开培训机构的流程
培训班学员行为规范
1.参加培训学员应准时报到,如有特殊情况不能参加本次培训,须提前向董事长请假;
2.参加培训人员应遵守培训活动时间安排,服从培训管理部门统一管理,培训期间如有特殊情况外出,需要事先请假,说明请假原因、请假时间及去往何处,并必须保持通讯畅通,不得无故缺勤、迟到或早退;
3.参加培训学员应注意仪容仪表,不得画浓妆,不得穿着休闲装参加培训,培训时应佩戴统一的胸卡;
4.培训期间注意保持课堂秩序,不得在课堂内喧哗吵闹,不得在培训课堂内随意走动;
5.培训期间应保持课堂安静,将移动电话设置为振动或者静音状态,如有特殊情况需要接、打电话,应在不影响他人听课的情况下快速离开培训现场;
6.培训期间应注意课堂纪律,尊重培训讲师,私下不得交头接耳,不得使用侮辱、攻击性语言,不得行为傲慢无礼、举止粗野;
7.课堂上如要发言请举手示意,并听从培训讲师安排(培训讲师安排的交互活动除外);
8.培训期间学员不得在课堂上进行录音、拍照、录像;
9.培训期间学员不得在外酗酒、滋事;
10.培训期间应服从培训管理部门的住宿安排,注意安全,不得夜不归宿,不得带陌生人进入宿舍和留宿;
11.晚上不得将电视音量调得过高,不得大声喧哗影响他人正常休息;
12.注意公司保密规范,不得将非培训学员带入培训课堂,不得随意将培训资料、公司内部文件和资料外泄;
13.不得在有非公司人员在场时讨论、交流与经营工作有关的问题。
14.禁止学员在培训期间参与赌博。
学员培训感受反馈表
为了巩固本次培训内容与效果,同时了解您对此次培训的更多需求,意见与建议,促进我们共同完成以后更好的培训,请仔细填写下面的反馈表,您的意见建议我们会认真接受。
姓名:所在部门:职位:
您的感受与建议
1、培训中哪几部分对您启发最大
2、您在此次培训中了解了哪些新知识或技能
3、您对本次课程内容、授课方式等方面有哪些意见或建议
4、您还有哪些方面的培训需求或建议
□非常好□非常不好
总体感受654321
1、您对此次培训组织的感受如何?(分数:分)
课堂反馈
2、您对此次培训组织的感受如何?(分数:分)
3、您对讲师的教学方式有何感受与期望?(分数:分)
您对讲师的期望是:
学习效果
4、您对培训中接触到了新的观点、理念和方法?(分数:分)
5、您在培训后知识水平可以得到一定的提高?(分数:分)
6、培训对您整理工作思路与流程有一定的帮助吗?(分数:分)
感谢您花费时间来完成这个反馈调查表,多谢合作!
姓名:所在部门:职务:
序号考评内容项目分值实际得分备注(扣分原因)1公司制度考核(问卷)评分标准:100分制核算成10分102医务礼仪测试考核(问卷)评分标准:100分制核算成5分53“中豪集团(医院)品牌营销策略方向”的讨论发言评分标准:回答问题并积极主动发言者5分只回答问题者3分既不回答问题也不发言者0分54“你认为医院的企划应体现哪些特色?”的讨论发言评分标准:回答问题并积极主动发言者5分只回答问题者3分既不回答问题也不发言者0分55法律法规案例讨论的发言评分标准:回答问题并积极主动发言者5分只回答问题者3分既不回答问题也不发言者0分106“如何有效的提升执行力”培训感想的讨论发言评分标准:回答问题并积极主动发言者5分只回答问题者3分既不回答问题也不发言者0分107“医院经营与客服管理(5个问题)”讨论发言评分标准:回答问题并积极主动发言者5分只回答问题者3分既不回答问题也不发言者0分57个人培训总结308课堂纪律评分标准:遵守培训班学员行为规范满分每违反规范中一项的扣一分109培训期间考勤评分标准:全勤15分迟到/早退1次扣1分请假半天以上扣3分无故缺勤一次扣5分无故缺勤两次或以上0分1010合计
审核人签字:年月日
培训招生启事
一、岗位培训:
1、xx省建设领域岗位培训:①、建设岗位取证培训:土建、设备安装、装饰装修、市政的施工员和质量员、安全员、材料员、机械员、资料员、劳务员等16个岗位。持二代身份证原件报名,资深教师授课,考试合格率达85%.(报名截止时间:xxx6年3月6日)。②、建设岗位继续教育培训:xxx3年及以前取得的施工员、安全员、质量员、材料员等资格证书,持二代身份证原件报名(报名截止时间:每个季度月底)。
2、特种作业(电工、焊工、高处作业)取证及复审培训、电工进网作业许可证取证及复审培训(报名截止时间:xxx6年3月底)。
3、建筑工人职业培训:电工、钳工、焊工等(报名截止时间:xxx6年3月底)。
二、全国职业资格考试和职业技能培训鉴定:
1、人力资源管理师、物流师、职业指导师、营销师、秘书等全国职业资格统一考试考前培训(报名截止时间:xxx6年3月底)。
2、电工、钳工、焊工等职业技能培训和鉴定(可鉴定从初级到技师40余个工种,常年报名)。
三、其他培训:
1、特种设备焊接操作取证培训(报名截止时间xxx6年3月底)。
2、农民工品牌技能培训及创业培训(报名截止时间xxx6年3月底)。
3、二级建造师考前培训(报名截止时间xxx6年3月底)。
培训鉴定处:xxxxxxxxxxxx(办公室)
联系人:陆老师:xxxxxxxxxxxx
何老师:xxxxxxxxxxxx
常老师:xxxxxxxxxxxx
报名地点:xxx市东区xxx职教中心老区二楼培训鉴定处。
幼儿园新教师入职培训流程
