一个公司的管理流程

销售公司管理制度

　　总则

　　为培养员工综合素质，树立公司良好的形象，特制定本规范。

　　二、组织行为

　　1、遵守国家政策、法律、法规，维护社会公德

　　2、遵守公司各项规章制度

　　3、应服从公司组织领导与管理，做到令行禁止，对未经明确的事项，要请示主管领导后办理;

　　4、敬业爱岗、尽职尽责、勤奋工作、无私奉献。求精务实、勇于创新、坚持原则、自尊自爱

　　5、维护公司利益、公众利益、见义勇为、为人表率

　　三、廉洁行为

　　1、在业务范围内，要坚持合法、正当的职业道德。

　　2、不得挪用公款，不得利用职务之便为亲友和任何人谋取私利。

　　3、在业务往来中，相关单位(客户)酬谢的礼品(佣金)，应上缴公司。

　　4、确立”公司第一”的原则，不得做出有损公司利益的事情，不得擅用公司名义办理与公司业务无关的事项

　　四、保密行为

　　1、必须妥善保管公司机密文件及内部资料，不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。

　　2、机密文件和资料无需保留时,要及时粉碎销毁。

　　3、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件及如下信息：市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状况、人力管理、法律事务、领导决定，并且不得将这些信息设置为共享文件。

　　4、严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区及机房;严禁任何人以任何理由带领外来人员进入公司财务室、人力资源档案室、技术资料室等公司重地。

　　五、交际行为

　　1、仪表整洁，举止端庄，谈吐得体，行为检点。

　　2、工作时间着正式服装、不得穿背心、不许穿短裤短裙。男士不行留长发，女士不得浓妆艳抹。庄重场合，男士穿西服，女士着职业装。

　　3、办公场所不行大声喧哗吵闹，任何时候不得发表有损公司形象的言论。

生产企业工作流程

　　这几天在帮阿弟安顿公司内务，因此顺手将部分资料放在网上，以销售部门同生产部门的具体应用实例来描述：一家生产型企业的部分流程设立。

　　我们知道，销售部门与生产部门的衔接主要在于两个方面，即：定单下达和产品交付。

　　当生产部接收到销售部门发来的定单后将进行：原材料准备及成品生产两项基础工作。

　　1、原材料准备

　　原材料的准备工作主要涉及：原材料采购与原材料入库验收两个部分。

　　原材料采购包括：供应商选择、采购数量、采购成本及采购商务流程三项工作。

　　在原材料的采购数量上，一个比较理想化的模式是：降低多余配备的原材料比例，尽量保持“零库存”周转。那么根据这个指导思想，生产部的采购组就需要制作一张表格，其主要内容为：基于每一款成品自动罗列出所需要的原材料种类及数量。这样只要采购组将产品定单中的产品数量输入到该表格中，该表格就将自动显示出完成本次生产所需要的原材料种类与数量。

　　原材料入库验收工作重点围绕一个标准进行，即：原材料验收标准。验收组将根据《验收标准》与采购组通知的原材料备货数量来验收供应商送来的原材料是否符合要求。

　　2、成品生产

　　成品生产主要涉及成品生产效率与生产效果两个重点。

　　成品的生产效率主要由工人的操作熟练程度与组装流程来决定，其中工人的操作熟练程度可以被训练，而组装流程则只能不断优化，因而组装流程的建立非常重要。组装流程的建立是与采购部要求的供应商供货时间分不开。具体说来就是：如果某一家产能有限的供应商需要向工厂同时供应两种及两种以上的配件时，供应商生产配件的先后顺序就将可能会影响到工厂的组装效率。因此我们就需要根据组装流程的优化顺序来调整供应商的生产顺序。

　　总而言之，组装流程的优化都是围绕着“如何统筹安排，以达到最高工作效率”的思路进行的。

　　成品的生产效果主要包含：成品外观规范与性能指标两个方面。销售部门应该要求生产部门提供每一款产品的成品外观规范与性能指标文件，编写该文件的好处在于：一、销售部门可以根据这一文件来验收与督促生产部门的工作成效，同时生产部门也因此建立了统一的生产规范;二、该文件可以作为销售部门与客户洽谈的产品依据，此举无疑将增加客户对我们的好感。

　　小结公司内部流程的建立需要围绕“统筹安排”与“协同工作”的思路，将每一份工作都尽量的细化，并归纳编写出书面文件。这样不论岗位人员如何变动，新进人员所需要的就只是熟悉岗位说明书的内容。这将大大降低企业培训成本，提高培训效率。

