情绪管理课程培训

2018心理辅导：缓解紧张情绪

　　考前一天准备要充足

　　考试前一天晚上，考生要做好积极应考的心理准备。考生可将第二天考试的科目在脑子里过一遍，准备好考试用笔和准考证。如果天气炎热，考生可以准备一盒清凉油，有低血糖的考生可带上一块巧克力。准备工作做完后，考生要告诉自己，准备工作已经做好，接下来就是迎接考试了。

　　进场前别和同学交流考试问题

　　考试当天早晨，考生如果提前醒来，可以在脑海中再过一遍科目内容，起床后最好不要再看书。出门前，考生要再检查一遍考试用具是否带齐，不要将书和复习资料带到考场。到了考场，考生要注意控制紧张情绪，同学之间不要交流考试的事情，不要听别的同学谈论、预测考试内容。即使考生这时想到还有什么没复习到的知识点，也要告诉自己，这个肯定不会考。

　　进场后摆放考试用具缓解紧张

　　刚进考场，是考生最紧张的时候。有的考生会突然想上厕所，有人会感觉发抖、手心出汗、心跳加快等，考生要认识到这是紧张时的正常反应，可以反复做深呼吸，减缓紧张情绪。在等待时，考生要将考试用具、准考证摆放好，以转移注意力，缓解紧张情绪。

　　发卷后浏览试卷找感觉

　　拿到试卷后，考生要认真填写名字和准考证号，这样也能平静心情。考生还要大致浏览一下试卷，注意从最容易的做起，一般来讲最后的几道大题难度比较大，考生不要一拿到试卷就看最难的大题，一旦不会，就更加紧张，影响答题。考生可以根据自己平时的强项，看看最拿手的题目，找到答题的感觉。

中学生情绪管理团体心理辅导方案

　　一、团体目标：

　　学会控制自己的情绪，做情绪的主人。

　　二、团体对象

　　高一至高三学生

　　三、团体规模

　　20人

　　四、成员招募方式

　　海报宣传、自愿报名、面谈筛选

　　五、团体活动地点、时间

　　学校心理咨询室——听心轩

　　2014年12月12日及12月26日

　　六、理论依据

　　1.情绪管理理论

　　情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式，通过一定的策略和机制，使情绪在生理活动、主观体验、表情行为等方面发生一定的变化，从而使人学会以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪。

　　2．情绪ABC理论

　　这一理论认为，正是由于一些不合理的信念才使得人们产生情绪困扰。如果这些不合理的信念一直存在于人的脑海中，还会引起情绪障碍。情绪ABC理论中：A表示诱发性事件，B表示个体针对此诱发性事件产生的一些信念，即对这件事的一些看法、解释。C表示自己产生的情绪和行为的结果。因此，帮助个体形成良好的情绪体验，应该从改变认知，形成对事件的合理认识入手。

　　七、团体评估方法

　　项目一：小组成员的自我总结

　　项目二：观察员的观察记录

　　项目三：领导者自我总结

　　八、活动过程：

　　第一次：晒晒自己的心情

　　活动目标：

　　1.活跃团体气氛，构建轻松愉悦的团体环境，建立良好的团体心理辅导关系。

　　2.帮助成员检省自己的情绪，了解自己的主导情绪特点，并正确理解积极情绪对个体社会生活和身心健康所具有的意义。

　　活动准备：《幸福拍手歌》伴奏、卡片纸、轻松的伴奏音乐、印刷文档《三则与情绪有关的小故事》

　　活动步骤：

　　（一）热身游戏

　　1.全班同学打乱（不按照座位次序）围站成一圈，伴随伴奏音乐，在领导者的带领下共同演唱《幸福拍手歌》。要求大声歌唱，并且要配合歌词，做出相应的肢体动作，比如拍手和跺脚。如此反复两遍。

　　2.要求成员带着快乐、幸福的心情与相邻的成员微笑、挥手致意。

　　（二）晒晒我的心情

　　1.伴随舒缓的音乐，选择舒适的姿势，成员放松肌肉，回想近一时期生活中发生的事件，并注意自己情绪上的变化。

　　2.纸笔练习。

　　发给成员每人一张卡片，要求成员完成下列句子。

　　（1）最近让我感觉高兴的事情是。当时我的心情是，现在想起这些事，我的心情是。

　　（2）最近让我感觉不高兴的事情是。当时我的心情是，现在想起这些事，我的心情是。

　　（3）每当心情好的时候，我会觉得。

　　（4）每当心情糟的时候，我会觉得。

　　（5）我的心情总是。

　　（三）交流、分享。

　　引导成员间进行交流、讨论，帮助成员了解自己的主导情绪，感受到不同情绪体验对生活、行为、健康的影响，使其认识到积极情绪的重要。

　　（四）微型剧表演，认识消极情绪

　　1.微型剧

　　讲述的是德国著名的化学家奥斯特瓦尔德的情绪变化对一篇科学论文的影响。

　　旁白：有一天，德国著名的化学家奥斯特瓦尔德由于牙病，疼痛难忍，情绪很坏。他拿起一位不知名的青年寄来的稿件粗粗看了一下，觉得满纸都是奇谈怪论，顺手就把这篇论文丢进了纸篓。几天以后，他的牙痛好了，情绪也好多了，那篇论文中的一些奇谈怪论又在他在脑海中闪现。于是，他急忙从纸篓里把它捡出来重读一遍，结果发现这篇论文很有科学价值。他马上写信给一科学杂志，加以推荐。这篇论文发表后轰动了学术界，该论文的作者后来获得了诺贝尔奖。可以想象，如果奥斯特瓦尔德的情绪没有很快好转，那篇闪光的科学论文的命运就将在纸篓里结束了。

　　2.主持人讲解

　　情绪有积极和消极之分，消极的情绪对人有不良的影响，为了避免这种影响，就需要进行调节；其次，积极的情绪也只有在适度的情况下才对人的身心健康有益。

　　（五）什么是不合理情绪

　　1.领导者向学生介绍关于消极情绪和理性情绪疗法的知识点，考虑到团体成员为初中生，领导者应该用通俗易懂的语言讲述。便于理解。

　　2.生活中常会有忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨等消极情绪产生，这些情绪多数来源于自身存在的不合理信念。看看你的非合理信念有多少？以下便是题目及计分方式，请团员自测。

　　（1）一个人应该被周围的每一个人所爱与称赞。

　　（2）一个人必须非常能干、完美与成功，如此他才有价值。

　　（3）有一些人是不好的、邪恶的、卑鄙的，他们应该被责备、被处罚。

　　（4）期待的不能得到，或计划不能实现，是一件可怕的灾祸。

　　（5）任何问题都有正确、完善的解答，我们必须找到它。不然，结果是相当可怕的。

　　（6）历史是现实的主宰，过去的经验与事件影响现在，过去的影响是无法消除的。

　　（7）人应该信赖他人，尤其是信赖强者。

　　（8）人应该为别人的问题与困扰而感到难过。

　　（9）逃避困难及责任，比面对它们容易。

　　（10）不幸或不快乐是由外界引起的，我们无法控制。

　　（11）人应该时刻警惕是否有危险、可怕的事情将发生。

　　以上十一项，答“是”得一分，“不是”不得分。你的得分越高，说明你的非理性观念越多。在现实生活中，持有这种想法的人就越容易发生消极，总是觉得心情不舒畅。得分越低，就越不容易受这种非理性想法的困扰，情绪问题也相对较少。所以，成员们可以对照这个测试，有目的地在日常生活中修正自己的不合理理念。

　　3.请同学自由发言，结合自身谈谈自己先前存在的不合理的信念，由此发生过哪些原本可以避免的事件，与同学分享。也可以畅谈通过老师讲解，自己对不合理信念的认识。

　　（六）角色扮演

　　教师结全该班学生目前存在的一些消极情绪，准备好两个角色扮演情境，请同学按情境认真扮演。请团员在观看完表演后需解决下面问题：

　　(1)角色扮演体现的是什么消极情绪

　　(2)团员讨论如何调节和控制这两种消极情绪。

　　(3)教师参加学生的讨论，体会学生的心理感受。

　　(4)学生倾诉这两种情绪给自身带来的苦恼以及自我调节的做法。

　　(5)教师提供这两种情绪的自控的参考意见。

　　情景一：随着高考时间的临近，A同学常常出现着急、烦躁和不安的感觉。她为她的功课达不到她的目标而着急，她有时因为忘记了该记住的知识而心烦意乱，她有时对自己的高考结果忧心忡忡。

