基本礼仪培训内容

学习“礼仪”

　　同学们，下面我对开展礼仪教育活动的重要性和要求做一简要说明：

　　礼仪是一个人思想水平、文化修养和道德修养的外在表现，是做人的基本要求。礼仪教育不是一般的礼貌教育，是健全人格的教育，也就是培养同学们良好的道德行为习惯的教育。同学们可塑性强，同时不少同学还存在礼仪意识和礼仪知识缺乏，以及对应有的礼仪不重视的现象，所以，实施礼仪教育具有重要的现实意义。

　　学习“礼仪”，首先要以校规、校纪为准绳，用《中学生守则》、《中学生日常行为规范》和礼仪常识等对自己的言行进行礼仪约束。重在提高思想认识，提高对养成文明礼貌的良好形象重要性的认识，自觉地规范自己的言行，并逐步养成良好的行为习惯。以学会尊重他人为起点。“礼仪”从话中来，话从心中来，只有从内心尊重人，才会有得体的礼仪言行。

　　其次，学习“礼仪”，要以提高本人自尊心为基础来培养个人高尚的人格，养成自尊、自爱、自律的良好品德。

　　再次，学习“礼仪”要重在实践。广义的礼仪泛指人的言行、修养，狭义的礼仪指礼节。要敢于在日常的言行中、平时的待人接物中展现自己文明有礼的形象。通过学校开展的丰富多彩的礼仪实践活动，进一步培养同学们具有理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、谈吐文明、讲究卫生的举止行为。同时也希望老师们以课堂教学和班级管理为主渠道，把文明礼仪教育寓于学科教学中，贯穿于教育教学的各个环节中。使同学们进一步懂得尊重知识、尊重老师、尊重同学、尊重他人、尊重劳动，使文明的气氛充满校园。

　　同学们，礼仪，是立身之本!人生活在社会里，注重仪表形象，养成文明习惯，掌握交往礼仪，融洽人际关系，这是我们每一个人一生中必修的一门课程。作为一个有理想、有追求的现代人，注重礼仪的自我修养，在学习和运用礼仪中，对仪容、表情、举止、服饰、谈吐和待人接物等方面，展现出个人的教养，并在社会交往中，有所为，有所不为，自觉地运用礼仪规范，方算知书达礼，方称得上是一个有教养的人。只有严格要求自己，才能做到“举止文明，处世得体”。

　　礼仪，一定程度上可以说是立校之本，是创建和谐校园的重要手段。相信礼仪教育会是附中的一朵灿烂之花，一定会香飘在校园内外。

礼仪教育

　　礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。

　　礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。

　　礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

中学生文明礼仪内容

　　一)形象礼仪

　　1、中学生首先要衣着整洁、朴素、得体、协调，按要求穿规定的校服，扣齐纽扣或拉齐拉链，不随意更改校服，不外露内衣，不披衣散扣，不把上衣捆在腰间;衣服干净整洁;不得穿奇装异服;校牌或团徽佩戴在左胸前。提倡平时穿衣服，参加升旗仪式和重要团体活动，一律穿校服。

　　2、不穿背心、短裤到校，不穿拖鞋，不追求名牌鞋，不穿高跟鞋，不穿厚底时装鞋。3、课堂和集会不敞衣，不脱鞋。

　　4、不赶时髦头发适时梳洗，发型大方得体，不染发，不烫发。男生前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领;女生前发不遮眼，侧发不掩睛。

　　5、坚持友好、真挚、进取的情绪状态，表情自然，不故意挤眉弄眼、吐舌、做怪相。6、不佩戴项链、耳环(针)、戒指、手链、手镯等饰物。

　　6、不涂脂抹粉，不画眉，不纹眉，不纹身，不留长指甲，不染彩色甲。8、坐有坐相，站有站样，走路昂首挺胸，举止文雅，稳重端庄，落落大方。

　　(二)课堂礼仪

　　1、预备铃响，做好课前准备，并端坐教室安静等待。

　　2、教师宣布上课，迅速起立，向教师问好，并鞠躬行礼，待教师答礼后坐下。

　　3、不迟到。如果迟到，应当轻敲教室前门，立正喊“报告”，经教师允许后进入教室。12、上课时，身体端正坐直，读书写字姿势正确;各种物品要轻拿轻放，专心听讲，独立思考，认真做好课堂笔记。