企业管理制度

　　第一章 内部管理细则文本 1

　　内部管理细则参考格式 2

　　公司内部细则 2

　　第一章 管理大纲 2

　　第二章 员工守则 3

　　第三章 财务管理 3

　　第一节 总则 3

　　第二节 财务机构与会计人员 4

　　第三节 会计核算原则及科目报表 7

　　第四节 资金、现金、费用管理 10

　　第五节 工资及奖金 14

　　第六节 税收及利润分配 14

　　第七节 利润上交和库存物资财务管理 14

　　第八节 会计凭证和档案保管 15

　　第四章 人事管理 16

　　第一节 总则 16

　　第二节 编制及定编 16

　　第三节 员工的聘(雇)用 17

　　第四节 工资、待遇 18

　　第五节 假期及待遇 19

　　第六节 辞职、辞退、开除 21

　　第七节 附则 22

　　第五章 行政管理 22

　　第一节 总则 22

　　第二节 文件收发规定 23

　　第三节 文印室管理规定 23

　　第四节 电脑室管理规定 24

　　第五节 办公用品领用规定 25

　　第六节 电话使用规定 25

　　第七节 车辆使用管理规定 26

　　第六章 合同管理 27

　　第一节 总则 27

　　第二节 经济合同的签订 28

　　第三节 经济合同的审查批准 29

　　第四节 经济合同的履行 31

　　第五节 经济合同的变更、解除 31

　　第六节 经济合同纠份的处理 33

　　第七节 经济合同的管理 35

　　第八章 工业管理 46

　　第一节 总则 46

　　第二节 引进和开发 47

　　第三节 企业管理 48

　　第九章 审计、监察 49

　　第一节 总则 49

　　第二节 审计 50

　　第三节 监察 51

　　第十章 考勤 53

　　第十一章 保密工作 54

　　第十二章 安全保卫 55

　　第十三章 晋升 57

　　第一节 总则 57

　　第二节 分则 58

　　第十四章 奖惩 59

　　第一节 总则 59

　　第二节 奖励 59

　　第三节 处罚 60

　　第十五章 岗位职责 62

　　第十六章 附则 81

　　第二章 企业生产经营管理制度文本 81

　　企业经营方针目标管理制度 82

　　第一章 总则 82

　　第二章 制订方针目标的依据 82

　　第三章 方针目标编制的程序 82

　　第四章 方针目标的展开 83

　　第五章 方针目标的实施 84

　　计划管理制度文本参考格式 86

　　企业计划管理工作制度 86

　　第一章 总则 86

　　第二章 长远规划 87

　　第三章 年度综合计划 88

　　第四章 指标管理 88

　　第五章 计划指标的调整 89

　　第六章 计划的检查和考核 90

　　统计管理制度文本参考格式 92

　　企业统计管理制度 92

　　第一章 总则 92

　　第二章 统计报表的管理与分工 92

　　第三章 统计资料的提供、积累和保管 93

　　第四章 统计数字差错的订正 94

　　第五章 统计工作的交接 94

　　第六章 文字说明与分析报告 95

　　企业审计工作制度 98

　　第一章 总则 98

　　第二章 任务和范围 98

　　第三章 机构 99

　　第四章 职权 99

　　第五章 程序 100

　　第六章 奖惩 100

　　第七章 附则 101

　　仓库

　　第一章 物资验收入库 101

　　第二章 物资的储存保管 102

　　第三章 物资发放 103

　　第四章 其他有关事项 103

　　企业物资消耗定额管理制度 106

　　第一章 总则 106

　　第二章 物资消耗定额的内容 106

　　第三章 物资消耗定额的制定和修改 106

　　第四章 限额供料 107

　　企业销售管理制度 108

　　第一章 总则 108

　　第二章 市场预测 108

　　第三章 经营决策 109

　　第四章 产销平衡及签订合同 109

　　第五章 编制产品发运计划，组织回笼资金 109

　　第六章 建立产品销售信息反馈制度 110

　　企业质量管理制度 113

　　第一章 质量信息管理 113

　　第二章 质量审核 114

　　第三章 产品质量档案及原始记录管理 115

　　企业设备管理制度(节录) 118

　　第一章 设备使用、维护规程的制订、修改与执行 118

　　第二章 设备管理内容 120

　　企业技术改进与合理化建议管理制度 123

　　第一章 总则 123

　　第二章 技术建议和现代化管理优秀成果的内容 123

　　第三章 组织领导和职责范围 123

　　第四章 技术建议、管理建议的审查和处理 124

　　第五章 奖励与审批程序 125

　　第六章 附则 127

　　企业新产品开发管理制度 128

　　一、调查研究与分析决策 128

　　二、项目设计管理 129

　　三、项目品试制与鉴定管理 133

　　四、项目品开发周期 137

　　五、项目品成果评审与报批 137

　　六、项目品移交投产的管理 138

　　企业文件管理制度 140

　　第一章 总则 140

　　第二章 收文的管理 140

　　第三章 发文的管理 142

　　第四章 发文程序与要求 143

　　第五章 文件的借阅和清退 144

　　第六章 文件的立卷与归档 145

　　第七章 文件的销毁 146

　　企业会议管理制度 146

　　第一章 总则 146

　　第二章 会议分类及组织 146

　　第三章 会议的安排 147

　　企业印、信管理制度 161

　　企业报刊、邮件、函电收发制度 162

　　企业打字、油印工作制度 163

　　企业总机管理制度 165

　　企业电话机线管理制度 166

　　第五章 企业管理负责人员责任制度文本 171

公司员工管理经验交流

　　Netflix股票补偿案例研究

　　首先，Netflix公司改变了美国租用的电影。现在，它正在彻底改变企业如何管理他们的员工。里德？黑斯廷斯是Netflix的创新的CEO领导负责。Netflix公司员工的待遇有非常高的薪酬，无限的假期，和权力结构的薪酬待遇。

　　在换取这些津贴，员工都努力工作，不玩游戏--那里没有乒乓球桌和星期五啤酒聚会。除了有利的假期和薪酬待遇，Netflix提供的其他基本就业，福利医疗，牙科等。然而，哲学是员工都是成年人，他们知道什么时候工作，他们知道什么时候去玩，而且他们不需要有人来告诉他们何时以及如何去做这些。

　　黑斯廷斯称这种做法"自由与责任。"Netflix的环境是一个高性能的驱动工作的地方，所以当员工给予了很大的自由，基本的文化中，每个人负责不断增长的业务。企业传讯总监史蒂夫·斯韦齐，最近被引述说："Netflix有改变消费者的行为，每一个部门有助于这一点。"

　　为此，这里没有"核心员工"或"总统的俱乐部"，员工被分类成团体这一问题则不会发生。Netflix的员工被视为关键员工。进一步，Netflix拥抱营业额。如果一名员工只是一个马马虎虎的执行者，而不是得到一个好的评论和基本生活成本的增加，此人可以拒之门外了。为了进一步对待所有员工像成年人一样，任何下岗工人都允许离开并给予他们尊严和一个健康的遣散费。这一政策也有助于管理人员，否则他们可能会觉得让某人离开而感到内疚。

　　让他们吃蛋糕（或只是一个杯形蛋糕）

　　Netflix公司赔偿既不会绑在业绩审查，也不会限制设置的美元金额，而是就业市场。从历史上看，股票期权被看作作为企业使人产生的主人翁感的一种方式。添加归属时间表，他们也可以作为一个诱惑留在公司。多数公司基地授出大小绩效评估，像加薪或奖金。但考虑到Netflix的理念，聘请最好的，让那些不适合的离开，并支付在市场顶部的股票期补偿方案吗？答案是，Netflix公司授权的员工能每年自由选择他们想要的现金与股票的多少以及他们的赔偿金。

　　程序是如何工作的？每年11月，员工都有自己的绩效评估，并通知他们明年的薪金。然后，每一个员工，在12月的选举中获得的股票期权补偿的部分。2007年是第一年，员工可以选择100％的工资。在过去的三年中，这一计划已经到位，雇员可以选择5％至50％的股票期权形式的补偿。这是第一年，该公司并没有100％的参与在股票期权计划中。2006年12月，只有60％的员工选择接收一定比例的在股票期权形式的补偿。但是，这个数字并没有考虑到员工参加富有吸引力的员工股票购买计划的，这使得15％的折扣从一开始或结束就超过6个月的时间内的股票价格。

　　由于Netflix公司认为雇员的补助和工资是薪酬总额，该公司已采取较为保守路线的股票授出购股权，以代替现金工资，雇员实际上是延迟补偿。这就是为什么员工使他们的股票与现金选举在12月，以符合国内税收法典第409A。补助及现金补偿的理念符合修订的会计准则FAS123到FAS123（R），这迫使雇主对纯收入支出股票补偿。Netflix公司是较早采用。

　　有一对夫妇的其他地区的股票期权补助金，其中Netflix已经偏离了规范。比较在这一天授予所有的购股权，该公司授予他们每月的使员工有美元平均成本的好处。这可以最大限度地减少一些员工将他或她获得的整个授出年度期间的最高（或最低）价格风险。此外，因为这些补贴被视为延期补偿，有没有归属时间表，所有的股票期权是100％归属于授出。在Netflix的就业模式，如果员工不希望在那里，并作出充分的贡献，Netflix公司不希望他们留在该公司不希望金手铐员工。

　　这种独特的方案，使员工知道什么是最适合自己的，他们可以选择自己的生活方式，风险承受能力和人生舞台。随着市场竞争日益激烈带来的挑战，黑斯廷斯认为，Netflix的文化将继续推动该公司的市场份额和竞争优势。

