介绍产品优势的话术

销售话术的基本功

　　『什么是失败的服务?』

　　1、对产品知识一问三不知，可能令顾客兴味索然，掉头就走。

　　2、卖弄自己的学问，反驳顾客，嘲笑顾客，令顾客很没有面子，顾客不可能有购买欲。

　　3、过分热情，让顾客手足无措，没有思考的余地，顾客很可能会找借口逃走。

　　4、懒散、漫不经心，即使顾客很喜欢产品，其兴趣也会荡然无存。

　　5、对顾客的挑来选去厌烦、不情愿，顾客会感到很不愉快、放弃购买。

　　6、顾客对产品和服务都比较满意，但坚持要打折，此时若无打折或赠品，生意也很可能做不成。

　　7、顾客想买，但是找不到特别满意的款式，若有技巧的推荐其它类似产品或替代产品，则有成交可能;若只说“其它的没有了”，顾客会失望的离去。

　　8、顾客进门而你只顾聊天，或玩手机，顾客会认为你很无礼。

　　9、商品陈列很乱，或很多灰尘，顾客会失去兴趣。

　　『基本服务心态』

　　1、强烈的自信心和良好的心态

　　对产品的十足信心与知识，顾客不会比你对产品更有信心，所以你必须对产品有100%的自信。

　　2、强烈的企图心

　　强烈的取得成功的欲望，多与成功人士打交道。

　　3、注重个人成长

　　成功本身是思考习惯和行为习惯，销售是一种能力，能力需要学习和培养。投资于自己的学习和成长，是一生最关键的投资。能力的提升必定会带来个人财富的上升。

　　4、高度的热诚和服务心

　　顶尖的导购员一定会高度关注客户的需求，向客户提供好的产品和服务，而永不会做“一锤子买卖”，不会欺骗客户。您喜欢被欺骗吗?千万不要瞧不起任何客户，即使他并未买什么。

　　5、非凡的亲和力

　　人都喜欢在自己的熟人处买东西。所以让顾客对你一见如故，是很高的本领。切不可把注意力放在自己的缺点上，否则可能看任何人都不顺眼，结果只能是业绩低落，命运悲惨。

　　所以销售产品前先把自己推销出去。

　　6、对结果自我负责

　　顶尖的导购员，永远认为自己是自己的老板，而不是为薪水工作;成功者找方法突破，失败者找借口抱怨。

　　7、明确的目标和计划

　　顶尖的导购员，绝对的目标导向。并且有原因，有理由，否则等于无法达成。正确的达成目标的方式是先长后短，从年到月到日。

　　8、善用潜意识的力量

　　视觉输入法：让你的头脑不断看到取得成功以后的情景。不断想象成功销售的画面，或回忆最成功的销售经验。如同运动员比赛前先热身。

　　『对顾客的正确认识』

　　导购员的工作职责就是通过与各种各样的顾客进行充分的沟通，将自己产品的特点，性能介绍给顾客取得顾客的充分信任，让顾客认识到该产品能给他带来实际上的好处，从而心甘情愿的购买该产品。

　　由此可见一个导购员要实现优异的营销业绩的关键是要建立和保持良好的人际关系。

　　1、要将顾客当作自己的朋友和亲人来对待，导购员是在帮助朋友和亲人满足他们的需求，从中实现自身的价值，要认识到：

　　(1)顾客是商业经营中最重要的角色。

　　(2)顾客是我们薪水的来源。

　　(3)顾客不会无事登门，是为买东西而来。

　　(4)顾客不是有求于我们，而是我们有求于顾客。

　　(5)顾客给我们带来利益，而我们也给顾客带来利益。

　　(6)顾客不是我们与之争论和斗智的人。

　　2、要保持广泛良好的人际关系就要做到：

　　(1)提供快捷迅速的服务。

　　(2)仪表，仪容整洁得体，给人良好的第一印象。

　　(3)有礼貌和有耐心。

　　(4)向客人详细介绍商品的特点。

　　(5)耐心倾听顾客的意见和要求。

　　(6)回答顾客的问题，并能向其提出建设性的建议。

　　(7)提供准确的信息，帮助顾客选择最合适的商品。

　　(8)关心顾客的利益，急顾客所急，并能记住熟客的喜好。

销售员介绍商品的技巧

　　抓住顾客瞬间心理来介绍

　　人们不但会因为年龄、职业、阶层、民族等因素而形成其固定的心理品性，而且会因具体的时空，人事等因素产生瞬间心理，它也会导致顾客突然改变购物决定，售货员说话必须抓住这种心理。方法有如下一些：

　　a、提醒法。即提醒顾客注意某个时间、事情。如：“您看，这是一种智力玩具。今天是儿童节，不买一件回家吗?”

　　b、介绍法。如，对外地顾客说：“这是我们这里的特产，远近闻名。您出差来一趟不容易，带点回家吗!”

　　c、分析法。分析顾客的特点。如：“您这么高大的身材，穿这件衣服太紧了，颜色也老气些，您看那件，怎么样?”

　　d、鼓动法。如果某件商品有很多人买，旁边的顾客心里都会想：“他们在买什么呀?可能是好东西!”这时售货员不妨抓住这种心理，吆喝几句：“快来呀，快来呀，晚了就没了!”把周围的顾客吸引过来，这种方法对女顾客特别奏效。

2017产品演讲稿

　　XX年是中国共产党第92周年华诞，是辛亥革命的第102周年，也是我们机器股份有限公司成立第62周年。XX年很有纪念意义的一年，是不平凡的一年，也是个充满困难与挑战的一年。

　　今年，公司确定了发动机销售58万台、重机20万台，产品质量提升50%的目标。然而，到目前为止我们距离公司的年度目标还有很大的差距。不管是产品销售大幅下降，还是质量、生产、技改等种种问题的一一暴露，这使原有的优势在不断的缩小，客户对我们的信任度一在下降，竞争对手也正逐渐吞食着我们的市场，这些问题无一不在提醒我们，已经到了一个非常关键和危急的时刻了，我们应该觉醒：只有优秀的产品质量才能让我们企业长青下去！晏x在致全体员工的公开信里也说道：我们要统一思想，要实现目标，必须用铁的意志，铁的手腕来提升产品质量！身为铁军，我们要对得起“铁军”这个称号，对于质量问题，我们要坚决做到“零容忍”！

　　员工的行为直接影响到产品的质量，所以员工品质决定产品质量。员工的思想决定员工的行为，行为形成习惯，习惯造就性格，性格决定命运。对工作负责的员工，他会尽量把自己的事情做到最完善，久而久之就习惯于把每一件事情做好，他的所作所为一定会得到大众的肯定，那么他的命运可想而知；倘若是一个完全不负责任的员工，对待工作，肯定是偷工减料、敷衍了事，随意应付，[莲山课件]他工作的质量必定会连累整个团队。对于我们一线的装配工来说，“零容忍”就是要做到装机前做好把关工作，检查上到工序是否装配完善，检查本工序该装配的所有零件是否变形、生锈、有毛刺等质量问题，若有问题要及时报告给上级领导，及时处理，若没有问题则严格按照工艺执行。装配完后要多留个心眼，严格做到自检、互检、专检，把好每一道关，千万不能报着侥幸的心理，敷衍了事，更不能偷工减料，对装配质量要做到高要求，执行到位，滴水不漏！

