企业文化理念

企业不能缺少文化作文

　　确立企业文化的层次结构是一项十分重要的工作，直接影响企业文化建设的完整性和有序化。如今，有的专家学者将企业文化简单划分为理念文化、制度文化和物质文化的三个层次，对此，我以为不妥。我的观点是：企业文化应该包括理念文化、制度文化和行为文化、物质文化四个层次，其中行为文化尤其不容忽略，行为文化建设必不可少。

　　为什么呢？理由很简单。

　　首先，人作为企业的构成主体，其行为当然蕴含着丰富的企业文化信息，是企业文化的重要载体，是企业文化最真实的表现。一个企业的企业文化的优劣、企业文化建设工作的成败，通过观察员工的日常精神面貌、做人做事的态度、工作中乃至社交场合的行为表现，就可以做出大致准确的分析判断。理念说得再美，制度定得再完善，都不如做的实在。

　　其次，从与其他三个层次的关系看，行为文化是企业文化中承上启下的中坚部分。

　　我们知道，理念是企业文化的核心、是指导一切的思想源泉；制度是理念的延伸，对行为产生直接的规范和约束力；物质文化更多是人的感官所能直接触及到的、企业文化最具象的表现形式。但是，这三个层次都是通过行为来表现和实现的。

　　行为应该以理念为指导、以制度为准绳，或者说行为是企业理念与制度作用力的真实结果，行为如果与理念和制度相违背，理念就成了满嘴空谈、制度就成了一纸空文；而物质又是行为的真实结果，有什么样的行为文化自然有什么样的物质文化。很多时候，理念和制度文化是隐形的、幕后的，而物质文化具有时间延迟性，当我们能够感知时、其后果已难改变。这一切，就好像一部优秀电影的创作，只有编剧、导演是不够的，关键还在于演员的精彩表演。相反，演员戏里戏外的表演如果不到位，对电影的破坏力是颠覆性的。

　　因此，在建设企业文化的过程中，如果我们不将行为文化作为一个相对独立的关注层面，不将行为文化的建设作为企业文化落地工作的重中之重，一味关注理念提炼、制度完善和物质表现，则很容易让企业文化建设工作落入形式主义的巢臼。我想，这也正是很多企业文化落不了地，出现“理念与行为两张皮”、“形象光鲜与业绩不堪两种结果”现象的重要原因。

　　那么，行为文化包括哪些内容呢？主要有两个方面：企业的经营管理行为；员工的日常行为表现与行为习惯，其中员工行为分为领导者行为、中高层管理者与核心骨干员工行为、基层员工行为三个不同层面。

　　考量行为文化的关键就是企业倡导的理念是否得到有效地贯彻，制定的制度和政策是否科学合理并得到了严格的执行，物质文化建设是否实现了企业理念与企业形象、品牌形象的高度统一等等。比如：有的企业倡导“诚信为本”的理念，但是不遵守与供应商签订的协议、经常以各种理由拖欠货款；有的企业倡导“消费者至上”，但在广告中夸大产品功能、误导普通消费者；有的企业倡导“以人为本，尊重员工”，制度中规定了“员工每年享受#天年假”，但在实际执行时，掐头去尾地将公休日冲抵年假时间；有的企业倡导“勤奋敬业，团结协作”，但是，部分管理人员甚至领导者，自由散漫、以权谋私、任人唯亲，言行中时常流露小团体和个人英雄主义倾向等等。上述行为，无论是自觉还是不自觉的，无论是岗位工作人员的个人行为、还是组织决议和组织传统下的习惯行为，都将在企业内部、合作伙伴、消费者心目中乃至社会上，形成不良口碑和心理阴影，产生严重的文化扭曲和损伤。这种裂缝，我们平时可能难以察觉，一旦企业面临困难和危机，则将酿成“墙倒众人推”的大祸。

　　那么，如何建设优秀的行为文化，使企业文化建设真正通过人的行为落到实处呢？新优势企业文化咨询机构认为，大致有以下几个步骤和方法：

　　1、 紧密联系企业经营管理与岗位工作实际，持续深入地进行企业文化理念的有效宣导，使企业的文化理念与员工的个人价值观融为一体，融化于心，变成员工的自觉行为意识；

　　2、 针对不同层面不同岗位类别，在理念清晰化的基础上，建立相应的相对具体和全面的、可执行的行为规范，并建立与行为规范相配套的奖惩规定；比如“八准八不准”之类，使员工有明确的执行标准；

　　3、 建立别具一格的企业礼仪和仪式，不断强化员工的行为意识、促进行为习惯的养成；

　　4、 注重企业内部不同层面优秀典型和企业领导者与中高层管理人物表率形象的树立，注重对企业文化经典案例故事的搜集、整理与宣传，甚至包括对反面典型的批露与批评；

　　5、 提高管理执行力，确保既定的规章制度得到严格执行，产生强有力的行为与心理约束力。

　　特别需要提示的是：行为文化的建设，要充满人性的尊重与理解，要善于把握和利用阶段性、突发性时机。比如，文化建设的形式和内容要符合成人学习的特点、符合本行业的特点和本企业员工构成的特点；而季度、年度和企业重大经营活动的阶段始末，社会、行业与企业内部的突发事件，都是传播理念文化、建设行为文化的最佳时机。

　　总之，企业文化是企业人的文化，是企业人的行为的文化。企业文化不能没有行为文化层次，行为文化建设必不可少！

企业文化

　　我们常用的管理思想，也许是最具误导性的管理思想，你有几个

　　一、高标准，严要求

　　“高标准”还要“严要求”，这难道不够崇高吗?但事实上，“高标准”的结果通常只能是“不要求”或“低要求”。1984年，我刚到海尔上任时，立即规定“不准随地大小便”。这个标准真够低的，这也是当时管理混乱的现实。但正是从“低标准，严要求”做起，海尔才达到了现在的“高标准，严要求”。

　　管理水平的提高，不在于标准有多高，而在于要求有多严。“低标准，严要求”做到了，自然会进化到“中标准，严要求”乃至“高标准，严要求”。

　　二、用人不疑，疑人不用

　　很多老板一讲到“用人不疑，疑人不用”这句话，一定很自豪，等着众人的赞誉。然而，这句农业社会的用人观是不适合现代商业社会的。现代人活动半径很大，人口流动频繁，社会身份变换速度快。真要“用人不疑，疑人不用”，结果可能是无人可用，或只有亲信可用。

　　什么是人才?就是做得事，吃得了亏，负得了责的人!“用人要疑，疑人可用”才是现代社会的用人观。我的观点是，用人就要用人要疑，疑人也要用。通过制度、制衡、监督、控制，避免“好人”经不住诱惑而犯错误，让“坏人”找不到犯错的机会而成为“好人”。

