电子商务基础知识

市场营销专业《电子商务实务》课程学业水平测试考试大纲

　　2016年江苏省中等职业学校学业水平考试

　　市场营销专业《电子商务实务》课程考试大纲

　　一、命题指导思想

　　江苏省中等职业学校《电子商务实务》课程学业水平考试，遵照江苏省教育厅《关于建立江苏省中等职业学校学生学业水平测试制度的意见(试行)》(苏教职[2014]36号)、《关于印发江苏省中等职业学校学生学业水平测试实施方案的通知》(苏教职[2015]7号)要求，以《电子商务实务课程标准》为依据，以《电子商务实务》课程所要求的基础知识、基本技能、基本思想、基本方法为主要考查内容，注重考查学生对《电子商务实务》课程基本概念、基本方法的掌握情况，同时兼顾考查学生分析、解决问题的能力。

　　命题要力求科学、准确、公平、规范，试卷应有较高的信度、效度和必要的区分度。

　　二、考试内容及要求

　　（一）考试范围

　　本课程测试范围包括十个主要知识点，注重考查学生对电子商务实务基础知识和基本技能的掌握情况，适度考查学生分析和解决实际问题的能力，具体安排如下：

　　序号主要知识点1电子商务概述2电子商务模式3电子商务购物4电子商务网店5网络营销6电子支付7电子商务物流8电子商务安全9电子商务法律10网络客户服务与管理

　　（二）考试能力要求

　　1.了解（A）：要求对某一概念、知识内容，能够准确再认、再现，即知道“是什么”。相应的行为动词：了解、认识、知道。

　　2.理解（B）：要求对某一概念、知识内容，在了解基础上，能够深刻领会相关知识、原理、方法，并藉此解释、分析现象，辨明正误，即明白“为什么”。相应的行为动词：理解、熟悉、领会。

　　3.掌握（C）：要求能够灵活运用相关原理、法则和方法，综合分析、解决实际问题，即清楚“怎么办”。相应的行为动词：掌握、应用、运用。

　　（三）考试的具体内容和要求

　　考试内容考试要求说明电子商务概述电子商务的产生与发展A了解电子商务的产生条件、发展阶段及未来发展趋势。电子商务的概念与分类A/B/C掌握电子商务的概念及分类，了解电子商务特点及功能，理解商务与电子之间关系。传统商务与电子商务的比较A/C了解传统商务与电子商务的运作过程及电子商务的三方面环境，掌握电子商务流程。电子商务的基本构成要素C掌握电子商务的基本构成要素及其之间关系。电子商务交易C掌握电子商务交易过程中的基本“流”。互联网基本应用B理解IP地址、域名、电子邮件、浏览器等基本概念，熟悉关于IP地址、域名、电子邮件、浏览器等的应用及操作。EDI商务A了解EDI商务的相关概念及标准。移动商务A了解移动电子商务的概念、特点及服务内容。跨境电子商务A了解跨境电子商务的概念、分类。电子商务模式商务模式B理解商务模式的概念、特征。B2C电子商务模式A/C掌握B2C电子商务模式的概念、特点，了解B2C电子商务企业类型、B2C电子商务企业的收益模式及常见的B2C代表性网站。C2C电子商务模式A/B/C掌握C2C电子商务模式概念、特点，理解拍卖平台运作模式流程，了解网络拍卖和传统拍卖的区别及常见的C2C代表性网站。B2B电子商务模式A/B/C掌握B2B电子商务模式概念、特点、优势，理解B2B电子商务主要交易模式，了解B2B电子商务盈利模式以及常见的B2B代表性网站。电子商务购物C2C网上购物C掌握在淘宝网上购物的主要流程。B2C网上购物A了解天猫商城及天猫商城购物流程。B2B网上购物A了解阿里巴巴交易规则及流程。移动商务购物A了解移动购物的概念，知道手机购物流程。电子商务网店C2C网上店铺C掌握C2C网上店铺的概念及开设流程。B2C网上商城B理解B2C网上商城概念，熟悉其开设流程。B2B网上贸易A了解B2B网上贸易概念及常见B2B电子商务贸易平台，知道B2B网上贸易流程及操作。网络营销网络营销概述C掌握网络营销的概念及特点。网络营销策略A/C掌握网络营销的产品、价格、分销、促销策略，了解其基本应用。网络营销方法A/B/C了解网络营销的常用方法，理解搜索引擎营销、电子邮件营销、微信营销以及软文营销等几种网络营销主要方法，掌握电子邮件推广的基本技巧。网络市场调研A/C了解网络市场调研的含义、特点和内容，掌握网络市场调研的方法和步骤。电子支付网上支付A/B理解网上支付概念及基本流程，了解网上支付的特点。电子货币A/B了解电子货币的概念、类型及电子货币的发行和运行，理解各种网上支付工具的优缺点。网上银行B理解网上银行的概念、特点、业务。第三方支付A/B理解第三方支付概念、特点、流程，了解第三方支付平台概念、特点、主流品牌。移动支付A了解移动支付概念、特征、主要方式。电子商务物流物流基础B/C掌握物流的概念、分类，理解现代物流与传统物流的区别。电子商务与物流A/C掌握电子商务与物流的关系，掌握电子商务环境下物流的特点，了解电子商务物流新模式。物流配送B/C掌握物流配送的含义、功能要素，掌握电子商务物流配送的特征，理解配送的一般流程。快递业务A/B/C理解快递的概念、快递的业务经营，掌握快递业务的操作，了解常见的快递企业。电子商务安全电子商务安全B/C理解电子商务安全面临的主要问题，掌握电子商务安全性的要求，理解网购存在的主要问题，掌握电子商务安全问题解决办法，理解电子商务安全交易协议。电子商务安全技术A/B/C了解防火墙技术的概念、特征、功能及类型，了解认证技术的概念，理解认证技术的作用，了解SSL及SET安全技术协议特点及流程，理解数据加密技术概念及两种密钥体制，掌握数字签名技术的概念及数字证书原理。电子商务交易风险防范A/B了解电子交易合同，了解电子商务交易信用保护及商务网站交易纠纷界定，了解阿里巴巴诚信体系，理解诚信体系及身份识别。电子商务法律电子商务法概述A/C掌握电子商务法的概念、特点及作用，了解电子商务法的特殊问题、相关电子商务法律规范、格式条款及中华人民共和国电子签名法。网上企业交易主体A了解企业登记及消费者权益。网络客户服务与管理客户服务A了解客户服务概念、分类及职责要求。网络客户服务与技巧A了解常见网络客户服务技巧。

