新员工上岗培训内容

新入职员工的培训心得

　　首先感谢公司能给我这次学习的机会，让我能够系统的认识山东国华物业管理有限公司，系统的学习物业管理知识，使培训学习不再是一种奢望。经过为期三天的新员工集中培训，使我受益匪浅，不但在思想行为、工作技能、礼仪举止等方面取得了较大的进步，更加明白了在以后的工作中如何给自己的定位、规划，对我今后的个人发展有很大的帮助。尽管有很多具体的工作方法及经验无法当场理解，但我会在今后的实际工作中加强学习，尽快将其转化为自己的知识，决不辜负领导的希望。

　　三天的时间，让我感触最深的是公司董事长刘涛女士的谈话。工作没有高低贵贱，虽然在当今社会物业服务不受人们关注，但在未来的社会发展中，物业服务将成为进一步深化，尤其是我们公司不同于一般的物业公司，有国华这个大家庭给我们做后盾。在今后的工作中，我必须转变观念、端正心态，以积极换取肯定，用努力赢取成功，做到以下三点：1、对公司忠诚；2、学会一定的工作技能；3、用所学的技能对公司做出贡献。

　　通过此次培训，我学到了很多物业相关的知识：公司概况、员工管理、仪容仪表、安全知识等。在学习的过程中，无论是公司领导的谈话还是授课讲师的教诲，都让我看到了一种优秀企业所具备的精神及发展前景，使我明白在这个公司中，不仅可以学到知识技能，更可以实现自我的成功。

　　另外，在本次培训中无论是日常授课还是组织活动，所取得的各项成果都是通过团队协作共同完成，这使我充分认识到：没有团队，就没有个人角色的成功，只有更好的融入团队，承担责任，敢于担当，才能实现个人与团队的双赢。

　　培训结束后，我给自己今后的工作制定了四项要求：

　　第一、提高自己的责任感。只有自己对别人负责，别人才会对自己负责。严格要求自己，通过各种方式学习物业知识，努力提高业务水平。我是为公司工作，更是为自己工作，原地踏步等同于退步，只有不断的充实自己，提升自己“硬实力”，才可以保持足够的竞争力。

　　第二、工作必须务实。自己在进入公司之前也曾有过理想，也曾有过目标，但进入工作岗位，发现现实与理想之间的差距，必可避免的感到不适、低落。我必须克服这种负面情绪，一切“从零开始”，虚心向身边的老员工学习，在今后的工作中做到认认真真学习、勤勤恳恳工作、踏踏实实进步。同样的端茶倒水，不同的心态有不同的结果。

　　第三、不断学习，努力成才。许多公司领导都是从基层一步步晋升到现在的职务，他们刚进公司时有的是维修工，有的是秩序员，还有的是保洁员，但他们并没有因为职位低就自暴自弃，而是不断学习充实自己，在做好本职工作的同时想着怎样为公司做更多的贡献。对于我而言也是这样，虽然岗位不起眼，但必须从本职工作入手，调整个人心态，努力学习，时刻为公司发展做好准备，与公司共同进步。

　　第四、保持积极乐观的心态。作为新员工进入公司以后，面临各式各样的难题，有些可以解决，有些不能。不管面对什么样的难题，我都要用积极乐观的心态去面对、去思考，树立良好的工作态度。

　　最后，再次感谢公司，为我提供了这次宝贵的学习机会，让我尽快转换角色、适应公司环境。这次培训不仅是知识的学习，更是提高个人能力的一次良机，如今，我已有足够的勇气迈进国华物业这个大家庭，在这里充分展现自我，为自己积累资本、为公司做出贡献。

新员工入职培训总结

　　在实习中和培训中心的实习中，都专门安排优秀的老师来给我们培训礼仪与修养的知识。在这次课上，发现以前的坐姿站姿与人交谈的方式等等都有很多不正确的地方，以前是学生没什么，但是现在作为一名优秀企业的员工，一言一行都代表公司，所以注意这些是特别重要的。我也学到了应该如何发挥自己的情商，如何让自己以后的一言一行更加具有素质与修养。让自己在为人处事方面慢慢走向成熟与稳重。在实习中，经理和书记百忙中抽出时间带我们学习国学，这些让我看到了自己身上的许多不足，知道自己以后努力的方向。

