保洁工作内容与要求

保洁个人工作总结

　　很荣幸来到XXX小区担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。

　　做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。

　　在XXX小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。(楼道清扫)由于工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。

　　到XXX小区任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个小结的目的，也决不是给自己的涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。

　　这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。

　　这7个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。

　　明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。

　　在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

　　今后努力的方向:随着****的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为***应有的贡献。

农村保洁员工作职责

　　农村保洁也是有具体标准的，尤其是在最近几年里，农村的发展是不亚于城市的。所以现在的农村人也很开放，下面说一下农村保洁的具体岗位职责。

　　一、农村保洁员岗位职责

　　1、宣传党和国家及各级政府市容环境卫生政策法律法规，积极参与文明镇、“村容整洁”村创建和精神文明建设等。

　　2、引导居民自觉规范存放垃圾，协助市容环卫部门教育劝说禁止乱设摊、乱堆物、乱招贴、乱涂写等影响市容环境卫生的行为。

　　3、做好本辖区居民和外来暂住人员生活垃圾的收集和宅前屋后的卫生公共保洁。

　　4、做好村委周边及所在企业外围、村级主干道路、桥堍的清扫保洁，及时清除电线杆、桥栏、墙壁等物体上的乱招贴、乱涂写。

　　5、做好本辖区内垃圾房、垃圾车辆的保洁和环卫设施的保管养护。

　　6、根据村、社区和上级业务部门的要求，完成其它有关交办的工作任务。

　　二、农村保洁范围

　　进村道路及村内道路、公共场地清扫保洁、道路两旁定期除杂，绿化带及空闲地卫生保洁，垃圾清运，沟渠塘堰保洁，房前屋后及其他有关环境卫生等内容。

　　三、农村保洁员保洁要求

　　1、每日逐户上门收集生活垃圾，时间一般为每天上午。

　　2、所有生活垃圾必须按规定就近倒入垃圾房，不得暴露堆放或随意扔弃，垃圾倒入后关门。

　　3、主干道路保洁清扫每天不少于一次。

　　4、定期对垃圾房、垃圾桶进行喷药，控制蚊蝇密度。

　　5、居民应主动配合保洁员将生活垃圾主动倒入垃圾桶，不得随意乱抛。

　　6、保洁员应文明作业，减少扰民。

　　7、保洁工具由保洁员各自保管，作业时必须穿着由镇统一发放的环卫服装。

　　四、保洁待遇及考核办法

　　保洁员实行一年一聘，自2010年1月1日至2010年12月31日，聘用期满后，如无异议，可以续聘。保洁员待遇初定每年1800元，从“以钱养事”资金中列支，由镇政府补贴1000元，村委会支付800元，分半年、年终两次考核，检查考核按照村环境卫生检查考核细则执行。检查在70分一下为不合格，70-80分合格，80-90分良好，90-100分优秀，考核合格以上全金额发放工资，年底全镇评选表彰5名优秀农村保洁员。

保洁个人年终工作总结

　　20xx年对“投资广场人”来说是非常值得留恋的一年。在这一年里,企业从开始的管理混乱造成的经营举步艰难,到后来新领导班子上任后,全企业领导、职工 紧紧团结在一起,以众志成诚、自加压力、克难奋进、吃苦耐劳、勇往向前、敢于胜利,奋勇争先和积极进取精神,面对激烈的市场竞争的严峻挑战。确立了“以营 销为中心,以成本为重点,以改革为动力,以服务质量为保证,抓组织、严管理”的工作思路,大胆的引进新的经营方法,不断创新,严抓管理,强化内部素质,树 立品牌形象,终于在大家的艰苦努力中,摘掉了负债经营的帽子,步入了一个健康、稳定的发展轨道。

　　回眸20xx年,“投资广场人”面对诸多困难以高昂的斗志,不屈不挠的精神完成的各项任务,在企业发展史上写就了一段辉煌的篇章。在看到成绩的同时,也要 看到我企业存在的问题和其他同行相比存在的差距,就以我们保洁为例,在这一年里,我们主要做了以下几个方面的工作:

　　一、认真抓好保洁队的整体素质建设

　　加强员工的思想教育工作,让每位员工都能认识到“保洁队是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识,树立 “业主至上、服务第一”、“租户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为客人着想——“想客人之所想,忧客人之所忧”,在客人开口前让客人满意,让 客人深刻的感受到家的温馨。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习,因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。

