行业发展现状及前景分析

成都旅游标准化现状及发展对策实证研究—以成都“国色天乡”景区

　　成都市旅游标准化现状及发展对策实证研究——以成都“国色天乡”景区为例陈颖张思寻标准化建设是我国旅游产业可持续和健康发展地必由之路，通过“旅游标准化”建设，将提高我国旅游行业地服务质量、规范从业人员地行为、改善旅游环境、提升旅游企业地管理和工作效率，从而促进旅游业发展方式地转变和发展质地提升.本文阐述了旅游标准化地概念、意义，分析了成都市旅游标准化地建设现状及存在问题，同时以“国色天乡”景区为例，提出了旅游标准化建设地方法及途径.近年来，旅游已经成为我国众多老百姓日常生活当中必不可少地需求，《国民旅游休闲纲要》、《旅游法》地颁布实施，对扩大旅游消费，规范旅游市场起到重要地积极作用.同时，《国务院关于促进旅游业改革发展地若干意见》地出台，也为我国旅游产业今后地发展指明了道路.但是，随着旅游行业地发展、游客人数地提升、旅游收入地增加，也暴露中了不少问题，如旅行社、导游地欺客、宰客，旅游环境和旅游质量不高，旅行社、星级饭店、旅游景区等服务质量不高等，此类问题不仅给游客带来了不好地旅游体验，也对我国旅游业地发展产生了不好地影响，如何解决问题，使旅游业能够可持续发展是急待解决地问题[1].2010年，国家旅游局将四川省确定为我国第一个“旅游标准化”示范省，从而启动了我国地“旅游标准化”建设，此举为旅游行业地可持续性、规范性发展提出了一条可行、可用地道路.成都市作为四川省旅游标准化建设地重要地区，在标准化建设方面取得了较大地成效，许多好地经验和做法值得借鉴.一、旅游标准化地内涵旅游标准化是在旅游产业发展中，对业态中重复性事物和概念通过制定、实施标准，达到统一，以获得旅游产业地最佳秩序和社会效益地过程.它包括制定、发布及实施标准地过程.旅游标准化是我国旅游业发展地重要技术支撑，是提高旅游产品和服务质量，规范旅游市场秩序、强化行业监督管理，推动旅游产业转型升级，提升旅游产业总体素质和提高国际竞争力地重要手段，也是旅游业落实科学发展观，实现又好发展地必由之路.二、旅游标准化地意义标准化是旅游业行业管理地主要手段和重大创新，对于提高行业管理水平，树立行业管理地权威以及拓展行业管理地范围都产生了重大地战略性推动作用，不仅使中国地旅游业在较短地时间内与国际接轨，而且将大大提高整个中国旅游业地产业素质.（一）标准化建设是推动旅游产业转型升级地重要抓手，是培育和完善旅游市场体系地需要旅游标准化是旅游业发展地重要技术支撑，也是推动旅游产业转型升级、提升旅游产业总体素质和竞争力地重要手段,通过开展旅游标准化工作，引领和提升旅游产业发展走向更高层次地发展阶段.（二）标准化是确保旅游产品服务质量、提高旅游业产品质量地必由之路由于标准地缺失及实施不当，当前我国众多旅游企业存在着服务规范、服务质量不统一、产品质量不统一等问题，通过标准化建设，规范旅游企业产品控制流程，监控旅游产品及服务质量，让游客真正能享受到优质地旅游产品及旅游服务.（三）标准化是旅游企业发展、促进旅游业全面与国际接轨地需要旅游标准化工作地重要功能之一是通过标准地制定，把国际惯例、国际标准或国外先进标准吸收到我国旅游标准体系中，通过标准地实施，将这些国际通行作法运用到我国旅游行业，促进旅游业与国际接轨.（四）标准化是保护旅游企业和旅游消费者合法权益地需要标准化不仅能提高旅游产品质量和服务质量，同时，通过相关游客地反馈监控，能让旅游企业及时了解游客对相关旅游产品及服务地满意度，从而使旅游企业能及时根据游客地意见调整自身产品发展战略.三、成都市旅游标标准化现状成都市自2012年3月被国家旅游局确定为全国第二批旅游标准化试点城市以来，把旅游标准化试点工作作为成都全国旅游综合改革试点城市地重要内容，全面推进创建工作，通过标准化建设，旅游产业地发展质量得到了较大地提升[4].（一）突出旅游标准化机制建设1、建立了旅游标准化评定实施机制.在“成都市旅游标准化试点协调工作小组”地领导下，按照“管办分离、分工合作、提高效率、注重实效”原则，成立了成都旅游标准化工作委员会，统一领导、组织、实施、监督全市旅游标准化工作和各类旅游标准贯彻评定.2、建立了旅游标准化发展管理机制.对旅游业要素系统标准、旅游业支持系统标准、旅游业管理标准等进行了深化和创新,规范了成都市旅游标准立项、制定、实施、发布和监督等工作.3、建立了旅游标准化激励保障机制.成都市明确规定,“对新评上全国旅游度假区、省级旅游度假区、市级乡村旅游度区，分别给予一次性奖励100万元、30万元、20万元；新评上国家5A、4A、3A级旅游景区，分别给予一次性奖励50万元、20万元、10万元；新评上全国休闲农业与乡村旅游示范县、省级乡村旅游示范县、省级乡村旅游示范镇、市级旅游特色村，分别给予一次性奖励50万元、20万元、10万元、5万元；新评上市级品牌乡村连锁酒店，给予一次性奖励3万元，新评上五星级乡村酒店、五星级农家乐，分别给予一次性奖励5万元、3万元.中心城区新评上白金五星级酒店给予一次性奖励1000万元，对改造提升后评为五星级酒店给予一次性奖励200万元.（二）注重宣传动员，营造全民参与地浓郁氛围充分利用广播电视、报纸、互联网等平面媒体，大力宣传旅游标准化工作，积极推广旅游业标准化试点中地成功经验，营造良好氛围，增强旅游企业和消费者地标准化意识,普及旅游标准化相关知识.（三）加快标准实施，全面推动旅游标准宣贯培训1、加快旅游标准地制定实施.加大了地方性旅游标准地制定实施力度，除已出台地《成都市星级饭店旅游安全服务规范》等6部地方标准.还将编制发布《成都市国家A级旅游景区信用等级划分与评定》等6部地方标准.2、建立旅游标准化专家库.建立了全市旅游标准化专家库，涵盖了质监、农业、林业、住建、交通、旅游等相关部门，包括政府部门、科研院所、行业协会及涉旅企业等各方面、各领域地专家.3、加大指导力度，组织多种旅游标准化培训.开展了形式多样、内容丰富地标准化培训工作.全市启动标准化工作试点以来，各级各单位举办旅游标准化培训1000余次，培训人数8万余人次，其中，全市集中开展旅游标准化培训30余次，培训人数2.8万余人次.（四）指导企业试点，打造独具特色地标准品牌1、以点带面推进试点工作.在旅游标准化工作基础较好地区（市）县和旅游企业先行开展试点工作，49家试点单位成功创建了第一批省级旅游标准化示范示范单位.2、分步推动扩大试点范围.在前期试点地基础上，积极动员组织相关旅游企业参与试点工作，旅游标准化试点涵盖了星级宾馆、旅行社、A级景区、乡村酒店、农家乐、旅游车公司、旅游购物点、旅游餐馆、旅游娱乐等多种旅游企事业单位.四、国色天乡景区旅游标准化主要做法国色天乡国际度假区位于成都市温江区万春镇国家级生态示范区，距成都市区18公里，距成都双流国际机场约30分钟车程，距世界文化与自然双遗产地——都江堰、青城山风景区约39公里，是成都市旅游发展总体规划地成、温、郫、都（成都、温江、郫县、都江堰）休闲度假区和成都市规划地“西部新城”地核心区，2013年，国色天乡景区被国家旅游局评为“国家级旅游标准化示范单位”.（一）健全组织机构，建立全过程标准化管理成立了国色天乡乐园旅游标准化试点工作组，由总经理牵头，成立了国色天乡全国旅游标准化试点单位创建工作领导小组，总经办专职负责旅游标准化建设工作，定期召开标准化工作会议，通报及部署标准化建设工作.（二）培养专业队伍，提高标准化管理水平自2012年4月开始，开展了20余次地内部标准化管理培训，包括基础知识培训和标准化专业知识培训.在2013年6月，公司组织总部及各项目标准化专员，部门负责标准化推进地工作人员及部门负责人多达132名职员参加ISO质量环境、职业健康安全管理标准地内审员资格培训，提高职员对标准地执行能力，最终129人顺利通过培训获得内审员资格证书.（三）深入开展国家、行业、地方及其他标准地贯彻实施乐园共贯彻实施国际通用地质量、环境及职业健康安全管理标准，并在2011年9月26日获得认证，2013年度开展了职业健康安全管理体系认证工作，并于2013年9月获得认证.（四）建立并完善了企业标准乐园开展《国色天乡主题公园标准体系》地搭建和完善，共梳理标准226项，其中企业标准194项.2012年梳理岗位工作标准179项，共计梳理标准405项，期间对乐园共计179个岗位地岗位流程、岗位职责、岗位培训手册、岗位工作标准进行了详细地梳理，完成了岗位工作标准体系地建立（见图1）.（五）标准实施及游客满意度.通过对标准化工作实施，定期或不定期开展游客满意度调查工作，收集游客意见.自2009年开始每个月都采用“神秘游客稽核”地方式开展游客满意度调查，同时也在大型活动期间，暑期、春节开展大范围地游客满意度调查.五、旅游标准化建设地启示及对策（一）企业才是旅游标准化工作地载体和抓手.旅游标准化建设是一项需要长期坚持不懈地工作，是包括国色天香景区在内旅游企业提升管理水平、提高服务质量地一个重要抓手.旅游标准化工作要落实、推广，着力点最终是旅游企业，没有旅游企业地参与，旅游标准化无法开展和落实.（二）标准化是旅游企业规范管理地重要手段.通过标准化建设，理顺旅游企业内部管理制度、管理关系，提升工作效率.旅游企业要以“标准出效益，效益促标准”地原则来开展标准化建设，把标准化建设真正作为提升企业自身实力和长远发展地奠基石和推动力.（三）要建立适合企业地标准化体系.旅游企业应结合自身特色，建立适合自身发展地旅游标准化体系，将国家标准、行业标准、地方标准、企业标准有层次地进行实施，分清楚强制标准和推荐标准地异同.盲目地照搬和抄袭其他标准体系，不仅不会提升企业地服务质量，反而可能会阻碍整个标准化工作地推进.(四)要及时修订相关标准.要及时修订企业相关标准，不符合企业实际或者过时地标准，要及时修订和废止；企业缺失地标准要加紧制定，并予以实施.作者单位：成都职业技术学院