　　附：考试焦虑自消术

　　①消除一些消极的自我意识。

　　“自贬”：总认为自己笨、弱、不行；

　　“求全”：认为自己应该十全十美；

　　“他贬”：总担心自己被别人瞧不起；

　　“以偏盖全”：一次考不好，就认为自己再也考不好了；

　　“主观臆想”：自己预言自己要失败。

　　②自我设定的考试目标要有一定的弹性。

　　③正确认识因考试带来的紧张。轻度的紧张有助于学习效率的提高，过度的紧张则需有意识的自我调节。

　　④用自我质辩法来分析考试失败可能带来的后果，消除自惊自吓的错误心态。

　　⑤学会松驰精神：深呼吸(胸腹式呼吸法)、冥想法、体育运动、听轻音乐等。

　　情境二：我总是学不好数学，上数学课我怕老师提问我，我觉得我的脑子里好象就没有数学细胞一样，我准备放弃数学。

　　附：自卑情绪的自我解脱法

　　①正视自卑：自卑感人皆有之，只是程度不同而已，有了自卑感千万不可自抱自弃。

　　②善于补偿：自卑感不一定都是坏事，只要善于自我补偿，可能成为激发斗志的动力。

　　③扬长补短：任何人都不是十全十美的，他们有长处也有短处，要善于扬长补短。

　　④树立信心：要正确地认识自我，客观地评价自我，尤其要坚信自己有巨大的潜能可以发掘。

　　结束

　　引导成员分享本次团体活动的收获和体会；领导者小结，结束团体活动。

　　第二次活动

　　活动一：

　　（一）情景表演

　　1.请两位同学表演情景剧，内容如下：两位同学分别角色扮演进教学楼时不小心相撞，但互不相让，话不投机，发生争吵，导致双方情绪越来越激动，越来越愤怒，乃至于发生肢体冲突的情景。

　　2.将团员五人一组分组。分组讨论，如果你遇到这样的事情，你会做出什么反应？为什么会出现不可控制的局面？剧中哪些话语是应该避免的

　　3.要求每组派两名同学情景重现，呈现小组讨论结果，怎么才是最合适的处理问题的方式。

　　4.领导者总结：生活中懂得如何压制自己不良情绪可以避免很多不必要的矛盾出现，可以赢得大家的尊重，懂得尊重他人，别人才会礼让你！

　　（二）回忆我的愤怒

　　1.请团员写出自己曾经历过的愤怒事件，当时自己的心情、生理反应、行为、后果、事后自己的感受。

　　2.分享讨论。成员间交流自己所写内容，并且思考两个问题。

　　（1）是否应该表达愤怒

　　（2）应该怎样表达愤怒

　　（三）制怒法宝

　　1.小组成员代表发言，提出控制愤怒等不良情绪的策略，其他成员认真倾听。

　　2.领导者带领成员对各种方法的可行性进行鉴别，归纳、整理控制情绪的有效策略。然后提出以下可供参考的简单小策略：

　　（1）数数。数数字，一二三四五六七，慢慢数，一直数到不发火，有人说数数字数到60位的时候，一般有火也就发不起来了，试一试，数到60位。

　　（2）上厕所。预感到要发怒了，不管有没有大小便的便意，去厕所，蹲20分钟，过后，心态平和。虽然不雅，不妨一试。

　　（3）喝水。一旦感觉自己情绪不佳，就喝口水缓解下。也是转移注意力。

　　（4）再就是理性的控制，锻炼自己的自控能力。

　　活动二：

　　（一）镜中人

　　1.成员两人一组，一人扮演照镜子的人，要做出各种快乐的表情。一人扮演镜中成像，要模仿对方的样子。一轮表演完成后，双方互换角色。

　　2.分享讨论

　　（1）扮演镜中人，模仿别人的表情时，自己是否也有情绪变化

　　（2）通过这个练习，你感悟到了什么

　　（二）我有多快乐

　　1.每个成员都要说出几件使自己感觉快乐的事情，越多越好。

　　2.成员合作，共同探讨，生活中还有哪些时候或事情可以使我们快乐。

　　（三）快乐密码

　　1.成员分别向大家介绍自己保持快乐心情的方法。

　　2.成员讨论，鉴别各种方法的可行性。

　　3.领导者总结成员的讨论结果，向大家推荐保持快乐的策略和技巧。

情绪管理在大学生心理健康教育与咨询中的意义及应用

　　随着心理健康教育和咨询的发展，危机干预、心理咨询和职业咨询的工作范畴变得更加明晰。危机干预主要是在人的本能层面工作，心理咨询主要在情绪层面进行干预，职业咨询主要是在来访者的理性层面工作。情绪管理在心理健康教育与咨询中有着举足轻重的作用。湖北工业职业技术学院心理健康教育团队在反复的学习和践行中逐渐形成了行之有效的情绪管理和疏导的方法和途径。

　　一、关于情商和情绪管理

　　人们常把影响人成功的因素分为智商、情商、挫商等，换句话说就是成不成功和人聪不聪明、会不会管理情绪、是否有着极强的抗打击等能力有着密切的关系，其中情商就是本文要探讨的情绪管理。在探讨情绪管理之前，先简单了解什么是情绪。情绪是人对客观事物是否符合自己需要而产生的态度体验。这种体验表现为喜欢、愤怒、哀伤、恐惧、厌恶、惊讶等情绪，情绪能够在人的外在行为上表现出来。比情绪还深入与丰富的是人的感受、感觉，会通过外在情绪表达出来。情绪是股巨大的能量，是人生命和活力的展现。

　　关于情绪管理方面的论述，在心理学发展的一百多年来，对此论述不胜枚举。1995年美国哈佛大学的著名教授戈尔曼（Gole）提出了情绪智力概念，情绪智力就是情商。戈尔曼把情绪智力分为五个方面：认识、管理、激励自己的情绪的能力，认识、影响他人情绪的能力。从情商的定义来看，情绪管理涉及到管理自己情绪和影响他人情绪两个方面，一个人想要高情商处理问题，必须兼顾管理自己情绪和他人情绪两个方面，其中管理自己的情绪是关键，只有体验过并很好地处理过自己的情绪，才能识别理解他人情绪，进而对人际间情绪进行管理。

　　二、情绪管理在大学生心理健康教育中的作用

　　情?理对所有人都很重要，因为积极愉悦的情绪和个人幸福感紧密相连。幸福感是一种心理感受，没有积极愉悦的情绪感受，幸福感就无从谈起。良好的人际关系是幸福感的重要来源，想要拥有良好的人际关系，没有良好的情绪管理和沟通能力是无法达成的。大学生正处于青春后期、青年早期的人生阶段，培养良好的情绪管理能力至关重要，从事心理健康教育的教师如果能很好地识别和管理学生情绪，将对大学生和心理健康教育工作有着极大的促进作用。具体体现在：

　　（一）有利于识别需要帮助的学生

　　能协调与控制情绪，保持良好的心境[1]，这是大学生心理健康的标准之一。大学生能否在大多数情况下保持稳定的情绪和良好的心境，富有年轻人应有的朝气和活力，对生活充满希望，憧憬未来，善于调控情绪，能克制并采用合理的方式处理自己的负面情绪，情绪表达能兼顾自身需求和社会要求，面对困难和挫折，能够及时调整，保持积极乐观的心态等。年轻大学生正面临学业、友情、爱情、职业选择等挑战，充满了变数和不确定性，面对变化良好的情绪调节能力能帮大学生顺利度过人生的挑战。从某种意义上来说，大学生负面情绪和感受是心理健康工作的起点，积极、正向、愉悦、平静的情绪状态是心理健康教育工作的归宿点，尽管中间要经历曲折的努力才能达成。所以学生情绪状态是心理健康的晴雨表，是心理健康教育工作者良好的工作切入点。

