基层工作心得体会

工商干部基层工作心得体会

　　因为有了自己的目标，大山才有了无怨无悔的沉默，小溪才有了一路跋涉的欢歌，野百合才有了拥抱春天的激情，悬崖上的松树才有了深深扎进岩石的坚韧。给自己先进选项准清晰的目标，就是给自己的生活选定努力的方向，就是给生命赋予价值与意义。而今，我已有了正确的选项，选择了红盾，选择成为一名光荣的经济卫士。通过平日里工作的点点滴滴，证明了我正确的选择，也让我切身的感受到红盾的意义和红盾人闪亮的光辉。

　　一、保护消费者合法权益我们使命光荣

　　我工作在××县，地处××边缘，我国××河穿肠而过，古老的××文化也在在此孕育而生，还有那广袤无垠的天然胡杨林，特殊的地理环境和地缘地貌，给我们保护消费者合法权益工作带来不一样的精彩。

　　记得寒冬的腊月一天，我们_____指挥中心的执法人员接到一通电话，原来因为他花_元钱没有买到那_种想要肉馅子的烤包子引起的纠纷。挂了电话，我局的执法人员就立即到该店调查了解，凭着娴熟的工作经验，经过调查核实之后，认定该店主侵犯了消费者的合法权益，要求赔偿消费者_元钱损失。

　　通过认真向双方讲解有关法律法规，耐心细致地调解之后，该店主答应给消费者赔偿_元损失，双方均对处理结果表示满意。此时，消费者抑制不住内心的喜悦，会心地笑了。他说：“本来我也不想给你们打电话的，毕竟只是_元钱嘛，可就是觉得这口气不顺，也想看看你们怎么处理解决的，才给你们打电话的，没想到你们却不因为是_元钱，那么冷的天，走了那么远的路，为我解决，真是谢谢了”，我们的执法人员握着他的手说“这是我们应尽的职责，不管金额多少，只要是消费者的合法权益受到损害时，我们都会拿起法律的武器来维护的”。

　　是这样的，不论是刮风下雨，还是风餐露宿；不论数额较大，还是数额很少，只要消费者权益收到侵害时，我们就义不容辞拿起法律的武器来保护消费者的合法权益，为消费者尽可能地挽回损失。不管路有多远、环境气候有多恶劣、事有多难，在我们眼里消费者利益无小事，这是我们义不容辞应尽的责任。

　　二、维护市场秩序我们责任重大

　　自从实行“管办脱钩”以来和“停征两费”以后，我们没有放松对市场的监管。改革开放三十年来，我国的经济建设取得了举世瞩目的成就，我们不说发达城市的市场商品有多么的多，就说我们这地处边远的市场来说，那也是玲琅满目、品目众多。

　　两项大的政策停止以后，我们将更多的工作从建市场、管理市场和收费，转移到市场监管上来，从监管农贸集市小市场到监管社会主义大市场上来，为人民群众建立公平、安定、健康、有序的市场秩序。

　　正是因为我县地理环境特殊，市场也分布不均，管理难度可想而知，所以过去市场秩序也是有好有坏参差不齐。可我局就是在上级局和县委、政府的正确领导下，注重日常监管的同时，针对季节性、时段性开展各项专项整治，仅去年一年就达__余项。

　　正是树立执着的信念，多巡查、多检查，打击了有些不法商人以假充真、以次充好等违法违规行为，也打消了想冒大不为那些商家的念头。市场秩序得到明显好转，现在我县的市场秩序健康、有序、井然。

　　三、投身工商事业我自豪

　　党和国家赋予我们历史重任，承担着市场主体准入、市场监管、行政执法等重要职能。让我最感到能从事工商事业神圣还是在前不久一次学习传达自治区工商行政管理工作会议上，连××总理和××副总理都给我们工商工作做重要批示和指示，自治区人民政府副主席等有关领导亲临我区工作会议指导，××副主席还代表自治区党委、政府对我区的工商工作给予了充分肯定和高度评价。在学习传达自治区领导讲话的那一刻，我心里顿时感到万分的激动，想想当初报考工商系统是正确的选择，感到在工商系统工作是无比自豪的，今后我要加倍努力工作，为红盾增辉，为红盾添彩。

　　四、工商大家庭是我温馨的家园

　　在工商局工作是开心的，工商大家庭是我温馨的家园。几年前我就离开家，在××当兵，转业后到某部门工作，除了绿色的军营给予我家的温暖外，这些年总是像个流浪的人漂泊不定。可来到我局工作以后，局领导对我们非常关心，经常嘘寒问暖，解决了住宿和吃饭问题，单位上还有图书室、活动室等一些配套活动设施，经常组织开展打篮球、乒乓球、下象棋等一系列文化活动，丰富了我的精神文化生活，让我又感到了家的温暖。

