社区协商议事内容

社区协商工作研讨会的发言稿

　　为了全面提升我社区治理和服务水平，发挥几层各类组织各类力量协同作用，实现多元参与、共同治理的有效途径，我们社区推出社区、社工、社会力量的社会治理体系新模式，通过联合社会力量，让社区服务更专业、更贴心。我社区吸纳威望高、办事公道的老党员、老干部、群众代表、党代表、人大代表、政协委员，以及社会工作者参与等求工作突破。

　　了解到社区独居、空巢老人较多，他们的生活自理能力存在问题，我社区成立了老年人日间照料中心，老人白天来到中心，由社区负责照料，晚上回家享受天伦之乐的一种养老模式，让老年人在日间照料中心得到照顾和帮助。而在日间照料中心志愿者起到了重要的作用。

　　社区为帮助残疾人得到专业的康复训练，坚持将社区残疾人康复工作融入社区建设之中，以统筹规划，资源共享，同步发展为原则。我社区成立了残疾人康复站，将残疾人康复工作作为社区残疾人工作的一项重要任务来抓，成立残疾人康复工作志愿者队伍，帮助残疾人进行康复训练，对于瘫痪在家的残疾人，我们的志愿者定期去残疾人家中对其进行心理疏导和穴位按摩等服务。

　　我们组织有专业知识的志愿者为有需求的居民进行服务。比如说，定期开展健康教学讲座，依据老年人容易得的高血压、冠心病等，残疾人的精神、智力障碍、肢体残疾等问题，还有季节性病症等，安排讲座内容，选择经验相对丰富、表达能力较强的志愿者作为主讲人。传授残疾预防知识和治疗方法。每次讲座前认真组织、安排、通知，在讲座后接受咨询，尽可能将健康知识传递给更多的居民。

　　我社区现有社会工作者2名，在社区志愿服务中起着重要作用，由于社区工作者具备专业的社工知识，所以可以更专业的为居民服务。我们在对社区居民走访时发现了__这个特殊的家庭，__遭遇车祸，肇事方躲起来不承担医药费，为治病家里把房屋卖掉，全家人随公婆居住。车祸致残后，__精神身体均承受了极大的打击，我们了解到这个情况后，组织社工到__家中对其开展了心理疏导及精神安慰，指导__办理了残疾证，申请了残疾护理费；由于__瘫痪在床，长期进行治疗，家庭十分困难，社区为__办理了低保。在解决里一些实际困难后，我们通过媒体报道，社会上一些爱心人士也纷纷来电了解情况予以帮扶。同时经过康复训练，现在__已经能起身行走了。就是这样一个真实的案例充分体现了社工在社区作用。

　　邀请居民参与社区事务协商，零距离听群众说事，对群众提出的困惑及问题进行现场协调解决，对不属于社区职权范围的，认真记录，向群众明确告知办理期限，使群众的事件件有回音、件件得落实，不让群众的期望“延期”，不让群众的诉求“落空”。

　　不定期召开社区民主生活会，聆听群众意见，大家从各自角度说出真心话、提出真意见。

　　群众代表、社工、志愿者在社区充分发挥他们的作用，积极引导居民参与到社区工作中，居民的参与让我们社区更贴近居民，更了解居民的需求。社区与居民互相协调解决问题，使社区更加和谐发展，让小社区汇聚大幸福。

社区协商工作研讨会发言稿

　　大家好，我是xx区xx街道xx社区的社区党支部书记、居委会主任王xx，很高兴能在这里同大家一起交流学习。

　　首先我介绍一下xx社区的基本情况。今年以来，xx区xx街道以市区提升为契机，大力推进社区建设，按照“成方连片、一体两翼”的结构布局，以路为界将原来9个城市社区调整为10个。xx社区是由原xx社区更名而来，辖区也作了相应调整，东起xx路，南到xx街，北至xx铁路，西到xx路。包含着xx太阳城、xx等11个居民小区，规划户数xx户，现已入住xx多户xx多人，是目前xx街道最大的社区。我是在今年3月份，根据街道领导安排，由原郑营南路社区调到xx社区担任社区党支部书记、居委会主任的。

