幽默风趣高情商聊天技巧

社交玩笑的技巧

　　通常需要注意的禁忌主要有以下几点：

　　和长辈、晚辈开玩笑忌轻佻放肆，特别忌谈男女之事。几辈同堂时玩笑要高雅、机智、幽默、乐在其中。在这种场合，忌谈男女风流韵事。当同辈人开这方面的玩笑时，自己以长辈或晚辈的身份在场时，最好不要掺言，只如无其事的旁听就是;

　　和非血缘关系的异性单独相处时忌开玩笑。哪怕是正经玩笑，也往往会引起对方反感，或者会引起旁人的猜测非议;

　　和残疾人开玩笑，注意避讳。人人都怕别人用自己的短处开玩笑，残疾人尤其如此。俗话说，不要当着和尚骂秃头，癞子面前不谈灯泡。

　　总之，玩笑可以让我们的生活更加多彩，然而开玩笑时一定要掌握“度”，适可而止才能活跃气氛，增进彼此之间的友谊。

微信营销之聊天成交技巧分解

　　一，聊“大环境”

　　什么是聊大环境，主要是整个生活中环境的一种现象，这种大环境的现象说出来出错率较小，所以极容易让对方认可。乍一听让人觉得很官方没卵用的说法其实在我们出单过程中尤其是当和顾客产生意见分歧时，会起到至关重要的作用。

　　大环境的现象，一旦主动聊到这些现象，有谁会反对吗?基本没有。对方十有八九很认同你的说法，你们之间就立刻站到一个思路去想问题了是不是。

　　为什么很多时候觉得：和顾客聊着聊着没话聊了，或者他始终不认同你的说法、不接你的话，就是因为你们双方之间没有一个共同的认同感。

　　你在说你的，他在想他的，同样一个价格贵的问题，你在拼命讲的是品质多么多么好，所以会贵;而顾客在想的是我要不要买这么贵的、划不划算。根本就不在一条线上，怎么聊的出结果呢。

　　二，聊“需求”

　　这一点对于你是否能顺利的拿下顾客来说，是聊天中必不可少的一环。每一个顾客在购买或咨询产品时，对产品都是有一定的需求的，而这些需求事实上也都是显而易见的。

　　购买护肤品的顾客多半是有皮肤问题或者保养皮肤的需求;购买生鲜水果的顾客(从微信上)多半是有更新鲜、原产地渠道的需求。微商小白多半是有精准引流、精准加客源的需求。

　　注意，一定要是我们说出来，不要等顾客自己说出来，这样效果就完全不一样了。

　　其实这一点思路很容易理解，假如你去看相(也就是算命)，还没等你开口，看相师傅看了你一眼问你几个问题...在对方未开口之前，只要我们准确的说出了对方的需求，无形之中就会获得一种莫名而来的信任。对方可能会加强了信任感和安全感。

　　如果你是顾客或代理，当我主动把你内心这些需求给说出来的时候，你什么感觉?你会觉得我很有把握的样子，你会瞬间觉得你遇到了懂你的人!从而莫名的很有信任感和安全感，是不是。

　　但是反过来想，如果这些需求，我们不提，而是让顾客自己说出来呢“你好，我微信都是僵尸粉，连点赞评论都很少，你能帮助我改变吗?”“我是微商小白，我不知道怎么加客源，你能教吗?”

　　面对顾客咨询或者代理咨询的时候，对方往往会在成交之前问一些问题来考量你有没有实力，那么这时候你要考虑的是：你当场发挥的内容足不足够驾驭得了他

　　你能确保你每一次给对方讲解、回答的都能让他心服口服、对你佩服崇拜吗并不见得。

　　不要等对方来问你，你在他之前，主动说出他的需求，情况就完全不一样了。

　　当你主动说出对方的需求，比如：“想短时间让你朋友圈的点赞评论数提升起来“想加一些比较有质量的精准粉”对方回答：“对对对，你能教我这些吗?”

　　这时候，你完全不用给他做任何的讲解，而是发出一系列跟他相同需求的其他顾客的反馈截图，告诉他：你说的这些都不是大问题，我的很多顾客/代理都和你一样，这些问题，都解决了!

　　这时候即便对方再接着问你：“你能不能简单先给我讲解一下?”你就可以直接不用回复他了。这时候就轮到对方心理上的挣扎：“看来这个人真的挺牛，不收钱都不肯回答半句!”

　　甚至当你表现出你都不想回复他甚至你都不想卖给他的时候，他比你还急!

　　如上图中，整个成交过程都不用我苦口婆心的很热情的说一大堆，当我表现出我都不想回复了，他们交钱比我还急!

　　三，聊“担心”

　　同样的道理，顾客在选购一款产品时，他不仅会有需求，同样的他总会存在一定的担心的。

　　包括我们自己去购物时，比如我买一瓶洗发水，我会想这个洗了味道好不好，适不适合我，会不会起头屑，包括你没见过这个品牌，你会想它是不是正规的，大家难免会有此类担心。

　　既然顾客有这种担心，我们就主动把他们的担心说出来。一样的道理，你不主动说就成了顾客不断的问：“我担心我学不会”、“我怕我做不好”、“要是使用后没效果怎么办?”这时他越问越没安全感，越问他担心的越多。

　　而你在他开口之前先主动说出他的担心，你正确说出了他的担心，反而在顾客看来他所担心的似乎是你完全不担心、并且完全有把握的，从而增加了很强的安全感。

　　聊需求和聊担心，是在和顾客聊天中决定你最终出单至关重要的一环。

　　其实你不说，顾客也会问你这些，那还不如由你主动说出来。你让顾客自己说，他会问你很多问题，而且会越问越没安全感、越问越多，到时你回答也不是，不回答也不是。

　　但是你主动提出来了，他反而没那么多问题了，整个成交、收款的过程也变得异常简单!

　　四，聊“同行优势”

　　我自己在销售自己产品时，朋友圈里会经常发这样的文案，在文末刻意加一句：“网上还有卖很便宜的”或者“别家还有卖70块钱一份的”

　　那么，说这些话的用意是什么呢?主动占据顾客的心理预期。

　　我不用去表态网上卖几十元一盒的是好还是坏，但是作为顾客来说你听我说这句话：“网上还有卖很便宜的、淘宝上还有卖几十块一盒的”，你什么感觉?你会觉得“哇网上好便宜我赶紧要去买”吗你会这么想吗根本不会。

　　你反而会想：他干吗要这么说，他是不是在提醒我什么呢，是不是

　　主动聊同行优势。你只要主动提及一下同行，自然就能扭曲掉同行的优势了。

　　可能像网上一些卖廉价同行看来，价格便宜，是他的优势。但我只要跟我的顾客主动提及一下：“网上还有卖几十块钱一份的”，这时候他们所自认为的优势反而成了自己的累赘了。

　　因为当这些顾客从我嘴里获取这些信息的时候，已经在心理上发生了微妙的变化，其实就是主动占据顾客的心理预期。

　　我最好成绩就是当年用2个微信号，单靠零售就卖了530万元(大闸蟹)。因为是季节性，每年只有3个月的销售时间，而高峰期其实也就中秋时期1个月!

