做好服务的重要性和意义
用心服务心得体会
一、努力完善美好的教师形象
1、努力塑造良好的教师仪表形象
美国心理学家研究结果像什么比是什么更重要，既然选择了教师这个行业，那么我们就得像个教师，就得具备教师应该具备的仪表形象。我们要牢记教育也是一种服务，服务始于尊重，尊重体现在交往中。作为教师，在与家长、幼儿以及同事之间频繁的交往中，应该时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个人民教师，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你，我们应该给家长一种稳的感觉，让他们把孩子放在我们这安心。
2、微笑伴我行
微笑是一种人人都懂的体态语言;微笑代表亲切、喜欢、包容、接纳;幼小的孩子需要我们的呵护，应多给孩子一些微笑;这些道理大家都懂，但生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来，这里有个故事与大家共勉：有这样一个人，他经营的企业将面临倒闭，当时他会是一种怎样的心情，可想而知。可他的家人从来没有感受到压力的存在，甚至不知道这个事实的存在，直至他以这种乐观积极的态度再次取得成功。那么他是怎么做的呢?原来他家门口有一棵大树，每次下班回家前他总是要在大树下站上一分钟，他在干吗呢?他在将自己所有的烦恼与不快全部寄给大树，然后面带微笑进家门，他的家人是多么的幸福。那么我们不妨也试试这个办法。
二、对照先进，寻找差距，努力创新，提高自我
身边优秀教师的先进事例不胜枚举，其实他们所经历的那些事在我们的工作中也时有发生，但他们处理细小事情的方法、态度以及从中释放出来的那种无私的爱、博大的胸怀和对工作的那颗炽热的心，却让我叹为观止。说说容易做做难，小小的事情却倾注了他们全部的生命和热血。看看我们：教室里少不了有大声的斥责，少不了特别喜欢那些聪明可爱的孩子。一句：你怎么回事
也会脱口而出等等所有这些都值得我们深刻反省。教师的一句话、一个举动都将影响到幼儿的一生，我们应该认识到自己肩负的重任!教师的先进事迹勉励自己，对照自我，寻找差距，不断提高自我，特别是作为年轻教师，更应该多向老教师取经。有的年轻教师包括我自己有了疑惑，有时会因某些顾虑而羞于向老教师请教，这是多么愚蠢的想法，我们应放下包袱，多向书本学习，多向老教师请教。
当然只走前人走过的路，我们只会停滞不前，没有创新就没有活力，就没有发展，年轻的我们更应具备挑战问题的勇气，勇于创新，敢于跨过前人的足迹，再攀历史的高峰，用自己的青春和热血谱写新的篇章。
发展就是硬道理，质量就是生命线，我们所有的努力都是为了提高我们的教育教学质量，就让行动说话吧，相信我们一定会全力以赴，以全新的姿态、全新的服务迎接以后的每一天。
服务作文
为人民服务，大家听到肯定觉得很苦吧，既要把自己安顿好，还要去帮助他人。我一开始也是这样认为的，可是这一星期下来，我发现为人民服务业是一件很愉快的事。究竟是那些快乐就让我给你一一道来吧！
我小学就值勤过了，但总觉得值勤比干苦活还累。每天早上天不亮就要爬起来，还要占在校门口吹西北风，那种滋味别提了。但是，现在我是中学生了，我已不再是那个贪玩懒惰的小学生了，我因该为人民服务，不能总想着自己。所以我再次站到了大门岗。
