办公室规章制度

办公室4S管理制度

　　第一条为使公路局办公室管理及文化建设提升到一个新层次，特制定4S管理制度。

　　第二条办公室整理：

　　办公室只摆放必需物品，不摆放其它物品；不用物品及时入橱，不要物品及时处理掉。

　　第三条办公室整顿

　　1．办公桌：桌面除笔筒、办公盒、电话、电脑及随时用品外，不摆放其它物品；

　　2．辅桌：桌面置文件盒、书籍，不准放其他物品；

　　3．电脑：与桌面呈45度角贴墙放置，横式主机置显示器下，竖式主机置桌面下；

　　4．垃圾篓：辅桌后侧；

　　5．饮水机：指定地点，不得随意移动；

　　6．报刊：必须上报架或放置在书橱内；

　　7．文件、报刊阅后及时归位；

　　第四条、整洁

　　1、保持窗明几净，地面、桌面、窗帘清洁；

　　2、垃圾篓无溢满现象；

　　3、饮水机、茶具清洁卫生；

　　4、保持脸盆、手巾清洁；

　　5、痰盂倾倒及时，清洁卫生；

　　6、烟灰缸清倒及时。

　　第六条素养

　　1、语言规范：

　　（1）交往语言：您好，再见，请问，请您，劳驾您，关照，谢谢；

　　（2）电话语言：您好，请问，谢谢，再见；

　　（3）接待语言：您好，请稍候，我通报一下，请坐，对不起，请登记，我即去联系，打扰您一下，好的，行，(切勿说“不”)。

　　2、行为规范：

　　（1）坚守工作岗位，不要串岗；

　　（2）上班时间不要玩游戏或做与工作无关的事情；

　　（3）办公桌上应保持整洁并注意办公室安静；

　　（4）上班时间，不要在办公室化妆；

　　（5）使用接待室和会议室要事先到办公室登记，一般内部事务不得随意使用接待室；

　　（6）不要在公路局电脑上网聊天；

　　（7）不要随意使用其他部门的电脑；

　　3、严格遵守考勤制度；

　　本规范从发布之日起执行开始执行。

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现代办公室礼仪

　　1、过分注重自我形象。办公桌上摆着化妆品、镜子和靓照，还不时忙里偷闲照照镜子、补补妆，不仅给人工作能力低下的感觉，且众目睽睽之下不加掩饰实在有伤大雅。

　　2、使用公共设施缺乏公共观念。单位里的一切公共设施都是为了方便大家，以提高工作效率。打电话也好，传真、复印也好，都要注意爱惜公共设施。也要注意别在办公室里打电话聊天，以免影响他人工作。

　　3、零食、香烟不离口。女孩子大都爱吃零食，且以互换零食表示友好。只是要提醒你们：工作时要把馋虫藏好。尤其在有旁人和接听电话时，嘴里万万不可嚼东西。至于常以吸烟为享受的男士，若在办公室吸烟，也应注意尊重他人，还要注意别污染环境。

　　4、形象不得体。坐在办公室里，浓妆艳抹、环佩叮当、香气逼人、暴露过多，或衣着不整、品味低俗，都属禁忌之列。工作时，语言、举止要尽量保持得体大方，过多的方言土语、粗俗不雅的词汇都应避免。无论对上司、下属还是同级，都应不卑不亢，以礼相待，友好相处。

　　5、把办公室当自家居室。中午自带的饭盒用电炉加热一下，再煮点小菜做汤，一顿挺丰盛的午餐有了，饭后将餐具之类随手一放。可下午上班后，同事们要在这种充满菜味的屋子进进出出，感觉实在不妙。

　　6、高声喧哗，旁若无人。有什么话慢慢讲，别人也一样会重视你的。其实，你的文质彬彬，可以教会别人同你一起维持文明的环境。

　　7、随便挪用他人东西。未经许可随意挪用他人物品，事后又不打招呼的做法，实在显得没有教养。至于用后不归还原处，甚至经常忘记归还的，就更低一档。

　　8、偷听别人讲话。旁边两人私下谈话，你却停下手中活计，伸长两只耳朵；别人在打电话，你两眼紧盯打电话的人，耳朵灵得像兔子，这会使你的形象大打折扣。遇到这种情况，有可能的话还是暂且回避一下的好。

