工商企业管理论文

工商管理心得体会

　　当今社会是激烈竞争的社会，而知识是竞争的核心。一旦当我们踏入社会，众多现实因素决定了很难再脱产参加专业理论知识的学习。这时候，网络伟德为低廉的学习成本、自由灵活的学习时间、强大而丰富的网络教学资源，为我们这些在职人员提供了良好的学习机会和一个实现自我提升的理想舞台。通过二年的北师大网络学习，我的生活发生了很大的变化，在这里我不仅学到了知识还懂得了如何的去进行学习。改变了以往那种依赖伟德授课，讲解的传统学习观念和模式学会了利用现代伟德手段、利用计算机网络和多媒体技术，在数字信号环境下进行自主学习。为以后工作生活培养了良好的学习习惯，掌握了必要的学习技能，为今后不断获取知识和提高伟德层次带来了帮助。

　　工商管理是一门综合性学科，这一学科的特点决定了网上学习的可操作性。工商管理专业绝不是一个单一性的学科，而是一个包涵伟德学、管理学、经济学、管理伟德学、统计学、财务会计学、人力资源管理、市场营销学、企业战略管理等学科在内在内综合性的学科，专业目的是培养具备管理、经济、法律、企业管理以及生产运营等多方面的知识，能在企业与行政事业单位伟德管理、教学、科研方面的复合型人才。

　　也就是说，工商管理专业对学生的综合素质要求，需要对经济法、合同法、劳动法等诸多法律法规有明晰的认识，对企业管理的方式方法和基本途径有全面的把握，对企业管理中的一些定量、定性分析法能够熟练运用，文字表达能力、沟通交流能力、处理突发事件的能力也应当具备。管理过程的动态性、复杂性和管理对象的多样性决定了管理所要借助的知识、方法和手段的多样化。同时管理学又是一门软科学，在管理学中没有千古不变的定理，必须对具体问题作具体分析。管理学更是一门实践性很强的学科，管理对象的复杂性和管理环境的多变性决定了运用管理知识的技巧性、灵活性和创造性。在两年的网络伟德学习中，我懂得了如何自我督促学习，如何全面高效的吸取知识，下面是这两年我的一些学习心得。

　　一、制定一个符合自己的学习计划。

　　参加网络伟德的的大部分学生都是上班族，我们每个人用来工作之余用来学习的时间都比较少，这就需要我们合理安排有效利用空闲时间来完成学习。因为我们的学习主要网上学习为主、结合自学为辅，所以按照本的的需要来安排我们自己的学习是至关紧要的，只有按照自己本身的客观条件制定好适合于自己的计划，按部就班地学习，这样才能不至于太大的压力以便顺利完成学习任务。

　　二、充分利用网上的学习资源。

　　除了学校安排的必要的面授课程外，其他的学习时间也是我们应该利用、重视的、以前的我们，都是老师在台上讲，学生在台下听，学生比较被动，这样的学习比较死板，而网上学习去也此有着本质不同。我们可以随意安排自己时间，可以利用我们认为最好的学习时间来学习，而且网上的资源众多。比如：在线学习、交流园地、难题答疑等，利用得好，都会有助于我们本身的学习成绩的提高。

　　1、在线学习：

　　它是我最喜欢利用的一种网上资源，因为它可视性强、生动形象、更新快，比我们单纯地看课本要实用得多，相对于函授教学也开放得多，不理解的问题可重新看，更可加深我们对课程的理解与记忆。

　　2、交流园地网上讨论：

　　它是一个比较实用的交流工具。可与辅导伟德讨论交流，把难点、重点与老师和同学共同分享、解决，以前的我会课堂上提出与大家解决，但因开放伟德形式的不同，使用BBS的方式便简单得多，得到的返还伟德也快得多。

　　三、经常和老师，同学们进行交流。

　　学习中心为我们分了组，也有了同学微信群，同时学习中心也在网上开辟了对话通交流空间，我们可以通过这些平台与同层次同专业的同学组织起学习兴趣小组，有时间大家就在一起交流讨论学习问题，体会，经验，并由学习好的同学带领大家学习，这样可以提高学习效率。在平时写作业时，遇到问题和同学们交流一下，可以让自己更好的掌握知识点，而帮助解答问题的同学也可以加深对知识点的理解。“继教网”为我们互动还提供了一个不错的平台就是讨论答疑模块，在这里我们可以和同层次同专业的同学进行学习交流，使用起来感觉也是相当不错的。最后，要充分利用网上答疑时间，在答疑前做好准备工作，对学习中的疑问事先有个总结，以便在答疑时能有的放矢。

　　我不但学会了怎样进行自学，而且怎样利用网上的知识也是我的一大收获。例如：在学习过程中，如有疑难问题，我就可以在网上交流园地上给老师发贴子或者用伟德子邮件方式向老师请教，还可以利用网上聊天室与老师与同学互相交流。总之网上提供了大量的伟德，只要充分利用这些有利资源，对我们任何一位学员都是非常有益处的。通过这二年半在北师大网络伟德伟德的学习，教会了我不少的学习方法，我很庆幸可以有在北师大网络伟德伟德的学习机会，这也将是我一生中获得的最大财富。