执勤的第一天不用说肯定是千百个不愿意，但想想还是硬着头皮站在了校门口。可是慢慢的，我发现执勤并不是我想象中那么苦。每次向同学和老师打招呼时，他们也会向我打招呼，那时我总会感到十分开心。如果生活中我们也这样很礼貌的向对方打招呼，那该会有多好哇!冷风“呼——呼——”地吹着，但是我一点也不觉得冷，反而心里却是火热，因为我有这一颗真心要为人民服务的心。邢老师过来问我们冷不冷要不要到大厅里，我想都没想就拒绝了。因为我们是为人民服务的而不是要享受特权的，想要为祖国做贡献，首先得为人民做贡献。所以我们一定要怀着一颗赤子之心来为人民服务。让所有人都感受到温暖。
这次执勤给了我很大的启发，让我明白了为人民服务的好处和快乐。希望我以后能为祖国做出贡献。
注重服务美文
[导读] 以前，商家只注重产品，现在则更注重服务本身。
教授给同学们讲了一个故事：“大家都在饭馆里吃过面吧，一般不过区区几元钱。可是，你们知道吗，在一家五星级的大酒店里，一碗阳春面的要价是一百元。”
“哇，这么贵！”同学们发出惊奇的声音。
教授点了点头说：“我曾经吃过这么一碗面。服务员把面端到我面前，我吃了一口，觉得稍微咸了那么一点点。
于是，我向服务员提出，咸了一点，能不能给我一点清汤。他一听，连忙向我说对不起，并请我稍等。
教授停了停，又说：“几分钟后，我的桌前出现两个人：一个人穿着笔挺的西装，他是酒店餐厅的经理，他连声向我道歉。另一个人穿着雪白的厨师服，他是餐厅的厨师长，他给我摆上两碗面，并且告诉我，左边一碗的含盐量是方才那碗的一半，右边一碗一点盐也没有，但他们准备了炸酱、香菇酱、咖喱酱等十几种酱料，我可以根据自己的口味随意加入……”
课堂上沉默了。
以前，商家只注重产品，现在则更注重服务本身。
其实真正有价值的，未必是物质，而是物质以外的东西。
谈服务
服务是勇于帮助别人的美好行为；服务也是表达自己对大众的一种关怀，因此人人都热诚服务，社会处处就会充满爱心。
服务的完美行为随时可见，每天为我们清扫大街小巷的叔叔、阿姨们，只希望让我们有个整齐清洁的舒适环境，他们奉献的精神，真是令我佩服；又如医院中，安慰病患，协助病人走出病痛的善良义工们，他们无私的付出，更是值得我效法学习。
学校里，春风化雨的老师们不辞辛苦的谆谆教诲、苦口婆心的细心纠正我们的不良行为，同时也让我们度过一个快乐的校园生活，这也是服务的表现，所以我们应该感谢师长们的辛劳与教导。
服务不但可以带给自己成长，使自己的心灵更加勇敢面对陌生的环境，更可以拉近人群中的陌生距离，使社会充满和谐。从服务别人中所获得的助人快乐感觉是最无价也是最宝贵的。为别人服务可以拥有那么多的回报，难怪大家都说：“服务别人快乐多、助人为快乐之本。”
服务更是第一要务
服务意识是从内心长出的
那也是人的本职所在
做人底线罢了口碑如此
站队可能不一样
为民说话在先
因为服务民众才是真
做人的意识潜在
一个华夏思维
都是以统治者为高居
俯瞰临夏的出牌
缺了一点个人主张个人选派
他们似乎大道至简无为
从治理的角度出发植被了众生了
从服务的角度出发的言语少了些
一种痛在快乐的营生里
一度的耿饮拥抱的鸣声里
相互鼓励道贺赞叹少了些
不是一个行当却沆瀣一气
帮扶着高地说风凉话
他们背离了人民大众这个口气
他们都远离了那个刁民行列
战备储备同继续
对角元之和特征值和
让文字和图章像宫殿中的你
能够翻云覆雨找到感觉
在心弦上弹奏谷歌投放出彩
多元选择里短暂留住末端情绪
太阳的广角向急流勇退者接近了
一次次的回温里我们德高望重
生命时刻的搬砖
座座高楼都是农民工
他们勤劳的双手的创作
谁给了模子体谁预先设计
辅助实践的总是来自乡村
或者那些失业的人们补救
为了获得换回生存必须品
为了世界上生存收获空间
必须付出血汗的代价来换取钞票