新教师入职培训分两个层次进行,分别为园级培训和班级培训。
一、园级培训
1、保教部门的培训
培训内容:幼儿安全、幼儿常见疾病预防及卫生护理、园所文化的宣贯、6s管理、幼儿园管理制度、幼儿教育理念的确立、教师人际交往与沟通的技巧学习等等。
2、园级培训采取集中培训的方法,时间为一周时间。
二、班级培训
1、保育工作技巧、文案工作、教学教学方法、安全工作预防、家长工作等等。
2、经过园级培训,新教师深入班级开展跟班工作,指导教师针对新教师的具体情况,开展指导工作。
三、具体内容及培训的相关部门
1、园级培训安排
培训项目具体内容培训部门负责人时间幼儿安全工作1、幼儿园安全工作的重大意义2、幼儿园安全工作的主要内容3、安全教育相关法律法规和各项安全岗位制度和职责4、幼儿园安全事故典型案例评析5、幼儿园安全事故的处理(幼儿园常见事故的预防与处理;自然灾害的预防与应急措施;事故发生后的处理流程)6、幼儿园安全教育方式方法(开学第一课;安全预案;安全检查;幼儿安全教育主题活动;)保健部门张莹幼儿常见疾病预防及卫生护理1、幼儿日常生活护理内容和方法2、日常卫生消毒工作3、幼儿常见病的预防和处理4、体弱儿的日常护理5、患病幼儿的护理6、不同季节易发的流行病及护理保健部门禹娟园所文化宣贯园所文化的宣贯园办王侠2009.18(上午)6S管理、教师礼仪规范1、6s管理制度及在我园的实施要求2、教师礼仪规范保教刘丽华幼儿教育理念的确立育儿观教育观家长观保教刘永艳幼儿园管理制度学习1、幼儿园考核体系2、幼儿园奖金管理办法保教刘永艳教师人际交往与沟通的技巧1、教师人际交往的原则和方法2、与同事交往沟通的技巧3、与上级交往沟通的技巧4、与家长交往沟通的技巧保教岳琦
2、班级培训安排
(一)跟班(一周时间)
1、谈话:新教师深入班级,了解幼儿的学习、生活特点,教练与新教师互相了解,沟通谈话,谈话内容包括:从生活入手谈共同关心的话题(衣食住行)开始,减轻新教师的陌生感和心理压力,逐步引导新教师熟悉班级情况和环境。
2、新教师抄写《幼儿一日生活流程》,老教师指导新教师熟悉幼儿一日生活中每个环节的内容及要点,帮助新教师尽快熟悉每个环节的内容。
(二)参与班级保育工作(5个半月)
1、从环境卫生开始
活动室盥洗室走廊区角(各一周,共四周时间)
•教练与新手的对话:做保育工作的感受和保育工作中的困惑,肯定新教师工作成绩,引导新教师树立保教并重的观念,帮助新教师梳理工作思路,增强工作信心,明确工作方向。(两周谈话一次或随机谈话)
2、卫生消毒工作(四周时间)
•教练与新手的对话:做保育工作的感受和保育工作中的困惑,肯定新教师工作成绩,引导新教师树立保教并重的观念,帮助新教师梳理工作思路,增强工作信心,明确工作方向。(两周谈话一次或随机谈话)
3、生活护理
洗手、如厕(四周时间)
进餐、漱口(四周时间)
午睡、起床、床铺整理(四周时间)
晨间检查(两周时间)
•教练与新手的对话:做保育工作的感受和保育工作中的困惑,肯定新教师工作成绩,引导新教师树立保教并重的观念,帮助新教师梳理工作思路,增强工作信心,明确工作方向。(两周谈话一次或随机谈话)
(三)教育教学实践
备课(两周)
l安排新教师每周抄写优秀教案三篇;
l指导新教师按照教学内容每周写教案两篇,指导教师批改新教师的教案,规范新教师写教案的格式。
说课(两周)
l安排新教师抄写优秀教案三篇;
l指导新教师按照教学内容写教案两篇,并对指导教师试讲这两篇教案,指导新教师设计课程。
试教(两月)
l安排新教师抄写优秀教案三篇;
l指导新教师按照教学内容写教案两篇,并安排新教师选择其中的一篇教案试讲,指导新教师反思活动效果。
(四)家长沟通工作
l家长工作的主要形式:面对面交流、家访、电话沟通、网络沟通、家长会、家长助教、家教宣传、家长开放日活动等等。
l时间:新教师进班级之日,老教师有意识的指导新教师开展家长工作。开展保育工作的同时学习家长沟通的技巧,开展教育教学工作的同时逐步开展家长工作。
l步骤:老教师按照先讲解然后带着做,最后达到新教师独立面对家长的步骤开展家长指导工作。
(五)安全工作和大型活动
l新教师的态度:我是主人翁
l老教师的管理:我要指导他做
(六)文案工作
l文案工作:个人成长方面、班级管理方面、幼儿发展方面。
l文案工作随工作内容跟进。
l
开办中培训班运营计划书
项目名称:XX暑期教育
负责人:XXX
联系电话:XXXXXXXXX
电子邮件:XXXXXXXXXXXXXXXXX
2018年12月01日
一、培训对象:
各个层次的中小学生。
二、培训科目:
英语、数学、语文
三、教学地区的选取:
1.经济状况相对较好的地区。
2.生源较多较集中的地区。
3.附近有学校,便于设点的地区。
4.交通方便的地区。
四、前期宣传:
1.到选定教学点地区做市场调查,确定市场前景与预期规模。
2.派相关人员张贴广告宣传单,并通过举办教学成就展、学习咨询会等活动来达到宣传的目的。
3.在采取“广告轰炸效应”策略的同时,给予一定的优惠政策。(比如:前3名来我辅导班报名的赠送礼品)从而达到迅速推广的目的。
4.如果条件允许,可通过中小学校来宣传,这样可以有效的将培训班名义上正规化。
五、学生报名
