微信公众号运营

微信内容运营方案

　　一、微信的基本特点

　　微信客草根性很强且广泛分布在浏览器移动终端等多个平台上，有多种商业模式并存，或形成多个垂直细分领域的可能，但无论哪种商业模式，都离不开用户体验的特性和基本功能。

　　1、信息获取具有很强的自主性、选择性，用户可以根据自己的兴趣偏好，依据对方发布内容的类别与质量，来选择是否“关注”某用户，并可以对所有“关注”的用户群进行分类；

　　2、微信宣传的影响力具有很大弹性，与内容质量高度相关。其影响力基于用户现有的被“关注”的数量。用户发布信息的吸引力、新闻性越强，对该用户感兴趣、关注该用户的人数也越多，影响力越大。此外，微信平台本身的认证及推荐助于增加被“关注”的数量；

　　3、消息推送。通过用户分组和地域控制，实现精准的消息推送，直指目标用户；

　　4、品牌传播，借助个人关注页和朋友圈，通过用户口碑传播推广，实现品牌的病毒式传播；

　　5、信息共享便捷迅速。可以通过各种连接网络的平台，在任何时间、任何地点即时发布信息，其信息发布速度超过传统纸媒及网络媒体。

　　二、微信推广目的

　　1、通过点对面，一对多，全封闭无干扰营销手段增强该店的传播速度；

　　2、拓宽会员推广渠道，挖掘高端潜在客户，以便成为我们忠实客户；加强与顾客之间的互动性，顾客可以随时向该店咨询，微信帐号收到消息后实时互动，更加人性化；

　　3、做好微信推送内容，让顾客真诚的感受到内容的实用，受惠，实时的关注该我们微信帐号（内容可以是广场打折信息，温馨提示），最终通过O2O营销，实现线上推广，线下销售的模式；

　　4、建立一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播产品等信息，吸引更多的消费者用户与商家等，成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。

　　三、内容标准确立

　　1、明确微信内容的范围和选择标准：

　　全面了解微信上目标受众的关注点焦集中在哪里，他们的需求和偏好是什么，内容的选择与目标受众的关注点相关微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。

　　定义微信内容的主旋律，做企业自身擅长的，做与企业自身相关的，心灵鸡汤式的内容不适合所有的企业。

　　2、写作内容要点

　　有趣——内容要有足够的新意，有足够吸引人的地方。需要花足够的时间，巧妙地构思微信营销创意；

　　利益——发布信息具有实用性，能够向用户提供一定的帮助，既可以使提供信息服务、传授生活常识，也可以是向用户提供商品的促销信息或者折扣凭证等；

　　个性——内容要自成体系，在表达方式、内容倾向等方面要拥有自己的特点并能长期保持这种一致性，这样才会给用户一个系统和直观的整体感受，使企业微信能够较容易地被识别，与其他微信用户“划清界限”。