　　9、对同事的客人表现冷漠。无论是谁的朋友踏进你的办公室的门，就是你们的客人，而你就是当然的主人。做主人的，一言两语把客人推掉，或不认识就不加理睬，都有失主人的风度。而客客气气招待同事的客人，客客气气地记录电话，改日你出外办事，你的朋友也同样不会遭受冷落。

　　祝语：比如快乐，你不快乐，谁会同情你的悲伤；比如坚强，你不坚强，谁会怜悯你的懦弱；比如努力，你不努力，谁会陪你原地停留；比如珍惜，你不珍惜，谁会和你挥霍青春；比如执着，你不执着，谁会与你共进退…只有把命运掌握在自己手中，我们才能寻找到生命的闪光。

计划生育办公室的工作制度

　　一、坚持政治理论学习和计划生育法律法规基本知识的学习，不断提高政治理论水平和业务水平。

　　二、编制全乡人口发展计划，合理控制人口增长。

　　三、宣传计划生育政策、法律法规，按照规定审核发放生育保健证，控制计划外生育。

　　四、抓好每季度育龄妇女的环孕情检测，环孕情检测率达到85%以上，发现计划外怀孕者，按相关规定处理。

　　五、及时查处早、私婚、计划外生育和拾抱养问题，不得通私情，若有隐私现象发生，一经查证，就地待岗，停发待岗期间工资。

　　六、严格执行计划生育政策，杜绝多胎生育，若人为因素造成多胎生育，追查责任人的责任，属谁的责任，扣发责任人一个月岗位津贴，情节严重者移交有关部门处理。

　　七、按照有关规定足额征收社会抚养费，不得少征、免征、漏征，不徇私情，若有上述情况发生，一经查证，严肃处理。

　　八、社会抚养费的征收统一由计生办财务人员收缴，专干一律不得擅自收缴，特殊情况下若有擅自收缴情况发生必须于当日内缴财务人员，否则，每拖延一天罚款1000元。

　　九、搜集整理人口与计划生育方面的资料，为全乡人口管理提供科学依据，并及时上报各类统计报表。

　　十、严禁接受计生对象的宴请，经查证发现一次，严格按照党纪党规参与人员每人罚款100元，若造成不良影响的，年终考核直接定为不称职。

　　十一、严格责任目标考核，年中、年底考核必须占到全县中间档次。全年综合考核在前三名，分别对分管领导、主任及专干予以奖励，全年综合考核在倒数三名者，分管领导、主任及专干不得评优，扣发三个月的岗位津贴

办公室日常管理制度

　　第一条为规范办公区域的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，利于公司各项工作的开展，特制定本制度。

　　本制度适用于总公司、各子(分)公司、各管理处办公室。

　　第二条员工应严格遵守考勤制度，准时上班按时下班，上下班时间按现有规定执行。

　　第三条上班打卡后不得外出吃早点或办私事，如确有需要须向直管领导报备，午休后应准时上班。办公室日常管理制度。

　　第四条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。

　　第五条员工上班时必须着装整洁、得体，不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。整体形象符合<基本服务礼仪标准>中的仪容仪表要求。

　　第六条办公时间因私会客需和直管领导报备，时间不得超过30分钟;因私打电话必须简短。

　　第七条上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站;任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。

　　第八条上班时间内不得用餐、吃零食;

　　第九条个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁;部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁;

　　第十条办公室环境要求:环境整洁、摆放有序;随手清洁，及时归位;办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物(鞋、雨伞存放于指定场所);严禁随地吐痰、乱丢纸屑;垃圾桶不超过3/4满。

　　第十一条公司办公区域、公用区域严禁吸游烟，吸烟的员工应注意他人的感受，控制吸烟量及避免在女性面前吸烟;冬、夏季开启空调期间，禁止在空调房内抽烟，须到有外窗的洗手间或指定场所进行。办公室日常管理制度。

　　第十二条工作期间和午休(餐)时间不得饮酒，不得带有酒精状态上班;接待公司客人的除外。

　　第十三条下班、或离开办公室30分钟以上的，须关闭不使用的电器、电灯等耗电设备，午餐期间关闭应关闭显示器和电灯;公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开。

