细节决定成败读书心得

读细节决定成败

　　“泰山不拒细壤,故能成其高，”“江海不择细流，故能就其深，执行力与细节并存。

　　”我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细。

　　这段话指出了我们工作中的通病，就此我也浅谈一下自己的心得。

　　海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说：“如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次，可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。

　　”如果这件事放在我们身上我们能做的怎么样呢？我们建立了各项规章制度，而我们又执行了多少呢？正如书上所说“决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行”。

　　我们每个人执行不利导致规章制度形同虚设，从而阻碍了工作的进展。

　　提高执行力，不仅要提高医院从上到下的每一个人的执行力，而且要提高每一个科室、每一个部门的整体执行力。

　　只有这样才能把小事做大。

　　“把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。

　　”随着社会的发展，科室分工明确，各个环节丝丝相扣，我们就象一部机器上的零件一样，都在各自的岗位上运行着，那个环节出现了问题，都会影响下一步的发展，人无完人金无足赤。

　　只要我们在各自的岗位上做事认真、精细。

　　就能够避免差错、事故的发生。

　　对不能确定的事情不能用“好像、似乎、将近、大约、大致、大概”等字眼来敷衍我们工作的不细致。

　　医疗行业是个特殊的行业，我们不能因为一时自己的不细致，来买“血”的教训。

　　我曾看过这样一篇小说，“某部队晚上紧急集合，一名新兵战士，在匆忙中，他穿上裤子就跑，等站在队伍里，战士们都笑的前仰后合，前面鼓鼓的，原来他穿反了裤子。

　　”忽略细节就会闹笑话，生活就象是一面镜子，你对它笑它也会对你笑。

　　你对它哭它也对你哭。

　　正如《细节决定成败》中提出的“芸芸众生能做大事的实在太少，很多人多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是成就大事的不可缺少的基础。

　　” 闹笑话是小事，真的因为我们一时疏忽，出了大问题我们就后悔莫及了。

　　生活和工作就是由无数个细节组成的，所以，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起的。

　　执行力的提高，细节同样也是关键。

　　如何把细节做好，最重要的细节的实质。

　　而我又能做到多少呢？领导安排的工作我做好了没有？所犯的错误及时改正了没有？遇到不明白的问题及时请教了没有？同样的问题犯过第二次没有？细节实际上是一种长期的准备，对照自己的工作，仍存在着的不足之处，在今后的工作学习中急待提高，在细节上多下功夫，使自己不断进步。

　　再高的山都是由细土堆积而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。

财务人员细节决定成败读书心得体会推荐

　　“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。细细品味这句话很有折理，作为汤河水库一名财务工作人员所从事的工作就是一件很普通很平凡的事，但是把这项工作作到上得领导认同，下至群众满意也不是一件容易的事。因为财务是一个综合业务部门，所从事的是整个公司经济核算。对主管单位要核算出考核支出和非考核支出的费用和成本；对税务部门核算出应交地方税务局的各项税金；对地方财政又要核算出财务的各项重要指标。对公司内部职工又要进行住房公积金和医疗保险的核算。平时最明显的是每周二给公司职工进行的报销业务。从这件看是简单容易的小事可以折射出每一个财务人员的工作态度和工作人员本身的个人素质。从办理业务职工的反馈意见就可以了解到咱们这项工作作得成功还是失败。

　　要想把这项工作作好，首先作为财务工作人员必须端正态度。具体来说财务工作也是一个服务行业，作为服务人员首先想到的就是让办事人员感受到热情舒服。每周只有周二进行现金核算，这就要求财务工作人员作好细节准备。首先调查好各科室所需的现金数额，然后在超出所需数额又不违背现金库存额的要求情况下，去银行取出现金。在进行业务授理时，按先后顺序给每一个办理业务人员进行业务处理。遇到不合财务要求的凭证，财务工作人员要做好耐心的解释工作，告之正确的方法，我想这样做起来即做好了自已的本职工作，又方便了公司的报销人员，即使得不到好评，咱们也做得问心无愧。

　　总的来说，我在以前的工作中有时，有时的细节工作属实是忽略了，有时虽然注意到了细节但懒于去做，通过读这本书使我体会到必须强迫自已去注意细节，强迫成规律，规律成自然，好的自然习惯便是成功的一半。

细节决定成败读书的心得体会

　　汪中求先生在《细节决定成败》一书中说“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事，琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮、但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础”。

