工作细节及对工作的态度

谈对待工作的态度散文

　　很多人都说，对待工作的态度是个人责任心问题，也有人说，对待工作的态度是个人的价值问题，但我认为，对待工作的态度是一个道德问题。而这种道德，实际上是对工作的尊重，对岗位的重视，对自己人生的提炼。

　　大多数单位聘人的标准都是敬业精神。我认为，工作是一个人生存的基本权利，而有没有权利在这个世界上生存则看他能不能认真地对待工作。或许我们每个人青年时都有各种梦想，想象着从事这不同的职业，而现实生活却往往不能赋予我们那样理想的工作，甚至很多人都从事着与自己理想大相径庭的职业，但是，并不是说不热爱这份工作就允许我们不尊重工作。每一个岗位都有其特定的社会价值和人民意义。不热爱公安工作，但你不能不尊重公安系统为人民安全说提供的保护。不热爱园林工作，但你不能不尊重园林单位为人民提供的生态和绿化。不热爱教育工作，但你不能不尊重教育系统为人民提供的智力保障。所有的工作都是人民所需，都是为人民服务。有人曾说，把每一件简单的事做好了就不简单，把每一件平凡的事做好了就不平凡。我们对待工作的就要是要做到不得不爱，不能不爱，不敢不爱。从不爱到爱，是人民的价值需求，是社会培养我们多年的期待，因为不热爱工作就是不尊重工作。

　　尊重每一份工作不仅仅要求我们热爱工作，更要求我们重视岗位。人民给我们一个岗位，实际上是给他一个生存的机会，只有认真地对待这个机会，才对得起人民给予的待遇。能否干好岗位分内的工作，能力不是最主要的；只要足够重视自己的岗位，而不是整天游手好闲，轻视慢待，能力差一点是可以慢慢培养、逐渐提高的。重视我们的岗位，实际上是一个人的职业道德问题。如果一个人坚守不了自己的本职岗位，就会失去信誉，他再去别的岗位、做其他的事情就没有了可信度，如果认真地站好每一班岗，往往还有更好的更重要的岗位等待你去坚守，也就会更有信誉为人民创造出更大的价值！这样的要求，不仅是一种社会良性发展的价值需要，更体现了付出与回报之间相互照应、相辅相成的关系，即有付出必有回报，要得到回报必须首先懂得付出！我们判断一个人是否轻视自己的岗位就要要看他是否把工作当作自己生活中重要的事情，是否为了干好工作与别人协作好、配合好。只有认认真真地对待自己的岗位，踏踏实实地做好自己的事情，积极地寻求自己工作业绩上新突破的人才是我们这个社会真正需要的人才。积极的岗位态度是一个优秀人才的最基本素质，也是任何单位都提倡的一种工作作风。惟有积极的行动才能带来积极的成果，它要求我们能够察言观色，积极配合领导的工作，能够考虑得远一点，思想先行动起来，多动脑子，勤动脑子，工作闲暇之余，多思考一些与岗位有关的问题，多做一些岗位思考之类的先导工作。从平

　　时的点点滴滴做起，努力做到“简单的事，全力以赴”，这才是真正的重视自己的岗位，而不重视岗位，轻视岗位价值的人往往是要付出代价的，而代价很可能就是自己的人生。 无论从事什么工作，无论处于何种岗位，其实都是我们的人生。无论人生有什么理想，无论有什么能量，它展现的舞台，释放的空间都在我们的工作和岗位中。曾经有这么一个故事：一个上了年纪的木匠准备退休了。他告诉雇主，他不想再盖房子了，想和他的老伴过一种更加悠闲的生活。他虽然很留恋那份报酬，但他该退休了。雇主看到他的好工人要走感到非常惋惜，就问他能不能再建一栋房子，就算是给他个人帮忙。木匠答应了。可是，木匠的心思已经不在干活上了，不仅手艺退步，而且还偷工减料。木匠完工后，雇主来了。他拍拍木匠的肩膀，诚恳地说：房子归你了，这是我送给你的礼物。木匠感到十分震惊：太丢人了呀……要是他知道他是在为自己建房子，他干活儿的方式就会完全不同了。你就是那个木匠！每天你钉一颗钉子，放一块木板，垒一面墙，但往往没有竭心全力。终于，你吃惊地发现，你将不得不住在自己建的房子里。如果可以重来……但你无法回头！人生就是一项自己做的工程，我们今天做事的态度决定了明天住的房子！我们是否热爱工作，是否尊重工作，是否重视岗位，实际上就是是否愿意提炼自己的人生，实现人生得价值。