　　第十四条遵守保密纪律，保存好各种文件及技术资料，不得泄露公司机密。

　　第十五条文明用厕，节约用纸，注意保洁。

　　第十六条办公区内不得擅自添加办公家俱。

　　第十七条爱护公司财产和设备，发现损坏及时向办公室报修，无法修复的应注明原因申请报废;因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。

　　第十八条本制度自发布之日起实施。

办公室工作规则

　　办公室工作要在区政府主要领导和办公室主任领导下，围绕“小分工、大合作”原则开展工作，树立办公室工作无小事的意识，同志之间互相关心、互相帮助、共同进步，确保办公室各项工作有效运转。

　　1、办公室主任在区长领导下，负责处理区政府的日常工作。区长通过办公室主任向办公室安排工作，一般情况下，办公室工作人员不直接向区长汇报工作，由办公室主任向区长汇报工作，以保证区长有足够时间和精力处理全局性问题和工作。

　　2、无论何种原因，办公室所有人员因公外出或有事请假一天者，由主任批准，连续在一天以上者，由区长批准。

　　3、坚持领导带班，办公室人员24小时值班。上班时间，大办公室工作人员绝对不能脱岗，若有事外出要搞好协调，确保有人在岗。

　　4、凡是各部门以区政府或区政府办名义下发文件，首先经分管领导审核并签注明确意见后，由办公室各联系人审核按区政府工作规则规定程序办理。各牵头单位按规范格式自行印制。凡是以区政府及区政府办公室名义对外的行文，要将文件审核签发卡片、文件底稿及正式文件一式15份交区政府办公室内务股，其中，7份分发区政府领导，3份存档，3份分发办公室主任、副主任，2份报送市政府办公厅秘书五科。

　　5、实行上班签到制度。上午8:00以前，下午2:30以前签到，每月汇总一次，并公布出勤情况。

　　6、实行工作日志制度。将当天自己的工作、学习等情况记录下来，便于总结经验，寻找差距。

　　7、实行周一下午例会学习制度：每周一下午总结、安排工作，提出问题并按计划进行学习。

　　8、实行会议审批制度。召开会议报办公室主任安排，凡需政府组成部门主要负责人（含街道主任）参加的会议未经区长批准不予安排，凡以部门召开的会议或政府组成部门副职参加的会议，未经分管副区长同意不予安排。

　　9、实行督办制度。凡是领导责成办公室人员落实的事情，接受任务的当事人，要及时填写领导批办文件（材料）办理情况登记表，全程督办相关责任单位高质量完成，并及时向交办任务的领导反馈工作进展情况。

　　10、实行自我规范制度。凡是各项工作的牵头负责人，都要组织相关人员制定出自己分工负责工作的标准和要求，并不断完善，不断提高工作标准。

　　11、实行廉洁自律制度。办公室人员必须洁身自好，不准借在领导身边工作之便给基层和群众添麻烦，不准“吃、拿、卡、要”.要热情服务基层、服务群众，树立人民满意公务员良好形象。

　　12、实行电报处理制度。收到各级明传电报后，接报人首先要填写明传电报登记簿，并及时呈送办公室主任或区长，待区长或办公室主任签注处理意见后，业务工作主要联系人或接收工作人员要全面了解电报内容，将领导签注的处理意见简要填写在明传电报登记簿上，根据领导签注的处理意见督促落实，并向领导反馈落实情况。

办公室工作管理制度

　　为不断适应新形势下网站管理工作，增强工作人员的团结协作能力和服务意识，提高工作质量和效率，塑造良好的部门形象，特制定工作管理制度。

　　一、建立岗位责任制。根据网站管理办公室工作职责，在内部建立综合管理、信息发布、网站建设、系统维护、网页制作、安全管理等六个岗位，把网站管理工作具体落实到每个岗位和每个人身上，使每个工作人员有明确的权限和责任，分工协作，各司其职，建立合理的、有效率的工作秩序。

　　二、建立定期例会制。除临时有重大或紧急的工作需要开会以外，每个月至少召开一次本部门工作例会，原则上在每个月最后一周，时间半天左右。工作例会由由网站管理办公室负责人主持，全体工作人员参加，主要由各岗位负责同志汇报本月工作情况和下月工作计划，讨论、解决日常工作中遇到的一些问题。