1.报名点应设两处以上。其一应设置在人流量大的地点,以起到辅助宣传的作用;另一个应设在开课教室处,以便于家长实地参观。
2.在报名点处,可以派较好的教师做现场咨询,积极扩大我们的正面影响。
3.票据要正规化,至少要给家长以正规化的感觉。明确双方责任,以避免不必要的纠纷。
六、教师招募:
1.必须配备一定数量的骨干资深教师,可以去中小学高价聘请。考虑到成本问题,建议招聘退休老教师。
2.受成本影响,大多数教师应由大学生担当。但应注意区别选择。
3.可去人才市场或劳务市场招聘。
七、教学点教室:
1.最好能租借正规学校的教室。
2.可租借青少年宫或大中专院校、民营学校的教室。
3.也可选择条件较好的其他场所,需综合考虑价格、环境、安全、交通等多方面因素。
八、教学形式及特点:
1.教学方式基本模式仿照中小学校。
2.并采取多种方式相结合。
3.要求授课老师单独与学生谈话,确定每一个学生的特点,结合特点量身定做教学方案。此点可在招生简章中作为特点亮点宣传。
3.在班级里组织学生设立兴趣小组,不定期开展问答比赛。增加其学习积极性,活跃班级气氛。
4.增加人文关怀,如增设茶水炉。
5.培训结束时,由学生来评价老师,以建立健全反馈机制。
九、经营管理:
2.活动工资制。工资由基本工资(约1000元)和活动工资(0~1000)组成。活动工资由员工的教学工作积极性(学生评价表、负责人评价表及平时表现)及整体盈利状况而定,培训结束时公开讨论决定。以牢固树立员工“XX的兴衰与我戚戚相关”的思想。
3.负责人与员工实行相互监督制,培训结束时互评。
4.要严格遵守内部的各种规章制度,严禁老师提前下课、缺课、上课不作为等不负责任的事件的发生。严禁体罚学生。
5.负责人全面负责,并应积极听取员工及学生的意见。重大决策性事件应通报上级组织,全面考虑,慎重实施。
6.负责人已决定的事情,员工应积极执行。
7.每天由会计清算支出与收入;每周末开总结及下周计划会,总结该周的运营状况及下周的运营计划。
8.适时与员工开展以放松心情及有助团结为最终目的娱乐活动!
十、经费预算:
教师聘用费:
教室租赁费:
宣传单、海报、横幅等宣传费:
工作服:
职工住宿:
办公用品:
适量的娱乐休闲费:
交通费:
应酬费:
总计:
十一、风险分析:
1.对市场需求和整体消费水平可能不够了解,无法做出精准的判断,具体实施可能与计划有一定的出入。
2.整体员工没有经过磨合期,工作效率可能较低。
3.因为可能会有赠送礼品的计划,会导致投资风险的增加。
十二、解决方案:
1.到选定地点后立即开展市场调查,争取以最快速度掌握第一手资料,经过数据统计,对策划做出相应的调整。
2.进行员工集训,增强团队协作精神,提高工作效率。
3.先将获赠人员的名单记录下来,再根据人数买礼品,就不会造成资金浪费及货物积压。
补充建议:我认为在进行广告宣传时,应积极营造XX教育正规化、专业化的企业形象。如:宣传单应注意美观性,可通过加印盖章来加深正式性;张贴时应注意规范性,以与其他区分开来;发传单时切忌漫天发放,这对树立企业形象极为不利。可采取义务咨询、有奖问答等活动达到宣传的目的。
招生时应特别注意工作态度,因为这是企业向家长展示企业形象的绝佳机会。
学期末以问卷调查的方式向学生及家长征求建议,以展现XX负责任的一面。为XX的发展及以后的培训打好群众基础!
辅导中心暑期辅导班策划
一、开班科目:
英语辅导班:
小学英语辅导班—包括语法,单词强化,交际用语,作文辅导等;招收XX名学生,学费XXX元
二、.课时设置
上午
X点X分——X点X分语法
X点X分——X点X分单词强化
下午
X点X分——X点X分交际用语
X点X分——X点X分作文辅导
具体课程待安排规定
三、投资成本预算;
1.招生宣传经费:传单XX份----XX元(铜版纸105克双面彩印)
名片X盒----XX元
店面招牌两块---XX元
店面租金:1500元一个月+水电费600元---------共2100元/月
注:店面已经和商业街一个奥术辅导班谈好,两间店面,不用装修,教学设备都有,能容纳四十多个学生。具体费用视情况而定
以上成固定投入成本XXX元,浮动成本XXX元,
四、投资收益分析
小学英语辅导班XXX元
初中英语辅导班XXX元
(注:此处以开设科班而定)
共计:XXX元
这是第一个版本:
招生简章
署期补习班招生正在火热进行中……
英语学习进度没跟上怎么办?还有问题没弄懂,可是学校放假了,怎么办?担心孩子开学后把知识全忘记了,怎么办?别着急,快到上XX期补习班报名参加学习吧!
补习班现开设小学部和初中部英语课程。开设课程:
上课时间:__月__日——__月__日
一步领先,步步超前!
上课地点:XX路XX院XX(详细的上课地址)
报名地点:XX路XX院XX(详细的上课地址或流动报名地点)
报名时间:即日起开始报名(5人以上团体报名优惠,凡是前来咨询报名者必有学习礼品相送)
联系人:X老师电话:
郑重承诺:我们将认真对待每一位学生,严格要求自己,尽职尽责,不遗余力地传授知识,注重学生的个性发展,同时将严格学生的考勤制度,做到让家长放心,让学生度过一个愉快充实的假期!名额有限,报名从速!期待您的关注!热诚欢迎广大家长.学生前来考察.试听您把孩子交给我我把知识还给您
第二个版本:
招生简章
XX中小学英语辅导班招生简章
尊敬的家长:您好!
