市场调研的方法

市场调查的心得体会

　　市场调查是经济调查的一个重要种类，它是以科学的方法对市场的供求关系、购销状况以及消费情况等进行深入细致地调查研究，但是我们从未实际做过这方面的工作，不知如何是好，不会将理论应用于实践行动之中，我们想过，更苦恼过…

　　后来，有着悉心教导的老师后，在他清晰地指引下，我们自己查资料，自己思考，自己演示，渐渐地深入市场调查的各方方面面。毕竟是曾经尝试葡萄，才知道葡萄的甜。

　　做一件事情首先要有其目的或目标，就像市场调查一样，调查是为了什么，也不能盲目前进，到头来功亏一篑。目的是我们的前进方向，就像每个人的梦想一样，引导着我们去寻找另一片天空。而过程中，我们有计划，也有变化，但我们还是依计行事，在计划之间适度变化，一步一个烙印，深刻的记载错与正的市场调查知识。

　　我始终相信集体对个人发展有着非常重要的作用。但集体不一定是一个团队。因为团队就要有团队精神。俞敏洪曾说过：团队犹如一盘面粉，你不加水一拍就散;如果加水柔和再不断地柔和，它就成了一团有着弹性的面团，无论你怎么打，怎么拍，它始终还是一团。而其中的水就是一个团队里的团队精神。

　　我们都有“水”，可惜加错了地方。

　　我们以一个集体而非团队去完成看似不可能完成的任务。每一次，我们热情相聚讨论的盛会中，却带回无比欠缺、单调的答复，曾有的很多主动却变成冷冷清清的被动，虽然我们努力过、奋斗过，但我们也是青春岁月中的性情中人，其能力是一般人所能见识的。个体与个体之间的优缺点相差很大，而由于这种个体之间的差异化，使我们无法在实际中给予默契的表现。

　　曾几何时，我们收集信息，也收集个人空缺的知识;我们整理过残缺的资料，也整理个人烦躁思绪;我们统计过零碎的数据，也统计过过程的得失;我们分析过繁杂的问题，也分析彼此之间;我们也曾综合过所有，却综合不了知识大千世界。

　　或许说每个人的能力是保持在一定的程度上的，如果不稍以培养，那么永远只能是冰山一角。但我始终相信冰山一角之下会有一座具有潜力的山。而这座冰山不是一时就能凸现的，只是有些人被大千世界所陶醉了，方向丢了，理想糊涂了。都说故天降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。动心忍性的我们失败了，只是一时的摔倒，爬起来就是一个高度!难道我们就一直这样下去吗，何不以坚韧的性情接受各种挑战，在一定的高度锤炼中，看得更远，我们何乐不为呢!

　　风雨过后终见彩虹。EXCEL和WORD是学子生活的是一个载体，我们通过这个载体记载学习点点滴滴，有过创建，有过删除;有过成熟接触，更有过慢慢适应;也有过关闭学习成就感，更有过再次打开的美好回忆…

　　一份内容看似完整的市场调查报告完成了，但其中存在难以完美的缺点，我希望这些缺点能成为学生时代的一个借鉴点。而我，以我组长能力所限内完成对集体应该承担责任。

市场调查心得体会与感想

　　当今社会，做任何决策和投资都需要用到市场调查。

　　比如你要进行创业，首先要选址选项目，哪么在挑选项目的时候，你自然就要对当地进行一些调查，当然可能是简单的走访，也可能是专业的问卷调查，这些都属于市场调查，通过调查你可以了解到在当地有哪些项目很受欢迎，有哪些项目可以投资，哪些项目已经饱和。

　　再比如作为一个企业要进军一个新的市场或改良以前的产品，也需要进行市场调查，了解该企业在目前市场中的产品存在哪些不足，顾客对产品的意见，以及竞争企业产品的优势和劣势，从而可以为企业提高竞争力改良产品提供有利的指导方向。

　　再比如政府要做一项涉及公众利益的决策，提前会举行听证会，这其实就是一种市场调查的方式，通过调查了解民意，了解对决策的看法和意见。

　　综上只是简单的几个例子，通过市场调查，可以获取你想要的各方面信息，然后为你的决策提供依据。

　　首先通过市场调查可以了解目前高校中都开设了哪些专业课程，哪些专业课程的人数和比例，从而可以看出几年后哪些课程毕业后人数最多，人数最少。

　　其次通过市场调查可以了解目前社会上都有需求哪些专业的人员，每种需求量的多少。

　　再者可以预测下未来社会的职业发展趋势，社会上对各职业的需求会有什么样的变化。人们通过了解这些就可以很好的为自己选择一个社会上非常需求的职业和专业。

　　通过学习市场调查，知道了它是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。某一步骤作出的决定可能影响及其他后续步骤，某一步骤所做的任何修改往往意味着其他步骤也可能需要修改。市场调查的步骤①一般按如下程序进行：①确定问题与假设；②确定所需资料；③确定收集资料的方式；④抽样设计；⑤数据收集；⑥数据分析；⑦调查报告。

　　通过对这门课的加深了解，明白了什么是市场调查，它的特点，方式，种类，作用，意义。对我们将来进入社会，进入工作中将是一个很好的运用工具，对市场的分析及消费者的需求，关于企业的利润最大化都与市场调查密不可分。

　　其实在当今社会，已有很多关于做市场调查方面工作的公司，为企业作出谋划，没有数据支持而单凭经验的营销决策面临着巨大风险，只有经过专业数据收集，才能让企业更了解市场，从而实现更科学的决策。市场调查公司作为一家专注于市场调研的营销顾问型公司，不仅仅可以提供数据，也不只揭示表象，策点提供的是更多前瞻性的市场观点，可行性的操作策略，并协助客户做出正确的业务决策，获取可观的利润。提供全面信息，辅助科学决策。市场调查是件技术活儿，在操作过程中科学的成分、技巧的成分相对多一些。市场调查可以客观、全面地收集有关被调查对象的信息，对收集的信息进行分类整理，运用一些分析方法和分析软件对信息进行总结提炼，形成有说服力、有理论与实践相结合的结论与建议，这样对科学决策有非常大的辅助作用。如可以利用市场调查进行市场机会评估、消费者行为研究、企业市场策略评估。

　　经过不到16周的时间学习市场调查。我们参与学习当中，让我们学以致用，从理论到实际两者有机结合，真正提高我们的学习兴趣，具有良好的学习效果。学习市场调查与预测的教学实践，利用了理论和老师提供的平台，去应用和创造，发挥了我们的优势，丰富了我们的教学。总之经过这次的实践，让我学到了很多以前从未学到过的知识。让我开动了脑筋并投入到此次调查学习中，积极发挥了我们专业的优势。

市场调查

　　老师给我们布置暑假

　　。大张里可真热闹，人多的用人山人海形容也不过分。大张里的东西种类更是多的数不胜数：衣服鞋袜、日用品、床上用品、家具、首饰、食品电器等，应有具有。在书籍区里有很多人在看书。有大人也有小孩，我也非常想看，但是人太多了我挤不进去，只好又接着看。在玩具区里，那的东西可多了：**、斯诺克、玩具人、游龙滑板等 ，卖得最火的要数游龙滑板了，价格也好。我又来到食品区，人们的日常食品基本都在这里。现在的市场太先进了。在大张转了一圈发现人们非常高兴，我希望人们人们的生活再好一些把市场的气氛变得更好！

手机市场调研方案范文模板

　　手机市场调研方案1本文研究背景移动通信在中国的兴起，始于1995年GSM系统在中国的商用。

　　回顾十年来的发展历程，可以清楚的看到手机的科技人性化为普及和推广移动通信生活化起到了举足轻重的作用。

　　庞大的市场需求也促进了中国手机业的飞速发展。

　　中国手机市场经历了摩托罗拉一枝独秀，诺基亚、摩托罗拉、爱立信三足鼎立和目前的群雄并起三个阶段。

　　国产品牌厂商通过引进技术、合作开发等方式取得了很大的成绩，从1999年不足市场的3%逐渐发展到2003年的55%左右的市场份额。

　　但是，成绩的背后隐藏了诸多问题，致使2004年国产品牌手机市场占有率又急速滑落到40%左右。

　　长期以来，出于对避免过度的市场竞争等方面的考虑，中国信息产业部对进入手机行业的厂商的数量实行严格控制，手机牌照一直实行审核制。

　　2005年，国务院发改委宣布手机牌照的审核制改为核准制，目的是让国内一些有资金、技术实力的厂商进入手机行业，增强国产品牌手机的市场竞争力。

　　华为于2005年3月成为手机牌照改为核准制之后首批获准进入中国手机市场的厂商之一。

　　华为手机已经国内市场并已展开竞争。

　　本文研究目的和意义华为公司专门从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，同国内外一些强势手机品牌企业相比，华为进入手机行业的时间相对较晚，在市场运作经验和手机消费潮流的把握能力上都还有所欠缺，这使得华为将面临极大的挑战。

　　如何根据中国目前的市场状况、发展趋势以及华为自身状况，制定有效的市场相应策略，对于华为在国内市场竞争中的生存、发展和壮大都是至关重要的。

　　本文研究的目的就是对华为进入中国手机市场初期的营销战略及相应的策略进行调研分析，以便为华为成功进入中国手机市场提供有益的参考。

　　论文研究方法论文首先采用因素分析法对影响华为手机在中国市场业务拓展的环境因素进行分析，并结合华为的实际情况进一步对华为开拓手机业务进行了SWOT分析。

　　文章通过理论(4P营销理论)联系实际的方法，在结合一些业内强势品牌手机企业成功经验的基础上，提出了针对华为手机目标消费者市场的营销策略。

　　第1章华为公司情况分析1.1华为公司简介及优势分析华为技术有限公司成立于1988年，专门从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，致力于为电信运营商提供固定网、移动网、数据通信网和增值业务领域的网络解决方案，是中国电信市场的主要供应商之一，并己成功进入全球电信市场。

　　目前正专注于3GCWCDM手机市场调研方案/CDM手机市场调研方案2000/TI)-SCDM手机市场调研方案)，NGN、光网络、xDSL，数据通信等几个领域，希望通过持续投入和努力成为这几个领域的全球领先者。

