群众工作总结
群众利益的不正之风半年工作总结
为深入贯彻落实省市县关于整治群众利益的不正之风和腐败问题工作部署，根据**县党风廉政建建设责任制领导小组办公室《关于开展侵害群众利益的不正之风和腐败问题专项整治工作实施方案的通知》精神，我镇以解决损害群众利益的突出问题为重点，认真开展侵害群众利益的不正之风和腐败问题专项整治工作活动，现将我镇开展活动情况总结如下：
一、加强领导，提高思想认识
为全面开展整治和查处侵害群众利益的不正之风和腐败问题，经镇党委研究，决定成立由镇党委书记任组长，镇党委副书记、纪委书记任副组长，镇党委委员、各分管副镇长为成员的领导小组。工作小组下设办公室，镇纪委5名委员为办公室成员，办公室主任由镇纪委书记担任。定期召开镇村干部会议进行了学习教育，对干部违法违纪、损害群众利益等问题警钟长鸣，从而进一步增强干部职工廉政意识。
二、全面排查，落实整改措施
1、加大政策宣传力度。一是充分利用各种会议、搞好对党的路线、方针、政策和法律法规的宣传。二是通过微信、qq、广播、宣传栏等形式，向基层群众广泛宣传党的路线、方针、政策和法规知识。三是加大对强农惠民政策的宣传，增强政策、法规的透明度。
2、加强党风廉政建设，不断完善规章制度。一是加强干部组织纪律、工作作风等方面的教育管理与引导。要求干部每月定期向党支部汇报思想工作、作风纪律和廉政建设等情况，对他们存在的问题及时纠错纠偏。二是要教育引导干部更好地依法依规履行义务、承担责任、享有权利，更好地依法依规监督基层干部，维护自己的合法权益。三是在政策法规、项目申报、重要决策等方面确保村民的知情权、参与权、决策权和管理权，让村民参与管理村级事务，真正实现村民自治制度。
三、加大监督检查力度，规范干部行政行为
加强干部的从政行为、工作活动、党风廉政建设，以及个人生活圈、娱乐圈等领域的监督。加强干部队伍建设，
群众信访工作年终总结
2015 年 6 月， 我荣幸的成为了同兴镇政府信访办的一名 工作人员，在同兴镇政府这个大集体中开启了我工作生涯的 一个崭新的篇章。在同兴镇党委、政府各位领导和同事的关 怀和帮助下，我认真的工作，愉快的生活，半年多得时间转 眼便过。在同兴镇工作这半年多得时间里，我的工作在不断 的进步，集体荣誉感不断增强，逐渐的的适应了新的工作岗 位的同时也真正的融入到了同兴镇党委、政府这个优秀的集 体中。总结半年多的工作，主要有以下三点感受：
第一、认真做好本职工作，为民解困，为政府分忧。
作为基层信访工作人员，为有困难的群众解决问题，引 导情绪激动的群众走正确的上访渠道，防止出现恶性非法上 访事件，维护国家和社会的正常秩序是我们的责任，也是我 们的本职工作。所以做好信访本职工作既是为民服务，又是 为政府分忧。从事信访工作半年多的时间，我参与办理了大 大小小十多起信访案件，从工作中我深刻的体会到，要做好 基层信访工作须具备这样三种品质： 一是有为人民服务的热心。信访工作是一项为民解困服 务于民的工作，能否得到群众的认可，直接关系到党和政府 在人民群众中的形象和地位。所以信访工作者，时刻心怀一 颗为民服务的热心是最重要的。作为一名信访工作人员，时刻想群众之所想，急群众之所急，把群众的冷暖放在心上， 把群众的诉求当做大事来办，这样才能拉近与群众的距离， 密切与群众的关系，促进我们的工作。 二是时刻保持清醒头脑，明辨是非，临危不乱。信访工 作经常面对一些矛盾尖锐的案件，在处理这样的案件的时 候，拥有一颗明辨是非、临危不乱的头脑尤为重要。只有做 到遇事冷静分析利害，分清黑白才能在矛盾错综复杂的案件 中保持公正，站对立场，维护人民群众和国家的利益。否则， 很容易在复杂的问题面前搞错方向，危机的事件面前头脑发 热，犯下无法挽回的错误。 三是注意保持工作态度，认真倾听，耐心解答。信访工 作难免会遇到情绪激动的上访群众，面对这样的上访者，我 们需要的是保持良好的工作态度，认真去倾听他们的诉求， 根据相关政策和法规耐心解答。绝不可以用强硬的态度来激 化矛盾。有的群众对信访工作不理解、有怨言。面对这些我 们更要保持平和的心态，做好安抚和解释工作。要相信，既 然群众能够想到找信访解决问题，就说明信访部门在群众的 心中还是有地位的，不理解只是一时的。
第二、积极融入集体，团结同事，互帮互助 在集体中工作，除了认真做好本职工作以外，和谐的工 作环境也是必须要具备的。
自从到同兴镇工作，我便被单位 的团结向上、 朝气蓬勃的气氛包围着。 在这样的氛围下工作，我的身心很愉快，适应环境和开展工作很顺利。我为我能够 在这样的集体中工作和生活感到荣幸和自豪。为了让自己更 快的融入集体，我积极的参与到单位举行和参加的各项活动 中。先后参加了“振安区庆祝建党 90 周年文艺演出”“同 、 兴镇庆祝建党 90 周年大合唱” 、 “全民健身日长跑活动” 、 “振 安区国防知识竞赛”“丹东市文明使者在行动”“党员活动 、 、 站毽球比赛” 等活动， 在活动中努力为集体争取荣誉的同时， 积极与同事交流，培养了自己的集体荣誉感和归属感。
第三、服从总之安排，积极工作，不讲条件 作为一名党员，首先要讲党性，个人服从组织。