　　三、建立AB岗工作制。为提高服务质量，创新服务工作机制，在内部推行AB岗工作制度，即每个岗位工作的经办人除主办人A外，要有指定的协办人B，正常情况下由A负责，A不在时，必须由B代替A履行职责。AB岗责任人之间应加强沟通交流，做好日常工作的协调与交接，对因推诿扯皮等原因造成工作失误或不良影响的，将按规定给予相应处理。

　　四、牢固树立效率意识。网站管理办公室工作人员要牢固树立效率意识，增强工作的时效性和急迫性，特别是对上级单位、分管领导交办工作，以及基层单位提交的各类请示、报告要按照要求在规定的时间内及时予以办理，做到处理、解决问题快捷、高效，提高工作效率。

　　五、牢固树立服务意识。网站管理办公室工作人员要牢固树立服务意识，增强服务本领，既要注重服务方式，又要提高服务质量，将企业和社会大众的满意度作为衡量服务水平高低的标准，更好地更主动地服务大局、服务领导、服务部门、服务基层，塑造良好的部门形象。

　　六、牢固树立协调意识。网站管理办公室工作人员要牢固树立协调意识，在系统内部既要做好本部门工作的协调，积极推行AB岗工作制，又要加强与系统其他部门、上级和下级的沟通协调；在系统外部加强与相关单位的沟通协调，争取各方面的支持，确保各项工作顺利开展。

办公室保密制度管理制度

　　□ 总则

　　第一条 为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度 .

　　第二条 公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。

　　第三条 公司附属组织和分支机构以及职员都有保守公司秘密的义务。

　　第四条 公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。

　　第五条 对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实行奖励。

　　□ 保密范围和密级确定

　　第六条 公司秘密包括本制度第二条规定的下列秘密事项：

　　（一）公司重大决策中的秘密事项。

　　（二）公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。

　　（三）公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。

　　（四）公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。

　　（五）公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。

　　（六）公司职员人事档案 ,工资性、劳务性收入及资料。

　　（七）其他经公司确定应当保密的事项。

　　一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。

　　第七条 公司秘密的密级分为"绝密"、"机密"、"秘密"三级。

　　绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害；机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害；秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受损害。

　　第八条 公司秘级的确定：

　　（一）公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件资料为绝密级；

　　（二）公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机密级；

　　（三）公司人事档案、合同、协议、职员工资性收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘书级。

　　第九条 属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度第七条、第八条的规定标明密级，并确定保密期限。保密期限届满，自行解密。

　　□ 保密措施

　　第十条 属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总经理办公室或主管副总经理委托专人执行；采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由电脑部门负责保密。

　　第十一条 对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：

　　（一）非经总经理或主管副总公司批准，不得复制和摘抄；

　　（二）收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施；

　　（三）在设备完善的保险装置中保存。

　　第十二条 属于公司秘密的设备或者产品的研制、生产、运输、使用、保存、维修和销毁，由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。

　　第十三条 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。

　　第十四条 具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施：

　　（一）选择具备保密条件的会议场所；

　　（二）根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定；

　　（三）依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。

　　（四）确定会议内容是否传达及传达范围。

　　第十五条 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。

　　第十六条 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理办公室；总经理办公室接到报告，应立即作出处理。

