管理信息系统案例

一个管理失败的案例

　　大型集团型企业的知识管理实施的负责人是一个刚刚硕士毕业的小伙子。老板要做知识管理实施，发现新毕业的这位同学的硕士论文是关于知识管理的，就让该同学负责知识管理实施。

　　由于刚刚毕业没有工作经验，对公司本身和业务都不熟悉，小伙子要去做知识管理的调研时，根本无法设计问卷，当要去相关部门征询需求的时候，相关部门的人根本不支持。后来老板催得急，他没有办法只能建议老板先买一个软件。但由于不了解需求，老板根本不知道应该选择什么样的知识管理软件系统，所以他就建议先选择一个便宜点的，这样出了问题也少承担点责任。

管理沟通案例分析

　　案例简介

　　小B是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显的感受到北方人的热情和直率，她喜欢坦诚，有什么说什么，总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论，正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。今年，小B从西安某大学的人力资源管理专业毕业，她认为，经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能，因此她对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想，她毅然只身去S市求职。

　　经过将近一个月的反复投简历和面试，在权衡了多种因素的情况下，小B最终选定了S市的一家金融企业，她之所以选择这份工作是因为目前该公司规模适中，发展速度较快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段，如果小B加入，则她将是公司专门负责人力资源的第一个人，因此她认为自己施展能力的空间比较大。

　　但是到公司实习一个星期后，小B就陷入了困境中。原来该公司是一个典型的中小型企业，充满了各种裙带关系，缺乏必要的管理理念更不用说人力资源管理理念，在老板的眼里，只有业绩最重要，公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。但是小B认为越是这样就越有自己发挥能力的空间，因此在到公司的第五天小B拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。

　　“王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗？”小B走到经理办公桌前说。

　　“来来来，小B，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在见客户就把这件事忘了。”

　　“王经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。”小B按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。

　　王经理微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。”

　　“可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多中小企业都是败在管理上。”

　　“好了，那你有具体方案吗？”

　　“目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是时间问题。”

　　“那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。”说完王经理的注意力又回到了业绩报告上。

　　小B此时真切的感受到了不被认可的失落，她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。

　　果然，小B的建议书石沉大海，王经理好像完全不记得建议书的事。小B陷入了困惑之中，她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。