　　一转眼七天的培训就过去了，回首这七天的工作，通过学习和其他员工的相互沟通，我已逐渐的融入到这个集体中，以下是我的培训总结。

　　虽然我到公司的时间很短，培训所讲的内容还没有完全掌握吸收、理解，但通过这些，我知道公司花了大量的人力物力进行这次的总结，这也反应了公司的企业风貌，让我看到了公司的良好面貌。下面是具体的培训总结：

　　本人具有热爱等祖国等的优良传统，积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，对工作责任心强、勤恳踏实，有较强的组织、宣传能力，有一定的艺术细胞和创意，注重团队合作精神和集体观念。

　　一、 培训的自我收获

　　从踏入公司的第一天起，我知道我已经要有进步了，公司这次培训，给我们分发了培训详细计划书，涵盖的内容从公司的概况到公司礼仪，从业务到营销，从脚手架构件等材料到的特点，实际用途等，最后计划书还安排了劳动实践和现场学习。随后7天的培训安排计划开始了实事求是，这是公司创业者的优秀品德，这一点，在培训我们张总的身上我深深地感受到了这一点，并受到影响，由于我是第一次踏入这个行业，对行业的情况一无所知，所以在在学习中不能很快的理解这些培训内容。经过这几天的学习，慢慢的了解了公司行业操作模式，学到了待客礼节：

　　1、电话沟通技巧

　　2、现场管理中关于值班

　　3、关于材料的看管

　　4、材料的清理及维修

　　5、文明施工

　　第四，实时拍图片记录下培训的场景，并及时在公司宣传栏中进行展示。使参与其中的人回到了培训时的场景中。也为后续的汇报积累素材。这个很重要，没有拍照片，想再补救不可能!

　　本人具有热爱等祖国等的优良传统，积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，对工作责任心强、勤恳踏实，有较强的组织、宣传能力，有一定的艺术细胞和创意，注重团队合作精神和集体观念。

　　6、鼎为的整体租赁模式

　　7看现场的技巧

　　我来到洛弛虽然只有一个月的时间，但在这短短的一个月里，却让我感到公司领导对工作的精益求精，不断创新，对员工的无微不至------让我感到加入洛弛是幸运的。能成为公司的一员，我感到无比自豪，相信这种自豪感将使我更有激情的投入到工作中。

　　8、报价分析的组成因素

　　9、怎样去做广告宣传

　　10、钢管、扣件的型号及租赁应注意的事项

　　11、脚手架业务部可忽略的细节

　　12、影响脚手架整体租赁价格的因素

　　13、报价单的要求

　　这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍，然后x总还特地讲了整合营销传播的内容，下午大家一起看了新员工入职培训视频，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的整合营销传播方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

　　14、文明施工相关的内容等，除了这些以外，我还通过与公司其他员工的交流，了解一些人际交往等方面的知识，收获了一些其他公司不能学到的知识。

　　二、 培训的自我评价

　　无规矩不成方圆。纪律如同河床，若是没有河床，河流必定泛滥成灾，我们生活在这个社会，一切都得遵循着纪律的原则。在日趋激烈的市场竞争中，一个团队，一个企业，要想成为攻无不克，战无不胜的集体，企业的每个成员都必须严格遵守公司各项纪律规定，谁也不能凌驾于纪律之上。一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队，必定是一个有纪律的团队。同样，一个积极主动、忠诚敬业的员工，也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。可以说，纪律，永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础。对企业而言，没有纪律，便没有了成功

　　通过这次培训，我初步适应了公司的氛围，对自身工作的职责及相适应的部门工作沟通和业务的往来单位都有了一定的了解，作为对公司负责的角度出发，我明确了自己工作岗位的职责，规划了自身的长期职业计划，不仅要做好自身的工作岗位的工作，还要多花精力在公司也无发展和工地的现场管理上，为自己负责，把公司的利益放在第一位，全心全意的为公司出谋划策，为公司出力。总的来说，通过这次的培训，我提升了自己对实际工作的掌控能力，增强了工作经验，感想公司的栽培。

　　教师是父母。作为一名教师，要富有爱心，教师对学生的爱应是无私的、平等的，就像父母对待孩子，所以我们说教师是父母。并且，教师还要善于发现每一个学生的闪光点和发展需要。