作为一 名公务员，首先要有上下级观念，下级服从上级。已经成为 一名党员干部的我，深刻的理解和认识到这一点。无论是在 之前的工作单位还是在现在的工作岗位，我都把服从组织的 安排，贯彻领导的意图放在工作的重要位置。组织和领导安 排的工作任务，不论困难有多大，都要认真的去做，努力去 完成。要相信，组织和领导既然把任务非配给我，就说明组 织和领导相信我能胜任，体现出组织和领导对我的信任。能 够在为组织出力， 为领导分忧的过程中锻炼自己， 提高自己， 这是我最大的收获。 半年多的时间很快就过去了，在总结 2015 年工作的同 时我也对即将到来的 2012 年的工作有以下计划： 一、努力学习专业知识，提高专业技能。信访工作是一项比较系统的工作，涉及到的专业知识也 比较多，尤其是各个相关部门的法律法规。接下来我准备在 这方面加紧学习，多多了解相关知识为以后的工作打好基 础。 二、深入村屯，了解民情、扎根基层。 作为一名基层工作者，深入到自己所服务的群体，了解 最基层的民情就是我们工作的根。下一步我准备找机会逐步 深入到全镇的各个村屯，全面了解各村的基本情况，为自己 今后的工作扎好根。
关于群众工作总结的范文
一、全国文化信息资源共享工程工作
半年来按照我省文化信息资源共享工程有关要求，我镇及时成立了有关领导小组，指定专人负责，并按照闽文社〔XX〕84号文件要求，指定专人到省参加举办的共享工程基层示范点培训班。培训结束后，通过单位积极完成了安置地点的选择和设备的安装，根据省专家指点的要求，把文化信息资源共享工程的播放点设在大横本集镇，群众最密集的大横村民俱乐部。文化信息工程的引进，当地党委政府高度重视，真正把文化的信息以及农民致富的信息传播到群众中去，使之家喻户晓，指定专人播放，制订播放事件，指定播放内容，半年来，共播放72场，群众达5760人次，群众满意率达100％，深受群众的好评。
二、文化协管员工作
大横镇共有18个行政村，按照上级要求各村都配置了文化协管员1名，促进了农村群众文化的开展，特别是在农村俱乐部有了专人管理，杂志、报刊有人更换，文化三下乡如电影下乡也有人协助。特别是群众的生活水平不断提高，群众对文化体育的需求也在不断的提升，80％的行政村都有了娱乐场所，在大、小节日、民间民俗活动中，各村都有了组织者、领头人。上半年，各村元旦、春节、元宵、“五一”都举办了不同类型的娱乐和民俗活动，如大横村、湖尾村的舞龙、舞狮以及其他村的球类、棋类比赛，有的村还举办了联欢晚会等等，深受群众的欢迎。
三、文化阵地建设
一是建设了大横村民俱乐部。这是以文化进祠堂的形式进行建设，制定了各项上墙制度，内设阅报桌、棋牌桌、图书室及彩电vcd等，经常性地开展活动。
二是建设了埂埕村俱乐部，村里对这项工作非常重视，投资9万多元建了一所村民俱乐部与村部合属办公，被市、区宣传部、文明办推荐为省文明委文明示范基点村，得到了省文明委3万元的赞助，添置了俱乐部设施，内设有电视室、阅览室、棋牌室、党员活动室、四进农家工作室、“四校”、“图书室”各室齐全，制度齐全。
三是建设了溪洋村民俱乐部，由市规划局共建带创出资1万元，利用村部创建了图书室、阅览室、棋牌室、“四校”活动室齐全，并成立禁赌协会，各项活动开展比较正常。
四是建立了陈墩村民俱乐部，陈墩村也下了很大决心，在陈墩村村财收入一年就三千多元，村干部工资都无法兑现，贫困村正好是遇上互动联动这个政策，市海事局和市山海协作办两个单位出资6万多元，把村部二楼整层作为村民俱乐部建设，把二楼进行了粉刷，购进了大批的家俱为“四校”内配30套会议桌，配套了34寸彩电及vcd、音响一套。包括黑板等另还购进了棋牌桌4张，阅报桌2米长的3套，图书柜2个，购图书1000多册，文体室、乒乓球桌一套，还帮助村部配备了两委会议大圆桌和办公用品。今年还出资了14万元为陈墩小学硬化了学校操场，添置了10台的电脑设备。
五是茶坑村俱乐部投资18万元两层已封顶，年底可投入使用，山源村俱乐部投资6万元，旧的知青房进行改造，购置了棋类、球类、电视等，目前已投入使用，工作开展正常。大仁洲村投资15万元新盖了农村俱乐部2层，已投入使用。高桐村旧村部目前正在进行改造成俱乐部，年底可投入使用。
群众工作总结
在当前我国正处于发展的关键时期，又处于社会矛盾凸显期，群众工作面临着不少新挑战。一方面，与过去相比，今天我们党各方面的资源都更加丰富了;另一方面，则是当前许多党员干部感慨群众工作不好做。
但是现实的生活中不是这样的，在现实当中，一些党员干部类似“替党说话、还是替人民说话”的雷人之语，“事件”等一些性事件以及“人们不愿相信政府一方的说法，哪怕是这种说法合情合理”的感慨，都在警醒我们加强群众工作的紧迫性。
现实状况看，群众工作出现了变化。一方面，群众基础发生了多方面变化，一是群众对党的认同已经从过去的感情认同，转变为法理型认同和利益型认同;二是市场经济导致社会利益多元化、格局复杂化，群众划分为多个不同利益;三是社会价值观多元化。
在另外的一部份来说，作为群众工作的施行者——党自身，也发生了重大变化。一是党员社会身份复杂化，社会上有多少利益，党员的社会身份就来自多少利益;二是党的干部队伍发生重大变化，经历几次代际更迭，其价值观、生活方式、工作方式与战争年代老一辈党的干部相比也有很大变化。两个方面的变化相互交织，又与中国社会快速转型结合在一起，群众工作面临着重大考验与挑战。
从宏观层面看，主要是指社会分配格局能否公正协调，从微观层面看，主要是基层各种利益矛盾能否得到公正、及时化解。基层普遍反映：现在思想工作难做，因为所有的思想问题的背后都是个利益问题，如果利益问题不解决，思想工作收效甚少。这是最大的问题。这里牵涉到的不仅是微观的利益协调，还包含如何使群众利益诉求以制度化的渠道合法地表现出来。
所以根据上述的新变化和新情况，作为当代的党员、公务员，如何做好群众工作呢?我个人认为：既要吸取过去好的经验和做法，又要探索新形势下的群众工作方法，加强做群众工作的基本功。
首先，做好群众工作必须牢记党的宗旨。这是我们做好群众工作的关键所在。然后就是做好群众工作必须精通政策。做到“以制度管人”，“按程序办事”，减少随意性。
