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公文写作基础：公文的文体和格式

　　公文格式是指组成公文的各部分文字符号在载体(纸张等)上排列的规定。公文格式具有较强的规范性;国家有关机关以法规、规章、标准等形式对其加以规范。规范的公文格式有利于维护公文的严肃性，方便对其直接阅读与传递、处理;有利于应用各种现代化信息技术处理与管理公文。

　　公文格式主要是对载体的规格尺寸、载体区域划分、公文各组成部分的排列次序和编排式样、文字符号的形体及尺寸等予以规范。

　　目前我国通用公文的格式一般为：

　　(1)公文纸采用国内通用的16开型，推荐采用国际标准A4型。供张贴的公文的用纸幅面尺寸，可根据实际需要确定。

　　(2)公文纸分为可用以书写、印刷文字、图形等符号的图文区，与不允许出现任何符号的白边区两个区域。上白边(天头)和左白边(订口)应分别宽于下白边(地脚)和右白边(翻口)。

　　(3)所有文字符号从上至下，自左而右依次横写横排版)。正文的行长应与图文区宽度相等(即通栏排)。

　　(4)左侧装订。(少数民族可按其习惯书写，排版)。正文的行长应与图文区宽度相等(即通栏排)

　　(5)在公文撰写和印制过程中，各个组成部分的标注编排均需遵循一定的规范性要求。

　　①保密等级的标注与编排。在文稿上，应根据公文的实际涉密程度，用汉字“绝密”、“机密”、“秘密”分别予以标注，并后加“★”，必要时还应注明保密期限(如机密★5年)。

　　在正式发出的印制本上，保密等级位于公文首页图文区左上角，一般用3号或4号黑体字印刷。

　　②紧急程度的标注与编排。在文稿上，根据情况分别标注“急”或“特急”。&考&试大$在印制本上，紧急程度位于保密等级的下一行，字体字号与保密等级相同。

　　③文头的编排。在印刷本上，文头位于公文首页上端，约占图文区面积的1/3弱，以大号黑体字、黑变体字或标准体、宋体字套色(一般为红色，但也可根据需要用其他颜色)印制，居中排一行。联合行文的公文，一个作者占一行。

　　④发文字号的标注与编排。文稿上，应由有关人员在注发之后，依照发文字号登记册上的式样，依次标注作者代字，置于方括号中的年份号，顺序号。如国务院1997年第一发文即标作：“国发[1997]001号”。一件公文只有一个发文字号，联合行文时只标注主办机关的发文字号。

　　在印制本上，发文字号位于公文首页文头以下，居中;如有签发人时，应居左，两者排一行。常采用3号或4号仿宋体印刷。发文字号下应居中印一条长10o的细实线。

　　⑤签发人的编排。在印制本上，签发人位于发文字号的同一行，居右侧。排印出“签发人”字样后空一格排发签发人的姓名，字体字号与发文字号相同。

　　⑥标题的标注与编排。撰写文稿时，应根据有关要求正确标注标题：结构完整;语意确切;文字简练、醒目，字数一般不超过50字。

　　⑦主送机关的标注与编排。在撰写文稿时，应将收受并对本文负实际办理、签复责任的机关的全称或规范化简称或统称标出，标注时需注意：除了普发性公文外，一份公文(特别是上行文)只能以一个机关为主送机关，不能“多头主送”;除非领导者本人曾有要求，否则不能直接主送领导者，更不能同时直接主送几位领导者;应准确界定主送机关与抄送机关的区别，避免仅依据机关的级别而不是办理方面的责任确定受文机关中的主送与抄送机关;应正确标注受文机关的名称，禁止使用不规范的简称或笼统含混的统称，以免无人承担实际办理责任，削弱公文的效用。

　　在印制本上，主送机关位于标题下，从左至右顶格排列机关的名称，回行继续顶格，结尾用冒号。如主送机关不止一个时，应按其性质、级别轻重高低以及有关规定或惯例依次排列，机关名称之间用顿号、逗号或分号分隔。常用3号或4号仿宋体字印刷。

