企业战略管理案例分析

餐饮企业SWOT分析

　　班级:会计14-5班姓名：鲍鑫鹏成绩：

　　人间烟火餐饮有限公司内外部环境

　　公司：人间烟火餐饮有限公司

　　分析对象：人间烟火餐饮有限公司内外部环境

　　分析方法：SWOT分析法

　　分析内容：企业环境SWOT分析

　　正文：

　　一、Strength（优势）

　　1.中国城市化进程的不断加快

　　2.城镇居民生活水平的持续提高

　　3.旅游经济的蓬勃发展

　　4.个性化、特色化、形象化的服务

　　二、Weakness（劣势）

　　1.是连锁餐饮业发展竞争

　　2.原材料价格上涨快速

　　3.人力资源匾乏、经营成本高涨、标准化难度大构成三大挑战

　　三、Opportunity（机会）

　　1.随着劳动力价值的提高，时间价值的升值，越来越多的人不愿将时间浪费在烧菜做饭上，所以到餐厅吃饭已成了一种需求。

　　2.社会职能不断扩大，工作餐的社会化也是餐饮业发展的一个良机

　　3.社会的不断发展与进步，使人与人之间的交往也在不断地增多，人们出于各种各样的需要，到餐厅就餐已成为家常便饭.

　　4.职业女性的增多这些职业女性很少有时间从事家务劳动，而生活水平的不断提高，使职业女性能够用外购食品或在外就餐的方式来解决家人的吃饭问题。

　　四、Threat（威胁）

　　1.（1）外商强化在华餐饮业的投资。

　　外商在我国的餐饮投资额逐年增多，2009年资产总计亿元，比2005年增长了%，另外，外商法人企业从2005年823家增加到2009年1187家，大量的外资企业进入餐饮市场，强烈地冲击了我国餐饮业的发展。

　　（2）西式餐饮业延伸能力强。

　　西式餐饮业在其标准化的要求下，扩展自己的产业范围，比如专门的原料来源基地和物流公司配送原料等。西式餐饮业的延伸能力强，而这也恰恰是中餐的薄弱之处。

　　（3）跨国餐饮企业在华市场的渗透。

　　总结：餐饮业是一个永具魅力、前景无限的行业，投资与投身于餐饮业都是可大有作为的。

　　参考资料：

　　中国的餐饮行业一直是朝阳行业中蓬勃发展的一种传统产业。近年来，我国的餐饮业发展非常迅速，餐饮业营业额连续20多年实现两位数高速增长，预计未来将保持18％以上速度发展，行业发展前景被十分看好，换句话说我国正迎来一个餐饮业大发展的时期，市场潜力巨大，前景非常广阔，长期发展趋势良好。

　　餐饮业的现状

　　随着我国国民经济的快速发展，居民的收入水平越来越高，餐饮消费需求日益旺盛，营业额一直保持较强的增长势头。据相关数据统计，近五年来，我国餐饮业每年都以18%左右的速度增长，是GDP发展速度的2倍，可以说整个餐饮市场发展态势良好。

　　目前，旅游餐饮、家宴、婚庆消费成为经营亮点，经营特色化和市场细分化更加明显，大众消费进一步成为餐饮业的消费主流。餐饮企业之间的合并重组增强，企业改制步伐加快，异地扩张和餐饮集团化、连锁化成为发展趋势。

　　据中国报告大厅发布的2014-2018年中国餐饮行业全景调研与发展趋势预测报告一文指出：当前，我国餐饮行业发展态势明显，主要体现在连锁经营、品牌培育、技术创新、管理科学化为代表的现代餐饮企业，逐步替代传统餐饮业的手工随意性生产、单店作坊式、人为经验管理型，快步向产业化、集团化、连锁化和现代化迈进；大众化消费越来越成为餐饮消费市场的主体；饮食文化已经成为餐饮品牌培育和餐饮企业竞争的核心，现代科学技术、科学的经营管理、现代营养理念在餐饮行业的应用已经越来越广泛。

　　从国家政策和社会大环境来看，餐饮业已经到了发展的黄金时期，由于餐饮业是劳动密集型产业，在解决劳动就业方面有着非常重要作用。而目前解决劳动就业问题是各级政府为民谋利的主要体现和政策取向。另一方面，餐饮业还是经济农业、水产养殖业、林业畜牧业产品的最直接变现的途径，是解决三农问题，增加农民收入的一个重要行业，所以国家在税收政策上、产业政策上给予了大力倾斜。

　　在市场方面，中国的城市化步伐加快，大量的农村人口逐步城市化，原有城市人口的消费能力逐步增强，由于人口众多和中国经济的持续高速发展，在“民以食为天”的文化背景下，中国已经成为世界上最大的餐饮市场。

　　餐饮业的发展态势

　　1、餐饮企业的连锁化、集团化是我国餐饮业发展的主流；

　　2、大众消费成为餐饮消费的主要力量；

　　3、饮食文化成为餐饮竞争的分水岭，品牌成为餐饮企业的核心竞争力；

　　4、科学化、营养化成为餐饮业的重要指向标。

　　餐饮业面临的挑战

　　不可否认的是，机遇与挑战并存，利润与风险同在，我们在看到发展机遇的同时，也不能忽视面临的挑战。中国的餐饮业面临着如下挑战：

　　1、国际着名品牌的竞争和挑战，国外大型餐饮公司以丰富的菜品和独特的文化进入中国，他们比我们更能够吸引消费者、引导消费者、同化消费者，国际着名品牌既快又多地进入中国市场，必将给我们的餐饮企业带来极大的冲击。

　　2、来自国外的餐饮企业，将以各种手段、优惠条件、雄厚的资金实力、科学规范的管理环境来吸引餐饮技术、管理、服务、文化等方面的人才，我们餐饮业面临专业人才流失的挑战。