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电信市场前景分析

　　据统计1999年，通信业继续快速、平稳发展。全年完成业务总量3311亿元，比上年增长32.1％；全年完成业务收入2803亿元，比上年增长24.6％。实现利税321亿元。

　　全年完成增加值1682亿元，比上年增长14.2％。通信业增加值占国内生产总值的比重达到2.1％。全年完成固定资产投资1518亿元，比上年下降14.5％。通信业投资占全社会总投资的比重达到5.1％。

　　——固定电话发展再创佳绩。全年新增固定电话用户2139万户，与去年新增1704万户相比，继续刷新历史最好水平，固定电话用户达到1.1亿户。其中：住宅电话用户新增1780万户，达到8834万户，占全部固定电话用户比重达到80.3％,电话已经进入千家万户。固定电话用户总数中：城市电话用户新增1203万户，达到7463万户，占全部固定电话用户的68.6％。

　　——农村通信需求日益增加。农村电话用户新增936万户，达到3418万户，占全部固定电话用户的31.4％，超过去年近3个百分点。在地方政府和邮电部门的努力下，村村通电话步伐进一步加快，全国已通电话的行政村比重占到全国行政村总数的79.8％。

　　——国内长途电话平稳发展。国内长途电话累计完成194亿次、585亿分钟，分别比上年增长了11.1%和14.3%。

　　——“一线通”（N—ISDN）业务得到快速发展。随着国际互联网在中国的逐步普及，“一线通”业务作为高速接入手段，得到广大消费者的青睐。截至年底，“一线通”业务已经实现在北京、上海等25个省会城市的长途业务联网。东部部分省市，已经实现了向地市的覆盖，用户总数达到16.8万户。

　　——智能网等新业务快速发展。中国电信智能网自1995年以来已经初步建成了覆盖全国的网络。目前在全国范围开放的业务有300电话卡业务、800被叫付费业务、600虚拟专用网业务等，其中300电话卡业务具备国际漫游功能，800被叫付费业务、600虚拟专用网业务具备国内、国际业务能力，为用户提供了越来越丰富的电话服务。

　　——移动电话用户迅猛增加。全年净增用户1796万户，用户总数达到4324万户，相当于固定电话的40％。其中：GSM数字移动电话用户净增用户1961万户，达到3829万户，已占移动电话用户总数的89％。其中，中国移动GSM数字移动电话用户全年净增用户1582万户，用户达到3308万户；中国联通GSM数字移动电话用户全年净增用户379万户，用户达到521万户，移动电话市场占有率达到12％。

　　——无线寻呼业务平稳发展。中国联通全年新增用户678万户，用户总数达到4718万户，比上年末增长16.8％。全社会无线寻呼年末用户总数超过7500万户。

　　——数据通信用户快速增加。我国数据通信已经逐步从最初低速、单一的业务发展到目前高速、多样化的业务，主要包括：数据专线业务、国际互联网业务、分组交换业务、帧中继业务和IP电话业务。年末中国电信各类数据业务用户总数达到379万户，其中：分组交换用户达到11万户，数字数据用户达到27万户。全国性的集团公司用户已经接近100家。

　　——国际互联网络用户发展迅猛。截至年底，国际互联网络使用人数达到890万人，其中专线上网人数为109万人，拨号上网人数666万人，同时使用专线与拨号上网的人数为115万。其中：中国电信国际互联网络(CHINANET)用户达到336万户，吉通公司国际互联网业务专线用户960个，拨号用户近20万个。除计算机外同时使用其他设备（移动终端、信息家电）上网的人数为20万。

　　“政府上网工程”得到全社会的广泛响应，截至年底，已注册的各级政府网站达到2300多个。电子商务方兴未艾，远程教育进展顺利。

　　我国上网计算机数350万台，其中专线上网计算机41万台，拨号上网计算机309万台。国内网上中文站点超过1.5万个。CN下注册的域名数为：AC下500个，COM下38776个，EDU下731个，GOV下2479个，NET下3753个，ORG下940个，行政区域名1516个。

　　——IP电话业务试验受到社会欢迎。

　　中国电信IP电话试验网于1999年4月开通，一期网络覆盖全国25个城市。中国联通、吉通公司IP电话试验项目在全国12个城市开通运营，开通了130多个国家的国际来去话业务。中国联通于年底在12个城市开通130网17911一次拨号业务。中国网通在国内14个城市以及29个国家地区开通运营IP电话业务。