　　□ 责任与处罚

　　第十七条 出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资10元以上500元以下：

　　（一）泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；

　　（二）违反本制度第十条、第十二条、第十三条、第十四条、第十五条规定的秘密内容的；

　　（三）已泄露公司秘密但采取补救措施的。

　　第十八条 出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。

　　（一）故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的；

　　（二）违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的；

　　（三）利用职权强制他人违反保密规定的。

　　□ 附则

　　第十九条 本制度规定的泄密是指下列行为之一：

　　（一）使公司秘密被不应知悉的；

　　（二）使公司秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。

办公室内部管理制度

　　管城2005年5月30日）

　　一、文件审批制度

　　大队收、发文件必须严格按照《国家行政机关公文处理办法》规定的程序办理。

　　1、凡上级来件、下级请示报告件、同级呈送件等材料都要逐件登记。

　　2、原则上对紧急、重大或难处理的公文，直接送大队长批阅。

　　3、对属于分管领导职责范围内贯彻执行的公文，由分管；领导直接批阅。

　　4、对需传阅、学习的文件，须按大队长、书记、副大队长、中队长、队员的顺序，逐级传阅、学习，并实行登记阅览制。

　　5、对上述一切批阅方式，文件最后都要移交档案管理员。

　　6、谁遗失、丢失、损坏文件，将根据造成的后果追究责任。

　　二、印章管理制度

　　对印章管理按照“郑环监[2004]41号文件关于使用新印章及加强印章管理的通知要求，由办公室主任严格管理。

　　1、印章使用登记制度。除领导签发公文外，使用印章须经有关领导批准，并一律填写管城大队用印登记表。

　　2、印章管理人员用印前，要认真审核，明确了解用印的内容和目的，符合用印手续，方可登记使用，对不符合规定的，印章管理员有权拒绝。

　　3、使用印章必须在办公室内进行，不得将印章带出单位以外使用。

　　4、已废止的章，应立即上交支队办公室。

　　5、印章管理员违反上述规定用印的，将根据造成的后果追究责任。

　　三、财务管理制度

　　办公室财务管理必须严格按照郑环保[1997]77号文件“郑州环保局财务管理规定”，实行大队长负责制。重大问题领导集体研究决定。办公室主任负责管理经费。

　　1、对办公经费的支出，原则上按本年度财务计划执行，如有变动或遇新增加的重要项目，需立即报请支队办公室等待批示。

　　2、办理各项经费支出前，必须由办公室主任报请大队长批示并填表申请，经批准后方可进行办理。

　　3、凡购置小额办公用品，须由两人以上共同办理、共同签字，经大队长审核、签字后，内部方可给予报销。

　　四、劳动纪律制度

　　严格按照郑环保[1995]第41号文件〈关于加强劳动纪律，提高工作效率的补充规定〉，规范管理。

　　1、按时到岗和休息。上班前要提前到达打扫所属责任区卫生，到下班时间方可离岗。不得迟到、早退。如有事须向领导请示批准后方可离岗。

　　2、上班时间不准下棋、打扑克，个人不准打游戏、看碟片、收听广播，不准办私事、干私活。

　　3、按时参加各种会议，自觉遵守会场纪律，开会时间不准中途无故退场、不准看与会议无关的报纸、杂志等材料。

　　4、自觉维护机关正常的工作秩序，做到文明办公、礼貌待人，不准在办公室内大声喧哗或吵嘴斗架，对严重违犯者给予必要的处分。

　　5、严格执行请销假制度，按规定填写请假条，报请大队长批准。并将外出时间、地点、联系方式、返回日期报办公室。返回后及时填写销假条，报于大队长。

　　五、文印管理制度

　　办公室对文印管理工作应本着“勤俭节约、禁止浪费”的原则，按支队下发的[2005]04号文件“关于进一步加强文印管理工作的通知(试行)”的要求，规范管理。

　　大队复印、打印业务，须报请办公室主任批准，由办公室主任统一管理，实行复印登记、开票、签名制。

　　以上规定，从即日起大队各成员必须严格执行，违者后果自负。

学校办公室管理制度

　　办公室是学校的综合办事机构。它担负着对外接待、安全卫生、文字处理、电话、传真、信函收发、数据收集与管理、年度报表与简报等项工作。

　　1.坚持四项基本原则，积极参与教育教学改革，爱国、爱校、热爱本职工作。

　　2.待人热情，虚心听取群众的意见与建议，做到对待领导和群众一个样，对待生人和熟人一个样，对待校外客人和校内教职工一个样，对待其他单位职工和学校办公室内部职工一个样。

