员工行为规范

银行员工行为规范教育心得体会

　　在学习员工行为规范过程中，我越来越感觉到其重要性。重要在它贯穿于我们工作之中、重要在他能够杜绝风险事故的发生、重要在他能够让业务健康稳健的发展、重要在他能体现我行的精神面貌、更重要的是它还能够让各岗位之间得到互相的理解。

　　在日常工作中，我们的主要以营销为主，总是想着怎样完成各自的各项任务指标，怎么更好地维护客户，为自己完成任务打下基础。长此以往，脱离柜面，对业务流程较为生疏，对规章制度方面疏于学习，有时候在为客户办理业务时不能理解柜面业务的规定，感觉好像是在故意刁难，种种工作中遇到的现实情况，在学习了员工行为规范和岗位十八不准后，能够更深入了解制度制定的重要作用，更能理解在为客户办理业务时为何要严格按照制度进行。如果不按制度进行，可能会造成的严重后果。使客户经理在为客户服务的同时更能设身处地的为柜员着想，理解规章制度不能逾越的深层意义。

　　通过员工行为规范的学习，懂得了为什么客户经理不能因为与客户非常的熟悉，而代替客户办理业务，让柜员违反规定处理业务，因为许多纠纷的发生就是因为疏忽大意而产生的。我记着有个案例是这样的：某位客户经理与客户关系很好，客户也非常信任他，只要是他说的，客户都非常的认可，久而久之，和客户成为了朋友，客户有时因为出差，就把银行卡交予这位客户经理保管，让他代为买卖理财产品，客户经理抱着为客户服务的思想，经常去为客户代为买卖理财产品，签字都是自己代客户签名。有一次因为理财产品的收益较预期

　　收益率下降较多，引起客户的不满，造成与银行的纠纷。该客户就以不是本人签字为由将银行告上了法庭，给银行造成了很大的麻烦，在社会上产生了不良反应，影响了银行声誉。

　　通过简单的一个案例，折射出了虽然有时出于好意，但结果未必就一定是好的，总之无论什么时候只要按着规章制度去做，规范自己的行为，就不会有类似这样的事件发生。所以，客户经理在日常工作中在考虑任务指标的同时，不能放松对行为规范的践行，禁止的事情坚决不能去做，客户经理为客户办理业务时，要熟悉业务流程，理解柜员的操作和要求，减少抵触情绪，和谐共处，共同将整体目标作为我们的共同目标去实现。

员工行为守则心得体会

　　《员工行为守则》对全行员工如何做人、做事进行了规范。这次开展《员工行为守则》教育检查活动，就是要规范全行员工的服务行为，统一全行服务标准，在全行上下大力弘扬良好的职业道德和职业操守，倡导锐意进取、开拓创新的拼搏精神，重建员工自信从容的新风貌，重塑农行员工的职业新形象，把全行的服务水平提高到一个新的高度。

　　新修订《员工行为守则》的核心内容是“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”，基本要求是通过保密义务、利益冲突、客户关系、公平竞争、廉洁自律、同事关系、日常办公、职业形象和监督举报等九个方面的内容来规范员工行为，明确员工正确处理与银行、客户、同业、同事和监管关系的行为规范和执业准则。在全行树立“爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽职，依法合规”的道德风尚，培育良好合规文化，改善员工职业形象和农行整体形象。

　　对于总行印发的新修订《员工行为守则》的核心内容是“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”，基本要求是通过保密义务、利益冲突、客户关系、公平竞争、廉洁自律、同事关系、日常办公、职业形象和监督举报等九个方面的内容来规范员工行为，明确员工正确处理与银行、客户、同业、同事和监管关系的行为规范和执业准则。在全行树立“爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽职，依法合规”的道德风尚，培育良好合规文化，改善员工职业形象和农行整体形象。每天我都会抽出时间来学习。这本手册对于日常工作很有现实的指导意义。对于员工日常工作和行为的规范，概念清晰，生动形象。

