图书馆图书管理系统

我是小小图书管理员

　　今天，我参加了南京市图书馆的“当小小图书管理员”活动。在7月初的时候，我因为参加其他活动而错过了一次机会，这次可要认真参与活动，珍惜这次机会。

　　上午九点我们到达图书馆，活动开始后，管理的老师告诉我们如何分类图书，怎么看A、B、C、D。Z，了解图书如何分类，如何规范存放，我们几个小管理员很快就了解了方法，迫不及待的要一试身手了，哈哈。

　　我和2个小朋友分成一组，我们先把I220的图书分成一类，把他们按照方法放到正确的位置上，再把I248类图书归类，哈哈，很快我们就把一车书放到了指定位置。可是，我们又发现了怎么还有I248。83和I248。62呀，看了我们还是没认真啊，还好，图书的位置都不远，我们在认真检查一遍吧！

　　终于放好了图书，都快中午啦，还真累啊，什么？还有2车书要放，我的妈呀，吃过午饭，下午再放吧！下午我们在放书的时候就特别认真了，放书的速度也快啦，还真是熟能生巧。一天的任务完成了，我们都满头大汗的，虽然累，可心里可开心了。

　　一天的工作完成了，我学到了好多关于图书的知识，也感觉到了工作的辛苦，终于体会到了工作的辛苦，理解了父母 叔叔 阿姨们的艰辛，我要更加珍惜我们的学习环境，好好学习，提高自己的知识，用更好的成绩来回报他们。

图书馆管理员工作心得体会

　　现代化教育理念要求学生学会学习，图书馆正好为学生的课余读书生活供给了一段较为宽裕的时间和一个较为宽绰的空间，尤其是研究性学习课程的设置更凸现了图书馆的育人服务功能，素质教育把图书馆提升到现代化学校三根支柱之一的重要地位。我校在“以育人为本”、“让每一个学生得到最优发展”的办学思想指导下，图书馆馆舍、内部设施等硬件建设和规范管理、优质服务等软件建设随着学校教育事业取得骄人成绩的同时，也迅速跃上了新的台阶。现汇报如下：

　　一、加大投入，强化硬件建设

　　根据国家、省、市有关图书馆(室)建设的文件精神和标准，结合学校实际，我们对图书馆建设工作进行了统筹规划，采取切实可行的措施，使“硬件”建设到达丁标准化，实观了整体水平共同提高的目的。

　　此刻图书使用面积到达1024平方米，设有藏书库，教师资料室，教师阅览室，学生阅览室，学生图书外借室，采编室，办公室等，教师资料室面积达243.75平方米，设有座位84个，占总教师人数的37.84%，学生阅览室面积达341.25平方米，设有座位220个，占总人数的8.5%，并且，教师每座占地2.2平方米，学生每座占地1.55平方米。到__年为止，学校图书馆共有图书98528万多册，其中工具书、教学参考书为423多种类，生均图书到达37册.年递增量为每生2册。同时，文艺类图书12761册占总藏书量的30%以下。报刊种类为167以上。图书馆又设有能容纳500——800册图书的标准书架173个，书柜23个，还有出纳台、文件柜、目录柜、陈列柜、报刊架多个。馆内有良好的通风、换气、采光照明、防尘、防火、防潮、防盗、防蛀、防高温等保护设施。学校配置了4台联想计算机，规划了电子阅览室，实行了学校网络化管理：另外还配置了复印机、激光打印机、塑封机、装订机等设备。

　　二、规范管理，提高管理水平

　　1、管理人员专业化。要管理出效益，关键在于提高图书馆管理人员的素质，为了加强和充实管理队伍，充分利用各种机会，参加图书分类、编目专业培训。进取参加福建省图书馆员网络在线培训。此刻图书馆的6位管理人员都具有大专及本科以上学历，且都具有中级及其以上职称：4位取得专业培训结业证书。

　　2、抓好常规管理。图书馆的常规工作主要是图书的采购、编目、登记、加工、流通、阅览等业务，我们根据市教委的有关文件，结合馆具体情景，制定了“莆田第十二中学图书馆管理制度”等十来份规章制度。体现我馆特色的主要有：

　　(1)购买新书实行报批制度。先列出购书清单，经微机查询核准确无该书，或确认需要增加复本，经分管校长审查同意后，委托当地新华书店办理，少量邮购选择正轨出版社或大型书店，先到货后付款，杜绝了非法出版物的流入。

　　(2)严格把好新书入库关。须由经办人填写“固定资产验收单”，一式三份，按单据时序入帐，杜绝了帐、物不符和因疏忽造成的漏洞。

　　(3)编目严格按“lzj3000”软件要求录入。贴合国家《文献著录总则》标准，能从题名、作者、书号、主题四个方面查询书目。

　　(4)全方位的借阅方式。

　　图书馆的借阅方式越方便，读者越多，图书和图书馆发挥的作用也就越大。反之则死气沉沉，形同虚设，谈何发挥作用和参与教育教学?我们由团体借阅、半开架借阅过渡到全开架借阅，让馆藏图书直接与学生见面。借阅方式又向更高层次发展，做到借阅合一，即在图书馆里布置书库区和阅览区，功能既有不一样，二者又相合一。学生读者能够空手进图书馆，能够还了书进去，也能够自带学习资料进。在这个空间里，能够借书，能够找了书在一旁阅读不借走，也能够找了资料自主学习。这样就方便了学生，提高了馆藏文献的利用率，真正体现了以读者为本，以学生为本的办馆思想。

