巾帼文明岗展示墙

巾帼文明岗申报材料

　　渭南市自来水公司营业收费所现有女职工14人，占部门人数93%，全所分为三个工作小组，全部由女员工担任小组长，她们负担着渭南城区6600多用户的编号、建档、台账工作，在工作量不断增加服务标准不断提高的情况下，她们十几年如一日，默默工作，无私奉献。她们以收缴水费为中心，以“让政府放心，使群众满意” 为宗旨，在上级部门和公司领导的正确领导下，各项工作都取得长足进步，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量，自立自强、锐意进取，用奉献精神为神圣的供水事业增添了一抹绚丽动人的色彩，谱写了一曲催人奋进的敬业之歌,展示着新时期妇女的新形象。

　　一、 坚持服务观念创新，树巾帼新形象

　　营业收费所以深化“巾帼文明岗”活动为目标，创新技能，自强素质。在开展女工的思想，文化素质的同时，她们狠抓岗位技能培训，开展岗位技能竞赛，增强工作人员处理业务的能力，达到熟练、高效、无差错的规范要求，营业所已在公司率先形成了“爱岗敬业、诚实守信”的良好职业道德。

　　为抓好创建“巾帼文明岗”工作，公司领导非常重视，结合营业收费所实际，同时根据供水行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融于日常工作和管理中。

　　二、坚持优质服务，争创一流业绩

　　营业收费所以深化“巾帼文明岗”内容为核心，整合岗位，效益突出，重视加强内部管理，完善各种监督制约机制，人员挂牌上岗，制度装框上墙，相互之间展开“争先创优”比.学.赶.帮.超和“三优一满意”活动。所里员工形成上下一致，团结一心，积极工作，分工不分家的良好风气。树立爱岗敬业和全心全意为用户的服务的思想，坚决杜绝盛气凌人和吃.拿.卡.要等不良风气，关心集体利益和企业建设。热爱本职工作，以诚待人，文明用语，服务周到，来人有应声，人走有送声，给一把椅子，一杯水，视用户为上帝，不忘换位思考，把用户的利益放在心坎上。工作中她们以女性的细心与温情，为交费用户带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。

　　诚信服务是城市供水的永恒主题，是企业生存之本，我们所里注重下大力气抓优质服务，诚信服务和窗口规范化服务，增强职业道德责任感和使命感，以良好的行风和端正的工作姿态塑造企业的新形象。譬如：有些用户在交费过程中，由于不慎出现失误，给收费工作造成不必要的麻烦，尽管如此我们的工作人员并不因此盛气凌人，而是很和气的把事情办妥，得到用户的好评。在催交欠费时，遭到用户的无礼的取闹，她们还是微笑解释，不急不烦不发火，以理服人，用事实打动对方，最后用户还是愉快的补交了拖欠的水费，为企业挽回了损失。遇到残疾人或者行动不便的老人，收费所的同志走出大门，把交费通知单和收费钱拿回来，帮用户办理好交费后再把正式发票和找回的零钱送出去。对于用水有问题的用户，我们开展延伸服务，主动为他们联系公司的相关科室，为他们检修管道、水表、阀门等，让他们感受如家人般的温暖。

　　在工作上，营业所的同志都一丝不苟，据统计今年上半年共收回水量717万吨，比2015年上半年659万吨增加58万吨，增幅8.80%;水费收入2435.5万元，比2015年上半年多173.5万元，增幅7.76%，超额完成公司下达的任务。经调查，用户对收费工作的满意度达到98%以上，使公司良好形象在社会逐步树立起来。

　　三、坚持不断进取，团结务实工作

　　营业收费所以深化“巾帼文明示范岗”标准为规范，以开展特色的企业文化为目标，积极开展丰富多彩的群众性文化娱乐活动，增强所里员工的凝聚力和向心力，培养积极向上的企业精神，爱岗敬业，自觉奉献，不断提高工作效益。与时俱进，优质服务，她们以高度的责任心，以团结协作的社会风格投入工作，做到分工不分班。首先，以“上下同心，工作同步”为标准，做好收费工作;其次，营造“爱心工程”，不断提高集体的凝聚力。在收费所有一个不成文的约定，所里员工生日都会收到领导的一份礼物，或者由一个特别的生日贺卡。正是这种在常人眼里的平凡举动，使每位员工切身的感受到集体的关怀，从而启迪了心扉，激发了旺盛的工作热情工作，即使家务繁忙，她们都能以大局为重，舍小家顾大家，出色的完成每月的收费任务。

　　四、积极开展有益活动，扎实有效搞好工作。

　　营业所从强化基础管理入手，开展了以为人民服务为主题，积极开展“学文化、学技能、比成绩、比贡献”，“四个好”和“创先争优”等竞赛活动，把公司下达的各项任务分解细化，在女工中开展劳动竞赛活动，将收费任务与个人的服务态度、完成任务情况和服务效率与职工报酬挂钩，奖勤罚懒，调动了女职工参与经营服务的积极性!

