公司运营方案计划书
公司活动策划方案
1营销企划概述
1.1企业营销企划的主要内容
1.1.1确定目标是关键
对企业来讲，只有明确目标才能有冲刺的动力，才有可能依据科学的目标制定战略规划。因此，确立正确的营销目标是企业营销企划的首要任务。一般来讲，企业的营销目标包括以下几个方面的内容：
◆市场目标;
◆发展目标;
◆利益目标;
◆服务营销目标。
企业的营销目标非常广泛，要确定企业在市场中某一特定时期的营销目标也并非易事。企业确定营销目标一般可以分以下3步进行。
1.1.1.1分析企业营销背景
对企业营销背景进行分析，通过具体细致的分析发现营销机会，从而制定切实可行的营销目标。在一般条件下，营销背景分析的步骤主要包括：
◆收集企业的环境信息;
◆预测环境的变化趋势;
◆分析企业的环境机会;
◆归纳并确立营销目标。
1.1.1.2确立企业最需要解决的问题
在确立企业的营销目标时应注意掌握针对性和实用性的原则，企业在市场中需要确立的目标很多，应该抓住主要矛盾，解决企业最需要解决的问题。
1.1.1.3确立营销目标还要考虑企业现有的经营实力
要根据企业的经营实力和实际情况确定目标，而不能好高骛远或是畏首畏尾。
1.1.2营销定位是核心
营销定位就是利用市场中任何有利的机会，选择合适的产品和市场，进行控制和扩张，以争取更大的市场占有率。
营销定位依据需求的层次性，通常分为市场定位和产品定位。
1.1.2.1市场定位
企业在企划市场定位时，要从不同的角度去寻找市场空隙，以取得更好的市场占有率。从物流企业本身来讲，总会发现服务市场的空隙、价格高低的市场空隙，以及服务质量、顾客心理等方面的空隙，只有这样，才能创造出强烈的产品形象，赢得客户的信赖。
1.1.2.2产品定位
在确立市场定位后，营销企划的另一个目标就是确定进入市场的产品，即如何进行产品服务定位。可以利用产品服务的质量、内涵等，从而巩固其所提供的服务在客户心中的地位。
1.1.3营销组合是保证
营销组合是营销企划中的重要活动，即使企业制定的目标很科学，选择的市场很有潜力，确定的服务很好，若物流企业的营销组合不科学，客户就不能很好地认识和理解其所提供的产品，市场反应也会很冷淡。
营销组合从广义讲，包括产品、定价、促销、品牌等。只有从整体上搞好营销组合，才能提高企业的业绩。
1.2怎样进行有效的市场营销规划
要进行有效的营销企划，必须注意以下几点。
(1)企划制定人应掌握全面的制定企划的技术、知识，如收集、分析、处理信息的能力，并富有想象力。
(2)企划书的制定程序应实施标准化，以提高企业的整体企划力。这就要求企业用明确的文字制定企划书的总原理及原则，并对企划人员进行培训。
(3)企业应努力追求销售力标准化，即SFA(SalesForceAuto)，建立自动强化企业销售能力的系统和结构。这就要求企业建立信息系统，并有效地实施计算机管理。SFA的实施，便于企划制定者通过企业信息系统，收集制定企划所需的全面资料，从而提高企划的说服力。
(4)企业应该建立有效的激励机制，并从组织上保证每个员工能够不断提高自身的能力，以保证企划的有效实施。
1.3营销企划部门的设置
1.3.1营销企划部门的功能
1.3.1.1市场战略的制定与实施督导
营销企划部的一个重要任务就是要为营销工作的展开提供各种计划，如营销战略规划、企业年度营销规划、产品上市计划、专题推广方案、片区进入方案以及销售管理手册等等，建立策划逻辑链的目标。
1.3.1.2市场信息的收集、整理与分析
准确、充分的资讯是科学决策的基本保障，在企业的营销系统中，营销企划部应该与市场部、销售部充分合作，建立起一个完整、通畅的信息反馈系统。
如在营销手册中明确规定销售人员的营销日志、专题调研的市场信息，经片区主管批阅、归纳后汇总至营销经理处，营销经理审阅备案后移至企划部。而企划部除此之外，还应经常自行实施专题调研和为市场部提供各种市场调研方案，形成策划逻辑链的源头。
1.3.1.3市场推广道具的设计与制作
企划部按照计划的要求进行广告活动所需要的文案、报刊平面、CF片、海报、横幅等道具的设计与制作，准备公关专题活动所需要的标准文本、现场用品等，以及促销活动所需的礼品、传单、POP用品等。
1.3.1.4负责公司项目企划工作的全面掌控
包括组织、参与、指导企划方案的制定，媒体活动计划的审定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广与宣传工作。
1.3.1.5品牌推广与文化管理
负责公司品牌推广，建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化。
1.3.1.6方案实施和组织协调
负责制定和完善公司各种产品的整体营销策划和具体实施方案，负责完成产品营销策划中相关组织和机构的开拓、联络、协调等。
1.3.1.7健全业务流程
健全部门企划工作的各项业务流程，并做好业务分工与日常监督落实。
1.3.2营销企划工作人员的岗位职责
1.3.2.1营销业绩目标的制定
如当年的主营业务收入增长的比率、新市场的开拓等。
1.3.2.2制定提高服务质量的有效策略
应该在现有服务的基础之上，想法改进现有的服务。比如，提供包裹业务服务的公司应设法改进现有包裹服务的速度，为客户提供更好的服务。具体职责有以下几方面：
◆拟定产品服务的质量;
◆拟定新产品服务的上市计划;
◆衡量短期和中长期的市场需求，掌握最适量的库存;
◆客户ABC分析和分类管理;
◆规划广告策略;
◆销售预测;
◆拟定提高本公司知名度的策略。
1.3.3营销企划部门职员要求
1.3.3.1对普通职员的要求
(1)具备丰富的想象力
企划工作是一个认识性非常强的思想活动，要求企划人员在掌握认识规律的同时，充分发挥主观能动性大胆思考，广泛征求想法、主意、见解、梦想。因此，勤于思考、善于思考、内心世界丰富多彩是企划人员必须具备的素质。
(2)具备良好的包容能力和创新能力
包容能力是企划人员心胸博大的体现，也是企划思想体系的基础。创新能力是基于包容能力之上的企划功力，企划人员必须在包容各种思想、各类知识的同时，运用创新能力吸收各种思想、知识的精华，并成为企划源源不断的素材库。
(3)必须具备对细节的把握能力
企划人员不仅需要大方针的智慧，也要有最细的心思。海尔有句很有名的管理理念，“会做最简单的事才是真正的不简单;能做最容易的事才是真正的不容易”，阐明的就是重视细节、把握细节的道理。
(4)和主管做好沟通，及时汇报工作进程
营销企划是一门软性的艺术，它的成绩和作用大部分都是短时间内无法看到的。做好企划一定要做好与总经理或主管经理的沟通。
一方面及时地了解总经理或主管经理的思路并修正自己的思路;另一方面及时地将工作进行汇报，让总经理或主管经理明白你正在做什么。企划从延伸的程度来说分为大企划和小企划，你要明白你想把这份工作做到什么程度，企划是没有止境的，可以把它做成公司的一个公共部门，也可以只是销售公司的一个下属部门。
(5)了解市场
企划是企业品牌形象的代表，是实际营销工作的升华。经常下市场一方面可以使自己的企划思路不至于走偏，另一方面在和大区经理、业务员、经销商的沟通的过程中还能获得许多灵感。
1.3.3.2对营销企划主管的要求
(1)具备敏感的市场洞察力
主管要能够从一些端倪中及时发现消费者需求变化、经销商的异常举动、终端的陈列动向、竞争对手的市场动作，并及时作出正确判断。
(2)文字处理能力
企划主管的文字处理能力主要包括：
◆企划方案的撰写;
◆市场报告的起草;
◆会议文件和纪要的拟定;
◆市场经验的总结和提炼;
◆企业内刊稿件的撰写;
◆公共关系软文的拟定和编辑;
◆设计编写POP审核广告公司的平面广告。
(3)沟通表达能力
企划主管的沟通表达能力主要体现在对内和对外沟通两个方面。对内沟通又可以分为对上和对下两类。对外沟通可以分为对广告合作方和公众的沟通。
对上级的沟通，就是要清楚地反映市场实际问题，征得上级对于市场工作(特别是资源投入方案)的理解和支持。
对下级的沟通，就是要帮助销售人员理解公司的整休作战思路和企划布局，还要说服销售人员不要一味索取资源。
对广告公司的沟通，就是要双方共同协商制订媒介计划和促销方案。
对公众的沟通实际是站在公司层面向媒体和社会宣传公司形象，要求有一定的公关技巧。
(4)活动组织能力
随着深度营销的推进，企划主管特别是区域市场企划主管，必须面对大量的促销活动的组织和三、四级市场的组织工作。具体包括计划、组织、协调、控制等方面。
(5)实战销售能力
企划人员要懂销售，并且最好是做过销售。实战销售能力，主要表现为熟悉市场和熟悉消费环境，熟悉经销渠道和网络，熟悉本公司和竞争对手各品类产品的销售规律，熟悉市场与销售相互协作的节拍和规律，等等。
(6)承受压力的能力
压力承受能力是企划主管必须具备的内在能力。企划主管的压力主要来自以下方面：
◆有限资源投入的压力;
◆工作强度的压力;
◆媒体催账的压力;
◆消费者投诉的压力;