　　所以为了多挣钱你必须在有限的时间里争取每一单的出单效率，才能在尽短时间里把你所有微信好友全部“销售一遍”。

　　而我成交每一个顾客的聊天内容无非就是今天上文中的4个主题，一单接一单，基本没有任何多余的周旋(而如果每个顾客你都得长篇大论的去聊才能搞定的话，这500多万的业绩你得卖到鼠年马月)。

　　然后，毕竟我平时主攻的是微信营销，所以在此也分享一些微信上的操作小技巧，希望可以给到大家一些思路上的启发。

和女生聊天的话题技巧有哪些

　　1、聊天的方式，不要采用直接问答式。如果这样，聊天有时就很难继续下去，聊天的气氛也很沉闷。

　　2、聊天不是一个人说一句来，你说一句，不要等她说一句。 要主动一点

　　3、多说一些赞美的话，女孩子都喜欢听这个。

　　4、如果对方突然沉默，可能是不知道怎么说，或者对所说的不感兴趣。你就不要追问，试着换一个话题，打破局面的尴尬。

　　5、聊天的角度，要从关心，爱护对方出发。

　　6、聊天多聊一些生活中的琐事。最好能以幽默的形式表达出来。

　　7、聊天在涉及到感情的问题时候，不要问，尤其是追问。可以说，在一起感觉时间过得好快，和你聊天感到很亲切……陈诉某种状态，她带给你，自己编。

　　8、聊天，要擅长用幽默。如果你能很成功驾驭幽默，很容易取得对方的好感。

　　9、聊天要适可而止。一次聊的时间不要太长，感情是慢慢培养出来的，主要是聊天的气氛很融洽。

　　10、聊天，尽量以女孩子感兴趣的话题为主，但同时你要把握主动权。

　　11、要使自己的话多。就要多多书，增加知识面，要学会使用联想。比如说，说到橘子，就要想到橘子与桔子的区别，产地，吃橘子的好处与坏处，为什么有的酸，黄色水果有什么作用，其他水果……

　　12、聊天，要使对方喜欢自己，就要充分把自己男人的一面展现出来。个性，责任，幽默，体贴……

　　14、聊天回答问题的时候，可以不使用常规的回答方式。

　　15、幽默很重要，但是要适当，不要用一些冷幽默。

　　16、和女孩子聊天，很简单，投其所好。

　　17、聊天，尽量不要使用，恩，哦……之类的词

　　18、每说一句话，长一点好，说明你用心，不是应付……

　　19、聊天要学会引话题，不要把话题堵死。

　　20、不知道怎么说，应该知道怎么做。

　　回答女孩问题的几个技巧：

　　(1)不要讲真话，也不要讲假话。

　　比如女孩问：“你经常在大街上这样搭讪认识女孩子吗?”

　　讲真话：“是的。”

　　讲假话：“从来没有过。”

　　不真不假的话：“有过，不过这一次最有感觉。”

　　比如在夜色酒吧，女孩问你：“你经常来吗?”

　　真话：“是的。”

　　假话：“不是，我第一次来。”

　　不真不假：“不经常来啊，每天只来一次。”

　　(2)识别假问题，绕过不回答。

　　并非所有的问题都需要答案的，有时候只是她一时好奇问问而已，并非真想知道。

　　比如女孩问你：“你喜欢小孩子吗?”

　　最简单的处理方式，假装没听到。

　　(3)夸大承认错误。

　　女孩指出你的缺点时候，不要辩解，不要撒谎，不要抵赖。承认它，并且夸大它。

　　比如女孩问：“你是不是经常这样搭讪认识女孩?”

　　你回答：“是啊，你是我今天搭讪的第100个。”

　　(4)先承认，后否认。

　　和上面的夸大承认法相反。先假装承认女孩的指控，然后又引出新解释，让女孩发现自己很愚蠢。

　　女孩问：“你是不是在泡妞啊?”

　　你回答：“是啊，我在泡好多妞儿……我正在游泳池里泡着，这里好多妞儿。”

　　女孩问：“你是不是想追我?”

　　你回答：“是埃我最近练短跑打算参加奥运会呢，正缺个陪练。”

　　(5)破框法。

　　对方问一个问题，是有一个潜台词的，采用曲解等方法可以重新解释对方的潜台词。

　　举个例子，被你搭讪的女孩说：“我有男朋友了。”

　　你说：“你想法太奇怪了，我只是想认识你，还不了解你，你就想到男女朋友了。”

　　(6)反问问题。

　　反问法是跳出对方圈套的常用手法，美国总统选举时候那些政客都爱玩这个老把戏。

　　对方设计一个框架，你不跳进去，反过来扔给她一个新框架。有的问题表面给你两个选项，其实没有给你选择，你选择哪个答案都是圈套。

　　就像营销学那个二选一问题法：“您要一个茶叶蛋还是两个?”

　　女孩问的尴尬问题：“如果我和你老妈都掉进水里，你先救哪个?”你可以反问：“如果我和你老爸都掉进水里，你先救哪个?”