公司各种管理制度

　　x盐业公司管理制度

　　客户接待制度

　　一、坚持“一切为客户着想，一切为客户服务”的宗旨，争创一流服务。

　　二、接待客户要热情、礼貌，使用文明用语。

　　三、要坚持并落实好“首问负责制”和“一次性告知”制度。

　　四、耐心听取客户反映的情况和问题，细心解释，严禁与客户发生争执。

　　五、回答客户问题要简明扼要，认真负责，处理问题不绕圈子，不摆架子，办事要快，效率要高。

　　六、如不能当场回答或解决，有待请示、汇报、研究的事项，要向客户说明情况，并承诺办理时间。

　　七、如按规定不能办理的事宜要耐心讲清政策，说明不能办理的原因。

　　八、建立经理接待日制度：每月十日、二十五日为经理接待日，由公司班子成员轮流值班，解决市场管理、群众来访等重大问题。

　　外出请销假制度

　　为进一步规范机关日常工作管理秩序，加强工作纪律，严格干部职工外出请销假程序，特制定本制度。

　　一、中层副职出差由分管局长批准，中层正职及局班子成员由局长批准，出行前均应向办公室通报出行时间和地点。

　　二、同一处室的正副职领导原则上不得同时出差到外地，以免影响工作；若需较长时间外出，应经局长或分管局长同意后，将自己分管负责的工作委托本处室其他人员代为办理，不得出现工作脱节现象。

　　三、一般工作人员请假一天由处室负责人签批，中层干部请假一天、职工二天以上（含二天）由分管局长审批，中层干部请假二天、职工一周以上（含一周）由局长审批。

　　四、职工请假应写出书面请假条，送有关领导审签后，交考勤人员登记、存查。

　　五、假满后请假人应立即向审批领导报告，并到办公室销假，否则，一律按旷工处理。

　　六、各处室对各级、各部门邀请参加的各类庆典、会议等活动，经局领导同意后，由局办公室统筹安排，各处室不得擅自以单位名义参加。

　　盐务局工作人员职业道德规范

　　一、热爱祖国、热爱党、热爱社会主义、坚持四项基本原则。

　　二、遵纪守法，服从组织。听从指挥，令行禁止，严格遵守纪律和各项规章制度。

　　三、廉洁奉公、严于律己。对党忠诚，不滥用职权、损公肥私、贪污受贿。

　　四、依法管理、公道正派。严格执行国家的法律和各项盐业法规，秉公办事，依法行政。

　　五、忠于职守、团结协作。互相支持、互相配合，尽职尽责。

　　六、科学管理，服务群众。坚持实事求是，加强调查研究，少说空话，多办实事。

　　七、维护社会治安、见义勇为。不打架斗殴，不赌博，不酗酒，不看黄色书刊、音像制品。

　　八、艰苦奋斗、勤俭节约。任劳任怨，生活朴素，养成勤奋节俭的作风。

　　九、学科学、钻业务，提高自身素质。做到精通业务，奋发向上。

　　十、发扬成绩、谦虚谨慎，勇于开展批评与自我批评，纠正错误。

　　十一、遵章守纪，维护社会公德。文明礼貌、风纪严整，仪表端庄。

　　十二、敬老爱幼、邻里和睦。大事讲原则、小事讲风格。

　　治安保卫制度

　　一、机关内部的安全保卫工作，必须贯彻“管理从严、预防为主”的方针，按“谁主管、谁负责”的原则，实行统一管理，分工负责，坚决落实形成人防与技防相结合的综合管理措施。

　　二、切实加强档案室、财务室、微机室、仓库的安全保卫工作。经常检查门窗、保险柜等防盗设施是否完好，消防器具是否齐备有效，电路、水路使用是否安全。发现隐患，应及时向办公室报告，采取措施予以排除。

　　三、机关门卫人员实行24小时值班制，加强夜间巡查。对外来办理公务、洽谈公务和探亲访友的人员，要仔细询问，做好登记。

　　四、节假日期间，由办公室统一安排人员轮流值班，值班人员要坚守岗位，认真做好值班记录，对可能发生或出现的特殊情况要及时上报有关领导。

　　五、门卫人员对进院车辆要严格控制，对载有大件易燃易爆等危险物品的车辆坚决拒绝进院，对载有大件物品出门的车辆要认真盘查。门卫人员因玩忽职守造成物品丢失或不安全事故发生，将严肃追究其责任。

　　六、凡职工亲属来局探亲、职工雇请的保姆及租房户等须留住一个月以上者，要到局办公室作登记，并办理有关手续。机关职工要教育家属及亲友遵守机关治安保卫制度，维护机关治安秩序。

　　卫生管理制度

　　一、局机关院内的卫生实行统一管理，划区负责的办法，由办公室统一划分卫生区，确定责任人。

　　二、机关办公楼内工作人员每天上午提前十分钟上班，对所负责的卫生区和办公室进行清扫整理，并保持全天清洁卫生。

　　三、职工住宅楼卫生，单月由东户打扫，双月由西户打扫，下管一层。住户不准在楼道摆放拖鞋、袋装垃圾等杂物。

　　四、院内公共场所不得随意吐痰、乱扔垃圾或乱丢果皮、纸屑等杂物，不准在墙上乱写乱画。

　　五、院内平时由办公室安排人员进行打扫，并做好日常保洁工作，定期组织卫生大扫除，做到院内清洁卫生无死角。搞好门前三包和“文明卫生单位”创建活动。

　　六、办公室定期对各卫生区进行全面检查，及时通报检查结果，并按照有关规定对违规责任人予以处罚，检查结果将作为评比年度“先进处室”的依据。

　　廉政建设制度

　　根据《中国共产党领导干部廉洁自律从政若干准则》，结合党中央、中纪委对党风廉政建设作出的一系列规定，结合单位实际，制定本规定。

　　一、全体党员、干部，特别是领导干部，要认真学习和实践“三个代表”重要思想，遵守中纪委关于党政干部廉洁从政的有关规定。党委和行政主要领导，要把廉政建设摆到重要议事日程，定期进行研究，经常对党员、干部进行廉洁奉公，遵纪守法教育。

　　二、各级党政管理工作人员，在经济和业务交往中，不得收取回扣、佣金、红包、提成费、好处费等非法酬金，不得利用职权和职务之便在有直接业务关系的单位收取咨询费、奖金等各种钱物。