基层干部工作心得体会

　　基层工作面对的是广大的人民群众，由于这一群体的特殊性，给基层工作带来了很大的难度，现就如何做好基层工作谈几点体会。

　　首先必须具备吃苦耐劳的精神。俗话说："吃得苦中苦，方为人上人"，作为干部职工首先就要做好吃苦的准备，要清楚国家干部是帮助人民群众解决实际困难、为人民群众谋福利的，不是来享受的。干部职工面对的事情具有复杂性、偶然性、繁琐性，尤其是基层工作，交通不便要步行，群众有难要帮助克服，工作中有任务要完成，危难时刻要挺身而出等等，如今年我乡出现的羊感染布鲁士病毒，全体干部一大清早就赶往事发地点，又如乡里半夜发生意外伤害事故，接到信息后立刻赶往事发现场。这种夜深人静了还在奔波劳累的现象，是基层工作者可能长期面对的，要能够长期坚持做好这些事情，就必须要具备吃苦耐劳的基本素质，否则我们就无法完成党和国家以及人民群众交给的任务。

　　无私奉献精神是基层干部职工履行好为人民服务宗旨的前提。基层干部职工在工作中先要无私，不管做什么事情，必须要树立国家和人民的利益高于一切的思想意识，都要站在大公无私的立场上去解决实际问题，要做好牺牲自己利益的准备，比如在协调村干部之间的关系时，吃饭、抽烟这些就要我们有牺牲自己利益的精神，不能斤斤计较，否则就会失去民心，就犹如鱼离开了水一样，鱼没了水就不能存活。早在唐朝时期唐太宗就告诫过我们"水可载舟，亦可覆舟"，我们干部职工没了民心，工作就无法开展，直接影响国家经济社会的发展。干部职工除了具备无私的品质外，还要具备奉献精神，作为国家干部必须要树立为党和人民的事业奉献自己一切的信念，如果离开了这种信念的支撑，我们的思想就会松懈，贪婪、自私就会滋生，长期受这些思想的影响，就会置人民的利益不顾，甚至牺牲人民群众的利益，维护自身的利益，损坏干部职工的形象，失去人民的信任。

　　任劳任怨是干部职工做好工作的必备条件。基层干部职工面对的是复杂多变的现实，由于现实的复杂性，工作的繁琐性，我们在做工作的时候就会不同程度的出现遗漏，给我们的工作带来很多不必要的麻烦，一旦出现这样的遗漏，群众会对我们说三道四，有时也会因我们在努力工作后不注重细节而出现失误，被群众埋怨、不理解，被领导训斥，如在协调群众纠纷时，当时可能群众同意了，但是过几天他们又反悔，别的群众或领导就有可能认为是我们没有把工作做好，这就需要我们基层干部职工要具备任劳任怨的品质。不管是自己的失误还是别人的不理解，我们有了这样的品质，在工作中就不会产生消极情绪，更不会有什么怨气，工作就不会受到影响，相反还会从平时的工作中不断总结成功的经验，吸取失败的教训，从细节做起，不断提高自己的工作能力和服务水平。

　　树立服务意识。为人民服务是对每一位干部职工的工作要求，这是伟大领袖毛泽东同志早就提出的。21世纪的今天，我们要达到这个要求首先就要明白，政府部门是一个服务行业，不是权力机关，我们代表的是人民群众的利益，我们的权力是广大的人民群众赋予的，我们不能滥用他们赋予我们的权力，损坏人民的利益，他们赋予了我们权力，我们就应该一切从人民群众的利益出发，真正代表他们的利益，为他们服好务，做人民群众满意的干部职工，人民群众满意了，我们的工作就做好了，如果我们没有这样的意识，人民群众就会收回他们赋予我们的权力，被人民群众抛弃。

　　具备了以上基本素质，不断提高帮助人民群众排忧解难的能力，行使好人民群众赋予的权力，就可以在人民群众面前树立很好的形象，得到人民群众的拥护，才能真正成为人民的公仆，真正做到为人民服务。

2016乡镇基层工作心得体会范文

　　乡镇政府是我国最基层的政府。一头连着千家万户，一头连着上级党委政府。广大乡镇干部既是工作的部署者，更是工作任务的落实员。做好乡镇工作方法有很多，笔者认为要做到“四个千万”。