　　3、企业规模的竞争，中国餐饮企业普遍是中小企业，很难同国际大企业相提并论，而规模的大小对竞争的实力和成本有较大的影响。

　　4、综合服务素质的竞争和挑战，我国餐饮业从业人员的文化水平大都较低，我们的研究能力和从业水平有待提高。

　　通过上面关于对中国餐饮行业的现状分析，我们可以清楚地了解到，中国的餐饮业虽然有广阔的市场，但是中国的餐饮企业中小型企业所占比例大，经营管理上还没有形成固定的模式，如果应对国外大型餐饮企业的竞争，对于大多数中小型餐饮企业来说，也只能是获得整个消费市场的很小的份额。那我们应该怎样面对这样激烈的竞争呢对于我们中小型餐饮企业来说，也只能努力做大做强，调整好整个企业内部的人力，物力，财力，通过企业内部信息的流通来尽可能地降低成本，掌握好市场的动向，为客户提供更优质的服务来吸引广大消费者，从而促使企业健康的成长下去。

案例分析

　　案例1：都是“笑声”惹的祸

　　B校是一所位于苏南农村的初级中学，近几年学校之间的竞争压力越来越大，学校将分数看得很重，因为这关系到学校的声誉和教师的福利收入。

　　赵某是B校的一位女教师，教初二政治。B校的这届初二年级的学生特别调皮，尤其是她所任教的那个班。赵老师已怀孕三四个月，走起路来有点滑稽。

　　一天，赵老师新配了一副眼镜，一进教室，学生觉得老师改变了形象，便笑了起来。赵老师还以为自己的穿着打扮有点问题，于是有意识看了一下自己衣服的钮扣是否整齐，于是又引起不少学生的哄笑。赵老师只好板着脸对学生说：“不要再笑了！”不少同学停了下来，但是仍有一位男同学笑个不停。赵老师只好再次板着脸提醒道：“不要再笑了，再笑要惩罚了！”教室里安静了一会儿。但是过了不久，那位男同学又忍不住了，趴在桌子上又笑了起来，于是整个班级跟着大笑起来。赵老师气得脸色都发白了，对那位男同学说道：“叫你们别笑了，你还笑，你存心在捣乱，你给我出去！”一边说一边走到那位男同学身边，在他头上敲了几个“毛栗子”，同时伸手要将他拉出课堂。“我不出去，凭什么你不让我上课，别人也笑的！”那位男同学反驳道。“你还有理？叫你出去你就得出去！”赵老师愤怒地说道。在推推拉拉之间，赵老师将那位男同学的外衣给撕坏了，那位学生一急，抬起一脚，刚好踢在赵老师的小腹上，赵老师哭着冲出了教室。赵老师的丈夫是学校食堂的承包老板，见赵老师哭着冲进来，了解是被学生踢在要害部位，于是怒气冲天，来到教室，把那位学生打得瘫痪在地。

　　下午的时候，那位男同学的父母亲来到了校长室，同时递上医院的检查结果——内脏受伤。学校刚好在申报市级文明学校，这项工作已经准备了两年，所有的材料都做好，镇政府也很支持，投入了不少经费，目的就是要评上市级的文明单位，只等下个月材料验收通过便成了，但是在这节骨眼上偏偏发生这样的事情，校长实在是始料未及。更为糟糕的是，赵老师被踢了一脚，不幸流产了。赵老师想动用法律手段来告那位学生，但是咨询了一下律师才知这类事件法律上也没有明确的涉及，那位学生还是未成年人，且自己动手在先，打官司觉得自己也有点不对，不打官司又觉得感情上说不过去，真是进退两难。

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管理沟通案例分析

　　随着企业对人才价值的认识的不断深化，越来越多的企业都把企业拥有高素质人才的多少作为企业未来能否成功的一块砝码。因此，企业必须设计出良好的用人机制以留住企业的核心人才，良好的沟通机制和新员工的导入机制发挥着巨大的作用，尤其是新进入员工与其直接上级之间的沟通将直接影响着他们的去留以及未来的工作态度。

　　刚毕业的大学生、研究生是企业人才招聘的主要来源之一。这部分人群的主要特点是成就动机较强，期待别人的认可；急于把自己的所学运用到实践中去，因此渴望受到较少的限制拥有更大的自由发展空间；具有很强烈的挑战和创新精神，不甘于维持现状；理论水平高但缺乏实践经验，对现实的看法比较理想化；做事急躁，更渴望看到结果而忽略过程等。这对企业来说，如果导入正确就可也给企业注入新的活力，增强企业的竞争力；如果导入失败企业不但损失招聘成本而且影响了企业的社会美誉度。因此，企业必须针对这类人群的特点制定合理的新员工导入机制，使这些新员工在认识和接受现实冲击的同时继续保持积极创新的心态和富于挑战的精神。

　　本案例就是一个典型的由于管理者缺乏新员工导入机制理念而导致上下级沟通失败，最终使新员工的积极性受挫的案例。小B满腔热情想把自己的所学应用到实践中去，从而获得成就感。可是他的直接上级却没有认识到小B的特点和需求，过分强调小B缺乏实践经验的一面对小B的行为做出了消极的反馈，致使小B的积极性受到挫伤。

　　1、沟通过程的理论分析：沟通失败的原因

　　沟通是一个信息交流过程，有效的人际沟通可以实现信息的准确传递达到与其他人建立良好的人际关系，借助外界的力量和信息解决问题的目的。但是由于沟通主客体和外部环境等因素，沟通过程中会出现各种各样的沟通障碍，如：倾听障碍、情绪噪音、信息超载等。因此，为了达到沟通的目的我们必须首先认识到沟通中可能存在的障碍然后采取适当的措施以避免障碍，从而实现建设性的沟通。

　　所谓建设性沟通是指在不损害或改变人际关系的前提下进行确切的、诚实的沟通。它具有三个特征：（1）实现信息的准确传递；（2）人际关系至少不受损害；（3）不仅是为了他人喜欢，而是解决问题。大量的理论和实践研究表明建设性沟通是可以获得的，但是必须遵守一些沟通原则，掌握建设性沟通的技能，如：信息组织原则、正确定位原则、尊重他人原则、倾听技巧、传递正确的非言语信息等。但是最关键之处在于沟通双方在沟通中是否能够换位思考，也即是否能站在他人角度考虑问题。下面我将从沟通的目标、原则、策略等角度分析本案例中沟通失败的原因并在此基础上提出了几点沟通建议。

