居家办公管理制度

公文处理办法

　　第一章 总则

　　第一条 为认真贯彻实施《国家行政机关公文处理办法》，使我局的机关公文处理工作规范化、制度化、科学化，进一步提高公文处理工作的效率和公文质量，结合我局的实际情况，特制定本办法。

　　第二条 长垣河务局机关行政公文是我局行使黄河水行政管理职能过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是传达贯彻党和国家的方针、政策，施行行政性措施，请示和答复问题，指导、布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具。

　　第三条 局办公室是全局公文处理的管理机构，主管本机关的公文处理工作。

　　第四条 局属各部门，应当设立专职人员负责公文处理工作。努力学习党和国家的方针政策，学习治黄业务知识及相关的专业知识。

　　第五条 公文处理指公文的办理、管理、整理（立卷）、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。

　　第六条 公文处理应当坚持实事求是、精简、高效的原则，做到及时、准确、安全。

　　第七条 在公文处理工作中，必须严格执行国家保密法律、法规和其他有关规定，确保国家秘密的安全。

　　第八条 各部门的负责人应当高度重视公文处理工作，自觉遵守本办法并加强对本机关公文处理工作的领导和检查。

　　第二章 公文种类

　　第九条 新乡河务局常用的机关公文种类主要包括：

　　（一）通知

　　适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文；传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者共同执行的事项；任免人员。

　　（二）请示

　　适用于向上级机关请求指示、批准。

　　（三）报告

　　适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问，汇报交办事项的结果等。

　　（四）通报

　　适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。

　　原创网站（五）决定

　　适用于对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关部门及人员，变更或者撤销不适当的决定事项。

　　（六）意见

　　适用于对重要问题提出见解和处理办法。

　　（七）函

　　适用于不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。

　　（九）会议纪要

　　适用于记载、传达会议情况和议定事项。

　　第三章 公文格式

　　第十条 公文一般由发文机关标识、秘密等级和保密期限、缓急程度、发文字号、签发人、标题、主送单位、正文、附件、印章、成文日期、主题词、抄送单位、附注、印发机关和印发时间等部分组成。

　　（一）发文机关应当写全称或规范化简称；联合行文，主办机关排列在前。

　　（二）涉及国家秘密的公文应当按照《水利工作中国家秘密及其密级具体范围的规定》（水办〔2000〕649号）标明密级和保密期限，其中，“绝密”、“机密”级公文还应当标明份数、序号。

　　（三）紧急公文应当根据紧急程度分别标明“特急”、“急件”，并以书面形式说明原因及时限要求；紧急电报应当分别标明“特提”、“特急”、“加急”、“平急”。

　　（四）发文字号，包括发文单位代字、年份、序号。联合行文只标注主办机关发文字号。答复有关人大、政协建议、提案的文件，发文字号由办公室按有关规定办理。

　　局机关发文代字分别为“长黄”、“长黄组”，以年度行文先后顺序编号，如：“长黄〔2006〕3号”，其中，“长黄”代表“长垣河务局”，“〔2006〕3号”为2006年第3号文件。

　　凡使用“长黄”作为发文代字的文件，须有领导授权或委托后方能使用（其底稿交办公室保管），“

　　（五）公文标题应当准确简要地概括公文的主要内容并标明公文种类，一般由发文机关、主要内容、公文种类构成。标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号。

　　（六）公文如有附件，应当在正文之后、成文时间之前注明附件顺序和名称。附件名称后不用标点符号。注明的附件和实际所附的文件、材料名称完全一致。

　　（七）公文除“会议纪要”外，应当加盖印章。印章要压在发文日期上，务必使印章与正文同处一页，不得采取标识“此页无正文”的方法解决。

　　（八）成文时间，以签发人签发的日期为准。

　　（九）公文一律按要求标注规范的主题词。上行文按照上级机关的要求标注主题词。

　　（十）上报的公文要在首页注明签发人，发文字号与签发人姓名分列红色反线之上的左右两侧，发文字号左空一字，签发人姓名右空一字。

　　（十一）“请示”应当在附注处注明联系人的姓名和电话，如向系统内上级机关报送请示，只需标明内线电话即可；向地方部门报送请示，则需标注公网电话。

　　（十二）抄送机关指除主送机关外需要执行或知晓公文的其他机关，应当使用全称或者规范化简称、统称。

　　第十一条 公文用字。文字从左至右横写横排，文中如有小标题，可用3号小标宋体字或黑体字，密级、紧急程度和“主题词”用3号黑体字，签发人的姓名用3号楷体字，公文标题用2号小标宋体字，主题词的词目用3号小标宋体字，除此之外，公文的其他部分均使用3号仿宋体字。

　　第十二条 公文用纸一般采用国际标准a4型（210某297），一般每面排22行，每行28个字，左侧装订。底稿用纸亦要采用a4型纸。

　　第四章 行文规则

　　第十三条 行文关系根据隶属关系和职权范围确定，一般不得越级请示或报告。

　　第十四条 单位一般不得越级行文，应逐级上报或下达，因特殊情况必须越级行文时，应当抄送被越过的上级单位。

　　第十五条 “请示”应当一文一事，明确提出请示的内容；一般只写一个主送单位，如需同时送其他单位，应当用抄送形式，但不得同时抄送其下级机关。

　　报告是阅件，不得夹带请示事项。

　　第十六条 除上级机关负责人直接交办的事项外，不得以机关名义向上级机关负责人报送“请示”、“意见”和“报告”。

　　第十七条 普发性公文，应写为“机关各部门、局直各机构”向各部门发文。

　　第五章 发文办理

　　第十八条 发文办理指以本机关名义制发公文的过程，包括拟稿、审核、呈签、签发、校对、缮印、用印、登记、分发、立卷、归档等程序。

　　第十九条 凡涉及其他部门的问题，主办部门应当主动与有关部门协商、会签。上报的公文，如有关方面意见不一致，应当如实反映。

　　第二十条 草拟公文应当做到：

　　（一）符合国家的法律、法规及其他有关规定。如提出新的政策、规定等，要切实可行，并加以说明。

　　（二）情况确实，观点明确，条理清楚，直述不曲，文字精练，标点准确，篇幅力求简短。

　　（三）机关各部门必须使用局统一印制的发文处理纸，并按要求在发文处理纸上填写标题、发文代字、主送单位、抄送单位、份数、拟稿单位、拟稿人、日期、附件名称、主题词等。根据实际需要，标注文件的密级和紧急程度。如属“请示”，应将联系人和联系电话标注在发文处理纸上。

