我的晋升技巧

与同事沟通的13个技巧

　　1、同事间聊天时要注意倾听

　　多倾听对方意见，重视对方意见，这是一种很重要的沟通技巧。和同事聊天你要注意聆听聆听再聆听。

　　2、切忌：千万别聊同事的隐私少谈本单位的事情

　　同事之间在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隐，即使是同事自己告诉你，你在发表意见的时候也要三思而后行。你怎么对人，人家怎么对你。

　　3、常微笑和对方有眼神交流

　　俗话说的好：“抬手不打笑脸人”，和同事相处，如果对他们正在热烈讨论的话题感觉无话可说，那么你要学会微笑倾听。和对方说话时，一定要有眼神交流。

　　4、自己要调整心态

　　别先入为主地认为和同事无话可聊，在职场中，想要和同事愉快相处，自己首先要抱着积极融入大家的想法，平时多留心周围同事关注的事情，为寻找话题打下基础。

　　5、女人的话题在有女人的地方一定受欢迎

　　如果你想和女同事找话题，那就更简单了。关于女人的话题，一定受欢迎：美容、打折、化妆品、衣服、鞋和包、减肥……一些小技巧和小经验的交流，立马让你们话如泉涌。

　　6、学习与人靠近

　　有人纳闷，“要为了获得对方的友好而投其所好吗?”其实，只要不违反道德，准备对方有兴趣的话题有何不好?积极地练习与人靠近的方法，才会看到他人不同面向，关心他人需求。

　　7、关注周围的新闻和大家都关心的事情

　　把近期的新闻作为话题，是一个很好的选择。周围发生的、大家比较关注的事情，比如房价啊、交通啊等等可以聊。另外，还可以讨论一下五一、十一怎么过这类大家说起来都很高兴的事情。

　　8、出口前要三思

　　有些人际问题出在表达方式不恰当，明明是善意，却让人听起来充满压力。同样一句话，用错语气，速度，词汇，都可能导致反效果。因此，即使跟再熟的人，话也别不经大脑就脱口而出，练习将话多反刍几次，再不疾不徐地出口，较不会令对方不舒服。

　　9、在涉及具体个人的是非八卦巧妙地保持中立

　　这个时候，一点都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所谓水至清则无鱼，人至察则无徒。当你的同事们八卦时，要学会巧妙地保持中立，适当地附和几句：“是么?”，对于没有弄清楚的事情千万不要发表明确的意见，总之，要学会“参与但不掺和”。

　　10、永远再给一次机会

　　人际不可能永远顺利，甚至常在碰壁的过程学习相处，因此，别用二分法草率划分“谁非我族类”，而是“永远给对方再一次的机会，也给自己机会去破冰。“所以，若愿意释放善意，只要说对一句话，可能是”对不起“或”谢谢你“，就能化解原本的不良互动。

　　11、人际关系无法快狠准

　　社会对成功定下“快，狠，准”的标语，但完全不适用人际关系。因为人际，除了两人的互动，还有团体间人与人的交叉作用，得慢慢经营。而且，与人相处的身段要柔软，不能耍狠。此外，要注意的是，人会改变，不论一开始喜欢或讨厌一个人，要小心没看到全貌而失准。

　　12、先与自己和平相处

　　当与他人相处不佳，代表自己内心有不和谐成分，人的惯性常对不喜欢的事物采取反击，也容易产生冲突。所以，了解自己反感的事物或感受，就不容易被刺得跳脚。另外，许多人为了要改变对方来同意自己，常引发不必要的争辩，其实，不妨轻松回应，允许他人胡说八道，不会让人感觉有攻击性，别人就会更愿意亲近。

　　13、面对不同年龄层的人

　　聊不同的话题，和年轻一点的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的话题，而年龄大一点、有孩子的同事在一起，话题都离不开孩子，你可以听他们说说孩子的趣事，附和几句。和年长的同事聊天，要有一种请教的姿态，表现出你希望听到他的建议和教诲。当然，这些都要因人而异，所以在平时要多留心同事的爱好和性格，寻找共同的兴趣点。