　　（1）沟通目标任何沟通都是有目的的，沟通双方都希望通过沟通满足自己某方面的需要。如果沟通双方在沟通中能够清楚地了解对方的沟通目标，在沟通中站在对方的角度在不损害自身利益的前提下提供对方期待得到的东西，那么沟通就会实现双赢。在本案例中根据小B的个性和心理等特点，小B在本次沟通中可能的目标有：（1）从公司利益出发，提出自己的建议希望能解决公司的管理问题；（2）满足一个刚毕业的大学生的成就动机需要，仅仅是通过向上级表达自己的观点证明自己是一个能干的人，因此希望获得上级的肯定和认同；（3）从小B的性格来看，她可能只是想找一个人来探讨交流自己的观点，希望对方能和自己一起讨论完善自己的观点。而王经理是公司可能的未来一把手，他更关心公司的盈利状况和自己在公司中的地位和影响力。而且他又是主要负责研发工作的，在思维逻辑和处世方法上就会更注重实证的、数据性的东西，追求理性和准确明晰。因此他在本次沟通中的目标可能有：（1）借机会向新员工介绍企业的现实状况，希望新员工能更快地了解组织情况以融入组织，尽快进入工作状态；（2）希望小B在不影响自己在公司中地位和权限的情况下拿出解决公司管理问题的方案；（3）向小B传递这样一个信息：我们公司是一个中小企业，有许多东西是无法改变的，尤其是在权力分配方面，因此你不要试图改变公司的权力结构，打破公司的现状；（4）希望通过沟通，再争取一个支持者和助手，以帮助自己巩固和增强自己在公司中的权利和地位。（5）希望和第三者交流自己作为中小企业中的一员所要面对的各种裙带关系和权力纷争，获得对方的理解和共鸣。

　　在本次沟通中小B可能更倾向于通过沟通满足自己的成就和自我实现需要，因此更希望获得王经理的及时反馈，即使王经理不同意自己的观点也应该说明理由并肯定自己的做法和精神。而王经理则可能更希望小B在了解公司实际情况后，在少触及利益关系的前提下针对公司的管理问题提出具体可行的解决方案，而且这种方案有助于巩固提高自己的地位或者至少不受损害。由此可以看出，本次沟通失败的原因之一在于没有明确对方的沟通目标，从而向对方传递了不合适的信息。如小B提出的“管理对中小企业的发展很重要，公司中职责权限不清”等建议就与王经理的期望不符，而王经理则忽视了小B期望获得及时反馈和认可的需求，不但没有对小B的建议给予评价反而表现出很大的不满，并且强制性的很快中断了谈话，以后也没有做出任何反馈。

　　2、沟通原则

　　前面说过实现建设性沟通应该遵循一些原则。在本案例中沟通失败的另一个原因就是沟通双方没有很好的掌握和运用这些原则。

　　（1）小B忽略了信息组织原则。所谓信息组织原则就是沟通双方在沟通之前应该尽可能的掌握相关的信息，在向对方传递这些信息时应尽可能的简明、清晰、具体。在本案例中小B仅仅是到公司才不到一个星期的新员工，以前也没有任何工作经验，因此在提建议时很容易给同事或上级一种“异想天开、脱离实际、年轻气盛”的感觉。降低或消除这种感觉最好的办法就是尽可能充分的准备，使自己的建议建立在事实基础之上从而具有说服力和可执行力。但是本案例中小B却仅仅凭借自己的观察和主观判断就提出了问题，而且没有针对问题设计出解决问题的方案。

　　（2）小B忽视了正确定位原则。沟通中的定位包括：问题导向、责任导向、事实导向定位等。本案例主要是下级向上级提建议希望上级给与认可和支持。因此最好的做法是以事实为导向，先描述公司中存在的事实和问题使上级认识到问题的存在和解决的必要性，然后适时地提出自己的建议。但是案例中的小B却没有仔细描述事实，而只是给出了自己对公司管理的主观评价，而且没有拿出初步可行的方案只是做了许诺，这使王经理觉得很没有说服力而且认为小B提出这些建议只是一时冲动而已。

　　（3）沟通双方缺乏某些沟通技能。沟通是一门艺术，说话有说话的艺术，听也有听的艺术。说话的人要引起对方的兴趣而听话的人也要及时地作出反馈鼓励对方透漏更多的信息，只有双方在信息交换的基础上了解了彼此的需要和意图，才能找到最佳的平衡点实现有效的沟通。在本案例中小B在没有任何铺垫的情况下，就亮出了自己的观点——列数公司的管理问题，在某种程度上使王经理觉得这更像是一次抱怨的发泄而非建议。而王经理呢，在刚听了没几句之后就“微皱眉头”表现出不耐烦的样子最终以要方案为名打断了谈话。也就是说王经理根本没有给小B表达观点的机会，从这一点上说王经理不是一个好的倾听者。

　　3、沟通策略

　　沟通讲究策略。根据沟通客体、沟通内容、沟通情境的不同应该选择合适的沟通策略。在本案例中双方在沟通中由于观点的不同产生了冲突，这种冲突属于简单冲突。在面对冲突时双方选择了各自的策略。王经理利用他的地位和权利驳回了小B的建议也即采取了权力支持型的策略。而小B面对王经理的回绝和权力地位的压力之下对冲突采取暂时回避的态度。也就是说双方在选择沟通策略的时候都没有作出继续沟通的努力，因此也就没有给达成一致留下余地，沟通失败在所难免。

　　案例启示

　　沟通是企业中人力资源管理工作的一个重要方面。良好的组织沟通可以稳定员工降低离职率、提高员工满意度和企业归属感、在企业中塑造团结和谐的组织氛围等。对于新员工来说，在他们刚进入组织时进行有效的沟通和引导对留住和培养他们在以后工作中的积极性起着极为关键的作用，尤其是与其直接上级的沟通。通过对本案例的分析，我认为企业在引导新员工方面应该注意以下几个方面的工作：（1）给新员工安排一个专业技术强而且善于给新员工提供指导的直接上级；（2）给新员工提供了解公司实际情况的各种渠道，使他们避免由于缺乏经验而在工作中盲目和过于理想化；（3）鼓励新员工多提建议，并且对他们提出的建议给予及时地反馈，即使这些建议对公司并没有太大的实际意义也应该对他们的这种精神给予肯定和赞扬并鼓励他们再接再厉，如果由于各种原因这些建议不能在公司中施行，应该向他们说明不能实施的原因。（4）给新员工提供明确的工作指导，使他们明白自己的努力方向和上级对自己的期望。

