当志愿者的心得体会

志愿者的心得体会

　　尽收眼底的是无尽的戈壁，盘旋脑海的是如何的工作，没有多么远大的理想与报复，但这一次却是怀揣着满腔热情，去实现自己多年的梦想到西部去，为人生之路积累一笔宝贵的精神财富，让人生多一种不同的经历吧!

　　当踏上这片热土，来到偏远贫瘠但充满希望的萨尔托海乡，心里各种复杂的感受交织在一起，觉得自己像是迷失的小鸟，无家可归。眼泪总是不争气，很想和家里通电话却又不敢，真的不想让家人担心。对父母和朋友的思念无处倾诉，心里酸酸的，傻傻的一个人躺在床上发呆，顿时对未来的一切感到很迷茫，很无助。

　　但是这个念头很快就被驱走了，领导的厚爱，同事的关心像是让我找到了回家的路，让我对今后的工作充满的信心;几天的适应期，让我逐渐感觉到这个团队像个大家庭一般温暖，繁忙的工作让我很快地融入这个大家庭，同时也给了我快乐和期待，我要在我的志愿服务生涯中用充满激情的汗水写下最朴实而又充实的属于我自己的青春赞歌。对于年轻的我来说，志愿服务西部，我无悔，滚烫的热血燃烧着我年轻的心，执著的追求验证着我一步步走过的历程，选择西部，不会是光阴虚度，只有韶华芬菲。

　　湛蓝的天空、幽香的奶茶，处处风景美丽如画，每走一步，都能体会出不同令人陶醉的美;每天清晨，躺在宿舍的床上就能嗅到这里独有的清新的空气;而且这里的少数民族热情好客，不论你走到哪里都会受到热情的招待;在这里我见到了梦寐以求的毡房，沧桑悠远的冬不拉，一切一切都像在梦境中。我不敢保证在这做的每件事都惊天动地，世人皆知，但是点点滴滴我都会用心去做，脚踏实地，把每件平凡的小事都记录在我的心路历程上。

　　我想这三年或是更长的时间将会是我人生中一段平凡而又不平凡的人生之旅!也许只有当圆满完成服务志愿的时候才会明白“不是你支援了西部，而是西部支援了你”。西部，是每一个想历练自己的有志青年的好去处。

去敬老院做志愿者的心得体会

　　尊敬老人是中华民族的传统美德，济南育文中学制定了一系列的以“尊”、“孝”为主题的班队会和社会实践活动。在二年级董萍、张旭、黄晓青、张倩四位班主任积极联系、运作下，历城区仲宫敬老院已正式成为我校的社会实践基地。xx年6月xx年级四位班主任和二十多名学生第二次来到了历城区仲宫敬老院慰问老人，奉献爱心。在为老人送去端午节祝福的同时，孩子们也给老人们送去了粽子、水果及自己精心挑选的小礼品，并表演了精彩的节目。老人们看着小朋友们表演的节目，非常开心，那满眼的慈爱仿佛看自己的子孙一样。而我们的学生们也在这次活动中，学会了关爱、尊敬、孝顺老人，感受到尊老、爱老、敬老是中国人传统的美德。

　　相信今天的活动在老人们的心中留下了美好的回忆，也会在孩子们幼小的心中埋下尊老敬老的种子。我们的活动仍将继续，尊、孝之心永远相传。对于加入社团的第一次活动“走进福利院”，今天真的感触很多。首先我们带着服务于社会的宗旨，同学们兴致高昂地前往漳州市福利院。当我们踏进福利院的那一刻，内心都是很激动的与高兴，这些从同学们的笑脸里可以看出来。在部长和各位学长的带领下，我们开始了我们的这次活动。