　　3.经常保持办公室、会议室内外卫生。办公室布置合理，办公桌上文件、材料放置整齐有序。

　　4.准时上下班，不迟到，不早退。工作时间内不得擅离岗位，因公外出，经部门负责人批准后，方能外出。

　　5.不在上班时间与人闲谈、喧哗，保持一个良好的工作环境。

　　6.认真学习有关知识，不断提高自己业务水平，不断提高办事效率和工作质量。

　　7.对自己分管的工作要认真负责，不推委，不扯皮，对人态度和蔼，一视同仁，树立良好的服务态度。

　　8.办公室人员除了日常自己分管的工作外，要随时接受学校领导临时安排的各种工作任务，保证令行禁止。

　　9.要注意办公室安全，下班前关好门窗，锁好办公桌和文件柜，关好水源、电源等。

　　10.全体办公室成员必须严格遵守该管理制度。

　　办公设备使用规定

　　规定办公用品包括：桌椅、计算机、复印机、打印机、传真机、电话等。

　　1.办公用品属学校财产，使用时应爱惜和掌握正确使用方法。禁止暴力锤击或锐物刻划。

　　2.计算机、打印机等设备下班后必须切断电源。

　　3.计算机关机必须按程序正常关机，严禁非法操作;计算机停止使用时，计算机应用防尘罩盖住;严禁私自搬移计算机;严禁使用未经检测的计算机软盘和光盘。

　　4.禁止在计算机上玩游戏或未经允许上网(专业人员因工作需要除外)。

　　5.复印机、计算机、传真机应指派专人负责维护和清洁。

　　6.用打印机打印文本只能打印一份，如需多份应复印。

　　7.严禁打私人电话聊天。

　　8.因公需打长途者须经部门主管领导签字并作登记后方可在专门电话上拨打。

　　9.办公设备损坏应请专业人员维修，禁止非专业人员随意拆卸。

　　办公室工作综述

　　学校办公室是运用科学管理理论、技术、方法，发挥秘书职能，参与政务、管理事务、提供服务，辅助学校领导总揽全局，沟通上下，联系内外，协调各个职能部门正常运转，为学校教学、科研、学生管理等服务的一个管理工作部门。

　　一、总论

　　学校办公室工作是学校的综合办事机构。它虽然同本单位各部门一样是在领导统一指挥下工作的，但它又不同于平行的其它部门。在本单位平行的各部门中它又起着综合组织各方面工作、协调平衡各部门关系的作用。

　　(一)、学校办公室管理的指导思想是做好“三服务”。

　　这是办公室工作的使命所赋予的，是做好办公室工作的出发点和落脚点，具体体现在办公室管理中首先是为领导服务;其次是为各职能科室、部门服务;三是为全校师生员工服务。

　　(二)、学校办公室管理的作用主要有参谋作用、助手作用、协调作用、枢纽作用和窗口作用。

　　1、领导决策的参谋作用。主要体现在第一，做好调查研究工作，有针对性地搜集决策所需要的信息，向领导提供真实情况，为决策提供依据;第二，综合意见，汇总方案，陈述利弊，分析比较，供领导者参考;第三，在工作中，主动研究学校各个时期的工作重点，针对领导需要，积极提供建设性意见和工作措施等建议，在当好助手的同时，发挥参谋作用。

　　2、领导工作的助手作用。主要体现在第一，协助领导办文、办事。协助领导办理上级、下级的公文，起草档、材料，进行公务接待等，可以使领导腾出时间和精力抓大事;第二，协助领导做好各项决策的布置落实工作，全面掌握贯彻实施情况;第三，协助校领导做好督促检查工作。包括对领导决策的大事、要事执行落实情况的督查，也包括对文件处理和事务处理的督查，必要时出面牵头，积极协助校领导推动问题的解决。

　　3、学校管理的协调作用。一般是指协助领导处理管理工作中各方面的关系，解决运行过程中的矛盾和问题。运用各种工作方式和手段，在上下之间、部门之间进行沟通调节，做好上令下行、下情上达，以取得最佳管理能效。

　　4、信息沟通的枢纽作用。信息沟通具有双向性，一方面要注意收集来自下面的实际工作情况和动态反映，以及上级的指示精神、外单位和兄弟学校的经验，全面、准确、及时地为校领导提供切合实际、正确无误的信息，为领导决策提供依据。另一方面应该主动开展工作，把领导的意图传达下去，把学校的改革动态和工作经验传播出去，并运行信息反馈。

　　5、内外联系的窗口作用。学校办公室是学校的窗口、门面，主要体现在办事的效率和质量，以及服务的作风和态度上，无论是电话受理，还是接待洽谈，都从一个侧面反映出学校的思想作风、精神面貌，实质上对学校的管理起着示范作用。