　　凡发文处理纸上已写明的内容，如发文字号、标题、日期、附件等，均不要在底稿上出现。

　　底稿页面设置应符合《国家机关公文格式》的要求，即上边距37，下边距35，左边距28，右边距26。

　　（四）人名、地名、数字、引文述语要准确，做到前后一致。引用公文应当先引制发机关和标题，后引发文字号（并加上圆括号）。日期应当写明具体的年、月、日，严禁用“05年”代替“2005年”等类似现象的发生。

　　（五）结构层次序数，第一层为“一、”，第二层为“（一）”，第三层为“1.”，第四层为“（1）”。

　　（六）必须使用国家法定计量单位。

　　（七）用词用字准确、规范。文内使用简称，一般应当先用全称，并注明简称。规范化简称因为已经约定俗成，不必注明。

　　（八）主送和抄送单位名称要规范；全称、简称要准确，在同一文件中繁简应一致，隶属关系和层次要分明；标点要准确，同一性质和级别的单位之间用顿号，其他用逗号或分号。

　　机构名称规范：“水利部黄河水利委员会”规范简称为“黄委”，“黄河水利委员会河南黄河河务局”规范简称为“河南河务局”，“河南黄河河务局新乡黄河河务局”规范简称为“新乡河务局”，“新乡黄河河务局长垣黄河河务局”规范简称为“长垣河务局”，严禁使用“省局”、“市局”、“县局”的说法。

　　（九）供领导审签发文的阅件要齐全，如，复文一般应有对方来文和与文件有关的其他资料。随文印发的附件，要用全称写在附件栏内，两个以上附件要分列序号。附件必须符合《国家机关公文格式》的要求，不得擅自装订成册，封皮及内容应为普通a4复印纸，不允许使用硬纸。

　　第二十一条 签发文件

　　向上级的重要请示、报告和向下级单位部署全局性工作及其他重要文件，由主管领导审定，局长签发；局长外出时，由主持工作的副局长签发。其他文件由主管领导签发。如单位一把手担任非常设机构的主要负责人，相关业务的文件则须由一把手签发，主管领导审稿后在“会签”栏填写意见。

　　单位负责人签发文件要认真负责，严格把关，签署自己的意见、姓名和时间。

　　文稿一经签发一般不再改动。发现个别误差，由办公室负责订正。如需改变原意，须重新请示原签发领导。

　　第二十二条 公文中的数字，除成文时间、部分结构层次序数和在词、词组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，应当使用阿拉伯数码。

　　第二十三条 草拟、修改和签发公文，用笔用墨必须符合存档要求（不得使用纯兰墨水、红墨水、圆珠笔、铅笔）。

　　第二十四条不得在文稿装订线外书写。领导批示文字和其他签署意见的文字不得越过装订线。主办人员应主动协助办理。

　　第二十五条 发文程序

　　（一）公文送领导签发之前，由办公室进行审核。审核的重点是：是否需要行文，是否符合国家的法律、法规和方针、政策及有关规定，是否需要与有关部门协商或会签，文字表述，文种使用、公文格式等是否符合本办法的有关规定。

　　（二）发文程序：

　　主办部门承办人拟稿→部门负责人核稿→办公室主任审核→局领导签发→办公室秘书核稿→打字室缮印（拟稿部门校稿）→办公室盖印→封发。每个环节都要由经手人签字（电子公文运转程序与此相同）。

　　（三）各部门必须按此程序办理公文，不得直接将文件初稿送局领导签发，严禁文件倒流。

　　（四）各部门送给局领导的书面报告、请示、文件、资料等，应由办公室统一传递，各部门不得随意自行送给局领导。

　　（五）缮印文件由文印人员按急缓程度办理，其他人员不得自行要求打印或复印。严格控制文件印制数量，避免浪费。

　　（六）校对文件要认真、负责、全面，若因校对原因导致文件出现错误，应当追究校对人的责任。

　　（七）公文正式印制前，办公室应当进行复核，重点是：审批、签发手续是否完备，附件材料是否齐全，格式是否统一、规范等。经复核需要对文稿进行实质性修改的，应当按程序复审。

　　（八）公文用印要严格按照审批权限规定，发现手续不完备或不符合办文要求的应与办文部门商量补办或重办，否则不予用印。印鉴管理人员要对公文格式内容进行核对，发现错误要及时返回文印室更正。用印要端正、清晰，按签发数量用印，不得多盖。

　　（九）分发前，分发人员要对公文作最后检查，确认无误后再分发。

　　第二十六条 绝密件和注明不准复制的其他密件，未经制发单位批准，不得擅自复制。

　　第二十七条 传递秘密公文，必须采取保密措施，确保安全，利用计算机、传真机、电子邮件等传输秘密公文，必须采用加密装置。绝密级公文不得利用计算机、传真机、电子邮件传输。

　　第二十八条 内部明电、便函、会议纪要由办公室文印部门统一编号，各部门不得擅自编号，底稿交办公室管理、归档。

　　第二十九条 局属单位上报局的公文一律一式7份。

　　第六章 收文办理

　　第三十条 收文办理指对收到公文的办理过程，包括签收、登记、审核、拟办、批办、承办、催办等程序。

　　第三十一条 需要办理的公文，由办公室根据内容和性质及时提出拟办意见送领导人批示，或者交有关部门办理。

　　第三十二条 承办部门收到交办的公文后应当及时办理，不得延误、推诿。紧急公文应当按时限要求办理，确有困难的，应当及时予以说明。对不属于本部门职权范围或者不宜由本部门办理的，应当及时退回办公室并说明理由。

　　第三十三条 审批公文时，对有具体请示事项的，主批人应当明确签署意见、姓名和审批时间，其他审批人圈阅视为同意；没有请示事项的，圈阅表示已阅知。

　　第三十四条 送负责人批示或者交有关部门办理的公文，办公室收文管理人员要负责催办，做到紧急公文跟踪催办，重要公文重点催办，一般公文定期催办。

　　凡各类会议发放的、需要由我局执行、办理的文件，在会议结束后，与会人员要及时送交办公室签收、运转，不得私自存放，以免漏办。

　　第七章 公文归档

　　第三十五条 公文办完后，应当根据《中华人民共和国档案法》和其他有关规定，及时整理（立卷）、归档。

　　第三十六条 公文归档，应当根据其相互联系、特征和保存价值整理（立卷），要保证归档公文的齐全、完整，能正确反映本机关的主要工作情况，便于保管和利用。

　　第三十七条 案卷定期向档案部门移交，个人不得保存

　　第八章 公文管理

　　第三十八条 公文由办公室专职人员统一收发、审核、用印、归档和销毁。

　　第三十九条 公文复印件作为正式公文使用时，应当加盖复印机关的证明章。

　　第四十条 公文被撤销，视作自始不产生效力；公文被废止，视作自废止之日起不产生效力。

　　第四十一条 不具备归档和存查价值的公文，经过鉴别并经办公室负责人和相关业务部门负责人批准，可以销毁。销毁秘密公文及涉密资料应当到指定场所由二人以上监销，并做好登记，保证不丢失、不漏销。