　　不仅要学习。还要从工作中找到和守则有差距，或者做的不到位的地方，加以改正。总则中包括：爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽职，依法合规。应该有职业自豪感，是农行给了我这个工作的机会，我要珍惜这个岗位，维护农行的形象和利益，不做有损农行形象和声誉的事情。做一个品行端正的人，遵守劳动合同规定的条款，恪守制度的要求和办事程序，不断提高自身的工作技能和综合素质。通过学习，我了解到，员工的不当行为都有可能给银行带来合规风险。应牢固树立法律意识和合规意识，了解岗位合规要求。自觉最受法律法规和银行内部规章，坚持以最高的道德标准来要求自己。分则中包括：保密义务，利益冲突，客户关系，公平竞争，廉洁自律，同事关系，日常办公，职业形象和监督检举。保密虽然也是这么做的，但没有提高到法律的高度。关于利益冲突，我觉得只要遵规守法，就不会和农行发生利益冲突。为客户提供优质高效的服务，是日常工作一定要做好的事情。虽然在普通员工，也要知道廉洁自律的重要性。和同事和睦相处，坦诚相待。同事之间才能有良好的协作，才能处理好各项业务。工作服穿戴整洁，工牌佩戴规范，戴统一的发饰，是每天早上到岗的第一件事。参加积极有益的活动，以保持旺盛的精力投入工作。遵守规定是在保护自己，不能马虎和失职，这样会造成严重的后果，不仅是对于个人还是农行，损失有时候是无法弥补的，依法合规，以更高的道德标准要求自己，树立法律意识和合规意识。

　　要实现农行的战略发展目标，建设国际一流商业银行，没一个员工的言谈举止都代表着农行的社会形象和金融服务水平。我要从自身做起，从本岗位做起，始终如一的学习和践行《员工行为守则》。

员工行为准则心得体会

　　通过学习《员工行为准则》，我总结出“忠诚、敬业、勤奋、合作”是公司企业文化的精华；是公司员工守则的浓缩；是公司处于转型时期的指路明灯。忠诚在企业文化中是处在首位的，在学习中深刻体会了“忠诚”的意义“做事先做人”。我们应该与公司共同进退，不钻尖营私，对公司的业务不应怀有二心，不从事间接或直接影响公司利益和业务的经济活动，不论身处何时何地不做有损公司利益的事，时刻为公司献计献策，公司荣我荣，公司衰我耻。

　　其次，在公司的运营中，安全生产也是企业发展成败的关键，而决定员工安全保障的关键还是员工素质的提升。我们在工作中应该做到：发挥长处，改进短处，看到他人的短处反省自己。工作中最大的问题是防患未然，防止发生意外，问题不可一犯再犯。我们要不断的学习新知识新理念，要跟上时代的步伐才可以。想提高个人素质只有多学习才可以。我们要多学习新的知识，不要以为自己懂的很多，要谦虚好学，不断的研究这个行业这个岗位，提升素质，发现问题，改善问题，这样才能更好的做好自己的本职工作。

　　最后我认为一个企业的经营，最终经营的是人的思想，最终的落脚点是武装人、塑造人、鼓舞人，只有良好的员工队伍，才能创造出良好的业绩。

　　正所谓：“古人欲明明德于天下者，先治其国，欲治其国者，先齐其家，欲齐其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先诚其意，先致其知，致知在格物。”我们还要热爱岗位，全心全意，尽职尽责，不仅要做好我们自己的本职工作，还要勇于进取创新，才能做得更好。才能使得公司在激烈的竞争中利于不败之地，不断发展壮大，成为一流的企业。

员工行为规范心得体会

　　首先我在开学初制定了活动考核细则。经过几周来活动的开展和总结，我对班级学生的情况比较了解，因此在制定细则的时候，我依据学生普遍存在的问题和学校的《学生一日常规》，从上课、上操、上学、下课、集会、放学六方面做了明确的规定。并且，在班级对学生详细地逐条讲解，要求学生每一条都牢记心中。