　　三、试卷结构

　　（一）题型及比例

　　题型小题数量、分值、答题要求比例单项选择题25小题，每小题1分。在每小题的4个备选答案中，选出1个正确的答案。50%多项选择题5小题，每小题1分。在每小题的4个备选答案中，选出2个或2个以上正确的答案。多选、错选、漏选均不得分。10%判断题20小题，每小题1分。你认为正确的选择“正确”或“A”，错误的选择“错误”或“B”。40%

　　（二）难易题及比例

　　全卷试题难度分为容易题、中等难度题和较难题三个等级，容易题、中等难度题、较难题的占分比例约为7:2:1。

　　（三）内容比例

　　主要知识点试卷内容比例电子商务概述约15%电子商务模式约15%电子商务购物约5%电子商务网店约10%网络营销约15%电子支付约10%电子商务物流约10%电子商务安全约10%电子商务法律约5%网络客户服务与管理约5%

　　四、考试形式和时间

　　（一）考试形式

　　闭卷、机考

　　（二）考试时间

　　30分钟

　　（三）试卷满分值

　　50分

　　五、典型题示例

　　（一）单项选择题（每小题1分）

　　1．天猫商城是一个什么样的购物平台

　　A．B2BB．B2CC．C2CD．G2C

　　【解析】本题考查的是电子商务购物平台中关于天猫商城的常识问题。本题属于容易题。考试能力要求为A。

　　【答案】B

　　2．电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证网络安全的4大要素，即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性和

　　A．不可修改性B．信息的稳定性

　　C．数据的可靠性D．交易者身份的确定性

　　【解析】本题考查的是电子商务安全面临的主要问题。本题属于中等难度题。考试能力要求为B。

　　【答案】D

　　3．电子交易流程一般包括以下几个步骤：（1）商户把消费者的支付指令通过支付网关送往商户收单行（2）银行之间通过支付系统完成最后的结算（3）消费者向商户发送购物请求（4）商户取得授权后向消费者发送购物回应信息（5）如果支付获取与支付授权并非同时完成，商户还要通过支付网关向收单行发送支付获取请求，以便把该年交易的金额转到商户账户中（6）收单行通过银行卡网络从发卡行（消费者开户行）取得授权后，把授权信息通过支付网关送回商户。正确的步骤是

　　A．（3）—（1）—（6）—（4）—（5）—（2）

　　B．（3）—（1）—（5）—（2）—（6）—（4）

　　C．（3）—（4）—（5）—（1）—（2）—（6）

　　D．（3）—（1）—（4）—（5）—（6）—（2）

　　【解析】本题考查的是电子商务交易问题。本题属于较难题。考试能力要求为C。

　　【答案】A

　　（二）多项选择题（每小题1分）

　　1．电子商务的主要功能有

　　A．发布企业信息B．实现网上购物C．进行网络营销D．网上业务洽谈

　　【解析】本题考查的是电子商务的功能问题。本题属于容易题。考试能力要求为A。

　　【答案】ABCD

　　2．B2B电子商务平台主要包括的基本模式有

　　A．企业自建的B2B电子商务平台

　　B．使用第三方构建的电子商务交易平台

　　C．供应商电子商务平台

　　D．生产商电子商务平台

　　【解析】本题考查的是B2B电子商务主要交易模式。本题属于中等难度题。考试能力要求为B。

　　【答案】AB

　　3．电子商务立法的作用主要体现在以下哪些方面

　　A．鼓励利用现代信息技术促进交易活动

　　B．鼓励电子商务从业人员钻研业务、敬业爱岗

　　C．电子商务法律是保障网络交易安全的重要手段

　　D．为电子商务的健康、快速发展创造了一个良好的法律环境

　　【解析】本题考查的是电子商务立法的作用。本题属于较难题。考试能力要求为C。

　　【答案】ACD

　　（三）判断题（每小题1分）

　　1．随着计算机网络技术的发展，在不久的将来电子商务将完全取代传统商务。

　　【解析】本题考查的是电子商务的产生与发展。本题属于容易题。考试能力要求为A。

　　【答案】错误

　　2.典型电子商务的支付应该是在网上完成支付的。网上支付通过信用卡支付和虚拟银行的电子资金划拨来完成。

　　【解析】本题考查的是网上支付概念与流程。本题属于中等难度题。考试能力要求为B。

　　【答案】正确

　　9．电子商务环境下，企业的营销模式和网络消费者的购物方式的改变使网上交易的物流配送成为一项极为重要的服务业务。

　　【解析】本题考查的是电子商务环境下物流配送的概念。本题属于较难题。考试能力要求为C。

　　【答案】正确

我对电子商务专业的认识

　　电子商务，一听名字就能想到，这是一个前沿学科，一门综合学科。具体说来，电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。电子商务,顾名思义是指在网上进行商务活动。其主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用开发的商业活动。