　　第四十二条 部门合并时，全部公文应当随之合并管理。部门撤销时，需要归档的公文整理（立卷）后按有关规定移交档案部门。工作人员调离工作岗位时，应当将本人暂存、借用的公文按照有关规定移交、清退。

　　第九章 附则

　　第四十三条 行政法规、规章方面的公文，依照有关规定处理。外事方面的公文，按照外交部的有关规定处理。

　　第四十四条 公文处理中涉及电子文件的有关规定另行制定。

　　第四十五条 本办法由局办公室负责解释。

　　第四十六条 本办法自发布之日起施行，其他有关机关公文处理的规定，凡与本办法不一致的，以本办法为准。

公司办公室管理制度

　　为了进一步加强办公室的管理，确保各项工作的顺利展开，营造一个良好的办公室环境，特制定本制度：

　　基本制度

　　1、进入办公室必须着装整洁。

　　2、在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。

　　3、爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。

　　4、不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭，更不允许吸烟。

　　5、各部门务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。

　　6、办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。

　　7、不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。

　　会议制度

　　1、参会时，不迟到、不早退；有病、有事的确不能出

　　席会议者应先请假，同意后方有效。

　　2、学生干部参会时，务必做好会议记录，以便及时安排和布置工作。

　　3、每次例会后，各部须交书面报告和工作计划。

　　4、各项会议制度应充分坚持 民主、认真、广泛听取每位成员的意见。

　　值班制度

　　1、值班人员必须按时到办公室。

　　2、接待来访同学，处理当日事务，了解同学宿舍管理的意见，巡视各宿舍楼，处理各宿舍楼的一般问题，及时向学生宿舍管理科报告情况。

　　3、工作中必须热情、礼貌、认真的原则。

　　4、在值班记录本上详细的记录当日的值班情况。

　　1、综合协调

　　1、1贯彻执行公司各项方针、政策、指令，负责监督、协调、检查各部门、各分公司的实施情况；

　　1、2搞好信息服务工作，为公司领导制订生产经营计划和长远规划提供相关信息；

　　1、3负责组织、承办公司有关会议，并形成和发布会议纪要；

　　1、4负责制订公司办公室的规章制度、工作程序和管理标准；指导、协调分公司办公室工作；

　　1、5负责汇总、制定公司年度、月度工作计划并进行检查督促；

　　1、5负责协调、沟通公司内外关系，来信来访和对外宣传，处理公司办公日常事务，树立公司形象；

　　1、6完成公司领导临时交办的各项工作。

　　2、公文处理

　　2、1负责公司内外文件的收发、签阅、办理和归档；

　　2、2负责完成公司领导交办的文件的起草、制文和发文；

　　2、3负责公司内外文件资料的打印、复印；

　　3、档案管理

　　3、1负责公司行政档案的管理，做好立卷、归档、分类、保管和保密工作；

　　3、2负责公司执照、印章的管理，严格使用程序和手续。

　　4、后勤服务

　　4、1负责公司通讯设施的管理和通讯费用的结算；

　　4、2负责公司办公用品的购买、登记和发放；

　　4、3负责公司报刊、资料的征订和信函的发送；

　　4、4负责公司办公车辆的管理，做好车辆调度，维修和安全工作；

　　4、5负责公司总部安全、卫生的监督、管理工作；

　　4、6负责领导和总部员工的后勤保障工作；

　　4、7负责公司对外接待工作。

办公室保密制度管理制度

　　□ 总则

　　第一条 为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度 .

　　第二条 公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。

　　第三条 公司附属组织和分支机构以及职员都有保守公司秘密的义务。

　　第四条 公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。

　　第五条 对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实行奖励。

　　□ 保密范围和密级确定

　　第六条 公司秘密包括本制度第二条规定的下列秘密事项：

　　（一）公司重大决策中的秘密事项。

　　（二）公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。

　　（三）公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。

　　（四）公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。

　　（五）公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。

　　（六）公司职员人事档案 ,工资性、劳务性收入及资料。

　　（七）其他经公司确定应当保密的事项。

　　一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。

　　第七条 公司秘密的密级分为"绝密"、"机密"、"秘密"三级。

　　绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害；机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害；秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受损害。

　　第八条 公司秘级的确定：

　　（一）公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件资料为绝密级；

　　（二）公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机密级；

　　（三）公司人事档案、合同、协议、职员工资性收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘书级。

　　第九条 属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度第七条、第八条的规定标明密级，并确定保密期限。保密期限届满，自行解密。

　　□ 保密措施

　　第十条 属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总经理办公室或主管副总经理委托专人执行；采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由电脑部门负责保密。

　　第十一条 对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：

　　（一）非经总经理或主管副总公司批准，不得复制和摘抄；

　　（二）收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施；

　　（三）在设备完善的保险装置中保存。

　　第十二条 属于公司秘密的设备或者产品的研制、生产、运输、使用、保存、维修和销毁，由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。

　　第十三条 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。

　　第十四条 具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施：

　　（一）选择具备保密条件的会议场所；

　　（二）根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定；

　　（三）依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。

　　（四）确定会议内容是否传达及传达范围。

　　第十五条 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。

　　第十六条 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理办公室；总经理办公室接到报告，应立即作出处理。

　　□ 责任与处罚

　　第十七条 出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资10元以上500元以下：

　　（一）泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；

　　（二）违反本制度第十条、第十二条、第十三条、第十四条、第十五条规定的秘密内容的；

　　（三）已泄露公司秘密但采取补救措施的。

　　第十八条 出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。

　　（一）故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的；

　　（二）违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的；

　　（三）利用职权强制他人违反保密规定的。

　　□ 附则

　　第十九条 本制度规定的泄密是指下列行为之一：

　　（一）使公司秘密被不应知悉的；

　　（二）使公司秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。

办公楼管理规定

　　办公大楼是基地有关部门集中办公的地方。为了增强安全责任意识，防止安全事故的发生，结合实际情况，特制定本规定。

　　1、办公楼安全管理工作由综合管理部负责，大楼内各部门负责本部门办公场所和管辖区域的安全。

　　2、各部门要根据要求设定责任人，部门主要负责人为第一责任人。每个房间都要指定一名负责人负责本室的安全工作。通过明确分工，层层负责，确保安全。

　　3、各部门领导要有高度的安全意识，要提醒工作人员时刻注意安全，做好“四防”（即防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）工作，防患于未然。