　　她们充分利用“五一”，“七一”，“十一”等重大节日，围绕企业发展主题举办员工文化体育活动，开展知识竞赛，歌咏比赛，文艺演出等形式多样的文化活动，用健康的思想占领企业文化阵地，鼓励员工以充沛的精力和思想热情投入到各自的工作岗位，积极主动的为城市供水事业服务，以求实创新的工作风貌展示行业窗口单位的新形象。

　　几年来，我们虽然在创建“巾帼文明岗”活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但与其他窗口单位相比，还有不少差距。在以后的工作中，我们将不断学习和借鉴其它单位的创建经验，继续发扬自来水的企业精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为供水事业做出新的更大的贡献，努力在水司跨越式的发展中书写“巾帼文明岗”的华章!

巾帼文明岗事迹材料

　　高台县人民医院妇产科是医院重点科室，现有医护人员19名，平均年龄33岁，均具有大专以上学历，其中中级职称6人，初级职称13人，中共党员2名。近年来，妇产科投身医院“三个文明”建设，积极开展市级巾帼文明岗创建工作，顺利完成“爱婴医院”复核验收，为医院发展做出了突出贡献，曾连续多次被评为医院“先进科室”，先后有6人受省市县表彰奖励。

　　妇产科是一个特殊的群体，她们以严谨的工作作风，忘我的工作态度及精湛的医疗技术从死神手里夺回了无数条生命。一次，一名由于宫外孕导致失血性休克的女患者，入院时面色苍白，表情淡漠，大小便失禁，裤子里混杂着粪便和尿液，周身散发着臭味，大家谁都没有留露出一丝厌恶的表情，依旧有条不紊的为患者做各项检查，在最短的时间内为患者成功实施手术，使患者转危为安。2014年冬天的一个晚上，120急诊送来了一位临产产妇，入院时身无分文且没有家属，妇产科医务人员立即将其推进了产房接生，并自发为产妇捐款交住院费，并为小婴儿买来了奶瓶、尿布、衣服等必需用品，在她们的精心呵护和治疗下母子平安出院。

　　为了不断提高业务水平，科室在人员紧缺的情况下，仍然坚持选派医务人员到上级医院进修学习，不断汲取先进医学知识，更新医疗技术，使科室业务水平走在了全县前列。作为全县高危孕产妇急救中心，开设高危孕产妇急救“绿色通道”，成立了孕产妇抢救小组，为抢救急诊高危孕产妇争取宝贵时间。开展了一对一陪伴分娩，分娩镇痛术，减轻了产妇分娩时的痛苦。在降消项目中发挥了积极的作用，最大限度地降低了孕产妇死亡率，抢救成功率100%。

　　为了体现人性化服务，亲情服务，科室从细节着手，专门为患者提供了一间集休息、活动、学习为一体的多功能室，配备了桌椅和一些健康宣教材料，每周为患者和家属开展一堂健康教育讲座，在丰富患者住院期间的生活娱乐的同时，也使患者能够放松心情配合治疗，感受到如家的温暖。

　　全省医德医风先进个人妇产科护士刘冬梅

　　妇产科医务人员在多年的医疗服务工作中培养了良好的修养和素质，在工作中她们从不计较个人得失，无私奉献，尤其是遇到危重病人需要抢救时，只要科室需要，无论医生还是护士都能放弃自身利益，把患者利益放在首位，无论白天黑夜都能随叫随到，为患者生命安全争分夺秒。

　　随着市级“巾帼文明岗”创建活动的深入开展，妇产科全体医护人员携手并肩，团结一致，用一颗真挚的爱心和良好的职业责任感，为医院的改革发展无私贡献，充分展示了新时代白衣天使的高贵品质和高尚情操。

巾帼文明岗汇报材料

　　“全国巾帼文明岗”是全国妇联为表彰积极为国家、为社会、为人民做出突出贡献，取得优异的优秀妇女团体而颁发的荣誉称号。

　　昆仑实验幼儿园是市教育局直属的全日制幼儿园，她是我市第一所争创的江苏省优质幼儿园，拥有良好的办园声誉及较高的社会认可度，同时有着比较厚实的文化积淀。她的前身是市实验幼儿园，创办于1994年，2015年9月因全市教育规划调整，重新更名为溧阳市昆仑实验幼儿园。