　　二、进一步建全了保洁队的各项规章制度。

　　以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处,并积极寻求改进。

　　三、推出“个性化服务”方案。

　　从实行“个性化服务”以来,保洁队通过自己的不断努力,截止12月5日前共进行了37次不同性质的个性化服务,收取服务费7320元,其中不包括1F农 行、7F人保、16F博盈、11F康佳企业、6F长江企业每月固定收取的650元。因为服务的推出进一步拉近了租户与我们的距离,在租户大会上曾多次受到 租户的称赞表扬。

　　四、配合企业完成各项大型文艺活动的服务工作

　　在这一年中,保洁队先后参与了5月30日举办的“投资兴业,卧龙相约”鸡尾酒会,6月4日举办的“欲借荆州唱大戏,投资广场搭舞台”戏曲音乐晚会,6月 14日举办的“亲爱的,谢谢您——家属答谢酒会”8月31日~9月1日参加沙隆达广场物业管理宣传展示活动和9月11、12日举办的移动企业“月圆今宵, 移动传情”大型联谊答谢晚会的会场清洁工作,确保每场晚会客人都在一个干净整洁、卫生、优美的环境中度过。

　　五、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理,狠抓节能降耗。

　　为响应企业的节能降耗号召,保洁队根据自身的实际情况采取了,在每天的工作中对各设备要勤检查多清理,从而减少因设备保养不到位引起的报修;对地垫采取多 吸尘遇到污迹及时局部清洁减少整体清洁的次数处长地垫的使用寿命。每位保洁员要做到人走灯灭,不用水时要及时关水龙头,从一点一滴的小事做起,尽可能为公 司节约开支。

　　六、注意安全事故的防范与意识的培训。

　　在行政部的组织下进行了消防安全知识的培训与考核,在维修队的指导下对各电器的正确使用的讲解,使每位员工对危险的防范意识有了进一步的提高。

　　七、各工程装修卫生的规范管理。

　　为了使入住的每一个客户都有一个良好的工作环境,保洁队对各装修队的工地卫生进行了督促监管。确保空层在装修的同时,不污染其他楼层,工业垃圾随时清理,无乱贴乱画现象。

　　八、与物管处各部门一起完成省优达标试范大厦的评审工作。

　　为了更好的迎接省物管科的检查,保洁与美丽清洗企业一起对大楼外墙与玻璃屏墙、消防栓箱、顶灯、空调进出风口等大楼各处的细致清洁保养工作。确保大楼各处 无蛛网、蚊蝇、金属设备无污迹透迹,盆景叶面无灰尘死角无垃圾等,其次对各岗位记录进行了整理,对不足之处进行了补加。

　　九、回顾一年的工作实践,我们在各方面比前一年都有所改进,然而面对社会对我们专业化技能要求的不断提高,加快企业的发展和壮大已显得尤为重要,我们仍存在大量的不足之处,主要表现在以下几个方面:

　　1、专业技能掌握不够全面。

　　随着高科技的材料层出不穷,我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁,为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患,我们还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

　　2、各种记录的不规范、不齐全。

　　在这次的省物管科的检查中,显露了我们各种制度记录的专业程度不足、不完善,无专业化的记录表格,记录缺乏整齐性、美观性。

　　针对以上的不足之处,保洁队将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习和加强各员工的服务规范上,让我们“个性化服务”能够更好的向外发展出去,适应社会 各界的不同需求,以一支专业性能强、服务热情周到的保洁队伍来回报企业对我们的栽培,让我们这个大家庭不断的繁荣,壮大下去。

保洁员个人工作总结

　　2014年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作，现总结如下： 在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕保安全生产为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。严格执行“六大禁令”，坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。

　　一、一年来的工作表现

　　(一)强化形象，提高自身素质。为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。

　　(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。

　　二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，确保站场的安全生产，平稳供气。

　　总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

　　XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。

　　1.人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。 现有人员14人，本年度共有9人离职和调职 其中1人调职到库区，8人离职。

　　2.培 训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

保洁员工工作总结

　　20ｘｘ年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20ｘｘ年的工作打好基础。

　　一；人员管理

　　保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各区域工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加人员的状况下，基本满足了保洁的运行要求。