　　要使学生养成良好的行为规范，关键在于平时的教育与督促。所以，平时我一旦发现有学生行为不良，马上对其指出，要求其改正。并且建立了班级日志，请负责的学生记录下来，作为考核的依据。同时，我也充分发挥班干部的作用，在要求他们以身作则的同时，协助老师共同管理好同学。早自习的时候，我安排班长负责维持秩序，带领大家进行早读，大部分学生都能在班长的带领下进行学习。

　　在卫生方面，除了我平时反复强调外，值日组长起了很大的作用，负责好一日三扫，由于组长的负责和学生的共同努力，本学期班级在卫生方面比上学期有所进步，特别是放学前的值日，同学们都能自觉进行打扫。并且使他们能快速完成。我也注意发挥班集体的力量，我就要求班干部甚至所有的同学发现班级有违纪的同学马上帮助其改正或向老师汇报，这也收到了较好的效果。学生的行为往往出现反复，我就利用每天晨会课的时间，根据班级日志的记载与我的发现，对前一天的优点和存在的问题向学生一一反馈，甚至是别的班级学生中出现的违纪现象，我也提出来，给学生打好预防针，使学生有则改之，无则加勉。对于有些在某一方面存在很大不足的学生，专门进行了行为偏差生的转化工作，重点对班级的张翔、陆飞龙、徐洪斌等进行着重教育与强化，必要时，与家长取得联系，共同努力，一学期下来，已收到了明显的效果。

　　为提高学生的积极性，班级开展“争做小小达标生”的活动，在教墙壁上贴上反馈表。根据班级日志里的记录情况，一周一小评，一月一大评。也让他们对于自己一个月来的表现所不足之处提出意见。规定：凡是一周内没有违反纪律的学生印上一朵小红花以示鼓励；一月内得到两朵或两朵以上红花的学生就被评为本月小小达标生；一学期没有发现违纪行为的学生，就被评为本学期优秀达标生。还进行了“一周小明星”的评比，在一周中哪个同学受到老师的表扬最多，他就可以被评为“一周小明星”。

　　一学期下来，班级学生的行为整体上来说又有了较大的改善，当然，也出现了以前没有的新问题，在以后的工作中还须不断探索更有效的教育方法，更好的培养学生的行为规范。

学习员工行为规范心得体会

　　防微杜渐，禁于未然。银行业务的实质就是通过经营风险取得收益，在这个行业里，合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。我们应当充分认识到建设合规文化的重要性。为了进一步强化合规风险管理，提高经营管理水平，分行内控合规部在全行开展员工行为规范专题学习活动，这有助于我行合规文化理念的形成，有助于合规管理水平的提高，有助于全面提升五量--经营质量。这一系列举措是保证我行稳健经营与可持续发展的有力保障。没有规矩，不成方圆。首先要做到有规可循，此次活动的开展就是要让我们每位员工都成为合规文化建设的倡导者、策划者、推动者。树立主人翁意识，确保我行竞争力持续体现和经营转型的顺利进行。通过这次认真学习，了解了很多日常工作中的重大风险点及教训深刻的案例，感悟颇多。

　　歌德曾说?毫无节制的活动，无论属于什么性质，最后必定一败涂地。这就是告诉我们，万事都要有规矩，一个家庭有家庭的规矩，一个国家有国家的规矩，一个银行员工，也必须要有遵守银行的规矩。遵守规矩，这是人类社会得以正常运行不可缺少的前提条件，是保障我行稳定发展的必须条件，也是我们个人得以成长的必备条件。而这就是我们今天所讲的行为规范。2012年是我分行经营转型的重要一年，大力培育合规文化、创建合规单位就是其中最基本的要求和根本保障，培育良好的合规文化，不仅可以加强合规经营，从根本上堵塞漏洞、防范案件、降低风险?合规经营深入抓好风险专项治理，对违法违规问题严查重处，反过来同样可以促进全行合规文化的培育，二者相互作用、密不可分。