成千上万的工厂都有他们影子
他们失去了田园吗为什么不种地
到城市的屋檐下去堆挤那点空间
他们就是为了收获钞票选票吗
背井离乡的从遥远的乡间来到城市谋生呢
啊难道跟随市场需求运转自身经营吗
化作一个课题安顿一生
做一个春节假期的坚守
回归天坛入住心灵绿洲
与自我过去相比
与舌尖上的菜肴同行
进入轨道学一个风标
进入一个字的灵魂里
生育另一个肉球来养身
红旗招展满家园
红旗招展满家园
个体自由流动在结社里
他们哪里好就哪里去
按着意愿把车开居住
自由选票的日子
自主行走在田园
他们都跟随事业跑
哪里最适合自己那里就定居
我们规程的目的
我恢复往日的元气
与故人对谈了几回
他照样相遇中出发了
一个热爱缪斯的人
相信和尊重每个选择的人
他们是最可爱的人
与课题结成伴侣结业中矗立自身
追求健康体魄球场上的好友
日夜锻炼着把自然洞穴换回
点到心坎里才有说服力
真话是有说服力的
没有第二句啰嗦
简单明了吐口金子般
一言九鼎里安家安顿心灵
依靠自身能耐吧依靠自身言语
那个房基累积的储存
走向全球是宏达目标
鄙人没有这么突破能力
认了吧就此打住退潮
走向个人的心灵是真
微小的电子光子质子
那些米菜才是必须生命物
一个被认定的爱人
那个孩子说要来
失约了五六次
春节还上班
没头绪没时间上网
她真的是世界上最忙碌的人
生存是第一课题
依靠自身的双手
寻找自我零度空间
包软了手
包着饺子包软了手
包着饺子包面里过年
一个人的安闲文字陪伴
个人团队起初的心
像自我安保那样
对象是最初的祖国
时刻问寒问暖着心灵深处
个人牵头的领域
站在巨人身上
自诩比巨人高
个人比祖国是有根据的
没有个人大地都是荒漠
个人比团队大
把事交付团队是明智的
团队其实另一个集体
承载责任的常规部落
都是平民出牌撑面
一些伟大都是夸出来的
各路媒体跟随跑小差
一些渺小都是批出来的
屁点的地方住进发高烧
孤立与全球是一念的距离
核心是导向入住选票里
尊重每个选择是自主自生
平凡的赛马里造就千里翁
个人字眼长势丰满
一辈子书写
不挣钱的东西
真的是傻到家了
结缘走个人征程
才是正道圆满
从现在开始也不晚
半个世界的风雨助推你
服务的话题作文
那天我真切地体会到了当警察的辛苦，让我明白了当警察并不容易。看着薛警官沧桑的脸庞和满足的笑容，我知道，他肯定很珍惜这份职业，并且乐意为群众服务，那次体验我也会永远铭记在心……
小时候，父母和老师总是教导我们在大街上跟大人们走散了，就去找警察叔叔，他们会为我们指引回家的方向。警察叔叔在我们心目中是英雄，为民除害。警察这个职业也是我们所憧憬，所向往的……
小学时，每每路过某个忙碌的十字路口，无论刮风下雨，那个不引起我们注意的身影，总会站在十字路口中间不顾自己的生命危险，指挥交通秩序，原本挤得水泄不通的车水马龙会在时间的推移形成一个安全的出口，供车辆通行。每每通过那里，正在开车的爸爸总会转过头对我说：“看，当警察可是很辛苦的……”
初中时，我们参加了第一次志愿者活动，一个姓薛的警官来到我们的学校，来到我们的班级。为我们每个人上了一节有关交通安全的课，并教了我们有关交通协管的一些要领以及交通手势。接着，就以我们第一小组为代表参加了自己乃至全班第一次志愿者服务指挥交通。在薛警官的带领和陪同下，我和五个同伴一行人来到了金沙江路—枣阳路路口，拿上小红旗，挂着志愿者服务的牌子。看着马路对面的红灯和几辆急刹而停的自行车，我忙举起了手中的旗帜，一旁的维纯也手忙脚乱地发起了传单，薛警官拉起我的手，将我微微下垂的手提起来，同时让两个超出停车线的自行车骑手退回去，随手拿起几张传单，将它们放在自行车的车兜里，告诉他们有时看似不经意的小动作也会酿成灾祸。不一会，绿灯亮了，薛警官便到对面的那个路口去指导其他队员了。红灯又亮了起来，就这样断断续续地举着旗子，我都觉得我的手臂又酸又胀，想想平时人民警察一整天站在马路中央，我备受感染，坚持了剩余的二十分钟……