◆竞争对手的压力;
◆工商部门对于广告监管的压力。
2.1营销策划程序
营销策划的全过程分为3个阶段、7个步骤。3个阶段即营销策划前期准备阶段、营销策划中期主体阶段和营销策划后期调整阶段。7个步骤分别归于这3个阶段中。
2.1.1营销策划前期准备
2.1.1.1资料收集与分析
营销策划首先要对企业的第一手资料和第二手资料进行收集、整理、分析。第一手资料包括通过市场调查(观察、问卷、座谈、访问等)获得的直接的感性资料;第二手资料是通过查阅企业的大事年表、领导讲话稿、报刊杂志、财务报表、统计资料、经营计划等文字材料获得。
整理与分析资料采取去粗取精、去伪存真的原则，通过清理头绪、抓住主干，以认清企业发展趋势，便于规划和预测。
2.1.1.2造势和宣传
营销策划需要根据策划对象的要求相应地造声势、扩大宣传，使员工们对营销策划的目的、意义、内容、运作方式都有所了解，以便配合行动。造势、宣传的方法很多，包括领导动员、专家讲座、媒体宣传、开展各种公益活动和文娱活动等。
营销策划的前期准备是否充分，决定了营销策划方案的质量好坏和营销策划进程的顺利与否。
2.1.2营销策划中期主体
2.1.2.1方案设计
(1)方案设计是营销策划的实质性程序，方案设计要把握的原则是：
◆准确精到，鲜明生动;
◆别具一格，不同凡响;
◆有的放矢，切实可行;
◆不落俗套，匠心独具。
(2)方案设计的具体内容主要包括以下方面：
◆理念设计;
◆目标选定和进入市场的方式设计;
◆企业成长阶段性战略设计;
◆市场拓展方案设计;
◆市场营销策略组合设计;
◆产品的更新及产品策略设计;
◆企业及产品宣传设计;
◆企业公益行为设计。
2.1.2.2费用预算
依据营销策划的主题及方案的大小，确定完成策划的任务实施所需的费用和策划方案本身所需费用。应在分别预算每一项目费用的基础上，测算汇总费用，并统筹作出安排。费用预算应本着实事求是的精神精打细算，不得借故浪费或无节制地滥用。
2.1.2.3方案沟通
方案沟通是一个程序，不限于一次，如若难以达成共识或难以形成最佳方案，则应多次反复沟通，直到形成共识，谋求到最佳方案为止。
方案沟通首先是策划者与经营管理者的沟通。通过沟通进一步了解最高决策者的意图，最准确、最具体地体现决策者的理念、思想、风格等。沟通的过程，既是一个整合的过程，也是一个贯彻的过程。
方案沟通的同时也是策划者、管理者对企业的实际情况与营销理论进行磨合、印证的过程。通过方案沟通使企业行为更适合理论规范。
2.1.3营销策划后期调整
2.1.3.1方案调整
方案调整是在营销策划方案基本磨合成形以后，再经过多方征求意见，对方案的某些目标、措施、策略进行调整、修改。
2.1.3.2反馈控制
方案付诸实施后要经过第三方专家或委托方组织的实施人员的评估、鉴定。评估可设计系列评估指标，对方案的设计、表达、实施的可行性和企业对费用的承受能力等方方面面进行综合评价、鉴定，一旦获得认可即坚持实施。如果中途发生异议或对方案的可行性产生怀疑，则要当事双方坐下来认真研究，提出修改或纠正的意见后重新投入实施。
2.2营销策划文案
2.2.1文案的基本结构
营销策划文案又称营销策划书，是关于营销活动及其行动方案设定的文字载体。它为企业营销行为作出周到的事前安排。
2.2.1.1策划基础
这部分内容主要是对企业营销背景、市场环境进行分析。一般包括以下方面：
(1)宏观环境分析，包括政策和法律因素分析、经济因素分析、技术因素分析、社会文化因素分析等;
(2)微观环境分析，包括竞争对手营销战略及状态分析、企业内部优劣势分析等;
(3)企业概况分析，包括企业的历史情况、现实生存状况及未来发展设想等;
(4)对调查材料的分析，包括企业目标市场需求行为调查、购买者购买力调查、购买行为方式调查、企业适应市场需要状况的调查以及企业的影响力、知名度、满意度的调查等。
对营销策划文案基础部分的要求是：分析要准确，材料要厚实。对原始材料的处理必须实事求是，不能任意编造或夸大、缩小。同时选用的素材要充分，要为行动方案的形成提供充足的、必要的条件。具体视策划内容而异。
2.2.1.2行动方案
这部分内容主要是对企业营销活动的范围、目标、战略、策略、步骤、实施程序和安排等的设计。主要包括两个方面的内容：
(1)如何确定目标市场，包括市场细分、市场定位(含对产品的市场定位和对企业的市场定位)、目标市场的选择与确定等;
(2)如何占领目标市场，包括产品策略(新产品开发、产品改良、品牌包装等策略)、价格策略(价格制定、价格变动策略)、渠道策略(分销渠道的选择)、促销策略(商业广告、人员推广、营业推广、公关活动等方面的策略)。
对营销策划文案行动方案部分的要求是：具有明确的针对性、强烈的创新意识、切实的可行性。
2.2.2营销策划文案的撰写
营销策划文案是营销策划的文字报告形式。营销策划文案从形式上要规范、鲜明、具体，具有形象性和可操作性。文案的篇幅要与策划内容的繁简相一致，文案的形式要图文并茂，文案的语言要简约、流畅、生动，文案的结构要严谨、完善、层层递进、环环相扣、彼此照应。除此之外，营销策划文案的撰写还需要特别注意以下问题。
2.2.2.1确定标题
对标题的要求是：新颖、扣题和醒目。标题具有揭示策划案的中心思想、吸引人们的注意力、产生较强的感染力和号召力的作用。标题要新颖、醒目、紧扣题旨。好的策划案与好的标题是分不开的，如：龙腾计划、风鸣计划、虎跃计划、蒲剑计划等。
2.2.2.2陈述企业简况
对企业简况的陈述要简约、重点明确。企业简介一般包括企业的行业性质、所有制性质、规模、特色、创建的历史、经营特色、主导产品、技术力量、行业地位等。这些简况要根据策划案的内容来确定重点强调哪些方面。
如对企业整体形象的策划要强调企业过去的形象状况及设想企业要塑造什么样的形象。而如拯救企业营销萎缩情况的策划要突出企业经营历史中曾有过的辉煌业绩、营销受挫的内外部原因等。
2.2.2.3明确策划案适用的时限
策划案适用的时限因产品和营销策划的目标而异。一般而言，时尚品、季节性产品时限短，技术强的高档性产品时限长。时限短则1年之内或3个～6个月，时限长则3年～5年。依此，分别称作短线策划和长线策划。
2.2.2.4对企业进行SWOT分析
对企业的优势、劣势、机会、威胁分析可依据SWOT理论进行。
公司活动策划方案范文
在此借着南京总公司开业周年之际，江西南昌分公司怀着激动的心情，充满信心的姿态为他举行隆重的周年庆典，借周年庆所带来的商机，拓展我们无限的商业市场，创造喜人的销售业绩。
三、主办单位：南京园艺公司江西南昌分公司
承办单位：南京园艺公司
四、周年庆筹备的方案：
策划一个成功的公关活动要考虑许多因素。我们公司十五周年庆典活动是这样策划实施的：
1、创新
有新意的活动才有好的效果。在构思公司十五周年庆典活动方案时，我们设计的大致构架是：以公司全体员工拜访公司的所有客户为开头，晚上在公司广场上施放烟火，感谢全体市民。
2、时机
时机往往会影响到活动的效果，时机选择得不好，活动就达不到预期的效果，如果抓住了适当的时机，活动就会显得有声势。我们把活动时间定在1月20日。因为1月20日是公司的成立纪念日，如果这个庆典活动办好了，既可以利用这个时机来提高士气，树立公司的良好印象，又可以加深公众对公司及其产品的良好印象，他们会逐渐地把1月20日看成是一个特别的日子。
3、地点
室内活动的地点比较容易确定，"比较困难的是确定室外活动的地点。在确定室外活动地点的时候要考虑诸多方面的问题，如交通，安全，观赏性、场内设施、人数与场内空间的比例、气象、通讯、电力。照明等等。对活动地点几经选择，最后确定在公司附近的公园，这个公园地处繁华街段，可以吸引公众来观霞。
4、内容
活动是手段，目的是让公众接受活动中所包含的意图。这样就要精心设计活动的内容，使活动既能充分包含设计意图，又容易让大众接受。活动内容我们是这样设计的：
A、1月18、19日两天，公司组成80多对拜访小组，分别拜访客户，征求他们的意见，感谢他们对本公司业务的大力支持。
B、1月20日早上，派出四辆广告送货车，分别慰问全市的各城市建设局和交警，政府委员会，感谢他们长期对公司的支持和为全市绿化和交通所作出的贡献;
C、1月20日下午，在全市20个点开展现新品种展示获赠活动，并向广大消费者发放感谢信，以感谢广大消费者对公司的厚爱;
D、1月20日晚，举办庆祝活动：我与企业同成长”员工有奖征文，对优秀员工、客户进行颁奖仪式，自助晚餐、自由舞会，晚会结束后，施放烟火，与全市人民同乐。
5、媒介
举办一个大型的活动一定要考虑到媒介的作用，通过媒介可以扩大活动的影响范围。利用媒介的关键是要为活动找一个好的新闻开头，就是说自己在写新闻稿时，要站在记者的角度看问题，十五周年庆典活动的媒介工作我们是这样进行的"：
A、找一个好的新闻由头：
B、充分利用广告;10月8日在当地主要报纸上刊登整版祝贺广告，把自己想对广大消费者说的话都写在上面，尽量以文化的形象出现;