　　所以，开展此次员工行为规范专题学习活动是当前我行规范操作行为、抵制违规违纪问题和防范案件发生、提升经营管理水平的迫切需要。从小事做起、从身边做起，规范操作、文明合规就是我行的生命力，就是我们赖以生存和发展的源泉。我们要以此为契机，将认识风险、防范风险的实际行动落实到每一件小事、每一项工作中去，或许短时间内不能完全杜绝工作中那些不合规的现象，但我相信，这是一个循序渐进的过程，只要我们保持对风险的高度重视和认识，合规经营就会化为一缕阳光，照亮每一个阴暗的角落。指引我行业务开展稳健快速的向前发展。在经济全球化、办公自动化、业务信息化、各行各业竞争激烈的今天，我们有理由相信，工行的所有员工，不论你在哪个岗位，充当何种角色，只要你让合规文化常驻心间，肩负起自己的责任，积极进取，奋发向上，不断学习，高举合规守法的旗帜，就一定能在充满诱惑与风险的发展之路上稳健前行。

景观部绿化员工行为、考勤规范

　　一、员工行为规范：

　　1、仪容、仪表

　　1）头发要整洁、无头屑，勤洗头，不得染成其他颜色，头发不得太长，不得理光头，女员工不得披发，长头发用发夹夹好（黑色），男员工不得化妆，女员工不得浓妆抹艳、染指甲。

　　2）员工必须有良好的仪表形态，举止要大方得体，不得盛气凌人，也不应奴颜婢膝。

　　3）上班时不得谈笑、大声说话、喊叫。不得乱动业主物品。

　　4）不得哼歌曲，吹口哨，跺脚，不得随地吐痰，丢垃圾。

　　5）和别人谈话时要面带笑容，可根据不同对象适用语种，声调要自然柔和，亲切。

　　6）不准讲粗语忌语，侮辱性及过分玩笑的语言。不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦别人。

　　7）要正确常用“请”,对不起，谢谢！等文明用语，做到请字当头，谢不离口。

　　2、着装

　　1）上班时所有员工必须穿工作服，新调入员工可暂行自备着装应干净、整洁，不得披衣倘怀、挽袖、卷裤脚。

　　2）上班时必须佩带工号牌于左胸前，不得歪歪扭扭，不得用衣物遮盖

　　3）着工衣不得显露个人衣物，不得外罩便装。

　　3、员工职责

　　1）服从分配，听从指挥，热爱本职工作，认真细致、尽职、高效，树立良好的职业道德。

　　2）熟练掌握操作技能，不断提高服务质量及服务水平。

　　3）认真做好清洁用具、机械的使用和保管工作。

　　4）按要求和操作规程，认真做好本职工作。

　　5）互助合作、团结友爱、互相交流学习；及时、认真地完成上级安排的工作任务。

　　二员工劳动纪律：

　　1）遵守国家法律、法令及公司各项规章制度。

　　2）在工作时间内必须穿工作服，佩带工号牌。

　　3）按时上下班，不得迟到早退，迟到/早退5分钟以内扣款5元/分钟。无故离岗半小时以上，一小时以下月累计2次或一次超过1小时以上的按旷工一天计算。员工上班、下班以指纹打卡为有效，如果因工作原因不能正常参加指纹考勤者应及时、正确填写《异常打卡情况说明表》。

　　4）上班时不准打私人电话、看小说、杂志、睡觉、会友及与工作无关的事。

　　5）因事请假提前1天办理请假手续，未经批准不上班者，作自动离职处理，扣除当月7天工资，如有特殊情况须电话通知主管，上班后立即补办手续。

　　6）上班时间内不得逗留在休息室，如果发现则按迟到早退来处罚，标准为1元/分钟。由环境主管及景观部人员共同监督，不定时查看。

　　7）上班时间内不得在工作范围以外的地方逗留、闲逛，如有发现按20元/次来处罚，当月发现2次者按旷工一天处罚。

　　201*-2-22

员工行为规范学习心得

　　一、爱岗敬业、无私奉献

　　在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。作为一个金融单位的从业人员，更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向；如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。讲求职业道德还必须诚实守信，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。