　　(5)见缝插针的开放时间。

　　学生每一天的在校时间是固定的，他们的课务较满，自由活动时间也不多，有时就连下课的十分钟也得用于完成上节课遗留下来的课堂作业，去图书馆自由借阅图书的权益就难得到保障。在这种大环境下，图书馆仅有充分利用中午、课间、放学后的时间，“见缝插针”，在“夹缝中求发展”。

　　(6)制度化的学生管理员队伍。

　　现任图书馆教师管理员除了图书的采编及教学工作外，还要对近三千位师生借阅，如果没有一支学生图书管理员队伍当助手，单凭几个人，对学生大流量借阅的开放是不能持之以恒的。自本学期起，对学生管理员需经过选拔、培训，相对固定，构成制度，轮流值日，对这支队伍要给予鼓励、指导和帮忙，同时在__年学校及图书馆开展的各项读书活动中，要以他们为主力军，这既能促使这些学生更加热爱图书馆工作，又构成了图书馆的特色。

　　三、开展活动，提高服务水准

　　为了进取推进学校素质教育实施，配合教育教学工作，更好地开发利用图书资源，激发学生读书兴趣，图书馆开展了形式多样，资料丰富的各种宣传教育活动，图书馆工作人员牢记“读者第一，服务至上”的宗旨，提出“上帝永远是对的”服务理念，做好学生管理员的表率，要求在“准时、热情、细心、负责”上下功夫。认识到为师生服务要得理且让人，办事讲效率，服务求卓越，一句话，仅有服务不到位，没有服务过了头。我们主要做了以下几点：

　　(1)明确分工，全力合作。1人在三楼专管师生电子阅览室，其余4人共同负责轮值师生借阅服务，有具体的分工细则，同时，加强学生管理员队伍的培训，每学年新学期初在高一新生中由班主任推荐，集中培训，明确要求，岗位督促，尤其对操作微机的学生，要求其严格执行操作程序，严禁违规操作，以免造成失误。

　　(2)开设专题讲座，指导课外阅读。每新学年开学初，为高一新生开设图情课和专题讲座，图情课主要资料有图书基础知识介绍，如图书分类法简介、微机查阅书目方法简介等。读书专题讲座有“借书与读书”、“为学生的学习服务—谈研究性学习中培养学生收集处理资料信息的本事”、“图书馆教会你学做‘聪明鸟'!”等。

　　(3)开展读书征文活动，举办省太高“我最喜爱的十本书(套)”评选暨书展活动。学生读书征文活动自新馆开馆以来先后举办了4次(以前大多参与政教处或语文组联合举办)，参与面和稿件质量逐次扩大和提高，收到了必须效果。我们把推荐馆藏图书、编制馆藏书目寓活动之中，收到了良好的效果。从张贴并下发推荐100本图书目录导读到集中时间展读到评出结果，时间先后跨度近3个月，既提倡平时经常性阅读，又相对集中两周时间在馆浏览速读。在这期间，学生读书热情高涨，所荐图书外借率明显上升。

　　(4)开设书市、新书展览。每学期和新华书店联手举办，书店把新书运到学校，辟出场所，每次至少有半数学生入市，成交金额在3-5千元，图书馆顺便购入一批新书。

　　(5)做好新书介绍，扩大宣传，提高借阅率。我们改变了以往黑板报宣传、张贴书目的简单化做法，变为有选择地重点介绍。要求每学期3期，目前，已编制至12期，每期张贴并下发至教研组和每个班级。

　　(6)为研究性学习开好绿灯，指导学生收集和处理资料信息，并开设资料复印服务。走出课堂，学生花时间最多的是重研究过程中的课题调查研究和有关资料查阅，因而，广大学生切切实实感到离不开图书馆。我们不厌其烦地为其查阅，一时查不到，作好备忘;教师有时电话请求，我们查到后并为其复印好送货上门;对学生的复印，我们酌情收取纸张成本费。

　　(7)更新导读方法，激发阅读兴趣

　　学生一旦对阅读产生了兴趣，在阅读过程中就会处于高度自觉状态，会以惊人的毅力去学习。所以，我们要求教师经过更新导读方法来诱发学生阅读的兴趣。

　　设疑诱读法。

　　限于学生的个人爱好等因素，对于有些书籍他们不必须会主动阅读。这时教师能够结合书籍资料提出问题，吸引学生进行阅读。这一方法适用于故事性较强的作品，教师能够简要地介绍故事的结果，设置悬念，引起学生迫切阅读的好奇心。

　　竞赛促读法。

　　由导读工作领导小组组织系列知识竞赛、“同读一文征文比赛”等，引导学生积累知识，提高学生的审美阅读本事。比如百科知识竞赛，告知学生出题范围在哪类书籍中，给学生一些复习、准备的时间。对于比赛优胜者给以表扬、奖励。让更多的学生受到鼓舞，从而培养良好的阅读习惯。

　　美文诵读法

　　为了引导学生多读好书，会读好书，我们进行了图书漂流活动。引导学生品赏优美的诗歌、散文、小说等佳作，从中获得美的发现和感悟，提高学生的人文素养，激发学生课外阅读的进取性，提升他们的阅读品位。

