保洁方案和实施计划

施工现场环境卫生管理方案

　　一、工程概况：

　　本项目由通灌南路、经二路和纬四路组成。

　　通灌南路位于海州西延河东片区，南北走向，本施工段北起纬四路，南至纬五路。沿线与纬四路、园三路、园四路、香河北路、香河南路、迎宾大道平面相交。本次工程需跨越烧香河，跨越烧香河建一座四孔16应力空心板梁桥。本次施工起点K2+645，终点K4+280，全长1635

　　经二路位于海州经济开发区重点片区，本次施工段落北起纬四路，南至纬五路，沿线与园三路、香河北路、香河南路及迎宾大道平面相交。本次施工起点K0+000，终点K1+490.222，全长1490.222

　　纬四路位于海州经济开发区重点片区，本次施工段落西起通灌南路，冬至经一路，沿线与支一路、经二路、支二路及郁州南路平面相交。本次施工起点K0+000，终点K1+615.389，全长1615.389

　　本次施工三条道路红线宽度均为40本项目包含三条道路雨污管道工程、大型土石方工程、道路工程、桥涵工程以及交通安全设施工程。

　　二、环境卫生管理组织机构：

　　1、由项目部成立环境卫生管理领导小组，项目经理为环境卫生管理领导小组的组长，项目经理是项目环境卫生管理的直接责任人。环境卫生管理实行分区管理和班组管理结合，现场划分施工区和办公区二大责任区域。各作业班组长对班组作业区的文明施工负责。

　　2、项目管理机构设置及人员配置：

　　组长：李锋

　　副组长：汪国专

　　组员：吴继伟李立政孙支援韩卫军施中年

　　张雨潘学元曹清张婉莹

　　三、环境卫生管理布置：

　　（一）施工区1、根据我公司的要求统一安排施工,施工现场出入口应设有安全、可靠、美观的大门，大门外两侧设两个花坛，花坛上方为业主和施工单位的名称，大门内东侧为公司的简历和五牌一图。

　　2、大门口内设门卫一个，挂有门卫制度牌和门卫身穿安全保卫制服，服装整洁，风纪端正，礼貌待人。

　　3、车辆出入口处设冲洗平台，台四周设排水暗沟宽200㎜，上盖由槽钢加工成的铁蓖。另外还设有一个沉淀池。池的尺寸为500㎜600㎜。

　　4、场内临时设施的地面、主要施工路面、通道等实现硬底化，道路坚实，平整通畅，地面无积水、泥浆。硬底化具体要求如下：

　　a、场内主要车道：基层土要平整、压实、上面铺300㎜厚石渣，并碾压结实，面层做C30砼200㎜厚。道路宽9米。表面拉毛，并每6米切3㎜宽分隔缝。

　　b、其它地面统一做法：地面经平整、找坡、压实后，作C30细石混凝土150㎜。成型后的地面采用1%排水坡，全部坡向排水沟。为防止地面开裂，还需进行切缝分格，分格大小为6米6米。

　　5、施工现场主要道路设有暗沟其它部位设有沟组成完善的平面排水系统，排水沟采用120红砖砌筑，沟宽400，砂浆抹面,±0.00以下施工期间还在基坑底沿底板处围设一道临时排水沟,坑底由排水沟汇集井中,再30米设污水井一个。施工现场设沉淀池，厕所设化粪池，污水、废水须经沉淀后，才能排入市政管网。

　　6、施工现场严禁焚烧建筑垃圾、生活垃圾、废料、有毒、有害和有恶臭的物质。

　　7、各种料具、成品、半成品按施工平面布置图指定位置存放，做到分门别类，整齐划一。堆放的物品不得占有市政道路及公共设施，如确实需要临时占用的，应事先向上级部门先申请，经批准后施行。

　　8、钢筋、模板、砂、石等各类物料应归堆，并挂牌标记、有严格的领退料手续。

　　9、材料的存放应依据其性能，做好必要的防雨、防潮、防晒、防火、防爆、防损坏的措施。对贵重物品及易燃易爆和有毒物品，专库专管、并加设明显的标志。

　　10、料库的各种物品应归类存放，标记清楚，有明晰的收发材料清单。

　　11、施工机具的清理、维护、保养完好。

　　12、施工后剩余的料具、包装容器、废料等及时回收，堆放整齐，及时清退。

　　13、水泥库有防雨防潮设施，四周设排水沟，水泥堆垛整齐。内外散落灰及时清洗，水泥袋及时回收处理。

　　14、搅拌区四周及施工作业区内无废弃砂浆，搅拌后的泥浆水经沉淀净化后重复利用或排入市政管网。

　　15、砼运输通道和操作面的落地料及时清用，做到工完场清：砂浆、砼浆、砼倒运时，砂浆、砼应低于容器顶面，防止砂浆、砼滴落地面。

　　16、各施工楼层必须做到工完场清，作业面做到每天下班前清理干净，加工场地和材料堆放场安排专人每天清扫两次，保持整个现场整洁卫生。

　　17、楼层钢管、模板、铁丝等零散材料应及时回收，杜绝材料浪费。做好楼层铁钉、铁丝等零散材料的回收，杜绝材料堵塞通道。楼层主要施工通道保持畅通，不得堆放材料堵塞。

　　18、施工脚手架搭设完成后，结构主体统一绿色密目网全封闭围挡。

　　19、在外脚手架显目处，挂设统一规格的安全、质量宣传标牌，牌面整洁、美观。

　　20、严格控制楼层砼养护水，防止养护过度，造成楼面积水，影响施工环境。

　　21、严禁向楼层地下方向抛掷垃圾

　　22、除“五牌一图”外，其它各种标语表、标识牌，均要统一规格，悬挂整齐。

　　（二）办公区1、办公室、会议室均设在活动房一层。办公室使用活动房的，应有产品合格证；要求结实、安全，地面抹水泥沙浆或地砖等。办公室要天棚吊顶，保持整洁卫生。

　　2、每间办公室外要求挂名称牌，现场办公室里应布置"组织管理机构图"、"安全文明生产领导小组名单"、质量领导小组名单"、"消防领导小组名单"、"安全生产目标"、"质量管理目标"、"安全生产值日表"、"晴雨表"、进度图"及管理人员责任制牌等。图表尺寸应协调统一，美观大方。

　　3、管理人员、作业人员分别佩带分色的工作卡，管理人员工作卡为红底蓝字，作业人员工作卡为白底黑字；工作卡有本人相片、姓名、所属单位、工种、职务和发证单位章。管理人员和作业人员的安全帽应分色区别，即管理人员为红色，一般作业人员为黄色。做到文明办公，文明管理。