孩子的聪明活泼,是每个家长的心愿;孩子的成绩拔尖,需要后天的勤学苦练。假期是孩子们休息的时候,更是巩固提高、打好基础、崭露头角的时候。当您为孩子学习成绩不够理想时;当您为了工作无时间照看你的孩子学习时;这无时不在困扰着各位家长。为了解除各位家长的后顾之忧,为了让更多的学生充分利用黄金暑假来弥补学习的某些不足或强化提高自己的某些学科,上宋幼儿园辅导班特开设假期英语辅导课程。
XX中小学英语辅导班简介:
本辅导班教员均为在校有着丰富家教经验的优秀大学生,深受广大学生的喜爱和家长的好评。我们将以务实的精神为各位同学服务,为学生着想,对学生的成绩负责,对学生的发展负责。辅导班实行面对面教学,让每位学生都可以面对面的与教员交流、学习。同时我们的教员对学生以朋友相待,彻底打消学生对传统教学的厌恶之情,让孩子在轻松自在的暑期环境中学习进步、心情愉快。
我们的办学特色:我们的教员常年进行教师工作,经验丰富。一贯坚持精细化教学,分层次针对性辅导,确保学生随时有问题随时解决,在上课时间内,实行封闭式管理,学生没有按规定的时间到校,我们将立即通知家长了解情况并随时与家长保持联系。
一步领先步步超前!
假期辅导班简介:
2017培训通知模板
培训目的:
1为了提高办园教学质量,提升教师对蒙氏教育有全面的了解,整体提高教学水平。
2、通过培训,了解蒙氏教育与传统教育的区别,掌握基本的教学理论知识,并能学以致用,把蒙氏教学理念运用到日常教学中去。
培训时间:7月9-13日,共五天。
培训内容:全面升级蒙氏教育理念,蒙氏教学的基本理论与实践。
培训地点:惠州市西湖技工学校
培训课程:
时间
上午9:00——12:00
下午2:30——5:30
参加人员
201x.7.9
蒙氏理论
201x.7.10
日常生活教育(实际操作)
201x.7.11
感官教育(实际操作)
201x.7.12
数学教育(实际操作)
201x.7.13
音乐教育
人文教育
培训教师:1、做好相应培训方案
2、负责相关课程内容的培训
本次培训注意事项:
一、准时到场,不迟到早退。
二、分组进行,每组评选一位组长协助培训老师整理会场,人员签到、主持、评分、登记。
培训纪律要求
为了营造更好的培训环境,使大家在舒适的环境中完成培训任务,培训过程中请大家共同遵守:
1、课堂内一律不准吸烟、不准吃零食,请注意保持环境卫生;
2、请爱护培训设施,爱护学校财物,不要在桌上乱写乱画;
三、请遵守课堂纪律,不迟到、不早退,培训过程中不得交头接耳,不得缺席及中途离场,如有特殊情况,请提前向授课讲师请假;
4、请不要在培训室内大声喧哗,随意走动;
5、培训期间请所有学员将手机调至震动档,不得随意接听电话,急需解决的事情需得授课讲师允许方可至课堂外接听办理;
6、培训期间学员应主动配合讲师,积极参与讲师互动;
7、为保证各位学员的学习效果,请认真听讲,做好笔记,便于执行并落地实施。
8、此次培训暂不收培训费用,后续会酌情收取师资费用。
谢谢大家的配合
励弘教育集团
2016.8.15
感谢下载!
企业培训方案
一、 方案总则
培训部自成立至今,得到了公司领导、各分公司经理及员工的大力支持和积极配合,为了尽快搭建企业培训机构,实行规范化操作,根据公司副总经理许总指示,培训部现面向各相关部门招贤纳士,公开招聘内部培训师。
二、 招聘要求
1、 品德要求:
热爱公司,热爱自己从事的职务,对培训工作有兴趣,待人热情,喜欢挑战自我,做事情有韧性,在公司工作1年以上。
2、专业要求:
精通本部门的工作流程,产品制造,产品结构,掌握相关技术,具备相关资格证书者优先考虑。
3、能力要求:
能够独立编写相关培训教材,考核试卷,有较强的课堂控制能力,善于表达,有较强的学习能力。
三、 级别鉴定
1、 A级培训师
大学本科以上学历,具有中级及中级以上相关资格证书,工作经验3年以上。有较强的动手能力和表达能力。
2、 B级培训师
大学专科以上学历,具有相关资格证书,工作经验2年以上。有一定的动手能力,善于表达。
3、 C级培训师
中专以上学历,工作经验2年以上。有一定的动手能力和基本表达能力。
四、内部培训师考核
1、培训教材使用审批,技术类培训由生产技术部林强顺部长负责审批,公共类培训由许总负责审批。
2、培训效果考核。
①问卷考核。培训部当场发放培训课时效果调查表,根据学员打分,计算平均分
评定,80分以上为A级,60分以上为B级,6分以下为C级。(此类适用所有培训)
②工作模拟考核。培训部将在培训结束一星期内,安排学员进行相应的技能操练,及格率在80%以上的为A级,60%以上的为B级,60%以下的为C级。考核由质量部邓永杰部长全面负责。(此类针对技术性培训)。
③绩效考核。培训部将在培训结束一星期内,向学员所在部门发放调查问卷,由学员上级对学员培训前后的工作态度、员工士气、员工流动率等作出评估。80分以上为A级,60分以上为B级,60分以下为C级。(此类针对公共类/销售技能类培训)。
五、待遇
1、公司颁发内部培训师证书,正式聘用。
2、A级培训师每节课补贴100元, 考核A级100元,B级50元,C级-20元。
B级培训师每节课补贴80元, 考核A级100元,B级50元,C级-20元。
C级培训师每节课补贴50元, 考核A级100元,B级50元,C级-20元。
每节课时时间为45-60分钟,酬劳为:课时补贴+考核补贴,问卷考核/工作模拟考核/绩效考核三类考核得分不累计,以单项所得最高分给予补贴。
3.10人以下培训不分等级统一为30元,新员工入职培训不计。
六、附**年公司培训计划表
打造学习型团队,超越创新,需要各位员工的大力支持,积极参与,需要相关部门负责人积极推荐,严格把关,请以上分公司负责人在规定时间内向培训部推荐3名人才,培训部将从中挑选1-2名。
培训方案范文
一、培训目的
1、让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境
2、让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训程序