2015年管理信息系统期末试题

　　信息工程职业学院

　　2014—2015学年二学期期末考试

　　14级商业管理专业

　　《管理信息系统》试卷A（B）

　　题号一二三四总分分数

　　说明

　　一、本试卷共有4道大题，总分为100分，考试时间为100分钟。

　　二、严格按照要求填写好自己的、学号号和座位号等信息。

　　三、请仔细阅读以下注意事项：

　　1.再试卷的有效位置作答。

　　2.监考人员宣布考试开始时，考生方可答题。

　　3.监考老师宣布考试结束时，考生应立即停止作答，将试卷、答题卡反扣在桌面上，待监考老师确认数量无误后，方可离开。

　　4.若有答题卡时，在答题卡上填写答案时一定要对准题号。

　　（题目均从右边开始）

　　评卷人分数

　　一、选择题。（本题共20题，每题1分，共20分。）

　　1、管理信息系统概念的正确描述之一是。

　　A、由计算机、网络等组成的应用系统

　　B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统

　　C、由计算机、人等组成的能进行管理信息加工处理的社会技术系统

　　D、由计算机、数学模型等组成的管理决策系统

　　2、绘制信息系统流程图的基础是。

　　A、数据关系图B、数据流程图

　　C、数据结构图D、功能结构图

　　3、系统分析报告的主要作用是。

　　A、系统规划的依据B、系统实施的依据

　　C、系统设计的依据D、系统评价的依据

　　4、按照数据的动态特性划分，具有随机变动属性的数据应放在中。

　　A、处理文件B、主文件

　　C、周转文件D、后备文件

　　5、决策支持系统支持。

　　A结构化和半结构化决策B结构化非结构化决策

　　C半结构化非结构化决策D半结构化与风险型决策

　　6、用于管理信息系统规划的方法很多。把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于。

　　A、U/C矩阵法B、关键成功因素法CSF）

　　C、战略目标集转化法D、企业系统规划法（BSP）

　　7、在MIS的系统实施过程中程序设计的主要依据是。

　　A、数据流程图B、系统流程图

　　C、程序设计说明书D、决策表与决策树

　　8、数据流程图的组成不包括。

　　A、数据存储B、外部实体C、处理D、输入

　　9、数据字典的容不包括。

　　A、数据流B、处理逻辑

　　C、数据管理机构D、数据存储

　　10、管理信息按管理活动的层次，通常分为三级：。

　　A、计划级、控制级、操作级B、高层决策级、中层决策级、基层作业级

　　C、战略级、战术级、作业级D、战略级、战术级、策略级

　　11、应用软件系统开发的发展趋势是采用的方式。

　　A、自行开发B、委托开发

　　C、购买软件包D、合作开发

　　12、用户使用InternetExplorer的企业信息系统的模式是

　　A、主从结构B、文件服务器/工作站

　　C、客户机/服务器D、浏览器/WeB服务器

　　13、在计算机信息处理中，数据组织的层次是

　　A、数据、记录、文档、数据库B、数据、记录、文件、数据库

　　C、数据项、记录、字段、数据库D、数据项、记录、文件、数据库

　　14、开发大型的MIS时，首选的数据库管理系统（DBMS）是。

　　A、FoxPro2.5B、AccessC、OracleD、Excel

　　15、式表示的是关系模型的规化程度，在开发MIS过程中关系数据库设计通常应达到。

　　A、1NFB、2NFC、3NFD、4NF

　　16、校验位不可能发现的错误是。

　　A、抄写错误B、易位错误

　　C、包括A、B的综合性错误D、原始数据的错误

　　17、Internet上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是。

　　A、ATMB、TCP/IPC、X.25D、SYBASE

　　18、管理信息系统输入设计的最根本原则是。

　　A、提高效率、减少错误B、提高可靠性、减少错误

　　C、增加理解、减少输入D、增加美观、使人娱悦

　　19、管理信息系统实施中，新系统取代旧系统风险较大的方式是（B）。

　　A、并行切换法B、直接切换法

　　C、试点过渡法D、逐级切换法

　　20、下面哪项工作不属于系统设计阶段容？。

　　A、程序设计B、文件设计

　　C、处理过程设计D、编写程序设计说明书

　　评卷人分数

　　二、填空题。（本题共15空，每空1分，共15分。）

　　1、信息是关于的可通讯的。

　　2、当前常见的三种数据库数据模型是、

　　和。

　　3、系统分析过程中详细调查的具体容包括调查和调查两大部分。

　　4、数据流程图是系统分析的重要工具，它有两个特性和

　　5、MIS的开发方法有、、面向对象法和CASE法等。

　　6、开发MIS时通常采用和两种策略，前者用于定义整个系统后者用于逐步开发。

　　7、MIS的系统设计包括两阶段，即设计阶段和设计阶段。

　　评卷人分数

　　三、判断题。（本题共20题，每题1分，共20分。）

　　1.对象可以是具体的物理实体的抽象，也可以是人为的概念。

