做文员的基本要求

财务文员的工作职责

　　一、负责记好行政方面的财务总帐及各种明细帐目。手续完备、数字准确、书写整洁、登记及时、帐面清楚。

　　二、负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表。

　　三、协助财务经理编制并执行全预算。

　　四、认真审核原始凭证，对违反规定或不合格的凭证应拒绝入帐。要严格掌握开支范围和开支标准。

　　五、定期核对固定资产帐目，作到帐物相符。

　　六、上级财务机关检查工作时，要负责提供资料和反映情况。

　　七、每月书面向经理汇报财务情况，当好经理参谋，发挥财务监督作用。

　　八、定期装订会计凭证、帐簿、表册等，妥善保管和存档。当年会计档案由会计员保管，往年会计档案由档案室保管。

　　九、协助出纳作好工资、奖金的发放工作。

　　十、负责掌管财务印章，严格控制支票的签发。

　　十一、按期填报审计报表，认真自查，按时报送会计资料。

　　十二、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行财务管理方面的安全制度，确保不出安全问题。

　　十三、严格遵守，执行国家财经法律法规和财务会计制度，作好会计工作。

工程部文员工作内容

　　1、负责工程管理制度的适时修订和必要时负责对外解释；

　　2、拟定部门工作计划和目标；主持工程部日常工作；

　　3、定期组织对合格供应商的质量、服务进行考核；

　　4、考核部门员工工作绩效并进行内部监督；

　　5、适时改善工作流程，加强对工程质量、进度、价格等方面的监督，在加强过程提高工作效率。

　　6、负责工程的成本分析和质量审核。

　　7、根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，及时向集团领导和其它部门反馈信息。

　　8、负责指导、管理、监督办公室其它人员的任务工作，改善工作质量和服务态度。

　　权限与责任：

　　权限：

　　1、部门工作制度、工作流程的制定及改善

　　2、部门年度、月度工作计划的编制

　　3、部门员工的组织和分工安排

　　4、部门增员的申请与人员甄选

　　5、工程项目的审核及签批

　　责任：

　　1、对部门决议的正确和顺利执行负责

　　2、对本部门工作目标和工作计划的完成负责。

　　3、对本部门负责检查的规定的施行情况负责。

会计文员工作职责

　　1.全面负责公司日常办公事务。处理来往电话、函件；日常政务接待、来访客人接待；公司上层文件的传达。

　　2.负责日常的财务开支和银行周转业务，处理每月与银行之间的对帐。

　　3.编制现金凭证，填制相关报表并交上级审核，确保现金与报表相符。

　　4.登现金日记帐、银行日记帐、编制银行余额调节表。

　　5.办理工商税务年审、企业变更、购买发票等业务。

　　6.人力资源考勤统计。

　　有时我们第一次出来工作，我们都不知道我们的岗位要做些什么！现在我们来了解一下会计文员的岗位职责，供大家参考一下：

　　文员的共同点: 1、认真，文员与文件、材料、领导交办事项打交道，琐碎事件很多，一定要认真，保证每件事都有着落，不可丢东落西。 2、守时，按时上下班，不要迟到早退，因为文员要接听电话，收发传真，应对领导随时的分配工作，必须坐住登子。 3、搞好协调。文员经常与领导、同事之间发文件，协调事件，必须搞好关系，才能做好工作。而会计文员的工作内容是：

　　1、审核财务单据，整理档案，管理发票；

　　2、统计、打印、呈交、登记、保管各类报表和报告；

　　3、协助上级开展财务部内部的沟通与协调工作；

　　4、保管和发放本部门的办公用品及设备；

　　5、完成上级指派的其他工作。

　　行政部文员——主要工作内容有：起草各种文件；归档、管理、发放各种文件、资料；采购、管理、发放各种办公用品；组织会议、布置会场、记录会议记要；打印、复印、扫描、发传真、发邮件，及维护各种办公设备等等。

　　经营部文员——主要工作内容有：辅助经理和部门经理与甲方或乙方，商讨、起草、修订合同及合同中的各项条款；编写招、投标文件，制作标书；其他的和以上行政部文员的工作内容差不多，只是侧重点不同。

前台文员工作流程

　　办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：

　　1. 接听、转接电话；接待来访人员。

　　2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

　　3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

　　4. 做好会议纪要。

　　5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

　　6. 负责传真件的收发工作。

　　7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

　　8. 做好公司宣传专栏的组稿。

　　9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

　　10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

　　11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

　　12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

　　13 社会保险的投保、申领。

　　14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

　　15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

　　16. 接受其他临时工作.

　　直属部门：店内各部门

　　直属上级：各部门经理或主管

　　适用范围：店内各部门文员、一般工作人员

　　工作职责：

　　1． 打字处理工作

　　2． 信息的上传下达

　　3． 文件归档、保管

　　4． 工作记录

　　5． 来访客人通报及接待

　　6． 本工作区域清洁

　　主要工作：

　　1． 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报

　　2． 完成日常的正常管辖范围内的工作

　　3． 接听电话做留言记录、讯息处理

　　4． 工作资料的保存、分类、归档、保管

　　办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：

　　1. 接听、转接电话；接待来访人员。

　　2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

　　3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

　　4. 做好会议纪要。

　　5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

　　6. 负责传真件的收发工作。

　　7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

　　8. 做好公司宣传专栏的组稿。

　　9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

　　10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

　　11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

　　12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

　　13 社会保险的投保、申领。

　　14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

　　15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

　　16. 接受其他临时工作.

　　直属部门：店内各部门

　　直属上级：各部门经理或主管

　　适用范围：店内各部门文员、一般工作人员

　　工作职责：

　　1． 打字处理工作

　　2． 信息的上传下达

　　3． 文件归档、保管

　　4． 工作记录

　　5． 来访客人通报及接待

　　6． 本工作区域清洁

　　主要工作：

　　1． 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报

　　2． 完成日常的正常管辖范围内的工作

　　3． 接听电话做留言记录、讯息处理

　　4． 工作资料的保存、分类、归档、保管

文员工作经历范文

　　2、负责保险代理人各类文件资料的提供、审核及统计管理；

　　3、负责办公用品的订购、办公设备设施维护保养，确保后勤保障工作；

　　4、协助经理完成公司或部门日常的行政管理工作。离职原因：公司名称：起止年月：2006-11～2009-12富利兴（机绣）有限公司公司性质：中外合资所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业担任职务：出货文员工作描述：工作内容：

　　1.根据要求接收部门申请出货；

　　2.根据客户要求存入资料；

　　3.根据要求与客户协调和确认出货时间的修改；

　　4.根据要求协调和解决出货中的问题；

　　5.根据要求审核手写检验送货单；

　　6.根据客户要求时间寄船；

　　7.根据要求组织和实施客户要求出货；

　　8.根据要求完成公司的各项出货工作离职原因：教育背景毕业院校：独醒学校最高学历：中专毕业日期：2006-07-01所学专业一：文秘所学专业二：受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号2003-092006-07独醒学校中专文秘语言能力外语：英语一般国语水平：良好粤语水平：精通工作能力及其他专长本人性格积极，乐观，做事严谨，积极主动，上进好学，沟通能力强。善于从学习中进步，具有广博的知识，具有敏锐的眼光。且熟练Word/Excel等办公室软件，熟悉工作流程。

　　工作心态很重要，我会以一切归零的心态去学，去工作，务求尽快熟悉工作的流程，要把每次与客户谈判当作用人格魅力和胆识征服一个人的机会。

　　善始如终，则无败事。没有天生的专家，只有肯付出，肯尝试，肯学，肯做，且不断进步的凡人。详细个人自传月薪要求：2000元以上

　　希望工作地区：荔湾区、越秀区、海珠区(地方太远的不考虑)

　　注：金融、保险、中介请勿致电！！个人联系方式通讯地址：联系电话：家庭电话：手机：ＱＱ号码：电子邮件：个人主页：

前台文员工作经验

　　规范自己的职业形象

　　1、职场仪态礼仪

　　很多职业人士，为了美化外在的形象，不惜花重金去美容，购买高档的服饰。爱美之心，人皆有之，这无可厚非。但是，精心打造出来的光鲜夺目的形象，往往会被行为举止上的一些差错而彻底粉碎。修饰你的仪态美，从细微出流露你的风度、幽雅，远比一个衣服架子，更加赏心悦目！

　　①站姿

　　古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃！男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。

　　谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站；双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。

　　②坐姿

　　③行走

　　靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。

　　④递接物品

　　⑤ 上、下车礼仪

　　2、体态语

　　①目光

　　与人交往是，少不了目光接触。正确的运用目光，传达信息，塑造专业形象，要遵守以下规律。

　　PAC规律：

　　P—PARENT，指用家长式的、教训人的目光与人交流，视线是从上到下，打量对方，试图找出差错。

　　A—ADULT，指用成人的眼光与人交流，互相之间的关系是平等的，视线从上到下。

　　C—CHILDEN，一般是小孩的眼光，目光向上，表示请求或撒娇。

　　作为职场人士，当然都是运用成人的视线与人交流，所以要准确定位，不要在错误的地点、对象面前选择错误的目光，那会让人心感诧异的。

　　三角定律：根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域；关系比较熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域；关系亲昵的，距离很近的，则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。分清对象，对号入座，切勿弄错！

　　时间规律：每次目光接触的时间不要超过三秒钟。交流过程中用60%-70%的时间与对方进行目光交流是最适宜的。少于60%，则说明你对对方的话题、谈话内容不感兴趣；多与70%，则表示你对对方本人的兴趣要多于他所说的话。

　　②手势运用

　　通过手势，可以表达介绍、引领、请、再见等等多种含义。手势一定要柔和，但也不能拖泥带水。3、定位你的职业形象

　　“云想衣裳花想容”，相对于偏于稳重单调的男士着装，女士们的着装则亮丽丰富得多。得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。

　　3.职业着装的基本原则

　　着装TPO原则

　　TOP是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间（Ti）、场合(Occasion）和地点（Place），即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。

　　场合原则 衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究；听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装；出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松；同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。

　　时间原则 不同时段的着装规则对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下，而女士的着装则要随时间而变换。白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性；晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾；服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。

　　地点原则 在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服；如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业；外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。

　　④职业女性着装四讲究

　　整洁平整 服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。

　　色彩技巧 不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃；而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。

　　配套齐全 除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。

　　饰物点缀 巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。

　　④严格禁止的着装

　　牛仔服（衣、裤）、超短裙、拖鞋（包括时装脱凉

　　4、如何化职业妆

　　前台接待人员上班时应化淡妆，以体现出女性的健康、自信。下面介绍一种适合多数女性的化妆方法。

　　首先清洁面部。用滋润霜按摩面部，使之完全吸收，然后进行面部的化妆步骤。

　　打底：打底时最好把海绵扑浸湿，然后用与肤色接近的底霜，轻轻点拍。

　　定妆：用粉扑沾干粉，轻轻揉开，主要在面部的T字区定妆，余粉定在外轮廓。

　　画眼影：职业女性的眼部化妆应自然、干净、柔和，重点放在外眼角的睫毛根部，然后向上向外逐渐晕染。

　　眼线：眼线的画法应紧贴睫毛根，细细地勾画，上眼线外眼角应轻轻上翘，这种眼形非常有魅力。

　　眉毛：首先整理好眉形，然后用眉形刷轻轻描画。

　　睫毛：用睫毛夹紧贴睫毛根部，使之卷曲上翘，然后顺睫毛生长的方向刷上睫毛液。

　　腮红：职业妆的腮红主要表现自然健康的容颜，时尚晕染的方法一般在颧骨的下方，外轮廓用修容饼修饰。

　　口红：应选用亮丽、自然的口红，表现出职业女性的健康与自信。

　　按以上步骤化妆后，一位靓丽、健康、自信的职业女性就会展现在人们面前。

办公室文员工作技能

　　文员分为好多种，每种要求不同，但基本要求相同，以下为办公室文员工作职责：

　　1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。

　　2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。

　　3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。

　　4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维修。

　　5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。

　　6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。

　　技能要求：

　　1、教育背景：文秘或管理类相关中专以上学历。

　　2、经验：从事二年以上企业文员工作经验。

　　3、技能技巧：熟悉办公室行政管理知识；熟悉办公软件。

　　4、工作仔细认真、责任心强、为人正直、敢干坚持原则；

　　5、有较强的沟通协调能力。有良好的纪律性、团队协助作以及服务创新精神。

　　6、年龄在20-25岁左右

　　文员：（工程文员

　　工作职责：

　　1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。

　　2、编制每月办公用品，做好领用发放工作。

　　3、办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。

　　4、协助编制部门工资、奖金发放表格。协助做好工程部月材料、资金消耗表，水电、煤月度能耗表。

　　5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。

　　6、负责登记员工考勤表。

　　7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类，编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。