　　千方法万方法，融洽群众是真方法。到群众中去，从群众中来，是我党的优良传统。是做好工作最基本的方法和最大的保障。许多的工作都要群众的理解和支持，无论征地拆迁、环境卫生、新农村建设，无论是就学、就业、就医等等都与群众息息相关。有许多地方因为是政府一厢情愿，没有与群众真诚地沟通，把好事办砸，把实事办空。主要的原因是不了解群众真正的意愿，使部分群众对政府的好事、实事工程不理解、不支持，甚至存在抵触。这当然有客观上的原因，但更多的是主观上的原因。不愿把群众当作老师，自鸣清高是一方面;另一方面是不会与群众沟通，许多基层干部也包括一些基层领导干部从校门到机关，接触群众的机会少，以至于不知道如何与群众打交道，如何和群众说上话。从而怕接触群众，形成了越怕与群众沟通越不会沟通的恶性循环。当前，全党上下正在开展党的群众路线教育实践活动，要求各级干部真心与群众交朋友，作为乡镇基层干部更应该与群众交朋友，从群众中学习乡镇工作的的智慧和方法。也只有融洽群众，才会得到群众经验和方法的真传，乡镇工作才能得心应手，才能完成上级党委政府交办的和乡镇党委政府确定的各项任务

　　千道理万道理，服务群众是真道理。千头万绪的乡镇工作，看似可以成为脱离群众的理由。但其实不然，因为乡镇工作的对象就是千千万万的群众。群众有困难的时候找党委政府，是因为他相信党委政府。即使最小的困难，对群众来说就是最大的困难，哪怕是一些鸡毛蒜皮的事。所以乡镇干部要用真心真情帮助群众解决一些实际困难。当前，特别要关注一些因种种原因而生活困难的群众，了解他们的所思所想，从而进行针对性地服务。尊重群众、服务群众是是我们的职责所在。

　　千变化万变化，人民幸福是真变化。新中国所取得的成就，特别是改革开放以来取得举世瞩目的成就，赢得了广大群众的认可，最重要的一条是人民群众的幸福感得到了极大的提升。一个乡镇，不管你高楼有多楼，城镇建设有多美，如果群众的幸福得不到充分保证，那么群众也不会支持和理解。乡镇工作要始终把提升群众的幸福感放在十分重要的位置。比如，有的地方为了发展经济，增加税源，盲目地引进一些高污染、高消耗的工业项目，最终损害了群众的生活环境，损害了群众的身体健康。这样的变化，最终会被群众所唾弃。人民群众的幸福，是乡镇工作最大的成就。

　　千重要万重要，发展经济是真重要。每一个地方都有自身的实际，改革开放带来了高速的发展。但是人民群众所期盼的也在不断地提高，所积累的矛盾也前所未有地增加。要解决矛盾，只有在发展中解决。只有发展经济才能使人民群众享受发展的成果。发展经济要尊重地域特色，宜工则工，宜农则农，宜旅游则搞旅游;发展经济要尊重市场规律，真正做到科学发展。发展经济始终是乡镇工作的第一要务。

2016农村基层工作心得体会

　　经过半个月的短期岗前培训，我很荣幸的成为了公益性岗位中的一员之一，满怀激情与理想，我来到新屯镇人民政府，现在被安排在柯杉村担任驻村干部助理一职。时光荏苒，转眼间，我担任驻村干部助理一职已经一个多月了。一个多月来，在各级领导及村两委的帮助下，在不断的磨合中渐渐的适应了农村的工作和生活环境，以饱满的热情投入到具体的农村工作当中;在接触中慢慢融入了农村这个大家庭，熟悉了村里的基本情况，并参与了村内一些主要事宜的开展。通过近一个多月的工作，自己各方面素质都有了较大的提高，扎根基层、服务社会的意识得到增强，基层工作经验有所增加，这些都为我以后工作的顺利开展打下了坚实的基础。

　　为了尽快适应由学校到农村、由教师到“驻村干部”的转变。要明确自己的定位，虚心向周围的同事和群众学习，尽快了解村里的基本情况，熟悉村内的人际关系，掌握村级事务的办理程序。在具体工作中，学会积极思考问题，遇到难题时，要积极向有关领导学习，静心思考，克服急于求成的心理。借鉴他人的工作经验，及时反思自身的行为不足。

　　到农村工作，首先必须适应基层工作环境。在上级领导和村两委的亲切关怀、帮助和自己的努力下，没过多久，我很快就适应了农村工作，改掉了一些不良习惯，与驻村干部、村两委班子成员步调一致，真正坚持了不定时工作制。其次，在农村工作，要谨记使命，找准工作定位。既然选择了公益性岗位这份工作，就应当严格按照区、镇有关文件精神去做，即：“协助村党支部书记、村主任做好党务、政务工作”。我们的角色是助理，职责是协助，我们应该充分发挥自身的优势，协助村两委搞好村务工作。

