办公室制度管理

计划生育办公室的工作制度

　　一、坚持政治理论学习和计划生育法律法规基本知识的学习，不断提高政治理论水平和业务水平。

　　二、编制全乡人口发展计划，合理控制人口增长。

　　三、宣传计划生育政策、法律法规，按照规定审核发放生育保健证，控制计划外生育。

　　四、抓好每季度育龄妇女的环孕情检测，环孕情检测率达到85%以上，发现计划外怀孕者，按相关规定处理。

　　五、及时查处早、私婚、计划外生育和拾抱养问题，不得通私情，若有隐私现象发生，一经查证，就地待岗，停发待岗期间工资。

　　六、严格执行计划生育政策，杜绝多胎生育，若人为因素造成多胎生育，追查责任人的责任，属谁的责任，扣发责任人一个月岗位津贴，情节严重者移交有关部门处理。

　　七、按照有关规定足额征收社会抚养费，不得少征、免征、漏征，不徇私情，若有上述情况发生，一经查证，严肃处理。

　　八、社会抚养费的征收统一由计生办财务人员收缴，专干一律不得擅自收缴，特殊情况下若有擅自收缴情况发生必须于当日内缴财务人员，否则，每拖延一天罚款1000元。

　　九、搜集整理人口与计划生育方面的资料，为全乡人口管理提供科学依据，并及时上报各类统计报表。

　　十、严禁接受计生对象的宴请，经查证发现一次，严格按照党纪党规参与人员每人罚款100元，若造成不良影响的，年终考核直接定为不称职。

　　十一、严格责任目标考核，年中、年底考核必须占到全县中间档次。全年综合考核在前三名，分别对分管领导、主任及专干予以奖励，全年综合考核在倒数三名者，分管领导、主任及专干不得评优，扣发三个月的岗位津贴

办事处管理制度

　　一、总则

　　1、为加强办事处的管理，使办事处的工作科学化、规范化和制度化，特制定本规定。

　　2、凡办事处的设立和管理，均适用本规定。

　　3、办事处要坚持公司的营销策略，勇于开拓，团结进取，求实高效，为完成公司制度

　　二、办事处的设立、职责及其管理

　　1、办事处的设立、机构设置、人员编制由公司核批。

　　2、办事处是营销部的分支机构，由营销部直接管理。

　　3、办事处的职责：

　　1）确定区域的销售目标及促销战术组合，并报营销部批准后实施；

　　2）在营销部的指导下，制定具体的实施计划，并报营销部批准后实施；

　　3）负责本区域的营销管理工作；

　　4）负责本区域的F级人员的招聘、培训、考核、晋升等工作；

　　5）负责本区域信息的收集、整理、分析和传递工作；

　　6）负责组织或帮助代理商组织各种产品促销活动；

　　7）公司临时指派的任务。

　　4、办事处实行业务主管负责制，主管负责全面工作。

　　5、办事处会议制度：

　　1）办事处负责人每年12月上旬、6月上旬回公司召开全国销售会议；

　　2）办事处及其下各地业务人员每季度第1月的上旬召开区域销售会议；

　　3）办事处所在城市的业务人员应于每周五下午召开周会；

　　4）临时会议由通知确定；

　　5）会议内容：总结工作，交流经验，研究问题，制订计划，落实任务。

　　6）除全国销售会议由销售总监主持外，办事处会议应由办事处负责人主持，负责人不在时，指定他人主持；

　　7）会议总结应及时传至公司。

　　6、办事处应按要求及时向公司报送如下资料：

　　1）周报表：下周工作计划表、本周工作总结表、客户资料卡、销售周报表、本周总结；

　　2）月报表：下月工作计划表、本月工作总结表、月度广告计划申报表及月度销售促进工作表、销售月报表，月度财务报表；

　　3）年报表：年度销售统计表、本年度工作总结、下年度工作目标与计划，年度财务报表。

　　三、办事处人事管理

　　1、办事处应依照人事管理制度加强人事及其档案管理，使人事管理工作制化和规范化。

　　2、办事处负责人、财务负责人由公司任命；

　　一般员工的的调入、调出，应由办事处提出意见，经公司批准后办理正式手续。

　　3、办事处要坚持公司的各种管理规章制度和公司的销售策略、方案、计划。办事处负责人任免应广泛听取办事处业务人员意见，经公司通过后决定。

　　4、办事处负责人、财务负责人实行任期制，一般为二至三年，工作需要可以连任。

　　5、办事处负责人、财务负责人，原则上实行轮换制，三年轮换一次，特殊情况可不受年限限制。

　　6、办事处人员一般应具备大专以上学历，身体健康，年富力强，素质好且具有独立工作能力。

　　7、公司按规定定期向办事处派驻管理人员进行巡回管理；将新聘员工分期分批地派到办事处锻炼。派驻期一般为6个月，期满后由公司统一安排。派驻的人员不进办事处编制，薪酬及其他福利由公司负责。