　　二、加强业务知识学习、提升合规操作意识

　　“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。

　　加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要我们广大的员工严格执行，时见一斑，规章制度的执行，不是某一人来执行的，而是要一个集体相互制约、监督来实施的。

　　三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识

　　银行号称“三铁：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。

　　坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。

员工日常行为准则

　　一、现场工作理念

　　1.明确目标、归位坚持；

　　2.细节做起、标准作业；

　　3.反复自查、提倡节俭；

　　4.积极上进、快速行动。

　　二、基本行为准则

　　1、遵守公司制度、维护公司利益。

　　2、履行岗位职责、保守公司秘密。

　　3、服从上级安排、逐级报告工作。

　　4、及时沟通看法、协调不同意见。

　　5、执行工作程序、努力钻研业务。

　　6、节约公司财物、保障安全生产。

　　7、举止文明礼貌、维护环境卫生。

　　三、仪容仪表要求

　　1、男员工不留胡须。女员工着淡妆；

　　2、着装得体自然，不穿奇装异服（如超短裙等），佩戴上岗证；

　　3、男员工不留长发，常修剪。女员工发型自然，不零乱。

　　4、上班时间不穿拖鞋。

　　四、礼貌礼节要求

　　1、熟练使用十字礼貌用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见。”

　　2、路遇上级、同事、宾客应主动礼让、问好。

　　3、进入他人办公室，应轻声敲门，等对方许可后方能进入。

　　五、站姿要求

　　站立时，应做到头正，肩平，挺胸收腹，目视前方。双手自然下垂，女员工双脚拼拢，男员工双脚平行与肩保持同宽。

　　六、行走要求

　　原则上靠右侧走。上班、下班、参加集体活动须列队行走，2人一排，3人一列。有秩序的进入或离开。

　　七、电话要求

　　及时接听电话，通话时声音亲切、自然，有礼貌、不闲聊，不影响他人工作；

　　八、开会要求

　　1、应准时出席、准备充分

　　2、应注意力集中，目视主持人，不交头接耳

　　3、发言时目视听众、声音洪亮、让与会人员都能听到

　　4、尊重他人，不打断别人说话，不随便插话

　　5、开会时不接听电话、不随意进出、不早退

　　九、卫生要求

　　1、爱护公共卫生，保持清洁，垃圾及时分类入桶，不乱丢乱扔，不乱涂乱写乱画；

　　2、注重个人卫生，勤洗澡、勤理发、勤换衣、勤剪指甲、着装整洁。

　　十、员工工作“八不准”

　　1、上班之前不饮酒。

　　2、不迟到、早退。

　　3、禁烟区内不吸烟。

　　4、不脱岗、不睡岗、不窜岗、不擅离职守。

　　5、不聚众打闹、不大声喧哗。

　　6、不做打牌、玩游戏等娱乐活动

　　7、不吃零食。

　　8、不做私活。

员工行为规范心得体会

　　根据我院行为规范教育活动的要求，通过学习结合本职工作，我深刻体会到：此次教育活动，落实到我们每一位干警，就是要“规范司法行为，促进司法公正”。就是要在审判活动中，维护司法公正，提高司法效率，弘扬司法正气，保持司法廉洁，讲究司法文明，树立司法权威；就是要在人民群众的心目中树立人民法院和法官公正、高效、文明、廉洁的形象；就是要使每一位法官具有坚定的信念，娴熟的业务，高尚的情操，良好的职业道德，克己奉公的品格，全心全意为人民服务的精神。