　　幼儿园位于溧城镇昆仑花园内，现占地面积为4910平方米，建筑面积为3760平方米。近年来，幼儿园坚持走“在规范中求稳定，在稳定中求发展，在发展中创特色，在特色中创品牌”之路，在“唤醒生命活力，服务主体发展，分享团队智慧，成就幸福人生”管理思想指导下，以“幼儿快乐发展，教工人生幸福，家长信赖满意，社会认同称赞”为争创目标，努力在思想上、学习上、工作上，以及制度建设、文化建设等各个方面开展“树、创、献”活动，不断鞭策和引领幼儿园的各项工作，让新时代女性的青春魅力在工作中展现时代风采，

　　一、组织机构完善，责任明确。

　　昆仑实验幼儿园现有教职员工75名，其中女性教职工72名，占全体教职工人数的96%，幼儿园主管领导任岗长，成立了巾帼文明岗创建领导小组，针对幼儿园服务对象的实际情况，明确提出巾帼文明岗的创建目标。紧紧依靠党支部、工会、团支部以及教科组等各方面力量，扎实有效地开展创建活动，为全面推进幼儿教育改革服务，为提升幼儿园社会服务品质做好排头兵。

　　幼儿园领导高度重视创建工作，把创建工作列入幼儿园总体工作计划中，并把工作细化，责任到人。定期召开会议研究创建工作，组织安排各项活动，将创建巾帼文明岗的工作与日常各项工作有机结合，相互渗透，在日常工作中求新，在特色工作中争优。

　　二、制度建设规范，民主公平。

　　为了进一步提高文明岗工作的规范化、制度化，我岗进一步明确指导思想，认真制定工作计划，不断学习先进理念和做法，及时总结经验。立足幼儿教育本职岗位，把巾帼文明岗的服务理念工作与教师角色定位、师德规范紧密结合起来，提出了“在规范中求稳定，在稳定中求发展，在发展中创特色，在特色中创品牌”的创建口号，要求全体教职工本着“一切为了孩子”的教育思想，充分发挥“柔韧、细腻、耐心、充满爱心”的女性特点以及女性吃苦耐劳、勤俭执园、乐于奉献的精神，将创建巾帼文明岗的精神融入到日常学习和工作的方方面面。并坚持活动过程上传网络，真诚接受社会、家长和全体教职员工的监督和评议。

　　为进一步增强岗内成员的主人翁意识，我岗各成员积极支持和参与幼儿园的民主管理，本着公开、公平的民主办事原则，通过教职工代表大会这一组织形式，出台了《昆仑实验幼儿园教职工日常工作评估要求和考核奖惩办法》、《幼儿园薪级工资申报管理办法》等等与教师密切相关的各项管理规程。幼儿园的各项推先评优、重大改革和决策事项，如：中层管理人员公开竞聘上岗、幼儿园的优秀班主任、区优秀教师评选等等，均坚持集体讨论、投票表决，经常倾听教师呼声，踊跃为幼儿园的各项工作献计献策，使全体岗员充分感受到在幼儿园这个集体中被尊重，被信任，有充分的民主参政议政的权利。幼儿园还坚持做好园务公开，政务公开，以进一步提高幼儿园各项决策的公开、透明，接受全体教职工和家长、社会的监督。

　　三、教育服务到位，注重内涵。

　　本岗坚持“工学结合，岗位成才”，注重岗内成员的内涵发展，努力提升各成员的思想认识，弘扬良好师德和奉献精神。

　　1.加强师德师风建设，提高保教人员职业素养。

　　幼儿园的工作性质，确定了幼儿园保教人员必须具备良好的职业道德与文化素养，为此以幼儿师德师风建设为切入口，进一步提高岗内各成员的思想认识和工作作风。

　　在岗长、党支部书记带领下，我们首先在政治学习的内容上下功夫，对党的基本理论、基本路线、基本纲领进行宣传教育，帮助教师们树立正确的荣辱观、价值观;同时以阳光心态和师德建设为主线的，结合当代青年思想动态开展的针对性教育。目的是帮助年轻教师树立正确的人生观和事业观，塑造不悔人生，营造良好师德。通过成立“青年文明号”、“七彩青春社”并组织系列活动，激发了教师的职业幸福感，同时寻找到身边激励我们奋进的动力和榜样。幼儿园还注重挖掘和学习身边的典型，将每一次推优评先都作为向先进和优秀分子学习的良好契机，通过看现场、听汇报、演讲竞选等多种形式组织教师学习身边的优秀事迹，让典范鼓励自己，让身边的同伴激励自己，不断端正思想，修炼自己的价值观、人生观。