　　最先接触到电子商务莫过于在淘宝，亚马逊，聚美优品，唯品会等购物网站，对它也没什么深入研究，感觉就是运用电子手段和网络进行商务活动，自从选择了电子商务这个专业，逐渐就对它有了稍微浅薄的认识和理解。电子商务是一门综合性专业，它融合了很多专业知识，这对我们学生来说是个很好的专业，它让我们了解到很多知识，这是其他专业所不能达到的。现在是个信息社会这对我们学电子商务学生来说是一个很好的机会，我们要把我这个大好在校好好学习我们的专业知识的同时再多了解有关电子商务方面的知识。

　　近十年来，我国电子商务行业的发展呈现出突飞猛进的势头，电子商务形式从单一的网络购物逐步为多元并行的发展模式，特别是移动智能终端电子商务模式的快速发展，为电子商务企业带来了更加客观的利润。我国电子商务市场的开辟时间较短，仔细算来，不过只有十年光景，但这却是我国电子商务行业飞速发展的十年。十年间越来越多的人接受了网络购物这种新型消费模式，也有越来越多的电子商务企业深入到百姓生活之中。

　　无论是种类齐全的淘宝网，还是只卖化妆品的聚美优品网；无论是专售真品的天猫网，还是只做特卖的唯品会网；无论是面向同城的赶集网还是以陕取胜的京东商城等等，都早已成为了人们耳熟能详的网络名词。

　　在我们身边，使用智能电话和移动设备的人数逐年增多，智能移动设备的爆炸式增长正改变着人们的生活方式和消费习惯。我们发现用手机玩游戏的人越来越多，用微博微信聊天的人越来越多，用电话看影视剧的人越来越多。这也许并不是人与人沟通的最佳方式，但它却一定能成为我国移动电子商务发展的绝佳条件。

　　其实，当时，我高考报考的专业是法律事务，但由于专业服从调剂来到了电子商务这个专业。实际上，当时我对这个专业并不了解。现在我知道，我们专业的学生毕业后，可从事企业单位网站的网页设计，网站建设和维护，或网络编辑，网站内容的维护和网络营销（含国际贸易），企业商品和服务的营销策划等专业工作，或从事客户关系管理，电子商务项目管理等工作，甚至是还可以在呼叫中心从事电话营销的工作。

　　现在，虽然对未来还是有些迷茫，可是对电子商务的认识我起码有了，接下来要做的就是脚踏实地，一步步地去做。

　　我想学习电子商务专业的内容和技能如下：

　　1.学习网站建设的知识。

　　2.学习网络的推广方法。

　　3.学习网站架构，seo优化，审美鉴赏，以及市场营销。

　　4.需要一些实践的机会，毕竟实践出真知。

　　电子商务未来五年的发展趋势是怎么样的呢？1号店董事长于刚以他的切身经验和感受给我们做出了解答。他认为中国的电子商务在未来有十大趋势，关键词分别是：移动化，平台化，三四五线城市，物联网，社交购物，O2O，云服务，大数据，精准化营销和个性化服务以及互联网金融。他在某会议上讲到了未来的五年电子商务趋势，还会以每年百分之二十几的速度增长。电子商务最近一年面临的巨大拐点：1.以马云主导的淘宝系，以及京东，1号店等，这些以产品为主要形式的实物型电商2.以马化腾为主导的腾讯系，以及美团等2这些以服务为主要形式的服务型电商。

　　目前，我对电子商务这门专业充满着期盼与向往，对电子商务发展的前景充满着信心。

电子商务实习目的及收获

　　一、实习目的

　　1.提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的。

　　2.为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

　　3.学到更多地电子商务知识，更好地掌握电脑基本知识，将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会。

　　4.学习B2B的网上交易模式与流程。

　　二、实习收获与感受

　　在整个实习阶段，我们学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。我对B2B的认识如下：电子商物B2B是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，B2B电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

　　2010年8月28日，我们结束了40天的培训和考核，走上了工作岗位，以淘宝语音客服的身份开始了我们的实习工作。在xx学到的淘宝业务知识以及6个半月的实习工作中所获得的收获，让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识，更让我迅速成长起来。在实习的8个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经历一个很明显的成长过程：8个月，240个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。

电子商务小节

　　这学期我们开设了电子商务课程，每堂课我们都能学到很多关于电子商务方面的知识，从开学的第一天起我就对电子商务充满了好奇。电子商务到底是什么？为什么现如今我们身边有关电子商务的话题越来越多。电子商务到底是什么，就是网上购物吗？就是淘宝吗？慢慢的，我了解到电子商务不仅仅是这些，它们只不过是电子商务的冰山一角。

　　其实在这堂课开始之前我们就接触过电子商务，我们经常在淘宝上购物，但是对于淘宝的运营模式我还是第一次接触。我觉得电子商务是个很神奇的东西，电子商务并不是简单书上的定义，他需要我们应用，了解，熟练掌握他的技术。简单来说就是实现交易的电子化，最明显的问题就是企业的电子商务，因为他对企业带来什么利润，那么他也会对整个社会有贡献。

　　电子商务盈利模式在最近几年内主要是靠B2B和B2C这样的模式，这两种交易模式从根本上讲是电子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式，所以B2B和B2C都不是电子商务发展的方向，只有P2P，即通过建立在英特网为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务未来打发展方向

　　电子商务发展的经历三个阶段。第一阶段（1992年———1997年），电子商务出现；第二阶段（1997年———20xx年），电子商务发展的重点事网上交易，也就是学界和商业机构经常讨论的B2B、B2C、C2C；第三阶段（20xx年———？），电子商务进入P2P阶段。