C、精心组织活动：10月8日那天，全体员工挂上绶带，上面写着"南京园艺有限公司向全市广大人民问好"，拜访客户和消费者;
D、利用各种媒介手段。除了10月8日。的报纸广告和之前的报纸新闻以外，我们还邀请当地的电台和电视台进行现场采访，把我们的活动内容和公司的成就宣传出去。
五、周年庆活动安排
1.感谢客户
时间：1月18日一19日下午
参加部门：研发部、经营部、销售部、行政部、财务部、成2人一组。组成拜访队伍
拜访对象：市内的所有公司的客户及城建局、政府部门
任务：感谢客户、收集意见，随身携带：绶带、感谢信、拜访登记表，a、b类客户送一些花卉的照养与栽培种植手册培训书，拜访要求：统一服装配带绶带，主动热情谦虚礼貌，衷心感谢，以情动人，倾听意见认真记录。
2.盆栽赠送活动
A、设点赠送：
时间：1月21日下午13：00-15：00
赠饮地点：市内繁华地带20个现调机点，每点4人，限赠130盆，赠完为止
B、送品上门：主要是对一些政府部门及城建局，还有公园进行花卉赠送
3今天我生日--——同贺生日送蛋糕
活动时间：15：10—17：00
活动地点：公司前大门
活动内容：
A项：凡1月20日出生的15周岁的，可凭出生证在XX蛋糕房领取6寸生日蛋糕一份(限领30份，领完为止)
B项：凡1月20日出生的顾客，可凭身份证或出生证在XX蛋糕房领取500克蛋糕一份(限领200份，领完即止)
C项：凡1月20日出生的顾客还可获得精美生日卡一张。
活动组织：
1、联营招商部负责蛋糕赠送工作的落实及监督。
2、采购部负责生日卡的落实。
3、企划部负责整个活动的安排实施及宣传工作。
3、周年庆大典：
时间：1月20日晚18：00-22：20
地点：公司广场
内容：祝词、颁奖仪式、自助餐、自由舞会、烟火
具体工作流程及安排：
16：00-17：00准备
A、 对活动场地进行全面清洁，仪式范围内不允许有任何杂物
B、 布置庆典仪式台，仪式台及音响设备安装到位
C、 保卫部派20名保卫对现场进行全面警戒军乐队到位，氢气球、鞭炮等配合庆典仪式的工作全部到位
17：00-17：55乐队开始奏乐、参加庆典仪式人员全部到位，并列队完毕。
18：00晚会正式开始
主持人：公司副总
18：00-18：10总公司总裁讲话
18：10一18：20董事长讲话
18：20-18：45宣布十佳客户与十佳员工并授荣誉证书
18：45-19：我与公司同成长“员工有奖演讲比赛“
奖项设置：
特等奖：200元礼品一份一名
一等奖：180元礼品一份一名
二等奖：150元礼品一份二名
三等奖：100元礼品一份二名
2019年度经营计划
年度经营计划，是指在战略的指引下，按照企业的经营方针，结合企业内外部环境，分析企业如何支配企业源来达到预期经营目标而制订的一系列行动方案。年度经营计划并不是组织每年的赢利计划，而是基于执行的组织经营计划，主要侧重点在于营销，实现赢利的需求，就必须兼顾组织环境，执行效率等外围客观因素。“经营=组织工作x生产工作x营销工作”能够有效提升企业运营效率的年度经营计划，必然是考虑到组织工作，生产工作和营销工作的综合性计划，而不是单纯地讨论如何完成销售额的指标分解计划。不但要探讨如何制定各掊门的工作目标，还要研究如何实现目标。年度经营计划，将引导企业成功走出依据经验制订计划的风险陷阱，让企业依据逻辑，依据数据，依据科学完善经营体系，实现最关键三个转变：从经营机会到经营能力的转变！从经营产品到经营品牌的转变！从经营个体到经营组织的转变！一位优秀的总经理是思考者而非执行者，他需要考企业未来的生存模式和经营形态，同时需要合理地调配各种资源——资金，产品结构，组织结构等，在某一段时间内实现的战略规划。企业内部，系统层级的工作必须由总经理主导，只有总经理才有足够的权力及能力协调好复杂的战略规划问题，系统层级的工作是宏观且长远的经营行为，决定企业的生存状态。计划层级总经理是制定年度计划者，而非执行者，总监是企业的计划层级管理者，主要工作任务是根据战略目标生成实现目标的计划，并保障这些计划得以实现。总监主要实现两个职能：一是生成“策略”的职能，要根据企业的战略要示，分析出具体的执行策略，也就是做计划；二是“管理”职能，要能够有效的监督，管理，控制计划的落实。项目层级总经理根据市场环境和公司资源的综合评估结果制订战略目标：五年内公司要成为行业内第一。营销总监根据这个目标设定五年中每一年的工作计划，第一年将市场占有率扩大为40%。根据这个计划，部门经理就必须拟定出一系列工作项目，比如说提高产品终端覆盖率，提升经销商满意度，改进产品性能或包装，降低零售价格等。这些项目依次完成之后，市场占有率扩大40%的计划将补实现。项目层级的管理者是部门经理，主要工作职责是制订，管理并监控工作项目的完成情况。项目层级是企业最重要的管控层级，从项目的执行数量和质量上就可以清晰地评估企业计划的实施情况。任务层级任务层级对执行者的管理素养要求不高，更偏重于执行能力。活动层级活动层给是企业管理中最细致而又最频繁的工作，通常由助理和秘收来完成。由于活动层给的工作庞杂且随机性很强，所以大多数管理者往往忽视对该层级工作的管理。“管理是一种实践”，对行为过分苛责必然使管理的艺术性荡然无存，把人管理成机器设备并不是管理的目的。用项目管理描述年度经营计划不同层级的管理者：总经理是一个公司的系统管理者，总监是计划管理者，部门经理是项目管理者，主管是任务管理者，普通员工是活动管理者。现在很多企业经营出现问题，其实是忽略了项目层级的管理内容，很多企业都有自己的计划，但是没有做好计划层级与项目层级之间的衔接，将计划直接下达到任务层级中：比如说某企业计划把年销售额提升2人亿，却不计算这两个亿到底从哪儿提升，只知道想要提高销售额就必须扩大生产，加大促销力度等，于是，该企业在算清楚达成计划的生产成本和销售成本后，就开始疯狂的生产产品，铺天盖地地进行促销活动。可是到年底一算帐，无论计划是否完成，企业的利润都非常低。销售额的提升并不等于利润也相对应的提升这就是缺少对项目层级管控的结果，正常情况应该是这样：首先，提出两个亿的销售增长幅度，其次，要进行一次系统的，详细的市场调研，根据调研结果，生成若干的经营策略，再次，各个部门根据已生成的经营策略拟定达成指标的一系列工作项目，最后，根据工作项目分解出合理的工作任务。在此过程中，企业领导者是通过对工作项目的考评来监控年度经营计划的实施情况，而不是盲目的监管任务层级的工作，无的放矢般在市场中乱撞。年度经营计划并不是口号，企业管理者要根据经营目标，制定出一系列支持目标的项目，再有效的管理这些项目确保其顺利实施，只有这样才能完成计划。计划也才是有意义的，很多企业管理者因为没有能力将计划分解成支撑计划的工作项目，或是没有意识到经营管理的重点，所以被迫管理任务层级的工作，由此造成企业资源的极大浪费，以及企业市场前景的自我毁灭。项目管理的具体内容项目以一套独特而又相互联系的工作事务为前提的，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。项目的六个主要特征项目主要特征a、明确的目标其结果只可能是一种期望的产品，也可能是一种所希望得到的服务等
b、独立性质项目与项目之间相对独立
c、资源成本的约束性每一个项目都需要运用各种资源来实施，而资源是有限的
d、项目实施的一次性每个项目只进行一次
e、项目的不确定性项目的具体实施中，外部和内部因素总是会发生一些变化，因此项目存在不确定性
f、结果的不可逆转性结果确定在项目结束时项目管理所谓项目管理，就是项目的管理者在有限的资源约束下，运用系统的观点，方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效的管理，即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划，组织，指挥，协调，控制和评价，以实现项目的目标。按照传统的做法，当企业设定了一个项目后，至少会有好几个部门参与这个项目，包括财务部、市场部、行政部等，而不同部门在运作项目过程中不可避免地会产生摩擦，须时行协调，而这些无疑会增加项目的成本，影响项目实施的效率。立项目的五个核心内容立项目的目的是将客户需求，具体的关键问题和策略落实为可操作的项目。客户并不单单指企业外部的服务客户，还要建立企业内部客户的概念。比如说，市场部需要开展一次促销活动，那么市场部就成为销售部的客户，销售部需要无条件满足客户的需求，也就是说，如果销售部的这次促销活动没有达到市场部的预期，这个项目就是失败的。五个问题五个核心内容
a.做什么？a.项目名称
b.做到什么程度？b.项目目标
c.谁来做？c.项目经理
d.什么时间做？d.时间计划