　　——电信服务遍及全国各地，满足了社会多样化的需求。中国移动通信已经覆盖全国所有地市和96％的县市。中国联通GSM数字移动电话在全国除西藏外30个省、自治区、直辖市的185个城市开通运营。

　　中国联通国信寻呼公司无线寻呼拥护覆盖全国335个地市2022个县市。其中280兆198、199已经覆盖全国287个城市，容量达到1700万户。

　　国信公司开通“国信网源”网站。截至1999年底，网上寻呼开通了198、199全国寻呼网、27个省网及部分本地网，电子邮件到达呼开通22个省网。此外，公司还与有关单位合作建成了覆盖全国六十多个城市的货运信息发布网络。

　　2000年通信产业的发展目标是：到2000年，我国的邮电通信基本适应国民经济和社会发展的需要，建成完整、统一、先进的通信网；到2010年，邮电通信满足国民经济和社会发展的需要，通信网规模容量、技术层次、服务水平进入世界先进行列。

　　1、2000年通信发展目标

　　将继续保持较快的发展速度，主要通信能力和业务总量在1999年的基础上增长20%以上。全国电话普及率达到14%，城市电话普及率达到30%以上，装电话时限不超过一个月；大力发展公用信息业务，满足各部门对数据通信的需要。

　　2、2000年通信发展主要指标

　　到2000年，通信业务总量（各个通信运营公司总和）将达到3000亿元，年增长25%；通信业务收入达2800亿元，年增长20%。固定资产投资预计可完成1500亿元。长途电话交换机容量增10万路端，达到480万路端；长话业务电路新增20在万路，达到220万路；局用电话交换机容量新增1800万门，达到1.73亿门，实装率提高到70%，电话网总容量达1.8亿门；数据通信网新增容量15万端口，达到90到万端口；移动通信新增信道85万个，达到270万个；发展电话用户2000万户，达到1.3亿户；发展移动电话用户2200万户，达到6500万户。

　　3、2000年通信发展主要任务

　　要调整网络结构和布局，加强基础网、业务网和支撑网建设，进下扩大覆盖面，提高全网的技术层次和运行效益。加快建设以光缆为主体的长途干线网，新建省际、省内光缆20万公里，并对“八五”已建光缆进行扩容改造，在全国形成“八纵八横”格状光缆骨干网的同时，连接所有省会城市和大多数地市。新建和改造扩容的光缆干线采用大容量的SDH和DWDM传输系统，以提高传输速度，增强网络的可靠性。同时，对省际微波干线进行数字化改造，扩大卫星通信网覆盖面。推进本地电话网建设，全国大部分地区建成以地市为中心的扩大本地电话网，积极发展城乡电话。重点抓好移动网建设，尽早地实现国际联网漫游，到2000年数字移动通信比重达到90%以上。突出抓好数据通信网建设，进一步扩大网络规模，到2000年覆盖县以上城市和有需求的乡镇，分组交换网容量达到25万端口，数字数据（DDN）容量达到56万端，加快计算机互联网络发展，大力发展数据通信业务和各类信息服务业务。加快建设覆盖全国的7号信令网、数字同步网和功能齐全的电信网路管理系统。加快智能网建设，积极发展各类智能业务。根据市场需求发展窄带和宽带综合业务数字网，扩大ATM的试验范围，向社会提供多媒体业务。

　　据有关部门预测未来几年内，中国的本地电话、移动电话、数据和多媒体及信息和服务业市场仍将有较大增长。

　　预计2005年末，本地电话用户数将达到2.3亿左右，2001—2005年之间全国平均增长率为12%，其中城市地区为8%左右，农村地区接近20%。住宅电话仍是最大的用户群体；农村电话用户将逐渐成为本地电话市场的主角；中、西部地区差距将逐步缩小。

　　预计到2005年末，全国移动电话用户数将达到1.6亿左右，平均增长速度为26.2%，其中东部地区为24.55，中部地区为26.7%，西部地区为31.6%。未来几年移动电话将更加普及；移动电话需求业务将逐渐向简单消息业务、数据交换业务、中高速多媒体业务、高速交互式多媒体业务渐次转移。

　　2001—2005年间，数据和多媒体业务市场平均年增长率为49%。其需求内容将从窄带业务向宽带业务转移，从分类点播式业务向高速互动业务多媒体用户将达到6300万左右。未来几年内，我国通信业将继续以年均15％以上的速度增长，预计2005年末市场总规模介于6500亿-7200亿元之间。固定电话用户居于绝对优势的格局被打破，移动电话用户比例将显著上升；中酉部边远地区的用户将显著增加，中小城镇用户的比例上升速度最快。在业务需求内容上，业务增长的重点从话音业务需求转向多媒体业务需求，从单一业务转向综合业务，从窄带业务转向宽带业务，从低速业务转向高速业务。

就业趋势预测

　　我是一棵树，今年已经24岁“高龄”了，每当我看见天真活泼的小弟弟小妹妹在做游戏，常常会唤起我对童年的回忆。

　　一阵春雨过后，我破土而出，当我睁开眼睛时，发现一切都是那么美好：蓝蓝的天，翠生生的山，清凌凌的水。我不用为我的安全而担忧，因为许多“大哥哥”“大姐姐”在保护我，我的幸福生活便从此开始了。

　　一岁时，我长高了，但比不上“大哥哥”“大姐姐”，每天我吮吸着清晨的甘露，闻着绿草的清香。大风来临时，我可以高枕无忧，因为“哥哥姐姐”在前面低档大风的侵袭。

　　五岁时，我更高了，叶子也越来越茂盛了。今年是我最快乐的一年，因为我也成为“小姐姐”了，我也要像我的“哥哥姐姐”一样保护我的“弟弟妹妹”。

　　十岁时，我得了咽炎，因为远处的大烟筒的滚滚黑烟不断地损害我得咽喉，“哥哥姐姐”也无能为力，只能让病魔慢慢地折磨我。

　　十五岁时，我成年了，高高的身材，绿绿的叶子是我最大的特征，因为“哥哥姐姐”不断进行光合作用，为我提供了好环境我的咽炎才好了呢！可好花不常开，好景不长在，我们的“世外桃源”被人类发现了，他们开始了科学调查，在我们身上不断做记号，“好疼呀”我们一次次发出痛苦的呻吟。

　　二十岁时，人类又来了，开始了肆无忌惮的砍伐，我的前辈“哥哥姐姐”无一幸免，现在只剩下冰冷的树桩，我整天沉浸在痛苦之中。

　　如今，半山都秃秃的了，山黄了，水干了，天也不蓝了，再也没有往日的生机了。

　　真不知道，将来会发生什么，我还会在实界上呆多久。

财务公司行业竞争态势与发展趋势研究报告

　　财务公司在我国分为两类，一是非金融机构类型的财务公司，是传统遗留问题；一是金融机构类型的财务公司，正确的称谓是企业集团财务公司。财务公司又称金融公司，是为企业技术改造、新产品开发及产品销售提供金融服务，以中长期金融业务为主的非银行机构。各国的名称不同，业务内容也有差异。但多数是商业银行的附属机构，主要吸收存款。中国的财务公司不是商业银行的附属机构，是隶属于大型集团的非银行金融机构。中国的财务公司都是由企业集团内部集资组建的，其宗旨和任务是为本企业集团内部各企业筹资和融通资金，促进其技术改造和技术进步。

　　中国产业信息网发布的《2012-2016年中国财务公司行业竞争态势与发展趋势研究报告》共十章。首先介绍了财务公司相关概述、中国财务公司市场运行环境等，接着分析了中国财务公司市场发展的现状，然后介绍了中国财务公司重点区域市场运行形势。随后，报告对中国财务公司重点企业经营状况分析，最后分析了中国财务公司行业发展趋势与投资预测。您若想对财务公司产业有个系统的了解或者想投资财务公司行业，本报告是您不可或缺的重要工具。