　　四、培养积极的学习情绪，养成良好的学习习惯。

　　在每天学习前先让自己进入一个良好的精神状态，不能压力太大，疲劳作战，否则只能起到事倍功半的效果。在头脑最清醒、注意力最集中的时间段学习，才能取得更佳的、事半功倍的效果。在学习中还必须克服自己的分心现象，养成良好的学习习惯。我每周上六天班，每天上八个小时。虽然每天只有一个半小时的学习时间但是我能长期坚持。

　　五、及时评价学习效果。

　　当你完成了一个阶段的课程学习后，如何了解自己对课程内容的掌握效果呢？你应该独立、认真地完成相应的平时作业，这是一个非常重要的环节。平时作业可以较为深入地检验你对课程内容的理解和掌握程度及学习成效。

　　六、理论伟德实践，学以致用，更好地完成本职工作。

　　为了使自己成为一个全面发展的高素质的管理人员，为了从各各方面锻炼和提高自己。在工作中，我学以致用，伟德自己工作，充分利用所学的专业理论知识与工作中的实际相结合，利用我在团队管理方面的工作经验，能够成为学习工商管理系统知识的支点，同时能在学习中把理论与实践结合起来，把学习内容能与工作内容结合起来，提高工作效率，促进对学习的热情和保持学习的毅力。

　　将我所学到的人力资源管理知识融入到平时的部门人员管理工作中，使我充分的体验到了如何与团队中的每一位成员相互沟通、相互关心，更为融洽地与他人合作，体验到了人与人之间和睦相处，亲密无间的真诚和舒畅，体验到了如何与团队一起面对挑战与战胜困难的能力，体验到了团队力量与团队共同成长的成就感。使每一位成员认识到自身的潜能，以及自己在团队中的作用，更增加了自信心，调整了状态，不浮躁、不颓废，更乐观地面对工作和生活的挑战，从而以积极、主动、负责的主人翁心态呈现在团队中。当我写到这的时候两年来的点滴就如昨日刚发生过，大浪淘沙，方显真金本色；暴雨冲刷，更显青松巍峨！经过时间磨练，经过工作磨砺，我一定会更加珍惜每一个来之不易的学习机会，“学，而后知不足”，20xx年初我将结束北京师范师范大学网络伟德伟德工商管理专科段的学习，以后的工作生活迎接我的是另一个挑战。但是我不惧怕，网络伟德给予我不输在起跑线上的文凭和学历，还有我在远程伟德中掌握的学习能力、沟通能力、思考创新的能力，相信自己能做得更好。

工厂管理心得体会

　　前言﹕经营企业并非作慈善事业﹐企业不赚钱是一种罪恶﹐企业追求的目标是创造利润。而为达成此目标﹐非得有高效率的团队﹐高品质的产品﹐低成本的进料。团队成员需有﹕A经营企业不是第一﹐第二就要关闭﹔B成员要有不畏艰难﹐不畏缩﹐不达目标﹐不罢休之精神。

　　—、品质管理

　　外部市场的竟争不外乎是品质﹐价格﹐服务三要项、谁要主宰市场就必需要取得品质﹐价格﹐服务的绝对领先。

　　经历过一些公司﹐皆有以下问题﹐为了达成产值﹐产量目标﹐从而投入大批人力﹐工时﹐反而造成新进人员低品质﹐多任务时﹐低效率。

　　从品质管理来看﹕

　　1、大量新进员工缺乏品质管制意识。

　　2、基层干部缺乏工作教导实务经验。

　　3、整体忙于目标产值追求﹐问题盲点即不断发生。

　　4、虽然问题有分析﹐但是落实度很差﹐执行力度欠缺（说话一流﹐文章二流﹐做事三流）

　　5、人的品质待教育﹐生产制程要改善﹐产品良率须提升。

　　二、内部品质管理

　　1、内部品质管理包函三个层面﹕现品﹐现场﹐现人。（即产品的品质﹐过程的品质和人的品质）。只有高素质的人在最佳过程中﹐从事研发生产，才可能制造出优良的产品。

　　2、产品品质好坏必是决定于生产过程中4（人﹐机﹐料﹐法﹐环）尤其人的品质是决定产品品质的关键。

　　3、品质异常处理﹕要以Qc手法（层别法﹐查检表﹐管制图﹐散布图﹐鱼骨图，直方图﹐柏拉图）依不良因素分析﹐但最重要的是对矫正对策及预防措施方案之执行﹐一般工厂不良因素主要是人为管理﹐物料异常最多﹐而人为管理疏失往往是产品重工及客诉的最大要因。

　　4、对策﹕以教育训练提升人的品质﹐并落实改善品质措施。

　　A﹕短期（立即执行）

　　用Qc手法对问题进行探讨﹐认真实施对策﹐依循PDcA（PLAn，Do，cHecK，ActIon）时时从不同角度考量如何改善。

　　B﹕中期（有效训练措施）

　　实施班Qcc活动（每周两小时）针对每个岗位一周以来报表反应出来的品质状况（当然最起码报表必须是真实的）让作业员对品质管理提出看法与问题﹐使其有参与感﹐进而加重其责任心﹐品管圈活动中可运用脑力激荡﹐Qc手法，品质改善提案﹐Qcc竟赛等各类管理训练措施。