战略管理实习报告

　　在短短一天半的模拟经营中，作为总经理的我深刻的感受到经营的复杂，竞争的残酷以及决策者对于公司运营的重要性。

　　第3年初期，我们全体管理人员为公司未来的发展定下了总的发展战略，就是质优高价，占领高端的路线。

　　根据销售部门的预测，总部工厂现有的生产能力是不够的，于是我决定在S国新建厂房。然而，由于财务预算的失误，整个第3财年，我公司以破产告终。连续的几次破产给我公司带来的影响是巨大的，股票狂跌，产品形象差，无法向银行贷款等等，但最严重的影响就是几个管理层人员乱了阵脚，一时无法作正确决策，甚至一度改变了公司原定的高价策略，跟随其他同行业竞争者一起降价。第三财年结束，大家开始认真的思考问题的所在。

　　1，公司持续的固定资产投入，去没实质的提高产量，导致公司管理费用增高，资产占有率，资产周转率降低，直接影响了公司的绩效。

　　2，持续破产，导致公司信誉差，消费者不愿意购买我们的产品，虽然整个行业属于买方市场，而我们原本不多的产量，依然年年有库存。

　　3，公司不盈利，员工没有信心，纷纷离职，导致人力成本大幅提高。

　　4，价格忽高忽低，战略不明晰。

　　5，没有别别人更好的产品，却有比别人更差的形象。想走高端路，改善品牌形象，加大研发力度势在必行。

　　找到问题后，我们马上展开了有针对性的措施：

　　1，折价出售S国的心厂房，关闭总公司两条生产线减少查能过剩的压力。

　　2，高价入市，加大广告投入，打造高端品牌，增强外界对本公司的信心。

　　3，加大研发力度，增加培训投入，提高员工佣金，增强内部员工对公司的信心。

　　4，重新评估市场，各地采取不同策略，发达地区高价赚利润，落后地区低价占份额。

　　经过一年的调整，在全体员工的清理合作之下，公司于第五财年开始盈利，随着五型产品领先竞争对手一年上市，我公司开始了飞速发展。截至第六财年末，我们已经成功实现行业内市场份额第一，净利润第一，资产占有率第一，权益收益率第一，销售利润率第一，资产周转率第一，利息倍数第一，股票价格第一，股票收益率第一，投资回报率第一。

　　我公司作为本行业内第一个宣告破产的企业，曾经也一度因为绩效的低迷而感到迷茫，然而，全体成员的倾力合作之下，由于时间的关系，老师取消了第七财年的模拟经营，受累于前两年亏损的影响，我们的加权得分仅仅名列第二。但是，在我们自己的心里，我们已经是业界的王者，如果按照原计划进行第七财年的经营，我们一定会成为最后的冠军！

　　在这个短暂的竞争中，每个人都得到了很多，然而我依旧固执的觉得，经历大起大落的我们，学到了最多。作为总经理的我，更是体会颇深。

　　第一，领导的责任。领导是组织的主心骨，即使在这样一个虚拟的组织，这仍然是不可忽视的因素。虽然我们组的成员大多开朗的令人发指，但面对持续的亏损，大家还是表现出了不同程度的焦躁，绝望以及迷茫。作为总经理的我，努力作出正确决策的同时，还要掩饰自己的烦躁去鼓励大家。现在想想，让组织在任何时候都可以正常的运转，让员工在任何时候都可以发挥最好的水平，才是领导者最大的责任吧！

　　第二，做好你自己。看着对手的份额不断扩大，别人的股价一路飙升，我很是嫉妒。每次发出牢骚，伙伴们总是鼓励我，不看别人，我们只和自己比！没错，当我们专注于自己，当我们开发出最先进的产品，当我们培训出最出色的员工，当我们设计了最成功的广告，当我们作出了最精确的预测，突然发现，不知不觉中，我们已经是业界的王者。做好你自己，少去管别人，做人做事，都一样！

　　第三，坚持你自己。从某种角度来说，策略本身并没有好坏之分，重要的是能否有效的执行和坚持。当我们的产品曲高和寡，无人问津的时候，我一度背弃了原有的高端路线，与别人打起了价格战。事实很快证明，我的决定是错误的，抛开外部形象与内部管理的问题不谈，光是高昂的广告费，逐年提高的培训与研发费用，就让我们在成本控制上毫无竞争力可言。所以，无论做什么，千万不要盲目的随波逐流，更不可轻言放弃，坚持自己很重要。

　　第四，独裁也有理。在出售S区厂房的问题上，遇到了经理们的阻力。大家认为，产能过剩只是暂时问题，市场的需求要求我们必须扩大生产，刚建成就卖，刚卖了再重建，是荒唐的资源浪费。她们说的没错，但我还是以一副独裁者的姿态断臂求存。事实证明，这一次的决定是正确的，虽然大笔现金的流入并没有带来直接的改善，甚至没有改变我们破产的现状，但是却一定程度上提高了银行，消费者，内部员工对于公司的信心。看着资产负债表上，贷款减少，现金增多，对我们几个经理的心情也起到了无形的促进作用，大家的笑声明显增多了，虽然在课堂上，发出放肆的笑声，不是值得炫耀的事情。

　　最后，调研很重要。开始的时候，自作聪明的以为，M国的人有钱，可以多卖贵卖，S国的人穷，不适合我们的高端策略。但是，当我们认真的分析了各地的销售状况后发现，M1M2地区很发达，对价格不敏感，但是依旧对促销很感兴趣。M3地区地处沙漠，市场形态和S地区差不多。而S地区由于居住集中，经济发展迅速，在定价合理时，反而表现出了比M国更高的市场潜力。于是我们在S国新建厂房，减少运费，降低成本，创造了极大的利润。