　　4、进取思考教师和同学提出的问题，举手发言。发言时，姿态端庄大方，声音洪亮清晰。

　　5、别人发言时，要认真倾听，不随便打断别人的讲话，不做无关的动作，不发出各种声响，更不能取笑他人。要经过真诚的眼神和表情给发言者以鼓励。

　　6、上课时，如遇到同学身体不适等突发事情，不要围观或表现出厌恶情绪，要关心同学，听从教师安排，协助教师妥善处理。

　　7、下课铃响，教师宣布下课时，应端正起立，与教师互道“再见”。离开教室时，让教师先行。

　　(三)课间礼仪

　　1、学生见到教职工均要鞠躬问好，以示对教职工的尊敬。

　　2、课间在教室内或走廊上不要追跑打闹、做剧烈运动。可到户外做些简单的活动，并为下一节课做好准备。

　　3、教室周围要肃静，不得大声喧哗。学校内一律右行，不可在走道上长时间逗留。迎面遇上教师，主动问候后，应向旁边跨开一步，给教师让道。走进房间或上、下楼梯时，请教师先行。

　　4、学校内应随时坚持整洁、卫生，不可乱扔废纸、果皮，不随地吐痰，不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁、课桌、椅子上乱涂乱画。自觉爱护花草树木，维护学校秩序。

幼儿教师基本礼仪培训心得体会

　　今年8月26日开始，我非常有幸参加了幼儿园教师远程培训，在这一个星期的培训学习中，不仅观摩了优秀教师的优秀案例，而且聆听了专家对优秀案例的评析，还学习了各位专家分别从幼儿园的健康教育领域、语言教育领域、社会教育领域、科学教育领域、音乐教育领域、美术教育领域等十几方面的讲座。通过这短时间的学习，收获颇多，现在谈谈自己的几点学习心得：

　　一、教育教学理念新，注重实效性

　　本次培训安排了多位教授给我们做精彩的讲座。各位教授的讲座，阐述了他们对幼儿园教育的独特见解，对新课程的各种看法，并向我们介绍了比较前沿的教育理论知识。作为一名幼儿教师，要学习新《纲要》，新课程标准，学习新理念，树立新观念，尊重幼儿的个性与尊严，建立民主、平等的师幼关系，注重幼儿健康、认知、情感、态度、科学、艺术、创造性等方面和谐发展。与之相适应的课程，教育活动过程、模式、内容、形式、方法、结果、评价等方面别具一格，新颖有趣，实现共同发展。新时代的幼儿教育呼唤与时俱进的新教师，要体现在观念要新，要常新，更新，坚持发展性，树立新的幼儿观、教育观、质量观、目标观、课程观、师生观、资源观，做全面推进素质教育的领潮人。

　　二、网络平台的搭建，成为教师成长的载体

　　这次培训活动，通过网络论坛实现了教师与课程专家的面对面交流，解决了教师教学中的实际问题，增强了培训的针对性和实效性。培训中，讲座、课例、网络交流、师生互动等新颖、丰富的形式，为参训教师打开了一扇学科理念、理论、实践活动的窗口，增强了培训的实效性。学习中，我坚持与其他学员保持密切联系，按时交流各自的感受与作业，使自己能博采众长、开阔视野，在不断的交流学习中成熟起来。

　　三、学以致用、明确目标、着眼未来

　　听了讲座，我觉得在今后的教学生涯中，我应该把眼光放长远一些；课堂教学中应营造主动探索、生动活泼的课堂氛围；鼓励创新性学习，发挥幼儿的主体能动性；要敢于打破常规，激发幼儿创造性解决问题的欲望；尊重幼儿个性，善于发现和保护幼儿的创新意识，使每个幼儿都能发挥自身潜能。今后我会学以致用，我会将在这个平台学到的新知识尽快地内化为自己的东西，结合我园实际情况，针对幼儿的特点，运用到自己的教育教学中去，努力学习同行们的学习态度，求知精神，协作能力，积极参加各种与教育教学相关的培训，不断的为自己“充电”，真正实现“在行动研究中成长”。

　　这次网络培训已接近尾声，但我会把这次培训的学习成果当成新的开始，在以后的教学过程中，不断完善自我，加强自己的专业素养，丰富自己的实践经验，争做一名合格的幼儿教师。