　　领导常说：“没产量就没饭吃，没质量更没饭吃。”我们应把质量牢记在心，把产品品质当人品品质，把工艺当法律。发动机的订单多不多，销量大不大，客户反应佳不佳，就看我们把这碗饭端得好不好。

　　我坚信：有我们铁军在，就没有过不去的坎！让我们一起携手努力,把好质量大关，为更辉煌的明天做出我们应有的贡献！

　　人员的素质决定产品的质量，质量的好坏主宰企业的兴亡

　　我们都知道安全是一个企业的命脉。然而随着日益激烈的市场竞争，我们更应该清楚的意识到‘‘只有安全、没有质量’’的企业同样要被市场无情的淘汰，要想在竞争中脱颖而出，立于不败之地，我们就必须要在关注安全的同时高度重视产品质量。因为一个企业如果没有了高端的产品质量，它将会失去信誉，没有了信誉也就注定了要失去市场。

　　今天，我们的企业以这次质量演讲比赛的活动为契机，给我们提供了一个探讨和思索的平台。给了我们一个锻炼自身素质的机会。让我们能够用心去解读质量对于一个企业的重要意义；一个企业的兴衰直接关联着员工的希望和生活”。正所谓；“企业富、则员工富、员工强、则企业强。”我们的父辈用“敬业爱厂，追求卓越”的精神，让这个企业走过了艰辛而光辉的40多个春秋。今天，我们能有幸成为这个企业的一员，我们除了义无反顾的去发挥和传承他们的使命以外，我们更应该把这个企业当成我们自己的家，把我们自己当成这个企业的主人，把企业当成我们自己的孩子，带着美好的憧憬，用心、用智慧、用行动责无旁贷的去维护它，珍爱它。以质量和信誉来继续开拓市场。

　　从事民爆行业的我们，更深刻的体会到质量的好坏意味着；它不仅仅是失去市场，更是直接威胁着我们每一个生产者和客户的人身安全。曾经我们品尝过质量被认可所带来的喜悦，也经受过质量不过硬的教训。记得前几年；因为我们的产品质量没过关，导致产品大批量的瞎火。以至于严重影响了我们产品的声誉和企业的形象。给客户造成了一定的损失和某种程度上的人身伤害。同时也给我们的企业造成了严重的经济索赔损失，给我们的产品销售市场带来了极为不利的影响。这样的结果已经发生了，我们该怎样去认知，怎样去反思--？通过领导的苦口婆心、举一反三的教育，人性化及英明的管理，每天班前会议的督促，使我们明确认识到；我们需要的不是空洞的口号，不是努力寻找借口的推诿，而是应该积极主动的去承担责任，去查找原因，去杜绝类似问题的发生。在生产过程中加强质量意识、质量控制，多一份责任，多一份细心，让我们的企业所生产的每一发产品都精益完美。相信通过我们的努力，我们的企业一定能傲视群雄，我们的日子一定能蒸蒸日上。

　　各位领导、各位同事为了企业的发展和繁荣，为了我们明天更好的生活。让我们团结一致，共同携手去打造一个更美好辉煌的企业吧！

　　今天，我满怀欣喜为大家隆重推出我行的舶来新品--福费廷。>这个福费廷，乍一听，还真有点玄，顾名思义总不得其解。其实，福费廷即英文forfaiting的音译，面意思是放弃权力。>我们给这个外来词作出了银行定义：福费廷，是指银行从出口商手中无追索权地买断通常由开证行承兑的信用证项下远期汇票，然后将该承兑汇票转卖给包买银行，从中收取利差收入的出口融资业务。这个概念的核心就是我行无追索权地买断远期汇票。买断远期汇票就意味着向客户即期付款；无追索权，就意味着我行的付款是终止性的，在这一点上，福费廷业务不同与出口押汇或者信用证项下远期汇票贴现，因为，这两种业务，银行做了融资，都是可以向客户追索的。福费廷就不同，无追索权是其最鲜明的特色。正是有了这个独树一帜的特点，我们才叫它--福费廷。因此，福费廷这个产品，不是通过概念的打造冒出来的，而是凭借产品独到的内涵，即将应用的原则性与差异性有机结合的个性使然。就好象一位身怀绝技又敢为天下先的勇士，面对紧要关头能义无返顾地当机立断，实为大智大勇之举。>对产品的概念有了感性的认识之后，我们更需要关注的是：福费廷究竟会为相关多方武器来什么好处？>如果说视客户为上帝是我们产品营销地立足点，我们福费廷的诞生就充分武器证了这一说。一个产品，如果对客户没有明显的好处或者直接的效果，客户是不会感兴趣的，银行的营销推荐也是费力不讨好的。我认为：福费廷有两大优势，三大好处。>两大优势是：福费廷不占用企业在我行的综合授信额度，企业没有授信额度照做不误；福费廷操作手续简便，提供最简单的报批武器，一份申请书，一份承诺书，一份协议就可以了，不需要任何财务报表。>三大好处是：>

　　1、企业提前收到货款后可以立即办理出口核销和退税。企业都想早收汇，早核销，早退税。对于远期出口业务来讲，要想做到三早，只有选择福费廷。>

　　2、增强企业资金流动性，改善资产负债表。福费廷的实质就是应收帐款货币化，企业通过福费廷，可以减少应收帐款，增加现金存款。对于迫切需要融资又需要调整资产负债结构的中小企业来说，福费廷可助一臂之力。>

　　3、免除商业风险、利率和汇率等风险。福费廷可以使企业提前收到货款，将远期收汇业务变为即期收汇，收汇过程中的风险可尽早解除。>反过来，为客户服好了务，银行也就获得了生命的活力。福费廷业务对银行来讲也有三大好处。>

　　1、转嫁业务风险。对我行来讲，在向客户买断票据的同时，其实已经将票据同样无追索权地卖给了包买银行，可以这样理解，我行给客户的付款实质上是来自包买银行的先行付款。因此，所谓的无追索权，是双向的，我行对客户是无追索权的，包买银行对我行也是无追索权的。>

　　2、赚取利差收入。大家都知道，市场上利率的高低是由风险大小决定的。不同性质的客户，利率是不一样的。对包买行而言，我行是她的客户，对我行而言，出口商是我行的客户。银行对银行同业的报价肯定是最优的。因此，我行可以在包买行报出的优惠价基础上加一定的点数报给出口商，我行从中赚取差价。>