那天我真切地体会到了当警察的辛苦，让我明白了当警察并不容易。看着薛警官沧桑的脸庞和满足的笑容，我知道，他肯定很珍惜这份职业，并且乐意为群众服务，那次体验我也会永远铭记在心……
服务人民，从身边做起
胡锦涛总书记向人全国人民提出了“八荣八耻”的新要求，我们们学校积极响应总书记的号召，开展了“知荣辱，树新风”活动。这次活动让我铭记了“八荣八耻”，也让我对“以服务人民为荣”有了更深的体会。服务人民应该从服务家人做起，从服务身边的人做起，从小事做起。
我的姐姐在我心目中是我最好的姐姐，她随时都牢记着：服务人从小事做起。
爷爷六十大寿那天，家里来了许多客人。开饭的时候，年迈的姑姑刚要去盛饭，突然被姐姐叫住了，姐姐说：“姑姑，我帮您盛饭吧！您体弱多病，万一摔着了怎么办？”姐姐想得多周到啊！的确，我的姑姑已经七十多岁了，又患骨质增生病走路不大方便。这时，许多客人都向姐姐投以赞许的目光。我受到了姐姐的启发，于是也给其他的长辈盛饭。尽管是寒冷的冬天，我们的额头上仍然渗出最汗珠，但是我们的心里却是乐滋滋的的呢！
姐姐还有许多值得我学习的地方。姐姐是我们学校五一班的班长，总是默默地为同学们付出。当我和同学遇到难题的时候，他总是耐心地给我们讲解，直到我们弄懂为止。
像我我姐姐这样的人，我们村里也有，他们经常坚持给他人以帮助，而不要报酬，就像村旁的那口古井一样，默默付出，不求回报。
杨云高爷爷就是这样的一个人，他热心帮助他人，别人请他帮忙，他总是满口答应，当别人给他报酬时，他总是拒绝。有一次，我家掘井，请来高爷爷帮忙，那些铁管那么重，别人一个扛不起一根，要两个人抬，而他呢？好像很轻松似的，一个就扛起了。干完活后，我爸爸给他五十元钱，他脸上的微笑消失了，变得那么严肃，扭头就走了。
在我们身边，有许多这样为人民服务的人，我们应该以他们为榜样。“服务人民”不应该只是一句口号挂在嘴边，我们要拿出实际行动来，从现在做起，从小事做起。
为人民服务，从小事做起
当我第一次看到“为人民服务”五个字时，只觉得它距离我很遥远。可我现在认为，“为人民服务”人人都可以。
在拥挤的公交车上，我们可能好不容易才抢到一个座位，可如果这时恰巧有位老人或者是孕妇阿姨上车，我们应该立马让座。这就是，为人民服务。当我们在打扫教室卫生时，很多同学都只是在完成自己的那个部分的任务，还有少数同学干脆逃走或者忘记打扫。其实我们应该在完成了自己的任务后，再帮一帮其他同学。
或者你不相信，但是“为人民服务”就是这么简单。只要你伸出双手，去帮助那些需要帮助的人。同时，“为人民服务”也不用你做过多的事，从生活中得小事做起，这就足够了。有些人会觉得自己还没有能力去“为人民服务”，认为这些事让别人做就好。其实不然，这是需要大家共同的努力，“国家”的一笔一划都是中国人辛苦劳动建造出来的。我们更应该好好守护它，不是吗
在我看来，作为一名高中生，在学校。搞好学习也是我们回报国家，为人民服务的方式。认真踏实的学习，将来为祖国添砖加瓦，经历做出自己的那份力。当然锻炼好身体素质和心理素质也是方式之一，做一名健康向上的四有青年。在外，不让家人操心，保护环境，遵守社会公德，做一些力所能及的小事。社会也会因为你的一丝信心和作为而发生潜移默化的改变。在家里，打扫好自己的房间，注意卫生，经常做些家务，关心关心父母。这些都是很简单的。
