工作感悟及心得
工作感悟个人心得体会
每一个物业公司的客服部都好像是一座桥梁，承载着物业与业主之间的沟通协调工作。客服部就像是物业公司的一扇窗，业主可以通过这扇窗感受到物业公司的服务质量与人员素质。由于客服部和业主打交道的机会最多，所以我在实际工作当中及不断的学习下总结了几点做好客服工作的心得如下：
首先，要真诚。用一颗坦然真诚的心去对待每一位业主，他们同样也会对你以诚相待。服务宗旨是“用心于人，让服务无所不在！”。无微不至地关怀每一位业主，并非一件简单的事情。除了关心与物业费有关的事以外，还要关心业主的生活和心情。业主的每一件小事都要记在心上。为业主解决实际生活中的小麻烦，会拉近你与业主之间的关系，慢慢地你会发现，他们会越来越愿意与你沟通，渐渐地你们就会成为朋友。客服工作实际上是一种很繁琐的工作，你必须清楚地记得关于业主和你讲过的每一件事。只要你是有心人，就一定会赢得业主们的喜欢和信赖。
其次，讲原则。当你和业主关系已经非常好的时候，一定不能忘记做事一定要讲原则。任何一个物业公司都有最起码的制度和标准，虽然要尽全力去满足业主的各种需求，但有损于其他业主或物业公司利益的事就一定不能满足业主。该讲原则的时候，一定要坚持。对待所有的业主都要公平、公正，用统一的标准、统一的服务来规范客服管理工作。
其三，敬业。每一个物业客服人都应感到肩负着一种责任。物业管理影响着多少人的安居乐业。一个好的物业公司可以为业主创造一个良好的生活、办公环境，有了好的环境才会有好的心情，所以，每一个物业人都要有一种敬业精神，为小区的良好生活尽自己的一份棉薄之力。
其四，规范。为了给业主提供优质、高效的服务，就必须规范客服部的工作流程，遇到各类问题要有统一的处理方法，大多是报修或投诉类的问题。只有规范，才能专业。如果做事不按流程来做，必然导致无条理，无章法，从而大大降低工作效率，问题处理不及时，就会引起业主不满，从而影响物业公司整体对外形象。
其五，专业。看起来，客服部似乎就是接接电话，收收费。可是一个称职的客服员，一定要具备全面的与物业相关的专业知识。对于其他部门的情况都需要非常了解。对所管物业辖区的公共设施、设备运行的基本原理、简单的操作规程必须掌握。平时遇到常规性问题就可以做出一个自己的初步判断，减轻工程人员的负担，尤其是遇到突发事件时，能起到一个临时处理、组织、协助的作用。
其六，配合。物业公司各职能部门一般有工程部、安全部、保洁部、客服部等。各个部门之间的及时沟通协调非常重要，有些工作需要部门之间相互配合。比如，保安或保洁人员发现公共区域的设备设施有损坏或有异常情况应及时向工程部反映，工程人员则立刻采取相应措施，以保证设施设备的完好性并发挥正常使用功能。客服人员接到业主的有关信息都应及时反映到相关的部门，做好解释处理工作，有些工作的完成需要各部门协助，所以，与各部门的配合非常重要。
我感觉客服工作是打开业主心灵的一扇窗，当然除了我上面谈到的几点以外，在做好客服工作同时还应该有很多值得我去思考和学习的地方，这需要在以后工作中不断地总结和吸取经验。
工作感悟及心得体会
前台这个工作岗位是一家公司的门面，是外来人员进入公司第一眼看到的职员，也影响到是外来人员对公司的第一印象。所以前台的这个工作岗位对公司还是很重要的。我在公司做前台也有一段时间了，对于这份工作的开展，也有很多的感悟和心得体会。
前台的工作其实还是很轻松的，也没有什么技术含量，但是如果是凭借这样就判定前台的工作不重要的话，那我觉的就太武断了，至少在我工作的这家公司，对于前台的要求还是比较高的。前台的工作岗位要求一般都是有硬性要求的，这个硬性要求不是学历、经验之类的要求，也是外贸和身高的要求。因为前台工作就相当与工作的门面，对于门面的设置，是要好看漂亮的、形象气质佳的，可以在外来人员进入公司的时候，能够有好的心情，在这个世界上，谁不想看到美好的事物呢。这是我对做前台这个工作岗位最大的要求了吧。
所以公司对于我们前台人员的要求就是要有气质有形象，工作的时候要坐有坐相，站有站相，而且礼仪也要做到很到位，这就是我们前台工作人员的第二个要求了，就是要知道一些简单的基本的社交礼仪。前台的工作主要是接待外来人员，第一时间对接外来人员来公司的目的，根据其目的，找到专门对接的那个工作人员，协助处理好一些事情或者问题。所以礼仪方面的到位也是很重要的。
