iso9000
医院ISO9000达标动员大会的发言稿
尊敬的院领导、质量管理领导组、职能部门、科室主任、护士长、各位联络员，编写员：
受医院院长的委托，作为国家级重点建设医院需要。为全面提升医院管理水平，把握医疗市场的未来，继续深化“三名”战略，打造川一流，国内知名人民医院的目标早日实现。借此机会，首先我给各位报告一个新闻。
从目前我们所获得的信息，全球在170多个国家或地区，已经颁发了ISO 9000质量管理体系证书，累计接近达300万张，其中中国大陆接近500000张，广东地区大约200000张，内地大约55000张，而且许多企事业的管理正在努力的争取。再过4个月，又将增加一张，那就是广安市人民医院我们优秀的团队。
医院推行ISO 9000，对医院来说这就是一次变革，变革意味着我们将抛弃过去、曾经自我感觉良好的经验管理方式；变革意味着我们将丢掉不好的习惯，吸取先进的管理理念和制定新的标准化制度；变革会培养一大批医院的管理和专业精英，也会淘汰极少数极个别跟不上医院事业发展的落伍者；名医需要不断变革才会不断培养产生、名科也需要不断变革才会涌现、名院更需要不断变革才会实现。所以今天医院在管理上投入大量的资金和人力物力，其受益者有两个，一是医院事业发展，另外就是你们、他们和全医院的员工们。因为你们不必交学费就能学习，掌握新的知识，应对挑战，这将是终身受用。
我知道一谈到ISO 9000，就会有少数人反对。有的人会说医院搞ISO有无必要 ，那我告诉大家非常有必要，凡是取得认证的医院无疑都取得了非常好的成绩，广安市人民医院就是我们的先行者，所以随着ISO 9000的推行，医院一定会往前走，凡留在后面不动，将会被质量管理的快车抛在后面。全医院上下一条心，密切配合医院和各单位，积极参与医院的管理变革，才会做到名利双收。
做ISO 9000关键看三个方面，第一就是院长，第二看管理者代表，第三个就是你们。这三个方面中的任何一个，往后退，ISO 9000的效果就会大打折扣。为什么一些单位拿到了ISO 9000证书，但效果不理想，很重要的原因就是这三级管理中有一个或者三个不能协调、没有执行质量管理体系制度的结果，尤其第三个方面尤为重要，应当具有一个长远的战略眼光面对质量认证。
推行ISO 9000应该是我们医院的战略决策，它将通过严格的标准管理、考核、监督生产全过程控制，并持续改善管理，满足并增强顾客需求和满意度，它将我们医院的现有管理水平提升到国际互认的标准。但是ISO 9000是建立在一个优秀的团队的基础之上，这个优秀的团队好比是万层高楼的地基。只有地基打牢了，我们这座ISO 9000大厦才会盖得越高、才会不受市场的风吹雨打。
ISO 9000毕竟是一套西方现代管理科学的精华，是一项完整的系统工程，这套管理体系能够杜绝和弥补我们现行管理中，所存在文化差异上的不足和缺陷。各位，ISO 9000对我们自己来说，每次经历都是一次成功的经验，这些经验是成就我们不可或缺的宝贵资源；对于医院事业来说，是建立健全管理体系，而走上医疗行业的典范，并且永继经营的根基。
最后，4个月之后你们会感悟得更多，体会更深，学得更多，掌握更牢固，确保各部门、科室和医院事业发展的更快，早日实现川一流、国内知名的人民医院。
iso9000培训心得
7月3日18:00在松门镇文化站召开ISO9000在行动誓师大会，为我们公司开展“ISO9000在行动”主题推广活动正式拉开了序幕。整个公司600多名员工汇聚一堂，此次誓师大会的目的是动员所有干部职工积极行动起来。为了响应此次的号召，我们公司于椒江组织了一次内审员培训，为期两天。
这次参加内审员培训的总共有13人，分别来自行政部、采购部、品质部、生产部以及分公司，而给我们培训的讲师叫程清萍，毕业于河南大学外国语言文学系，西南科技大学MBA、北京名成伟业技术培训专业培训师、企业培训师、CCAA注册审核员、教练师、制造业人才快速复制培育体系建设与实施讲师;曾任服务于台湾铼德德集团8年，先后担任品质、工程师、体系专员兼首席培训师;北京华夏认证培训江浙沪特约讲师。此次培训的内容主要分为第一部分：ISO9000族标准基础知识;第二部分：ISO9001：20xx标准条文理解;第三部分：案例分析及角色模拟练习。