　　或许社会现实不容许我们选择工作本身，但我们却可以选择对待工作的态度。米卢说过：态度决定一切！在我们中国，很多事情都取决于我们做事的态度。最后，我想说，态度够硬，千里太行可夷平，态度不行，一寸沟壑难填平。

形容工作态度

　　1、你永远都不知道客人在想什么，所以不要花心思去猜！

　　2、生活、工作、学习倘使都能自动，则教育之收效定能事半功倍。所以我们特别注意自动力之培养，使它关注于全部的生活工作学习之中。自动是自觉的行动，而不是自发的行动。自觉的行动，需要适当的培养而后可以实现。

　　3、年轻人在社会的重压下，适应能力已变得越来越强，不自觉地习惯被环境推着走。

　　4、生于忧患死于安乐；如果想跨越自己目前的成绩，就不能画地自限，而是要勇于接受挑战。

　　5、护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。

　　6、搞科学工作需要人的全部生命，八小时工作制是行不通的。

　　7、生活中，面对困境，我们常常会有走投无路的感觉，但是要相信年轻的人生没有绝路，困境在前方，希望在拐角。

　　8、习惯性地想着省钱是赚不了钱的。

　　9、人生是一种高层次，高觉悟的淡泊与宁静。

　　10、丑小鸭变成白天鹅，只需要一双翅膀；灰姑娘变成美公主，只需要一双水晶鞋。

　　11、人必须要有一个明确的方向。

　　12、人们对自己的工作没有理想，这种情况是很可怕的。

　　13、土着们对于衣服、房屋、定时起居、教堂、学校、主日学校、工作以及文明强加在他们头上的其他迫害，都很不习惯，他们如饥似渴地怀念他们那丧失了的故乡和他们从前那种自由的野蛮生活。他们把那个天堂换了这个地狱，现在是悔之晚矣。他们坐在异乡的高崖岩上，思念故乡，一天又一天地含着眼泪，凝神注视着海外，怀着无法消除的渴望，遥望着烟雾迷蒙的地方，那就是他们原先那个天堂的鬼影。他们一个个都伤透了心，全都死掉了。

　　14、别人说你没有背景，其实自己就是最大的背景。

　　15、人总是从平坦中获得的教益少，从磨难中获得的教益多；从平坦中获得的教益浅，从磨难中获得的教益深。

　　16、决定经济向前发展的并不是财富强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。

　　17、伟大的事业是根源于坚韧不断的工作，以全付精神去从事，不避艰苦。

　　18、赡养父母，结婚生子，升职加薪，工作压力，生活质量；也许正是我们现在所要面临的五大问题。

　　19、把感恩刻在石头上，把仇恨写在沙滩上。

　　20、既异想天开，又实事求是，这是科学工作者特有的风格，让我们在无穷的宇宙长河中探求无穷的真理吧。

　　21、你永远不知道自己做得对不对，所以做事情不要缩手缩脚！

　　22、忍受不了打击和挫折，陈守不住忽视和平淡，就难以达到辉煌。

　　23、往往有这样的情形：为科学和技术开拓新道路的，有时并不是科学界的着名人物，而是科学界毫不知名的人物，平凡的人物，实践家，工作革新者。

　　24、一般都认为幸福存在于闲暇。不管怎么说，我们为争取闲暇而工作，为生活在和平环境而战争。

　　25、能吃亏，主动吃亏是做人的一种境界，是处世的一种睿智，是生活的一种哲学。

　　26、毕业几年的你，是否经常会怯场或是感到没有底气？此刻打盹，你将做梦；此刻学习，你将圆梦。

　　27、成功的人不是赢在起点，而是赢在转折点。

　　28、现实情况远非想的那么单纯容易清晰：当优越感逐渐转为失落感甚至挫败感时，当由坚信自己是一块“金子”到怀疑自己是一粒“沙子”时，愤怒，迷茫，自卑，焦急，躁动就开始与日俱增。