　　（二）关注学生的情绪和感受能极好地促进师生感情

　　因为情绪和感受、感觉紧密相连，丰富的感受、感觉最终都要通过情绪得以展现，但感受、感觉远比情绪表达要复杂更接近心灵深处，管理情绪，必须要关注感受、感觉，所以下文中笔者有时会将情绪和感受、感觉联合起来应用，以强调情绪和感受、感觉关系之密切。

　　情绪和感受、感觉是最贴近人心灵的部分，教师对学生这方面的关心和关注特别容易温暖学生，走进学生心灵、获得学生信任，进而亲其师信其道，使心理健康教育取得更好的效果。学生因为与教师建立了关系，收获了更好的成长和支持资源，更有利于积极健康地度过大学生活，应对生活中的各种挑战。

　　（三）教授学生情绪管理的知识和技巧能切实促进学生情绪管理能力的提高

　　每年《大学生心理健康教育》课程结束时，要求学生写出上完课的感受和收获是这门课结课作业的重要组成部分，目的是让学生反馈教学，以便于教师在教学方面做出适当地调整。很多学生在作业里反映，自己收获最大的是情绪管理章节的学习，通过学习让自己能够更加理解自己，知道了如何管理自己情绪，如何理解、管理他人的情绪。

　　三、情绪管理的应用

　　情绪管理的学习过程是尝试用理性的手段和方法处理感性的情绪和感受、感觉，情绪管理学习的过程既是语言传达描述的理性过程，也是体验、理解的感性过程。

　　（一）如何管理自己情绪

　　如果想要游刃有余地管理人际间的情绪，前提是能够比较好地处理自己的情绪，能够让自己至少处于比较平静的情绪状态，让内心有空间去管理他人的情绪。你在管理自己情绪的过程中，知道了当自己情绪来的时候，需要被怎么对待，然后推己及人，尝试把最好的情绪处理方式用在与他人打交道的过程中。学习情绪管理的过程中首先要明白，情绪管理不是对情绪的控制和打压。虽然情绪有正面和负面之分，但所有的情绪都有意义和价值，无所谓好坏，情绪本身不是问题，问题是如何管理它。管理正面情绪时，如果希望它更持久些时，可以让正面情绪来得更缓慢些，这样它持续的时间会更长久一些，因为情绪是流动的，正面情绪会来也会走，负面情绪也是如此。本文主要探讨管理负面情绪的方法和步骤。管理自己的负面情绪常用以下几个步骤：

　　1.识别自己的情绪和感受、感觉

　　在心理健康教育课程情绪章节，请学生分享此时此刻自己的情绪和感受、感觉是什么。在此过程有的学生情绪是正向的，有的学生情绪是负向的；有的学生能说出自己的情绪和感受、感觉，有的学生说自己虽然有情绪和感受、感觉，但不知道怎么表达；还有少部分学生说自己没有情绪和感受、感觉。在这个过程中怎么回答不是最重要的，重要的是学生经历了把注意力放在自己身上，去体验了自己的情绪和感受、感觉并尝试识别它们的过程。识别情绪和感受感觉的过程心理学叫觉察，当一个人觉察到了自己的情绪和感受、感觉，并且识别出来了，他心里就有了初步的空间和安全感去管理它。这是情绪管理的第一步，没有这一步，情绪管理就无从谈起。2.承认和接纳自己的情绪和感受、感觉

　　在心理健康教育课上，当学生说出了他们的情绪和感受、感觉时，教师会模拟一种情境来强化承认和接纳情绪和感受、感觉这个过程。教师将讲桌猛地一拍，学生为此震惊，然后教师用一种不屑的、高亢而严厉地语气说：“你怎么能有这种感觉呢？你应该这样反应……”说完之后，让学生谈谈感受。学生反映教师的话让他们非常愤怒和不爽，仔细体验那份愤怒和不爽，最终感觉是老师很霸道，不允许学生有自己的情绪和感受、感觉，自己的情绪和感受、感觉被否定和不被允许让人十分愤怒。承认和接纳自己的情绪和感受、感觉就是不评价自己此刻的情绪和感觉、感受，允许情绪和感受、感觉自由流经自己，自己可以好奇这份情绪和感受、感觉从哪里来的，但不能不允许它的存在。

　　承认和接纳自己的情绪和感受、感觉在情绪管理中十分重要，没有承认和接纳，就没有自己和负面情绪的和解，不能和自己的负面情绪和解，它就有着极大的力量影响人的工作和生活。很多人知道如何管理情绪的方法和步骤，但是总是做不到，很多时候就是卡到了接纳这一关。能够面对和理解自己的负面情绪需要足够的勇气和智慧，因为很负面情绪是社会文化所不允许的，承认它会让人觉得自己不够好，会伴随无能和耻辱感。但是只有承认和接纳它，和它建立了良好的关系，它才愿意被你管理，包括对无能和耻辱感的承认和接纳。

　　3.理解自己负面的情绪和感受、感觉

　　当情绪被觉察、承认、允许和接纳之后，理解自己的情绪和感受、感觉就显得特别重要，只有理解足够充分了，人与负面情绪的和解才真正达成。当足够理解自己负面情绪的时候，满分10的负面情绪，到此时可能就会消解了4-6分。理解自己的负面情绪就是站在自己的人性的立场上为自己的情绪辩护，理解自己为什么会有这一份负面情绪，寻找到负面情绪背后的积极正向的力量，进而将负面情绪转化为一股温柔和谐的力量。你最终会发现，所有的负面情绪都与积极正向的情绪相连接。

　　曾经有一位男性来访者非常愤怒，因?楣叵当冉虾玫呐?孩重新回到了她前男友的怀抱。咨询师在处理这份愤怒之前，曾问来访者是否喜欢那个女孩，来访者坚定地说不喜欢。于是咨询师没有就来访者喜欢不喜欢那个女孩进行探讨，而是紧盯着来访者那份愤怒进行充分地理解。来访者愤怒的理由是他认为女孩男友很垃圾、是人渣，配不上那个女孩子，自己曾经把他们拆散过，没有想到他们又在一起了。来访者对女孩男友很愤怒，对女孩也很愤怒。咨询师让来访者充分表达自己为什么这么愤怒，为自己的愤怒需找价值和理由。最后来访者自然说到了自己平时和女孩无话不谈，感情很好，女孩前男友的介入抢走了这份美好，咨询进行到这个时候来访者就温柔地承认了自己原来是喜欢这个女孩子的，对女孩有多喜欢，就会对她回到前男友怀抱有多愤怒。原来愤怒的后面是因为喜欢这种美好的情感，刹那间来访者整个人就放松了下来。接下来与愤怒伴随的无能感、无价值感、被抛弃和背叛的感觉都得到了温柔的接纳与和解。再比如，生活中严重的职业倦怠背后总有一个温柔美好的声音在呼唤：要对自己好点，要在乎自己的感受，要爱自己和家人更多。

　　4.用各种手段处理自己负面的情绪和感受、感觉

　　情绪作为一股能量不会消失，但可以转化。当前面三步都做好了之后，接下来就轮到大家常见的情绪处理的方法了。比如宣泄放松法、调整认知法、转移法、呼吸放松和催眠法、沙盘疗法等等。

　　宣泄放松法就是把自己的负面情绪，说出来、哭出来、喊出来、吼出来、骂出来、唱出来、写出来、打出来、跑出来，总之这类方法都是将负面情绪这股能量变成动能释放宣泄掉，让情绪从体内出来、流走。上例中，当达成理解之后，咨询师让男性来访者把这份愤怒骂出来，问来访者骂什么最舒服？来访者说“贱人”，咨询师就让来访者够味地骂了两句，如果觉得愤怒释放还不够，可以找个无人的山顶骂个痛快，然后该做什么做什么去。湖北工业职业技术学院心理健康教育与咨询中心还有宣泄人，如果学生需要可以用“打出来”的方式来释放情绪。宣泄情绪过程中要保证合适的场合与情境，保证自身安全，不伤害他人利益，不起现实的冲突。

　　调整认知法认为影响一个人情绪的不是事情本身，而是人们对这个事情的看法。调整认知法能够把情绪处理上升到理性层面，获得不同的收获。咨询师与来访者一起，换个角度看同一个问题，再换另一角度看同一个问题，再换第三、第四个角度看同一个问题，总有一个角度和解释能够让来访者的负面情绪得到安抚，并获得理性的升华。