学习礼仪

　　泱泱大国，巍巍中华

　　五千年文明历史

　　创造了灿烂的礼仪文化

　　被世人称为“文明古国，礼仪之邦”

　　从鉴真和尚的东渡

　　到郑三宝的七下西洋

　　从东瀛的和服

　　到《大长今》中的美食文化

　　中华文化的精华传遍整个东南亚

　　荀子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”

　　清初教育家颜元先生则说：“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心尚礼则心泰。”

　　礼是个人立身之本，国家治理之策

　　孟子说：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼

　　在家庭：尊重父母，爱护兄弟姐妹

　　在学校：尊重老师，爱护同学

　　尊老爱幼是我们年青人必备的品德

　　孔子说：见贤思齐焉，见不贤而内自省也

　　要求我们要尊重知识，尊重人才

　　向榜样学习，克服困难，迎头赶上

　　共同营造积极向上的学习氛围

　　《礼记》说：“夫礼者，自卑而尊人”

　　己所不欲，勿施于人

　　礼尚往来

　　是礼貌待人的一条重要准则

　　受人之恩，当涌泉相报。

　　礼貌待人，构建与他人和睦相处的桥梁

　　《弟子规》说：“冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切”

　　这是对个人容貌的基本要求

　　站如松，坐如钟，行如风，卧如弓

　　是我们即将行成人礼的告白

　　举止不可轻浮，不可亵，

　　庄重、谨慎而又从容，做到非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动

　　人的外在形象是一种无声的语言

　　它反映出一个人的道德修养

　　也向人们传递着一个人对整个生活的内心态度

　　讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，

　　而是一个国家社会风气的现实反映

　　是一个民族精神文明进步的重要标志之一

　　高尚的礼仪能改善人们的道德观念

　　净化社会风气，提高公民的文化素养

　　礼仪可以使人自尊、自爱、自信、自强

　　礼仪为社会人际交往、处理好各种关系铺平道路

　　也为人们事业的成功、生活的幸福助一臂之力

　　在发展社会主义市场经济、建设社会主义精神文明的今天

　　在继承优良传统文化的基础上，礼仪融入了新的内涵：

　　礼仪是指一个人内在的文化、艺术、道德、思想素养的外在表现。是把人内心待人接物的尊敬之意，以令人愉快的方式通过美好的仪表形式、规范的言谈举止表达出来，这就是礼仪。

　　礼仪直接影响着人们的交际、生活和事业的成败，影响着集体、国家、民族的形象与事业的兴衰。

　　礼仪虽然对人有较强的约束力，看似“装点门面”，

　　而实则能美化人们形神统一的良好形象，使人的能力和智慧闪光，令人因温文尔雅和礼貌文明而处处受欢迎，

　　礼仪是一封永远的介绍信。

　　正如闻名于世的巨著《西方礼仪集粹》的编著埃米莉•波斯特所述：“表面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的却在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得平易近人。”

　　礼仪可以使得本来的顽梗变柔顺，使人们的气质变温和，使他敬重别人，和别人合得来。

　　孔子：“君子敬而无失，与人恭而有礼。四海之内，皆兄弟也”

　　这是对礼仪的实质和作用的最好的诠释

　　他会使我们终身受益。

你知道企业前台接待礼仪培训有哪些基本内容吗

　　我们都知道如果前台没有礼仪的话，很多时候这个受损的不是我们的个人而是公司，那么我们的前台礼仪培训是不是很重要呢，我们的办公室前台接待礼仪培训有哪些内容，如果我们知道这些内容的话，就能够很快的适应，从而不会出现过多的问题！

　　我们知道前台接待礼仪培训是每一个前台都必须经历的东西，这会让我们更加熟悉我们的前台的操作，某些时候我们会觉得这是必然的，就好像人生一定要经过一些事情才会变得完整和成熟，但是有时候如我们能够清楚的了解到了训练的内容，就能够让我们提前做好准备，这是我们都是能够做到的一些事情，虽然是培训，但是在培训中也能够变现的很出色，这是很难办到的，所以希望我们能够每一步都做到最好！公司前台文员一般都有哪些工作内容