　　4、项目员工着装：项目经理部员工，在现场工作期间一律着企业工装；现场警卫人员着保安制服。

　　5、室内整洁，办公用具摆放有序，桌面干净，地面无垃圾。

　　6、办公室，会议室门口设置垃圾桶，桌面摆放烟灰缸，不乱丢烟火，不随地吐谈。

　　7、使用公司统一印制、订购的信纸、信封、便笺、请柬、传真纸及礼仪用品、会议桌等。

　　（三）生活区1、本工程生活区全部用临时用房，该用房整齐宽畅，给作业人员提供一个优美舒适的居住环境，门外道路两侧还留有绿化用地。

　　2、生活区入口门外设有大门，由工地保安员轮流值班，非居住人员进入必须登记方向可放行，严禁外来人员包括家属和小孩留宿。

　　3、宿舍内采光和通风良好，房内公共走道宽度大于1.2M。为了保持室内整洁美观,工人床铺全部采用统一的钢架双层床，面刷统一油漆。

　　4、工人宿舍设有门牌，有专门卫生负责人，住房管理制度和卫生值日制度。

　　5、每间住房门前设置垃圾桶，门前卫生和绿化带的保护实行“门前三包”‘违，反者一律予以重罚。

　　6、节约用水用电，杜绝长流水长明灯，禁止乱拉乱接电线，严禁私自生火做饭。

　　7、严格要求工人自觉遵守住房管理制度，不得在宿舍内酗酒、赌博、看黄色录相、吸毒、聚众闹事和进行其它违法活动，晚上10点钟以后关生活区大门严禁外出。

　　8、食堂地面贴瓷砖、地砖。保持室内通风良好，室内有防蝇设施，所有门口、窗口均设纱门窗。

　　9、食堂有专人主管食品卫生工作，有食品管理制度，有卫生许可证，伙房内外整洁，炊具干净卫生，无腐烂变质的食品，生、熟食品分开操作和保管，有防蝇间和防蝇罩；禁止使用非食用塑料制品作熟食容器。

　　10、炊事员要保持个人卫生，工作时统一穿戴白色衣帽，衣着整洁，有合格健康证和卫生知识培训证。

　　11、夏季施工有防暑降温设施，工地设有茶水亭、茶水桶。

　　12、生活区设男女厕所、浴室，厕所便啊贴面砖，墙面贴1.6M高磁片，地面贴地砖。有化粪池或集粪池，有厕所、浴室卫生管理制度，派专人保洁，每天清洗不少于两次，保持室内通风、无明显臭味，定时喷药，防止蚊蝇滋生。

　　四、环境卫生管理措施

　　1、防尘措施和防止运输遗洒：

　　(1)土方施工在现场堆放时，应采取覆盖、表面临时固化、及时淋水降尘等措施。回填施工时，指派专人将运土车大箱上两面侧土方拍实，并用布盖好，避免途中遗洒和运输过程中造成扬尘。在出大门口外马路上铺设草垫，用于扫清运土车轮胎上外带土块。

　　（2）施工现场道路为降低施工现场扬尘发生，施工现场主要道路，采用硬化路面；每天派专人随时清扫现场主要施工道路，并适量洒水压尘，做到环保要求。

　　（3）施工现场地面要进行洒水防尘，木工操作面要及时清理木屑、锯末，并要求木工硼和作业面保持清洁；钢筋棚内，加工成型的钢筋要堆放整齐，钢筋头放在指定地点，钢筋屑当天清理。

　　（4）区域施工过程中要作到工完场清，以免在结构施工完末进入装修封闭阶段，刮风时将灰尘吹入空气中；各区域内的建筑垃圾随着区域施工的进展及时清理，要求活完底清，不许将垃圾从高处直接倒入低处，每个区域要设有垃圾区，即时将垃圾运入垃圾站。

　　（5）加设安全防护网施工建筑物外围立面采用密目安全网封闭或半封闭，降低楼层内风的流速，阻挡灰尘影响建筑物周围的社区环境。

　　（6）垃圾堆放区施工现场建筑垃圾设专门的垃圾堆放区，并将垃圾堆放区设置在避风处，以免产生扬尘，同时根据垃圾数量随时清运出施工现场，运垃圾的专用车每次装完后，用湿布盖好，避免途中遗洒和运输过程中造成扬尘。

　　2、噪声控制：（1）根据环保噪声标准（分贝）日夜要求的不同，合理协调安排施工分项的施工时间，将容易产生噪声污染的分项混凝土施工尽量安排在白天施工，避免混凝土浇捣和振动棒所产生的噪音扰民。

　　（2）施工现场的木工硼应作封闭处理，并能有效降低噪声。

　　3、废水管理（1）开工前应到环保部门进行排污申报登记。

　　（2）临建阶段，统一规划排水管线：建立雨水排水系统，并入市政雨水管网；建立独立的污水管网，并与市政污水管网相接。

　　（3）现场厕所所产生的污水经过分解、沉淀后通过施工现场内、的管线排入市政的污水管线，清洁车每月一次对化粪池进行处理。

　　（4）罐车冲洗、运土车清洗所产生的污水初步沉淀后排入市政的污水管线，定期将池内的沉淀物清除。

　　4、限制光污染：照明灯具尽量选择既能满足照明要求又不刺眼的新型灯具，或采取措施使夜间照明只照射工区，而不影响周围社区居民休息。

　　5、易燃、易爆、油品及化学的管理：

　　1）、储存：储存在专用仓库内，分类存放，设专人严格管理，并建立台帐，定期清点。

　　2）、领用：对领用人、领用品，领用数量、领用日期进行登记，控制领用数量。

　　３)、防止施工现场火灾事故的发生：现场施工管理人员和操作人员进行消防培训，增强消防意识。对电锯房、木工棚、油库、化学品仓库等一律配、备符合规定的灭火器，严格落实各项消防规章及防火管理制度。

　　6、降耗节能措施：项目部要安装水表、电表随时了解用水用电情况，及时发现水电浪费情况，加以限制。经常对现场所有供水阀门进行检测、维修、更换，杜绝跑、冒、滴、漏；项目各部门要制定节约纸张计划，非机密性办公用纸必须两面使用，废纸应回收，推行无纸化办公，信息无纸化管理和网络化传输。

　　五、环境卫生管理岗位责任制

　　1、项目经理环境卫生岗位责任制：贯彻落实有关建设工程现场文明施工管理规定，严格按文明施工组织设计施工。贯彻执行公司文明施工管理规章制度，定期组织文明施工检查、评比，积极创建文明工地。