　　8、办事处负责人、财务负责人的亲属不得调入本办事处工作。

　　9、公司参照《目标管理制度》和《客户管理制度》对办事处人员进行考核。

　　10、办事处应坚持民-主原则，加强团结，努力提高全体人员的整体素质，充分调动员工的积极性。

　　11、办事处要加强业务培训工作，不断提高员工的业务工作能力。

　　四、办事处的财务管理

　　1、办事处应加强财务工作的领导，建立、健全并认真执行各项财务管理制度。

　　2、办事处应严格执行经费预、决算制度，如实反映财务收支情况。并应严格执行翁对办事处工作人员补贴标准的规定，不得自行改变补助标准。

　　3、办事处应加强财务管理的自检自查工作，发现问题及时解决。公司财务部门应根据需要，对办事处财务管理情况进行检查指导，坚决杜绝违反财经纪律的现象。

　　4、办事处应加强管理，提高服务质量，提高经济效益。

　　5、办事处财务管理流程：

　　1）费用支出流程

　　2）货款回笼流程

　　6、处罚：出现下列情况之一的，办事处负责人、人员应予解聘。

　　1）违反财务制度，造成财务工作严重混乱的；

　　2）拒绝提供或提供虚假的会计凭证、帐表、文件资料的；

　　3）伪造、变造、谎报、毁灭、隐匿会计凭证、会计帐簿的；

　　4）利用职务便利，非法占有或虚报冒领、骗取公司财物的；

　　5）弄虚作假、营私舞弊，非法谋私，泄露秘密及贪污挪用公司款项的；

　　6）在工作范围内发生严重失误或者由于玩忽职守致使公司利益遭受损失的；

　　7）有其他渎职行为和严重错误，应当予以辞退的。

办公室车辆管理制度

　　一、总则

　　l、办公室所有车辆在办公室分管副主任的领导下，由行政科统一管理和调配。

　　2、行政科负责人应带头做好行政科团结协调工作，求真务实、廉洁勤政，认真落实办公室领导交办的各项工作任务。

　　3、行政科全体干部职工必须严格遵守办公室的各项规章制度，加强思想政治建设、职业道德修养和业务技能学习。除按时参加办公室组织的集体学习外，还要根据行政科的实际情况，定期和不定期学习业务技能，交流工作经验，提高工作水平。

　　4、驾驶员要忠于职守，服从安排，保证工作用车随叫随到，遵守职业道德，严守保密制度，做到不该问的不问，不该说的不说。要做好出车前的准备工作。做到勤检查、勤保养、勤打扫，保持车容整洁。发现故障及时排除或报告，确保行车安全。要自觉遵守交通法规，做到礼貌行车，文明行车。

　　二、车辆调派

　　l、固定车辆的人民市政府领导用车，由用车领导或其秘书直接通知驾驶员，相关驾驶员要作好准备，做到随叫随到，保证领导用车。若领导外出学习考察，驾驶员未一同前往的，必须回单位上班，由行政科统一安排调度。

　　2、无固定车辆的市人民政府领导、市政府办公室领导用车，由行政科统筹安排，不得直接安排驾驶员出车。

　　3、各科室在城区范围内公务用车，由行政科统一安排;到镇乡或出市区的，报办公室分管行政科副主任统筹调派。

　　4、其它公务用车和外单位借车、租车，必须经办公室分管副主任同意，由行政科根据现有车辆情况调派。

　　5、办公室各科室工作人员因私事用车，需经办公室分管行政科的副主任同意，由行政科根据具体情况安排用车。严禁私自调用行政科车辆。私自调用造成交通事故或经济损失的，一切费用由私自调用车辆人员或驾驶员本人承担，并视其情节追究责任。

　　6、严禁私自用公车参加婚丧嫁娶活动。本单位工作人员直系亲属死亡需用车的，经办公室分管行政科副主任批准作特殊情况安排用车。

　　7、未经同意，擅自驾车外出或将车辆借与他人驾驶，造成车辆损坏或交通事故的，一律由驾驶员本人负责，并视其情节追究责任。

　　8、出车任务完成后，车辆一律入库或在指定车位停放。不按规定停放，造成损失的，由本车驾驶员负责赔偿。

　　9、驾驶员出差报销票据由行政科负责人审核签字，报分管财务副主任签批。

　　10、行政科应将派车情况及时向办公室分管副主任报告。

　　三、车辆保养及维修

　　l、驾驶员应做到遵章守纪，熟悉各项交通法规及车辆机械常识，勤检查，勤保养，严格遵守操作规程，正确驾驶车辆，确保行车安全。驾驶员每次出车，特别是长途出差或重要活动用车，必须提前检查车辆情况，确保车辆正常行驶。

