网络舆情分析报告模板

网络舆论的利与弊作文

　　随着科技的进步和网络的发展，网络舆论也形成了一股新生力量活跃在荧屏上。网络舆论主要是指通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力倾向的言论和观点。越来越多的人们参与其中，然而它却是一把双刃剑，在让这个社会更公开化的同时也给社会带来了不稳定的因素。

　　舆论监督传递正能量

　　网络给全民撑起了一个监督平台，通过网络我们能第一时间了解社会的动态，而舆论便成了我们保障社会动态趋于和谐、传递社会社会正能量的手段。

　　在2013年雅安地震时，消息通过网络瞬间传遍全国。人们在第一时间了解情况，及时为那些身处困境的同胞送去物资，送去鼓励与祝福。在过去的几年里，我们通过网络监督国家政策的执行，百姓发表言论，与温总理一对一问答，让我们真正体会到国家的民主。在习近平主席提出反腐倡廉后，百姓的网络舆论更起到了重要作用，以权谋私、贪污腐败的现象接二连三被曝光，使社会风气得到净化。这些让我们真正的感觉到在网络舆论的监督下社会变得公开化，百姓参与其中使社会更加民主，更加和谐。

　　舆论造谣盲目跟帖危害多在网络舆论给我们的生活带来利处的同时，我们更不能忽略其危害。大多数的网民或多或少的存在于网络舆论中，每个人的声音汇总成了网络舆论。在互联网蓄意制造传播谣言、恶意侵害他人名誉、非法攫取经济利益的秦志晖(网名“秦火火”)、杨秀宇(网名“立二拆四”)等人被抓获。在前不久因《爸爸去哪儿》走红的湖南著名主持人李湘一家也被网络谣言中伤，年仅四岁的孩子需要的是快乐健康的童年，却被舆论中伤。因为网络的虚拟性，用户用ID隐藏着身份，网民的言论、尖锐、迅速。不难发现，构成网络舆论中的多数言论是非理性的、偏激的，甚至很多谩骂的声音。即使发起者的初衷是正确的，却不由的转变成了无边的网络暴力。在种种的网络舆论中，纯属谣言的也并非少数，许多谣言更是没有任何过滤的传播在网络上。部分无辜的个体招到莫名的攻击，甚至被人肉搜索。2013年司法部规定了网络言论的法律边界：“发帖造谣别转发500次的可以判刑。”对发布谣言者起到了一定的抑制作用。但是网络舆论仍是一把双刃剑，可以斩除邪恶也可伤害无辜。

　　做明智理性的大学生

　　CNNIC发布报告显示：“截止2013年12月，中国国民达6.18亿人次，普及率达45.8%，中国网民每人平均每周上网25小时。”网络舆论的作用基本等同于社会舆论，现在网络舆论不仅影响力大家的生活更构建了大家的生活。

　　大学生是活跃在网络上的主要人群，通过网络了解着世界，也是网络不可忽视的力量。作为一名大学生，应该拥有理性的判断力，利用好自己手中的话语权，更要对自己的言语负责。谩骂的声音也只能证明骂人者自身的价值观、认知观存在缺陷，我们无权伤害任何一个人。当看到一则消息想按下“转发”时，首先要判别其真伪性和考虑带给他人的影响。不要忽略自身在网络中的影响力。

　　勿以善小而不为，勿以恶小而为之，网络亦是如此，我们切勿利用网络舆论来伤害他人，而应该利用舆论的力量发出正义的声音，传播正义的能量。

网络舆情报告

　　xx年网络舆情调研报告二随着互联网技术的普及，网络借助现代高科技手段，渗透到社会生活的方方面面，并在社会和民众中产生影响。由于城管体制和城管工作的特殊性，已成为人们关注的一个焦点。近年来，我区城管分局受理的网络舆情应对工作越来越多。网络舆情一方面推动了城管工作的改进，另一方面，一些负面的舆情往往给城管部门的形象和声誉造成影响。加强舆情监控和引导已成为我们城管人的新课题。

　　一、现状分析

　　(一)数量日益增多。分局处理网络舆情数量逐年呈上升趋势。一是随着网络技术的普及和人们文化素质的提高，越来越多的网民通过互联网来表达诉求、发表看法。他们的网上诉求日益频繁，网民发表言论热情高涨，阶段性热点话题层出不穷，市民意见情绪网络化表达逐渐形成习惯。二是城管这支队伍因其历史的原因、体制的原因，成为网络舆论热议的焦点，常被民众所关注。