　　首先我们的前台接待礼仪培训的内容之一，就是让我们端正我们的亦容易变，没有错，我们的仪容仪表是我们的客人最先看到的东西，这是在我们和客人交流之前最先给客人表达的东西，所以这是一个很重要的因素，可以说是一定要注意的因素，并且，有些时候我们确实是代表了一个公司的门面，门面的重要性大家是可想而知的，既然是一个部门最重要的表现在客人面前的最重要的东西，所以我们一定要更加的注意！

　　我们知道前台接待礼仪培训的第二个内容肯定就是我们的言语了，也就是我们的言谈举止，对于客人来说，这是和我们交流之后能够得到信息的事情，也是最直接的方式，如果我们的言谈有着什么样的问题，那么我们很有可能就不能够让客人有个满意的感觉！

　　对于我们项目并不是很多的前台接待礼仪培训来说，我们要做的无疑就是着一些内容，但是一定不要忘记的是，就是是这样的内容也要用心做到最好，毕竟这才是我们的职业里面，真正能够影响到我们的未来的东西，所以一定不能够不认真对待！企业招聘前台，前台工作职责是什么要怎么写

幼儿国学幼儿园礼仪教育的基本内容

　　每个孩子出生时，都天性本善。而0-3岁的早期教养，往往会让孩子沾染很多不好的习气，从而形成各自的习性。到了3-6岁的幼儿期，本应如山泉般清澈、春风般柔软、朝露般明耀的孩子，却慢慢褪去了光彩，问题逐渐涌现，变得越来越难教。童风雅颂国学幼儿国学经典幼儿园礼仪教育的基本内容。

　　第一部分：基本礼仪

　　1、基本动作：站、走、坐、蹲、捡、如何敲门、门的开关、递接物品的方法、咳嗽、打喷嚏、打哈欠……

　　2、礼貌用语：您好、再见；谢谢、不客气；对不起、没关系；

　　3、个人礼仪：揩眼屎、擤鼻涕、洗手、洗脸、照镜子、剪指甲、饭后漱口、擦嘴、刷牙、勤洗澡、衣服的叠放、洗手间的使用方法……

　　4、基本交往：打招呼、谈话、自我介绍、介绍他人、如何接电话、如何打电话、对弱势人群应量力帮助……

　　第二部分：家庭礼仪

　　1、尊敬长辈（称呼长辈必须用尊称、听从教导、体贴长辈、回家和离家的时候打招呼、有长辈陪伴身边时应请长辈先行、帮助爸妈做力所能及的事、如何对待成人的错误……）

　　2、行为习惯（说话时要看着对方的眼睛、自己的玩具自己收拾、物归原位、爱惜物品、不浪费、和他人和谐相处、要和家长在一起、如何排解不良情绪……）

　　3、客人来访（引进门、邀入座、敬茶、对客人彬彬有礼、收到礼物要致谢、接待小客人……）

　　4、拜访作客（先约定、准时到、不乱摸乱动、上门拜访或慰问病人要带礼物……）

　　第三部分：幼儿园礼仪

　　1、入园离园礼仪（主动和老师、幼儿、家长问好、道再见）

　　2、课间盥洗礼仪（照顾自己、谦让、物归原处……）

　　3、教学活动礼仪（学会倾听、积极动脑、发言举手……）

　　4、户外活动礼仪（排队、上下楼梯不推挤他人、不扒护栏、行进时有事需先出列、遵守游戏规则、在规定范围内活动、集合解散听口令、不趴堆、游戏时要谦让、玩过的玩具送回原处……）

　　5、进餐礼仪（餐前洗手、不挑食、不抢食、进餐不说话、不浪费、不发出吃东西的声音、自己送碗筷、饭后擦嘴漱口……）

　　6、午睡礼仪（叠好的衣物有定处、午安礼、睡间礼、起床整理……）

　　第四部分：公共场所礼仪

　　1、行走（遵守交通规则、右侧通行，过马路时走专用通道、不边走边吃、不随地吐痰、不尾随围观、保持距离、不占盲道……）

　　2、等候（按顺序排队、不插队也不让他人插队、不席地而坐、不拥入街道之上妨碍交通……）

　　3、乘车（主动购票按顺序上车、先下后上、上车时不挤不推、要礼让老弱病残孕；行驶中不打闹大声喧哗、不向车外丢东西、吐痰、不脱鞋，不蹬座位、不在车上吃东西，下车提前准备、需他人让路要用借光、劳驾或请您让一下等文明用语……）