　　3、借机开发客户。福费廷业务对于开发在高风险国家或地区做出口业务的客户是一件锐利的武器。通常来说，对于收汇风险较大地区的信用证出口业务，我行给中小企业的贸易融资是比较困难的，即使是贴现，有时也不得不考虑开证行的资信以及是否是代理行等因素，大部分情况下，只能望单兴叹。遇到这样的情况，客户没有理由一定要选择民生银行，尽管外界一直认为，而且我们一直声称，民生银行是以服务中小企业为宗旨的。但是，如果有了福费廷这个产品，对于和高风险地区做业务的客户，我们就心里有底，我们完全可以给予其信用证项下融资，我们完全可以留住或者开发这样的客户，因为福费廷业务可以降低和转嫁我行的融资风险。讲了这么多福费廷业务的好处，难道福费廷就这么十全十美吗？不竟然。福费廷同样有缺陷，也同样有局限性。福费廷的缺陷体现在无法防范商业欺诈。无论是包买行，还是我行，在办理福费廷业务时都有欺诈例外的条款。任何一种产品都不可能从根本上杜绝商业欺诈风险，福费廷也不例外。福费廷还有一个局限性就是适用面较窄，出口企业首先要有信用证业务，其次还得是远期信用证业务才有营销的可能。但瑕终不掩瑜，若通过多方精诚合作，福费廷环环相扣的效应将得以完全挖掘展现，潜力不可限量，从这个意义上讲，我们实在不应该对福费廷有过分苛刻的要求。现奉上我们深圳分行的实战案例。>福费廷业务营销一例>基本情况>出口企业（受益人）：深圳安华企业发展有限公司>开证行：turkdisticaretbankasia.s.istanbultr>信用证种类：延期付款信用证>付款期限：提单日后120天>信用证金额：usd76100.00>该企业财务状况偏弱，尽管与我行的业务往来已有一定的时间，但一直达不到我行的授信条件，在我行得不到授信额度。至于贸易融资，也因该企业的出口对象和出口地区风险很大，连出口押汇都难以办理。因此，这个企业的出口业务虽然一直量比较稳定，但由于得不到我行得融资支持，企业在我行的结算量一直不大。事实上，企业的这种状况在其它银行也无能为力，企业一方面资金紧张，一方面在多家银行都做点业务，希望得到银行实质上的授信支持。>我们分析了这笔业务，认为福费廷是个突破的有效手段。该笔业务具有以下几方面特点：>

　　1、该笔交易为出口武器品，与公司主营业务一致，贸易背景真实。>

　　2、该笔业务的出口商所在国为土耳其，国家风险较高，开证行又非我行代理行。>

　　3、该企业多数出口业务为出口至土耳其等高风险国家，利用福费廷业务使其无追索的即期收汇，将有利于吸引企业前来交单。>

　　4、该企业财务流动性状况较差，希望能改善资产负债表的质素，以期在银行获得较好的信用评级。>

　　5、作为出口企业，希望能早日进行核销，提高出口核销率，并尽快办理出口退税。>有需求，就有供给。有需求，就能供给。关键是我们要有好的产品。在这个案例中，我们紧紧围绕企业的需求，并结合福费廷业务的特点和优势，积极向企业营销福费廷这一神速新品，其中有3个重点。一是利用福费廷可以达到企业融资的最基本目的；二是福费廷解决了高风险地区巨大的收汇风险难题；三是企业远期业务即期收款，可以马上办理出口核销和出口退税手续。对一个流动资金紧张的出口企业来讲，这三点就是企业做业务的出发点和归宿点。在我们强有力的营销攻势下，企业很快就与我行签定了福费廷协议。>对于我行来说，到这一步还远没有结束。我行重点考虑的是风险和收益。由于土耳其国家风险较高，为转嫁风险，我行与总行指定的多家包买行进行接洽，拟进行转卖。同时由于该信用证为延期付款信用证，金额较小，国家风险又较高，而开证行世界排名仅为1104。1104是一个什么概念呢？以我行作比较，XX年我行世界排名为。。，也就是说，土耳其的这家银行比我行小的多。因此，愿意叙做的包买行，报价都较高。经过多方面比较，我行最终选择加拿大丰业银行作为包买行。双方于6月24日签定福费廷意向书，协定利率为libor+2%。6月26日，丰业银行向我行付款，我行当即无追索权的将款项支付给企业，利率为8.975%,企业安全即时收汇。我行既满足了企业的资金需要，又成功将风险转移，同时获得收益usd825。一笔国家风险很高的出口远期业务就以银行企业达到双赢的方式和效果得以顺利圆满的完成。>综上所述，福费廷的成功营销，关键的因素在于产品一枝独秀的内在品质、功能和价格也是让客户动心的具体卖点，而着力伺机满足客户的急迫需求就一定会马到成功！

我的产品说明书-自我介绍作文

　　产品名：张晓卯

　　生产人：张晓卯的爸爸妈妈

　　特点：“三超”

　　特点1：超快猎豹。我是一个小瘦子，爸爸妈妈常说我是个豆芽菜，一点肉也没有。正因为瘦，我成为了超快猎豹。每次上体育课，我用不了多少力气，就可以获得好成绩。一次跑步比赛，老师一吹哨子，我便撒开长腿拼命往前跑。草被跑出来的风吹弯了腰，一颗在跑道上的石子也被我踢得直打滚儿，就连在我后面的同学也变成了一个石子大小。

　　特点2：超强大脑。我不仅跑得快，脑袋转速也很快。跟你说吧，我的脑袋里装着满满的数学知识。一次奥数题比赛，五分钟五题。当老师说“开始”时，我的脑袋像上了发条的机器一样开始高速运转，笔一秒钟也没有离开过纸。我飞快地写完了四题，抬头看看有没有写完的同学。却发现，有的同学正在抓耳挠腮；有的同学急得像热锅上的蚂蚁；还有的同学因题不会，脸都急红了，汗也止不住地往下流。看到这么多人都没写好，我便放慢了写的速度。“停，时间到！”所有人都战战兢兢地把纸交了上去。结果出来了，我的了满分，全班第一。

　　特点3：超级馋虫。我是一个巧克力迷。有一天，妈妈的同事结婚。妈妈回来时候，带了一些巧克力糖果。妈妈刚进门，我的眼睛便粘在那些糖果身上，怎么也移不开了。妈妈走进书房，我也跟着走进书房。妈妈把糖果放进抽屉，我的目光也瞄向了抽屉，目光久久不能移开。当抽屉门关上时，妈妈才说出一句：“你牙不好，不能吃。”可爸爸却拿了一块吃了起来，看着爸爸吃，我不断地吞咽着口水，更加想吃了。终于，爸爸妈妈午休了，我悄悄地潜入书房偷吃巧克力。我怕吃得太快就没了，就伸出舌头慢慢地舔着。突然我听到卧室的门动了一下，吓得我一口塞到了嘴里，就连手指上还留有一些巧克力酱也不放过，快速地伸出舌头舔掉。巧克力真是太美味了。