　　另外，物流配送在电子商务的运作过程中起着至关重要的作用。如果没有物流配送，那么电子商务也就真成为了人们口中所说的虚拟营销了。配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”，是电子商务的重要组成部分。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身竞争能力的手段”。

　　通过一个学期的学习，我对电子商务有了更深一层的认识。电子商务作为一个很新的学科，很多人并不真正不了解：有的认为电子商务就是电子交易，即建一个网站卖自己的产品；有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。其实企业电子商务所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。简单地说，电子商务就是利用全球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。

电子商务专业课程

　　专业核心课程与主要实践环节：西方经济学、企业管理、经济法、市场调研与预测、电子商务概论、网络营销、计算机网络技术、数据库系统、网站规划与建设、管理信息系统、电子商务物流、商务软件应用、电子商务模拟公司实训、毕业实习、毕业论文等，以及各校的主要特色课程和实践环节。

　　2011年热门大学,专业排行,志愿填报延伸阅读--------------

　　一.填志愿，学校为先还是专业为先

　　一本院校里有名校、一般重点大学，学校之间的层次和教育资源配置，还是有较大差异的。在一本院校中，选学校可能更重要一些。学校的品牌对学生未来就业会产生一定影响。如果你进了名校，但没能进入自己最喜爱的专业，你还可以通过辅修专业等方式，来完善学科知识结构。而且，如今大学生就业专业对口的比例越来越小了，进入一所积淀深厚、资源丰富的学校，有助于全面提升自己的素质与能力。

　　二本院校中，大部分学校都有鲜明的单科特色。建议考生结合自己的特长、兴趣爱好，以专业为导向来选择学校。

　　二.如何看待专业“冷门”“热门”

　　专业的热门与冷门，随着经济和社会形势的变化而变化。有些专业，看起来热门，许多学校都开设，招收了许多学生，导致若干年后人才过剩。有的专业，在招生时显得冷门，但毕业生就业时因为社会需求旺盛，学生成了“抢手货”，而且个人收益也不错。家长可以帮助学生，收集多方信息，对一些行业的发展前景进行预测，带着前瞻性的眼光去填当下的高考志愿。同时，学生也要从自己的特长与兴趣出发来选择专业，有兴趣才能学得更好，日后在就业竞争中脱颖而出。

　　高校新专业的产生有不同的“源头”。有的是在老专业基础上诞生的，专业内容变得更宽泛一些，此类新专业的分数线通常与往年差不多。有的是某一老专业与其他学科交叉而产生的，这类新专业在培养实力方面可能比老专业弱一些。有的是根据社会需求而设置的全新专业，录取分数线可能会在校内处于较低分数段。

　　三.高考咨询问些什么

　　4月下旬起，各高校招生咨询会此起彼伏，密度很大。为了提高现场咨询的效率，咨询前不妨做些“备课”，在相关部委的官方网站、校园网等网站上“预习”一些对外公开的基本情况。

　　比如对高校办学条件和水平，有了比较才有认识。从高校隶属关系看，既有国家部委所属院校，也有省市所属院校。隶属不同，经费投入、招生范围等也有所不同。目前，全国30多所列入“985工程”的高校都是出类拔萃的高校，而列入“211工程”的高校也有百余所。

　　另外，还可查询一下高校师资水平和重点学科数据。代表师资水平的数据包括院士、大师级人物有多少；作为未来院士“预备队”的“长江学者”有多少；博士生导师有多少等。国家重点学科是经教育部严格评审，在各个高校相同学科中排名前一、前二名的某些学科。一所高校的“重点学科”越多，其周边也必然聚集着一个较高水平的相关学科群。

　　在正式咨询时，再问到更细的专业层面。应真正了解专业方向的内涵，包括研究些什么、学哪些课程、将来在哪些领域就业、以往就业率如何、未来社会需求怎样、招生计划多少、过去几年录取情况，以及这个专业的历史沿革、在同行中的水平、是否具有硕士点博士点以及现有哪些名师等。其中，录取分数线情况应掌握近几年的数据，参考其趋势变化。

　　四.2011年热门专业排名前十名：

　　1、电子与信息类：电子信息科学与技术、光信息科学与技术、电气工程及其自动化、自动化、电子信息工程、通信工程(长沙牛耳软件教育是湖南最专业的电脑软件培训学校)。

　　2、外语类：外贸

　　3、法学类：法学、社会学、治安学、侦查学。

　　4、机械类：机械设计制造及其自动化、材料成型及控制工程、工业设计、过程装备与控制工程、测控技术与仪器。

　　5、土建类：建筑学、城市规划、土木工程、建筑环境与设备工程、给水排水工程。

　　6、会计类：会计学、财务管理。

　　7：中文类：对外汉语、新闻学、广播电视新闻学、广告学、编辑出版学。

　　8、医学类：临床医学、麻醉学、医学影象学、医学检验、口腔医学、药理学、中药理论。

　　9、环境、心理类：环境科学、生态学、心理学、应用心理学。

　　10、工商管理类：工商管理、市场营销、人力资源管理、旅游管理。

　　好就业专业：据统计，排行前十的专业

　　一，同声传译

　　同声传译员被称为21世纪第一大紧缺人才，随着中国对外经济交流的增多和奥运会带来的会务商机的涌现，需要越来越多的同声传译员。

　　同声传译员的薪金不是按照年薪和月薪来算的，是按照小时和分钟来算的，现在的价码是每小时4000元到8000元，相关人士说。4年之后入驻中国和北京的外国大公司越来越多，这一行肯定吃香。