　　态度决定成败，我们工作在农村，必须养成良好的工作态度和处世态度，否则，将无法顺利开展工作。农村有其特殊性，我们更多时候面对的是一些琐碎的、具体的事务，像制表格、打印文件等等，没什么“大事”可言。但农村亦无“小事”，尽管在某些人看来根本不是事，对老百姓来说，件件是大事，都关乎百姓的切身利益，马虎不得。因此，我们必须端正态度，对任何涉及百姓的事都认真对待，再苦再累都无怨无悔。

　　刚刚从学校步入社会不久的我们，需要放下架子，先当好村民后当好村干部，面对由教师到村干部的身份转变、由学校到基层的环境转变，首先要做的事情就是挨家挨户去走访，多听、多问、多思考，多做、少说，不怕吃闭门羹，不怕听冷言冷语，多与老党员、老干部谈心交流，摸清情况，很快融入到实际工作中去，做农民的贴心人。这样才能和群众打成一片，形成共同的感受、共同的语言。在农村工作，沟通很重要，与老百姓的沟通更重要，在这方面我深有体会。村民都是善良朴实的，而对个别情绪比较激动的村民我们应予以理解。在这时候，我会热情招待他们，给他们沏上一杯茶，让他们慢慢平静下来。有时候，他们还会找我聊天，无话不说，完全把我当作是一位朋友。这时候，我亦会以朋友的身份与他们交流，这也能更深入了解他们的内心世界，便于我开展工作。

　　随着工作的不断深入，我逐渐适应了农村工作，在接触中慢慢融入了农村这个大家庭。在村两委班子的帮助下，渐渐了解了村里的基本情况，并参与了一些主要事宜的开展。虽然都是一些小事情，但人生其实就是由无数点点滴滴的小事汇集而成的，而人生的价值也体现在点滴小事之中。“不及跬步无以至千里嘛!”

　　到村任一个多月来，我参与了村内大小事务的开展，我深刻体会到农村工作不是“一朝一夕”的事，尤其是计划生育工作更是难上加难，一提到计生工作就皱眉头。由于我村交通便利，经济比较发达，这给我村的计生工作带来不少困难。

　　我积极参与了第八届村委会换届选举工作，严格按照程序做好选民登记、公示、投票、唱票、计票工作。通过这次村“两委”换届选举工作的亲身经历，我对村干部有了更深层次的认识。新一届两委班子上任以后，我积极配合他们搞好新老班子交接工作，参与村民代表会议，与村民代表广泛接触，积极听取他们的可贵意见，并形成书面总结，为我村新一届两委班子今后工作的开展提供可行性建议。近段时间，我又积极参与了农村合作医疗费用征收工作，并且单独负责了一个组的征收。通过深入农户，广泛宣传、认真讲解使我更深入了解农民和农村工作。

　　通过参加各项具体工作的开展，不断的丰富自己，学习一些处理村务的方式方法，为以后工作的顺利开展打下坚实的基础。来到农村基层工作，选择的是学习广阔农村的社会实践;付出的是自己的青春和汗水;得到的是领导的肯定，是宝贵的经验积累，更是自己的不断成熟。机遇从来偏爱有准备的头脑，我会用我的实际行动，在农村广阔的天地中贡献我的智慧和力量。

　　总之，在以后的工作中，在我们的身上肩负的不仅是一种工作的职责，更多的是广大农民百姓对我们的信任和期待。我们要充分发挥自身的优势，在锻炼中成长、在成长中成熟，时刻保持锐意进取的工作态度。展望明天，我充满信心，决心在今后的工作中，克服不足，自增压力，不图名不图利，以良好的精神状态和一流的工作业绩，认真履行职责，扎实工作，服务家乡父老，为我村的经济发展和社会稳定做出自己的贡献。

企业基层工作心得体会

　　xx年暑假学院向全院的老师发出下企业锻炼的号召，“百名教师下企业”活动是学院在示范建设期间的一项新举措，通过下企业强化实践训练，能够有效地提高教师的实战技能和水平，培养专业教师的“双师”素质。我和本保险教研组的老师们非常珍惜此次学习的机会，大家通过认真地讨论，制定了周密的学习计划，于7月28日积极投入到基层的学习当中去。