　　三、对于在业务交往过程中接收的礼品、礼金，无论价值多少，应在十日内上交处理。

　　四、在公务活动中，各有关单位要严格控制接待用餐标准，并不得接受可能影响公正执行公务的宴请。

　　五、各单位严禁私设小金库，化大公为小公；严禁公款私存，化公为私。各种往来资金必须经过财务部门，否则视为违纪，追究有关领导责任。

　　六、落实好廉政建设责任制，班子成员及各处室、单位每年度要与党委签定《廉政建设责任书》。

　　食盐专营人员行为准则

　　遵纪守法坚持原则

　　实事求是爱岗敬业

　　服从领导听从指挥

　　自尊自爱廉洁自律

　　表里如一言行一致

　　穿戴整齐举止文明

　　热情大方有问必答

　　尊老爱幼乐于助人

　　秉公办事不谋私利

　　恪尽职守顾全大局

　　盐产品仓储保管制度

　　1、食盐必须与工业盐、非碘盐分别存放，同类产品不同类别要分区存放。

　　2、进出库频繁的盐产品配置于出入便捷的仓库位置，以达先进先出的要求。

　　3、对每一堆垛盐产品设置盐产品标示卡，标示其品名、规格及数量，罚没盐产品要单独存放，挂卡标明。

　　4、库存盐产品要作定期或不定期的盘点，做到帐物相符、帐帐相符。

　　5、盐产品仓库要保持干燥、卫生，不得混存有毒有害物质。

　　6、 闲杂人员一律不准进入盐产品仓库。

　　质量管理制度

　　一、购进质量管理

　　（一）盐产品购进后，即进行质量检测，并将检测结果填入盐产品标示卡。

　　（二）运盐车辆要清洁无污染，盐产品不得与其它物资混装或同载。

　　（三）搬运装卸人员要无传染病史，不野蛮装卸。

　　二、仓储质量管理

　　（一）库内盐产品要分类、分垛、分区存放。

　　（二）仓储设备齐全，防火、防潮、防污染功能良好，室内通风良好。

　　（三）对库存盐产品的质量进行定期检测。

　　（四）保持库房环境整洁，无杂物堆积。

　　三、销售质量管理

　　（一）销售盐产品的外包装要干净整洁，无破损、无污染。

　　（二）盐产品质量要符合标准要求,罚没盐产品不得做为食盐销售。

　　（三）营销人员要业务熟练，服务热情，为用户提供一流的服务。

　　（四）盐产品销售要保证计量准确，小包装食盐有明确的生产日期。

　　四、质量信息反馈与事故处理

　　（一）建立质量信息反馈系统，对市场反馈的质量信息进行登记。

　　（二）对反馈的质量信息，要认真进行自查和调查，核实后及时上报。

　　（三）对出现的质量问题，要限时解决，维护消费者利益。

　　（四）对造成质量问题的责任人，要分清责任，进行追究处理。

　　食盐专营服务承诺管理制度

　　一、严格按规定渠道购进盐产品，不向市场供应劣质、变质食盐。

　　二、严格按省、市局要求向市场投放盐种，确保盐业市场规范。

　　三、严格按规定区域进行销售，不以任何形式向销区外销售食盐产品。

　　四、严格执行国家食盐价格政策，不以任何理由和形式变相抬高盐价，损害消费者利益。

　　五、坚决落实上级下达的食盐计划，保持合理的食盐库存，保障市场供应。

　　六、在全县范围内合理布设食盐零售网点，对应当发放《食盐零售许可证》的，在申请人提出申请后15日内办理完毕，并且不收取任何费用。

　　七、对取得《食盐零售许可证》的销售网点，实行送盐服务（电话：6331644）。一般情况下，在网点提出送盐要求后24小时内送达。

　　八、建立食盐专营服务承诺监督机制，聘请有关部门和社会人士担任社会监督员。

　　承诺服务热线：6331644

　　举报投诉电话：6327766

　　员工教育培训计划

　　一、公司全体员工要自觉学习政策理论、科学文化、法律法规知识和相关业务知识，提高专营工作水平。

　　二、公司要定期举办员工培训班，每年不少于3次，员工必须经培训学习，考核合格后，方可持证上岗；连续两次考核不合格的，调离专营岗位。

　　三、公司领导要根据形势需要，及时提出新的学习计划，确定学习内容。

　　四、上级主管部门或地方政府部门组织的培训学习，由经理办公会决定培训人选。学习结束后，参加人员要写出学习总结，进行专题汇报。

　　五、学习内容主要应涉及到盐业行业管理、盐政执法和食盐专营的相关法律、法规、规章及各级人民政府的规范性文件，并结合本职工作进行相关的业务知识学习。

　　化验员行为规范

　　一、作风严谨，实事求是。

　　二、业务熟练，操作规范。

　　三、爱岗敬业，乐于奉献。

　　四、严格检查，不徇私情。

　　五、恪尽职守，不谋私利。

　　六、严密检测，完整记录。

　　七、设备完好，环境整洁。

　　八、牢记宗旨，服务专营。

　　化 验 室 管 理 规 定

　　一、按规定完成食盐理化指标和碘含量检测，并出具检验报告。

　　二、负责化验室设备和仪器、药品、药剂的安全使用和保管。

　　三、贵重仪器、药剂的购进、使用、报废要作好记录。

　　四、各单项和全项化验检测要填写检测记录单，并完整保存，装订成册。

　　五、保持化验室卫生整洁，环境良好。

　　六、操作台面设备、仪器配置合理，废物、废液处理得当。

　　档案管理制度

　　一、文书归档

　　1、对有保存价值的各种材料，由各处室指定专人收集，保管，于次月底前交档案室统一整理、归档。

　　2、公文归档：按平时归档与年终归档相结合的方式进行，平时可以归档的文件材料应及时归档，平时不能归档的文件材料也应归入档案盒内，在年底归档调整时，一并向档案工作人员移交，集中管理，任何人不得据为己有。

　　4、公文办完后应及时将公文定稿、正本（二份）及时交档案室归档。

　　二、档案保管

　　1、设置能存放十年档案的档案室及相应的柜（架），室内严禁存放它物。

　　2、各种机关文书档案要集中统一保管，做到排列系统，存放有序，整齐美观，查找方便。

　　3、室内配置防火、降温、去湿设施，做好“八防（防盗、防光、防潮、防尘、防高温、防火、防鼠、防虫）”，实现“五无（无尘、无鼠咬、无霉变、无损毁、无杂物）”，确保档案安全、完整。

　　三、档案利用

　　1、档案管理员应熟悉机关档案的内容和成份，编制必要的检索工具和参阅资料，积极主动提供利用，做到查找迅速，准确方便。

　　2、外单位查阅档案应持单位介绍信，并经分管局长批准。

　　3、查阅档案的人员必须爱护档案，不得在档案材料上圈点、划线、折叠、污损，不得拆卷、调换和抽取材料。

　　4、档案室建立档案利用、借用登记薄，档案管理人员应及时收集档案利用效果，总结利用工作经验，不断改进工作，努力为相关各项工作服务。

　　注：渔业、畜牧养殖用盐按食盐进行管理。

小公司管理制度

　　为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。

　　一、公司员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

　　二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

　　三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的营销、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

　　四、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

　　五、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

　　六、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

　　七、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

企业质量管理经验交流

　　质量管理对于一个工程企业的重要性是毋庸置疑的，无论是对客户、对企业自身的信誉或是对社会的影响都是至关重要的。一个电厂项目要运行几十年甚至上百年，它质量好与坏就是企业最好的活字招牌。

　　通常一提到质量管理，大家的第一意识是这只是质管部或者专业公司参与施工的施工人员和工程技术人员的事情。其实不然，美国着名质量管理专家戴明曾提出：在生产过程中，造成质量问题的原因只有10%——15%来自工人，而85%——90%是企业内部在管理上有问题。由此可见，质量不仅仅取决于加工这一环节，也不只是局限于加工产品的工人，而是涉及到企业各个部门、各类人员。现代企业的质量管理不再停留于单一的质量控制，而是提倡全面质量管理。所谓全面质量管理，就是企业全体人员及各个部门同心协力，把经营管理、专业技术、数量统计方法和思想教育结合起来，建立起产品的研究与开发、设计、生产作业、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供符合规定要求和用户期望的产品和服务。

　　全面提升质量管理，需要各个部门、专业公司相互配合、同心协力，共同努力才能够得以真正实现。后勤管理部室为质量管理提供良好的管理环境和畅通的沟通渠道，做好质量监管和控制工作。专业公司则提升其专业技术监控、在施工过程中严格执行质量标准、在过程中控制、保证一线施工中的质量通过率。主要可以从以下几个方面着手：

　　完善质量管理体系，提高员工质量意识。全面质量管理必须要有一个完善的质量管理体系作为支撑，确定质量管理在整个企业管理中的重要意义。一个完善的质量管理体系需要各个部门的配合和共同维护，从质量目标确定、材料采购、材料验收、设备安装直到最后的工作验收，每个环节都不能有一点差错，任何环节的差错都可能导致质量的缺陷，给企业造成严重的损失。

