团队建设的主要内容

团队合作精神

　　团队合作精神，简单来说就是大局意识、协作精神和奉献精神的集中表现。团队协作是核心，明确的协作意愿能产生强大的向心力、凝聚力。将个人目标与集体目标高度统一，个人利益与集体利益紧密联系，能促使团队成员为了一个共同的目的而自发地合作，这是团队协作的根本，是团队高效运转的源动力，是团队合作精神形成的关键因素。我们华兴公司在形成自己的企业文化时，以“责任 安全 品质 卓越”的核心价值观，统一了每个人的思想，为打造具有特色的华兴精英团队奠定了基础。

　　“创造价值，臻于至善”，是我们华兴人共同的信念，是我们华兴文化的追求，它见证了华兴公司组建以来一次次勇攀高峰，挑战自我，艰苦创业，树立丰碑的历程。一座座核电站、一个个高楼大厦拔地而起，这每一座建筑物都凝聚了我们全体华兴人共同的智慧与汗水。正因为我们的团队齐心协力，团结奋斗，公司才能在艰苦的环境中、激烈的市场竞争中生存，发展，壮大。因此，我们要始终坚持以“团队合作是我们的工作方式”为指导原则的团队文化建设，并不断将其完善。

　　彼此信任，是团队和谐前提。信任的建立，需要我们有一颗公心。团队中的我们是为了一个共同的目标在奋斗，个人利益必须服从集体利益，这是大局意识的体现。一旦成员中有人存有私心，团队就不是百分之百的朝着集体目标前进，更严重的是会影响整个团队的协作。有些人为了升职、加薪，为了多受表扬、少挨批评等个人原因，蒙骗领导和同事，尽做些表面工作，竭力推脱责任，该自己做的事不做，自己做错了，不思进取，别人做错了，在旁看笑话，这些“明哲保身”的现象都是团队文化建设过程中应急需避免发生的。我们要勇于承担责任，尽力做好该做的每一件事，哪怕做错了，要勇于承认错误，认清与别人的差距，加以改正，积极以他人之长弥补自身之短，个人挨点批评不要紧，总比蒙混过关，不做正事要好上一万倍。怀有私心，会影响到集体利益与团队协作，最终会影响到个人利益;持有公心，才能促进团队团结与协作，最终促使团队和舟共济，共创辉煌。

　　学会沟通，倡导良性冲突，是团队提高绩效的法宝。当一个团队为了同一个目标起争执时，这是一个好现象，我们要倡导这种良性的冲突。不过在我们互相交换意见的同时，要注意沟通技巧，在说服他人的同时，要始终记住以团队、大局为出发点，避免个人色彩的出现，信赖他人，别人不认同自己的观点，并不是针对自己。在这种良性冲突的过程中，团队成员互相帮助，直至共同制定出符合实际的正确决策。成员思想碰撞的同时，其能力也在相应提高。良性冲突是团队互相信赖，精诚协作的一种表现，它有利于全面提升团队实力，提高团队绩效。

　　尊重个性，有利于成员更好地为团队做出贡献。建立团队并不代表团队成员要牺牲自我，个人有实现自我价值的需求。我们要善于发现这种需求，发掘成员潜力，提供机遇，着重培养，鼓励其创新，这样有利于成员多作贡献，促使团队以更加高效的方式完成任务目标。

　　如今的市场竞争就是团队的竞争。为不断“创造价值，臻于至善”，创造华兴建设史上一个又一个的辉煌，我们必须凝心聚力，和舟共济，打造一支具有强大战斗力的和谐团队，共创美好未来。

团队建设总结

　　周一下午开始了广州市公司的培训。培训的主要内容有:广州分公司的历程和前景介绍，人力资源管理制度介绍，企业文化，廉政建设要求还有拓展训练。其中令我印象最深的就是为期1天半的拓展训练了。

　　拓展训练开始先是组建团队，这让我深刻体会到了团队文化建设的重要性!团队的名称，logo，队歌，口号等信息成为了整个训练时期我们团队的象征。然后就是开始各项拓展项目了。“信任靠”培养了人与人之间的信任与合作关系;“机器人”让我们在黑暗无助中体会到了如何信任别人，如何指引别人;“蜘蛛网”则让我们明白了要进行详细的计划以及明确的分工;“珠行万里”培养了我们沟通与协作的能力;“背摔”让我们克服恐惧，并体验到了团队对个人的支持;最后的“毕业墙”让我们感受到了团结就是力量!

　　这些项目中令我感触最深，收获最大的就是“毕业墙”了。当我们126人刚站在高4.8米的墙前面时，我们根本无法想象能爬上它。足足有3个我那么高，怎么可能爬的上去!这时教练教了我们攀爬的方法:首先由两个人先搭建人梯将一名队员送上毕业墙，接下来由其他队员继续搭建人梯，将其余队员通过“下顶”、“上拉”的形式，依次送上毕业墙。虽然了解了攀爬的方法，但我们依然对成功缺乏自信。当教练问我们多久能完成时，我们大都说2个小时，2个半小时。

　　翻越毕业墙开始了!一个个身材高大的队员面朝墙壁，站定双脚，探出坚强的肩膀;一个个队员将膝盖顶在了一起。第一个我们组的赵阳在人梯队员的双手托举下爬上了毕业墙，随即，一个又一个的队员一一踩在人梯队员的身上由上面的队员拉引下翻越了毕业墙。当人梯的队员们的衣服早已湿透，上面拉引的队员汗如水下，在下面作保护的大群队员都高举双手，仰望着毕业墙的上方，很多人都被感动了，眼里含着泪水。最后，我们终于成功了，竟然只花了30分钟!这是多么短的时间啊!可以说这是我们事先都没想到的!不知何故，此时的毕业墙显得那么可爱，那么温顺，那么平静;每个人的脸上显得那么坚强，那么自信，那么幸福!