　　2.软件工程的根本目的在于提高软件的质量与生产率，最终实现软件的工业化生产。

　　3.进行总体规划的主要目的是为了进行数据流分析。

　　4.可行性分析不仅要分析其可能性，还要分析其必要性。

　　5.封闭系统主要是指系统与外界环境完全隔离，系统运行不受外界环境影响，比例学校。

　　6.程序调试时应当用正常数据进行调试，不应用错误数据去调试。

　　7.C/S模式主要由客户应用程序.服务器管理程序和中间件三个部分组成。

　　8.文件组织是数据在计算机存中的组织。

　　9.信息技术是促使组织结构变革的催化剂，组织的扁平化从激励和结构两个方面解决了人的问题，有利于更好地发挥信息技术的效能。

　　10.数据类是指支持企业所必需的逻辑上相关的一组数据，数据类可以用实体法来划分。

　　要从战略管理的高度把信息管理和其它各种资源的管理结合起来，使信息资源比原来更加充分地得到运用。

　　12.U／C矩阵的无冗余性检验指U／C矩阵中允许有空行，不允许有空列。

　　13.信息是经过加工了的数据，信息和数据是绝对的。

　　14.基于Web的信息系统开发技术主要包括Web网络协议、Web网页技术和数据库连接技术。

　　15.系统设计包括设备安装、软件开发、人员培训和数据的准备。

　　16.为中层管理者服务的系统通常称为执行控制子系统。

　　17.可操作性主要是指用户操作系统的方便程度，具体指人机接口是否友好、便捷。

　　18.信息技术能够大幅度改变企业结构和经营行为，创造了新机会，但是提高了企业运作的成本。

　　19.在知识经济社会，信息产业不是一个独立完整的经济部门，而存在于各产业尤其是各级服务业以及信息活动中。

　　20.在封闭的系统中，信息量会保持不变。

　　评卷人分数

　　三、简答题。（本题共3题，每题10分，共30分。）

　　1、简述系统的概念与特征。

　　2、简述可行性分析的容与意义。

　　3、结构化开发方法的优缺点有哪些？。

　　评卷人分数

　　四、应用题。（本题共1题，每题15分，共15分。）

　　1、根据下述业务工作过程，画出业务流程图：

　　某物资公司其业务处理过程如下：车间填写领料单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间。库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存帐，若有货，则通知车间前来领取所需物料，并登记用料流水帐；否则将缺货通知采购人员。采购人员根据缺货通知，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则就临时申请补充订货。供货单位发出货物后，立即向订货单位发出提货通知。采购人员收到提货通知单后，就可办理入库手续。接着是库工验收入库。并通知车间领料。此外，仓库库工还要依据库存账和用料流水账定期生成库存的报表，呈送有关部门。

管理信息系统实验心得

　　首先感谢王家聚老师再这一学期中对我们的ERP知识传授，你教会我们的绝不仅仅是ERP课程上的知识，而更多的是观念上的冲击，你的课程让我懂得了课堂及课堂以外的宽广的信息世界。而这也让我认识到，我需要学习的不仅仅是书本上的东西，还有更多的方面我需要不断地通过自我的学习和实践来改善进步。在这里，我将浅谈对ERP实验课程学习后的一些心得体会。

　　通过一个学期的ERP实验课程的学习和实践操作，带来的感受是观念上的转变。由于我们的课程是在还没有学习ERP沙盘模拟的基础上进行的，单纯的上机实验操作带来的问题是感受可能不及上了沙盘模拟课程的深，而且对于一些方面的理解也不会很透彻，但是上了一学期的课程，至少也算是给自己带来了一些变化吧。

　　在上ERP实验课程里，我经常会遇到一些莫名其妙的问题，导致实验没发进行下去，有时候为了查找一个小小的错误漏洞，不得不回到前面几章节去意义查看，而大部分的情况却是问题没办法查出来。这个时候只能是应用标准数据，这是我不愿意的，但却是没有办法中的办法，这种情况总结起来也有三四次了。而回想起来，导致问题出现的原因绝大部分不是知识技能和技能操作水平方面导致的，而是由于在操作上的疏忽大意造成的，正如古老的传说一样“一只钉子，害死了一支军队。”

　　通过几次的失误我深刻的认识到了每一个操作步骤对企业存亡的关键，ERP系统是对企业物流、资金流、息流进行一体化管理的软件系统，其核心管理思想就是实现对“供应链”的管理。软件的应用是将跨越多个部门甚至多个企业，为了达到预期设定的应用目标，最基本的要求是系统能够运行起来，实现集成化应用，建立企业决策完善的数据体系和信息共享机制。做好企业ERP我们就是要把经营管理中的有关各方如供应商、制造工厂、分销商、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能幼小地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和市场上获得竞争优势。

　　人生也是如此，其实在我们周围，别人比我们表现得更加优秀并不是因为她真的比你优秀多少而是别人比你更加注重细节，细节往往决定成败，所以从上机实验的不够细心导致一些问题的出现给我的晶体就是人生当中也应该事事都要兢兢业业，不要因为细节上的疏忽而导致后面整个结果的变化。