　　29、人生是一个永不停息的工厂，那里没有懒人的位置。工作吧！创造吧！

　　30、我的人生我做主，命运由己不由人。

　　31、什么是职业化？职业化就是工作状态的标准化，规范化，制度化，即在合适的时间，合适的地点用合适的方式说合适的话，做合适的事，使知识，技能，观念，思维，态度，心理等等符合职业规范和标准。

　　32、大树说，我们的痛苦不是问题本身带来的，而是我们对这些问题的看法产生的。

　　33、人类一生的工作，精巧还是粗劣，都由他每个习惯所养成。

　　34、小企业看老板，中企业看制度，大企业看文化。

　　35、胸怀大志，在能干的基础上塌实肯干。

　　36、小聪明的人最得意的是自己做过什么？大智慧的人最渴望的是自己还要做什么

　　37、爱恋着的双方，应该在政治上互相帮助，品行上互相砥砺，工作上互相促进，学习上互相切磋，生活上互相关心。爱情才能得到巩固，爱情之花方能越开越艳。

　　38、爱夸海口的人，工作往往往落空。

　　39、不要活在别人的嘴里，不要别人的眼里，而是把命运握在自己手里。

　　40、放下“身段”才能提高身价，让自己沉淀下来，抱着学习的态度去适应环境。

　　41、教育者应当深刻了解正在成长的人的心灵，只有在自己整个教育生涯中不断地研究学生的心理，加深自己的心理学知识，才能够成为教育工作的真正的能手。

　　42、想要卓尔不群，就要有鹤立鸡群的资本。

　　43、我们的压力并不一定都像千钧大石，而是像大雨来临前的天色，灰色低沉，明明有空间，却被灰色填满了每一条缝隙，只能等待大雨倾盆后的晴空。

　　44、天才是由于对事业的热爱而发展起来的。简直可以说，天才——就其本质而论——只不过是对事业，对工作的热爱而已。

　　45、出路在哪里？出路在于思路。

　　46、生命需要自己去承担，命运更需要自己去把握。

　　47、莫为浮云遮望眼，风物长宜放眼量。

　　48、一个人在毕业这5年培养起来的行为习惯，将决定他一生的高度。

员工的工作态度总结

　　员工的工作态度决定员工的工作行为——积极、勉强、甚至是极其厌烦，不同的工作态度其工作成效的差异是非常明显的。一种新的管理理念认为，“管理即激励”，所谓激励即是促使员工保持积极性的工作行为。这其中的微妙之处在于，管理首先应当从职员的“心”人手，和有效的管理理念， 促成员工工作态度的良性转化。

　　关于工作态度，可以简单地定义为员工对工作较为持久的肯定或否定的内在反映倾向，通常可以从员工对待工作的注意状况、情绪状况、兴趣的吸引水平、意志状态等方面来加以说明。工作态度，工作意愿的限制。 工作动机、兴趣、责任等因素在员工身上具体形成和集中表现为工作态度。工作态度是员工在工作活动中通过一定的体验逐步形成的，同时也是可以改变的。

　　工作态度依照其表现形式可分为自觉（自愿）型、说服型、被动型、强迫型等。一般工作人员的基础上有意识，有一个明确的目的的工作 良好的工作习惯；说服型员工自我意识清晰度不够高，没有养成良好的自觉工作习惯，需要他人常提醒；被动型员工在工作中表现为工作意识薄弱，严重缺乏主观能动性，任何时候都坚信，该州是由工作为主; 强迫型员工主观上没有工作意愿，仅仅因某种（如经济、思想、人际、制度、规范等）因素的作用，维持着工作的一般状态，而且尽量躲避工作，还时有工作抵触情绪，是劳动效率最为低下的一种工作状态类型。工作态度，上述四个类别之一， 中，强迫型、被动型都为典型的消极态度，严格地说，说服型也当在此列。消极的工作态度具备瓦解功能，它将破坏原有的工作秩序，造成效率上的大幅度降低，引发各种矛盾。而积极的工作态度则完全相反（如自愿型）。若要使用一个全面的积极的工作态度职能宣传工作。 所谓综合促进功能，主要是指一个员工形成了良好的工作态度，便会在工作积极性、主动性、创造性，以及工作的意志力等许多所需要的劳动品质中得到充分的表现。这种态度还会对某些不足的工作因素起到补偿作用。缺乏兴趣和在特定工作 他会因工作态度端正而不降低对工作的热情。此外，它还具有增强员工工作能力的功能。一个工作态度一贯良好的员工必然在工作实践活动中因其认真的工作习惯不断总结、提高其工作技能，最终形成较强的工作能力。此外，良好的工作态度， 由于不断取得成功的情感体验，反过来会因工作结果的反馈而增强工作动机的功能。

