华为质量31要素指的是什么，质量三要素分别是

您好，今天的分享主题是华为质量31要素指的是什么。同时，我们也将探讨一下质量三要素分别是的相关问题。如果你对这两个话题有任何疑问，这篇文章将为你一一解答，希望我们的分享能帮到你。下面，就让我们开始这趟知识的学习之旅吧！

质量三要素分别是

质量具有如下三个要素：固有特性、要求和满足的程度。然后，再说明如何从体系、过程和产品这三个层次来把握好质量。相信您看了以后一定会有一些启迪。质量的三要素 ISO9000：2008对“质量”的定义是，一组固有特性满足要求的程度。从定义可见，质量具有三个要素：固有特性、要求、该特性满足该要求的程度。每当我们讨论质量的时候，总是指某一个具体、特定事物的质量。譬如某产品的质量、某过程的质量、某体系的质量。一定要同时注意这三个要素，忽视其中任何一个，质量好坏就不好确定了。 1、第一个要素“固有特性”。ISO9000：2008标准第3.5.1条对特性有一个定义是可区分的特征。它可以定性的，也可以定量的。有物理的（机、电、化学、生物）、感官的（味、嗅、触、视、听）、行为的（礼貌、诚实、正直）、时间的（如准时性、可靠性、可用性）、人体工效（生理特性或有关人身安全的）、功能的（如飞机速度）等好多种类。所谓固有特性，是指某特定事物内在的，不是外加的特性。固有特性是具体、特定事物“质量”中“质”的表征，也叫性质。以此从质方面来区别其他事物，所以叫“特”性。特性都可以用某种指标来表述和测量的。 2、第二个要素是“要求”。 ISO9000：2008标准第3.1.2条对要求的定义是，明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。针对产品，可以分顾客的使用要求和组织自己根据顾客要求转化的各种规定的要求。如果转化正确，这些规定要求也就成为内部的顾客要求。正是因为我们所提供的产品、服务具有这些符合规定要求的特性才能满足顾客的使用要求。因此，也只能由顾客感知他们的要求是否都得到满足。 3、第三个要素是“满足的程度”。它是具体、特定事物“质量”中“量”的确定。具体、特定事物所具有的固有特性是“质”，满足顾客要求程度是“量”。把前面这两个要素联系起来，就叫质量。相对于把quality翻译成“品质”来说，更加确切一些。衡量质量的好坏，只能用这些要求是否达到满足来衡量。同样的产品，具有同样的特性，由于顾客要求不同，满足程度就不同。得出质量好坏的结论也就不同。这就是我们常说“质量是由顾客说了算”的道理。

华为的质量标准

1目的

此标准规定了手机成品品质接收标准,保证手机外观、标识、包装及一般性能符合设计要求确保产品品质。

2适用范围

适用于本公司所有手机产品在代工厂或自行生产的制程质量评估与出货抽样检验。

3参考文件

3.1各款手机的ID图及相关文件;

3.2各款手机的MD产品装配图及类似相关文件。

3.3 GB/T2828.1-2003逐批检查技术抽样程序及抽样表

4定义

4.1 Cri Critical Defect致命缺陷对产品使用者人身与财产安全构成威胁的缺陷

4.2 Maj Major Defect主要缺陷制品单位的性能不能满足该产品预定的功能或严重影响该产品正常使用性能或可导致客户退机的外观等缺陷

4.3 Min Minor Defect次要缺陷对产品外观产生轻微影响的缺陷

4.4 Acc Acceptable Defect可接受缺陷可以接受的缺陷在产品制程质量评估时使用在产品出货抽样检验中仅供参考

4.5封样 Golden Sample也称为样板由设计部门或品管部门或销售部签名认可的、用于确认和鉴别各种订制结构件来料批量供货质量的样品一般可分为标准样板和/或上限样板、下限样板上/下限样板一般需征求销售部意见、结构样板等。

5抽样计划与接受标准及产品外观检查方式和条件

5.1抽样计划按照国标GB/T2828.1-2003(或等同标准)正常抽检水平一次抽样 I I类

5.2接受标准 AQ LC ri 0 M aj 0.65 M i n 1.5

1/14页

5.3产品外观检查方式和条件

5.3.1环境亮度:在距离检测部分50cm处用一个照明亮度值为800LUX以上的照明系

通模拟日光。

5.3.2检查方式和角度:目视,视线与被检查物表面角度在15-90度范围内旋转。

5.3.3检查距离和时间:检查被检物最多15秒内人眼距离被检物约30cm。

5.3.4外观检查需使用污点标准菲林片。

5.4判定原则港利通科技认可的工程样机所具有的特性、特点全部作为接受对于不符合样机的或以工程设计图纸的偏差要求作为接受表准或以以下具体的描述进行判定。6关于一些名词的定义符号定义

6.1刮手是指用手指或皮肤接触物件表面或边缘有刺痛感它与装配错位不同的是即使在同一平面也会有刺痛感。

6.2装配不良是指因设计公差或装配因素导致两个接合件的接合面不在同一平面的现象也可称之为错位或起级它与刮手不同的是无刺痛感。

6.3间隙是指因设计公差或装配因素导致两个接合件的接合面之间有间隙。

6.4镜高是指装配后的Lens表面与其装配体同一面的表面之间的高度差。

6.5装配主体是指被装配物体的最主要的装配体如主机的面与底翻盖的面与底各类镶嵌件按键等。

6.6组件或配件指组装在主体上的组件在这份文件上指Lens、电池、 SIM卡、电池门其配合应良好取卸灵活。各部件配合良好,满足推力计最小2 Kgf的抗冲击性能。

6.7符号定义 N:Number(数量) D:Diameter(直经) L:Length(长度) H:Highness(高度)

B:Beepness(深度)W:Width(宽度) A:Area(面)G:Gap(间隙)

质量三要素是什么

质量是指客体的一组固有特性满足要求的程度组织应满足要求不包括：

竞争对手对其顾客的承诺

质量三个要素:固有特性、要求、满足的程度。

举例来说，对第一方（供方或卖方）提供的产品或服务，第二方（需方或买方）无法判定其品质是否合格，而由第三方来判定。第三方既要对第一方负责，又要对第二方负责，不偏不倚，出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做“质量认证”。

这就是说，第三方的认证活动必须公开、公正、公平，才能有效。这就要求第三方必须有绝对的权力和威信，必须独立于第一方和第二方之外。

必须与第一方和第二方没有经济上的利益关系，或者有同等的利害关系，或者有维护双方权益的义务和责任，才能获得双方的充分信任。