　　(7)用“你……”来代替“我……”

　　任何让你感觉尴尬的问题，都是因为你试图用“我……”来回答的。如果跳出圈子，把“我的问题”变成“你的问题”，就不会感觉尴尬，难以回答了。

　　“我”是指向自己的，是防守。用“我……”来回答问题，都是辩解，显得虚弱，越描越黑。

社交口才技巧：我们应怎样表达幽默

　　一、巧妙解释造成幽默

　　英国著名女作家阿加莎·克里斯蒂同比她小13岁的考古学家马克斯?马温洛结婚后，有人问她为什么要嫁给一个考古学家，她幽默地说：“对于任何女人来说，考古学家是最好的丈夫。因为妻子越老他就越爱她。”这一巧妙的解释，既体现了克里斯蒂的幽默感，又说明了他们夫妻关系的和谐。

　　二、有意曲解

　　所谓曲解，就是歪曲、荒诞地进行解释，以一种轻松、调侃的态度，对一个问题进行广泛地解释，将两个表面上毫不沾边的东西联系起来，造成一种不和谐、不合情理、出人意料的效果，从而产生幽默感。一位妻子抱怨她的丈夫说：“你看邻居郑先生，每次出门都要吻他的妻子，你就不能做到这一点吗?”她丈夫说：“当然可以，不过我目前跟郑太太还不太熟。”这位妻子的本意是要她的丈夫在每次出门前吻自己，而丈夫却有意地曲解为让他吻郑太太，这便产生了幽默。

　　三、自嘲

　　幽默的一条重要原则，就是宁可取笑自己，绝不轻易取笑别人。海利?福斯第曾经说过：“笑的金科玉律是，不论你想笑别人什么，先笑自己。”自嘲，也是自知、自娱和自信的表现，本身也是一种幽默。英国作家詹姆斯东是个大胖子，由于体积过大，行动往往不太方便。但他也像罗慕洛不以矮为耻，“愿生生世世为矮人”一样，不以胖为耻。有一次他对朋友说：“我是个比别人亲切三倍的男人。每当我在公共汽车上让座时，便足以让三位女士坐下。”这轻松愉快的自嘲，创造了轻松愉快的幽默，同时又表现了詹姆斯高度的自信。

　　四、夸张

　　将事实进行无限制的夸张，造成一种极不协调的喜剧效果，也是产生幽默的有效方法之一。马克·吐温有一次坐火车到一所大学讲课。因为离讲课的时间已经不多，他十分着急，可是火车却开得很慢，于是幽默家想出了一个发泄怨气的办法。当列车员过来查票时，马克·吐温递给他一张儿童票。这位列车员也挺幽默，故意仔细打量，说：“真有意思，看不出您还是个孩子哩。”幽默大师回答：“我现在已经不是孩子了，但我买火车票时还是孩子，火车开得实在太慢了。”火车开得很慢确是事实，但绝不至于慢到让一个人从小孩长成大人。

　　五、使用双关语言

　　所谓双关，也就是你说出的话包含了两层含义：一是这句话本身的含义;另一个是引申的含义，幽默就从这里产生出来。也可说是言在此意在彼，让听者不只从字面上去理解，而能领会言外之意。传说李鸿章有一个远房亲戚，胸无点墨却热衷科举，一心想借李鸿章的关系捞个一官半职。他在考场上打开试卷，竟无法下笔。眼看要交卷了，便灵机一动，在试卷上写下“我乃李鸿章中堂大人的亲妻(戚)”，指望能获主考官录取。主考官批阅这份考卷时，发现他竟将“戚”错写成“妻”，提笔在卷上批道：“所以我不敢娶你。”“娶”与“取”同音，主考官针对他的错字，来了个双关的“错批”，既有很强的讽刺意味，又极富情趣。

　　六、正话反说

　　说出来的话，所表达的意思与字面完全相反，就叫正话反说。如字面上肯定，而意义上否定;或字面上否定，而意义上肯定。这也是产生幽默感的有效方法之一。有一则宣传戒烟的公益广告，上面完全没提到吸烟害处，相反地却列举了吸烟的四大好处：一可省布料：因为吸烟易患肺痨，导致驼背，身体萎缩，所以做衣服就不用那么多布料;二可防贼：抽烟的人常患气管炎，通宵咳嗽不止，贼以为主人未睡，便不敢行窃;三可防蚊：浓烈的烟雾熏得蚊子受不了，只得远远地避开;四永葆青春：不等年老便可去世。这里说的吸烟的四大好处，实际上是吸烟的害处，却显得很幽默，让人们从笑声中悟出其真正要说明的道理，即吸烟危害健康。

　　七、使用模仿语言

　　即模仿现存的词、名、篇、句式及语气而创造新的语言，是幽默方式中很常见的一种，往往借助于某种违背正常逻辑的想象和联想，把原来的语言要素用于新的语言环境中，造成幽默感。一位女教师在课堂上提问：“‘要么给我自由，要么让我去死’这句话是谁说的?”过了一会儿，有人用不熟练的英语答道：“1775年，巴特利克?亨利说的。”“对。同学们，刚才回答问题的是日本学生，你们生长在美国却回答不出来，而来自遥远的日本的学生却能回答，多么可怜啊!”“把日本人干掉!”教室里传来一声怪叫。女教师气得满脸通红，问：“谁?这是谁说的?”沉默了一会儿，有人答道：“1945年，杜鲁门总统说的。”这位同学模仿老师的提问作了回答，从而产生了幽默效果。

　　这里便是将慢的程度进行了无限制的夸张，产生了特殊的幽默效果，令人为之捧腹。其实只懂得了怎样表达还远远不够，我们还应学会运用生动的语言。都喜欢听生动、形象、幽默、活泼的句子，因为它们总那么有趣，通俗易懂，听着轻松、愉快，但是谈话生动、妙语连珠，有一副伶牙俐齿的人毕竟不多。因为要能说“好听”的话，必须花相当的功夫去积累语言的素材，去训练表达的技巧。

　　下面是使语言生动的几个常用方法：

　　一、配备一些常用手册

　　前面谈到熟语的运用，所以不妨买本成语词典或俗语、谚语、歇后语的小册子，在茶余饭后，作为一种调剂随便翻翻，这对于你语言的丰富有极大的作用。

　　二、平时多读报纸、杂志

　　多读报纸杂志，使你能够了解新近发生的新闻，从而呼吸到时代和社会生活的气息，这些都是你极好的谈话材料。如果有可能的话，建议你剪剪报，做一个分类清楚的剪报本，坚持下去，将是一笔不小的财富。

　　三、随时留心，多作笔记

　　“好记性不如烂笔头。”随身带着小本子，平时与人聊天，看了一场电影或是自己灵感所发，一些小故事、一些精彩语言都可随时记下来，有空多翻翻。许多研究语言的大家都有这个法宝，大作家狄更斯曾经有一段时间不顾刮风下雨到街头巷尾、戏院剧场等场合，记下行人的支言片语。

　　四、张冠李戴制造幽默

　　我们在观赏马戏团的演出时，经常会觉得那些穿人类服装的猩猩、猴子之类非常滑稽可笑，因为兽类本来不具有文明的特征，把人类文明的东西强加于动物身上，自然给人以不协调感，所以容易为之发笑。这就是张冠李戴造成的喜剧效应。说话也是这个道理，故意用甲来代替乙，并使之在特定的环境中具有不协调性，且意味深长，便是幽默了。

　　五、语言形象化

　　语言是一种符号，有时表达的意思很抽象，故此用现实生活中某个常见的东西或易理解的事来做一比较就容易理解。比如1920xx年秋收起义失败后，毛泽东在文家市对打散后又重新集结的队伍做了一次生动地演讲，他说：“我们工农武装现在的力量还很小，就好比一块小石头，蒋介石反动派现在力量很强大，好比一口大水缸，只要我们咬紧牙，挺过这一关，我们这块小石头总有一天会打烂蒋介石那口大水缸!”