　　二；培训

　　对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不一样岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达公司保洁工作的基本要求。

　　在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表。

　　加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的职责心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准做完，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

　　经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

　　三；保洁工作模式方面

　　在原有的七个单元的基础上变为八单元，主要清洁工在楼道及外围进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。

　　在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原先的固定的计划清洁改为此刻的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以到达卫生标准。

　　四；保洁工作做完方面

　　（1）做完了保洁人员编制及工作模式的及时修订。

　　（2）做完对外围公共区域卫生日常维护工作。

　　（3）做完对新进员工的培训工作。

　　（4）做完特约清洁服务。

　　（5）做完了配合房开活动的工作。

　　五；卫生质量监督方面

　　随着ISO9001-20xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，做完表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。

　　六；工作中存在问题

　　1；外围泥土，无法有效的去除。

　　2；现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有必须差距，在不增加人员的前提下，很难到达标准。

　　3；冬季外围卫生无法到达清洁标准。

　　4；在保证卫生贴合标准的状况下，清洁工具的更换配件费用将有必须上升。

　　七；20ｘｘ年的工作安排；

　　1；加强保洁部的培训工作。

　　2；安排好保洁部的日常工作。

　　3；加强卫生质量检查工作。

　　4；加强人员管理工作。

　　在20ｘｘ年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20ｘｘ有更好的表现。

安全保卫工作要求

　　假期将至，现将假期间安全工作有关事项通知如下：

　　１、各单位（或部门）要切实落实好所辖部位的假期安全工作。要按照“管好自己的人，看好自己的门”的要求，落实好安全责任制。放假期间，各单位或部门的领导要亲自或指派专人定期到学院检查所属办公室、实验室等安全责任区内的安全防范工作落实情况，发现有安全方面的问题要及时妥善处置，消除隐患，并报告相关部门。

　　２、各单位（或部门）对假期不使用的教室、实验室、办公室、仓库等部位，要切断电源，拧紧水龙头，关好门窗，上锁加封。特别是假期到校工作的教职员工，在离开办公室时要尤其注意断电、闭水、关闭门窗。

　　3、假期在岗值班人员不得违规用电用火，严防火灾事故的发生；各岗要严格值班，以防发生盗窃等安全事件。

　　4、实训中心、锅炉房、等假期仍正常工作的单位，要有专人负责，采取有效措施，防止出现安全事故。

　　5、总务处、车队要严格执行安全生产的各项规章制度，遵守操作规程，要做好机械设备及车辆的定期维护和检修，保持良好运行状态，确保安全运输，防止发生工伤、交通等安全事故。

　　6、假期组织学生校内外生产实习、实训的部门，要加强对学生进行安全实习、安全实训教育，落实安全生产责任制，严格遵守操作规程，按安全生产规程要求进行着装，佩戴防护用具，采取有效措施，避免发生各类生产实习安全事故。

　　7、放假期间外出旅游、度假、探亲、访友或工作的师生员工要加强安全教育、注意出行安全，谨防发生意外事故。

　　8、加强校园安全管理与治安巡查工作。加强门卫管理和校园的安全巡逻检查，防止外来人员进入校园伺机作案；严防各类事故发生，切实维护校园的安全稳定。

　　9、各值班值宿人员要严格执行《值班（宿）制度》，遵守值班（宿）时间，坚守岗位，恪尽职守，不准迟到、早退、擅离职守；不准私自串换他人顶班替岗。加强校园巡逻检查、加强门卫出入管理、加强校园监控管理，确保学院财产安全。

　　10、学院办公室、保卫处、人事处及相关部门的领导要加大对值班（宿）工作的检查力度。对迟到、早退、漏岗或擅离岗位者（包括到班不到岗、到岗不尽责），按照学院教职工考核细则相关规定处理。出现问题视情节追究相应责任。

　　11、各部门主要领导是本部门安全稳定工作负责人，要建立防范措施，发现问题要及时向学院主管领导报告，并及时与职能部门联系，果断采取措施，控制事态，稳定局面，及时妥善处理好各种突发应急事件。

　　12、加强信息沟通，及时报告影响学院安全稳定的情况。各部门主要领导及假期安全责任人要保持手机处于24小时开机状态，保证联络畅通。

商场保洁工作流程

　　.用半湿的玻璃清洗布从镜子一端擦到另一端，方向从上至下，从左至右(清除灰尘)