当然我觉得除了上面说的形象和礼仪之外，我还觉得前台工作的时候，沟通也很重要，因为不管来公司的是谁，第一次对接的肯定就是前台，为了能够更快的处理好事情，这个时候就需要前台的沟通能力了。
我做了前台工作这些时间，我真的觉得收获挺大的，最直观的就是我提升了自身整个的形象气质，也让自己变得更加的礼貌和宽容了，每天都是笑眯眯的，不仅自己心情好，连带着公司看到我们的人的心情也都很好，更好的调剂了公司的工作的轻松氛围。我觉得挺好的，之后也会一直努力的做好自己的本职工作，做好公司前台这个岗位的工作。不管什么样的职位，都有它存在的意义，在任何岗位上，只要认真工作，都会有一定的收获的。这是我工作的最大感触。
工作感悟及心得范文
一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮忙下，透过自身的努力，各方面都取得了必须的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作状况作简要总结。
一、不断加强学习，素质进一步提高。
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了邓小平理论、“xxxx”重要思想和xx大报告、xx届六中全会决定等篇章。二是学习了与业务部门相关的农业政策、法规和条例等;三是随领导下基层调研时注意联系实际学习。
在下基层前，注意从网上或其他渠道收集信息，争取对调研的问题事前有所了解，也有利于调研中对问题认识更深入;对领导调研中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰。四是尽可能地向周围理论水平高、业务潜力强的同志学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。我也用心参加单位组织的各种政治学习活动，透过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。
二、尽心尽力，较好地履行了自己的工作职责。
一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好领导的活动。领导参加的每次公务活动都作好记录，一年来基本未出差错。二是较好的完成了呈送领导阅示的文件资料的接收、清退工作和处理好领导对人民来信的批示。对每次批示文件的来向、去向都作好登记，一年来，未出任何差错。三是尽可能根据领导关注的“三农”问题的热、难点问题收集相关信息、资料供领导参阅;四是自觉服从办公室的领导，主动衔接工作，较好的完成了所交给的任务。
三、自觉遵守各项规定，自觉抵制不良风气的侵蚀。
认真学习市委办关于《加强市级领导同志秘书管理的意见》并在工作中按此要求自己，增强服务意识，做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格遵守单位的各项规章制度，平时生活中团结同志，一年来没违纪发生，没为领导形象抹黑。
虽然在一年的工作中取得了必须的成绩，但还存在必须的问题和不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。二是调研不够，有些状况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。在新的一年里，要进一步增强职责感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素质，更好地适应工作需要。
销售感悟及心得体会
总体说就两点，一是内心强大，底气足。二是好的业绩都是争取来的，不要怕与客户争吵。
解释如下：做销售的首先要克服自身的恐惧心理，不要害怕客户拒绝，不要害怕客户为难，不要害怕客户不搭理，记住，除了这家客户，还有很多客户我们能够开发，完全没有必要为一家客户的得失而耿耿于怀，同时无论应对什么样的客户底气要足(无论客户是何职位、背景、学历、本事等)，要有平等的心里，是客户与我平等，而不是我们低人一等。所有人的人格都是平等的，我们要这样对人，也要别人这样对我。买方不大，卖方不小，大家是平等的。你能够不买，我也能够不卖。做到不卑不亢，以礼待人即可。这一点是做好销售的根本基础。