　　4、乘电梯（升降式电梯：不扒门，不划门，先出后进、不强行挤入、不乱按、超载时主动退出……乘步梯、滚梯：靠右侧、不推不挤、不打闹……）

　　5、游泳馆（不向池内扔脏物、不向池内大小便……)

　　6、图书馆（轻声细语、不污损图书、书归原位）

　　7、商场（不乱跑、买计划内的东西、不攀比、不私拆商品、不私尝食品……）

　　8、公园（维持公共卫生、不乱扔垃圾、维持公共秩序、持票进入、不折花、不践踏草坪……）

　　9、遇意外（地震、着火、海啸、恐怖袭击等意外时会报警、会自救、不乱跑、不惊慌喊叫、要沉稳、听指挥、听大人安排……）

　　童风雅颂强调“根脉式”的养正教育，秉持“顺其天性，正其根本”的教育理念，以人文教育为根本，以中国千年文化强其根，以古德圣行壮其干，以德智礼艺茂其叶，旨在通过综合素养的全面提升，培育出真正健康的“苍天大树”！

汽车客运站员工培训讲义员工的基本礼仪

　　一）、必须仪表端庄、整洁得体，具体要求如下：

　　1、头发：头发要经常清洗，保持清洁，男性员工不得留长发或奇异发型；

　　2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性员工涂指甲油要尽量用淡色；

　　3、胡子：男性员工胡子不能太长太乱，应经常修剪；

　　4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

　　（二）、衣着服装应清洁、方便，不追求修饰，具体要求如下：

　　1、无论什么颜色，衣口和衣袖不得污秽；

　　2、上班时须佩戴工作牌于左胸或胸前，工作牌须完全外露；

　　3、衣着整洁得体，不得穿过分雍肿、无袖、无领、低胸网纱透明的上衣和短裤、短裙、拖鞋、脏鞋上班；

　　4、男性员工如打结领带，领带不得肮脏、破损或歪斜松驰，女性员工应保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

　　（三）、员工日常礼貌和行为举止，具体要求如下：

　　1、站立时应做到双脚与肩并齐，双手自然下垂，肩平、头正、挺胸、收腹，身体重心在两脚中心间；会见客人或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　2、蹲坐时应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸、向后伸或俯视前方；要移动椅子的位置时，应当把椅子放在应放的地方，然后轻轻坐下。

　　3、行走时要精神饱满，除特殊应急事件外，不得跑小步，不得二人换手、搭肩，在通道或走廊里遇到上司要礼让，不能抢行；与客人相遇时，应主动站立于一边，让客人先行，与客人同行时，靠边而行。

　　4、公司内与同事相遇时应点头或行礼致意。

　　5、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢，伸手时同性应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

　　6、在办公室内不得倚靠墙上或翘二郎腿，不要坐在或伏在办公桌上和其它非椅凳物上，不要把脚盘在椅上和把手架在椅背上，亦不要把椅倒转来坐。

　　7、出入房间时应具有的礼貌：

　　①、如进入他人有门的房间或办公室时应先敲门，经允许后方可进入，如有客人在场时，应向客人致意或问好；

　　②、如有重要事情需请示运营总监或总经理，应先用内线电话联系，经同意后方可进入运营总监或总经理办公室，进入前应敲门，进出时要轻声关门；

　　③、进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看机会，而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。

　　8、当有事外出除办理相应手续和处理应急事件外，还应告知周边同事或上司，请帮助记录电话或口信，当有客人或同事询问时，要耐心回答，自已不清楚时，应指引到可咨询的人或部门。