　　下面，我介绍一下我在xx社区这半年的工作情况。

　　一、完善社区服务用房条件

　　今年上半年，在园区领导的支持协助下，我们争取到由xx集团无偿提供的2600平方办公服务用房，彻底告别了之前只有10平方米服务用房的办公时代，为今后开展各项服务提供了必要的场所和条件。目前，新打造的社区服务场所一楼设有一站式服务大厅、便民超市、慈善超市、儿童体验区；二楼设有12349便民呼叫平台、日间照料中心、诊所、老年活动室、书画室等多个便民服务场所；三楼拟建设四点半学校、台球室、健身房、休闲茶室等。建成之后，整个社区服务中心将会是一个集生活服务、餐饮、休闲娱乐、文化、诊疗康复于一体的便民服务场所。

　　二、打造智慧社区服务平台

　　以街道将xx社区打造成为智慧社区为契机，联合xx集团，打造“app”智慧社区便民服务手机应用平台，应用平台建成以后，居民将可以通过手机终端办理物业费收缴、停车管理、洗车送餐、慈善超市、便民配送、社区诊所、实时监控、家用呼叫机、家政服务、体育设施、活动室开放等优质便捷公共服务。

　　三、扎实开展“四社联动”试点

　　作为xx区“四社联动”试点社区，xx社区立足原有基础，不断引进和培养专业社工和社会组织，积极开展社会工作服务。从其它社区调入专业社工2名，引进了鸢都义工xx分会、12349居家养老、仁济医院等社会组织。今年，国际社工日期间，积极组织志愿者开展社工宣传。社区积极鼓励符合条件的所有工作人员报名参加全国社会工作职业资格考试，有3人参加了第二届社会工作知识网络竞答赛，1人获得三等奖。下一步，社区还将大力引进和培养专业社工人才和社区组织。

　　四、运用社工理念开展社区协商

　　城乡社区协商是基层群众自治的生动实践，是社会主义协商民主建设的重要组成部分和有效实现形式。

　　今年4月开始，xx社区启动了“小组服务、个案跟踪、绩效评估”的社区治理活动，其中整合了就业指导、居家养老、党员模范带头等涉及群众基本生活和保障的社区事务。社区不大，职能不少，计生就业等件件与居民生活息息相关，而且一个萝卜一个坑，每一项都由一到两名专职社区工作人员负责。在xx社区一个4000多户规模的社区，工作人员有8名，平均每人500个，除了负责“窗口”事务之外，社工每月还要到所包的户家中走访，掌握情况或联系相关部门，对出现的群体性问题我们会采用小组方法解决问题，对出现突发性状况而导致贫困的家庭，我们会采用个案跟踪的方法解决问题。

　　“如何让居民全方位参与社区事务”“怎么建设管理社区居民才会真正满足”？我们认为就是要“围绕社区管理民主化、服务社区化、参与主体多元化、社区队伍专业化的目标，积极探索、构建社会、广泛参与、协商治理、强化目标、智慧服务的社区治理和服务新格局。

　　五、拓展社区协商形式。

　　坚持村（居）民会议、村（居）民代表会议制度，规范议事规程。结合参与主体情况和具体协商事项，发挥专业社工优势，积极动员和组织辖区内居民参与协商。可以采取村（居）民议事会、村（居）民理事会、小区协商、业主协商、村（居）民决策听证、民主评议等形式，以民情恳谈日、社区（驻村）警务室开放日、村（居）民论坛、妇女之家等为平台，开展灵活多样的协商活动。推进城乡社区信息化建设，开辟社情民意网络征集渠道，为城乡居民搭建网络协商平台。

　　新的xx社区成立后市委组织部、市民政局、区委组织部、区民政局等单位领导也多次到我社区调研指导工作，近期开展的工作也得到了各级领导的充分肯定。6月26日，在xx街道召开的23个村（居）、10个城市社区居委会的现场观摩和民主评议中获得了第一名100分的优异成绩。今后，我们xx社区将继续努力提升服务水平，为社区居民营造一个和谐温暖的大家庭，也欢迎各位同仁到我们社区交流指导，谢谢大家。