　　细节是什么呢?我们理解为一种有长期准备的、积淀的，从而获得的机遇，细节是一种习惯，是一种眼光，更是一种智慧，对于办学者，细节关系着学校的方方面面，林林总总。

　　一、学校的管理

　　学校的管理，一个学校在做，另外的学校也在做，只是做出来的效果不一样，这是为什么呢?首先，搞好学校管理，校长一定要有思想、有理念，学校管理才有特色、有成绩，一个没有思想、缺乏理念尤其是先进理念的校长显然是不可能有良好管理效果的。其次，要强调制度管理，在此基础上逐步升华到科学管理、文化管理的高级层次上。制度管理是保证基本规范、规则和规矩落实到位的基本手段。只有良好制度管理的学校才有科学、文化管理的发展。再次，要以“人文关怀”为灵魂，“潜心服务”为核心，落实”“严细管理”。归根结底，学校的管理基本大同小异，关键在于细节的落实问题上，什么是抓大放小?学校的事是没大没小的。田庄中学在办学条件上、文化立校理念上，教学质量上三大困难面前，从解决领导班子的作风开始，关注教师发展、改善办公条件、逐步实现数字化校园，实现管理的高效和办学质量的大幅提高，始终注重抓细节、抓落实。

　　“什么是管理?管理就是带头干实事”。“管理就是要把握宏观，观察微观，直面难关”。管理也好，特色也好，不难看出，就是细节落实得好。没有哪一所学校的办学和管理能够离开细节的落实到位。细节上的功夫，决定着完成的质量。看不到细节的学校管理者，往往是不会成功的，而只能成为夸夸其谈的说教者。无疑，作为学校工作领导者、管理者、服务者的校长，更要有管理上细中见精的功夫，小中见大的智慧，伟大与平凡的辩证胸怀，树立凡事无小事的思想，简单不等于容易的观念。工作中既要有高赡远瞩的眼光，更要有细枝末节的心眼，密切关注和思考细节的落实。只有这样，才能把工作做好、做强、真正做出成绩来。

　　二、教师发展

　　学校管理的目的是什么?是质量?是规范?是效益?我们认为学校管理的落脚点是发展，是师生和学校的发展，没有了人的发展(师生)和学校的发展谈什么都是无意义的。在学校，尤其是教师的专业化发展对于学生，学校的发展上着十分重要的作用。 南开区教育局的一些培训模式与我区的大同小异，无高低之分，但有特色之别。

　　1、培训模式的多样化：“名校长”、“名教师”、“岗前培训”、“优秀中青年教师评比”、“一把手研讨会”、“青年教师定期学习会”等。树立“今天的教育，是明天的素质”的长远思想和先进理念，培养教师干部的能力，人品、人气、大胸怀，大气度，大境界，把多元化的培训模式制度化、常规化、形成了一套比较完整的干部教师培训体系。

　　2、培训方式的主题化：几乎所有的学校，在教师队伍的建设中，都以“课程改革，实施素质教育”为主题培养、培训教师的综合素质，促进其专业化的发展。“以课带研、以研带训、研训结合”的培训主题，坚持开展教师专业化培训的“三格”课：即年青教师的“合格”成长课、中青年教师的“升格”实践课和骨干教师的“风格”展示课。

　　3、培训内容的校本化：教师的发展，就其实质是综合素质的提升、专业水平的提高、工作能力的增强。校本化的教师队伍培训，可以依据各学校的实际情况针对性地进行，有利于增强培训的实效性。开展“遇事培训”模式，我认为有时候遇到事培训更有效。如对领导班子的培训就以“待人用心用情、处事一碗水端平”为主题，重塑领导班子形象。对教师的校本培训他们就以“感动田中的人物”为主题每期给教师布置作业，从而增强教师的责任心和使命感，增强学校教师的情感意识。

　　树立先进的办学理念，掌握科学的管理手段，落实规范的办学行为，推动学校的全面工作向前发展才是我们的主要目的。尽管办学和管理过程中存在许许多多的问题和困惑，但我们始终坚信一个真理：办法总比困难多。

　　三、今后做法：

　　1、理清思路，轻装上阵

　　明确学校的办学思想，办学理念，把它变成全校教职工的共同思想，在有共同理想的基础上团结一心，在有目标明确的前提下苦于实干。放下思想的包袱，注重行动的细节，用心做好事。