　　三、 百尺竿头，更进一头，对未来的计划

　　由于初次进入公司，学到的东西对我来说都没有实际的演练，理论与实际运用之间的差距到底是怎样的，目前我还不知道，但是这不是没有办法解决的，我相信只要通过努力，只要动脑报谦虚的态度进行学习，一切都会有进步的，总有一天，我能成为一名有经验有头脑，能为公司谋福利的人才。

　　以上是我培训的心得，总的来说，我感谢公司对我们的栽培，我会用实际行动来证明，我希望能为公司带来活力，为公司做出自己最大的贡献。

新员工入职培训流程

　　一：新员工致辞

　　目的：建立归属感，重视新员工，给予新员工肯定，对新员工寄予厚望。

　　二、新员工自我介绍

　　目的：打破陌生感，能更快的融入公司，融入团队，和同事们更好的交往。

　　三、培训计划：

　　新人来培训之前，就要做好培训体系表，做好时间节点以及考核时间，按照培训体系表中的内容准备相关资料，打印出来，装订好，交给新人。告诉新人相关的培训负责人、考核人员及监督人员。

　　四、介绍欧川公司的基本概况：

　　目前欧川电器发展前景、有着什么样的历史， 目前在当地市场的占有率、公司的经营理念以及未来发展的趋势，还有就是欧川公司的网站、以及公众号(这些都是咱们学习的渠道)。

　　五、公司的企业文化培训:

　　企业文化是需要着重讲解的，因为企业文化是一个公司的品牌形象，而品牌形象人塑造的，所以一个店面乃至公司长期的运营发展，是需要拥有强大的核心竞争力，从本质上来说，就是人才的发展，就是企业文化的竞争。

　　欧川公司的文化一共分为三个部分：理念篇、管理篇、以及行为篇

　　理念篇着重讲述了欧川公司的使命、远景、价值观

　　欧川公司始终以“打造健康环保产品”为己任，以“认真、责任、感恩、共赢”作为企业核心价值观，本着“客户第一、股东与员工第二、公司效益第三”的经营原则，致力为每个家庭提供更加舒适、健康的生活方式。

　　核心文化、人才理念、团队理念、服务理念、质量理念

　　团结一心，荣辱与共，坦诚相待。 严于律己，不断创新、不断学习提升，用行动证明，用产品说话

　　第二部分管理篇：欧川的管理模式：绩效管理、五项管理以及6S管理

　　欧川绩效管理的方式就是制度+表格，让新人熟悉自身岗位的职责及做事流程，在适当的时候给新员工适当的压力，讲清工作要求以及考核指标的要求，有奖有罚。

　　五项管理：在适当压力的时候，学会调节自己的心态，完成公司布置的任务，不断学习来提升自身专业素养。

　　管理篇覆盖的内容很广，这里只是很简单的和大家分享，下次会着重讲解欧川的管理模式

　　第三部分是行为篇：主要分享的是会议行为。

　　一个方法不是方法，两个方法也不是方法，三个方法才是方法。一个人可能只要一个方法，但是一群人聚在一起，就会有很多方法。在欧川，公司里面最有价值的事就是开会。

　　六、制度培训

　　常言到“没有规矩不成方圆”其实说的就是公司规章制度。规章制度在我们的工作当中应该无处不有。小到个人职责，大到公司规章，应该随处可见。特别是我们在工作中如若没有一个规范和标准的话,你的责、权、就没有办法量化，就没有你价值的体现，同样一件事，若有不同的人去做，所做的过程及结果肯定是不一样。所以说任何事都必须有一个标准，让所有的人围绕着一个标准去做，所做的过程及结果都是一样，这才是真正的管理。所以店面运营管理，必须要有制度，哪怕只有一个。也要遵守遵循.