让上级加深对你印象的4个沟通技巧

　　1、直奔主题，开门见山

　　无论是做工作汇报还是沟通，越直接越简单。

　　现在的人们普遍耐心都不好，对于比你职位高的那些人，更是如此，时间也就更加紧张。

　　沟通的过程中，不要绕圈子，直奔主题，快捷高效，开门见山。

　　把你想表达的问题直接了当地说出来，别人一听就知道你要干嘛，省的对方一直追着你问来问去。

　　单纯明白的表达方式能够让对方感受到你的目的性在哪里，为什么这么做，主要的沟通方向在哪里，这对于双方而言都是非常重要的，更是有价值的。

　　2、简洁明了，高效执行

　　不是所有人都具备很高的表达能力的。

　　说话的时候，给自己限定一个时间点，让自己在固定的时间里表达完毕，与对方沟通的过程尽可能简洁明了。

　　有时间限制以后，才会提高沟通的效率，否则都是不可执行的，因为没有时间限制就没有速度，有了速度才会有效果。

　　这样的沟通方式，尤其是和大团队协作，否则，大家总是在绕着同一个问题来回聊，而没有结果。

　　3、总结到位，关注结果

　　沟通中，尝试用一句话概括事情的结果和进展情况，方便聆听者作出相应的信息反馈。

　　事情的处理过程固然重要，但实际上，没有好的总结，效果依然会很差。

　　你的上级不会太关注问题处理的过程，他需要知道的就是这个事情的结果会不会对下一个环节产生致命性的影响。

　　如果是，就需要赶快制定预备方案，如果否，那么可以直接继续前行。

　　4、汇报工作，给出选项

　　在给你的上级汇报工作的时候，主要强调事情的可选项，目前的问题需要通过什么样的方式来解决，如何解决，这是问题的重点。

　　不是所有人都会在意问题的进展的，但是你的上级是个特例，他需要在整个问题中间把握各个环节。因此，你的预备方案对他而言，是一个预警。

　　如果暂时没有预备方案，那么要告诉他，这个事情按照现在的进展会产生什么样的影响，也要给他提出来，否则如果在你的这一环出了问题的话，那可能就有点麻烦了。

　　所以，汇报工作的时候，尽可能地给出选项，并分析各种选项的未来发展状况是什么。

技巧让你和成功更靠近

　　1、进行连接，多交朋友。

　　个人应对能力并不意味着它的全部都会给你。关系密切的家庭成员，朋友，或其他有良好的合作关系是至关重要的应变能力和福祉。当悲剧发生时，你可以做的最糟糕的事情是避免朋友和亲人受伤。今天开始培养你的人际关系，所以当你需要支持和帮助他人时，用你一个人的力量来帮助整个网络中的人们。

　　2、避免出现危机时难以解决的问题。

　　不要落入陷阱，特别是全有或全无思想准备情况下。一切都是完美的或可怕的。总是有深浅不一的灰色。专注于过去和未来，你可以想得更多。此外，寻找异常。在解决方案中心，异常问题经常会消失或至少不那么糟糕了。难道在当前的危机中，你的问题总是会不觉得如此难以逾越和解决

　　3、接受变化是生活的一部分。

　　要知道，无论你怎样的经历也都是别人经历过的。你并不孤单。变化，不论以何种形式，它是一种生活的自然组成部分。

　　4、朝着自己的目标前进。

　　当现在是困难时期时，专注于一个更美好的未来。你期待你的生活吗？你有什么目标，你就可以开始走向这个目标了。

　　5、采取果断行动。

　　避免采取任何控制性的行动，您对您的情况做一些必要的了解，并做一些事情（无论多小）对行动进行检查。

　　6、寻找自我发现的机会。

　　我最喜欢的格言之一是："有时候你赢了，有时你在学习。"悲剧和痛苦不可怕，只要还可以有机会重新评估你的生活。你已经到达了你想要去的地方。问问你自己，当前棘手的问题是什么，然后再寻找增长的途径以解决这一问题。

　　7、培育自己的正面看法。

　　小心地和自己进行交谈。在任务没有完成的时候，不要轻易接受责备。专注于自己的长处和能力，通过你自己的努力取得成功。

　　8、保持合适的事情。

　　当一些不好的事情发生时，它可以丰富我们生活的各个方面。你的任务是客观地看待它们。不要让一个坏事件玷污你对你生活中的其他领域看法。

　　9、保持一个充满希望的前景。

　　虽然说起来容易做起来难，只是看你如何解释或思考你的情况。正如古希腊哲学家说，"人们并会对事情本身感到不安，但是自己的主观看法让他们参与其中了。"在可能的情况下，采取更加积极和乐观的看法。

　　10、好好照顾好自己。

　　有时候，你可能睡不好，吃不好的。尝试做一些锻炼和做一些你喜欢做的事情。如果你觉得没有什么是愉快的，做一些不太恶心的事情。总之，要对自己更好一些。

　　作为牢不可破的你，并不意味着你不能哭或总是需要强硬的行动或在面罩上画上一个永远快乐的脸。作为牢不可破的你，就是你给自己的自由思维打破，知道你有把自己重新结合在一起的工具，你能取得更大的成就。

实用社交口才：与上司沟通的技巧

　　技巧1：对上司的询问有问必答而且清楚

　　对上司的询问吞吞吐吐，有答没答的，这样的下属非把上司气死不可。

　　技巧2：要主动报告

　　说上司不重用我们时，要扪心自问一下，你会主动地报告你的工作进度吗?这一点很重要。举个例子，孙小姐是某总经理的手下，昨天总经理一下飞机，她在车里面就不停地跟他报告，从来了多少人，什么人参加，到会场怎么样，布置怎么样，银幕怎么样，这叫做主动报告她的工作进度。如果等总经理来问，她的能力就要打一个很大的折扣。所以第一个要养成的好习惯，就是对工作进度要主动报告，以便让上司知道你在什么地方，你做到什么程度，一旦有了偏差还来得及纠正。