　　单就毕业墙这个项目，我感触颇多:1、团队凝聚力建立于目标上的共识。目标上所达成的共识时团队凝聚力的基础。这是因为有着共同的目标，所以从根本上激发了每位队员的主观能动性，增强了团队的凝聚力。2、团队凝聚力蕴藏着对团队的尊重。在整个团队登顶的进程中，团队中每个人都客观存在着与其他队友不同的想法、不同的个性、甚至不同的性别。但是为了整个项目的成功，大家必需拧成一股绳、尊重团队的最后意见、服从团队的整体安排。当面临三米的高墙时所有人都有恐惧感，也许没有队员从心底一开始就甘做人梯。但为什么大家都按部就班的做了呢?因为大家都很了解，要想完成项目必需舍弃个人利益、必需服从团队的安排、必需执行团队的决定。而这“舍弃”、“服从”、“执行”都蕴藏着对团队的尊重。3、团队凝聚力体现在成员间的协作。不难看出，整个项目的每一个环节就如一个个单列的珍珠，是相互间的协作把每一个环节整体的串联在一起，最后形成一个完美的“珍珠项链”。而大家的协作是以相互间的信任为前提。就是人与人之间的这种相信，使得最下面的队员甘做人梯;中间的队员敢于伸出救助之手;上面的队员勇于伸出援助之手。

　　虽是短短的一天半，我不仅进一步认识、提高自己，同时更感受到团队的作用。团队，不是“团伙”，一个优秀的团队具备的是团结、信任与协作并有很好的团队文化。相信我们公司的每位成员在这次拓展中都受益非浅，把自己的体会、感受转化为实际行动，在我们广州电信这个大平台上发挥我们团队协作精神，早日实现企业战略目标，那就是真正的成功。

团队建设演讲稿

　　xx-xx，是我们公司货物储存、销售配送的中心纽带，也是对外服务的窗口和门户，所以，塑造一支作风精良的仓储团队，提升窗口形象至关重要。

　　要塑造好这个团队，我认为应该重视以下几个方面：

　　一、员工道德行为方面，开展批评与自我批评。

　　一个人工作的好与坏，重要的不一定是工作能力，而是取决于工作态度，只有对自己的工作有一个正确的认识，才有可能提高工作质量，否则，一切都会是空话。好的道德行为包括很多方面，我们不说那些个大话、套话，就说说我们生活中的小事，比如说一个人的谈吐方面，一个人的衣着方面，一个人的遵守纪律方面，一个人的信守承诺方面，事小但影响大。请诸位反思：在我们以前的工作中，我们是不是有过出言不逊，我们是不是衣冠不整就到了岗位，我们是不是待人待物有过稍稍的待慢，我们是不是常把迟到五分钟不当一回事。这太多太多的不检点的小事，汇成了主流，形成了人们对我们的一个整体的认识，而这个认识真的算不上完美!所以，要塑造仓储团队，要提高窗口形象，首先要从培养员工的好的道得行为方面入手。至于怎样培养，我认为有必要开展一个批评与自我批评的活动，这个不是整人，是整风，这个整风指的是整治工作作风。在这个活动中，我们凡是要对事不对人，客观的评价自己，评价别人，真正做到实事求是。真正做到取之精华。

　　二、员工的工作技能方面，开展再学习和工作竞赛活动。

　　一个人，要想成长，就只有不断的学习。不断的学习进取，也是一种美德，在以前，我们有的同事可能不重视这一点，认为没必要，就是个简单的搬运工作，用不上学什么，有力气就可以了，甚至我们有的人对爱学习的人进行讽刺，认为是假积极。但现实却不是这样的。我们的产品不断的更新，即便是产品方面的知识也需要我们去学习。我们每天的工作会遇到新问题，怎样处理这些个新问题，处理问题的方法就取决于你的思维方式，一个不断学习的人，他的思想是活跃的，他的思维方式是多种的，会从不同层面去看问题，解决问题的方法自然就要优于别人。我们的工作技能也需要不断的学习，仓储，虽然只是一个部门，但牵扯的环节很多，每个环节的工作都需要有一定的专业知识、专业技能，而这些个工作环节的工作人员都不会是永远不变的，假如今天让你去做下一个环节的工作你可以胜任吗?即使是在同一个岗位上，每个人的工作质量和效率也会是不一样的。所以，这些个因素，都需要我们不断的学习进龋我们只有在学习中才能进步。那么，怎样来检验我们的学习呢?我认为可以在我们的团队中开展一个技术竞赛活动，用成绩来证明我们的学习，用成绩来证明我们的工作能力。

　　三、领导层面的管理方面，要严明工作纪律上下一致

　　国有国法，家有家规，没有规矩不能为方圆。仓储科的工作，近年来在有些方面有了很大程度的提高，但绝谈不到完美程度。完善制度并坚决执行是保证仓储一切工作顺利并不断发展的前提。这个制度的完善，不客气的说是我们的领导层面要做的工作。以前，我们的制度也很多，但真正执行得怎么样?是否是一纸空文?再有，一个制度的执行是要全方位的，不可以有任何人搞特殊化，这样，这个制度才可以持久。搞特殊话的人是谁?为什么有的制度是三分钟热气?很多的问题需要我们大家反思!

　　四、营造和-谐的氛围，充分调动员工的工作积极性

　　一个部门的管理，不是单靠制度就会达到极点的，营造一个和-谐的、大家畅所欲言的工作环境才是理想的。这个和-谐，我想应该包括人与人之间的团结、协作、关心、爱护，包括宽容、理解、支持、信赖。关心我们的每一个员工，信赖我们的每一个同事，大家团结协作。为员工营造一个快乐的工作环境，给大家一个发展的平台。这样的团队才会有战斗力。

　　塑造我们的仓储团队，提升我们的窗口形象，不应该只是一个口号，应该是一项长期的工作，需要我们每个人的共同努力。让我们每个人都出一份力，发一分光!

公司团队建设演讲稿材料

　　尊敬的领导，亲爱的同事们：

　　大家好！我是XX部的XXX；今天的演讲的题目是：XX是我心中的家。

　　这里我想问大家一个问题

　　大家多久没有回家了？一个月，半年，一年？那么家是什么？家是茫茫寒夜里一团团的炉火；家是离别时，父亲拍拍我肩，说的一句：放心去拼吧，还有爸；家是跪别双亲含泪咽下的一碗面条；

　　家是每晚一通电话，听着百遍的话，却迟迟不想挂断的电话。

　　每个人都有家，每个家都是不一样的精彩，不一样的意义；

　　从苏武立于寒冬，手持节仗遥望天子的方向；从钱学森舍生忘死，毅然回国捍卫祖国的边防；更有焦裕禄，用生命撑起了人民的脊梁；他们以国为家，以人为家；而我心中的第二个家是XX公司。

　　XX是有父爱的家；

　　父爱是一棵大树,让你的皮肤即使在炎热的夏天也能感到凉爽；父爱是一堵厚墙,让你的人生之旅即使风雨兼程也能安然无恙；

　　是的，XX有着父爱的厚重，创业初期，我们尊敬的董事长XXX先生，带领着寥寥数人的团队，从前期到后期，从开发到研发；一步一个脚印，踏实而稳健的步伐，才呈现出现在蒸蒸日上的XX，才有了我们锻炼和成长的平台；