首先，第一部分：ISO9000族标准基础知识。ISO是国际标准化组织的简称，英文：InternationalOrganizationforStandardization。ISO是世界上最大的国际标准化组织之一。它成立于1974年2月23日。第一任主席：Ho先生(美国)。ISO的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”(简称：ISA)。值得我们大家注意的是ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称，它包括：1.ISO9000：20xx质量管理体系基础和术语;2.ISO9001：20xx质量管理体系要求;3.ISO9004：20xx质量管理体系业绩改进指南;4.ISO19011：20xx质量和环境管理体系审核指南。ISO9000质量管理体系是由ISO/TC176制定的。TC176指ISO中第176个技术委员会，全称“质量管理和质量保证技术委员会”，它专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。ISO/TC176早在1990年第九界年会上提出的《90年代国际质量标准的实施策略》中，确定了一个宏伟目标：要让全世界都接受和使用ISO9000族标准，为提高组织的运作能力提供有效的方法;增进国际贸易。促进全球的繁荣和发展;使任何机构和个人，可以有信心从世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的产品顺利销往世界各地。
第二部分：ISO9001：20xx标准条文理解。程老师上课的比较注重学员的参与与互动，知识点的回顾以及理论联系实际。比如她让我们大家轮流读知识点，这样我们就能更好的将注意力集中，对于基础知识有个初步的了解。其次，则是结合生活中的小事，让我们更好的理解。体系文件的特点：1.质量手册：纲领性文件，由顾客和公司领导使用。2.程序文件：标准性文件，由部门使用。3.作业文件：操作性文件，岗位使用。4.质量记录：鉴证性文件，各层次使用。其中，在一个公司，最主要的则是作业文件。接下来则让我们以洗手这一件再寻常不过的事来写一个作业流程，然后将每位学员的洗手作业流程读出来，并且会问进行分析，以及问身边的人他(她)是否平常就是这么洗手的。程老师强调，质量管理体系的核心思想：说到：该说的要说到，以文件形式描述质量体系重要活动;做到：说到的要做到，严格按文件的规定进行运作。有效：做到的要有效，符合组织的目标和标准要求。证据：留下相关证据，证实产品和质量体系按标准要求运作。自己不是这么做的，就不要写上去，更何况去要求别人。作业文件一定要做到说我所做、写我所说、做我所写的，说、写、做一致。
第三部分：案例分析及角色模拟练习。所有学员分成两组，一个是扮演被审核的公司，另一组则扮演审核人员进行角色的模拟练习。接下来则是做试卷，检验一下所学的知识。记得当时印象深刻的是培训的第二天是“灿鸿”台风即将登陆，从松门到椒江的路上就已经有了台风来临前的征兆。无论台风来临与否，我们都做好了要将第二天的课程上完的决心，也做好了万一台风来临我们还未下课就在那住下的准备。庆幸的是台风没有正面登陆，也非常感谢司机屠晨峰的一路相陪与接送。
希望通过此次的内审员培训，我们能把课堂上所学到的东西真真切切地运用到公司上来。这不仅对公司全面推进ISO900标准有推波助澜的效果，对于我们自身而言，也是一次进步与提升，达到一种双赢的局面，何乐而不为呢
无论你所在于风驰的哪个部门，哪个岗位，风驰打造快速的研发、有效的生产、稳定的品质和贴心的服务都需要我们风驰每位员工的共同努力。只要我们认认真真做好自己的本职工作，就是对公司开展ISO900标准体系的一份付出。
ISO9000内审工作总结范文
从运行质量管理体系以来，企管部工作按照公司《质量手册》和程序文件的要求，认真严密地做好员工培训、管理文件控制等工作，较好完成了各项管理任务，取得了一定的成绩，现将主要体系管理工作总结如下：
一、开展知识、技能培训，全面提高员工素质
为确保质量体系有效运行，适应公司管理、体系执行工作需要，全面提高员工素质，于20xx年7月至20xx年2月在公司职工学校开展了ISO9001：2008版知识培训，工艺技术技巧、检验能力等培训，员工按计划培训率100%，培训考核合格格率达100%。
①按照《201x年度培训计划》的要求，组织全体人员学习ISO9001：20xx质量管理体系知识，《程序文件》内容培训，并对相关内容进行了考试、考核合格率达100%。
②为了提高生产员工的操作技能，开展了产品工艺，操作技能等培训。考核合格发了上岗证。
③为加强质量检测力度，还对质检人员制定了培训计划。
④按照《201x年度培训计划》要求，201x年6月对公司12名特种作业人员（电工、焊接与热切割作业）进行了外送取证复审培训。
二、强化文件和资料控制，实施规范管理
为确保文件和资料控制更加规范，企管部于2009年9月就企业文件管理等工作，严格按照企业标准化管理及ISO9001质量管理体系运行要求，对所有文件资料进行了归档和整理，确保各类文件、资料的完整性和统一性。
三、人力资源管理
因受市场的影响， 20xx年公司员工收入的虽有提高，但受技改期限的拉长，以及地方发展进行环境整治等因素的影响，今年公司一线员工流失人数较大，给下步全面生产将产一定的影响；为此，企管部在今后一段时期内，应着重做好缺岗人员招聘管理工作，根据收集到的各部门的培训计划，要做好准备展开新一轮培训，针对今年上半年培训不足的地方，在下年要采取较好的措施，使培训计划很好的落实。