　　六、语意双关制造幽默

　　人类的语言丰富多彩，变幻无穷，特别是汉语，相同的一句话，因为场合、对象等外在因素的变化，说出来就会表达出不同的意思。同时，有些词语本身就包含有两种相反的意思在内，在特定的场合传达出与别人期望值相反的东西，幽默就应运而生了。语意双关幽默存在的前提就是语言的多义性，利用这种多义性，言在此而意在彼，具有很强的幽默味。语意双关幽默术作为一种实用幽默技巧，谁都可以在适当的时候把它派上用场，想成为聊天讨论主角的你，更要熟练掌握它。

　　七、恰当运用熟语

　　所谓熟语，是指在老百姓中流传甚广的俗语、谚语、歇后语及成语等。交谈或辩论中巧妙运用这些熟语，能大大增强语言的表现力。俗语是通俗易懂、简练而形象化的语言，如“百闻不如一见”、“笑一笑，十年少;愁一愁，白了头”等。谚语是经过千锤百炼的语言，它寓意深刻，琅琅上口，简练易记，如“有志不在年高，无志空长百岁”、“天凭日月，人凭良心”、“你敬人一尺，人敬你一丈”等等。无论怎么样，在不同的场合，都要把握一个“活用”的原则，只有恰当地灵活运用，才能真正起到妙“语”生花的效果。但是，要真正使你的谈话言之有物，生动活泼吸引人，你必须有一定的修炼才行，需要从平时的一点一滴积累开始。

　　八、旧词新用或推陈出新

　　有时候有些词由于重复多次使用，听久了也会令人生烦的，这时适当在旧词上稍稍改动或改变一下说法，就能推陈出新。马克·吐温曾在小说里抨击美国政府的腐败和政客、资本家的无耻。在一次酒会上，马克·吐温一气之下说：“美国国会有些议员是狗娘养的。”这话被报纸披露后议员们很是愤怒，纷纷要求作家公开出来道歉。后来马克·吐温又在一个记者招待会上发表谈话说：“前一次我在酒席上发言，说美国国会中有些议员是狗娘养的。事后我郑重考虑再三，觉得此话不合适，不符事实，现在我声明，我上次的讲话更正为：‘美国国会中有些议员不是狗娘养的’。”在这里，马克·吐温没有简单地把话题重复一遍，而只是巧妙地加了一个“不”字，就使这句话无把柄可抓了。

　　九、巧设悬念制造幽默

　　巧设悬念的幽默术，是幽默技巧中常用的一种。这种幽默一般是先把自己的思路纳入对方的思维轨道，然后突然来个急转弯，把对方置入困惑的境地，再用关键性话语一语道破，起到画龙点睛的作用，让听众在出乎意料中捧腹大笑。在与他人聊天讨论中，充分调动起你的思维，让你的聪明才智得以发挥，你就能运用巧设悬念的幽默达到你的目的。幽默的最高境界即在于此。

　　这则幽默一波三折，层层推进，一步—步把听众的思维推向迷惑不解的境地，在把听众的胃口吊得足够“高”时，才不慌不忙地把真实意思表达出来。不过，聊天讨论中，使用巧设悬念幽默术，必须要注意以下两点：

　　(1)不要故弄玄虚，让人不着边际。任何幽默都要求自然得体、顺理成章。如果故弄玄虚，就不但不能让人产生幽默，反而会觉得让人无聊甚至反感。

　　(2)做好充分地铺垫，不要急于求成。要做到天衣无缝，让听众对结果产生错误的预料，然后就在听众的急切要求下再把结果娓娓道来。让听众有个缓冲时间，这样观众就能更加深刻地领略其间的奥妙。

　　十、俏皮风趣制造幽默

　　据说，当年冯玉祥将军想娶一位夫人。这个意图通过新闻传媒公布了出去。于是，名门闺秀、摩登女郎纷纷赶来“应聘”。选聘夫人这种事完全委托秘书来代理自然不妥，冯将军亲自出面进行“面试”。“面试”的问题也并不难，只有一个：“你为什么要选择嫁给我呀?”

　　第一个答道：“因为您是个大英雄，我爱慕英雄!”

　　第二个答道：“因为您是大官儿，和您结婚就是官太太。

　　第三个……

　　来人不少，但面试结果却令冯将军非常失望，这种依附型心理的女性不是他喜欢的。

　　这时，李德全出现了。且不说气质不凡，回答问题也石破天惊，让人吓一大跳：“上帝怕你做坏事，派我来监督你!”

　　李德全的机智俏皮和风趣马上征服了冯玉祥，两人很快结下了百年之好。

　　李德全面对婚姻大事，以高度睿智、俏皮风趣的语言表达出嫁给冯玉祥将军的愿望与动机。“上帝怕你做坏事，派我来监督你!”这既需要足够的胆识与魄力，又要有十分的机智和诙谐。

　　在日常生活中，我们身边很难有像喜剧演员、相声表演艺术家等专门说笑话的人。但是，只要我们细心观察身边人的许多有趣的言语、行为，我们就会发现幽默可以无处不在。

社交技巧――说话的技巧

　　如果你能和任何人继续谈上十分钟并使对方发生兴趣，你便是很好的交际人物了。因为任何入这范围是很广的，也许是个工程师，也许是个法学家，或者是个教师，或者是个艺术家，或者是个打石工人。总之，无论三教九流，各种阶层的人物，你若能和他谈上十分钟使他感到兴趣的活，真是不容易的。不过不论难易，我们总不能不设法打通这难关，常见许多人因为对于对方的事业毫无认识而相对默然，这是很痛苦的。其实如果肯略下工夫，这种不幸情形就可减少，甚至于做个不错的交际家也并非难事。工欲善其事，必先利其器，虽是一句老话，直到现在仍然适用，所以要充实你自己的知识。