　　学科推荐法

　　课内与课外相结合是提高学生阅读本事和实践本事的重要途径。我们的语文教师能够根据课文的资料特点推荐学生借阅有关图书。

　　(8)调整藏书结构，争取为我们的教师和学生在学习每一门课程时，供给一连串的参考书目。

　　仅有“尊重并满足学生学习的需求”，图书馆为学生的学习服务的效能才能真正地发挥出来。首先，从采购图书起，就要围绕对学生进行思想政治教育及学校教学的需要。在学生读物方面，加紧对丰富课余生活、拓展学科知识、普及美育和德育方面的图书。教师用书方面，首先就增加新的教育思想、教育心理方面的图书;其次是配合学校有关活动，熟悉各学科教学发展和变化，结合书刊发行选择新书，使之既与学校教育教学资料相衔接，又是它们资料的延伸和辐射，然后是教师进行继续教育深造的学科专著。而古今中外的文学名著、文史地、科技方向的普及读物，是师生均喜爱的。我们要挖掘现有藏书的潜力，采取师生共享的办法，以缓解学生书少和购书经费不足的矛盾。

图书管理员守则

　　1、自觉学习业务知识，不断提高自身业务水平，熟悉掌握本岗位的操作技能，遵守规则，努力做好图书管理的工作任务。

　　2、以读者服务工作为重点，坚持以“读者至上、服务第一、文明礼貌、热情周到”为原则。

　　3、加强与读者交流，为读者提供咨询服务，尽力为其排忧解难。

　　4、保持室内外环境清洁，为读者创造理想的读书环境，营造良好的学习氛围。

　　5、做好室内的安全、防火、防盗等工作，正确使用和保管好各种设备设施，做好设施的保养和清洁工作，确保图书室的正常运作。

　　6、办理好读者的借书的登记及有关手续，妥善处理超期、遗失、损坏图书、偷书等违约事宜。

　　7、定期对图书进行清点，及时掌握图书入藏情况，做好图书的采编、出入库登记工作，并对图书进行分类、著录及排架等工作，方便读者搜索文献。

图书管理员工作

　　2006年8月，一个偶然的机会，我调入了雅楚小学，从此在图书馆这个岗位上一干就是十个年头，从陌生到熟悉，我已深深地爱上了图书馆这份平凡的工作。十年来，我不断努力地学习着，认真踏实地工作着，默默无闻地奉献着。

　　一、重视学习，不断提高自身业务素质。

　　图书馆的工作看似简单的"借借还还"，但却是一种学术性、技术性、创造性很强的的工作，同时也是一种复杂、细致而繁琐的、体脑结合的艰苦工作，既需要有耐心、细致、周到的服务态度，也需要有良好的专业水平。因此，我除了勤奋踏实地工作外，平时还不断地注重提高自身素质，包括政治素质和业务素质。2007年我获得图书专业上岗证书，2008年被评为助理馆员，2008年在开福区教育学院组织的图书技能考核中获得优秀，扎实的专业知识和技能为我今后的图书馆工作打下了良好的基矗06年至08年我又参加了市、区组织的各类图书馆业务培训及讲座，如市图工委组织的电子阅览培训班、馆长系列学习讲座等，更使自己开阔了眼界，学到了很多新的理论知识，特别是在图书馆现代化信息管理方面，业务技能得到大大的提高。我还认真参与每次的网块活动，既虚心求教又积极地配合网块长搞好网块活动，只要别的图书馆老师需要，我总是有问必答，有求必应，想方设法地帮助他们解决问题，也获得了大家的好评。

　　二、积极探索，坚持科学规范管理，严格执行各项制度。

　　科学规范管理图书，健全执行规章制度是开展优质服务的基矗我按照《中图法》分类编目，对图书规范化、标准化管理，各类图书账册齐全规范。我馆于2007年开始采用计算机管理软件，一年不到的时间我就完成了2万册图书的回溯建库工作。图书馆的电脑化管理，使得图书的外借、检索、资料查询等便捷快速，大大提高了工作效率。工作中，我严格执行图书馆各项规章制度，如外借、阅览、视听、赔偿等，使新书能迅速转入流通，各种阅读辅导宣传能及时面向广大师生，定期对教育教学提供信息，确保图书馆在中小学素质教育中的作用。

　　同时，我也十分注重规范服务，充分留意自己的一言一行，耐心回答读者的询问，妥善处理出现的矛盾，使馆内呈现出和谐、文明的气氛。我还在校内组织培养了一支素质好的图书馆学生管理队伍，对他们明确职责任务，指导工作方法，充分发挥这支队伍的纽带作用。他们既是管理员、服务员，又是宣传员，图书馆通过他们传递信息，反馈学生意见，大大促进了图书出借、阅读的流通量，使图书馆在面向全体学生、读书育人上做出了显著的成效。

　　三、充分发挥图书馆的教育教学服务功能。

　　科学管理是图书馆工作的手段，而图书馆的服务工作是它的最终目的。图书馆服务的实质是“为人找书”、“为书找人”，为将图书馆收藏的各种书刊推荐给最需要的教师和学生，为尽量发挥馆藏书刊的资料作用，图书馆对师生实行开架服务，给师生提供更多、更自由地选书机会。我平时注意倾听师生的意见，在调研的基础上，针对不同年级、不同学科、不同爱好的教师和学生主动推荐和提供他们最感兴趣的书刊。图书馆每月还定期自编印制了《教育信息参考》，根据科研室要求编制了《科研信息》推荐给各年级组，这些信息材料是教师备课、教育科研的良书益友，是他们更新知识、开阔视野的有力助手。很多教师通过这些信息资料，结合自身的教学经验和实绩，发表不少有价值的科研论文。