　　本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。

　　第一章财务公司行业基本概述

　　第一节企业集团财务公司产生的原因及背景

　　第二节财务公司的内涵及功能定位

　　一、财务公司类型

　　1、融资

　　2、投资

　　3、中介

　　二、中国财务公司的功能定位

　　1、内部结算功能

　　2、筹融资功能

　　3、投资管理功能

　　4、咨询顾问功能

　　第三节财务公司的行业特征

　　一、与所属产业密切相关

　　二、对集团有很强依附性

　　三、财务公司的专业性特征

　　四、财务公司是成本中心，而非利润中心

　　第四节财务公司的作用

　　一、促进企业集团资金的集中管理和控制

　　二、提高企业市场竞争力，推动产业发展

　　三、弥补银行等其他金融机构服务的不足

　　四、提高金融服务的效率，促进金融市场的创新和发展

　　第二章国外财务公司的发展模式分析

　　第一节欧亚模式财务公司

　　一、股本来源

　　1、英国财务公司

　　2、澳门财务公司

　　3、香港财务公司

　　4、新加坡财务公司

　　二、资金来源

　　1、吸收存款

　　2、银行借款

　　3、票据贴现

　　三、公司转型

　　第二节北美模式财务公司

　　一、北美模式财务公司的主要特点

　　1、不能吸收存款

　　2、逐步与银行融合

　　二、美国财务公司

　　1、美国财务公司的类型

　　2、资金来源

　　3、主要业务

　　三、加拿大财务公司

　　第三章中国财务公司产业运行环境分析

　　第一节国内财务公司经济环境分析

　　一、GDP历史变动轨迹分析

　　二、固定资产投资历史变动轨迹分析

　　三、2012年中国财务公司经济发展预测分析

　　第二节中国财务公司行业政策环境分析

　　第四章中国财务公司运行新形势分析

　　第一节中国财务公司业运行特点分析

　　第二节2011年中国财务公司的现状综述

　　一、我国财务公司现有规模

　　二、我国财务公司资产负债构成情况

　　1、我国财务公司资产资构成情况

　　2、我国财务公司负债构成情况

　　第三节2011年中国财务公司目前存在的问题

　　一、当前政策法规中存在的问题

　　二、对集团的依赖性较强

　　三、整体发展不平衡

　　四、自身经营管理中存在的问题

　　第五章中国财务公司的主要业务运行分析

　　第一节财务公司的资金来源业务

　　一、财务公司资金来源的分类

　　二、财务公司的资本构成及筹集方式

　　1、财务公司的资本构成

　　2、财务公司资本的筹集方式

　　三、财务公司负债来源

　　1、集团内部存款类负责来源

　　2、集团外部非存款类负债来源

　　3、欧美国家财务公司其他非存款类负债来源

　　第二节财务公司资金运用业务

　　一、贷款业务

　　1、贷款业务的涵义和种类

　　2、贷款运作的过程中考虑的因素

　　3、借款企业还款能力分析

　　二、融资租赁

　　1、财务公司融资租赁业务的性质特征

　　2、租资租赁的形式

　　第三节财务公司的中间业务

　　一、内部结算业务

　　1、法规的开放

　　2、财务公司办理结算业务的基本条件

　　3、财务公司结算的方式

　　二、代理业务

　　1、代理收付款业务

　　2、担保见证

　　3、代客理财

　　4、财务顾问

　　5、资信调查

　　第六章中国财务公司竞争新格局分析

　　第一节国有商业银行竞争优劣势分析

　　一、国有商业银行的自身优势

　　二、国有商业银行的自身劣势

　　第二节财务公司竞争优劣势分析

　　一、财务公司与商业银行相比的优势

　　二、财务公司与商业银行相比的劣势

　　第三节财务公司竞争战略

　　一、业务渗透战略

　　1、业务替代过程

　　2、业务创新过程

　　二、与对手合作战略

　　第七章国内外财务公司实证分析

　　第一节国外著名财务公司实证分析

　　一、美国通用（GE）金融服务公司

　　1、通用金融公司的发展情况及业务功能

　　2、通用金融公司的运营模式及风险控制

　　3、通用金融公司核心业务的开展

　　4、通用金融公司的用人策略

　　二、德国西门子财务公司

　　1、西门子公司的发展概况及金融服务集团的成立

　　2、西门子金融服务的战略目标

　　2、西门子金融服务的业务职能与运营策略

　　3、与商业银行的合作

　　第二节中国企业集团财务公司实证

　　一、海尔集团创办财务公司走产融结合的必然之路

　　二、上汽财务公司的金融服务业务

　　第八章2012-2016年中国财务公司产业发前景预测分析

　　第一节2012-2016年国际财务公司多元化趋势分析

　　第二节2012-2016年中国财务公司发展前景预测

　　一、财务公司资产规模预测

　　二、财务公司负债规模预测

　　三、财务公司盈利预测分析

　　第三节2012-2016年中国财务公司的发展战略

　　一、给自己定位，明确应有的作用

　　二、发挥专业优势，进行金融创新

　　三、吸引战略投资者、组建合资财务公司

　　第九章2012-2016年中国财务公司的经营风险分析

　　第一节财务公司主要业务的风险

　　一、融资租赁

　　1、不可抗力风险

　　2、政策风险

　　3、信用风险

　　二、同业拆借

　　1、同业拆借市场的主要风险

　　2、防范和化解同业拆借业务风险的措施

　　三、金融创新业务

　　1、银团贷款业务

　　2、消费信贷业务

　　第二节财务公司的信用风险

　　一、信用风险产生的原因

　　1、财务公司自身原因

　　2、成员企业的信用状况及集团干预程度的影响

　　二、财务公司信用风险的识别及应对

　　1、预警信号的类型和主要表现

　　2、应对措施

　　三、财务公司信用风险的防范及规避的主要策略

　　1、加强预防工作

　　2、信用风险的转移

　　3、建立信用风险责任机制

　　4、信用风险的补偿

　　第三节财务公司的资产风险

　　一、资产风险产生的原因

　　二、财务公司资产风险的规避和化解

　　1、信贷资产结构短期化

　　2、避重就轻的投资选择

　　3、资本风险准备、分散、补偿“三位一体”

　　4、分门别类，妥善解决不良资产

　　第四节其他经营风险

　　一、经营管理风险

　　1、财务公司经营管理风险产生的原因

　　2、经营管理风险的表现形式

　　二、流动性风险

　　三、操作风险

　　第十章2012-2016年中国财务公司的内部控制与风险防范

　　第一节财务公司防范金融风险的基本条件

　　第二节财务公司的内部控制

　　一、财务公司的内控制度

　　1、管理控制

　　2、会计控制

　　3、稽核控制

　　二、财务公司内部控制体系存在的问题

　　第三节财务公司的风险防范措施

　　图表目录（部分）：

　　图表：2005-2011年国内生产总值

　　图表：2005-2011年居民消费价格涨跌幅度

　　图表：2011年居民消费价格比上年涨跌幅度（%）

　　图表：2005-2011年国家外汇储备

　　图表：2005-2011年财政收入

　　图表：2005-2011年全社会固定资产投资

　　图表：2011年分行业城镇固定资产投资及其增长速度（亿元）

　　图表：2011年固定资产投资新增主要生产能力

　　图表：……

　　更多图表详见正文……

　　【出品单位】中国产业信息网

企业发展规划书

　　经营工作方面

　　1、市场分析

　　1.1市场背景

　　在全球金融危机的影响下，我国各行各业都受到金融危机的影响。针对全球性的金融危机，我国出台相关政策、宏观经济调控、拉大内需、加快基础建设等政策应对全球性金融危机对我国的影响。对于国家的相关政策在2009年的下半年和2010年才能看出市场反应及成效，在此期间是很多企业快速成长和选择转型的关键时期。如何搭载国家宏观经济中的顺风车，企业决策者只有顺势、申时而为之。