　　一个胸无点墨的人，当然不能希望他在说话中应对如流。学问是一个利器，有了这利器，一切皆可迎刃而解。你虽不能对各种专门学问皆作精湛的研究，但是那所谓常识却是必须具备的。育了一般的常识，倘若能巧妙地运用起来，那么应付任何人作十分钟的兴趣谈话，我想是不难的。你须多读书多看报，世界的动向，国内的建设情形，科学界的新发明和新发现，世界各地的地方特点或人物的特性，以及艺术新作，时髦服饰，电影戏剧作品的内容等等，皆可从每日的报章和每月的杂志中看到）诚能如是，则应付于各种人物，自然胜任愉快。

　　香港九龙有一间美容院，生意兴隆为当地之冠。有人去问他发达的理由，店主人但白承认，完全由于他的美容师在工作时善于和顾客攀谈之故。但怎样使工作人员善于说话呢？便当得很，店主人说：我每月把各种报纸杂志都买了回来，规定各职员在每天早上未开始工作前一定要阅读，当为日常功课一样，那么他们自会获得最新鲜的说话资料，大博顾客的欢心了。倘若你说你不高兴看书报，或者你说没看书报的工夫，那么请你不必再研究说话的艺术了，连书报都不爱看，都不肯找出时间来看的人，我们不会希望他在任何一项门类里成功的。无论要达到什么目的，不劳而获的方法，世界还没有发明呢！

　　一种苦味的药九，外面裹着糖衣，使人先感到甜味，容易一口吞下肚子去。于是，药物进入胃肠，药性发生效用，疾病也就好了，我们要对人说规劝的话，在未说之前，先来给人家一苗贸昔，便人先尝一些甜，然后你再说上规劝的话，人家也就容易接受了。某机关陈主任，有一天对一位女打字员说：“你今天穿了这样一套漂亮的衣服，更显出了你的美丽大方。”那位女打字员突然听到了主任对她这样的称誉，受宠若惊。陈主任于是再接下去说道：“可是，我要告诉你，我说这句话的目的是要使你的心里高兴，我希望你以后打字的时候，对于标点应该要特点注意一些才好。陈主任这样说话，虽然未免太露骨一些，然而，他这一种方法，还是值得我们仿效的。因为，他如果爽直的告诉女打字员，叫她对于标点要特别的注意，她心里就要感觉到今天受了上司的责备，这是十分羞愧的，她的心里也许要几天不愉快，她也许要为她自己辩护，说她自己是很小心的，因为原稿上有着错误或是不清楚，所以她不能负这错误上的全部责任。这一来，陈主任的规功不但失了效，说不定还会惹来一场没趣呢！

　　如果你要人家遵照你的意思去做事时，应该用商量的口气。譬如你对人家说：我要你这样做，但你不这么说，而是用商量的口气说道：“你看这样做好不好呢尸假使你要你的秘书写一封信，你把大意讲了以后，要再问一下：“你看这样写是不是妥善？看了要修改的地方，又说道：“如果这样写，你看怎样？你虽然站在发号施令的角度，可是你懂得人家是不爱听命令的，所以不应当用命令的口气。假使在一个盛夏的中午，一群工人在慈息着，一位监工走上去把大家臭骂一顿，工人们畏着监工，当然立刻站起来去工作了。可是当监工一走，他们便又停手了，这是一定的。如果那位监工上前和颜悦色他说道，“天气真热，坐着休息还不断的流汗，这怎么办呢！朋友，现在这一些工作很要紧，我们忍耐一下来赶一赶好吗？我们早早赶好了，早早回去洗一个澡休息，怎么样？我想，工人们当然会一声不响的忍着暑热去工作了。

　　假如你正在兴高采烈地跟许多朋友畅谈的时候，突然来了一个不速之客，东拉西扯地谈些煞风景的话，把欢洽气氛扰乱了，这正如有人给你浇了一盆冰水。这种不知趣的人便是不懂得察貌辨色，人们在背后一定骂他一声冒失鬼。所以我们每次接触到一个人物时，必先看看四周的环境。并明白对方近来的生活情形如何，倘若对方正是得意的时候，你不可在他面前光说不得意的话。

　　你若具有一般的普通常识，那么即使你不能有各种专长的学问。也足够应付各式人了。因为纵使你不能应付自如，你总会提问，问话可使对方开口，假定你的对手是医生，你对于医学虽完全是门外汉，你就可以用间的方法来打开这局面，从霍乱的症状谈到生冷食品，谈到维生素，谈到补品等等，只要你不讨厌，你可一直逗他谈下去，遇到教师则问他学校的情形，学生的素质和倾向。总之，问话，是一个打开对方话盒的最好方法。

　　间话最要注意的是：要问对方所知道的问题。问对方所最内行的问题。如果你不能确定对方能否有充分力量答出，那么还是以不问为佳。

　　有些问题，你得不到圆满的答复时，是可以继续问下去的，但有些是不宜再问的。

　　“倘若我不能在任何一个人那里学到一点东西，那就是我处世的失败。”这话可发人深省，因为虚怀若谷的人，往往是受人欢迎的。记着，问话不仅打开了谈话的局面，而且你可以由此增益学问。

　　间话是表示虚心，表示谦逊，同时也表示尊重对方的意思。替我把信寄了吧？就永远不如是否帮我寄了那封信？较来得使人听了舒服，对于一件事情不明白，就不妨请教别人，自作聪明是最吃亏的。一个但白求教于人的问题，最能博取别人的欢心。可是怎样问呢，这个问题也值得研究。问话的方法多种多样，收效自有高低的分别。高明的问法使人心中喜悦，而愚蠢的间话则只有引起对方失笑甚至反感。

　　这蛋糕新鲜吗尸你是否曾经向一个售卖蛋糕的店家问过类似的话，而且辽问多次吗？其实，这是一种不聪明的问箩。这种问话，你得不到真实的回答，还会使对方觉得好笑。你跑到酒馆里点菜时，间那些服务员：“今天的石斑鱼好不好？”这问话是浪费的，因为他一定会说好，除非你是一个熟客人，倘若你用另一种方法：“今天有什么好的海鲜？那么效果就完全不同，你可以吃到真正的海鲜。“今天的石斑鱼好不好？和“今天有什么好的海鲜？”两种问话，引起心里上的反应是完全不同。的。前者你所间的不过是一样东西，只有好或不好的两个答案。为顾全店家招牌，他不能说不好，并且一样东西好不好的标准是很难说的。标准既不易定，则他觉得说了个好字并不能说是欺骗你，即使今天的石斑鱼并不很好。你所间的只是石斑鱼，似乎心目中除了石斑鱼并不很好。你所问的只是石斑鱼，似乎心目中除了石斑鱼不爱吃别样。那么服务员觉得对你说好是他的责任。