　　2、别忘了自己是谁?校长是什么?校长是领导者，管理者，引领者，更是服务者，随时随地记住自己肩上的职责，承担的责任，为师生服务，为事业奉献。

　　3、别以为自己是谁?校长要低下身来靠近师生，多了解他们的需求，疾苦和意见，弄清楚校长不是官，而是师生中的一员、一个能与师生同甘共苦的组织者、贴心人。

　　4、凝心静气做教育：凝心静气才能沉下心来，思考教育，体味教育的规律，凝心静气才能少一些浮燥和功利，才能把教育当成事业来做。

　　5、心平气和干工作：凡事冷静、三思而后行，工作中难免有这样或那样的困难和问题，切莫生气浮燥，对人对事要有大气度、大胸怀、高境界和长眼光，工作中有竟争而不惟竞争。

　　6、关注细节，注重落实：同样的工作，一个人在做，另外的人也在做，但做的效果却千差万别，那是因为我们很多时候忽略了细节上的问题，或者在细节上没有落实到位。办学和管理的关键就在这里，谁是细节的关注者和实践者，谁就会收获成功。

《没有借口》、《细节决定成败》读书心得体会

　　根据单位里要求，我学习了《没有借口》、《细节决定成败》两本书，读后深受启发，感到这两本书是我们单位每位职工自我教育的好材料。书中引用的事例告诉我们：只有具备勤奋、忠诚、敬业思想品质的人，才是值得信赖的人、值得尊敬的人。书中提到的“没有借口”看似冷漠、缺乏人情味但它却可以激发一个人最大限度的潜力。人生中，不要把太多的时间花费在寻找借口上，失败也罢、做错也罢，再美妙的借口对于事情本身的改变都没有丝毫作用，不如仔细想一想下一步究竟该怎么样去做。

　　通过对这两本书的学习，我有深刻的体会，我从部队到单位工作时间不长，在部队的时候连队领导教育我：作为一名军人要忠于职守，以服从命令为天职，上级安排的任务要义无返顾不折不扣的去执行，没有任何借口。那时侯我就有一种意识，不论对待什么工作，那怕很平常、很单调，也决不能当儿戏，我都要做到细致入微，尽善尽美。

　　退伍来到新的工作岗位我更加深了这种认识，端正思想、作风严谨，无论自己所做事情的大小，都必须勤勤恳恳的一步一个脚印的走过来，但是时常光有决心，没有注重方法和细节。比如平时工作中处理问题不够冷静，看问题只看表面现象没有深入研究，遇到不愉快都得从客观上找借口很少从自身找原因。

　　读了两本书以后，结合平时单位领导对我的教导，感觉到在竞争日益激烈的今天，我必须清醒的认识到机会的来之不易，无论是在什么工作岗位上都应该做到全心全意、尽职尽责，培养自己严谨的做事风格，加强业务学习，明确工作职责和任务，掌握各项规章制度和政策法规，每天工作中要有所收获，不要做一天和尚撞一天钟，要有强烈的责任心，知道100-1=0的道理，落实好每一个制度，管理好每一个细节，提高自身工作主动性和自我的爱岗敬业精神。

细节决定成败的读书心得

　　近日，读了《细节决定成败》这本书，使我感触颇深。这本书告诉我们，不论做什么事，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，揭示了“细中见精”、“小中见大”、“伟大与平凡”的真理，也体现了党中央提出的“求真务实”的精神，是我们今后脚踏实地做好各项工作、提高自身管理水平和办事效率的法宝。现将本人读书心得向大家交流汇报：

　　细节来源于专注

　　老子曾说：“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细”。它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。世间上不论什么事，从最根本的角度来说，都是由一些细节构成的，在今天激烈的社会竞争中，决定成败的必将是微若沙砾的细节。在此我认为，在实际工作中，不论我们是行政管理者还是普通工作人员，不论我们是企业员工还是国家公务员，首先要热爱我们的工作，只有热爱才会认真做好日常工作中的每一件事，只有热爱我们才会关注工作全过程，只有热爱我们才会专注于工作过程中的各个细节，只有认真专注于每件事的细节后，我们才会切身感受事情全过程的连惯性、合理性和必要性，只有专注我们才会深层次分析研究每一个细节中是否存在缺憾，是否有待完善。在工作中我体会到认真做事只是把事情做对，专心做事才能把事情做好。如果你热爱你的工作，你每天就会尽自己所能力求完美，这种专注的热情也会而感染你周围的每一个人。