e.需要多少资源？e.资源需求核心一：每个项目都要用一个具体的项目名称，给项目命名不是一件简单的事情。项目名称要简单，清晰地表达核心工作，明确而无歧义。核心二：项目目标，简单地说就是实施项目所要达到的期望结果，即项目所能交付的成果或服务。项目的实施过程实际就是一种追求预定目标的过程，因此，从一定意义上讲，项目目标应该是被清楚定义。并且以最终实现的目标。目标是什么？企业要知道调研的结果，比如说：了解一级市场的容量，检测现有品牌与竞争对手的差距，了解与评估消费者对售后服务中未满足的需求，消费习惯以及价值取向等。只有把这些具体的目标量化出来，才叫做制定好了项目目标。核心三：每个项目必须有专门的项目经理，并且只能有一名项目经理。项目经理就相当于企业法人，要对整个项目负责到底。很多企业想提高效率而同时设立两个项目经理是不科学的，因为多人管理往往产生出了成绩相互争功出了问题相互推诿的情况。项目的管理者不仅仅是项目执行者，他还参与项目的需求确定，项目选择、计划直至项目收尾的全过程，并在时间、成本、质量、风险、合同、采购、人力资源等各个方面对项目进行全方位的管理，因此项目管理可以帮助企业处理跨域解决的复杂问题，并实现更高的运营效率。核心四：时间计划立项过程中常被管理者忽视的就是时间问题。“时间待定”是绝对不可以出现在项目单上的，所有项目一定都要有清晰的时间规划，什么时候开始，什么时候截止。核心五：资源需求要清晰地列出项目的资源需求。资源需求分为人力资源需求与资源需求两类，需要特别指出的是，一旦资金需求被确定下来，原则上就不能轻易做出调整，至少项目经理无权更改项目对资金的需求，假如实在需要追加项目预算，则需要上升到总经理层面进行二次审批，否则，公司年度的整体预算就不能得到有效控制。立项的步骤第一步：分层根据市场调研的结果生产成本年度经营策略之后，企业各个部门上根据每一条经营策略或经营目标，提出本部门应该完成哪些工作才能执行经营策略或完成经营目标。分层是项目全集的过程，工作项目并不是凭空产生的，而是根据本年度需求分析出来。策略/需求
xx部xx部xx部
项目1项目2项目3项目1项目2项目3项目1项目2项目3
任务一 任务一 任务一
任务二任务二任务二
任务三任务三任务三第二步：打包：打包是工作项目剪辑的过程。根据各个部门工作项目的重要性以及紧迫程度，部门总监适当合并或增删某些项目，以求用最少的资源保障经营策略顺利实施。以体现工作中的公平原则，项目的工作量大小应该接近。所以在确定项目时若遇到过大的项目模块，则可选择该模块的下一层级模块展开立项。若遇到过小的项目模块，则可选择模块的上一层级模块展开立项，或是与同一级相关的模块合并，另外遇到该层级没有下延模块时，则可选择其上一级层的模块展开立项。第三步：确定项目名称和项目目标项目目标是项目最终状态的体现，能反映项目最终完成的一种明确状态，有可衡量性。量化分为两种形式：一、一种状态的描述（如：xx时间内完成营销政策制订报告）二、有明确的数据指标（如：xx产品市场占有率提高3个百分点）通常用如下格式表达[项目目标]
在年月日前，完成/提交;
标准为：1、、、、、、、、、、、、
2、、、、、、、、、、、、要以点形式清晰表达标准的关键指标，指标最好唯一，三条以内为宜，否则项目评估就会非常复杂。第四步：确定项目经理、资源需求和项目排期一位出色的项目经理大约可以同时监管3-6个项目，时间排期要注意平衡每个月度的项目管理，以平衡预算支出和项目经理精力。项目时间跨度以3-6月为宜，项目排期时必须注意市场规划和项目间的逻辑关系。立项模版任务编号任务名称任务目标关键活动项目资源需求
负责人任务起止日期特殊资源需求
备注：
总体项目费用预算：
申请人：审批人：
部门：审批日期：
经营计划书
一、项目内容和实施步骤
现结合下面的几项实际任务对项目内容和实施步骤逐一进行介绍。
任务1： 提出产品及服务的项目
从事电子商务，首先要掌握电子商务的特征及其与传统商务的区别，并要了解国内外 电子商务的现状、发展的有利条件是什么，还要了解影响发展的主要障碍有哪些。中国的互联网发展很快，目前已经有超过1亿的网民，是世界第二网络大国，其中有2000多万人曾经在网上购买商品，占中国网民总数的 20.7％，对电子商务有巨大的需求空间。
根据《CNNIC2004中国互联网热点报告》整理发现：
（1）平均每次购物金额在 500元以下这一区间的人群比例高达 87.2％，其中 39％的用户在101 元～500元之间，32.9％的用户在50元～100元之间，而在50元以下的只占15.3％，约为501元～1000元区间的2倍。
（2）在购物网民中，分别有超过15％的人购买过服装和生活家居用品，表明中国的B2C市场己经从书刊、影像制品及电脑数码产品为主向一个多样化的消费者市场发展。另外，据相关媒体调查总结出的目前适宜在网上销售的前10个商品品类是：首饰、数码产品、电脑、手机、服装、男士用品、成人用品、化妆品、保健品、体育和旅游用品。
（3）在对网民选择网络购物原因的调查中，有近半数选择了“购买到本地没有的商品”。
（4）对网民购买目标商品方法的调查表明，一般就是：“搜索——比较——咨询”。
（5）通过对目前国内知名购物网站支付方式的调查来看，目前己经有超过一半的购物网民选择网上支付方式。
电子商务在我国的发展还处于研发阶段，新的经营模式、新型商品及服务还在不断出现，并不断涌现出行业代表企业和行业领袖，乃至于新的巨富人物。不成熟的行业更有利于创业者，尤其是现在电于商务创业技术服务和政府支持己经非常成熟。现在做电子商务虽然人门很简单，但个体或企业上网创业经营不成功的也经常发生，这正是所谓追者众成者寡，失败的最重要原因是他们太急躁，盲目追风，仓促上马，没有搞清自己在做什么。
要做什么，以及电子商务什么能做、什么不能做、什么适合自己去做，对每一个阶段该怎样做，缺乏一个科学可行的项目计划书。
在这项任务中，需要创造性的思维与冷静的分析相结合，一方面要跳出传统经营的概念和物质商品的局限，从广义上去理解电子商务，并大胆开发新的商品种类和服务项目，有引领新潮流的勇气；另一方面，也不要异想天开，违背电子商务的内在规律，超越现阶段的客观需求以及自身条件的限制。也就是说既要做到自主创新，又要做到实事求是。
操作步骤如下：
1、选择适合自己经营的产品（目标产品）
选择适合自己经营的产品（目标产品）是开店的第一步，也是关键的一步。因此，第一步就是要通过搜索引擎在网上查询目前最新的有关网上开店经营的相关指导信息与分析。例如，可登录中国电子商务就业创业服务工程官方网站（)。
2、浏览有关电子商务网站
可登录中国电子商务公共服务平台（NetMall）来学习建立电子商务网站的相关知识。也可选择登录淘宝、易趣、阿里巴巴等网站建店，大赛期间以NetMall为操作平台，每名同学都需要在该平台上建店，建议2-4人一组，但要注意经营业绩是按人头平均分配的，即一个人建店，营销业绩如果为350元及格的话，三个人则需要经营350*3=1050元才为合格。
3、浏览部分购物网站
学习有关电子商务网站的展示方法和经营策略，分析目标产品在当前电子商务市场存在的商机，可以参考NetMall上推荐的国内知名购物网站，如西单购物网（igo5）、国美电器网（go）、淘宝、易趣、阿里巴巴等。
通过上述步骤，了解目前电子商务应用的具体形式和一些经营成功网店的服务项目，从而选择自己创业的主要方向。
任务2： 收集整理相关的资料
制定一个可行的计划书要建立在对相关资料的收集和整理上，有关的知识和方法、将在本篇项目二中详细介绍，这里强调的是：
(1) 要充分利用网络检索的工具，在茫茫网海中找到对自己有用的信息，这就要求掌握一定的检索方法和技巧，提高检索效率，特别是使用什么样的关键词及何种检索工具。
(2) 收集的资料要完整和可信，要明确计划书中哪些方面的信息具有代表性、说服力，收集时要了解资料的来源，排除虚假信息。
(3) 要对收集的信息进行分析和挖掘，既要从蛛丝马迹中找出有用的资料，又要对资料进行印证和查实。
(4) 要注意经济信息特别是电于商务的信息变化很快，既要从历史资料的对比中找出发展规律，更要注意采用最新的资料来说明当前的状况。用这样的资料作为依据写出的计划书才具有可行性。
操作步骤如下：
1、对商品或服务的供求状况进行调查
其主要内容是在选定经营方向的前提下，分析适合自己的商品或服务项目；这里既要考虑市场需求，又要考虑所需的技术条件与自身的兴趣、爱好和熟悉程度，尽可能发挥自己的特长和优势。既不要盲目追风，也不要好高骛远。主要方法是通过检索相关的网络信息，列出可能的商品和服务项目，逐一分析，逐层筛选，然后进行全面比较。
2、对市场的竞争状况进行调查
也许你选定的项目有许多竞争对手，他们的方式和内容有哪些可以借鉴，存在哪些空白，你会有多大的市场份额，要做到知己知彼，既要了解正在经营同类项目的网站，也可以调查并吸取失败者的教训。主要方法是通过一些综合同站和咨询机构了解市场宏观需求，通过浏览同类同站调查对手的经营状况和竞争实力。
3、对发展前景进行分析