　　XX是有母爱的家；

　　母爱是一缕阳光，让你的心灵即使在寒冷的冬天也能感到温暖如春；母爱是一泓清泉，让你的情感即使蒙上岁月的风尘依然纯洁明净。

　　是的，XX有着母爱的温暖，工作中，很多新员工，工作无法抓重点，高效率；老员工总是非常有耐心的教导我们，帮助我们提高工作技能；正是有这一群和谐有爱的同事，让新人有更多的融入感和归宿感；

　　XX是有活力的家；

　　是的，XX是我有我们的家；我们是谁？我们是家的希望，我们是XX的希望；我们长大了，我们不能永远生活在XX荫蔽下生活，我们有我们的活力，我们要传承XX的精神，我们要有让XX腾飞的决心，我们更要有不忘初心，牢记使命，为XX的发展奉献出自己的力量的决心；

　　经过数年的发展，XX从默默无名的小作坊到如今在行业中颇有威名，XX从年产值数百万到如今上亿；创业期间的挑战，前辈们已经完成了；作为接班人的我们要完成什么呢

　　我们要改革，我们要丢掉小作坊的坏毛病，我相信XX人是行业最优秀的斗士；

　　我们要改革，我们要完善公司的规章制度，我相信XX人是行业最自律的斗士；

　　我们要改革，我们要加强部门的团队建设，我相信XX人是行业最团队的斗士；

　　XX人，未来属于我们，让我们一起不忘初心，牢记使命，捍卫我们共同的家—XX。

团队合作

　　名词解释：

　　1，团队：的概念：为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。

　　团队：的定义：团队，又称为工作团队，是指为了一个共同的目标而在一起工作的一些人组成的协作单位。

　　2，团队精神：是团队个体为了团队的整体利益和目标而协同合作的大局意识。

　　3，责任：一是指分内应做的事，如职责、尽责任、岗位责任等。二是指没有做好自己工作，而应承担的不利后果或强制性义务。（责任是工作出色的前提，是职业素质的核心。）

　　4，沟通：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

　　5，团队冲突：指的是两个或两个以上的团队在目标，利益，认识等方面互不相容或互相排斥，从而产生心理或行为上的矛盾，导致抵触，争执或者攻击事件。

　　6，目标：目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。

　　7，领导力：就是一种特殊的人际影响力，组织中的每一个人都会去影响他人，也就接受他人的影响，因此每个员工都具有潜在的和现在的领导力。

　　8，激励：就是激发与鼓励，是指为激发人的动机，鼓励人们形成行为，从事某种活动而采取措施的过程。

　　9，执行力：是执行命令，完成任务，达到目标的能力，是把决策，规划转化成为效率，成果的关键，是能以最低的成本，最高的效率达到最好效果的行为。

　　1，团队的特点：1.1团队具有明确的目标1.2成员具有相关的技能1.3成员相互间信任1.4

　　团队成员具有共同的信念1.5成员之间沟通顺畅，信息交流充分1.6成员具有谈判的技能1.7团队具有公认的领导1.8团队具备内部与外部的支持条件

　　2，团队的构成要素（5P）：2.1目标purpose2.2人员people2.3团队定位place2.4职权po计划plan

　　3，团队角色类型：3.1实干者3.2协调者3.3塑造者3.4智多星3.5外交家3.6监督员

　　3.7凝聚者3.8完成者

　　4，团队的基本类型：4.1问题解决型团队4.2自我管理型团队4.3多功能型团队4.4虚拟型团队

　　五，团队精神的内涵：5.1协作精神：即个人愿意与他人建立友好关系和相互协作的心理倾向。5.2全局观念：将个人利益和团队的整体利益联系在一起。

　　5.3责任意识：即团队成员有着为团队的成长和兴衰而尽忠尽职的意识，忠于团队的目标与利益，恪尽职守地完成任务并遵守团队规章制度等。

　　5.4互助精神：团队成员有意愿将个人的信息与资源与团队其他成员共享，团队成员之间没有隔阂。

　　5.5进取精神：团队成员为了实现团队的整体利益努力进取，在团队发展，团队战略和价值实现的过程努力进取，齐心协力，为一个共同的目标而奋斗。

　　团队精神并不要求团队成员牺牲自我，相反，发挥个性表现特长保证了成员可以共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内在驱动力。

　　六，团队精神的作用：6.1它具有聚合团队成员的凝聚功能。团队精神通过对群体的意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯，信仰,动机，兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感，归属感和认同感，产生一种强大的凝聚力。

　　6.2它具有团结团队成员的亲和功能。培养团队精神，使成员齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，团队要达到的目标既是单个成员自己所努力的方向，团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到落实。

　　6.3它具有调整团队成员个体行为的协调功能。群体行为也需要协调，团队精神所产生的协调力，是通过团队内部所形成的一种观念的力量，氛围的影响，去约束规范，协调个体行为。协调个体的行为不与团队的整体利益相冲突，以达到团队的目标。

　　6.4。它具有激励团队成员的激励功能。团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中优秀的成员看齐，通过成员之间正常的竞争可以达到相互激励的目的。

　　七，（案例分析）7.1执行力是执行命令，完成任务达到目标的能力，是把决策规划转化成为

　　效益，成果的关键，是以最低的成本，最高的效率，达到最好效果的行为。对个人而言：

　　办事能力。对团队而言：战斗力。对组织而言：运行能力。执行力就是知行合一。

　　7.2执行力的特征：主动性，目标性，果断性，具体明确。Specfic特殊的，明确的，重要的；重大的attainable可达到的，relevant有重大作用的，ti-based时限性。

　　八，(P81)培养主动工作习惯：8.1自动自发。（不必领导交待，主动地去完成自己应该做的事。）8.2贵在坚持。（职业生涯中，成功需要具备两个重要条件：坚持和忍耐。只要有坚强的意志，一个庸俗平凡的人也会有成功的一天；否则，即使是一个才识卓越的人，也只能遭到失败的命运。）8.3勇于承担。（当你的工作堆积如山，压得你喘不过气来，而这时上级却又给你布置下来新的任务。你不要有怨言，不然很可能会被认为没有能力，或缺乏工作激情。你应该把上级交给你的重任，看作是对你的信任。当所交付的任务确实有难度，其他同事畏缩不前时，要有勇气出来承担，关键时刻显示你的胆略，勇气及能力。）8.4充满激情。（那些对工作充满激情的人，犹如熊熊火炬，既能燃烧自己，也能感染影响别人。）