　　当抑郁、悲伤等负面情绪来临时，用自己喜欢的人和事转移当下的注意力，做一做自己喜欢的事情，找自己喜欢的人聊聊天，或许心情就会豁然开朗，不好的感觉就离自己远去了。

　　当焦虑紧张时，甚至是愤怒时，呼吸放松和催眠法都不失为一种好的情绪处理办法。咨询室中曾有一些善良到有些懦弱的老好人型的来访者，被人欺负之后有很多愤怒，但是自己无法接受比较激烈的释放方式，连骂人都觉得羞愧，觉得自己不是好人了，情绪不能够释放。咨询师在呼吸放松之后利用催眠帮他处理愤怒情绪，来访者在咨询师的催眠中到地球的当下、过去和未来、人类的当下、过去和未来、他自己的当下、过去和未来神游了一遭，在博大精深的宇宙里，在人生命的长河里，此时愤怒的事件和情绪都显得那么渺小，来访者的愤怒被温和地稀释了。

　　湖北工业职业技术学院心理健康教育与咨询中心拥有一万多件沙具，四个沙盘，设施齐全，对一些愿意在沙的世界中认识自己、疗愈自己的来访者来说，也是非常好的一个舒缓自己负面情绪和感受、感觉的一个平台。

　　总之在管理自己负面情绪和感受的过程当中，除了第四步的情绪处理技术和技巧之外，前面的对负面情绪的认识、接纳、理解起着极其重要的作用，做好了前面三步，第四步负面情绪的处理就显得事半功倍，效果明显，而且来访者可以习得负面情绪处理的办法，受用终身。

　　（二）如何管理他人情绪

　　相比管理自己的负面情绪，管理他人情绪会相对简单些，只要做好倾听和理解就够了。倾听和理解他人情绪是心理咨询师最重要的基本功，普通人想好好管理自己的情绪，这两个基本功必须学习，学得越好，应用起来效果越好。1.管理他人情绪从倾听开始

　　如果生活中有一个人，他愿意花时间和心思倾听你，他应该被好好珍惜和对待。他一定是获得了你的信任且给了你的负面情绪以空间，让你的负面情绪流经他。生活中擅长聆听的人，无论他性格是外向还是内向，都给人安全感比较足，人缘都不会太差。如果想要支持他人，就从做一个好的倾听者开始。

　　倾听是有技巧的。倾听的时候要放下你手头的事情，要专注地听；听的过程中，不打断，不岔开话题说自己；要用“嗯”“哦”“是吗”这样语气词呼应对方诉说的进度，告诉对方你在认真地听。一般有这么认真的倾听态度，对方就会感觉到你很重视他，愿意把不开心的事情说出来，你们的信任关系就会进了一步，对方的情绪也得到了部分宣泄。生活中能够做到倾听他人就很不容易，能够做到理解共情会更难一点。

　　2.理解他人情绪

　　高情商处理他人情绪的秘诀是――先处情绪需求，再进行理性沟通[2]。接下来的论述都在这个秘诀的前提下进行的，人们对人类大?X构造研究发现，人类的感性情绪比理性情绪跑得快，所以感性情绪需要优先处理。杏仁核是人脑的情绪管理中枢，大脑皮层是理性中枢。当我们的大脑接受外界刺激时，大脑中的视丘会把这些信息用两条送出。一条直接到达掌管情绪记忆的杏仁核，一条则是先送往理性中枢的大脑皮层后，再传到杏仁核。

　　直接通往情绪中枢杏仁核的道路简单而狭窄，运载量低而时速快，大脑所收到的刺激中，只有不到10%的信息往那送，然而时速超快，通常只有千分之十秒左右。也就是说我们碰到紧急情况时，往往在极短时间内就对支离破碎的不完整信息作出情绪反应。比如你看到路边一根S形草绳，来不及仔细分辨，就反射性地逃开了，这就是直通杏仁核道路的作用，目的是让人遇到危险就快速躲避，以确保自身安全，等看清楚时就来不及了。然而，生活中很多事情，尤其是人际关系相处中，无关生死，需要我们慢下来，等90%的信息通过大脑皮层做处理，慢工出细活，出来的信息就精准多了[3]。因为感性情绪比理性情绪跑的快，所以处理他人情绪的时候，先处理感性情绪，再进行理性沟通，效果会事半功倍。

　　具体如何理解他人情绪，一个是察言观色，一个是把对方的感受说出来。

　　察言观色的目的是试图通过对方的面部表情、肢体语言、声调、语气、语速等特征来识别他人的情绪，当你识别出对方的情绪，并且能够把对方的感受说出来，对方就会觉得你是特别理解自己的人。理解在人际交往中非常珍贵，我们常说“理解万岁”、“人生得一知己足矣”，说的就是被理解后的感受。

　　台湾的张怡筠是第一位以中文写作情商专业书籍的心理学博士，她曾在《爱情其实很简单》这本书中，举了一个很简单的例子：

　　你家的电脑已经旧了，想来该换台新的了，于是凭着自己对于电脑丰富的经验及了解，你上街径自订了台新的，因为你觉得这个型号运用了最新科技，价钱也合理，更何况今天是促销活动最后一天，不立刻买就亏大了。

　　回家后，你兴高采烈地告诉太太：“我已经订了台新电脑。”

　　太太听了，脸色一沉，问道：“原来的电脑有什么不好？干吗要换？”

　　这时候，EQ高手的你，会怎么回答呢

　　对以上这个例子，丈夫可以说很多理由，但是最好的回答是先对太太“脸色一沉”做出回应，因为太太感性情绪在前面，需要得到呼应。当丈夫对太太脸色一沉做出回应时，可能会说“你不高兴了？”太太会觉得自己的情绪被人尊重了，被人理解了，就会说出自己的想法，因为丈夫买这台电脑是没有和自己商量，剥夺了自己的知情权，自己为此不高兴。当太太情绪得到表达和舒缓时，令丈夫兴高采烈的理由就能很好地被太太接受了。当情绪被处理的时候，理性的解释就能被接受。在这个例子中，丈夫要呼应太太的情绪，必须放下兴高采烈的情绪，调整到平静情绪去关照太太的情绪。如果丈夫不是一个管理自己情绪的高手，会觉得太太脸色一沉是给自己的兴高采烈情绪上泼了一瓢冷水，完全可以发展成为一场夫妻战争。

　　情绪管理的能力不会自然而然形成，高情商处理问题的能力需要人们在生活中不断训练。高情商处理问题能力的训练和培养可以先从对自己比较重要的人身上开始，比如夫妻间、重要客户之间，因为倘若你不能很好处理对方的情绪需求，就不能达成自己的愿望，会对自己的生活造成不良影响，因为重视，学习起来动力会更足一些。当学会很好地管理自己的情绪，并且能尝试在人际交往中应用倾听、理解的对方情绪的方法与人交往，就会逐渐成为一个管理自己和他人情绪的高手。

情绪管理讲座心得体会

　　生活中难免有各种各样的不如意，人人都会有心情不好的时候，在心情烦躁时，该怎么做？失控的情绪是生活和事情的大敌，极端的情绪可以让你的朋友远离你，让你的家人疏远你，让你的事业蒙上一层阴影。所以，学会控制自己的情绪，是每一个成年人都应该具备的一种心理素质。那么，怎样才能做到这一点呢

　　1、情绪管理只有一条规则

　　你一定有过这样的经历：头脑一热，一切条条框框都扔在了脑后，只剩下了冲动，冲动之余，做出了许多出格的事情。等冷静下来，才感到后悔莫及，但是事情都已经发生了，后悔也晚了。其实，如果当时再冷静一点。就可以很好地解决问题，为什么就不能控制自己呢？所以，与其到事后再后悔，还不如在冲动的情绪上来的时候就努力让自己平静下来。

　　一旦感到自己的呼吸加快，心跳加速，大脑在迅速的失去清晰感时，就一定要提醒自己：“冷静，冷静，再冷静！”让自己把思绪沉下来，只有脑袋清醒，观念清醒，理智才会发挥作用，你就会发现事情远没有你想象得那么糟糕，只要从容应对，一切都可以解决。