　　而一个完善的质量管理体系能否高效率的运行，关键在员工的质量意识，只有当质量意识深入每一个员工心中，才能让整个质量管理体系顺畅的运行。提高员工的质量管理意识可以从以下几个方面着手，一方面加强员工质量管理方面的理论培训，理论培训包括质量意识培训，即让每一个员工明白质量管理的重要性，让员工形成质量意识，在工作过程的每一个细节中都会把质量牢记于心。有了质量意识，还要熟悉质量标准，比如焊接接口的质量标准是怎么样的，只有对这些标准了如指掌才能在工作中有参照的标准、才能尽善尽美的完成工作。另一方面则是实践中的培训，每天的三交中的质量交底，这是在实践工作中最直接的质量培训，是质量管理目标分解到每个班组、每个工作任务中，也是最有效、最直接的质量管理培训，所以应该保证每天的质量交底的有效性。

　　优化组织结构，保证质量管理沟通渠道畅通工程质量的控制最有效的方式是在过程中控制，它不似产品质量控制可以将产品回收重新生产，如果在工程结束后才发现质量问题，它返工所花费的人力、物力、财力都是难以计量的，最重要的是工程进度也不允许花费如此多的时间返工，所以优化组织结构，保证沟通渠道的畅通对于工程质量的控制尤为重要。

　　优化组织结构，保证沟通渠道的畅通首先就是要清晰的定位管理者的角色。每一个管理者有清晰的质量管理目标和管理范围，每一个质量细节都有相关的人员负责，每一个质量问题反馈都要有相关的管理人员指导解决。这样才能保证工程质量没有漏洞，不会出现现场质量问题得不到反馈，因而导致质量缺陷得不到解决，而影响质量验收的情况。其次，精简组织结构，保持开放的沟通形式。在过程中控制质量最重要的一点就是及时发现问题、解决问题，这就需要有一个精简的组织结构作为前提。如果组织结构庞大而又复杂，现场发现了质量问题，等到问题反映到管理层还需要兜兜转转经过许多流程，则质量问题难以及时解决，因而导致工程进度拖延、质量问题扩大等等增加质量管理的成本的后果。同时，影响质量的因素有很多，会关系到各个部门，所以必须要保持开放的沟通形式，发展全过程的沟通，消除部门间的障碍，各部门相互配合，齐心协力，才能保证过程中质量问题的高效反馈和高效解决。

　　质量是企业的生命，也是每一个部门、专业公司共同努力的方向，更是每一名员工需要落实到每一项工作中的责任。

　　强管理上质量经验交流发言

　　岳池县顾县中学校长书记李元哲

　　与会的各位领导、各位同仁：

　　大家好！

　　今天教育局领导安排我发言，我感到这是对我和顾县中学的一种激励和鞭策。在这里我将自己的感悟及一些做法和大家做一个交流，敬请批评指正。

　　岳池县顾县中学座落在金城山森林公园脚下，位于中国曲艺之乡的千年古镇顾县镇常德街。学校历史悠久，创办于1945年，1972年开办高中，2014年命名为“广安市示范中学”。学校校园占地面积110亩。现有高、初中教学班37个，学生2800余人，教职工132人，中学高级教师35人，中学一级教师50人，省级名师、骨干教师、优秀教师各1人，市级骨干教师21人。近年来，学校先后荣获“四川省校风示范学校”，“四川省学生示范食堂”，“四川省普教科研课题实验学校”，“四川省推行《国家体育锻炼标准施行办法》先进单位”，“共青团中央、国家教委、中国科协授予中学实践教育活动先进学校”和“青少年科技教育示范（特色）学校”，“教育部关工委授予主题教育活动一等奖”，“广安市依法治校示范学校”，“广安市文明单位”等殊荣。连续三年获得全县教育质量先进单位称号。

　　每一位校长在治理学校时都是有所为，有所不为。我上任以来，把加强教学管理、全面提升教学质量确定为学校发展的第一要务。以发展的眼光看学生，以欣赏的眼光看教师，以反思的眼光看自己，以期待的眼光看未来。紧紧依靠全体教师，努力实现学校教学质量的稳步发展。

　　一、机制激发活力

　　有一种最大的力量，她来自于“机制”。建立良好的竞争激励机制，制定大家认同的规章制度，是抓好质量的先决条件。

　　1、建立了强有力的责任制。

　　校级干部的责任制是使学校全部工作创一流水平，其中包括德育工作的创优、教学质量的的提高、学生体育的达标、青年教师的培养等。

　　中层干部有责任制。要教一科、管一线、包一级。上示范课、听课、评课，检查备课、作业辅导等情况都有硬性规定。

　　教师也有责任制。既有备、讲、改、辅、考的过程管理目标，也有学生巩固率、合格率、毕业率、优秀率的任务目标，更有学生德育、业务进修和传帮带的工作要求。

　　学校以教学为中心，制订了各类人员岗位责任制，逐步形成民主、科学严密的调控机制和工作运行体系。

　　学校的责任制考核与个人经济利益挂得很紧，虽然全年人均奖金很少，他们还是拉开档次，奖罚分明。

　　2、刚性制度与人文关怀同在。公平缘自认同。只要机制好，谁也不会吵；矛盾不用怕，制度会说话。学校制定有配套完善的管理制度近40个。制度的建设既做到科学，也注重人文。有严格的，如缺席一次会议扣50元；也有人文的，如请一节课时间买菜等不算假。大家共同制定，共同遵守。“事先认同规则，事中遵循规则，事后服从规则”。我长期跟我的教师说我没有特权，更没有霸权，我只是一个会说话的制度而已。这就是我们的机制。

　　我认为一个校长如果要“算计”一百多个教师，你永远“算计”不过来；可一个好的机制足以管好所有的教师，连同校长本人。我觉得，这是我们顾中教育成功的第一个保障条件。

　　二、态度引领成功

　　我们常说“态度决定一切”，“态度决定高度”，这在我校得到了证明。在顾县中学浓郁的教学氛围里，你能感受到这儿的教师每天都是向上的、自信的、喜悦的。他们对工作的激情渗透进了骨子里，甚

　　至血液里，教学成了他们生命的一部分。中午12：20放学，1点10分，大多数的班主任就到了班级，安排、指导学生自习和复习。很多老师把工作放在第一位，家庭放在第二位。我校很多对夫妻班主任，他们很多时候埋头于工作，连自己儿女的生活和学习都来不及照顾！老师们深夜查寝、夜查网吧，带病坚持工作的实例不胜枚举，这些都让我深受感动！很多时候，我感觉愧对我的老师们，学校由于搞建设负债累累，老师们付出的多，作为校长的我给予老师们的太少太少！

　　面对物欲横流、人心浮躁的社会现状，有这样一支艰苦奋斗、无私奉献的教师队伍，应该是顾中教育的幸事，也是顾中教育能取得较好成绩的保证!