　　七、薪资福利

　　这一板块这新员工相对来说比较重视的一个版块，所以各位合作伙伴在新人入职以前一定要谈好薪资以及福利，如果入职后谈的话，很可能增加员工离职率。

　　这些也是我之前出现过的漏洞，新人来到之后，一定告诉他们工资的构成及发放时间，谈完之后一定要让新人表述一遍，是否真正明白，然后在签字确认。

　　八、销售礼仪

　　没有卖不出去的产品，只有卖不出去产品的人。

　　你在销售什么，就是让顾客认可你的魅力，接受你的服务，相信你买你的产品

　　在销售产品之前，先要把自己销售出去。

　　只有通过打造自己，让自己内强素质，外树形象，让顾客一眼就能爱上你，走到哪就会被喜欢到哪!自然而然，你就是世界上最伟大的推销员!

　　企业文化、制度、薪资福利以及礼仪培训完后，都需要制定相关的考核标准，对其进行笔试或是模拟考核。

新员工入职心态培训

　　首先，新员工入职培训的内容不仅应包括业务产品、工作流程、规章制度等知识，还应包括团队精神、集体荣誉感等精神层面的培养教育，用归属感及忠诚度来促进其角色转换。

　　其次，要鼓励新员工大胆面对现实，增强战胜困难的信心，立足岗位，努力学习，不断提高和完善自我。

　　此外，还要时常提醒新员工保持谦虚谨慎、不骄不躁的良好作风，认真学习做人做事的方法和技巧，用真诚、感恩的心态，认真做好本职工作。

　　职业人的自觉：

　　我自己是企业组织的一份子，我有责任与使命朝企业提供的独特价值，贡献自己的力量。

　　我是企业组织的一份子，我要尽快地了解公司提供给客户的商品及服务种类，我要了解公司的经营理念，我要尽快能回应客户的问题，虽然不能全部当面解答，但也能正确地提供客户获得处理的途径。

　　新人意识：

　　身为组织内的新员工，我要做好下列事项配合公司的运转

　　提供有用的情报供上级及同事参考。

　　遵从组织的命令系统。

　　命令决定前坦诚表达自己的意见，命令决定后依命令行事。

　　遵照公司的规章、标准进行工作新员工入职心态培训职业心态。

　　进行的工作不要疏于向上级报告

　　指示的工作一定按时彻底完成。

　　不要隐藏错误，坦率、及时向上级报告。

　　积极主动地与同事协调合作。

　　满足后工序的需求。

　　不断学习、改善、提升对组织的贡献。

员工入职培训的基本内容有哪些

　　1、组织方面的设置

　　第一个组织方面要介绍公司历史、公司组织结构、公司物力环境的展示图。然后给新员工 一个组织结构图标出他在组织中站的这一块儿，上面是谁，下面是谁，他一目了然，组织方面马上就清楚了。

　　然后给新员工员工手册、公司制度及政策，他要接触的产品的综述，或者是生产线及服务介绍之类，试用期的规定等，这些都是组织方面要包括的内容。

　　2、员工福利

　　我们应该告诉员工发薪的日期、假期及法定节假日是什么。

　　培训及教育的福利是什么。

　　他的保险有哪些。

　　还有公司给他提供什么特殊的服务，比如说有的公司有买房、买车的贷款或者给员工提供心理咨询服务，这些都是公司的一些特殊项目。

　　一定告诉员工发薪的日期，新员工进入公司担心的事情非常多，而最担心的就是跟钱有关系的事情，这个月发多少天的工资呀?是打在存折里还是借记卡里?他老在琢磨这些事情，那还不如顺理成章地告诉他：公司会每个月XX号发薪，如果碰到法定节假日则顺延到多少号，可以在多少号领到工资，工资条在什么地方领。员工一下子就踏实了，这些疑虑都解除了，员工自然会更关注工作了。

　　3、工作职责

　　工作职责包括工作的地点、任务、安全要求等都是什么。

　　最重要的和其他部门的关系是什么。

　　他以后会跟谁打交道。

　　这些通常由部门经理来介绍，以免他不知道每一件事该找谁，所以为了避免这些，我们在第一时间里告诉他这个部门找谁，那个部门找谁，都明明白白地写下来，这就扫除了他的不少顾虑。

　　4、把新员工介绍给别人并带他参观厂区或公司

　　把新员工介绍给部门主管、同部门的人、别的部门相关的人、财务部、人力资源部的人。参观厂区、医院、食堂、宿舍、运动场，然后是办公室里的复印区、产品陈列室等，有时我们会想，让员工自己去找吧，但是新员工进来时，我们一再强调他的不安全感特别强，为什么不给他一张每个地方都标好了的图标，让他一下子就能知道到哪儿去找呢。