　　消极的工作态度与积极的工作态度对工作的影响具有如此巨大的反差，这使得管理者不得不对它加以密切关注。越来越多的企业管理人员都在试图加强员工心态的转换，为了保持积极的工作态度，鼓励员工 提高员工工作效率。然而，其结果是否达到了目标呢？事实上，绝大多数企业管理者都没有做到，否则，放眼四海便不会存在这么多低效的企业和低效的员工了。

工作态度作文

　　重要的不在于客观上我们有什么样的寄遇，而在于主观我们有什么样的胸怀，不在于客观给予了我们哪些机会，而在于我们的心智在主观与客观的判读上，主观确立了什么样的价值观。

　　“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往”世俗的虚与实就这样在金币堆里沉沉浮浮。人们尔谀我诈，勾心斗角，成天匆匆于人世，忙碌于琐碎，以至于连风的感觉时刻从手边溜走。而那些贪得无厌的人也习惯了用冠冕堂皇的借口来掩饰自己的无知，他们自以为可以游刃有余地应对风起云涌的商场风云，他们会无视甚至置疑这个世界的真情所在，他们用金钱伪装自己，然后一如既往地重复着自己的生活节奏，生怕有人打乱它，看透它。就这样一切的人间冷暖都不与之挂钩，他们是最无情的人，他们只配过行单影只的生活。

　　相反，有些人他们会时常用“满招损，谦受益”的墓志铭规则自己的学习、生活乃至工作，他们生怕自己会玩物丧志，所以经常时不时地警醒自己。无论他们是激流勇进还是厚积薄发，他们的一生都是踌躇满志的。他们有足够的信心和勇气在一轮又一论的历练中直驱。在他们的内心深处，真情之花怒放得不计成本，他们可以用于己于众人的温馨灿烂的微笑来完成自己对生命的另一种成全。“天地有大美而不言，四时有明法而不议，万物有成理而不说。

　　”一切的一切隐逸在他们的思想深处，在每一次困难来临时，他们就又可以“燕过寒潭不留影，风吹疏竹不留声”了。这样的人生，这样的豁达，这样真实地拨动我的心弦。我在想有一天我也可以做到“海到尽头天作岸，山登绝顶我为峰”的豪迈了。真到那时就不再需要惧怕日削月割所残留下来的颓废之感了，因为每一缕清晨的阳光都将带来崭新的一天。

　　在自己浩瀚的人生坐标系上，钉上坚韧不移的方向标，用自己厚实的脚步丈量每一次成长的价值，用自己风发扬励的青春踏出理想之路。带着坚定的态度，迎着清晨的阳光，想着于丹的那句话“阳光中折射出庄子的微笑”，你就可以发觉自己也有了一双隐形的翅膀，它给了你摆脱地心引力的力量。

关于工作态度

　　每个人到了一定的年龄之后，都会获得一份职业，获得谋生的权利和发展的机会。由于景况的千差万别和个人需求与理想的各不相同，每个人的职业观和工作态度也各有差异，形成了组织的不同阶层，每个人都在组织的金字塔上占据了各自的位置。

　　由于人们在职业态度和职业观念上的差别，形成了职业地位和职位价值的差异。工作态度好，努力程度高，积极开拓，敢于创新的人，在金字塔上的位置获得了提升，获得了比较好的职位，自主权和自我实现的空间都获得了拓展，向上发展的空间和工作机会越来越多。而那些态度不好，工作不努力，积极性、主动性较差的员工则被竞争选择掉了，在前进的道路上遇到了发展的障碍，而自己又不能突破。最终要么低层次徘徊，要么主动离开组织或被组织遗弃，在职业发展过程中呈曲线上升态势，明显落后与那些有着鲜明职业观和工作态度的员工。