至于第二点解释如下：有第一点做基础，所以不是客户提出的所有的东西我们都要无条件理解，我们能做到的、合理的东西能够理解，不能理解的、需要谈判的我们也要提出来，或者需要客户供给什么样的条件我们才能理解，否则我们签订的肯定是不平等条约，同时，所有好的条件都是谈出来的，客户不会主动提出来，我们要争取，在此过程中即使有争吵也是正常的，只要不撕破脸皮，有修复的可能，我们要尽一切可能争取，如果客户蛮不讲理，下次也无合作机会，撕破脸皮也无妨，因为大家是平等的，我们没有理由理解不平等的条件。在此过程中既要把握争吵的度，也要适时的提出交欢条件。双赢才是赢。
企网站公司的工作心得感悟
一、企业印象
很传统的制造企业，机械设计基本还是传统设计方法和理念上。所谓的cad也只不过是用autocad作平面图并打印出图而已，设计流程还保持着人工设计过程中所形成的纸面图档的审批制度。用cad了，还把电子数据变成图纸，为的是遵循传统审批制度。从而让cad的优势全无。(评：其实不过小企业这样，有些中型企业也这样。这就是中国制造业的现状）
企业综合信息化水平很低，虽说有局域网了，但只是在“共享文件夹”那个层面上。而且只是在技术部内部实现初级联网，整个公司并没有联网。所以到了投标阶段，相关部门无法实现协同办公，做不到及时沟通，费时费工费力，相关信息必须打印出来才能在各部门之间流动。结果自然是费纸。（评：有些小企业甚至未联网，明显与时代格格不入）
公司倒是有网站，只不过起到一个名片作用，没有计数器，不知道访问量多少，估计没有我的读者访问量大。没在阿里巴巴注册，发布信息，使用贸易通。公司与驻外人员联系时还是电话，仅有少量电邮。不使用商务i即时通讯）软件如t、e话通、贸易通、net、rtx等。（评：有网站的小企业就不错了，有的连这个都没有，准确地说是经常打不开）
以上说的仅是企业信息化而言，就企业架构而言，还采取工业社会的直线型职能分工上，企业内部按职能划分出若干出个部门，所谓“金字塔”结构。而信息时代的企业新架构诸如“扁平化”“直接管理”，“虚拟小组”“并行产品开发设计” 等等尚未采用。（评：扁平化有点与中国国民劣根性相冲突）
在查阅公司有关文档后才晓得公司是最近几年才发展起来的，宛如蹒跚学步的孩童，不懂it是情有可原的，不知道市场会不会给公司循序渐进发展信息化的时间。
二、工作环境
技术部基本实现计算机制图,但机器配置参差不齐，从到都有；既有机械鼠标又有光电鼠标；既有officeXX也有officeXX。而cad则更乱，从r14到XX，各版本的cad都有。所以打不开cad文件常有的事。而我用的电脑则是元老级的，据说××来这时就有了，的，老掉牙了，微软都放弃给它做补丁了。solid以上的版本根本装不了。正版软件没几个，用的起正版吗，仅就操作系统，办公软件，autocad而言，没个十几万下不来。赶上公司利润十分之一了。s用更高。一套就七八万。嘿嘿，难怪公司没有会s。（评：小企业根本不知道机械三维设计这码事，数控机床都没有，用正版s点浪费了，用d版的怕人家查它）
三、个人工作
这几个月尽围着cad转了，机械3d设计,公司不懂啊，只好私装一个s，利用空闲时间研究研究。积累3d设计经验，以后用事实说服别人。我还简单了解一下caxa电子图板和实体设计这两款国产软件，虽说基本功能与cad和s似，但由于操作习惯的不同，加之全面功能较国外软件仍有相当差距，用起来颇不爽，其帮助文件也不够人性化，国产软件想与国外软件分庭抗礼还有相当长的路要走。还是s。s是比autocad强，用它设计时我的速度比用纯cad快多了。
在车间做产品测绘时见到几位经验丰富的老技工，看到了什么叫实力。我目前所缺乏的正是这是这些老技工所拥有的。而这些老师傅所不懂的新技术也正是我所擅长的。优势互补，强强联合。定能有所作为。
四、我的理念
我的工作目标就是在掌握传统机械设计方法的基础上逐渐应用现代设计方法，即数字化、网络化、集成化、并行化。真正让计算机技术融入到设计中来。真正让服务器做为数据中心服务于现实。逐渐应用pd产品数据管理)等技术，实现真正意义上的协同办公、并行设计。这个地方正好是个实验田。