　　9，沟通的原则：9.1及时与同步性原则9.2准确与简洁性原则9.3透明与公开性原则9.4效益与效率性原则

　　10，沟通的技巧：10.1积极倾听10.2积极反馈10.3抑制情绪10.4简化语言10.5注意非语言符号10.6建立和谐的人际关系

　　十一，团队冲突的类型及其特点：11.1建设性冲突：特点：冲突双方对现实共同的目标都十分关注；彼此乐意了解对方的观点，意见；大家以争论问题为中心；互相交换意见的情况不断增加。作用：建设性冲突对团队建设和提高团队效率有积极作用，能增加团队成员的才干和能力，并对组织的问题提供诊断资讯，而且通过解决冲突，人们还可以学习和掌握有效解决和避免冲突的方法。11.2破坏性冲突：特点：双方对赢得自己观点的胜利十分关心；不愿听取对方的观点，意见；由问题的争论转为人身攻击；互相交互情况不断减少，以免完全停止。组织内部的团队之间需要适当的建设性冲突，破坏性冲突则应该减低到最低的程度。

　　十二，（P127）团队冲突处理方式：12.1竞争12.2回避12.3迁就12.4妥协12.5合作

　　十三，制定目标原则：目标必须是具体的（specific）；目标必须是可以衡量的；

　　目标必须是可以达到的（attainable）；目标必须和其他目标具有相关性（relevant）；目标必须具有明确的截止期限（ti—based）

　　十四，怎样制定目标：14.1对团队成员摸底14.2对获取的信息进行深入加工和评估14.3与团队成员讨论目标表述14.4确定团队目标14.5对团队目标进行阶段性分解

　　15，团队规章的原则：支持原则，沟通原则，协调原则，反馈原则，监控原则，团队领导原则，团队导向原则。

　　16，团队文化的构成要素：人，共同目标，团队的定位，权限，计划，价值观。

　　17，团队文化的培育原则：将团队打造成信息共享平台；将团队打造成平等的工作平台；将团队打造成一个发挥个性的论坛。

　　18，领导力的根性：积极（汉武大帝），细心（武则天），诚信（李世民），沉稳（康熙）。

　　19，四大激励理论：麦格雷戈激励理论马斯洛的需求层次理论郝茨伯格的双因素理论弗鲁姆的期望理论

增强员工团队合作精神

　　培育团队精神

　　团队精神是高绩效团队的灵魂，是团队成员为了实现团队利益和目标而互相协作，尽心尽力的意愿和作风。

　　团队精神包含三个层面的内容：

　　1、团队的凝聚力。团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队成员强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队忠诚，对团队的成功感到自豪，对团队的困境感到忧虑。所以国有企事业单位在改革发展过程中，要不断增强员工的凝聚力，不断增强团队的凝聚力。一是要求团队的领导要采取民主的方式，让团队的成员敢于表达自己的意见，积极参与组织的决策。二是建立良好的信息沟通渠道。让员工有地方、有时间、有机会向领导反映问题，互通信息，化解矛盾。三是建立健全奖励及激励机制。个人奖励和集体奖励具有不同的作用，集体奖励可以增强团队的凝聚力，会使成员意识到个人的利益和荣誉与所在团队不可分割；个人奖励可能会增强团队成员之间的竞争力，但这种奖励方式会导致个人顾个人，在团队内部形成一种压力，协作、凝聚力可能会弱化。所以，在我们公司，经常采取的方式是在对职工奖励时综合考虑，即承认个人的贡献，又承认团队的成绩，在对个人奖励的同时，对员工所在的团队在精神文明上给予奖励。

　　2、团队的合作意识。团队的合作意识是指团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。团队成员间相互依存、同舟共济、互相敬重、彼此宽容和尊重个性的差异；彼此间形成一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺；相互帮助和共同提高；共享利益和成就、共担责任。

　　良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就无法取得优秀的业绩。所以，我们在工作中，要努力培养团队成员的合作意识。一是要在团队内部积极营造融洽的合作气氛。团队的精髓就是在于“合作”二字。团队合作受到团队目标和团队所属环境的影响，只有团队成员都具有与实现目标相关的知识技能及与他人合作的意愿的基础上，团队合作才有可能取得成功。二是团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争。美国总统肯尼迪曾说：“前进的最佳方式是与别人一道前进”。成功的领导者总是力求通过合作消除分歧，达成共识，建立一种互溶互信的领导模式。很多的管理者热衷于竞争，嫉妒他人的业绩和才能，恐惧下属的成就超过自己，而事实上没有一个领导者会因为自己下属优秀而吃尽苦头。三是制定合理的规章制度及合作的规范。在一个团队中，如果出现能者多劳而不多得，就会使成员之间产生不公平感，在这种情况下也很难进展合作。要想有效推动合作，管理者必须制定一个被大家普遍认同的合作规范，采取公平的管理原则。四是要强调大家的共同长远利益，管理者要使团队成员拥有共同的未来前景，使大家相信团队可以实现目标，这样团队成员就不会计较眼前的一些得失，主动开展合作。五是要建立长久的互动关系。作为团队的管理者，要积极创造机会使团队成员不断增进相互间的了解，融为一体。如组织大家集中接受培训、开展各种有益的文体娱乐活动、进行比赛或采取多种激励的活动等等。

　　3、团队士气。团队士气是团队精神的一个重要方面。拿破仑曾说过：“一支军队的实力四分之三靠的是士气”。将这句话的含义延伸到现代企业管理，为团队目标而奋斗的精神状态对团队的业绩非常重要。所以，我们在管理中，要始终关注员工士气的高低，以提高工作效率。一是要采取措施让员工的行为与团队的目标一致。如果团队成员赞同,拥护团队目标，并认为自己的要求和愿望在目标中有所体现，员工的士气就会高涨。二是利益分配要合理。每位员工进行工作都与利益有关系－－无论是物质的还是精神的，只有在公平、合理、同工同酬和论功行赏的情形下人们的积极性才会提高，士气才会高昂。三是要充分发挥员工的特长，让员工对工作产生兴趣。员工对工作热爱、充满兴趣，士气就高，因此，团队的管理者应该根据员工的智力、能力、才能、兴趣以及技术特长来安排工作，把适当的人员安排在适当的位置上。四是实行民主管理。团队内部的管理方式，特别是团队的管理层的领导方式对员工的积极性影响很大。管理层作风民主、广开言路、乐于接纳意见、办事公道、遇事能与大家商量、善于体谅和关怀下属，这时士气就会非常高昂。而独断专行、压抑成员想法和意见的管理者就会降低团队成员的士气。五是营造和谐的内部环境。团队内人际关系和谐、互相赞许、认同、信任、体谅，这时凝聚力就会很强。六是要进行良好的沟通。管理层和下属之间、下属之间、同事之间的沟通如果受阻，就会使员工或团队成员出现不满的情绪。

