的良好形象，并吸引人们的注意力。

　　参考方案一：可在三月份的其中一天以学雷锋为名，组织美容院的全体人员为附近的住宅区免费打扫街道一次，这样美容院的美誉度和知名度必然快速树立。

　　参考方案二：定在三月份的其中一天为顾客免费做美容一次，不收任何费用，当作是美容院的一次宣传。

　　(三)四月份：

　　参考方案一：由于四月份没有任何特别适合促销的节日，我们可举办“做美容，献爱心，人美心更美”促销活动，顾客本月内凡到美容院办月卡打九折、季卡打八五折、半年卡打七五折及年卡打七折等优惠;除此之外，包卡所送出的免费治疗疗程超过20次;而且当消费累积1000元(包括单次或开卡)，该美容院将立即赠送顾客至尊金卡一张，凭此卡在美容院内消费，在限期内都能享有六五折优惠;另外，把累积消费金额的10%将捐赠希望工程、儿童基金或残疾人基金会等政府捐输机构。不但充分阐释了“做美容，献爱心，人美心更美”的丰富内涵，而且更能通过人群或宣传的效应得到知名度提升的效果。

　　参考方案二：四月份结束将会迎接“五一”黄金周，这是顾客消费旺季，因此我们更应及早宣传，捷足先登。针对“五一”旅游周，我们可举办“五一放心游，我院帮你手”、“五一假期，送您惊喜”等促销活动，在美容院开季卡、半年卡及全年卡都可送出全年意外保险一份，保金分别为10、20、30万元。

　　(四)五月份：

　　参考方案一：五月份的第三个星期(天)是母亲节，我们就开展一个“让您做一个精心的漂亮妈妈”活动，活动形式多种多样，包括：

　　1、包卡优惠方案：在母亲节期间，月卡280元送美白洁面乳一支，季卡680元送洁面乳、水份霜各一支等等配赠方案;

　　2、捆绑式销售方案：即顾客购买满一定金额加XX元就可得到一款特价产品，或加XX元可任意选择2-3款产品;

　　3、互动式方案：由于五月结束即是“六一”儿童节，我们对凡消费满1200元-1500元产品的顾客立即送出一摄影楼儿童艺术照;

　　4、此外，我们还可以在母亲节当天或一星期内在美容院消费到多少金额，送出一款特价产品，或在这个月末到美容院做美容的获得儿童节礼物一份。

　　(五)六月份：

　　参考方案一：六月一日是儿童节，我们可联合美容院附近的高尚住宅举办“亲子回游”等大型游园活动，活动现场悬挂美容院挂画及产品宣传画，凡到场小朋友如有母亲陪同即可获得小礼品一份，母亲则可获得美容院优惠券XX元。活动经费大概不到1000元，但通过现场的宣传可直接带动美容院的美誉度，并能大大提高新客源的增长率;

　　参考方案二：六月份的第二个星期(天)是父亲节，我们就尝试开发男性市场，人们通常认为做美容是女性的事情，而男性可获得免费美容一次(只针对开季卡以上顾客)，当天开卡者除男士可享受免费美容之外，更可获得男士神秘礼物一份，目的让男士亲自感受美容，也是对他们的一分关爱。

　　参考方案三：六月份是高校应届毕业生在校的最后一个月，她们将要面临找工作就业的巨大压力。“以貌惊人”已经成为很多用人公司的标准，这也是一个不争的事实，怎样在巨大的就业压力形势下提高自己的竞争力呢?就以上的市场需要，美容院可针对该期间大做文章，对携带学生证或毕业证的学生，美容院消费一律享有八折优惠，或开卡可获X折优惠等等，同时也可以针对客户消费群举办讲座或就业研讨会，激励她们树立正确的人生观及价值观，甚至赞助举办“形象设计大赛”等类似的活动，同时，也可以邀请电视台或媒体做宣传，壮大美容院声势其实该类活动属长线投资，我们都知道学生是具有一定文化素质，属于中高档的消费群体，把她们培养成为美容院的长期客户，对美容院日后的发展能起到不可忽视的作用，同时校园也是最容易传递信息的地方，一石必然激起千层浪，通过对传递者的特别优惠，对吸引无数的新客源，对于品牌和美容院的形象树立必然事半功倍。