　　2、我们都是独一无二的人

　　我们都是独一无二的人，都有着自己的喜好与厌恶，有着不同于别人的经历和观念。我们的个性存在并依赖在全社会里。不要依赖自己的经验来判断别人的对与错。只不过是我们面对同一件事情，我们经验不一样，我们立场不一样，我们喜好不一样。个人想法不一样，是由个人长期累积的经验不同所造成的。个别差异我们必须要加以尊重。我们彼此尊重，彼此包容，彼此谅解，这样才能求同存异，保证每个人表达自己真实的意愿。

　　3、怨天尤人并无实际作用

　　在当今社会中，有些人生活在窘迫环境中的人，他们在少年时代就有一种改变命运的冲动，特别是来自艰苦山区，贫穷农村的人，他们虽然不是名门、富人之后，但他们不怨天尤人。他们通过考学或打工，凭借着要在大城市出人头地的愿望，从基层开始艰难地一步一步走出来，渐渐有一席之地。这些人没有怨天尤人成就了一番事业。

　　在社会上也能经常见到有人怨天尤人，而不从自我出发改变现状，一味的抱怨使自己的状况越来越被动。到不如常常去检讨自己，常常去调整自己，当然检讨调整是有限度的，要有所变有所不变，可以变的是权宜措施，不能变的是基本原则。盲目学别人就会埋没自己。切忌怨天尤人只能苦自己，天底下最可靠的就是自己。

　　4、改变别人不如改变自己

　　为什么当我们与他人的关系不能如我们所愿的时候，我们就会立刻想到别人有责任改过来，我们习惯情绪不好时，便把箭头朝向别人。把希望放在别人身上，要求别人改变，其实改变别人很困难，没有人愿意为我们而做出改变。除非有密切的利害关系，而且大多不能心甘情愿。为什么企图改变别人总会失败的原因有：认为他人应该遵守我们的行为准则；认为所有人都会乐于改变自己；认为比起别人对我们的行为，我们对他们的行为并不会令人生厌；我们想改变别人的结果常常是相反的，反而结果会更糟。为什么我们不从自己出发呢，从改变自己开始，其实改变别人的有效方法，便是改变自己，更神奇的是我们自己改变之后，别人也会跟着变。

　　说了这么多，表达核心是，情绪管理只有一条规则，脑袋要清醒，观念要清醒。情绪和很多事情是相辅相成的。要管理情绪，需要管理情绪相关的因素，管理情绪需要追根寻源，管理情绪需要更好的疏导。有句格言说得好：“日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。”人在旅途，保持心情快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的东西增加它；第二，发现使你不快乐的东西减少它。如果你能做到，我保证你天天都是一个快乐的人！

团辅方案情绪管理

　　一、团体名称：快乐崇拜——大学生情绪管理团体辅导

　　二、团体目标：

　　1.帮助团体成员觉察自我的情绪，并进行初步的调节；

　　2.帮助成员澄清发现理性和非理性的想法。

　　三、团体性质：发展性，结构化，封闭性

　　四、团体对象：应用心理学14级4班学生

　　五、团体规模：4人一组，6个小组

　　六、团体领导者：雷森林

　　七、团体时间：晚上7:00—9:30（未确定）

　　八、团体场地：一教306

　　九、理论基础：詹姆斯-兰格理论，坎农-巴德理论和两因素情绪理论；情绪管理理论；情绪ABC理论。

　　十、活动方案：

　　活动名称活动目标活动内容时间（分钟）材料热身：奇数偶数活跃团体气氛，建立良好的人际氛围。团队围成圈，第一个人为奇数1，主持人说“开始报奇数”，按顺序报奇数，偶数的人跳过不报，主持人说报偶数，则偶数借着开头的数字开始报，成员互相记住出错的次数。10我的情绪ABC帮助成员初步澄清理性和非理性的想法1.请学生写出近来令自己郁闷、生气伤心、紧张、受挫或自卑的一件事件（A）和当时的想法（B）与情绪（C），或所导致的行为结果；事件（A）想法（B）情绪或行为结果（C）例同学叫我绰号我感到不被尊重生气或不理同学（1）（2）（3）

　　2.邀请2-3个同学在班级内分享；

　　3.通过成员的烦心事及“半杯水”等故事引导成员发现“想法”决定情绪。让学生明白影响我们情绪的不是事件本身,而是我们对事情的看法。领导者小结：进一步强调“换个想法，快乐自来”

　　40

　　情绪大对抗

　　1.促进成员对非理性想法的觉知；

　　2.帮助成员可以对非理性想法进行驳斥。

　　按照原有团辅小组分组，一成员倾诉和宣泄自己最近的烦恼，倾诉令自己感觉不高兴的事情，以及对此负面的情绪和非理性想法（也就是情绪ABC活动中成员说写出的事件），其他成员用理性的想法对他的负面情绪进行驳斥。

　　讨论：辩论结束后，成员在心情卡片上写下对于遭遇了一件不高兴的事情产生的理性想法与非理性想法，并讨论对不高兴的事情不同的想法，以及不同情绪体验对生活、行为、健康的影响。

　　30

　　结束

　　回顾团体经历，总结巩固团体收获。

　　1.领导者引导成员进行分享和总结；

　　2.大家一起听《快乐崇拜》，会唱的一起跟着唱，使气氛高涨；

　　宣布活动结束。

　　10

　　十一、活动详案：

　　导入

　　指导语：大家晚上好，今天我们的活动主题是“情绪管理”。团辅的名称叫做“快乐崇拜”。首先我要先申明一下，如果涉及到成员的个人隐私请遵守保密原则。生活中很多时候我们都会因为消极情绪而受到影响，消极情绪不仅会使人脾气暴躁，精神萎靡不振，还会使我们对学习和生活失去兴趣，严重者还会产生悲观绝望的情绪，对未来失去希望。所以情绪的管理就显得尤为重要。希望大家在今天的团辅活动中能够有所收获。（2分钟）

　　活动一：接下来是我们的热身活动，活动的名称是“奇数偶数”，这个活动需要团队围成圈，第一个人为奇数1，主持人说“开始报奇数”，按顺序报奇数，偶数的人跳过不报，主持人说报偶数，则偶数借着开头的数字开始报，请大家相互记一下成员出错的次数。（团体试演一次后）大家对规则还有什么不清楚的吗

　　（活动结束后）

　　1.现在请出错较多的同学来给大家分享一下自己感受吧；

　　2.那么没有出过错或出错少的同学你们都有什么秘籍呢

　　（分享3分钟）

　　活动二：今天的第二个活动是体验情绪ABC，请同学们写出一件近来令自己郁闷、生气伤心、紧张、受挫或自卑的事件（A）和当时的想法（B）与情绪（C），或所导致的行为结果。例如：A同学叫我绰号,B我感到不被尊重，C生气或不理同学。现在有请我的助手为大家发放一下白纸。

　　看到大家都写的差不多了，有谁愿意分享一下自己写出的事件吗？（抽2-3人分享）

　　谢谢大家的分享，听了大家的分享我想给大家讲一个故事：在很早以前，一个村子里有两个人，都想要通过茫茫的戈壁到沙漠的另一边的绿洲去开拓新的生活。

　　第一个人，当他走到一个古堡的时候，水已经喝用完了，这时他看到一个杯子里面装有水，迫不及待将杯子拿了起来。但是，当他发现只有半杯水的时候，他就开始了抱怨、诅咒、谩骂，恨前边走过的人怎么喝了杯子里的半杯水。突然，天公作怒，一阵强风，飞起的沙粒落在了水杯里，当他还在那抱怨水里有了沙子怎么喝呀的时候，一阵狂风把他手中的水杯刮走了，水洒落在沙粒中。在他抱怨间，就连这半杯水，他都没有喝上。不久，他就死在了沙漠里。

　　第二个人，当他走到古堡的时候，水也已经喝完了，而且精疲力竭。他挣扎着找到了那个水杯。当他看到杯子里还有半杯水的时候，他立即端起水杯一饮而尽。然后他跪在地上感谢上天，感谢老天爷的救命之恩。少顷，狂风大作，沙尘霏霏。他躲藏在古堡的残桓断壁下，养息着；风停了，他走出了沙漠，看到了绿洲，过上了幸福的新生活。