　　细节来源于学习

　　细节实质是什么?细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。只有保持这样的工作标准，你才能注意到问题的细节，你才能做到为使工作达到预期的目标而思考细节，才不会为了细节而细节。细节就是一种积累的经验和习惯，关系着我们工作的方方面面。细节来源于我们不断学习，来源于我们孜孜不倦向书本知识学习、向实践经验学习、向经验丰富的同志学习。通过学习，我们的思想得到充实、思维得到活跃、实践能力得到提高。通过学习，更进一步指导我们今后工作方向，帮助我们创新工作，也就是理论推动实践的反作用过程。近期园区正进行贯标工作，通过短期培训，大家对这项工作有了初步认识，本人通过上星期两个半天的认真听讲，对贯标工作有了进一步了解，通过贯标对园区内部各部门的工作目标、工作内容、工作流程、工作要求等进行全面规范化梳理，并且即将进行制度化、模式化管理的一种方式方法。贯标工作对我来说是一项新课题，我知道一旦这项工作开展起来，必将对今后工作产生积极效应。由于对该方面相关知识了解甚少，目前只是全部接受，但是我认为，只要认真学习贯标知识，细心观察各项流程，专注各个细节，今后贯标工作的效果还会逐步提高。

　　细节来源于创新

　　著名管理学家德鲁克认为，现代企业管理的一项基本职能就是创新。创新是知识经济的本质特征，也是企业生存和持续发展的灵魂。创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。在工作中，如果我们关注了细节，就可以把握了创新之源，也就为成功奠定了一定的基础。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影;甘于平谈，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。我们要深刻认识到只有不断创新，与时俱进，才能适应市场需求的变化;只有注重细节管理，把工作中的每一件小事做细，才能为入园企业提供一流的服务。最终才能在市场搏击中增强我们的竞争实力，才能保障园区持续稳定健康地发展。我们园区各项考核服务体系的建立，也正是关注细节创新工作的具体体现。

　　小事不可小看，细节彰显魅力。当我们学习时，学习别人的专业，要注意多多观察其中的细节;当我们集中精力，想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节。让细节决定成败这句名言深刻印入我们的脑海，指导我们走向成功!

阅读《细节决定成败》读书心得体会

　　近段时间阅读《细节决定成败》一书，颇有体会。可谓浅显中蕴涵着深刻的道理。不妨记录下来，聊以自勉。

　　“简单的招式练到极致就是绝招”。这句话给我留下了深刻的印象。什么是绝招?让我想起金庸武打小说中主人翁的独门绝学，似若无奇的不经意之间一招致命，杀敌于无形，让我久久无法释怀。

　　人世间真有所谓的绝招?汪中求先生作了最好的注解：所谓绝招，是用细节的功夫堆砌出来的!这不由得让人想起了一位上世纪50年代服务业的劳模兼全国人大代表。他是一位卖糖的服务员，平凡得不得了，然而他在平凡的工作中练就了“绝招”：卖糖基本上不用秤称，用手抓，一抓一个准，让柜台上那把秤成为了高效工作的见证。这样大大节约了工作效率，提高了服务的有效时间。同时，他还发明了“接一待二招呼三”的服务方式，对服务业的影响可谓深远。而他怎样练就这门绝活?自然少不了日复一日的练习。据报道，为练成这门绝招，他自己买糖回家，闭门练习，一颗一颗地加加减减，手指打起了老茧，褪了皮又继续练习，仿佛为练习铁沙掌，凡身肉掌穿梭于铁沙之间。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，终于一招一式之间成就了“大手笔”。

　　我们所从事的金融业，隶属于服务行业，常有热情易逝，委屈难平的感觉，这些都给我们的服务带来一定的困难。而惟有责任感，催生着敬业精神茁壮生长，成为挥之不去的动力源泉。

　　热情消退，责任感推动着你毫不迟疑地走下去，很多时候，又会得到新的乐趣，燃起新的热情。枉受委屈，责任感支撑着你平心静气，胸怀坦荡，你会觉得你对生活又有新的感悟，心境得到进一步的历练。而这一切，便就蕴藏在匆匆的一朝一夕、平淡的一招一式之间。细节决不仅仅是细节，更是一种肯定自我的生活态度，一种爱屋及乌的进取精神。