　　9、递交物件时，如递文件等，要把正面文字对着对方的方向递过去，如有钢笔，要把笔尖向自已，使对方容易接着，至于刀子或剪刀等利器，不能把刀尖向着他人。

　　10、正式会议时，必须安静严肃地听取公司领导的指示和同事的汇报，不能做出任何不礼貌、不文明和过分夸张的动作，如忸怩作态、做鬼脸、抓耳挠腮、耸肩等。

　　11、上班时不得唱歌、谈笑、闲聊、大声说话、吹口哨。

　　12、上班时不得从事任何与工作无关的事情，如看书、吃零食、听音乐、非工作性质的上网聊天等。

　　（四）、语言规范

　　1、语言要文明礼貌、语气要自然亲切、态度要友善诚恳。

　　2、常用文明用语：“先生（小姐）您好！”、“没关系”、“谢谢”、“不用谢”、“您走好”、 “请走好”、“不好意思”、“对不起”、“请原谅”等。

　　3、接听电话时的统一用语：“您好，**汽车客运站”。

　　4、同事、上下级之间见面时应致以问候：“您好”、“你好”、“早上好”、“上午好”、“晚安”等，或点头示意。

　　5、因工作需要，同事之间、上下级之间有工作上的安排、请示、汇

　　报、询问和交流时应说：“您好、请————”或“某某老总，请————”，结束时应向对方致谢。

　　6、当同事、上下级外出归来或结束一项交付的工作时应说：“辛苦了”、“有劳你了”等。

　　7、当有急事须打断别人谈话和工作时，应说“对不起”、“打搅了”回答时应说“没事”、“不碍事”、“没关系”。

　　8、下班分手时互道“再见”、“明天见”等。

　　9、在公共场合，不得说脏话、痞话，不得流言蜚语、搬弄是非，更不得挑拨离间、造谣生事。

　　10、同事之间应宽容豁达、相互尊重，工作和生活当中，绝不允许用奚落、轻蔑的有声语言和傲慢、侮辱的肢体语言故意攻击和践踏他人的人格和自尊。

中国传统礼仪培训

　　下午，我们进行中国传统礼仪培训。老师要求我们每天至少做一件事。每天说：“10次谢谢”。回家买一个礼物给爸爸妈妈，不超过自己零花钱。回家后，跟爸爸妈妈谈心半个小时。并且回家主动打电话问候老师、亲戚、同学。还要每天起来对镜子微笑。每天写观察日记感。我们每个人都要读和背成功宣言。

　　第二天，我们起来做早操做完早操后就跑不了。然后沟通训练，讲了成功人四种智慧和关于杰出青年人格特点等内容很经彩。

　　通过这次培训，使我懂得要做一个成功的人，要相信自己，要有意志。

公司基本礼仪培训

　　公司人员的仪容卫生

　　(一)服装要整洁。穿着要合体，衣领、袖口要保持干净;不要将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。

　　(二)上岗执勤着装要规范。执勤时必须按规定着保安制服，佩戴好武装带、防卫器械以及帽徽、肩章、领花、胸花;要扣好领扣和领钩;如穿开领制服，必须内穿衬衣，打好领带。着制服时，不得戴耳环、项链、戒指等饰物，不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲。

　　(三)注意个人卫生。头发要勤梳理， 男生不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须，指甲要经常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习惯， 不乱丢烟头、果皮、纸屑， 不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水; 不要在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西;吸烟者注意不要在烟火禁区和公共场所吸烟.

　　公司待客与作客的礼仪：

　　1、接待客户时应主动、热情、大方，微笑服务。

　　2、握手时女性应主动伸出手，长辈应先伸出手，高位者应先伸出手;握手时应稍稍用力，时间五秒钟左右为宜。

　　3、进入高位者或年长者办公室应微微鞠躬敬礼，表示尊敬。

　　4、在座位等候客户时，见到客户应立即起身迎接，引入座位，客户入座后方能坐下。

　　5、在与客户约定的接待时间内准时到达，中途不随意离开。

　　6、有客户来访时，应立即起来接待，并让座。

　　7、对事先约定的来访客户要表示欢迎，熟记常来的客户，见到此类客户应立即打招呼。

　　8、直接见面介绍的场合下，应先把职位低者介绍给职位高者。若难以判断，可把年少的介绍给年长的。在本公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人;把先生介绍给女士;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍或酌情而定。交换名片时，应先递给长辈或上级。

　　9、把自己的名片双手递出时，应把文字向着对方，一边递交一边清楚地说出自己的姓名。

　　10、接对方的名片时应双手去接，接到名片后，要马上看，正确记住对方的姓名后将名片仔细收起。如遇对方姓名有难认的文字应马上询问。如对方未留电话应礼貌询问。收到的名片应妥善保管，以便检索。