　　许多管理学者将职业态度看成了职业发展的一个重要的方面，甚至有人认为是态度决定了职业的成败，他们认为管理者可以教会员工做任何事情，可以提升员工的技能，却较不会他如何做人。人的态度是很难转变的，除非他自己愿意改变，否则，是很难说服他放弃自己许多年来形成的观点和态度。所以，我们这里要分析一下，如何对待职业问题，以什么样的态度对待职业才会有利于自己的职业发展问题。

　　首先，我们需要认清当前的经济形势和发展的趋势。当前世界正处于知识创造财富的时代，市场经济成为全球的主流经济形态，任何事情都要通过市场这只看不见的手来调节，任何事情都会涉及竞争的问题。有竞争就有成败，强者胜弱者败也是市场经济下一个不可辩驳的事实。

对待工作的态度的作文

　　大多数公司聘人的标准都是敬业精神。我认为，工作是一个人生存的基本权利，而有没有权利在这个世界上生存则看他能不能认真地对待工作。公司给员工一份工作，实际上是给他一个生存的机会，只有认真地对待这个机会，才对得起公司给予的待遇。能否干好公司所给的工作，能力不是最主要的；只要有敬业精神，能力差一点是可以慢慢培养、逐渐提高的。

　　对待工作的态度，实际上是一个道德问题——职业道德。在美国，如果一个人做不好自己的本职工作，就会失去信誉，他再找别的工作、做其他的事情就没有了可信度，如果认真地做好一份工作，往往还有更好的更大的工作等着你去做，也就会更有信誉并能创造出更大的业绩！这样不仅进入了一种良性发展的过程，更体现了付出与回报之间相互照应、相辅相成的关系，即有付出必有回报，要得到回报必须首先懂得付出！

　　敬业精神是个比较理论性的概念，说起来可能比较抽象，但真正实行之后是可以明显地感觉出来的，是否把工作当作自己生活中重要的事情，是否为了干好工作与别人协作好、配合好，是很容易看得出来的。只有认认真真地对待自己的工作，踏踏实实地做好自己的事情，积极地寻求自己工作业绩上新突破的人才是公司真正需要的人才。积极的工作态度是一个优秀员工最基本的素质。积极是一个人向上的表现，积极也是任何企业都提倡的一种工作作风。惟有积极的行动才能带来积极的成果，它要求我们能够察言观色，积极配合领导的工作，能够考虑得远一点，思想先行动起来，多动脑子，勤动脑子，工作闲暇之余，多思考一些与工作有关的问题，多做一些工作计划、策划之类的先导工作。从平时的点点滴滴做起，努力做到“简单的事，全力以赴”，这才是我们所推崇的工作态度。只有态度端正了，工作效率才会转化工作的效益。

　　曾经有这么一个故事：一个上了年纪的木匠准备退休了。他告诉雇主，他不想再盖房子了，想和他的老伴过一种更加悠闲的生活。他虽然很留恋那份报酬，但他该退休了。雇主看到他的好工人要走感到非常惋惜，就问他能不能再建一栋房子，就算是给他个人帮忙。木匠答应了。可是，木匠的心思已经不在干活上了，不仅手艺退步，而且还偷工减料。木匠完工后，雇主来了。他拍拍木匠的肩膀，诚恳地说：房子归你了，这是我送给你的礼物。木匠感到十分震惊：太丢人了呀……要是他知道他是在为自己建房子，他干活儿的方式就会完全不同了。你就是那个木匠！每天你钉一颗钉子，放一块木板，垒一面墙，但往往没有竭心全力。终于，你吃惊地发现，你将不得不住在自己建的房子里。如果可以重来……但你无法回头！人生就是一项自己做的工程，我们今天做事的态度决定了明天住的房子！