《细节决定成败》读书心得体会

　　近日，读了《细节决定成败》这本书，感触良多，受益匪浅。该书强调了不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，只有把小事做细、做透，才能取得更大的成功。我认为，汪中求的理念和观点对指导我们的日常工作具有很大的作用。在我们的日常工作中，无论是办公室人员还是收费人员，都离不开细节，细节是成功的基础。现结合我们的工作实际，对汪先生提到的几点，谈谈我的看法。

　　慎用“可能”、“大概”、“也行”、“好像”等模糊词。《细节决定成败》中提到，周总理在一次涉外宴会中问工作人员：“今晚的点心是什么馅？”一位工作人员答道：“大概是三鲜馅吧。”周总理马上追问：“什么叫大概？究竟是，还是不是？客人中如果有人对海鲜过敏，出了问题谁负责？”在实际工作中，很多人喜欢用这类模糊词，这给人一种做事不认真、不严谨的感觉，有些时候，可能让人无所适从。记得有一次，领导问我某项工作怎么样，我给领导的回答是：“好像是……”，领导马上严厉地批评到：“什么好像是，是就是，不是就不是！”后来想想，领导怎么能根据我的“好像是”来做决策！那次的批评，使我终生受益。所以，在我们的日常工作中，应该慎用“可能”、“大概”、“也行”、“好像”等等模糊词，提高工作的严谨性。

　　已经做完的事，自己检查认定完全没有错误再上报。办公室工作人员，经常需要上报各式各样的材料，如计划总结、经验交流材料、发文等。我每次在上报之前都会先呈给所领导批改，但每次领导给我批改检查出来的问题都是一些细节方面的问题，如错别字、格式等。这便是不注重细节，粗心大意所导致的。我想，这类问题不仅仅存在于我个人之中，而是存在于多数人之中。部分人在一些上报的材料中甚至出现“我局”、“我县”、“我厅”等等之类的词，很明显，作者在写文章之前借用了其他地方的一些材料，但在修改时却过于马虎大意、没有仔细检查，从而导致这类问题的出现。所以，作为办公室工作人员，做完了一件事之后，一定要自行认真检查，确保无误。

　　不要满足于“差不多”，争取做到尽善尽美。在实际工作中，很多人总是觉得“差不多”就行了，但“差不多”是差多少呢？1%的错误将会导致100%的失败。从大处说，建筑一座大厦，每增加一厘米的倾斜，都可能导致大厦的倾覆。从我们日常工作来说，验绿通时，不能差不多符合文件要求，要完全符合文件要求，否则将给人留下空子可钻，从而导致国家通行费的流失；要求收费人员使用文明用语、文明手势时，需要求每一辆车、每一个步骤都使用，而不是差不多使用了，否则服务水平永远都得不到提升；百分制检查资料不是差不多做完了就行，而是要严格按照百分制标准做完、做好，这样才可能少扣分，甚至不扣分。所以，在我们的日常工作中，不要满足于“差不多”，争取做到尽善尽美。

生作文：《细节决定成败》读后感

　　汪中求先生在《细节决定成败》一书中讲到，中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。书中有这样一个例子，如果让日本员工每天擦6遍桌子，他们一定会一丝不苟地每天擦6遍，而我们中国的员工第一天会擦6遍，第二天也会擦6遍，可是第三天就会擦5遍，第四天可能只擦4遍，到后来很可能一天只擦1遍也很难说了。从这个例子说明，日本的管理制度并不比我们好多少，但他们管理起来就是不折不扣，非常严格、认真，因为他们说到做到，不论多细的要求，定能执行不误，我们却不能做到。

　　这个例子很好地体现细节能够表现整体的完美，同样也会影响和破坏整体的完美。有很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。藐视细节的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦差事，使得他们对工作缺乏热情，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

　　我们的学习也是一样的，也许很多人觉得自己很刻苦，可是成绩总是不理想，经常有同学在抱怨：“这里白扣分的，这个是算错的，这个没看清……”许多人觉得不以为然，下次小心就可以了，可是当下次考卷发下来时，原来的错误依旧有。我们的失败并不在于自己能力的差，而是失败在一些细节上，这些我们不注意却是决定成败的小细节上。我们要做的就是认真对待每一件小事，珍惜时间、自觉学习、不畏艰难，树立正确的学习观念。