　　⑧正文的编排。在印制本上，正文位于主送机关下，按自然段依次排列，每段起首空两格，回行顶格，常用3号或4号仿宋体印刷。

　　⑨附件标记的标注与编排。撰拟文稿时，应准确标注附件标记，注明其标题、件数、份数。

　　印制本上，附件标记必须位于正文以下日期之上，排出附件件号(只一件时不排)、标题、份数。每件一般占一行，字体字号与正文同。

　　⑩印章或签署的编排。签署位于正本的右下方，一位领导者占一行，先排出机关名称、签署者职务，后空两格后请领导签注姓名。

　　印章位于正式发出的印制本正文的右下方，应上不压正文，下压日期。

　　⑾作者与日期的标注与编排。撰拟文稿时，应如实在相应栏目内标注完稿时间、审核时间、签发时间、会议通过或批准时间等，并注意标明完整确切的年月日。

　　在印制本上，作者位于正文右下方，排印发文机关全称或规范简称，一个作者一般占一行，字体字号同正文。

　　在印制本上，日期位于正文右下方，稍偏右排一行。字体字号与正文同。

　　⑿注释的编排。除个别简短的注释采用正文夹注(在正文待解释说明的对象后用圆括号标出释文)外，注释排印在印制本的末页日期的下方。每项为一个自然段，如有两项或两项以上时，注意使正文中的序号和释文前的序号保持一致。注释常用小于正文的4号或小4号仿宋体字印刷。

　　⒀主题词的标注与编排。在印制本上，主题词位于末页注释之下，通常排一行，起首顶格标“主题词：”字样，然后排印主题词，词间空一格，常用与正文字号相同的黑体字印刷。

　　⒁抄送机关的标注与编排。在印制本上，抄送机关位于主题词以下，用两条与图文区宽度相等的平行细实线作为界线，形成“抄送栏”。起首顶格排印“抄送：”字样，而后，按机关的性质、级别和有关规定或惯例依次排印抄送机关的名称，其间用顿号、逗号或分号等分隔。常用与正文字体字号相同或小一号的文字印刷。

　　⒂印发说明的编排。在印制本上，印发说明位于抄送栏以下公文末页最下端，在图文区与下白边交界处划一条与抄送栏界线等长并平行的细实线，形成“印发说明栏”，字行的首尾各空一格。常用与抄送机关字体字号相同的文字印刷。

作文指导：书信格式

　　笺文即写在信笺上的文字，也就是寄信人对收信人的招呼、问候、对话、祝颂等等。笺文是书信内容的主体，书信的繁简、俗雅及至其他方面的风格特征，几乎都由内容主体决定。

　　封文即写在信封上的文字，也就是收信人的地址、姓名和寄信人的地址、姓名等等。封文是写给邮递人员看的，使邮递人员知道信从哪里来，寄往哪里去;万一投递找不到收信人，还能将信退给寄信人。完整的书信应该是笺文封文俱全，并且将笺文装入写好封文的信封内，然后将口封好付寄的。

电子书内容有哪些主要的格式范文

　　电子书内容有哪些主要的格式呢

　　面对众多的电子书阅读设备，我们有必要了解一些常用的电子书文件格式的知识。一般电纸书用的电子书有哪些格式呢

　　1．TXT文件格式

　　这是目前比较流行也是被许多人青睐的一种电子读物文件格式，这种格式的制作工具也是最多的。它最大的特点就是阅读方便，制作简单，制作出来的电子读物相当精美，这种格式电子书中内嵌了阅读软件，所以无需安装专门的阅读器就可以阅读，对运行环境并无很高的要求。

　　TXT格式的电子书在2004年以前主要应用于文本型的图书阅读，但是这种电子图书也有一些不足之处，如多数相关制作软件制作出来的TXT文件都不支持Flash和Java及常见的音频视频文件，需要IE浏览器支持等。