从此可以看出，作于我们高中生来说，“为人民服务”是一件很简单的事。它不仅能拉进人与人之间的关系，使我们和谐相处。还能团结起我们的精神力量，做一名真正的中国人，和四有青年。构建两型社会也是我们的责任之一，生活在一个充满关爱和温暖的地方。我们的心也会随之平静下来。让我们大家一起为人民服务，让生活更美好！
客服服务的重要性
客户服务礼仪
礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程，礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑。礼仪的最终目的是为客户提供优质服务，树立良好的企业形象，在现代竞争中获得独特的核心竞争力。
客户服务工作是企业面向社会的窗口，它直接和客户交流，每位客户服务人员的礼仪表现、个人形象，都是企业在社会公众中的形象。一位客户服务人员的言谈举止，与企业的生存与发展有着必然联系。客户服务工作中礼仪占有很重要的位置，它对提高服务质量，增强企业竞争力有很重要的作用。
一、客服工作礼仪原则
对于客户服务工作来说，在工作中必须遵守以下礼仪原则：
尊重原则尊重他人的人格，这是礼仪的情感基础。
人与人是平等的，尊重客户，关心客户，不但不是自我卑下，反而是一种高尚的人格。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。礼仪以尊重为第一原则，通过提供热情、周到的服务来体现。
遵守原则礼仪是社会交往中的行为规范和准则。客户服务人员应身体力行，自觉遵守和执行，并养成良好的习惯。
适度原则在交往中，理解、沟通是建立良好人际关系的重要条件，要善于把握尺度。客户服务人员在为客户提供服务时，既热情友好，尊重他人，又要自尊自爱，稳重大方，体现平等公正，不卑不亢，既要彬彬有礼，又不能低三下四，既热情大方，又不能轻浮、阿谀奉承。“适度”即掌握感情适度、举止适度、谈吐适度。
自律原则严格按照礼仪标准规范自己的言行。在工作中，行动上不出格，仪态上不失态，言语上不失礼。
二、客服工作礼仪的内容
1、礼貌的语言
优雅的谈吐礼貌的语言在内容、形式、行为上表现为：
礼貌的语言。内容真实友善，详尽通俗易懂，不粗俗，不低级趣味。
礼貌的语言形式。语言规范，使用服务用语，语音语调亲切柔和，语气温和委婉。
礼貌的语言行为。认真倾听，谈吐谦和得体，不强词夺理，不蛮横无礼。
客户服务人员在工作中应掌握语言艺术，自觉使用文明礼貌用语。使用敬语是衡量客户服务人员道德修养的重要标准。敬语服务是反映客户服务人员心灵美的标志。言为心声，语言是人们心灵的表现。中国有旬俗话叫“一言兴邦，一言误国”，充分说明语言表达的重要性。一句服务用语说得好坏，既可以令客户欢喜，又可以使客户大怒。所以，客户服务人员语言表达是否艺术会直接影响客户的情绪。
语言艺术具有服务交际的功能。客户服务人员在服务中，与客户进行沟通和联系，都是通过语言来进行的。无论是有声语言，还是无声语言同是信息载体，离开语言服务就成了一句空话。
语言艺术具有服务价值的功能。马克思说“对于提供这些服务的生产者来说，服务就是商品。
客户服务人员实行敬语服务，可以表现出对客户的尊重，赢得客户的好感，与客户建立起良好的关系。诚至尊敬，适应需求，简明质朴是敬语服务的要求。诚至尊重是指在全方位服务中，客户服务人员通过敬语表现出对客户的真诚，以礼敬人。“诚于中而形于外”，真诚的语言是从心底里发出来的，充满着热情，洋溢着友爱，可以得到客户的信任，可以使一些本来无法消除的矛盾得到缓解。