1、大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核。(不定期)
2、人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表确认为证,职校负责抽查。
三、培训内容
1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。
介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定1名老职工带教新员工;1周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工1周的表现进行评估,给新员工下1步工作提出1些具体要求。
3、集团整体培训:集团职校负责--不定期
分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状,描述东南大学在南京市地理位置,交通情况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。)
四、培训反馈与考核
1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训1批新员工都必须完成1套"新员工培训"表,部门→中心(公司)→集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认。
2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善。
3、培训结果经职校抽查后,统1发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈1次。
五、新员工培训实施
1、召集各中心(公司)负责培训人员,就有关集团新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。
2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选,配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。
3、集团内部宣传"新员工培训方案",通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统,宣传开展新员工培训工作的重要意义。
4、所有新员工在正式上岗前,都必须在中心(公司)集中培训1次,(培训内容见中心岗前培训);然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训);各中心(公司)可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间,1般情况下,培训时间为1-3天;根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训,总体培训时间1周为宜,培训合格发放结业证书,培训合格名单报集团人力资源部。
培训机构管理制度
教师主要职责
1、教师应坚持四项基本原则,认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,树立正确的世界观、人生观和价值观,努力提高自身的思想政治素质。
2、教师应忠诚人民的教育事业,以良好的职业道德和教学风尚进行教学,要求教师要爱岗敬业,有高度的责任心和事业心。对学生既要严格要求,又要关心爱护。做到言传身教,教书育人,为人师表。
3、教师应自觉遵守国家法律和学校各项规章制度,要积极参加学校教研室组织的政治、业务学习和集体活动,严格执行学校的各项规章制度和各种教学文件,遵守教学纪律,做到治学严谨,教风端正。
4、教师应积极参加学校的教学基本建设工作,特别是专业建设、课程建设工作,并努力在本专业、本课程的研究或教学上有所创新。
5、教师在工作中要服从分配,勇挑重担。教学工作是教师的首要工作,我校教师不仅要把精力放在教学工作上,认真钻研教材,认真备课、讲课,提高教学质量,在业余时间应积极提高自己的业务水平。在此基础上努力搞好科学研究和学校基本管理工作。
6、教师应负责课堂教学和维持课堂纪律,保证正常的教学秩序。教师应主动与所属教研室的负责人、辅导员、教务助理等交流教学信息,共同解决教学中的有关问题。
7、教师须认真履行与自己相应的职责,并按照学校关规定接受学校工作安排、工作考核与教学评价。
学校领导管理制度
为了提高学校管理工作的效率,科学合理地安排好日常教育教学工作,特制定以下工作制度。
一、学校领导在执行集体决定或日常工作中,要认真履行各自的职责,工作不越权、不推倭,敢于负责,团结协作,廉洁奉公。
二、坚持调查研究制度。学校领导要不断改进工作作风,摆脱繁琐事务,注意深入基层,加强调查研究,了解情况,指导工作。在对某项工作作出重大决策前,必须深入调查研究,充分听取职能部门、教师及群众意见,做到决策的民主化。
三、提倡少说空话,多办实事的作风,密切联系群众。学校领导每学期至少到基层校集体办公一次,现场帮助解决实际问题。
四、坚持听课制度。要全面了解和掌握学校的教育教学情况和师生员工的思想动态,为进一步改进学校工作提供依据。
五、学校领导必须坚持每周星期二上午校长接待日制度,接待群众来访,重视他们提出的意见和建议,认真答复他们提出的问题,帮助排除他们思想中的障碍。对于他们提出的应当解决和可能解决的问题要抓紧办理,暂不能解决的要向群众解释清楚。
六、学校领导要定期听取工作汇报并指导工作,充分发挥他们联系广大师生的桥梁和纽带作用。
七、学校领导要正确处理好自己的业务与管理工作之间的关系,把主要精力放在学校的管理工作上。
八、学校领导出差(出访),实行请假制度。
教师职业道德规范
教职工礼仪规范
(一)基本要求
1、加强自身修养,注意职业道德,讲究仪表礼仪,处处为人师表。
2、穿戴整洁,发式适合,端庄大方,上班不化浓妆,佩带首饰适度,女教师不穿时装和短裙,男教师不穿背心和短裤,符合职业身份。