　　2.坚持多元创新的园本教研文化创建，积极为教职工岗位成材提供机会。

　　教师的专业发展是提升幼儿园保教质量的重要前提，也是提高岗内各成员服务水平的重要基础，作为溧阳市教师培训基地，幼儿园立足园本研修，坚持“研训一体”、分层培训，通过“自主目标式管理”、“培训者培训”、“分级教研”等多种手段，构建起教师专业成长的快速通道，通过“基于问题”的现场研讨，将游戏和现代元素有机地融入到研修活动中，让教师们在游戏中思考，在观摩中思辨，充分激发教师参与教育研究的主动性和积极性。还有工会组织的“教职工趣味运动会”，不仅促进了教师们身心的愉悦发展，而且锻造了一支作风严谨、工作扎实、战斗有力的和谐团队。

　　3.加强沟通、交流，努力营造中心园“欣赏、发现、支持、共赢”的幼儿园文化，使教职工在劳逸结合中开心的工作，快乐的生活。

　　新时代女性承受着家庭和事业的双重工作压力，特别是从事幼儿教育这个行业，在繁重的保教任务下，工作起来没有时间概念，因此为了调节幼儿园教职员工的身心，努力打造身心健康的高效团队，提高教师工作的幸福感，我园在创建过程中开展了丰富多彩的文体活动，来活跃教职工信心，让他们体会到“工作着是快乐的”。在开学的第一天，支部、园领导为教师们送上《心灵悦读》的各种书籍和新学期寄语，帮助教师调节心态，投入繁重的工作，变枯燥的说教为心灵的体悟;在“六一节”、教师节、春节等节日来临之际，组织全体教师一起参加丰富多彩的文娱活动，有效调节了教职工们紧张的工作节奏，舒缓身心。

　　幼儿园领导班子、岗长还坚持对教职工情感上的关心和支持，对生病、住院的教职工及家属进行爱心慰问，无论是何种情况，只要是幼儿园的教职工或其直系家属生病、生育，幼儿园工会都会予以及时慰问，一束束鲜花、一件件精心挑选的礼物，送给老师的是温暖、是大家庭的幸福。

　　几年来，教职工中无一人违法乱纪，无一例违背教育规律事件，有效地净化幼儿园育人环境。教师们在每年一度的家长满意度测评，满意率均在95%以上。教师们对待孩子的爱心、耐心得到家长和社会的广泛赞扬，全园已经形成了自觉遵守师德行为风尚。

　　四、活动载体丰富，示范辐射。

　　在幼儿园创建巾帼文明示范岗活动中，我们坚持“内外皆修”，在高效完成本职工作的同时，主动地走出幼儿园，走向社会，充当服务志愿者，参与各项社会公益活动。在这其中，我们“青年文明号”是一面旗帜，他们在创建活动中充分发挥先锋模范作用，积极开展岗位奉献以及扶贫帮困、爱心捐助工作。幼儿园党支部党员对培智学校进行资助，六一儿童节，邀请培智学校的学生们来园一起庆祝孩子们的节日，并赠送了学习用品。

　　五、创建彰显特色，成效显著。

　　在创建活动中，我们从日常点滴工作入手，进一步凸现创岗特色，极富特色的“美术教研”多次接待市区内外各姐妹幼儿园的观摩学习。“互动参与式家长会”、“家长沙龙”、“半日活动”使更多家长走进幼儿园，积极参与到孩子的教育工作中。我园的许多特色工作、活动多次在溧阳教育信息网进行了报道。

　　巾帼文明岗的创建不仅树立了服务品牌，而且使幼儿园的各项工作取得了非常优异的成绩。近年来，幼儿园获得了溧阳市幼儿歌唱比赛一等奖，溧阳市工会工作先进单位，溧阳市幼儿园创造性游戏一等奖，常州市平安校园，江苏省和谐校园，溧阳市学校网站评比二等奖，溧阳市中小学(幼儿园)校本培训先进单位等荣誉。同时，教师队伍的整体水平提升较快，教师具有一定的教科研能力和较高的敬业精神。曾多次向市、区开放教学活动，参加各级各类赛课活动，屡屡获奖;近百篇论文在全国、省、市级评比中获奖。

　　成绩只能代表过去，在创建巾帼文明示范岗的道路上我们还有很多的路要走，还有许多的工作要做，但我们有信心，只要我们立足本职，脚踏实地，常怀爱心和真诚，乐于奉献，一定能让我们幼儿园的巾帼文明岗更加闪亮。