　　怎么样，“三超”的我是不是超级可爱呀？你要买？不不不，我可是“非卖品”——爸爸妈妈的无价之宝。

汽车销售巧妙话术

　　汽车销售过程中销售员总会遇到客户各种各样的问题，销售员的汽车销售话术在很多时候成了能否交易成功的主导因素。汽车销售话术的技巧可以体现一个人的应变及销售能力，因此做汽车销售的人首先是要练好自己的汽车销售话术。我们在客户常问的七个问题中，总结出一套巧妙应对客户的汽车销售话术。

　　客户第一问：这车多少钱

　　这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。

　　客户第二问：怎么比网上的价格贵这么多

　　这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题，汽车销售员在回答时首先要肯定客户。可以说：嗯、我们的价格确实比网上略高了一点，但您也知道网上的东西都比较虚拟，您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的，所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。

　　客户第三问：什么时候车能降价

　　这时的客户是处于一个观望的阶段，也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售员一定不能随便回客户时间或者不知道就完事，而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在汽车销售话术中可以说：这款车在市场上很受欢迎，近期都很难有降价的空间，况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。

　　客户第四问：能优惠多少

　　这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。

　　客户第五问：痛快点，最低多少钱卖

　　客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车，汽车销售话术就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势，如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。

　　客户第六问：还有什么东西送

　　做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。

　　客户第七问：那、我回去考虑一下

　　聪明的汽车销售员都明白这是客户在给销售员暗示他就想要这台车，销售员千万不能就这样放客户走。汽车销售话术技巧中可以抓住客户的心理：“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢?有什么疑问我可以帮您解答。”站在客户的角度帮客户分析，把他所有顾虑打消。

　　一笔交易是否成功是汽车销售话术质量高低最直接的证据，优秀汽车销售员的汽车销售话术总是时时围绕着客户。为客户解答所有的疑问，以及在汽车销售话术中把客户的需求最大化。有时候做汽车销售成功不在于有多少才能，而在于销售员的那份汽车销售话术是不是迎合着客户。

产品演讲稿

　　如何成为说服力演说家

　　谢谢大家热烈的掌声，如果掌声更热烈的话，今天会讲得更好。今天的训练比较特殊，因为今天训练的内容之前从来没有这么完整地公开过，所以你们是全世界第一个听我分享这个内容的人，你们要不要给我热烈掌声鼓励一下？今天培训的关键呢在于如何提升自己演讲的能力。或者说演讲的功力。演讲分为两种，第一种叫做产品介绍者。所以演讲分为两种，第一种是什么？大家回复我一下。产品介绍者，就是他讲的内容就是产品介绍，介绍完了呢，顾客觉得他介绍得不错，就给他一些掌声，但是有没有买他的产品呢？没有。也就是说他的介绍不足以吸引顾客怎么样？去购买，OK？我们要不要当这样的演说家？（不要。）所以另外一种演说家叫说服者，说服者。说服者，所以第一种演说家叫什么？介绍者。第二种演说家叫什么？说服者。所以有说服力的演说家是什么样的演说家，刚刚介绍完产品之后顾客怎么样？（购买）是什么时候购买？（立刻购买）立刻购买，而且顾客买得怎么样？（多）买得多买得开心买得高兴，感谢你今天卖了我这个产品救了我一命，是不是很优秀？（是）回去之后还很兴奋，嘴巴还告诉什么？告诉周围所有的朋友，说你一定要去购买它。感觉好不好？我们今天训练的内容就是要大家达到这种境界，你们说好不好？（好）给你自己热烈

　　掌声鼓励一下。

　　各位，要达到这样的演讲的境界，难不难？（难）老实说，很难！但有没有方法？（有！）有，因为成功一定有什么？（方法）方法。所以你们今天在这里最重要的目的就是要掌握这两个字，哪两个字？（方法）方法。只要方法正确，成功是必然的，而且成功是简单容易的。你们说是还是不是？（是！）我今天跟大家分享的这个秘诀呢是我研究二十多年，如何说服，如何销售，如何公众行销和世界最顶尖的说服力高手、世界吉尼斯冠军、世界最顶尖的演说家、政治领袖、政治人物、那些需要面对群众的人，播音员、电视主持人、电台主持人，我把他们的秘诀呢，浓缩成一套史无前例的演说方法，大家要不要给陈老师热烈掌声鼓励一下？所以我们要来复习一下，我们要成为一个产品介绍者还是一个说服力的演说家，是哪一种？（说服力演说家）

　　OK，成功说服力的演说家呢你们觉得是临时场的表现最重要还是之前的准备更重要？（之前的准备）因为之前的准备就决定了他临时场的表现。今天我要跟大家分享的就是怎么样有效地去做一个准备。那到底是准备什么内容？这是决定上场的成败的最重要的关键。看一个人参加奥林匹克比赛，不用看他现场的表现，只要看他平时的训练，我就可以预测他现场的表现。所以赢不是赢在比赛的场上，赢是赢在训练的场地。

　　所以一个讲师他讲得很好，他很有说服力，他才会赢。但赢不是赢在他当天的表现，而是他平时的准备和训练，同意不同意？（同意）所以一个世界一流的说服力高手，说服力演说家，他要做的第一个准备就是问自己一个问题：这个问题就是，在我今天演讲结束以后，我要得到什么样的结果？在今天，我的演讲结束之后，或者我的产品说明会结束之后，我要得到一个什么的——请大家告诉我。（结果）结果，做任何事情，问自己我要得到什么样的——结果！如果是一个产品说明会，各位，这位演说家希望得到什么样的结果？（成交）成交。OK？所以现在知道结果不是拍手鼓掌，结果是什么？结果是“我要立刻向你产品！”所以，所有的演讲的细节、大纲、内容都要针对什么？如何使顾客付钱买产品，而且什么时候买产品？立刻买。

　　不只要成交，而且要快乐地成交，要很兴奋地成交，还要很轻而易举地——成交！有的顾客是成交啊，可是很费力啊，而且成交之后还反悔，这种事情我们要不要？不要，这种事情我们不能干。对，第一个，我们来复习一下，要成为一个有说服力的演说家，第一个我们要做一个什么样的准备？我们要问自己一个什么样的问题

　　第二个问题要问自己：今天演讲结束后，我要给顾客什么样的感觉？在今天演讲结束后，我要给顾客一个什么样的感觉？各位，顾客买的实际上就是什么？（感觉）如果顾客觉

　　得感觉不对，他会不会买？（不会）如果顾客感觉很爽，他购买的机率就会怎么样？（很大）很大。所以你不仅要知道你要的结果，同时你要知道，你在最后要的这个结果上，顾客得到是什么？（感觉）感觉，对了。你这个感觉要事先设定好，顾客是快乐地购买，还是痛哭流涕地购买？还是很感动地购买？还是站起来给你鼓掌购买？各位，这种都要先设计好。如果你设计得不明确，你的结果通常不会像你所想象的。还是说你想设计他疯狂地抢购地购买？各位这个非常重要。所以第一个我们要明确我们要得到什么样的结果，第二个我们要了解我们要给顾客什么样的——（感觉）OK。第三个，我们必须设定我们今天这场演讲，我们要给顾客什么样的形象。各位，形象重不重要？形象会不会影响顾客对你的感受和感觉？（会）所以，各位，你们希望给顾客一个什么样的形象？成功的，还有呢？健康的，还有呢？有活力的，还有呢？有个性的，还有呢？快乐的，还有呢？富有的，对不对？自由自在的，轻松的，热情奔放的，魅力四射的，光芒