　　因为我们的ERP上机实验课程主要是学生自己操作，所以学习认真与否老师很难做到监督，学生在这个过程中如果听听歌，玩玩游戏也是可能的，甚至在中途逃走翘课，而这时候就需要我们学生自己的自觉自律。“师者，所以传道授业解惑也”，老师之所以是老师，就是为我们学习上指点迷津，而不是我们生活上的保姆，事事都要管着你，况且成年人自己做什么跟自己都应该清楚该做什么不该做什么。事实上也是如此，你在电脑面前干什么，有没有认认真真地做，老师是很难管理的，而且也没有必要一句一句地说我们。我们都已经是成年人了，该做什么自己也应该很清楚，人生能够成就多少，取决于你的自律水平有多高，一个不懂得在生活上自律的不懂得对自己人生负责的人很难在事业上有所成就。

管理信息系统学习心得体会

　　一连为期五天的管理信息系统实训结束了，从E—R图的绘制到业务流程图绘制，再到数据流程图绘制，最后到判断树、判断表绘制，我们似乎在名为管理信息系统的这座大学城里的外环绕了一圈，但系我又深知，这么一个想法其实只是在五十步笑百步，E—R图、业务流程图、数据流程图、判断树和判断表只是信息管理系统基础中的一小部分，这个对这一小部分略懂一二就在得意忘形的自已，我不禁想起两年前，妄想着略知皮毛就去对整个人生进行转折的愚蠢。回归正题，来谈谈其中一些实训项目的心得感想。

　　E—R图的绘制

　　这个对于条理逻辑性较强的男生来说还是比较简单的，但也不是说对于女生来说就会比较难，关键是把握好实体与实体之间的联系，例如“教师”“课程”“学生”这三个实体，一般来说，人们看见这三个名词，会最先把“教师”和“学生”这两个实体联系在一起，但是对于E—R图绘制来说，这却大错特错，在绘制E—R图时，如果想要把两个本质是人的实体联系在一起，就必须通过一个与两个本质是人的实体有关的动作或事件，所以就上面三个实体而言，想要把“教师”和“学生”联系在一起，那么他们之间就必须用“课程”来联系，教师任教课程，学生选修课程，这样“教师”和“学生”才能联系起来，但这儿又要注意的是，学生修课就必然会产生该课程的成绩，所以不能忘记为联系“课程”和“学生”的“选课”加上一个属性“成绩”。

　　数据流程图的绘制

　　这个图的绘制可说是最需要细心的，虽然程序框只有那么几个，但是实际画起来数据的迂回程度往往总是让人咂舌，尤其是一些繁琐的手续，它的数据流程图总能让人抓狂。

　　数据流程图不像业务流程图那样，可以有几个画法，数据流程图一系列的数据流动的画法是唯一的，而且当中只要稍有缺失遗漏，都可能导致编程错误。

　　判断树、判断表

　　这个也是比较简单的，说白了就是“是否满足条件”，对于总是被各种门槛筛选来筛选去的我们来说，还是比较容易上手的，关键是读懂每个条件的意思，然后根据不同条件下的不同结果，画成树状图即可。判断表则是根据判断树归纳条件和结果编制成表格。

　　管理信息系统这门学科是这学期刚学的，对于它，我并不能说是了解地很透彻，只是学了点皮毛，工作中虽然也接触内部各式的系统和流程，但总体来说依旧没有真正学会执行。但不管怎样，在这门课程中，我还是受益匪浅的，它让我清楚地知道一个系统设计的需求，怎样去设计数据库。我们做每一件事情都要像做系统那样，要下功夫清楚地了解，然后再去做，这样的效果会比较好，成功的机率也会高很多。

管理信息系统实验心得总结

　　通过半年的对管理信息系统的学习，使我全新的认识了管理这个概念。现代的管理，无论是国家管理还是企业管理，除了需要正确的管理理论，适应的管理方法，还需要有一定的技术支撑。现在的管理不再仅仅是一个社会系统，也是一个技术系统。