3、按时上、下班,遵守坐班制度,有特殊情况需要临时外出,因事或因病不能到校上班,须把工作安排好,必须按学校请假程序办理请假手续。
4、使用礼貌用语,讲普通话,使用职业语言,说话注意身份,注意场合,切忌用粗言恶语伤害他人。
5、参加政治学习、听课、讲座活动时,应讲究礼仪,不迟到、不早退,不交头接耳,不随意进出会场,不看与会议无关的书报,做好会议记录,早操按学校要求与学生一起做广播体操。
6、骑自行车或摩托车到校门前要下车推行,自行车、摩托车要按制定地点整齐存放。
7、不得随意拿取学校或他人信件、报纸、书刊、杂志等;不得随意在他人报刊、杂志上乱写乱划;未经图书管理员同意,不得拿走阅览室的书报杂志,不得“折页”、“开窗”。
8、爱护学校公物,精心保护电教器材、教具、书籍。注意保持办公室、电教室、计算机室、阅览室等公共场所的卫生。
9、下班前,“一周校长”要检查办公室,督促关好门窗、电灯、空调、电扇等;班主任、科任教师要检查教室、多媒体教室,督促学生做好室内清洁卫生,关好门窗、电灯、电扇等。
10、在上班时间内绝对禁止在办公室打牌、下象棋、谈论股票等;不允许带手机进课堂;不允许上班时间串办公室闲谈;不允许与学校无关的其它事情。
(二)基本修养
1、热爱学生,尊重学生,不讽刺学生。
2、与学生谈话要用热情的语调,鼓励的眼神。既严格要求,又避免简单粗暴,不训斥学生,不伤害学生的自尊心。
3、保持良好的心境,善于控制调节自己的情绪,不得向学生发泄怨气而影响工作,损害自己的形象。
4、教态亲切,声情并茂,形成良好的教育教学风度。不准用教鞭敲桌子,不坐着上课(生病不能支持者除外)。
5、坚持正面教育,不准以罚代教(罚站、罚劳动、罚不准进教室上课等)。
6、保持校园和办公室的安静,轻声说话,轻步走路,不打扰他人、工作、学习。不聚在一起闲谈,无事不随便出入他人办公室。
7、尊重他人,团结同事,诚恳待人,礼貌相处,不议论、不传播别人隐私,不诽谤中伤同事,不互相拆台,教师之间,不允许言行粗鲁和争吵行为,团结协作,奋发向上。
8、接待家长和来宾,要热情有礼,起立送迎。
9、不接受家长馈赠,不得向家长索取物品,不得在任何节假日暗示学生送礼。不得对学生有亲疏远近的表示,不勉强家长为自己办私事。
教学常规管理制度
教学常规包括备课、上课、作业批改、课外辅导、考试测评、试卷分析等几个方面,是学校管理的重要内容,特作如下规定,希遵照执行。
一、备课基本要求
1、备好课是上好课的基础,是提高课堂教学质量的关键。每个教师必须充分认识备好课的重要性,认真钻研教材,认真、深入、充分地备好每一堂课。
2、备课必须以教学大纲为依据,以教材为本,从宏观上明确本科的性质、目的和任务,教学内容的编排体系,知识结构,基本技能训练的要求;微观上必须明确每一课时的目的要求、任务和具体内容。
3、备课要深入钻研教材,正确地掌握和处理好教材的重点、难点,明确每一课时应传授的知识和应掌握的技能。
4、备课既要备教材,更要备教法和学法。要从本班学生的实际出发,科学地安排教学步骤,选择适当的教学方法,充分体现“以教师为主导,以学生为主体,以训练为主线,以发展为主旨”的教学原则,激励学生当好学习的主人。
5、认真写好教案。教案要整洁,条理清楚,能指导上课,不搞形式主义。教案以课时为单位编写。教案的内容包括教学目的要求、重点、难点、课时安排,有教学过程(包括设计的问题),有板书设计,有练习设计。教学目的,要包括“思想教育”、“双基要求”、“能力培养”三部分。无教案不得上课。
6、提倡写教学后记,不断总结正反两个方面的经验。
二、上课基本要求
1、课堂教学是实施素质教育的主渠道、主形式,每个教师必须认真上好每一堂课。
2、教师上课必须准备充分,情绪稳定,精神饱满,教态亲切自然,仪表端庄得体。
3、上课前应指导学员进行必要的预习,培养学员的自学能力,提高课堂教学效果。
4、教学目的要明确,讲课时要围绕中心内容,突出重点,突破难点,层次分明,协调紧凑。教学时要面向全体学生,使各类学生都学有所得,特别要照顾后进生,力求使他们能掌握本课的基本知识和技能。
5、要积极改革课堂教学方法,贯彻启发性原则,尽量采用电化教学手段,引导学生勤动脑,勤动口,勤动手,充分调动学生思维的积极性,使学员学得生动活泼,能举一反三,灵活运用。
6、坚持用普通话教学。讲课声音清晰,响亮,表达意思明白,语言生动有趣,板书讲究艺术,要求正确,清楚、端正,富于启发性。
7、严格上课纪律,做到上课时不迟到,不会客,不接电话(特殊情况例外),不抽烟,不坐教,不拖堂。
8、结合本校课程实际,灵活调整短期插班学生课程,合理安排上课时间。
学员管理制度
每期开学第一节课,任课教师必须把上课时间及学校制度向学员说明,让其遵守。
一、校规
1、严格遵守作息时间,不迟到、早退,不旷课。
2、衣装整洁、朴素、美观大方,不允许穿奇装异服。
3、严禁在学校内吸烟、喝酒,禁止随地吐痰。
4、在教学楼内不大声喧哗、追逐打闹。
5、爱护学校内一切公共设施和物品,凡损坏丢失学校公物一律照价赔偿。
6、对违反国家法令、校规校纪或者有不良行为的学生,视其情节严重,又屡教不改者,分别给予警告、记过、开除的处分。
7、对品学兼优、学以致用的学员,或为学校争得荣誉的学员,学校给予表扬或奖励。
8、对学生的奖励、处分由继续教务处记入本人学习档案。
9、学员学完教学计划规定的全部课程,经考核成绩合格,发给其相应的证书。
二、学员道德规范
1、明确学习目的,端正学习态度,树立远大理想。
2、刻苦学习,不畏困难,勤于思考,虚心请教,努力掌握科学文化专业知识和技能,争取成为德、智、体全面发展的合格人才。
3、尊重教师,上课认真听讲,按时完成作业,积极支持和配合教师完成教学活动,热情帮助教师改进教学方法,提高教学质量。
4、热爱集体,团结友爱,培养集体主义精神和荣誉感,积极参加集体活动。
5、遵纪守法,严格遵守学校的各项规章制度,维护正常的教学秩序,勇于向不良言行作斗争。
三、学员守则
1、坚持四项基本原则,努力为振兴中华,为中国逢勃发展而学习。