　　“用人要疑”，主要是指约束和监督机制，用了的人不等于不需要监督，疑问在先，就能把可能产生的风险降到最低。“疑人要用”，就是在其人格、能力不确定的情况下，观察、选拔和使用他，免埋没人才和浪费人才。敢用疑人，会用疑人，才能保证企业的人才用之不竭。

　　“用人不疑”的往往是小老板——他身边只有几个人是“不疑”的，最终无人可用;奉行“疑人可用”的往往是大老板，因为“疑人可用”，所以人才很多。

　　三、左膀右臂、不可缺少的人

　　二战时期美军陆军参谋长马歇尔将军只要听到谁是“少不了的人”，一定会及时将其调离。站在个人角度看，“少不了的人”确实是荣誉;而站在组织角度看，“少不了的人”恰恰反映了组织上存在问题。调离“少不了的人”，就是为了避免个人弥补组织的缺陷，从而强化组织功能。

　　如果你被称为上司的“左膀右臂”或“少不了的人”，通常意味着由于你过分杰出而掩盖了上司的无能和组织的缺陷。

　　四、21世纪什么最重要?是人才吗

　　人才真的很重要，为什么那么多从优秀企业挖来的人才最后一事无成，变成了“废才”

　　人才固然重要，但人才表演的舞台更重要。没有舞台，人才就不能成为人才。微软在中国招聘的员工是人才，难道进入微软之前就不是人才吗?微软的舞台成就了所谓的人才，而不是相反。

　　常见到业绩不断下滑的企业人才济济，快速成长的企业反而人才捉襟见肘。优秀企业之所以有人才，是因为他们有人才培养体制，有化腐朽为神奇的管理力量。

　　五、招人首先要招贤

　　我很了解，现在很多企业招聘有一个通病：招聘一个普通的岗位都会设定了很多限定条件。为什么?因为他们是按某个最优秀的人才的模板设计的。于是，这个岗位成为“不可能岗位”、“坑人的岗位”。

　　德鲁克提出过一个非常重要的岗位设计原则，“一个职位，如果先后由两人或三人担任都失败了，就能肯定这是个常人无法胜任的职位，必须重新设计。”员工不胜任岗位工作，多数企业的做法是培训员工，但这是很困难的。比较简单的办法是重新设计岗位，让普通人也能胜任。

　　比执行力更重要的是企业的管理力、控制力。执行力的初衷是让管理变得简单，执行变得复杂，这不符合现代管理的趋势。真正的趋势是组织流程变得越来越复杂，一线岗位的执行动作日益标准化。

　　六、执行力为王

　　执行力的流行，隐含的基本逻辑是：员工没有执行力，所以业绩上不去。可是道德上像雷锋一样、能力上像上尉“罗文”一样的下属，到哪里去找

　　管理的前提应该是：在道德上把员工想象为“自私自利”的普通人——这是人的本性;在能力上把员工想象为平凡的人——普通岗位留不住高水平的人。在此前提之下，企业要通过有效的管理，让员工的“自私自利”不损害企业和他人的利益，让平凡的人做出不平凡的业绩。

　　七、创新就是超越

　　央视曾经举办过一个以“创新前沿”为主题的栏目，主持人提出了与创新有关的30个词汇，其中包括背叛、摒弃、超越、改良、颠覆、发现、妥协、模仿、实践、学习、整合、执行、不破不立、成功破坏、与众不同等。与会的100多位企业家、经济学家、职业经理人对他们心仪的词汇进行点击。结果，超越、与众不同、打破框框，分别以60%、40%、40%的点击率成为最受欢迎的词汇。

　　这又是一个光荣的错误。如果这就是创新，那么，创新就只能是少数技术人员、经理人和“聪明人”的“专利”，普通人从此绝缘。他们说的其实是创造，而不是创新。

　　八、最高科技的产品才是最伟大的产品

　　创新为何不可以是模仿(创新性模仿)、整合、改良、妥协、尝试?德鲁克提出创造性模仿以及创新的源泉和流程，认为创新不是“缪斯的宠儿”，而是从概念、制度和流程角度把创新变成普通人的工作，这样的创新才是最有价值的创新。

　　伟大的产品不在于是否是高科技，高科技产品不代表就有大市场，而在于它是否能给人们生活带来福祉。比如，拉链带给人们生活的方便几乎无处不在，它难道不是伟大的产品吗

有关企业理念的演讲稿

　　不断创新是我司一个持续不断的过程，积极进取、超越自我。要对新的观念、新的知识、新的管理、新的技术、新的体制机制、新的工作方式、新的营销模式的不懈追求，不断创造新的价值，真正打造自己的核心竞争力，做到基业长青。

　　努力学习探索理念创新，以企业的发展、市场的要求不断创新观念，摒弃“小而全”的发展观，树立集中力量做大海运主业的持续发展观；摒弃“循规蹈矩、安于现状、平庸无为”的守旧观，树立“无功就是过”的工作理念和“分配向效率倾斜”的分配理念。

　　开拓进取实现体制创新，积极寻找具有共同价值取向、实力强大的合作者，推动主业的专业化和规模化，追求我司在全省海运业的龙头作用；以《公司法》为依据，积极推进公司制法人治理结构向现代企业制度转型。

　　积极实践推动机制创新，加强对重点市场尤其是沿海电煤运输市场的关注，创新服务机制，追求市场占有率的提高；建立和完善科学的人事、用工和分配制度，培养一流人才、创造一流业绩；建立和完善适应市场运作及上下之间、部门之间的信息畅通、和谐有序的组织机构，追求企业机构整体高效运转的机制。

　　不断完善促进管理创新，就是按照现代企业经营管理的客观规律，客观实际地分析企业内部资源和外部环境，以整合和再造业务流程为动力，追求企业经济效益最大化；以财务管理和提高资本运营效率为中心，追求一流的资产保值增值率；以人本管理、服务保障为中心，追求运输生产无责任事故的安全局面。

　　精益求精致力技术创新，以不断吸收、应用先进设备和信息技术为主要手段，追求企业技术的不断进步。

　　追求卓越是我司一个永无止境的目标，目标不止，卓越无限。企业要追求卓越的管理、卓越的产品、卓越的服务、卓越的环境、卓越的效益、卓越的员工；员工要追求卓越的才能、卓越的素质、卓越的生活、卓越的事业、卓越的人生、卓越的价值。

　　追求卓越是厦轮总团队共同的神圣使命，它的实现依赖于每一个成员的不懈努力，卓越属于你，卓越属于我，全员卓越是我们孜孜以求的理想。我们注重公司比较优势的发挥，但我们更关注公司更短的那一块木板，全方位超越是我们梦寐以求的目标。