　　结果，吃亏的是你，他不过说说，吃下去真的好不好，他并无多大责任，如上面所说，好坏没有一定标准的。至于你开始便问：“今天有什么好的海鲜厂表示胸无成见，不管什么海鲜，只要好便行。这表示你自己谦虚，不自作聪明而请教于他。这问话的定义很广泛，它不是今天的海鲜好不好？却是今天有什么好的海鲜，答者甚至可以说，“今天没有什么好的海鲜，但今天信丰鸡又肥又嫩，值得一试。”所以他答的范围是可以很大的。说到那被问者呢？他见你首先求教于他，他的自尊心得到满足，心中早已高兴。海鲜的范围既广，只要把各种海鲜比较起来，把当天最好的介绍给你便行，这工作较易应付。你既然全部请教他，他倒不敢不负责，自然会把最好的介绍给你。由此看来，问话事小，提问技巧却难。据说，香港一般茶室因为有些客人在喝可可时放个鸡蛋，所以侍者在客人要可可时必问一句：“要不要鸡蛋呢？某心理学家应召到一家茶室里去研究如何发展营业时，关于问鸡蛋一事，他就说不应间：“要不要加鸡蛋？而是“要一个还是两个鸡蛋？”这样问法，多做一个鸡蛋的生意是绝对有把握的。

　　说到在交际场合用的普通间话，最要紧的也是语气温和、态度谦恭。不可自己先存有成见，与其问“你很讨厌他吗？”或“你很喜欢他吗？”不如问“你对他的印象怎样？”但有些却不妨先装成有成见。对一个看来有四十岁的人间：“你今年总有三十岁了吧？是比较问“你今年尊庚？”要好得多的。

商务谈判中有哪些说话技巧

　　谈判中的说话技巧1、建立融洽的谈判气氛

　　在谈判之初，最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来，给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展，而不是剑拔弩张的对抗。当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心，化解分歧。

　　也可以向对方提供一些其感兴趣的商业信息，或对一些不是很重要的问题进行简单的探讨，达成共识后双方的心里就会发生奇妙的改变。

　　谈判中的说话技巧2、设定好谈判的禁区

　　谈判是一种很敏感的交流，所以，语言要简练，避免出现不该说的话，但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错，哪最好的方法就是提前设定好那些是谈判中的禁语，哪些话题是危险的，哪些行为是不能做的，谈判的心里底线等。这样就可以最大限度地避免在谈判中落入对方设下的陷阱或舞曲中。

　　谈判中的说话技巧3、语言表述简练

　　在商务谈判中忌讳语言松散或像拉家常一样的语言方式，尽可能让自己的语言变得简练，否则，你的关键词语很可能会被淹没在拖拉繁长，毫无意义的语言中。一颗珍珠放在地上，我们可以轻松的发现它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就会很费劲。同样的道理，我们人类接收外来声音或视觉信息的特点是：一开始专注，注意力随着接受信息的增加，会越来越分散，如果是一些无关痛痒的信息，更将被忽略。

　　因此，谈判时语言要做到简练，针对性强，争取让对方大脑处在最佳接收信息状态时表述清楚自己的信息，如果要表达的是内容很多的信息，比如合同书、计划书等，那么适合在讲述或者诵读时语气进行高、低、轻、重的变化，比如，重要的地方提高声音，放慢速度，也可以穿插一些问句，引起对方的主动思考，增加注意力。在重要的谈判前应该进行一下模拟演练，训练语言的表述、突发问题的应对等。在谈判中切忌模糊，罗嗦的语言，这样不仅无法有效表达自己的意图，更可能使对方产生疑惑、反感情绪。在这里要明确一点，区分清楚沉稳与拖沓的区别，前者是语言表述虽然缓慢，但字字经过推敲，没有废话，而这样的语速也有利于对方理解与消化信息内容，在谈判中笔者非常推崇这样的表达方式。在谈判中想靠伶牙俐齿，咄咄逼人的气势压住对方，往往事与愿违，多数结果不会很理想。

　　谈判中的说话技巧4、做一颗柔软的钉子

　　商务谈判虽然不比政治与军事谈判，但是谈判的本质就是一种博弈，一种对抗，充满了火药味。这个时候双方都很敏感，如果语言过于直率或强势，很容易引起对方的本能对抗意识或遭致反感，因此，商务谈判时要在双方遇到分歧时面带笑容，语言委婉的与对手针锋相对，这样对方就不会启动头脑中本能的敌意，使接下来的谈判不容易陷入僵局。

　　商务谈判中并非张牙舞爪，气势夺人就会占据主动，反倒是喜怒不形于色，情绪不被对方所引导，心思不被对方所洞悉的方式更能克制对手。致柔者长存，致刚者易损，想成为商务谈判的高手，就要做一颗柔软的钉子。

　　谈判中的说话技巧5、曲线进攻

　　孙子曰：“以迂为直”，克劳赛维斯将军也说过：“到达目标的捷径就是那条最曲折的路”，由此可以看出，想达到目的就要迂回前行，否则直接奔向目标，只会引起对方的警觉与对抗。

　　应该通过引导对方的思想，把对方的思维引导到自己的包围圈中，比如，通过提问的方式，让对方主动替你说出你想听到的答案。反之，越是急切想达到目的，越是可能暴露了自己的意图，被对方所利用。

　　谈判中的说话技巧6、谈判是用耳朵取胜，而不是嘴巴

　　在谈判中我们往往容易陷入一个误区，那就是一种主动进攻的思维意识，总是在不停的说，总想把对方的话压下去，总想多灌输给对方一些自己的思想，以为这样可以占据谈判主动，其实不然，在这种竞争性环境中，你说的话越多，对方会越排斥，能入耳的很少，能入心的更少，而且，你的话多了就挤占了总的谈话时间，对方也有一肚子话想说，被压抑下的结果则是很难妥协或达成协议。反之，让对方把想说的都说出来，当其把压抑心底的话都说出来后，就会像一个泄了气的皮球一样，锐气会减退，接下来你在反击，对手已经没有后招了。更为关键的是，善于倾听可以从对方的话语话语中发现对方的真正意图，甚至是破绽。

　　谈判中的说话技巧7、控制谈判局势

　　谈判活动表面看来没有主持人，实则有一个隐形的主持人存在着，不是你就是你的对手。因此，要主动争取把握谈判节奏、方向，甚至是趋势的。主持人所应该具备的特质是：语言虽不多，但是招招中的，直击要害，气势虽不凌人，但运筹帷幄，从容不迫，不是用语言把对手逼到悬崖边，而是用语言把对手引领到崖边。并且，想做谈判桌上的主持人就要体现出你的公平，即客观的面对问题，尤其在谈判开始时尤为重要，慢慢对手会本能的被你潜移默化的引导，局势将向对你有利的一边倾斜。