　　一来到屋里我们就先了解了一下这里福利院的情况，我们男生志愿服务者们先是帮助这里的工作人员搬了杂物，女生就先去陪老人聊天。我们帮助阿姨搬完杂物后也开始自己组队去房间里陪老人聊天。与我们这组聊天老人有一位96岁的老奶奶与她的儿子，我们跟她聊了很久，发现老奶奶真的很健朗，但是通过与她的儿子交谈时，我们了解到大多数老人他们真的很孤独。当我们三人为她唱歌时，老奶奶真的很高兴，她不停地在为我们鼓掌，这可能是由于她平时很少有这样的机会，之后我们又去两个房间与老人聊天。我们在其他房间里都发现他们平时与自己的亲人见面的机会都很少，在于同学交流中，我们了解到很多老人都很乐意我们找他们聊天，这也说明其实他们内心里是很孤寂的。我觉得这些生活在这里的老人家真的可怜。虽然他们的生活都不错，但在精神上他们是空虚、孤独的。我认为我们社团今天活动真的是很有意义。

　　我从这次活动中我得到了我在家里和学校得不到的爱，这是一种志愿服务无私的爱，它让这里的老人心中的那份寒冷的心得到了一点点温暖，我会继续将这份心，这份积极保持下去，并将我们志愿服务的事业继续发扬下去，让更多社会上和大学里有这份心得志愿者们能过奉献出自己的那份温暖。

大学生志愿者工作的心得体会范文

　　一直以来，莫名地，我对于“晨”这个字眼充满独特的感觉和喜欢。也许是因为清晨给人的感觉清新爽朗;也许是因为在每个早晨睁开惺忪的睡眼看到那抹晨光带给人的希望;也许是因为某个人……，所以，第一次听到xx计划时，我就喜欢上了她，刚开始或许是爱屋及乌，慢慢地是喜欢她背后的故事。喜欢她是一个充满爱的团体;喜欢她用自己的力量去温暖那些深处贫困处境的孩子们，喜欢他们每个人前行路上的坚持。我相信：我会越来越来越喜欢她并融入其中的。

　　xx计划公益影像节于XX年11月1日在宁夏大学b区图书馆报告厅成功举办，通过播放xx志愿者支教活动﹑假期回访推荐工作﹑关注农村儿童饮水问题以及纪录片《老师》，讲述了那些用爱心温暖他人的感人故事。坐在台下，看着屏幕上的幻灯片，一个个甜美的笑脸，充满渴望的眼神，那些过着艰苦朴素的生活只为了帮助孩子们走出大山的乡村老师们。那一刻我的眼泪在眼眶里打转儿，但我没有让它落下来，因为我要做的是将这份爱和感动发扬，传递正能量。

　　我们都是来自宁南山区的孩子，因为贫穷所以我们比任何人都更懂得生活的不易。也正因如此，即使上了大学，我们仍然想做更多善行去帮助他人，曾经也有那些好心人士在我们困难的时候给我们希望。为了那份感动和爱，我毅然加入xx计划，当一名志愿者。视频中那些故事让我深思许久，老师的伟大﹑志愿者的无私奉献，是什么让他们不计回报地付出?因为心中充满爱。还记得那个在地震中不顾一切地救出自己许多学生的老师，而回过头却发现自己的孩子在爱人的怀抱xx然睡去。

　　当谈起的时候他心里对孩子的愧疚和父爱让他无法平静，眼泪止不住地流，有多少人可以放下自己的孩子而去救别人家的孩子了，可他却这样做了，我们敬佩他的伟大，更为这样的人民教师而感到自豪;当看到xx计划的志愿者在各个项目点支教，和孩子们在一起生活学习，给他们信心和勇气交给他们知识和道理，像大哥哥大姐姐对待自己的弟弟妹妹一样热情又充满耐心。看着他们，我突然发现他们身上有了一种成熟的影子。是的，因为xx，因为支教，因为这些经历，他们成熟了﹑长大了。也许环境真的可以让人成长，每一次互动和交流，我相信都会成为他们宝贵的回忆和无价的财富。