　　万丈的。各位，我有点夸张，哈，当然，我就是这样想的，所以我也是这样做的。只有这样够吗？不够的，成功如果这

　　么简单，所有人都成功了。

　　在演讲之前，我同时还会设定，在我的演讲过程中，我希望顾客学到什么？所以我不仅要设定我要的结果，我同时期望给他的感觉，我还设定好我准备给他什么样的形象，之后，我要让他知道他可以学到什么样的内容，能得到什么样的好处，所以顾客感到这个演讲有学到东西，这个人看起来一表人才，魅力四射，看起来有一个成功的楷模的感觉，同时他讲的故事相当的精彩，让我深深地感动，我不时地想要流泪，不时地非常兴奋，所以我想购买他所推广的产品。这样是不是自然一点？（是）只有这样够吗？是不够的，是不够的。同时我做任何的演讲，任何的产品销售，我会预先设想顾客可能会有哪些反对意见。再高明的说服力高手，他所遇到的顾客也是会有反对意见的，你一样，我一样，我的老师安东尼‘罗宾也一样。如果没有反对意见，这项产品已经不需要你来推销了。顾客直接买了，你直接当订单接货员就可以了，所以这个不是说服力，OK？所以我们一起来复习一下，第一个是什么？大家一起来告诉我。————第二个！——感觉。第三个！——给顾客一个什么样的形象。第四个！学到什么。第五个！预先设想顾客可能会有什么样的反对意见。

　　下一个，我在今天的演讲过程当中，我希望顾客多少个WOW的故事？WOW的故事，WOW是什么意思啊？震撼！震撼！从来没有听过，实在是太棒了，太伟大了，不可思义，怎么

网站产品功能模块介绍和卖点

　　功能表述：1、支持多级分类。2、支持标题着色和样式，以突出其重要性。3、支持图文混排。

　　销售卖点：可以更方便、明了的展示公司的企业文化、公司实力、发展规模或者近期开展的业务和公司发生的重大有影响力的新闻事件；有助于提高和加深访问者的第一印象，起到无声的、无界限、而范围深广的企业品牌、文化的宣传作用。有助于客户第一时间寻找到联系方式。包括了企业简介、组织机构、发展历程、大事件、资质荣誉等，模块根据客户的需求进行变化。

　　信息发布系统

　　功能表述：

　　1、重要信息，排序首页——可以人工设定某些新闻放置到首页位置主次分明

　　2、专业特点，突出时效——每条新闻都基于时间来管理，明确标明发布时间

　　3、信息列表，自动排序——信息次序以时间自动排序，无须人工操作

　　4、图文并茂，强化主题——每条信息都可以附带相关图片，加深渲染效果

　　5、信息维护，简单易行——维护信息只需填写信息主题、内容即可发布

　　6、随意更改，便于管理——可随时通过维护界面增加、修改、删除每条信息

　　7、分类详尽，便于阅读——利于用户按目的查找信息，直奔主题

　　8、搜索功能，准确快捷——以关键字、时间、类别等方式查找信息节约时间

　　9、信息推荐，便于宣传——每个信息后边都有"推荐"功能，便于用户将有关信息保存或传递给别人，加大信息扩散面

　　10、无限分类，不限数量——信息按需求分类（无数量限制），自定义类别性质，一级类别下可再次分类

　　11、一个系统，多种用途——可定义不同类别为不同栏目，并自由设定每个栏目在网页上的位置。例如：新闻、公司事迹、新品发布、供求信息等栏目，可以放置不同的页面表达不同内容。

　　12、轻松管理，后台维护——随时可以通过后台维护页面，如更改、删除类别、名称、各条信息内容，轻松直观。

　　销售卖点：新闻管理系统，又称为信息发布系统，是将网页上的某些经常变动修改的信息进行自动更新，如：网站新闻、产品发布、业界动态等集中管理，按某些共性分类，通过简单的操作加入数据库，发布到网站上的一套系统。它的出现大大减轻了网站更新维护的工作量，加快了信息的传播速度，使网站时时保持着活力和影响力。可以提高百度、网易收索的抓取，更新网站数据，提高点击率。

　　产品展示系统

　　功能表述：

　　1、产品分类管理：产品目录可以实现多级分类。客户可以定制多个大类，每个大类下可再分为多个子类，充分满足中小型企业的产品发布需要。大类及子类的名称均可以修改，以满足企业的产品更型换代的需要。

　　2、产品资料管理：用户可以完成产品和产品资料（价格、图片、简介描述、销售商、发布时间等）的增加、删除、修改。

　　3、产品分类检索：产品可在WEB界面中进行按目录、类别进行快速检索。

　　4、关键字查询产品：用户可以选择按照产品目录、类别、关键字段、促销内容、搜索内容，进行产品精确搜索，使客户快速定位，找到需要了解的产品。

　　5、支持中英文两个语言版本：用户可以根据企业市场营销的需要，选定产品展示系统的语言版本，以便让国内外更多的潜在客户获得企业的产品信息。

　　6、产品发布推荐：客户站点管理员可以随时将某一产品列为推荐产品，在首页上进行发布，以提示浏览者注意。

　　7、产品展示样式选择：根据用户展示产品的需要，特别为用户提供了两种产品展示样式模板，这两种样式模板对于产品展示的重点各有侧重，以便更好的展示您企业的产品。

　　8、产品详细资料（价格、图例、简介描述等）显示：在分类查询，关键字查询得到产品列表的时候，点击详细信息可以浏览到该产品的所有资料

　　9、首页产品及分页显示产品数量设定：用户可以灵活的自行设定展示在首页产品的个数以及显示在每个页面上的最多产品数量。

　　10、限制产品图片缩略图大小：本功能是为了便于用户管理产品图片按照指定的大小进行展示。

　　11、热卖商品展台：客户可以为热卖产品设置展台，加配2种规格的产品图片，并且展台的随机显示效果可以使展示商品随每次页面刷新及时更换，起到页面自动更新的效果；

　　销售卖点：它是一套基于数据库的即时产品信息发布软件产品，可用于各类产品的实时发布，前台用户可通过页面浏览查询各类产品信息，后台管理员可以通过后台管理产品价格、简介、样图等多类信息。具有在数据库中设定多个字段的表格，可存放产品的资料和图片，用于企业数据信息的管理，通过产品展示系统可以详尽的体现和管理产品的各种信息。

　　产品订购系统

　　功能表述：1、产品展示：具有强大的产品展示功能，可以很好的帮助客户浏览企业产品的各种信息。同时实现企业产品的分类管理功能。

　　2、购物车管理：可以充当消费者网上购物的工具。购物车为客户所选择的商品提供临时的放置区域，如同超市中流动选购时所用的手推车，客户点击中的商品都将出现在购物车中，随着商品数量，品种的改变，客户也可以利用购物车来询问自己的订单处理情况。