　　技巧3：接受批评，不犯三次过错

　　子曰：“颜渊不二过。”颜回从来不犯两次过错。我们没有办法像颜回这么伟大，但我们可以告诫下属：“一个人第一次犯错是不知道，第二次犯错是不小心，第三次犯错就是故意的了。”所以不要犯三次过错，我们给你两次机会，第三次我们就要开刀了。

　　有一次希尔顿去日本东京，在飞机上遇到了一位女记者。这位女记者问希尔顿：“希尔顿先生，您取得了辉煌的成就，您的经营技巧是什么?我和所有人都想知道。”

　　希尔顿听后笑了笑没有正面回答，他对女记者说：“你到了东京之后，住进我的旅馆，临走时把你不满意的地方告诉我，当你下次来住时，我们不会再犯同样的错误。这也许就是我的技巧吧!”

　　技巧4：充实自己，努力学习

　　一个人只有与领导站在同样的位置，才知道领导在想什么，所以要想了解上司的言语，充实自己，努力学习，变得十分重要。这不只是说他讲广东话你听不懂，我讲上海话他听不懂，应该是说，上司站在五十层楼，我们站在三十层楼，眼界怎么会一样呢?上司每个月读四本书，我们每个月连两篇文章都没有看完，你怎么跟得上他呢?这就要求我们不断学习，上司想到什么我们也能想到，上司看到什么我们也能看到，那么他与你沟通就容易多了，一讲就懂了，一讲就明白了，这就是心有灵犀一点通，是沟通的最高境界。

　　技巧5：不忙的时候主动帮助他人

　　旁边的人做得不太好，或你不是太忙的时候，应伸出手帮上一把。你这样做，上司就会认为你“可爱”，会替他照顾他忙不过来的地方。但是很多人都是独善其身，把自己的事情做好了，别人的事情可不管。

　　其实一个人在不忙的时候，应该主动地去帮助别人，这种好习惯大公司都有。你什么时候看到过，麦当劳的柜台前有三四队客人在那儿排队，且有一队很长另外几队都很短?绝对没有。因为麦当劳有规定，不忙的时候一定要支持别的人。如果自己一忙完就主动帮人家的忙，上司一定会喜欢你的。

　　技巧6：毫无怨言地接受任务

　　有的时候上司临时交代一些事情要做，下属就嘟起嘴，一副死不甘愿的样子，这种下属是令人心寒的。要想让上司喜欢你，那么他交代的任务，就要毫无怨言地接受，并做到让上司满意。

　　我在当货运部督导时，客票部的一个女职员因怀孕害喜害得很严重，支店长就跟我说：“那个客票部的梁小姐最近身体很不舒服，你可以顺便支持支持，帮他们开开客票。”其实我是搞货运的，对开票不太懂，但是他认为我是一个硕士，稍微学一学也就会了，于是我就说：“没问题。”没多久我们那个机场王主任调台北，支店长又告诉我说：“机场最近很忙，临时还没有派人，你是否可以偶尔去机场帮忙做做包机啊?”我说没问题，就到机场去了。后来，我太太生小孩的当天，我正在做包机，第二天有人向支店长说了这件事，支店长问我说：“有这回事吗?”我马上说：“航空第一。”再后来，支店长也调台北去了，我就升上去了。因为客票也懂，包机也懂，货运也懂，仓储也懂，正好是全才，不升我升谁呢

　　作为主管，你派个任务给下属，他毫无怨言地接受，主管会觉得又感激又难受，将来一定想办法补偿他。对这个下属来说，这就是他的机会了。但让人不明白的是，为什么当上面派任务给我们的时候，很多人却死也不甘愿，而且还要分得清清楚楚。这样很难成大事的，以后就是有机会，上司也不愿意给你了。

　　技巧7：主动改善让上司进步

　　上司进步，就是这个部门进步或这个公司进步。这个部门进步或这个公司进步，就是每个人会对自己的工作、自己的流程、自己的业务主动地提出改善计划的硕果。

　　不要常常说上司不了解我们，应该说我们根本就没有这个资格让他去了解，他也不想了解你，因为你是个扶不起的阿斗。以上7个建议如果你真的都不想做，就是摆明了这辈子你无所谓，也不想被栽培。由此及彼，不是上司不了解我们，是你根本就没有做到让他了解，让他喜欢。这才是问题的真正根源。