　　2、项目技术负责人环境卫生岗位责任制：贯彻公司文明施工的各项规章制度，协助项目经理监督文明施工的日常管理。检查各班组、各工序、作业区文明施工的执行情况，卫生环境达标情况，纠正和处罚违规行为，落实整改措施。负责项目文明施工的宣传、教育及交底的工作。

　　3、项目环境卫生监督员责任制：严格贯彻落实文明施工管理规定，配合现场安全员做好文明施工的宣传、教育工作。负责区域内文明施工的日常管理工。积极配合项目部做好环境卫生达标和创建文明工地活动。

　　4、办公区责任人环境卫生责任制：严格贯彻文明办公的有关规定，保持办公的正常工作秩序。坚持每日例行检查，保持室内整洁卫生，物品摆放整齐有序，做好值班记录。、制止在办公场所进行聚赌，大声喧哗等不良行为。

　　5、生活区责任人环境卫生责任制：严格贯彻生活区各项管理制度，做好环境卫生工作。坚持每日例行检查，保持区内整洁、卫生、做好检查。贯彻落实各项卫生防疫工作。贯彻计划生育管理规定，禁止未经许可留宿妇女、小孩，严禁超生现象。

　　6、班组长环境卫生责任制：认真学习、熟悉建设工程现场文明施工有关管理规定的内容。做好班组、上岗工人的班前文明施工的宣传、教育及交底工作。加强现场施工的管理，做到工完场清、机具洁净。

　　六、环境卫生管理制度

住建局环境卫生整治计划方案区爱卫办“深入治五乱，整洁迎五一”

　　住建局环境卫生整治计划方案：区爱卫办“深入治五乱，整洁迎五一”攻坚月活动

　　按照区治理办《关于在全区集中开展“深入治五乱，整洁迎五一”攻坚月活动实施方案》和区爱卫办《关于集中开展环境卫生综合整治工作的通知》的要求，现将我委攻坚月活动情况汇报如下：

　　一

　　、活动时间

　　4月15日—5月15日，为期一个月。

　　二、活动内容

　　（一）深入治理“五乱”，打造整洁优美的新区环境。

　　1、开展环境卫生清洁行动。集中治理新区背街小巷、城乡结合部、安置小区和施工工地周围道路的环境卫生，全面清除7处卫生死角，约8600㎡。出动120名环卫工人，81小时机械切实做好黄河广场、三国文化长廊、政府机关周围、休闲场所等节日及“”纪念活动期间人流量大和人群聚集区域的清扫保洁工作。

　　2、开展清除“牛皮癣”，规范广告设置。对新区内新出现的“牛皮癣”进行集中清除，共计清除8处牛皮癣。

　　3、对新区内破损的市政设施进行维修，对缺损的绿化进行修补，美化新区形象，提升新区宜居质量，使新区市政设施完好率达到98%以上。

　　4、因地制宜地推进新区环境美化亮化行动。改善新区景观，以鲜花布景，促绿化“破墙”，美化新区环境，打造靓丽家园，营造欢乐、喜庆气氛。

　　5、协助交通、交警、市执法局三大队、区建设局、东湖乡对新区摊位乱摆、车辆乱停、工地乱象进行治理，治理了8处摊位乱摆、3起车辆乱停、4处工地乱象。

　　（二）深入发动全体干部职工，大搞室内外环境卫生。

　　发动全体干部职工在单位内进行了清洁卫生大扫除，做到了地面整洁无垃圾、无污垢；墙面天棚无灰尘、蜘蛛网；窗明几净，物见本色，办公设施、设备无灰尘、无污垢；资料、书报、物品摆放整齐。档案柜上无杂物。厕所地面无泥土、无烟头、无纸屑；大小便池无尿垢、污垢、无臭气；洗手池见本色、洁白无污垢；绿化带无杂物、纸屑、塑料袋、烟头、果皮等；花盆外无泥土、无污垢、盆内无杂物、无烟头。

　　（三）抓好宣传引导，营造浓厚氛围。

　　继续加强城乡环境综合治理公益广告宣传，进一步提高新区居民爱护环境卫生的良好习惯，深化城乡环境综合治理工作。

　　（四）及时报送情况，畅通信息。

　　及时将活动情况向治理办汇报，对存在的的问题及时向治理办汇报并请示解决办法。

节能减排方案

　　为了进一步加强节能减排工作，结合办公室工作实际，现制定以下节能减排工作措施。

　　一、办公室节能减排措施

　　（一）节电方面

　　1、尽量使用光驱播放DVD或者VCD，以减少光驱耗电。

　　2、闲置或两小时以内不用的电脑，要及时关机，确保“人走机关，机关电断”。

　　3、电脑需经常保养、清洁，注意防尘防潮，减少电耗。

　　4、下班前20分钟关闭饮水机、电脑、打印机等用电设备，并拔掉插头，断开电源。

　　5、空调使用严格执行26°C标准，离开半小时以上必须关闭空调，减少能耗。

　　6、禁止使用办公电脑进行娱乐活动。

　　（二）节能方面

　　1、文件初稿尽量采用草稿模式，缩小行距，并使用小号字打印，达到省纸、省墨又节电。

　　2、复印、打印纸使用双面，单面使用后的复印纸，可再利用空白面影印或裁剪为便条纸或草稿纸。

　　3、对可回收再利用的公文袋进行重复使用。

　　4、尽量使用网络共享，在共享上互传互阅文件，或用电子邮件代替纸类公文。

　　5、卫生间根据冲洗污物的用水需要，分别使用大水流和小水流进行冲洗。

　　6、对“跑、冒、滴、漏”的水龙头及时更换，减少浪费。

　　（三）其他方面管理

　　1、减少或尽量不使用一次性纸杯。

　　2、使用可更换笔芯的原子笔、钢笔替换一次性书写笔。

　　3、多使用回形针、订书钉，少用含苯的溶剂产品，如胶水、修正液等。

　　二、建议

　　（一）完善相关的节能减排管理制度，加强日常监督检查工作，加大监督检查奖罚力度，形成长效管理机制。

　　（二）大力实施技术革新，积极推广节能减排使用技术与设备。如用电方面采用变频节电装置，用水方面使用“人用即开、人走即停”的节能龙头或节能用水、排水装置。

　　（三）推行电子政务，减少公文数量，提倡无纸化办公。

乡镇环境卫生整治方案

　　为深化文明创建，加强村容镇貌管理，创造整洁、优美、文明的村镇环境，根据《安徽省城市市容和环境卫生管理条例》、《安徽省文明乡镇测评标准》等有关规定，结合我县实际，制定本办法。