　　C﹕长期（积极教育训练）

　　1、不定期或按计划全面实施职前﹐在职﹐重点﹐机会品质教育。

　　2、公司举办年度品管圈竟赛﹐品质征文﹐征图﹐品质标语﹐并品质演讲等意识教育﹐用来凝聚形成公司全体品质意识﹐从而提升全员无形中的品质观念。

　　3、落实ISo9000之精神﹐教导全员ISo是平时的作业规范﹐而并非是应用一时审查稽核﹐ISo精神在公司内作横向及纵向全面展开﹐则公司全员皆为审查员。二生产管理

　　管理是让过去的问题不再重演﹐想出办法并实行改善﹔是对将来的问题先作预测。并作出对策方法。万一发生了问题﹐要想出如何在最短的时间内﹐正确并能把问题发生控制在最小范围内的方法﹐并立即实行。

　　生产管理重点是品质高﹐成本低﹐交期快﹐即通常所说的QcD（QUALItYcoStDeLIVeRYDAte）无论是ISo精神﹐还是PDcA或目标管理最重要的是决定好的事一定要遵守。

　　生产管理要对总体生产力进行管理﹐总体生产力=品质良率*生产效率*机台架动率*目标达标率*周转率。

现代企业管理的心得体会

　　企业管理是一门实用性很强的学科，通过这一学期的学习，我也了解到现在企业管理的一些知识。要促进企业的发展首先要有一个好的管理团队，好的管理能力，提高企业的竞争能力和发展能力。学习现代企业管理具有十分重要的理论意义和现实意义，为今后工作奠定一定的理论基础。

　　通过学习管理学，我初步认识了许多管理学知识:一、企业概述:所谓企业是指从事生产、流通或服务性活动的独立核算经济单位。

　　二、管理概述：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。

　　三、组织结构设计的原则：权责一致原则，精干高效原则，分工协作原则。

　　四、战略管理的概念与特点：战略分析，战略选择，战略实施，战略联盟。

　　五、人力资源开发与管理：人力资源的概念与特点，企业人力资源开发的含义，目标和内容，企业人力资源战略与规划，员工招聘与录用，绩效考评。

　　六、财务管理：财务管理的含义，财务管理的内容，资金的时间价值，筹资管理，投资管理。

　　七、现代企业物流管理：企业物流管理概述，仓储管理，配送管理，供应链管理。

　　八、生产与作业管理：生产与生产管理的概念，生产类型，选址决策与设施布置，生产计划的体系结构与指标，设备维修与管理，先进生产系统。

　　通过这个课程，我想：无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。一个学期的管理学带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。我希望能在今后自己有机会创业时好好的去利用这次积累到的一切知识。

　　老师幽默的讲课总是会让教室充满笑声。这是我读大学以来最有价值最精彩的一堂课，我想在很长的一段时间里我都会去思考，去回忆这一个课程。因为老师带给我们的不仅仅是一次简单的课程教学，而是一次思想的蜕变，同时也让我们领略到了他的那份洒脱，在教我们如何正确工作学习的同时，他还教会我们要好好享受生活，也正是他的那种积极的生活态度，才使得他更充满人格的魅力，也给我们每一位学生留下了更深的印象。

工商管理专业怎么样

　　专业培养方向

　　本专业主要培养工商企业的实用性管理人才。企业的发展一靠科学技术，二靠科学管理。我国要应对加入世贸的挑战，必须要靠管理提高效益，因而需要大批合格的懂得国际贸易惯例的管理人才。该专业在要求学生掌握管理基本理论和专业知识的同时，注重对学生实际工作能力的培养，突出实践性、综合性和应用性，毕业生适应面广、就业率高。

　　专业培养要求

　　本专业旨在培养面向21世纪能适应我国社会主义现代化建设，德、智、体全面发展，能在各类企业和相应业务部门从事管理工作的职业型、实用型、具有直接上岗能力的专门人才。要求学生努力学习马克思主义，毛泽东思想，邓小平理论。树立正确的世界观、人生观和价值观。热爱祖国，遵纪守法。具有良好的社会公共道德和职业道德。具有开拓进取和创新精神。系统掌握现代企业管理的基本理论、基本知识、基本技能与方法，了解国际贸易基本业务及我国有关的方针政策和法规。具有从事专业管理工作的能力。学生毕业前，计算机应达到二级水平，外国语应达到三级水平。身体健康。

　　开设主要课程

　　政治理论课和公共基础课：马克思主义哲学原理、马克思主义政治经济学原理、邓小平理论概论、大学语文、大学英语、英语口语听力、计算机基础、高等数学、公共关系、体育。

　　专业基础课和专业课：会计学基础、企业会计、国民经济统计概论、财务管理学、市场营销学、经济法概论、管理系统中计算机应用、企业管理咨询、企业经营战略、工商企业管理、质量管理学、国际贸易实务、金融理论与实务、国际企业管理、电子商务概论。