　　二．3G工程师

　　据计世资讯发布的相关研究报告称，估计国内3G人才缺口将达到50万人以上，由于目前3G人才比较少，尤其是复合型人才奇缺，预计4年之后3G工程师的基本年薪会在15万元到20万元。从目前的一些趋势来看，在无线增值服务行业里的一些精通2.5G技术的人才年薪都在10万元左右，中国已经进入3G时代了，这些人才的收入应该会更高，业内人士表明。

　　三．网络媒体人才

　　目前，类似与在新浪和搜狐的网络编辑的月薪都在5000元左右，中等职位的收入都在8000元到10000元之间。相信4年之后整个网络媒体的广告收入越来越多的时候，从业人员会有一个更好的回报，目前，不少网络编辑对自己所从事的行业都颇有信心。

　　四．物流师

　　物流人才的需求量为600余万人。相关统计显示，目前物流从业人员当中拥有大学学历以上的仅占21%，许多物流部门的管理人员是半路出家，很少受过专业培训。据相关人士透露，对此人才有需求的某知名企业在国内招聘的应届大学生目前的薪金是每月6000元到8000元。

　　五.系统集成工程师

　　据悉，一名刚刚毕业的学生，毫无工作经验的学生应聘系统集成工程师之后的薪金是年薪8万元，用户对系统集成服务的要求不断提高，从最初的网络建设到基于行业的应用，在到对业务的流程和资源策略的咨询服务，未来系统集成工程师应该是一路走高的职业。

　　六.环境工程师

　　相关资料显示，目前我过环保产业的从也人员仅有13万余人，其中技术人员有8万人，按国际通行的惯例计算，我国在环境工程师方面的缺口在42万人左右，据悉，随着国内房地产行业发展，国内园林设计师，景观设计师的月薪都在七八千左右。

　　七．精算师

　　我国被世界保险界认可的精算师不足10人，在当今的国内人才市场上，精算师可谓凤毛麟角，随着国际保险巨头在中国开拓市场以及国内企业的需要，精算师是几年后保险业最拿手的人才，目前在国外的平均年薪达10万美金，国内目前月薪也在1万以上。随着人们对保险认识加强，保险行业的兴起必然会需要更多的精算师。

　　八．中西医师，医药营销

　　医学院校毕业的学生有三条路可以走，一是进入医院，急救医生，产科医生，妇科医生，和理疗医师都将十分吃香，二是进入医药生成流通企业，三十继续深造，业内人士表示，这个行业的特点是越老越值钱，目前的医药行业月薪在3000到5000元。

　　十注册会计师

　　根据中国经济高速嘎子的需要，至少急需35万名注册会计师，而目前实际具备从业资格的自由8万人左右，其中被国际认可的不足15%，每年高扩毕博在内的四大注册会计师事务所都会在高校招收毕业生，专业涵盖了统计，法律，数学等，应届毕业生月薪都在五六千元，在加上每年的丰厚的奖金，收入会超过10万元。

电子商务学习心得体会

　　首先，实验一是基本知识的准备，也就是让我们对电子商务这个专有名词中的各种模式，基本框架，它的特点以及应用等等功能有一个初步的了解与掌握，对此，我们通过上学期学过的学科《电子商务概论》对B2B、B2C、C2C等几种电子商务运营的模式进行了了解分析以及它们的销售流程，同时，书上还介绍了一些网络营销的方式，通过微博、博客、论坛、微信等工具进行网络营销活动，并且熟悉网络银行的服务功能与实践操作步骤，掌握了银行卡网上支付功能等等。

　　实验二，我们四个人成立了一个小组，对向大学生销售旧书的可行性进行分析。通过实验二的实验报告知道像大学生销售旧书是可行的。

　　而实验三的案例分析是我们在机房做的，里面关于对各种问题写上自己的分析以及对这个的看法，但主要还是回答比较重要的两三个问题，对一些公司或者企业的电子商务或者从电子政务到电子商务的发展的发展路线进行了分析。通过这一实验，让我明白电子商务这一行业的发展带动了相关企业的发展，并成为部分企业的主要营业来源，特别是对企业之间的交易，没有时间地点的限制，是的交易更加快速方便灵活。大大提高了交易的效率降低了运营成本。

　　实验四为C2C模拟实验，目的是以淘宝为平台，熟悉在淘宝上的交易流程与步骤，而这又分为买家卖家，我们要做的就是就是对卖家买家进行分析，其实对于这些程序还不太懂的我们，有些问题只能去网上搜索，去看别人的看法和评论。对于买家来说，我们还是比较熟悉的，因为大多数时间，特别是对于女生来说，我们还是会选择在网上进行购物，所以相对于卖家来说，我们更了解的是买家的状态，所以对于余额宝，集分宝，红包，支付宝的功能等等都比较熟悉，而对于卖家的的一些问题，我们通过查阅资料和上网搜索以及询问了一些有开淘宝的朋友也都回答了出来，并且印象更加深刻，实验四让我们对C2C有了一个更加深刻的认识与了解。

　　其中最有趣的要属实验五，实验五是对电子商务应用的实验，一开始，我们先各自小组进行注册，然后对于此，我们仍然以小组为单位，并对此项任务进行分工，先后注册了用户李明，王军，并都注册了支付通，诚信通，以及后来对企业南京奥派科技和南京舜天科技的注册，并让支付通服务商绑定企业银行账户，进行了一系列的注册后，开始针对B2B，B2C，C2C，G2B，由几个同学配合，例如在C2C里面，就由一个同学充当卖家，一个同学充当买家，还有一个同学担任服务上平台，由卖家先在平台上注册并一口价发布商品，接着买家在寻找自己想要购买的商品后进入卖家的页面进行商品收藏并且购买，这时候买家所支付的钱暂时由第三方平台进行保管，等到卖家发货买家确认收货后，第三方平台将钱转到卖家的账户上去，此时，买家和卖家可以互相进行评论，但买家如对商品有任何疑问可以对卖家进行投诉，此投诉由中间服务商进行处理，中间服务商根据卖家和买家所提供的证据进行正确的处理。这就是我们经常用到在淘宝上购物的基本流程，即所谓C2C。不仅是电子商务的运营模式，我们还对电子商务的物流系统，认证系统以及搜索引擎等都在操作手册的指导下进行了分析和研究，并根据相应的流程去完成，目前完成率为约为百分之九十六，还有一些具体由于拍卖时间未到期等原因没有完成，总而言之，能够做到百分之九十几我想对与一个小组来说还是不错的，大家越做越有干劲并且觉得很有趣。