　　这次到基层学习保险公司领导在各方面给于了极大的支持，从各岗位派出经验丰富的工作人员给我们制定了岗位学习方案，既有理论的学习探讨，也有大量的实际操作锻炼。首先7月28日我们和大地保险公司领导见面座谈，制定下基层学习计划，与各个部门负责人见面，安排工作事宜，每个部门的负责人都表态：学习资料全开放，全力配合我们实地学习。7月29日在接报案岗学习操作流程，7月31日现场查勘岗理论学习，8月1日定损岗，核损岗理论学习，8月2日赔款理算岗、核赔岗理论学习，8月3号到8月16日现场查勘实习。

　　1、报案岗学习内容

　　负责受理客户报案，解答客户咨询；负责报案系统录入负责受理及委托异地代查勘案件；负责核对保单抄件；负责建立初始案卷；负责查勘后的电话回访；负责对每天报案情况进行统计。

　　2、查勘调度岗学习内容

　　负责受理初始案卷；负责初步判断案件是否构成保险责任；对于保险责任案件，应予及时调派；对于初步判断不属于保险责任的案件，负责缮制《撤消案件审批书》和《撤消案件通知书》，并上报审核立案人审核；负责对查勘人员派工和记录；负责撤消案件的客户沟通。

　　3、现场查勘岗学习内容

　　查勘准备工作查验相关信息；工作现场取证工作；现场查勘报告；案件查勘信息反馈；案件资料上传。

　　4、定损岗、核损岗学习内容

　　定损准备工作；确定损失项目和程度；确立维修项目；确定损失金额、缮制损失确认书；单证审核；定责审核；定损审核；审核情况统计与分析。

　　5、赔款理算岗、核赔岗学习内容

　　交强险赔款理算；车辆损失保险赔款理算；第三者责任险的赔款理算；车上人员责任险的赔款理算；全车盗抢险的赔款理算；附加险的赔款理算；繕制赔款计算书

　　6、查勘岗实地现场查勘内容

　　单方事故查勘；双方事故查勘；“无法找到第三者”事故；偷盗事故查勘；现场查勘拍摄技术；现场查勘沟通技巧；欺诈案件的查勘与处理；定损的标准与维修的工艺。

　　通过与企业一线管理人员的交流，我对于机动车保险理赔实务各岗位的认识更加深入，受益匪浅。这样的交流应多多开展，一方面可以使我们对企业的工作方法和内容的更新及时了解，在课堂上给学生传递最新的行业讯息；同时让企业了解我们专业的人才培养模式，为双方的长期合作打好基础，公司领导对我院此举大为赞赏，对老师们的好学态度和敬业精神赞不绝口，并希望这样的交流能继续下去。

　　感谢学院在暑假期间为我们教师提供的下企业锻炼机会，我要把在实际工作中学到的新知识、真本领应用到新学期的教学中，期望学院今后能持续开展此项活动，使教师双师素质不断提高，以进一步提高学院教学质量、推动教学改革，为下学期的课程改革与理实一体化教学打下良好基础。

　　我最大的收获就是要和企业的专家共同改编教材，把这些实践经验和技能写进去，教给学生。为我们交院的更大发展做出贡献。

基层工作人员工作心得体会

　　我1994年7月毕业于省农业学校，同年8月份分配到区镇人民政府工作至今。15年的乡镇基层工作，我太多的感受与体会。现在我从本人的思想、工作和生活等方面谈谈自己在基层工作中的一点心得体会。

　　群众工作是重点。我在工作中发现，乡镇工作绝大部分是需要直接面对农民群众，与群众面对面的做工作，因此个人认为，了解群众意愿，并解决群众问题是乡镇工作的重点难点。在农税取消后，农村的难点工作也落在计划生育工作上。我在走访调查中发现，群众的生育愿望大概如下：多数希望有xxxx孩子，少数希望xxxx，极少数希望多个。分析群众不愿只有xxxx孩子的原因：一是溺水，交通事故等意外；二是生病或早亡；三是部分群众养儿防老，多子子福的旧观念；四是部分家庭仍缺劳动力。面对这些现状，国家、市、区层层都制定了相关政策予以解决，比如积极发展生产、完善社会保障体系，给落实国家政策的群众奖励、补助等。而乡镇基层这块的任务便是到群众中收集信息，深入了解群众情况，将信息整理反馈上级单位，再将上级政策传递给群众。在政策宣讲过程中，除应采用多种形式的载体宣传手段外，干部的讲解为重要。群众在理解一项政策时，难免断章取义，狭隘的看问题，理解能力也有限，利民政策到了群众心里或许变了味，此时，干部的理解和耐心细致的讲解显得犹为重要。