2、刻苦学习,认真听讲,按时完成作业,努力掌握基础知识和专业理论知识,树立理论联系实际的学风,提高分析问题和解决问题的能力,掌握实际生产技能。
3、关心集体,爱护公物,尊重师长,团结同学。
4、遵守、维护学校的各项规章制度,国家的法律、法规和社会公德。
四、课堂守则
1、按时上课,迟到者需经老师同意才能进教室就坐。
2、遵守课堂纪律,听从教师和班主任的指挥,上课时要定位就座,衣着整齐,不得敞胸露怀、穿短裤、背心、拖鞋。未经老师,不得随便离座或进出教室。
3、上课时要认真听讲,记好笔记,不准随便说话,不得吃东西、不做与上课无关的事情。需向老师询问或回答老师提问时,要先举手示意,允许后起立问答。上课时间关掉移动电话。
4、保持教室卫生,禁止乱扔纸屑、果皮和废弃物,禁止随地吐痰,禁止在教室内吸烟。
5、爱护教室内一切教学设备、仪器、和设施,未经老师或班主任允许,不得擅自动用教学仪器和设备。
6、每天上课前,做好擦黑板等工作。放学前认真做好值日。值日生负责关好门窗、电灯、电扇等。
培训机构制度
一、总则
为树立XX教育中心良好的办学形象,营造一个团结、有序、严谨、实干、高效的工作团队,创造更好的业绩,特制定以下有关制度,本制度适用于本校的每位员工。
二、员工聘用、离职制度
(一)聘任规定
具备规定学历,有较高文化素养,具有爱岗敬业、一丝不苟、积极进取精神,能够与他人团结合作为本校聘任员工的基本条件。
本校实行试用期制(三个月),试用期发试用工资。试用期结束后,员工填写《试用员工转正协议书》,校长签字批准后,转正为正式员工,签订正式合同。
试用期内学校、员工双方均可随时解除试用期劳动合同。试用期内实际出勤不足15天,双方解除试用期合同的不予结算工资。
聘用期间本校有权根据员工的能力和表现,调整其工作岗位。本校按国家规定为员工提供安全、卫生的工作环境和劳动保护。
解聘规定
具备下列情形之一者本校予以解聘、辞退员工:
依法被追究刑事责任、劳动教养、通缉者;
违反本校各项规章制度情节严重者;
给本校形象和声誉造成不良影响者;
本校予以警告处分、累计达三次以上者(含三次);
因非工伤医疗期满后不能从事原工作者;
(三)离职规定
1、本校全体员工离职需提前1个月写辞职报告,凡突然离职者,扣发1个月工资;
2、离职前一个月需认真对待工作,待新人到来交接清楚后方可离职,否则学校有权扣发1个月工资。
3、按法律、法规、政策规定或合同约定应予解除劳动合同者。
4、本校因经营情况发生变化而富余的员工。本校与员工发生劳务纠纷,且双方不能协商解决的,应向所在市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
三、考勤请假制度
1本校正常工作时间是星期一至星期六。
2本校员工享受国家法定节假日休息制度。
3本校员工不得擅自迟到、早退和旷工。
(1).迟到:10分钟以内迟到按每人次10元人民币处罚,10-30分钟内迟到按每人每分钟2元x迟到分钟处罚(重大交通事故,恶劣天气、学校公事除外),迟到半小时以上者扣发当日工资。月迟到三次(含三次)以上者本校予以警告处分;年累计迟到十次以上者本校予以解聘。
(2).早退:未经批准早退不足半小时罚款10元,超半小时按旷工半日处理。
(3).旷工:按单日工资两倍处罚;无故连续旷工3天,按自动离职处理,扣发当月工资。
4、员工请假应经过审批。
(1).两天以内的病假、事假,由部门主管批准;三天或三天以上的病假、事假由校长批准;
(2).请假应提前半天向部门主管请示,并将休假期间内与自己有关的工作向有关人员交代清楚,并留下联络方式;
(3).根据本校的特点无特殊情况,概不准假。确因客户原因造成的事情,应于上班后30分钟内与本校取得联系交接好自己手头的工作后方可请假,通过电话向部门主管请假。如本部门主管不在,可直接向校长请假,未经批准擅自休假者,按旷工处理。情节严重者本校予以解聘。员工电话请假的,于正常上班后第一个30分钟内补写假条,否则按旷工处理。
5、员工加班后不应影响第二日工作,加班者在加班后的第二个工作日应当准时上班,第二日不能正常出勤者,应由其部门主管批准,否则按旷工一次处理。
6、员工考勤统计以考勤机为准。
7、考勤记录统计结果将作为发放工资的依据之一;
8、每月10日为发薪日,新员工当月实际出勤15天以上(含15天),薪金以实际工作天数×基本工资÷22天的比例发薪;当月出勤不满15天,则当月工资按上比例累计于次月一起发放。
9、以上所罚款项用于员工快乐基金。
四、工作制度
本校为现代化民办学校,以优良的作风为标尺,并充分体现以人为本纪律严格的特点。
当日的工作,绝不拖延至第二日。
工作期间内严禁闲聊、睡觉、吃零食等与工作无关的事情。
在工作场所严禁喧哗、嬉笑打闹。
在工作期间内,应处处以主人身份要求自己,主动承担公共事务。
接到咨询电话,要耐心介绍并记录,如自己不能处理,应马上找其他人接待。对于客户遗留的问题,要及时予以回复。本校任何工作,均与每位员工有关,不能以任何借口相互推诿,应以主人身份主动去做。员工尽量熟悉各项业务,成为多面手;在工作上应相互协助,杜绝有人没事干,有事没人干的事情发生。
因公会客可到休闲区或适当的办公室,私人朋友应在休闲区接待;各部门若有重要客户来访应事先通知课程(前台)顾问,以便做好接待工作。
上班时间,不得利用电脑运行工作范围以外的程序。
保证自己办公桌及其周围环境的清洁。所有办公物品、书籍等属本校的财产,要仔细保管,用后放回原处。每位员工都应注意节约各种能源。
9.教学场所禁止吸烟,吸烟者应到学校外场所。
10.下班离开本校前,要关好门窗,检查并关闭各种电器开关。
11.全体员工在本职工作之外,不得在其它单位兼职或从事与本校存在同业竞争的工作。
12.工作期间不能随意外出。如需外出办事,应向部门主管请示,经批准后方可外出。
13.员工要不断学习,不断完善自我,要有开拓进取的精神。
145.员工须服从领导,做到令行禁止。
15.电话理制度:
(1)工作期间控制拨打私人电话,如遇紧急事情谈话不得超过3分钟。
(2)接听电话要使用礼貌用语,接到电话时马上要说“您好,XX教育!”