　　一、总体要求

　　（一）各乡镇应当把村镇的村容镇貌和环境卫生工作纳入国民经济和社会发展规划，并组织实施。

　　（二）村容镇貌和环境卫生管理工作，实行统一领导、属地负责、专人管理与群众管理相结合的原则。

　　（三）各乡镇人民政府负责本乡镇村容镇貌和环境卫生的管理工作，并成立市容监察中队和清扫保洁队二支专业队伍，开展日常工作。

　　（四）乡镇、村庄的所有单位和个人，都应遵守本办法，并有权对违反村容镇貌和环境卫生管理的行为进行制止和举报。

　　二、责任分工

　　（一）乡镇村容镇貌和环境卫生工作实行属地管理，各乡镇政府负责对本乡镇所有村庄、机关、团体、学校、企事业单位的村容镇貌和环境卫生工作开展情况进行协调指导和监督检查。

　　（二）乡镇村容镇貌和环境卫生工作，按照下列规定实行分工负责：

　　1、政府所在地、县乡道路、大项目所在地、广场、绿地、河道、垃圾收运和填埋点及其他环境卫生设施等，由乡镇市容环卫工作办公室负责；

　　2、小街小巷、住宅区由居（村）员会、或物业管理企业负责；

　　3、车站、停车场、影剧院、文化馆、体育场等公共场所由管理单位或者经营单位负责；

　　4、集贸市场由市场产权单位、开办单位或者经营单位具体负责；

　　5、机关、团体、学校、企事业单位的卫生责任区由其自行负责；

　　6、经营性门店、摊点等由经营者负责；

　　7、建筑工地由施工企业负责；

　　8、家庭庭院、畜牧饲养点、自用厕所以及柴草、垃圾、粪肥堆放的场地，由住户负责；

　　9、农作物大棚及其看护房，由产权人或者经营人负责。

　　三、村容镇貌管理

　　（一）在村镇新建、改建、扩建建筑物、构筑物，必须符合村镇规划要求，其建筑造型、高度、色彩、外墙装饰等应当与周围环境相协调。

　　（二）现有的建筑物、构筑物应当保持外形完好、整洁。对具有历史价值的建筑物、构筑物应当保持原有的格局、风貌和特色。

　　（三）在乡镇和村庄内禁止下列行为：

　　1、在临街的庭院围墙外擅自搭建厕所、猪圈；

　　2、擅自对临街建筑物进行改建、扩建；

　　3、在临街的建筑物、构筑物立面上安装突出墙体的护栏；

　　4、在临街的建筑物、构筑物外吊挂有碍观瞻的物品；

　　5、在庭院围墙外堆放柴草、垃圾、粪肥或者在庭院内堆放柴草超出围墙高度；

　　6、擅自在主要街道和交通路口分发、悬挂经营性宣传物品；

　　7、擅自占用道路摆摊设点、堆放物品、设置牌匾和从事维修等经营活动；

　　8、在车行道、人行道和其他妨碍交通、影响村容镇貌的地点停放各类车辆；

　　9、在建筑物、构筑物的外墙及市政公用设施、树木上涂写、刻划、张贴宣传品；

　　10、随意倾倒垃圾、污水；

　　11、利用道路打场晒谷；

　　12、其他有碍村镇环境卫生的行为。

　　（四）乡镇施工现场应当设置围挡设施和施工标志，材料、机具应当堆（摆）放整齐，渣土、垃圾应当及时清运；停工场地应当及时整理并作必要的覆盖；竣工后应当及时清理和平整场地。

　　（五）乡镇主要街道两侧不得设置废品收购站点。其他地段设置废品收购站点，须经乡镇人民政府及县相关单位批准。废品收购单位、个人应当加强场地管理，不得影响村容镇貌，污染周围环境。

　　（六）设置广告、招牌、路标、画廊、霓虹灯等设施，必须经乡镇人民政府及县相关单位审批，按照有关规定办理手续。对破损的设施，设置单位、个人应当及时维修；对脱落、倒塌的设施，设置单位、个人应当及时拆除；超过审批使用期限的，应当按照有关规定办理延期手续或者自行拆除。

　　（七）临街的商业橱窗及展品陈列应当整洁、美观，不得在商业橱窗上涂写、刻划和张贴字画。残破的商业橱窗及展品应当及时改造更新。

　　（八）临街单位、门店的牌匾应当保持尺寸统一、色彩协调、设施完好、卫生整洁、用字准确规范。

　　（九）各乡镇成立环境卫生清扫、维护机构，有条件的村庄应当有专职或兼职环境卫生保洁人员。

　　（十）村镇主要街道两侧、居住区和人流密集地区，应当设置封闭式垃圾容器或垃圾池、果皮箱等设施。任何单位和个人不得占用、损坏、拆除环境卫生设施，或者改变使用功能。确需拆除的，应当经乡镇人民政府批准，按照先建后拆或者价值补偿的原则，由拆迁单位或者乡镇人民政府负责建设。

道路清扫保洁制度

　　为保持我村家园清洁，经村两委会议研究，决定制定我村家园保洁制度，请大家共同遵守：

　　一、成立环卫保洁队伍，负责家园清洁工作。

　　二、聘请数名清扫保洁人员。

　　1、清扫保洁员交由村环卫领导小组、监督员负责统一管理。

　　2、清扫保洁员职责：按划分好的保洁区，分片包干，每天上、下午各清扫一次，并巡视做到全天候卫生保洁，垃圾日产日清。

　　⑴清扫作业

　　①每日两普扫，普扫时间为上午4：30C7：00，中午12：00C14：00；

　　②作业规范要求：普扫应达到路面、人行道、路边沟、排水沟、花坛、绿地地穴树头、果皮箱四周洁净，路面见本色，路旁无杂草。

　　⑵保洁作业

　　①全日制巡回保洁，时间为上午7：00C12:00，下午14：30C20: 00；

　　②作业规范要求：保洁规范要求保洁期间做到路面、人行道干净整洁，无污秽物、纸屑。

　　3、清扫保洁员工资待遇：按包干区的工作量统一定制。

　　4、各家、各商店门口实行三包，并实行垃圾袋装。

　　5、各村民家中应备有垃圾桶，应将垃圾倒入垃圾车或垃圾收集池。

　　6、清扫保洁员应每天上、下午各运一至二次垃圾到转运站，实行统一处理。

　　7、按照《环境卫生管理暂行办法》的标准进行考核。

　　鼓山镇前屿村

　　二0一0年

社区创卫工作实施方案

　　为贯彻落实《镇巴县人民政府关于开展创建全国优秀旅游城市和省级文明卫生城市活动的决定》精神，推进“山水园林观光城市”建设步伐，根据《泾洋镇创建省级卫生集镇实施方案》，结合本社区实际，特制定《北门社区创卫工作实施方案》。