　　作为一名普通的法官，在这项活动中我认真阅读了《九江市党的机关工作人员行为规范（试行）》、法官法、《法官行为规范（试行）》、《法官职业道德基本准则》和《人民法院审判纪律处分办法（试行）》等规定的学习，提高了遵守各项审判纪律的自觉性，依法公正行使手中的审判权和执行权；切实提高自己的职业道德素养，切实建立起秉公司法、拒腐防变的“隔离带”。同时通过对法院系统先进典型的学习，坚持以正面典型引路，学习优秀法官严格依法办案，模范遵守法律，艰苦奋斗、甘于奉献的先进事迹，弘扬司法正气。

　　行为规范教育活动与我们每一位干警，都是息息相关的，一定要在思想上高度重视，行动上要处处约束自己。尤其作为审监庭的法官，我们要全面落实公开审判原则，以公开促行为规范，以公开促司法公正。在审方面，要提高当庭举证、质证、认证的质量，严格依照诉讼程序办案，提高诉讼效率。在裁判及制作法律文书方面，要在公开裁判结果的同时，更要公开裁判理由，做到有理有据，以理服人。制作法律文书要细致认真，要条理清晰，层次分明，逻辑性要强，对标点符号，错别字要认真校对，保证法律文书高质量，避免低级错误的发生。在遵守法庭纪律方面，要求旁听群众做到的，首先法官要做到，在法庭上的衣着要整洁规范，一言一行要符合法律规定，不能审判服与便装混穿，不能在庭审中接打手机，随意出入法庭或者嘻笑开玩笑等等，要保持庭审严肃，维护法庭的形象。在接待当事人方面，要热情耐心，克服冷、硬、推的行为，要想法化解当事人或上诉群众的激动情绪，化解矛盾，不能激言微词对待当事人。

　　总之，我们要保持在先进性教育活动中那种积极性和主动性，向政法战线上的先进人物学习，在这次行为规范教育活动中，脚踏实地，发现自己的缺点和不足之处，坚决改正，真正做到事事有规范，招招有章法。

办公室员工着装及行为规范

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　　螇为了加强基地正规化管理，改变员工精神面貌和行为规范，提高基地形象，制订本规范。具体要求如下：