　　在华为的成长过程中有许多关键性的事件：1988公司在深圳成立。

　　1989商业发布第一个小交换机产品，1992商业应用CC08公众程控电话交换机，该产品夺得1998年中国固定电话程控交换机市场份额第一。

　　1995SDH光通信系统获得商用，该产品在2000年夺得中国SDH市场最大的份额。

　　2003年获CMMS级认证。

　　被选定为中国移动智能网最大的供应商。

　　2000合同销售额超过US$26.5亿，其中海外销售额达I亿美元。

　　2002:和NEC等成立合资企业COSMOBIC和上海的3G开放实验室。

　　华为之所以能取得这样的地位，它的竞争优势主要集中在以下三个方面:(1)以研发推动产品持续创新。

　　华为以“做一个世界级的、领先的电信设备提供商为发展目标，特别强调科研投入。

　　目前，RD投入超过50亿元的3G技术己跻身全球第一阵营，率先在阿联酋、香港、毛里求斯、马来西亚实现商用，突破欧洲UMTS市场，巩固了华为的国际品牌和国际市场地位。

　　(2)强大的营销能力和良好的服务。

　　在华为的员工队伍中，技术研究及开发人员占46%，市场营销和服务人员占33%，管理及其它人员占9%，生产人员占12%。

　　这说明研发和市场营销在华为的发展中占据着极为重要的地位。

　　在市场营销和客户服务方面。

　　华为力争离客户近一点，服务更细一点。

　　华为公司反复强调，企业要活下去，永远只有一条途径，那就是“关注客户需求。

　　华为还不断推出包括白金服务、金牌、银牌服务在内的一系列服务，供用户选择，同时根据用户的需要进行服务包定制，为客户提供个性化的服务解决方案。

　　因此，华为的业务发展获得了中国电信、中国移动和联通、网通、铁通等电信运营商的长期支持。

　　(3)综合成本低。

　　华为能在竞争激烈的电信设备市场脱颖而出，与其不断推出性能更优、综合成本更低的通信产品有重要关系。

　　华为提出，要追求客户利益的最大化，就是要追求客户的成功，而不仅仅是客户的满意。

　　要实现这个目标，从客户的角度出发，为客户降低产品的终生使用费用是必要条件。

　　第2章华为公司手机营销策略分析2.1华为公司开展手机业务的SWOT分析据有关权威机构统计和预测，如果移动通信系统有1000亿的市场规模，那么移动终端的市场规模将达到3000亿，庞大的市场规模对于任何一直致力于通信领域的企业来说都是巨大的吸引力。

　　另外，随着3G时代的到来，移动运营商更希望通信系统设备制造商同样能够解决移动终端，提供端到端的服务。

　　无论从华为自身还是从外部环境等方面考虑，华为都应该进入移动终端领域。

　　华为是在2005年3月获得了信息产业部的批准，正式进入中国手机市场。

　　但是，面对已经发展了10年，企业云集、竞争激烈的中国手机市场，华为要在市场竞争中生存并取得发展，首先就要考虑自身所具有的优势和机遇、劣势和将要遇到的挑战。

　　下面将通过SWOT分析法，具体分析华为所具有的优势、劣势和机遇、挑战，以便为华为营销策略的设计提出提供依据。

　　2.1.1优势和劣势华为开拓手机业务总结起来，主要有以下的优势:第一，对于华为来说，最大的优势就是它的技术创新能力，这是国内很多手机企业的软肋，也是国外品牌具有竞争力的基本武器。

　　华为的3G手机己经在第一时间和国外手机品牌巨头同步在国际市场发售，在产品功能上，一点不比现有的国外品牌手机落后。

　　第二，华为手机的研发平台和系统的研发平台在很多方面是互通的，这样系统研发能力增强了手机研发能力的同时，也降低了手机产品的研发成本，有利于华为在手机市场展开竞争。

　　第三，华为在国内各个省会城市也都有代表机构，可以直接利用这些平台开拓市场，良好的人力资源将使得华为具有极强的市场开拓能力。

　　第四，华为在移动通信领域内的影响比较大，有一部分消费者对华为有了一定的了解，而且总体上的评价是积极的，良好的口碑有利于华为更容易得接近消费者。

　　第五，经过多年的和移动运营商在通信系统领域内的合作，华为已经和联通华盛运营商建立了良好的合作关系，由联通华盛运营商进行手机定制，分集采和非集采，这使得华为手机将能够较顺利的进入移动运营商手机订制的范围，从而可以通过运营商的网络将产品推向消费者。

　　运营商的良好的信誉和形象，将有力的提升华为手机品牌的形象。

　　虽然华为在移动终端领域内具有一定的优势，但其劣势亦十分明显，概括起来主要有三个方面：第一，虽然华为在移动通信系统制造领域内具有很强的技术创新能力，但是系统和终端很不一样，移动终端面对的是最终消费者，他们注重的不仅仅是产品的质量、功能，还要关注产品的造型、制造工艺、品牌等，而且这些审美情趣和品牌意识还在不断的发生变化中，很难把握。

　　第二，华为手机虽然在国外已经有了一定的影响力，但是还有很多的国内消费者根本没有听说过华为品牌手机。

　　手机消费者通常很注重产品的品牌，这方面的弱势使得华为在开拓国内手机市场的初期会受到很大的阻力。

　　第三，华为虽然具有一只很强的市场开拓的队伍，但是从整个组织来看，还缺乏市场运作经验。

　　2.1.2机遇和威胁有效捕捉和利用市场机会，是企业营销成功和发展的前提。

　　在全球3G网络建设迅速升温、国内通信网络不断演进的大环境下，华为面临发展的机遇很多。

　　第一，从手机市场需求角度看，由于目前我国移动电话普及率离“十五规划所确定的30%的目标还有一定差距，所以国内手机市场仍有较大的发展空间。

　　第二，随着手机功能不断的增加，其更新换代的速度也随之加快。

　　特别是东部的一些大中城市的移动电话普及率己经很高，这样对手机更新换代得需求将会更强烈一些，形成了新的市场空间。

　　第三，3G手机将是中国甚至全世界手机发展的方向，由于3G手机功能强大，初始使用需要指导，运营商为了推动3G增值业务的发展将采取定制手机的方式，并将在运营厅给消费者进行演示，这样为华为手机提供了直接展示的舞台。

　　凭借高技术含量、过硬的质量、性价比高的手机产品，华为必将赢得消费者的欢迎。

　　第四，从移动通信发展过程来看，每次技术的更替，都会造成手机市场的重新洗牌。

　　作为在技术上具有很强实力的华为，在这次洗牌中必将有很好的发展机遇。

　　除了具有以上的机遇外，华为面临的威胁也十分的明显。

　　首先，国外一流品牌长期在中国手机市场上经营，积累了丰富的经验。

　　它们依靠强大的研发实力，不断地向市场推出新品手机并以丰富的产品线满足不同细分市场各个层次消费者的需求，这使得国外手机的品牌美誉度在消费者心目中很高。

　　其次，国外品牌手机的国产化程度越来越高，成本越来越低，国产品牌手机的成本优势越来越不明显，这也使得国外品牌手机在市场竞争中有了更大的灵活性。

　　此外，市场上现有的国产品牌手机由于品牌劣势，产品劣势，所以只能多在在中低端市场争夺一些消费者。

　　它们经常掀起价格大战，使得市场的价格秩序非常的混乱，企业的利润不断降低。

　　总之，华为进入中国手机市场的优势和劣势、机遇和挑战并存，这就需要华为深刻认识目前中国手机市场的发展状况及未来趋势，扬长避短，从战略的高度选择适当的目标消费群体、制定有效的营销策略。

　　2.2华为公司手机业务的消费者市场细分中国的手机市场，随着新企业的不断加入，竞争变得更加激烈，同时消费者需求的多样化和个性化，使得任何一个新进入该行业的企业所面临的市场广阔而又复杂。

　　市场维系着企业的生存和发展，但任何一个企业都不可能绝对有效地服务于整个市场，而只能从自身实力和市场地位出发，相对有效地服务于这个大市场的某个部分，在部分市场取得相对竞争优势。

　　华为具有较强的技术研发能力，并有一支销售能力很强的销售队伍，但是手机毕竟不是和通信系统那样只要技术含量高、运行稳定性好就可以满足顾客的需求，另外，通讯系统、增值服务的推广和销售面对的大多是重点大客户，而手机的销售却要面对为数众多、千差万别的消费者。

　　进入手机领域并不久的华为，如果试图进入所有可能进入的消费者市场，直面来自全方位的竞争，必然要承担较大的风险。

　　所以我认为华为面临目前的中国手机市场，较适宜采取重点以培育华为手机高端品牌形象为根本，着眼于未来3G发展机遇，采取集中化策略，服务于较为狭窄的细分市场。

　　那么，哪一类型的消费者市场最适宜华为进入呢?结合华为的优势和战略、东部区域市场的特点，我认为华为手机较宜选择进入商务型消费者市场和大学生消费者市场。

　　商务型消费者市场的选择：东部大中城市工商业发达，根据e龙公司公布的2004年中国热点商务城市的调查报告显示，居前十名中就有广州、杭州、天津、青岛、北京、上海、深圳、南京八座城市，处于后几十位的几乎也被东部城市占据，这些城市对外交流频繁，有很多从事商务或本身的工作具有类似商务工作特点的消费者，从规模上和获利性上来看，商务消费者细分市场都有较大的吸引力。

　　目前，国产品牌手机在商务手机这一总体上属于高端产品领域的竞争力相对较弱，商务手机市场长期以来总体上一直为国外一流品牌手机企业所控制。

　　由于商务手机科技含量高、投入大，所以进入商务手机市场首先要越过的就是技术、资金门槛。

　　技术创新一直是华为的传统优势，3G商务手机率先研发成功充分显示了华为进入手机领域展开竞争得实力，加上雄厚的资金实力，华为具备了进入商务手机领域的能力。

　　通常来讲，高端消费者在社会生活中常常是人们关注的对象，如果能让更多的高端消费者使用华为手机，这样既会树立华为手机高端品牌形象，又会扩大华为手机的市场影响力。

　　最重要的是，根据易观国际的3G调查报告显示，在未来的3G的用户中，商务型消费者所占的比例将达到160/手机市场调研方案。

　　所以无论从市场状况、产品获利性还是华为的自身竞争能力、战略上的考虑，商务型消费者市场都是华为适宜的选择。

　　大学生市场的选择：除了商务型消费者市场，值得华为关注的就是大学生消费者市场。

　　东部区域高等教育水平较高，在校大学生人数众多，而且相对集中于各个省会等大中城市。

　　一般来说，受教育的程度高，收入水平也就相对偏高，那么现在在校的大学生一旦走上社会参加工作，他们将是社会中高收入阶层的大多数。

　　所以，现在关注他们，实际上在很大程度上关注了未来。

　　而且，华为在中国大学生中已经有了一定的知名度，这就为华为手机打开大学生市场奠定了良好得基础。

　　大众消费型消费者对手机产品的功能没有特殊的要求，大多是从众消费，市场上满足这类消费者的产品的同质化程度高，多为中低端产品，市场竞争激烈，价格战频繁，使得这类消费者市场的利润空间越来越小。