　　我们常常讲，在瞎子里面独眼就是大王，大家都是瞎子，你只要有一只眼睛，就是大王了，所以成功并不是想像的那么困难，上面7个建议，每一个你稍微注意一下，你的上司就会很喜欢你。到最后你被提拔起来的时候，你猜人家会怎么讲，哎呀，我们领导很了解他。这时，你就告诉他，不是领导了解你，是你让领导知道你。

职场人应该学会的三大方法

　　视角、信息、能力

　　有时候作为员工觉得自己的上司很奇葩，明明自己提出的方案就是目前最好的方案，但上司就是不采用。这是因为：

　　你和领导的视角不同，上司一般考虑的都是整个部门甚至整理公司乃至整个行业的情况;

　　你和领导的得到信息也不同，上司的决策都是由他的领导制定的目标决定的，有的他知道的信息你并不知道;

　　你和领导的能力不同，做正确的事情比把事情做好更加关键，入行一两年你可能发现领导每天工作也就是开开会、看看数据，自己也可胜任，你可能真的可以做好这件事(大部分情况下你并不能做好)，但是为什么做这件事而不是那件事，你并不知道。

　　面对自己和上司的各种不对等，我们应该如何做好的工作呢

　　1.学会如何汇报工作

　　一份好的汇报工作大概包括目前的工作现状、事情的进展情况、工作中遇到的问题、自己解决思路和未来的工作计划。需要注意的是，汇报工作不是闲聊，而是观点鲜明、论据充实，层次分明，重点突出。千万不要夸夸而谈，也不要泛泛而谈!

　　2.通过询问领会上司的真实需求

　　上司可能随时都会给你布置各种各样的任务，布置时不要着急去寻找解决方案，首先要做的是澄清上司的真实需求。比如上司可能布置这样的一个任务：组织部门的一场团建活动，要体现出公司人文关怀。接下来你就要问这次团建的目的是什么?上司说最近感觉到大家的工作氛围有点低迷，举办一次活动，激励一下大家。你就要问大家低迷的原因可能是什么?上司说可能有人听信了公司业务可能调整的谣言。你就可以再次追问，为什么会出现这样的谣言呢?领导说，最近某个业务增长缓慢，可能被砍，大家面临可能被辞退的风险。你这才明白，领导的真实需求是让大家感受到公司对这个业务的重视，稳定大家军心作用。所以你这次活动的核心不应该是人文关怀，而是宣传公司对这项业务的重视。

　　3.发现上司擅长，互相成就

　　你的上司之所以成为你的上司，肯定有比你强的地方，你就要认真发现领导的擅长，在工作的过程中充分发挥他的长处，弥补他的不足。比如你的领导擅长面对众人的演讲，在你组织活动的过程中就要给领导充分演讲的时间;如果他擅长一对一的沟通，就要给领导面对客户一对一沟通的机会。

　　如何与上司相处是职场中很重要的一课，因为你白天和上司相处的时间比你和女朋友相处的时间还要多，更何况有的上司直接决定你的薪水和升迁。职场中能够知人善任、大公无私、提携后进的上司可遇不求，不要抱着换了一份工作就会遇到一个完美领导的想法，我能做的就是尽量做好自己该做的。

上司下属沟通的技巧

　　无论你是高管或者只是个基层的小组长，都是别人的上司。然而，你的下属并不会每个人总那么“听话”，也不可能没有失误或错误，特别是那些屡教不改的下属，那些经常和你唱反调的下属，常常让你火冒三丈，浑身不舒服。所以你总想找个机会教训一下他们，让他们见识你的厉害。这种想法若付诸行动，虽让你解气、解恨，但是，走了一位“有刺”的下属，明天或许还会来一位穿着“防护甲”的下属。因此，你不可能要求下属个个让你称心如意，他们虽然不能像上司一样能直接提拔你，但却是给你做事的人。只有下属的工作做得出色了，你的工作才能增色。

　　放过你的下属，在适当的时候给予关心和帮助。就算你不能改变一个人，就算不能帮助所有下属，起码让其他下属认为：你是一个还不坏的上司。那么该如何与你的下属进行沟通呢

　　1、常谈心，与下属成为真正的朋友

　　这一点是很重要的，只有常与员工谈心，才不至于让员工远离您，才能了解到员工真正的内心想法。谈话可涉及对他们生活的关心、职业的发展、工作的问题、将来的方向等等，有利于其他工作的开展。

　　2、注意观察，恰当的支体语言

　　在沟通的过程中要配合恰当的支体语言，比如在沟通谈话的过程中比较愉快，员工做出愉快接受或认同上级建议的时候，在说出鼓励性语言时，可以拍拍员工的臂膀给予鼓励;这是对员工的一种认可和安慰，必要时比奖金鼓励更有用。

　　3、换位思考

　　俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。作为领导，在处理许多问题时，都要换位思考。比如说服下属，并不是没把道理讲清楚，而是由于领导者不替对方着想。关键在于你谈的是否对方所需要的。如果换个位置，领导者放下架子，站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，这样沟通就容易成功。