　　4、各种车辆停放在指定位置，禁止将自行车、摩托车推上门前台阶，进入楼内。

　　5、禁止乱倒垃圾、茶叶渣、一次性饭盒，禁止随地吐痰、丢弃脏物果皮等，禁止在大厅、楼道内、楼梯上堆放物品。

　　6、不准在楼内焚烧杂物，严禁将易燃、易爆、有毒物品带入楼内。

　　7、严禁乱拉电源；下班时各部门最后离开的人员要关闭电源、空调以及电脑设备,关锁好门窗，做好防火、防盗工作。不准长明灯、长流水。

　　8、不准私拉电线，严禁随意开启电源表箱，使用大功率电器需经批准，私自使用，从严处罚。严禁擅自动用消防器材。

　　9、不准在大楼墙壁上乱贴乱画、乱钉乱挂，禁止践踏花草，损坏树木。

　　10、严格遵守工作制度，不准迟到早退，禁止上班串岗、高声喧哗、谈天说笑、打牌下棋。

　　11、上班要衣着整齐，禁止赤膊、着短裤、穿拖鞋进入楼内。

　　12、加强大楼治安管理，下班期间工作人员进入楼内要严格登记，非大楼内工作人员严禁进入。

　　13、各部门在上班时间也要提高警惕，防止外来人员入室行盗，临时离开办公室及重要场所时要注意关门。

　　14、档案资料室及库房等地严禁吸烟；在走廊抽烟要随手熄灭烟头，不得将烟蒂随手扔进垃圾篓、垃圾桶。任何人不得在大楼内使用明火和电炉。

　　15、有现金往来的部门，要严格执行有关规定，要将现金及时存入银行，不得将大宗现金存放在办公楼内过夜。

　　16、节假日除门卫、加班人员外，其他人员不随意到办公楼，任何人员不得在大楼内会友、娱乐。

　　17、本规定由综合管理部负责解释。

办公用品管理制度

　　第一条 为进一步规范办公用品的管理，明确办公用品的申购、审批、采购、验收、报销及领用等规定，减少办公费用开支，特制定以下规定。

　　第二条 办公用品的申购及审批规定：

　　1、常规办公用品的申购：由综合管理部保管员根据每月用量及库存情况，于每月的月底进行统计申购。

　　2、非常规办公用品的申购：各部门需使用的办公用品如属于非常规用品，首先须报本部门经理审批，然后报分管副总经理和行政副总经理审批后，方可由综合管理部采购，如果价值超过2000元以上的，还必须报总经理批准后方可采购。

　　3、综合管理部采购人员填写申购单时，必须详细注明所申购用品之名称、规格、数量、单价及申购部门等，对于常规的办公用品，应固定一个物美价廉的品牌，不宜随意变更。

　　第三条 办公用品的采购规定：

　　1、采购人员应根据已审批的申购单要求进行采购，有疑问的须即时反馈，否则出现采购错误，由采购人员承担责任。

　　2、采购人员采购办公用品时，务必把握“货比三家、物美价廉”的原则，确保所购用品质量。

　　3、在价格和质量基本稳定的情况下，不应随意更换办公用品的品牌，否则综合部保管员有权拒收。

　　4、所有办公用品由综合管理部统一采购，特殊用品经行政副总批准后可由申请使用部门购买，且均须提供发票(以加盖印章方为有效)和购买处地址及电话，以便市场调研。

　　第四条 办公用品的验收及报销规定：

　　1、综合管理部保管员负责办公用品的验收。

　　2、保管员验收办公用品时，必须严格依据申购单的有关要求进行验收，确认合格后办理入库手续，有质量问题的，一律作退货处理，对数量或单价有疑问的亦可拒收，并向上反映。

　　3、所有办公用品必须凭正规发票后附入库单，经综合管理部保管员验收签字，综合部经理审核，分管副总和总经理审核签字后，财务方可报销。

　　第五条 办公用品的领用规定：

　　1、办公用品由综合管理部统一保管、发放，各部门需使用办公用品的可按审批程序到综合管理部处领取，综合管理部保管员原则上按照《办公用品消耗标准》予以发放。

　　2、各种笔芯、铅笔、墨水、橡皮、双面胶、胶带、文件夹、文件袋、回形针、大头针、大小便笺、稿纸等易耗品，可由本部门经理签字同意，综合管理部经理批准后领用。

　　3、圆珠笔、中性笔、涂改液、笔记本等常用品的领用，除需部门经理签字同意外，还须注意领用周期，原则上领用周期为三个月(对于已领过圆珠笔或中性笔的，原则上以后只能领用笔芯)。