　　最后，我想告诉大家这么一句话：你也许不能选择工作本身，但你可以选择对待工作的态度，态度决定一切！

员工工作态度

　　1上班前

　　1.1带着一颗愉快的心上班。

　　1.2应提早10分钟到达公司，以便准备工作。

　　1.3遇到同事及上司应亲切问早。

　　1.4进办公室后应将随身外套、大衣、雨具等放置好，不要乱放。

　　1.5开始上班时，立刻将心情拉回工作上，尤其是星期一。

　　1.6开始上班后应即停止早餐、阅报及聊天。

　　2仪表

　　2.1女性避免穿着华丽的衣服或配戴贵重的饰品。

　　2.2女性化妆宜淡雅朴实，在为客户做产品演示或服务时，将头发束起。

　　2.3男士应穿着整洁，稳重的正装。

　　2.4整齐的头发、清洁的胡须更会使你显得有精神。

　　2.5指甲、牙齿、鞋子，甚至内衣均不可忽视。

　　3尽职

　　3.1了解上级的理念与要求，接受指导与指挥。

　　3.2经常对工作提出检讨与改进的方法。

　　3.3不应未经思考与尝试，即对交办工作产生抗拒。

　　3.4不应一时的障碍，而屈服于工作压力。

　　3.5工作发生问题，应随时向上级反应。

　　3.6对工作充满信心，积极、乐观、负责。

　　3.7尽快学习工作应有的态度与技能。知错必改，不强辩，不掩过。

　　3.8不断追求进步，充实知识。

　　3.9上司需要你时，都能找的到你，或掌握你的行踪。

　　3.10吃饭或下班，应配合工作状况。

　　4律己

　　4.1不私自经营或投资与公司业务有关的事业。

　　4.2自觉保密公司的客户信息及工作相关的内容。

　　4.3不接受不当利得或接受有利害关系的宴请及赠礼。

　　4.4上司不在时，仍保持正常工作态度。

　　4.5不因个人的喜恶情绪，而带到工作上。

　　4.6表报数据不随意填写，费用不浮报。

　　4.7有客人在不吃零食或谈笑。

　　4.8办公时不看与业务无关的书报杂志。

　　5待人

　　5.1不以对他人的喜恶，而影响你对他工作的评价与认定。

　　5.2不固执己见，应有雅量接受别人不同的意见。

　　5.3不应有傲慢的言行，不以个人学历或职位而轻视别人。不结派。

　　5.4同事之间，应彼此保持适当的尊重与礼节。

　　5.5平日多沟通联系，对工作上之协调合作自有裨益。

　　5.6不随意批评别人，不言人隐私，不宣扬别人过失，不搬弄是非。

　　5.7不随便发怒或诉责他人。

　　5.8经常站在对方立场想同一件事，消除彼此误会和隔阂。

　　5.9不因年资久而以老自居。不以薪水论人。

　　6守时

　　6.1不迟到，不早退。

　　6.2参加会议，洽商或与人约定应严守时间。

　　6.3工作应有计划，注重期限，争取时间。

　　7守序

　　7.1了解并遵守公司的体制与规章办法。

　　7.2保持办公室的气氛，避免喧哗及嬉戏。

　　7.3上班时间不做私人事务，避免会见亲友。

　　7.4注意抽烟的污染与烟屑。

　　7.5保持环境的卫生与美观。

　　8惜物

　　8.1爱护公司设备，不挪为私用不破坏。

　　8.2借用之公物用毕后应立即归还。

　　8.3个人保管之公物、设备应妥善保管与使用。

　　8.4节约使用文具、纸张、复愈、水电及公共用品。

　　8.5经常擦拭、保养保持整齐清洁。遇有损坏立即报告报修。

　　9守密

　　9.1文件资料及业务机密不随意影印，传播及放置。

　　9.2不于公共诚、出租车、公车内谈论业务机密，以示博闻。

　　9.3知人隐私及缺点，应严守秘密。

　　9.4注意办公场所出入的陌生人。

　　9.5自家的电话及地址也要对外人保密。

　　9.6遵守公司所订保密规则。

　　10说话

　　10.1保持轻松的态度，适当的音调与速度，及清晰的发音。

　　10.2把握重点与目的，长话短说。

　　10.3倾听对方所说的话，不打岔。

　　10.4适时的附和对方的谈话。

　　10.5进主管办公室应先敲门。

　　10.6不和正在数钞票及打算盘的人讲话。

　　11电话

　　11.1电话话铃声后要立刻拿起话筒。

　　11.2注意电话礼节，把握说话要领。

　　11.3为人接转应迅速，代人传达应确实。

　　11.4确定对方说话内容、声音太小应告知，请再覆述一次。