　　毕业生就业方向

　　学生毕业后可从事各类企事业单位的管理、策划、市场营销、公共关系和市场调查等工作。

现代企业管理心得

　　1、中小企业千万不要轻易聘请外部职业经理人做ceo

　　赵二虎经营山寨，虽身份卑微，形容粗陋，却也能自给自足，颇受拥戴。有一天遇到了大型国企出来的中层干部庞青云，本来想引进山寨做ceo，以便让本山寨融入新的血液和经营理念。却不料因自身理念无非与新ceo的正统化政治管理思想接轨，慢慢被越俎代庖，最终落了个鹊占鸠巢。企业领导人在政治上如此不成熟，企业理念如此悬殊，幻想轻易接轨，得不偿失啊。

　　2、一定要在真正的实践中强化提升自己的领导地位。

　　庞青云投奔赵二虎后，马上在一场抢粮车战斗中崭露头角，展现了“打蛇打七寸、擒贼先擒王”的英勇与胆略。后来在攻打舒城、苏州、南京等地的时候，在真枪实弹的实战当中表现了自我，也提升了自我，更是突出了他的统帅才能，展现了一个大型企业职业经理人的应有素质。试想如果庞青云一加盟山寨便纸上谈兵瞎指挥，则肯定早被清理出局了。

　　3、职业经理人一定要从自己最熟悉的领域开展业务

　　一般来说，职业经理人跳到一个新的单位和岗位，通常应该需要一个适应的过程，这时候该如何适应呢？现实企业经营中，很多职业经理人在新的岗位上往往是“出师未捷身先死”。而庞青云则不然。且看庞青云投奔赵二虎山寨后，如果按照土匪的经营规则继续做事，则无疑是处于劣势的。而庞青云非常聪明地把对方从土匪拉到投军，一旦投军之后，按照正规军的游戏规则做事了，那么赵二虎自然就会生疏许多，而庞青云则无疑是轻车熟路。就这样企业“经营调性”和“品牌诉求”的微妙转变，为庞青云赢得了宝贵的业务开拓平台。

　　4、权力一旦没有约束，就会膨胀。

　　权力的过分集中就意味着腐败。这是任何组织管理都要谨记的铁律。庞青云接管赵二虎团队之后，逐渐把赵二虎给边缘化了。甚至后来做任何决策根本不用跟他商量。当权力拒绝任何外部干预的时候，这样就更快地滋生了庞青云的自我膨胀欲望。只不过他的欲望不是财，而是色和官。最后终成报应。

　　5、团队内部一旦不团结，就很容易会被从外部攻破。

　　遥想庞青云刚接管团队之时，三兄弟攻打舒城，精诚团结，英勇无敌，所向披靡。后来在面临降将安置和发放军饷等方面发生了严重分歧，组织团队内部矛盾越积越深。于是便很容易地被朝廷的那三位整天喝茶、听戏、下棋的大人给离间散了。一会儿这边劝着赵二虎独立单干，一会儿又在那边献计要庞青云赶紧剿杀赵二虎。一个团队就这样分崩离析了。

　　6、中层干部的斗争是最高领导最为便捷的制衡管理之道。

　　仍然是庞青云与赵二虎的团结问题，却成了朝廷制衡管理“兵”与“匪”的最便捷工具。后来赵二虎跟从庞青云一起进入了正规军，却又同时被三位喝茶、下棋的领导玩弄于股掌之上。想想现在某些地方的关系，其隐喻不言自明。

　　7、许多男人最终都败在女人问题上。

　　大多数男人最终都败在女人问题上，这好像是一个千古难以打破的怪圈。庞青云拥有青云之志，武功高强，谋略过人，却偏偏喜欢搞“朋友妻，不客气”的龌龊事。难怪最终被姜午阳所杀。否则凭姜午阳前几次那么力挺他的战略决策，是不会对大哥轻易出手的。

　　8、没有情趣的男人往往很难守住老婆。

　　没有情趣的男人往往很难守住老婆。这是一个很有意思的话题。武大郎每天只知道走街串巷卖炊饼，所以他的老婆就跟了风流潇洒的西门庆；赵二虎每天把老婆当成了随军的“专用慰安妇”，所以他这个每天摆弄红绿纱帘搞小资情调的老婆才会跟了更解风情的庞青云。因此，对于红杏出墙的女人，我们除了严正谴责她的不忠之外，还应该多问问她的男人是不是还没有真正脱离低级趣味。有道是“无情未必真豪杰”，让我们大家思想、能力、情趣三者都共同提高吧。

企业管理心得体会

　　假设一个分公司总经理，一年只能做3千万业绩，你想要他做5千万业绩，他觉得3千万的业绩挑战难度已经很大。如果做5千万，难度会更大。那你怎么办?实际上最重要不是让他做3千万、5千万，而是你问他个人20xx年最想要目标是什么?如果你告诉他做3千万奖励一个本田，做5千万奖励奥迪，请问他想要本田还是奥迪。如果他想要奥迪，他的焦点就会把5千万的压力、挑战、痛苦转变成为拥有奥迪的快乐价值。所以，一个卓越领导者不是死压指标，而是派发奖惩的政策。