　　大家听了这个故事都有些什么想法吗？（抽1-2人回答）

　　其实很多事情我们都可以用这种方法，“换个想法，快乐自来”。我们也许不能改变其他人，不能改变我们面对的困难和挑战，不能改变我们所处的环境，但是我们可以改变自己的心态。

　　现在大家可能都充满了想要改变自己非理性想法的心情了吧？那么就让我们一起进行下一个活动吧

　　活动三

　　现在请大家按照原有团辅小组分组坐好，一成员倾诉和宣泄自己最近的烦恼，倾诉令自己感觉不高兴的事情，以及对此负面的情绪和非理性想法（可以是情绪ABC活动中成员说写出的事件，也可以是另外的事件），其他成员用理性的想法对他的负面情绪一一进行驳斥。

　　讨论：辩论结束后，成员在心情卡片上写下对于遭遇了这一件不高兴的事情产生的理性想法与非理性想法，并讨论对不高兴的事情不同的想法，以及不同情绪体验对生活、行为、健康的影响。

　　看大家都讨论的比较激烈呀，现在有谁愿意来讲一下你或者你们小组的分享情况或收获吗？有谁觉得自己的烦恼没有得到解决想要获得更多的意见和建议的吗？（你觉得同学们给你的反馈你还满意吗？）（抽3-4人）

　　非常感谢大家的积极响应，希望大家能够拥抱一下身边给予你反馈和鼓励的伙伴们。

　　总结

　　我们今天的活动就快要进入尾声了，有谁愿意谈谈整个团辅给你带来的感受吗？（抽2-3人回答）

　　在生活和学习中，我们可能有很多不如意的事情，今天我们一起觉察了自我的情绪，并进行了初步的调节和情绪的转换，相信这也会帮助我们拥抱更多的快乐。希望今天的活动，能够给同学们带来收获，能够让同学们在今后的学习生活中，快快乐乐，开开心心，处理好自己与自己情绪的关系！

　　今天的活动就到此结束了，我们最后以一首潘玮柏的《快乐崇拜》来收尾，大家会唱的可以一起跟着唱哦。

　　结束

　　十二、成员反馈（收集多少填写多少）

　　十三、小组总结与反思

情绪管理讲座心得体会

　　一、大学生的情绪及其特点。

　　喜怒哀乐是人之常情，是伴随认知过程产生的，是“一种由客观事物与人的需要相互做用而产生的包含体验、生理和表情的整合性心理过程”。由于是与人的需要是否得到满足密切相关的心理活动，因此，若需要得到满足，那么则会有兴奋、愉快、满意等主观体验，这些被称为正面情绪；反之，需要得不到满足，则会出现沮丧、愤怒、悲伤等主观体验，这些被称为负面情绪。

　　大学生一直在学校这个相对比较单纯的世界里生活，他们的交往对象比较固定，交往范围较窄，生活经验比较少，他们“心理发展相对缓慢，心理调节机制不完善，缺乏对心理活动调节和支配的意志和能力，因此大学生的生理和心理的发展出现了某种程度的不平衡”，因此，一方面大学生的情绪体验强烈，情绪表达会很直接，他们不会有太多的掩饰，情绪表达一般会真实的反应他们的心理活动，情绪具有冲动性、直接性的特点。同时，与之前相比，大学生需要更多的去考虑自己的感情、学业、人际关系以及就业等，在这一过程中自我意识逐渐成熟，也逐渐的学着调适自己的情绪，情绪及其表达开始逐渐趋于成熟。

　　通过心理普测我们发现大学生存在的主要情绪困扰有自卑、人际关系敏感、孤僻、焦虑、抑郁、易怒等，这些负面的情绪对大学生的身心、生活造成了不良的影响。

　　二、负面情绪对大学生的危害。

　　1、损害大学生的身体健康。

　　情绪是一种包含生理的心理过程，情绪上的每一次变化都能引起生理上的一系列反应，如激动时会有血压升高、呼吸急促、瞳孔变大、胃肠蠕动减弱、心跳加快、血管收缩、面部潮红等变化。现代医学认为人类的大部分疾病都与情绪有关，“如果我们经常处于消极或紧张的情绪状态之中，就可能使体内器官和组织陷于不正常的活动状态，久而久之造成心理、生理的紊乱”，如容易激动、脾气暴躁的人就容易患高血压等疾病。我国传统的中医也认为情志过极或持续时间过长，就会导致五脏气机紊乱而生病，如喜伤心，怒伤肝，思伤脾，忧伤肺，恐伤肾，惊伤心胆。

　　另外，情绪还与某些疾病的转化有关，正面情绪对某些疾病如癌症的好转有辅助作用，而负面情绪则会导致疾病的恶化。

　　2、影响大学生的心理健康。

　　负面情绪会干扰大脑正常的活动，破坏人的正常判断力，甚至导致各种神经和精神病，据调查，常见的而焦虑、抑郁病、神经衰弱等心理问题大多数与负面情绪有着密切的关系。长期处于负面情绪的状态中缺乏良好的调节，就很容易沉浸在过分痛苦、空虚、无聊的状态中不可自拔，为了寻找心理上的寄托，就会在酗酒、吸毒、网络游戏、伤害自己甚至伤害他人等行为中沉沦，“这些事物都让我们的情绪变得冷漠或麻木，在我们低潮时，为我们带来舒服、愉快的感觉，让我们感觉到自己还活着；另一方面，借着沉溺于这些事务也可以免除忧郁和失落感、寂寞和孤独感，使我们不须面对真实的痛苦，因而也就觉察不到任何与伤害有关的情绪”。用这种自欺欺人的行为来逃避痛苦无疑是走上了一条不归路，不但无法根治不愉快感，而且严重损害心理健康。

　　3、导致大学生学业不良。

　　进入大学后，面对教师授课方式、学习环境的改变，大学生们需要一个适应的过程，在这一过程中难免会出现一些适应不良的问题，“如果学习中的某些‘困难’是在伴随着消极情绪体验的活动中产生的，那么学生通常会将之视为一种痛苦、难受的差使和负担，甚至视为对自尊心和安全感的障碍和威胁，因而他们会表现出退缩、厌倦甚至抵触的倾向，至多尽义务式地或应付性地进行一下意志努力”。作为大学生，他们从道理上完全明白学习的目标指向，他们也会为自己的逃课等不良行为而感到会后，但是一部分同学自制力、意志力差，不能及时调整情绪状态，出现不及格现象，进而通过沉迷网络游戏等进行自我麻痹，从而逃避学习不良给自己情绪带来的不适。

　　4、造成大学生人际关系紧张。

　　人具有社会属性，需要在与他人的交往中获得社会归属感，而和谐融洽的人际关系不但能使人从感官上感受到轻松愉快，更是事业发展、生活幸福所不可或缺的。和谐的人际关系是建立在融洽的双方情绪基础之上的；易发怒、缺乏同理心、不能以宽容、友善的态度与他人交往，看不到他人长处、斤斤计较，而且不善于调控自己的消极情绪来约束自己的行为，就很可能导致人际关系的紧张和失败。人际关系紧张，对周围人充满敌意，长此以往，与周围人关系紧张冷漠，缺乏沟通交流的对象，更不利于不良情绪的宣泄，精力都浪费在不良情绪的消耗上，也会成为学业进步的绊脚石。

　　5、影响大学生的人生观、价值观。

　　负面情绪是人生中不可缺少的，也并非是完全无益的，只要是能在适度的时候及时调整，就会保持健康的情绪状态；但若不能及时调整，则会形成情绪恒常性，即“个体从小表现和养成的经常出现的情绪色调。这种经常性往往镶嵌在成长中的人的个性之中，成为一个人个性的情绪特征，情绪特征是构成个性的主要成分”，长期稳定的情绪表现，被看做是相应的人格特质，如多疑的、忧郁的、悲观的等，这些以负面情绪占主导的人格特质不仅对身心、学习、工作都是不利的，而且经常以此种心态来认识周围的事物，会影响大学生的人生观、价值观。