　　4、平和心态，重视并尊重员工

　　管理者要清楚，自己与员工在人格、人权方面都是平等的，只是工作职责、职位不同，所以在沟通前要平和心态，谈话中要估计员工的心理感受及变化，尊重员工的人格、权力，要站在员工的角度去想员工所顾忌所想的问题，而不是摆出“架子”去命令、肆无忌惮的去批评，什么话重，有攻击性就说什么，这样会适得其反，员工会保护自己，不会与上级真诚沟通，导致沟通的失败。

　　5、多激励少斥责

　　这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖，使对方得到心理上的满足，使其在较为愉快的情绪中接受工作任务。对于下级工作中出现的不足或者是失误，特别要注意，不要直言训斥，要同你的下级共同分析失误的根本原因，找出改进的方法和措施，并鼓励他一定会做得很好。要知道斥责会使下属产生逆反心理，而且很难平复，对以后的工作会带来隐患。积极的激励和消极的斥责，对于下属的影响就会是两种不同的结果，更重要是心理上的影响，这是最根本的东西。

　　6、沟通时要把握好个人情绪

　　在进行批评或指出下属工作失误或不足的沟通中，要避免情绪化。尽管员工做错事情，让您特别生气，但也不要在沟通时带有情绪。因为员工本身也不想犯错，他也很内疚了。这时员工需要的是上级的安慰、鼓励与支持，帮他找到解决的方法。所以在沟通中言词要尽量委婉，语气平和，要顾及到下属的感受，帮助下属完成工作的改进。而当进行表扬或认可、鼓励性沟通时，要表现的积极，让员工体会到你为他的优秀表现、业绩及拿到的荣誉要比自己得到这些更兴奋，让他们感受到您很重视他们及他们的成长。

与上下级沟通技巧

　　一、如何与下属协调

　　主管除了指挥的能力以外，还需要有和下属沟通协调的技巧，这方面的技巧有以下几点：

　　1、交流时间长不如短，次数少不如多

　　多交流显得亲热，交流时间不要太长，长了之后言多必失，频繁短时间接触部下，部下更容易亲近，更容易知道你在注意他、关心他。

　　2、率先表明自己的看法

　　当有难题要应付时，部下都盯着上司，如不及时阐明态度和做法的话(哪怕是错误的)，部下会认为上司很无能。同样，要想和部下打成一片的话，必须先放下“架子”，不要高高在上而要有适宜的言行举止。

　　3、加强和下属的感情

　　用一些小技巧，比如亲笔写一封感谢便条，让上级给他打个电话，请员工喝茶、吃饭，有小的进步立即表扬，或者进行家访，对员工的生活和家庭表现出一定的兴趣，经常走走，打打招呼，有时候送些神秘的小礼物。

　　4、让员工帮助解决问题

　　现在的员工都有熟练的技巧，而且一般都很热心地把一已之长贡献给群体。事实上，他们对本身工作的认识。比任何人都清楚。因此，要求员工帮助解决问题，不单可以有效地运用宝贵的资源，而且可以工营造一起合作、共同参与的气氛。

　　5、“揭人不揭短”

　　批人不揭“皮”。现场人多，即使部下做的不对，如果当着大家的面训斥部下的话，会深深挫伤其自尊心，认为你不再信任他，从而产生极大的抵触情绪。记住：夸奖要在人多的场合，批评要单独谈话，尤其是点名道姓的训斥，更要尽量避免。

　　6、抱着虚心的精神

　　连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要据人与千里之外，更不可藐视任何人。

　　7、有大度的心态及辨别是非的能力

　　很多上级领导抱怨员工不与之沟通，试想之，当员工满怀信心与激情与你沟通事情时，你却感觉很烦，对你的成绩提出意见或建议，不要脸上挂不住，更不要挟私报复，这样反倒降低了你的形象，宰相肚里能撑船，越是谦虚的领导越是水平高的领导，上级领导并不会因为谦虚而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新装》。

　　8、要想让人服，先得让人言

　　俗话说：要想人服，先让人言。纵使说服的理由有一百条，也别忘了让员工先说完自己的看法，不要连听都不听，不听等于取消别人的发言权，是不信任的最直接表现。不管自己多么正确，都要让对方把话说清楚，然后再去要求员工换位思考解决问题，让他处在自己的位置上看如何解决。如果他设身处地去想，很可能两人能取得一致的意见。

　　9、沟通要把生活与工作分开

　　很多领导经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，用李云龙的话就是能尿到一个壶里，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。举个例子：某上级和某下属脾气相投，你完全可以在下班后喝喝酒、吃吃饭或玩玩。当下属缺钱时，你可以借给他钱，但切不可把其他下属应该得到的奖励给了和自己“投缘的下属”当成自己慷慨的经费了。