　　以上是我的一些体会，真希望这样的课程可以增加，建议在低年级的课程里面可以把战略模拟贯穿到整个教学任务中去，相信这是提高大家学习兴趣的好方法！

　　报告人：总经理——XXX

　　XX.11.19

案例分析报告范文

　　在律师事务所实习期间，跟随律师及相关案件进行了实习并且承担了一部分工作，现选择其中一个案件进行一部分改编并且结合一些热点法律问题与争议完成案例分析报告。

　　一、案情概要

　　在一个夜黑风高的夜晚，北京时间凌晨1点28分，司机陈某驾驶一辆小型轿车在道路上行驶，在一个V字型路口进行调头，由于路口转弯角度较大，加之是夜晚，视线不明确，司机陈某没有看到调头路口处有一个醉汉被害人王某躺在马路口，汽车碾压王某于车下，之后陈某下车查看并看见王某躺在汽车底下，随后司机陈某慢慢挪动汽车并且驾车逃逸。后被害人王某被路人发现并送往医院救治，经抢救无效于第二日上午死亡。经法医专业鉴定后，被害人王某是由于被汽车碾压后造成内出血从而引发创伤性失血导致休克，最终死亡。交警部门时候对事故现场进行了相关的勘察，认定被害人王某处于V字型路口偏左侧的地方，交警大队进行实物实验，利用一辆汽车进行现成模拟发现王某所处的位置在汽车调头时是无法被发现的，即处于一个视野盲点，加之是夜里就更加难以发现，即使发现也无法再及时的采取相关补救措施。一周后，司机王某被有关部门逮捕归案，并且交代了相关案件情况，其中包括被告人陈某说他当时以为被害人王某已经死亡的主观意志，其他情况与交警部门所认定的结果一致。

　　二、案例分析

　　本案中的争议点主要有两个：第一个是司机陈某对于撞人这个行为的定性，即是否属于意外事件。第二个是陈某之后的逃逸行为如果来界定。

　　(一)、陈某撞人的行为属于意外事件

　　《刑法》第16条规定，行为在客观上虽然造成了损害后果，但是不是出于故意或者过失，而是由于不能抗拒或者不能预见的原因所引起的，不是犯罪。根据这一规定，所谓意外事件就是指行为虽然在客观上造成了损害后果，但行为人不是出于故意或者过失，而是由于不能预见的原因所引起的情形。其最本质的特点就是行为人无罪过且损害结果的发生是由于不能抗拒或不能预见的原因所引起的。虽然从法医的鉴定结论中可以认定，被害人王某的死亡和司机陈某的撞人行为有着直接的因果关系。但是，交警大队对事故现场进行勘察和试验的报告材料里可认定，陈某撞人的主观状态既非故意也非过失，而是因为路段本身的构造和事故发生时天黑的客观原因以及被害人王某醉酒的主观过失造成的。这个有一个质疑，作为一个的司机，在调头行驶的时候肯定应当要减缓速度，注意安全，若是司机尽到这个注意义务，那么即使撞人了，被害人王某也不至于由于内出血，创伤性失血性休克导致死亡，是不是陈某主观上也存在疏忽大意的过失呢?被害人王某本身存在一定的过错，深夜醉酒倒在危险的地方。

　　一般正常的人都不会选择在转弯路口的位置躺着，那里是属于较为危险的地段。司机以自己的惯常思维，也无法能预料到掉头转弯处偏右位置会躺着一个人，尤其还是在深夜。法医的鉴定报告中说明了被害人王某并没有当场死亡。即使司机减缓速度(深夜，如果周围不安全，司机也不敢放太慢的速度)，若撞的是要害部位，也不能避免给被害人李某造成严重伤势的后果。是被告人陈某对被害人的遗弃和逃逸行为给本身受害的王某增加死亡的几率。而且法律不应当强人所难，实际情况中没有那么多的如果，并且依存疑时有利于被告的原则，没有断定被告人陈某造成损害的结果是故意或过失的证据，应当作出对被告人陈某有利的裁定和判决，不应当定陈某在撞人行为上违反了交通运输法规。因此，在此案中，被告人陈某的撞人行为应当认定为意外事件。

　　(二)、丁某逃逸行为应当认定为间接故意杀人首先，基于第一点的判断，由于被告人陈某的撞人行为是意外事件，因此，可以排除交通肇事罪的认定。交通肇事罪与交通事故中意外事件的区别关键在于行为人主观上是否具有过失和客观方面是否违法了交通运输管理法规。主观上有过失，违反了交通运输管理法规的，则构成交通肇事罪;如行为人没有违法交通运输管理法规，并且是由于不能预见、不能抗拒、不能避免的原因引起交通事故，则不存在罪过，不能认定为犯罪。《刑法》第133条：违反交通运输管理法规，因而发生重大事故，致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的，处三年以下有期徒刑或者拘役;交通运输肇事后逃逸或者有其他特别恶劣情节的，处三年以上七年以下有期徒刑;因逃逸致人死亡的，处七年以上有期徒刑。结合法条及相关的分析，被告人陈某逃逸的行为不构成交通肇事罪。

　　其次，被告人丁某的逃逸行为构成间接故意杀人。间接故意杀人是指行为人明知自己的行为可能会导致当事人死亡的后果，但主观上却放任这种危害行为的发生，从而导致当事人死亡，则行为人犯的是是间接故意杀人罪。间接故意杀人罪中的行为人在认识意识上是明知危害行为可能导致当事人死亡的后果发生，意志因素是主观上对危害行为持放任态度，结果当事人因该危害行为而死亡。结合案件来说，被告人陈某发现有一人被其撞伤后，慢慢挪动汽车驾车逃离现场。被告人陈某将被害人王某丢弃在路边是一种怎样的心理状态呢?很明显是明知自己的行为会造成被害人王某的死亡而不顾，然后驾车逃逸。被告人丁某构成了间接故意杀人罪。被告人陈某对被害人王某是具有救助义务的，根据《中华人民共和国道路交通安全法》第76条