　　一、指导思想

　　坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想和党的十六

　　届五中全会精神为指导，在镇党委、政府“双创”工作领导小组的统一领导下，以完善城区卫生基础设施为着力点，以强化城区卫生管理为核心，以提高居民素质和文明程度为重点，全面贯彻落实科学发展观，严格按照省级卫生集镇标准，全面落实各项创建措施，扎实认真地开展创建活动。

　　二、工作任务及目标要求

　　1、广泛宣传贯彻《城市规划法》、《城市市容环境卫生条

　　例》，协助有关部门搞好城市基础设施建设和市容市貌环境卫生管理，加大社区市容环境卫生综合整治和住宅小区环境卫生治理工作力度，保证社区内路通、街净、灯亮、秩序好、环境美，供排水设施通畅，为创建省级卫生县城奠定坚实的基础。

　　2、加强创建活动的宣传教育和社区管理。抓好群众思想道德和健康、卫生知识的教育普及工作，提高居民卫生意识，号召群众广泛参与创建活动，落实社区背街小巷和卫生死角的清扫保洁和垃圾清理，督促辖区内各单位住宅小区做好环境净化、绿化、美化、亮化工作。

　　3、大力开展爱国卫生运动。全面落实沿街单位门店“三包两禁止”及卫生保洁责任制，开展除四害工作，使灭鼠、灭蝇、灭蚁三项达到相应的卫生标准。

　　4、加强社区卫生整治和监督检查，全面落实“门前三包”、“门内卫生达标”制度，健全检查评比制度;制止和清除“七乱”(乱摆、乱放、乱挂、乱搭、乱建、乱涂、乱画)现象;整治规范沿街乱设标语、广告、门牌、门匾、电讯线路暴露等问题;取缔大街占道经营、骑门经商、乱摆摊点、明火亮灶和自发形成的市场;规范夜市设置;保证人行道通畅，无乱停乱放现象，负责治理规范城区居民饲养家畜禽、宠物等问题。

　　5、各种创建资料齐全，并进行归档管理，定期向镇双创办汇报工作进展情况。

　　三、工作方法步骤和时间安排

　　创建工作分四个阶段组织实施：

　　第一阶段：调查启动阶段(2006年元月—3月)。对照标准，结合实际，深入调查，从薄弱环节入手制定一系列符合实际操作性强的工作标准，建立高效的运行机制，成立社区双创工作领导小组，制定创建实施方案，广泛宣传发动号召社区广大干部群众积极参与，完成创建任务。

　　第二阶段：实施达标阶段(2006年4月—2007年4月)。认真组织实施创卫达标工作，完成各项创卫指标和卫生基础设施建设，分阶段对创建工作落实情况进行督导检查、评比通报，及时协调解决创建工作中的具体困难和问题，保证创建工作顺利实施。

　　第三阶段：自查自验、总结完善阶段(2007年5月—10月)。巩固双创成果，对照验收标准，认真组织自查自验，做好查漏补缺，整改提高工作，完善各种台帐资料。

　　第四阶段：迎接验收阶段(2007年11月—12月)。做好各项准备工作，全力以赴确保通过镇、县、市检查验收。

　　四、工作措施及要求

　　1、深化认识，统一思想。创建省级卫生城市是践行“三个代表”重要思想，落实科学发展观的具体体现，也是提高市民整体素质和生活质量的重要举措。我社区一定要深化对创卫工作重大意义的认识，切实把思想和行动统一到镇党委、政府的创卫工作部署上去，相互协作，密切配合，积极为创卫工作服务，努力形成全民一致抓创卫的工作格局。

　　2、加强领导，落实责任。成立了相应的工作机构。落实专门工作人员。由社区支书负总责，社区主任亲自抓，两委班子成员各司其职，密切配合。要加强组织协调和督促检查，并根据卫生工作进展情况，及时制定创建工作年度实施方案和阶段工作安排，确保创卫各项工作落到实处。

　　3、加强宣传，广泛动员。广泛进行宣传动员，形成“社区是我家，创卫靠大家”，“争做文明市民，争创卫生城市”的浓厚氛围。通过多种形式和载体，多层次、全方位宣传创卫工作的重要意义、目标任务和责任义务，宣传创卫活动中的法律、法规、道德规范、文明守则和典型事例并对阻碍创建活动中的事件及时进行曝光，努力形成强大的“创卫”的舆论氛围，使创建活动真正成为全体社区居民的自觉行动。

　　4、健全机制，强化管理。严格按照标准，完善备项制度，强化督促落实。要积极探索，努力从机制、体制上形成一套长效管理办法，确保各项目标任务的圆满完成。

　　5、加强督查，严格奖惩。将创卫工作纳入年度工作考核内容，建立激励机制，实现责任追究制，实行工作例会、定期汇报、督促检查制度，及时报告创卫活动进展情况，推动重大问题的解决和各项工作的全面推进，努力形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局，确保创卫工作按期达标。坚持每月由社区领导带队进行一次社区卫生检查，建立严格的奖惩制度。凡在创卫工作中做出突出成绩的单位和个人，每年进行表彰奖励。对工作后进的单位下发督办意见书，并及时通报批评，限期整改，对连续三次排名位于末位的辖区内单位，要对其主要负责人进行通报批评，以此推动创建工作深入开展，确保实行创建达。

社区创卫工作实施方案

　　2009年我社区以争创省级卫生城市是当前最重要的工作，在街道党委的正确指导下，在上级卫生部门的大力支持下，依靠社区广大党员、干部和全体居民的共同努力，规划创卫方案，分步实施工作步聚，从年初至今，社区在创卫工作上做了大量工作，现总结如下：

　　一、加强组织管理，确保创卫工作落实到位

　　为使创卫工作有组织有步聚进行，社区把创卫工作列入重要议事日程，做到有规划、有措施、有行动、有效果，为此成立了专门的创卫领导班子。我们确定以社区书记为组长的创建卫生社区领导小组，以社区主任为组长的工作小组，吸收居民小组长为工作成员，具体负责活动，组建长期创卫班子，组建长效的保洁队伍，建立长效保洁机制，确保创卫成果。确保创卫工作不走过场，真正落实到实处。