新员工的入职培训内容

　　一：培训目的：

　　1. 使入职新员工对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的理念和行为规范。

　　2. 使员工明确自己的岗位职责，工作任务和工作目标，掌握工作要领，工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。

　　3. 帮助员工适应工作群体和规范：鼓励员工形成积极的态度。

　　二：培训对象：

　　公司所有员工

　　三：培训期间：

　　新员工入职培训，一般在入职一周内进行培训，包括集中岗前培训及后期的岗位指导培训，行政部根据具体情况确定培训日期，确定员工签字。

　　四：培训方式：

　　1. 岗前培训：准备培训资料，表示对新员工的欢迎，按照公司的有关制度和行为规范解答新员工的问题。

　　2. 在岗培训：新员工实际工作部门负责(参观工作环境：介绍部门环境与工作内容：讲解岗位要求：工作流程：工作待遇：)

　　五：培训教材：

　　员工入职手册、各部门《岗位职责手册》等

　　六：培训内容：

　　1. 企业概况(公司、历史、背景、使命等) 2. 公司组织架构及各部门负责人 3. 各相关部门工作关系介绍 4. 公司管理制度，人事制度 5. 公司基本的财务政策

　　七：培训考核与评估

　　建立在职人员培训档案，通过培训的方式检查新员工接受效果。

新入职员工培训应该包含哪些内容

　　新员工入职培训是企业和新员工双向需要所决定的。一反面，企业需要新员工尽快的融入企业的环境，掌握岗位所需技能，在岗位上发挥自己的作用。另一方面，新员工接触一个陌生的环境，面临各种未知，渴望了解新环境的工作要求，渴望寻求合适的行为规范以尽快的融入环境。所以，新员工入职培训的重点一是知悉环境，二是能力提升。

　　新员工入职培训，在环境知悉方面，主要分为三个层次，物态环境认知、制度环境认知、文化环境认知。在能力提升方面，主要包括通用能力学习提升和专业能力学习提升两大方面。

　　关于培训的内容和责任单位，以下详细说明培训相关事项。

　　一、 环境知悉

　　在环境知悉方面，中国素有“耳听为虚，眼见为实”。其实这种观点也要在新员工入职培训中辩证的利用。主要责任部门是人力资源部。

　　(一)入职第一天

　　第一印象非常重要。新员工在第一天面对的人、事都将影响着新员工对公司的评价。所以，第一天的接待应该充分照顾新员工的心理需要。第一天应该首先解决新员工最关注的生活和工作问题。(备注：一般在在入职之前应提前解决好员工的吃、住、行等问题)。

　　1、课堂培训：

　　在课堂培训方面，第一层次，物态环境认知，主要介绍企业的规模、历史、荣誉资质、组织结构、领导团队。第二层次，制度层次认知，主要介绍企业现行的各方面的制度、政策、福利、待遇情况。第三层次，文化层次认知，主要介绍企业所倡导的员工行为、推崇的员工思维，集团的精神理念、人才理念、用人理念等等。

　　2、环境学习

　　环境学习主要分为宏观环境和代表性环境两个方面。

　　宏观方面，如果条件允许，我们应该让新员工去参观集团的各基地、公司。让他们对集团公司有一个总体的认识，让他们真正的做到“眼见为实”。从环境、规模、人员等各个方面了解公司的整体情况。

　　代表性环境，主要参观在集团公司发展历史中具有标志性事件的代表事物，比如“临沂地区水泥厂”、“龙马精神”、“临沂市第一条干法旋窑水泥生产线”等等，这样可以一点带线，突出集团的历史，并能引发思考、学习，加深学习印象。

　　在环境学习方面，鉴于时间的限制，可以先熟悉自己所在的基地。

　　(二)入职第二天

　　第二天，鉴于公司的行业环境的限制，必须给员工讲清楚安全的重要性。这部分主要由安环部来负责。

　　主要学习一些通用的安全知识和防护技能。比如消防知识、救生常识等等。以及员工工作场所一些常见的危险源及预防办法，帮助员工清晰的了解岗位环境，提高安全意识。学习历年发生的安全事故，分析原因，引起员工的重视。学习公司在确保安全方面所指定的各项规章制度和管理办法，规范员工的安全行为。学习一些安全防护用品的正确使用方法和作用，明确安全防护用品的重要性。一般情况下，要对所学安全知识进行考试回顾，建立档案。