　　工作辛苦是职责。基层工作过半时间都在“下乡”，不管是天晴下雪还是远在深山，该做的“活路”还得做。一旦进村入户了，三餐也没有了定时，下午3点吃午饭，8点吃晚饭也是再正常不过。我曾跟随同事调查了一户最远的计划生育对象户，我们走路来回近5小时。我在感叹自己走得想哭的同时，也觉得这样的距离成了那家人离小康生活的距离。进村入户虽然让我担心走田砍会有可能掉下去，也可能突然下雨把自己淋湿，更要为自己多准备几双结实的鞋子，但当我跟那些热情淳朴的农民交谈时，一切都无所谓了。

　　干部素质是要点。这是所指的干部素质，更多的是干部的个人魅力，干部在群众中的威望、取信度。年初，我随镇上驻村干部下村了解农村合作医疗推行情况，发现其中一个社完成情况相当好，9xxxx的农民参保，剩下没参保的是外出联系不上的，而另一个社却恰好相反，参保率不足2xxxx。为了摸清情况，我们走访了两个社的农民，前一个社的社员对他们的社干部评价高，他们很相信干部传达的政策，所以也很支持他的工作。而另一个社的社员谈及社干部时却很不屑，说他们经常上他的当，曾经因为他的原因损失了多少多少，所以，他们基本不响应社干部号召的。由此我认为，一项政策推行的顺利与否，跟最基层的政策宣讲员在群众中的信任度有密切关系，村社干部是政策在基层推行的关键因素。

　　短暂的一年锻炼结束了，可是给我留下了很多东西。我学会了如何做好群众工作，如何能更好的贴近群众，如何把握工作方向，如何评判工作好坏等。我将这段经理视作一笔宝贵的人生财富，我相信它将指导我在今后的工作中发挥所长，更好的服务人民群众。

基层工作心得体会

　　自开展“树新形象、创新业绩”主题实践活动以来，作为乡镇党委的一把手，我经常性地进村入户了解农民疾苦，解决农民最需要解决的问题，对农村基层工作感悟颇深，真正体会到：只要把真心掏给农民，你一定会有新的发现。

　　云坛村是云坛乡政府所在地，由于××高速公路经过云坛村，而且需要拆迁房子的对象比较集中，这些房子一旦拆除，村容村貌将受到较大的影响，村民顾虑不少，这也是我们乡政府所顾虑的问题。如何做到使每位村民都满意，不埋怨，让他们对政府的工作有信心，这是我们这次拆迁工作的宗旨。

　　说服村民是我们工作的第一步，对于安置点的选择和构建新村工作是后续的重点工作。云坛村总共要安置78户305人。这是一个非常庞大的系统工程。为了让村民尽快住上新房，我们政府通过选择位置，开山填滩，合理科学地开发网出新村的位置。为了确保新村更规范科学，设计更合理，云坛乡特地邀请县设计专家进行专业设计，还组织拆迁户到松阳古市、莲都南山等地参观考察村镇建设。这一系列的工作的背后，都是经过我们无数次的与农户恳谈，解说方针政策，消除农民后顾之忧，才确保了高速公路的无障碍施工。

　　云坛村整体搬迁，××高速公路构建这个大难题总算攻下来了，从中我深刻体会：“吃百姓之饭，穿百姓之衣，莫道百姓可欺，须知自己也是百姓。”我们只有真正换位为“百姓”，身去联，心去驻，驻到“百姓”中去“察民情、解民忧”，才能真正了解、理解、依靠群众，帮助和引导群众。最艰难的事情，只要坚持让群众得益，干部作风转变，工作方法得当，都能办成；最尖锐的矛盾，只要走下去，坐下来，也都能解决好。党员干部要学会听群众说话，这样才能知群众的想和盼、缺和忧、怕和怨，才能真正办好群众拥护的事情。通过蹲点调研，我认识到作为乡镇领导必须明确的以下几点意识：

　　一、服务基层是我们乡镇干部始终要树立的意识。通过与基层党员干部交流，与群众座谈，使我更加了解到基层和群众在想什么、盼什么、需要帮助解决什么，而这些都是我们指导和改进工作的客观依据。今年我们将进一步完善班子成员和机关干部联系村制度，切实通过干部进基层，联心结对送服务等活动的开展，来推进基层的创业创新。

　　二、改善民生是我们乡镇干部始终要做好的命题。在调研过程中，听到最多的是农村干部群众对党和政府改善民生方面所做工作的肯定，村民建房、关心低保弱势群体、实施环境卫生综合整治等，给百姓带来实实在在的好处。但他们期盼着进一步提高生活质量、改善生活环境。所以我们要始终做好的改善民生问题。