　　对于新厂商来讲，如果在成本控制上不具有什么优势，而且不能迅速扩大市场份额，那么要在这一市场上获利将变得很难。

　　所以，从获利性、3G战略等多方面考虑，目前这一消费者市场不宜作为华为的目标市场。

　　在对时尚性的把握上，三星和诺基亚比较出色，华为不具有什么优势，所以个性时尚型消费者细分市场也不宜作为华为进入中国手机市场初期的目标市场。

　　2.3产品定位分析所谓市场产品定位，就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对用户对该种产品某种特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同、给人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。

　　定位是以产品为出发点，但定位的对象不是产品，而是针对潜在消费者的思想，也就是说，要为产品在潜在消费者的脑海中确定一个适当的位置。

　　2.3.1商务型产品定位商务型消费者需要处理的信息相对比较多，手机的外显性比较强，所以，他们既注重手机的功能也注重产品的造型、外观。

　　但高端商务手机动辄5000元以上的价格，使得他们同样关注价格。

　　所以，华为手机在商务型消费者市场的定位要考虑功能、价格和外观这三个方面。

　　2.3.2学生型产品定位大学生在选择手机时，主要考虑因素是外观时尚性、个性化的功能、品牌和价格，所以大学生通常主要把眼光放在了中低价位、具有一定时尚感国外品牌手机上。

　　所以，针对大学生的消费特点、国外品牌的优势和国产品牌手机的劣势，华为手机在大学生市场可以采取具有专为大学生设计的功能，质量高、价格好、外观时尚的定位。

　　第3章华为公司手机营销策略建议3.1产品策略3.1.1商务手机注重GSM制式、大学生手机两种制式兼顾大多数商务型消费者都集中在GSM网络，因此华为商务手机的研发宜将更多的精力有所侧重地投放在GSM商务手机产品上。

　　而对于大学生消费者来说，GSM和CDM手机市场调研方案这两种网络产品的研发都要兼顾，一方面中国移动在吸引年轻消费者方面的业务开展的很好，另一方面，联通的资费相对于中国移动要便宜一些，这样对于注重价格的大学生来说，具有一定的吸引力。

　　3.1.2以高质量为前提的产品功能的设计华为在很久以前就引入了德国FHG产品质量管理体系，使得华为的通信系统经受住了来自欧美一些国家的移动运营商十分苛刻的检验，这将为华为手机优良的产品性能提供有力的保障。

　　3.1.3缩短产品的研发周期、加大新产品推出频度随着通信技术的不断发展、社会信息化程度不断加深，产品的功能、款使的不断翻新，使得消费潮流地变化越来越快而且各地之间的消费潮流相互影响，一个手机款式推出时间不长，可能很快就被消费者所厌倦，这一点在新一代的年轻大学生身上表现得更为明显。

　　另外，手机的价格在从进入到退出市场的过程中，价格下降速度也在加快，如果不加大频度推出新的产品，将无法保证手机的利润率。

　　因此，华为只有缩短产品的研发周期，加大新产品的推出频度，才能不断扩大市场占有率并取得较好的利润率。

　　3.2价格策略3.2.1商务手机定价策略消费者经济状况、需求层次是不同的，这就要求华为提供给不同消费者的商务手机在功能上、价格上的档次也应有所不同，可以根据产品的功能和价格将商务手机分为高端商务手机和中端商务手机。

　　3.2.1.1高端商务手机新产品的撇油定价撇油定价就是新产品在推向市场之初，企业采用高价策略，获取高额的获利。

　　一方面，高端商务手机技术含量高，华为要投入更多的人力、财力进行研发，如果新产品上市时定价偏低，势必影响到华为的投资回报。

　　另一方面，有些高端消费者认为高价格才能体现产品的高质量和高功能，价格偏低使得消费者对华为的高端商务手机的质量和功能产生不信任感。

　　所以无论从华为自身的获利性还是从消费者的消费心理方面出发，华为新品高端商务手机应采取撇油定价策略。

　　3.2.1.2中端商务手机新产品的满意定价满意定价策略就是企业主动放弃一部分利润，产品的价格在同类产品中处于中间的位置。

　　除了高端消费者外，城市中还有一些中端商务手机的消费者，他们的收入中等，对价格具有一定的敏感性，高端手机的价格对他们来说有些昂贵。

　　因为有高端高价的手机树立了华为手机品牌的高端形象，华为推出的中端商务手机在质量上和功能上不落后于同类国外一流品牌企业的产品，而采取满意定价时，这势必将对一些中端商务手机消费者会产生较大的吸引力。

　　3.2.2大学生手机的定价策略大学生在购买手机时，品牌意识较强，同样具有“便宜没好货心理，但迫于经济上的限制，多购买一些国外品牌手机的低端产品，事实上这些低端手机并不具有针对大学生需求的特殊的功能。

　　由于华为手机具有方便大学生应用的功能，所以在产品的价格制定上可以将自身置于挑战者的位置，将产品的价格定的和国外一流品牌的同类产品差不多。

　　3.3分销策略华为在营销渠道的选择上，要结合企业自身的优势及产品的特征。

　　首先，运营商直销是华为商务手机初期进入中国手机市场最重要的渠道。

　　华为与移动运营商在通信系统、增值业务等方面长期以来的良好合作，使得华为手机可以较为顺利的进入移动和联通运营商直销名单。

　　这不但为华为提供了一个有效的、低成本的营销渠道，而且可以借助运营商的网络迅速将华为手机铺到各个大中城市市场。

　　其次，家电大卖场和手机连锁商场分销将是华为第二个最佳选择。

　　家电大卖场和手机连锁商场一般讲究自身的品牌建设，注重购物环境，在管理上有水平，使得这些卖场和商场在消费者心目中具有比较高的信誉度。

　　由于卖场、商场经营得手机产品的种类十分丰富，使得消费者购买手机时具有充足的选择空间，所以消费者比较喜欢去那儿购物。

　　另外，在城市中除了大型卖场分销外，还有许多数量众多的小型手机店存在，它的总体销售规模也不能忽视。

　　如果华为自己去这些城市大大小小的手机店铺货，就需要更多的人力，这样成本就显得太高。

　　华为可以选择一两家与这些中小手机店有过交道、经验丰富的省级代理商作为产品代理，通过它们将产品铺到各个手机店。

　　3.4促销策略销售促销的目的就是用刺激的方式吸引消费者首次使用某品牌产品或改变消费者原先在心目中考虑的品牌购买顺序，将潜在的竞争对手的产品用户争取过来，变为促销企业现实的购买者的活动。

　　销售的方式有很多，主要有价格促销、赠品促销和联合促销等。

　　3.4.1降价促销价格促销是最常用的促销方式之一。

　　但采用的频次不能高，经常的降价，不仅伤害了先前消费者的品牌的忠诚，也伤害了品牌形象和品牌价值。

　　所以，价格促销一般在“五一、“十一和春节等节假日期间开展比较好。

　　3.4.2赠品促销这种促销方式就是在消费者购买不同机型时，赠与消费者和手机产品本身没有关系的，但对手机使用者有刺激作用的礼品，刺激一部分消费者的购买热情，还不会象价格促销那样会伤害品牌形象和品牌价值。

　　而且，赠品上的华为标识将是无声的广告。

　　值得注意的是，大学生和商务型消费者对赠品的刺激作用的反应是不相同的，所以在赠品的选择上要有针对性。

　　3.4.3与运营商联合促销这种方式要和运营商联合开展，就是当消费者购买一款手机，根据消费者是否入网的情况给与购机价格上的一定的优惠。

　　除了与运营上联合促销外，我认为还可以联合一些在消费者心目中具有特殊形象的机构搞促销，如在各种高级的车展上宣传具有车载装置得高档商务手机;和星巴克一类的机构促销时尚的商务手机;和一些名牌大众电子产品，如照片打印机销售商、电脑销售商联合促销等。

　　随着移动支付的出现，还可以选择有意推动其移动支付增值业务的银行进行联合促销，华为在商务手机的同时，推销银行的移动支付业务，而银行在向储户开展移动支付增值业务时推荐华为的手机，这些针对商务手机的联合促销会使得促销双方取得双赢，所以这种促销的方式值得华为一试。

　　结论对于新进入中国手机市场的企业来说，要在激烈的竞争中生存下来，并能不断地发展壮大，这就要求手机企业要从长远出发，通过科学的市场调研，制定适合于自身发展的营销战略和营销策略。

　　本文根据中国目前手机市场的发展现状及趋势以及华为自身状况，对华为的消费者进行了细分，提出了将商务型消费者和大学生消费者作为华为手机的目标消费者市场。

　　结合4P营销理论，对选择的目标市场提出了相应的营销策略组合。

　　手机市场调研方案2一、调查方案1、调查目的(1)、了解大学生一般选择何种价位的手机,选择什么样的手机及开通什么功能等基本情况。

　　(2)、研究消费者的行为与心理,了解大学生的手机消费情况与习惯。

　　(3)、手机及其手机的市场现状与潜力分析.了解手机在大学生使用中的结构及其潜在的市场需求。

　　(4)、理论与实际相结合,在市场调查过程中学会发现问题,分析问题,解决问题,提高各方面的能力.通过深入市场营销实践,初步学会运用市场学的理论进行市场调查和分析,得出结论并提出建议。

　　2、调查对象重庆财经职业学院全院学生3、调查时间地点时间：2015年3月——2015年6月地点：重庆财经职业学院4、人员安排5、调查步骤6、调查方法对重庆财经职业学院采用分层抽样问卷调查7、经费预算8、注意事项1)调查过程中注意安全2)注意去发放问卷是的态度和语气3)调查时应该认真指导被调查者和保证问卷的完整性4)小组成员必须相互配合，如有意义可找小组长和老师咨询二、市场调查结果分析1、调查对象结构分布(图一：男女比例)如图一所示，消费者的性别构成：有70名调查对象中男性消费者为32人，占总人数的45.8%;女性消费者为38人，占总人数的54.2%，所以调查对象对性别的选取差别不大。