　　注重细节是一种敬业精神和责任心充分的体现，要想比别人更优秀，只有在每一件小事上比功夫。然而，我们许多人眼中所看到的只有人家成功的辉煌，却很少去关注他们背后对于细节的用心。对敬业者来讲，凡事无小事，间单不等于容易。我们许多人都只是普通人，而我们大量的时间都是在做一些小事，但假如每个人能把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位，就已经很不简单了。

　　社会中有360行对于管理者来说，在工作中必须把常规工作做到位，以身作则，脚踏实地，从小事做起。要想比别人更优秀，只有在每一件小事上下功夫。对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。因此，所要做的就是：花大力气做好小事情，把小事做细。

　　《细节决定成败》这本书强调，不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，揭示了“细中见精”、“小中见大”的真理。有个资质平平的人去大公司应聘，走进总经理的办公室，看见地上的纸屑就捡起来，就因为这个小细节，这家大公司因此录用了他。这个故事应该很多人都听过，这不正是“细节决定成败“的最好体现么

　　在学习和工作中，如果我们关注了细节，就可以把握了创新之源，也就为成功奠定了一定的基础。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影;甘于平谈，认真做好每个细节，伟大却不期而至。

　　这就是细节的魅力!

细节决定成败读后感

　　把每一件简单的事做好就是不简单。把每一件平凡的事做好就是不平凡。

　　这是海尔集团总裁张瑞敏同志的座右铭。海尔集团作为中国现代优秀企业的代表，从小到大，从弱到强，发展到今天跨国集团，无不是从小事做起的。产品从简单到复杂;从初级到高级;从单一品种到产品多样性;从只负责销售到售后服务、上门服务;从注重产品数量到注重产品质量;到现在成立庞大的新产品开发机构。海尔集团的成功，无不是从每一件小事做起的。

　　生活中无处不在昭示着这样一个道理：要想取得最后的成功，就要注重每一样小事，即细节决定成败。在日常生活中的我们也同样是这样。如学校举行的“文明伴我行”活动中，同学们都能自觉做好自己的值日工作，主动地捡起地上垃圾，离开教室将桌椅摆放整齐，上下楼梯保持安静等等，这些都是小事，都是细节，但我们应“不以恶小而为之，不以善小而不为”的名言时刻来要求自己，自觉养成良好行为习惯。成为一名高尚的人。

　　汪中求先生的《细节决定成败》一书，以经济的视角，多谈的是企业管理、营销等方面的细节问题，回过头来看本书的作者，他自己也是一个十分注重细节的人，从一开始的人民教师到公务员再到下海经商成长为现在的首席营销顾问，这一系列成功的蜕变不能不说与他“把小事做细”的精神有很大的关系。其实“细节”散落于我们生活着的各个角落。俗话说“成也细节，败也细节。”由此可见细节问题的重要性

　　在当今的竞争激烈的社会中，怎样才能使自己不被社会所淘汰呢?我想只有树立从小事入手，从细节着眼，认认真真地做好每一件事，养成良好的习惯，才能让自己立于不败。

经典：细节决定成败读后感精选

　　中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途。我对《细节决定成败》一书进行了反复而详细的阅读，读罢掩卷，心中觉得感触良多，现将感想列出一二，与大家共同探讨。

　　细节来自于制度

　　现代企业的竞争是企业文化的竞争，是人的素质的竞争。管理的基础是制度，肯德基、麦当劳是我们经常光顾的快餐店之所以几十年在世界各地畅销不衰，其核心竞争就是流程管理，肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条，麦当劳为了保持食物的新鲜度，汉堡包炸出7分钟后卖不掉就要扔掉，为了不造成浪费，这7分钟就是经过详细的测算。所以走遍世界各个店，我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一个味。我们中国有八大菜系，扬名中外，但能搞起连锁经营的确很少，因为中国菜的味道完全是取决于厨师本身。他的心情都会影响到菜品的质量。更不用说更换厨师，中国菜系只有盐、味精少许，没有一种量化、细化的标准。

　　我曾经听了这样得一个故事，中国有个有名气的建筑家，搞了一辈子的房屋设计，让他最头疼的就是“香山宾馆”。他在设计的时候非常注重细节。哪个地方种什么树、什么花；哪个地方放石头，放什么样的石头，式样都有标明，但工人在施工的时候，完全没有按照设计方案，因为他们认为这也不是盖房子，完全没有必要，于是建筑时随心所欲，怎样施工方便怎么作，其结果可想而知。因此我认为要有好的细节管理，首先要有严格的管理制度的管理细节来保障。