　　2.用干净的干抹布擦指镜面直至发亮。(检查灰尘斑迹确保它们不再存留)

　　3.需要重点清洗的镜面。

　　4.用玻璃清洗剂从镜面的一端擦到另一端，应上下、左右擦拂直至覆盖全部为止。

　　5.在镜面中央喷洒玻璃洗涤剂，只需喷洒一次。(使之易于清洗)

　　6.擦镜面直至发光闪亮。

　　7.从镜子的侧面来观察镜子，检察清洁效果是否满意，必要时重点擦抹一遍。打开电梯控制箱，按动指定按钮，使电梯停止运行。

　　2.把示意客人的告示牌要放于电梯门前以示工作。

　　3.清洁玻璃镜面。

　　4.用半干湿布抹电梯门(指塑料和胶条部分及木板小台阶)

　　5.电梯门轨道清洁。

　　6.按动按钮，关上电梯门。

　　7.用无毛绒的布清洁电梯门及不锈钢部分。

　　8.地面清洁(保持无灰尘，杂物)

　　9.把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行，规定人员，每次派一名员工操作，停一部清洁一部逐一进行。

写字楼保洁工作流程及服务标准

　　1范围

　　本标准适用于区域内的保洁服务。

　　2基本要求

　　2.1保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。

　　2.2为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境。

　　2.2操作规范化、管理科学化。

　　2.3适时、及时、准时进行保洁服务。

　　2.5爱护物业各项设施及财物。

　　2.6及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。

　　2.7节约用电、用水。

　　2.8遵守安全条例和操作程序。

　　2.9作业使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。

　　2.10文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境和业户生活、工作的影响。

　　3保洁质量要求

　　3.1地面

　　材质要求保洁频次楼内通道大理石无垃圾、无杂物、无污迹，晶面处理后光泽均匀。晶面处理每半年1次，每月一次抛光每天巡回推尘卫生间瓷砖无污垢、污渍。光亮、色泽均一，点、线、面线条清晰每天巡回拖擦地毯色泽均一、图案统一、纤维方向一致，按委托合同要求保洁。每周2次吸尘消防楼梯大理石无垃圾、无杂物、无污迹，晶面处理后光泽均匀。晶面处理每半年1次，定期抛光每天推尘1次

　　3.2墙面、柱面

　　材质要求保洁频次大理石目视无灰尘、污渍，表面光滑、明亮每天擦拭1次涂料无黑色划痕及其他各种污垢每月擦拭1次不锈钢、黄铜表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有金属质感每天擦拭1次铝合金板表面光滑，接缝处保持洁净每天擦拭1次面砖表面光滑，色泽均一，点、线、面、线条清晰每周擦拭1次

　　3.3电梯

　　部位要求保洁频次轿厢内干净，无垃圾杂物，门表面光亮每天巡回拖扫轿厢四壁显示屏干净，无灰尘、印迹、污渍、污垢、划痕每天巡回擦拭

　　轿厢内壁不同材质立面按3.2.2规定每天巡回擦拭内壁、门槽顶部无积灰每天擦拭1次不锈钢表面用不锈钢油擦拭上光每周擦拭1次

　　3.4公共卫生间

　　地面干净、干燥、无异味。每天湿拖2

　　次

　　台面、镜面无明显水迹。每天巡回保洁

　　小便斗、坐便器无黄渍。每天巡回保洁

　　水龙头干净无污渍。每天巡回保洁

　　隔屏板干净无污迹、无涂画。每天1次保洁

　　墙面干净、无浮尘。每周2次保洁

　　目视天花、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网。每月2次保洁

　　卫生纸架、干手机表面无尘灰，卫生用品不短缺。每天巡回保洁

　　3.5门、窗

　　部位要求保洁频次窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处无灰尘、印迹、污垢、污渍等每天擦拭1次

　　玻璃与门框四只角的结合处、铰链、旋转门中轴处等无灰尘、印迹、污垢、污渍等每天擦拭1次金属框架拉手洁净、无氧化斑点，色泽光亮。每天擦拭1次玻璃干净，无浮尘、无印迹、明亮每周擦拭1次幕墙玻璃干净，无浮尘、无印迹、明亮每季擦拭1次门底无污迹每天擦拭1次