　　总而言之，这次的实习让我收获颇多，并且在以后的学习中，我想应该花更多的时间去进行实战。

电子商务法规重点知识

　　广义的电子商务指所有商务活动业务流程的电子化，包括企业商务活动面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，也包括企业内部的业务流程，如企业资源计划、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、市场管理、生产管理、研发管理及财务管理等。

　　狭义的电子商务指利用计算机网络进行的各种商务活动的总称，包括互联网、企业内部网和增值网上，以电子方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业环节的电子化、网络化。

　　广义的电子商务法是与广义的电子商务概念相对应的，它包括了所有调整以数据电讯方式进行的商事活动的法律规范。可分为调整以电子商务为交易形式和调整以电子信息为交易内容的两大类规范。

　　狭义的电子商务法是调整以数据电讯（DataMessage）为交易手段而形成的因交易形式所引起的商事关系的规范体系。

　　电子商务法基本原则

　　1交易自治原则

　　2证据平等原则

　　3中立原则

　　电子商务法的基本目标就是在电子商务活动中建立公平的交易规则。为了实现各方利益的平衡，就必须确立电子商务法的中立原则。

　　1）技术中立

　　该原则也被称为“技术中性原则”，是指法律对电子商务的技术手段一视同仁，不限定使用或不禁止使用何种技术，也不对特定技术在法律效力上进行区别对待。如我国《电子签名法》规定“可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。”这就是在立法上肯定电子签名的效力，但在立法中对电子签名及认证技术不作任何具体的规定或要求。国际贸易法委员会《电子商务示范法》也体现了此原则。贸易法委员会在起草UECIC过程中也曾说明“技术中性”还包括“媒介中性”，可以认为这是广义上的“技术中性”，本文认为此种主张有一定理由，但技术并不同于媒介，如果将二者合并，可以称之为“非歧视原则”。

　　2）媒介中立

　　该原则也被称为“媒介中性原则”，是指法律对于交易是采用纸质媒介还是采用电子媒介（或其他媒介）都应一视同仁，不因交易采用的媒介不同而区别对待或赋予不同的法律效力。按照《电子商务示范法颁布指南》的解释，《示范法》采用的方法是，原则上规定它适用于任何手段生成、储存或传递信息的各种实际情况。如限制《示范法》的适用范围，将任何一种形式或手段排除在外，就会造成实际困难，违背真正“不注重任何手段”的规则的宗旨。然而，《示范法》注重的是“无纸”通信手段，除非《示范法》有明文规定，它无意改变有关用纸张进行传递的传统规则。在起草UECIC草案的过程中，工作组也认为，本着不偏重任何媒介的原则，对网上交易采用的办法不应有别于对纸面环境中同等情形所采用的办法。

　　3）实施中立

　　实施中立是指在电子商务法与其它相关法律的实施上，不可偏废；在本国电子商务活动与国际性电子商务活动的法律待遇上，应一视同仁。特别是不能将传统书面环境下的法律规范的效力，放置于电子商务法之上，而应中立对待，根据具体环境特征的需求，来决定法律的实施。

　　4）同等保护

　　是实施中立原则在电子商务交易主体上的延伸，电子商务法对商家与消费者、国内当事人与国外当事人，都做到同等保护。

　　4保护消费者的正当权益原则

　　5安全性原则

　　功能等同原则

　　功能相同，则法律效力应该相同。电子商务法通过扩大书面形式签字和原件等概念的范围，把以计算机为基础的技术也包括进去，解决国内法中的传统规定对使用电子商务造成的障碍。因此，电子商务立法过程中影以来功能等同的新方法，这种办法立足与分析传统的书面要求的目的和作用，以确定如何通过电子商务技术来达到这些目的或作用。然而，采取功能等同办法不营造成电子商务使用者须达到较书面环境更加严格的安全标准。

　　民事主体真实原则

　　真实存在可以有两种存在形式。一种是【现实中存在对应的企业主体】,另一种情况是现实中【原本不存在对应的企业】。

　　意思自治原则

　　意思自治：当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位个人不得非法干预。民事主体在进行民事活动时意志独立，自由和行为自主，即民事主体在从事民事活动时，以自己的真实意思来充分表达自己的意愿，根据自己的意愿来设立，变更和终止民事法律关系。

　　意思自治原则是指合同当事人可以自由选择处理合同争议所适用的法律原则，它是确定合同准据法的最普遍的原则。

　　全球电子商务法对我国的启示

　　我国网络基础设施建设和应用与发达国家有较大差距,企业信息化技术水平较低,金融电子化环境和物流配送系统不完善,因此电子商务推广难度较大。但是我们不能坐等他人开拓和占领市场,应借鉴国外已有的成功做法,结合我国实际探讨、选择电子商务解决方案。加入世界贸易组织之后,中国经济将进一步融入全球市场体系,走出去和冲进来的规模都会进一步扩大,国内企业无论面向国内或国外市场、城市或农村市场都要经受更激烈的竞争考验。电子商务环境一方面促进竞争,另一方面也创造出合作条件,相关行业可以利用互联网结成合作伙伴,创造新的商机。新市场、新变革把企业带到了十字路口,原有的产业格局和市场格局被打乱,企业该向哪个方向发展,必须重新审视和慎重抉择。