　　构建和谐是企业保持稳定的需要，更是企业加快发展的基本条件。必须坚持以生产经营为中心不动摇，紧紧抓住发展的战略机遇，不断深化企业管理，用新成果、新业绩不断促进企业的科学发展，打好企业和谐的物质基础；必须充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，始终保持企业正确的政治方向，奠定企业和谐的领导基础；必须加强对干部的教育和管理，发挥干部的表率作用，打牢企业和谐的组织基础；必须加强思想政治工作，不断创新思想政治工作的方式方法，强化企业和谐的思想基础；必须密切干群关系，尊重员工的合法权益，关爱弱势群体，不断改善员工的物质文化生活，构建企业和谐的群众基础。从而在公司形成依法治企、民主管理的政治格局，形成诚实守信、公平公正的企业行为，形成互谅互让、团结友爱的良好氛围，形成充满活力、有序竞争的激励机制，形成拼搏进取、积极向上的团队精神，形成企业与社会充分交流、良性互动的和谐环境。

　　总之，“不断创新，追求卓越，构建和谐”是我司成长的灵魂、发展的动力。创新可能成功，也可能失败；创新有风险，但不创新更危险。我司鼓励创新，创新必须勇敢，面对挑战，敢于竞争，敢于突破，敢于破除过时的观念和夜郎自大的优越感，树立强烈的危机感和紧迫感，做到只争朝夕，解放思想快人一拍，改革创新先人一步，谋划发展高人一筹。

企业文化理解心得体会

　　企业文化的目的在于保证企业在不断变化的环境中持续发展。

　　首先，企业文化塑造是为了使企业适应不断变化的环境。在企业文化塑造中，主要通过共同价值观及理念的贯彻落实来增强对内部的凝聚力。在天元，你总觉得自己是受尊重的，你不用担心自己学不到东西，得不到重用。做大做强做优企业的追求不断地昭示着我们进取不息、追求卓越。追求卓越的核心思想就是创新。追求卓越表现了天元人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。作为天元的一员，企业的利益高于一切。

　　其次，企业文化是为了企业经营绩效的提高。企业文化要能够“看得见”，我们要让天元企业文化出现在全公司的各个角落。不但要有能够体现公司文化的办公环境、建筑和设施，在办公区、会议室、板报、内刊等传播媒介和公众场合，更要注意时时宣传和阐释我们公司的文化，尤其是企业文化理念；企业文化还要让员工“感受到”，员工的感受来自于切身的工作，与其相关的因素有领导风格、绩效考核、激励机制、团队关系、培训体系、制度和规范等。对企业管理者来说，培养学习的文化，形成学习的氛围，提倡团队合作，经常与下属沟通和交流，定期进行反思和感悟，这样才能真正领会到文化的真谛；企业文化更要让员工“自己做”，必须让员工行动起来，即使是带一定强制性的，但必须按照要求做，也就是进行“文化体验”。在体验时，是否考虑能够给员工一些利益，如轻松的沟通环境、更加灵活的激励机制。这些细节可以让员工在实际工作中感受到文化的力量，好比我们在促销中的“尝一尝”。

　　第三，企业文化是为了将企业的生命周期延长。我们要在狠抓公司各项管理的进程中，始终将企业文化建设贯穿其中，开展职工演唱会、诗歌朗诵、体育比赛等系列活动，帮助职工陶冶情操、娱乐身心。商战无情，随着外来超市的不断进入，零售业竞争硝烟弥漫。我们天元连锁要在挑战面前审时度势，要迎难而上、稳扎稳打、步步推进，力求从商品、企业，服务三个方面做大自己的品牌。以“高品质，多品种、低价位”为经营宗旨，以“创石家庄人自己的连锁品牌，做石家庄人自己的低价卖场”为己任，打造连锁超市的核心竞争优势，行业创优、区域创优。同时构建科学管理机制，成功的把打造学习型团队、培育现代的企业文化、提升员工素质作为企业创新发展的不竭之源。这样既增强了企业的团队精神和文化品位，形成了天元特有的向心力，凝聚力，又激发了员工以企业为荣的学习力，创造力。

　　在新的一年中，我们应该更加关注员工在企业中的成长，经常举办业务培训，将经营中总结的经验和学习心得与他们分享，并采用外出参观、跟班学习、组织文化活动等多种形式，提高员工的综合素质，为他们发展提供平台。同时通过培训和企业文化的熏陶，使他们严格自律、刻苦学习、踏实苦干，在平凡的岗位上实现自身价值。因为只有具备智慧和激情才能让我们的员工魅力持久。没有文化支持的企业干不成大事，不去创建学习型组织的企业很可能被时代所淘汰。因此，把创建学习型组织与企业文化建设很好结合起来有着十分重要的意义。将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为企业管理的主导环节，在这样一种企业文化的氛围中，我们天元人相互学习、相互信任、相互支持，努力“学习新知识、创造新业绩、倡扬新风尚、建设新生活”，使大家充分发挥个人的潜力，心情舒畅地得到发展、得以创新，提升自己生命的价值，将企业规模做大、实力做强、形象做优。

弘扬企业文化，倡导良性观念

　　我们**企业经过前后十二年的发展，目前已是东莞最具规模的以****为主的民营企业，连续四年，产值都超亿元，这些年来，我们始终坚持把企业文化建设放在企业管理的重要位置，是因为强有力的企业文化能在企业中营造出积极向上的精神和良好的文化氛围，为企业的发展创造无形的精神文化财富，是企业生存、竞争与发展的灵魂。在企业文化活动中，从物质层面来说，我们做了几件工作：一是成立公司足球队、篮球队、乒乓球队、羽毛球队等业余竞技队伍，经常开展各类体育比赛；二是逢重大节假日均举办形式各异的纪念与文艺活动；三是每年至少两次组织全体管理人员外出参观学习或旅游活动；四是成立**企业党支部与团支部，现有党员28人，团员人，主动、积极地开展各项党建、团建工作。但应该注意的是，我们不能够仅仅停留在搞些文体活动的表面上，而是要灵活运用各种方式方法，培养企业核心价值观，树立有利于企业发展及员工个人发展的良性观念，真正达到企业文化作用于企业经营管理与长远发展的目的。企业要获得快速的壮大发展，很大程度上需要借助企业文化建设所带来的观念更新，所以，我们在企业文化建设中应该大力倡导树立或更新以下几种观念：