我的理念是：这是一个变革的时代，是一个创造规则的时代，那种线性思维的人只能遵循旧的规则，而我是非线性、跳跃式的网格型思维的人，求新求变，循规蹈矩、一成不变的工作方式对我来说是种压抑。在知识爆炸、快速更新的今天，谁能在知识经济、网络时代抓住时代脉搏，谁就能让自己一日千里，立于不败之地。对我来说，好好学习，天天进步不仅是我快速成长的不二法则，更是我的工作方式，天天都有新气象。说到学习，询问有经验的老工程师当然是条学习的途径，但学海无涯，术业有专攻。谁都有局限性，而互联网则打破一切蕃蓠，且不说网络搜索引擎让我瞬间找到一万条相关信息，就是说技术论坛吧，汇集全国各行各业的高手、专家，不仅可以答疑解惑，还可以就某些技术难点进行热烈讨论，更有热心网友上传各种资料。正所谓一入豪门深似海，在知识的海洋里遨游，那是何等的畅快淋漓。
如果技术论坛、搜索引擎不能解决问题，还可以去阿里巴巴咨询，那些卖家长年与各种机械零件打交道，对相关产品的了解绝对比公司的人清楚。
五、结语
在这里工作三个月，见到了传统观念在以怎样的方式主宰着人们的行为。网络在这里是多余的，别说工具如企业博客、维基不用，就连工具也少用。这是一个身处信息社会，半个身子还停留在工业时代的传统制造企业，我可以接受它的落后，但不会容忍拒绝进步。我想，在这里工作，肯定要受到这里落后工作方式的影响，但同时这里也必受到我的先进理念的作用，我愿意留在这里，让企业与我共同与时俱进。
话说的挺牛，网络时代，个性张扬。公司不见得比个人懂的多，比个人更会运用网络。互联网使过去坚固的金字塔组织体系面临崩溃，每个人都有很强的个性和创造力。如果小企业能注意到这一点，并善意引导，必将使自己上一个层次，得到飞跃发展。
酒店工作心得体会及感悟
首先非常感谢XXX酒店给予我一个良好的学习机会和平台，还要感谢我的同事对我的帮助和支持，我于四月三十日入职富佳大酒店，时间虽然不长，但我确实感觉到自己学到了很多东西，受到了很大的启发，由此也产生了许多心得体会。
酒店行业，是一个拥有多个管理部门的复杂系统，对于刚刚入职不久的新人，我想多深入现场应该是快速学习的方法。多深入现场，其目的是为了有效掌控第一手资料。对酒店所布置的工作执行的如何，只有深入现场才能知晓。比如，对掌握的其他信息及时分析和总结，这样工作才能更具有针对性和有效性，这也是作为管理人员执行到现场、管理到现场、检查到现场的重要体现。反之，对工作布置后的情况一知半解，久而久之，业务能力必定大打折扣。
多关注细节。关注细节，就是关注对客户服务的品质。首先，要有发现问题、解决问题的能力，对客户的一举手一投足，一颦一笑，一言一行，穿衣打扮等等，点点滴滴都要仔细观察，以达到秀的服务理念，同时发现问题要及时纠正；其次，发挥良好表率作用，对自身要求从细节做起，要求到现场，服务到现场。其三，通过沟通、交流、改进，提高自己的服务理念，不断在细节中体现对客户服务的个性化、亲情化，形成把服务当作亲情的传递，融细节于点滴服务之中，让客人真正感受亲情、愉悦和惊喜，让细节发挥超值的作用。
快速解决问题。酒店业一年365天，天天会遇到各种各样的问题，快速处理或解决各类问题，是业务能力、沟通协调能力，以及责任心、使命感的体现，也是执行中工作效率高低最直接的反映，问题处理得快，工作效率就高，反之，工作效率就低。
通过这短时间的学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到作为一个酒店员工的应尽的义务和服务意识！在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中，真正做到是酒店的满意员工。我坚信富佳大酒店在我们大家的共同努力下，一定会创造新的辉煌！
新教师工作感悟心得
起飞的时候，我期待着飞往一个热带的岛屿，却不幸降落在冰冷的北极。我本来期待着灿烂的阳光，却出乎意料地遭遇了北极漫长而严寒的冬天。然而，我却在这里渐渐的苏醒，遇见一片温暖。
---题记
踌躇满志