　　我想，xx带给我们的远不止是这些，她更教会我们做人做事的道理：作为大学生，我们更要艰苦奋斗﹑磨练自己。尽管我们走出了大山，但永远别忘了自己的家乡;做人要心怀感恩，做事要持之以恒;爱心不分大小，“赠人玫瑰，手留余香”只要每个人都奉献出一点爱，就能点燃爱的灯塔;加入xx，我相信是最正确的选择。未来的每一天我都会一如既往的去跟随着它，传递爱，传递正能量，让充满爱的光芒散布在黑暗的角落，让希望的光环笼罩着那些孩子;

　　xx，一路同行!

大学志愿者的心得体会

　　我们要支教的地方是在一个山区里面，在我还没去之前，我就已经做好了心理准备，但是当我真正到达xx地的时候，我才知道那里的生活条件不是我能够想象到的艰苦。我们住的地方没有厕所，也没有洗澡的地方，睡觉也只能睡在一个木板上。而且我们那个时候还是最热的三伏天气，一到晚上蚊子咬的你根本睡不着觉。那里的伙食更不用说了，几乎很少有吃到肉的机会。所以我觉的这根本不是我们这些从小就生活在繁华的大都市里的孩子能够想象的到的。

　　我们到了学校，看见那一个个瘦弱的身体正笔直的坐在教室里等着我们，我心里其实是一阵心酸。他们大都数都是留守儿童，一年到头也不一定能见到自己的父母一两次。所以在这个志愿者活动期间，只要是同学们有任何的困难，我都会尽我所能的去帮助他们。不懂得科目，不懂的题目我都一一耐心的向他们解答，我希望他们能学到更多的知识。在课余的时候，我尽量多花时间来陪他们玩耍，陪他们谈心，鼓励他们努力读书，以后就能走出这个大山里面过更好的生活。

　　虽然条件是艰辛了一点，但是在整个支教的过程中，我感受到了来自山区人民的淳朴，感受到了那些孩子们的天真善良。他们热情的欢迎我们，把他们当地最好的食物都拿出来招待我们，这些真的很让我感动。所以我觉得只要我的志愿服务能够帮助到他们，那我暑假里辛苦的一切都是值得的。

　　这场活动让我有机会成为了一名志愿者，这也是我在高中阶段一直就想去实现的事情。所以我很感谢这场活动的组织者，也感谢学校社团给我的这个机会。

　　所以我想在我以后的人生中，我能多去体验一下这种志愿者服务的生活。我也想多鼓励现代的大学生能多去参加这种志愿者活动。不要只知道整天待在宿舍里面，靠着打游戏来消磨时光，我觉得参加这种志愿者活动要远比赢得几场游戏的快感来的更加有意义。所以我提倡我们当代年轻人就是要去多参加这种有意义的志愿者活动，去帮助更多需要去帮助的人。

在学校做志愿者的心得体会

　　作为一名大学生志愿者，经常参加入学校和社会的志愿服务活动，可以说是志愿服务给了我这个大学生最好的锻炼机会和实践舞台。突出的感受就是通过志愿服务平台，眼界更加开阔，心灵更加清纯透彻，对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。正如经济系志愿者服务口号“助人助己，乐人乐己。”以助人为快乐之本为座右铭。

　　做志愿者工作，在工作的时期里，我们在他人还在睡懒觉的时候，便已经出现在了校园里，经受阳光的洗礼。所以，当别人问起我们是否疲累的时候，我感觉到了自己身上的重担。整个工作过程中，我们所代表的其实并不是个人，而是我们漳州师范学院经济系的声誉。所以你做得越好那么这所学校，这个系给他人的映像也就越好。我们对每个人都一直在微笑着，衣着整齐的做自己的工作，在他人需要时总是第一时间给予他们帮助。