　　2、驾驶员每次出车回来后，应及时检查车辆情况，对影响安全行车确需修理的，应及时向行政科报告，按程序安排修理。

　　3、成立车辆维修鉴定小组，办公室分管行政科副主任任组长，行政科负责人任副组长，行政科机动车驾驶员为成员，至少3人以上组成，具体负责车辆维修鉴定工作。鉴定小组成员由办公室分管行政科副主任指定。车辆维修一次维修费用在100元以下，由驾驶员向行政科负责人报告，经同意，由驾驶员安排维修。一次维修费用在100元以上500元以下，由驾驶员向行政科负责人报告，由行政科统一安排维修。一次维修费用在500元以上3000元以下的，由驾驶员报行政科负责人，行政科负责人报办公室分管副主任同意，经车辆维修鉴定小组鉴定，确需修理的，由车辆维修鉴定小组统一安排维修。维修期间，行政科负责人应到场监督。一次维修费用在3000元以上的，由驾驶员报行政科负责人，行政科负责人报办公室分管副主任，分管副主任报办公室主任同意，经车辆维修鉴定小组鉴定，确需修理的，由车辆维修鉴定小组统一安排维修，并全程参与修理监督。

　　4、车辆在行驶途中若遇临时维修，驾驶员可自行安排维修，但必须有乘车人员签字证明。维修金额在100元以下的，由驾驶员报行政科负责人同意后安排维修。维修金额在100元以上500元以下，行政科负责人报办公室分管副主任同意后维修，确因特殊情况无法当时请示报告的，须经乘车领导同意并签字证明，方可报销维修费用。车辆在行驶途中，如因驾驶人员判断不准确或出车前因发动机缺油、缺水，检查不准确造成损失的，视情追究相关驾驶人员责任。

　　5、驾驶员违反操作规程，造成车辆机械事故的，由驾车当事人赔偿5%的经济损失费；每年发生两次以上的，除赔偿5%的经济损失费外，视情追究责任。

　　6、驾驶员擅自作主，未经请示同意，自行修车、换件的，其修车工时费、材料费等一切费用由本人承担。凡私自将车辆零部件拆换后赠与他人或变卖的，经单位查实，除按配件价格从本人工资中扣缴外，并视其情节追究责任。

　　7、按车辆保养规定，驾驶人员应做好车辆保养工作，每行驶8000公里，必须进行“一保三清”工作;行驶30000公里的，必须进行一次二保。

　　8、驾驶人员应妥善保管车辆从购置到报废全过程的技术资料及车辆行驶、驾驶有关证照，并按规定及时办理车辆年审等事宜。

　　四、油料管理

　　l、车辆加油采用加油卡方式，按各车辆实际所需，由行政科统一安排加油。

　　2、因特殊原因，未能用加油卡加油的，驾驶员应向行政科负责人报告，经批准可用现金加油，加油票据经随车人员签字后，据实报销。

　　3、每季度由行政科对所有车辆公里数进行抄录，核定车辆标准耗油量，结合实际情况检查车辆用油量。凡超过核定合理用油量5%的，驾驶员要向行政科负责人作出解释；超过10%的，要书面说明理由报办公室分管副主任；超过20%的，报办公室主任并组织对该车用油情况进行重新核定。

　　五、处罚

　　l、按年度计算对不服从调度或联系不上的，第一次由行政科口头提醒并登记备案，同时抄报办公室分管副主任;第二次由行政科书面警告并登记备案，同时抄报办公室分管副主任;第三次报办公室分管副主任作停车待处理。