图书借阅管理规定

　　文件编号：DZHR0403019

　　版 次：A

　　页 次：1/1

　　实施日期：

　　1、目的：为营造良好学习氛围，丰富员工业余文化生活，提升员工之整体文化素养，合理管制图书借阅工作，特制定此管理规定。

　　2、范围：公司全体员工。

　　3、权责：人力资源部总务文员负责图书的借阅管理。

　　4、内容：

　　4．1 公司所有图书应由图书管理人员编号登记入册，并编制目录卡供本公司在职员工查阅。

　　4．2 每年6月、12月中旬彻底清查一次。

　　4．3 公共参考图书、辞典、珍贵图书概不外借，如工作需要或其他原因必须借阅者则通过正常借阅程序且当天归还。一般书刊、报纸可随意阅览，但不能带出图书室或撕剪，阅读完毕后放回原位。

　　4．4 每周三、周六18：30~20：30为图书借阅时间。

　　4．5 公司所有图书借阅者仅限公司在职员工。员工在借阅书藉时必须先查览目录卡，做好登记征得图书管理员同意后方可外借，每次最多借阅一册，最长时间不得超过2周，若未能读完需办理续借手续。

　　4．6 员工在阅读过程中，应爱护书籍，不得在书中批改、圈点、划线、折角、涂写。如有破损或遗失处3倍以上罚款。

图书馆科学化管理总结

　　一、做好管理育人工作。

　　学校图书馆是学校信息资料中心，是素质教育的重要阵地，课堂教育的延伸，图书馆应寓育人于服务之中，师生是学校图书馆的主要服务对象，在服务过程中，通过图书馆老师提供的书刊对学生进行思想品德教育，拓宽学生的知识面，培养学生的创新精神和实践能力，在图书馆工作实践中，我们作为图书馆的管理老师，努力为师生营造一个文明、整洁、清新的馆容馆貌，并将条理分明的规章制度上墙，以规范读者的借阅行为。

　　学生阅览室为学生开拓视野、增长知识、培养学生个性和创造性造就良好的阅读场所，也为学生语文阅读提供良好的阅读环境。为了更好地利用学生阅览室，我们管理教师每天中午提前到校向学生开放，充分表现了我们充分利用现有的教育资源，为我们的学生服务。我们的辛苦工作，得到师生的称赞，也是管理育人的真实反应。

　　二、努力实现科学化、规范化管理，更好服务教育教学。

　　在校领导的关心和支持下，图书馆面貌发生了较大变化，具体表现在：

　　（1）硬件设施：图书馆增添了书架、报刊架、工具书橱、阅览桌（椅），扩大了馆舍面积。藏书也从原来29850册增加到现在30933册，图书馆工作人员能及时对添置的书籍贴上标签，按《中图法》要求科学排架，完善规范化管理。

　　（2）在管理手段上：图书馆管理手段发生了较大的变化，计算机管理系统全面使用，改变了以前采用的传统的手工操作，一套科学图书馆管理系统软件正服务于我馆的藏书管理活动，简化了书籍的借还手续，加快了流通书籍的速度，节省了读者借书所用的时间，计算机管理系统的使用，使许多图书馆业务都可以通过计算机来完成，例如：编目、流通、查询等。现已完成师生人手一张电脑借书证，管理老师在自己的工作岗位上努力工作，将所有馆藏输入电脑，确定图书馆真实馆藏量，为管理老师和学校开展工作提供了方便。

　　（3）在服务手段上：图书馆的服务已由被动服务逐步转化为主动服务，表现为教师阅览室期刊从以前管理老师订阅变为上门服务订阅，订阅老师喜欢看的杂志，并将杂志分发到老师手中。

　　一学期以来，虽然图书馆取得一定的成绩，但也存在不足之处，我们决心借鉴兄弟学校图书馆的经验，取长补短，努力提高我馆的管理水平，提高全馆人员的创新意识，为我校图书馆工作更上一层楼而努力。

图书馆管理员工作心得体会

　　学校的发展，文化先行；学生的成材，知识至关重要。所以，作为传播文化，向广大师生供给精神食粮的图书室，责无旁贷地被推向了教育教学的前沿阵地。我们图书馆的工作也受到了史无前例的高度重视，正是由于领导重视，广大师生进取配合，加上我们的努力工作，充分发挥了图书室应有的作用，为教育教学工作做出了突出的贡献。

　　一、日常工作完全按照管理标准进行运作。

　　我们图书室进取配合教育教学工作，宣传工作，向广大师生推荐介绍好书、新书，在提高工作效率上作文章、下功夫。一是勤整理，对归还的图书每一天及时归类上架；二是勤检查，对师生在借阅时抽乱、插错的书籍勤查找；三是勤过目，到书架旁勤看一看，对图书的位置了如指掌。为师生查找资料节省了时间，提高效率，获得了师生们的好评和赞誉。

　　二、对全校师生全方位开放阅读，切实发挥教育教学第二课堂的作用。

　　热心为师生服务，急读者所急，想读者所想，全心全意，全方位为师生服务，充分做好了他们教学中的助手和顾问。在师生借阅时，我们做到了"百拿不厌，百问不烦。"我们每一天接待全校师生，尽管工作量大，任务重，由于我们充分做好了准备，管理到位，职责心强，学生都高兴地来，满足地走。

　　三、利用业余时间认真学习业务知识，端正服务态度，上好阅览课。

　　我们边工作，边学习，不断提高专业理论水平和工作实践本事。在图书管理中既注重"管"，又不忘"理"，认真探讨指导学生阅读的方法，在学生阅读过程中，我们进取对学生进行阅读指导。这些工作看似简单，做起来比较麻烦，但我们从没有怨言，正因为我们不懈的努力，赢得了领导和师生的一向好评，图书馆真正成为广大师生最愿意来的地方。