　　也许他人会认为，我们所要完成的工作是很简单的，但是简单中的学问却真的不少。我系志愿者组织与社区孤老户建立了长期“包户服务”，每周四都有组织成员进社区服务。我们所要做的不过是为他们打扫房间，清洁家具；提水，将水缸装满以供日常生活所需；用闽南话聊天，慰问老人，表示关怀，还有听老一辈讲故事等。这些工作在每一个人看来都是极其容易的，起初我也是这样认为的，不过在工作久了后，我便有了不同的想法。因为看似简单的事情，要做好，却是不那么简单的。

　　志愿者当以爱心为前提。服务社会，帮助他人不能流于形式，而是要发自内心，要用真心去关爱需要帮助的人，哪怕是一句温馨的话语，一个关爱的手势，都能给予人温暖的感觉，因为爱心最具魅力。

　　志愿者当从点滴小事做起。并非所有人都能成就惊天伟业，大多数人都在默默无闻中度过一生，工作着，奉献着，只要你不计得失地付出，那么你就是社会的志愿者，公共场所少吸一支烟，你就为净化环境出了一份力；办公室内少开一次空调，你就为节约能源献出了一份力；多一句劝慰和祝福，你就为社会和谐出了一份力，如此尔矣。

　　要成为一个出色的志愿者，就要在各个方面要求自己严格一点。虽然有的时候在工作中有所松懈，但是惟独在工作中成长起来，才能磨砺出一个成功的自己。还有不到二年的时间，你就要踏进社会，从事工作。从每一次的志愿者工作中逐渐地积累起今后所必须的社会经验和阅历，是你现在所需要的。

　　每一个人都有自己的惰性，如何控制自己的惰性，调整自己，克服自己的困难，是今后面对生活和学习的必要途径。志愿者工作就如同你今后的工作，如果你对待每一件事情都能像志愿者服务时这么认真的话，我相信，成功的喜悦其实离你很近很近。我们是一个团体，需要每个志愿者辛勤的努力和有效的协作，才能取得预期的良好效果。在我每次在那里工作时，时刻都把工作作为自己必须承担的责任和应尽的义务，无论如何都尽一切努力做的更好。因为这是我自己所选择的，我已做好的思想准备，没有任何理由不去做好。其实，活也不是很累，就是累心里总是觉得很知足了。做志愿者就好像是一个工作岗位的小型平台，真正全身心投入地去工作，因为我们每一个志愿者都明白，此时此刻我们需要的，是社会经验与公共关系。

　　作为志愿者，辛苦之余，颇有感想：志愿者，以振兴中华为己任，以尽忠人民为职责；勤于行动、善于关爱、乐于奉献、尽己所能；不计报酬、立足身边、帮助他人、服务社会。每个人之于社会的价值，不仅仅在于创造了多少物质财富，同时也在于为社会创造了多少精神财富。在付出爱心、奉献社会的同时，人生的价值就会得到充分彰显。

　　每位志愿者之于社会，无异于沧海一粟，而正是这无数的沧海一粟，构成了川流不息，构成了波澜壮阔。社会需要志愿者，人类的发展需要志愿者。

　　志愿服务是奉献社会、服务他人的一种方式，是传递爱心、播种文明的过程。对被服务对象而言，它是感受社会关怀、获得社会认同的一次机会。对社会而言，它是提升社会文明风气、促进社会和谐的一块基石。

疫情防控期间当志愿者的心得体会

　　作为一名马拉松志愿者，此刻的我感到无比光荣。早上六点十分志愿者们就已经集合完毕，准备去往各自负责的场地，尽管困意依然在脸上，但是最终被期待与好奇的心情所冲散。

　　我是27.1k医疗志愿者，我的主要工作是观察运动员的身体情况，如果有需要治疗的运动员，及时向医疗人员报备。从我身边跑过的每一名运动员都大汗淋漓，精疲力尽，但是他们仍然不放弃，一直坚持了下去。看到腿抽筋的运动员，我急忙上去询问，但是他们都说没事，还能坚持;看到倒地的运动员，我又急忙去询问，但他们依然告诉我没事，只是累了想休息一下。让我印象最深的是有一名没有双手的运动员，他跑过我身边时，我为他竖起了大拇指。人生就像一场马拉松，只要你坚持到最后，胜利就是属于你的。