　　一、持续改进与创新观念

　　企业要做大做强，不单要有强的执行力，还要有强的战斗力和凝聚力。我们提倡做错比不做要好，最怕你不做事，不落实；决策错比没有决策要好，哪怕拍错板也不要紧等观念，而不鼓励任何固化的、一成不变的内容和方式。我们无论是在工作上对员工的指引，还是在员工培训的过程中，或通过公司骨干对广大员工的言传身教，都必须注重培养如何发挥创造性思维、发散性思维去灵活地完成工作任务的能力。只要出发点是为了**企业，只要是务实，只要是创新，即使出错也是正常的，过错是被允许的，但同样的过错不应重复出现。我们需要经过不断的引导与灌输，使公司上下形成不断改进、大胆创新、敢做事、肯做事、争取多做事的良好风气。在我们的部门例会上，我们不主张流水帐似的汇报工作情况，或者作长篇大论的工作计划，因为这些都会在每月的工作小结与计划报表中体现，没必要占用会议的时间，我们只剖析现存的问题，研讨改进方案，以及提出创新意念，这种方式在部门负责人例会中已成为一种习惯性的观念，我们还要在公司其它各类会议上将这种观念推广开来，为公司运作中各个环节的持续改进与创新提供更多的可行性方案。

　　二、业绩与薪酬挂钩的观念

　　对于企业员工的管理，我们需要通过建立与执行完善的、可操作性强的绩效管理制度，并在“多劳多得”的大原则下，结合奖罚分明的激励机制，进行科学合理而又不失灵活的薪酬分配。目前，**公司一线生产盈利部门都已陆续制定并实行各种各样的绩效薪酬分配制度，后勤部门也应逐步适当地与一线部门的业绩挂钩，这样才能建立良好的业绩与薪酬观念，同时也在广大员工中树立一种危机意识，即员工需要业绩来证明自己，没有业绩的员工最终会被淘汰，**企业不是慈善机构，不管什么员工，如果没有表现，没有做出有成果的努力，就不可能在**企业里滥竽充数、混日子。因此，我们在管理上要实行末位淘汰制，每年对技术管理人员大约保持3~5左右的淘汰率，将我们的技术管理人员队伍稳定在80人左右。为了企业的长远发展，我们急需树立这样的价值观、危机观与竞争意识，使广大员工都能比较自觉地为创造好的业绩而充分地发挥自身的才能与专长，工作由被动变为主动；同时，我们要对员工的实际表现及时、合理地兑现相应的奖励分配，使这些良性观念能够在良性循环中得到稳定的延续，形成积极向上的工作氛围。

　　三、团队协作与和谐发展观念

　　企业的发展，很大程度上是依赖团队，而非个人。在实践中，我们发现，表现好的部门或分公司往往是注重团队精神及团队协作状况比较好的，如经营合约部、市政服务分公司、松山湖花场等。企业管理要上台阶，更不能单打独斗，更要讲团队协作。无论采取何种方式的企业文化活动，我们都必须力求从中增强企业对员工的凝聚力，增强以公司发展为核心的向心力，增强不同部门、不同岗位在工作链上的紧密协作，致力推行团队协作的意识与行为；同时，我们也强调管理以人为本，创造和谐的人际关系，在广大员工中倡导人际关系的融洽化，对任何破坏人际关系的言行举止都要严令禁止，大力处罚，为员工的工作与学习、为企业的和谐发展创建一个良好的文化环境。优越的团队协作推动着企业的和谐发展，而和谐发展的企业环境则对专业人才产生了无形的吸引力，让更多的优秀人才加入到我们的团队中来，组成日益壮大的技术管理阵容，使**企业更加富有竞争力，开拓出更加广阔的发展空间。

　　四、合理过程与重视结果的观念

　　尽管我们是民营企业，但我们一贯来推行的是职业文化，而不是老板文化。随着企业规模日益扩大，琐碎的事必然激增。企

　　业领导如果总要忙于细微的具体事务，永远也忙不完，更不利于调动下属的积极性及责任心。在这个过程中，我们必须注重制订严谨合理的业务工作流程，做到有章可依，事事有人管，领导层则将更多的注意力集中在结果上，而不是对过程进行家长式的干预。在企业运作过程中，任何一个流程的实施，都由诸多的细节构成，参与实施的员工必然要对各个细节缜密处理，但方式方法因人而异，应该让员工的主观能动性与才能得到充分的发挥。作为公司领导，需要的是这个流程完成后的结果，而且是尽可能得到最好的结果。在这种观念的覆盖下，我们才能够更好地发挥专业团队的作用，又能保持一定的压力，有效锻炼业务队伍，从而为企业整体运作的健康发展与壮大成熟打好基础。

　　**企业经过多年的发展，尤其是近几年来在企业文化建设的助力下快速成长，我们已经是尝到了企业文化的甜头，相信只要我们能够继续发挥好企业文化这种催化剂的作用，我们必然能够持续地向现代化、规范化、规模化的方向发展壮大！

企业文化的基本概念

　　你知道什么是企业文化吗？很多企业干部和员工对企业文化的概念很模糊，他们普遍狭窄地认为企业的墙报、广播和业余文化生活就是企业文化。其实企业文化的范围很广，而远不是这么简单。那么到底什么是企业文化呢

　　企业文化通常指的是企业的环境或个性，以及它所有的方方面面。它是"我们在这儿的办事方式"，连同其自身的特性，它很象一个人的个性。具体定义为：

　　一、企业员工所共有的观念、价值去向以及行为等外在表现形式。

　　二、由管理作风和管理观念（管理者说的话、做的事、奖励的行为）构成的管理氛围

　　三、由现成的管理制度和管理程序构成的管理氛围。

　　四、书面和非书面形式的标准和程序。

　　企业的目标

　　就是一个企业决定在一定的时期内所要达到的某种高度和结果。一旦确定了这个目标，企业的整个方针政策和从内到外，从上到下也都将围绕着既定的目标而努力；一个企业如果没有明确的发展方向和目标，那是十分不可思议的，也就是说，一个企业或者企业的高层领导群体，并不明白或并不一致同意追求的目标或方向，那么企业到达那个目标的可能性就很小。

　　企业的经营理念

　　是企业的基本价值观，是由许多具体特征，发挥不同作用因素构成的，主要成份是事业领域、经营战略、基本理念。

　　企业的基本理念主要有：企业基本价值观、行为准则、道德规范和员工责任感、荣誉感等。其中价值面是核心的内容，而行为准则、道德规范是企业基本价值观的外在表现。

　　企业的价值观是企业经营的基础和核心，它规定着全体员工的共同一致的方向和行为准则，它指导着公司整体的活动和形象。公司的基本价值观是企业的宗旨，员工的共同信念和信仰。行为准则和道德规范是企业价值的表现，它是员工在日常的工作中遵循的基本行为规范，是为公司实现宗旨和目标服务的。