　　三、管理决定成败

　　管理呼唤着创新，但我们深信一点，在目前的教育背景下，在当前特定的条件下“把常规做好，把细节抓严，把过程抓实”就是最好的管理，有了最好的管理就能出最好的质量效益。

　　本期来，学校改进对教学秩序、教研活动的管理和督导，在“落实”上狠下功夫。具体地说：

　　校长亲自抓督查。学校成立了以校长为组长，以教务主任和教研组长为成员的督察小组，每月对教学常规的落实情况进行检查。每次月考过后，督查组都要对教师的备课、上课、听课、备课组的集体备课记录、教研组的活动记录、作业批改等情况进行详细检查，并能结合考试成绩，对教师进行阶段性评价。

　　定期进行校内视导。校长每星期至少两次带领所有行政人员巡查办公室，查教师坐班情况，带领所有行政人员巡查校园，检查各项工作的疏漏之处。每学期都要组织学校的骨干教师，分期对各年级进行“六认真”的落实情况进行专项视导。比如作业布置与处理我们认为最能反映一个教师工作落不落实，也是提高教育质量必须关注的一环。我们安排专项检查，专门督促。每次检查后，学校都在全校范围

　　内通报。

　　抓课堂教学，我们有严格督察机制，即使是副科，也要认真上。开齐开足课程，并力求上好。副科不认真上，课堂教学就会松懈，就会破坏学生习惯的养成，剥夺学生全面发展的权利。

　　抓作业布置和批改，实行三统一，即统一作业布置要求，统一批改要求，统一建立学生错题档案，做到及时发现、及时反馈、及时矫正。

　　在抓好教学常规管理的同时，我们特别注意抓好学生管理工作。其实学生身上和学校教育最为缺乏的对学生持续发展，终生有益的习惯养成和规则培养。我们一直有一种认识：无论从现实的缺失，还是中学生生理心理发展规律的阶段特点看，中学阶段应重点强化习惯养成和规则培养。我们经常讲“以教学为中心”，我没有勇气改，但我始终认为以“教学和育人为中心”，它也是符合新课程理念的！撇开人生最基础的东西，我们可能与我们最想获得的教学质量渐行渐远！当习惯内化为品质，使学生形成积极的人生态度，在教学上可能会收到事半功倍的效果。

　　我校学生进校的第一天起，就接受了严格甚至苛刻的军训，然后学校采取以情动人，以理服人，先管住再教育的方式，以抓学生养成教育作为突破口，先从怎样做人开始，以专注做好每件事为基本要求，对学生进行全面的养成教育。

　　从本期开始，每天课间操后，政教主任都要对学生训话；年级每周召开一个由年级分管领导牵头的班主任碰头会，我把它叫集体会诊会，学校教学要求、管理要求通过班主任这座相当有力度的桥梁得到了及时的传达和反馈。

　　学校还对学生进行“三自”教育，即自我管理，自我服务，自我激励。

　　“自我管理”——学校由一名(收藏好范文，请便下次访问)值周教师带队，带领文明监督岗队

　　员，在校园各处检查和巡逻。用学生管理学生，对学生来说是比较有深度的自我教育，而且有氛围、效果好。

　　“自我服务”——每日住校生自己整内务，按时检查公布，让学生理好生活。

　　“自我激励”——每周升旗时有一个程序叫国旗下讲话，每班派代表到国旗下轮流进行主题演讲，各班都有激励性很强的班级文化，打开了学生精神成长的通道。

　　学校制定了《顾县中学学生操行分评定办法》。《办法》明确的规定了哪些是中学生应该或提倡做的，哪些是中学生不能或禁止做的，而且有严格的加减分标准，由班主任具体对本班学生思想品德行为进行量化评定，《办法》很好的培养了学生良好的养成习惯。

　　日复一日的身体力行，自我规范，学生的自我管理和良好行为习惯养成了，班风、校风好了，学风当然也就好了，质量提高自然就水到渠成了。

　　四、活动升华特色

　　围绕“规范办学行为，遵循教育教学规律，促进学生健康成长”思路，精心设计活动载体，着力打造学校素质教育特色亮点。一是特别注重学生心理健康，开发思想潜力。成立了学生心理健康咨询室，开通心理咨询热线，选派5名心理健康辅导教师每天上（下）午放学后轮流坐镇开展心理咨询、问诊活动，减轻“双困生”学习压力；围绕《农村中学生心理健康教育研究》课题，组建科研组，积极探索“帮助+互助+自助”的心理健康教育校本开发及运行模式，科研成效明显，“双困生”学习成绩普遍提高，课题荣获广安市政府教学科研成果一等奖，并立项为省级科研课题。二是特别注重发展农村体育，焕发生命活力。作为岳池县农村体育传统项目亮点学校，体育教师坚持认真上好每一堂体育课，开展好每一项体育活动，学生坚持做好“站好队”、“做好操”、“跑好步”的“三好”常规体育活动；通过学校出一点、

　　上级争取一点，多方融资35万元购置双、单杠，飞度、独木桥等健身设施，建成占地面积近4亩的集休闲、娱乐、健身于一体的全县唯一的“康乐园”，方便了退休教师休闲健身、增强了广大师生身体素质，提高了学校体育教学与竞技水平。三是特别注重岗位练兵，提高教学实力。多形式开展“赛课”活动（每位教师在组内上一堂示范课、参加组外一次观摩课、参加校内一次竞赛课），调动教师课堂竞技激情；采取“随堂推门听课”方式，注重课堂教学过程和教学效果，让学生评教师，请家长评学校；充分发挥老教师“传、帮、带”作用，选出20名经验丰富的老教师与新教师开展“1+1”结对帮教，明确职责、兑现奖励，给青年教师压担子、出点子，引领他们加快成长，培养省级骨干教师1人，市级骨干教师15人、市、县级优秀教师6名，学校被命名为“四川省普教科研课题实验学校”和“广安市青少年科技教育示范特色学校”。四是特别注重素质教育，增添校园魅力。在党员教师中开展教学能手、教坛之秀“大评比”活动；在学生中开展校园棋王争霸赛、学生手抄报、橱窗报比赛、十佳歌手选拔赛、“唱红歌、选百灵”比赛、作文竞赛、演讲、书法绘画、篮球、乒乓球比赛等一系列活动，丰富广大师生业余文化生活，破解工学难题，彰显农村学校特色，促进学校各项工作科学、健康发展。

　　各位领导，各位同仁:我校与在座的兄弟学校相比还有很大差距。在教师质量评价体系的构建上和绩效工资的二次分配上，我们也有很多想意想不到的难题；沉重的债务负担也是目前学校不可逾越的屏障；有很多方面我们还需要向兄弟学校学习，希望得到大家真诚的帮助。谢谢大家！

　　额吉淖尔盐厂质量管理工作经验交流材料质量代表企业的形象，是企业的生命之所在，每个企业要有好的效益，就必须对产品有一定的质量标准与要求，质量一旦没有，也将意味着企业即将走向亏损甚至破产的局面，因此，产品质量的好坏，直接关系着企业的生产发展，企业必须加强质量管理，靠高质量和产品占领市场，以促进企业的发展。怎样把质量提高上去？额吉淖尔盐场主要从以下几个方面开展质量管理工作。

　　一、加强教育培训，提高认识

　　为切实提高员工质量意识，我厂全面加强教育培训工作。一是加强产前教育培训。在产前开展以质量方针、质量目标和质量管理制度为主要内容的质量教育和培训，提高员工的质量意识，使广大员工充分认识到，质量是企业的生命之所在，员工是企业的主人，质量的提高需要大家共同努力、共同参与。二是加强员工自身学习。企业要求广大员工多观察、勤思考，主动学习操作技能，提高自身素质，以主人翁的精神切实参与到企业的生产管理中来，并积极为企业的生产和管理进言献策，为企业的发展贡献自己的一份力量。三是加强技术培训教育。思想决定行动，行动养成习惯。企业产品是由全体员工共同生产，因此员工的技术水平、思想素质及精神状态都直接影响产品的质量。通过外派人员引进力量，就地讲解等方式，针对各岗位要求，积极组织技术人员、1