　　4、计算器、电话机、U盘、墨盒等非消耗性用品的领用和更换，除需本部门经理签字同意，经综合部经理审批准外，领用时还须以旧换新。

　　5、打印机、传真机、饮水机、碎纸机、电脑、办公桌椅、文件柜、保险箱等贵重办公用品用具的领用，必须由行政副总经理批准，并执行交旧领新制度。

　　6、领用人员离职时，须清还领用之办公用品(易耗品视情况而定)，如有丢失的须按原价扣还。

　　第六条 本制度从二OXX年XX月XX日起执行。

办公环境管理规定

　　1、目的

　　为了提升企业形象、提高工作效率、减少浪费、确保安全，特制定本规定。

　　2、适用范围

　　本规定适用于对中心办公环境的管理。

　　3、职责

　　人事行政部对中心办公环境的管理负总责；

　　全体员工应当按照本规定的要求，管理好自己所负责的区域。

　　4、前台接待

　　4.1人员来访，前台秘书要热情接待并问明来访原因，做好来访登记，然后联系相关人员约见，发放来宾卡，将来访者带入接待室等待约见。

　　4.2由接待人负责引领来访者进入办公区域接洽，禁止来访者自行进入办公区域。

　　4.3对于与中心业务不相关的来访人员，由前台秘书问明原因并告知禁止进入办公区域，必要时可留下其名片等联系方式，对于蛮横无礼的人员，前台秘书及时通知保安进行处理。

　　4.4凡进入办公区的来访人员，需佩戴来宾卡，离开时，由接待者负责将来宾卡归还至前台秘书处。

　　4.5前台秘书负责督促保洁员维持接待室的整洁，所有物品定置摆放。

　　4.6接待室不得存放员工私人物品。

　　5、公共办公区域管理

　　5.1办公区域实行定置管理，包括办公区域及会议室内的桌椅、饮水机、绿植、灭火器等等，个人不得将其随意挪动。

　　5.2各部门的文件资料统一放置于资料室的文件柜内，不可置于纸箱中存放在办公区域内。

　　5.3未经许可不得堆放或悬挂物品，不可将带有刺激性气味的物品带入办公区域。

　　5.4办公室区域内不能吸烟，吸烟请进休息室。

　　5.5员工负责随时保持工位桌面的整洁，保洁员负责公共区域每天二次的清洁。

　　5.6保持通道通畅，通道内不得摆放任何物品，如纸箱、饮水桶、手推车等。

　　5.7不用的纸张须用碎纸机粉碎后丢弃，难以粉碎的文件资料，交人事行政部统一销毁。

　　5.8办公区域内的灭火器、饮水机、空调机等周围要保持清洁，不可堆放物品。

　　5.9饮水机摆放在固定的位置，由前台秘书负责定期供水与清洁。

　　5.10长期不用（三个月以上）的办公物品、材料、设备等，移交人事行政部暂存于公司库房中。

　　5.11保洁用品（如抹布、手套、扫把等）由保洁员负责摆放于卫生间通道里。

　　5.12不得在公共办公区域放置个人物品。

　　6、个人办公区域管理

　　6.1办公桌面

　　6.1.1桌面允许放置的物品包括：文件框（文件夹放置整齐、使用统一格式的文件夹名称）、计算机及附属设施（显示器、鼠标、鼠标垫、键盘，主机应方在工位下）、电话机（含传真机）、打印机或复印机、笔筒、台历、水杯、手机，以及正在使用的文件资料；其余物品如胶水、墨水、名片盒、计算器等物品应放置在抽屉中，不得摆放在桌面。