对前景的分析要考虑你选择的项目今后会有多大的发展空间，你的项目是今后做出品牌向精品发展，还是逐步增加项目向全面发展：是以聚拢财源为主还是以吸收人气为主；是从加盟别人的商城走向自己独立的同站，还是准备以一定的知名度吸引；更大网站的购并，既要有一定的发展主向，也要有多种应变的准备。
任务3： 设计总体计划和阶段目标
网络创业一般要搭建自己的经营平台。可以选择以下方式：
（1）自己注册域名、购买服务器或租赁空间建立虚拟主机，自己负责进货、销售，并通过网上交易形式进行买卖。
特点：建立一个自己的商品销售网站需要一定的网络技术和前期投入，经营过程中的宣传推广成本较高，适合长期经营和较大规模的发展需要。
（2）“网上加盟”，通过入驻大型网上商城租赁商业门面或销售母体网站的货物进行利润分成。
特点：可以利用知名同站的人气和信誉，所需要的投入较少，但是对母体网站的依赖较多，经营灵活性差，适合初期经营和创业训练。
网络营销的过程就是通过各种途径把自己的产品推广出去。营销方式有：电子邮件营销、搜索引擎营销、网络广告营销、交换链接／广告互换营销、在新闻组或论坛上发布网站信息营销等，不论什么方式，都要有一定的战略目标。
操作步骤如下：
1、网络经营平台的建设或选择
同站是一个营销平台，它负责向客户介绍网站的服务或产品、宣传网站经营者的理念并且进行运营的具体操作。网络经营需要技术开发、创意包装、信息整合、客户服务等。网站平台建设包括：同站栏目策划、同站整体设计包装、网站功能开发、同站信息充实等过程。如自己开发要考虑采用什么样的服务器、操作系统、数据库；如加盟别人的平台也要调查上述软件、硬件的功能是否能满足自己经营的需要。主要的方法是从技术上分析独立同站、主机托管、虚拟主机的各自优劣，或是调查各公共平台的知名度、发展趋势和经营特点。
2、经营备阶段战略目标的确定
可以将自己的经营分为中期、长期、短期等不同的阶段，每个阶段都有不同的战略目标，包括网店规模、资金投入、盈利预算、经营项目和经营方式等。一般比较难的是初创阶段，短期目标期望值不要定得太高，困难要想得多一些。当有了一定的基础和实力后要及时考虑发展新层次或二次创业的问题。长期目标可以考虑今后的方向是如何做大还是如何做精，如何创造新的商机，甚至可以考虑转轨的出路。
3、制定具体实施步骤和措施
在这一步骤中，就是如何根据战略目标制定具体的实施方案，特别是对于最近阶段的目标要有详细的措施，落实到时间、人员、方法、策略、技巧上，要充分考虑具体的条件，使计划有可操作性。可以通过借鉴已经运营的网店的创办过程，了解必要的政策和手续，尽量避免重复和无效的劳动，少走弯路。
任务4： 书写整理文字报告
创业计划书是整个创业过程的灵魂，除了能让创业者清楚明白自己的创业内容，坚定创业的目标外，还可以兼具说服他人的功用。例如，创业者可以借着创业计划书去说服他人合资、入股，甚至可以从银行或政府获得一笔创业基金。
创业计划书应具备的内容如下：
（1）创业的种类：包括创办企业的名称、企业组织形式、创业的项目或主要产品名称等，这是创业最基本的内容。
（2）资金规划：资金即指创业的基金来源，应包括个人与他人出资金额比例、银行贷款等，这会影响整个事业的股份与红利分配多寡。另外，整个创业计划的资金总额的分配比例，也应该清清楚楚地记载，如果是希望以创业计划书来申请贷款，应同时说明贷款的具体用途。
（3）阶段目标：阶段目标是指创业后的短期目标、中期目标与长期目标，主要是让创业者明了自己事业发展的可能性与各个阶段的目标。
（4）财务预估：详述预估的收入与预估的支出，甚至应该列出公司成立后前3年或前5年内每年的预估营业收入与支出费用的明细表。这些预估数字的主要目的是让创业者计算利润，并了解何时能达到收支平衡。
（5）行销策略：行销策略包括了解服务市场或产品市场在哪里，销售方式及竞争条件在哪里，主要目的是找出目标市场的定位。
（6）可能风险评估：这一项目指的是在创业过程中，创业者可能遭受的挫折，例如：经济景气变动、竞争对手太强、客源流失等，这些风险都会导致创业失败，因此，可能风险评估是创业计划书中不可缺少的一项。
（7）其他：包括创业的动机、股东名册、预定员工人数、管理制度以及未来展望等。
创业计划书可以帮助创业者记录许多创业的内容、创业的构想，能帮助创业者规划成功的蓝图，而整个营运计划如果详实清楚，对创业者或参与创业的伙伴而言，也许能更达成共识、集中力量，帮助创业者向成功迈进。
操作步骤如下：
1、起草计划书的框架结构
计划书可以有不同的目的，是吸引投资、争取贷款，还是说服上级、寻求合作，或是提供资料、准备加盟。要根据计划书的目的确定主要的内容，考虑必要的内容有哪些，重点是什么，不要遗漏，同时设计好逻辑关系和层次结构。要收集一些和自己目标接近、设计优秀的计划书作为参照。
2、撰写计划书的详细内容
对已经确定好框架的计划书进行具体书写和文字加工，要在叙述方法、专业概念、文字表述上反复推敲，有明确的意思表示，计划书可以由封面、目录、正文、附录等组成，引用的资料来源要可信，如果计划书篇幅较长，应该有简短的摘要。
3、对计划书文稿进行格式设计
利用文字处理工具对计划书进行格式设计，除文字外，还可以有一些图表。
企业计划书
项目名称
项目单位（盖章）
地址
电话
传真
电子邮件
联系人
xx有限公司
二000年六月制
保密承诺本商业计划书内容涉及本公司商业秘密，仅对有投资意向的投资者公开。本公司要求投资公司投资经理收到本商业计划书时做出以下承诺：
妥善保管本商业计划书，未经本公司同意，不得向第三方公开本商业计划书涉及的本公司的商业秘密。投资经理签字：
接收日期：_______年____月____日
商业计划书摘要
说明：在两页纸内完成本摘要。【摘要内容参考】
1.公司基本情况（公司名称、成立时间、注册地区、注册资本，主要股东、股份比例，主营业务，过去三年的销售收入、毛利润、纯利润，公司地点、电话、传真、联系人。）
2.主要管理者情况（姓名、性别、年龄、籍贯，学历/学位、毕业院校，政治面目，行业从业年限，主要经历和经营业绩。）
3.产品/服务描述（产品/服务介绍，产品技术水平，产品的新颖性、先进性和独特性，产品的竞争优势。）
4.研究与开发（已有的技术成果及技术水平，研发队伍技术水平、竞争力及对外合作情况，已经投入的研发经费及今后投入计划，对研发人员的激励机制。）
5.行业及市场（行业历史与前景，市场规模及增长趋势，行业竞争对手及本公司竞争优势，未来3年市场销售预测。）
6.营销策略（在价格、促销、建立销售网络等各方面拟采取的策略及其可操作性和有效性，对销售人员的激励机制。）
7.产品制造（生产方式，生产设备，质量保证，成本控制。）
8.管理（机构设置，员工持股，劳动合同，知识产权管理，人事计划。）
9.融资说明（资金需求量、用途、使用计划，拟出让股份，投资者权利，退出方式。）
10.财务预测（前三年及未来3年或5年的销售收入、利润、资产回报率等。）
11.风险控制（项目实施可能出现的风险及拟采取的控制措施。）目录第一部分公司基本情况……………………………………………5
第二部分公司管理层………………………………………………9
第三部分产品/服务………………………………………………12
第四部分研究与开发………………………………………………15
第五部分行业及市场情况…………………………………………17
第六部分营销策略…………………………………………………19
第七部分产品制造…………………………………………………21
第八部分管理………………………………………………………23
第九部分融资说明…………………………………………………25
第十部分财务计划…………………………………………………28
第十一部分风险控制………………………………………………29
第十二部分项目实施进度…………………………………………30
第十三部分其它……………………………………………………31
第一部分公司基本情况公司名称________________________________________成立时间
注册资本____________________________实际到位资本
其中现金到位________________________无形资产占股份比例____________%
注册地点_____________________________________________________________公司性质为（请划）国有___________民营_________国有民营联营
中外合资________股份公司___________其它_________公司成立后组织机构的演变及营业执照变更情况说明
目前公司主要股东情况
股东股东名称投资额
（万元）本公司
股份比例联系人联系电话
甲方
乙方
丙方
丁方
戊方
目前公司内部部门设置情况
序号部门名称负责人联系电话
1
2
3
4
5
6
7
8隶属于本公司的独资、控股、参股、承包、合作经营、三来一补以及对外采取其它合作方式的下属企业情况：
序号企业名称隶属关系企业性质本公司持