　　管理人员参加培训学习。（具体数字）注：一年组织几次培训，具体的…

　　二、完善制度，提高管理能力

　　好的开端是成功的一半，加强管理是一项必不可少的内容。通过完善企业管理制度和质量管理制度，用制度规范员工行为。从产品的构思到设计，从产品的生产到销售，我厂每一步既满足顾客的要求，又考虑到企业的生产能力，产品的工艺技术管理都具有一定的工艺规范，工艺技术严格控制，企业有规范的操作规程和作业指导书指导生产。（具体制度）

　　三、加强各个环节管理，提高管理水平

　　一是加强生产过程管理。过程管理主要靠过程控制来完成，其中包括对产品的质量管理与操作人员的主观能动性管理。过程管理相比其他环节复杂而多变，需要操作人员具备自检自查的责任感与能力，又需要他们能够严格执行制定好的工艺标准。为防止操作人员不能主动寻找问题，只是被动听从别人提出的整改要求，结果使产品质量得不到根本的保证，出现治标不治本的情况，我厂制定了一套完整的工艺管理细则，来加强生产过程管理，要求生产过程严格把关，严格不合格品进入下一道工序，出现的不合格品必须返工处理，不得出场销售。二是严格现场管理。盐业生产销售过程中周转流通的环节较多，涉及到程序也就较多，严格现场管

　　理是重中之重。按照生产工艺制定出合理的现场管理与操作规范，天天监督，日日检查，久而久之就形成了一种习惯，同时通过规范员工的工作行为和公德素养，增强员工的职业道德意识和自我的约束能力，使员工成为高素质的社会人，这样可使企业营造出环境整洁、生产规范的氛围，从而保证物流畅通，促使产品质量稳步提高。三是加强原料盐的质量管理。好的机器，好的操作人员，没有好的原料盐，同样也产不出好的产品，因为这三者相辅相成，缺一不可。因此，从原料盐的上卤、晒制、结晶、采捞、洗涤和堆存等环节上加强原料盐的质量管理，保证原料盐的质量，从而保证成品盐的质量。四是加强机器设备的维护与保养管理。质量是企业的生命，那么，机器设备也可以说是质量的生命，所以机器设备的维护保养也是提高产品质量的根本保证。在日常生产中，要求生产单位做好机器的维护保养工作，使机器保持良好的运行状态，以保证生产高质量的产品。

　　四、加强质量认证工作，提高企业竞争力

　　iso9001：2014质量认证工作。为进一步提高产品质量，规范企业管理，进一步夯实企业管理基础，提高企业管理水平，开展了iso9001：2014质量认证工作，使企业管理与国际质量管理体系接轨。使企业的产品质量、服务质量和企业形象更胜一筹。成立了认证领导小组，聘请呼和浩特市圣方技术咨询有限公司的专业老师，为全场班组长以上管理人

　　员、专业技术人员和行政管理干部共44人，就质量认证体系进行了系统的培训，制定规范各类记录表格128张，编制了《质量手册》、《程序文件》和三级文件。完善了企业的各项管理制度，强化了基础管理，明确了质量工作方针和目标，做到了学以致用，促进了企业管理的达标上等。进行了内审和管理评审，并在大家的共同努力下，额吉淖尔盐场在2014年，顺利通过方圆认证公司的外审，取得了iso9001质量认证。

　　绿色产品认证工作。为使我场产品再上一个台阶，进一步提高产品质量，额吉淖尔盐场场成立了绿色产品认证小组，积极与锡盟绿办和自治区绿办联系，通过专家进行指导，完善认证申请表，质量手册，生产操作规程等工艺文件，在2014年，食用盐有6个品种的取得绿色食品生产许可，提高了产品的竞争力。

　　总之，额吉淖尔盐场，不断通过企业管理，完善质量制度，来加强生产过程管理和现场管理，在管理中进一步提高产品质量，通过质量赢得市场，为企创造利润。

　　公司质量管理工作经验交流材料

　　我们公司的产品以出口为主，这使我们在生产经营中不仅可以学到兄弟厂家抓管理，提高产品质量的先进经验，在业务交往中我们也看到了欧美发达国家对产品质量的态度。在这种环境下，对提高产品质量我们也逐步形成了自己的认识和做法。

　　一、从法律的角度看待质量问题

　　在国内供货商业务交往

　　中，对产品质量出现的问题我们通常是从管理上找原因，从经济的角度寻求解决办法，可以通过协商，退货，补偿的方法给予解决。和欧美工业发达国家业务交往，对产品质量问题不仅要承担经济责任，还要承担法律责任和企业信誉上的损失。因此我们是从遵守法律，维护公司信誉的角度出发来管理产品质量的。例如我们生产的床上用品有六十多个品种近四百种规格，上千种包括条形码、法律标识、注意标识，在内的各种标识，这些标识用错一枚就会引发法律讼诉。因此在质量教育中我们始终把提高法律意识作为一项重要内容，让员工认识到既使理论上允许的误差在实践中也是不允许的。为了确保产品质量，在组织结构上，我们公司实行产品部门化。建立了旅游用品分公司、家纺制品分公司，在产品部门内细分职能部门，使生产某一种产品的所有活动完全置于同一个部门内，力求做到职能集中，资源共享。为了避免生产管理和质量管理两张皮，甚至相冲突，我们实行分公司总经理直接兼任品管科科长，使生产管理和质量管理一体化，厂长是质量的第一责任人。厂长对质量所承担的责任再细分到车间主任、班组长和操作者。从组织结构和行政职能上为产品质量提供了必要保障，增强了质量管理的力度，确保各项规章制度和工艺纪律等得到充分执行。今年三月份分公司发出商品51289箱合计54万件，分公司发出商品35万件，总公司平均日产量3万件，在生产任务十分繁忙的情况下出口包装的差错率仍然为零。与此同时一些厂家却因品种、规格、数量等方面的误差受到外商的警告、索赔甚至罚款。

　　二、既要坚持制度也要以人为本

　　在质量管理中，我们需要不断地完善制度。但是质量活动是靠人去做的，人的因素在产品形成过程中发挥着重要作用。所以在质量管理过程中我们又坚持以人为本，通过提高管理者和操作者的质量意识来保证制度的落实，通过提高质量意识解决一些靠制度无法解决的问题。由于国内生产条件局限，布在染色中普通存在色差。对布的色差判断主要是靠目测，目测的结果因人而异，具有很大的主观性。配色相对一致又是产品质量至关重要的方面。虽然我们采取四人判断一票否决的办法，判断色差的出发点还必须站在用户的角度，这种换位思考的方法主要还是靠职工要有高度的质量意识。在执行标准中也同样存在人的因素。我国推行标准化有二十年了，强制执行标准计量单位也近十五年了，贯彻标准化为企业组织生产，企业之间相互协作创造了条件。但是在来样加工中我们经常接触到不同的计量单位，如英寸、盎斯等，实行非标准计量单位为生产组织和质量管理带来一定的困难。不仅需要职工有高度的责任感，还需要提高职工的文化水平。才能不断地调整自己去适应顾户的不同需要。我们从班组长培训入手，来提高员工的整体素质，不仅依靠专业人员的业务指导，还依靠班组长在生产组织和质量管理中的骨干作用，使公司对客户的各种需求有较强的适应性。