　　但是2004年以后，电子杂志和数字报纸开始流行，无一例外地都采用了EXE这种格式，并支持FLASH、多媒体甚至脚本语言，展现的内容更加丰富，制作相当精美，成为目前最流行的电子杂志的格式。

　　2．PDF文件格式

　　PDF（PortableDocu）文件格式是Adobe公司开发的电子文件格式。这种文件格式与操作系统平台无关，也就是说，PDF文件不管是在Windo，Unix还是在苹果公司的MacOS操作系统中都是通用的。这一特点使它成为在Internet上进行电子文档发行和数字化信息传播的理想文档格式。越来越多的电子图书、产品说明、公司文告、网络资料、电子邮件开始使用PDF格式文件。PDF格式文件目前已成为数字化信息事实上的一个工业标准。

　　文件格式

　　CEB即ChineseeBook,是完全高保真的中文电子书的格式。由北京方正阿帕比技术有限公司开发的全新的电子图书阅读工具——方正ＡｐａｂｉＲｅａｄｅｒ使用的格式.它能够保留原文件的字符、字体、版式和色彩的所有信息，包括图片、数字公式、化学公式、表格、棋牌以及乐谱等，同时，该格式对文字图象等进行很好的压缩，文件的数据量小。

　　CEB版式文件技术基于方正全球领先的印刷出版技术之上，在版式文件技术领域已处于国际一流。从2000年推出以来，方正CEB版式文件技术已在电子书、电子公文领域得到广泛应用。同时，方正CEB版式文件技术可以方便的应用到方正在传统印刷出版领域的产品中。

　　4STK文件格式

　　STK文件格式是宜锐公司开发的电子书格式，需要使用该公司的掌上阅读器STAReBOOK以及eREAD来阅读。

　　eREAD阅读软件集成了书籍制作功能，用户可以亲手制作自己的书籍，符合了用户分享图书的需求，网络上免费的STK图书，大部分都是读者自己制作并在网络上传播的。

　　文件格式

　　PDG（图文资料数字化）格式是超星公司推出的一种图像存储格式，具有多层TIFF格式的优点，由于采用了独有的小波变换算法，图像压缩比很高。超星公司将PDG格式作为其数字图书馆浏览器的专有格式。

　　文件格式

　　（Chineseacade简称CAJ）是清华同方公司的文件格式，中国期刊网提供这种文件格式的期刊全文下载，可以使用CAJVie在本机阅读和打印通过“全文数据库”获得的CAJ文件。

　　7．SEP格式

　　SEP是中文平台上通用的、优秀的、安全可靠的文档分发和交换格式，基于书生公司达到国际先进水平的技术构建，已历经版式技术、数字纸张技术发展到了智能文档技术。SEP符合传统纸张特性，可用于将基于纸张的应用e化。每一个SEP文件都相当于若干页纸张文档,并能附加很多数字特性和智能特性。SEP软件可以完整地原版原貌地转换各种来源的应用程序所生成的电子文档，对文字、图像、图形、文档布局等都可以完整地保留。书生SEP文件采用先进的分类压缩方式，对于图像、文字、图形、影像等都采用了相应的先进压缩算法，使得电子文档的共享、交换和归档变为一件轻松愉快的事情。免费使用的书生SEP阅读器，和超过1000万份以上的各式SEP电子文档的广泛使用保证了该技术易用和稳定。采用SEP文件格式及SEP家族系列文档格式的书生软件产品，为政府与企事业单位的文档一体化工作和电子政务建设提供了值得信赖的文档解决方案。

　　8．XPS格式

　　XPS，XMLPaperSpecification（XML文件规格书），是一种微软推出的电子文件格式，使用者不需拥有制造该文件的软件就可以浏览或打印该文件，为微软对抗AdobePDF格式的利器。微软下一版的办公室软件Office12将提供XPS可携式文件格式的文件储存功能，包括Word、Excel、Po、Access、Publisher、Visio、OneNote、及InfoPath等应用程序所保存的档案都可以存成XPS。