　　第二款的规定：机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故的，由机动车一方承担责任;但是，有证据证明非机动车驾驶人、行人违反道路交通安全法律、法规，机动车驾驶人已经采取必要处置措施的，减轻机动车一方的责任。而陈某却不对王某进行作为义务，对王某的现状听之任之，即使被告人陈某主观上认为王某死了，害怕而逃离，但是，没有对王某判断是生是死而大意逃离仍然是被告人陈某的过错，即使王某死亡，陈某仍然不应当丢弃被害人王某，应当由医生对王某的生死进行评断。所以存疑时有利于被告原则在这不应当得到适用。存疑时有利于被告原则的含义是在对事实存在合理疑问时，应当作出有利于被告人的判决、裁定。张明楷教授认为此原则有以下几种适用界限：(1)只有对事实存在合理怀疑时，才能适用该原则;(2)对法律存在疑问时，应根据解释目标与规则进行解释，不能适用该原则;(3)在立法上就某种情形设置有利于被告的规定时，对被告人的有利程度，应当以刑法的明文规定为根据;(4)在对行为人的主观心理状态的认定存在疑问时，应进行合理推定，而不能适用该原则宣告无罪;(5)虽然不能确信被告人实施了某一特定犯罪行为，但能够确信被告人肯定实施了另一处罚较轻的犯罪行为时，应择一认定为轻罪，而不得适用该原则宣告无罪。对当事人的听之任之的主观心理的推断是合理的，不论被告人陈某是认为王某已死还是未死，对与王某来说，最坏的结果就是死亡，而被告人陈某却放弃了给王某一丝生存的机会，选择了最坏的结果，那是法律不允许的，法律不能强人所难，但是也必须合理公正。综上所诉，被告人丁某的逃离行为构成间接故意杀人罪。

　　三、基本结论或观点

　　综上所述，案件中被告人陈某属于意外事件，但是随后其驾车逃逸的行为却构成了间接故意杀人罪，等待陈某的将是法律合理公正的裁判。

企业战略管理的心得体会

　　今年公司开通了xx学院课程，结合工作实际，我选择了office办公系列软件学习和《有效沟通》这两个课程，对自己的业务技能和管理能力进行全面提升。

　　Office办公软件主要学习了WORD和EXCEL表格的运用，尽管平时工作中也在经常使用这些软件，但是课程中依然提供了很多有用的小技巧，比如如何录入身份证、数据分析管理等功能，一个很简单的操作就可以让原来复杂、耗时的工作变得很简单，提高了自己对办公软件的应用水平，也提高了工作效率。

　　沟通时每天都在发生的事情，在工作、生活中都无处不在，因为沟通不畅导致的摩擦时有发生，在网络课程中，我就看到了这门有用的课程《有效沟通》。通过学习，我认识到了沟通的基本概念，沟通即是为了一个设定的目标相互交流沟通，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。通过学习和反思我深刻认识到了有效沟通要达成，其中的沟通的三大必备要素少不了，沟通的三大要素包括：

　　1、要有一个明确的目标

　　2、达成共同的协议

　　3、沟通信息、思想和情感。

　　对三要素的第一点：只有大家有了明确的目标才叫沟通，如果大家来了但没有目标，那就不是沟通，是什么呢？是闲聊天。第二点：沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。如果没有达成协议，那么这次不能称之为沟通。第三点：沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。

　　其次，在沟通的过程中除了三要素具备后，我们还要遵循一定的原则，即沟通三原则。1、谈论行为不谈论个性2、要明确沟通3、积极聆听。这三条原则看似普通，但却对沟通起到了非常关键性的作用，在沟通的过程中我们是要遵循一定的原则的，不能想什么说什么，不能不注意一些细节，否则就会使我们的沟通无效甚至引起别人的误解，这样只会对我们的初衷起到负面的作用。

　　总之，通过学习了十五学分的网络课程，我自己从工作技能和沟通技能都有了提高，对自身的工作起到促进作用。下一步，我将树立良好的工作态度和工作作风，充分利用好网络学院所学知识，爱岗敬业，提高工作效率，强化执行力，为公司发展贡献自己力量。

企业战略管理读后感

　　今晚看了《企业战略管理案例点评》中的四个案例，分别是：网景通讯和微软之间在浏览器之间的竞争，史玉柱所掌管的“巨人集团”的战略失误，中华老字号“东来顺”的战略成功，中国彩电峰会。

　　一 网景通讯和微软之间在浏览器之间的竞争

　　网景通讯是美国的一家软件公司，微软在当初只注重系统的开发以及体统和相关软件的融合，没有关注互联网技术的迅猛发展，从而险些错过了浏览器方面的竞争的黄金时机，网景通讯就是抓住了这个市场时机，通过“先试用，后付费”的模式，成功的抓住了大部分的市场份额。

　　但是后来微软觉醒了，面对微软强大的市场资金，信誉度等的挑战，网景没有通过联合等方式来解决它的危机，最后还是被微软打败并被微软收购。

　　1.教训：在面对庞大的竞争者的时候不要害怕，竞争者同样有弱点，自己能够生存，说明自己有自己生存的理由;学会合作;不能盲目自大;不能过度的激怒对手(比如网景怎经下过威胁，要让微软消失);

　　2.学习的地方：抓住市场空白

　　二 史玉柱所掌管的“巨人集团”的战略失误

　　史玉柱从深圳大学硕士生毕业，从4000元开始，开发软件，后来把公司从深圳转移到珠海，又投资生物工程方面的药物，后来又投资“巨人大厦”房地产项目，在后来集团盲目扩张，开了许多的分公司，造成内部分散，吃大锅饭的现象。后来又由于“巨人大厦”的建造投资超出预期，造成企业出现财务危机，但是企业以前没有银行信誉记录，造成因为一千万卡死，最终造成“巨人大厦”的停工，集团拆分的命运。

　　1.教训：企业拓展不要盲目;企业拓展的行业最好要相关，自己熟悉是最好的;要和银行建立良好的信贷关系，即使在资金充裕的情况下;企业拓展分公司的数量要合适;不要因为一时的困难而转行;创业成功后一定要聘用职业经理人，不能独裁

　　2.值得学习的：先使用广告商的宣传，后付款的模式;其“脑白金”式狂轰乱炸的广告模式;良好的市场信誉

　　三 中华老字号“东来顺”的战略成功

　　“东来顺”是北京涮羊肉的老字号品牌，但是这个大多数是属于国营性质，体制繁琐，存在很严重的吃大锅饭的困局，还面临其他的问题。

　　“东来顺”通过连锁经营，在国内国际注册商标，变更公司名称，建立优质羊肉基地，建立自己的火锅原料生产基地，统一加盟店的标准，建立适合自己的调味料标准，自己加工和配送，创出很多很有特色的菜肴 ，反战特许连锁经营，不失为很有特色的连锁发展模式。