　　二、健康教育，发动到位、开展有序

　　为了使创卫有序开展，利用广播、会议、黑板报等一切可利用的宣传工具，宣传创建活动，并突出对居民的思想教育，宣传改善环境的重要性，使社区居民对创建活动的重大意义有了认识，明确了创卫工作的目标和具体做法，全体居民积极配合，共同参与。共发放致居民一封信300份，发放宣传单200份，拉横幅5条，办板报和宣传栏8处。

　　三、推进创建工作制度化、规范化，强化群体创建意识

　　我们在创建工作中，坚持以社区为龙头，无缝覆盖各个小区，先后举办了二期各小区分管领导与创建工作专干参加的创建工作学习班，辖区内，除社区一月一次卫生创建检查外，认认真真进行了春季灭鼠、灭蟑活动，增强了辖区内全体居民的创建意识。

　　四、加大督查力度，确保辖区卫生整洁

　　按照创卫工作要求，社区对责任单位的卫生进行周督查、月检查、季评比，检查结果公布上墙，一月一次调查会，发现违规进行罚款，并实行末位淘汰。社区做到执行任务不走过场，完成任务不打折扣，用高度的责任感、使命感将创卫工作进行到底。四、对单位家属院实行层层推进

　　虽然社区做了大量的工作，但仍然面临很多问题，希望能得到上级部门的大力支持，主要困难有：

　　一、希望能协调相关执法部门，对违章建筑实行重点突破

　　小区内有居民自行搭建的违章建筑，社区在深入宣传、广泛发动群众的基础上，督促其自行拆除。对于拒不拆除的钉子户，希望由联合执法队采取强有力的措施，予以拆除，从根本上改善社区的整体面貌。

　　二、社区内环境改造，需要一定资金的投入

　　由于社区规划和硬件设施基础薄弱，对于小区楼宇立面美化和相关配套设施要进一步加大投入。因此，要充分发挥社区共驻共建优势，驻社区单位和物业公司出一点的办法，使各社区在短期内有明显变化，以提高创卫工作的整体效果。

　　三、道路门前的整治，需要有力的手段和措施

　　社区能力有限，对于道路的门店没有管理措施，很多地方的店招、门店外延、门店前的三包工作都不能采取有效的方法进行规范，现在出现的门店空调水乱排放的现象也很严重，居民反映强烈，社区也多次上门未果，希望能得到有关部门的大力支持。

清洁生产工作方案

　　3、区环保局将定期派人对各相关企业开展清洁生产情况进行督导、检查。

　　五、保障措施

　　1、各有关企业要按照《峰峰矿区环保局2006年度清洁生产工作方案》的要求，定目标，定任务，切实做到责任到位、措施到位、人员到位、投入到位，加快清洁生产审核工作的推进步伐，确保按期完成各项任务目标，并取得明显成效。

　　2、区环保局积极帮助和扶持企业开展清洁生产审核工作，污染治理资金优先用于实施清洁生产审核的项目，对实行清洁生产技术开发或实施清洁生产改造高费、中费方案的企业，环保部门积极帮助企业申请资金支持。

　　3、对在实施清洁生产审核工作中做出显著工作的单位和个人，市、区环保局将予以表彰;各有关企业应当明确清洁生产管理职责，建立管理制度，贯彻执行国家、地方、行业有关清洁生产的方针、政策、法规和标准。对于不认真开展清洁生产审核的企业，责令其限期改正;存在问题严重的，依照《中华人民共和国清洁生产促进法》给予处罚。

　　4、区环保局将举办清洁生产培训班，通过培训和宣传，使企业的领导、技术骨干和广大职工充分认识到清洁生产的思路和步骤以及实施清洁生产的重要意义，把清洁生产作为企业改善生产和管理水平、提高生存力和竞争力的有效手段。

安全保卫工作实施方案

　　根据《第五届中国广昌国际莲花节筹备工作总体方案》的部署和要求，为了切实做好第五届中国广昌国际莲花节安全保卫工作，确保节日期间各项活动顺利进行，特制定本实施方案：

　　一、指导思想和工作目标

　　总的指导思想：在县委、县政府的领导下，本着“预防为主、从严管理、安全第一”的方针，按照“精心组织，周密部署，扎实稳妥，万无一失”和“统一指挥，分级负责，分片包干，各司其职，服从命令，严守纪律”的原则，全警动员，全力以赴，确保第五届中国广昌国际莲花节安全保卫工作万无一失。

　　总的工作目标是：做到“十个不发生”：不发生影响大的政治事件；不发生闹访和越级上访事件；不发生涉爆涉枪恶性案件（事故）和暴力行凶案件；不发生挤踩伤亡事故和看台（或其它建筑物）垮塌事故；不发生重大交通堵塞和交通安全事故；不发生重大火灾事故；不发生侵害首长、嘉宾人身和财产安全的严重案件；不发生黄赌毒等社会丑恶现象；不发生因民警执法执勤不当引发各种问题。

　　二、组织领导

　　总指挥：

　　副总指挥：

　　成员：

　　下设办公室在治安大队，由许杨胜副局长兼任办公室主任，李晖、廖竹根、邓思源、曾卫军、饶光阳、熊英官、嵇伟光、张连玉为成员，负责与莲花节筹委会协调配合，做好上传下达，信息收集，制定安全保卫工作方案和完成指挥部交办的其他工作任务。

　　三、工作任务

　　1、县人武部抽调民兵预备役人员协助公安机关做好大型歌舞晚会、焰火晚会的安全保卫工作；

　　2、县信访局、县改制办做好不稳定因素的摸排和控制，及时掌握上访人员的有关情况信息；

　　3、嘉宾住地的安全保卫；

　　4、发布交通管制通告，整顿交通秩序，在县城重点路段适时进行交通管制；

　　5、整顿县城区域范围和主要旅游景点乡镇的社会治安秩序，做好县城内乞丐、精神病人的收容、遣散工作；

　　6、开展消防安全大检查；

　　7、开展不稳定因素安全大排查和县城城区治安整治

　　8、做好首届“莲花仙子”评癣“魅力莲花·激情广昌”歌舞暨焰火晚会及广昌县招商引资恳谈会暨重大项目签约会等节日期间各项活动的安全保卫工作。

　　四、时间安排

　　2010年6月28日至8月8日

　　五、警力配备与职责

　　本届莲花节共组织警力（含民兵应急分队）450人，县公安局160人、县交警50人、森林警察大队20人、县消防大队10人、县武警中队10人、县人武部民兵应急分队200人。

