宠物店不肯退款违法吗(活体宠物售后不退换合法吗)
大家好，关于宠物店不肯退款违法吗很多朋友都还不太明白，今天小编就来为大家分享关于活体宠物售后不退换合法吗的知识，希望对各位有所帮助！
理论上是可以的，还可以退换。但是现在好多宠物店老板根本不理，还会说你是自己养的不好导致的，所以说很难维权。可以尝试报警解决纠纷。对于合同约定不可以退货的，则是不予退货的，买家在收货后买家对于宠物造成损害的，不予退货的若合同中存在拒不售后，不退不换的约定，则该部分内容违反法律规定，应属无效。宠物店向你隐瞒猫的真实情况并出售，根据《民法典》及《消费者权益保护法》的相关规定，你可要求宠物店退货并承担相应的赔偿责任。
若所签合同对猫的质量及违约责任有明确约定，则你可根据合同约定要求宠物店承担相应的违约责任。
若所签合同对猫的质量及违约责任约定不明或未约定，可根据交易习惯确定猫的质量，就合同标的而言，宠物店交付的猫应符合最基本的要求即身体健康，但其出售的猫有遗传病且活不长久，显然不符合质量要求。且宠物店故意隐瞒猫的真实情况，明显存在销售欺诈行为，你可要求宠物店支付三倍赔偿款。此外，根据相关法律规定，你与宠物店所签合同中拒不售后、不退不换的内容，免除了宠物店损害你合法权益时应当承担的民事责任，该内容应属无效，你可依法主张退货，并要求其承担违约责任。综上，建议你保留相应证据，如合同、与宠物店的沟通记录、宠物医院的诊断证明等，首先与宠物店协商解决，若协商不成，请求消费者协会协助调解，或者向当地行政管理部门投诉。如仍无法解决，也可直接向法院提起诉讼，维护自己合法权益。
拓展资料：买了猫不想要，宠物店不给你退怎么办？
投诉宠物店。在宠物店购买猫咪之前，要和店员讲好，双方商量好若是不想养了，能不能退还的问题。通常来说，若是猫咪已经购买很长时间了，超过一月或两月了，那么店家不给退也是正常的。可是如果购买一天或两天就不想要的话，宠物店应当给退的，不退的话，可以找消费者协会投诉宠物店。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
二、买了猫不想要,宠物店不给你退怎么办
如果您在宠物店购买猫咪并且不想要的话，您可以尝试以下方法：
1.和店员沟通：在购买猫咪之前，您应该和店员沟通并商量好退换的问题。如果店家不接受退换，您可以尝试要求退款或者换一只猫咪。
2.找消费者协会：如果您和店家无法就退换猫咪的问题达成一致，您可以联系当地的消费者协会寻求帮助。消费者协会可以帮助您了解相关法律法规以及维护您的消费权益。
3.法律途径：如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决。您可以咨询律师或者向当地有关部门寻求帮助。
无论采取哪种方法，您都需要保留购买猫咪的收据和相关证据，以便证明您的权益。同时，为了避免类似的问题发生，建议您在购买宠物之前仔细考虑，确保自己做好准备并找到一个值得信任的卖家。
三、宠物店最怕什么投诉才会退款
1、商品质量问题。若顾客买到手中的商品质量不良或是假冒伪劣商品，则说明店铺没有把好关，负有不可推卸的责任。解决此类投诉时，要先向顾客真心实意地道歉，并按店铺承诺给予赔偿，同时奉送新商品及一份小礼品作为补偿。
2、顾客使用不当。如果在商品销售时，工作人员对商品的说明不够准确，没有讲清楚使用方法或者卖了不适合顾客使用的商品而导致破坏性损失，营业员要承担部分责任。无论怎样，只要错误的原因在店铺一方，店铺就一定要向顾客诚恳地道歉，并以新商品换旧商品作为补偿办法。若是新商品换回旧商品后仍然不能弥补顾客所蒙受的损失，则应采取一定措施予以适当的补偿和安慰。
3、顾客误会。如果是因顾客须客误会而产生的投诉，工作人员一定要平静、仔细地把事情的原委告诉顾客，让顾客了解真实情况，但也要注意不要将话讲得太明，否则顾客容易因下不了台而恼羞成怒。
4、接待服务不当。由于工作人员服务态度不佳而产生的顾客投诉，并不像商品质量差那样具体而有明确的证据，而且即使是同样的待客态度和习惯，也可能因顾客不同而产生不同的反应。因此，在处理时要仔细听取顾客的陈述，向顾客保证今后一定要加强工作人员的教育，不让类似的情形发生店主陪同引起顾客不满的工作人员一起向顾客赔礼道歉，以期得到顾客的谅解并督促工作人员改进服务。
5、不讲理顾客处理。在处理解决顾客投诉当中会遇到各种各样的顾客，特别是那些蛮横不讲理的顾客他们大喊大叫、辱骂甚至有潜在的暴力倾向。对此，应本着有理、有利、有节”的原则，赔礼道歉，给予退货、换货并加以一定的补偿，尽可能息事宁人。