股比例联系人联系电话
1
2
3
4
5公司曾经经营过的业务有______________________、______________________、
、______________________、______________________。
公司目前经营的业务为______________________、______________________、
、______________________、______________________。
主营业务为_________________________________________________________。公司目前拥有员工________人，其中大专以上文化程度的有________人，占员工总数________%，大学本科以上的有_________人，占员工总数_________%，硕士学位（含中级职称）以上的有_________，占员工总数_________%，博士学位（含高级职称）以上的有_________人，占员工总数_________%公司经营财务历史（单位：万元）
项目本年度前1年前2年前3年
销售收入
毛利润
纯利润
总资产
总负债
净资产公司经营负债情况说明：（来源、金额、期限）
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
公司近期及未来3~5年要实现的目标（行业地位、销售收入、市场占有率、产品品牌以及公司股票上市等）
公司近期的发展方向和发展战略
公司未来3~5年发展方向和发展战略
第二部分公司管理层董事会成员名单
序号职务姓名工作单位联系电话
1董事长
2副董事长
3董事
4董事
5董事
6董事
7董事
8董事
9董事董事长
姓名_____________性别_____________年龄_____________籍贯
学历_____________学位____________所学专业
毕业院校____________________户口所在地____________联系电话
主要经历和业绩
总经理
姓名_____________性别_____________年龄_____________籍贯
学历_____________学位____________所学专业
毕业院校____________________户口所在地____________联系电话
主要经历和业绩
姓名_____________性别_____________年龄_____________籍贯
学历_____________学位____________所学专业
软件产品运营模式及销售策略方案
一、企业目标：
1、贯彻少数精锐主义，让职员全身心地投入到工作中，坚持高效率、高收益、高分配（高薪资）的发展方向；
2、加强企业机能敏捷化、迅速化，领导层大幅委让权限，使职员得以果断抉择，实现预期目标；
3、确立责任体制及达到责任目标，公司实行重赏、重罚政策；
4、完善公司规定和规则，加强各项业务管理；
5、促进零售店销售增涨，健全现有销售体制，将原有的买方市场转为卖方市场，使公司具有主导代理店、零售店的权利；
6、出击目标锁定零售店，致力于培训、指导其促销方式，进一步刺激市场消费需求。
二、运营模式：
1、销售导向型：面向企业的软件市场常由企业自身的经营状况及企业对信息化的需求程度所决定。
2、技术导向型：过于注重技术的创新与学习而不能对市场作出正确的、客观的分析和研究、生产的产品得不到市场认可而被淘汰。
3、市场导向型：这类企业坚持以市场分析结果来决定技术开发方向，以市场目标选择来集中销售火力，从而实现了公司销售额的几何增长。
说明：在市场经济条件下，市场方向决定了技术与销售的方向，技术的创新必须以市场策略为依据，而对用户需求的满足也要引导与取舍，卡休科技必须找到市场方向并根据市场来制订发展战略计划。
三、控制预算：
1、制定预算的各种基准、要领等成为示范本；
2、确立营业与经费预算，经费预算的制定通常随营业利润做上下调节；
3、根据部门预算、统计、比较及分析等综合因素来确定经营对策；
4、各部门销售经理应分年、期、月分别制定相关营业方针及计划，并提交本部门修正后定案；
四、品牌建设：
1、企业文化：公司需具有一套自己的企业文化，并落实到管理的各个层次，不论在客户服务还是在销售过程中都要体现“以文化为中心”的思想。
2、形象包装：统一对外形象，将产品作为整体展示，外发函LOGO、发票邮寄信封、接送员工班车等能够统一展示公司形象，从各个细节、每时每刻让“卡休科技”深入人心。
3、展会宣传：参加政府组织的各种展会，尤其是玩具行业的展会，一方面能快速且免费地收集大量有效的客户资源；另一方面，可通过现场记者对公司进行推广报道和新闻炒作。
4、专题会议：通过与企业用户间的沟通与交流，建立一种和谐、稳定的合作关系，增加他们的忠诚度，突出公司的社会形象和品牌特性，如推介产品新功能或售后服务项目等。
五、销售策略：
1、销售思路：市场规模和需求的大小直接决定了产品的生产规模、成本和前途。目前，毛绒玩具的巨大市场潜力势必会引领更多的玩具厂商转型从事该行业，并通过各种手段试图在激烈的市场竞争中分一杯羹，这也为卡休软件推广提供了市场保障。
2、销售渠道：
1）、阿里软件互联平台（软件租赁新平台）：阿里互联平台是一个为企业用户提供丰富应用和服务的“软件沃尔玛超市”，依托成熟的SaaS（Soft，软件即服务）理念和技术，实现企业用户进行软件/服务选择、付费、使用的一站式服务。
2）、博客营销：博客是一种人际传播极强的媒介，博客营销是体验式而非经验式营销，相对于传统媒体和网络广告来说，成本要低很多，且以口碑传播与病毒式传播为主要方式。
3）、免费网络营销：选择搜索引擎权重和曝光率较高的软件共享网站，上传软件作为试用版本，吸引设计师的使用和购买。
4)、商家联盟：与其他毛绒玩具企业或商家联系，联合他们向相同的行业客户提供服务。
5)、电话营销：电话推广是最快速、最有效的推广方法，每天可以同多家客户进行沟通，能够快速确定客户的意向；
6)、QQ群营销：QQ群已日益成为同行业人士沟通的重要载体和平台，加入玩具行业从业群能够更好地进行交流和宣传。
7)、“年费”制销售：即软件出租服务，而Oracle的BusinessOnLine提供租用和代管软件服务，是其增长最快的业务。
8)、ASP销售：ASP是一种销售及提供软件应用的商业模式，让用户通过按时限或用量租用软件，既避免购入不合用的软件，又匆须担心过高的硬件投资、系统兼容和更新等问题。
9)、视屏网站演示销售：目前，视屏站点很丰富，公司可以做免费的产品销售宣传，将产品演示图通过这类网站传播出去，让更多用户了解产品情况。
10)、网店销售：是玩具算料专家销售的一个有效途径，只要客户搜索玩具算料专家，就能找到销售的网站专卖店，网店须公司销售业务部门建立，并直接针对终端客户。
11)、玩具算料专家独立页面销售：公司针对该产品制作独立页面，客户可直接通过下载页面的产品，向公司支付费用并获得使用口令。
六、招募代理商：据有关媒体对全国二百多家加盟店进行的分析表明：有70%的加盟店经营情况良好，加盟店主愿意配合总部整顿规范特许经营体系；20%的加盟店经营情况一般，如总部加强扶植，经营情况有望得到改善，加盟店持一种观望态度；另有10%的加盟店经营情况较差，加盟店主不愿意配合总部规范特许经营体系，希望解除合同退还加盟费。
1、政策规范：
1）、根据国内有关连锁的法规条款，对代理商和连锁店的申请条件、步骤、管理方式等在双方合同中须详细说明；
2）、公司向各被特许者发出函件，说明公司发展的历史、现状和未来规划，要求被特许者与总部重新签订特许经营合同以明确双方权利义务的关系；
3）、经营良好的被特许者会积极配合总部的工作，双方重新签订特许经营合同，使双方的关系更加稳定和规范；
4）、对经营情况一般的被特许者，公司在员工培训、新产品的研制、新项目的开发等方面尽力扶植，帮助其加强管理，改进经营，提高效益。
2、代理商标准：
1）、在玩具行业有一定影响力或客户资源的企业或网站。
2）、最好是销售类型企业，这类企业一般都有一只过硬的销售队伍，可以很快打开市场局面；
3）、在当地具有较高知名度，如注册资金在50万元以上，人数不少于10人等。
4）、代理商拥有一定客户服务支持，能够提供在线服务，如24小时热线电话和专业网站等；专门人员负责售后服务，员工均经过培训，表达清楚，态度良好；提出软件常见问题，考核其独立解决能力；周末及节假日有专人值班。
3、管理代理商：强调同类型的软件产品，如算料工具软件，各代理商只能代理一家；如果代理商将卡休算料工具和其他代理产品并列销售，不建议公司对此做过多限制。公司可通过返点和渠道经理上门监督等措施刺激销售。
4、考核代理商：
1）、销售指标考核：代理商签约后，前三个月为培训期，不设销售指标；三个月后，根据该代理商的销售情况，与之沟通使其工作步入正轨；销售指标以软件销售、客户数量为标准，月、季度为时间单位。