　　2、调查对象基本生活费(图二：基本生活费)如图二所示，大学生的基本生活费大多数在2000-3000元这个段位65%，1000元及其以下只占有28%。

　　2000元及其以上占有7%左右。

　　可以看出大学生的基本生活费用相对来说都比较富裕，有自己的的一部分零花钱。

　　3、调查对象手机获得途径(图三：购买途径)如图所示，调查对象的手机购买来源来看70份问卷中有70%的大学生手机都是通过自己存钱买的，只有30%的大学生是通过父母或是其他方式得到的。

　　4、调查大学生的手机用途(图四：手机用途)如图所示，现在大学生手机用途有69%是用来上网，68%是用来打电话，其次是43%的发信息以及38%的玩游戏，可以看出大学生对手机使用基本上就是打电话，上网。

　　5、大学生对手机价格接受范围(图五：价格接受范围)由图可得，大学生在接受手机价格的程度来看，70份问卷中有28份接受1000-1500,11人接受1500-2000,18人接受2000-3000。

　　由此可以得出在手机价格方面大部分人都接受1000-3000元范围内的手机只有少部分人接受1000以下及超过3000元的手机。

　　6、调查大学生获取手机信息渠道(图六：品牌认知渠道)从图表可以看出，大学生对手机品牌认知渠道有40%是通过网络，35%是通过朋友介绍，以及30%的电视广告。

　　而其他方式者但又比例较少。

　　7、调查大学生对手机品牌的认知度(图七：品牌偏爱程度及性价比)从品牌偏爱程度来看主要以苹果、华为、三星等品牌深受广大学生喜爱，在调查中占有比例都非常高，各自有16%、15%、13%等。

　　而结合两个图表来看可以发现大学生对手机品牌偏爱程度与手机性价比成正比。

　　8、调查对象换手机优先考虑的问题(图八：最关注手机问题)由图八，可以看出大学生在更换手机是首先关注的问题基本上是产品的功能、款式、价格、品牌等。

　　而在这些问题中一产品功能48%占有比例最高。

　　其次是款式占有41%。

　　9、影响大学生购买手机因素(图九：影响购买因素)由图九分析可以得出，70份问卷中47份中写到关注手机附带消费，以及45份的功能和性能，而价格只有23份提到，可以看出现在大学生对手机附带消费问题格外重视。

　　10、调查对象理想手机功能(图十：理想手机功能)通过图标可以观察得出现在大学生对手机功能的一个完美追求，第一个是59%拍照，58%大的储存空间，其次是57%浏览网页快，然后是音乐摄影、游戏及高的分辨率等。

　　三、结论及建议结论本次调查我们以70份问卷对重庆财经职业学院学生进行了一次问卷调查，我们在有限的条件下得出了只针对本次实际调查情况的以下几点结论。

　　1、如图二和图三可以看出大学生的基本生活费用相对来说都比较富裕，有自己的的一部分零花钱，并且大部分大学生手机来源都是通过自己存钱买的，所以大学生在购买手机时有自己的选择主动权。

　　2、由图二和图五所示，大学生基本生活费的多少对购买手机价格的影响也是非常大的，因为大部分学生的基本生活费主要以1000-2000元为主，从结论1说的很大一部分学生都是以自己存钱买手机所以他们在接受手机价格时都会有所顾虑，也只有少部分学生可因为其他客观原因而选择较高价位的手机。

　　3、由图七和图八可以看出：在品牌偏爱程度来看，喜欢苹果这个牌子的学生占了很大一部分，比例高达23%，而喜欢华为的学生所占比例差别仅次于苹果占有21%，然后其他的所占比例都相差不大。

　　而大学生在对手机最关注的问题中可以得出他们对于手机的功能、款式、价格、品牌都非常的在乎。

　　而结合上图来看苹果、华为、三星等品牌的手机功能款式等方面似乎都很合他们的胃口。

　　4、通过图六和图七我们可以看出从品牌认知渠道来看，有大部分学生得知品牌是以网络或是通过朋友介绍而得知的，还有很大一部分学生是通过电视广告或者海报宣传认识的。

　　而从品牌性价比来看，以苹果为主导，其次是华为、三星等品牌，从前面的品牌偏爱程度来看喜欢苹果这个牌子的学生占有比例最大可以得出手机品牌的性价比可以影响到大学生对手机品牌的认识，这也为这类品牌手机销售提供很大优势。

　　5、由图四和图十可以显示出大学生对手机的用途基本上就是上网、打电话为主。

　　因为现在网络信息传递更方便，如QQ、微信之类的网络工具基本上已经代替了手机发短信息的功能，所以手机用于发信息所占比例就相对较少，同样也是，因为大学生对于电脑基本已经普及了所以用电脑玩游戏也可以代替手机。

　　所以说大学生在购买手机时更多的是浏览网速快、大的储存空间，6、由图七和图八也可以看出手机消费仍以国外消费为主导，国内手机还有待于进一步的改进与提高，服务有待于改善，品牌手机在大学生手机消费市场中占有一定的优势。

　　7、现在大学生关注手机问题中多次提到产品功能、款式，但是从图九表格中可以的出大学生除了对产品功能重视以外对手机附带消费问题也格外重视。

　　建议从以上的分析中，我们应该清楚地看到学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。

　　因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。

　　通过调查分析，我们提几点建议：针对学生：1、从结论分析显示大部分大学生手机是通过自己存钱买的，所以在购买手机时应该根据自己的实际情况去挑选和购买手机，不要盲目攀比，最求时尚潮流。

　　2、根据调查结果显示大学生理想手机功能可以看出，现在的手机很多都代替了电脑的功能，提示一下学生在最求完美的同时要切合实际。

　　3、在对手机附带消费问题不了解是因及时到营业厅或找知情人员了解，如果发现消费不明理是应及时拨打人工服务或向营业厅人员反映，已维护消费者的合法权益。

　　针对手机市场：1、根据学生的消费特征推选出适合学生的机型，在信息渠道的建设上进一步加大力度，确保市场信息的准确传递，方便与消费者的沟通。

　　2、进一步提高信息服务、通信服务，确保通信的顺畅，为大学生提供更多的优质服务。

　　3、加强手机销售渠道的建设，开通配套的通信服务，保障销售的顺利进行。

　　4、多开展市场与学校结合的活动，如在学校做宣传，为学校活动提供赞助等。

　　手机市场调研方案3一、引言随着经济水平的不断提高，购买手机的大学生越来越多，而且更换手机的频率也越来越快，学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。

　　因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。

　　了解他们对手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求是很有必要的，所以这次调查主要针对大学生群体，从而了解大学生对手机偏好的选择，了解手机的市场需求及其发展方向。

　　而我们四川三河职业学院就是这样的一个群体，所以我们小组将在四川三河职业学院进行大学生手机市场调查。

　　二、调查的目的1、了解学生对手机品牌的认知度，忠诚度。

　　2、了解学生消费者的手机拥有情况，以及所拥有手机在学校市场所占份额3、研究消费者的行为与心理，了解大学生的手机消费情况与习惯。

　　4、手机及其手机的市场现状与潜力分析，了解手机在大学生使用中的结构及其潜在的市场需求5、了解大学生对手机的媒体消费情况及接受态度三、调查范围四川三河职业学院青龙山校区、狮子山校区、中心村小区以及合江县内的手机专卖店四、调查内容基于要了解大学生手机普及率以及他们对手机的各种偏好和消费倾向以及各种需求情况因此具体调查内容为:⒈大学生对品牌印象与认知情况如何?⒉大学生购买手机的影响因素有哪些?(价格、功能、时尚、方便)⒊大学生手机拥有情况如何?5、学生对手机品牌的忠诚度如何6、消费者行为研究了解目标消费群的消费习惯制定投其所好的促销活动和广告宣传策略五、调查方式与方法：这次调研所针对的是在校大学生，但由于手机市场的普遍性强，使用手机覆盖率几乎没有太大的差别。

　　但由于品牌偏好和功能要求以及消费者的消费习惯存在一定差异性而导致人们消费市场的复杂和差别，因此为了较准确、快速地得出调查结果。

　　1、由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定2、再制作一份电子问卷，发布在三河学院的群里2、分层随机抽样法：将消费群划分为不同年级的男女生(同人数)的层次进行随机抽样问卷调查3、定点拦截调查法：即在学校内的饭堂，教学楼或附近商场，由访问员对消费者进行甄别后，进行一对一访问。

　　六、调查对象四川三河职业学院全体学生七、调查人数400人(200名男生其中大二100人，大一100人，200名女生其中大二100人，大一100人)八、调查进度表第一步准备工作确定课题;时间：10月24日第二步调查方案设计;时间：10月24日第三步制定调查问卷;时间：10月25日第四步二手资料收集;时间：10月26日第五步实地调查;时间：10月27日第六步调查资料整理统计;时间：10月30日第七步，调研资料分析;时间：10月31日第八步，撰写调查报告;时间：11月1日第九步，市场调查汇报;时间：11月1日九、提交报告的方式问卷调查汇总统计后做出一份报告书进行提交。

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市场调查方案设计

　　一、前言

　　广告是品牌传播的主要方式之一，它通过各种传播媒介向消费者传播品牌信息，诉说品牌情感，构建品牌个性，进而在消费者心中形成强大的品牌形象。广告在品牌传播方面除了具有广告对消费者一般影响之外，还会传达给消费者一种情感，关于对品牌形成一种认同以致购买该品牌。蒙牛是我们大家非常熟悉的一个知名品牌，也是中国消费者十分信赖的一个品牌。在国内，蒙牛拥有很高的知名度及关注度，它给中国亿万家庭带来了健康。而如今，随着国内其它乳业如伊利、光明、旺仔、三元的崛起以及国际知名品牌“雀巢”等的闯入中国市场，已经严重危及到蒙牛乳品的市场占有率。如何发展，怎么发展，如何做中国乳业的佼佼者，是蒙牛成长过程中不断考虑的问题。而广告传播对于蒙牛形象的塑造，品牌知名度的提高至关重要。

　　为配合蒙牛产品扩大市场占有率，评估蒙牛的行销环境，制定响应的营销策略，预先进行蒙牛广告传播对于其品牌影响力的调查大有必要。

　　本次市场调查将围绕市场环境、广告传播、竞争者为中心来进行。

　　二、调查目的

　　要求详细了解蒙牛乳制品在芜湖的广告宣传、销售情况、消费者对其品牌的认知程度以及竞争品牌的销售情况，为该产品在芜湖市的销售制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调研计划书。