　　11、拜访前应电话预约时间，不宜在休息时间或用餐时间约见。

　　12、主人未请坐不能随便坐下。

　　13、谈话的语气要诚恳恭敬，谈话时间要控制好，一般一次谈话不宜超过两个小时。

　　14、起身告辞应恭谦有礼，并可约定下次见面的时间。

　　15、西餐宴会基本礼仪：

　　A、餐巾应铺在膝上。

　　a、进餐时身体要坐正，不可过于向前倾斜，也不要把两臂横放在桌上，以免碰撞旁边的客人。

　　b、在女士拿起她的勺子或叉子以前，男士不得食用任何一道菜。

　　c、使用刀叉时，应右手拿刀，左手拿叉。中途放下刀叉，应将刀叉呈“八”字形分别放在盘子上。如果把刀叉放在一起，表示用餐完毕。

　　e、当侍者依次为客人上菜时，走到您的左边，才轮到您取菜。

　　16、中餐宴会基本礼仪：

　　a、请用筷--用膳时，主人为表示盛情，一般可说"请用筷"等筵语。

　　b、直筷--筵席中暂时停餐，可以把筷子直搁在碟子或者调羹上。

　　c、横筷--将筷子横搁在碟子上，那是表示酒足饭饱不再进膳了。

　　d、敬酒时，酒杯不得高于被敬者。

　　公司日常禁忌用语：

　　“不关我的事”，“找别人去吧”、“没空”、“不管”、“我不知道”、“我没办法”、“你自己去问吧” 、“不行”、“你去投诉好了” 、“这不是我的事”等。

　　公司打招呼礼仪

　　(1)、在办公家中你应向通过你办公桌之人主动打招呼，不管他们的身份是共事或是老板，都要等量齐观。

　　看见有人通过你的身边而不打招呼，是非常无礼的。至于对附近的共事和较相熟的共事，更加应该Hold住有礼、和蔼的姿态，不管早进步公司、正午歇息吃饭或夜晚离开公司都要打招呼，万万不能“来无影、去无踪”。

　　(2)、升降机遇见老板，要主动慷慨地向他打招呼，最好不要闪躲或伪装没看见。若仅当有你和老板两人在升降机内，也可聊少数一般的事或容易地问候一下。万一他的反应非常疏远或基本不理，那么之后见面仅需礼数地打声招呼便可。尽可能别要与老板在升降机内念叨私事，免得让人厌恶。在拥堵的升降机内，假如没有人谈话，最好也不要开口。若碰到共事向你打招呼或者是眼光相遇，你应适逢其会地拍板、浅笑，以至回应，习以为常是最不成话的。老板招呼你时，你要客气地答复“是的，XX老板(潘总)”，“是的，XX先生”。

　　(3)、离创办公室时，应切记向主管报告，讯问能否另外有嘱咐而后再离开。对于上级，姿态要礼数周到，若濒临其身旁，要站好后再打招呼;而通常相熟的共事之间则无须拘谨，能够用相互明白及喜爱的方法打招呼。

　　(4)、共事之间如极其犹相熟或得到对方批准，则可直称其名，但好歹不该于工作场合中叫对方的乳名、外号，如“帅哥”、“靓女”或“好好先生”等。由于这一些称谓含有玩笑意味，会让人认为不严肃，同一时候在工作场合不应用肉麻的话来称谓他人，如“心爱的”，“老大”等。

　　(5)、他人招呼你时，应立即有所回应，即便正在接听电话也应放下话筒，告知他你住在那接听电话，待会儿就来。不要留待预先诠释，免得增多搅扰及误解。

　　(6)、在办公家中坐着时，假如有人进来，到底应不该站起来?究竟有哪些时候非起立不可的

　　遇到下面的人进来时，你就应该站起身来：

　　顾客(不管男女)进来时;

　　职位比你高的指导;

　　职位与你等同的女人行政人员。但假如她因工作须要常进出你的office，那就另当别论了;

　　闭会时一位女人恰好进入或离闭会议室时，仅当有坐在她旁边(尤其是左边)的男人挑战起来为她服务，帮忙拉开椅子，其他位子的男人仍然可坐着;

　　上宾要离席时，不管他是男人或女性，全不可任由上宾独自离席，应有人陪同及恭送。