(3)任何长途应向部门主管申请后拨打;
(4)打电话时,应先问好,报本校名称,简洁、清楚地说明情况,重要之处重复强调,并记录谈话内容和结果,以便向部门主管汇报。
五、礼仪制度
工作期间,要注意仪容、仪态、做到整洁、稳重。以饱满自信的精神状态投入工作。
有家长来咨询或办理有关事情,应主动、亲切、详细地介绍本校的有关事宜。无论家长是否报名以及报名之前之后,都要热情服务,奉学生为上帝,如遇自身不懂之处应立刻请教,不可随意答疑。
家长对本校有种种疑义时,严禁员工争辩,应先耐心的听清家长提出的问题和意见,再根据实际情况和规定,予以详细解释和答复,严禁与客户争吵。
早晨上班要互相问好,共同整理办公室,下班时互相道别。
员工交往相处,态度要诚恳、热情、形成融洽和谐、团结互助的人际氛围,即使工作繁忙也要避免冷落和不耐烦的表现。
交谈时,要尽量避免相互干扰,使用或移动各种物品时要轻拿轻放。
员工可以书面或口头形式向本校提出合理化建议。一经采纳并产生显著效益本校给予奖励。
对树本校良好形象,受到家长好评者本校给予奖励。
在特殊情况下宁肯个人受到委屈而一心维护本校形象和利益者本校给予奖励。
10.与家长发生争吵给本校形象和声誉造成不良影响者本校当即予以解聘。
11.工作期间未经校长允许,私下将本校任何物品违规当人情送礼,一经发现,按该物品的10倍金额从工资中扣回。
12利用本校工作之便,做有损本校利益或擅自以本校名义私下收取金钱礼物者,一概辞退,必要时依法起诉。
13.人为损坏办公设备和办公用品,除照价赔偿外,处以适当罚款。
六、卫生制度
为了保持本校形象并使每一位员工能够在一个整洁的环境下心情愉悦的工作,特制定本制度。本校原则上实行团队合作打扫原则,针对阅览室本校实行专人管理负责制。
老师办公区、教室及所使用卫生间由老师负责卫生管理,办公区内的饮水机、地面及卫生间必须每天擦拭、清扫,及时清理垃圾,更新垃圾袋。
前台、家长休息区、大厅由前台人员负责卫生管理,大厅内的奖牌、饮水机、展示柜及地面必须每天清扫、擦拭,及时清理垃圾,更新垃圾袋。
阅览室由前台管理,应在每周课毕及时盘点、归位相关书籍,书柜、书柜及地面必须每天清扫、擦拭,及时清理垃圾,更新垃圾袋。
注意事项
每天最早到本校的员工需将各个教室窗户打开,保持通风。
不常用的卫生清洁工具需整齐放在水池边。
拖布、抹布每次用后须清洗,并置于室外晾干后再收回,以免潮湿。
所有清理工作须上班五分钟之前完成。
与工作无关的书籍、物品及其它杂物须随时整理、收好;个人物品须个人收好;企业文件及相关事物须整理并规范其正确位置。
每天最后离本校的员工须关好门窗,关闭电源,做好最后的检查工作。
每周五下午全员大扫除(整个学校的卫生包括楼梯、楼道及楼梯扶手)、检查与评定
由校长不定期抽查各部门分担区的日常清扫状况;定期检查每月的大扫除状况,对不符和要求之处,除返工外,要对相关责任人提出批评,连续出现问题者将处以适当罚款。
七、本校秘密安全制度
本校秘密是本校在激烈的市场竞争中赖以立足、生存及正常运营的基本条件,保密是每一位员工的重要行为准则,本校所有员工均有义务保护本校秘密,并制止他人窃取、泄露或者散发本校的企业秘密,本校不鼓励员工拥有与自己职责无关的好奇心或者任何不恰当的探听举动。本校秘密包括本校技术秘密,商业秘密和员工个人隐私三方面。
1.本校技术秘密包括:本校特有的各方面的诀窍、知识、经验;教案、课件;本校独特的运作方式;
2.本校商业秘密包括:合作伙伴或客户。
3.本校要求不得向第三人透漏的秘密。本校的业务计划、规划、方案、意向等经营活动中需要保密部分;本校的资产负债、预算决算、资金调度等财务方面的秘密;学生的地址、电话;
4.员工个人隐私包括:
员工的薪金收入;本校实行员工个人经济收入保密制度。
员工日常生活中属于个人隐私的部分;
本校秘密的载体及传播媒介包括:
(1)各种光、磁记录存储载体、包括各光盘、磁盘、磁带等;
(2)各类以书面形式存在的载体包括报告、文件、档案、注册登记表、保证书、备忘录、通讯录、会议纪要、草稿纸等。
员工不得秘密窃取、夹带上述载体或用通讯工具向外界传本校秘密。
如发生泄密情况,除将当事人辞退外,还要追究其本校造成的经济损失。
XX教育中心
二零一七年八月
校长签字:
员工签字: