公司架构体系搭建

团队建设重要性

　　团队凝聚精神

　　有人说，团队精神就是一个团队的灵魂，是团队的精神支柱。的确，团队精神对整个团队目标起着精神导向的作用，对团队凝聚力也起着激励作用。团队精神的凝聚离不开整个团队群体的共同努力及团队整体的精神状态。北一组同事们在工作中是相互鼓劲,生活中又相互照顾，人人都会主动承担起组里的任务,多奉献不计较得少,以实际行动表达对北一组的热爱。

　　良好的心态

　　在工作、生活中常常会出现悲欢喜怒，作为电话客服人员非常重要需要保持一种平常心，也是说要有一个好的情绪和好的工作态度。并要对自身价值的一种客观评价。自信心会以一种强势的力量鼓励自己向上与奋进。另外对待客户，我们主张是，把客户当朋友看，对客户要有一种源自内心的爱心，工作中不断寻找和客户沟通的点。

　　微笑面对每一天

　　北一组组员在工作中相互鼓励，大家共同拥有一种乐观向上的精神，这种精神成为行为准则之一，因为每一个人的情绪都会感染自己、身边的同事、以及话机另一端的客户。

　　好的学习态度

　　“每天学习一点点，这种“积小胜为大胜”的理念已经成为北一区的核心理念之一。持续的学习使人进步。学习不但提升了每个组员的工作、文化能力，同时，也提升了个人魅力。在平时的工作，我们用的最多的就是育儿知识，组员不仅自购育儿书籍，也通过网络学习。公司也非常重视员工的培训，为大家营造了学习氛围,每月都有讲师为大家讲解新的育儿知识,使大家在“不断学习，不断进步”理念下逐渐提升，累积个体的进步同时达成团队的飞跃，为企业创造更大的财富。

团队建设报告

　　班级是一个集体，是一个团队，团队建设首先就要有一个远大的、共同的目标，没有目标的团队是一盘散沙。目标是团队的前提，没有目标就称不上团队，因为先有了目标才会有团队。有了团队目标只是团队目标管理的第一步，更重要的是第二步统一团队的目标，就是要让团队的每个人都认同团队的目标，并为达成目标而努力的工作。

　　统一的思想

　　如果团队的思想不统一，你说东他说西，就像人在做思想斗争时会降低行动效率一样，团队思想不统一也会降低效率。就像鱼、仙鹤和老黄牛拉车一样，各自朝各自的方向拉，最终也没实现目标。所以我们要有统一的思想才能够更好的实现目标。

　　统一的规则

　　一个团队必须有它的规则，规则是告诉团队成员该做什么，不该做什么。不能做什么是团队行事的底线，如果没有设定底线，大家就会不断的突破底线，一个不断突破行为底线的组织是不能称其为团队的。试想如果每个人都没有警惕心，整天懒散度日，这个团体还叫团体吗

　　统一的声音

　　团队在做出决策后声音一定要相同，不能开会不说，会后乱说，当面一套，背后一套。如果一个团队噪音太多会大大的降低团队的效率。在团队内部有观念的冲突是合理的，但在决定面前大家只能有一种声音。

　　统一的行动

　　一个团队在行动的时候要相互的沟通与协调，让行动统一有序，使整个流程合理的衔接，每个细节都能环环紧扣。这也是统一的思想、规则、声音的最终目的。统一的行动的顺利程度决定了这个团队成功与否。

　　在团队建设中还有几点应当戒备：

　　一戒：“团队利益高于一切”

　　团队首先是一个集体，由“集体利益高于一切”这个被普遍认可的价值取向，自然而然地可以衍生出“团队利益高于一切”这个论断。但是，在一个团队里过分推崇和强调“团队利益高于一切”，可能会导致两方面的弊端。

　　一方面是极易滋生小团体主义。团队利益对其成员而言是整体利益，而对整个班级来说，又是局部利益。过分强调团队利益，处处从维护团队自身利益的角度出发常常会打破班级内部固有的利益均衡，侵害其他团队乃至班级整体的利益，从而造成团队与团队，团队与班级之间的价值目标错位，最终影响到班级目标的实现。

　　二戒：“团队本身的内斗”

　　团队精神在很大程度上是为了适应竞争的需要而出现并不断强化的。这里提及的竞争，往往很自然地被我们理解为与外部的竞争。事实上，团队内部同样也需要有竞争。没有竞争的团体是死气沉沉的，他没有竞争能力，那就不是一个完整的团体。

　　三戒：“团队内部皆兄弟”

　　不少班级在团队建设过程中，过于追求团队的亲和力和人情味，认为“团队之内皆兄弟”，而严明的团队纪律是有碍团结的。这就直接导致了管理制度的不完善，或虽有制度但执行不力，形同虚设。虽然这一定程度上有利团结，但易形成不良风气，使一部分人丧失真正的团队精神，而被所谓的友情蒙蔽了双眼。

　　四戒：“牺牲‘小我’，才能换取‘大我’”

　　有很多人认为，培育团队精神，就是要求团队的每个成员都要牺牲小我，换取大我，放弃个性，追求趋同，否则就有违团队

　　精神，就是个人主义在作祟。其实这是错误的，团队的建设需要每个人的共同努力，需要个性的绽放，在团队精神中加入个性化元素会使这个团队更加完美、团结。

　　另外，在团队建设中，最重要的是管理。我认为应当采用民主型管理，鼓励学生提出不同的意见和有建设性的建议，根据学生的合理要求和正确意见，及时调整班级团队的管理。在放手让学生自主管理、自我教育和自我服务的同时，也要使学生养成自我约束的习惯，避免出现班级团队满足现状和团队作风涣散的现象

　　①班级有明确的奋斗目标，班委会、团支部成员分工明确，比较充分地发挥作用，自主工作，有明显成效。

　　②“班级团队”管理模式有效运行，在班级形成了各小组间竞争与合作的运行机制，每个团队成员都有为班级服务岗位，共同参加班级团队管理。

　　③建立班级团队公约，班级成员以此约束自己的言行；建立了班级团队负责人周点评制度、班级团队干部周理会制度，团队学习制度、卫生管理制度等，以此提高团队自我管理能力。

　　④有全班同学引以为豪的班级特色，通过富有特色班级团队建设，增强班级的向心力和凝聚力，团队成长带动个人成长，实现集体进步。