　　42公里的赛道上，处处洋溢着感动和希望、坚持和拼搏。马拉松让选手们尽情绽放光彩。我，一名普通的大学生志愿者，已经深刻体会到了体育精神和一种不怕挫败、坚持到底的勇气。

　　当第一名运动员来到27.1k时，我内心满满的惊讶与佩服。而伴随他一起的是前后三辆车。随后不到五分钟的时间里第二名运动员到达此处，而他像个孤独的勇士，往前奔跑着。每个运动员到的时候我都扬起微笑，为他们竖起大拇指，与他们击掌，传递给他们能量。看到他们回我的大拇指与微笑，我感到无比的开心与自豪，仿佛自己的努力得到了肯定。

　　通过这一天的忙碌，我看到了人性的善良，懂得了坚持的珍贵，今后我将会把这些感悟运用到实践中，使自己努力成长。

做志愿者的心得体会

　　星期六进行的志愿者培训的讲座，我觉得还是蛮有好处的，几位老师一样的人讲了自己从事志愿活动的经历，每个人独有自己的精彩的故事，也让我看到了社会上那些可以说是阴暗或者说是不完善的地方：甘肃的不穿鞋上学的孩子似乎历历在目，农民工子女那渴望求知的双眼等。我想作为一个大学生，不能仅仅想到自己的将来多么美好的生活，更应该具有社会责任感，关心社会弱势群体，给予他们我们应有的关怀。

　　我觉得这次志愿者培训是成功的，达到了目的，使得我更加坚定了自己的选择，尽管现在离真正的志愿者还有一段距离，但是我会努力争取，使得自己成为一名合格的志愿者。其中有位老师说“志愿者就是要发现社会问题，然后自己解决或者邀请朋友一起解决”。我很欣赏这句话，这是我一贯理想，我希望通过自己的力量能给社会带来点什么，以至于自己的生命有点意义。

第一次当志愿者的心得体会

　　11月3号的清晨，漫天低色浊云，整个世界好像被一块巨大的灰色棉被所笼罩。伴着微微的冷风，带着一颗赤忱的心，xx政法大队的志愿者们又一次踏上了前往军马场的路，踏上了那条传递微爱之路。

　　在到达目的地之前，我的内心是狂热的，我期望看到那一张张可爱而又纯真的脸，想象着他们学习时的模样，想象着那个年龄段里的他们是怎样的活泼开朗，想象着他们的内心世界又是怎样的丰富多彩。伴随着内心的蹦哒，终于迈上了乡间小路。初次到那里我听到他们的第一句话是：“姐姐来了，他们真的说来就来哦”。是啊，我们说来就来，答应你们的事情我们一定会说到做到啊。

　　华罗庚说：“在寻求真理的长河中，唯有学习，不断的学习，勤奋的学习，有创造性的学习，才能跨崇山越峻岭”。小小的他们虽然谈不上寻求真理，但是绝对算得上是勤奋认真。作业中遇到的每一个难题他们都要向我们询问直到搞懂，每一个细节都不想错过；那些不会读的英语单词、句子，他们也会不厌其烦的练习。他们的家庭条件相对来说都比较差，有的家庭甚至没有像样的书桌，但他们却从不缺乏努力上进的心，踏实认真的精神也着实让人感动。

　　学习任务完成之后，我们一起来到了他们的“乐园”—门前小路。虽然天气有点冷，却也丝毫阻挡不住我们炙热的心。大家一起跳绳，下棋，踢毽子……玩耍果然是孩子的天性啊，他们一个个像活泼的鸟儿，在跳绳之间轻松的穿来穿去，亦像是顽皮的猴子，互相打闹嬉戏。即便小脸蛋已冻的通红，可也挡不住他们的孩子气。