　　(三)、办公室的工作要遵循“迅速、准确、保密”的原则。

　　1、迅速。办公室工作要保证领导决策的形成、贯彻、落实的高效率，要养成办事敏捷、及时高效、雷厉风行的好作风。

　　2、准确。具体地说是办文要准确，办事要稳妥，了解情况、反映问题要真实。养成严肃认真细致的好作风。

　　3、保密。要切实做到：不该说的不说，不该问的不问。不该看的不看，不该记的不记。

　　二、学校办公室的主要工作

　　(一)信息工作

　　学校办公室要做好校内信息的定期编发工作，及时、准确、全面反映学校各项工作。另外，为领导提供信息是办公室的一项重要任务，搞好信息的收集，按照科学的程序进行筛选、分类、分析和整理使之成为领导所需要的真实准确的信息，以适应领导科学决策的需要。

　　(二)文书工作

　　文书工作是办公室工作的重要组成部分，文书工作总的任务是准确及时、安全地处理文书事务，组织公文运转，充分发挥公文的作用，为有效地推进工作服务。

　　学校文书工作的具体任务是：

　　第一，做好收文处理包括：签收、登记、拟办、批办、传阅、承办;

　　第二，做好发文处理包括：拟稿、核稿、签发、用印、封发等工作;

　　第三，做好文书管理包括：保管、提供借阅、整理、归档等工作。另外还包括学校的各种会议记录。

　　(三)值班工作

　　学校办公室要做好值班的工作。负责安排值班、值班检查、值班统计;每天查看值班记录，了解值班情况，发现问题及时反馈;做好值班人员的管理和值班室的管理工作。

　　(四)会务工作

　　会务工作是指会议的筹办、组织以及与此有关的服务工作。会务工作是使会议正常进行、取得预期效果的保证。

　　搞好会务工作的关键是：

　　1、会前要做好充分准备:这是保证会议开好的前提，

　　包括(1)安排议题(2)确定会名、会期、会址(3)准备会议文件(4)提名与会人员(5)编辑与会人员名单(6)确定会议议程(7)制定会议通知(8)选择、布置会场及安排座位、座次。

　　2、会中严密组织：主要工作有(1)签到(2)文档的印制分发(3)安排发言(4)会议记录(5)会议纪要与编发简报(6)生活保障与安全。

　　3、会后要妥善处理好有关事宜：主要有(1)会议总结(2)文件处理(3)会议决议的贯彻落实(4)其它事务性处理。

　　做好会务工作要遵循以下原则：

　　1、要做好充分准备;

　　2、要进行周密安排;

　　3、要做好周到服务;

　　4、要协调好各方面关系。

　　(五)档案工作

　　学校档案工作就是用科学的原则和方法管理学校档案，为学校各项工作服务。学校档案工作的基本任务是：

　　1、贯彻执行党和国家有关档案工作的方针政策及法规，组织有关人员学习档案知识，总结经验。

　　2、制定本校关于档案工作的规章制度，并负责监督、指导和检查执行情况。

　　3、负责收集、整理、鉴定、保管、统计全校的各类档案及有关资料。

　　4、做好档案的编研和开发利用工作。

　　5、指导学校各科室有关人员做好文件资料的形成、积累、立卷、归档和利用工作。

　　(六)接待工作

　　接待工作包括安排接待上级领导来校检查、指导工作，安排兄弟学校和其它来访人员的参观交流活动。接待工作遵循的原则是服务热情周到、讲究礼仪规范、务求工作实效。接待工作的内容是迎来送往、安排住宿、安排会见会谈、安排日程等。

　　(七)统计工作

　　学校办公室的统计工作，是一项重要的基础工作，直接为领导决策和学校管理提供依据，并为上级主管部门各项政策的制定提供依据。必须认真抓好统计资料的收集、整理，确保真实性和可靠性。

　　(八)印信管理

　　印信管理，是指保管和使用学校公章、校长名章，开具介绍信、证明信等。学校办公室要严格执行学校印信管理使用规定，不得循私舞弊，擅自用印。

　　(九)协调工作

　　协调工作的目的在于沟通情况，统一认识，化解矛盾，从而保证各科室、部门在学校各项工作中相互配合、上下衔接，形成一个有机统一、相互支持的整体。对学生、年级组、专业组、处室反映的问题要及时协调，重要协调内容有记录。协调过程中，既热情周到，又掌握原则，不越俎代庖。