　　处理好团队内部的人际关系

　　良好的人际关系是团队运作的润滑剂。有人说:“管理者事业的成功，15％由专业技术决定，85％与个人人际关系和处理技巧相关联。”

　　人际关系的主要特点就在于它具有明显的情绪体验色彩，是以自己的感情为基础来建立的。生活中，工作中，我们都会有这样的感觉，不同的人际关系带给人们的情感体验不一样，亲密的关系会使人愉快，而对抗的关系则会让人烦恼。

　　为了较好地改善人际关系，我们一是要理出与他人关系相对紧张的团队成员的名单。二是要具体分析与谁的关系最为紧张。三是从利人利己的观念出发，找出存在的障碍。四是对于个人可以解决的问题，要在自己的范围内设法解决，不能解决的，借助组织的力量，找准时机，寻求解决。

　　如何增强团队的凝聚力

　　凝聚力是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。团队凝聚力的强弱对团队工作效率以及工作效果有着及其重要的影响，凝聚力不仅是团队存在和壮大发展的必要条件，而且对团队潜力的开发起着至关重要的作用，凝聚力的大小直接影响到团队的工作质量和其存、亡的必要性，所以在团队建设中要不断的增强凝聚力的，在增强团队凝聚力过程中需要抓住以下几个要点：

　　一、增强员工士气和对企业的忠诚度和信心

　　1、首先环境对人的心理有着不可你估量的影响，这里的环境不仅仅是指自然的办公环境，还包括人为的“心理环境”。所以可以通过调整和改变环境来增强士气。

　　（1）自然环境建设：建议每一个公司的经理在营造办公环境时可以多向室内装饰师征讨意见，看看家具应如何摆设，何种家具可创造合适的公司形象和悦目环境，应用哪种地板或地毯，如何处理窗户。并且考虑墙纸或油漆的颜色是否理想，众所周知颜色搭配会影响心情，也可以通过像我们公司一样通过内部员工探讨征集意见。

　　（2）心理环境建设：首先要进行降低噪音，在这里噪音指的是一些不利于内部团结，不于利于员工进步的声音，比如在08、09年全球经济面临着不景气现象的大环境下，诸多公司纷纷进行裁员降薪，身边的一些同事时不时发出“公司是不是要倒闭”，是不是要“变动”之类的传言，对于这种噪音，我们公司领导针对员工的疑虑举办了两场大型员工沟通，和不定期的BBS沟通会，对目前出现的现象进行一些有力的解释，成分达到安定人心的效果，大大提高了员工的信心和团队整体的精神士气

　　2、忠诚度、信心建设

　　（1）首先要从源头把关，招聘时即团队组建时就要考虑员工的忠诚度，不仅要进行相关的专业技能测试，同时还应进行品德和个性的测试，不要因为时间紧，迫于用人部门的压力而忽略。从另一方面来讲，企业与员工在人格上是平等的。在员工入职前，人力资源部还应与应聘者保持坦诚沟通，要把企业的相关情况如实相告，并给应聘者一个再思考再选择的过程，如果让其盲目进入公司后才发现很多与他想象的不一样时，会对其绩效状况和稳定性产生不良影响。

　　（2）其次企业团队的规范和制度一定要透明化，做到公开、公平和公正，制度的制定应让团队成员和代表参与。员工参与的过程实际上就是员工自我引导和自我教育的过程，这样既能加强认同感，同时也为制度得到真正的执行打好基础。在制定制度时切忌闭门造车，更忌双重标准。

　　（3）最后要搞好入职培训，将公司文化（价值导向）、行业特点、运营模式、管理特色等内容充分介绍给新员工，以引导员工的思维模式、心智模式和行为方式，以便早日融入到公司里来。

　　二、采取措施满足员工需求，使其不断受到激励，从而增强团队吸引力、提高绩效。

　　员工需求总体包括各种物质和精神需求，针对这两种需求可以采取下列措施：

　　1、物质方面：如团队完成某个项目、达成目标时可以适当的给以上物质上的奖励，通过奖金或奖品的形式发放员工，这样可以使员工在一定利益的驱动下，发挥更多潜在能力和动力，从而不断的提高业绩，增强凝聚力。例如，我司针对会务团队专设了会务奖励基金以此来奖励每次为大型会议作出支持的会务组成员。其实人非草木，岂能无情？只要领导者用心地去体谅员工，为员工的利益着想，将心比心，员工也一定会以努力工作回报上司。领导们也一定要记住一点，企业与员工并不是对立的两面，而应该是并肩的战友，不是互利双赢，便是两败俱伤。

　　2、精神方面：大部分公司调查显示大约85%的员工在入职的时候都是情绪高涨，但是在6个月后热情就会急剧下降，并在以后的工作中持续下降，原因显示基本上都是，工作时间久了过于乏味，内心没有接收到激励和认可。对此领导可以针对优秀个人事迹进行奖励以此来激发员工的积极性，同时不定期的采用了组织聚餐、团体比赛、运动会、节假日娱乐活动通过各种各样丰富多彩的业余活动的安排，以此来满足员工希望与人交往、沟通、增加热情的需要。让每一位员工都亲身感受到团队的温暖，同时达到很好的融洽整体团队气氛的目的；

　　三、培养具有卓有成效的团队领导者

　　一个卓有成效的团队领导者通常扮演着三个重要角色，分别是典范、发起人和教练角色，以先将围绕这三个角色对于加强凝聚力建设方面加以论述：

　　1、发起人角色-----启动促进团队发展和取得绩效的行动与流程认真把握方向、设计旅程。作为一名团队领导人，首先，从一开始就要为自己的团队设计好前进的方向，并在此后的过程中不断对其加以调整和校正，只有如此，系统成员的“全力加速”才能保证不会偏离方向。其次，团队领导人要为自己的团队设计出通向目标的“最佳旅程”。团队活动中最重要的就是必须复制正确的程序，一个领导人要擅长观察、模仿、复制，在团队中实现100％复制，如果程序在任何一个环节上出现问题，整个团队就很容易产生“多米诺效应”，一排排倒下去，所以卓越领导者的发起人角色在团队的凝聚力建设上起到了先行者所不可替代的作用。