　　9．WDL文件格式

　　WDL是华康公司开发的一种电子读物文件格式。其特点是较好地保留了原来的版面设计，可以通过在线阅读也可以将电子读物下载到本地阅读，但是需要使用该公司专门的阅读器DynaDocFreeReader来阅读，该阅读器可以从该公司的网站免费下载。

　　文件格式

　　NLC格式中国国家图书馆的电子图书格式。它把扫描的图书图像以JBIG标准压缩(无损压缩)为很小的NLC文件。NLC文件是JBIG格式的一种变种。

　　文件格式

　　CHM是英文“Co”的简写，即“已编译的帮助文件”。CHM文件格式是微软1998年推出的基于HTML文件特性的帮助文件系统，由于与网页浏览器有着高度的相似及众多优点，使得CHM格式的电子书及读物广受用户的喜爱。

　　13．OEB文件格式

　　OEB是OpeneBook的缩写，用于格式化和包装电子书的一种行业标准。OEB基于XML，定义了电子出版物的文本如何被标记，以及一本ebook的各部分（封面、目录、正文、说明、索引等等）应如何包裹在一起。OEB实际上是一个综合体，可以说是HTML4.0、XML1.0、DublinCore、与CSS1.0的子集，主要是让编辑与系统商花最少的力气加入eBook行列，因为以上的语言都是它们所熟悉的。OEB1.0版本仍偏重编排格式，即将制定的OEB2.0，就完全以XML为主干，严谨地把编排格式与资料内容分开。

　　14．LIT文件格式

　　这种格式是美国微软公司开发的软件MicrosoftReader的一种专有的文件格式。该文档格式是HTML的一个变体。同时，也支持OEB文档格式。

　　该格式最大的优点是它的阅读风格很接近于我们平时阅读纸质书，所以阅读起来十分的亲切，并且支持全屏阅读，但是它的特点是没有滚动条，翻页全部使用点击页码来实现，所以更像看一本真正的纸质书。

　　由于该格式不支持中文，目前国内只有尝试性使用这种文件格式来制作和出版电子读物。

　　15．XEB文件格式

　　方正手持电子书格式。以OEB（OpeneBook）为基础，以x(eXtensibleMarkupLanguage,可扩展标记语言)技术为核心的中文电子图书格式。

　　适用于手机、专用手持电子书阅读器、学习机、MP3、MP4等多种终端设备，并具有多种优势，如代码文件小，资源占用少；融合版式和流式的阅读技术，自动适应终端屏幕大小；支持多语言的阅读；支持表格、数学公式、列表等；支持生僻字和古籍字等多种字符集；支持多种协议的阅读下载方案；支持通讯互动功能；支持DOC、PDF、APABI等多种格式的转换和阅读。

　　16．EBX文件格式

　　ElectronicBookExchange（电子书交换）。由ElectronicBookExchangeWorkinggroup开发的标准，用于在内容创作者、出版商和最终用户间eBook内容的安全传送。

　　17．RB文件格式

　　“RB”是“RocketeBook”的缩写，这是一种类似于掌上型电脑的电子读物阅读器。

　　由NuvoMedia公司开发的RocketeBook采用特殊的文档结构，可以集文字、图像、声音于一体。RocketeBook的文档由两种组成：基本文档（.rb）和注释文档（.rh、.rn和.ra）。

　　18．PDB格式

　　一种Pal阅读工具采用的文件格式。pdb是Pal的缩写,Pal所用文件的扩展名为.pdb。

邮件书信的格式

　　一封邮件的基本内容通常分为三部分：收件人、主题、正文。

　　主题。主题要突出邮件的主旨，要让别人一看到这个主题就能大概知道你想传递的是什么事情，如：关于”…………“的安排，或者针对“…………”的建议。意思明确，引人注目。

　　附件。如果想要表达的信息或者材料内容较多，内存较大，也可以作为附件添加进去。在正文里面说的太多，反而别人不容易抓住重点，对于工作繁忙的人来说，更没时间去慢慢看了。

　　注意事项：

　　写好邮件，不要让邮件来降低你的工作能力!