　　四、认真出色地完成了图书的剔旧换新的任务。

　　我们在不误学生阅读、教师借阅的情景下，加班加点，不怕苦，不怕累，发挥连续作战的工作作风，昼夜奋战对新购进的图书进行分类、著录、登记造册。对图书进行了剔旧换新，这是一项比较大的工作，工作比较苦累，可是我们带着伤痛，工作起来没有一句怨言，真正做到了想为工作所想，急为工作所急。

　　五、及时高效地完成了报刊的征订工作。

　　在做好报刊征订的同时，注重搞好服务，每一天收发报刊，不管时间再晚，工作再累，只要报刊到校，我们都准确无误地于当天分发到师生手中，并在放假前开始回笼已借出的图书，安排假期前的师生借阅工作。

　　图书管理工作是十分繁琐而又神圣的。我们管理的是图书，传播的是文化和思想。所以，在今后工作中，我们要以满腔的热情更加努力地工作，始终如一地遵循高效能、全方位、准确有效的为教育教学服务，为广大师生服务的宗旨，每项工作都做到"严、细、实"，管理要有章有序，有始有终，使图书馆所有图书资料最大限度的得到利用，让图书馆成为我校的礼貌窗口单位做出我们应有的贡献。

图书管理制度

　　1、凡本校教职工、学生凭本人借书证或“一卡通”可在电子网络阅览室内阅览，不允许借证上机或代他人划卡。

　　2、电子网络阅览室为读者提供：电子文献的阅读和查询；信息检索服务；互联网信息查询服务；多媒体资料的浏览和查询；帮助读者学习计算机基础知识、网络知识；开展与计算机、计算机检索、网络服务有关的各种形式的培训；收发电子邮件等。

　　电子网络阅览室是学校师生查阅电子图书资料、上网查阅信息和应用网络资源的学习场所，必须做到防盗、防火、防潮、电源接地良好。

　　3、爱护电子网络阅览室设备，读者须在工作人员的指导下，正确使用设备，不得违章操作，因操作不当或其他失误，造成设备损坏，带来经济损失，应由其承担全部责任。

　　4、进入电子网络阅览室，不准携带食物、饮料，自觉服从管理人员的安排，保持室内安静整洁，禁止吸烟。

　　6、集体收看教学片，须提前与本室联系，由管理人员协调安排落实，需指导的由带队教师负责学生的上机阅览指导、巡视和秩序。

　　7、资料非质量原因中途不得更换，非本室资料严禁在本室设备上使用。

　　8、遵守操作规程，计算机操作必须按要求规范进行，为维护计算机网络的安全，严禁随意更改配置或删除重要文件等破坏性操作，

“自我管理”的图书馆—图书馆民主管理探新

　　尹鸿博

　　（河南大学文献信息研究所，开封，475001）

　　摘要：针对怎样才能有效地实行图书馆民主管理这一问题，提出实行自我管理，馆长把权力下放给馆员组成的各个工作小组，让他们放手工作。实行值班馆长和部主任制度，选举产生，轮流上岗，任期一年。创造一种能上能下、能官能民的民主氛围，并极大地提高图书馆的管理水平和服务水平。

　　关键词：民主管理；自我管理；图书馆管理；图书馆管理学；管理学

　　中图分类号：G25

　　Library____Explorationof

　　de

　　Yinhong-bo

　　(Docu,Kaifeng,475001)

　　Abstract:Toai,toraisei,thecuratorpo,entinstitutionofcuratorondutyanddirectoronduty,constitutedbyelection,jobrotation,tade(oraccept)ahigherorlo;tobeableto,andraisedi

　　Key;self;library;scienceoflibrary;

　　Classnu

　　图书馆民主管理已经提出了很多年，至今未见到显著的成效。深究其原因是没有找到一种有效的方法。那么，怎样才能有效地实行图书馆民主管理呢

　　1、我们为什么不能建立“自我管理”的图书馆

　　传统观念认为领导是必不可缺的，图书馆员是需要有人管理的，在没人管理的情况下，图书馆员是不会好好工作的。基于这种假设，把人管得死死的，工作安排得非常具体。每年、每月、每天的工作安排都非常明确、具体,甚至直接安排馆员做某一项具体工作。好像只有这样，才显示出领导有水平。其实这样做的直接后果是，馆员思考的东西越来越少，负的责任越来越少。只考虑某项具体的工作，把与自己无关的事情，都当作闲事不闻不问了，倒也落得省心。这样大多数人的智力被闲置了，只忙了领导一个人。即使这位领导的个人能力再强，能胜过集体的智慧吗

　　应该转变观念，假设馆员是非常自觉的，是不需要有人督促、监督的。把工作的目标告诉他就可以了，他自己会去努力完成的。这样做的结果会是，领导不用呼来喝去，馆员们自觉自愿地努力工作，大家开动脑筋想办法，集中集体的智慧和力量，肯定会更好、更快地完成工作任务。

　　美国著名的行为科学家道格拉斯·麦格雷戈(DouglasMcGregor)在1957年11月号的美国《管理评论》杂志上发表了《企业的人性方面》一文，提出了有名的“X理论一Y理论”，该文1960年以书的形式出版。提出有关人性的两种载然不同的观点：一种是基本上消极的X理论(Theoryx)；另一种是基本上积极的Y理论(TheoryY)。通过观察处理员工关系的方式，麦格雷戈发现，管理者关于人性的观点是建立在一些假设基础之上的，而管理者又根据这些假设来塑造他们自己对下属的行为方式。[1]，[2]，[3]