　　2、典范角色------塑造期望团队执行的行为和实现的绩效以此达到快速旋转，中心带动。作为团队领袖，一定要有一种特有气势，一种以身作则的超级带动能力，用气势带动大家迅速行动。团队的成长依靠领袖的推动力，如果领导人缺乏一种气势，团队发展就会变得很缓慢。因此，要成为成功的团队领导人，首先就要对自己加以强化训练，从模仿其他成功的领袖开始，学着说、照着做、跟着走，从而满足绩效的提高，绩效的实现建立在一组相互关联的核心价值观和原则的基础上。核心价值观共有十一条：追求卓越管理；顾客导向的卓越；组织和个人的学习；重视员工和合作伙伴；快速反应和灵活性；关注未来；促进创新的管理；基于事实的管理；社会责任与公民义务；关注结果和创造价值；系统的观点。这些核心价值观反映了国际上最先进的经营管理理念和方法，也是许多世界级成功企业的经验总结，它贯穿于卓越领导者的各项要求之中和团队成员的理念和行为准则中。

　　3、教练－－行使作为顾问、导师和辅导者的职责，了解队员，制订方案。系统领导人不应该成为团队的“教练”，凡事严力严为，这样做表面上是对下属不放心，其实是对自己不自信。真正优秀的领导人应该让自己成为团队中的“教练”。

　　综上论述团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，来自于卓有的团队领导者，同时也是团队精神的最高体现。相信在卓越的团队领导者的引领下，针对不同环境、不同需求采取措施，在加强团队凝聚力上定会起到很大成效，高团队凝聚力将会带来高团队绩效，同时高效的绩效也将会促进高效的凝聚力。

　　如何培养团队精神

　　世界著名的指挥家卡拉扬说：“我只强调三个音，来使我的乐队变成团队。首先强调‘起音’，起音不齐，乐曲就乱。第二是个人的‘专业音’，不管是吹喇叭的还是打鼓的，要表现出自己在专业上认为是最好的、最高段的音。第三个音是‘团队音’，当你打出自己的专业音之后，还要考虑到整体，是不是会成为干扰别人的音。”

　　我们不光仅仅只提倡“心往一处想，劲往一处使”的齐心协力精神，片面的认为只要这样就能够于成大事。事实上，光靠这一点是不够的。要想合作得好，尽快出成果、见成效，这个合作的团体还必须协调一致。所以，简单的把人员组织起来是不够的，还应使组织中的每个成员充分发挥自己的作用，提供其他成员不具备的特殊才能。

　　培养团队协作精神应从以下几个方面着手：

　　1、培养团队协作精神，必须以营造积极向上、良好和谐的工作环境和人际关系为前提。

　　人性化的管理模式，积极宽松的工作环境，有助于员工的个人成长和团队建设，在相互交流中协调问题，在共同探讨中提高认识，把工作的主动性与前瞻性结合起来，把解决问题的针对性和实效性统一起来。这样不仅能够形成良好的工作氛围，也有利于提高工作效率。我们经常讲，能在一起共事是缘份，应该珍惜机缘，搞好团结。同事之间、上下级之间彼此间应该多一些理解和宽容。在日常工作中既要有团结协作的意识，也要有克己容人的处世态度，对他人一味地求全责备，就没有人能和你共事，让良好的人际关系渗透在日常工作和管理的每一个环节里，使人人都坦诚相见、彼此理解、相互信任，这样才能增强凝聚力。

　　2、加强团队建设，必须建立畅通、和谐的沟通渠道和信息反馈平台。

　　建立健全以员工委员会为基础平台的诉求表达机制，为此公司应该通过多种方式不断拓宽和畅通沟通渠道。构建和谐企业，打造一流企业团队，必然要求不同的利益诉求都能有充分表达的渠道和充分有效的反映，从而促进在各方面利益统筹协调、各种问题妥善处理的基础上形成推动企业各项工作前进的合力。在对一些问题的认识上，能够容忍不同的观点，不同的意见和诉求。信息资源的共享和情报的及时反馈与回应，有助于不同意见、不同观点在最终认识上达成一致和共识，有利于发现问题、解决问题，在实际工作中求大同存小异，也有利于个人互补性格和团队更好配合意识的形成。

　　这就要求我们必须广开言路，集思广益，增加信息共享，这样才能更加深入了解自己企业团队的能力，发展潜质，发展愿景，了解自己个体可以达到什么样的程度和位置，个人可以从哪些方面去发展。发挥各自的才能特长和优势，只要每个人尽自己的力气，就可以让企业团队更加优秀，让企业团队更好发展。

　　3、开展丰富多彩的集体活动和学习培训工作，以增强团队整体能力素质的提高。

　　培训学习的目的是要将形成的整体学习力，转化为企业团队意识和集体智慧，在实践中不断增长凝聚力和工作能力。共同学习能够在成员之间实现信息和资源共享；在学习中直接交流、讨论，可以加大信息交流量，拓展每个成员思维的深度与广度，同时也有利于培养团结互助的协作精神。

　　学习是一个合作性的学习过程。个人的学习成果和能力只是一个方面，而企业团队的集体智慧要高于个人智慧，团队的成就要高于个人能力的总和，团队拥有整体合作、协调作战的行动能力。团队的集体凝聚力和有效转化的工作能力才更是团队学习所追求的。参加集体活动，可以增强我们的团结协作意识，进而产生协同效应。在遇到困难的时候就能集体想办法、出主意，是保持企业团队锐气的必要条件。“能用众力，则无敌于天下矣；能用众智，则无畏于圣人矣”，它能促使我们在学习上更努力、工作上更用心、作风上更顽强，从而加快前进的步伐。

　　4、领导的率先垂范以及中高层管理人员的上行下效，对于团队建设的推动作用。

　　团结，是一个领导班子的凝聚力和战斗力的象征，是一个领导班子良好的整体形象的标志。“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，只有落后的领导，没有落后的员工。榜样的力量是无穷的，中高层的表率作用胜于耳提面命式的说教。领导班子的团结和统一，中高层、各级管理层的齐心协力，有利于推动公司工作作风的良性发展，有利于核心力量和中坚力量的形成，有利于带领全体员工步调一致的完成各项工作，因此各级管理人员进一步提高领导艺术，大事有原则，小事显风格。原则、感情与共同的利益和目标，是维系一个企业团队的纽带，少了那一条都不行。放弃原则，迁就个别，虽然满足了个别人的利益需要，但却起到误导作用，由此必然导致人心涣散，从而失去了凝聚力。