再次，做好群众工作必须为民解忧。要了解群众所思、所难、所盼，动之以情，晓之以理，依之以法。一要加强联系同群众“亲”;二要解决突出问题让群众“认”;三要严格要求自己使群众“服”;四要完善民主管理让群众“信”。
最后就是做好群众工作必须关心群众。当前，群众的生存条件、生活方式、思想观念都发生了很大变化，需求也在不断调整变化，要把群众工作做到实处，与时俱进，更多地关注群众经济、政治、文化、生态等各方面的利益，关注绝大多数群众的根本利益。
群众文化工作总结
为了贯彻落实自治区主席马飚同志关于建设“和谐文化在基层”的指示精神和区文化厅《关于开展“和谐文化服务行”群众文化建设年的通知》精神，深入学习区“十二五”文化发展规划，我馆根据我县的实际情况，进一步加强群众文化建设，不断地满足了人民群众精神文化需求，人民群众的文化生活日益丰富多彩，文艺队伍也不断壮大。目前，我县已建立农村（社区）业余文艺队42支，文艺骨干达1100多人。
一、配合上级部门的中心要求，积极开展群文工作
今年来，我馆遵照自治区文化厅关于“文化建设年”的要求，根据县委、县政府中心工作布暑，组织、举办了各类文艺演出及展览、交流活动等各类文化活动达53场（次），极大地丰富了我县群众文化生活。
1、组织策划重大节日文化活动。元旦期间，组织了县城社区群众综合文艺晚会、元旦曲艺文艺晚会；春节期间，组织了灵山县贺新春社区文艺演出、灵山县社区曲艺演唱会、迎春灯迷等活动；八、九月份精心策划了两台以“纪念中国人民抗日战争胜利65周年”为主题的文艺晚会，九月中旬承办了住建局“扩城促商，魅力灵山”文艺晚会；国庆期间，组织了庆祝国庆广场文艺晚会等。
2、利用“快乐周末”演出平台，继续做好全县群众文艺团队的调演工作。全年组织“快乐周末”演出晚会共42场，使各镇的文艺队伍都有机会到县城演出。
二、积极开展各项文艺辅导工作
1、为了落实区“基层文化骨干培训大行动”的精神，我馆举办了2010年灵山县文化骨干培训班，培训班开设了舞蹈班和戏曲班，共分两期，每期20天，培训人数达到150人，学员来自全县各个业余文艺团体的骨干。通过这次培训班的强化训练，能使学员们在短时间内得到艺术素养和艺术水平的提升，让新鲜的血液注入到我们的文艺队伍中来，使我县的文艺队伍成为一支支青春亮丽、充满生机与活力的队伍，以饱满的热情服务于全县广大人民群众。这对满足全县人民群众的精神文化需求，推动社会主义新农村文化建设，塑造我县文化形象都具有非常重要的意义。
2、开办文艺培训班。全年共开办了六期培训班，其中开办了两期暑假少儿舞蹈班、两期周末少儿舞蹈培训班和两期暑假少儿美术班。
3、开展文艺辅导工作。一方面是辅导人员分清责任、分类负责，辅导人员坚持到社区，乡镇辅导，超出了辅导人员下乡辅导60天的规定；另一面是利用文化馆场所长期辅导老年大学的舞蹈班、美术班等。
4、继续巩固文化馆业余合唱团的培训，坚持每周三晚集中训练，并多次创造机会让合唱团参与广场演出，以增加合唱团的舞台经验。 三、充分发挥文化馆的辅导职能，引导各文艺团队开展活动。
1、“千团万场”系列群众文化活动开展一年来，在我馆的支持和积极引导下，全县42支文艺团体，共开展了400多场群众文化活动演出。群众文化活动的频繁开展，真正呈现了“月月
比”、“周周演”、“季季赛”，内容丰富多彩，形式多种多样，各种文艺样式同在群众舞台上闪烁其辉，繁荣了灵山县群众文化，营造出了欢乐、喜庆的热烈氛围，促进了整个社会的和谐。从而达到了预定的目标，收到了预想的效果。
2、通过实行评先评优工作，促进基层文艺队的活动积极性。在2010年度，根据各文艺团队演出的场次的多少和演出的水平，全县共评出10队优秀文艺团队。
在2010年里，我馆被自治区授予了“全区公共文化馆
先进集体”，馆长也被评为了“全区公共文化馆先进个人”；协助文联组排灵山民间“鹤舞”参加了山西第八届中国民间艺术节，获得了银奖。虽然我们取得了一定的成绩，但是离上级的要求还有一定的距离。在即将到来的新一年里，在县委县政府及文体局的领导下，我们有信心克服困难，团结一致，再创作工作新局面，为建设文化灵山，为丰富我县群众文化活动而努力。
灵山县文化馆
201X年12月23日
工信局的三年群众工作总结
按照XX市委、市政府的统一安排部署，自20xx年以来，我局陆续进驻小河乡潭湾村、龙伏镇黄桥村、柘庄村和太平桥镇锦美、唐家园、宏园和星镇等群工站，始终坚持市委群众工作“一推行四公开”的基本要求，以科学发展观为指导，坚持从群众中来、到群众中去的路线方针，认真贯彻落实上级文件精神，深入一线开展群众工作。三年来，我局群众工作取得了一定的成绩，现将有关情况总结如下：
一、领导重视，工作组织严密
（一）组织机构不断完善。
按照“工作要规范、形式要创新、内容要丰富、层次要提升”的总体要求，我局不断完善组织机构，壮大工作队伍。一是成立了群众工作领导小组，由局长担任组长，纪委书记负责具体工作，三年来根据班子成员的变化，及时调整群众工作领导小组，确保工作责任落实到位。二是在人员安排上求精，实行班子成员全部联户，择优选派优秀中层和青年干部入驻群工站，严格执行“ab角”制度，将工作安排具体到人，防止出现群众工作职位空缺。三年来，我局共派出班子成员、中层干部和优秀青年干部共达50余人次。三是在工作措施上求稳，始终坚持每季度召开一次群众工作专题会议，针对实际情况，研究和部署下阶段工作任务。
（二）工作资金确保到位。
为了保障群众工作顺利开展，我局多方争取资金，积极支持群工站各项工作。一是保障群工队员下乡开展工作日常开销，优先安排车辆接送，按标准解决好工作人员下乡车费和用餐补贴问题。二是加强对社区（村）、企业帮扶，积极支持社区或村部建设，对工作辖区内企业主动提供政策和项目咨询，帮助争取各类企业发展资金。20xx年，我局共帮扶村（社区）资金12万元，帮扶企业30多万元，筹建村小学争资9.5万元。三年来，累计帮扶资金超过150万元。三是积极帮扶困难家庭，实行干部职工“一对一”帮扶，节假日集中走访慰问，三年来，共送去慰问资金近5万元。