　　8、完成部门安排的其他工作任务。

　　技能要求：

　　1、高中以上文化程度，有一定工作能力。

　　2、责任心强，工作细致、稳重、踏实、耐心、热情、终于职守、严守机密。

　　3、从事工作二年以上。书写工整、流利、受过秘书工作培训。

　　4、身体健康、精力充沛。

　　秘书:（部门秘书

　　工作职责：

　　1、负责组织部召开的各种会议的会务工作，做好会议记录，起草会议纪要、简报，协助督促各单位贯彻落实各项工作任务的情况。

　　2、做好各类文件的登记、保管、转发、立卷、存档等，保管使用印鉴、介绍信及经费本。

　　3、草拟年度工作计划、总结、报告、清算、批复等文档。

　　4、做好办公室勤杂内务工作、文书档案管理，做好上级及校内有关文件收发、登记、传阅、下发和年终清理、立卷、归档工作，办理定购和发放各种学习材料。

　　5、做好部信件登记、分发、寄发工作，受理党员干部来信来访工作，及时做好登记、自办或传递等工作，遇到重大问题及时向部领导汇报。

　　6、协助部领导协调各个岗位的工作关系。

　　7、深入基层单位调研做好部领导的参谋和助手。

　　8、协助做好部办公室的日常工作。

　　9、做好部领导交办的其他各项工作。

　　技能要求：

　　1、大学本科，经济或中文专业，2年以上秘书工作经验；

　　2、良好的组织、沟通能力；

　　3、流利的英语听说读写能力；

　　4、熟练的计算机操作技巧。

文员工作经验怎么写

　　建议你先多了解下文员的工作是做什么的，比如办公软件什么的你都会吧。另外你了解下 hr 在面试时，你可以说自己以前在小单位做过文员，因为文员其实都大同小异。只是不要说的太假，一般正规的面试官将会刨根问底，以免你露出破绽。

　　关于文员工作内容。

　　学会办公自动化那些的，like office之类呢，文员学会用那些打印机、传真机这些，打电话要注意说话艺术，这是我深刻体会的，呵呵，还有做什么事情都要仔细认真，就算是很简单的小事情，我一般就是做做表格，统计数据，打打电话，还有发传真，然后就是做会议准备……其实你只要虚心一点，好好请教其他同事，不会的就问，不好意思问就多找找资料，反正文员不一定要多大的本事，但是仔细认真是必不可少呢

　　其他关于文员的建议。

　　还是建议你最好是换一个工作——做一些人事，或行政或许会好一点。

　　办公室文员没有什么技术含量的。本来很普通的一个工作，放以前初中，高中都能做了。而现在呢？一个公司只要招个文员，摊位前立马排起了长队，当中大部分还是本科生。究其原因无非一是文员工作没有技术含量谁都能做，而且能呆办公室有电脑；二是现在工作太难找，女生第一想到的只好是文员了。不然等你过了几年，人老了，待遇还是那样，而且还有更多年轻的等着求职。

　　请记住几个基本的道理：

　　一、没有一个骗子会说自己是骗子；

　　二、没有一个骗子在他做非法勾当的时候会告诉你他做的是非法的勾当。

　　三、骗子也懂得冒称网友来当托，不要以为楼上楼下那些天天发赚钱广告的就是什么善类。

　　那些用户名就是联系方式，给你兜售网店鼓吹挣钱的，每个人都吹得天花乱坠，无一例外的是要你交钱多少多少，然后拉你去当他的下线。这么典型的网络传削术语，你是不是非要去信