　　总而言之，企业在激烈的市场竞争中要想占领一席之地，必须发扬团队精神。作为企业的一员，让我们身体力行、义无返顾的践行团结协作，投身到团结协作的行动之中去，我们将不惜代价捍卫团结协作的硕果,更要为团结协作精神高唱赞歌！因为团结协作精神是企业团队生存的动力和灵魂，我们都是一只翅膀的天使，只有互相拥抱才能展翅高翔！沁园春·雪

　　北国风光，千里冰封，万里雪飘。

　　望长城内外，惟余莽莽；大河上下，顿失滔滔。

　　山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试比高。

　　须晴日，看红装素裹，分外妖娆。

　　江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。

　　惜秦皇汉武，略输文采；唐宗宋祖，稍逊风骚。

　　一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。

　　俱往矣，数风流人物，还看今朝。克

团结—使团队成功

　　一个团队成功的第一要素就是团结，当几个人面对困难首先就是要团结。

　　我们的这个组六个人互相帮助就好犹如兄弟一般有福同享有难同当，在团队里团结就是练出默契。组长和副组长面临的问题是如何领导我们走向成功，不能出差子，还要帮助我们。组长可不是说当就当的，得有天赋，这方面我就不说了。组员也分两级第一级是3.4号，他们是学习中等的在组中犹如大臣一般只可惜我们是两个文质彬彬的小女生，不过我们组还有两个人他们就是1.2.号两个男生有勇气敢面对一切。我们组最好的事就是我们每个人的成绩都上升了，不过这个愿望到现在还没有实现。不过我相信会成功的，额，在组长犯愁的时候，我们组的男生一起帮助组长度过麻烦!毕竟我们组长是女生嘛!可是一个女生可不要低估噢!

　　有一次我记得我们组在上课老师让做题，我们组组长都不说话，我们也不说。下课组长写了好多题。突然间，组长有道题不会，我们六个人一起思考，最后我们终于做出来了。我们非常高兴，随后小陈就来了一句“这就是团结”是啊!我们的组只会天天向上，记得有一次我们坐在煮酒论英雄——我们几个人坐在一起用手握着水杯，边说边喝说学校的前十名与他们成功的原因。说着说着班里就来人了我们就不说了。(这就好似我们组的机密).一个组和一个国家一样要进步，我相信我们的组是一天更比一天好。如果一个人单靠自己，置身于集体的关系之外，置身于任何团结民众的伟大思想的范围之外，就会变成怠惰的、保守的、与生活发展相敌对的人。这是高尔基说的我们组好像小陈说过，我们组无论谁欺负我们，我们都不怕，因为我们是团队是有福同享有难同当的团队，就如同福客栈般，齐心协力。

　　我们的目标就是考上一所大学，长大后，能够成为“栋梁”，报效祖国。团结，团结，团结，我们小组六个人一起团结起来走向成功，实现我们心理的梦想。

团队建设报告

　　班级是一个集体，是一个团队，团队建设首先就要有一个远大的、共同的目标，没有目标的团队是一盘散沙。目标是团队的前提，没有目标就称不上团队，因为先有了目标才会有团队。有了团队目标只是团队目标管理的第一步，更重要的是第二步统一团队的目标，就是要让团队的每个人都认同团队的目标，并为达成目标而努力的工作。

　　统一的思想

　　如果团队的思想不统一，你说东他说西，就像人在做思想斗争时会降低行动效率一样，团队思想不统一也会降低效率。就像鱼、仙鹤和老黄牛拉车一样，各自朝各自的方向拉，最终也没实现目标。所以我们要有统一的思想才能够更好的实现目标。

　　统一的规则

　　一个团队必须有它的规则，规则是告诉团队成员该做什么，不该做什么。不能做什么是团队行事的底线，如果没有设定底线，大家就会不断的突破底线，一个不断突破行为底线的组织是不能称其为团队的。试想如果每个人都没有警惕心，整天懒散度日，这个团体还叫团体吗

　　统一的声音

　　团队在做出决策后声音一定要相同，不能开会不说，会后乱说，当面一套，背后一套。如果一个团队噪音太多会大大的降低团队的效率。在团队内部有观念的冲突是合理的，但在决定面前大家只能有一种声音。

　　统一的行动

　　一个团队在行动的时候要相互的沟通与协调，让行动统一有序，使整个流程合理的衔接，每个细节都能环环紧扣。这也是统一的思想、规则、声音的最终目的。统一的行动的顺利程度决定了这个团队成功与否。

　　在团队建设中还有几点应当戒备：

　　一戒：“团队利益高于一切”

　　团队首先是一个集体，由“集体利益高于一切”这个被普遍认可的价值取向，自然而然地可以衍生出“团队利益高于一切”这个论断。但是，在一个团队里过分推崇和强调“团队利益高于一切”，可能会导致两方面的弊端。

　　一方面是极易滋生小团体主义。团队利益对其成员而言是整体利益，而对整个班级来说，又是局部利益。过分强调团队利益，处处从维护团队自身利益的角度出发常常会打破班级内部固有的利益均衡，侵害其他团队乃至班级整体的利益，从而造成团队与团队，团队与班级之间的价值目标错位，最终影响到班级目标的实现。

　　二戒：“团队本身的内斗”

　　团队精神在很大程度上是为了适应竞争的需要而出现并不断强化的。这里提及的竞争，往往很自然地被我们理解为与外部的竞争。事实上，团队内部同样也需要有竞争。没有竞争的团体是死气沉沉的，他没有竞争能力，那就不是一个完整的团体。

　　三戒：“团队内部皆兄弟”

　　不少班级在团队建设过程中，过于追求团队的亲和力和人情味，认为“团队之内皆兄弟”，而严明的团队纪律是有碍团结的。这就直接导致了管理制度的不完善，或虽有制度但执行不力，形同虚设。虽然这一定程度上有利团结，但易形成不良风气，使一部分人丧失真正的团队精神，而被所谓的友情蒙蔽了双眼。

　　四戒：“牺牲‘小我’，才能换取‘大我’”