　　通过这些小技巧，能够加强和下属的感情。

　　二、如何与上司沟通

　　1、熟悉心理特征，进行心理沟通

　　与上级交往同与其他人交往一样，都需要进行心理沟通。上级也是人，同样存在七情六欲，不熟悉上级的心理特征，就不能进行良好的情感交流，达不到情感的一致性。上级与下级的工作关系，不能完全抛开情感关系。上下级之间双方心理上接近与相互帮促，会减少互相之间的摩擦事件和冲突，反之，情感差异很大，就免不了要发生心理碰撞，影响工作关系。了解、熟悉上级的心理特征是为了更好地处理工作关系，不应当怀有个人动机，投其所好，以达到取悦上级之目的。领导者的工作需要得到上级的支持和帮助，为了组织的共同目标对上级有时要进行建议和规劝，这些离开良好的心理沟通是无法奏效的。社会心理学研究认为，交往频率对建立人际关系具有重要作用。对上级不交往，采取回避态度，很难和上级的认识取得一致，没有一致的认识，相互之间的支持、协调、配合都将大受影响。

　　2、服从上级领导，不要采取排斥态度

　　下级服从上级是起码的组织原则。一般情况下，上级领导的决策、计划不可能全是错误的，即使有时上级从全局考虑出发，与小单位利益发生了矛盾，也应服从大局需要，不应抗拒不办。更何况有的人因为与上级产生了矛盾，明知上级是对的，也采取抗拒、排斥态度，那更是不应该的。感情不能代替理智，领导者处理工作关系，不仅有情感因素，更要求理智地处理问题。顶牛、抗拒、排斥不是改善上下级关系的有效途径。下级与上级产生矛盾后，最好能找上级进行沟通，就是上级的工作有失误，也不要抓住上级的缺点不放。及时地进行心理沟通，会增加心理相容，采取谅解、支持和友谊的态度。

　　3、敢于指出和弥补上级的失误，但不一定用逆耳之言

　　上级作决策、订计划、实施指挥，囿于各种限制，难免会出现失误。发现领导失误之后，不能为讨上级欢心，按其所好，助其蔓延，也不能害怕上级不高兴，沉默不语，而应当及时指出，使失误尽快得到纠正。这样才能减少损失，否则，错误的决策、计划蔓延发展，总有一天不仅要祸及组织，而且会祸及自身。当然，指出上级的错误不一定非要用逆耳之言。有些人认为“忠言逆耳利于行，良药苦口利于病”，但是他们不知道，如果能达到治病的目的，忠言不逆耳、良药不苦口岂不是更好。指出上级的失误，不一定开口就大讲其弊，开口就说人家错了，有时上级心理不一定承受得了，不妨采取点“以迂为直”的战术，走走迂回路线，这样有可能收到更好的效果。触砻说赵太后，通篇没有逆耳之言，没用激烈的言词，在和谐、友好的气氛中，成功地帮助太后纠正了失误。他的批评方法值得借鉴。指出上级失误不能是竹筒倒豆子，倾完拉倒，要考虑怎样才能让上级接受。否则，批评完了，或者发了一通牢骚，不仅不起任何积极作用，而且还会增加摩擦和冲突。对上级的失误，还应该提倡“补台”精神，帮助上级弥补缺陷，不能站在旁边看笑话，甚至讽刺。这种消极的交往态度会使上下级关系紧张和冷漠。对上级工作如果有什么好的建议，要及时提出来，提建议时要防止使用胁迫性的口气和方式，胁迫上级接受往往会适得其反。

　　4、从上级角度想问题，不要强上级所难

　　上级要关心、帮助、支持下级，这是不言而喻的。但是在人际交往中，特别是在对上级交际中，下级经常会发生非感情移人心理障碍，即不设身处地考虑上级在实际工作中遇到的情况，脱离现实主客观条件对上级提出要求，如果达不到，则进行“发难”。上级工作也有上级的难处，作为领导者，如果能经常想想自己也不能事事满足下级要求，就会理解上级的困难，体谅上级的苦衷，不给上级增加无法解决的难题。

　　5、交往要有耐性，要经受得起挫折和反复

　　下级不可避免地要向上级提工作建议，向上级提建议时要有耐性。一般说来，上级要比下级高明一些，但是客观情况并非完全如此，在某些问题上，下级的认识高于上级的认识是正常的。范进中举时写的文章，主考官要看几遍才“解其中味”，这类事例在工作中有时也会发生。当下级的认识高于上级时，要取得上级的支持，必须有不怕挫折、不怕反复的精神，要反复地向上级说明自己的观点，逐步使上级了解新建议的内容与好处，从而达到说服上级、取得上级支持的目的。有时，由于上级不理解，还可能招致指责和批评，这时千万不能气馁，应该勇敢接受挫折、误会和指责，继续坚持下去。如果缺乏坚持精神，就会使美好的愿望夭折在磨难之中，坚持下去，有时会出现“柳暗花明”的局面。