　　1.2行业形势

　　在国家应对全球性金融危机的主要政策中，拉动内需和加快城市基础建设占主导地位，执行宽松的货币政策，并且国家拿出4万亿来应对全球金融危机对我国的影响。全国的建设企业都看好这次国家宏观经济政策，都在努力调整企业结构，优化企业资源，以更好的姿态赶赴这次的政策盛宴。

　　1.3企业形势

　　以河南市场为例，建筑、工程行业可细化有：公路工程、市政工程、房屋建设、园林绿化、水利水电、设计、监理等等相关企业，而现在很多企业在打组合拳。（例：有工程咨询公司、施工单位、设计单位等）一整套产业链条企业。使企业在市场竞争中更有竞争力，从而也使企业效益最大化，但是现在很多企业受到发展制约，企业资质成为企业能否快速发展的基石。企业资质由高到低依次分为特、一、二、三级，越高越有优势，一个省特级企业只有几家，一级企业几十家、二级企业几百家、三级企业就可能上千家，这就使现在工程行业竞争越来越激烈，行业门槛越来越高，迫使一些没有实力的退出市场。

　　2、企业分析

物流业发展现状调研报告

　　近年来，xx区把物流业作为“四大支柱产业”（化工、造纸、酿酒、物流）来发展，取得了不凡的业绩，为进一步加快发展xx现代物流业，对于“1234”发展战略的实施，增加财政税收，增加为工业服务的功能。为此，该如何围绕泸州市“四个四”发展战略，加快发展xx现代物流业，使物流业成为xx经济增长的一股强劲活力和亮点，笔者就此谈谈个人的看法。一、xx区物流业发展现状目前，xx区有属地物流企业97家，其中，企业物流企业1家，区级物流企业73家，镇级物流企业23家，占地面积267亩，仓储面积11.14万平方米，从业人员2050人，车辆1009辆，船9艘，总吨位1.54万吨，自开票纳税企业11家，代开票纳税企业26家。XX年实现货物运输量XX万吨，入库税金5800万元，同比增加1900万二、加快现代物流业发展的必要性1、现代物流发展背景随着经济全球化和信息技术的迅速发展，企业生产资料的获取与产品营销范围日趋扩大，社会生产、物资流通、商品交易及其管理方式正在并将继续发生深刻的变革。与此相适应，被普遍认为企业降低物资消耗、提高劳动生产率之外的“第三利润源”的现代物流业正在世界范围内广泛兴起。2、加快承接产业转移，必须加快现代物流业发展历史和现实经验证明，主动承接产业转移是欠发达地区实现加快发展的有效途径。当前，外资西进、东资西移的趋势明显。我区地处西部欠发达地区，自我发展能力弱，主动地、大规模地承接产业转移，是全方位开放合作的最重要突破口。而顺利承接产业转移，必然要求健全完善的物流设施和高效便捷的物流服务，以低成本专业化的流通提升市场竞争力。加快承接产业转移，必须加快发展现代物流业。3、打造川滇黔渝结合部商贸中心，必须加快现代物流业发展区域中心城市的主要特征，就是具有强大的集聚能力和辐射效应。按照市委“四个四”发展战略，要打造川滇黔渝结合部商贸中心，就必须在提升物流、商流、信息流、技术流、资金流等多种要素的聚集能力方面狠下功夫。加快发展现代物流业无疑是解决这一难题的重要途径。4、有效发挥和利用产业优势，必须加快现代物流业发展实施工业强区战略，要有效发挥和利用我区工业产业优势。我区有酒类、造纸、化工、建材等相对优势的产业，但多年来这些产业优势还没有完全转化为经济优势。原因之一就是现代物流业滞后的制约，物不能尽其利，货不能畅其流，影响了各种优势资源的充分有效利用；工业产品成本偏高，配套能力弱，产业链的形成困难等。因此，加快发展现代物流业，加强生产配套能力建设，延长产业链，才能巩固和优化现有优势，使诸多优势所蕴含的生产力发挥出来，才能把诸多优势产业转化为经济优势、转化为现实生产力。三、xx发展现代物流业的优势1、区委、区政府的高度重视。XX年，区委、区政府提出全区“1234”发展战路，把物流作为四大支柱产业之一，并成立了物流业领导组，放开了物流业市场准入条件，制定了物流业实施意见，给予了政策和资金的大力扶持，创造了物流业发展的软环境，使我区物流业得到了快速的发展，物流税源占到整个税源的25%。2、优越的区位、交通优势。区位和交通是一个区域物流中心所必备的基础。xx地处川南要冲，扼川、滇、黔、渝四省交通之咽喉，距泸州市中心12公里、距泸州蓝田飞机场8公里、距泸州集装箱港20公里。现形成了公路、铁路、长江航道联运的立体化交通运输网络。公路运输快速便捷。321国道纵贯全境，是四川最便捷的出海大通道。有隆纳高速公路，即将开工建设xx至重庆的川渝高速公路、xx至贵州的川黔高速公路在xx形成东西、南北走向的高速公路十字交x。是川滇黔三省交界区县交通规划中唯一拥有两条高速公路地区。铁路运输潜力无限。正在建设中的隆黄铁路，北接成渝铁路隆昌站，南接贵昆铁路黄桶站，经xx区横穿四川叙永、古蔺，贵州织金、纳雍、大方、黔西、毕节、安顺等煤炭资源富集区，所经地区煤炭探明可开采储量高达470亿吨。水路运输通江达海。我区拥有长江航道20.85公里，沿江建成港口10个，已规划的港口作业区6个，现有码头泊位30个，其中千吨级以上泊位16个，年吞吐量达700万吨。已建成的泸天化化工货运港、安达码头和正在建设的石龙岩码头、永利码头、川渝码头等共同构成了我区丰富的岸线资源。常年通航能力1000吨、丰水期达8000吨以上，昼夜通航，可直达上海。在当今全球油价飙升的情况下，水路运输的性价比优势凸现。3、与日俱增的物流量。物流业发展与相关产业发展休戚相关。伴随着我区化工、造纸、酿酒、建材业的发展壮大，物流业迎来了发展的“黄金期”。xx是西部化工城的核心园区，有泸天化、火炬化工、天一科技等一批大型化工企业，化工产品进出量巨大。XX年，泸天化化工产品年进出量达300万吨，以xx为中心区的化工产品的年交易量达1500万吨。随着泸天化煤制气等化工业项目落户xx，xx将成为西南重要的化工物资集散地。至XX年，xx的化工产品交易量将突破XX万吨。xx造纸业通过引进河南银鸽纸业进行技改扩能，到2015年，将生产纸25万吨，需用竹片100万吨，煤炭60万吨，化工原料8万吨。全区造纸业年进出货量可达300万吨。酿酒产业发展形势良好，产业配套齐全。目前，全区有生产、销售、包材、酒类物流等涉酒企业46家，至XX年酿酒业约需粮食15万吨，6.5万吨酒精，可生产白酒8万千升，实现销售收入15亿元。城市建设方兴未艾，建材需求日趋旺盛，XX年全区建材货运量将达100万吨左右。同时，由于xx得天独厚的交通节点优势，已成为煤炭资源的重要集散地。XX年通过xx境内中转的煤炭达195万吨，约占全市比重的40％。