要求客户服务人员正确使用服务敬语，语言要适应不同客户的特定语境，要适应不同的客户，要注意客户的年龄、性别、籍贯、职业、文化素养、风俗习惯，掌握不同语境的个性语言，适应特定的环境。掌握适人、适时、适地、适度的适应语境，是做好敬语服务的根本途径。
简明质朴就是要抓住事物的本质和主要特点。“言简意赅”的语言服务，要求客户服务人员头脑清醒，思维敏捷，善于表达。语言质朴平易，不是单调粗俗，而是独具匠心，做到平中见巧，淡中有味，语言明快不呆板，简约不多余。
当与客户发生矛盾，特别是我们有理时，切忌声高、气盛，咄咄逼人，同样应心平气和地与客户交谈。
自然、灵活地运用礼貌用语。
征询、商量的语气“您看这样解决行吗？”“您还有什么要求？”以此得到客户的理解、求得共识。“请把您的电话号码告诉我好吗？”将命令变为征询、请求，让客户感到亲切、不生硬。
委婉的语气“您先等一下好吗？我们会尽快解决。一旦可以办理，马上通知您好吗？”委婉的话语让人容易接受。
道谦语“对不起，这是我们的失误，谢谢您的提醒。”“对不起，麻烦您了！”真诚的道谦，可以缓和紧张气氛，换得客户的谅解。
切忌对客户说“不”、“不清楚”、“不知道”。切忌对客户的感谢或道别置之不理。
2、得体的举止
与人交往中的效果，20％取决于有声的语言，80％取决于无声的神态和动作。显然神态和动作是一种无声的语言。
说到得体的举止就要先说说优美的体态语。在服务活动中，客户服务人员对客户的手势、表情、体姿甚至是位置、距离都会表达出特定的含义。美国着名的人类学家霍尔说过“一个成功的交际者，不但需要理解他人的有声语言，更重要的是能够观察他人的无声信号，并且能在不同场合正确使用这种信号。”因此，客户服务人员要将文明敬语与优美的体态语成功地结合在一起，创造一种最佳的表达效果。优美的体态语言包括表情语言、手势语言、体姿语言。
(1)丰富的表情语言
客户服务人员通过眉毛、眼神、嘴唇、脸色变化构成丰富的面部表情语言。通过明辙、坦荡的眼神给客户以正直、热情。通过嘴唇的细腻变化给客户以灵敏、轻松。通过笑容满面的面部表情给客户以舒服安定的感觉。
(2)适度的手势语言
手势语言是运用手的动作变化表达一种无声的语言。“心有所思，手有所指”意思是如果说眼睛是人心灵的窗户，手就是人心灵的触角，也可以说手是人的第二双眼睛。在客户服务工作中恰当运用手势，可以体现对客户的热情。如伸出右臂，掌心向上前倾45度欢迎客户。另外，鼓掌表示赞扬或欢迎，以烘托热情的氛围。
(3)优美的肢体语言
优美的肢体语言是通过身体姿态表达情意的。是对有声语言的强化和补充，直接反映内心情感的变化。客户服务人员站姿要庄重平稳，坐姿要端庄平直，点头要自然适度，起立要快慢适宜，欠身要尊敬得体。从各方面绐客户留下举止文明的美好印象。
精神饱满、神态庄重，态度和颜悦色，面带微笑，目光柔和亲切，自然地注视着对方，认真倾听，这样与客户交流，才能获得好的效果。反之，冷淡、漫不经心或极不耐烦的样子，显然是拒绝服务，拒客户于千里之外。
客户服务人员工作中举止稳重、端庄，落落大方。交谈中用手势助于表达，但要适度，避免指指点点，递接物品用双手。语言、语气、神态、举止应和谐一致，否则言不由衷，表里不一，更不用说让客户满意了。
3、个人形象