　　三、学校办公室管理队伍建设

　　随着教育改革的深化和学校内部管理体制改革的不断深入，对学校办公室管理人员的素质要求越来越高，办公室人员应具有政治理论素质、思想作风、职业道德、专业知识及能力结构、创新精神。

　　(一)、政治理论素质：认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，认真学习掌握党和国家的方针政策，服从领导，认真完成领导交办的任务。

　　(二)思想作风：学校办公室人员要具备全心全意为人民服务的精神，实事求是、谦虚谨慎的工作态度;在具体工作上，要求做到一丝不苟，雷厉风行和精益求精。

　　(三)职业道德：要在实践工作中逐步形成良好的职业道德规范：爱岗敬业、甘于奉献;忠于职守、严守本份;钻研业务、注重效率;守口如瓶、保守机密;谦虚谨慎、平等待人。

　　(四)知识结构：掌握办公室管理工作的基本理论和实务知识;了解与办公室工作密切相关的学科知识;熟悉有关教育管理理论和学校教学、科研、管理方面的知识。

　　(五)能力结构：努力提高办公室人员的能力结构，其中包括基本能力：即敏锐观察能力、良好记忆能力、健全的思维能力、丰富的想象能力和集中的注意力;专业能力：即语言表达能力、交际能力、应变能力和组织管理能力;业务技能：即速记、打字、管理档案、使用复印机、传真机等。

　　(六)创新精神：学校办公室人员要有开拓精神和创新精神。学校办公室管理人员面临大量的新情况、新问题和新技术，不能光凭老经验办事，要不断学习进取，提高能力，树立科学管理的观念，跟上学校改革发展的步伐。

　　(七)形象建设：办公室是一个单位的“窗口”，办公室人员的行为不仅代表一个部门，而且还代表着一个单位的精神风貌。因此，加强精神文明建设，搞好形象建设尤为重要。形象建设是多方面的，但就办公室的地位和业务特点来讲，主要是树立精明干练、踏实肯干、热情待客、整洁有序、仪表端庄、团结活泼的良好形象。

　　总之，学校办公室的工作“细、繁、杂、忙”，是学校的“不管部”。要切实做好办公室工作,就要了解办公室工作的性质、作用、特点，以及应该遵循的原则，同时努力学习科学文化知识和现代化管理经验，注重实践，不断提高业务水平，加强办公自动化管理，高质高效地完成各项工作，为学校的发展建设贡献力量。

公司办公室管理制度

　　一、办公室工作人员均要严格遵守纪律，按时上下班，不得迟到、早退。

　　二、办公时间要坚守岗位，外出办事要向本科室负责人报告去向、时间并保持工作联系；每个科室要合理安排，除特殊情况外不得空岗。

　　三、保持良好的工作秩序。不得在办公区域打闹、喧哗、打扑克、下棋、吃零食，不准办私事或做与工作无关的事情。

　　四、办公室工作人员都要严格履行职责，及时、准确地完成所承担的工作，做到当天工作当天完成，不积压、不拖延、不失误。

　　五、建立请示汇报制度，凡是在职权范围内的事情要积极解决，解决不了的事情要逐级向领导请示。凡是领导交办的工作，完成后必须逐级向领导汇报办理结果，使工作衔接紧密、善始善终。

　　六、搞好科室与科室、同志与同志之间的团结协作，互相帮助、互相学习 、齐心协力搞好办公室各项工作。

　　七、积极参加机关和办公室各项活动，因故不能参加者，必须请假。

　　八、接人待物要讲文明礼貌。对机关、其它部门、基层和外来办事人员要热情接待，态度和蔼，能办的事情不推诿扯皮，不能办的事情要耐心说明情况。

　　九、答复问题要有政策依据，不得信口开河或带有随意性，对拿不准的问题，要向领导请示报告或主动介绍到其它部门。

　　十、各科室要保持清洁卫生，物品摆放要整齐有序，创造优美舒适的工作环境，做到衣帽整洁，仪表大方，争做文明机关工作人员。

　　十一、上述工作制度，每个科室要每月进行一次检查、总结，办公室每季度进行一次考核，表扬先进，促进工作。