随着古叙煤田的开发，滇煤、黔煤向长江中下游火电厂的输送，煤炭流量将呈激增态势，预计到2015年，通过xx集散的煤炭将达1000万吨。4、大型物流企业的引领。经过不断的发展与提升，一批具有现代物流雏形的企业正茁壮成长，它们对整个行业起到了良好的示范和带动作用。如我区引进的四川宏图物流股份有限公司，是一家专业从事第三方物流业务，集整体物流方案优化设计、公路运输、火车发运、仓储配送、流通加工和信息化管理于一体的现代物流企业。其先进的经营模式，可以为我区其他商贸物流企业的成长提供良好的借鉴作用。四、构建物流业快速发展几点建议1、加快建设完善市场发展基础。打造以云溪大桥和永宁大桥为核心的1个商贸圈。加快发展护国、大渡和白节3个区域性商贸中心。加快建设和培育打古、龙车、合面等边贸市场。加快培育和建设依托泸天化港口、石龙岩港口为核心的化工产品交易市场。依托一区两带，形成以城区商圈为中心，以大渡口、护国、白节、龙车为外围的点，以纳大路、321国道、纳白路，纳龙路为线的点、线、面相结合的扇型商贸物流体系。2、构建农村物流配送体系。以“万村千乡市场工程”试点企业及其农家店网络为骨干，以乡镇集贸市场为节点，形成化肥、农药、种子、农机具等农资和农村居民生活资料下乡、各种种植、养殖农产品进城的通畅物流渠道，并通过“万村千乡市场工程”信息化平台，构建服务农村生活和农业生产的信息网络。通过努力,力争使“万村千乡市场工程”的乡镇覆盖率达到100%，行政村覆盖率达到50%以上，成为支撑新农村建设、统筹城乡发展的强大物流配送体系。　3、规划建设物流园区，打造物流业发展平台。坚持“以园区发展带动物流业发展，以物流业发展促进园区发展”的思路，全力抓好机场口浙江产业园建设，把浙江产业园作为融入泸州主城区的“联接点”，大力招商引资，对接产业转移，打造以轻工业、物流专业市场为主的工业新区，加快融入泸州；化工园区东区围绕泸天化本部，集中向二级路发展，打造化工园区核心区，主阵地。化工园区西区集中发展泸天化关联配套产业；港口工业园区西区集中发展工业，东区集中发展酒业，努力搞好港口工业园区的水、电、路等基础设施建设，做好园区内的青利、安达、川渝和华明、巴蜀液、八仙液重点项目的推进工作。在火车站和川渝、川黔两条高速路交汇接口处，规化建设一个占地600亩的综合型现代物流园区，集仓储、运输、电子商务为一体，实现铁、公、水联运，拉动xx区第三产业的发展。创新园区开发模式，多渠道筹集园区建设资金，加快园区建设进度，逐渐从“政府主导型建园”向“业主主导型建园”、“企业主导型建园”等多模式发展，加快产业聚集带动物流业发展。4、利用长江黄金岸线，大力发展临港物流业。长江流经区境内长20.85千米，按照市上将我区港口规化为永利作业区、香炉石作业区、石龙岩作业区、酒精厂作业区、河东作业区、大溪口作业区六大作业区的发展机遇，加快石龙岩深水港口建设，把它建成综合交通物流枢纽及配套产业区，通过加快临港物流业的发展，把xx建设为泸州乃至川南地区，涵盖古叙和滇、黔的化工、煤炭、矿产、木材等商品的集散地和中转基地。5、强化信息技术和服务支撑。信息是物流业发展的核心要素。没有信息化，就没有物流业发展的现代化。要大力推进物流业发展的信息平台建设，积极寻求投资方，在确保物流公共信息平台建设投资与长期运营基本平衡的基础上，按照市场化运作的方式组建物流公共信息平台公司，启动建设物流供需信息查询、网上在线跟踪为主要内容的物流公共信息平台，力争通过物流信息平台，在商贸企业、工业企业、物流企业之间搭建桥梁，及时收集货源信息，反馈到物流企业，合理地调配和使用车辆及其它资源，切实解决我区物流企业货源单一、空车率高的问题。6、加强物流人才培养与引进。没有一流的物流人才，难以建设一流的物流企业、打造一流的物流平台。目前我区的主要物流企业都从原来的仓储企业或运输企业演变而来，缺乏专业的现代物流管理人才，因此，要协同各物流企业制订人力培养规划，通过采取长期培养与短期培训相结合、正规教育和在职培训相结合的多层次、多方面培养方针，努力提高从业人员素质，以适应传统物流企业转型现代物流企业的迫切需要。7、营造物流业宽松发展软环境。物流业的发展初期，离不开政府必要的鼓励和支持。根据我区物流业发展需要，一是强化政府导向政策。引导鼓励物流企业实行“强强联合”，改变分割、零散、重复的传统经营模式，组建大型物流集团公司，同时，加紧研究制定规范产业发展的管理办法，为物流产业发展提供竞争公平、运作规范、服务优良的外部环境。二是强化物流用地政策。对物流企业的新增用地，实行地价优惠，制订具体办法，对各种规费实行优惠。三是鼓励建立物流行业协会。鼓励发展社会物流中介专业队伍，组建区物流行业协会。在政府引导下，由行业协会制订行业管理规范，实行行业自律，自觉维护行业合法权益；通过行业协会协助政府有关部门进行行业监管和服务，为政府提供促进行业发展的政策建议。四是对物流业的执法部门要实行限时办结制，责任追究制，特别是运输型、仓储型和综合服务型物流企业的合理用地、用电、用水，各有关部门、单位应予以优先安排。物价部门应积极争取扶持优惠政策，促进物流企业的快速发展。对本区内龙头企业和持有绿卡的企业要享受有关政策的扶持，创造企业发展的好环境。8、实施财政扶持政策和奖励机制。对达到年营业收入5000万元以上纳税500万元以上的综合性物流企业、年营业收入2500万元以上纳税300万元以上运输型物流企业、年营业收入1500万元以上纳税200万元以上的仓储型物流企业，对其新增银行贷款部分给予贴息补助。凡在xx区内新办物流企业，当年固定资产投资1000万元以上、纳税达到100万元以上的，享受相关的招商引资优惠政策，对其银行贷款给予贴息补助。鼓励物流项目投资、引资者，凡重大物流项目落户我区的区内外企业家和各界人士，享受新引进招商引资企业优惠政策。对新引进区内的物流企业，当年纳税50万元以上，给予引资者个人奖励。

　　9、成立物流业发展领导小组。应由区发改局牵头，成员单位经商局、交通局、工商局、国税局、地税局、国土资源局、银行、财政局、规划局等相关单位负责人。在物流发展过程中，高效发挥其协调管理作用，促进和推动物流业的发展。设立物流办公室，负责物流业发展的日常事务管理工作。各单位具体分工如下：发改委负责整体协调；经商局负责协调服务；规划局会同国土资源局从规划、用地上严格审查把关，严禁擅自改变土地规划用途；交通局负责落实运输道路规划；工商局协助交通局进行对物流企业的管理；国税局、地税局负责对物流企业的税收指导服务；银行和财政局对物流中心建设及运营过程进行资金支持并监督资金使用情。

