奇妙问

概述

奇妙问是由中国人工智能公司出门问问推出的AI交互式数字员工生成平台，基于自研的“序列猴子”大模型（文档2、3、5），专注于为政企、文旅、金融、教育等行业提供定制化交互数字人解决方案。该平台通过整合自然语言处理、计算机视觉和语音合成技术，支持数字员工的模型、形象、声音及交互模式定制，能够承担数字接待、客服、销售等职能，助力企业实现智能化服务升级（文档2、3、5）。

---

发展历程

- 技术起源：奇妙问依托出门问问在语音交互领域的长期积累，结合其自研的“序列猴子”大模型，于2020年代中期正式推出（文档3）。

- 关键合作与落地：

- 2023年，与华为昇腾达成合作，共同推动盐城市政务服务中心智能化改造，通过数字员工实现“最多跑一次”的高效服务（文档4）。

- 逐步扩展至文旅、金融等领域，例如为景区提供虚拟导览员，为银行设计智能客服系统（文档2、5）。

- 硬件生态整合：2024年，推出配套的立式触摸互动大屏（华为云合作产品，售价24,999元），实现软硬件一体化部署，提升交互体验（文档1）。

---

技术特点

1. 核心模型架构：

- 以“序列猴子”大模型为基础，具备大规模语料训练能力，支持多轮对话、意图识别及情感分析（文档3、5）。

- 支持模型定制化，企业可基于自身数据微调模型，适配特定业务场景（文档3）。

2. 多模态交互能力：

- 视觉交互：通过3D数字人形象定制，支持表情、动作同步；配合智能大屏实现触控、手势识别（文档1、5）。

- 语音交互：集成语音合成（TTS）与识别（ASR）技术，支持多语言及个性化声音设计（文档3）。

3. 场景化解决方案：

- 提供“一站式”开发平台，涵盖数字员工创建、训练、部署及监控全流程（文档2）。

- 支持API接口对接企业现有系统，如CRM或政务服务平台（文档4）。

---

应用场景与案例

1. 政务服务：

- 盐城政务服务中心：通过部署奇妙问数字员工，实现政策咨询、材料预审等服务自动化，将办事效率提升60%（文档4）。

2. 文旅行业：

- 为景区设计虚拟导览员，提供多语言解说、路线规划及票务咨询，提升游客体验（文档2）。

3. 企业客服与销售：

- 金融行业应用案例：某银行部署数字员工处理常见咨询，降低人工客服成本30%以上（文档5）。

---

市场影响与行业评价

- 行业地位：奇妙问是目前国内领先的交互式数字人平台之一，其“模型+硬件+场景”的整合模式在政企领域获得广泛认可（文档4、5）。

- 技术优势：相较于竞品，其自研大模型与硬件生态的深度结合，使其在复杂场景下的响应速度与稳定性更具竞争力（文档1、3）。

- 挑战与趋势：未来需应对数据隐私、多模态交互的实时性等技术难题，同时拓展至医疗、教育等新兴领域（行业分析）。

---

未来展望

奇妙问计划进一步优化“序列猴子”大模型，提升多语言支持与跨模态理解能力，并探索与AR/VR技术的融合，打造沉浸式交互体验。此外，通过与昇腾等算力合作伙伴深化合作，有望在智慧城市、元宇宙场景中发挥更大作用（文档4、5）。

---

资料来源：华为云产品页（文档1）、出门问问官方资料（文档2-5）、行业合作案例（文档4）。

应用截图