　　11.5降低说话声音及其它杂音，以免妨碍他人接听电话。

　　11.6必要时才打电话，通话前应对内容稍作构思或记录。

　　11.7长途电话，简明扼要，节约成本。

　　11.8减少私用，费钱又费时，别人挂不进来也会很苦恼的。

　　11.9面露微笑的说话，别人依然能感受到你的笑容。

　　11.10桌上准备便条，以便记录。

　　11.11爱护电话机，避免掉落地上或摔话筒。

　　12文件处理

　　12.1已决或未决，紧急或普通文件应分开，并迅速处理。

　　12.2文件处理后应签章并注明日期，以示负责。

　　12.3传阅或会签之文件应迅速传送，不可积压。

　　12.4结案之文件应依类别编号、归档。

　　12.5废弃文件应予以撕毁。

　　12.6文件不可随意放置，尤其是影英电传时。

　　13桌面及抽屉

　　13.1办公桌上仅可放置必要东西。

　　13.2文具茶杯、电话机、公文应放置定位﹐以利取放。

　　13.3重要、机密文件不应放置桌上或应予覆盖。

　　13.4定期清理抽屉对象，并放置整齐，私人物品应携带回家。

　　13.5要外出时，应将地点、目的，预定返回时间向上级报告，或以便条明确表示。

　　13.6办公时间内，不可随便离开座位。

　　13.7离开座位时，需整理桌上文件，并将椅子归位。

　　13.8走路时要轻声。进出电梯，应先出后进。

　　13.9不要在走道、茶水间、化妆室内聊天。

　　13.10进出门、电梯及走廊时，应让客人及上司先行。

　　14休息时间

　　14.1用膳后要擦拭桌面油污。

　　14.2不高声谈论、打电话、放轻脚步，以免影响他人。

　　14.3不应占用会客室作为用膳及休息之用。

　　14.4应注意休息时的姿态。

　　14.5不因外出或休息过头而耽误办公时间。

　　14.6避免激烈运动，以免下午精神不济。

　　15出差

　　15.1出差也是上班，不是旅行，不应放松心情。

　　15.2出差是代表公司，需注意个人形象。

　　15.3减少不必要的出差，考虑出差成本与效益。

　　15.4出差前应做好出差计划，以免费时费力，出差后应提工作报告。

　　15.5出差时应注意生活，以免影响工作精神。

　　16加班

　　16.1工作应于办公时完成。

　　16.2工作急迫或无法完成时，应自动加班。

　　16.3必要加班时不抗拒。

　　16.4加班仍应保持正常的工作态度。

　　17下班时

　　17.1今日事，今日毕。利用下班前预定明日的工作计划。

　　17.2将桌上对象收放抽屉及柜内，桌面保持干净。

　　17.3应将计算机、打愈关上，检查电源。

　　17.4椅子归位。

　　17.5不影响其它尚在工作同仁之办公。

　　17.6与上司及同仁道别。

写工作态度

　　办公室的午休时间，一个三十多岁的主管，与他五十多岁的老板在闲聊。聊着聊着，谈到现代年轻人的工作态度。

　　主管忍不住抱怨：“唉！真看不惯现在刚毕业的学生！他们的抗压性真差，难怪被称为‘草莓族’！”

　　老板没有直接回答，只是反问主管：“请你回想一下，你刚毕业入社会时，同年纪的人中，难道就没有抗压性差的人吗？”

　　主管想了想，说：“有，确实有这样的人，而且还不少呢！”

　　接着他请教老板：“您那个时代的职场新鲜人中，也有抗压性低的‘草莓族’吗？”

　　“当然有啦！”老板说。

　　接着老板抛出一个问题：“但你有没有想过，为什么现在只有看到二十多岁的‘草莓族’，而没有看到三十岁、四十岁、五十岁的‘草莓族’呢？”

　　主管想了想，不确定地说：“是不是因为年纪较长的人，在工作中得到了历练，所以变得比较坚强呢？”

　　“但不是每个人都懂得在错误中学习呀！所以你的说法并不成立。”老板说。

　　主管又歪着头想了想，最后放弃了：“那么究竟是什么原因呢？”

　　“真正的原因很残忍，但也很现实……”老板的表情转为严肃：“因为‘草莓族’无法在职场上生存十年、二十年、三十年……他们早在一开始就被淘汰了！”

　　认识一个年轻人，起初我不知道他的年龄，只知道他工作经验十分“丰富”。他做过房屋中介、汽车业务、吧台人员、摄影助理、平面设计……后来我才赫然发现，他居然才毕业一年！换句话说，他每项工作的平均时间，都只有两个多月！原因是：“我喜欢做自己，不喜欢压力太大的环境！”