　　2、对不遵守交通规则，违反操作规程和其它规章制度造成交通事故和车辆损坏，交警部门明确责任50%以上，驾驶证被扣12分的，年终考核定不称职等次。

　　3、对不遵守交通法规，违反交通规则被扣证或罚款的，由本人到交通管理部门接受处罚，因此产生的费用由驾驶员本人负责。

　　4、对违反交通法规，酒后驾车造成事故的，一切后果由驾驶员本人负责。

　　六、附则

　　本制度自以布之起施行。

办公室4S管理制度

　　第一条为使公路局办公室管理及文化建设提升到一个新层次，特制定4S管理制度。

　　第二条办公室整理：

　　办公室只摆放必需物品，不摆放其它物品；不用物品及时入橱，不要物品及时处理掉。

　　第三条办公室整顿

　　1．办公桌：桌面除笔筒、办公盒、电话、电脑及随时用品外，不摆放其它物品；

　　2．辅桌：桌面置文件盒、书籍，不准放其他物品；

　　3．电脑：与桌面呈45度角贴墙放置，横式主机置显示器下，竖式主机置桌面下；

　　4．垃圾篓：辅桌后侧；

　　5．饮水机：指定地点，不得随意移动；

　　6．报刊：必须上报架或放置在书橱内；

　　7．文件、报刊阅后及时归位；

　　第四条、整洁

　　1、保持窗明几净，地面、桌面、窗帘清洁；

　　2、垃圾篓无溢满现象；

　　3、饮水机、茶具清洁卫生；

　　4、保持脸盆、手巾清洁；

　　5、痰盂倾倒及时，清洁卫生；

　　6、烟灰缸清倒及时。

　　第六条素养

　　1、语言规范：

　　（1）交往语言：您好，再见，请问，请您，劳驾您，关照，谢谢；

　　（2）电话语言：您好，请问，谢谢，再见；

　　（3）接待语言：您好，请稍候，我通报一下，请坐，对不起，请登记，我即去联系，打扰您一下，好的，行，(切勿说“不”)。

　　2、行为规范：

　　（1）坚守工作岗位，不要串岗；

　　（2）上班时间不要玩游戏或做与工作无关的事情；

　　（3）办公桌上应保持整洁并注意办公室安静；

　　（4）上班时间，不要在办公室化妆；

　　（5）使用接待室和会议室要事先到办公室登记，一般内部事务不得随意使用接待室；

　　（6）不要在公路局电脑上网聊天；

　　（7）不要随意使用其他部门的电脑；

　　3、严格遵守考勤制度；

　　本规范从发布之日起执行开始执行。

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办公室保密制度管理制度

　　□ 总则

　　第一条 为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度 .

　　第二条 公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。

　　第三条 公司附属组织和分支机构以及职员都有保守公司秘密的义务。

　　第四条 公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。

　　第五条 对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实行奖励。

　　□ 保密范围和密级确定

　　第六条 公司秘密包括本制度第二条规定的下列秘密事项：

　　（一）公司重大决策中的秘密事项。

　　（二）公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。

　　（三）公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。

　　（四）公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。

　　（五）公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。

　　（六）公司职员人事档案 ,工资性、劳务性收入及资料。

　　（七）其他经公司确定应当保密的事项。

　　一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。

　　第七条 公司秘密的密级分为"绝密"、"机密"、"秘密"三级。

　　绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害；机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害；秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受损害。

　　第八条 公司秘级的确定：

　　（一）公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件资料为绝密级；

　　（二）公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机密级；

　　（三）公司人事档案、合同、协议、职员工资性收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘书级。

　　第九条 属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度第七条、第八条的规定标明密级，并确定保密期限。保密期限届满，自行解密。

　　□ 保密措施

　　第十条 属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总经理办公室或主管副总经理委托专人执行；采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由电脑部门负责保密。

　　第十一条 对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：

　　（一）非经总经理或主管副总公司批准，不得复制和摘抄；

　　（二）收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施；

　　（三）在设备完善的保险装置中保存。

　　第十二条 属于公司秘密的设备或者产品的研制、生产、运输、使用、保存、维修和销毁，由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。

　　第十三条 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。

　　第十四条 具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施：

　　（一）选择具备保密条件的会议场所；

　　（二）根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定；

　　（三）依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。

　　（四）确定会议内容是否传达及传达范围。

　　第十五条 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。

　　第十六条 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理办公室；总经理办公室接到报告，应立即作出处理。

　　□ 责任与处罚

　　第十七条 出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资10元以上500元以下：

　　（一）泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；

　　（二）违反本制度第十条、第十二条、第十三条、第十四条、第十五条规定的秘密内容的；

　　（三）已泄露公司秘密但采取补救措施的。

　　第十八条 出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。

　　（一）故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的；

　　（二）违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的；

　　（三）利用职权强制他人违反保密规定的。

　　□ 附则

　　第十九条 本制度规定的泄密是指下列行为之一：

　　（一）使公司秘密被不应知悉的；

　　（二）使公司秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。

办公室日常管理制度

　　第一条为规范办公区域的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，利于公司各项工作的开展，特制定本制度。

　　本制度适用于总公司、各子(分)公司、各管理处办公室。

　　第二条员工应严格遵守考勤制度，准时上班按时下班，上下班时间按现有规定执行。

　　第三条上班打卡后不得外出吃早点或办私事，如确有需要须向直管领导报备，午休后应准时上班。办公室日常管理制度。

　　第四条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。

　　第五条员工上班时必须着装整洁、得体，不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。整体形象符合<基本服务礼仪标准>中的仪容仪表要求。

　　第六条办公时间因私会客需和直管领导报备，时间不得超过30分钟;因私打电话必须简短。

　　第七条上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站;任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。

　　第八条上班时间内不得用餐、吃零食;

　　第九条个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁;部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁;

　　第十条办公室环境要求:环境整洁、摆放有序;随手清洁，及时归位;办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物(鞋、雨伞存放于指定场所);严禁随地吐痰、乱丢纸屑;垃圾桶不超过3/4满。

　　第十一条公司办公区域、公用区域严禁吸游烟，吸烟的员工应注意他人的感受，控制吸烟量及避免在女性面前吸烟;冬、夏季开启空调期间，禁止在空调房内抽烟，须到有外窗的洗手间或指定场所进行。办公室日常管理制度。

　　第十二条工作期间和午休(餐)时间不得饮酒，不得带有酒精状态上班;接待公司客人的除外。

　　第十三条下班、或离开办公室30分钟以上的，须关闭不使用的电器、电灯等耗电设备，午餐期间关闭应关闭显示器和电灯;公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开。