（三）督查问效层层落实。
专门成立了群众工作督导组，由纪委书记全面负责，将群众工作落实情况纳入到各群工站工作人员的年终绩效考核和党员百分制考核内容，实行工作跟踪问效制，局主要领导适时组织召开群众工作专题会议，听取各群工站工作进展情况汇报，重点把握群众工作走访率、知晓率、满意率以及为群众解决实际难题的情况。确保群众工作落到实处。
二、措施有力，突出工作重点
（一）深入群众沟通交流。
积极开展“结对认亲，排忧解难”主题活动，深入基层，了解群众疾苦，听取群众意见，与人民群众倾心交流、真心帮扶，切实解决广大人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。重点对特困家庭、空巢老人、信访群众等群体，通过结对子、认亲戚等方式，建立感情，了解帮扶对象家庭情况，帮助解决其生产生活困难。20xx年，我局共走访慰问特贫家庭16户、留守儿童8户、退复军人10户以及重大病患家庭9户，共送去慰问资金近2万元。
（二）全面推进走访慰问。
通过“以点带面，点面结合”的方式，针对不同群众采用不同工作方式，既确保公平公正，又突出重点工作对象。积极开展“向群众承诺、为群众办事”、“三个一”、“大走访、亲民意”等多种活动，既把握全面，又突出重点，实行群工队员联组联户，以组为单位，科学安排走访计划，确保群众工作走访慰问全面覆盖。三年以来，我局驻村群工队员共走访农户近4000余户，向有关部门反映整理问题400余件，化解矛盾纠纷150余次。
（三）重点解决主要矛盾。
对于走访中发现的重大问题和不稳定因素，我局要求采取“一事一议”制，安排专人跟踪协调解决，把矛盾和隐患化解在萌芽阶段。三年来，我局协助解决了多起矛盾纠纷，得到了广大村民一致好评。如帮助村上小学兴建风雨走廊和饮水水井，解决学校饮水安全问题；协调唐家园社区板冲组跃进水库维修改造项目，解决水库安全隐患；帮助老退伍军人孙述明，清理其房后泥石流30余立方米。为保障长浏高速顺利按期通车，我局驻星镇村群工站多次协调高速公路公司、村委和群众解决高速公路引起的纠纷问题，协调征地款全部落实到位。
（四）注重关爱弱势群体。
一是关爱老人、弱势群体。针对孤寡老人、大病患者家庭，加强走访慰问，协调以社会、帮扶基金和政策优惠的适当倾斜，组织老人免费体检，20xx年，协调市医院来村为老人、重病大病患者免费体检，共体检村民达200多位。二是关爱孤儿、留守儿童。通过我局机关共青委和“关心下一代协会”，积极组织联谊活动，到村上小学与儿童共庆“六一”，20xx年，共向困难学生赠送书包、写字板等文具72套。
（五）多措支持村社发展。
为了进一步提升村民生活质量水平，我局从基建、生活、精神、文化等各方面，多措并举，支持村社全面发展。一是支持发展养殖业发展，拓宽思路，积极配合村支两委和镇政府到村民家中，从技术、资金、政策等方面给予力所能及的帮助；二是帮助烤烟户解决实际问题，发挥我局行业主管优势，联系浏阳煤质较好的煤矿给予烤烟户一定的煤价优惠；三是支持绿化，集中协调整治村容村貌，治理白色污染，加强饮用水源保护，组织我局干部职工积极参与全民绿化活动，20xx年，我局到太平桥共参加植树1万余株；四是协调完善基础设施建设，积极帮助申请村主路损坏路段硬化和路旁太阳能路灯安装项目；五是加强文化体育和精神文明建设，如参与协助修建村文化广场、参与组织了“太平好声音”歌唱比赛、协助放映爱国电影。
三、结合实际，发挥局内优势
（一）发挥企业服务优势，帮扶企业发展。
结合我局主管工业经济这一有利条件，着力为企业发展提供服务，解决问题。20xx年，我局4次在社区组织召开了企业家座谈会，通过与企业的面对面谈话，帮助企业协调解决实际困难问题、引资问题以及厂群关系矛盾纠纷。
（二）发挥项目申报优势，积极争取项目资金。
积极为符合条件的企业提供政策咨询服务，帮助争取国家项目政策优惠，结合我局技术创新项目申报职能，我局先后为唐家园花炮厂等3家企业申报了省、市技术改造补助项目和技术创新奖励项目以及XX市能源局节能项目。多次到星镇村9家工业企业（酿酒、烟花制造、黑药，一家大型养猪场）进行调研，支持其申请省市建设资金以加强企业创新和安全环保建设。
四、把握实效，工作成效显著
（一）宣传工作得到了进一步扩展。
近年来，我局驻站同志积极开展“大走访、大宣传”活动，增进了同基层群众的感情交流。一是加强了政策宣传，解释群众疑惑。积极向群众宣传党和政府涉及农村改革发展稳定、广大基层群众普遍关注的政策措施，并认真听取群众对科学发展的意见和建议，加深群众对党的认识，化解因政策宣传不到位带来的认识上的偏差。二是加强了基层走访，化解群众忧难。深入农户，了解群众疾苦、诉求及意见建议，积极为民办事、解民忧，帮助群众解决实际困难。三是加强了群众联络，增进群众感情。采取发放干群连心卡、公布干部工作电话等方式，加强与基层群众的联系，及时了解基层新问题、新情况，确保了村民反映的问题解决在村上、化解在萌芽状态。
（二）精神文明建设不断加强。
三年来，我局驻村群工站大力推进基础组织、民主法治和精神文明建设。一是大力推进农村基层组织建设。完善了村支两委班子建设及工作运行机制，实现了村级组织的党务、政务、财务公开。二是深入开展创先争优活动。不断增强村级班子的领导能力和党员干部的致富能力，组织农村党员干部带头创业致富，带领群众共同创业致富。三是加强精神文明建设。引导村民崇尚科学、抵制迷信，不断提高村民素质和乡风文明程度。