　　企业的事业领域是公司的业务范围、项目，公司只有确定了自己的业务范围之后，才能表明自己存在的价值观。一个业务范围不明确的公司，其形象、营销都往往受到巨大的损失。

　　企业的人才观是一个企业对人才的重视和合理运用的程度，科学而又实际的人才观，不但可以自己培养有效的专业人才，还可以留住和吸引对自己企业有用的人才。通过鲜明的人才观，企业的员工也可以看出自己服务的企业能否发挥自己的作用，有无发展的空间和前途等等

　　企业的文化氛围是一个企业对内的各种规章制度和福利待遇、为员工提供的各种工作、生活的空间舞台以及企业对外所树立的一种良好形象，从而确立企业在员工心目中和大社会环境下独特的一种人文氛围。不能想象一个丝毫没有文化氛围的企业能够吸引员工为之效力，更不能想象能够在这个社会留下良好的企业形象。

　　摘自：企业文化与企业形象战略网

企业文化理念心得体会

　　根据安xx-xxx-x公路控股集团有限公司池州管理处的安排，经过9月份的实习，10月份我正式分配到九华山北收费所。我作为一名刚入职的新员工，在工作和生活上得到所里领导及同事的大力支持、热情帮助和耐心指导，这让我在一个和-谐良好的环境下快乐地工作。我如饥似渴汲取，大量阅读及学习关于安徽省高速公路企业文化深植方面的理念，深入一线感受高速优良的企业文化，这一个月的工作使我眼界大开，感触很深，受益非浅。现将这一个月的工作情况及几点心得体会汇报如下：

　　一、当今社会，在任何的行业与岗位中，都存在着竞争意识。随着社会竞争的日益激烈，我们必须不断的提高自己以满足自身工作的需求。落后注定是要被淘汰的，在我们平时的工作中，我们可以从各方面尝试着创新。记得我在东流所实习的时候，在整个收费流程中，与其他所不同的是在最后目送司机离开的时候，加上了挥手的引领动作。这就是东流所的创新。其实每个收费所都坚持自己的独到之处并加以创新，就形成了自己的特色。我们安徽省高速公路在激烈的市场竞争中走过了20多年不平凡的历程，从无到有，从小到大，从弱到强。在全国高速公路中打出了自己的一片江山，这都源于我们一直坚持的创新的企业文化理念，使得我们在发展的历程中积累了许多的优秀文化和实践经验。正是这些优秀的经验指导我们不断的进步与提升。《我们的行动纲领》是我们在新的形势下提出的企业文化理念，是整个安徽高速人在20多年的不断探索中形成的，是我们安徽高速发展进步的一盏指明灯。它更加明确了我们的行动方向。而我们需要做的便是从自己内心开始，热爱自己的事业，端正心态，最大限度的提升自己的能力，不断的更新自己的思想。在平时的工作中，我们要认真对待自己的工作，比如说面对司乘人员时，一定要真诚，对于一些特殊情况要耐心的讲解，不能不厌其烦。创新是一个企业发展的源泉，只有不断的创新，企业才会发展壮大。这就需要我们开拓思路，创新体制机制。同时也要重视人才，人才是我们宝贵的资源和财富，一个企业要想发展壮大，必须要不断的引进人才。要注重对人才的培养，把合适的人放在合适的岗位上，为人才提供良好的发展空间。领导者可以根据员工自己的特点决定其岗位，总之要发挥员工在岗位上的特色。要让每一位员工切实的感受到我们高速是一个大家庭，让每一位员工在先进企业文化的领导下与高速共同进步。

　　二、最近，通过系统的学习企业文化知识，对企业文化中的“微笑”文化有了更深的了解。我觉得作为一个人要有一种精神，同样一个企业要有一个核心，人的精神就是理想，企业的核心就是企业文化。我们安徽高速的企业文化核心是“重道笃行，通达志远”。周仁强董事长强调我们要把“重道笃行、通达致远”的核心价值观转化为每一位员工孜孜以求的价值理念。当我在收费岗亭收费时听到司乘人员赞美的声音时，我就会觉得特别的有荣誉感。因为我们代表的是一个企业的精神。记得有位司乘人员对我说“杨洋，你的微笑特别的真诚，回到安徽的感觉就是好啊!”当时我就觉得无比的自豪。我们的微笑给不仅给别人带来了快乐，同时也使自己在工作和生活中倍感自信。微笑是自信的标志，也是礼貌的象征，人们往往因你的微笑而对你形成良好的印象，只要人人都献出一份微笑，人与人之间的沟通将变得十分容易。好的文明服务不仅会接近与司乘人员的距离，而且会给人一种亲切、快乐的心情，从而树立良好的文明窗口形象。这就是一种企业文化。同样，规范的文明用语也应该用生动的表情和甜美的微笑表达出来，语言是一种交流，微笑是一种祝福。我们应把微笑和祝福送给每一位司乘人员，让其出门在外都有感受到亲人般的关怀，这便是微笑服务的真谛。“微笑服务，促进社会和-谐”便这样的体现出来了。我们要牢记我们的使命，通过一步步的努力实现“成就投资典范，追求卓越服务，创造乐活时空”的愿景。

　　三、关于对员工行为准则的学习，我更加深一步的了解了我们的规章制度。

　　1、首先需要做到的是诚实守信，团结合作。我们要以诚待人，以信立事。只有真诚的对待别人，才能得到别人的尊重。当司乘人员经过时，我们付出我们真诚的微笑会，同样也会赢来他们赞赏的声音。其次我们要意识到我们是一个团体，要有合作的理念。志同道合，和-谐互助。从整体上促进我们团队的共同进步。各班组之间要相互学习，取长补短。对于不足的地方要及时指出并加以纠正。

　　2、我们要持续学习，爱岗敬业。我们不仅要坚持学习，持续改进。还要热爱我们的本职工作，要进一步提高自己的工作能力，对工作要有热情，敬业专业。对于工作中的不足之处要及时改进。记得刚开始上班的时候，我对车辆的判型掌握的并不是很熟练，尤其是面包车，而有的司机并不是很配合的给予相关证件，这时便要有耐心，真诚的劝导。只有热爱自己的工作，才会对工作有更高的激-情。

　　3、对于公司制定的行为规则，我们要遵章守纪，廉洁自律。要形成良好的行为习惯，清正廉洁，严于律己。时刻保持着清醒的头脑，增强自律意识。我们在工作中要严格要求自己，不能存在侥幸的心理，要时时刻刻做到最好。