　　(六)七、八月份：

　　参考方案一：“水做的女人，柔嫩你一生的情怀”，而且，七、八月是一年中最热的月份，女人在这两个月更离不开“水”，我们就以“水”来做文章，举办一个“水上欢乐游园大比拼”的活动，联系美容院附近的水上乐园或游泳池举办，通过一系列轻松、活泼的水上游戏和节目，让美容院的新老顾客在欢乐的笑声中度过炎炎夏日，同时也可以通过在活动现场的气氛调动和宣传达到扩大美容院美誉度和营业额的目的。

　　参考方案二：子女永远是母亲最关心的人，“望子成龙、望女成凤”更为所有母亲的愿望，而七、八月份正是子女的一年一度暑假，越来越多的母亲会在这个假期为子女选择一些兴趣班就读，我们就可以根据这样的趋势联合一些有这样课程的教育机构进行合作，在这个月内凡到美容院消费满1000元或办年卡以上的顾客，送出价值288元的子女兴趣班教育课程，另外，家庭女性在送子女到兴趣班学习后，在子女下课前往往有一段比较空闲的时间，我们可对凡参加兴趣班的小朋友家长凭收据或入学证到美容院消费可获得八折优惠。(兴趣班附近的美容院尤佳)

　　备注：如果我们能设计一个不属于自己的教育培训课程那效果更佳，因为现在兴趣班太泛滥，令很多家长无从选择，所以我们能搞一个前所未有的兴趣班，那必然可吸引众多顾客的注意。如果没有这方面条件则要选择声誉比较好的机构进行合作，否则会出现负面效果。

　　参考方案三：在中国人传统观念中，“八一”是一个比较吉利的数字，那么我们就在八月份迎合顾客的这种心态，举行“八(发)上加八(发)”的活动，即在八月份中凡遇到八的字眼，到我们美容院消费就打八折，例如：在8号、18号、28号这三天及每天的8点、18点到美容院消费打八折，总之在这个月中，凡顾客到美容院消费，只要能说出在消费的时间里与8有关的字眼我们都给她打八折。

　　(七)九、十月份：

　　这两个月的节日是比较多的，所以这两个月是我们进行促销的黄金时期。

　　参考方案一：9月10日是一年一度的“教师节”，所以我们在这个月内凡凭教师证到美容院消费的可获八折优惠，和教师一同到店消费的顾客可获九折优惠，甚至可以为其送出免费美容一次，这样可以让人感受到美容院“尊师重教”的文化氛围，提高美容院的知名度和美誉度。

　　参考方案二：10月1日是伟大祖国成立53周年的大喜日子，我们可开展“迎国庆，返点让利大优惠”行动，凡在国庆期间包月卡打9折，包季卡8.5折，并送4次治疗，包半年卡7.5折，并送8次治疗，包年卡打7折，并送12次治疗，并且凭月卡购护肤品9折，凭季卡购护肤品8折。消费者当月消费满1000元，即可获得贵宾卡一张，凭此卡购买产品全年打6.5折。

　　参考方案三：在九月、十月份我们还有一个传统节日-----“中秋节”这又会是一个送礼的黄金时期，这时，我们美容院要以此为契机，推出一系列的年卡和季卡，并取几个好听的名字。如：牡丹卡(针对送给教师和长辈)、姐妹卡(针对送给同辈的亲朋好友)、钻石卡(送给上司或上司的爱人)等等，同时注明每张卡的用途，例如：凭钻石卡可享受全年免费美容，购买产品X折优惠(其作用与年卡大同小异，只是换一种说法)。同时也可让厂家在此期间推出一系列的礼品装(客装)，专门用作送礼之用。

　　备注：现在人际关系越来越微妙，处理好各种关系已经成为人们最为关心的事情，而在节日送礼被认为是最有效的公关手段，所以人们在送礼方面的投入上越来越多的，故此，我们美容院迎合顾客这样的消费潮流，从送礼方面做文章，必然使营业额节节上长。

　　参考方案四：与月饼经销商举行互动式的销售方法，在这个月在美容院消费满200元送月饼一盒，购买月饼送美容院的优惠卡或在中秋节过后大抽奖，奖品为美容院的至尊金卡或月卡不等。