（三）更加坚定了群众工作信心。
群众工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用；三年来，我局下派的干部职工不断深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，不断促使我局群工队员深深了解到群众工作的重要性，而且通过学习和实践，进一步坚定了做好群众工作的信心。
群众工作队工作总结
县委驻雷坪镇新村工作队在县新农村建设工作“两办”的精心指导下，紧紧围绕 “生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”二十四字方针，从实际出发，着重以村容环境整治为切入点，大力发展农村社会事业，千方百计增加农民收入，改善农民群众的生产生活条件。目前，新村村呈现出生活富裕，环境优美，和谐稳定的崭新面貌。现将一年来的工作总结如下：
一、新村村基本情况
雷坪镇新村村，是雷坪镇一个偏远小山村，毗邻永兴县、耒阳市。全村辖4个自然村，13个组，总人口1200人，耕地面积402亩，人均耕地仅为0.33亩。在职村干部4人，党员20人。原来该村部分村民以开采矿产为生，近几年来，由于矿山资源枯竭，村民收入大幅减少，大多数青壮年劳动力外出务工，村中多以老人和留守儿童为主。
二、工作开展情况
1、着眼长远建章立制，强力推进基层组织和队伍建设，制定科学发展新规划
一是深入调研，科学制定新村新农村发展规划。为扎实有序推进新村各项工作，自工作队驻队以后，深入农户家中和田间地头，积极宣传党的惠民政策和新农村建设方针，并及时组织召开组以上干部和部分村民代表座谈会，充分听取村民的意见和建议，因地制宜，突出特色，认真制定《2012年新村村新农村建设发展规划》，帮助新村谋划一条适合村情的发展路子，明确新农村建设的目标任务和具体措施。规划预计投资100万元以上新建村文化活动中心，硬化通组公路，美化、亮化、绿化村庄，从根本上改变落后面貌。二是加强村级组织建设，提高基层民主管理水平。通过召开村委会、党员民主生活会，及时发现基层组织和党员中存在的一些突出问题，积极针对不足之处进行整改，并进一步完善了规章制度，规范了村级组织建设，确保集体领导和民主决策，积极推进民主建设，大力推行财务公开制度，加强群众监督，切实发挥党组织服务群众，凝聚人心，化解矛盾，排忧解难的作用。三是深入“创先争优”活动，促进新村社会和谐稳定。结合驻点村实际，制定切实可行的创争主题，积极引导党员群众在农业生产、计划生育、综治维稳、新农合、新农保等方面创先争优，同时，创新基层管理机制，帮助建立健全维护农村稳定，群众安居乐业的长效机制。
2、千方百计筹资投劳，努力改善村民生产生活条件，夯实科学发展新基础
今年，通过外争、内引等方式，共完成新农村建设投资达130万元，完善了新村基础设施建设，使新村生产生活条件和整体面貌得到了根本改变，受到了县新农村建设工作“两办”的高度肯定和村组群众的满意好评。一是积极开展村庄环境卫生综合治理工作，拆除影响村容、村貌的厕所、猪栏、杂房、烤烟房等20间，新修通组道路400米，新建垃圾池4个，切实解决村内道路、给排水、垃圾处理、人畜混居等突出问题。二是高标准新建村民室外活动中心。为提高村民文化娱乐生活档次，满足村民对精神文明生活方面的迫切需求，新修建文化活动广场2800平方米，标准蓝球场1个，广场栽种乔木30余株、灌木400平方米。三是修缮村级组织活动场所。由于村级组织活动场所年久失修，漏雨严重，严重制约了村支两委工作的正常开展。为创造良好的工作、学习环境，工作队积极筹资2万元进行了维护和修缮，为全村党员学习、村民议事、理论宣传创造了一个舒适的环境。四是大力加强农田灌溉设施建设，新修容量1640立方米的水塘一个，排灌溉水渠1200米，切实提高农业综合生产能力。五是开展“绿化”攻坚工程和亮化工程。在通组道路、文化休闲广场、蓝球场周围安装了路灯6盏，栽种了各种花草树木，真正让我们的新村绿起来、美起来、靓起来。
3、突出重点引导帮扶，加快农业结构调整，探索科学发展新路子
工作队把发展农村经济，增加农民收入作为驻村的最终目标和最根本的出发点和落脚点，因地制宜，强化农业结构调整，为群众增收致富开辟新的道路。一是针对种植结构单一、荒山较多的实际情况，积极走访村民，争取群众意见，反复调查论证，鼓励发展林业、养殖业为主的产业结构形式，积极争取林业部门支持，免费发放各种苗木，大力开荒造林。今年完成荒山造林、三边造林150亩，发展养殖专业户3户。二是开展结对帮扶活动。工作队成员与年老体弱的党员、困难户，结成“一帮一”、“一帮多”学习对子，帮助他们理解消化学习内容、搜集致富信息，争取惠民策政支持，并积极筹措资金2万元，对养羊户、困难户提供技术指导和资金帮扶，帮助困难党员、困难户早日脱贫致富。
4、全力配合党委政府，抓好当地中心工作，开创科学发展新局面
积极响应县委千名干部下基层要求，深入开展民情调查活动，围绕新村古建筑群的抢救与保护、社会治安综合治理、计划生育以及村民急需解决的困难和问题进行调查。一是深入到五保户、贫困户家中进行了走访慰问，发放了慰问金8000元，解决了困难群众的基本生活问题。二是开展了生育关怀特困帮扶活动，对村里2名纯女特困户进行人平上千元的救济。三是积极开展结对帮扶活动，工作队成员和机关中层以上干部与新村村12户困难家庭结成帮扶对象，全力帮助群众脱贫致富。全年共走访村民100余户，帮助群众解决实际困难和落实低保、就医、上学、白蚁防治、饮水等问题30多个，深受当地群众的好评和欢迎。全年无重、特大事故及群体性上访事件发生，社会稳定，全村农合、农保参合率达100%。