　　6.1.2因同时使用传真机和打印机造成桌面物品过多时由就近安排空的工位放置相关设备。

　　6.1.3不得在桌面放置与工作无关的物品，如化妆品、食品等。

　　6.1.4桌面上放置不下的文件资料等放入抽屉或衣柜中，长期不用或应存档的资料交由行政助理存放在资料室。

　　6.1.5需要张贴通讯录、记事贴时，一律整齐张贴在放置电话机一侧的挡板上。

　　6.1.6允许放置的各项物品应按固定位置摆放，将办公所使用的文件、资料等整齐摆放在桌面，以方便自己使用和不影响整洁为原则。

　　6.1.7长时间离位或者下班时，应将桌面物品归好位，将办公所使用的文件、资料等收入文件框或抽屉，锁好抽屉，逐一确认后才离开。

　　6.1.8外出期间同样应将办公所使用的文件、资料等收入文件框或抽屉，只在桌面放置允许放置的物品，尤其不能放置废弃物品。

　　6.1.9附图

　　6.2其它

　　6.2.1衣柜上摆放绿色植物，不得放置办公用品、办公设施及其它杂物。

　　6.2.2桌面上办公设施及其它物品的摆放高度不可超过衣柜高度。

　　6.2.3电话线、网络线、电源线应放置妥当，注意安全，以免发生危险。

　　6.2.4小文件柜摆按统一位置放于工位下；垃圾桶放在工位下或放在两工位之间的公共位置。

　　6.2.5禁止在工位下放置纸箱及其他杂物（如鞋等）；个人临时物品，在衣柜或抽屉内放置不下时，可以委托前台秘书存放在资料室（限当天取走）。

　　6.2.6衣服、背包等物品放在衣柜或抽屉里，禁止搭在椅子上或放在办公桌上。

　　6.2.7离开工位时将椅子推入工位，达到整齐统一效果，避免阻塞通行。

　　6.3无人工位

　　6.3.1无人工位由各部门自行管理、规划安排。

　　6.3.2无人使用的工位由保洁员负责清洁维护。

　　6.3.3不得随意在无人使用的工位放置物品，否则被保洁员收走责任自负。

　　6.3.4因工作需要使用无人工位时（如放置打印机、闲置电脑、信息中心放置学员试卷答题卡等原因），不能存放规定物品以外的杂物，使用人负责工位的清洁和保持。

　　6.3.5新进员工或其他原因需要使用原无人使用的工位时由行政助理或当事人通知前台，并由前台通知保洁员。

　　7、会议室管理

　　7.1员工使用会议室应提前在前台秘书处预定，并提出准备要求。会议结束后，通知前台秘书会议室使用完毕。

　　7.2使用人员离开会议室时，应将所用物品如椅子、投影仪、板擦等放置回原位，关闭电源，带走废弃物品，随手关门。

　　7.3会议后如有重要书面资料，与会人员要及时用碎纸机销毁，以免泄漏机密。

　　7.4保洁员负责每天二次清理、保洁会议室和休息室。

　　8、安全

　　8.1前台秘书每天8时检查并记录门窗和用电设备，9时打开东门和中门的门锁。

　　8.2员工下班时，负责关闭各自使用用电设备和电源。19时后离开公司的员工，负责关闭所在区域的窗户、照明灯。

　　8.3前台秘书每天19时锁闭东门和中门，检查、关闭并记录公司的门窗、用电设备，关闭无人区域的照明灯，记录加班人员名单。

　　9、保洁

　　9.1全体员工应维持公共区域及个人办公区域的整洁、卫生。

　　9.2前台秘书负责对保洁员的工作进行安排和监督检查，确保公共办公区的整洁卫生。

　　9.3保洁的卫生标准见附件《卫生标准》。

　　10、本规定由行政人事部负责起草，执行过程中的解释权归行政人事部。

　　11、本规定自颁布之日起生效，此前与此相抵触的有关规定，一律同时废止。

　　附件：

　　卫生标准

　　一、办公区域

　　地面：及时清理地面上的污垢，不能出现明显污垢，每周用吸尘器清理二次地毯。

　　大门玻璃：确保大门玻璃的干净整洁，做到有污垢及时清理。

　　前台桌面：每天将前台台面擦拭干净，不能出现污渍。

　　前台背景：每天将前台背景擦拭干净，不能出现污渍。

　　空工位：将无人使用的工位整理干净，保证空工位无尘土，物品摆放整齐。

　　衣柜：每天将衣柜擦拭干净，不能出现尘土。

　　窗台：每两天将窗台擦拭一次，不得出现尘土及杂物。

　　饮水机：及时检查并通知前台秘书饮水处有无备用水，清理饮水机内的废水，饮水机内无水时要及时关闭其电源。

　　卫生间（男、女）：每隔1小时打扫一次，确保无异味，地面干净无污垢，保证正常使用。

　　卫生间水池：每2小时打扫一次。

　　卫生间镜子：每天擦拭一次，保证镜面无污渍。

　　二、会议室

　　桌、椅：会议室使用完毕后，将桌椅擦拭干净，并摆放整齐。

　　地面：及时清理地面上的污垢，不能出现明显污垢，每周用吸尘器清理二次地毯。

　　白板：将每次使用过的白板擦拭干净，确保正常使用。

　　门、窗：每两天将门窗擦拭一次，不得出现尘土及杂物。

　　饮水机：及时检查并通知前台秘书饮水处有无备用水，清理饮水机内的废水，饮水机内无水时要及时关闭其电源。

　　三、中心各个办公室

　　的办公桌、椅：每天将办公桌面的物品摆放整齐，保证干净整洁。

　　地面：及时清理地面上的污垢，不能出现明显污垢，每周用吸尘器清理二次地毯。

　　沙发：（皮制）每周一次用增光剂保养，（布艺）将沙发收拾整齐。

　　门、窗：每两天将门窗擦拭一次，不得出现尘土及杂物。

　　白板：每天将使用过的白板擦拭一次，不得出现污渍。

　　书柜：每天将衣柜擦拭干净，不能出现尘土

　　四、休息室

　　桌、椅：将桌面的物品摆放整齐，保证干净整洁，及时清理烟灰缸内的废物。

　　地面：及时清理地面上的污垢，不能出现明显污垢，每周用吸尘器清理二次地毯。

　　门、窗：每两天将门窗擦拭一次，不得出现尘土及杂物。

　　柜子：将柜内的物品摆放整齐。

　　微波炉：每周一次将微波炉清理一次。

　　五、资料室

　　地面：每周一次将地面打扫干净，确保地面干净、无废物，并将地面上的物品摆放整齐。

　　门、窗：每周一次将门窗擦拭一次。

　　资料柜表面：每周一次将资料柜表面擦拭一遍。

　　六、中心大门楼梯、扶手：

　　每周擦拭一次，确保无灰尘。

　　七、教室

　　地面：将地面打扫干净，确保地面干净、无废物。

　　桌、椅：将桌椅摆放整齐，并将桌面擦拭干净。

　　白板：将使用过的白板擦拭一次，不得出现污渍

　　看似短暂的一生，其间的色彩，波折，却是纷呈的，深不可测的，所以才有人拼尽一切阻隔，在路漫漫中，上下而求索。

　　不管平庸也好，风生水起也罢，其实谁的人生不是顶着风雨在前行，都在用平凡的身体支撑着一个看不见的灵魂

　　有时候行到风不推身体也飘摇，雨不流泪水也湿过衣衫，而让我们始终坚持的除了一份信念：风雨总会过去，晴朗总会伴着彩虹挂在天边。

　　一定还有比信念还牢固的东西支撑着我们，那就是流动在心底的爱，一份拳拳之爱，或许卑微，却是我们执著存在这个世界上，可以跨越任何险阻的勇气、力量和最美丽的理由。

　　人生的途程积累了一定的距离，每个人都成了哲学家。因为生活会让我们慢慢懂得：低头是为了抬头，行走是为了更好地休憩，不阅尽沧桑怎会大度，没惯见成败怎会宠辱不惊，不历经纠结怎会活得舒展

　　看清才会原谅，有时的无动于衷，不是不屑，不是麻木，而是不值得。有时痛苦，不是怕失去，不是没得到，而是因为自私，不肯放手，不是自己的，也不想给。

　　人生到最后，有的人把自己活成了富翁，有的人却一无所有。

　　梭罗说：一个人富裕程度如何，要看他能放下多少东西。大千世界，我们总是想要的太多，以为自己得到的太少。是啊，一个贫穷的人怎么会轻易舍得抛下自己的所有呢？到了一定年龄，才会明白一个人对物质生活的过多贪求，反而让自己的心灵变得愈加贫穷。

　　人生到了最后，其实活出的只是一个灵魂的高度，清风明月，花香草色，便是一袖山水，满目清澈。放下从前，放下过去，从容地走入当下，和自己的内心交流，和自己的灵魂对话，听时光走过的声音，嗅闻它御风而过的芳香……

　　如果兜兜转转了大半个人生的你，此刻依然觉得自己很贫穷，那么愿一无所有的你，

　　看似短暂的一生，其间的色彩，波折，却是纷呈的，深不可测的，所以才有人拼尽一切阻隔，在路漫漫中，上下而求索。

　　不管平庸也好，风生水起也罢，其实谁的人生不是顶着风雨在前行，都在用平凡的身体支撑着一个看不见的灵魂

　　有时候行到风不推身体也飘摇，雨不流泪水也湿过衣衫，而让我们始终坚持的除了一份信念：风雨总会过去，晴朗总会伴着彩虹挂在天边。

　　一定还有比信念还牢固的东西支撑着我们，那就是流动在心底的爱，一份拳拳之爱，或许卑微，却是我们执著存在这个世界上，可以跨越任何险阻的勇气、力量和最美丽的理由。

　　人生的途程积累了一定的距离，每个人都成了哲学家。因为生活会让我们慢慢懂得：低头是为了抬头，行走是为了更好地休憩，不阅尽沧桑怎会大度，没惯见成败怎会宠辱不惊，不历经纠结怎会活得舒展

　　看清才会原谅，有时的无动于衷，不是不屑，不是麻木，而是不值得。有时痛苦，不是怕失去，不是没得到，而是因为自私，不肯放手，不是自己的，也不想给。

　　人生到最后，有的人把自己活成了富翁，有的人却一无所有。

　　梭罗说：一个人富裕程度如何，要看他能放下多少东西。大千世界，我们总是想要的太多，以为自己得到的太少。是啊，一个贫穷的人怎么会轻易舍得抛下自己的所有呢？到了一定年龄，才会明白一个人对物质生活的过多贪求，反而让自己的心灵变得愈加贫穷。