　　你要想实现企业目标，就要跟你的高管谈一谈20xx年，他想要的目标是什么?只有你帮助他完成想要的奖励指标，你的企业指标才能顺利达成。所以，各位20xx年有什么样的奖惩计划?20xx年，会不会跟20xx年一样，目标仍然不能达成，战略的结果依然不能实现，企业规划依然会付之东流。如果不出现这样一个状况，我觉得送给你一个非常重要的关键，先不要从内部去死压任务分解指标，而是从外部的市场来设定激励政策，拿明天的利益激励今天的同仁，拿市场激励内部团队，拿社会财富激励你企业的高层，我相信你才能创造更大的成果。所以，不要内部同仁分解任务，而是要分解奖金。我要告诉所有领导者不是好人就有好报，而是好报造就好人，你的奖励政策在哪里，他的行为在哪里，结果就在哪里。你反对什么，惩罚什么，他就远离什么，行为就偏离什么，行为就会在哪个方向终止，你想要什么就给他奖励什么，不想要什么就惩罚什么。所以，奖励可以引发做出贡献，惩罚可以避免很多重复的损失。

　　以下这三个内容是我在《总裁执行风暴》课程当中分享的，它到现在已开过94期，间接影响超过五百万人，如果我把这三板斧交给你，一定会对你产生重大价值，一定对你20xx年的业绩有很大推动。首先我们来谈一谈每个企业都想到奖惩，但是为什么奖惩没有效果?所以，先看一下，在奖惩中你遇到了什么样的困惑。

　　第一个困惑就是为什么你的奖励没有驱动力，为什么对你的同仁没有促动力。有的人说我也奖了，但是为什么没有感觉呢?我要问一个很重要的问题，请问你奖励的是不是他想要的，惩罚是不是他痛苦的!很简单，也许今年别人最大目标不是买车，今年他的目标就想结婚，能够住上一套新房。如果20xx年让他设定一个目标，如果达成什么结果，他结婚的房子，首付款公司全部承担了。我告诉你，不仅他全力以赴，动力无限，连他的准太太都对他鼎力支持，即使晚上2点钟回来都不会反对，太太想的是老公回来越晚房子到手越早。

　　为什么奖的没有驱动力，罚的没有促动力，我下一个结论：奖一定要是同仁特别想要的，罚一定要是团队特别痛苦的，用奖诱惑推进，用罚迫使推进，双向触动才能保证最大的执行驱动。

　　要特别注意奖励的时候别总是自上往下奖励，惩罚的时候自下往上惩罚。所以还有第二个奖励的困惑：为什么奖励的人心里失衡，为什么惩罚心生抗拒。奖励你先奖励上面，没有奖励下面，你惩罚每次不是从上往下惩罚，当然有所抗拒。所以，要有功自下往上开始奖励，有过自上往下开始惩罚。只有这样才能形成上下一致的向心力，凝聚力和战斗力，多为下属着想才会创造更大价值!奖励了为什么同仁唯利是图，奖励了为什么同仁缺乏狼性。就是源于奖励当中你只偏重一项，没有双向奖励，不要光奖物资不奖精神，否则那不叫奖励，那叫贿赂。而你每次精神奖励，不讲物质，同样不行。所以，最后的一个结论，我认为这比前面两个总和还要重要：奖励不仅要有物质的，更要有精神的。光奖物质不奖精神会让人唯利是图，光奖精神不奖物质让人缺乏狼性。

　　过去和将来，如果我们没有用心的去照料奖励过优秀同仁的父母、爱人和孩子，我们如何能让优秀同仁的爱人和孩子牺牲他的家庭，牺牲他陪伴家人的时间，而投入到公司的工作。所以，以后不仅物质上要慷慨，在精神上一定要加快立足，物质和精神同步奖励，才能把奖励的力量发挥到极致。

　　我们很多企业领导者在行业混很多年还是老小，这个答案大家可以共同揭晓：因为总是小气。希望20xx年我们都能够大气一点，创造大气。从今天开始，当企业家的和未来要当企业家的朋友，20xx年不管是对企业还是对个人，不要光奖励物质，还要奖励精神。

企业经营管理心得体会

　　10月24日，公司组织我们参加了企业管理知识的学习培训，接受了系统、全方位企业管理知识的学习和辅导，受益良多。我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机制。并领悟到，应该以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。

　　本次培训主要讲到公司执行力的问题，围绕五个方面展开了详细的阐述，即：责任思维、成果思维、狼性思维、高标准严要求和感恩的心。使我认识到，执行决定成败，责任高于一切。任何事情的失败都要从自身去找原因，牢记都是我的错，我是一切的根源。