5、始终注重自身建设，不断加强学习扎实工作，树立科学发展新形象
工作队始终立足岗位需求，不断坚持学习，努力搞好自身建设。一是加强政治理论、农业科技、农村管理方面的学习。通过学习，使工作队员熟悉了农村工作，掌握了农村政策，不当驻村工作的“门外汉”，不断提高了自己的工作能力。二是认真执行县委驻村工作队员的管理办法，坚持以村为家，与老百姓同吃同住同劳动，深入基层，扎实工作。三是带头树立廉政形象。管理好工作队的项目资金，不乱宴请，不乱用一分钱，确保资金全部用于新农村建设，以实际行动树立了工作队的良好形象，赢得了驻点村群众的支持和好评。
街道年度群众工作总结
今年以来，我街道在市群工办的大力支持和指导下，全面深入开展群众工作，街道下派驻点干部30人，XX市食药监局驻是村干部3人，XX市安监局、档案局驻村干部6人，全部驻村开展工作，召开恳谈会64次，走访群众7528人，帮扶贫困家庭225户。在群众工作中，我街道以构建和谐社会、确保社会稳定为宗旨，着力解决群众关心的热点、难点问题，创造性地开展群众工作，赢得了基层群众的依赖，收到了良好的效果。主要做法是:
一、加强领导组织，强化责任意识
街道工委政府成立了由工委书记任组长、街道主任和人大主任工委任副组长、其他党政领导为成员的群众工作领导小组。街道群众工作站成立了由人大主任站长、各村（社区）群众站站长副主任、各村（社区）群众站队员为成员的领导机构。实行党委班子成员信访接待日制度，把接访时间、接访领导通过公示告知群众。接访日内确保一名领导在家，处理群众信访、来访，对群众反映的问题进行认真登记，对一些能够当场处理的问题，当场协调解决，对一些涉及面大，一时无法处理的问题，耐心地向群众解释，取得群众谅解，并确定办结时限，认真加以解决。
二、健全群众工作网络，全面推进群众工作
为切实做好群众工作，突出工作实效，我街道今年重点完善乡级群众工作站，村级群众工作室建设。一是充实人员，选任工作经验丰富，威信高的党员干部牵头，对其应承担的职责进行了明确。二是建立健全群众工作室的规范化、制度化建设，制定工作制度，建立考评机制。三是做好与上级下派干部的衔接沟通工作，做好记录和档案更新。
三、扎实开展为民办实事工作，解决群众实际困难
今年以来，我街道积极按照市委市政府要求，深入实施“一推行四公开”、进一步加强网格化管理工作实施方案，在为群众提供致富信息的同时，积极调处矛盾纠纷，真心真意为群众办好事、办实事。
一是开展宣传活动，通过广播，条幅，宣传册，标语上墙等形式宣传国家惠民政策，扩大国家政策的知晓面，让百姓充分得了解政策、运用政策。
二是组织党员干部在认真掌握农户基本情况的基础上，把帮扶的所有农户按照生产、生活状况，分为引导发展型、扶持发展型和鼓励发展型三种类型。制定出了切实可行的帮扶计划和措施。
三是承诺办实事落实到位， 13个村（社区）年初计划的为民办实事都按时完成。XX市食药监局为那建新村到上级争取了8个安居工程指标; XX市安监局的杨家弄村幸福屋场建设；XX市档案局的董家至长坪7个村民小组4公里河道清淤治理工程等等。
四、加强自身建设，促进群众工作有效开展
一是加强驻点干部管理。做到了考勤有记录，工作有计划和台账，走访有记录，民情有日记，并与年终考核、评先进挂钩，实行一票否决制。二是完善评价反馈机制。驻点干部每个工作日将进驻群众工作室的情况形成书面材料，并做每月工作总结向市群工办公室汇报。三是认真搞好群工干部队伍作风整顿。以乡、村两级群众工作负责人为重点，制定具体措施，从干部的思想、学习、生活作风入手抓好整顿。实行群众工作四个服务活动，为群众工作的顺利开展创造良好的氛围。
总之，通过一段时间的工作，我街道的群众工作有了一个大的提高，取得了一些成绩，但工作中还存在着许多不足和缺点，尤其是群众工作制度化还不够完善，和市委市政府的要求还有一定的差距，今后，我们将进一步创新工作思路，改进工作方法，更深入全面的做好群众工作。
2018年，街道人大工委在街道党工委的正确领导下，在市人大的关心指导下，紧紧围绕全市中心工作和群众关注的热点、难点，切实履行职责，创新工作思路，提升工作水平，充分发挥人大代表监督职能，现将街道人大工作总结如下：
（一） 立足夯实基础，平台建设迈新步。今年，街道人
大工委为提高人大工作效能，加大投入，在代表履职平台建设中，我们做了以下工作：一是在制度上进行健全。制定了《街道人大代表联络站工作职责》、《街道人大代表接待选民工作职责》、《街道人大代表选民接待工作流程和要求》等专项制度，确保履职机制正常运作。二是在硬件设施上进行补充完善。主要是做好人大代表联络站场所布置和建设，包括：代表形象、街道工委成员与分工、相关制度上墙等。设置人大代表履职登记本、人大代表民情接待登记本、选民意见箱等，让代表履职活动规范、细致、井然有序。
（二） 代表群众利益，积极建言布新局。在十六届人大
四次会议召开前，组织代表深入选区，深入调研，认真撰写建议意见。向大会提交有关民生热点和城市建设等方面建议共计9条，包括了教育、基础建设、社会管理等方面，建议的质量有了更大的提高。其中：刘国蓉代表提出的《关于加强水果大市场建设管理的建议》、赖建国代表提出的《关于西南环线建设的建议》、肖新达代表提出的《关于天马路亮化建设的建议》、阳生代表提出的《关于城区工业小区发展的建议》等建议真实反映基层民生和经济社会发展现状，切实体现人大代表“以体现选民意愿为第一要务”的宗旨。
（三） 积极开展活动，讲求实效展新貌。今年以来，街