　　在条件允许的情况下，要对一些关键的安全防护器材(比如灭火器、安全绳等)进行现场实际演练学习。

　　(三)岗位环境知悉

　　岗位环境知悉涉及到每一个岗位，所以此方面的责任人是各用人单位(公司、车间、部室)，各岗位应该选聘那些能力突出的作为指引人，帮助新员工在岗位上面认知环境、学习技能。岗位环境主要知悉该岗位的岗位职责、安全操作规程，以及该岗位需要经常联系的其他岗位等等。

　　二、技能提升

　　新员工，尤其是刚入职的大学生，往往存在对自身能力认知不足，工作经验缺乏等方面的弊端，因而对他们进行适当的技能提升方面的培训显得尤其重要。

　　对于机关经营系统的员工，人力资源部主要承担通用技能的培训工作。此方面应该安排的课程主要有：商务礼仪、公文写作、沟通技巧、执行力等方面的课程。

　　对于生产系统、技术岗位人员的技能提升，主要由岗位师傅进行带领提升。具体的提升技能可以通过人员的转正定级考核，岗位独立操作能力等进行体现。

新员工入职培训内容

　　一、培训主体

　　(1)人力资源部门。主要负责一些全局性内容的培训。

　　(2)所在部门。主要是部门性工作内容，技术等的培训。

　　二、培训师资

　　人力资源部门工作人员和部门业务骨干或新员工的直接领导。一些企业还会有专门的内训师队伍负责新人系统培训。

　　三、培训内容

　　1.人力资源部门

　　(1)公司介绍。发展历史，管理层，业务，目标客户，组织架构，部门功能，企业文化。

　　(2)管理制度。财务制度，行政制度，人力资源制度，保密制度，安全生产制度，信息系统制度。

　　(3)职业通用性技能。仪表礼仪，有效沟通，邮件写作，公文写作，心态调整，团队配合，甚至一些企业还会有性骚扰的防止。

　　(4)安全生产。安全工具操作，应急预案，职业病防治。

　　2.所在部门

　　(1)部门介绍。功能，各个岗位职责，人员同事介绍，团建活动。

　　(2)部门制度。

　　(3)岗位要求。任职资格，晋升晋级标准。

　　(4)知识技能。学习路径图。

新员工入职培训的内容

　　第一，改变观念，提高对新员工入职培训的重视。

　　培训作为新员工完成身份转化的平台和方式，一方面可以将理论知识转化为实际技能;另一方面是使新员工的能量释放出来，利用各种形式将其适用于企业经营。因此，企业应该具有战略性的眼光，建立长期和员工合作的概念。

　　例如，在大型的企业中，并不用“具有一定的工作经验”来拒绝应届高学历的毕业生，在他们看来，他们具有很大的潜力，这是一定的工作经验所不能比拟的，并将其作为企业的人力资源战略的一项具体举措。

　　第二，引进适用的培训方法，使新员工的入职培训的顺利开展。

　　培训作为人力资源管理的一大模块，是一项系统的有序的工作流程，仅仅拥有正确的培训观念是远远不行的，还必须要根据培训目的、培训对象的不同来制定相应的培训方案，已达到制定的培训效果。

　　例如，有的企业采用室外拓展的方式来发现新员工的胜任素质，找到适应的工作岗位，增进员工之间的团队合作意识和冒险精神。还有的企业通过无领导小组讨论的方式，在自由自在、轻松有趣的环境中增加对工作流程的理解，掌握最新实用的管理理论和工作技能。

　　第三，制定有针对性的培训内容，使新员工能够更好地融入企业。

　　新员工培训，作为企业让员工了解的第一环节，只有让新员工逐渐适应组织环境、了解企业文化，才能定位角色，规划职业生涯。因此，企业必须制定具有针对性的培训内容。具体包括：公司的经营理念和现有制度。基本礼仪和工作基本流程。工作技能和理论知识。