　　第十四条遵守保密纪律，保存好各种文件及技术资料，不得泄露公司机密。

　　第十五条文明用厕，节约用纸，注意保洁。

　　第十六条办公区内不得擅自添加办公家俱。

　　第十七条爱护公司财产和设备，发现损坏及时向办公室报修，无法修复的应注明原因申请报废;因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。

　　第十八条本制度自发布之日起实施。

办公室内部管理制度

　　管城2005年5月30日）

　　一、文件审批制度

　　大队收、发文件必须严格按照《国家行政机关公文处理办法》规定的程序办理。

　　1、凡上级来件、下级请示报告件、同级呈送件等材料都要逐件登记。

　　2、原则上对紧急、重大或难处理的公文，直接送大队长批阅。

　　3、对属于分管领导职责范围内贯彻执行的公文，由分管；领导直接批阅。

　　4、对需传阅、学习的文件，须按大队长、书记、副大队长、中队长、队员的顺序，逐级传阅、学习，并实行登记阅览制。

　　5、对上述一切批阅方式，文件最后都要移交档案管理员。

　　6、谁遗失、丢失、损坏文件，将根据造成的后果追究责任。

　　二、印章管理制度

　　对印章管理按照“郑环监[2004]41号文件关于使用新印章及加强印章管理的通知要求，由办公室主任严格管理。

　　1、印章使用登记制度。除领导签发公文外，使用印章须经有关领导批准，并一律填写管城大队用印登记表。

　　2、印章管理人员用印前，要认真审核，明确了解用印的内容和目的，符合用印手续，方可登记使用，对不符合规定的，印章管理员有权拒绝。

　　3、使用印章必须在办公室内进行，不得将印章带出单位以外使用。

　　4、已废止的章，应立即上交支队办公室。

　　5、印章管理员违反上述规定用印的，将根据造成的后果追究责任。

　　三、财务管理制度

　　办公室财务管理必须严格按照郑环保[1997]77号文件“郑州环保局财务管理规定”，实行大队长负责制。重大问题领导集体研究决定。办公室主任负责管理经费。

　　1、对办公经费的支出，原则上按本年度财务计划执行，如有变动或遇新增加的重要项目，需立即报请支队办公室等待批示。

　　2、办理各项经费支出前，必须由办公室主任报请大队长批示并填表申请，经批准后方可进行办理。

　　3、凡购置小额办公用品，须由两人以上共同办理、共同签字，经大队长审核、签字后，内部方可给予报销。

　　四、劳动纪律制度

　　严格按照郑环保[1995]第41号文件〈关于加强劳动纪律，提高工作效率的补充规定〉，规范管理。

　　1、按时到岗和休息。上班前要提前到达打扫所属责任区卫生，到下班时间方可离岗。不得迟到、早退。如有事须向领导请示批准后方可离岗。

　　2、上班时间不准下棋、打扑克，个人不准打游戏、看碟片、收听广播，不准办私事、干私活。

　　3、按时参加各种会议，自觉遵守会场纪律，开会时间不准中途无故退场、不准看与会议无关的报纸、杂志等材料。

　　4、自觉维护机关正常的工作秩序，做到文明办公、礼貌待人，不准在办公室内大声喧哗或吵嘴斗架，对严重违犯者给予必要的处分。

　　5、严格执行请销假制度，按规定填写请假条，报请大队长批准。并将外出时间、地点、联系方式、返回日期报办公室。返回后及时填写销假条，报于大队长。

　　五、文印管理制度

　　办公室对文印管理工作应本着“勤俭节约、禁止浪费”的原则，按支队下发的[2005]04号文件“关于进一步加强文印管理工作的通知(试行)”的要求，规范管理。

　　大队复印、打印业务，须报请办公室主任批准，由办公室主任统一管理，实行复印登记、开票、签名制。

　　以上规定，从即日起大队各成员必须严格执行，违者后果自负。

学校办公室管理制度

　　办公室是学校的综合办事机构。它担负着对外接待、安全卫生、文字处理、电话、传真、信函收发、数据收集与管理、年度报表与简报等项工作。

　　1.坚持四项基本原则，积极参与教育教学改革，爱国、爱校、热爱本职工作。

　　2.待人热情，虚心听取群众的意见与建议，做到对待领导和群众一个样，对待生人和熟人一个样，对待校外客人和校内教职工一个样，对待其他单位职工和学校办公室内部职工一个样。