　　1、了解蒙牛该品牌在芜湖市消费者心目中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。

　　2、全面了解本品牌及主要竞争对手如伊利、光明等品牌在芜湖的销售现状。

　　3、全面了解目前蒙牛主要竞争品牌的价格、广告、促销等营销策略。

　　4、了解蒙牛消费者对乳业产品消费的观点、习惯。

　　5、了解蒙牛在芜湖的人口统计学资料，预测蒙牛市场容量及潜力。

　　6、了解消费者对蒙牛业的评价，以更好调整营销策略，抢占市场。

　　三、调查内容

　　市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分，此次蒙牛广告传播对于其品牌影响力的调研主要运用外部调研，其主要内容有：

　　（一）行业市场环境调查

　　主要的调研内容有：

　　1、蒙牛市场的容量及发展潜力；

　　2、蒙牛产品质量调查（包括包装、口味、产品质量以及消费者反映等）；

　　3、蒙牛乳业的营销特点及行业竞争状况；

　　4、广告对蒙牛在芜湖销售的影响程度；

　　5、当前蒙牛各类乳品在芜湖的消费状况；

　　6、蒙牛该行业各产品的经销网络状态；

　　（二）消费者调查

　　主要的调研内容有：

　　1、消费者对蒙牛的购买形态（购买过什么品牌、购买地点、选购标准等）与消费心理（必须品、偏爱、经济、便利等）；

　　2、消费者对乳业各品牌的了解程度（包括功效、特点、价格、包装等）；

　　3、消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度；

　　4、消费者平均月开支及消费比例的统计；

　　5、消费者对理想的乳业描述；

　　6、消费者购买蒙牛的动机以及是如何将蒙牛乳品与其它品牌区别的；

　　（三）竞争者调查

　　主要的调研内容：

　　1、主要竞争者的产品与品牌优、劣势；

　　2、主要竞争者的营销方式与营销策略；

　　3、主要竞争者市场概况；

　　4、本产品主要竞争者的经销网络状态；

　　四、调研对象及抽样

　　因为蒙牛在中国乳品业中享有重要地位，各个生活层次的人都可能购买蒙牛这一品牌，因此调查对象很广泛。但因为不同群体消费者对某一类产品（或场所）的消费心理、消费行为、消费需求、消费动机、消费决策过程以及信息获取渠道、收入等存在差异，导致消费购买习惯的差异性，因此他（她）们在选择蒙牛的品牌、档次、价格上都会有所不同。为了准确、快速的得出调查结果，此次调查决定采用分层随机抽样法：由于芜湖各大超市坐落地点不同以及价格上存在差异，因此消费者会根据超市距家的便捷程度以及价格、种类的不同而选择购买，所以应在芜湖各大超市门口对消费者进行随机抽样，如世纪联华、乐天玛特、沃尔玛、上海华联等。此外，分布在芜湖各大学校的在校学生也是本次调查的对象，因其年龄、消费观、对钱的支配程度、认知等差异性，决定采用判断抽样法。此外除以上两种调查方案之外，我们也会采取电话调查法、入户调查、邮寄调查等。

　　随机抽样调查具体情况如下：

　　消费者：300名

　　经销商：5家

　　大型综合商场：1家

　　中型综合商场：2家

　　专卖店：2家

　　综合商场：5家

　　判断抽样调查方法具体情况如下：

　　幼儿园：50名

　　中学生：120名

　　大学生：200名

　　电话调查法具体情况如下：

　　弋江区：拨打20家

　　鸠江区：拨打20家

　　镜湖区：拨打20家

　　三山区：拨打20家

　　入户调查具体情况如下：

　　市中心附近小区：长江长现代城，春江花园

　　远离市区小区：如鸠江区大圣小区，弋江区春暖花开小区

　　邮寄调查具体情况如下：主要针对网购人群采取邮寄调查

　　调查者样本要求：

　　1、家庭成员中没有人在蒙牛乳业生产单位或经销单位工作。

　　2、家庭成员中没有人在市场调查公司或广告公司工作。

　　3、消费者没有在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。

　　4、消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类。

　　五、调查员的规定、培训

　　（一）规定

　　1、仪表端正、大方。

　　2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。

　　3、具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

　　4、访员要具有把握谈话气氛的能力。

　　5、访员要经过专门的市场调查培训，专业素质好。

　　（二）培训

　　培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训决定采用举办培训班、集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。并对他们进行思想道德方面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。

　　六、人员安排

　　根据我们的调研方案，在国内进行本次调研需要的人员有三种：调研督导、调查人员、复核员。具体配置如下：

　　调研督导：5名

　　调查人员：100名（其中60名对消费者进行问卷调查、40名对学生群体进行调查）

　　复核员：10—15名可由督导兼职，也可另外招聘

　　如有必要还将配备辅助督导（10名），协助进行访谈、收发和检查问卷与礼品。问卷的复核比例为全部问卷数量的30%，全部采用电话复核方式，复核时间为问卷回收的24小时内。

　　七、市场调查方法及具体实施

　　1、对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下：

　　在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择上午九点之后或傍晚这段时间开始进行调查（因为九点各大超市才开门营业，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。调查员在对消费者调查时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得一定要求其在调查问卷上写明姓名、电话号码，以便以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。

　　2、对中小学生以访谈为主；对大学生以调查问卷为主，具体实施方法如下：

　　由于调查形式的不同，对调查者所提出的要求也有所差异。与经销商进行深度访谈的调查者（访员）相对于实施问卷调查的调查者而言，其专业水平要求更高一些。因为时间较长，调查员对经销商进行深度访谈以前一般要预约好时间并承诺付与一定报酬，访谈前调查员要做好充分的准备、列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应占据主导地位，把握着整个谈话的方向，能够准确筛选谈话并内容快速做好笔记以得到真实有效的调查结果。

　　3、通过网上查询或资料查询调查人口统计资料：

　　调查者查找资料时应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。因为其简易性，该工作可直接由复核员完成。

　　4、入户调查具体方案如下：

　　调查者应当有礼貌的入户调查，说明来意，赠送礼品。

　　5、电话调查具体方案如下：

　　调查者在拨打电话时要说明意图，内心礼貌的进行访问。

　　八、调查程序及时间安排

　　市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。

　　1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。

　　2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。

　　3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。

　　在客户确认项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排：

　　调研方案、问卷的设计…………3个工作日

　　调研方案、问卷的修改、确认…………1个工作日

　　项目准备阶段（人员培训、安排）…………1个工作日

　　实地访问阶段…………5个工作日

　　数据预处理阶段…………2个工作日

　　数据统计分析阶段…………3个工作日

　　调研报告撰写阶段…………2个工作日

　　论证结段…………2个工作日

　　九、经费预算

　　1、策划费2000

　　2、交通费800

　　3、调查人员培训费1200

　　4、公关费500

　　5、访谈费500

　　6、问卷调查费1800

　　7、统计费1500

　　8、报告费1000

　　总计9300

　　十、附录

　　关于蒙牛广告宣传对品牌影响消费者调查

　　(请您在问卷的圈内选择您的意见打上“√”号)

　　1、您来超市的距离有多远

　　□3公里内□5公里内□8公里内□10公里内

　　2、您饮用蒙牛乳品的频率：

　　□每天引用□一周饮用一次□很少饮用□从不饮用

　　3、您每月购买乳品的花费：

　　□50元以下□50—100元□100—150元□150—200元

　　4、您比较信赖哪个乳品类品牌

　　□蒙牛□伊利□光明□其它

　　5、您是通过何种渠道深化了多蒙牛品牌的认知

　　□广告宣传□促销活动□身边人都在饮用□其它

　　6、您认为蒙牛广告宣传对你产生购买行为影响大吗

　　□影响较大□影响不大□没影响

　　7、您认为蒙牛产品在哪些方面需要改进

　　□包装□口味□价格□其它

　　8、您会继续信赖蒙牛该品牌吗

　　□会□不会

　　9、说说您对蒙牛未来发展的几点意见以及建议：

　　七夕，只因有你，

　　总有一些人牵肠挂肚难以忘记，

　　总有一些日子温暖甜蜜最为珍惜

　　从春夏到秋冬，从陌生到熟悉，

　　虽不能时时联系，却总在特别的日子想起你，

　　七夕快乐，我的朋友。

　　七夕，只因有你，

　　因为有你，再苦生活也不觉得累，

　　再大的险阻也无所畏，

　　再大的波折也不担忧，

　　再痛的经历也会忘记，

　　因为有你，我就拥有了整个世界，

　　谢谢你出现在我的生命里。

　　七夕快乐，我的朋友。

　　七夕，只因有你，

　　相识，是最珍贵的缘分，

　　牵挂，是最真挚的心动，

　　思念，是最美丽的心情，

　　问候，是最动听的语言，

　　在这七夕到来之际，最美的祝福送给你，

　　七夕快乐，我的朋友。

　　七夕，只因有你，

　　雨点轻敲窗，风吹散了梦想，

　　唯有你的模样依旧在脑海里徜徉，

　　夜深人静时，你占满了心房，

　　舍半生轻狂，半世时光，

　　只为拥有一段和你相处的珍贵情缘，

　　七夕快乐，我的朋友。

　　七夕，只因有你，

　　虽然相距很远，但两颗心却紧紧相连

　　虽然不常见面，音容笑貌犹如眼前，

　　悄悄的挟一缕情丝，放飞在炎炎夏日

　　默默的拽一丝牵挂，悬挂在无垠宇宙

　　静静的捎一声问候，盛开在七夕佳节

　　七夕快乐，我的朋友。

　　七夕，只因有你，

　　祝福，是一种真实的心意，

　　是一种甘甜的快乐，

　　是一种浪漫的味道，

　　是一种温馨的记忆，

　　是一种美丽的幸福，

　　更是我们情谊永远不变的纽带，

　　七夕快乐，我的朋友。

　　七夕，只因有你，

　　爱是种体会，即使心碎也觉得甜蜜，

　　爱是种感受，即使痛苦也觉得幸福，

　　爱是种缘分，即使分离也觉得快乐，

　　七夕到了，最真诚的祝福送给你，

　　七夕快乐，我的朋友。

　　七夕，只因有你，

　　愿天下有情人终成眷属，

　　愿单身人士找到爱的方向，

　　愿情侣们找到幸福的天堂，

　　愿夫妻找到温暖的避风巷，

　　愿岁月抚平生活的忧伤，愿爱的花瓣轻舞飞扬，

产品市场调研方案范文模板

　　市场竞争的发展变化日益激烈化，不断地发生变化，因而太有必要对产品的市场情况进行调研了。

　　现在爱汇网就来为你提供一些产品市场调研方案范文参考。

　　产品市场调研方案范文1一、引言随着经济水平的不断提高，购买手机的大学生越来越多，而且更换手机的频率也越来越快，学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。