　　3、后台订单管理：按时间先后顺序在订单管理的首页显示所有订单的订单号、下单人、订单金额、下单时间、订单状态等。新订单能自动突出显示，便于订单管理员对新订单做即时的处理（查询订单详细情况、更改订单的处理状态等）。管理员可根据订单号或在某个下单的时间范围内进行搜索。可手动"显示新订单"，避免遗漏未查阅的订单。管理员可根据某订单具体情况自行设置该订单为"无效订单"，"显示无效订单"功能可批量列出所有标记为"无效"的订单，并且管理员可对所有无效订单进行批量删除。

　　销售卖点：智通产品订购系统是企业通过网络实现网上产品营销环节的有力工具，它可以满足产品在网上的展示和内容管理、客户信息管理、产品订购销售管理等诸多需求。

　　会员管理系统

　　功能表述：1．会员注册

　　企业用户可以在网站上登记注册，选择会员的类别、查看的权限范围并成为预备会员，并提交到用户管理数据库。待网站审核通过后成为正式会员，享有网站提供的相应服务。

　　2．会员信息在线修改会员可以在线修改自己的注册信息及密码。

　　3．会员内部管理企业网站管理员在后台进行会员管理，实现会员审批，并发出用户名和密码电子确认信函，以便会员留存。

　　4．会员等级设定管理员可以自行设定会员等级个数。

　　5．会员退出会员退出系统后，系统自动注销会员的用户名和密码及其他个人信息。

　　销售卖点：对访问网站的人实行权限分级，让某些信息和产品只针对特定的用户开放（如经销商和大客户），让某些网页只有授权用户才可以浏览。

　　留言板

　　功能表述：1、可以按照发言时间的先后顺序，留言板自动排序；

　　2、留言公约管理：可以设置和修改留言公约的内容；

　　3、留言审核功能：只有通过审核的留言才能发表，管理员也可在后台设定自动审核功能；

　　4、关键字过滤功能：管理员可以自行设定要过滤的关键词。

　　5、悄悄话功能：和管理员进行悄悄话交流，如需要查看回复，直接需入密码即可。

　　6、留言回复；

　　7、友好的管理界面，便于管理员维护留言板；

　　8、可以选择留言板提供的多种表情和头像图标，提高使用乐趣；

　　销售卖点：智通留言板是一种电子便签管理系统，在网络用户交流中有很大的作用，别人可以将他的资料和要求等保留在一个页面上，以供其他人观看。智通留言板可以提供完备的信息发布功能，有助于客户收集网站的反馈信息，是客户通过网络收集信息的有力工具。

　　流量分析系统

　　包括广告点击分析、广告点击趋势分析和广告效果分析。通过广告点击分析和广告点击趋势分析，掌握在门户网站、行业网站等投放的网络广告的点击次数，对比各网络广告的点击变化趋势，清楚各网络广告对自己网站带来的流量效果，判断网络广告的总体效果。通过广告效果分析，掌握访客每次点击网络广告到达自己网站后浏览的页次数、停留时间和具体的网页浏览情况等行为，推测各网络广告对本站的价值，以辅助网络广告的投放决策。

　　在线调查

　　功能表述：（1）用户可以选择调查答案并提交。（单选、多选）（2）用户可以自己填写答案。（3）避免同一用户多次提交

　　销售卖点：客户调查是企业实施市场策略的重要手段之一。通过开展行业调查，可以迅速了解社会不同层次、不同行业的人员需求，客观地收集需求信息，调整修正产品策略营销策略，满足不同的需求，促进公司产品销售，同时也吸引了更多的长期用户群。该系统运行稳定、操作简单、调查的问题不受限制。可以在一个网站上同时进行两个以上的调查。

　　在线招聘

　　功能表述：本系统可以使客户在其网站上增加在线招聘的功能，通过后台管理界面将企业招聘信息加入数据库，再通过可定制的网页将招聘信息发布，管理员可以对招聘信息进行管理、统计、检索等等。

　　（1）招聘信息分类管理；（2）求职者信息、简历自动递交；（3）求职者信息自动分类、匹配；（4）简历库信息查询、统计

　　销售卖点：智通在线招聘系统可以使客户在其网站上增加在线招聘的功能，通过后台管理界面将企业招聘信息加入数据库，再通过可定制的网页将招聘信息发布，管理员可以对招聘信息进行管理、统计、检索等等。网站动态提供企业招聘信息，管理员可进行更新维护，应聘者将简历提交后存入简历数据库，并可依据职位、时间、学历等进行检索。

　　FAQ

　　功能表述：中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常见问题解答”。在很多网站上都可以看到FAQ，列出了一些用户常见的问题，是一种在线帮助形式。在利用一些网站的功能或者服务时往往会遇到一些看似很简单，但不经过说明可能很难搞清楚的问题，有时甚至会因为这些细节问题的影响而失去用户，其实在很多情况下，只要经过简单的解释就可以解决这些问题，这就是FAQ的价值

　　销售卖点：在网络营销中，FAQ被认为是一种常用的在线顾客服务手段，一个好的FAQ系统，应该至少可以回答用户81％的一般问题，这样不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本，并且增加了顾客的满意度。因此，一个优秀的网站，应该重视FAQ的设计

　　资料订阅

　　功能表述：1、订阅列表：订阅者相关信息列表，如订阅者编号，E，注册日期等等。可对不需要的订阅信息进行方便地删除；

　　2、类别设置：设置订阅信息的类别。

　　销售卖点：智通资料订阅属于许可式营销，系统将根据用户的需求，以邮件的方式向用户发送资料，为用户提供个性化的资讯服务

　　广告管理

　　功能表述：1、支持固定位置，浮动广告，对联广告，弹出窗品广告等等。

　　2、管理员可以随时发布和取消广告并支持随时自主更换广告内容。

　　3、广告支持Gif，Jpg，S等格式的文件。

　　销售卖点方便企业利用互联网这一传播速度最快的传播方式，利用最低的成本和时间、精力为公司的产品做宣传，通过广告管理这样的功能可以实现公司主要产品的浮动或者弹出广告的管理，在第一时间内对访问者的视觉起到冲击作用，加深访问者的头脑印象，从而起到宣传和实现销售的目的。

　　下载中心

　　功能表述：1、支持多种格式的文件上传。2、支持大文件的上传。3、支持文件直接下载阅读。

　　销售卖点：企业把常用的资料放到网站，供用户下载，如产品说明书，升级软件，各种视频等等，以最便捷的服务赢得客户

　　友情链接

　　可以和多个相关行业的单位交换网站地址连接，增加网站的访问率。而且可以在后台来控制友情连接中图片、文字的更换，打破传统的一成不变的模式。

　　在线QQ即时通讯

　　可以及时和客户联系，抓住你身边的客户，不让其轻易流走。

　　订单查询系统

　　可以根据客户的需求对客户的分级，订单查询跟踪，及时了解产品进度；对不同经销商设置权限访问，进度、价格查询。

产品介绍演讲稿

　　尊敬的各位专家以及经信局的各位领导，下午好!