　　3.经常保持办公室、会议室内外卫生。办公室布置合理，办公桌上文件、材料放置整齐有序。

　　4.准时上下班，不迟到，不早退。工作时间内不得擅离岗位，因公外出，经部门负责人批准后，方能外出。

　　5.不在上班时间与人闲谈、喧哗，保持一个良好的工作环境。

　　6.认真学习有关知识，不断提高自己业务水平，不断提高办事效率和工作质量。

　　7.对自己分管的工作要认真负责，不推委，不扯皮，对人态度和蔼，一视同仁，树立良好的服务态度。

　　8.办公室人员除了日常自己分管的工作外，要随时接受学校领导临时安排的各种工作任务，保证令行禁止。

　　9.要注意办公室安全，下班前关好门窗，锁好办公桌和文件柜，关好水源、电源等。

　　10.全体办公室成员必须严格遵守该管理制度。

　　办公设备使用规定

　　规定办公用品包括：桌椅、计算机、复印机、打印机、传真机、电话等。

　　1.办公用品属学校财产，使用时应爱惜和掌握正确使用方法。禁止暴力锤击或锐物刻划。

　　2.计算机、打印机等设备下班后必须切断电源。

　　3.计算机关机必须按程序正常关机，严禁非法操作;计算机停止使用时，计算机应用防尘罩盖住;严禁私自搬移计算机;严禁使用未经检测的计算机软盘和光盘。

　　4.禁止在计算机上玩游戏或未经允许上网(专业人员因工作需要除外)。

　　5.复印机、计算机、传真机应指派专人负责维护和清洁。

　　6.用打印机打印文本只能打印一份，如需多份应复印。

　　7.严禁打私人电话聊天。

　　8.因公需打长途者须经部门主管领导签字并作登记后方可在专门电话上拨打。

　　9.办公设备损坏应请专业人员维修，禁止非专业人员随意拆卸。

　　办公室工作综述

　　学校办公室是运用科学管理理论、技术、方法，发挥秘书职能，参与政务、管理事务、提供服务，辅助学校领导总揽全局，沟通上下，联系内外，协调各个职能部门正常运转，为学校教学、科研、学生管理等服务的一个管理工作部门。

　　一、总论

　　学校办公室工作是学校的综合办事机构。它虽然同本单位各部门一样是在领导统一指挥下工作的，但它又不同于平行的其它部门。在本单位平行的各部门中它又起着综合组织各方面工作、协调平衡各部门关系的作用。

　　(一)、学校办公室管理的指导思想是做好“三服务”。

　　这是办公室工作的使命所赋予的，是做好办公室工作的出发点和落脚点，具体体现在办公室管理中首先是为领导服务;其次是为各职能科室、部门服务;三是为全校师生员工服务。

　　(二)、学校办公室管理的作用主要有参谋作用、助手作用、协调作用、枢纽作用和窗口作用。

　　1、领导决策的参谋作用。主要体现在第一，做好调查研究工作，有针对性地搜集决策所需要的信息，向领导提供真实情况，为决策提供依据;第二，综合意见，汇总方案，陈述利弊，分析比较，供领导者参考;第三，在工作中，主动研究学校各个时期的工作重点，针对领导需要，积极提供建设性意见和工作措施等建议，在当好助手的同时，发挥参谋作用。

　　2、领导工作的助手作用。主要体现在第一，协助领导办文、办事。协助领导办理上级、下级的公文，起草档、材料，进行公务接待等，可以使领导腾出时间和精力抓大事;第二，协助领导做好各项决策的布置落实工作，全面掌握贯彻实施情况;第三，协助校领导做好督促检查工作。包括对领导决策的大事、要事执行落实情况的督查，也包括对文件处理和事务处理的督查，必要时出面牵头，积极协助校领导推动问题的解决。

　　3、学校管理的协调作用。一般是指协助领导处理管理工作中各方面的关系，解决运行过程中的矛盾和问题。运用各种工作方式和手段，在上下之间、部门之间进行沟通调节，做好上令下行、下情上达，以取得最佳管理能效。

　　4、信息沟通的枢纽作用。信息沟通具有双向性，一方面要注意收集来自下面的实际工作情况和动态反映，以及上级的指示精神、外单位和兄弟学校的经验，全面、准确、及时地为校领导提供切合实际、正确无误的信息，为领导决策提供依据。另一方面应该主动开展工作，把领导的意图传达下去，把学校的改革动态和工作经验传播出去，并运行信息反馈。

　　5、内外联系的窗口作用。学校办公室是学校的窗口、门面，主要体现在办事的效率和质量，以及服务的作风和态度上，无论是电话受理，还是接待洽谈，都从一个侧面反映出学校的思想作风、精神面貌，实质上对学校的管理起着示范作用。

　　(三)、办公室的工作要遵循“迅速、准确、保密”的原则。

　　1、迅速。办公室工作要保证领导决策的形成、贯彻、落实的高效率，要养成办事敏捷、及时高效、雷厉风行的好作风。

　　2、准确。具体地说是办文要准确，办事要稳妥，了解情况、反映问题要真实。养成严肃认真细致的好作风。

　　3、保密。要切实做到：不该说的不说，不该问的不问。不该看的不看，不该记的不记。

　　二、学校办公室的主要工作

　　(一)信息工作

　　学校办公室要做好校内信息的定期编发工作，及时、准确、全面反映学校各项工作。另外，为领导提供信息是办公室的一项重要任务，搞好信息的收集，按照科学的程序进行筛选、分类、分析和整理使之成为领导所需要的真实准确的信息，以适应领导科学决策的需要。