上级与下属的沟通技巧

　　多激励少斥责。

　　每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。身为领导者，应适时地给予鼓励、慰勉，认可褒扬下属的某些能力。当下属不能愉快的接受某项工作任务之时，领导会说“当然我知道你很忙，抽不开身，但这事只有你去解决，我对其他人没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。”这样一来使对方无法拒绝，巧妙地使对方的“不”变成“是”。这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖，使对方得到心理上的满足，使其在较为愉快的情绪中接受工作任务。对于下级工作中出现的不足或者是失误，特别要注意，不要直言训斥，要同你的下级共同分析失误的根本原因，找出改进的方法和措施，并鼓励他一定会做得很好。要知道斥责会使下属产生逆反心理，而且很难平复，对以后的工作会带来隐患。

升职的秘诀－逢迎与隐忍

　　作为下属，每日都在同上司打交道，熟悉上司的各种言行举止、脾气爱好、行事作风，这就要求下属要从维护上司形象这一点出发，更多地看到和学习上司的长处，淡化他的缺点。不要把眼睛老盯在上司的缺点上，否则你不但在心态上难以同上司接近，影响你们的沟通，更容易有意无意地把这些缺点告诉别人，造成不好的影响，这势必会恶化你同上司的关系。因此，下属更要注意勿起恃才傲物、轻慢上司之心。在闲谈中不经意地流露出对上司的不敬，或者对其缺点大肆宣扬，这不但有损上司的形象，也不利于你自己的形象和发展。但这并不是说下属就只能做个“受气包”、“出气筒”。

　　在你的上司面前，可以有适度的忍让，以满足他的优越感和虚荣心。但这种忍让是有限度的，绝不能一味迁就，让人感觉你简直就是上司的影子，没有任何独立的思想。完全附和上司的一切，你就失去了自己。不但上司不重视你，就连同事也瞧不起你，他们会认为你是个没有任何能力的人，而小瞧你和疏远你。怎样才能做到逢迎取巧，隐忍有度呢

　　1.如果把上司看成你命运的主宰、成功的阶梯而逢迎他们;或是把他们看得高不可攀，与自己毫不相干，除了公司来往以外，彼此不闻不问，敬而远之;抑或觉得他们能力平平，不过如此，对他们不屑一顾。这都不易与上司相处。

　　2.与上司相处最重要的是尊重他的职权。在大计没定之前，你完全可以把自己的意见和建议提出来，供领导参考，一旦他已拿定主意，你就不要再争议，那样上司会认为你是自作聪明。记住，你看见的只是其一，他定的却是全盘大计。你做的事，他必须负责到底。

　　3.公事公办。严肃也好，随便也好，让上司去选择。上司不是老虎，不要看到他就畏畏缩缩，手足无措，也不要对他过于崇拜。

　　4.不卑不亢。千方百计地讨好上司或牺牲同事来博取上司的欢心都是不可取的，也非君子之举。但是适时地称赞却是必要的，当上司有好方法、妙主意时，可以向他表露你的赞美之意。

　　5.最得上司欢心的还是工作的表现。你工作有成绩，他也有一份功劳，你与上司处得越好，干得就越起劲;你帮他把事情办好自己也有成就感，何乐而不为呢，你们有共同的利益，对双方的前途都有好处。

　　6.对上司应以诚相待。如果在业务上有两位以上的上司，你必须认清谁是你直接的主管，应将有关业务问题向他请示，获得他的信任与支持。另一上司交给的事情，在不相冲突的情形下，也应尽力去办理;如果与直接上司的指示相冲突，你应委婉陈述困难，求得谅解，如果你没有左右逢源的本事就不要在两位上司之间曲意逢迎、投机取巧，否则，你会双方不讨好。

　　7.不要伤害上司的自尊心。不可越级呈请意见或建议，那样上司会认为你目中无他;不可当众谈及上司的私事。

　　8.在上司面前，要常常称道他人的才干，以促进上下级关系。一个精明的上司，绝不喜欢别人在他面前搬弄是非，他会认为“来说是非者，便是是非人”。

　　9.不要时常向上司汇报困难，如果真有困难也要同时提出解决困难的有效方法;否则，会使他低估你的办事才能。

　　10.不要经常打扰上司，不必事事请示，句句汇报，有些事等到有圆满的结果时再向上司报告，这样可以加深上司对你的良好印象。

　　11.要使上司了解情况，这点最重要。上司要定计划、作主张，不可对上级隐瞒情况，无论好的或坏的消息，都要及时报告。

　　12.即使上司十分信任你，也应遵纪守法，不能做任何擅自专行的事，侵犯了上司的职责是很受忌讳的。

在职场如何提升自己的技能

　　文章目录一、在职场如何提升自己的技能1.在职场提升自己的技能的方法2.职场必备的基本能力3.职场圆滑为人处事的技能二、职场为人处事原则三、职场圆滑处世的技能

　　1、在职场提升自己的技能的方法1.1、优化事件

　　当你手头上有不少的工作清单和读不完的邮件,你要如何才能在一天的时间里完成任务呢?所以懂得优化时间和问题才是关键,将工作清单或收件箱里重要的信息筛选出来,按照时间和重要性归类。把真正重要的人的任务放在第一位,把必须近日完成的任务排在第一位,其他的事情往后挪。