　　1.1、X理论以下面四种假设为基础：

　　A.人生来就是懒惰的,员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作。

　　B.人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿听从指挥。由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。

　　C.人天生就以自我为中心，漠视组织需要。员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。

　　D.人习惯于守旧，本性就反对变革。只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力。人缺乏理性，容易受外界的影响。大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。

　　1.2、“X理论”的管理要点：

　　A.管理者以经济目的——获得利润为出发点，来组织人、财、物等生产要素。

　　B.管理是一个指挥他人的工作、控制他人的活动、调整他人的行为以满足组织需要的过程。

　　C.管理的手段或者是奖惩、严格的管理制度、权威、严密的控制体系，或者是采用松弛的管理方法，宽容和满足人的各种要求，求得相安无事。

　　1.3、对“X理论”的批判：“X理论”对人性的假设是错误的。这些假设不是人的先天本性，而是工业组织的性质、管理哲学、政策和措施的后果。传统的“X理论”是建立在错误的因果概念的基础之上的。

　　1.4、与这些消极的人性观点相对照，麦格雷戈还提出了Y理论，它基于以下这些假设：

　　A.要求工作是人的本性。员工视工作如休息、娱乐一般自然。

　　B.如果员工对某些工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务。

　　C.在适当条件下，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任。

　　D.绝大多数人都具备作出正确决策的能力，而不仅仅管理者才具备这一能力。个人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾。人对于自己新参与的工作目标，能实行自我指挥与自我控制。大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力。

　　1.5、“Y理论”的管理要点：

　　A.管理要通过有效地综合运用人、财、物等生产要素来实现企业的各种目标。

　　B.把人安排到具有吸引力和富有意义的岗位上工作。

　　C.重视人的基本特征和基本需求，鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定。

　　D.把责任最大限度地交给工作者。

　　E.要用信任取代监督，以启发与诱导代替命令与服从。

　　总之，管理过程主要是一个创造机会、挖掘潜力、排除障碍、鼓励发展的帮助引导的过程。

　　1.6、“Y理论”的若干管理方法:①分权和授权。②工作扩大化。③参与式和协商式的管理。④职工绩效的自我批判。

　　2.图书馆怎样实行自我管理

　　馆长只负责涉及外部事务的工作，譬如，图书馆与上级主管部门的关系，图书馆与地方各级政府、社会各界的关系，图书馆与读者、用户的相互关系等等。

　　图书馆内部事务，由图书馆员自我管理。具体到各个部室，部室主任只负责外部事务，诸如，该部室与馆长的关系、部室之间的关系等等，部室的内部事务由图书馆员自我管理。

　　2.1、具体到一个阅览室或借书处，不设具体的负责人，由馆员们自我管理。每个人明确自己的岗位职责和工作时间。在开馆时间内各负其责，做好内部整理工作和读者接待工作。部主任只须定期来此巡视，征询意见和建议，并解决阅览室或借书处提出的急需解决的问题。及时同馆长和其它部室进行沟通和协调。

　　2.2、具体到一个采编部，部主任可将工作明确分工到每个小组和个人，讲明白目的和要求，然后放手让馆员去做。不作具体指挥，只负责参与制定计划和检查结果。部主任的主要精力放在与馆长的交流和沟通，以及与其他部门及外界的合作与协调。

　　2.3、具体到一个技术部，部主任要把具体工作落实到小组和个人，调动每个人的积极性，避免部主任本人疲于奔命。

　　2.4、具体到一个财务部，除向馆长负责外，应向全体馆员实行账务公开。

　　2.5、具体到一个办公室，主任应该明确每个员工的工作职责，避免某些事情大家都来管，另一些事情大家都不管。

　　2.6、具体到一个图书馆，应实行“值班馆长”制度。避免一把手经常或长期出差在外，工作无人负责的情况。值班馆长负起全责，并且轮流担任，任期一年为宜。最好是在全体馆员中选举产生，创造出一种能上能下、能官能民的民主氛围。部主任也应实行轮流制度，且选举产生，任期一年。

　　2.7、在原有的各部室的框架内，把工作人员按工作需要分成若干小组。不设组长，大家互相协商解决问题。平等相处，互相监督，互相帮助，共同完成工作任务。

　　2.8、考评和问责制度。年度末要根据岗位职责和任务指标进行考评和问责。要根据事先订立的奖惩制度，做出奖励和惩罚。对不称职的员工要进行下岗培训，直至合格方能重新上岗。对不称职的干部，根据情况实行引咎辞职、免职、弹劾，和列入黑名单。被列入黑名单的人在较长时间内，不得出任值班馆长和部主任。以上关于干部任免、职工下岗等权力由职工代表大会行使，通过民主协商和选举作出决定。并且形成成文的、具有约束力的文件，用以规定和指导职工代表大会的权限和工作程序。

　　2.9、每个小组的年度工作总结和年度工作计划，由小组成员充分讨论、民主评议，定稿后逐级上报。每个员工都要实事求是地写出自己的年度工作总结，然后由小组其他成员进行民主评议，最后确定考核结论，优良中差。然后逐级上报。

　　3、企业民主管理对Y理论的成功实践，为图书馆自我管理提供了借鉴。

　　3.1、在国际企业界大力推崇各式管理之道时,以塞氏企业为代表的一些公司,却以实际行动积极推行“员工参与”、“放弃管理”、“没有老板”的另类新思路。而令人惊奇的是,这些实施“民主管理”的公司,往往取得不俗的业绩。[4]在当今图书馆管理中各种矛盾和问题不断上演的情况下,塞氏企业所实践的民主管理思想,值得我们借鉴和反思。

　　民主管理的蓝本在巴西圣保罗塞姆勒掌舵的塞氏企业里,员工的工资自己定,上班时间自己安排;员工可在会议室举办生日聚会,可以为了思考和创新给自己放个假,更可以自由查看公司账簿……这样一个看似“乌托邦”的公司,在巴西遭遇四次货币贬值、通货膨胀和工业生产全面衰退期间,不但没有出现人们想象中的混乱,而且还实现了年均27.5%的增长,从100名员工的小企业发展成为3000名员工、年收入达2.12亿美元的大公司。

　　塞姆勒1984年接任公司董事长,将自主管理的理念引入到这个家族企业。塞姆勒认为,管理的关键是要解脱管理者,公司盈利的最好方法是放手让员工去干。在他看来,规模影响组织的运作效率,超过12个人的团队就很难做到有效沟通,因此让员工在小范围内的团队中工作非常重要。为此,塞氏企业打破了传统管理方式,把庞大组织细分为由6～10个人组成的小组,并实行权力下放。公司规定,各组的决策和利润分配由员工民主选举产生的委员会负责。按照传统的组织架构,决策往往是公司领导层的职责,员工只需执行。而实行权力下放后的塞氏企业,在决策、管理上大力营造“民主化管理”的氛围,有效提高了员工的参与性和工作热情。在工作安排上,塞氏所给予员工的民主和自由令人觉得“不可思议”。每个工作小组自我设定生产指标,按照自己的时间表来完成。在塞氏工厂里不会有工头大吼着向员工发布命令,工人们都清楚组织目标,他们会利用常识来决定自己应该做什么以实现工作目标。每个员工都实行“自我管理”,没有着装规范,没有工作职责描述,没有人审批费用账目,办公室的布置也由自己决定。员工可以按照自己的意愿选择培训,而不是只能被迫接受老板或经理的指定。在薪酬待遇和财务管理上,员工自行制定自己的工时和薪水等级。所有员工还可以自由查看公司账本。塞氏企业还有一个“利润共享计划”,公司拿出税前利润的23%作为全体员工的红利,并且让他们自己决定如何分配。对于重大决策,如收购企业、工厂选址、管理人员上任等,每个员工都有投票权。在塞氏,重要管理人员上任要通过下属员工集体面试,并且每半年都要接受他们的评估,低于一定的分数必须离任。员工还投票决定公司是否进入新的业务领域或是从旧的业务领域中退出,即使是塞姆勒的投票也只是公司3000张投票中的一张。塞氏员工可自愿参加公司所有会议,公司董事会8个董事席位中的2个,本着“先到先得”原则向所有员工虚位以待。对公司决策提出建议并有重大效益者,还能得到重奖。在给予员工个人自由和民主的同时,塞氏企业也要求员工对公司的经济效益负责。公司对每一个员工的工作实行问责制,制定了最低标准,如果谁连最低标准也达不到,将被停止工作或辞退。公司也对部门经理以上级别的干部实行公开评议和打分,不满75分的经理将被撤换,连塞姆勒本人都不能例外。在公布的薪水中,如果有人自定的工资的确高了,公司会要求他提高生产率。如果确实不能胜任,公司会与员工协商,适当降低工资档次或转换工作岗位。如果有人坚持要高工资进而损害到其他工友的利益,工会将在6个月1次的评议中给予这个人暂停工作6个月的处罚。20多年来,塞氏企业在这样看似“不可思议”的民主化管理带动下,营收从1980年的400万美元增长到2005年的2.12亿美元,员工人数从700人增加到3000人。员工对企业非常认同,多年来员工离职率一直在1%以下。上世纪末,在巴西经济低迷和政策混乱的局势下,塞氏企业以其创新的管理模式和良好的经营业绩成为一朵鲜艳的“奇葩”。

　　3.2、“没有老板”的公司。在北美洲,与塞姆勒一样,戈尔公司(Gore)创始者Wilbert的目标也是建立没有权威和等级的组织。截止2006年,这间“没有老板”的跨国公司已经连续36年实现盈利,连续9年荣登美国《财富》杂志“最受欢迎雇主榜”。

　　3.3、在中国,一个被惠普赞赏有加的本土企业——中联信息也在以实际行动推行其权力下放的“民主化”管理。在中联信息,没有老板钦定的部门经理,员工热衷于轮流坐庄。项目投入不由老板决定,取决于部门之间的买卖交易。员工可以提出额外的计划,并获得额外的奖金;职业素质规范不是由人力资源部制定,也不是老板授意,而是由所有员工共同编写,每一条规范都对应着明确无误的创建者。在中联,一个非常能够体现民主管理的制度就是“值班经理制”。值班经理的工作主要是协调部门内部员工的工作,跟踪员工的进度,对员工的工作日志进行点评回复以及培训员工等。当然,值班经理也有一些权力,比如没有上限的经费签字权,另外还能获得每个月1000元的补贴。不过,中联的值班经理跟人们想象中的“官”有很大区别,他更多的是扮演了一种协调者和服务者的角色。正因为权力下放,中联总经理胡涛除了负责新技术研发外,日常运营方面很少涉及。目前,中联信息已位列全国医疗软件企业前三甲,有20多个分支机构,最近3年年均增长300个用户,2005全年收入已经超过5000万元。

　　归纳起来企业自我管理的经验主要有以下几条：一.管理的关键是要解脱管理者,公司盈利的最好方法是放手让员工去干。二.把庞大的组织细分为由6～10个人组成的小组,并实行权力下放。三.各组的决策和利润分配由员工民主选举产生的委员会负责。四.每个工作小组自我设定生产指标,按照自己的时间表来完成。五.员工设定自己的上班时间。六.每个员工都实行“自我管理”,没有着装规范,没有工作职责描述,没有人审批费用账目,办公室的布置也由自己决定。七.员工可以按照自己的意愿选择培训。八.在薪酬待遇和财务管理上,员工自行制定自己的工时和薪水等级。九.所有员工还可以自由查看公司账本。

　　企业自我管理成功的先例，昭示了在图书馆实行自我管理的可行性。

　　4、图书馆实行自我管理的必要性

　　图书馆自我管理就是要发动广大职工参与图书馆管理,集中职工的智慧,充分调动他们的积极性与创造性。自我管理有利于充分实行图书馆民主管理，自我管理本身就是民主管理的一种高级形式。

　　4.1、自我管理能够充分保证图书馆做出正确决策。广大员工真正当家作主，畅所欲言，齐心协力，众志成城，能最大限度地减少图书馆决策的风险和失误。

　　4.2、自我管理使图书馆形成和谐统一的工作氛围。图书馆实行自我管理,体现出科学精神、法制精神和人文精神。广大职工积极参与图书馆管理,在充分行使自己的民主权利的同时,他们的人格也得到了尊重,主人翁心理得到了满足,这必将对他们的工作热情产生极大的激励,职工的潜能得到挖掘,才华得到展示。实行自我管理可以填平馆领导和职工之间的鸿沟,使之相互理解和信任，并能平等相处;实行民主管理可以加强馆内各部门之间的联系和沟通,相互促进,从而在全馆形成了协调、和谐的工作氛围。[5]

　　4.3、自我管理能提高读者服务工作水平。读者服务是图书馆一切工作的出发点和落脚点。只有实行自我管理,才能最大限度地调动工作人员的积极性,提高工作效率，才能提高图书馆管理和读者服务的水平。

　　结语：以往别人的论文已经谈了很多关于图书馆民主管理的意义、形式、措施等内容，不再赘述。我们尝试一下自我管理，走一条没有走过的路。进一步解放思想，实事求是，为建设更加美好的图书馆而努力。

　　参考文献：

　　[1]雪舟斋等.道格拉斯·麦格雷戈.[2008-10-06].

　　[2]LightsOn.什么是“X理论和Y理论”？.[2008-10-03].

　　[3]zxype.X—Y理论.[2008-10-03].

　　[4]杨育谋.“民主管理”创造另类财富[J].理财杂志，2007（9）：13-15

　　[5]廉清.高校图书馆的民主管理[J].高校图书馆工作，2007（4）：83-85

　　作者简介：尹鸿博，男，1957年生，1985年毕业于武汉大学图书情报学院；单位：河南大学文献信息研究所；职务：研究员；职称：馆员；发文15篇。

　　电子邮箱：yhb19570905@手机：138

图书借阅管理系统

　　图6.2.4读者借阅管理子系统二层图

　　图6.2.5读者还书管理子系统二层图

　　6.3编写数据词典

　　绘制数据流图以后，只是对数据处理和彼此之间的联系进行了说明。为进一步明确数据的详细内容和数据加工过程,应将数据流图中的全部数据流及其组成部分的数据元素，数据存储，数据加工，通过数据字典描述清楚,以便于此后系统设计的进行。

　　数据元素系统名：图书借阅系统条目名：读者号属于数据流：读者借阅、读者查询、读者还书存储处：读者信息、借阅信息数据元素属性：类型：字符型长度：20取值范围：0000000--9999999简要说明：读者号是读者的识别符，每个读者都有惟一的读者号

　　图6.3.1数据元素“读者号”

　　数据加工系统名：图书馆管理系统编号：条目名：借阅信息管理别名：输入：读者信息、书籍信息输出：借阅信息加工逻辑：1.从读者信息中获取读者号、读者姓名；2.从书籍信息中获取书籍号、书籍名称；3.根据系统日期生成借阅日期；4.根据借阅期限生成归还日期，并进行归还日期倒计时；5.根据归还日期设置提醒：是否续借；6.根据超期时间计算读者应赔偿金额；7.保存借阅。简要说明：超过借阅期限、损坏图书、丢失图书，都要进行要赔偿修改记录：编写日期

　　图6.3.2数据加工“借阅信息”

　　数据存储系统名：图书馆管理系统编号：条目名：借阅数据别名：存储组织：每个借阅书籍的读者一条记录记录数：主关键字：读者号记录组成：项名：近似长度（字节）赔偿金额是否续借归还时间借阅时间借阅书名书号读者姓名读者号98103022简要说明：同一本书不允许借阅第N次修改记录：编写日期

　　图6.3.3数据存储“借阅数据”

　　数据流系统名：图书馆管理系统编号：条目名：读者借阅书籍别名：来源：读者信息、书籍信息去处：借阅信息数据流结构：{读者号+读者姓名+{书号+书名}该读者所借阅的书}借阅图书的读者简要说明：每次借阅图书数有限制，且借阅图书有借阅期限，超过期限会采取相应的索赔措施修改记录：编写日期

　　图6.3.4数据流“读者借阅书籍”