　　也许是因为他年轻，觉得自己有“挑战”的本钱，但若想挑战成功，除了要“有勇气”，更要“有准备”！

　　我们必须的“准备”，就是认清一个事实：“重新开始”不等于“事事如意”，因为万事起头难。所以我们要学习面对可能的挫折，要学会坚强。

关于工作态度

　　态度是感情及信念，它在很大程度上决定我们如何感知环境，致力于最终完成工作的行为。

　　态度形成一种心理定式，会影响我们如何看待从事的事业。要想在自己的事业上有所成功，就必须坚持积极的工作态度。

　　积极是一个人向上的表现，积极也是任何企业都提倡的一种工作作风。唯有积极的行动才能带来积极地成果，它要求我们能够察言观色，积极配合主管的工作，能够考虑得远一点，思想先行动起来，多动脑子，勤动脑子，工作闲暇之余，多思考一些与工作有关的事情，多做一些工作计划，策划之类得先到工作。另外在工作中必须具有热情的活力，表现出自己乐观向上和勇于进取的一面，不要拒绝接受工作任务和消极怠工。

　　我们在做一件事情的时候，成不成功，通常取决于是否有主动积极的工作态度。因此，工作态度往往决定着一切。主动积极的工作态度表现在工作上，就是勇于承担责任，有强烈的工作责任感、端正工作态度，树立爱岗敬业精神，干一行，爱一行，钻一行，树立良好的职业道德、培养良好的职业素质，要认真的对待自己的工作，做到全力以赴。

　　责任是保持积极工作态度的又一因素。对待工作要有一种责任心，对社会的责任和家庭的责任就是缺一不可，社会的发展需要我们努力的工作来创造更大的效益，用社会的回报来满足家庭的稳定和幸福的生活。

　　坚持也是保持积极工作态度的又一因素。工作中经常遇到一些预想不到的困难，这是我们不能退缩，只能前进，鼓足勇气，提高干劲，懂得运用头脑，发挥聪明才智，去克服困难，这就必须有着一种坚韧不拔的精神。

对待工作态度

　　工作是我们人生阶段的重要组成部分，对于各个阶层的人来说，工作所折射的涵义是丰富的，所以对待工作的态度也是各异的，正是由于这种对待工作态度的差异化，使我们对扮演的社会角色的认知态度也在发生着潜在的变化。惟有积极的态度，才有可能使我们的目标与追求趋于一致，使每个人的社会角色被我们所认知和接受，才更有可能使我们以“工作“为纽带而建立稳固的团队，从而实现共同的理想与目标。

　　所以“没有任何借口”所体现的这种积极对待工作的态度，使我们在工作的经历中对选择这个职业，选择这个岗位有了更清晰的认识，甚至于共同享受它给我们所带来的益处和快乐已经成为我们工作中常论的话题，即便是屈辱和责骂，也丝毫不能减少或改变我们在这个职业、这个岗位上积极对待工作的热情。

　　正如书中所说“工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事，工作就是付出努力”，从一个侧面反映出积极对待工作的态度几乎主导着我们的世界观和价值观，它无疑是我们对待学习、生活、工作的助推器，使我们潜在的在积极的态度中提高和受益;而对在现实工作中，常常喜欢以抱怨职位、待遇、工作环境，抱怨同事、上司或领导等内外部环境来为自己寻找借口和理由，诸如此类的消极态度，只能使我们的精力和智慧丧失怠尽。以借口推脱，以借口发难，使工作的真正目的受到极大挑战，破坏了整个团队积极向上的工作氛围，使既定目标在借口中流产。

　　后勤集团经历了改革的洗礼，仍在带领集团全体员工积极致力于改革创新和战略调整，增强集团持续改进的能力，使后勤集团在改革与发展的历史进程中始终呈现勃勃生机，避免过早进入团队发展阶段的“休眠期”，所以在当前的历史阶段，仍然需要集团全体员工众志成城，锐意进取，不懈追求，努力创新，以先进的理念武装自己，以更加积极的态度参与改革，深化改革，让“积极对待工作”这一理念植根于集团改革与发展的各个阶段、各个方面。

　　让借口离我们越来越远，让成功离我们越来越近，因为成功属于那些积极对待工作的人，不属于那些寻找借口的人。