　　谈判中的说话技巧8、让步式进攻

　　在谈判中可以适时提出一两个很高的要求，对方必然无法同意，我们在经历一番讨价还价后可以进行让步，把要求降低或改为其它要求。这些高要求我们本来就没打算会达成协议，即使让步也没损失，但是却可以让对方有一种成就感，觉得自己占得了便宜。这时我们其它的，相较起这种高要求要低的要求就很容易被对方接受，但切忌提出太离谱、过分的要求，否则对方可能觉得我们没有诚意，甚至激怒对方。

　　先抛出高要求也可以有效降低对手对于谈判利益的预期，挫伤对手的锐气。

每天学点说话技巧，让你成为一个沟通达人

　　说话技巧1、奇思妙语

　　机智风趣，谈吐幽默，灵感的火花常常在只字片语中迸发。不论走到哪儿，都能给那个地方带来笑声，带来愉快和欢乐。­

　　说话技巧2.转守为攻

　　心思细密，关键时刻能稳住阵脚，应变能力强，攻防之间都能做到随心所欲，任意切换，不拘一格。这种人还有一个令人羡慕的优点，他从来不做没有把握的事，凡事总是先求不败，再求胜机。

　　说话技巧3.善于倾听

　　一个善于静静聆听别人谈话的人，他必定是一个富于思想，有缜密见识和品行、有谦虚柔和性格的人。这种人在人群中，最先也许不大被注意，但最后必定是最受人敬重的。因为他虚心，所以为每个人所喜欢;因为他善思，所以为每个人所信任。­

　　说话技巧4.随机应变

　　头脑反应迅速，像一台高速运转的电子计算机，在一秒钟内能正确分析自己目前处境的优劣并设法找到为自己开脱的理由，巧妙应变。­

　　说话技巧5.妙语反诘

　　不仅能说，而且会听，对对方所说的话能够抓住机会提出各种问题加以反击，令对方哑口无言，从而一举赢得论辩的胜利。­

　　说话技巧6.说服力强

　　优秀而不可多得的外交型人才。对别人的思想、感觉、看法了解得非常清楚，谈别人的事如数家珍，能替人指点迷津，并能把那些和他不同的或相反的意见推倒移开，使谈话照着自己设计的方案和计划向前走。因此，这种人总是最后的赢家。比如我国三国时代的诸葛亮就是一位说服能手。

　　说话技巧7.谈吐幽默

　　富有幽默感的人不但愉快地做事，更能愉快地说话，走到哪儿，欢乐就散布到哪儿。这样的人难免有缺点，但由于有情趣，使人欢笑，使人快乐，人人都愿意与之相处。幽默型的人，他们很少遵从逻辑的法则，相反经常运用奇谈怪论，或类似诡辩的手法，使对方如坠五里雾中。打趣话、俏皮话、笑而不谑的话连续不断，使举座为之倾倒。这种才能特别发达的人，总是非常圆活、灵通的聪明人。有幽默感的人，是感觉敏锐的人，心理健康的人，也是笑颜常开的人，胸襟豁达的人。别人乐意与之交往、与之亲近、与之为友。­

　　说话技巧8.滑稽搞笑

　　总能以一种调侃的方式，随心所欲地对一个问题进行自由自在的解释，硬将两个毫不沾边的东西粘连在一起，以造成一种不和谐、不合情理、出人意料的效果，从而在这种因果关系的错位和情感与逻辑的矛盾之中，产生出搞笑的艺术。­

　　说话技巧9.旁敲侧击

　　和人打交道善听弦外之音，又会传达言外之意，老于世故，擅长话里有话，一语双关。­

　　说话技巧10.软缠硬磨

　　性格顽强、不达目的誓不罢休。为了达到某种目的，会采用软缠硬磨法，友好地赖着对方的时间，赖着对方的情面，甚至赖着对方的地盘，不答应就是不撤退，不把事情办成就是不回头，搞得对方急不得恼不得，最后不得不答应他的要求。

QQ聊天的技巧

　　一个表情通常会给人产生一种新奇的心理，图片能传达文字不能传达的思想，同时图片也会给人一种幽默搞笑的作用。合适的使用图片会使你们的聊天过程变得非常生动。是彼此沟通的更加愉快。

　　总上所述，QQ聊天技巧，其实就是一个沟通过程中双方的重视度，聊天之前首先要学会尊重彼此，这才是真正沟通的艺术所在。

　　下面给大家分享一些QQ聊天的注意事项：

　　一是不要刨根问底。在QQ聊天时不要问的太细了，尤其不是要问人家的收入、家庭、电话、住址等详细情况，否则就会给对方留下不好的印象，觉得你像查户口一样，让人非常不快。

　　二是不要随意要求视频。QQ聊天以文字聊天为主，不要随意要求对方开视频，尤其是男生不要聊了几次天就要求女生来视频，那样对方就会觉得你很轻浮，没内涵，聊天的目的不纯，而中止与你聊天。

　　三是要真诚。聊天要真诚，不要一开口就说：“就美女你好，帅哥你好”或者“我很想你”之类的话，纯粹是假话，是讨好的不自重的话，会让人觉得你很虚伪。

　　四是要专心。不要边和别人聊天，边干其它的事情，否则对方就会从你打字的速度感觉出来你在三心二意，最后人家只会下了QQ，从此再也不与你聊天。

　　五是不要应付。在与朋友QQ聊天时尽量不要用“哦或者嗯”之类的词语，否则对方就会觉得你是在应付，会很扫人家的兴。

　　六是要讲礼貌。和朋友聊天的时候，如果中途有事，要告诉对方一声，不要一声不响就离开或者下线，如果没来得及告诉一声，事后也要向人家解释一下，这是对自己的尊重，也是对网友的尊重。

　　七是要讲究网德。聊天也要讲道德，也要遵守生活的底线，特别是不要说一些低级的话，更不要开一些过分的玩笑，否则会破坏对方的家庭，甚至会导致对方夫妻吵架。

　　八是要及时回复离线短信。有些网友会在你不在线的时候发些问候的短信，或者向你打听一些其它的事情，对于这种短信当你上了QQ看到后，一定要及时给予回复，否则对方就会觉得你不予理睬，冷落了人家，时间久了就不再愿意也你聊天了。

幽默口才速成方法

　　说话技巧-故意曲解

　　幽默是欺骗的艺术。故意曲解可以起到意想不到的幽默效果，是说歪理的经典案例。即在对方提出一个问题或者话题时，先表现得很正经，最后一个歪理把对方逗乐。A：“我腿好酸”，B一脸紧张：“怎么了?是不是踩到柠檬了?”