　　三、提高大学生情绪管理能力的策略。

　　1、加强心理健康知识的渗透，提高大学生的情绪认知能力。

　　情绪是一种复杂的心理活动，具有鲜明的社会性，我们表现出来的情绪往往是经过掩饰、伪装的，这样，就妨碍了我们真正的去了解自己的情绪，缺少了真正的“症”，也就难以对症下药。情绪无好坏之分，任何一种情绪都有其价值，我们要了解、接纳情绪，并学会如何与之相处，才有可能谈管理情绪。高校的学生工作者首先要了解大学生的情绪特点和常见的情绪特别是负面情绪的困扰，加强对情绪调适能力较差的同学的关注，做好相关建档管理，通过选修课、讲座等方式加强对情绪等心理知识的渗透，使学生认识到情绪管理对自己学习、生活、感情的重要性以及正确进行情绪管理的方式方法，提高学生的情绪认知能力，培养他们健康的心理品质。

　　2、指导大学生掌握情绪管理的方法，提高情绪管理能力。

　　大学生可以通过各种途径来了解情绪，学习情绪调节的技巧来缓和、转移情绪，从而提高情绪智力。

　　情绪宣泄：大学生的情绪十分丰富，负面的情绪需要及时的释放，如果不及时释放，长期的压抑，会导致最终的爆发，后果会更严重。大学生在遭到负面情绪的困扰后，可以选择适当的情绪宣泄，如选择朋友、老师、咨询专家、网络等进行倾诉；通过写日记等发泄并整理自己的情绪。

　　以记录为例，“有丰富的经验性证据证明，在悲伤或创伤性事件的情境下，记录情绪反应能对身体健康产生长期有益的影响”。在记录情绪反应的过程中，当事人可以冷静下来组织自己混乱的情绪，并结合自己的原有的认知结构，认清事情的本质，并适当的调节自己的情绪，从而避免过激的情绪对身体和人际关系等的伤害。

　　情绪转移：顾名思义，大学生在遭遇负面情绪时，可以选择离开当时的情境，转移注意力，如听听曲调高雅、旋律优美的音乐，适当参加体育活动，旅游等。

　　情绪升华：负面情绪主要是由于个人的需要没有得到满足造成的，若一味的沉浸于自己弱点，可能会在一些不良行为中寻找安慰，从而导致无法自拔。大学生应该扬长避短，认真分析自己的不足，并努力弥补不足，将理想转移到更有价值的事情上去，实现升华。

　　理智疗法：宣泄和转移只是治标不治本的情绪管理的方法，升华也很难认识到情绪的本质，ABC理论则有助于大学生正确认知自己，从而有效地管理自己的情绪。A是指引发的事件，也就是说我们能感觉到的事实；B是我们对A事件所持的观点。C则是B所引发的情绪和行为的结果。一般我们总是认为是事件直接引发了我们的反应，但是实际上是我们的观点造成的反应。我们需要首先认清引发情绪的根源，也就是我们的观念，理清情绪发生的来龙去脉，才能去调控情绪。

　　3、创设良好的学习、生活氛围，稳定学生情绪。

　　习惯了高中紧张生活节奏的大学生往往难以短时间适应大学生活，部分同学不能很好的安排课余时间，经常感到郁闷空虚，他们要么浑浑噩噩的虚度光阴，等到毕业时才后悔莫及；要么将自己托付于虚拟世界不能自拔。良好的学习生活氛围的创设利于学生情绪的稳定，而通过参加各种活动，同学之间加强沟通交流，生活变得充实，一些不良情绪容易被释放，大学生在活动中认知自我、锻炼自我、提升自我，也在活动中发展了自我。

　　4、重视团体辅导，对大学生进行情绪管理干预。

　　情绪虽然是对事物的短暂的反应，但若不能及时进行调控，长期积存，容易导致抑郁、焦虑、强迫、自卑等心理问题。学生对单独的心理辅导会比较排斥，而通过团体成员间的互动，个体在与他人的交流中能够更正确的评价自我，并掌握自我心理调节的方法，提高情绪调适的能力，从而具有健康的态度行为和主动发展的意识和能力。通过团体辅导，提前对大学生进行情绪管理的干预，避免不良问题的发生。

　　大学生需要觉察自己和他人真正的情绪，并学会适当的表达、有效调控自己的情绪，提高自身的情绪智力，同时，大学生要改变观念，树立正确的人生观，认清人生的价值与意义，正确面对生活中的挫折、烦恼，对自我进行恰当的评价，确立健康的人生态度。

情绪管理训练心得体会

　　随着社会竞争日益激烈，人们所面临的工作、家庭、社会交往等各方面的压力越来越大。长期压力和不良情绪的积累严重影响着人们的身心健康。由于不适当的工作、生活、学习等压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康，压力与情绪管理相对于我们的关系是很大的，这不仅是一种个人修养的表现，又可以看出社会的人文素养的表现。

　　因此正确认识压力和情绪；辨别压力的征兆与症状，识别不同的压力源；掌握压力的干预与应对策略，学会一套有效的放松方法；学会如何保持良好的心态，进而创造更佳的业绩；依据有效性和紧急性确定多项工作任务的优先顺序；将你的工作重点转移到最适合的地方；了解如何处理分心的琐事，如何避免被打扰；掌握如何快速、便捷地处理工作中的琐事与杂事；找出自己的压力征兆、造成的影响及其产生的原因；学习压力舒解法和自我压力管理策略是很有必要的。

　　在压力源方面，例如：消费方式、流行追求、物质虚荣心、政治立场、工作竞争、饮食方式、狭窄的思考、以自我利益为中心表答方式等等，这些传媒和社会互动，造成一个很独特的人们情绪莫名的压力来源，无形的推着人们的灵魂，影响干扰个人自我发展的最佳情绪。

　　所以，通过去解读人类本性和理解种种情绪原因，所造成的人的行为表现。当一个人能真的解读人的行为原因，才能真正的管理自己的情绪。情绪是生命里不可分割的一部分，诚实可靠；情绪是教我们在事情中该有所学习；情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人；情绪是经验记忆的必需部分。认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

　　这门课给我们对压力与情绪管理有一个全新的认识，有耳目一新的感触，通过学习认识到作为出色的领导者的成功往往不是因为拥有高智商而获得成功的论证，明白了他们成功的秘决是“情感智慧”的道理。从而正确调整自己的情绪，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持“积极的心态”认真对待每一天。

　　经过此次学习我们学习的心得如下：

　　1、学习到了情绪管理与压力管理的一些基础知识，对压力与情绪管理有了更清晰的认识。使我们能够分析压力源形成的内外原因，懂得压力与工作绩效的关系，并了解几种应对压力状态的方法。

　　2、使我们理解挫折的意义，提高了自己压力与情绪管理的能力，能够更好地控制和运用自己的情绪，更好地理解他人；会分析自己和员工的受挫反应，学会一些化解挫折的心理学方法。

　　3、使我们掌握养成积极心态的各种心理学原则和方法，逐步养成主动迎接挑战和永不言败的坚强个性，促进我整体心理素质的提升，最终达到提高工作业绩的目标。

　　4、明白了自己产生情绪的更深层次的原因，主要是由于自己独有的信念、价值观、行为准则，造成了自己和他人对相同事情的不同看法，从而在遇到和处理这些事情时产生了不同的情绪。

　　5、学会了一些减轻负面情绪的技巧和方法，知道了大部分不好的情绪也都有积极的意义。

　　学会了不要带着情绪去处理问题，在处理问题时要先放下情绪，然后再冷静思考解决对策。提高了自己处理人际关系的能力。

　　6、减轻了自己累积在自己身上的压力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。

　　在以后的生活中，我们将通过各种改善不良情绪与压力舒缓的系列方法来管理自己的压力和情绪，大概有如下几个方面：

　　停止消极想象，用积极的心理活动挤掉忧虑的心理空间；

　　不追求完美，心理上预先接受并适应不可避免的事实；

　　通过放松肌肉来减少焦虑和紧张情绪；学会倾诉性的宣泄；

　　转移注意力或花时间娱乐；

　　为别人做点有益的事情；

　　参加体育锻炼；

　　建立良好的生活、工作、学习习惯，把眼前的忧虑化为事前的思考和行动，建立支持性的人。

职场情绪管理培训心得体会

　　最近我非常有幸得到了一个机会，参加了由幼儿园园长费尽心思请来的专家的讲座培训，这次培训让我受益太多了，毫不夸张的说，简直就是让我看到了一个新的世界，真的是涨了见识了。原来幼儿们的情绪，还能有这么多的说法，作为一个幼儿园的班主任，我一直在为这方面深深的苦恼着，因为班上三十多个孩子，在某种情况下，就是三十多个“定时炸弹”，随时都有可能哭闹起来，我每次都要耗费很长的时间去做思想工作，才能让他们情绪稳定，恢复如初，这的确是非常麻烦的一个麻烦的一个工作。但是我经过专家的培训，我对幼儿们的情绪管理，有了非常大的信心。