　　Dear Mr. / Ms., This is to introduce Mr. Frank Jones, our ne specialist be in London fro 5 to April on business. We shall appreciate any help you can give Mr. Jones and al be happy to reciprocate.

　　Yours faithfully

　　尊敬的先生/小姐， 现向您推荐我们的市场专家弗兰克?琼斯先生。他将因公务在四月15日到四月中旬期间停留伦敦。 我们将非常感谢您向琼斯先生提供的任何帮助，并非常高兴施以回报。

qq电子邮件格式范文

　　尊敬的xx客户：

　　感谢您长期以来对我公司的关心与惠顾!目前因网络使用客户激增迫使我们要对网络进行扩容与改进，以方便客户，提供最有效的服务。您有什么意见和建议敬请提出。我公司的E-地址：xxxxx

　　长城宽带网络公司客户服务部

　　20xx年x月x日

电子邮件的格式范文

　　一

　　××××年，电子银行与科技信息工作将本着以强化科技安全为原则，以服务基层为职责，做好综合业务、电子银行、报表统计三大业务系统的维护工作，加快全辖电子化建设，提高科技应用水平，为联社又好又快的发展提供科技保障，现就电子银行与科技信息工作提出如下计划：

　　一、总体思路

　　紧紧围绕旗联社中心工作，以完善制约和监督机制，强化科技安全防范为宗旨，加快电子银行与科技信息建设，不断提高科技应用水平，实现全辖业务电子信息化、办公自动化、操作规范化；整合信息资源，在金融服务创新方面求突破，以优异的科技手段有力支撑我旗联社持续的科学发展。

　　二、工作目标

　　1、严格内部管理，确保计算机全年安全运行无事故。

　　2、加大系统运行维护力度，确保系统平衡高效运行。

　　3、优化用卡环境，做活电子银行业务，提高业务竞争力。

　　4、增强科技人员技术本领，有效提升部门形象。

　　5、强化业务技能培训，提高一线人员操作水平。

　　6、加大设备保障力度，确保基层正常营业。

　　7、补充管理制度，加强检查辅导，提高科技管理水平。

　　8、采取有力措施，切实防范计算机突发风险。

　　9、认真做好惠农补贴发放工作，保证国家的惠农政策实施到位。

　　三、主要工作措施

　　为实现以上目标，将采取以下措施，精心组织、逐步开展。

　　（一）完善制度，规范联社科技管理流程。

　　为确保联社电子银行与科技信息安全稳定运行，将继续完善和补充联社的电子银行与科技管理制度，对联社金融科技的发展、建设、服务、管理等工作进行全面细化、规范。准备建立《电子设备管理办法》、《科技档案管理办法》、《视频会议系统管理实施细则》、《柜员卡管理办法》、《电子银行业务管理办法》等制度。进一步完善联社内控管理，建立有效的督促约束机制，规范电子设备、科技档案、视频会议系统、电子银行业务等的管理，进一步明确工作人员的岗位职责，有效防范制度管理风险。

　　（二）注重实效，推动各项制度落实到位。

　　在制度建设时注重做好以下三个方面的工作，首先要仔细研究，字斟句酌，确保有法可依、有章可循。其次要充分调研，民主讨论，确保切合实际、方便操作。最后狠抓落实，推动实施，确保得到执行到位。一是组织培训和学习，在制度出台之后立即组织相关人员进行培训和学习；二是组织检查和辅导，实行定期辅导和不定期检查，辅导时贯彻量、质方针，即辅导每季不少于一次，每次不少于半天，力求足量；辅导结果要达到让被辅导对象完全理解、熟练操作，力求足质。检查时贯彻全、细、深、实、纠五字方针，即：

　　检查内容面面俱到；检查过程深入细致，一丝不苟；发现线索，一查到底，坚决不搞下不为例；对发现的问题，有证有据；查处的问题及时督促改正。通过检查辅导，将制度规定及时传达到基层业务一线，普及科技应用水平，有效防范操作风险。