　　在这里，我感受到了帮助他人的喜悦，也体会到了心存美好的幸福。相信以后的日子里，我也会在xx这条路上继续前行，做微弱的光，传递最暖的情。

大学生当志愿者的心得体会

　　社会实践是每一个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。这是我进入大学以来的第一个学期，当然，也是我第一次经历社会实践。此次实践的具体内容为：

　　一、基本情况

　　社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式。参加社会实践积极投入到社会这个圈子，既能锻炼我们的能力，又能增长见识，为以后步入社会奠定良好的基础。社会实践是我们大学生提前走进社会的一个不可多得的实践平台，因而作为一名在校大学生，适当的社会实践显得十分必要。在假期，走出家门参加一些力所能及的志愿活动，在带给别人方便的同时，锻炼了我们自己的生存技巧，可谓是“一举两得”。所以，在假期我和我的同学参加了“宁夏扶贫与环境改造中心”组织的“xx”活动，志愿者回访假期受助学生。我们的任务是回访红寺堡南川乡中船小学的十余位贫困受助校校学生。

　　二、实践过程

　　根据家访学生具体任务的分配，我和xx同学家访十余位家庭困难的学生。并及时向资助人反馈对应受助学生的学习情况和生活状况，并且将爱心捐助款送往他们手中。同时将受助学生的感谢信反馈给资助人。

　　原本以为家访学生是一件非常容易的事，只是需要填表和看望受助学生。但是，当我真正做这项工作时，才发现它充满着重重挑战。我和xx同学首先要挤身于拥挤的公交车到我们所要家访的村子---xx村。空气中带着些许寒意，但我们心中可谓热血沸腾。到了村口，我们一遍又一遍的去打电话告诉受助学生我们的位置。当看到我们彼此在村口都冻得脸色发青时，我们相视而笑，谁也没有去抱怨，因为做志愿服务需要的是奉献精神。终于克服了种种困难，我和同学如愿家访到了第一位受助学生。令我们感动的是，刚一进门，受助学生的家长就端来了几杯热水并把我们往温暖的火炉旁边邀请，顿时我觉得挨再多的冻吃再多的苦也值了。因为我们的付出得到了学生家长的认可。虽然只是几杯热水，但那是我喝过的最甜最温暖的水。我印象最深的是家访xx乡xx村的xx同学。他是由年迈的爷爷和奶奶抚养成长的，家里十分贫困，但是我自始至终看见的是他脸上灿烂笑容，就像一棵沙漠里的小胡杨支撑着这个家的希望。虽然资助金只是很少的一点，但却是xx继续学习下去的动力。我无法想象如果没有“xx”，等待xx的又会是怎样的命运?但我知道他一定是一个快乐的孩子，因为他是幸运的。

　　随着几天家访的进行，家访活动也以圆满完成任务划上了句号。我记得那一张张满是稚气但坚强脸庞，他(她)们有着与年龄不相称的成熟，坚强的让人心疼。通过这次家访，更加让我领悟到了志愿精神的内涵和学习知识的重要性。也让我知道自己是多么的幸福，要好好珍惜现在的学习机会，因为并不是每个人都可以拥有学习的机会。

　　三、主要体会

　　“生活于

　　在这里我想感谢“xx”给了我这样一个机会，让我可以把自己的想法付诸于行动。我会继续努力完成大学学业，我也会在接下来的几年之内，尽自己最大的努力去做好家访学生的工作，为受助学生奉献绵薄之力。