　　1.2、管理情绪

　　当工作中碰到一些能影响情绪或者干预情绪的事,必须学会安抚自己的心情。通过自我调控,来节约更多的时间来处理问题。当你遇到想退缩的问题,问自己为什么要退缩,退缩后有什么后果。不要把时间和注意力关注过多的投入到自己身上,如何处理问题才是关键。

　　1.3、分配能源

　　当你遇到自己无法解决,或者轻松解决的问题,动动脑子看看身边有没有可以帮助你的人。问问他人意见,一个脑子总是没有两个脑子好用。当然,这里就有一个能源是否功效的问题。这就需要你如何规避利益,让问题单纯的成为问题。

　　2、职场必备的基本能力2.1、种能力是计划管理能力

　　职业人的工作效率首先来自于出色的计划管理能力。计划就像梯子上的横档,既是你的立足之地,也是你前进的目标。计划阶段就是起步阶段,是成功的真正关键阶段。巴顿将军说过:“要花大量的时间为进攻做准备。一个步兵营进行一次配合很好的进攻,至少需要花两个小时的准备时间,匆忙上阵只会造成无谓的伤亡。在战争中,没有什么不是通过计算实现的,任何缺乏细致、合理计划的行动都不会取得好的结果。”

　　2.2、能力是执行到位能力

　　就个人而言,执行到位能力就是将事情做到位的能力,这是一切职业人的基本能力。如果不能说到做到,做到不能做到位,职业人也就缺少了立身之本,一切设想就会沦为梦想,一切问题仍然会是问题,甚至成为更加严重的问题。

　　2.3、能力是深度沟通能力

　　一个人事业的成功因素,只有15%是由他的专业技术决定的,另外的85%则要靠人际关系。在这个人际关系复杂的社会,要想使自己成功就应该强化自身的沟通能力。

　　3、职场圆滑为人处事的技能3.1、无论发生什么事情,都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错(那是不可能的),那么就站在对方的角度,体验一下对方的感觉。

　　3.2、让自己去适应环境,因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。

　　3.3、大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼,那就装大方一点。

　　3.4.低调一点,低调一点,再低调一点(要比临时工还要低调,可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢)。

　　职场为人处事原则1、做人:自信与他信

　　毛主席他老人家曾说过“自信人生二百年,会当击水三千里”。他老人家实际是在告诉我们,做人应该有信仰,应该有信心。信仰是引导我们走向成功的航灯,自信是达到人生顶峰的动力。

　　自信是帆载着我们的理想向成功的彼岸前行。初入职场由于能力、阅历等方面的局限性,人往往会本能的产生一种不自信感,这完全是人的一种本能,并不可怕,可怕的是因为不自信而惶惶不可终日。

　　2、做事:做正确的事,把事情做对

　　“Dotherightthing,therightthingtodo——做正确的事,把事情做对”是我初入职场时,我的第一任老大教我的第一件事情,当时只是朦朦胧胧明白话中的意思,但并没有一些切身的感悟。后来读了管理大师德鲁克先生的《卓有成效的管理者》一书,才知道这句话的出处,结合自己的经历越发觉得这句话的珍贵。

　　职场圆滑处世的技能1、脑比口快。说话之前,先稍作停顿,想想你说出口的话会以怎样的方式被理解,并且尽量避免说出片面之词。你可能会对老板或者朋友的话有脱口评论的冲动,但是,在实际说出口之前,先整理一下自己的思绪。问自己几个问题,现在是不是时候发表意见,是不是应该再花点时间组织语言,以及现在听者是否可以接受你的观点等。

　　2、不说他人坏话。如果你周围的人正在扎堆说别人坏话,你要想做到处世圆滑,就不要参与这些讨论。这条规则在你不希望卷入办公室政治时尤其适用。其实有很多方法可以避免参与这种“批斗大会”。有时候这种“批斗”可能是对你的试探,你应该采取最保险的手段回应。

　　3、先君子后小人。如果你要对他人做出负面评价,不管这个人是你的同事还是你最好的朋友,你都应该将这种负面评价稍作处理,尽量减少其他人对他/她的抵触情绪。但这也不是说你要替他/她撒谎,只是你应该在做负面评价之前先说一些好话,表示你真的关心他/她。

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