　　4、 最后我们要做到服从大局，艰苦奋斗。要有统观全局的思想，追求整体效应。永远坚持把整体利益放在第一位。在工作和生活中要发扬艰苦朴素的精神，勤俭节约，奋发向上。要有吃苦耐劳的精神。对于夜班的瞌睡情况，我们一定要克服，在无车时仍要保持着标准的坐姿，做到尽善尽美。

　　总之，这次的学习使我深刻的感受到了我们安徽高速的企业文化。我们必须结合自身的工作实际，不断的丰富文化核心的内涵，在工作和学习中慢慢的提升自己，用行动创造未来

企业文化和经营理念

　　企业文化是经营理念的具体表现，范围更广。

　　20世纪80年代开始，“企业文化”这个概念开始风靡全球。人们渐渐发现，精神文化就像企业机体的神经中枢和潜意识，是其凝聚力和活力的源泉。有专家预言，21世纪的企业竞争，实质上就是文化的竞争。

　　儒家思想倡导道德文化的合理化，它指出，人之所以区别于禽兽，是因为天生就有良知，有仁爱之心，有道德本性。《孟子·公孙丑上》中说：“无恻隐之心，非人也；无羞恶之心，非人也；无辞让之心，非人也；无是非之心，非人也。恻隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也；辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也。人之有是四端也，犹其有四体也，有是四端而自谓不能者，自贼者也。”

　　长久以来，以儒家思想为代表和核心的传统文化，早已牢固地沉淀于中华民族的心里，形成了长盛不衰的传统美德、人格价值及品行修养，不断激励着我们承担起人生责任、社会责任及时代使命。如果离开了这几千年的传统文化底蕴和二十余载的改革开放，就不会取得今天这令世人叹为观止的伟大成就。

　　在我看来，现代意义上的企业文化是与儒家思想有着极大渊源的。企业文化，说大就大、说小可小。大到包括群体意识、思维方式、信念（信仰）、精神面貌等企业环境的总和，小到一个人的衣着打扮、言行举止。它是全员价值、需求与行为的共同写照，所有人都要参与。他们的人生观——生活目的及价值、职业观——个人工作的意义、企业观——企业存在的理由，三者合一，共同构成企业的价值观。企业也应当整合不同的观念，形成统一的道德理念及规范，以增强凝聚力和向心力。

　　企业文化的本质是向善向上的，它塑造的正是一个积极向上、诚实守信、开拓创新、恪尽职守、思路开阔、协作分工的团体。《孟子·尽心上》中有语：“仰不愧于天，俯不怍于人。”作为一个企业人，不论何时何地都必须忠诚敬业，正所谓：“孔曰成仁，孟曰取义。惟其义尽，所以仁至。”诚实守信，是人人所希望见到的。《礼记·中庸》中也说：“诚者，天之道也；诚之者，人之道也。”企业所追求的诸如此类关于人的精神品格和品行修养，就无一不是儒家思想的延伸、发扬和创新。

　　企业文化的力量非常巨大。许多事实证明，优良的企业文化至少有规范力——约束人，从心理上行为上促使员工遵章守纪；导向力——号召人，引导人们把个人理想凝集成企业同一目标；3、凝聚力——团结人，人际关系和谐有序，内聚力强，员工精诚合作；4、激励力——鼓舞人，提升员工成就感与责任感，激励他们努力工作。

　　企业文化既源于儒家思想，但也是有区别的。它无形而复杂，表现形式也极为丰富，包括一个企业的环境文化、道德文化、管理文化、质量文化、学习文化、顾客文化和创新文化。

　　所谓环境文化，是指企业工作环境、人文思想、工作品质及人际关系的总和。环境文化非同小可，决定企业的效率效益。场所整洁有序、待遇优越、工作富有挑战及弹性、人人有归属感和成就感、可以得到尊重，这些人性化的工作环境，会赢得人们的热爱和珍惜。明基就是这样一个典范：办公室就是大家的小天地，布置装饰都依各人喜好；不论主管还是普通职员都是统一的开放式工作间；员工之间，上到总裁、总经理，下到新来的员工都直呼其英文名，毫无等级之分。这充满人情味的工作环境，使明基既是一个公司，又像一所大学，保持了活力和优势。

　　所谓道德文化，即儒家思想中的伦理道德，它是企业成员价值观、世界观、道德观的综合体。单纯的谋取利益，将无立足之地。企业必须提高自身伦理水平，行天道人道，以信为重、以人为本，为股东、员工、顾客和社会创造效益。明基一向注意与周围环境的相互协调，教育员工肩负社会责任，最大程度的回报社会，并常年致力于保护环境及生态平衡，实现更丰富的文化生活。就如《墨子·兼爱中》语：“视人之家，若视其家；视人之身，若视其身。”

　　所谓管理文化，是指企业的组织架构、战略管理、管理风格和管理思想。行政管理是基础，贯穿于企业全部过程。企业运营效率高低与否，取决于其能力水平。企业规模和灵活性同等重要，犹如鸟之双翼，缺一不可。不管经营规模如何，保持灵活性，快速反应，迅速出击，应是企业永远不变的思想。转变行政管理观念，转换行政管理职能，少一些监督、多一些服务，对于提高灵活性大有益处。

　　所谓质量文化，不应再是那些意识与观念，而是精神与形象。观念必须上升到经营范畴与战略层次，以共同愿景及价值观塑造质量道德及行为准则。追求质量卓越，以顾客的需要为始终。所谓顾客文化，就是理解、分析、增进顾客的满意度，超越其期望，强调他对企业的重要性。顾客不会轻易产生满意，除非超越其期望，让他拥有满足感和优越感，并使之深深感到，他对企业是多么重要。因此明基一直推崇“传递资讯生活的真、善、美”，使顾客在购买和使用最新科技产品的同时收获微笑与快乐。

　　很多时候，企业往往只关注外部满意，却忽略了内部（员工）满意，这是一个极其严重的错误。要知道，是员工在为顾客提供服务，如果前者无法满意，后者只能成为无源之水。治标更须治本，固本方可治标。管理者应明白，其职责之一就是要让员工满意，以此实现顾客满意。

　　所谓学习文化，就是企业要不断学习，建立学习型组织，提高应变能力。“玉不琢，不成器；人不学，不成仁。”真正的文盲，不是不识字的人，而是没有学习能力的人。一个企业，应该过程学习、终生学习、团队学习、组织学习。学习新知识、新技术、新思维，学习如何应对变化，应对国际竞争，只有这样企业才能在迈向世界的路上扬长避短、如虎添翼。