　　三、努力缩小对产品质量的认识差别

　　对于产品质量的内涵，生产厂家和用户之间由于各自的利益不同，往往在认识上存在一定的差别，对同一个问题会产生不同的解释。只有缩小这种差别，实现“双赢”才能和客户建立长久的合作关系。我们不主张牺牲自己的利益来满足客户要求。主要做法是从客户的利益出发，利用我们的业务、技术条件向客户提供有价值的参考意见，尽可能地为客户提供更多方便，对客户长远利益负责这几方面赢得客户信任。例如在产品包装上，如何更美观，更直观，对此我们有比较丰富的经验。在这方面我们曾多次向客商提出建议都被客户所采纳并受到客户赞赏。去年国内一家代理商定购一批出口产品，他所提供的包装要求存在明显缺陷，我们向他提出建议，这家代理商唯外商是从不予采纳，对此我们履行一定确认手续后才为他提供产品。事后外商提出了异议，由于事先做的合情合理，我们既维护了自己的合法利益，又赢得了客户的信任。

企业管理

　　车在启动，由慢而快的驶向快车道，路边钻天杨树掠窗而过被一棵一棵的甩在后面，飞驰地驶向自己的目的地。相对而言都在动，动，就有起点与终点之分。安全行车靠的是驾驶员的真本领，那么，企业管理呢

　　有目的，有计划，有措施的动起来，克服一切艰难险阻，坚持到底就一定能到达自己的目的地。

　　无目的，无计划，无措施的动起来，也有起点与终点之分，那就是一个起点，多个或n个终点，一个探索者的笔记。

　　目前，电仪车间在人员少、任务重的前提下，在6.29事故抢修过程中，充分发挥干部、群众的主观能动性，合理安排因高温天气给检修、运行工作带来诸多不便，措时工作时间，交叉进行了6.29事故抢修、#3厂变大修、#2机大修开始、电气仪表、热工仪表及电气设备试验、校对检修和20多项设备消缺工作。

　　为了完成这些工作目标，电仪车间领导班子经过多次现场考察、任务落实，制定可行性现场检修施工方案，为了防止中暑现象的发生，电仪车间决定：每个工作作业面每天两次冷饮、冰糕送到现场每个职工手中。按部就班的措时工作时间，为确保各项工作的完成打下了良好坚实的基础。

　　针对本月工作措综复杂等特点，结合电仪车间人员结构实际情况，根据每个人实际工作能力合理分工，充分发挥每个人的工作积极性，逐项定时定量落实到每个人。按照电仪车间七月份工作计划安全顺利全面完成。安全准确的到达目的地。

广告公司工作流程与管理

　　一、流程好比机场的塔台管制，负责监控代理商的工作进度，时间表和交件期限。

　　二、流程扮演的角色就像业务人员在客户与代理商之间一样;是协调创意部、制作部与业务部的纽带，使各项工作在规定的期限内顺利进行。

　　三、流程的工作内容：

　　①开工作卡并分发给相关人员

　　②建立工作卡档案

　　③跟催每项工作进度

　　④成本控制

　　⑤了解并掌握工作报价

　　⑥创意作品复印存档

　　⑦工作进度报告(日报/周报)

　　四、流程的工作目标：

　　①由工作卡开始起，跟进每项工作进度，使各有关部门协力合作，保证每项工作在规定时间内顺利完成。

　　②在成本控制上掌握外发的费用及时间，确保在整个过程中达到最佳成本效益。

　　五、流程的意义：

　　①流程工作就是全面的监控工作进度，保证时间和质量，将工作有计划的顺利进行，并掌控一切所产生的成本。

　　②最重要的是每个部门必须在这个过程中通力合作，否则必定失败!

　　六、工作流程：

　　1、客户部开出工作卡。

　　2、客户部向创意部BRIEF，创意部相关人员签字确认。

　　3、客户部将确认的工作卡连同工作袋一起交给流程，流程签发工作卡，编工作卡号并分发给相关人员。此时工作卡才算生效。

　　4、工作进行中，流程要随时注意工作进度，提醒执行人严格遵守时间表。如有变动或特殊情况须创意部及客户部人员一同通知流程。

　　5、工作完成后，作品须贴有品管贴纸，并要有执行人及CD或GH的签字。

　　6、创意执行人将作品连同工作卡一起交给流程。

　　7、流程将作品复印存档交给客户部。

　　8、客户部只可以从流程处取走工作。

　　9、如有特殊情况不能经过流程，客户部须将作品复印件留给流程，才可以拿走作品。

　　10、修正卡同样遵守以上规则。

企业管理方案

　　一、实行“岗位目标”责任制管理

　　按着工作性质划分岗位责任，确定岗位目标：销售目标、生产目标、工程目标、技术目标、质量目标、人力资源目标、行政目标。

　　二、建设一只“有激情、懂技术、精服务”的营销团队

　　成立销售公司，根据渠道销售和终端销售的特点，划分为：大沈阳（沈阳、抚顺、铁岭）——终端营销，辽南区域、辽宁其他区域、吉林区域、黑龙江区域、内蒙区域——渠道销售网络。

　　三、实施“长效差别激励”制度

　　一线生产工人：基础工资1800元+满勤奖200元+绩效***元；

　　生产管理人员：基本工资+产量奖（质量控制）+目标奖

　　技术人员：基本工资+新产品开发奖+目标奖

　　质量人员：基本工资+质量目标奖

　　行政人员：基本工资+工作目标奖

　　勤杂人员：基本工资+满勤奖

　　四、强化“第一责任人安全监控”制度

　　五、对产品质量实施“一责、一控、一检”的方法

　　“一责、一控、一检”——下道工序为上道工序负责制，严格执行过程监控，落实产品入库前终检。

　　六、车间实施“准军事化”管理

　　七、加强技术攻关和新产品研发

　　八、建立“例会管理”体系

　　建立日常事务处理“日例会”（15分钟——30分钟）、每周生产调度会、每月经济活动分析会、每月产品质量分析会、经理办公会、车间工人晨会（5分钟-10分钟）。

　　九、实行定额领料，加强车间成本核算

　　十、建立考评体系和培训机制

　　人力资源部门做好日常考评和考核，通过不同形式的培训提高工人的技能。

　　十一、建立计划管理系统，实现“事前计划、事中管控、事后审计”

　　十二、安装工程实行“三三项目管控法”

　　三三项目管控：“工期、质量、安全”，确保工期三因素——人员、材料、资金，确保质量三因素——产品质量、安装质量、管理质量，确保安全三因素——人员安全、材料安全、运输安全。

　　十三、推行“三心工作法”

　　“用心经营、用心管理、用心工作”，认真做事只能把事做对，用心做事才能把事做好。

　　十四、创建“一严二强三高”的管理模式

　　创建“严格的纪律，强力的执行力和落实力，高效率、高业绩、高回报”的企业管理模式。

　　十五、建设一支具有“团结精神、合作态度、真诚内心”的创业管理团队

　　团结才能生存、团结才能共赢、团结才能发展。

　　十六、企业应该“强化执行，监管落实”

　　执行和落实是现代企业管理的关键，科学的管理手段、优秀的营销方案、最佳的生产计划、完善的工作流程，执行的不彻底，落实的不坚决，都是一纸空文，经营管理者最主要的任务就是——执行和落实。