　　螇1、员工仪容、仪表要求

　　蚂1.1、上班时间保持情绪饱满，精神愉悦。

　　蚁1.2、员工头发必须经常清洗，保持发型整洁清爽，严禁披散头发。

　　袈1.3、员工头发不得染艳色，不得留怪异发型。

　　袅1.4、男员工不得留长发、留鬓角、留胡须。

　　肁1.5、员工应经常修剪指甲。

　　莁1.6、办公区女员工只可涂透明指甲油。

　　衿1.7、员工上班前不得喝酒。

　　羄1.8、提倡女员工化淡妆，不得浓妆艳抹，不得使用香味浓烈的香水。

　　螅2、着装规定

　　膁2.1、员工上班应按规定着装，不得穿着奇装异服上班。

　　蚇2.2、男员工上班应穿着正式衬衫（包括短袖衬衫）或有领、有袖的T恤、穿着长裤或者商务短裤。

　　莆2.3、男士的衬衫衣领、袖口应保持洁净，衬衫钮扣必须扣整齐，不结领带时衬衫最多只可敞开领口向下第一颗钮扣。

　　膄2.4、员工上班不得穿着拖鞋进入办公区域。

　　袂2.5、女员工不得穿着露背服装、无袖服装、超短裙（即裙边距膝盖不得少于10c，奇装异服及过于透明的服装。

　　螈2.6、办公室女员工提倡穿着职业套装。

　　蒄3、员工行为举止要求

　　薃3.1、严禁不雅举止，如脚翘桌面、当众化妆、梳头等。

　　莈3.2、禁止随地吐痰。

　　蝿3.3、坐姿端正，上班时间不得东倒西歪、趴桌睡觉。

　　袇3.4、站姿挺拔，腰部挺直、两脚并拢或自然分开不超过肩宽距离。

　　肃3.5、行走快捷，避免脚步迟缓、拖拉，避免鞋跟发出太大声响。

　　聿3.6、上班时间不允许在办公区域进餐，

　　薇4、礼仪要求

　　羅4.1、在通道、走廊里或基地其它地点遇到基地领导或来访者客人要礼让，不能抢行，并微笑点头致意或简单打招呼“您好”。

　　蒂4.2、同事间、上下级间相互问好、道安。

　　衿4.3、欲进房间要先敲门，听到应答再进。

　　蚈4.4、接听电话，应在电话声响三声之内接起电话，首句规范用语：“您好！穗华基地”或“您好”，通话时使用礼貌用语；通话简明扼要，不得在电话中闲聊。

　　肄4.5、有宾客来访，前台接待人员应将宾客引到接待室，为宾客倒茶，并及时联系有关部门和人员。

　　袁4.6、直接接洽人员迎来送往面带微笑、轻颔首、略弯腰；握手时，眼睛平视对方，自然伸出右手中等力度握对方的手，神情坦然大方、态度不卑不亢。

　　蕿4.7、准时参加会议。会议期间，将手机关闭或调节至震动状态，有电话进来，应轻轻行至会议室外接听。

　　蚀5、办公规范要求

　　莆5.1、同事间交谈、接听电话应控制音量，以不影响、干扰领座同事为宜；进出门、开关抽屉应轻手轻脚，避免发出撞击声。

　　莁5.2、办公区域同事不在座位时，在电话响铃两声后，其他员工应主动为其接听（或转接）固定电话，不得使电话长时间响铃。

　　芀5.3、保持办公桌面的整洁有序，垃圾要及时扔入纸篓，保密文件的草稿应及时粉碎。

　　蒇5.4、工作时间不得串岗、不得闲聊（包括电话聊天、网络聊天方式）、不得登录无关网站。

　　薄5.5、工作时间不得听音乐、唱歌，严禁玩电脑网络游戏。

　　羄5.6、电脑桌面应简单、健康。

　　肀5.7、较长时间离开工作岗位，应通知办公室内其他人员。

　　薈5.8、未经同意不得随意翻阅同事的文件、资料。

　　袇5.9、准时参加基地召集的会议；遇重要会议，非紧急事件，不得请假。

　　蒃5.10、办公区严禁吸烟。

　　螀5.11、提高成本意识，节约使用复印纸等消耗性办公用品，节约用水用电。

　　莆5.12、一切对外文件，应用新纸打印。

　　羅5.13、下班离开工作区域时，自觉开闭电源、空调、门窗。

　　袃5.14、工作期间提倡说普通话，严禁说方言。

　　薁6、检查及处罚规定

　　蒇6.1、以上规范由办公室负责监督、检查。

　　膃6.2、员工如发现有违反以上规定的现象，可向办公室举报。

　　节6.3、以上规定，员工如有违反，基地将视情节轻重给予10-50元/次罚款。

　　芁6.4、如检查时发现部门有违反规定且无具体责任人时，则处罚该部门负责人。

　　蒈6.5、各部门可遵照本规定进行部门自查及对违反规定的员工作相应违规处罚。

　　蒆6.6、部门主管领导直接处罚员工的，主管领导不受连带处罚，并在当月绩效考核中加5分。

　　螂7、本规范的解释权在基地办公室，自2015年08月01日起施行。

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　　膁深圳市鹏城穗华素质教育培训基地

　　螂二〇一五年八月一日

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　　蚁第一联：员工本人留存

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　　芃姓名肄蒁部门肆蚆职务薃膁罚款肈金额螄羃执行羂方式腿膆罚款莂事由蚂羆执行人员

　　本人签字：办公室：

　　奖罚通知单

　　第二联：公司留存

　　填写日期：编号：

　　姓名部门职务罚款金额执行方式罚款事由执行人员

　　本人签字：办公室：