地产客关部是干嘛的(地产客户关系管理岗的发展前景如何)
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地产客户关系管理岗的发展前景非常好。
客关部门在地产前几年一直都是被忽略的部门，而近一两年各大地产都开始注重客服，开始在旗下各个城市公司专门设立客关总监。
真正厉害的客关人员，能够为公司节省的隐形利润是非常可观的，然而目前市场真正厉害的客关人员太少了了，有能力的总监一样百万年薪，并且各大公司的客关，渐渐开始拥有对一切决策的一票否决权，只要客关部觉得不行，那就是要重新处理，其重视程度可想而知。
而地产龙头的客户关系部，恰恰是行业最领先，如果有兴趣进客户关系部门，是最好的起步平台之一，对未来的发展非常有利。
岗位职责：
1、制定完善客户分级标准框架与规范，提升客户数据质量与丰富度；
2、对客户分级结果进行定期测试和推演，保证客户分级体系的稳定和完善，并提出改善意见；
3、参与客户信息完整准确性管理，对客户信息的录入质量进行定期检查，出具相应报告，推动客户信息质量持续提高；
4、参与客户信息管理系统的管理、迭代。
二、房地产客服部一般做什么工作
如果是整个部门的话，就比较多了，我简单和你说一下这个部门的组织架构和分工吧。
客服部全城客户服务部，该部门又下分为三个专业，分别是运营组、风险投诉组、保修中心。
运营组：主要负责准也主或新签约客户的回访工作、工地开放日活动组织实施、房屋交付整体方案编写工作、产权代办工作、部门的周月报梳理统计工作、部门各项对外文件的拟版工作等。
保修中心：主要负责交付后房屋质量保修工作，包括室内成品的保修、质保金的管理及发放、重大维修问题的方案提供、维保单位的日常管理及调度等。
风险投诉组：交付前期主要负责设计风险规避、销售风险规避等、交付方案风险评估、交付后业主针对开发公司的投诉（包括房屋质量、销售承诺未实现等）他和所针对的都是开发公司的投诉，和物业服务类投诉有本质上的区别。快下班了写的比较糙。
三、地产里面的判客岗是什么岗位
判客岗是主要是对来访的客户信息进行筛选。职位描述：
1、负责通过确客系统IPAD端口，录入每组来访客户的基本信息，并分配给轮牌的置业顾问。
2、负责梳理每日已报备未到访的客户信息，并导出数据汇报营销负责人，由营销负责人安排置业顾问电话追踪约访。
3、负责处理撞客、报备时间较短等存在歧义的问题报备、来访情况，协助营销负责人判定客户来访的真实途径。
4、负责全民经纪人、渠道导客等渠道业绩的合规性检查工作。
5、负责监督案场敏感区域的反截客工作及其他风控管理事宜。
扩展资料：
设置专岗登记判客，可以有效避免以前置业顾问自己登记时出现的，接待客户但不录入客户号码或者录入虚假号码，然后再把正确的号码给到外场经纪人赚取双份佣金。
入职要求：
1、身高160cm以上，形象气质佳；
2、专科以上学历，条件优异者可放宽学历要求，有一定的办公软件基础；
3、具有较强的学习、沟通能力，细致、耐心、有责任心、条理明晰、能够承受压力。有房地产销售管理、前台判客、商业礼仪、客服等从业经验或空乘专业人员优先。