　　首先，幼儿们的情绪不稳定，主要是分为这几种，哭、生闷气、发脾气。他们这个年纪，从来不会去掩盖自己的情绪，想哭了就哭，想笑了就笑，不会有任何的顾虑。而哭是这个年纪的孩子最容易出现的情况，因为他们有太多导致他们哭的因素了。刚来幼儿园读书的小班学生，会因为想家、想爸爸妈妈而哭，会因为周围都是陌生的人、陌生的环境而哭，会因为跟同学发生口角打架而哭……怎么样他们快速的安静下来，这就需要靠老师的观察了，有些孩子是希望有人看到自己，所以当有老师来了，只会越哭越大声，直到达到自己的目的。有些孩子是害羞的，不希望有人看到自己软弱哭泣的一面，这就需要你过一会再去安慰，否则你是什么都问不出来的。还有一种比较歇斯底里的哭，是怎么哄都哄不住的，这种孩子只要你不要去关注他，冷落、视而不见是最好的方法，他自己就会觉得没意思，然后作为老师，再去询问他们是因为什么在哭，帮他解决，进行开导，这样才不会影响学习。

　　孩子们发起脾气来，可怕程度那是一点都不亚于成年人的，我曾经就遇到过一个孩子，因为身上有个明显的胎记，得到了周围同学的嘲笑，他的脾气就抑制不住了，那么小的孩子也开始摔东西，文具盒、铅笔、书本等等，只要是他拿得动的东西，都要扔向嘲笑他们的人，他想要的不是老师的安慰，是同学们的接受，不再以异样的眼光看待他，要想孩子们的情绪得到很好的管理，作为班主任还是要学习很多的，并且也是需要一定的时间去累积经验的。

　　我在幼儿园已经有了三年的班主任工作经验了，我相信有了这次培训的，我的工作能力又能得到很大的提升，对幼儿的情绪管理，正是我目前的短板，这次培训教会我太多了。

情绪管理培训心得体会

　　通过这次的培训，我也是对于情绪管理方面有了更多的认知，并且也是知道，要做好一名老师，去教好孩子们也是需要更多的耐心，更多的细心才行，对于这次的培训，我也是有一些感悟和体会。

　　懂得控制情绪是不容易的，我们在幼儿园里面面对各种各样的问题，孩子们也是不一样的，有时候的确是会让人心烦，特别是吵闹的时候，但是我们也是要记住我们作为老师的一个职责，去教好他们，去管理好他们，同样的也是要会控制自己的情绪，尽量的不要把情绪带到工作里头来。这次的情绪管理培训里面也是讲到这个问题，我们也是深有体会，明白管理好自己的情绪是多么的重要，其实很多时候孩子们的问题也是无意识的，虽然会让我们心烦，但是也是他们这个年龄阶段有的，我们更是需要去体谅他们，去关心去照顾好他们，同时自己如果也是生活上遇到什么问题，情绪不好，也是要尽快的去处理，不要到了工作之中来出现，也是很不好，对工作不负责任的。只有控制住自己的情绪，管理好自己的状态，才能更好的把老师这份工作给做好了，去对孩子们负责。

　　懂得合理的宣泄情绪，情绪不但是有的，要懂得控制，同时也是要会合理的宣泄，心情不好的时候，可以通过运动，通过唱歌，通过一些健康的方式去宣泄，而不能通过其他一些暴力的方式，或者口出不好的话语来宣泄，只有合理的去宣泄了，不但是可以调节好情绪，同时也是不会对别人造成伤害，在老师讲解的过程之中，我也是回顾以往自己宣泄情绪的方式，的确是可以还有更多的尝试方法，而不是不说，或者闷在心里，那样也是非常的不好，只有宣泄掉了，那么自己也是会更加理性，也是能更好的去工作，在和孩子们的相处之中，虽然很多时候孩子们也是有乖巧听话的时候，但是也是有时候会闹脾气，我们老师也是要去关注他们，并且这也是他们宣泄情绪的一种方式，更是要去了解为何这样做的原因，找到了，才能更好地去解决，去让孩子们从情绪之中走出来。

　　通过这次情绪管理的培训，我也是懂得了更多关于情绪的知识，不但是自己，同时也是对于孩子有了更多的了解，更加的理解为何会出现这种情绪的发生，也是要在以后去把自己的情绪管理好，同时也是教好孩子们。

压力与情绪管理课程培训心得

　　压力有一些来自外界，有一些来自自己的内心。来自外面世界的压力对我们的影响多半取决我们的内心。如果管理好了我们自己的情绪，整理好压力的来源和对应的办法，我们的生活和学习都会显得很有活力，很轻松。压力就好像是一把双刃剑，没有压力的生活也不是我们能接受的；压力太大的生活我们也难以承受。随着社会竞争日益激烈，人们所面临的工作、家庭、社会交往等各方面的压力越来越大。长期压力和不良情绪的积累严重影响着人们的身心健康。由于不适当的工作、生活、学习等压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康。为了缓解这种压力，学校组织教师进行了《压力与情绪管理》的培训，我有幸参加了此次《压力与情绪管理》课程的学习，使我收获颇多，受益匪浅。

　　这门课给我对压力与情绪管理有一个全新的认识，有耳目一新的感触，通过学习认识到作为出色的领导者的成功往往不是因为拥有高智商而获得成功的论证，明白了他们成功的秘决是“情感智慧”的道理。从而正确调整自己的情绪，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持“积极的心态”认真对待每一天。

　　自然，不同的人由于性格的差异，面对压力的反应肯定不尽相同，对压力的管理每个人也有不一样的心得和体会。我个人的想法就是尽量的把压力转会会自己进步的动力吧。 情绪也是一个很影响生活质量的因素。就连植物都能感受到人的情绪，并对快乐，赞美的情绪作

　　出好的反应，而对悲伤，厌恶等负面情绪作出不好的反应，更何况是人呢。快乐阳光的人总是受到欢迎的。情绪是很容易传染的。

　　适度的压力能使人挑战自我，挖掘潜力，富有效率，激起创造性，而不良的压力，不管其来源是什么，都会给个人和组织造成不好的影响。如何才能缓解来自环境或个人因素的工作压力呢？通过学习，我有一点小体会：

　　1、更有效的组织好自己的生活，学习和工作：建立良好的时间观念，管理好自己的时间。不要给自己制定过高的目标或者计划，生活有规律。

　　2、建立良好的人际关系：与同学朋友融洽相处，多和老师沟通交流。遇到不能独立解决或者难以解决的问题的时候多向别人求助。学会合作，和朋友和同学分享自己的快乐，或者烦恼。

　　3、学会总结和计划：每隔一段时间对自己的生活状态做一个总结。找出其中的问题，并加以分析。制定合适的计划。不用太细，让自己有放松的时间和空间。

　　4、学会合理宣泄：找到适合自己的解压方式，看一场电影，一次酣畅淋漓的运动。

　　每个人都应当找到适合自己的减压方式，当然减压的同时不要给别人增加压力。合理的控制自己的情绪，有压抑的事情尽量学会放松，音乐，电影，或者游戏。学会降低自己对琐事的关注度，多和朋友相处。多交流，整理出一套属于自己的幸福方法，最重要的是切实的用到在自己的生活和心念中。控制好自己的情绪，能很好的管理压力的时候，你的生命就会变的非常的不一样。

　　从你开始管理好自己的压力和情绪的时候，就你会发现，自己的生活就变的非常的不一样了，好到连过去的你都非常羡慕现在的、幸福的你，好到你不会想跟任何人交换人生。