　　有很多人认为，培育团队精神，就是要求团队的每个成员都要牺牲小我，换取大我，放弃个性，追求趋同，否则就有违团队

　　精神，就是个人主义在作祟。其实这是错误的，团队的建设需要每个人的共同努力，需要个性的绽放，在团队精神中加入个性化元素会使这个团队更加完美、团结。

　　另外，在团队建设中，最重要的是管理。我认为应当采用民主型管理，鼓励学生提出不同的意见和有建设性的建议，根据学生的合理要求和正确意见，及时调整班级团队的管理。在放手让学生自主管理、自我教育和自我服务的同时，也要使学生养成自我约束的习惯，避免出现班级团队满足现状和团队作风涣散的现象

　　①班级有明确的奋斗目标，班委会、团支部成员分工明确，比较充分地发挥作用，自主工作，有明显成效。

　　②“班级团队”管理模式有效运行，在班级形成了各小组间竞争与合作的运行机制，每个团队成员都有为班级服务岗位，共同参加班级团队管理。

　　③建立班级团队公约，班级成员以此约束自己的言行；建立了班级团队负责人周点评制度、班级团队干部周理会制度，团队学习制度、卫生管理制度等，以此提高团队自我管理能力。

　　④有全班同学引以为豪的班级特色，通过富有特色班级团队建设，增强班级的向心力和凝聚力，团队成长带动个人成长，实现集体进步。

团结协作铸造团队精神

　　1、正康目标的实现需要有团队精神

　　索尼公司是世界上著名企业，其之所以能有今天的巨大成就，与其“家庭式”的管理方法是分不开的。在索尼公司，每一个员工都被视为大家庭的一份子，每个员工都能够发表自己独特的观点，但是，又强调员工之间要像在一个家庭中生活一样互相配合、协调。公司的每一位员工由于受到了充分的尊重，才华得到充分的发挥。最后，公司得到了员工们同等的回报——积极工作并对公司忠诚，于是索尼公司获得了巨大的、可持续的事业成功。

　　成功的团队并非以压抑个性为代价，相反，成功的团队十分尊重成员的个性，重视成员的不同想法，真正使每一个成员参与到团队工作中，风险共担，利益共享，相互配合，完成团队工作目标。

　　团队精神可以通过各种形式进行倡导，但以制度形式将其固定或者在制度中体现团队精神的要义则必不可少，以达到二者之间的良性互动。回到本文开头提到的例子，财务部、办公室、及专卖股的人员，他们最大的错误在于，他们只看到了自己在公司中所处的位置，而对客户而言，他们的一言一行代表公司，他们未能对公司的利益承担起责任，当然也就损害了企业的对外形象，另一方面也说明了企业在公司管理的制度设计上显然忽视了人的因素，忽视了团队精神在制度执行过程中所起到的作用。

　　2、制度建设是团队精神的有力体现和保障

　　一方面，我们要把在新形势下团队精神的具体内涵反映到制度上来，不断进行充实、修正。另一方面，我们要重新检讨奖惩机制、分配机制，确定是不是真正做到了权、责、利相统一。

　　比如说，通畅、透明、多向、经常性的信息交流体现了一个企业团结一致、信息共享的良好团队精神，这种信息交流机制在日本已成为企业极为重要的管理制度，可是在我们的不少企业中，信息交流并没有形成有效机制，无论是领导外出参观、交流，还是业务人员因公出差或后勤职能部门外出履行职责时，因而采集到与企业有关的有价值的信息，大多未形成书面报告，分类归档，更难谈得上横向交流和支持相应的调研，久而久之，一些有价值的信息就渐渐从记忆中流失了，决策的依据有时就只剩下了“好像”、“大概”甚至是伪证，同样是一次观摩，一次学习，—次差旅，一次谈判，我们能为企业所作的贡献远远小于日本人；再比如，自律精神是团队精神的精髓之一，在我们的商业应酬中，考虑到下午仍有工作，午间应当禁止饮酒，而往往我们的不少领导和业务员仍喝得大醉，自然影响到下午的工作，而我们的制度对此依然竟告阙如。

　　在所有的动物之中，狼是将团队精神发挥得淋漓尽致的动物。狼团队在捕获猎物时非常强调团结和协作，因为狼在同其他动物相比，实在没有什么特别的个体优势，在生存、竞争、发展的动物世界里，它们懂得了团队的重要性，久而久之，狼群也就演化成了“打群架”的高手。

　　狼者，群动之族。攻击目标既定，群狼起而攻之。头狼号令之前，群狼各就其位，欲动而先静，欲行而先止，且各司其职，嚎声起伏而互为呼应，默契配合，有序而不乱。头狼昂首一呼，则主攻者奋勇向前，佯攻者避实就虚，助攻者跃跃欲动，后备者厉声而嚎以壮其威......

　　在狼成功捕猎过程的众多因素中，严密有序的集体组织和高效的团队协作是其中最明显和最重要的因素。这种特征使得他们在捕杀猎物时总能无往不胜。狼群总是协同作战，正是因为如此，虽单打独斗狼不敌虎、

团队建设重要性

　　团队凝聚精神

　　有人说，团队精神就是一个团队的灵魂，是团队的精神支柱。的确，团队精神对整个团队目标起着精神导向的作用，对团队凝聚力也起着激励作用。团队精神的凝聚离不开整个团队群体的共同努力及团队整体的精神状态。北一组同事们在工作中是相互鼓劲,生活中又相互照顾，人人都会主动承担起组里的任务,多奉献不计较得少,以实际行动表达对北一组的热爱。

　　良好的心态

　　在工作、生活中常常会出现悲欢喜怒，作为电话客服人员非常重要需要保持一种平常心，也是说要有一个好的情绪和好的工作态度。并要对自身价值的一种客观评价。自信心会以一种强势的力量鼓励自己向上与奋进。另外对待客户，我们主张是，把客户当朋友看，对客户要有一种源自内心的爱心，工作中不断寻找和客户沟通的点。

　　微笑面对每一天

　　北一组组员在工作中相互鼓励，大家共同拥有一种乐观向上的精神，这种精神成为行为准则之一，因为每一个人的情绪都会感染自己、身边的同事、以及话机另一端的客户。

　　好的学习态度

　　“每天学习一点点，这种“积小胜为大胜”的理念已经成为北一区的核心理念之一。持续的学习使人进步。学习不但提升了每个组员的工作、文化能力，同时，也提升了个人魅力。在平时的工作，我们用的最多的就是育儿知识，组员不仅自购育儿书籍，也通过网络学习。公司也非常重视员工的培训，为大家营造了学习氛围,每月都有讲师为大家讲解新的育儿知识,使大家在“不断学习，不断进步”理念下逐渐提升，累积个体的进步同时达成团队的飞跃，为企业创造更大的财富。