开学近两周了，终于有时间提笔写写东西。在家踌躇满志两个月，比不上在校两周的活动量。第一周忙着适应班主任工作，忙着适应孩子，忙着适应各科老师。第二周努力胜任语文教学。初登正式讲台的兴奋和喜悦被繁琐的工作所淹没，我这个在数学领域略知一二并努力开拓了四年的毛头青年，怎么就摇身一变，变成了三年级的语文老师兼班主任。虽然还有些浑浑噩噩，但当我看到学生信任的眼神和他们点点的进步，便会陶醉在幸福的感觉中，李老师最不缺乏信心和耐心，我相信我和46个孩子一定能度过一段美妙的岁月。
第一次过招----记黑板报设计
刚刚理顺班主任工作的我，马不停蹄的开始黑板报的设计。虽说我曾经从小学到高中都一直负责黑板报的绘画，但是面对万和小学的“木质黑板”，还是犯难了。铺底面、设计背景、寻找相关材料、设计布局。每一步都用心思考，有时甚至7、8点才离开学校，终于和学生一起打造出了我们三年级二班的第一次黑板报。然而学习时刻不在，看一看周围其他班级的黑板报设计，版面清晰、内容充实、学生参与度高。再看一看自己班的设计，还是稍显稚嫩。开学的第一次试招，有一点点小小的失落。不过回头一想，我刚刚踏上教师的岗位，跟拥有几十年丰富教学经验的老教师比起来，需要的就是学习，一次失败正好是为下一次的成功做准备，难道我还会比这一次还要糟糕吗
第二次试招----“活而实”课堂
根据学校的惯例，每个新教师入校一月后，会向全校老师展示一节拜师课。对于曾经站在东城根小学、成华小学和一线老师同课异构，在300多名教师的茶店子小学大课堂上过公开课的我来说，换做以前，根本不用担心。一个月对语文教学的摸索，对我来说时间并不充足。这颗忐忑的心到踏进教室的那一刻都没有安稳，我什么都不怕，就怕自己的教学对不起孩子。然而正是这一堂公开课，让我真正的找到了语文教学的门儿。自己的研究和学习始终是狭窄的，只有听听各位名师的点评，才知道自己在教学和班级管理上应该从什么地方改进。
也是这次评课，我接触到了“活而实”的教学理念。在我理解中，我总结为“活”是指课堂活跃，学生思维灵活；“实”是指内容充实，学生学习态度踏实。我们班的学生学习习惯良好，作业也没有问题。但是在课堂上不喜欢举手回答问题，也不主动提出问题。这让性格活跃的我十分头疼，在和各位经验的丰富的老师的交流中，吸取了奖励和惩罚，鼓励和批评并重的教学方法。我想经过一学期的锻炼，学生一定会有进步。
课堂“活”这个理念，在参加县级班会比赛《放飞梦想》的整个过程中，有深刻的体会。犹记得第一次上课时的慌乱，甚至紧张得连串词都忘记了。各位班主任老师真诚地帮助，让我一次次增强了信心，课余时间全身心扑到班会教学的研究实践中，身在一线，我深感语文教学基本功的重要。为了练好粉笔字，家里的小黑板不知道擦了多少次，为了保证普通话的标准，新闻联播主持人就是我最好的老师。为了备好这堂课，我苦苦思考，备教材，备学生，备了又推翻，直到满意为止。夜深人静的时候，对着墙壁一遍又一遍的“试讲”。最终高手过招，我这个初出茅庐的小女子，才见识到了“活而实”语文课堂的魅力。老师正确的引导，学生积极灵活的思考，准确带有鼓励的评价，无不体现“活”这个教学理念；精彩丰富的教学活动，学生对课堂内容理解处处体现出“实”的存在。
赛课回到学校后，我认真的对本班现存的问题做了认真的反思。个人认为师生只有建立民主平等的关系，孩子们才能充满信心，思维才有可能被激活，才可能敢于提出问题，敢于质疑。这样，才能为学生的积极主动参与，创设了一个轻松愉悦、民主和谐的环境气氛，促使学生产生了强烈的求知愿望。成功的教学依赖于一种和谐安全的课堂气氛，这种气氛的建立需借助一些手段，如温柔的目光，亲切的抚摸，殷切地希望，加强师生间的情感交流，使学生更加依赖老师，这才是实现“活而实”课堂的基本方法。
第三次过招-学生是主体，爱每一个学生
无论我是语文老师还是数学老师，我的学生爱我，我更爱他们。看着乱七八糟的作业会生气，看着满分的试卷会欣喜，看着比赛获奖会表扬也会给他们“谦虚使人进步，骄傲使人落后”的警告。从第一周踏进教室，我们就曾经约定全班同学都是班级的小主人，看到垃圾会捡起来，看到同学摔倒会扶起，看到不礼貌的行为要纠正。刚刚参加工作的我很多时候会很疲惫，听着其他区县同学抱怨学生和家长，我却反而有一种深深的幸福感。我们曾经踌躇满志的将青春晒向这片热土，要用青春践行我们的教育梦，也许某些同学已经开始厌恶教师这个职业，厌恶它的枯燥，厌恶它的庞大的工作量……我扪心自问，我的幸福感来自哪里呢？我想是来自于这群天真的孩子，他们纯真的笑脸，他们放学时洋溢着笑脸的那声“李老师，Goodbye！”；我想还来自于这片我爱的这片热土，这里有给了我真诚帮助的老师，有关注着我成长的领导，还有一群合作奋斗在一线的同事……