　　管理信息系统课堂理论知识我我们实践的基础，是我们的实践得以顺利进行的知识保证。在新时代的要求下，作为一个管理者，不仅仅需要的是扎实的理论知识，更需要的是一定的实践能力，而信息管理系统的实践为我们提供了一个锻炼自我、提高实践能力的机会，对这样的课程我是比较喜欢的，我也会认真积极的去做，在实践中不断发现的缺点和不足，不断的改进。

　　在这次的管理信息系统的实践中，我们小组制定的是关于企业的管理系统。我们都知道，企业管理系统是比较复杂的，它包括了企业生产流程、企业销售流程、企业人事管理流程等一系列的管理方面的工作的。我们从企业的管理系统分析着手，分析了关于企业结构构成，之前的数据操作流程，对企业的各个方面做了一个分析，最后确定设计为企业生产管理、企业人事管理、企业财务管理等几大板块。通过的不断的改进系统，确定最终的信息管理系统。

　　在这次的管理信息系统的实践中，我负责的主要的关于财务管理方面的资料的收集和设计，在这个实践过程中，最难办的也就是财务会计这个模块。要对企业的业务进行管理，首先要做的就是财务基础建账、总账，这样才能对日常的工作在财务管理系统中进行操作和管理。由于财务信息一般都是企业的机密，因此保密工作十分重要，这就要求在管理信息系统设计中一定要做好程序的安全保密工作，对操作人员进行权限设置，这样不仅能防止财务信息的泄漏，也能实现各种分工，建立良好的内部控制制度。一个完整财务账务处理系统应该包括：初始设置、凭证处理、账簿输入、出纳管理、往来管理、部门管理、项目管理、和期末业务管理。

　　在总账系统中，日常的业务处理主要是记账凭证的录入、审核、修改和记账等等工作。通过对总账业务的处理，使我认识到了总账在财务系统的是最基础、最重要的部分，财务的其他方面的管理都要依赖于总账，所以保证总账的正确性是特别重一要的。在财务管理系统的设计过程中，我也出现了很多的错误，虽然可以改正，但是需要其他各个职位的人员的配合才能进行，是一个比较麻烦的反工过程，这也是我在实践中认识到的自己不足之处之一。同时，我也认识到，无论自己再企业中是什么职位，都不能把自己的职位和别人分割开来，自己是企业的一部分，各个部门是一个大的整体，应该是分工的同时学会合作。

　　纸上得来终觉浅，为有源头活水来，纸上谈兵终究是不可靠的。在这次的管理系统的实践中，也使我深刻的认识到单有空泛的理论是不行的，只有把理论用到实践中去，才能真的有效果。在实践中，我发现书本上的知识根本没法完成一个完整的系统设计，在设计的过程中，需要用到access这个软件。之前对于这个软件我是一无所依，但这次的实践，让我对它有了一定的了解，这是这次实践带给我的一个收获。同时，在实践中，也加深了对课本知识的理解，之前一直难以理解的部分，在实践中有所明白。团结是一直提倡的口号，但在之前我的这个意识并不是很强，我认为只要做好自己的事情就好了，但在这次的实践中使我认识到我的这个思想是大错特错了。在这次的实践中，我负责是财务管理系统的分析和设计，有的时候是自己疏忽、不在意而把数据弄错，而在改正时候，不仅仅需要自己的认真，还需要负责其他同学的帮助才能完成，这也是我在这次实践中得到的最大收益吧。

　　这次的实践不仅使我有一定的收益，也使我发现了自己的一些不足之处。对于财务系统的分析和设计，要求的最重要一点就是仔细、认真。我的草率、毛躁，在这次的实践中充分显露出来了，害得我在实践中吃了不少苦头，在以后的生活中，我需要好好的改正。另外还有就是，自己的知识面太窄，在设计的过程中考虑不够全面，总是需要事后补上不过幸亏有小组成员的帮忙。拓宽自己的知识面，这是我在以后需要长期努力的事情。

　　以上就是我对自己这次实践的总结和感悟，在以后的学习生活中，对于自己的不足要努力的改正，同时不断补充自己，拓宽知识面，以充实自己，实现自己的目标。