　　所谓创新文化，不仅是产品、技术上的创新，更在于体制与机制、观念与思路、结构与文化的创新。首届中国竞争力论坛指出，由于缺少创新，制约了中国企业闯世界的步伐。单靠产品或技术的创新，并不能满足企业长期发展的需要，而应不断进行深化、扩展至各个领域，铸就成一种文化，形成必要的战略思想。

　　以上这些企业文化的不同形式，是一个不可分割的共同体。它们相互影响、相互关联——道德文化是根本，环境文化是基础，管理文化是中心，创新文化是关键，学习文化是保障，顾客文化是方向，质量文化是重点。推进一个企业的文化建设，就如同经营一栋大厦，道德是其桩基，环境是其框架，管理是其物业，创新是其窗户，学习是其灯饰，顾客是其业主，质量是其布局。

　　现今社会文明得以空前发展，几千年的文化积淀，仍旧牢牢根植于人们的内心，企业经营管理受儒家思想的影响，十分深远。一个企业的文化，只有建立在优秀传统文化基础之上，其精神源泉和发展动力才能持久。当然，无可否认的是我国的儒家思想是具有一定的局限性和狭隘性的。在其群体意识范畴里，人与人有着严明的层别、社会具有严格的等级化：下一层必须听从于上一层，上一层拥有决定下一层的生死权。在这种金字塔式的人文思想的影响下，权力绝大程度集中在少数人手里，人际关系错综复杂，这对于凸现企业文化的力量、发挥团队优势是一大障碍。所以我们需要辨证的对待儒家思想，取之精华、弃之糟粕，这是至关重要的。

　　但无论如何，我们可以肯定的说：有了卓越的文化，企业将不战而胜！

企业合作文化理念

　　安全文化建设则成为加强企业安全生产管理的重要内容。现结合实际，就建设安全文化，提高职工安全素质和企业安全生产管理水平，构建和谐企业，谈几点粗浅的看法。

　　一、改善物质条件，坚持文明生产。

　　一是加大资金投入，改善基础条件，做到物态安全。从客观上看，生产工艺、设备的技术水平先进与否、作业环境优劣和安全设施是否健全等等，是直接影响安全生产的重要因素。因此，必须加大资金投入，为文明生产提供一个良好的物质基础。二是加强生产组织，优化要素组合，做到协调运转。安全生产是一项复杂的系统工程，是人与人、人与物、物与物、工艺流程与操作环节等要素组合的结果，只有将这些组合达到科学、协调、顺畅的状态，生产组织才能在安全有序的轨道上运行。因此，提高企业生产组织水平，科学配置各种生产要素，是确保安全生产的关键因素。

　　二、丰富安全文艺作品。

　　构建安全价值体系精神形态是安全文化的主要表现形式，其核心是安全价值体系。对职工的思维模式、行为方式和生活习惯产生了深刻影响，使职工在生产过程中的思维表现出“安全第一”、“我要安全”等思想特点，行为方式也呈现出“自觉遵章守纪”和“主动追求安全”等趋向，从而实现安全生产。

　　一是借助企业文化载体，丰富安全文艺作品。企业文化的发展为安全文化的普及奠定了基础。因此，借助企业文化的各种有效载体，通过艺术创作，对企业安全工作和安全活动的基本内涵，从各个角度进行表现和加工，形成丰富多彩的安全文艺作品。例如，举办以安全生产为主题的书法摄影比赛，以文明生产为主题的诗歌创作和朗颂比赛，以质量标准化建设为主题的小品和快板等等，用这些文艺作品的群众性和通俗性，在潜移默化中提高职工的安全文化素质。

　　二是加强理论研究工作，把安全文化价值体系纳入企业经营理念中。安全文化建设和安全价值体系的培育，在很大程度上来源于对各级组织广大干部职工安全生产工作的理性认识。只有坚持继承与创新相结合，经过不断地实践，深入地总结，逐步对安全工作的客观规律产生科学的认识，才能形成科学的安全理念、安全思想。在日常工作中，要加强对安全工作的研究，认真总结公司和本单位安全工作的经验教训，广泛吸纳科学理念和典型经验，利用全新的理论成果和安全技术，并将其在确定企业发展战略规划，用科学的、理性的安全价值观指导企业的安全生产。

　　三是加强思想政治工作，唱响安全生产主旋律。要在丰富安全文艺产品和强化理论研究的基础上，广泛利用报纸、横幅、标语以及网络等现代化宣传媒体，全方位、立体化的开展以安全为内容的思想政治教育和新闻宣传工作，引导职工确立正确的安全价值体系，使员工把自己的人生价值同企业的命运、社会的稳定和家庭的幸福紧密的联系在一起。

　　三、完善规章制度，规范行为准则。

　　安全文化的组织形态，是指安全工作的制度规范。就企业而言，安全文化的组织形态包括国家颁布实施的安全生产法律法规，行业制定的安全规程以及企业内部出台的安全管理制度等，其目的都是规范职工安全行为的准则，养成自觉遵守安全规程的习惯，确立企业安全生产的保证体系，必须在以下三个方面下功夫：

　　一要切实落实安全法律、法规和企业安全管理制度。应该说，随着市场经济体制的不断完善，现阶段国家在安

　　全生产方面推出了一系列行之有效的法律、法规，为了贯彻落实这些法定的文件，企业在长期的生产实践中也形成了具有本企业特色的比较完善的安全管理制度，但在执行落实的广度、深度和力度上，一些单位还做得不够，必须加大力度，在安全制度的落实上下苦功夫，确保规章制度在安全生产管理过程中发挥约束、调整、控制、激励作用。

　　二要推进管理制度创新。创新是企业迸发活力的源泉，是推进企业员工全面发展的不竭动力，制度是广大员工在长期的生产经营实践中形成的行为准则。随着企业自主经营范围的进一步扩大，所面临的经营环境也越来越复杂，竞争越来越激烈，其生产经营不可能是一成不变的，相应地，作为企业管理的重要组成部分的安全管理应根据生产经营的不断变化而作调整，并在原有的基础上巩固、创新和提高。

　　三要制定完善行为规范和道德准则。经过长期的工作实践，通过安全管理制度的落实兑现等硬性约束，对员工的思想观念产生了作用，通过宣传、教育、培训等软约束激励了职工的精神意识，逐渐形成了群体关注安全的统一规范。使职工在自觉不自觉中把规范上升为价值判断和行为取向的标准，最后发展为互相作用、互相融合的道德准则。我们要采取措施进一步建立健全和修改完善这些制度规范，使之更加切合企业安全管理的工作实际，使企业安全生产在规范、科学的规则下运转。