　　（三）防患未然，强化突发事件处置预案。

　　在增强抗击计算机突发性事件能力方面，将继续做好以下几项工作。一是硬件备份，对旗中心和自治区中心网络实行电信、联通2M光纤双备份，做好联社中心机房核心路由器备份检查工作，对财务报表管理系统进行备份，配备备用主机和安装好程序的硬盘，对联社中心机房和各信用社实行UPS热备份；二是实时监控，首先继续实施内、外网的物理分离，其次在所有系统安装防火墙和杀毒软件，最后在联社中心机房明确专人，在业务高峰期随时监控主机CPU、内存、交换空间、IO的负荷情况，发现瓶颈环节及时主动处理；三是外部沟通，与自治区联社科技信息中心、电信部门做好沟通，在故障自身不能解决时，能够迅速得到帮助；四是做好联社新办公楼的机房装修与网络布线工作，对联社中心机房要进行严格装修，努力达到安全合格标准，坚决达到防火、防潮、防静电、防雷击的要求；五是长期备战，科技人员将继续执行24小时工作制度，对全辖系统故障随叫随到，并在最短的时间内处臵完毕。通过多种措施，能够有郊防范突发意外风险。

　　（四）尽心竭力，精心维护保养硬件设备。

　　在网络终端、办公电脑，特别是打印机、监控等硬件设备维护方面将做好以下四项工作。一是主动维护、定期保养基层业务设备，以损坏频率较高的打印机为重点，按使用单位、型号、购臵日期登记台账，详细掌握每台设备动态情况，按新旧程度进行每季不少于一次的主动上门保养，延长使用寿命，有损坏的立即调剂更换，集中修理，对已超过使用寿命没有修理价值的，及时淘汰更新，对因业务发展需要增加设备的单位，做到上门安装到位。二是积极协助安全保卫部做好监控设备的维护工作，对故障立即督促维保单位进行排除，对达不到安全保卫要求的，立即提出切实可行的整改方案。三是做好联社机关办公设备的维护工作，对机关各部门办公设备的保障做到随叫随修。四是严格考核，开展设备管理竞赛活动，对能合规使用的先进单位进行奖励，对因不按规定使用设备的人员进行经济处罚，造成损坏的，坚决要求当事人进行现金赔偿。通过优质维保，坚决保证不发生因硬件损坏影响正常办理业务的情况。

　　（五）严谨务实，强化二级管理中心管理职能。

　　在综合业务系统管理和提高一线柜员操作能力方面，将做好以下四项工作，一是进一步提高维护速度，对合规的账务修改、业务需求，按照流程到达我部后，保证在6分钟之内处理完毕。二是进一步提高业务指导能力，对基层的业务咨询做到耐心细致，并举一反三的进行解释指导，对每次的程序升级及时下发书面通知，传达升级精神，同时计划每季下发一份电子银行与科技信息简报，对新业务介绍、新问题注意事项进行全旗通报。三是进一步提高业务培训力度，计划举办三期全辖所有人员计算机操作和业务技能培训班，推行汉字五笔输入、规范输入指法，实现数字小键盘和英文大键盘的盲打输入，切实提高柜面人员业务办理速度。四是进一步提高系统操作监督力度，从机房管理入手，直至操作号、密码、授权卡使用和加班监督、机构签退管理等相互制约制度的执行，进行全方面的监督，切实履行岗位职责。

　　（六）循序渐进，推广ATM和POS机应用。

　　在优化用卡环境，有效推广金牛卡、福农卡，有力抢占市场份额方面，将做好以下几项工作，一是继续安装部署ATM和POS机，不断扩大覆盖面，使广大客户充分体验我社的现代科技效应。二是加大培训和维护力度，对操作人员定期进行培训，经常督促维保单位进行日常保养，保证ATM机和POS机的良好使用状态。三是搞好宣传，计划利用自助银行的空间，并根据自治区联社的统计部署，进行全旗统一模式的广告宣传。通过有效推广使用金牛卡和福农卡，有效增加中间业务收入。