　　四、问题与建议

　　我觉得通过这次假期回访受助学生活动，我提出以下建议：

　　1、受助学生的信息存在纰漏，导致我们在做工作时灰常因为信息的不准确而走弯路，建议在整理信息是多检查几遍。

　　2、受助学生家长对“xx”的助学活动宗旨理解不彻底，只是单纯的以为xx只是一个给钱的项目，应该制作一些宣传单之类的，方便箱向学阐释这个项目的真实寓意。

　　3、我认为在回访表内应该添加一项家长意见，有资助人填写的鼓励话语，切身拉近资助人与受助学生的离，让这个活动更加温暖。

　　4、主办方应该多举办几次讲座，让志愿者有更好的与人沟通的技巧，使家访工作少一些不利的人为因素。

　　5、有些学生的家可能比较偏僻或难以寻找，可否不去学生家，而让学生带着感谢信等到双方都可以有条件，有能力到达的地方汇合来完成回访工作。

　　6、在回访工作结束以后，由资助人打电话询问受助学生，看爱心捐款是否如实如数的由志愿者送入手中，以此来监督志愿者和中心，确保整个过程的透明度和真实性，并且达到慰问效果。

当志愿者的心得体会

　　日盼夜盼，终于等到我做志愿者的时刻了，记得在一年多以前我就在世博会志愿者的官网上报名了。从报名到被选上做候选志愿者，再到参加志愿者培训，再到网上考核，我最终如愿成为了一名光荣的上海世博会志愿者。

　　今天在上岗前就出现了一个小问题，我和我的组员蔡鹏飞的志愿者服装因为还没有到位，我们得自己去联系上一批的志愿者，找他们借衣服！这过程一波三折，经过努力寻找最后我们找到四套衣服，在离上岗前终于把服装问题给解决了。我们在早上10点20左右从学校出发，中间给另外两个同学送去衣服，到我们的工作站---南京东路站是12:20。到了南京东路，也许是周六的原因吧，那里的人流量把我给吓住了，几乎是时时刻刻都是挤满了人，我看到我们早班的同学一直在忙着回答游客的问题。当时我就觉得这个志愿者工作是很重要的，可以给乘客提供快速有效的信息咨询是我们工作的主要点。我们有上网本可以查询乘客需要的公交线路，为乘客提供有效回应。快到13:00时我们向早班的志愿者请教了一番，对自己的工作有了更为详细的了解，也知道了大部分乘客想知道的内容，这对我们开展工作有很大的帮助。接下来就是正式上岗了，我们一上岗就有游客向我们咨询应该往哪号口出去里外滩近一点，这个我们还是做了功课的，我微笑着自信的对她说，请走3号口。她也微笑着说了一句”谢谢“，当时我就感受到了做志愿者的价值所在，这带给我的是内心的喜悦和被需要的那份荣誉。这给我整个下午的工作带来了很大的信心。因为咨询的乘客比较多，我和伙伴就一直在忙着回答乘客的问题。刚开始有点不太熟悉，有些乘客问到的地方我们不知道，也就无法给予他们帮助，这个时候是我们的站长带着我们去帮助乘客解答，经过大概半个小时的工作，我们已经可以很熟练的回答乘客的咨询。遇到有些游客要到比较远的地方，我们就利用上网本通过上网查找公交为他们解决，我们赢得了许多游客的赞许。这让我们很开心。虽然大部分的游客都是问的同一个目的地，但是我们总是能以微笑去回应他们的问题，经常也得到了游客的感谢！这也让我体验到了做志愿者的快乐，别人的一句“谢谢”就是最好的报答。

　　中间我们还遇到了几个外国人，和他们交流对我们来说有点困难，但是基本上我们能让彼此理解对方想要表达的意思，所以也帮助了他们的困难！有趣的一个外国人，他想买一张交通卡，我和他说到服务中心可以买到，他走了两步又回来了，他问我交通卡用汉语怎么说，我用普通话和他说“交通卡”，他学了说了，用很怪异的腔调说“交通卡”，虽然不是很像，我连着说了三遍，我听他再说的时候比第一次好多了，他就去排队买卡了。我当时就觉得外国人真是好学，也挺幽默的。