　　三、破解难题是我们乡镇干部始终要交好的答卷。通过走访调研，村项目建设推进难、新农村规划建设难和各类矛盾纠纷、不稳定因素化解难等一系列问题更加凸显在我们面前。

基层管理者心得体会

　　6月的第一个周末，我有幸参加了高伯任老师的[关于企业中层管理者——最有效的企业辅导]的培训课程。两天的课程排得满满当当，穿着正装坐在没有空调的培训室，原本应该是件很不快乐的事。但是，时间一眨眼就过去了，高老师的课很精彩，大家围坐在一起：交流、玩游戏、分享培训心得，真是一大快事。

　　我是一位编辑主管，年轻有梦想，部门员工也都是年纪轻轻的热血小青年们，我一心想把这个团队建设好——打造一支有激情、有战斗力、有能力的团队。但是缺乏管理经验，领导也一直有意无意地指引、教导我应该怎样带好团队，但进步不是很明显。一直被究竟什么是管理能力这个问题所困扰，就管理风格（“指令式、中层管理者式、团队式、授权式”）来说，我认为在不同的时期不同的环境下需要变换不同的管理风格，积极、有效地带领团队发挥出最大的潜能，很好地完成工作任务是一切管理工作的落地。但是具体操作起来总是会困惑、在难题面前会显得有些不自信，这不仅影响了整个团队的工作，还使自己对工作不再满腹激情。

　　这两天的企业中层管理者培训对我来说有着很重要的意义，仿佛眼前的道路变得平坦了、天空变得亮堂堂，对于团队的管理也不再恐惧和迷惘。管理者不需要多么有魄力，不需要多么高大多么威严，重要的是能够指引员工们朝着正确的、更好的方向前进，帮助员工在工作中发现问题、思考问题，从而解决问题，帮助他们在工作中取得更大的进步，出色地完成工作任务！

　　当把自己定位于一个“中层管理者”角色的时候，我觉得很多问题都变得简单明了了。中层管理者的技术在于发掘人的潜能，换一句话说就是：领导能力即是发挥下属能力的能力。成为一个好的企业中层管理者重在有效的对话技术，发现问题所在，通过提问的方式引导对方意识到问题、并寻求有效方法解决问题。高老师说了一句很形象的话：中层管理者就是让你看到镜子和窗子。这里，镜子就是真实的自己，而窗子则是美好的东西。成为一面平实的好镜子、一扇透亮的窗户，正向地引导某个人，确定工作目标，积极地聆听、鼓励他们发现问题，用一些问题帮助他们深入思考，和他们分享自己的一些工作经验，包括之前所犯的一些错误，设立下一步的工作规范，授权于他们并告知相关部门，每次对话都以一个重述或总结结束，并就下一次的有效沟通做一些预先的安排。

　　“当没有退路的时候，就会把事情做好。”想要将团队管理好，就需要将自己置于一个绝境。设想若是管理不好这支队伍，他们掌握不好工作中的技术、方法，对于他们来说将是一次失败的工作经历，因为他们还年轻，他们有梦想，我需要尽自己最大的力量帮助他们保护好这些梦想。而对于我自己来说，这是我从大学到社会的第一份真正意义上的工作，若是我做不好，对我今后的工作都会有或多或少的影响。我不希望看到自己的失败，不希望看到被挫败包围着的自己，不希望父母失望，不希望自己对自己失望。

　　我一直都觉得很幸运——能在这么好的氛围中工作，我们公司为我们员工的工作、学习提供了最大化的支持，在问题面前我们都是平等的个体，我们探讨问题、互帮互助、共同进步。每个人都有发光的一面，从他人身上我们总能发现自己不足的一面，然后学习他人好的方面，弥补自己的不足，才能更好地提升自己。

　　很感谢高老师的指点迷津，感谢公司安排的培训课程。在今后的工作中，我一定努力成为一名合格的出色的企业中层管理者，提升员工的工作表现，为公司的发展尽一份自己的微薄之力。

基层工作点滴心得体会

　　至此，我来到xx镇一街村已经四个月。“相遇即是缘分”，同办公室的妇联主任大姐这么对我说。我信这句话，因为它可以使人在一个陌生的新环境中少一些棱角和防备，使人与人之间的相处多一些自在和真诚。