　　如何提高执行力？首先，我们必须保证上下两条线的畅通无阻，工作安排从上到下不断链，结果反馈从下到上保畅通，令行禁止，赏罚分明。发出的指令要简单明了，不要偏误，领导下达通知、指令时，少些随意性，多征求班子意见，多听取职工意见，避免朝令夕改，并尽可能加大宣传，尽可能跟踪执行情况和实施效果，不要让自己的安排石沉大海，不了了之。

　　员工要养成主动反馈的习惯，出现问题，早反馈、早修正，少延误。步步请示，而是将事件的进展、发现的新问题等及时回馈。对问题无所谓，是我们执行中一个非常大的毛病，必须建立反馈机制，哪里脱钩，就追究哪里的责任。作为某一任务的安排者，要有“盯子”精神，紧盯下级，直到他养成回馈的习惯，这样做，一是让上级放心，二是万一错了，还可以不断修正，减少偏差。

　　其次，改造员工的思想，培训员工自动自发地工作。在出了问题后，我们的某些管理人员常常手指下面，却很少想过，执行是一个系统，这都是自己一手造成的。员工执行不好，是因为自己平时教育不够，方法不当，措施不力，没有弄出一个好的团队，以致要打仗时拉不出一支像样的队伍。

　　再有，尽量少说“他”与“他们”，多说“我”与“我们”。有分工，还必须有协作。在一个厂、一个部门、、一个班组，我们的目标是一致的，特别是在责任面前，将一个集体搞得四分五离，一有问题，就是他、他们，事不关已，高高挂起，没有相互补台。同在一个团队里，难道真的所有的问题都与已无关，我们的一条建议，一个信息，一句提醒，或许就能起到不小的作用。因此，从今以后，但愿我们都能更多的说“我”、“我们”，少说“他”、“他们”。执行力不强是令众多企业头疼的问题，然而只要全体员工不畏任何艰难险阻，不惧惊涛骇浪，不断修正自我，融入团队，加强沟通，不断学习，强化执行，就一定会练出一支有令必行、有禁必止的团队。

企业经营管理方面的心得体会

　　通过此次管理培训，从中得出一些企业管理培训心得体会，身为企业领导者对不良品是如此的痛恨至极，又有哪位企业员工敢无视产品品质？企业领导者对于执行不折不扣的表率，如同榜样的力量，将会潜移默化地影响和引导组织内部各阶层的员工对执行力的理解与践行。

　　执行力，对于企业、组织、团队而言意味着什么呢？换言之，如果一个企业或组织、团队没有执行力或执行力不强，对企业、组织、团队而言将会产生何程度的影响？众所周知，执行力实则是一种操作能力，而这种操作能力是贯彻企业战略，完成预定目标的能力。试想一个企业或组织或团队没有执行力抑或是执行力不强，势必意味着企业拟订的战略规划无法落地开花，自然就无从谈起结果乃至收获成功的喜悦，分享投资回报的利润；抑或试想一个执行力不强或者缺乏的企业、组织、团队，势必对所执行的任务会打折扣；而一个被执行者打了折扣的任务最终的执行效果会是令人满意的吗？北京奥组委顾问魏纪中在日前面对媒体采访是强调“国外媒体说中国的腐败问题产生根本在于没有一个好的制度的说法是不符实际的，北京奥组委之所能全世界人民交出一份满意的答卷，没有发生重大违规违法事件，关键在于具备了很强的执行力”（此非魏纪中原话，大意是这样）。因此，一个企业、组织、团队没有了执行力抑或执行力不强，即便是再完美的战略，再周密的规划，最终都将形同虚设甚至会给企业、组织、团队带来毁灭性的灾难！因为好的战略，周密的规划都必须由强有力的执行力来支撑，否则，战略、规划就如同空中楼阁，如同无源之水，无根之木，只需微风轻拂便轰然倒塌。

工商企业管理学习心得体会

　　21世纪，全球酒店业将面临着一个人才与技术带来的酒店业战略性变化，未来的酒店业可持续发展的主导因素是“人”的因素，人性化管理以人为本的原则能使酒店加强自身的，内部凝聚力，提高酒店的竞争力，必然成为一种趋势。但我目的酒店业人力资源管理大多仍停留在以“事”为中心的管理模式中。本文对早已实施人性化管理的国际酒店的人力资源管理进行探讨分析，指出其中我国酒店人力资源管理可以学习的经验和应用方法。

　　在全球酒店业面临着一个人才与技术的变革，快速发展之际，我国的许多酒店普遍出现以下问题：人才资源短缺、学历水平偏低、培训工作针对性不强、激励手段单一以及社会保障机制不完善等，这些问题都制约着我国酒店业的发展，而这些问题的成因大多是由传统的以“事”为中心的管理模式所造成的。此时，人性化管理，这种以“人”为企业核心资源，把开发人的潜能作为最主要的管理任务的管理模式，显得越来越重要。国外酒店较早地将人性化管理应用于酒店的人力资源管理过程中，也产生了许多历经试炼的经验是，本文重点讨论这些可供我国酒店业思考和学习的国际化经验。