　　3、内容写作技巧

　　A.最佳比例：80%的微信内容要对粉丝有价值，20%的内容自我推广；

　　B.内容要有及时性、可读性、教育性、娱乐性和互动性的特征；

　　C.内容启发思考性，编写清晰明了，独特有趣；

　　D.转发微信，让微信保持活跃状态，树立品牌；

　　E.避免微信风格巨大转变。

　　四、信息推送

　　定期推送企业信息，折扣、活动信息等。第一时间把最精准的信息发送到微信会员手里。

　　五、发布时间

　　1、企业青睐周一，但用户在周三、周四更活跃

　　1.1、周一、周二反应冷淡：用户往往面临较大的工作压力，心理处于紧张期，对于企业微信的反馈并不是非常积极。

　　1.2、周三、周四互动最集中：用户进入一周的稳定期，对于微信的反馈积极性有明显的提高。但是企业目前对于这两天的利用不足，发博比例偏低。

　　1.3、周五、周六、周日用户更活跃：用户处于周末的期待中，相对于评论而言，更乐意进行简单的转发。

　　2、工作日下班后的时间段营销价值大

　　2.1、上午9-11点、下午2-3点互动性不高：企业发博量非常集中，但此时用户多忙于工作，参与度并不高

　　2.2、晚间18点-23点用户互动的热情高涨：但企业微信发布的内容量急剧减少。18点-23点是企业可开发时间段

　　3、利用好周末午饭和晚饭前后的零碎时间段

　　3.1、周末午饭后（1-2点）和晚饭前后（5点-8点）的用户互动更加积极：这两个时间段用户转发和评论都比较积极；

　　3.2、11点之后仍由于周末休息较晚，11点之后企业微信仍然可以获得较多的用户反馈。

　　富媒体应用。类似微语音这类变声插件虽然目前还很小众，但是随着用户个性化需求的上升，各种基于图片、文字、声音、视频的应用将会层出不穷。比如为媒体制作一个图文混排模板，可能还带上视频、音频，后台还可以做数据分析等。

　　线下数据分析和商业决策指导。目前为品牌商家做数据分析的大部分还是通过微博等社会化媒体做线上影响力分析或者事件营销等。有了微信用户数据后就不只是提供这些了，甚至你可以去影响商家的经营决策，诸如：A店只卖包子，B店只卖牛奶，现在通过微信数据告诉A店，来买包子的人通常在之前或者之后会去B店买牛奶，而且人数不少，频次很高，那么A店可以也搭卖牛奶，或者干脆收购了B店，这些在以前pc互联网时代是无法想象的。

　　六、具体内容时间安排。

　　时间星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期天内容【企业动态】【创意资讯】【企业动态】【创意资讯】【行业资讯】【创意资讯】【创意资讯】

　　物业安保培训方案

　　为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。

　　一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。

　　其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。

　　二．培训的及要求培训目的

　　1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。

　　2、培训要求

　　1）保安理论培训

　　通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。

　　2）消防知识及消防器材的使用

　　通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。

　　3)法律常识及职业道德教育

　　通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。

　　4)工作技能培训

《微信公众号运营》原创读后感解读

　　我们对于公众号应该都不陌生，平时都会刷公众号的文章，其实互联网的快速发展将微信公众号平台运营带入了一个兴盛的时期。一般来说，只要是拥有优质内容的个人或者企业微信公众号，就有可能获得千万粉丝的关注，而有了粉丝，就有商业变现的可能。《微信公众号运营》这本书主要介绍了运营公众号的相关知识，以数据分析、商业变现为核心，以定位关键、后台管理运营、内容运营和吸粉引流技巧为基础，进行了10篇专题内容的详解，帮助我们掌握微信公众号的运营技巧。

　　我从《微信公众号运营》中收获了一定的知识，它对微信公众号的内容运营和实操技能进行了详细的介绍。尤其在数据分析这个模块上，用了大量的篇幅进行阐述，帮助运营者牢牢地把控数据分析的思路。且书中很多地方采取图解的方式进行分析，图解能够使读者对于重点的把握。在书中开始之际，让我了解到微信公众号的基本入门知识，其实要想做好一个微信公众号品牌，运营者除了需要做好定位之外，还要学会一些特殊的运营技巧，例如公众号取名、菜单栏设置和功能介绍设置等等。

　　看完这本书后，让我记忆最深的是书中说到要想做好微信公众号运营，就必须了解一些热点、打开营销的方式，如什么是趋势?从百度指数上分析;什么最热门?从微博热门话题中分析;什么最好卖?从淘宝排行榜上分析;什么是最权威?从百度搜索风云榜上分析;什么最受关注?从网评排行——搜狐上分析;什么新闻浏览最高?从热门新闻每周排行上分析;大家都在讨论什么?从知乎上分析。以后写原创文章的时候，可以借助以上的渠道找素材，就不会出现不知道写什么的情况。

　　这本书还让我明白到作为微信运营者，利用各种方法吸引了粉丝之后，就要想办法留住粉丝。因为用户如果对微信平台的服务不满意或者微信平台的内容不够精彩，那么就可能选择取消关注，因此留住粉丝也需要一定的技巧。首先，要提供价值，这是能否留住粉丝的关键;其次，要展开互动，互动性是微信公众平台的最大特点，可以选用游戏或互动调查、采纳用户意见和回复留言等进行互动。最后，也可以策划一些有趣的活动，以此来调动用户参与活动的积极性，从而拉近企业与用户的距离，并以此留住用户。