　　1.值得学习的：抓住服务品质;加盟要统一标准;敢于创新自己的产品，赶早注册自己的商标;利用老字号的影响力

　　四 中国彩电峰会

　　中国彩电从某个时间以来，价格竞争激烈，造成了整个行业的恶性竞争，彩电企业利润少，造成其投入研发的经费也变少，从而进一步降低其在行业内的竞争力。针对这种状况，国内的9家彩电企业召开彩电行业峰会，讨论如何使彩电的定价合理，从而形成良性竞争;他们还讨论如何共同拓展海外市场以及巩固海外形象。

　　1.教训：想通过低价策略来赢得企业长久发展的策略是行不通的

　　2.值得学习的：通过开展这种行业峰会，利于行业间的良性竞争;通过合作，提高团体的竞争力。

企业战略管理作文题最

　　企业首先应确定企业愿景，即对企业的前景、发展方向有高度的概括和描述，使公司所有人员了解并认同；其次明确说明企业的使命，说明企业要满足顾客什么需求，服务对象是谁，以什么方式实施（重点在价值链的哪些方面）。

　　要落实企业使命，就要建立战略目标体系，要表达什么时间、保质保量完成什么任务，并尽可能具体化。包括以下方面：

　　本学期，通过 企业战略管理 的学习，学习了：企业战略管理导论、外部环境分析、内部环境分析、战略目标设定、公司战略选择、合作战略选择、职能战略、战略实施、战略控制等内容，以及相关的实际案例分析，结合当前的市场项目，深刻体会了“企业战略管理”在企业生存、企业起步、发展、成长等各阶段的重要作用。

　　要实现的长期市场地位和竞争能力，取得满意的战略绩效目标。即如何市场领先，如何提高市场占有率，如何超越对手，以更好地企业形象提高顾客忠诚度等；建立5年计划，制定长期业务地位目标，明确：获利能力；生产能力；竞争地位；技术领先；职工发展；公共责任等目标；制定年度目标，以说明目标进展的速度和实现的效益水平；

　　具体包括：利润目标、产品目标，市场目标、竞争目标、发展目标、职工福利、社会责任目标等；

　　以上目标，要在调查研究的基础上拟定，价论证，权衡目标的正确度、可实现度和期望效益；实现企业外部环境、内部环境和企业目标三者间的动态平衡，以量化和具体的目标为战略方案的决策提供依据和评价考核标准。

　　自上世纪50年代开始，摩托罗拉等公司以技术垄断（主要是专利垄断）方式开发销售个体终端通信设备（即手机）。以“联想”“中兴”等公司为主的民族工业受到技术、市场等的多重压力，负重启动，却节节败退，截至2007年3月，所有的中国(大陆)品牌手机市场占有率不足13.7%，其中的电路板集成占整个手机主要成本的70%，均从欧洲购买。高垄断、高价格与市场需求形成矛盾和瓶颈。

　　大陆的民营企业及时准确的抓住“联发科公司”带来 的“芯片、解决方案一站式服务”（突破垄断）的低价格技术，迅速开发“山寨手机”，在2007年以2.5亿部的市场业绩，使国际知名品牌，甚至使中国知名品牌（联想/TCL等）目瞪口呆。这就是低价战略的成功运用。

企业战略管理的心得体会

　　战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。

　　认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题;有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。

　　在某市对企业战略管理认识、重视深浅和应用程度不同，而造成不同结局的企业为数众多。某市有两家新办企业，一个是以经营杂粮为主的贸易公司，一个是以回收废钢铁为主的回收公司，这两家企业都是购销过3000万元，连续两年利润超百万，势头都很好。但如今，回收公司已经销声匿迹，贸易公司却兼并了一家亏损企业，分立出一家盈利企业，本身发展成为一家副外贸、内贸、种植于一体的综合性企业，成为当地颇有实力的龙头企业。从情况分析来看，90年以后的8年间废钢铁、杂粮市场都由旺盛转向疲软，经营在低谷中运行。而为何一家消亡，而另一家更兴旺呢?对这两家企业进行详细的对比研究发现，最根本的原因在于强者在顺境时末而绸缪，制定了迎接未来市场的发展战略，并楔而不舍地为战略目标的实现而奋斗，而亡者则没做到。早在90年代初，某市贸易公司王经理就对企业未来进行了具体谋划。指出，"两条腿"走路，趁着经营优势还在，把内贸搞上去。花了很大力气，在全国10多个省开辟了十几个内贸购销基地，尽管当时这一经营并未给他们带来多大利益，但90年代以后，出口形势下滑时，他们已在国内市场占有一席之地，经营得以支撑、发展。如今，他们已在杂粮加工、种植、育种等多方面有所作为，形成了围绕杂粮的多个经济增长点。

　　近几年来，全球经济发生了巨大变化，经济环境越来越复杂和变化莫测，竞争异常激烈，不仅对大企业提出了挑战，而且对众多的中小企业提出了更高的要求，没有规模、没有品牌、没有特色就很有可能被淘汰，而具备这些，不是一时一刻就能得到的，需要有战略眼光，从现在开始，对系统、对企业进行战略策划，从而寻求出适合自己成长的最佳道路。美国著名未来学家托夫勒在(企业必须面向未来、一书中说："对没有战略的企业来说，就象在险恶的气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。"许多事实证明，如果对于将来没有一个长期的明确的方向，对本企业的未来没有一个适应市场的战略规划，不管企业规模多大，地位多稳定，现有的情况有多么好，都将在这场革命性的技术和经济的大变革中失去其生存条件。美国前500名企业每过XX年就有三分之一被淘汰就是一例。

　　总之，战略决策者从各种可行的战略选择中找到一个最佳的选择。在这一决策过程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比较即能达到目标，因为他们决策过程，必将受文化、政治、董事会因素的影响。企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。作为企业经营者，第一个应当考虑并着手解决问题，就是"先定必胜之计"，把主要精力放在企业带有全局性的战略问题上，进行战略思考和谋划，确立战略目标，制定战略规划，实施战略决策。

　　感受了企业战略决策的课程，我深受启发：企业战略管理是确定企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素设立企业组织目标，保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程。

　　战略管理是一种崭新的管理思想和管理方式。

　　这种管理方式的特点是：指导企业全部活动的是企业战略，全部管理活动的重点是制定战略和实施战略，而制定战略和实施战略的关键都在于对企业的内部条件和素质进行审核，对企业外部环境的变化进行分析，并依此为前提确定企业的战略目标，使三者之间达成动态平衡。战略管理的任务，就在于通过战略制定、战略实施和日常管理，在保持这种动态平衡的前提下，实现企业的战略目标。