　　首先感谢于会的各级领导在百忙抽出时间给我公司做本次的新产品鉴定工作，由我公司自主研发的《6MF低压抽出式开关柜》，已全面完成产品的开发、试制和小批量投产工作，历时5年，市场反馈良好。产品在研制过程中通过不断地优化和改进，最终可以满足新产品立项的各项指标。对新产品的性能及特作以下阐述：

　　1、新产品的技术特点——产品主要满足低压成套开关设备的安装要求，完成设备的空壳体加工制造，采用国标GB/T20641-20xx及国际标准IEC62208：20xx的相关要求作为新产品的技术标。

　　2、新产品的创新点——产品以8MF和C型材柜体为研发背景，在满足产品各项功能的基础上取其所长，蔽其所短，从新优化组合，以结构多元化、降低制作成本、提高产品质量为研发目标。产品框架侧片采用焊接式，柜体组装后稳定性好。产品内部件采用自攻丝工艺，省时快捷，提高工作效率。产品结构灵活，可以完成GCS柜体和GCK柜体共6种不同的柜型，实现产品多元化。

　　3、与国内同类产品相比的先进性和创造性如——6MF柜取消铝支架，层隔板直接与框架连接，抽屉联锁可靠。标准型采用加长二次插件，杜绝二次插件接触不良现象。改进型抽屉采用落地式导轨，抽屉不会出现脱轨或变形。6MFGCK柜可以满足11层的抽屉设计，柜体稳定性比F28或C型材要好。6MFGCK抽屉采用三工位推进机构，功能选进，操作灵活。主母线置柜顶，从上往下放置，操作省力，不要从旁侧拉排。柜封板安装与铆螺母紧固，拆卸方便。

　　通过以上的比较，突出6MF系列低压抽出式开关柜是一款多功能、节能高效的新一代成套柜体。

产品介绍技巧

　　如何进行产品介绍是所有公司销售人员入门的必修课，也是最基础的技能，普遍采用的方式也大同小异，即公司派产品经理或者是销售经理进行产品的讲解，那么作为一名售货员，我们该怎样介绍产品呢?语言技巧,销售语言技巧,语言表达技巧,语言沟通技巧,商务谈判的语言技巧,语言技巧与人际关系,卖衣服务语言技巧

　　售货员的口才集中体现在介绍商品上。商品在品质、品种、等级、规格、花型、色泽、款式等方面各有不同，鲜活商品还有老嫩、死活的差别，所以售货员不能事无巨细、面面俱到地介绍，而应根据不同商品、不同顾客作重点介绍。具体应做到三点：

　　一、根据不同的商品特点来介绍。

　　例如，商品按购买方式的不同，可分为日用商品、选购商品和特殊商品。

　　日用商品一般价格低，消耗快，不需挑选，人们对商标厂家没有特殊偏爱，通常就近购买，属于习惯性购买。这时售货员不必详细介绍商品，而应迅速取货算帐，并最好记住常来顾客常买的东西，这样，顾客一进门，就招呼说：“您来了，还是买两斤酱油吗?”这会使顾客心理感到热乎乎的。

　　选购商品一般价格比较高，或者是看中了商品的某一优点，或者是听了别人的某句介绍，或者是看到大家买，就跟着买，属冲动性购买。这时售货员要抓住顾客的瞬间心理，在对商品价格、质量、式样或行情的介绍上做文章。

　　特殊商品就是一些为了满足消费者的某些特殊偏爱的高档商品。顾客对商品的商标、厂家和商品的使用性能有较多的知识，在购买前一般都有预定的计划，属计划性购买，即使顾客不购买，售货员也要热情耐心地介绍，这样能为顾客以后来买打下基础。

　　再如商品按其经济周期，又可分为试销商品、畅销商品和滞销商品。售货员对不同类型的介绍也不应一样。对试销的商品，要突出其“新”，并宣传这个厂家的优秀商品，以名牌产品带动新产品。对畅销商品要介绍畅销的行情，突出本商品的商标和厂牌，树立商品和企业的市场形象。滞销商品则应突出介绍其价格低廉，主要吸引那些寻求廉价商品的顾客。

　　二、针对顾客的固有心理来介绍

　　固有心理是由人们的年龄、性别、职业、阶层、民族等确定的稳定的心理特征。如年青人的好奇心理，老年人的念旧心理，女同志重价钱，男同志重质量，同是女青年，青年工人好艳丽，知识分子爱淡雅……这些心理都可促使顾客决定买与不买。售货员话说得好，就能使未来就想买的顾客坚定其信心，使本来还犹豫的顾客作出决定;如果话说得不好，就会产生相反的结果

　　三、抓住顾客瞬间心理来介绍

　　人们不但会因为年龄、职业、阶层、民族等因素而形成其固定的心理品性，而且会因具体的时空，人事等因素产生瞬间心理，它也会导致顾客突然改变购物决定，售货员说话必须抓住这种心理。方法有如下一些：

　　售货员的口才集中体现在介绍商品上。商品在品质、品种、等级、规格、花型、色泽、款式等方面各有不同，鲜活商品还有老嫩、死活的差别，所以售货员不能事无巨细、面面俱到地介绍，而应根据不同商品、不同顾客作重点介绍。

　　具体应做到三点：①根据不同的商品特点来介绍。例如，商品按购买方式的不同，可分为日用商品、选购商品和特殊商品。日用商品一般价格低，消耗快，不需挑选，人们对商标厂家没有特殊偏爱，通常就近购买，属于习惯性购买。这时售货员不必详细介绍商品，而应迅速取货算帐，并最好记住常来顾客常买的东西，这样，顾客一进门，就招呼说：“您来了，还是买两斤酱油吗?”这会使顾客心理感到热乎乎的，选购商品一般价格比较高，或者是看中了商品的某一优点，或者是听了别人的某句介绍，或者是看到大家买，就跟着买，属冲动性购买。这时售货员要抓住顾客的瞬间心理，在对商品价格、质量、式样或行情的介绍上做文章。特殊商品就是一些为了满足消费者的某些特殊偏爱的高档商品。顾客对商品的商标、厂家和商品的使用性能有较多的知识，在购买前一般都有预定的计划，属计划性购买，即使顾客不购买，售货员也要热情耐心地介绍，这样能为顾客以后来买打下基础。再如商品按其经济周期，又可分为试销商品、畅销商品和滞销商品。售货员对不同类型的介绍也不应一样。对试销的商品，要突出其“新”，并宣传这个厂家的优秀商品，以名牌产品带动新产品。对畅销商品要介绍畅销的行情，突出本商品的商标和厂牌，树立商品和企业的市场形象。滞销商品则应突出介绍其价格低廉，主要吸引那些寻求廉价商品的顾客。