　　四个月前我还在外办熟悉外事接待工作程序、学习外事公文写作；四个月后我欣然坐在村委办公室里做着诸如“打字员”和“跑腿工”的工作。能这样轻松调侃自己也经历了一个心态的转变过程。我一度认为自己做的工作没什么技术含量，没什么重要意义，与外事、外交没有联系，搁置了我的专业和兴趣。尽管知道到基层锻炼是选调生的必须经历，但当这种改变真正发生时，我产生一种被放逐的错觉。彼时还未能正确看待基层工作的我因为工作上与专业“失联”一度陷入焦虑、躁动、不安。也许是看出了我身上这种情绪，在一次假期小聚餐时，欧美处处长，我的良师益友语重心长道：“珍惜你的每一段经历，不要随意荒废时光。”这句话令我记忆深刻，且对我产生了十分积极的影响。说实话，我从未抱怨，也从未想过逃离，更没有因为负面情绪而消极怠工，只是任性地允许自己暂时陷入低沉的情绪。然而处长的话让我意识到，在工作中注入热情跟机械地单纯做任务是不一样的。我不能消沉、不能用这种态度辜负自己的光阴也辜负他人的期待和热情。回过头看那些我认为“没有意义”的工作，其实并非如此，对村委的工作运行非常重要。比如，打字快可以提高办事效率；没有上传下达这一环节更是不行。而这些同样是我在学习生涯中培养出来的能力的一部分，并非只有专业才能做贡献。

　　于是，除了一如既往的谦逊有礼、平易近人，我更加积极主动地融入村委的工作团体。基层的工作环境更人文化，认真完成工作之余，我放任自己大大咧咧与同事“贫嘴”几句，我们谈生活、谈工作、谈村内事务；一起参加劳动，响应爱卫创卫工作号召，一起进行体育锻炼，强身健体。我时而“暴露”自己对村街的好奇心和探索欲，想让村委同事清楚我想要了解这里的心思。同时我也越来越感觉到他们把我当成了一街村委会的一份子。他们带着我穿过一街的大街小巷，跟我介绍一街的“版图 ”；每每遇到一街村民，总是与有荣焉地用一句“这是村里新来的大学生”来回答村民好奇的询问；初七刚上班时，年味依旧很浓，村干部热情地带我到家里给我包饺子吃，俗称“认家门”。真真切切感动于大家的热情。

　　此外，单纯从工作范畴来讲，我还学到要用适当的工作语言和工作思路来对接村里的工作内容和工作模式。这是一个不断探索、不断学习的课题，希望自己将来能够游刃有余，与一街的各位同事一道为一街发展贡献微薄力量。

大学生基层工作心得体会

　　假期很多同学蜗居在家中，而我喜欢走在岗位上，不断的用自己的知识去工作，既然学到了知识我就喜欢物尽其用。我来到家乡著名的xxx景区成为其中一个导游。

　　在做导游的时候，我因为不习惯，并不能够做好一个导游的基本工作，很多地方做的并不好，每次工作都有很大的欠缺，总是达不到基本的工作要求，为了让我在岗位上做好我恶补了一些景区重要的历史知识和对于古迹也都做了全面了解和背诵，因为工作压力的原因我把自己需要学习的很多重要知识都重点学习了一遍，保证自己能够在游客询问的时候第一时间回复。不然一个不专业的导游是非常尴尬的。

　　从开始的几天什么都做的不够好，到了第四天因为自己晚上加班加点的学习，我终于得到了带领客户旅游参观的机会，在出发之前，经理对我说了很多重要的知识点，告诫了很多，让我一定要保证每个游客都能够照顾到，同时做到不掉队，不遗漏客户，在千叮咛万嘱咐中我走上了工作岗位，开始了工作任务的开始。

　　这让我有了截然不同的体验，那就是对于工作的喜悦，有了更多的工作心得，让我感觉自己长大了很多，其实做导游并不难，也没有自己想的那么难，很多时候只要保证自己不犯错就好，工作的最难的一步就是迈出工作的第一步，只要这第一步走出去，其他的都能够做好，同样如果我们第一步没有卖出去，我们就不可能走的好，任何工作都要靠我们自己勇敢的迈步，有了第一步，之后的第二步，就不会太难，只要轻轻的迈步，就可以跨出更远的距离，看得更宽。

　　这次导游的经历给我最大的启发是让我有了全新的体验，让我知道了如何去做好自己的基本工作任务，一切工作靠的都是自己的努力虽然现在没有毕业，但是这次的经验对我来说很重要，我能够自信的去面对任何人，不在怯懦，不在如同过去一般，看到陌生人就脸红，就紧张，因为我应可以独挡一面了。

　　同样也学会了刻苦，发现我欠缺很多东西，比如最基本的学习，比如一些知识，人际交往的一些常识，如何管理好一个团队等，都需要我不断的学习，不断的去努力创作，机会在与我自己，努力只要自己做到就可以达到，我会好好的做好自己的基本工作的一定会完成自己的任务，未来还会继续参加类似的工作。

　　我要在工作中去磨砺，去工作中去磨平自己高傲的内心，接触到最现实的社会，去倾听时代的步伐，更上时代，走在其他人的前面。