　　人生到了最后，其实活出的只是一个灵魂的高度，清风明月，花香草色，便是一袖山水，满目清澈。放下从前，放下过去，从容地走入当下，和自己的内心交流，和自己的灵魂对话，听时光走过的声音，嗅闻它御风而过的芳香……

　　如果兜兜转转了大半个人生的你，此刻依然觉得自己很贫穷，那么愿一无所有的你，

办事处管理制度

　　一、总则

　　1、为加强办事处的管理，使办事处的工作科学化、规范化和制度化，特制定本规定。

　　2、凡办事处的设立和管理，均适用本规定。

　　3、办事处要坚持公司的营销策略，勇于开拓，团结进取，求实高效，为完成公司制度

　　二、办事处的设立、职责及其管理

　　1、办事处的设立、机构设置、人员编制由公司核批。

　　2、办事处是营销部的分支机构，由营销部直接管理。

　　3、办事处的职责：

　　1）确定区域的销售目标及促销战术组合，并报营销部批准后实施；

　　2）在营销部的指导下，制定具体的实施计划，并报营销部批准后实施；

　　3）负责本区域的营销管理工作；

　　4）负责本区域的F级人员的招聘、培训、考核、晋升等工作；

　　5）负责本区域信息的收集、整理、分析和传递工作；

　　6）负责组织或帮助代理商组织各种产品促销活动；

　　7）公司临时指派的任务。

　　4、办事处实行业务主管负责制，主管负责全面工作。

　　5、办事处会议制度：

　　1）办事处负责人每年12月上旬、6月上旬回公司召开全国销售会议；

　　2）办事处及其下各地业务人员每季度第1月的上旬召开区域销售会议；

　　3）办事处所在城市的业务人员应于每周五下午召开周会；

　　4）临时会议由通知确定；

　　5）会议内容：总结工作，交流经验，研究问题，制订计划，落实任务。

　　6）除全国销售会议由销售总监主持外，办事处会议应由办事处负责人主持，负责人不在时，指定他人主持；

　　7）会议总结应及时传至公司。

　　6、办事处应按要求及时向公司报送如下资料：

　　1）周报表：下周工作计划表、本周工作总结表、客户资料卡、销售周报表、本周总结；

　　2）月报表：下月工作计划表、本月工作总结表、月度广告计划申报表及月度销售促进工作表、销售月报表，月度财务报表；

　　3）年报表：年度销售统计表、本年度工作总结、下年度工作目标与计划，年度财务报表。

　　三、办事处人事管理

　　1、办事处应依照人事管理制度加强人事及其档案管理，使人事管理工作制化和规范化。

　　2、办事处负责人、财务负责人由公司任命；

　　一般员工的的调入、调出，应由办事处提出意见，经公司批准后办理正式手续。

　　3、办事处要坚持公司的各种管理规章制度和公司的销售策略、方案、计划。办事处负责人任免应广泛听取办事处业务人员意见，经公司通过后决定。

　　4、办事处负责人、财务负责人实行任期制，一般为二至三年，工作需要可以连任。

　　5、办事处负责人、财务负责人，原则上实行轮换制，三年轮换一次，特殊情况可不受年限限制。

　　6、办事处人员一般应具备大专以上学历，身体健康，年富力强，素质好且具有独立工作能力。

　　7、公司按规定定期向办事处派驻管理人员进行巡回管理；将新聘员工分期分批地派到办事处锻炼。派驻期一般为6个月，期满后由公司统一安排。派驻的人员不进办事处编制，薪酬及其他福利由公司负责。