　　(二)文书工作

　　文书工作是办公室工作的重要组成部分，文书工作总的任务是准确及时、安全地处理文书事务，组织公文运转，充分发挥公文的作用，为有效地推进工作服务。

　　学校文书工作的具体任务是：

　　第一，做好收文处理包括：签收、登记、拟办、批办、传阅、承办;

　　第二，做好发文处理包括：拟稿、核稿、签发、用印、封发等工作;

　　第三，做好文书管理包括：保管、提供借阅、整理、归档等工作。另外还包括学校的各种会议记录。

　　(三)值班工作

　　学校办公室要做好值班的工作。负责安排值班、值班检查、值班统计;每天查看值班记录，了解值班情况，发现问题及时反馈;做好值班人员的管理和值班室的管理工作。

　　(四)会务工作

　　会务工作是指会议的筹办、组织以及与此有关的服务工作。会务工作是使会议正常进行、取得预期效果的保证。

　　搞好会务工作的关键是：

　　1、会前要做好充分准备:这是保证会议开好的前提，

　　包括(1)安排议题(2)确定会名、会期、会址(3)准备会议文件(4)提名与会人员(5)编辑与会人员名单(6)确定会议议程(7)制定会议通知(8)选择、布置会场及安排座位、座次。

　　2、会中严密组织：主要工作有(1)签到(2)文档的印制分发(3)安排发言(4)会议记录(5)会议纪要与编发简报(6)生活保障与安全。

　　3、会后要妥善处理好有关事宜：主要有(1)会议总结(2)文件处理(3)会议决议的贯彻落实(4)其它事务性处理。

　　做好会务工作要遵循以下原则：

　　1、要做好充分准备;

　　2、要进行周密安排;

　　3、要做好周到服务;

　　4、要协调好各方面关系。

　　(五)档案工作

　　学校档案工作就是用科学的原则和方法管理学校档案，为学校各项工作服务。学校档案工作的基本任务是：

　　1、贯彻执行党和国家有关档案工作的方针政策及法规，组织有关人员学习档案知识，总结经验。

　　2、制定本校关于档案工作的规章制度，并负责监督、指导和检查执行情况。

　　3、负责收集、整理、鉴定、保管、统计全校的各类档案及有关资料。

　　4、做好档案的编研和开发利用工作。

　　5、指导学校各科室有关人员做好文件资料的形成、积累、立卷、归档和利用工作。

　　(六)接待工作

　　接待工作包括安排接待上级领导来校检查、指导工作，安排兄弟学校和其它来访人员的参观交流活动。接待工作遵循的原则是服务热情周到、讲究礼仪规范、务求工作实效。接待工作的内容是迎来送往、安排住宿、安排会见会谈、安排日程等。

　　(七)统计工作

　　学校办公室的统计工作，是一项重要的基础工作，直接为领导决策和学校管理提供依据，并为上级主管部门各项政策的制定提供依据。必须认真抓好统计资料的收集、整理，确保真实性和可靠性。

　　(八)印信管理

　　印信管理，是指保管和使用学校公章、校长名章，开具介绍信、证明信等。学校办公室要严格执行学校印信管理使用规定，不得循私舞弊，擅自用印。

　　(九)协调工作

　　协调工作的目的在于沟通情况，统一认识，化解矛盾，从而保证各科室、部门在学校各项工作中相互配合、上下衔接，形成一个有机统一、相互支持的整体。对学生、年级组、专业组、处室反映的问题要及时协调，重要协调内容有记录。协调过程中，既热情周到，又掌握原则，不越俎代庖。

　　三、学校办公室管理队伍建设

　　随着教育改革的深化和学校内部管理体制改革的不断深入，对学校办公室管理人员的素质要求越来越高，办公室人员应具有政治理论素质、思想作风、职业道德、专业知识及能力结构、创新精神。

　　(一)、政治理论素质：认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，认真学习掌握党和国家的方针政策，服从领导，认真完成领导交办的任务。

　　(二)思想作风：学校办公室人员要具备全心全意为人民服务的精神，实事求是、谦虚谨慎的工作态度;在具体工作上，要求做到一丝不苟，雷厉风行和精益求精。

　　(三)职业道德：要在实践工作中逐步形成良好的职业道德规范：爱岗敬业、甘于奉献;忠于职守、严守本份;钻研业务、注重效率;守口如瓶、保守机密;谦虚谨慎、平等待人。

　　(四)知识结构：掌握办公室管理工作的基本理论和实务知识;了解与办公室工作密切相关的学科知识;熟悉有关教育管理理论和学校教学、科研、管理方面的知识。

　　(五)能力结构：努力提高办公室人员的能力结构，其中包括基本能力：即敏锐观察能力、良好记忆能力、健全的思维能力、丰富的想象能力和集中的注意力;专业能力：即语言表达能力、交际能力、应变能力和组织管理能力;业务技能：即速记、打字、管理档案、使用复印机、传真机等。