　　应当指出,尽管我国网络应用水平与欧美发达国家相比还有较大差距,但从许多方面来看,Internet和电子商务技术手段的出现为我国企业提高经营管理水平提供了机会。首先,Internet使企业能以很低的费用进入国际市场,让自己的产品面对全球客户,这无形中把许多国家大型跨国公司的资金、技术、信息优势减弱了,对资金、技术、信息相对缺乏的中国企业不失为一个机遇。其次,因为Internet技术日新月异,市场远未饱和或形成垄断,我国企业如果注重研究开发,也能迅速扩大自己的市场份额。再次,一些在传统领域由于生产能力严重过剩而经营艰难的企业,可以利用这次市场结构重大变动的时机全面调整经营方向,立足电子商务进行产品开发,找到新的生存和发展基础。

　　要约是希望和他人订立合同的意思表示。要约是单方面的意思表示，发出要约的一方称要约人，接受要约的一方称受要约人。

　　要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。

　　电子合同的法律特征

　　1.电子合同是一种合意

　　2.电子合同是双方法律行为

　　3.电子合同是以电子手段形式订立的合同

　　电子合同的成立，是指订阅当事人就合同的主要条款达成合意，即双方当事人意思表示一致。

　　合同生效，是指已经成立的合同在当事人之间产生了一定的法律拘束力，也就是通常所说的法律效力。

　　合同的生效要件：

　　1.行为人具有相应的民事行为能力

　　2.意思表示真实

　　3.不违反法律和社会公共利益

　　数据电文形式问题的解决方案

　　（1）合同解决途径

　　（2）法律解释途径

　　（3）功能等同法

　　确定收讫问题

　　确认收讫是指在接收人收到发送的信息时，由其本人或指定的代理人或通过自动交易系统向发送人发出表明其已收到的通知。

　　到达时间

　　采用数据电文形式订立合同的，达到时间适用以下规定：

　　收件人指定特定接受数据电文系统的，该数据电文进入该特定系统的时间，视为到达时间；未指定特定系统的，该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间视为到达时间。

　　电子签名是电子形式的数据，是与数据电文（电子文件、电子信息）相联系的用于识别签名人的身份和表明签名人认可该数据电文内容的数据。

　　电子签名也可以说是电子印章，它的表现形式并不是书面签名的数字图像化，而是通过密码技术对电子文档的电子形式的签名。

　　电子认证：认证的一种模式，是指为配合电子签名的使用，以电子认证服务提供商为中心，由其依照法律规定审验电子签名使用人的身份、资格等属性，确保电子签名与签名使用人之间唯一对应的具有法律意义的服务。

　　电子签名人的使用义务

　　1.保管(保密)义务。

　　2.及时告知义务。

　　3.赔偿义务

　　4.真实陈述义务。

　　电子证据的法律地位

　　我国民事诉讼法中没有将电子证据作为独立的证据种类，而是根据电子证据的某些特征，在法律和司法解释中给出比较模糊的规定，主要是视听资料和书证。而我国合同法第十一条中把电子证据作为书面证据。证据类别上定位的模糊，直接后果是法官审查和判断证据上认证规则的不统一。因为不同种类的证据在取证程序和认证标准上是不同的，比较典型的就是民诉法规定的，视听资料必须在辨明真伪后，结合案件其他证据，才能审查确定是否能作为认定事实的证据；而书证则没有这样的要求。

　　电子签名法的主要作用

　　1.确立电子签名的法律效力，扫清网络交易行为的障碍。

　　2.规范网上行为，保障交易各方的合法权益。

　　3.为互联网从单纯的媒体时代过渡到全面应用时代奠定基础。

　　4.为电子商务、电子政务的发展拓展了空间。

　　电子支付的有关知识

　　狭义的电子支付定义主要指电子资金划拨业务。

　　广义的电子支付，除了电子资金划拨之外，还应包括网上银行所开展的各种新型电子货币业务，如电子现金、电子钱包、电子信用卡等。

　　我国涉及电子支付方面的法律规范

　　（1）中国人民银行《电子支付指引(第一号)》

　　（2）电子银行业务管理办法

　　目前我国电子支付立法现状

　　与其他电子商务比较发达和成熟的国家相比，我国金融电子化程度相对比较落后，这也就决定了我国电子支付相关的立法也比较落后。就我国电子支付立法现状而言，虽然合同法中肯定了电子数据交换的法律效力，但在分则中并没有规定电子支付的基本权利义务，法律规定较原则，可操作性不强。虽然各大商业银行及中央银行正在努力发展完善电子支付系统，但银行同业规范的制定和法制化必然要经过较长一段时间才能不断成熟和顺利实施。因此，我国电子支付方面的法律规范必然是局部的修正型的法律规范，而不可能像美国那样系统的专门法律，与电子支付相关的立法，也只能实行逐步完善的原则。

　　支付指令的主要条件

　　1.除资金划拨时间外，支付指令不得附有任何其他条件

　　2.指令必须通过互联网向电子资金划拨接收系统发出

　　3.指令中的金额必须是固定或可以确定

　　4.支付的收益人为特定的对象

　　5.具备要求接受银行无条件付款的表述

　　网上银行的技术风险

　　网上银行技术风险是指网上银行由于技术采用不当，或所采用的技术相对落后而带来安全技术隐患造成的风险。

　　第三方支付方的法律地位

　　“支付宝”等第三方支付服务平台快速发展，在网上支付中起着越来越重要的作用，但作为新生事物，这些第三方支付平台的法律地位还没有得到明确，法律地位的不明确也同时导致相关法律责任的不清晰，不利于纠纷的解决