　　（七）改进作风，真诚做好高效服务工作。

　　进一步理顺与其他业务部门工作关系，以业务发展为主线，做好技术支撑工作，强化科技管理，优化网络性能，在确保各项业务系统安全、稳定运行的基础上，以科技促发展，为实现联社业务快速的持续发展提供强有力的技术保障。

　　二

　　为切实推动电子银行业务快速发展，××××银行精心组织，综合运用多种宣传形式和活动载体，采取做好两个准备、明确三类客户、利用四种平台措施，全面加强电子银行业务宣传，不断提高产品认知度，积极抢占电子银行业务市场。截止××月××日，××××银行共拓展企业网银客户138户，个人网银客户2312户，手机银行客户1996户。网上银行交易

　　1.77万笔，金额2

　　4.47亿元；手机银行交易4549笔，交易金额

　　08亿元。实现电子银行业务收入

　　66万元。

　　做好两个准备，确保宣传活动顺利开展。

　　一是明确组织领导。该行成立了由分管行长任组长，相关部门负责人为成员的电子银行业务推广领导小组，明确各部门分工，形成推广工作整体合力。电子银行部负责电子银行业务推广工作的总体实施，科技部做好技术支持和运维保障，财务会计部负责电子银行相关业务参数的管理。二是明确宣传方案，制定激励措施。利津农商行电子银行部根据辖内实际情况，制订了切实可行的宣传活动实施方案，按照农村市场和城区市场区分宣传重点。同时，为有效提高员工拓展电子银行业务的积极性，该行还专门制定了电子银行业务推广奖励办法。该行将电子银行业务计划分配到各网点，加大激励力度。每拓展一个企业网银、个人网银、手机银行分别给予200元、30元、20元奖励，超额完成任务的给予额外奖励。

　　明确三种客户，确保宣传活动针对性。

　　根据辖内客户构成情况，确定授信客户、结算大户、新增客户为重点客户，加大对重点客户的宣传营销工作。一是紧盯授信客户。将电子银行产品与信贷产品实行一揽子营销，促进授信客户开通、使用我行电子银行产品。在拓展电子银行业务的同时，也为客户提供了更加便捷的服务，使银行和客户的业务关系更加紧密。二是紧盯结算大户。对对公结算账户进行筛选，逐个上门营销，重点对月交易量在20笔以上的客户进行宣营销，有效的加快企业网银客户拓展速度。三是紧盯新开账户客户。积极引导新开立账户的客户，特别是企业客户，同步开通电子银行业务，让新客户更好地享受到我省日益丰富的电子结算服务。

　　利用四种平台，确保宣传活动取得实效。××××银行采取多种措施加强宣传发动，在充分发挥现有资源优势的基础上，创新宣传模式，提高客户对电子银行的认知度。一是充分利用网点LED显示屏进行宣传。该行利用LED显示屏具有快捷、经济、辨识率高的宣传优势，从省联社和办事处下发的宣传标语中，确定了5条通俗易懂、侧重点不同的宣传标语，在网点LED显示屏上滚动播放，取得了良好效果。二是充分利用网点营业厅对流量客户进行宣传。该行所有营业网点在显著位置摆放X展览架和宣传手册，对前来办理业务的客户，适时介绍电子银行业务知识，积极引导客户开通使用电子银行产品，并通过网上银行、手机银行、电话银行和自助设备办理业务，提高业务替代率。三是充分利用传统的宣传方式。由电子银行部牵头，所在区域网点负责，组织辖内年轻职工组成固定的宣传队，定期深入农村、社区、市场、集市，为群众讲解电子银行业务的相关知识，并通过现场演示与操作，对群众的疑难问题进行一一解答。四是充分发挥行领导模范带头作用，做好大客户宣传。以现有班子成员包大户为基础，由班子成员直接对大客户和黄金客户进行营销，并在各类公共场合宣传电子银行业务。