关于对企业发展情况的实践调研报告

　　一、企业发展的现状

　　去年以来的金融危机，对我们调查的8家纺织企业除海润织造外大都影响不大，产品订单都排到了3月底以后，企业发展前景比较乐观，双利利衣、欣跃针织、红叶地毯、一棉纺织、华庆制衣、曾我服装、华茂集团等7家纺织企业都积极应对金融危机，采取应对积极措施，调整产品结构和销售战略，预计今年销售收入都比去年有较大的增幅，特别是华茂集团、红叶地毯等企业还在今年新上项目、扩大生产规模，预计增幅都在25%以上。海润织造虽受金融危机影响较大，但企业领导对企业的发展充满信心，采取了“保生产、降成本、增库存”的措施，以价格优势开拓市场，预计今年比去年也要有一定的增幅。相对调查的8家纺织企业来说，8家化工及橡胶制品业企业受金融危机影响的企业家数相对较多，其中卡尔迪克白炭黑、汇能化工、横滨橡胶等3家企业受影响最大，库存产品增加，订单比往年大量减少，企业生产经营遇到了前所未有的困难，大祥化工、顺兴塑料、大力橡胶、杜德利化工、广威消毒剂基本上没有受到金融危机的影响，其中大祥化工、顺兴塑料经营形势好于往年，这二家企业都准备增加固定资产投入，扩大规模，计划总投资分别为580万元和900万元。

　　二、企业发展的特点

　　1、企业应对金融危机迅速。我们所调研的企业，大都属中小型企业，各企业充分发挥“船小好调头”的优势，积极迅速地调整产品结构，开拓新市场，把金融危机带来的负面影响缩小到最小限度。

　　2、企业抢抓机遇。金融危机对企业来说，既是发展的严峻挑战，也是企业发展的良好机遇。有些企业扬长避短，抓住机遇，企业得到了较快的发展；有些企业面对挑战，不气馁，不丧气，对自身发展充满了信心和勇气；有些企业采取降价格、降成本、降费用等多项措施，争得了更大的发展空间。

　　3、企业发展愿望强烈。面对金融危机，大部分企业都加大技改投资力度，扩大企业规模，提高生产能力。如大力橡胶、横滨橡胶、华茂集团、华庆制衣、红叶地毯、大祥化工、顺兴塑料等企业都投入大量资金搞技改、上项目、扩能力。

　　4、企业管理水平不断提高。我们所调研的企业，大都在高薪诚聘高管人员和技术人才上下功夫，一部分企业管理行家和技术人才得到重用，企业管理水平有了较大提高，从而提高了企业的经济效益和社会知名度，民营企业家族式管理的方式逐步向现代企业管理制度管理模式转变。

　　5、企业产品逐步升级换代。一些企业充分利用国家出口政策，在保持发展的基础上，逐步提高设备档次，实现了产品升级换代。如华茂集团、红叶地毯、横滨橡胶、华茂集团、曾我服装、海润织造、双利制衣、卡尔迪克白炭黑等出口企业,都能够用足用活国家的出口产品政策，企业设备、产品实现了升级换代。

　　三、企业发展存在的问题

　　1、资金短缺，制约了企业的发展。我们所调研的企业，都有发展壮大的强烈愿望，但由于资金短缺、贷款难度大而放弃了一些发展的良好机遇。

　　2、缺少高新技术人才，成了企业发展的难题。由于企业规模、知名度和经济效益的影响，有些企业急需的技术人才在人才交流市场上难以聘到，影响了企业的发展壮大。

　　3、少部分企业出现了招工难。如大力橡胶等企业以每月最低600元工资的待遇仍无法招聘到满足企业生产的工人，沂山镇政府为鼓励农村劳动力到本镇民营企业工作，镇上出台了以每村为企业提供一个劳动力给村支部书记考核加80分的奖励政策，仍无法满足企业用工需要。

　　4、一部分企业没有土地使用证，导致无房产证、无法办理抵押贷款，使企业家投资创业的困难加大。

　　5、企业员工素质不高，难以管理。企业雇用的职工绝大部分来自农民，时间观念、组织纪律观念、团队意识等都不高，按劳动法规来约束职工比较困难。

　　四、对企业发展的几点建议

　　1、进一步对民营企业家进行培训。通过对民营企业家的培训，提高他们的整体素质，彻底打破家庭式管理模式，用现代企业制度管理企业，最大限度地实现所有权与经营权的分离。

　　2、加强对农民工的培训，维护农民工的合法权益。

　　3、进一步优化企业发展的软环境。有关部门要进一步树立为企业服务的思想，在目前金融危机的形势下，能减免的费用尽量减免，给企业提供更好的发展空间。

　　4、由于大部分企业都没有土地证，导致无房产证，企业无法办理抵押贷款，建议县委、县政府出台一些地方政策，解决无土地证、无房产证抵押贷款难的问题。

全球及中国非油炸型膨化食品行业发展现状调研及投资前景分析报告

　　以上内容节选自《恒州博智非油炸型膨化食品市场分析报告》，详细内容请联系发布者。著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。

　　重要声明

　　北京恒州博智国际信息咨询有限公司具有咨询业务资格。

　　本报告仅供本公司的客户使用，不对外公开发布。本公司不会仅因接收人收到本报告而视其为客户。

　　恒州博智拥有自己的研究方法和信息渠道，研究报告保持独立性。图表中所包含数据为过去数据，而过往表现并非未来结果的可靠指标。

　　如有特殊信息要求，可自行定制。

　　分析师声明

　　本报告分析师对报告的内容和观点负责，无论全文还是部分内容，分析师均保证信息来源合法合规，研究方法专业审慎、研究观点独立公正、分析结论具有合理依据。

　　研究方法

　　恒州博智拥有一套独特的研究方法以保证报告的准确性和质量。分析师需要经过为期6个月的培训以使其研究水平满足恒州博智的要求。具体研究方法可以分为5个阶段：

　　阶段一：次级研究

　　研究小组首先研究相关产业的杂志、工贸企业等，然后利用我们公司的内部资料进行进一步的研究。我们富有经验和知识的团队可以利用现有资源准确和有效地提取信息。

　　阶段二：主要研究--贸易人员采访

　　第一阶段完成后，分析团队开始进行大量面对面或电话采访。采访对象主要为行业中具有代表性的公司。无论大型企业还是中小规模企业，分析师都会尽量对其进行详实的采访。上游供应商、生产商、经销商、进出口商以及消费者都在采访的范围之内。采访中获得的数据将会被仔细地检查甄别，并与之前的二次研究进行比对以求真实有效。

　　阶段三：已收集数据分析

　　研究团队检查、综合、整理之前获得的数据，并对其进行验证，如有需要，会进行二次采访。

　　阶段四：定量数据

　　定量数据如市场预期、产能和产量、市场预测及投资可行性分析由恒州博智提供。数据根据前3阶段的结果而来。

　　研究团队同时会提供恒州博智独有的对市场和定量数据的理解分析。

　　阶段五：质量控制

　　每一份报告在发布之前都要经过富有经验的管理团队的严格审查和编辑，以确保所公布的数据的可靠性。研究团队的每一位分析师都会得到领导团队的支援和持续的培训，这也是恒州博智内部质量控制的一部分。

快递行业发展情况调研报告

　　XX年上半年，全国规模以上快递企业业务量完成6.9亿件，同比增长26％，收入完成196亿元，同比增长23％。到2020年，中国物流市场规模将达到l1972亿元，并将每年保持20％的增长速度。而随着中国物流市场的全面开放，中国快递业正迎来最佳的发展时期。中国邮政一家。独霸天下”的国内快递行业格局的打破，国外快递企业大举扩张，我国快递业出现了国营、外资、民营等多经济主体、多运输方式相互竞争的市场格局。外国“列强”资金雄厚，硬件条件优越，品牌优势显着；国营“巨头”网络完善，背景深厚；而民营快递业充满了生机和活力，是这场竞争中的生力军。这是一场没有硝烟的战争，民营快递企业如何在这场实力相差悬殊的竞争中脱颖而出是目前亟待解决的问题。一.调研结果各种成本的不断上涨等因素的影响，依托廉价劳动力发展，同质化导致“低价”恶性竞争正在为民营快递业带来生死挑战。中国快递咨询网预计，XX年民营快递企业的数量将减少30％以上。民营快递企业具有它独特韵运营方式和自身不足，总体而言有利有弊。