　　因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。

　　了解他们对手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求是很有必要的，所以这次调查主要针对大学生群体，从而了解大学生对手机偏好的选择，了解手机的市场需求及其发展方向。

　　而我们四川三河职业学院就是这样的一个群体，所以我们小组将在四川三河职业学院进行大学生手机市场调查。

　　二、调查的目的1、了解学生对手机品牌的认知度，忠诚度。

　　2、了解学生消费者的手机拥有情况，以及所拥有手机在学校市场所占份额3、研究消费者的行为与心理，了解大学生的手机消费情况与习惯。

　　4、手机及其手机的市场现状与潜力分析，了解手机在大学生使用中的结构及其潜在的市场需求5、了解大学生对手机的媒体消费情况及接受态度三、调查范围四川三河职业学院青龙山校区、狮子山校区、中心村小区以及合江县内的手机专卖店四、调查内容基于要了解大学生手机普及率以及他们对手机的各种偏好和消费倾向以及各种需求情况因此具体调查内容为:⒈大学生对品牌印象与认知情况如何?⒉大学生购买手机的影响因素有哪些?(价格、功能、时尚、方便)⒊大学生手机拥有情况如何?5、学生对手机品牌的忠诚度如何6、消费者行为研究了解目标消费群的消费习惯制定投其所好的促销活动和广告宣传策略五、调查方式与方法：这次调研所针对的是在校大学生，但由于手机市场的普遍性强，使用手机覆盖率几乎没有太大的差别。

　　但由于品牌偏好和功能要求以及消费者的消费习惯存在一定差异性而导致人们消费市场的复杂和差别，因此为了较准确、快速地得出调查结果。

　　1、由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定2、再制作一份电子问卷，发布在三河学院的群里2、分层随机抽样法：将消费群划分为不同年级的男女生(同人数)的层次进行随机抽样问卷调查3、定点拦截调查法：即在学校内的饭堂，教学楼或附近商场，由访问员对消费者进行甄别后，进行一对一访问。

　　六、调查对象四川三河职业学院全体学生七、调查人数400人(200名男生其中大二100人，大一100人，200名女生其中大二100人，大一100人)八、调查进度表第一步准备工作确定课题;时间：10月24日第二步调查方案设计;时间：10月24日第三步制定调查问卷;时间：10月25日第四步二手资料收集;时间：10月26日第五步实地调查;时间：10月27日第六步调查资料整理统计;时间：10月30日第七步，调研资料分析;时间：10月31日第八步，撰写调查报告;时间：11月1日第九步，市场调查汇报;时间：11月1日九、提交报告的方式问卷调查汇总统计后做出一份报告书进行提交。

　　产品市场调研方案范文2一调查背景最近随着魅族，vivo三星，等各种品牌手机的兴起，oppo手机的销售量受到了一定的影响，销售量趋于下降，为了找到原因，我们制定了市场调查方案。

　　二调查目的为了扩大oppo手机在大学的市场，提升oppo手机的知名度，促进oppo手机销售。

　　三调查内容1以大学生为调查对象，了解高校大学oppo手机的购买情况。

　　了解大学生对手机品牌认知定义以及手机外形等方面。

　　通过调查能真实的反映出oppo手机的竞争市场，竞争对手，和自己所处的地位。

　　2调查方式;书面问卷。

　　1)调查数据分析;本次调查预计50人参与问卷调查，并且参与调查的人员具有很高的随机性，保证了本次调查具有普便意义。

　　2)调查主要内容;了解各个品牌手机在学生中的地位及他们对各自所用手机的评价，了解大学生购买产品的渠道和容易接受的促销活动方式。

　　了解宜春学院对国产手机的支持程度。

　　3)了解目前oppo手机市场的竞争状况和特征，竞争对手的经营模式品牌核心竞争力，媒体推广方式。

　　4)了解大学生购买手机的标准和消费特点，以及oppo手机在大学生中销售的情况，了解oppo手机市场的渠道建设和促销活动。

　　四抽样调查1)目标总体的定位;宜春学院所有的大学生。

　　2)问卷调查法。

　　3)深度访谈法，观察法。

　　五人员分工，时间安排。

　　七费用预算50份调查问卷打印费12元产品市场调研方案范文3一、调研背景格力空调成立于20XX年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，20XX年实现销售收入380.41亿元，净利润12.70亿元，连续八年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100“一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业;一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业，一个没有脊梁的人永远站不起来。

　　展望未来，格力电器将坚持“自我发展，自主创新，自有品牌的发展思路，以“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌为目标，为“中国创造贡献更多的力量。

　　二、调研目的了解消费者对格力品牌的认知和接受程度，来确定新产品的研发。

　　分析消费者对产品的期望，明晰自身的优劣势，以及面临的机会和威胁。

　　三、调研对象1.长沙市市民2.在格力空调专卖店的消费者。

　　3.社区居民四、调研内容1.消费者方面:消费者的购物特征、探究消费者的购买心理、购买动机及其购买行为特点。

　　2.竞争者方面:同行业竞争对手的地理位置、目标市场、产品价格、种类、款式，摸清行业的现状。

　　3.自身方面:了解该企业在消费者美誉度、了解消费者对本企业服务的评价、本企业需要改进或者提高的地方。

　　五、调研项目1.影响格力空调的因素。

　　2.消费者对空调的要求。

　　3.格力空调的美誉度。

　　六、调研方法1.主要采用问卷调研方法。

　　2.抽样框:分别在各个小区和格力专卖店门口发放，主要调查具有消费能力的消费者，并赠送填写人小礼品(精美铅笔一支)一个。

　　3.范围:湖南长沙4.样本量:20XX格力新产品开发调研问卷尊敬的顾客:我是长沙友谊店市场调查的访问员，我们正在对各位进行一次市场调查，我想和您谈谈有关问题，要耽误您一些时间。

　　请您根据实际情况和感受填写问卷答案无对错之分，谢谢您的支持与配合。

　　填写说明:1、如无特别说明，填写时请在相应的选项上打“号即可，谢谢您的参与2、年龄:.20岁以下.20-39以上3、月收入水平:.1500元以下.1500-3000.5000元以上4、职业类型:工人农民农民工公务员文教卫体人员离退休人员服务人员个体经营者学生其他5、您现在是否在使用空调?6、如果要您选用空调你会现在哪个品牌?、格力空调、海尔空调、美的空调、志高空调、其他7、你选择使用这个品牌的因素是什么?、品牌知名度高、质量好、口碑好、售后服务好、价格、购买方便、其他8、你对格力空调哪些地方满意?、品牌知名度高、质量好、售后服务好、功能齐全，满足多种需求、价格合理、其他9、您希望增加什么样的功能?、智能化霜、独立除湿、除尘、童锁功能，防止误操作、其他10、您觉得格力空调在国内市场中属于?.没听过.非主流品牌.二线品牌.主导11、您较能接受的格力空调的价格是多少?.20XX-2500.2500-5000.、对于目前的空调产品.维修技能水平.人员素质.品牌的反响度.其他13、您家的中央空调在使用过程中出现的主要质量问题是(多选)噪音大漏水不制冷漏氧功能过少能耗过大14、你印象最好的空调品牌有?15、我们可以分析您对格力空调的个人意见吗?感谢您参与此次的调查问卷，对您的合作非常感谢!七、经费预算表八、调研组织与人员安排为了较好的完成本次调查各项工作任务，根据我们的调查方案，在进行新产品开发调查需要的人员有三种:调查督导、调查人员、复核员。

　　具体配置如下:调查督导:8九、调查程序及时间安排费用项目金额(元)1.策划费1002.调查人员培训费50003.访谈费(礼品赠送费)10004.问卷调查费100005.统计费10006.报告费5008.总计17600市场调查大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。

　　(一)准备阶段它一般分为界定调查问题、设计调查方案、设计调查问卷或调查活动有关的信息。

　　(二)实施阶段根据调查要求，采用多种形式，由调查人员广泛搜集与调查活动有关的信息。

　　(三)结果处理阶段将搜集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调查结果以书面形式将报告表述出来。

　　在客户确认项目后，有计划的安排调查工作的各项日程，用以规范和确保调查工作的顺利实施。

　　按调查的实施程序，可分六个小项来对时间进行具体安排:调查方案、问卷的设计个工作日调查方案、问卷的修改、确认个工作日项目的准备阶段(人员培训、安排)…………个工作日实地访问阶段个工作日数据预处理阶段个工作日数据统计分析阶段个工作日调查报告的撰写阶段个工作日论证阶段猜你喜欢：1.市场调研方案的内容2.三星手机市场调研方案(共3篇)3.调研方案4.超市市场调研报告范文5.市场化运作的方案说明