企业文化经营理念

　　诚信对企业的重要性：

　　诚信是企业的立业之本，既是创业成功的秘诀，又是守业坚实的根本，是现代企业的一个黄金准则，从在市场经济的角度出发，企业诚信也具有经济学价值。

　　1、诚信是推动企业生产力提高的精神动力

　　人是生产力中最积极、最活跃的因素，也是生产力中唯一具有能动性、创造性的主体因素，再好的管理、再好的制度，也需要人来执行和运作。因此，企业的诚信建设，在根本上决定于员工个体的诚信、决定于员工的素质，建设一流的队伍是推动企业诚信体系建设的保证。通过精神层面的感召力，使得企业内部真诚相待，从而充分调动广大员工的积极性、主动性、创造性，高度认同和支持企业的经营政策和方针，使企业生产力得到进一步的释放和发展。

　　2、诚信是促进企业内外有效沟通的桥梁

　　对企业管理来说，管理的主体是人，人的因素是企业成功的关键因素，所有的管理问题归根结底都是沟通的问题。沟通就是让思想观念不断的获得解放，使人与人之间诚信友爱、和睦相处、团结互助、共同发展。能否进行思想、情感、心灵上的有效沟通，不仅仅是工作方法，工作态度问题，对于企业而言，还是能否最广泛、最充分的调动广大员工的积极性，培养和激发员工的主人翁精神，增强企业的凝聚力和向心力。没有在诚信的基础上建立有效的沟通，只能是 “鸡犬之声相闻，老死不相往来”，不会有充满活力的和谐局面。

　　3、诚信是企业生存和发展的基石

　　企业凝聚力是企业生命力和企业活力的重要标志，而企业诚信则是增强企业凝聚力的源泉。一方面，企业对内以诚信作为核心价值观，成为大家认同和遵从的价值规范，有助于把各级员工对企业的朴素情感升华为强烈的责任心和自豪感，把敬业爱岗的自发意识转化为员工的自觉行动，使每位个体的积极性凝聚为一个整体，从而增强企业的生命力和活力。另一方面，企业对外诚实守信，就能形成巨大的吸引力从而不断赢得创业和发展的机遇，其信誉度就会不断提高。

　　4、诚信是企业获得最大利润的基础

　　企业的生存与发展是以经济利益的最大化为目标，而真正持久的经济效益来自于诚信经营。在客户关系管理中只有以诚信服务为前提，才能切实保证企业与广大客户进行深入的交流，增进彼此的了解和认知，建立符合彼此要求的诚信服务体系，真正赢得客户。与此同时提高销售代表对企业的满意度和忠诚度，企业才能在日趋激烈的市场竞争中更好更快的开拓市场，才能保证企业经济效益的平稳、健康、可持续增长，在更长远的时间跨度上获得最大利润。

　　诚信不仅是企业生存和发展的基础，还是企业树立品牌的过程和企业不断自我提升的过程必须遵循的准则。

　　诚信对个人的重要性：诚信是个人立足于社会的通行证，是生存和发展的重要 条件，也是做人的基本准则。人无忠信，不可立于世！

　　1、诚信是一种社会的道德原则和规范

　　诚信要求人们以求真务实的原则指导自己的行动，以知行合一的态度对待各项工作。在现代社会，诚信不仅指公民和法人之间的商业诚信，而且也包括建立在社会公正基础上的社会公共诚信。

　　2、诚信是个人与社会、心理和行为的辩证统一

　　诚信本质上是德性伦理与规范伦理或者说信念伦理与责任伦理的合一，是道义论与功利论、目的论与手段论的合一。人们如果不讲诚信就无法实现自身的发展和完善，也很难取得长久而真正的利益。我们主张既把诚信的讲求视为一种谋利和促进发展的手段，又把诚信的讲求视为一种神圣的使命和内在的义务，使诚信的讲求既崇高又实用，既伟大又平凡。

　　3、诚信是一切道德的根基和本原

　　诚信不仅是一种个人的美德和品质，而且是一种社会的道德原则和规范；不仅是一种内在的精神和价值，而且是一种外在的声誉和资源。诚信是道义的化身，同时也是功利的保证或源泉。

　　在中国人的传统道德观念中，“诚”和“信”具有相同的意义。诚信的基本含义是，真心实意，诚实不欺。孔子说：“人而无信，不知其可也。”并把“言必信，行必果”作为规范弟子言行的基本要求。孔子同时又认为，诚信是立民之本，这一点他在《论语》中作了精辟的阐述：“子贡问政。子曰：‘足食，足兵，民信之矣。’子贡曰：‘必不得已而去，于斯三者何先？’曰：‘去兵。’子贡曰：‘必不得已而去，于斯二者何先？’曰：‘去食。自古皆有死，民无信不立。’”可见，在孔子眼里，诚信比生命更为重要。我国人民一向崇敬诚实守信的思想、品德和行为，唾弃与诚信相反的思想、品德和行为。从法学上讲，诚信是道德的底线；从伦理学上说，诚信是道德的最高准则。我国宋代大史学家司马光说：“国之宝在民，民之宝在信”，以宝相称，可见诚信的分量之重。

　　也正因为采意班子深深知道诚信的重要，所以自公司成立以来，公司都是以诚信作为内在发展的驱动力，倡导诚实守信已成为企业的文化主要体现，它是一种精神、一种品格，它是对自身、对公众、对社会的一种负责精神。将诚信企业的文化现象、诚信道德渗透到商品的质量、设计、包装和营销方式等的各个环节之中。跟采意有合作的供应商或客户都无一不感受到采意的这一文化氛围。

　　在所有企业都高呼经营一年比一年难的今天，我们都倡导大家能一起将诚信这好伙伴一直带在身边，不离不弃，共建行业“无公害”优良环境！

　　安心线路赢市场

　　“安心线路”是线路人对设备质量的追求和服务品质的承诺，也是乘客畅享“六型地铁、快乐出行”的基础保障。伴随北京地铁网络化运营和内部市场化竞争新格局，分公司必将迎来更大的市场空间。赢得市场离不开高质量的线路设备维修服务。只有坚持地铁公司“需求导向、持续改进、首善服务”的服务理念，打造员工和乘客都满意的“安心线路”，分公司的发展目标才能得以实现。

　　科技创新增效益

　　科技创新是打造“安心线路”，提升分公司核心竞争力的重要途径，包括机制创新、管理创新和技术创新。创新是五大发展理念的第一要素，是提升北京地铁综合效益和分公司发展的内在驱动。分公司应以引进先进科技水平的机械设备为发展平台，进一步优化生产经营要素，改进设备维修手段，激发组织生产活力，提高分公司整体工作效率，为北京地铁提高运力、增加运量提供基础支撑。