　　3.6标识宣传牌

　　表面无灰尘、污迹、无乱张贴。每天1次保洁

　　3.7录像监控探头

　　外壳无灰尘、污渍、水迹。每周1次保

　　洁

　　3.8花盆

　　盆体表面无积灰，盆内无烟蒂、杂物。每天巡回保洁

　　3.9装饰树

　　树上无积灰、无坠挂物。每天巡回保

　　洁

　　3.10垃圾箱、不锈钢痰盂

　　表面干净，无污迹。每天1次保洁

　　垃圾箱内、不锈钢痰盂内的水保持干净（痰盂内烟蒂不超过2只）

　　。每天巡回保

　　洁

　　3.11消防设施

　　灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮外貌红色鲜艳，外表无灰尘、污渍。每天1次保

　　洁

　　箱内无积灰。每周1次保

　　洁

　　3.12排风口

　　无积灰、无污迹，空调进出风口网面无积灰。每周1次保洁

　　3.13消防通道

　　扶手、栏杆及底部、根部干净无灰尘。每天1次保洁

　　台阶、平台干净无杂物、无泥土。每天1次保洁

　　墙面、天顶干净无积灰、污迹、无蜘蛛网。每月1次保洁

　　照明及附属设备无明显灰尘、污迹。每周1次保洁

　　通道门、门玻璃、门框按3.2规定。每周2次保洁

　　3.14地下停车库

　　目视地面无垃圾杂物、无积水。每天巡回保洁

　　目视标识、指示牌无浮尘。每周2次保洁

　　掸墙面灰尘、清除管道表面脏物每月1次保洁

　　3.15雨蓬

　　顶部无积灰、杂物。每周1次保洁

　　内侧框架干净，无印迹。每周1次保

　　3.16外墙

　　外立面二米以下无污垢。每2天1次保洁

　　建筑物外立面按委托合同要求清洗。定期保洁

　　外侧面无污水迹。每周1次保

　　洁

　　3.17道路

　　地面无垃圾、杂物、无油渍污渍、干燥不积水。每天巡回保

　　洁

　　3.18天台、平台

　　无垃圾杂物，排水口畅通。每月1次保

　　洁

　　3.19排水沟

　　目视干净，无杂草、杂物。每周1次保洁

　　排水沟畅通无堵塞、无积水、无臭味。每周1次保洁

　　疏通下水道每季1次保

　　洁

　　3.20绿化带

　　目视无明显垃圾、杂物、枯叶。每天巡回保洁

　　花坛外表无积灰。每天1次保

　　洁

　　3.21照明设施

　　灯杆无明显污迹，无乱张贴。每周1次保洁

　　灯箱、灯罩外壳无明显灰尘、污迹。每周1次保洁

　　灯罩内无死蚊、蝇、虫。每周1次保

　　3.22垃圾房

　　地面干净干燥、无臭味。每天1次保洁

　　墙身无污迹、无粘附物。每天1次保洁

　　垃圾桶表面无积灰、箱内垃圾不满溢。每天1次保洁

　　垃圾袋装化，垃圾桶盖子盖好。每天1次保洁

　　在垃圾房周围5米内进行消毒、灭虫。不定期保洁

保洁工作质量要求

　　保洁工作质量要求为规范保洁人员的作业行为，提高保洁作业水平，根据公司《员工纪律》及相关制度，结合保洁工作的特点，制定本制度。

　　一、总则

　　第一条保洁作业人员包括：清洁工、驾驶各类保洁作业车辆的司机和随车工作人员。

　　第二条保洁人员必须遵守《作业方案》，必须按《作业方案》规定的时间、路线（范围）和规范（规定）的程序进行作业，严禁出现漏扫的路段或区域。

　　第三条保洁人员在任何时候、任何地点都不能向业主代表及公司以外的其他人员透漏公司的管理情况和保洁方案。

　　第四条保洁人员作业时遇作业线路上有车辆停放时应下车劝其离开。遇其他障碍物（如停放的车辆无人、堆物等）应做好登记并及时向相关领导汇报，障碍原因消失后应及时补扫。

　　第五条保洁人员必须正确使用和爱护工具，对人为操作不当造成工具损坏的，由其本人负责。领用工具时必须坚持以旧换新的原则。