　　(六)创新精神：学校办公室人员要有开拓精神和创新精神。学校办公室管理人员面临大量的新情况、新问题和新技术，不能光凭老经验办事，要不断学习进取，提高能力，树立科学管理的观念，跟上学校改革发展的步伐。

　　(七)形象建设：办公室是一个单位的“窗口”，办公室人员的行为不仅代表一个部门，而且还代表着一个单位的精神风貌。因此，加强精神文明建设，搞好形象建设尤为重要。形象建设是多方面的，但就办公室的地位和业务特点来讲，主要是树立精明干练、踏实肯干、热情待客、整洁有序、仪表端庄、团结活泼的良好形象。

　　总之，学校办公室的工作“细、繁、杂、忙”，是学校的“不管部”。要切实做好办公室工作,就要了解办公室工作的性质、作用、特点，以及应该遵循的原则，同时努力学习科学文化知识和现代化管理经验，注重实践，不断提高业务水平，加强办公自动化管理，高质高效地完成各项工作，为学校的发展建设贡献力量。

办公室工作管理制度

　　一是继续执行点名考勤制。要求严格落实县教体局关于职工考勤管理制度，做到不早退、不迟到，上班认真工作，不做与工作无关的事，做到有事请假。

　　二是实施工作述职制。实行半年工作述职，述职内容主要是上半年业务工作情况，下一步工作打算等，考核结果作为年终考核的重要依据。

　　三是实施工作调研制。根据所分配、管理工作，要求办公室每位工作人员在包点学校针对自己工作，有针对性的进行工作调研。

　　四是落实层层负责制。每名人员身上均有任务，落实过程严格执行层层负责制，下级对上级负责。

　　五是实施工作调度制。实施一周一调度。要求各责任人汇报书面日常工作开展情况，包括具体做法、存在问题、下一步思路及工作建议等，时间固定在每周五上午8:30。

　　六、实施工作计划制。坚持各责任人每月上报本月工作总结，下月工作计划，上报时间为月底最后一天前。

　　七是执行各项工作扎口归口制。上边千条线下边一根针，谁的工作谁负责，做到“事事有人管、人人得干事”，并且以干好为原则。

　　临沭县教育体育局

公司办公室管理制度

　　为了进一步加强办公室的管理，确保各项工作的顺利展开，营造一个良好的办公室环境，特制定本制度：

　　基本制度

　　1、进入办公室必须着装整洁。

　　2、在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。

　　3、爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。

　　4、不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭，更不允许吸烟。

　　5、各部门务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。

　　6、办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。

　　7、不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。

　　会议制度

　　1、参会时，不迟到、不早退；有病、有事的确不能出

　　席会议者应先请假，同意后方有效。

　　2、学生干部参会时，务必做好会议记录，以便及时安排和布置工作。

　　3、每次例会后，各部须交书面报告和工作计划。

　　4、各项会议制度应充分坚持 民主、认真、广泛听取每位成员的意见。

　　值班制度

　　1、值班人员必须按时到办公室。

　　2、接待来访同学，处理当日事务，了解同学宿舍管理的意见，巡视各宿舍楼，处理各宿舍楼的一般问题，及时向学生宿舍管理科报告情况。

　　3、工作中必须热情、礼貌、认真的原则。

　　4、在值班记录本上详细的记录当日的值班情况。

　　1、综合协调

　　1、1贯彻执行公司各项方针、政策、指令，负责监督、协调、检查各部门、各分公司的实施情况；

　　1、2搞好信息服务工作，为公司领导制订生产经营计划和长远规划提供相关信息；

　　1、3负责组织、承办公司有关会议，并形成和发布会议纪要；

　　1、4负责制订公司办公室的规章制度、工作程序和管理标准；指导、协调分公司办公室工作；

　　1、5负责汇总、制定公司年度、月度工作计划并进行检查督促；

　　1、5负责协调、沟通公司内外关系，来信来访和对外宣传，处理公司办公日常事务，树立公司形象；

　　1、6完成公司领导临时交办的各项工作。

　　2、公文处理

　　2、1负责公司内外文件的收发、签阅、办理和归档；

　　2、2负责完成公司领导交办的文件的起草、制文和发文；

　　2、3负责公司内外文件资料的打印、复印；

　　3、档案管理

　　3、1负责公司行政档案的管理，做好立卷、归档、分类、保管和保密工作；

　　3、2负责公司执照、印章的管理，严格使用程序和手续。

　　4、后勤服务

　　4、1负责公司通讯设施的管理和通讯费用的结算；

　　4、2负责公司办公用品的购买、登记和发放；

　　4、3负责公司报刊、资料的征订和信函的发送；

　　4、4负责公司办公车辆的管理，做好车辆调度，维修和安全工作；

　　4、5负责公司总部安全、卫生的监督、管理工作；

　　4、6负责领导和总部员工的后勤保障工作；

　　4、7负责公司对外接待工作。