道人大工委以推动代表履职为目标，着力开展以下几项活动：一是开展代表视察和调研活动。围绕全市和街道中心工作和老百姓普遍关注的热点、难点问题，组织代表进行视察。如开展企业安全生产工作视察、学校安全问题视察、荷文公路建设视察、浏河六桥建设视察、小区物业管理调研等，确保街道各个重点项目和群众特别关注的民生问题都有人大代表的推动和努力。二是开展选民走访接待活动。让代表通过各种方式密切联系选民，努力了解、反映选民的诉求。如代表小组开展的“创业就业指导服务专场”、“息息相关的水资源”、“百姓眼中的物业管理”等活动，让人大代表走入群众中，与选民面对面，接地气，拉近彼此距离。三是开展对街道办事处机关内设11个站办所和9个街道直属单位等各职能部门的工作督查和评议。街道人大组织成立了督查评议工作领导小组，制定下发了《街道人大工委关于组织人大代表开展对各职能部门工作督查评议的实施方案》，并召开动员会议，明确了工作督查评议的对象、内容、步骤及要求。为提高督查评议工作质量，评议工作小组创新评议方式，向街道内长沙、浏阳两级市人大代表、各村、社区以及辖区内50家规模重点企业进行问卷调查，有针对性地对职能部门为民办事、服务效能、队伍建设等方面进行重点调查，全面掌握各职能部门履职情况。这也是今年街道人大依法履行监督职能的一次全新尝试，也是推进办事处各职能部门工作的一个全新举措。四是开展代表帮扶和争先创优活动。代表刘国蓉在建材行业积极帮扶青年创业者，其创办的黎明建材被评选为全市人大代表帮扶企业发展的典型，接受了市人大常委会的项目观摩。代表赖建国积极向上争取资金，为胡坪村民每家每户配齐了垃圾桶，彻底改变了胡坪村环境卫生面貌。代表钟志雪热心公益事业，积极捐资扶助农村孤寡老人。代表黄红英、赖文艳立足本职岗位，积极作为，工作受到肯定；代表何定武立足企业做大做强，在积极创税的同时，还帮扶小企业做大；代表阳生带领村民积极开展环境整治，建设杨家弄村“幸福屋场”，为街道环境整治工作打造了亮点。
（四） 拓宽载体营造，代表履职辟新径。在代表中继续
开展围绕以“三联”为主要内容的代表活动，规定代表在年内要至少提一条合理化的建议；联系走访一次选民；为民办一件实事好事；帮助一个后进或树立一个先进。充分调动代表履职热情，企业代表立足本职，提供“创业就业指导服务”活动；机关单位代表践行群众路线，走访选民、服务群众；村、社区代表工作在选区一线，切实做好上情下达和下情上达的工作。
（五） 立足服务选民，联系群众觅新途。今年，结合在
全街道开展的“综治夜谈”活动，人大工委号召代表积极参与夜谈活动。代表们与机关干部一道参加在原选区的群众夜谈活动，收集民情民意，及时了解群众的需求和存在的矛盾，调整好群众情绪心态，进一步拉近人大代表与群众间的距离。今年以来，代表累计接待社区居民来访358人；参加群众夜谈活动28场次，邀请相关部门负责人针对群众关心的民生问题，进行政策宣讲并回答社区居民疑问4次，街道结合热点重点工作开展活动6次，代表服务群众33次；代表工作联络站14名市人大代表累计走访选民90多次。
今年，我街道人大工委虽做了一些工作，取得了一些成绩，但还存在不足，如工作方法创新不够，在今后的工作中，我们将继续密切联系代表，多走访代表，多调查研究，更好的服务代表，切实拓宽沟通渠道，为代表履职创造良好的环境，争取街道人大工作的新进展。
关于群众工作总结的范文
群众观点是马克思主义的基本观点，群众路线是我们党的根本路线。实施“十一五”规划，振兴吉林老工业基地，推进经济社会更快更好发展，促进和谐吉林建设，须臾离不开广大人民群众的理解、支持、参与和创造。对我们每个领导者、决策者、组织者来说，面临的最直接考验，就是如何提高做群众工作的能力和水平，进而组织和带领广大群众开创吉林大业。
一、要增强做好群众工作的责任感和紧迫感
必须清醒地看到，随着我国经济结构的深刻变化，随着信息网络化的迅速发展，随着各种社会思潮的相互碰撞，影响群众思想行为的因素越来越复杂多变。这主要表现在：一是平等意识强烈。表现对利益分配和社会现象存有相当强烈的“公平”要求，许多人为“不患寡而患不均”而奋争；二是利益取向多元。在解决温饱问题之后，人们更加渴求改革开放带来更多的物质利益和更高的精神享受；三是民主意识增强。对事业发展、政府决策、社会管理、领导行为等不再漠然视之，而是积极主动参与，既要知其然，又要知其所以然；四是趋众心理明显。在表达利益诉求上，有呼之则应之，而且有很强的聚合效应。在长期执政过程中，我们有些干部的群众观念逐渐淡漠了，不学习做群众工作，不愿意做群众工作，不会做群众工作，甚至不敢做群众工作，已经成为一个带有倾向性的问题，成为当前工作中的薄弱环节。我省以来群众来信来访同比上升26.5％，分析个中原由，一些地方和部门确实存在群众工作薄弱的问题。我们必须站在巩固党的执政基础、提高党的执政能力、确保党的执政地位的高度，认清新形势下组织、宣传、服务和教育群众的极端重要性，常思“党执政后最大危险是脱离群众”，切实把群众工作作为党执政实践中的重要课题，紧紧抓在手上，高度重视和加强群众工作。
二、要在顺民意、谋民利、得民心上下功夫