　　第六条保洁人员上班时应穿着工服和反光衣，不论在任何时候作业，都必须在确保自身绝对安全的前提下进行。

　　第七条保洁人员在上班期间不准离岗（超过30分钟按旷工半天论处）、坐岗、聊天。作业时动作应干净、利索、快捷，不准出现行动缓慢，动作迟钝等懒惰现象。

　　二、人工清扫、保洁作业规定

　　第八条清洁工上班前应按相关要求准备好作业工具，确保作业时工具齐全、完好、有效。

　　第九条清洁作业时，应辨清风向，做到“顺风清扫”。

　　第十条清洁工清扫作业时，应根据扫把的磨损程度，调整清扫角度，掌握清扫技巧，努力做到快捷、省力。有条件的部门使用大扫把前应先用水浸泡，使其增大柔韧性。

　　第十一条清扫人行道时，扫把前半部分要与地持平，把垃圾树叶清扫到绿化带上网侧石边后，再用扫把直推成堆。

　　第十二条清洁工应按规定堆放、收装垃圾，不准将垃圾往绿化带、水沟或其他区域倾倒。

　　第十三条清洁工在作业时发现乱张贴，乱涂写的“牛皮癣”时要及时清理。未能清理的及时上报相关领导安排处理。

　　第十四条清洁工在作业时发现岗位范围内有突发垃圾时应及时清理，遇突发垃圾量确实太大无法及时完成时，应及时向相关领导汇报。

　　第十五条清洁工下班时，在经过公司辖区的途中，必须沿途保洁，其质量标准为:体积或面积大于半个香烟盒的任何废弃物必须捡拾。

　　三、人工清扫、保洁的质量要求

　　第十六条人工清扫的质量标准：清扫后的区域必须干净、明亮、无废弃物、无树叶、无残留沙土、污水。

　　第十七条人工保洁的质量标准：保洁后的区域必须没有任何废弃物，没有乱张贴的“牛皮癣”。

　　四、扫路车作业规定

　　第十八条扫路车司机应根据车辆状况、路面特点采取正确科学的方法与措施，做到“人”、“车”、“路”有机结合。

　　第十九条扫路车作业时，应对前方的垃圾做出判断，见扫路车吸不进的大件垃圾时，应前提下车捡拾。

　　第二十条扫路车作业时，最高限速是20公里/时，副机转速必须控制在2000转/分——2500转/分，司机可在最高限速内自行灵活掌握速度，但前提是必须保证作业后路面干净；并且要不定时检查好扫把角度是否合适，吸嘴有无堵塞，并随时留意清扫后的效果。因疏通吸管堵塞而遗留在路面的垃圾必须在离开前清理干净。

　　第二十一条作业时，应根据路面实际情况开启扫把的数量：正常情况下，扫左边时只开左边扫把，扫右边时只开右边扫把；遇面积较大的地方应同时开启四个扫把作业。

　　第二十二条作业时遇排水口难，必须降低速度，调好副机转速、调好压盘及角度，把排水口清扫干净。

　　第二十三条行经出入口、转弯位、变宽地段时，能清扫到的地方，扫立车必须清扫（包括：导流带、港湾、转弯位等）。遇上述路段或面积较大的地方应开启4个扫盘作业。

　　第二十四条作业时应根据路面的尘土大小开启喷水嘴的数量压尘，确保扫路车作业时不扬尘，遇雨天作业时可灵活使用。

　　第二十五条遇下雨天作业时应及时排放垃圾箱内积水。

　　第二十六条作业时，不能随意倾倒垃圾箱的垃圾。作业完毕后，到指定的地方将垃圾箱的垃圾倾倒干净。在倾倒垃圾时垃圾箱升起时不准移动车辆，应等垃圾倾倒干净后放下垃圾箱后才能移动车辆。

　　第二十七条扫路车作业途径入口匝道时，应将车停放在导流带上并开启右转向灯，确保安全时迅速变道，变道后的位置不准超过入口匝道40米。

　　第二十八条扫路车清扫主线途经出口匝道时，应提前60米开启转向灯及所有后置灯具，在确保安全的前提下变道。

　　第二十九条扫路车作业时，如遇到积沙、积土太厚无法清扫干净时，应立即向领导汇报。

　　第三十条作业时，遇到泥沙较多的地方，须放慢行驶速度，时速控制在5——8公里，副机转速控制在2000——2500转，并下车检查清扫情况。如没有扫干净，需要倒车重扫（如倒车不安全时，应沿顺行方向重新驶回扫不干净的路段进行重扫）。