　　一）来宾住宿保卫组

　　组长：万新安

　　职责：对来宾住宿宾馆进行安全检查，排除不安全隐患，对宾馆服务工作人员进行安全教育；配合卫生防疫部门搞好食品卫生；对出入来宾住地宾馆人员进行严格盘查，来宾及服务人员凭证进出宾馆，尤其要防止少数以上访、举报、投诉为名纠缠围攻领导和来宾，确保领导、来宾的人身财产安全。

　　二）交通安全组

　　组长：

　　民警：交警大队全体民警

　　职责：负责整个莲花节期间的交通秩序维护工作并由交警大队制定具体的实施方案。

　　三）治安秩序专项整治组

　　组长：

　　职责：排查和整治县城城区和盱江、甘竹、赤水、驿前等节庆重点活动场所的治安乱点问题；排查和整治全县公共场所和重点要害部位的治安隐患、消防隐患，规范特种行业和娱乐场所依法经营，打击违法犯罪行为。

　　四）严打整治组

　　组长：

　　职责：在莲花节前期及莲花节期间，开展多种形式的严打整治专项行动，特别是要开展卓有成效的“两抢一盗”专项行动，确保社会治安的稳定。

　　五）旅游景点保卫组

　　组长：

　　职责：整治和维护旅游景点的社会治安秩序，严防极少数人以上访、举报、投诉为名纠缠围攻到景点观光浏览的领导和来宾，确保来旅游景点的领导、来宾的人身财产安全，秩序良好。

　　六）文化活动保卫组

　　组长：

　　职责：对节庆期间各种文化活动的场所、路线、设施等进行严格的安全检查、清场，加强值班巡逻，严禁无关人员和车辆进入，确保文化活动顺利进行。

　　七）处置突发事件组

　　组长：

　　副组长：

　　职责：24小时值班备勤，听从领导指挥，随时做好出警和应付制止各种突发事件，确保召之即来，来之能战，战则能胜。

　　八）通信指挥组

　　组长：

　　职责：及时准确传达指挥部和领导的指令、部署，确保有线、无线通信设施性能良好，畅通无阻。

　　九）后勤保障组

　　组长：

　　副组长：

　　职责：做好后勤保障和机关内部安全保卫，热情接待上级领导和来宾来客，认真做好与市公安局的工作联系，完成局主要领导交办的其他任务。

　　六、工作要求

　　一）提高认识、加强领导、精心组织

　　此次莲花节的安全保卫工作至关重要，是对公安机关整体作战能力的再次重大考验，也是对公安民警素质和纪律作风的一次严格检阅。因此各级领导和广大公安民警务必引起高度重视，全力以赴投入到安全保卫工作中去，要服从大局，服从指挥，切实加强组织领导，充分发挥各单位、各警种的职能作用和工作优势。各安全保卫组和处置突发事件组要按照总体方案的要求，认真研究制定具体实施方案，精心组织、周密部署、层层动员、各司其职，各级领导要率先垂范，按照方案要求和职责分工逐警种、逐单位、逐人落实责任，确保人人有事做，事事有人做。

　　二）狠抓社会治安集中整治，为莲花节创造良好的治安环境。

　　1、要加大对刑事犯罪的打击力度，把打击现行和侦破积案结合起来，狠狠打击盗窃、抢劫（夺）、诈骗等多发性，侵财性案件的违法犯罪分子。

　　2、要加大对治安乱点的整治力度，派精兵，集中警力和时间进行整治，彻底改变治安面貌。

小区物业保洁方案

　　根据安置房的特点及岛外物业管理的物点，制定本，将为广大业户推出完善的管理服务，为企业打造物业品牌。

　　一、了解小区楼盘的基本概况如服务合同内容、考核标准及现场实（所处位置、人文环境、面积、入口、设施设备等）。

　　二、服务处组织框架根据现场查看的情况和服务标准及考虑管理成本的情况下，组建小区服务处人员组织框架，并对服务处人员进行相关的一系列培训，布置小区服务处的简易装修、采购办公物品等。

　　三、准备接管验收楼盘的工作包括

　　内业资料的移交工作：

　　1、资料的接管验收资料。如规划许可证、土地使用合同等。

　　2、综合竣工验收资料。如竣工图、机电设备的资料、供水合同等。

　　3、业主资料。如已分配业主的房号、电话号码等。

　　小区房屋主体的接管验收：

　　1、对小区公共部位进行验收包括楼道、公共楼面、天台、地下室等。

　　2、户内的验收。

　　3、园林绿化的验收。

　　4、工程设施设备的验收。包括消防系统、新风系统、电梯、二次供水、监控系统，道闸系统、门禁系统、排水管道、避雷针、化粪池等。

　　5、钥匙的接管。包括设备房和户内的钥匙，并进行核对。

　　6、公共水电表、户内水电表的读数的确认。

　　工程接管验收流程：

　　1、按照小区产权资料和技术资料进行移交，确认签字。对缺少的资料应当记录在相关表格中。

　　2、房屋本体现状接管验收，确认签字，接管钥匙，把验收过程中不合格项记录在相关表格中。

　　3、机电设备的现状接管验收，把验收过程中发现的不合格项记录在相关表格中。

　　4、汇总接管验收过程发现的不合格项，分类登记、整理、存档。

　　5、将发现的不合格项反馈给施工单位和开发商，确定在规定的期间内整改。

　　6、整改后，在对不合格项进行验收，并记录，确认签字、验收标准为建设部《房屋接管验收标准》。

　　四、对小区公共部分进行拓荒保洁工作及绿化修剪工作，使小区保持良好的外观形象迎接新业主的入住。

　　五、做好迎接新业主的准备工作

　　现场交房处的布置、钥匙的分类、业主档案袋的准备、交房资料的准备（房屋验收表住宅使用公约业主手册装修管理办法装修管理协议保管钥匙委托书保管钥匙承诺书钥匙签收表业主信息表入住资料签收表入住须知等）。根据实际需要选取表格使用。

　　入住程序：

　　1、业户办妥手续后到服务处办理入住手续。通知交房的部门可以通知业主带本人身份证原件及复印件、入住通知书。如果是委托交房还应当有委托协议书及委托人的身份证原件及复印件。