　　其中，工作技能可以采取现场观察、临摹，也可以采用外派培训。企业文化的渗透。建立企业和员工在价值观和人生观上的切合，才能促进新员工和企业在思想和行动上的一致性。

　　第四，建立有效可行的评估体系，衡量目标的实现程度。

　　新员工进入企业前，总是拥有不同的教育背景、实践背景、生活背景甚至是文化背景，具有差异性的胜任素质和习惯态度，为了使培训的评估结果能够具有内部公平性和个人的公平性，使企业的员工具有工作步调的一致性，必须建立完善可行、有效实施的评估体系，对培训效果进行检测评估。

　　人是最宝贵的资源，同时又是最复杂、最难以管理的资源，因此，要针对其不同的对象，采用相应的模式，结合评估标准和评估结果对新员工的入职培训做出一个公正、公平的评价。

新员工的入职培训内容

　　为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责 ，熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求。行政部根据公司的实际情况编制了新员工入职培训内容及指导标准。

　　一、到职前培训(部门经理负责)

　　1、致新员工欢迎信。

　　2、让本部门其他员工知道新员工的到来 (每天早会时)。

　　3、准备好新员工办公场所、办公用品。

　　4、准备好给新员工培训的部门内训资料。

　　5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。

　　6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。

　　二、部门岗位培训(部门经理负责)

　　到职后第一天：

　　1、到行政部报到，进行新员工入职须知培训(行政部负责)。 2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、讨论新员工的第一项工作任务。

　　到职后第五天：

　　1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。

　　2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。

　　3、设定下次绩效考核的时间。

　　到职后第三十天

　　部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。

　　到职后第九十天

　　行政部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

　　三、公司整体培训：(行政部负责--不定期)

　　1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。 3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。

　　四、新入职员工事项指导标准

　　1、如何使新进人员有宾至如归的感受

　　当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。

　　2、新进人员面临的问题

　　1)陌生的脸孔环绕着他;2)对新工作是否有能力做好而感到不安; 3)对于新工作的意外事件感到胆怯; 4)不熟悉的人、事、物，使他分心; 5)对新工作有力不从心的感觉; 6)不熟悉公司规章制度;7)他不知道所遇的上司属哪一类型; 8)害怕新工作将来的困难很大。

　　3、友善的欢迎

　　主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。

　　4、介绍同事及环境

　　新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的困窘，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。

　　5、使新进人员对工作满意

　　最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说， 故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推已及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。

　　6、与新进人员做朋友

　　以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。

　　7、详细说明公司规章制度

　　新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。

　　8、以下政策需仔细说明

　　1)给薪方法; 2)升迁政策; 3)安全法规; 4)员工福利; 5)人事制度; 6)员工的行为准则。

　　上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释。

　　9、如何解释公司政策

　　对新进人员解释有关公司政策及规章时，必须使他认为对他们是公平的一种态度。假如领导人员对新进人员解释规章，使他们认为规章的存在处处在威胁他们时，那他对他的新工作必不会有好的印象。所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理由清楚地告诉他们。假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详细地告诉了新进人员，他将非常高兴而且承认他们的公正与其重要性。除非让他知道制定政策的理由，否则他势必会破坏规章，同时对政策也将表示不支持。新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章制定的理由，因为当一个新进人员在参加一项新工作时，他是着手与公司建立合作的关系，因此愈是明白那些理由，则彼此间的合作是愈密切。去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由，是主管人员的责任，这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。

　　10、给予安全培训

　　1)配合新进人员的工作性质与工作环境，提供其安全指导原则，可避免意外伤害的发生。安全训练的内容是：

　　工作中可能发生的意外事件; 各种事件的处理原则与步骤; 仔细介绍安全常识;经过测试，检查人员对“安全”的了解程度。

　　2)有效的安全培训可达到以下目标：

　　新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证; 建立善意与合作的基础;可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件; 人员可免于时间损失，而增加其工作能力; 对建立公司信誉极有帮助。

　　11、解释给薪计划

　　新进人员极欲知道下列问题： 何时发放薪金; 上、下班时间。

　　五、相关表格

　　1、新员工部门岗位培训检查监督表 2、新员工岗位培训反馈表 3、新员工试用期内表现评估表