　　细节来自于用心

　　4药品常识 4用药指南 4家庭药箱 4四季用药 4中药园地 美国现任国务卿鲍尔其出身学历仪表均极为平凡，但在国内却倍受美国民众推崇，成就了一番显赫事业，探究其源头，与他本人注意细节的领导风格也不无关系。成功的领袖或管理大师多半认为：大礼不辞小让，大行不顾细谨。身为领导人眼光要远、注意大事、少管细节。但是鲍尔却要求领导人一定要注意细节,并充分掌握信息的进出。他在担任参谋首长联席会议主席时，期间数次鹰派想发动战争，都因樗能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他认为如果能掌握细节，就会做出截然不同的决定。他说主管一定要清楚部门的状况，并安排掌握这些信息的管理，他认为领导人若消息灵通就可以事前化解致命的伤害。

　　我们只要用心留意我们工作的每一处细节，用心一一做好，俗话说：商场如战场。我们是通信服务公司，行业性质决定了服务是企业的生命，而我们客户部的工作，更是服务中服务。务必要从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致，要让客户感受到联通的服务和关怀，不能有丝毫的马虎。这就要求我们自己必须要做到扎实工作，用心服务，以客户的满意为首要目标。客户在我们的服务中受益决不是一句空谈，我们必须把服务的每一个细节都做好，让客户从点点滴滴的服务中体会到联通的真诚。

　　细节来自于创新

　　著名管理学家德鲁克认为，现代企业管理的一项基本职能就是创新。创新是知识经济的本质特征，也是企业生存和持续发展的灵魂，我曾经看到过一个鲜活的报纸营销创新案例，在某市有四种报纸（A晚报，B日报，C时报，D商报），在以往的竞争过程中，只是在版面的一扩再扩，赠版一张又一张，价格能不涨就不涨，但都没有在整个流程的终端-----街头报摊方面做文章，于无声处是惊雷！竞争会带来变化，A晚报使报摊一改多年的沉默形象，一夜之内，将几百个喇叭发到每个路口的报摊上，播放人们熟知的《卖报歌》：卖报，卖报，新闻早知道！A晚报，今日新闻真不少，生活离不了.交通、股市、时事我来报！A晚报，A晚报，老百姓的知心报 . .播放的乐曲，当日新闻提要，很是吸引上班族，纷纷停车购买，A晚报销量在四种报纸中突破重围，销量大增！！ 一个花费不多的营销策略，却有着出奇兵之效，不得不使人暗自感叹。

　　我们深刻认识到只有不断创新，与时俱进，才能适应市场需求的变化；只有注重细节管理，把工作中的每一件小事做细，才能为客户提供一流的服务。最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争实力，才能保障企业持续稳定健康地发展。我们服务创新项目的推出，也正是关注细节的具体体现。例如电子免填单服务，省却了客户填写资料的麻烦，虽说是件小事，却能给客户带来人性化服务的温馨感觉。

　　细节来自于习惯

　　一位名人说得好：“ 播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货，你必须考虑5个细节，必须打7个电话；你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事；一个戒烟规定，要经历5个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟；……”这是说书中的一些案例，这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。细节就是习惯,优秀也是一种习惯!

　　汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我们的工作习惯。

　　一个个行之有效的细节和关注离不开我们公司全体员工对自己工作的反馈和分析，只有我们认真地剖析，增加我们工作细节关注的程度，提出合理的改革意见，进行行之有效的优化改进，才能为我们下次的工作积累经验。工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管理的深化，只有这样，才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。例如：每个人的工作安排有量化吗？下属汇报有核实吗？一线员工有情绪管理人员了解吗？竞争对手的营销活动记录了吗？记录的全吗？搞大型营销活动时了解几位顾客的面部表情？客户回访人员的回访记录了起止时间了吗？每一个电话都打的是座机吗？通话时面带微笑了吗？通话时的身体坐得端正吗？记录的错别字及时改正了吗？记录本非常整洁吗？遇到不明白的问题及时请教了吗？同样的问题绝没有犯过第二次吗？……等等。

　　做事就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的1℃，在细节上精益求精，才能真正达到沸腾的效果。

　　小事不可小看，细节彰显魅力。当我们学习时，学习别人的专业，要注意多多观其中的细节；当我们集中精力，想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节．让我们做事都＂烧好每一个平凡的１℃＂，最终达到成功的目的！