　　2、服务处接待人员审核业主《入住通知书》、业主身份证。

　　3、服务接待人员介绍小区管理服务情况，与业主签订《住宅使用公约》、《装修管理协议》等文件。根据实际需要填写表格。

　　4、服务处接待人员向业主发放入住文件并请业户签收。入住文件包：入住须知业主手册住宅使用公约装修管理协议。根据实际需要发放文件。

　　5、服务处接待人员陪同业主验房，抄水、电表底数，业主验房合格后办理收房、钥匙交付签收手续。填写《房屋验收单》，验收不合格限期整改。

　　6、将《入住通知书》、业主身份证复印件、《住宅使用公约》、《装修管理协议》、《房屋验收单》、《入住资料签收表》等文件放入业主档案袋，进行归档。

　　7、整理在验收过程中，业主提出的相关问题，分类整理归档，并送至施工单位和开发商，进行整改。

　　8、整改后，通知业主前来进行验收查看。并在相关表格进行确认签字。

　　六、二次装修管理阶段

　　1、业主向服务处提出装修，应当携带装修图纸，施工单位资质证书及施工人员的身份证复印件到各服务处填写《住宅装修表》与《施工人员登记表》。

　　2、服务处接待人员向业主和施工队介绍小区管理规定。例如装修时间、土头堆放点等。

　　3、服务处在接受装修申请后，经服务处管理人员和工程人员审批合格后，方可施工。

　　4、在办妥以上手续后，接待人员办理施工人员临时出入证。由施工人员负责人持施工人员身份证或暂住证及照片，到服务处办理施工人员临时出入证，填写施工人员登记表，并缴纳施工人员出入证工本费10元/张。装修完后可以退款。

　　5、现场跟踪：管理人员必须每天到装修户施工现场跟踪视察，了解施工情况并做好记录，必要时请工程人员同往。维序人员及管理人员应当每日对小区公共部份进行检查。

　　6、装修完毕后，经服务处管理人员及工程人员验收后，在装修申请表上填写装修验收情况并签名。

　　7、在跟踪时，如发现有违章和妨碍公共行为，应及时采取措施进行整改，必要时填写《违规整改通知单》、现场拍照等，以备留用与归档。

　　8、违章处理办法，对违反装修规定者将依有关条例采取如下措施：

　　9、告知、规劝、责令停工整改、上报相关执法部门。

　　10、对于材料进出、施工人员办证、施工工具管理、土头垃圾的管理。业主的装修材料搬运出小区时，必须由业主亲自到服务处办理物品放行条，签字认可，否则任何人一律不准把材料带出小区。办理临时施工人员出入证和工具出小区手续必须由业主或施工负责人来服务处办理，其它人不得办理。进入的材料必须在两天运往业主家中，不得在小区公共部份堆放过长。土头垃圾应当定点堆放，如果有地下室应当将土头运往地下室堆放。土头垃圾应当每日进行清运。

　　11、服务处经理每月不定期抽查10次装修管理情况。

　　七、入住后的管理阶段

　　服务处追求的目标：1、房屋建筑的完好率达到98％以上；

　　2、报修及时率达到100％；

　　3、清洁管理无盲点；

　　4、设备设施完好率达到98％以上；

　　5、小区路灯完好率达到100％；

　　6、管理区域内不发生重大安全与火灾责任事故；

　　7、有效投诉处理率100％；

　　8、服务满意率达95％以上；

　　9、绿化完好率达到98％以上；

　　10、道路完好率达到98％；

　　11、各类管理人员岗前岗中培训100％；

　　12、全年无服务安全事故发生。

　　为达到以上目标，服务处将制定以下：

　　1、完善各项管理制度和管理规定。包括维序人员管理规定、车辆管理规定、机电设备管理规定等一系列管理制度和管理规定。

　　2、保洁施行外包监管制定。即服务处全体人员（含维序人员都有监管的权力）做到清洁环境卫生无死角，发现问题及时的机制。保洁人员应当要求统一装着。垃圾日产日清，定期进行卫生消杀工作。并根据现场制定保洁工作流程。（保洁日计划、周计划、月计划）二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求。

　　3、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护、定期清除绿地杂草、杂物、定期预防花草、树木病虫害。

　　4、管理人员及机电工作人员要求持证上岗。并对服务处人员进行后续的相关培训，进一步提高全体人员的综合能力和服务意识。规范礼貌用语等。

　　5、建立来电来访登记记录。要求如实完整填写，及时反馈给相关责任人，相关责任人调查后将处理情况及时反馈给来访来电人员。管理人员应当每天下班前对来电来访内容进行查看，服务处经理每两天对来电来访进行检查，并每周进行统计，分析相关案例。对未能及时处理的事项应当建立相关的报告制度进行备案。

　　6、建立工程报修处理及时制度。房屋小修、零修、及时率100%，零修24小时内完成，急修不过夜。小修合格率达100%，水电维修不超过24小时、土建不超过3天。中修，保持房屋外观完好，无破坏立面。维修工程返修率不得超过1%。

　　7、管理人员应当每天对自己所管理的片区进行检查包括（装修户、公共楼道卫生及公共设施的完全好性、绿化情况等），并记录相关情况。（严禁在公共绿地养鸡养鸭和种菜的行为）。一经发现要立即制止和劝导

　　8、小区实施封闭式管理，业主出入实施刷卡，外来人员进行身份证登记好方可进入。小区内车辆实施刷卡进入，外来车辆实行临时取票进入。非小区业主车辆禁止在小区停车过夜。出租车（除特殊情况下）不得驶入小区。

　　9、维序人员实施24小时值班制度。定时和不定时相结合对小区进行巡逻检查，并进行记录。对进入小区的车辆进行引导停放

　　10、客户投诉的相关处理。区分有效投诉和无效投诉，反馈给相关责任人进行落实处理，并及时将相关情况反馈给业主。服务处应当对有效投诉进行防止类似情况在发生。

　　11、建立24小时值班制度。设立服务电话，接受业主对物业管理服务报修，求助，建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。

　　12、建立各类突发事件应急预案。容易危机人身安全的设施设备有明显警世标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案；

　　13、建立考核制度。对全体人员进行有效的考核。

　　14、社区文化活动。根据现场实际情况每年定期开展社区文化活动，宣传精神文明建设（可以宣传厦门市十不准备相关方面的内容和物业服务概念等内容）。

　　15、便民服务。便民服务活动是管理处体现业主至上、为业主服务的宗旨的重要一环例如可以通过与有关部门联系，力争常年为业主、住户无偿代办电话、煤气开户、有线电视，代订报刊杂志、代发邮件、代请家教保姆等，责任部门为服务处。

　　16、每季度做好考核的准备工作及每年年底开展业主满意度调查。