　　(二)内容涵盖面广。从网络舆情的内容来看，有以下几项：一是表达对某一事件或现象的态度情感;二是表达对某一事件的认知;三是暴露问题或投诉;四是行为倾向，此类为我们通常说的预警性信息，常发生在特殊时间节点，重大活动前期。

　　(三)形式呈现多样化。一是网络论坛，通过网民自主发帖、跟帖等方式形成舆情;二是新闻点评，新闻网站在新闻信息之后设置点评窗口，收集网民意见;三是留言板，主要是官方网站专门设置给地方领导留言的栏目，例如人民网地方领导留言板，成为收集民意的重要渠道;四是在线调查，用网络编程的方式将问卷生成页面，用户在浏览页面的时候，对问卷进行回答，生成调查结果;五是微博，拥有不同数量粉丝的微博同传统媒体比较，其影响力相当于一本杂志、甚至一份全国性的报纸，微博的多点内容发布、信息同步、与移动媒体的结合、链式反应和循环跟贴等特点，值得我们跟踪关注。

　　(四)性质的双面性，网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射，能够从整体上反映一项政策或者管理行为具有重要参考价值。同时，我们应该看到，受发言者身份隐蔽、信息不对称以及网民年龄、身份的影响，网络容易成为情绪宣泄的空间，对社会问题产生片面认识，有着非理性、极端化的一面。就城管方面来讲，负面舆情较多，一些城管执法行为往往被推到舆论的风口浪尖。而其他一些组织的不当行为也常让城管背“黑锅”，如“衡阳城管粗暴执法，踩烂女摊贩金桔框”事件。

　　(五)影响逐步扩大。各级领导越来越重视网络舆情，许多领导已习惯于通过网络来了解民情、汇聚民智。我区信息办，宣传部均有专人对网络舆情进行收集。舆情干预现实作用日益强大，政府通过网站收集民意，倾听民心，如衡阳新闻网民意直通车栏目，设立了投诉中心、谏言献策、求援求助、部门反馈的专栏，为政府和老百姓之间建立了沟通的平台。关注社会生活和关心家乡建设的网民则不限于本市居民，还包括散居各地的人士。

　　二、应对措施

　　目前，城管分局对网络舆情的应对工作，还处于被动应付的状态，网络舆情监控主要靠上级部门反馈，再针对已发现的问题，向上级部门回复，虽然取得一些效果，但呈现分散、零乱、业余等特点，无法适应信息化时代的新要求，必须调整思路改进管理。

　　(一)加强网络宣传，宣造良好的舆论氛围

　　通过网络宣传，加强城管形象建设，改变公众对城管以往的不良印象，以此带动整个舆论大环境的改善，使城管工作得到群众的理解支持。一是通过党政门户网站进行信息公开，让广大市民了解城市管理法律法规、工作动态等，加深市民对城管工作的认识;二是综合运用回帖和网络发言人、网络访谈、博客、微博、播客、QQ等多种网络公关手段，以幽默、轻松、草根化的方式开展宣传，提高网络公关效能。

　　(二)积极应对舆情，形成正确的舆论导向

　　一是要在第一时间抢占先机，针对谣言要在坚持真实性的前提下进行批驳，在第一时间发布内容客观、表述严谨、措词准确的权威消息，第一时间作出客观评论，用正确的导向消除各种杂音和噪音的干扰，澄清不实报道。二是要积极快速全面收集相关影像资料。如在拆除违章建筑时发生的暴力抗法事件，针对不实的信息或谣言，可及时将执法记录在网上发布，澄清事实。三是要善于运用网络语言，快速针对事情真相给出合理解释，与网民进行平等互动交流并逐步发布事件后续处置情况。四是要善于把握引导时机以网民身份进行跟帖，并组织提供舆论引导素材。

　　(三)迅速解决问题，给出满意的回复

　　网络舆情管理不能做表面文章，群众的眼睛是雪亮的，要沟通民情、纾解民怨，最根本的，要落实到解决问题上。对态度、情绪、认知性舆情，要进行正确的舆情引导;对投诉类舆情，要及时转办给相关部门处理，并将结果反馈到网上，本部门暂时无法解决或不属本部门管理的事情，也要调查清楚，及时给出合理的解释说明。

　　(四)建立舆情监控体系，畅通舆情报送送渠道。目前，分局舆情监控无专门的科室负责，无专职人员管理，无专业化运作，由于办公室人力有限，导致被动应付的局面。要建立专人负责，实行舆情收集、信息上报、应急事件处理的工作模式，还存在一定的困难和差距。如果建立了舆情体系，就可以借助