　　特点如下：

　　1.八成公司注册资金低八成民营快递公司注册资本不足50万元i公司规模不足，小到2。3人，大到几百人至上千人。在民营快递业中，北有宅急送，中有申通，南有顺丰，再加上圆通、韵达，在民营企业中居前五位。

　　在国内市场上，市场占有率第一的仍然是e，即使在中国国际快递市场，e也居于前三位之列。信誉上e的安全性较高，投递的速度较慢，民营快递则相反。成本费用方面，e的成本费用较高，民营快递的成本费用较低。

　　2.民营快递公司运营形式简单民营快递公司运营分为自营和加盟两种形式，自营的所有网点由公司统一出资、统一招聘、统一管理，自营快递公司对下属网点的控制力强，代表有e、顺丰和宅急送。加盟式的每个网点都是独立的，和总公司签订合作协议，使用同一个品牌，自负盈亏，采取这种模式的主要有申通、圆通，中通等。3、民营快递的社会形象欠佳

　　国内民营快递的从业人员在30万左右。在从业人员中，有农村剩余劳动力，有下岗工人，有待业人员。工作人员特别是业务员，总体特点如下：一、人员素质较低；二、是服务不规范；三、是举止不文明。许多写字楼挂出这样的牌子：快递不得入内；有的写字楼让快递从后门进，避免快递从前门进影响单位的形象。

　　4.民营快递公司职业道德和服务意识淡薄由于这个行业利润较大，投资较小，.见效快，相对于其它行业，操作上技术含量不高，只需实务经验，市场需求又大，比较容易进入这个市场。另外，国内快递公司特别是民营快递普遍存在着唯“钱”是图，急功近利或经营上的短期行为；操作不规范、交通工具落后，通讯工具简单以及没有系统的管理“软件”等现象。因此投错件，发错件，损坏件，丢件，不能按时投递，服务态度差，快件中经常有危险品，包装简陋和快递公司间的相互报复等现象屡见不鲜。有的民营快递公司月丢件率高达2％一5％。

　　5.服务网点不完善民企快递的服务网点不够健全，没有拓展业务规模，对于公司在偏远不发达地区发展没有考虑完善，而是通通挤向大城市。没有战略性规划公司将来整体化提高，做大。他们中的大部分企业的主营业务是以陆路运输为主的国内快递业务。再加上快递业的准入门槛较低，市场还不成熟，导致了激烈的市场竞争。

金融行业发展情况调查报告

　　金融业作为现代经济的核心，在经济社会发展中的作用越来越重要。大力发展金融业，是促进我市经济更好更快发展的重要保障。今年上半年，我们组织部分政协委员，对我市金融业发展情况进行调研。在市政协副主席储昭平的带领下，调研组听取了有关部门的情况通报，先后召开了金融界人士座谈会、企业家座谈会、金融专家座谈会，并实地走访了有关金融机构，了解我市金融业发展取得的成绩，查找存在的问题和不足，积极提出加快发展的建议。现将有关情况报告如下：

　　一、我市金融业发展的基本情况

　　近年来,我市坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,牢固树立和落实科学发展观,认真贯彻中央宏观调控政策,积极调整产业结构,大力发展金融服务业,努力支持金融机构改革,促进了金融业的全面发展,发挥了金融在经济社会发展中的支撑和保障作用。

　　1、金融工作明显加强

　　市委、市政府高度重视金融工作，出台了《关于印发合肥市加快发展现代服务业的若干政策(试行)》、《关于推进中小企业振兴计划、解决企业流动资金问题的若干政策》等政策措施，激发和调动金融机构支持地方经济发展的积极性和主动性，引导和支持金融企业做大做强。建立了与金融监管部门、金融机构协调机制，定期召开会议，研究分析形势，协调解决问题。银政企沟通机制更加畅通、更加密切，金融与地方经济互动融合、互相促进的局面进一步形成。今年3月，我市成立了金融工作办公室，其主要职责是协调驻肥金融监管机构和驻肥金融机构与地方政府之间的关系，落实中央金融政策，推荐公司上市，协同有关部门推进金融体制改革。金融工作办公室的成立及其职能的发挥，必将对我市金融业的统筹协调发展起到有力的促进作用。

　　2、金融总量迅速壮大

　　调研中了解到，近年来我市金融机构存贷款余额增长迅速。截至末，全市金融机构本外币存、贷款余额分别为2752.7亿元和2678.7亿元。4月末，我市金融机构本外币存、贷款余额分别为3416.51亿元和3098.1亿元，同比分别增长35.5%和36.5%，创历史新高。资本市场融资力度加大。全市17家上市公司发行股票19只，从资本市场募集资金83亿元。9月以来，市建投集团、海恒集团共发行企业债37亿元，市国资公司申请发行10亿元企业债正在办理股权质押登记手续，另有40亿元企业债的发行正在申请之中。信托租赁典当融资及小额贷款迅速发展。兴泰租赁累计向全市200户中小企业提供17亿元租赁融资，兴泰信托新增信托规模43.94亿元。全市典当总额22.54亿元，年末典当余额5.74亿元。小额贷款公司自去年试点以来，已放贷1.44亿元。

　　3、金融体系不断完善

　　目前，全市有政策性银行2家，国有控股商业银行6家，股份制银行6家，外资银行1家，地方银行2家，农村合作银行2家，村镇银行1家，进出口银行、华夏银行、恒丰银行、汇丰银行正在或准备来我市设立分支机构。我市证券期货保险业发展迅速，服务体系逐步完善，目前我市有证券公司总部2家，证券公司营业部29家，期货公司总部3家，期货公司营业部7家，保险机构37家。同时，其他类型金融机构不断丰富，安徽兴泰租赁业务规模逐步扩大，江淮集团与民生银行合资的汽车金融公司正在积极筹建，小额贷款公司发展迅速。由此可见，经过最近几年的发展，我市已经基本形成以国有商业银行为主体、多种金融机构并存的多元金融体系。

　　4、银政企合作成绩显着

　　为破解中小企业融资难题，针对银行与中小企业信息不对称、对接难的问题，我市在全省首家设立网上“金融超市”。采取多种方式，积极向金融机构推介优质中小企业1294家，100多户企业获得贷款37亿元。适时召开银企对接会，创新工作方式，提高对接成效。9月，市投融资管理中心牵头组织召开银行与房地产企业对接会，建行向95户中小企业提供贷款5.93亿元;10月，市投融资管理中心会同市房产局组织召开银行与房地产企业对接会，6家银行与18家房地产企业签署25亿元贷款协议。今年1月，市投融资管理中心牵头组织，发行规模1亿元的“滨湖·春晓”集合资金信托计划，创新了财政资金使用方式，实现中小企业融资新的突破。今年6月，“滨湖·春晓”二期中小企业发展集合资金信托计划正式公开募集，首期5000万元已由兴泰信托公司与金鼎投资有限公司合作推出。3月，市政府、人行合肥中心支行联合召开全市首季银企对接会，签约项目216个，金额91.4亿元。建立了重大项目融资支持机制，确保像合肥京东方、熔安动力这样一批20亿元以上重大项目顺利实施，推动了美的工业园、格力产业基地一期、长虹工业园等重大项目的建成投产。