　　8、办事处负责人、财务负责人的亲属不得调入本办事处工作。

　　9、公司参照《目标管理制度》和《客户管理制度》对办事处人员进行考核。

　　10、办事处应坚持民-主原则，加强团结，努力提高全体人员的整体素质，充分调动员工的积极性。

　　11、办事处要加强业务培训工作，不断提高员工的业务工作能力。

　　四、办事处的财务管理

　　1、办事处应加强财务工作的领导，建立、健全并认真执行各项财务管理制度。

　　2、办事处应严格执行经费预、决算制度，如实反映财务收支情况。并应严格执行翁对办事处工作人员补贴标准的规定，不得自行改变补助标准。

　　3、办事处应加强财务管理的自检自查工作，发现问题及时解决。公司财务部门应根据需要，对办事处财务管理情况进行检查指导，坚决杜绝违反财经纪律的现象。

　　4、办事处应加强管理，提高服务质量，提高经济效益。

　　5、办事处财务管理流程：

　　1）费用支出流程

　　2）货款回笼流程

　　6、处罚：出现下列情况之一的，办事处负责人、人员应予解聘。

　　1）违反财务制度，造成财务工作严重混乱的；

　　2）拒绝提供或提供虚假的会计凭证、帐表、文件资料的；

　　3）伪造、变造、谎报、毁灭、隐匿会计凭证、会计帐簿的；

　　4）利用职务便利，非法占有或虚报冒领、骗取公司财物的；

　　5）弄虚作假、营私舞弊，非法谋私，泄露秘密及贪污挪用公司款项的；

　　6）在工作范围内发生严重失误或者由于玩忽职守致使公司利益遭受损失的；

　　7）有其他渎职行为和严重错误，应当予以辞退的。

办公室内部管理制度

　　管城2005年5月30日）

　　一、文件审批制度

　　大队收、发文件必须严格按照《国家行政机关公文处理办法》规定的程序办理。

　　1、凡上级来件、下级请示报告件、同级呈送件等材料都要逐件登记。

　　2、原则上对紧急、重大或难处理的公文，直接送大队长批阅。

　　3、对属于分管领导职责范围内贯彻执行的公文，由分管；领导直接批阅。

　　4、对需传阅、学习的文件，须按大队长、书记、副大队长、中队长、队员的顺序，逐级传阅、学习，并实行登记阅览制。

　　5、对上述一切批阅方式，文件最后都要移交档案管理员。

　　6、谁遗失、丢失、损坏文件，将根据造成的后果追究责任。

　　二、印章管理制度

　　对印章管理按照“郑环监[2004]41号文件关于使用新印章及加强印章管理的通知要求，由办公室主任严格管理。

　　1、印章使用登记制度。除领导签发公文外，使用印章须经有关领导批准，并一律填写管城大队用印登记表。

　　2、印章管理人员用印前，要认真审核，明确了解用印的内容和目的，符合用印手续，方可登记使用，对不符合规定的，印章管理员有权拒绝。

　　3、使用印章必须在办公室内进行，不得将印章带出单位以外使用。

　　4、已废止的章，应立即上交支队办公室。

　　5、印章管理员违反上述规定用印的，将根据造成的后果追究责任。

　　三、财务管理制度

　　办公室财务管理必须严格按照郑环保[1997]77号文件“郑州环保局财务管理规定”，实行大队长负责制。重大问题领导集体研究决定。办公室主任负责管理经费。

　　1、对办公经费的支出，原则上按本年度财务计划执行，如有变动或遇新增加的重要项目，需立即报请支队办公室等待批示。

　　2、办理各项经费支出前，必须由办公室主任报请大队长批示并填表申请，经批准后方可进行办理。

　　3、凡购置小额办公用品，须由两人以上共同办理、共同签字，经大队长审核、签字后，内部方可给予报销。

　　四、劳动纪律制度

　　严格按照郑环保[1995]第41号文件〈关于加强劳动纪律，提高工作效率的补充规定〉，规范管理。

　　1、按时到岗和休息。上班前要提前到达打扫所属责任区卫生，到下班时间方可离岗。不得迟到、早退。如有事须向领导请示批准后方可离岗。

　　2、上班时间不准下棋、打扑克，个人不准打游戏、看碟片、收听广播，不准办私事、干私活。

　　3、按时参加各种会议，自觉遵守会场纪律，开会时间不准中途无故退场、不准看与会议无关的报纸、杂志等材料。

　　4、自觉维护机关正常的工作秩序，做到文明办公、礼貌待人，不准在办公室内大声喧哗或吵嘴斗架，对严重违犯者给予必要的处分。

　　5、严格执行请销假制度，按规定填写请假条，报请大队长批准。并将外出时间、地点、联系方式、返回日期报办公室。返回后及时填写销假条，报于大队长。

　　五、文印管理制度

　　办公室对文印管理工作应本着“勤俭节约、禁止浪费”的原则，按支队下发的[2005]04号文件“关于进一步加强文印管理工作的通知(试行)”的要求，规范管理。

　　大队复印、打印业务，须报请办公室主任批准，由办公室主任统一管理，实行复印登记、开票、签名制。

　　以上规定，从即日起大队各成员必须严格执行，违者后果自负。

办公室日常管理制度

　　第一条为规范办公区域的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，利于公司各项工作的开展，特制定本制度。

　　本制度适用于总公司、各子(分)公司、各管理处办公室。

　　第二条员工应严格遵守考勤制度，准时上班按时下班，上下班时间按现有规定执行。

　　第三条上班打卡后不得外出吃早点或办私事，如确有需要须向直管领导报备，午休后应准时上班。办公室日常管理制度。

　　第四条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。

　　第五条员工上班时必须着装整洁、得体，不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。整体形象符合<基本服务礼仪标准>中的仪容仪表要求。

　　第六条办公时间因私会客需和直管领导报备，时间不得超过30分钟;因私打电话必须简短。

　　第七条上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站;任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。

　　第八条上班时间内不得用餐、吃零食;

　　第九条个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁;部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁;

　　第十条办公室环境要求:环境整洁、摆放有序;随手清洁，及时归位;办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物(鞋、雨伞存放于指定场所);严禁随地吐痰、乱丢纸屑;垃圾桶不超过3/4满。

　　第十一条公司办公区域、公用区域严禁吸游烟，吸烟的员工应注意他人的感受，控制吸烟量及避免在女性面前吸烟;冬、夏季开启空调期间，禁止在空调房内抽烟，须到有外窗的洗手间或指定场所进行。办公室日常管理制度。

　　第十二条工作期间和午休(餐)时间不得饮酒，不得带有酒精状态上班;接待公司客人的除外。

　　第十三条下班、或离开办公室30分钟以上的，须关闭不使用的电器、电灯等耗电设备，午餐期间关闭应关闭显示器和电灯;公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开。

　　第十四条遵守保密纪律，保存好各种文件及技术资料，不得泄露公司机密。

　　第十五条文明用厕，节约用纸，注意保洁。

　　第十六条办公区内不得擅自添加办公家俱。

　　第十七条爱护公司财产和设备，发现损坏及时向办公室报修，无法修复的应注明原因申请报废;因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。

　　第十八条本制度自发布之日起实施。

办公室工作管理制度

　　为不断适应新形势下网站管理工作，增强工作人员的团结协作能力和服务意识，提高工作质量和效率，塑造良好的部门形象，特制定工作管理制度。

　　一、建立岗位责任制。根据网站管理办公室工作职责，在内部建立综合管理、信息发布、网站建设、系统维护、网页制作、安全管理等六个岗位，把网站管理工作具体落实到每个岗位和每个人身上，使每个工作人员有明确的权限和责任，分工协作，各司其职，建立合理的、有效率的工作秩序。

　　二、建立定期例会制。除临时有重大或紧急的工作需要开会以外，每个月至少召开一次本部门工作例会，原则上在每个月最后一周，时间半天左右。工作例会由由网站管理办公室负责人主持，全体工作人员参加，主要由各岗位负责同志汇报本月工作情况和下月工作计划，讨论、解决日常工作中遇到的一些问题。

　　三、建立AB岗工作制。为提高服务质量，创新服务工作机制，在内部推行AB岗工作制度，即每个岗位工作的经办人除主办人A外，要有指定的协办人B，正常情况下由A负责，A不在时，必须由B代替A履行职责。AB岗责任人之间应加强沟通交流，做好日常工作的协调与交接，对因推诿扯皮等原因造成工作失误或不良影响的，将按规定给予相应处理。

　　四、牢固树立效率意识。网站管理办公室工作人员要牢固树立效率意识，增强工作的时效性和急迫性，特别是对上级单位、分管领导交办工作，以及基层单位提交的各类请示、报告要按照要求在规定的时间内及时予以办理，做到处理、解决问题快捷、高效，提高工作效率。

　　五、牢固树立服务意识。网站管理办公室工作人员要牢固树立服务意识，增强服务本领，既要注重服务方式，又要提高服务质量，将企业和社会大众的满意度作为衡量服务水平高低的标准，更好地更主动地服务大局、服务领导、服务部门、服务基层，塑造良好的部门形象。

　　六、牢固树立协调意识。网站管理办公室工作人员要牢固树立协调意识，在系统内部既要做好本部门工作的协调，积极推行AB岗工作制，又要加强与系统其他部门、上级和下级的沟通协调；在系统外部加强与相关单位的沟通协调，争取各方面的支持，确保各项工作顺利开展。