　　《本文为可编辑版，若不需要以下内容，请删除后使用，谢谢您的理解

　　原生生物的主要类群》习题

　　一、选择题

　　1、桃花的下列结构中，经过发育最终成为果实的是

　　A、子房B、子房壁C、胚珠D、受精卵

　　2、呼吸作用的实质是

　　A、分解有机物，贮存能量B、分解有机物，释放能量

　　C、合成有机物，贮存能量D、合成有机物，释放能量

　　3、旱地里的农作物被水淹没后，要及时排涝，主要是为了促进

　　A、叶的光合作用B、叶的蒸腾作用

　　C、根的呼吸作用D、根的吸水

　　4、农业生产中对农作物进行合理密植主要是为了

　　A、提高作物对水分的吸收B、提高作物对土壤中无机盐的利用率

　　C、提高作物的蒸腾作用D、提高作物的光合作用

　　5、下列关于光合作用原料的叙述中，不正确的是

　　A、光合作用的原料是二氧化碳B、光合作用的唯一原料是二氧化碳

　　C、二氧化碳和水都用于制造淀粉D、二氧化碳和水都是光合作用的原料

　　6、晚上，将金鱼藻放在盛有水的试管中，将试管先后放在离白炽灯如下距离处，在相同时间内试管内产生气泡数量最多的是

　　A、10厘米B、20厘米C、30厘米D、40厘米

　　7、贮藏蔬菜、水果要保持低温，这是因为

　　A、温度低，减少细菌病害B、温度低，呼吸作用弱，有机物消耗少

　　C、温度低，促进光合作用积累D、温度低，蒸腾作用弱

　　二、实验探究题

　　1、下面是验证“绿叶在光下制造淀粉的实验”的具体步骤，请回答有关问题：

　　①把盆栽的天竺葵放在黑暗处一昼夜。

　　②用黑纸把一片叶的一部分的正面和背面盖住，然后移到阳光下，照射3小时～4

　　小时。

　　③剪下遮光的叶片，去掉黑纸。

　　④将叶片放在盛有酒精的小烧杯中，再放入大烧杯内隔水加热，叶片颜色逐渐由变成。

　　⑤取出叶片，用清水漂洗干净。然后放在培养皿里，向叶片滴加碘液。

　　⑥稍停片刻，用清水冲洗掉碘液。这时可以看到，叶片遮光部分呈色，没有遮光的部分呈色。

　　（1）步骤①的作用是：。

　　（2）步骤④中酒精的作用是：。

　　（3）这个实验说明了：。

　　2、有一次小明上街买回来一袋黄豆芽放在阳光下，下午去打开一看，发现许多黄豆芽变成了“绿豆芽”，小明觉得奇怪，他把这一发现告诉了同学们，他们决定把问题搞清楚，请你和他们一起去探究。

　　（1）你的问题是：______________________能影响叶绿素的产生吗

　　（2）针对你提出的问题，请作出假设：____________对叶绿素的产生有影响。

　　（3）设计实验方案：

　　A、取一定数量的新鲜的黄豆芽分成两份，分别放在甲、乙两个容器中。

　　B、把甲放在___________下培养，把乙放在__________处培养。

　　（4）该实验的预期效果是：甲中的黄豆芽_______绿，乙中的黄豆芽_______。

如何写市场调研报告

　　市场调研是在调查的基础上对客观环境收集数据和汇总情报的分析、判断，调研为目标服务，市场调研就是为了实现管理目标而进行的信息收集和数据分析。

　　市场调研流程的11个步骤:

　　1.确定市场调研的必要性

　　2.定义问题

　　3.确立调研目标

　　4.确定调研设计方案

　　5.确定信息的类型和来源

　　6.确定收集资料

　　7.问卷设计

　　8.确定抽样方案及样本容量

　　9.收集资料

　　10.资料分析

　　11.撰写调研报告

市场调查报告写作技巧及模板

　　市场调查报告格式及写作技巧

　　一、市场调查报告的格式与写法

　　市场调查报告的内容结构一般由如下几部分组成：

　　（一）市场调查报告的标题

　　标题是市场调查报告的题目，一般有两种构成形式：

　　市场调查报告标题——公文式标题，即由调查对象和内容、文种名称组成，例如《关于2012年保定市农村服装销售情况的调查报告》。值得注意的是，实践中常将市场调查报告简化为“调查”，也是可以的；

　　市场调查报告标题——文章式标题，即用概括的语言形式直接交待调查的内容或主题，例如《保定市城镇居民潜在购买力动向》。实践中，这种类型市场调查报告的标题多采用双题（正副题）的结构形式，更为引人注目，富有吸引力。例如《竞争在今天，希望在明天——保定市洗衣机用户问卷调查分析报告》、《市场在哪里——保定地区宝岛电动车用户调查》等。

　　（二）市场调查报告的引言

　　引言又称导语，是市场调查报告正文的前置部分，要写得简明扼要，精炼概括。一般应交待出调查的目的、时间、地点、对象与范围、方法等与调查者自身相关的情况，也可概括市场调查报告的基本观点或结论，以便使读者对全文内容、意义等获得初步了解。然后用一过渡句承上启下，引出主体部分。例如一篇题为《关于全市2012年电暖器市场的调查》的市场调查报告，其引言部分写为：“保定市市北方调查策划事务所受XX委托，于2013年3月至4月在保定市部分地区进行了一次电暖器市场调查。现将调查研究情况汇报如下：”用简要文字交待出了调查的主体身份，调查的时间、对象和范围等要素，并用一过渡句开启下文，写得合乎规范。这部分文字务求精要，切忌罗嗦芜杂；视具体情况，有时亦可省略这一部分，以使行文更趋简洁。

　　（三）市场调查报告的主体

　　这部分是市场调查报告的核心，也是写作的重点和难点所在。它要完整、准确、具体地说明调查的基本情况，进行科学合理地分析预测，在此基础上提出有针对性的对策和建议。具体包括以下内容：

　　第一部分简要说明调查的目的。例如：通过本次市场调查，全面掌握NOKIA手机营销实务的现状、了解NOKIA手机面临的营销环境，找出问题点，为后续的营销策划提供决策依据。

　　第二部分是调查的过程，主要包括：

　　市场调查报告——情况介绍：市场调查报告的情况介绍，即对调查所获得的基本情况进行介绍，是全文的基础和主要内容，要用叙述和说明相结合的手法，将调查对象的历史和现实情况包括市场占有情况，生产与消费的关系，产品、产量及价格情况等表述清楚。在具体写法上，既可按问题的性质将其归结为几类，采用设立小标题或者撮要显旨的形式；也可以时间为序，或者列示数字、图表或图像等加以说明。无论如何，都要力求做到准确和具体，富有条理性，以便为下文进行分析和提出建议提供坚实充分的依据。

　　以《关于保定市2012年电暖器市场的调查》一文为例，

　　1.生产情况

　　据调查，国内以电暖器为主要产品的生产企业为数不多，大约30多家。2012年，这些企业电暖器总产量约240.19万台。其中年产量超过10万台的主要有广东美的家电厂、宁波天工实业公司……八家企业。这八家企业电暖器总产量约209.53万台，占国内电暖器总产量的87.24%。具体数字见表一（略）

　　以上情况表明：虽然电暖器行业目前处于起步阶段，但生产集中程度都非常高。特别是产量排行第一的广东美的家电厂，其产量超过国内总产量的四分之一，在本行业中处于明显的垄断地位。以保定市场为例，具体数字见表二（略）

　　2.销售情况

　　据对保定市的7家大商场的调查，2012年总销量约为71000台。其中，销量超过5000台的有包百购物广场、北国商城、保定商场三家商场，年销售总量约44447台，占27家销售总量的62.2%。具体数字见表三(略)

　　以上情况表明：与电暖器生产的高度集中类似，电暖器销售的集中程度也非常高。这种现象一方面反映了电暖器市场正处于开发阶段,大部分商场都把电暖器作为试销商品经营,把电暖器作为主要商品经营的为数甚少；另一方面，虽然经销电暖器获得成功的商场数量不多，但这些成功者的事实至少说明，电暖器极具市场潜力，具有良好的发展前景。

　　第三部分是调查的数据分析

　　市场调查报告——分析预测：市场调查报告的分析预测，即在对调查所获基本情况进行分析的基础上对市场发展趋势作出预测，它直接影响到有关部门和企业领导的决策行为，因而必须着力写好。要采用议论的手法，对调查所获得的资料条分缕析，进行科学的研究和推断，并据以形成符合事物发展变化规律的结论性意见。用语要富于论断性和针对性，做到析理入微，言简意明，切忌脱离调查所获资料随意发挥。

　　同样以《关于保定市2012年电暖器市场的调查》一文为例，这部分可以写

　　电暖器各种品牌的竞争（略）

　　市场分析与展望（略）

　　电暖器产品与建筑面积、供热面积的分析，产品生产和销售情况的分析（略）

　　第四部分是调查结论和建议

　　市场调查报告——营销建议：这层内容是市场调查报告写作目的和宗旨的体现，要在上文调查情况和分析预测的基础上，提出具体的建议和措施，供决策者参考。要注意建议的针对性和可行性，能够切实解决问题。

　　产品调查是市场调查的主要内容之一。产品市场调查报告的行业性、专业技术性很强。其内容一般包括：产品的品牌、质量、款式、功能、价格、技术、服务、消费，及对产品的评价、意见、要求、产品的市场销售、市场展望等。上述市场调查报告范文侧重于对产品的生产、销售、品牌等情况的介绍，运用数字分析、对比、排位等方法分析，尤其是第三部分对影响产品销售的建筑面积、供热面积等深层背景进行分析，并进行预测，使文章更有力度，在此基础上所提出的对策和建议，必然显得理据充实，说服力强。

　　（四）市场调查报告的结尾

　　结尾是市场调查报告的重要组成部分，要写得简明扼要，短小有力。一般是对全文内容进行总括，以突出观点，强调意义；或是展望未来，以充满希望的笔调作结。视实际情况，有时也可省略这部分，以使行文更趋简炼。

　　（五）附录。整个调查过程中的图表、数据、问卷等内容

　　中国地质大学长城学院

　　NOKIA手机营销实务市场调查报告

　　委托单位：诺基亚公司

　　受托单位：团队名称

　　策划师：团队成员

　　年月日

　　目录

　　摘要5

　　一、调查目的6

　　二、调查过程6

　　三、数据分析与调查结果6

　　四、调查结论和建议7

　　五、附件8

　　摘要××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

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　　NOKIA手机营销实务市场调查报告

　　×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

　　（引言部分）

　　一、调查目的通过本次市场调查，全面掌握NOKIA手机营销实务的现状、了解NOKIA手机面临的营销环境，找出问题点，为后续的营销策划提供决策依据。

　　二、调查过程××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

　　×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

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　　三、数据分析与调查结果××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

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　　四、调查结论和建议××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

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　　×××××××××××××××××××××××××××××××××××××

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　　×××××××××××××××××××××××××××××××××××××

　　五、附件附件1：NOKIA手机营销实务市场调查方案

　　附件2：NOKIA手机用户需求调查问卷

　　附件3：NOKIA手机产品调查表

　　附件4：NOKIA手机专卖店调查提纲

市场调查报告的写作方法

　　市场调查就是运用科学的方法，有目的有计划地搜集、整理、分析和研究市场对产品需求的情况以及与此有关的资料。狭义的市场调查是指对购买商品、消费商品的顾客(个人或团体)所作的调查，研究顾客对商品的意见、要求、购买力、购买习惯和动机等。广义的市场调查除了对顾客作调查外，还包括调查产品的需求量、价格、流通渠道等内容。把市场调查获得的情报资料进行整理、筛选、分析、归纳，得出恰当的结论，提出采取行动的合理建议，进而写成的书面报告就是市场调查报告