　　(八)十一月、十二月：

　　参考方案一：十一、十二月为一年最后两个月，我们就举行一个“送你X年的最后大行动”。

　　1、包卡优惠方案：在这两个月中，办月卡280元送美白洁面乳一支，季卡680元送美白洁面乳、水份霜等等。

　　2、捆绑式销售方案：即顾客购买满一定金额加XX元就可得到一款特价产品，或加XX元可任意选择2-3款产品。

　　参考方案二：十一、十二月是结婚的旺季，我们可为准新娘设计一个特护的疗程，让其快乐地度过人生最美好的一天，此外，还可以与婚纱影楼举行互动式的销售，即到美容院消费送婚纱影楼礼券等。

　　三、效果评估：

　　本方案在策划的新颖、宣传的力度、销售等三方面都考虑较为完善，广告投入的安排也较为合理，只要认可此方案，保证费用预算，加上各方面密切配合、精心组织并用好新闻手段，活动必能产生强烈的反响，大大提高美容院的知名度，吸引众多新的客源，直接提升美容院的营业额和利润。

美容院活动策划

　　拓客总体思路：一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。

　　常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端：

　　一、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。

　　二、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。

　　三、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好地结合起来。

　　如何让老顾客愿意带新顾客来

　　达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意；

　　达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受； 达成思路三：通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感；

　　达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙；

　　达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。

　　针对于此：

　　一、以卓越优秀美容师评比，让老顾客带人过来。

　　二、以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。

　　三、以美容师成长经验分享，让老顾客带人过来。

　　主要销售流程：

　　一、会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售；（三天压迫式售卡）

　　二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售（周末）；

　　三、会后会，即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式，让新顾客变成老顾客，并伺机再做转介绍活动。

　　方法立意：可大做，也可以小做。

　　大立意者：

　　找一些发起单位，最好是政府职能部门，著名杂志传媒，或者相关服务评比机构，如：

　　发起单位：某市市总工会，省美协，《医学美学美容》，华山论剑·中国美容领袖年会卓越美容师评选委员会，《某某报纸》等等，当然要视操作者的社会关系而言。

　　参选单位：某某美容院等

　　评选主题：（以下类似若干）1 卓越服务星级美容师评定会2、美丽天使星级评定终极PK赛3、"我最喜爱的美容师"星级评定

　　小立意者：

　　自己美容院来操作，以对美容院全体美容师技能考核，顾客满意度等内容做为诉求点来进行操作，如：

　　1、 某某美容院美容师服务技能演武大赛

　　2、 某某美容院金牌美容师全能争霸赛

　　3、 超级美容师五星服务投票赛

　　操作流程：

　　一、服务整改期：约一到二周，将美容院服务整改事宜全部通过宣传造势，让全体顾客知情，同时每个美容师做自己客户的客情，务必每个主要希望转介绍的顾客都要做一到二件感动顾客的事情，如给顾客写感谢信，给顾客发彩信，讲自己感人的故事给顾客预热，接待时增加一个针对性个性化的服务，商学院的学生还可以按王老师此次课程的《美容院五星服务完美细节》的内容进行改良。

　　二、美容院整理全体老顾客的名单，按质量与配合度来分配给美容师。顾客一般有三种情况：一是高档顾客，此次通知与会即可，不要做销售工作，被聘为会议评审团成员；二是重感情强过重利益的顾客，同时对美容院与美容师很认同的优缘顾客，三是普通顾客，应该按照先易后难的方法进行操作，打不开局面时，老板可利用自己的资源，做几个样版来鼓动员工士气。

　　三、"超级美丽"感恩卡复式卡卡项的设计一般正反面，正面是活动主题，活动参加门票，美容师情况介绍，评分标准与顾客打分栏。背面是优惠政策，优惠政策加一条老顾客见证。（即原价多少，现确实优惠多少？），同时，此优惠政策最好是美容院的敲门砖的项目，如有美容院设计为：100元，享受1380元的2次健胸，2次电波拉皮护理，另外会议现场参加抽奖，还有睡眠面膜一张；还有88元的卡，领取价值380元拓客礼品套一套，面部水份检测一次，另外会议现场参加抽奖。再如0+388元卡，健胸5次，如果顾客感觉效果不直观，三次之后无效退款等。