　　1.通过《企业战略管理》课程的学习，使我了解到该课程相关内容。目标‘管理办法及应用等，使我充实了这方面的知识内容，获益匪浅。通过自学、参加面授和网上学习，基本掌握了该门课程的知识点，现总结如下：企业战略管理是工商管理专业的核心课程，是企业为了长期的生存和发展，在充分分析企业外部环境和内部条件的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将其付诸实施而进行控制和评价的一个动态管理过程。

　　2.其结构与内容包括

　　(1)导论——研究战略管理的本质与战略管理过程、战略的类型、战略管理理论的演进与发展、战略管理的研究对象和主要研究方法;(2)企业外部环境分析——研究外部环境的分类与性质、宏观环境因素分析、行业概貌分析、行业结构分析、行业内部结构分析、竞争对手分析;

　　(3)企业内部环境分析——研究组织资产的分类与性质、企业的核心能力、公司战略绩效评估与企业财务分析;

　　(4)企业的使命与战略目标——研究企业的使命与战略目标的构成要素与制定方法;

　　(5)公司战略选择——研究公司战略的种类及其各自的优缺点与适用条件;

　　(6)公司国际化经营战略——研究公司国际化经营战略形成的原因及其特点、公司国际化经营战略选择的影响因素、国际市场的进入方式和国际战略联盟;

　　(7)经营单位竞争战略的选择——研究经营单位竞争战略的种类及其各自的优缺点与适用条件、不同产业结构下的竞争战略的具体内容;

　　(8)战略评价方法与战略选择过程——研究战略评价的常见方法与战略选择过程;

　　(9)战略与组织结构——研究战略与组织结构的关系、组织结构设计的原则、不同组织结构的优缺点及其适用条件;(10)战略控制——研究战略控制的基本要素、战略控制的常见方法。

　　通过学习《企业战略管理》，知道了管理企业需要要丢掉“战略管理是大、中型企业董事会、总裁、总经理这些大人物的专利，小企业用不着战略管理”这种错误思想。

　　3.成功的小企业常常归因于当初的某种正确的战略选择，只是它是自发形成的，不同于按照严格战略设计程序产生的战略。只是小企业的战略和大企业的战略有所不同，这种不同在于战略的侧重点不同。对于小企业来说，企业首要的目标是生存。所以其战略的核心即在于赖以生存根基—产品。如何以合适的价格将适合的产品送到目标客户手中是此时企业战略要考虑的中心议题。因为，此刻企业有限的资源都要围绕这个目标来配置，配置的效率和效果决定企业未来的“生存质量”。衡量这个目标的主要指标是销售额和市场占有率。这个阶段的战略主要包括营销战略和产品战略两个主要内容。小企业战略的另一个重要的方面，在于为企业未来的发展有意识地储备战略资源。这种战略资源主要包括能力资源和人力资源。企业要成功，事前的调研、谋划必不可少。因此，《企业战略管理》是物流管理中非常重要的一门课程!

　　以上就是我学习《企业战略管理》的心得体会，希望今后能与实际工作相结合，真正做到学以致用。

企业战略管理心得体会

　　很多人都指出，在当今这个竞争激烈的市场上，企业必须通过制定并实施战略规划来谋求生存并进一步争取繁荣和发展。战略是一个过程，它的有效实施离不开战略高度的人力资源管理。

　　随着人力资源专业的发展与成熟，人力资源工作的使命不断得到了提升，人力资源不再是传统意义上的单纯的人事管理，已逐步上升到了战略的高度，与企业的生存发展密切相关。纵观全球，在未来的发展中，“竞争的全球化挑战、满足利益相关群体的需要以及高绩效工作系统的挑战”这三大方面的竞争挑战将会提高人力资源管理的实践性，人力资源职能沿事务中心__卓越绩效中心__公司业务伙伴逐步转化，由此对人力资源工作者提出了更高的要求。我们从人力资源胜任者模型可以看出人力资源战略伙伴、职能专家、员工支持者、变革倡导者等新的角色。

　　在整个企业战略的形成过程中，人力资源专家开始参与战略的制定与实施，人力资源职能与战略规划职能不再是单纯的行政联系，而是逐步由行政管理联系经单向联系、双向联系向综合联系演绎。更确切的说，人力资源职能在战略的形成与战略的执行两方面都得到了体现。

　　在战略的形成阶段，战略规划的群体需要通过确定企业的使用和目标，通过分析企业外部环境的机会和威胁以及企业内部的优劣势决定企业的战略，人力资源对战略形成的影响主要是通过对战略选择的限制来实现。人力资源对战略形成的影响要么是通过对战略选择的限制来实现，要么是迫使高层管理者们去考虑企业应当怎样以及以何种代价去获取或者开发成功地实现某种战略所必须的人力资源。

　　我们知道，战略执行成功的与否主要取决于五个重要的变量：组织结构、工作任务设计、人员甄选、培训与开发、报酬系统、信息及信息系统的类型。可以看出，变量中工作任务设计、人员甄选、培训与开发、报酬系统都是人力资源的重要职能。也就是说，要想成功的实现企业战略目标，人力资源在战略的执行中一方面要确保战略规划所需要的不同层次、不同技能的员工，另一方面还要建立起“控制”系统，确保这些员工所采取的行为方式有利于推动企业战略规划中所确定的目标的实现，即通过资源管理的实践来完成。

　　作为人力资源工作人员，要想成为企业真正的战略伙伴，必须作到以下几点：

　　一是具备了解企业经营，知道企业财务能力，能够计算每一种人力资源决策成本和收益及其可能产生的货币影响的经营能力；

　　二是具备人力资源管理实践的专业和技术能力，如绩效管理、薪酬管理、人员开发与培训等；

　　三是具备诊断问题，实施组织变革以及进行结果评判等方面高超的“变革过程管理”；更重要的是具备能综合利用上述三方面的能力以增加企业价值。

　　为了理解人力资源与战略结合的意义，战略性人力资源工具以及麦肯锡的7s模型可能会给我们提供一定的帮助。