　　一、市场调查是市场调查报告写作的基础

　　市场调查报告是记述市场调查成果的一种经济应用文。俗话说：“巧妇难为无米之炊”。离开了市场调查，没有市场调查获得的材料，没有调查研究的结果，就根本谈不上市场调查报告的写作。因此，我们说市场调查是市场调查报告写作的前提与基础，要想写出好的市场调查报告，必须先认真地搞好市场调查。

　　要搞好市场调查，调查人员首先要在掌握本企业内外资料及有关情况的基础上，摸清企业经营中存在的问题，确定调查的主题及调查的范围，解决调查什么的问题。或调查产品的质量、效用，或调查用户的对象、数量、分布地区和经济状况，或调查产品的销售渠道，或调查产品滞销的原因等等，都要根据企业的实际情况来确定。上海海光金属冶炼厂前两年生产的“铸铁短管”(又称污水管)与规格产品仅在长度上有差别，是价廉物美的下水道材料。原以为由于建筑工程遍地开花会十分畅销。然而，投放市场后却很少有人问津，销售量寥寥无几，致使库存高达两万余支，积压资金十七多万元。该厂根据经营中存在的问题，确定对“铸铁短管”滞销的原因进行调查，调查范围确定为上海市区、市郊区及外省市、县。经过深入调查，终于找到了产品滞销的症结所在：一是目标市场选得不准；二是销售渠道选择不当。以致货不对路，商品阻滞。该厂针对以上问题，作出两项决策：一改变目标市场，从市内转向市郊、本市转向外省；二改变销售渠道，由过去的市区专业商店单一经营变为由县生产资料公司经销。结果情况大为改观，“铸铁短管”立即成了热销商品，在短短几个月内，厂内积压库存一扫而空。海光厂这次市场调查搞得好是与调查之前正确地确定调查主题和调查范围分不开的。

　　作市场调查在确定了调查主题和调查范围之后，还要选择恰当的调查方法。市场调查的方法按其选择调查样本的方法来分，有市场普查(一般只在产品销售范围很小或用户很少的情况下采用)、抽样调查、典型调查和重点调查，按调查过程中对调查对象所采取的具体的调查方法来分，又有询问法(口头询问、电话询问、书面询问)、观察法、实验法和资料调查法。这些市场调查方法各有其长处和短处，也各有其不同的适用范围。在调查中可以单独选用某一种，也可以结合使用多种。比如，对试销、试用的新产品的调查，因销售、试用的范围小，就可选择市场普查的方法。如要调查某市某区数以万计或十万计的众多居民的商品购买力，则以选择抽样调查的方法为宜。对调查对象所采取的具体的调查方法也应选择得当。北京市有关单位关于女顾客对头上戴的防寒用品需求变化的调查，运用的调查方法就颇为得当。1982年入冬以后，北京市的许多商场发现往年一向受女顾客欢迎的拉毛围巾、三用巾出人意外的滞销。如新街口百货商场1981 年销售拉毛等各种围巾一万一千条，三用巾三万个；1982年入冬到1983年元月下旬，却只销售围巾一千四百条，三用巾三千个。这引起了有关部门的重视。为了调查北京女顾客对头上防寒用品的需求变化，一天下午五时，调查人在北京西单盛锡福帽店门口用观察法作了调查，对从南往北来的一百多名妇女进行观察，结果除了七名妇女头上什么都没戴之外，三十六人戴的是围巾，十人戴的是三用巾，其余的都是戴的毛线帽子。这些戴帽子的妇女既有衣着入时的青年，也有老人和十几岁的学生。为什么很多妇女喜爱戴毛线帽子呢？有关单位又进一步采用询问法调查她们从戴围巾、三用巾改戴毛线帽子的心理动机。北京电子管厂的一位青年女工说：“拉毛围巾太长，用起来不方便；三用巾虽能当围脖、头巾、帽子用，但不太好看。”北京机械密封件厂一位四十多岁的女干部说：“戴毛线帽子既暖和又经济，而且我们岁数大的人戴起来也是样儿。”一位不愿透露单位的女青年说：“我看到别人都戴帽子，挺好看的，便跟着织了一顶。”调查人通过观察还发现当时流行的膨体纱、毛线帽子的式样很象1982年秋季上映的电影《三家巷》中女主角戴的那样，美观而大方①。这一市场调查由于选用的调查方法十分得当，就获得了很有价值的市场情报资料。

　　通过市场调查获得了大量详细的有价值的可靠的情报资料，这就为市场调查报告的写作奠定了坚实的基础。

　　二、市场调查报告的结构及写法

　　学习写市场调查报告必须了解这种文体的基本结构，掌握各部分的写法。市场调查报告的结构，一般说来，包括标题、前言、正文和结尾四部分。

　　(1)标题：市场调查报告的标题可以概括调查的单位、内容和范围；也可以概括调查的对象和事由，如《天津自行车在国内外市场地位的调查》；也可以直接指出调查对象的状况，如《高档呢料大衣在北京市场畅销》；也可以用正副标题的形式。标题要与市场调查报告的内容相符合，力求做到简洁、醒目、新颍。

　　(2)前言：前言的文字要简短扼要，一般是交代清楚调查的时间、地点、对象、范围、目的，说明调查的主旨和采用的调查方法。也可以简要概括全文的主要内容和观点。

　　(3)正文：一般先叙述情况，常以数字、图表等加以说明。然后是分析预测，即通过对材料的分析研究，预测市场今后发展变化的趋势。为了使层次清晰，一般采用分列小标题的形式，划分若干部分。

　　(4)结尾：一般是根据调查和预测提出相应的建议或决策，也就是准备采取的措施。这是全文的落脚点。建议或决策要写得切实可行。

　　市场调查报告的这种结构是一般常用的。也可以称其为市场调查报告构成的“基本型”。但是，这个基本型决不是一成不变的固定模式。作者完全可以从实际出发，根据表达的内容加以灵活地变通处理。有的同志认为“市场调查报告应该确定一个写作模式。”而且大力提倡推行自己所总结的“模式”。我们认为这是不恰当的，也是不必要的，甚至是有害的。试想，人们都按一个固定的模式来写，市场调查报告岂不千篇一律，谁还喜欢看!市场调查报告这种经济应用文体毕竟不同于请示、报告、通报等机关公文，公文要经过一系列的文书处理程序，市场调查报告则不然。何况每个企业都有自己的特殊情况，商品的个性不同，市场又千变万化，进行调查的方式方法也不尽相同。因此，市场调查报告的写作不可能也不必要千篇一律地按照一个固定的模式写。每一个作者都可以根据自己进行市场调查的实际情况，按照市场调查报告的写作规律，写出自己有特色的市场调查报告来。如杨海田同志写的《天津自行车在国内外市场地位的调查》②，文章开篇就叙述情况，而且用“在国内市场的地位”、“在国外市场的地位”两个小标题领起，洋洋洒洒写了两部分，篇帽约占全文的一半。根本没有前言。第三部分“展望与对策”则包括预测、决策两个内容，决策写完文章也就结束了，也无另外的结尾。但谁能说它不是一篇好的市场调查报告呢

　　初学写市场调查报告的同志可以而且应该按照这种文体的基本型来写，一旦掌握了它的基本写法，就可以而且应该有所变通，有所创造。各种文体都在发展变化，市场调查报告也不例外。

　　三、写市场调查报告要注意的几个问题

　　(1)要正确地把握文体的性质和表达方法。市场调查报告是一种兼有说明文、记叙文、议论文的一些特点而又不同于一般的说明文、记叙文和议论文的一种应用文体。它要如实地客观地介绍市场调查所了解到的实际情况，而且选用的事实、数据等材料比较全面、系统、完整。它偏重于用事实、数据说明问题，因此要运用叙述、说明的表达方法。但是，它又必须有报告者的鲜明观点，而且要通过对材料的分析研究预测市场的发展趋势并提出相应的建议或决策，因此又不可避免地要运用议论的表达方法。总的讲，它是叙述、说明和议论的紧密结合。可以说它基本上是一种论述性的应用文体。把握住文体的性质及表达方法，我们就可以按体行文了。

　　(2)市场调查报告用的事实要确凿，数据和图表要精确，提出的观点要鲜明。观点要统帅材料，材料要说明观点，做到观点与材料统一。要讲究文章的逻辑性。

　　(3)市场调查报告的语言要准确、简炼、朴实，不需要大力修饰，只要清楚明白地表达内容就可以了。如文中运用小标题，各个小标题要力求简洁、醒目、匀称，格调一致。

市场调研报告写作方法

　　在品牌推广之前，第一步必须进行的是对目标市场的了解、分析和研究。市场调查报告，或称市场研究报告、市场建议书是广告文案写作的一个要件。阅读市场调研报告的人，一般都是繁忙的企业经营管理者或有关机构负责人，因此，撰写市场调查报告时，要力求条理清楚、言简意赅、易读好懂。

　　一、市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。

　　(一)标题

　　标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。

　　关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的<海峡都市报>枣<海峡都市报>读者群研究报告》。

　　(二)目录

　　如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如;

　　目录

　　1、调查设计与组织实施

　　2、调查对象构成情况简介

　　3、调查的主要统计结果简介

　　4、综合分析

　　5、数据资料汇总表

　　6、附录

　　(三)概述

　　概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容：

　　第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。

　　第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。

　　第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。

　　(四)正文

　　正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。

　　(五)结论与建议

　　结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。

　　(六)附件

　　附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。

　　二、市场调查报告的内容

　　市场调查报告的主要内容有;

　　第一，说明调查目的及所要解决的问题。

　　第二，介绍市场背景资料。

　　第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。

　　第四，调研数据及其分析。

　　第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。

　　第六，论证所提观点的基本理由。

　　第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。

　　第八，预测可能遇到的风险、对策。

　　产品构思和调研报告的参考格式

　　1.产品构思

　　说明产品的主要功能是什么，产品如何开发，谁购买和使用产品，如何销售。

　　2.市场调查

　　说明市场发展历史和趋势，市场总额与份额统计等。

　　3.政策调查

　　调查与本产品相关的政策。

　　4.同类产品调查

　　调查同类产品功能、质量、价格，以及主要优点和主要缺点。

　　5.竞争对手调查

　　调查各竞争对手的市场状况，以及他们在研发、销售、资金、品牌等方面的实力。

　　6.用户调查

　　调查一些老用户和潜在用户，记录他们的需求与建议。