　　网络隐私权

　　网络隐私权是指公民在网上享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、复制、利用和公开的一种人格权。也指禁止在网上泄漏某些与个人相关的敏感信息，这些信息的范围包括事实、图像及毁谤的意见等。

　　域名的法律性质

　　域名属于一种类似于知识产权的新型民事权益。域名在网络世界骑着与传统的商标、商号货原产地名称等同样的区别功能，凡是通过合法途径获得的域名普遍受到各国法律的保护。

　　域名抢注

　　所谓抢注，简单地划分，有两种意义上的抢注：1.一个从未被注册过的域名的抢注这种情况下，一般是域名的注册者预见到该域名潜在的价值，在其他人想到之前把该域名注册下来。此范围内包含一些对知名品牌，知名团体或个人的名称、知识产权等。2.对一个曾经被注册过的域名的抢注一个被注册过的域名，如果未能够在有效期结束前及时续费，则会在一段时间后被删除(具体过程见后文详解)。在被删除后的第一时间内，抢先注册到该域名的行为，视作另一种抢注，这也是本文将要涉及的抢注范围。

　　域名纠纷的主要形式

　　（1）恶意抢注

　　（2）不正当竞争

　　（3）权利冲突

　　（4）反相侵夺

　　税种的简单知识

　　“税收种类”的简称，构成一个税种的主要因素有征税对象、纳税人、税目、税率、纳税环节、纳税期限、缴纳方法、减税、免税及违章处理等。不同的征税对象和纳税人是一个税种区别于另一个税种的主要标志，也往往是税种名称的由来。同时，每个税种都有其特定的功能和作用，其存在依赖于一定的客观经济条件。目前我国税收分为流转税、所得税、资源税、财产税、行为税五大类，共二十多种。

　　电子商务征税方案

　　全新的征税构想

　　比特税方案(BitTax)

　　托宾税（TobinTax）

　　现行税制的拓展

　　虚拟常设机构方案

　　征直接税方案

　　征流转税方案

　　电子商务中虚拟财产相关法律现状

　　截至2011年，大部分国家法律并没有针对人离世后对于数字遗产的保护措施，因为数字遗产发生的纠纷越来越多，所以虚拟财产继承问题，已经越来越重要。

　　虚拟财产交易中的法律问题

　　所有权人在去世后这些虚拟财产仍具有价值，应该得到妥善处置。如果死者在生前没有就去世后的虚拟财产做出明确的处置说明，法院将根据情况决定它的合法继承人。

　　防范电子商务安全问题的对策

　　首先构建电子商务信息安全技术框架体系。

　　其次，加强电子商务的安全，除了用先进的科学技术来武装，还要有国家和企业本身采取积极的安全措施。

　　网络管辖权

　　电子商务中民事侵权纠纷的管辖地

　　1、被告住所地

　　网站经营的侵权——网站所有者或者经营者的住所地

　　2、侵权行为地

　　侵权行为实施地——侵权行为人实施复制、传输等侵权行为的设备所在地

　　侵权结果发生地——计算机终端设备所在地

　　3、网络著作权案件

　　以被告所在地、侵权行为实施地为主，侵权结果发生地为辅的管辖原则。

　　虽然在学习的过程中会遇到许多不顺心的事，但古人说得好——吃一堑，长一智。多了一次失败，就多了一次教训；多了一次挫折，就多了一次经验。没有失败和挫折的人，是永远不会成功的。快乐学习并不是说一味的笑，而是采用学生容易接受的快乐方式把知识灌输到学生的大脑里。因为快乐学习是没有什么大的压力的，人在没有压力的情况下会表现得更好。青春的执迷和坚持会撑起你的整个世界，愿你做自己生命中的船长，在属于你的海洋中一帆风顺，珍惜生命并感受生活的真谛！老师知道你的字可以写得更漂亮一些的，对吗,智者千虑，必有一失；愚者千虑，必有一得,学习必须与实干相结合,学习，就要有灵魂，有精神和有热情，它们支持着你的全部！灵魂，认识到自我存在，认识到你该做的是什么；精神，让你不倒下，让你坚强，让你不畏困难强敌；热情，就是时刻提醒你，终点就在不远方，只要努力便会成功的声音，他是灵魂与精神的养料，它是力量的源泉。

电子商务学习心得体会

　　首先，何为电子商务。初期的电子商务认识阶段，已让我深深着迷，原来商务可以这样来做，原来网络不只是玩，这是刚上大学时候的想法!

　　如何去策划电子商务。面对许多的方法和技巧，如果没有一个系统完整有效的策划，开展电子商务真的是很容易半徒而废。试问有几家企业是一上网就能做成功的

　　最后实施管理与执行。有了好的方法做指导是必要的，但是一个好的过程管理和执行也是必须的，很多企业做电子商务就是停在了执行力上，正常的渠道运营的很好，如果再花钱去投资电子商务，心里没底，短期看不到效果时，就容易产生退缩行为。

　　效果评估，转化率问题。企业做电子商务为了什么?最终还是赢利，效果如何，在实施过程中要有一个精准的评估数据，这样才能更好的进行下一步的计划。转化率如何?能否最终实现赢利，这些都是必须的，如果不能有效的转化为利润，电子商务也将成为一场空谈。

　　企业电子商务化，大势所趋!借用阿里巴巴董事局主席马云20xx年三月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说，现在大家都说是危机，其实是机会，大家都在说机会时，反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在中国发展的高速生长期。