　　四、关于老顾客利益：不要谈利益，只谈美容师如果通过此次评定或获奖后，可帮相关老顾客申请产品或优惠项目。（强调有些产品项目是奖励给美容师本人或其家属朋友的）。二是对于那些活动中很卖力，帮转介绍很多的顾客，有很多相关奖项，如伯乐奖，慧眼奖，知音奖等，一律以实物形式发放，如旅游，餐券，手机等，如果此奖品顾客不拿，在美容院可充抵现金，并以2倍系数做价。

　　五、美容师计划在一周时间内，让美容师全体通过短信，电话，登门拜访的形式，让老顾客 助美容师自己卖卡，工作安排如下：将美容师按二人一组来操作，一人电话时，一人可以直接联系到相关顾客进行销售。为了不影响美容院日常工作，时间一般从早上下：30-下午18：30左右。

　　六、在周末时，将全体顾客，包括新老顾客邀请到会场进行相关美容师技能大赛的

　　会议。

　　七、会议内容：以美容师技能大比赛，服务宣言，感人经验分享，老顾客推崇会等内容来完成。

　　八、会后一个月时间，举办名媛盛典，魅力女人，女人美丽经，美丽与美容邂逅等。同时增加专家坐诊的环节。

　　考虑要素：

　　1、如何调动美容师积极性，全力以赴去做老顾客的转介绍工作，如遇到拒绝，挫折时，如何处理，如打不开局面又如何突破。

　　解决方法：将绩效考核的三原则充分运用好：激励，压力，鼓励，会前总动员很重要，除了老板感动员工外，让每个员工分享家庭，父母，期望等，让员工感动员工。如果可能安排美容师上街做销售，突破心理障碍，全力以赴。开个玩笑，厂家开会怎么向美容老板逼单，就让美容师向老顾客逼单。现场竞争榜，指标图，美容师立军立状，授旗活动，奖品：红花，金牌巧克力，激昂音乐，最重要的是每天晚上评定时现场发放奖金。成功案例分享，及时手机短信造势，没有达标的小组，可考虑让其自己提出不吃晚饭等精神惩罚。有个别美容院美容师为了完成销售，给顾客夜晚十二点还在发短信，诉压力求帮助，此块一定要表明一个观点：美容院只是通过活动提升服务，而美容师自己想通过增加人气，亲友团的人数而自己给自己压力等相关观点。

　　2、老顾客为什么愿意帮助转介绍，除了感情，利益还应该有什么

　　除上上述内容，老顾客有二种情况，一是被感动，确实觉得应该帮美容师一下，二是被磨得有点无柰，半勉强半接受。这个度要掌握得好，一般不会出现什么负面情况。最理想的结果就是美容师针对有把握的顾客，事先细节，感动顾客，成交若干，以点带面的突破，从而引起转介绍工作的良性能循环。新顾客通过二个环节完成，一是会前售卡，二是会中售卡。

　　3、卡项如何设计，让新顾客愿意接受，并前来与会

　　每个美容院要结合自己的情况来设计卡项，最好是利用老师提出的拓客项目或品牌，即敲门砖，此项目有几个要素：效果直观，价格优惠，简单易操作，能强调频次，每个美容师都会服务等。

　　4、会议如何做出文化，做出品味，做出档次，更重要的是做出顾客的好感

　　现场不做强销售，突破三大版块：美容院定位与差异化（最好是服务的差异化），美容院文化与美容师精神面貌，还有就是老顾客的推崇，卡项的特色与效果承诺。

　　5、新顾客成交低卡后，如何转卡转项目

　　成交此卡不是目的，此活动千万不能搞成看热闹贪便宜的多，优质顾客，转化顾客少，解决之道就是课程中的项目组与调理，调整，调理，调养的三步曲中的连锁链式销售，做好顾客短期，中期销售计划与售前观念导入工作，当然最重要还是此卡四次产品一定要见效或者四次服务与众不同。

　　6、一个月后，为什么一定要开会，进行新顾客巩固，而会议除了热闹的盛会外，如何进行教育，因为教育才是拓客的根本

　　当新顾客进来完成此卡服务后，授课或联谊是情感转化与升华的另一个重要环节，教育才是拓客的根本，个人认为现场示范，体验营销，个性服务，专案专家指导还是销售的重点。

　　7、美容师如何奖励，如何提成？老顾客如何给到利益

　　美容师分组后，奖励冠亚军，一般情况下；如100 元卡，可考虑员工开张卡提15元钱，总冠军还可得总销售业绩的15%，亚军可得总业绩的5%，总额扣除20%，顾客真正到店后再行发放，10万元卡给到3-4万元的奖励才有积极性。

　　8、新顾客经过一个月培育与巩固之后，是否能让新顾客带更新的顾客

　　如果此方法可行，可以考虑二三个月后再类此举办一次顾客转介绍活动，让新顾客带新顾客，另外，如果第一次不理想，二个月后到了感恩节时，同样还可以感恩形式，带顾客一起去相关寺庙祈福许愿的形式来搞，年底时，以财神派利士封（红包），新春美丽杰出女性评比活动来搞，去相关福利院希望小学送温暖来搞。其实在之前拓客中，情感营销也好，明星模仿秀也罢，都有老顾客带新顾客的工作，只不过把注意力放到机关单位拓客方面，而没有强化老顾客转介绍，没有集中做老顾客转介绍，并没有做

　　压迫式老顾客转介绍而已。

　　工作安排：

　　在活动开展前十五天发手机短信给全体老顾客，要求老顾客转发新顾客；

　　活动对员工全体培训：

　　培训内容：全员激励：如何激励员工，让员工声嘶力竭，街头销售产品，

　　宣布奖惩：见上相关，美容院视自己情况设定，

　　销售话术：活动的目的与意义，自己的荣誉感与难处，其它美容师老顾客转介绍情况，其它老顾客的介绍情况。打电话的技巧与方法：见新顾客的拜访方法

　　要求：老顾客有一百个理由拒绝你，你就有一千个方法来说服她，她有一千个理由拒绝你，你就有一万个理由来恳求她。

　　老顾客可转介绍对象：姐妹，朋友，亲戚，同事，同学，街坊，邻居，每个人应该周围都有最少七个合适美容的对象。

　　老顾客拒绝点：从卡的优惠，感情，帮助，竞争，同情，给顾客利益（好处）等来解决。

　　基本技巧与销售话术：

　　如何说优惠，讲帮助：您是老顾客也知道这多优惠，这是真正在帮朋友，好东西跟好朋友分享！您和朋友一起来做，可以说说话，有个伴！什么东西都不如送健康送美丽，这个东西礼轻情义重；过生日，同事送东西还不如送我们卡，一来便宜但有价值，有意义，二来现场能给我助威；

　　赠人玫瑰，手有余香！如果您朋友过来，这个项目多好啊！姐，这个东西送单位领导很不错，某某就是这样和领导重要朋友搞关系的。

　　如何说竞争，博同情：我压力大，竞争太厉害；帮我这一次，感谢您一辈子；我们这个年龄做事真不容易；人生的路上都要贵人，你就是我的贵人！就算不为美容院，我也要为自己长脸；我这一辈子还没输过；我一定要比谁谁强；只有顾客多，才能真正说明我服务得好；患难的朋友才是真正的朋友，您就是我真正的朋友；这次评比我父母都可能过来或者都可能知道，我丢不起这个脸。我私人请吃饭；我真羡慕某某，某某给她带了两个亲友团的朋友。我知道这样打扰您不好，可是真的太为难了，不然我不会开这个口，最后一次。

　　我都想不起来？您帮我查一下您的手机号码本或者通迅录，总能找到些朋友，再说您帮我，也帮她，也是帮自己，一举三得。姐，我拿个笔记录一下，好吗

　　我的朋友她们都有了？哪个女人没有几张卡，她们可能用完了，也

　　可能还想尝个新鲜，去个新美容院或者做个新项目呢？姐，试试看，帮我一下，真的感谢您这样有爱心的人！您带我去介绍一下，认识一下就行了，成不成交没关系，但我的任务总得见到几个亲友团朋友。

　　高档顾客，不理怎么办？我们主要是想通过像您这样有身份有地位的尊贵老顾客过来捧个场，带几个人过来，到时省美协的某某也过来，大家在一起也不至于冷场，让客人说我们这个地方人不热情，不配合。不是让您卖卡，像您这种身份怎么做这种事情，后面那个优惠是给顾客选择的，感恩答谢一下也是应该的，做不做没关系，但最少要表现我们的诚意嘛！

　　以上话术还有很多，大家在操作时，要考虑仔细，美容师打电话时，旁边要放个话