2）、售后服务考核：采取抽查、回访客户的方式对代理商售后服务进行考核。
3）、合作关系考核：采取集体投票的方式进行考核（渠道部、技术支持部、市场部等）。
4）、代理商助销体系：营销经验交流，品牌策划支持，广告支持，企业文化传播，应用方案支持；售后服务审核等。
七、代理合作：
1、合作标准：配发统一名片、邮箱，开发客户信息及邮件往来使用公司邮箱。分配至少一名公司方业务员，业务员穿着公司统一制服，佩戴工牌，协助代理方日常开发维护工作。
2、合作要求：所有开发客户需反馈详细资料给总公司，开发客户之前，开发计划中应涉及计划开发客户规模等必要资料，交生产方分公司存档查阅。如有违反约定情况，视为自动解除合同，保证金不予返还。销售过程中，须严格按照市场价格及合同约定的区域和渠道类型进行销售。
3、合作细则：
1）、常规开发：
代理保证金：长三角、珠三角50000；北方地区30000。
初期合作优惠：50％的市场价格，支持一批产品。
代理价格：60％的市场价格（标准代理价）
渠道返利：完成任务，年返总货款的2个点；完成1.5倍任务，返2.5个点；完成2倍任务，返3个点；无任何违规现象，额外加返3点
2）、高端开发：
代理保证金：长三角、珠三角80000，北方地区50000
初期合作优惠：50％的市场价格，支持一批产品
代理价格：50％的市场价格
渠道返利：完成任务，年返总货款的1.5个点；完成1.5倍任务，返2个点；完成2倍任务，返2.5个点；无任何违规现象，额外加返3点
3）、兼职代理员：
初期合作优惠：首次成功销售，当下返利5个点。（限1件）
代理价格：80％的市场价
返利：年终完成任务，返总额的1％。
说明：如果可以严格控制好市场秩序，以客户信息为管理手段保证各级渠道符合规范运作，那么，就可以依据市场不同销量、特点进行代理价格调整。如果不能做到这一点，代理商清算价格应统一为60％的市场价。
八、媒介投放：
1、报纸新闻软文：以新闻软文、合作案例的形式推出玩具算料工具软件报道，投放区域主要集中于毛绒玩具产地；
2、写字楼广告：分众框架传媒的电梯广告是定点投放的较好选择，可以让框架传媒根据贵公司的市场策略，将广告投放于毛绒玩具公司主要集中的写字楼；
3、网络广告（FLASH广告更有效）：
1）、搜素引擎关键字购买和优化：建议采用搜索引擎优化，或在百度、雅虎和谷歌购买关键词，第一时间让有需求的用户搜索到企业和产品信息，是一种性价比很高的投入。
2）、精准广告：在“按效果计费“的原则下，S可根据广告主的营销目的灵活地采取CPM、CPC、CPA等方式进行广告投放结算，有效地控制广告预算，规避风险，通过拥有千万互联网访客的智易平台灵活自主地开展线上营销活动。
4、交换链接：在行业门户网站和地区网站上购买或交换链接广告；
庄子云：“人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已。”是呀，春秋置换，日月交替，这从指尖悄然划过的时光，没有一点声响，没有一刻停留，仿佛眨眼的功夫，半生已过。
人活在世上，就像暂时寄宿于尘世，当生命的列车驶到终点，情愿也罢，不情愿也罢，微笑也罢，苦笑也罢，都不得不向生命挥手作别。
我们无法挽住时光的脚步，无法改变人生的宿命。但我们可以拿起生活的画笔，把自己的人生涂抹成色彩靓丽的颜色。
生命如此短暂，岂容随意挥霍！只有在该辛勤耕耘的时候播洒汗水，一程风雨后，人生的筐篓里才能装满硕果。
就算是烟花划过天空，也要留下短暂的绚烂。只有让这仅有一次的生命丰盈充实，才不枉来尘世走一遭。雁过留声，人过留名，这一趟人生旅程，总该留下点儿什么！
生活是柴米油盐的平淡，也是行色匆匆的奔波。一粥一饭来之不易，一丝一缕物力维艰。
前行的路上，有风也有雨。有时候，风雨扑面而来，打在脸上，很疼，可是，我们不能向生活低头认输，咬牙抹去脸上的雨水，还有泪水，甩开脚步，接着向前。
我们需要呈现最好的自己给世界，需要许诺最好的生活给家人。所以，生活再累，不能后退。即使生活赐予我们一杯不加糖的苦咖啡，皱一皱眉头，也要饮下。
人生是一场跋涉，也是一场选择。我们能抵达哪里，能看到什么样的风景，能成为什么样的人，都在于我们的选择。
如果我们选择面朝大海，朝着阳光的方向挥手微笑，我们的世界必会收获一片春暖花开。如果我们选择小桥流水，在不动声色的日子里种篱修菊，我们的世界必会收获一隅静谧恬淡。
选择临风起舞，我们就是岁月的勇者；选择临阵脱逃，我们就是生活的懦夫。
没有淌不过去的河，就看我们如何摆渡。没有爬不过去的山，就看我们何时启程。
德国哲学家尼采说：“每一个不曾起舞的日子，都是对生命的辜负。”让我们打开朝着晨光的那扇窗，迎阳光进来，在每一个日出东海的日子，无论是鲜衣怒马少年时，还是宠辱不惊中年时，都活出自己的明媚和精彩。
时间会带来惊喜，只要我们不忘记为什么出发，不忘记以梦为马，岁月一定会对我们和颜悦色，前方也一定会有意想不到的惊喜。
人生忽如寄，生活多苦辛。
短暂的生命旅程，
别辜负时光，别辜负自己。
愿我们每一个人自律、阳光、勤奋，
活成自己喜欢的模样，
活成一束光，
企业计划书样本
一、企业介绍
1、企业注册名称：广西南宁市绿色之声废旧回收服务公司
2、企业注册资金：
3、企业地址：广西南宁市
4、企业概述
随着我国的经济不断向前发展和人民生活水平的不断提高，电器、塑料、纸张等在我们的生活中扮演着越来越重要的角色，新的产品，新的工艺层出不穷，这必然会消费者不断地更新，一些旧的产品自然成为了废旧物品，如果得不到妥善的处理不当就会引起污染环境，危害人体健康；然而这些物品在一定程度和一定的范围上还有利用的价值，完全可以回收利用。本企业基于可观的社会和经济效益，突破传统收购方法方式，针对现状而创立集废旧电器、塑料、纸张于一体的废旧回收服务公司。同时，利用残疾人这人弱势群体，上门服务，既有效地解决了部分残疾人的就业问题，也方便人们处理废旧物品。
一方面这是环保型的经济项目工程，有效利用废旧资源，达到资源的循环利用；另一方面通过这个经济项目来提高环保意识，让我们以绿城为特色的南宁市人居工程变得更绿，树立环保榜样。同时，也解决了一部分残疾人的就业问题，使残疾人真正能够自强自立，展示残疾人独立自主、团结一心的精神风貌，献出我们的一颗爱心，为南宁市的人文化变得更和谐。
5、企业业务
主要业务是建立完善的废旧回收网络，通过有步骤的处理，将废旧物品转让给各地生产商或需求商，从中取得收益。
6、企业宗旨
诚心至上、信守承诺、变废为宝、循环利用、扶贫助残、奉献爱心、取之于民、用之于民，服务社会。
二、企业经营项目
1、废纸类：报纸、书本、杂志、纸箱等纸制品。
2、有色金属类：铜、铝、铅、锌、镍等各类有色金属。
3、废塑料类：各类废旧的塑料、光盘以及各式易拉罐。
4、各类废旧电器：电视机、电冰箱、电脑、洗衣机、厨房设备、音响、小家电等。
5、闲置设备：车床、铣床、柴油发电机组、变压机、吊车等。
三、市场分析
1、废纸丰富。每天的报纸杂志的发行和购买量增多，必然会产生废纸，据统计，南宁市每天购买的报纸和杂志这两类有 份，产生的废纸大约 吨，加上各类日用品，家电的包装盒、包装箱，每天产生的废纸不下 吨。
2、有色金属也有一定的数量。人们装修房子等等需要用的有色金属也在不断地增加，必然会产生一定数量的有色金属的废旧物品，按出售1%的废旧来计，南宁市每天的铝产生的废旧品达 吨。
3、发塑料是大头。虽然纸制品的启用，代替了一部分塑料制品的用量，但是由于塑料制品的低价，塑料袋、塑料杯、塑料盒等塑料制品在人们的生活中也没有丝毫的减少。它产生的废旧物品也是最大量的。据环保部门的统计，每天南宁市的废旧塑料量达到 吨。
4、各类废旧电器。由于电器的更新换代，一部分旧的电器在现代的城市人生活里自然被无形的淘汰，虽然废旧电器档次较低，但在我国现在一部分农村地区和贫困地区还可以用得上，因此，收购废旧电器转向农村地区转售也会带来经济效益。
5、闲置设备。有一部分人需要一定的设备，但买新的又没有足够的资金，而一部分人的设备长期不用，闲置，我们可利用这个平台，把闲置的设备充分利用。
四、竞争分析
由于过去人们环保意识不足，废旧物品回收处理理念的影响以及传统回收方法的限制，使废旧物品回收没有形成规模，正处于初级阶段。到现在为止，国内只有几家充分利用残疾人这个庞大的群体来进行废旧物品回收，所以有非常可观的商业前景。
五、营销策略
1、在创业初期，争取政府部门的支持。
由于我们的企业主要采施残疾人踩三轮登门回收的做法，在一定程度上，影响到交通问题，这就要争取公安、城管等部门的大力支持。同时，根据我国《残疾人保障法》规定，争取和利用国家给予的政策倾斜和资金支持。
2、建立和完善回收体系
（1）加大宣传力度。结合政府环保机构及相关政策，组织开展一系列废旧物品回收活动，树立废旧物品必须回收利用的观念，提高废旧物品的回收率。