　　第三十一条驾车作业过程中，注重社会公德。合理安排车辆停车、占道、变道，避免引起交通堵塞、交通事故。

　　扫路车清扫作业的质量要求

　　第三十二条扫路车清扫作业的质量要求：清扫后的区域必须没有任何废弃物；遇非雨天时没有残留的沙土。

　　五、洒水车作业规定

　　第三十三条使用洒水车时必须坚持以下操作步骤：到公司指定取水点取水——到作业地点打开喷水开关——踏下离合器——挂档——打开取力器——打开水泵开关。关水时先踏离合器后关水，再将水泵脱离工作状态，严禁水泵无水空转。

　　第三十四条冲洗路面坚持根据路面情况，先调好喷水嘴角度，然后按由高向低、由内向外，由中间向边冲洗的原则进行作业，注意提高工作效率和节约用水。冲洗时不得将沙石、黄泥冲上人行道，必须同清洁工做好配合工作，将路面所有沙石泥水冲到下水道。

　　第三十五条冲洗侧石时，必须先选好喷头，调好喷嘴高低角度，行走时注意车辆同侧石的距离及冲洗效果。

　　第三十六条作业时应根据工作需要控制好车速，正常压尘作业，速度不准超过15公里/小时，使用档位不超过二档。冲洗路面

　　淤泥污染、泥沙及清洗侧石时将车速控制在10公里/小时之内。第三十七条冲洗过的路面或侧石必须干净，不应有沙石、黄泥或污垢（特殊情况除外）。

　　六、洒水车作业的质量标准

　　第三十八条洒水车作业的质量标准：作业后没有废弃物，没有残积污泥、泥尘，路见本色。

　　七、巡回保洁车作业规定

　　第三十九条主线保洁时，如遇有少量垃圾且位置适中，可由前排或后排保洁员在不下车的情况下，开窗或开门用垃圾夹将垃圾夹起，放在预先准备好的垃圾袋中。

　　第四十条垃圾多时，随车保洁员必须下车保洁。保洁车必须停放在保洁员的后面，保洁员一律从右门下车。

　　第四十一条在公司规定的停车点上必须停车保洁。导流带及停车点前后20米范围由司机负责保洁工作。

　　第四十二条保洁入（出）口，车辆按规定停在导流带内，司机指挥保洁员下车作业。保洁员要过机动车道时需要注意来往车辆，在绝对安全的情况下进行保洁。保洁员保洁时必须沿着两边白线行走。

　　第四十三条停车作业时，司机必须下车（下雨或其它特殊情况必须报值班领导，经批准后方可不下车）监督保洁质量，并在保洁员上车后方可上车。在入（出）匝道时，保洁员下车保洁，然后司机将车开到匝道入（出）口导流带停放，司机再检查保洁员作业质量。

　　第四十四条保洁车司机负责保洁质量监督。随车保洁员必须听从司机的指挥，服从司机的管理。

　　第四十五条在行驶保洁作业中，司机要合理的控制行车速度，使保洁员能有充分的时间完成夹检垃圾。如保洁员没有夹到垃圾，司机要停车让保洁员捡拾垃圾。

　　第四十六条遇到死角位，保洁车必须停车，随车保洁员下车对死角位进行清扫保洁，司机下车指挥过往车辆避让。

　　第四十六条工作时随时留意车辆的运作情况，出现问题（包括大小故障或事故），必须向部门领导报告知晓。

　　第四十七条保洁过程中不准往路边丢垃圾，车上的垃圾必须放好，不能有洒漏、漂浮的现象。

　　八、快速巡回保洁车的质量标准

　　第四十八条巡回保洁车的质量标准：保洁后区域必须无废弃物，无明显的泥沙及其他污染物

商场保洁工作

　　保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：

　　1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

　　2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。

　　3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。

　　4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

　　5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

　　6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

　　7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。

　　8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

　　9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

　　10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。

　　保洁领班岗位职责

　　一、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。

　　二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。(记录表见附页)

　　三、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。

　　四、督导员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。

　　五、检查所辖范围的清洁成效：

　　1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。

　　2、扶梯及相关设施的清洁情况。

　　3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。

　　4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。

　　5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。

　　六、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。

　　七、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。

　　八、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。