文员工作目标

　　明确每天每个员工做什么单，做什么产品，做多少种数量，用了多少时间， 对应得到多少收入，每小时真实工作工资

　　每天车间出现什么质量问题现，再详细记录。

　　当事人、车间质检、主任、设计对问题的分析，并加上自己的见解。

　　明确今天为止总共有多少单下到车间

　　今天有多少新单（详细）下到车间——采购清单是否送采购

　　今天为止还有多少单未开始做

　　今天为止还有什么单正在生产

　　今天为止已有什么单已经完成而未出货

　　正在生产的单详细分析：

　　按出货先后排序

　　单上任何一个产品正在什么工序生产，估计什么时候交下列工序

　　计划出货日期是什么。延迟交货的原因是什么

　　软体车间各工序每一张单具体产品位置表 每日一份

　　下货日期

　　计划日期

　　模

　　裁

　　车

　　棉

　　板

　　扪

　　包

　　备注

　　A单1

　　A单2

　　A单X

　　B单1

　　B单2

　　B单X

　　C单1

　　C单2

　　C单X

公司前台文员规范礼仪、工作要点及总结

　　a、前台造访：

　　客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。

　　单个人问候标准语如下：

　　“先生，您好！”或“先生，早上好！”

　　“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”

　　来者是二人，标准问候语则为：

　　“二位先生好！”“二位小姐好”

　　“先生、小姐，你们好！”

　　来者为三人以上，标准问候语则为：

　　“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”

　　“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”

　　对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：

　　“×先生好！”“×小姐好！”

　　电话：

　　1、听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；

　　2、听话时先问候，并自报公司、部门。

　　标准语如下：

　　“您好，××公司！”

　　标准用语，“您好”“请稍等”“对不起，他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。

　　找人：

　　先生（小姐），您找的x先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司×先生的电话，询问转接与否。）

　　不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人；

　　通话简明扼要，不应长时间占线。

　　b、前台、文秘工作要点：

　　工作繁杂，需认真仔细。

　　一、电话：1、须在电话铃响三声内接起。2、使用标准用语，“您好”“请稍等”“对不起，他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。3、如有需领导接听的电话，需提前问清楚对方情况。一般情况下，不允许将电话直接转接到总经理室。如确实有问题，可转到办公室请相关负责人接听。4、不允许向任何人透露总经理的任何联系方式，如对方有急事，可记下对方联系方式然后通知总经理。5、接电话时，对拿不准的事情，不可乱说，可先记下对方联系方式，以便相关人员回复。不能随便向对方透露公司情况，包括电话、地址等。

　　总结问：

　　1、写写你是如何按公司制度来做的。比如：能够将服务工作做得让顾客都很满意。有一次，还因。受到了顾客的表扬。

　　2、接待工作需要些技巧，比如如何和人打交道，如何处理人多事多时的工作分配问题。顾客满意才是你们的追求啊、专业知识，专业技能---发现自己的不足，在工作之余多看书籍，提高自己

　　3、工作态度——自己非常认真地对待这份工作，努力将其做得更好。

　　4、企业文化部分，你在其中已经工作了一段时期，应该大致了解公司的理念，文化等、可以对其做些表述、表达自己对其文化理念的认同。

　　5、存在的不足，比如：忙碌的时候会有时因工作分配不恰当而让顾客久等。自己已经发现问题，并在不断改进，调节。

　　6、想法：在工作中锻炼自己，让自己不断成长。

　　7、希望得到的培训等：可以多学习别人的长处，若是有组织培训如何做到使顾客满意并签约的，合适让你参加，希望自己能有这个机会等。

　　c、总结答：

　　1、本职工作完成情况（使用期间工作职责履行情况，所取得的业绩、

　　2、专业知识、专业技能的自我评定（使用期间这两方面是否能得到提高）：

　　3、工作态度的自我评定（包括工作的积极性、主动性和责任心，举列说明）；

　　4、总结对企业的认识（包括对企业理念、文化的理解，与企业融合的程度）：

　　5、在工作过程中自己还存在哪些不足（主要包括专业技能、工作态度等）；

　　6。对目前所从事的工作有和设想和打算

　　7、工作中村在的问题和建议，及希望得到那些方面的培训