　　②针对顾客的固有心理来介绍。固有心理是由人们的年龄、性别、职业、阶层、民族等确定的稳定的心理特征。如年青人的好奇心理，老年人的念旧心理，女同志重价钱，男同志重质量，同是女青年，青年工人好艳丽，知识分子爱淡雅……这些心理都可促使顾客决定买与不买。售货员话说得好，就能使未来就想买的顾客坚定其信心，使本来还犹豫的顾客作出决定;如果话说得不好，就会产生相反的结果。如向青年人卖衣服，这应突出其款式新颖，说：“这是今年才流行的最新式样。”对老年人，则应介绍其质地坚固，做工精细，说：“这是名牌产品，老字号，十多年来一直非常畅销。”如果向老年人介绍其样式新颖，顾客可能掉头而去。

　　③抓住顾客瞬间心理来介绍。人们不但会因为年龄、职业、阶层、民族等因素而形成其固定的心理品性，而且会因具体的时空，人事等因素产生瞬间心理，它也会导致顾客突然改变购物决定，售货员说话必须抓住这种心理。方法有如下一些：a、提醒法。即提醒顾客注意某个时间、事情。如：“您看，这是一种智力玩具。今天是儿童节，不买一件回家吗?”b、介绍法。如，对外地顾客说：“这是我们这里的特产，远近闻名。您出差来一趟不容易，带点回家吗!”c、分析法。分析顾客的特点。如：“您这么高大的身材，穿这件衣服太紧了，颜色也老气些，您看那件，怎么样?”d、鼓动法。如果某件商品有很多人买，旁边的顾客心里都会想：“他们在买什么呀?可能是好东西!”这时售货员不妨抓住这种心理，吆喝几句：“快来呀，快来呀，晚了就没了!”把周围的顾客吸引过来，这种方法对女顾客特别奏效。

保险销售话术大全之产品介绍话术

　　推销寿险产品最高机密，是分享产品带来的保障和幸福,而不是推销寿险产品。——季伍利(一个小人物)

　　推销员在介绍寿险产品时，要把抽象的产品形象化，形象的产品生动化;无形的产品有形化，有形的产品具体化。——季伍利(一个小人物)

　　一个高明的寿险推销员，在介绍寿险产品时，不是着重介绍它的性能和功用，而是在大力渲染风险随时随地的存在、鼓噪风险随时随地的发生和保险的意义和作用。——季伍利(一个小人物)

　　一流保险推销员推销的是保险观念;二流保险推销员推销的是保险功用;三流保险推销员推销的是保险性能;四流推销员推销的是保险条款;五流保险推销员什么也推销不掉。——季伍利(一个小人物)

　　产品介绍话术的技巧

　　1、推销员在产品介绍时要多用比喻词，尽量生动形象，栩栩如生。

　　2、推销员介绍产品时在要越简单越好，简单明了，干净利索。

　　3、推销员介绍产品时要通俗易懂，明明白白，切切实实。

　　4、推销员介绍产品时要有创意，有浓厚的吸引力，让人产生兴趣。

　　5、推销员介绍产品时要充满自信心，有诚实可信感。

　　6、推销员介绍产品时要语气和蔼，语言生动。

　　产品介绍怎么说

　　1、推销员：什么是保险?保险就是城市当中的消防队，大厦当中的防火墙，轮船上的救生艇，汽车上的备用胎，摩托车手的头盔，保险是未来的保障和需求，是生活当中的必备品，保险是一份责任、一份爱心，一份保障，一份投资，这就是保险。

　　2、推销员：什么是分红保险?分红保险就是你作为客户你就是保险公司的股东，享受保险公司的经营成果，年年分红，岁岁派息，直到终身，同时它又能给你提供风险保障的一个工具，这就是分红保险。

　　3、推销员：什么是医疗保险?医疗保险就是您作为客户您生病的时候，有人给您报销医疗费用，同时又能根据您住院的天数给你一笔可观的住院津贴，以弥补您住院所造成的间接损失，体现保险公司的爱心，这就是医疗保险。

　　4、推销员：什么是大病保险?所谓重大疾病保险，就是客户在患有重大疾病，急需大笔资金挽救生命的时候，保险公司会雪中送炭，及时送上一笔医疗救助金，使客户度过燃眉之急，这便是重大疾病保险。

　　5、推销员：什么是意外保险?就是顾客您在受到意外伤害时，需要治疗时，保险公司给您报销医疗费用，假若客户造成残疾，保险公司会另外付上一笔赔偿金，假若客户造成意外身故时，保险公司会及时的赔付一笔意外身故金，以解决逝者的后顾之忧，这便是我们的意外保险。

　　6、推销员：什么是养老保险?养老保险就是您每个月花一笔小钱，养一个孝顺的儿子，从现在开始，您花20xx年供养它，这个“儿子”即不会惹您生气，也不会让您烦心，而且又会您特别的孝心，它有以下保证，第一在您退休之前，您若发生意外，如伤残、死亡、它会及时地给您一笔高额的风险保障金，第二您不幸生病，每天它还会给您送钱，同时给您解决医疗费用，第三如果您不幸驾鹤仙去，它会为您照顾您心爱的孩子，您年迈的父母，为您完成最后的心愿，第四如果您到了退休年龄，每月它会给您退休工资，而且根据您生存的年限，工资还实行上涨，直到终身，终身时另外会给您一笔抚恤金，让您没有遗憾。

　　7、推销员：什么是儿童保险?儿童保险就是帮助您的孩子存一笔未来的上大学的教育费用和婚嫁费用，这种保险花小钱，换大钱，是两代人的相互保险，一旦父母出现意外，保险费用可以免交，同时还可以享受教育费用和婚嫁费用，它是一种变向的儿童教育储蓄。

　　8、推销员：保险就是一种变项的银行储蓄，您不但享受固定的利息，同时还可以享受保险公司的分红派息，另外有病时，它能为您报销医疗费用，一旦出现意外，它还会给您一笔及时的补偿金，

　　9、推销员：保险就是把您左口袋的钱，放在右口袋，钱还是您的钱，保险公司并没有拿走您的钱，您的钱的属性没有变，但是您钱的功能增加了，这便是保险。

　　10、推销员：保险就像您买一把雨伞，晴天不用您收起来，下雨天您可以拿起来，为您遮风避雨，保险它是生活的必需品。

　　11、推销员：我们公司的“国寿鸿鑫两全(分红型)保险”，它具有保险、保本、保息、投资与免税于一体，是一个我公司借着股市上市的利好消息，今年才刚刚发行的一种新式的保险，才刚发行就流传全国各地，风靡一时，我公司已经卖了几千万了，很受广大市民的欢迎和拥戴，它就向你一不小心洒上了一颗种子，种上一颗果树，每三年你浇一次水、施一次肥，以后就不用管他了，几年后长成了参天大树，结下了果实，它每年会结一次果实，让人小有收获，时间越长，结的果实就越多，而它每三年会大丰收一次，让你小收赚一笔，随着时间有流逝，这个果树越长越大，果实越结越多，而且它到了80岁时，还会有一个大大得果实，您快来播种吧!