　　看人说话技巧

　　幽默是欺骗的艺术。故意曲解可以起到意想不到的幽默效果，是说歪理的经典案例。即在对方提出一个问题或者话题时，先表现得很正经，最后一个歪理把对方逗乐。A：“我腿好酸”，B一脸紧张：“怎么了?是不是踩到柠檬了?”

　　“口”与“才”是缺一不可的

　　有口无才，便是山中竹笋，嘴尖皮厚腹中空;有才无口，则为茶壶煮饺子，满腹经纶却倒不出来。我们说自己口才不好，要先明白自己所缺的究竟是什么，要了解口才不好种种原因。

　　说话心计

　　1、事情没完全确认前，先不说，好比钱没到帐就不是你的，万一变数你会尴尬;

　　2、任何秘密，就地消化，到你为止;

　　3、说话别夸张，为了一时效果惊人，你要付出不靠谱的代价;

　　4、口无遮拦者都是只管自己说的爽，不管别人听的心情。

　　口才训练注意的七点

　　1、打开目光。练就自信的目光;

　　2、打开声音。放开声音，抑扬顿挫铿锵有力;

　　3、打开手势。打开肢体动作，树立自信的形象;

　　4、打开你人见人爱的表情;

　　5、打开思路。一切说话都是有思路准备的;

　　6、打开心门。一切的一切都是要放开你的心。

　　幽默俏皮话系列

　　1、闹钟叫起的只是我的躯壳，叫不醒沉睡的心。

　　2、我身材其实很好，肥而不腻。

　　3、你要是对我不好，我就半夜上你家唱《忐忑》。

　　4、我只有这么一颗心，你看着伤吧。

　　5、人生自古谁无死，先死我后死。

商场上的说话技巧

　　俗话说，精诚所至，金石为开。我们在观看影视、戏剧节目或者是阅读文学作品的时候，之所以能够被里面的语言和情节所感动，多是因为真诚。如果没有生活，胡编乱造，可能就不会吸引人。连烧香拜佛也讲究“心诚则灵”。商场上的语言也需要真诚。因为人都有一个基本的分辩能力，花言巧语地虚假语言只能欺骗少数人，多数人是不会上当的。如果遇到不那么厚道的人，还会弄得非常尴尬。

　　当然，这种真诚并不是一点技巧也不讲，把一切商业秘密毫不保留的全部端给对方。那也不是所谓的真诚。因为完全暴露的东西也不都是美的东西。就像一个人赤身裸体走在大街上能叫美吗?那不是精神分裂也是神经有毛玻不仅不能感动人还会让人感到恶心。商业语言的真诚就是要有真实的情感和诚恳的态度。有一个戏剧《诸葛亮吊孝》，诸葛亮就是用这种真诚感动了东吴上下，化解了恩怨，巩固了孙刘两家联合抗曹的统一阵线。

　　三国时期，孙权和刘备为了联合抗击曹操，是又联合又斗争的一对盟友。孙权的经理人周瑜和刘备的经理人诸葛亮也是又联合又斗争。在联合抗曹取得一定的胜利后，为了荆州的问题两家对闹起了别扭。诸葛亮定计“三气周瑜”，结果使周瑜一命呜呼。东吴上下对诸葛亮是恨之入骨，决心要杀死诸葛亮为周瑜报仇。孙刘两家的盟友关系也遭受严峻地考验。为了不使两家分裂并结成仇恨，诸葛亮要亲自到柴桑口为周瑜吊孝。刘备一方的君臣坚持劝阻，认为诸葛亮一去必然要被东吴杀害，结果将是有去无回。

　　诸葛亮分析，周瑜死了之后，鲁肃就会执掌东吴的大权。鲁肃是个深明大义的人，不会做出鲁莽的事情;东吴要在江东站稳脚跟，也必须和刘备联合。孙权、鲁肃都不会拿他们的江山开玩笑。同时也需要通过这次吊孝化解双方的怨恨。加上由赵子龙这位智勇双全的将军随身保护，即使出现点意外，也将是有惊无险的。诸葛亮说服众人，过江去了东吴。到达柴桑之后，鲁肃果然非常礼貌地接待了他。诸葛亮到了灵堂，读完祭文就伏地痛哭，情真意切。

　　一口一个“周都督”，一嘴一个“周贤弟”，一边诉说两人联合抗曹的谋略，一边长叹周瑜一死没有了共同谋划之人。似乎这个世界上只有周瑜是他诸葛亮唯一的知音了，令所有在场的人都非常感动。就连周瑜的夫人小乔也动摇了。人们对周瑜是不是诸葛亮气死的都产生了疑问。甚至认为周瑜之死是他自己心眼太窄造成的。诸葛亮为什么能取得这样的效果?那就是他真诚的态度。所以，我们在商场上，说话的态度一定要认真诚恳。只有认真诚恳，才能使人可信，只有使人相信，才能达到预期的效果。

　　真诚，就需要庄重而不能轻浮，就需要认真负责而不能花言巧语或者是信口开河。有些商人为了使人相信，往往把话说得过了头，甚至采取发誓、赌咒的方式以表示自己的真诚。这也是不可取的。曾碰到一个在小菜场卖螃蟹小贩向围观的人吆喝道：“新鲜的、新鲜的，亏本卖啦，要不亏本我是孙子。”一位经常买菜的老太太在一旁自语说：“这人有意思，天天在这里亏本当孙子。”结果，围观的人慢慢地散开了。另一件事情：山西一位建材商到上海某厂采购不锈钢装饰管。为了得到一个合适的价位，他了解了多家同类生产厂，又去浙江了解不锈钢带的价格。通过周密地调查了解，认为每吨220xx元到22200元比较合理，双方都有利可图。于是就和上海某厂的销售经理洽谈。当价格谈到22500元的时候，在一旁的老板坐不住了。于是就从座位上站起来说：“这是最低价了。这个价卖给你，我要是能赚一分钱我就是王八。”这个赌咒无疑是让对方相信他的真诚。但是，山西建材商没有说什么，笑着就要站起来离开。销售经理还是把他们给留住了，最终以每吨22200元成交。这位老板觉得很尴尬，连招待这位山西客人的宴请也不好意思参加了。这种“真诚”有点过了头。可谓“越位的真诚”或“真诚的越位”。“真诚”越了位，起到的也是反作用。