群众工作是实实在在的工作，来不得半点虚功，也不可哄骗愚弄，关键是动真情、靠实做、求实效。这就要求我们，一要了解民情，到群众需要的地方去了解实情，到群众困难的地方去排忧解难，到群众意见多的地方去理顺情绪，到群众工作被动的地方去打开局面。我们常讲深入基层，深入群众，重要的是为什么要深入，深入下去做什么，通过深入达到什么目的。如果深入者不受教育、老百姓不获收益，那么这种深入实际是花架子、玩虚功。二要多谋民利。坚定不移地把经济搞上去，把社会事业发展好，让广大群众不断地得到实惠。对群众关注的劳动就业、社会保障、公益事业、民主权益、治安稳定以及吃穿住行等问题，要时刻关心、百倍努力，千方百计争取办好。要从解决群众最关心、最直接、最现实的利益人手，力争每年办几件大事、实事、好事，让群众每年有个新盼头，以此增强群众对党和政府的信任和理解。三要凝聚民心，关键是解决好领导与群众之间的感情问题。群众在我们心里的分量有多重，我们在群众心里的分量就有多重。群众对领导干部越信任，一些矛盾和问题就越容易解决。领导干部的凝聚力，决不是由地位和权力册封的，而是靠领导能力、工作业绩和人格魅力去实现的。四要理顺民意。服务群众和教育引导群众，是领导者同等重要的责任。我们想问题、做决策，应该首先考虑群众满意不满意，高兴不高兴、答应不答应；同时也不可无原则地去迁就某些落后的思想情绪。要切实坚持对党的事业与人民群众负责的一致性，对社会长远发展与群众眼前利益负责的一致性，对解决群众实际问题与教育引导群众的一致性。要引导群众正确认识形势，正确理解党和国家的方针政策，正确处理个人利益与集体利益、国家利益的关系，努力保护好、凝聚好、发挥好广大群众的积极性。
群众工作总结
按照市委、市政府部署要求，我镇把开展好群众工作作为一项重要的政治任务，紧紧围绕“推动经济社会科学发展、保障和改善民生、维护和实现社会稳定、解决群众的合理诉求、做好服务群众工作”五大工作任务，精心组织，统筹安排，扎实推进，圆满完成了各项工作。现总结如下：
一、加强领导，健全机构。
全市群众工作会议结束后，镇党委高度重视，迅速成立了以党委书记为组长，镇长、人大主席、政协联络处主任为副组长，其他党政副职领导为成员的领导小组，并下设了办公室，由人大主席兼任办公室主任，纪检、组织主管领导及综治主管领导兼任办公室副主任，群工办下设公共服务中心、综合维稳中心、宣传文化中心，由各线工作人员为办公室成员。各村社区均设立群工站，由联村领导或市直单位带队领导任站长、村书记任常务副站长，市派干部、镇联村中层干部、村主任分别任内务、中心工作、信访副站长。
二、强化措施，贯彻落实。
1、全面推行干部联点驻村(社区)。除书记、镇长、人大主席以外的党政领导每人联系一村;除一办三中心以外的干部全部分解到村。
2、实行“三固定”：(1)、固定驻村时间;(2)、固定驻村干部，要求至少三年;(3)、固定工作标准。要求支村两委委员家庭、党员家庭、特困家庭、涉拆户、涉军户和信访群众家庭走访，帮助解决困难，化解矛盾纠纷。
3、制作服务便民卡，公开全体党政领导姓名、职务、职责以及联系方式，公开镇内、外设站办所负责人的姓名以及联系方式，24小时开通服务热线，确保群众的诉求在第一时间解决。
三、完善阵地，公示上墙。
按照“八有四公开”的要求，我镇统一规范布置了镇群工办和村(社区)群工站，做到了有办公地点并挂牌，有固定电话并上墙公示，有组织机构牌，有工作日志并按时填写，有工作台账，有考勤登记表，有意见箱，上墙公示了联系方式、岗位职责、监督电话、考核办法、办事指南。
四、完善制度，确保效果。
一是健全领导干部接访制度。每周星期四安排一名党政领导和3名政府工作人员接待来访群众，对群众反映的问题及时调查，认真协调解决;领导干部定期深入基层进行调研走访，了解收集社情民意，建立民意反馈工作台帐，主动帮助群众解决实际问题。
二是建立调度交办制度。各村(社区)和镇辖各单位明确一名领导担任本单位民情联络员，专人负责代表本单位协调解决群众反应的问题。实行分级调度和月调度，建立分流交办机制，对群众反应的诉求实行分级分流交办，限期办结。
三是建立督查督办制度。建立月督查、季通报、年考核的督查通报机制。加强对联点驻村(社区)干部工作开展情况的督促检查，定期通报督查结果，公布工作进展。
五、加强交流，推广经验。
为进一步挖掘群众工作好的经验做法，浓厚工作氛围，树立工作典型，推动工作上新台阶，组织了各群工站进行经验交流。
1、 抓管理，严把服务质量关。
针对居民关注的就业、医疗、扶贫、拆改等热点问题，通过党员干部入户走访形式，细致了解民情。
2、讲奉献，写好民情记录本。
为了给广大居民创造一个安定和谐的居住环境，成立了综治维稳工作站，设立了人民调解室，建立了“听您诉说”民情日记。居民反映的所有情况和问题，群工站工作人员都会详实地记录在日记上，能解决的及时解决，需要上级部门帮助解决的则迅速上报给上级党组织，确保矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。
3、促和谐，丰富群众业余生活。
渡头村根据群众需要，建立了农民文化广场，还有每年6月要举行传统节日龙舟赛及文艺演出，以及不定期举办老年妇女腰鼓队和年轻女子军鼓队汇演，让农民的文化享受越来越丰富。此外，村里还积极开展“创卫标兵”促整治、“园艺比武”促生产、“文艺汇演”促文明、“农民论坛”促民主等健康向上的主题活动，通过系列体育文化活动，激发了群众活力，促进了相互交流，有效增强了村级集体的凝聚力，培育了渡头人健康、文明、进步的社会风尚。
虽然我镇群众工作取得了初步成效，但也存在一些突出问题：一是个别基层党组织服务群众的意识不强，为群众排忧解难做得不够深入不够到位;二是少数党员干部群众工作经验不足，处理较复杂问题的能力有待进一步提升;三是部分群众存在思想上的误区，总认为矛盾问题的处理是“小闹小解决，大闹大解决，不闹不解决”，甚至认为只有上级大部门、大领导才能保证自己实现更多的利益，故而层层上访，造成镇党委工作的被动。下一步中，我镇将按照市委、市政府的安排部署，扎实做好以后的各项工作，着力抓好以下工作：一是结合广大党员干部和群众实际，组织开展一系列有针对性的宣传教育活动，不断提高认识水平;二是加强信访案件的排查调处工作，确保矛盾纠纷及时化解;三是开展领导干部蹲点调研活动，积极帮助基层群众解难题、办实事;四是强化对村、社区群众工作的督导检查力度，推动全镇群众工作整体上水平。