教师这个职业值得我用青春灌溉！
销售工作心得体会感悟
学习了新联合时报，回顾着新天际一步一步走过的路程，有痛苦也有欢笑。再回望过去中发现自己一路走来，我与新天际是在不断的进步和成长着的。从之前的一无所知，到与企业一同壮大，不禁心中感慨万千。作为一名金牌教练，带领着我的团队，一起辛苦，一起拼搏，一起钻研着如何进行更好的课程销售。如何把我们的课程完美的推销出去。在企业不断的进步中，我们也积累了一些销售的经验。
我认为对家长来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是你的服务等等，当然最后是否选择你，还有很多其他因素，包括经济的、家庭的等等，是一些非常复杂的因素最后综合影响的一个结果，因此你不要对一个单过于耿耿于怀，你拿下了一个单，不见得能够拿下这个家长的第二个、第三个单；同样，你丢掉了这个家长的第一个单，也不一定就丢掉后面的单，而后面的单有可能比前面的要大的多！因此，对家长要长期的跟踪，长期的保持一个非常良好的、相互沟通的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下大单，大家都好；拿不下，就永远的放弃这个家长和孩子，这样的人很难有什么大的作为！
首先我们要有一套详细的销售计划，销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
对渠道，我们要以诚相待，以理服人！因为什么样的家长都有，有真心来咨询的，有的只是想了解一下，要有一双慧眼。但是我觉得对家长重要的是真诚，真诚的告诉他们我们的优势、我们能提供给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕家长知道你的缺点，因为你不说他也会从别人那里了解到！要容忍一些家长的“刁难”，相信绝大多数家长是诚心诚意来给孩子报班补习的，是真心和你沟通的，“欲取之，先予之”，经过真诚的沟通和交流，家长一定会成为你的信任者。对孩子的陪同管理要有方，只有深入的了解每一个孩子的性格特点，喜好，学习情况，心理素质，才能更好的跟踪学习，把学习的效率提的最高，要让孩子觉得我们是值得依赖的，我们是真正用心在关心他们的，这样孩子才会积极地配合我们的学习。如果对孩子忽略了，没有进行有效的沟通，或者管理的粗糙，没有进入到孩子的心里去，孩子就会对我们产生不信任感，同时，也不会感到爱与关心。所以必须想尽方法维护好与孩子和家长的关系，关注孩子的各个细节，随时让孩子感觉到你与他同在。
同时，在课程营销中，发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。
另外，做课程销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观，愤怒的情绪。因为一个人在单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。
总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。希望在今后的日子里我与新天际风雨同舟，共同打造出一片新天地！
2015年销售工作心得体会感悟
两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点：
1、“坚持到底就是胜利”
坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。
2、学会聆听，把握时机。
我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。
3、对工作保持长久的热情和积极性。
辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。
4、保持良好的心态。
每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃!
龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。
一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。
工作感悟心得体会范文
教师，在人们的心目中就是知识的传播者，人类文明的传承人。其实教育战线上，还存在着不但传授知识而且肩负着全面引领学生身心发展的一群体，这就是班主任。所以，有人说要从严管理，有人说要发扬民主，更有人说，班主任要学会恩威并施，巧用谋略。我个人认为：班主任工作，就是唤醒教育，就是用教师的爱心去点燃学生学习的热情，全面挖掘学生的最大潜能。
当今社会倡导以人为本，作为班主任，在工作中也应该把以人为本落到实处。首先要关注人本身，把学生看成一个有血有肉、有七情六欲的人，而不仅仅是你的“教育”对象，从精神层面给予他们关爱；其次，要用我们诚挚的爱心去唤醒懵懂的孩子们，让他们知道人生在世有很多规范，并且愿意去学习这些规范；让他们知道学习，并且愿意学习，把自己的无穷潜能发挥出来。
“谁爱孩子，孩子就会爱他，只有用爱才能教育孩子。”作为班主任，更应该爱学生，多接近学生，多与学生沟通，走进学生的心灵，触摸他们敏感的精神世界，适当地与学生打成一片，让他们真正感受到教师对他的亲近和关爱，这是班主任顺利开展一切工作的基础。苏霍姆林斯基深爱着每一个学生，关怀着每一个正在成长着的生命，按他的观点，优生个个教师都爱，只有爱差生才是真正的爱！他说：“我们当教师的应当记住：对于每一个学习困难的儿童，不管他已经被耽误到了什么程度，我们都应当让他在生活中站住脚。”“我们崇高的使命就在于：使我们的每一个学生选择一条生活道路，不但有一块够吃的面包，而且能获得生活的欢乐，有自尊感。”的确，以关爱为前提的沟通，能使心与心更贴近，能让学生从内心深处认同老师，这样班主任的很多引导、要求才能真正落到实处，从而达到教育的目的。
德国教育学家斯普朗格曾经说过：“教育绝非单纯的文化传递，教育之为教育，正是在于它是一种人格心灵的‘唤醒’，这是教育的核心所在。”“教育的最终目的不是传授已有的东西，而是要把人的创造力量诱导出来，将生命感、价值感‘唤醒’”。面对有思想有主见的90后的学生，让他们领悟到自身存在的意义和内在心灵需要的“营养”，班主任和代课教师需要在此刻“授之以渔”，给予学生肯定和激励，让他们按照自己所希望或者向往的又能适应社会的要求去自主、自觉地发展自我、完成自我。
以关爱为前提的沟通，让我们走进了学生的心灵，得到了他们的认同，那么，实施唤醒教育的时机已成熟。我们班的李明同学，一次考试后成绩明显下降，而且我也发现他在考试前一段时间学习状态不太好。面对这种情况，我没有进行粗暴的批评，而是带他去操场散步，从谈日常生活开始，通过随意的聊天，得知他前一段时间和妈妈闹别扭，心情不好，开始看电子书，并且沉迷其中。了解情况后，我先和他说了说我看电子书的经历，然后简单地和他谈了谈母亲的不易和男子汉应有的宽容，以及看电子书的坏处，并且通过和他母亲沟通，化解了他们的矛盾。在他对我的关爱表示感谢时，我适时地对他提出了一些要求，并且深入地了解了一下他学习中存在的问题，及时予以指导。从此之后，李明同学更加开朗大方，学习稳步提高。
教育，班主任的教育工作，就是满怀赤诚之爱在学生的生命成长过程中不断地唤醒他们的过程，让学生在一次又一次的觉醒与领悟的过程中，一次比一次更加真切地认识了自我，发现了自我，从而逐渐地根据真实的自我来自由、自觉地扬长避短，发展与完善自我。