　　一、将“员工第一”的理念放到第一

　　1、尊重员工，善待员工

　　尊重员工是实施以人为本管理的基础，员工并非简单的劳动成本，而是可持续发展的人力资源和可不断产生回报的人力资本。尊重员工的体现是：多和员工沟通，倾听他们的意见、关注他们的想法。管理者要公开表示对员工的关心和支持，让员工明白，他们对于所在部门和整个企业的成功至关重要。这些做法是在向员工传递一个重要的信息：他们很重要，酒店很重视他们。

　　里兹酒店集团的格言：Weareladiesandgentle，这一宗旨深深地渗透到公司的每一管理层。马里奥特的管理风格是以“员工第一，顾客第二”的信条为前提，员工受到尊重，他们会对工作更有信心、感兴趣，并对自己的工作满意。

　　要大力倡导“人性化管理，员工第一”的理念，要使“只有愉快的员工，才会有快乐的客人”的思想，深入每位酒店管理者之心。正如有的学者所言，“那些看起来很不起眼的普通的员工，主宰着企业的命运，把握着企业的兴衰。”

　　2、授权

　　向下属授权，这是对被管理者的信赖与激励。如果，员工仅仅是服从上级命令，而没有决策权，一则顾客的需要无法得到最快速的反应，二则员工有等待观望的心理。通过授权，给员工一定的自由空间，能使员工增强责任感，充分发挥其内在的潜力和创造力，提高工作效率并有利于培养、造就人才。面对上级授权，员工通常会正视而不会滥用上级授予的权利。授权，也是管理者有自信心的表示。

　　曾获得美国企业最高质量奖的丽兹卡尔顿酒店就把原来领班的决策权下放给一线员工，让员工根据当时的情况对顾客的问题做出迅速反应，管理人员的工作主要是督导，提供帮助与赞扬员工。有这样一项规定：任何员工不管他采取什么办法，只要能就地解决顾客对酒店的不满，可动用2000美金以下的金额来处理，无须请示。此种管理方式，使员工能体会到因工作而带来挑战的兴奋、竞争的刺激和成功的喜悦，具有良好的激励作用。

　　授权有大有小，也有用人、用财、理事之权的区分，它们各有不同特点，但各种授权行为须遵守一些共同的准则。这些授权准则包括：因事择人，视能授权；用人不疑，放手使用；逐级授权，切忌越级授权；授权必须适度；对被授权者必须给予有效的指导和监督；要承担部下工作失误的领导责任。

　　3、帮助员工拼搏进取，实现自己的抱负

　　根据马斯洛的需要层次理论，自我实现是人类需要的最高层次，也是最大的追求。其实，圆员工自我实现之梦，与促使他们全身心投入，为实现酒店目标而效力，只要引导得法，两者不仅可并行不悖，且可相互促进，相辅相成。“个人开发”，“职业生涯开发”均较详细设计如何帮助员工进行个人生涯的设计、自我实现这一重要命题。

　　“个人开发”即通过教育和培训活动，以帮助员工个人成长和发展的过程。中国旅游协会人力资源开发中心曾在1999年7月对23个城市33家2星级酒店进行调查，调查结果显示，酒店人员流动的五个根本原因排列顺序为：

　　“个人发展”、“学习知识”、“工资福利”、“成就感”和“人际关系”，共占84。32%。个人发展居于员工需求之首。这一调查反映了，在知识经济条件下，酒店员工需求的方向，即逐渐向个人发展、自我实现等高层次需求转移。

　　“职业生涯开发”包括实施职业生涯计划，认识职业生涯动态等活动。其中职业生涯开发计划是关键，主要包括自我分析、职业选择、制定岗位工作等，而且这种开发呈动态性，定期评估，并要确定下一步新的职业开发方向。当员工的个人发展需要在企业中得以实现，员工就会对企业产生强烈的认同感和归宿感，并愿意为企业多作贡献。

　　皇冠假日饭店将“个人开发”居于人力资源开发之首。其主要步骤：员工需求分析；制定相应的培训、开发计划，使之切合员工的实际；开展评估。培训结束后对员工的培训结果进行评估，以了解培训、开发对个人及组织的影响。巴斯集团在北京丽都假日饭店开设假日大学。定期为管理层工作专业管理课程的培训，并为他们提供一个学习和交流的场所。喜来登酒店集团为每个员工设立培训与发展追踪档案，员工在提升前必须完成酒店的一系列培训。

　　4、倡导情感化管理

　　情感化与制度化管理并非冰炭而不相容，两者结合，体现了刚柔并济的管理之道。随着员工综合素质的日益提高，应该逐步弱化制度管理，而强化情感管理。强调管理要讲究“人情味”，主管对下属要有关爱之心。

　　情感化管理不仅表现在对员工的工作，管理者还应从生活上多关心员工，为员工提供各种方便，解除员工的后顾之忧。譬如，首先，管理者应高度重视员工宿舍、员工餐厅的建设，为员工提供各种文体活动场所，丰富员工的业余精神生活，真正为员工营造一个“家外之家”。其次，管理人员还应对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等祝福；为有家庭后顾之忧的员工提供托儿与家庭关照服务。如果员工家里有什么困难，应尽力提供支持与帮助。另外，酒店还可以考虑一部分员工的特殊需要，为员工提供弹性工作时间、工作分担等方式，以方便员工。