（2）设置废旧物品回收箱、回收点。结合政府环保卫生部门在人口密集区、商场柜台、各学校设置废旧物品回收箱、回收点，以捐献无尝回收和有偿回收相结合增进回收率的提高。同时也可以试尝以旧换旧的方法，让人们得到自己低价又实用的物品。从而构建完善的废旧物品回收网络。
（3）积极开拓回收电器、闲置设备的销售渠道，在实现资源再利用、保护环境的同时，从中获取利润。
（4）在网上建立回收废旧物品网站，24小时接受废旧物品的捐赠和收购，只要客户有废旧物品，在网上注册通报，我们将上门服务。同时对于捐赠的客户，将利用网上的平台，公开捐赠者的名字和捐赠数量。
六、投资与财务
1、投资资金来源：主要通过企业的扶持、扶贫资金，以及政府部门的资金扶持。
2、成本预算
（1）企业基础设备建设资金： 万元
（2）宣传及组织管理资金： 万元
（3）企业流动资金： 万元
（4）设备维修及维护资金： 万元
（5）人工资金： 万元
3、盈亏分析
（1）经营目标：企业初期年回收废旧物品量达 万吨。（即每天回收废旧物品 万吨）
说明：南宁市年废旧物品量达 万吨，计划回收量不到 %，随着企业发展，每年处理量会增加。
（2）营业额目标：年收入额 万元。
说明：1）保证每天回收 万吨，可得到 万元的收益。
2）全年收入：万元X 365天= 万元
3）随着企业发展，每年回收量会增加，年收入额也逐年增加。
（3）收益预算：利润=年营业额-成本费用= （万元）
七、风险预测
1、废旧物品回收率不高；
2、与各小区、学校、厂矿、商场等合作是否顺利；
3、管理制度不完善。
控制办法：加大宣传力度，制定合理的回收制度；与各小区、学校、厂矿、商场等做到互惠互利，制定合理的协议；加大管理力度，改革管理方法。
八、风险投资退出渠道
1、公开上市是风险投资退出的最佳渠道，通过IPO，投资可以得到相当好的回报。
2、出售，可以快速地将风险资本撤出企业，以实现资本增值。
九、企业管理
在企业内部，将设立最高行政管理部门，由企业法人权权负责，使其同高层管理部门的人员共同努力，负责协调各部门工作的运行、市场信息汇总与处理以及对企业重大决策发挥关键作用。企业内部所设立的市场信息调研部、组织策划部、宣传与网络部、回收部、财务部、法律部等。
十、可行性分析
1、资金方面
（1）国家有相关的资金扶持及税收优惠政策。
（2）创意好，易于得到企业的扶持投资。
2、资源方面
（1）原料丰富；
（2）废旧物品的基数大，而且每年增加；
（3）废旧物品易于回收。
3、竞争方面
（1）创立之初，没有很多有竞争力的公司；
（2）在不断的发展中，扩大回收半径，发展自己的固定客源。
4、投资潜力方面
（1）市场巨大，可得到可观的经济效益；
（2）有长久的需求顾客，在很长的时间里不会失去客源。
企业经营管理方案
一、实行“岗位目标”责任制管理
按着工作性质划分岗位责任，确定岗位目标：销售目标、生产目标、工程目标、技术目标、质量目标、人力资源目标、行政目标。
二、建设一只“有激情、懂技术、精服务”的营销团队
成立销售公司，根据渠道销售和终端销售的特点，划分为：大沈阳（沈阳、抚顺、铁岭）——终端营销，辽南区域、辽宁其他区域、吉林区域、黑龙江区域、内蒙区域——渠道销售网络。
三、实施“长效差别激励”制度
一线生产工人：基础工资1800元+满勤奖200元+绩效***元；
生产管理人员：基本工资+产量奖（质量控制）+目标奖
技术人员：基本工资+新产品开发奖+目标奖
质量人员：基本工资+质量目标奖
行政人员：基本工资+工作目标奖
勤杂人员：基本工资+满勤奖
四、强化“第一责任人安全监控”制度
五、对产品质量实施“一责、一控、一检”的方法
“一责、一控、一检”——下道工序为上道工序负责制，严格执行过程监控，落实产品入库前终检。
六、车间实施“准军事化”管理
七、加强技术攻关和新产品研发
八、建立“例会管理”体系
建立日常事务处理“日例会”（15分钟——30分钟）、每周生产调度会、每月经济活动分析会、每月产品质量分析会、经理办公会、车间工人晨会（5分钟-10分钟）。
九、实行定额领料，加强车间成本核算
十、建立考评体系和培训机制
人力资源部门做好日常考评和考核，通过不同形式的培训提高工人的技能。
十一、建立计划管理系统，实现“事前计划、事中管控、事后审计”
十二、安装工程实行“三三项目管控法”
三三项目管控：“工期、质量、安全”，确保工期三因素——人员、材料、资金，确保质量三因素——产品质量、安装质量、管理质量，确保安全三因素——人员安全、材料安全、运输安全。
十三、推行“三心工作法”
“用心经营、用心管理、用心工作”，认真做事只能把事做对，用心做事才能把事做好。
十四、创建“一严二强三高”的管理模式
创建“严格的纪律，强力的执行力和落实力，高效率、高业绩、高回报”的企业管理模式。
十五、建设一支具有“团结精神、合作态度、真诚内心”的创业管理团队
团结才能生存、团结才能共赢、团结才能发展。
十六、企业应该“强化执行，监管落实”
执行和落实是现代企业管理的关键，科学的管理手段、优秀的营销方案、最佳的生产计划、完善的工作流程，执行的不彻底，落实的不坚决，都是一纸空文，经营管理者最主要的任务就是——执行和落实。
企业发展规划书
经营工作方面
1、市场分析
1.1市场背景
在全球金融危机的影响下，我国各行各业都受到金融危机的影响。针对全球性的金融危机，我国出台相关政策、宏观经济调控、拉大内需、加快基础建设等政策应对全球性金融危机对我国的影响。对于国家的相关政策在2009年的下半年和2010年才能看出市场反应及成效，在此期间是很多企业快速成长和选择转型的关键时期。如何搭载国家宏观经济中的顺风车，企业决策者只有顺势、申时而为之。
1.2行业形势
在国家应对全球性金融危机的主要政策中，拉动内需和加快城市基础建设占主导地位，执行宽松的货币政策，并且国家拿出4万亿来应对全球金融危机对我国的影响。全国的建设企业都看好这次国家宏观经济政策，都在努力调整企业结构，优化企业资源，以更好的姿态赶赴这次的政策盛宴。
1.3企业形势
以河南市场为例，建筑、工程行业可细化有：公路工程、市政工程、房屋建设、园林绿化、水利水电、设计、监理等等相关企业，而现在很多企业在打组合拳。（例：有工程咨询公司、施工单位、设计单位等）一整套产业链条企业。使企业在市场竞争中更有竞争力，从而也使企业效益最大化，但是现在很多企业受到发展制约，企业资质成为企业能否快速发展的基石。企业资质由高到低依次分为特、一、二、三级，越高越有优势，一个省特级企业只有几家，一级企业几十家、二级企业几百家、三级企业就可能上千家，这就使现在工程行业竞争越来越激烈，行业门槛越来越高，迫使一些没有实力的退出市场。
2、企业分析
运营计划书的写作方法
一、运营计划书
1、产品描述
简单描述要着手运营的产品
是什么
做什么
为什么做
解决谁的需求，什么需求
优劣势
2、运营目标
长期目标
愿景，做运营是为了谁，达到的目标是什么
短期目标
现在处于什么阶段，要达到什么目标
3、工作范围
运营是个大概念，你的计划书的范围是什么
整体
功能模块
用户管理
谁来做这些事儿，组织架构如何确立
4、运营资源
目前有哪些资源
还需要哪些资源
从哪里去获取资源
什么方式去获取
5、运营策略
分阶段，采用什么运营策略来在明确了运营目标，确认了资源和范围后开展运营工作
包含了哪些模块，优先级如何
6、系统支撑
要实施运营策略，是否需要工具或系统
如果需要，需要什么系统或工具
如果不需要，以后会不会需要，大概什么时候会需要
需要的时候，需求是什么，怎么来估和，需求的优先级管理，等等
7、运营效果
分阶段目标以级判定达成目标的标准
最近的一个节点，要做到什么样的效果
二、写运营计划书的目的
为什么要写运营计划书，这份计划书里想要解决的是什么问题
在产品初创期，可能要解决的是大的运营目标和运营战略的方向问题，以及配合目标及战略方向，所需要进行的系统准备、人员准备以及商业模式和运营阶段讨论。
在产品的发展期，可能解决的是一个较短时间内的运营目标定位和所需要进行的运营准备，同时需要去回顾之前的商业模式以及验证结果，后续建议如何调整。
在产品成熟期，可能是去分解各个时间节点上的运营设计和预案，安排竞品运营策略的研究和市场动态的管理。
在产品衰退期，可能是要制定运营退出步骤、时间点和后续的安置工作。
配合不同时期的不同目的，计划书的内容侧重会略有不同，上面我们已经谈到了在初创期、发展期、成熟期、衰退期，实际上，运营计划书需要讨论的事项是不一样的，因此，框架是那个框架，但内容的篇幅会不一样，准备的节奏也不一样。初创期和发展期可能需要很快的调整运营策略，在这个时候，速度比一切都要重要，因此，运营计划书更新的频率可能会很频繁，但要不要频繁的通过改动计划书的方式去确认，倒不一定。
成熟期的产品运营计划书，可能是每一年先定下来，然后按照季度调整，这个时候是有时间去落在纸面上的，而且由于可能会涉及更多产品、市场方面的工作，因此，反而需要频繁的更新与保持各条线的反复确认与沟通。