在客户服务工作中，一个人的形象不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。穿着正式、规范，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的效果。相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低了客户服务人员的身份，也有可能损害公司的形象。由此可见，仪表是一门艺术，它是一种文化的体现。仪表包括仪容、服装、服饰。
整洁的仪容是仪表的基本要素。统一着装，标志着企业规范化、标准化的服务，同时增强了工作人员的自豪感和责任感。任意着装，服饰不得体，将服务窗口当成服装服饰的展示台，给人一种轻佻、华而不实的感觉，降低了客户对企业的依赖程度，也说明企业管理涣散。得体的仪表显示了客户服务人员的自尊，由此也获得了客户的尊重。
三、礼仪与道德修养
礼仪的实质就是体现真诚的爱心、善良的道德情感和对他人的尊重。
良好的礼仪来自美德，来自丰富的精神宝库，良好的礼仪是一个人美德的具体展现，是高尚的美德闪烁出的绚丽光彩、是一个人的魅力所在。加强道德修养，提高礼仪水平。首先应遵守社会公德，这是做人最基本的修养，再者作为客户服务人员应具备职业道德，爱岗敬业，尽职尽责，具备“客户至上”的服务意识，才能使良好的礼仪自然、持久，魅力永恒。良好的礼仪，高尚的道德修养，不是一朝一夕可以达到的，它需要不断学习，扩展视野，积累知识，日常潜心培养和训练。从点点滴滴做起，从小事着眼，于“细微处见精神”。这是持之以恒的结果，是“滴水穿石”的效应。
四、礼仪是为客户提供心理满足服务
服务是由心理服务和功能服务构成。良好的礼仪就是为客户提供优质的心理服务，是优质服务的一个组成部分。在为客户解决实际问题的同时，我们微笑待客，语气和蔼亲切，耐心解释，即使问题没有立即得到解决，客户也能心悦诚服地接受，满意而归，给客户留下很好的印象，让客户得到心理上的满足。用良好的礼仪巧妙的处理与客户的关系，减少冲突，缓和气氛，软化矛盾，有利于解决问题。可见良好的礼仪是提高服务质量必不可少的条件。
五、良好的礼仪有助于树立企业形象
每位客户服务人员都以良好的礼仪形象出现在客户面前，便形成了一个企业整体的形象，通过完善个人形象，展示并塑造了一个企业在社会上的形象。每个客户服务人员都是企业的“代言人”，他的礼仪和服务体现了企业的经营管理水平。客户服务人员以良好的礼仪和优质的服务为企业赢得声誉、赢得客户、赢得市场、赢得效益。
以尊重为礼仪第一原则，加强道德修养，以良好的礼仪对待每一位客户，从而达到优质服务这一目的，使企业在日益激烈的市场竞争中，以服务争高低、决胜负。市场的竞争是客户的竞争，有了忠诚的客户群体，加上强大的技术实力，企业在多方称雄的角逐中，就能发展壮大，稳如磐石。
懂得为人民服务的重要
——观雷锋有感
今天我观看了雷锋这部电影，了解了为人民服务的重要。
在下雨天，雷锋看到一位老奶奶带着孙子回自己女儿家，雷锋见了，毫不犹豫地抱起那个小孩，把老奶奶送回家，连姓名也不说就走了。
那天下雨，雷锋牺牲自己，把自己的衣服也给了孩子披，自己却都淋湿了，也没有一句怨言，最后到了老奶奶家，趁他们不注意先走了，真是做好事不留名，这种精神难道不值得我们学习吗
再想想自己吧，有一次老师让我们捡地上的纸，我随手把自己的纸扔到别的同学那里，老师检查时发现她的位子下还有纸，就批评了她，我觉得惭愧极了，课间去向她道歉。小小的一片纸，捡了就能体现一个人的素质，现在掉在地上一片纸，没有几个人会随手捡起来，我们一定要有责任心，如果你为人民服务，你也会感到快乐。我们一定要学习雷锋，把助人为乐的精神发扬下去。