　　此外，倡导情感化管理还应加强与员工的沟通、交流对话，要坦诚相待。缺乏表达自己思想机会的员工往往有被遗弃的感觉和由此而产生的孤独感，以致很难与酒店建立一种亲密关系。当这些直接和顾客接触的员工知道他们的意见和顾客一样受到饭店重视时，会极大的提高工作的积极性。西方酒店特别注重信息共享，其主要表现在：让员工了解酒店经营绩效、财务目标、长期目标、新技术信息、经营哲学等；让员工能使用顾客信息，作为个性化服务的依据；确保酒店信息的上传下达与横向流动的顺畅与及时，强化内部沟通。经营管理成功的世界著名酒店管理集团，在诸多成功的原因中，给员工营造一个家的感觉和环境，都是其中的一条。万豪的管理哲学是“照顾好你的员工，你的员工就会照顾好你的客人，你的客人就会不断地回头。”万豪的管理者们所要做好的就是照顾好员工。令员工快乐。万豪从关心员工的切身的薪酬福利到人文关怀，从完善的培训到提供个人发展机会，从公平对待到开放沟通，无一不是为了令员工快乐。

　　二、其他方面

　　1、许多国家都把推行职业资格证书和培训证书制度作为促进旅游人力资源开发的一项重要举措，坚持岗前和在本岗培训，达标持证上岗，从制度上保证了旅游从业人员的质量。西班牙、法国、意大利、英国、荷兰、埃及、新加坡等许多国家，对旅游职业资格都比较重视，要求也比较严格。

　　2、旅游、酒店行业协会，在人力资源开发发挥了不可替代的重要作用。他们不仅在行业中发挥协作、督察和管理的职能，而且把为会员单位开展各种各样的培训工作，强化人力资源开发，作为一项经常性的重要的行业活动。

　　3、美、日、欧等的企业均甚重视把ES（E）策略引入企业的人力资源管理中，从而给人力资源的开发与管理，开拓了新视野。提出要着力在管理中培养员工对酒店的“认同感”和“忠诚心”；在管理中既要有法必依，管必从严，又要“注重感情，严中有情”；尊重员工，善待员工。

　　三、校企合作

　　校企合作是国外酒店人力资源开发的一种重要形式和有效做法。酒店业需要的是技能型、操作性以及兼具一定理论知识储备的人才，为培养这种人才，国外许多酒店院校和酒店都有着良好的合作关系，产学结合。合作的方式包括，学校对学生规定一定的企业岗位实习时间；学校为酒店业提供应用科研、咨询和培训；以企业为主，与学校共同办学，形成企业的培训基地；此外，许多院校聘请教师不论是专职还是兼职，对酒店实践经验都提出严格的要求，以使教师讲授内容能够和实践紧密结合，增强培养学生对酒店业发展的适应性。

　　瑞士有大量优秀的酒店管理学院，如：这些酒店管理院校与世界知名酒店有着长期的合作关系，为毕业生提供各种就业机会。又如，美国希尔顿酒店管理集团和休斯顿大学合作举办的希尔顿酒店管理学院，就以其教育针对性、技能性、操作性强而著称于世。

　　四、结语

　　在未来激烈的人才竞争中，只有真正实现了人性化管理的酒店才能取胜，才能在激烈的竞争中立于不败之地。管理大师彼得·德鲁克曾说过：“员工是资产和资源，而不是成本和费用。”人性化管理的核心就是围绕怎样充分利用“人”这一核心资源展开的，它意味着企业的一切管理活动都围绕怎样识人、选人、用人、育人、留人而展开。我国的酒店业在人力资源管理过程中，可以充分思考并学习国外酒店所实施的人性化管理的细节方法，可以避免多走弯路。

工商企业管理专业的心得体会

　　时间过得很快，转眼我在xx的实习就要接近尾声了，在实习的日子里，很感谢带我的xx老师，教会了我很多的专业知识，也传授了我很多实战经验，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。

　　我所实习的AB公司，隶属于某工程公司。该工程公司是以水工、市政、工民建、路桥、安装工程等为主要经营项目的国有大型骨干建筑施工企业，具有航务工程总承包一级、房建二级、市政、水利水电三级、地基与基础一级、机电设备安装一级、商砼与预制构件二级、勘察设计甲级、计量二级、建筑材料试验甲级等资质。公司现有正式职工3000余名，先进的工程技术装备千余台；拥有2万平方米的高层办公楼和30多万平方米的生产基地；近700米的工作船码头和4万余平方米的海域，固定资产达3亿多元。公司于1998年通过了ISO9002质量体系认证；1999年通过了ISO10012国际标准认证，取得了"计量保证确认合格证书"；2001年通过了ISO9001国际质量管理体系认证。

　　虽然实习生活非常的短暂，但是却给我扎扎实实的上了一节实操课，我对我的专业有了进一步的了解和研究，很感谢这次的实习，实习已经结束，但是我的职业生涯才刚刚开始，以后我一定会更加的努力的。